WIND Ελλάς ΑΕΒΕ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη WIND λειτουργούμε με γνώμονα τη φιλοσοφία του βιώσιμου επιχειρείν, χτίζοντας την ευημερία μας σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα και επενδύοντας στο μέλλον.

Η Εταιρική Υπευθυνότητα για την WIND δεν είναι «πολυτέλεια», είναι μέρος της επιχειρησιακής στρατηγικής μας που λαμβάνει υπόψη της την κοινωνία και αξιολογεί τις ευκαιρίες, αλλά και τους κινδύνους που υπάρχουν στο περιβάλλον μας.

Στηρίζουμε την κοινωνία τόσο με πόρους όσο και με δράσεις πολλαπλού χαρακτήρα, συμβάλλοντας έτσι στην άνοδο του βιοτικού επιπέδου και την αύξηση της συμμετοχικότητας.

Αυτή η στρατηγική αντανακλά θετικά στη φήμη και την εικόνα της Εταιρείας μας και δημιουργεί σχέσεις αμοιβαίας κατανόησης με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας, υποστηρίζοντας την επίτευξη των εταιρικών μας στόχων.

Λαμβάνοντας υπόψη τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που προκύπτουν –σε μία ιστορική εποχή που η ευημερία και η ευτυχία των πολιτών εξαρτάται τόσο πολύ από την τεχνολογία- στοχεύουμε στην εφαρμογή της υπεύθυνης πολιτικής μας στην επιχειρηματική μας δραστηριοποίηση, στους ανθρώπους μας, το περιβάλλον και στην κοινωνία, επικεντρώνοντας στις παρακάτω κατευθύνσεις:

• Κοινωνία

Υποστηρίζουμε οργανισμούς και φορείς που μέσα από το έργο τους συμβάλλουν στη προστασία του περιβάλλοντος και στηρίζουν τους ανθρώπους και κυρίως τα παιδιά που βρίσκονται σε ανάγκη.

• Οι Άνθρωποί μας

Φροντίζουμε για την ευημερία, ενώ συγχρόνως ενημερώνουμε και κινητοποιούμε τους ανθρώπους μας, προτρέποντάς τους να αναπτύσσουν εθελοντική προσφορά και να γίνουν ενεργοί πολίτες.

• Αγορά

Προσφέρουμε υπεύθυνα προϊόντα και υπηρεσίες, με σκοπό να καλύψουμε σε όλη την ελληνική επικράτεια σημαντικές κοινωνικές ανάγκες, όπως η ανθρώπινη ανάγκη για επικοινωνία.

• Περιβάλλον

Ελαχιστοποιούμε την περιβαλλοντική μας επίδραση που μπορεί να προκύπτει από την επιχειρηματική μας δραστηριότητα, με έμφαση στη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας, την ανακύκλωση υλικών και την ανάπτυξη των δικτυακών υποδομών μας με τρόπο φιλικό προς το περιβάλλον.

Η δέσμευση της WIND να λειτουργεί σύμφωνα με τους όρους της Βιώσιμης Ανάπτυξης αποτυπώνεται και μέσα από την υιοθέτηση του Οικουμενικού Συμφώνου Global Compact και της δέσμευσής της από το 2008 να εφαρμόζει τις Αρχές του, την υιοθέτηση της Ατζέντας 2030 και της σύνδεσης με τους Παγκόσμιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών, της ένταξης στην Πρωτοβουλία Sustainable Greece 2020 ως Πρεσβευτής Βιωσιμότητας. Επιπλέον, έχει δεσμευτεί να δημοσιοποιεί με συστηματικό τρόπο τα μη χρηματοοικονομικά της αποτελέσματα μέσα από την εφαρμογή του προτύπου Global Reporting Initiative, ενώ έχει υιοθετήσει και εφαρμόζει τον ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ.

Η συμμετοχή της WIND σε θεσμικούς φορείς, κλαδικές ενώσεις και επιτροπές συμβάλλει στην πρόοδο του κλάδου μέσα από την ανταλλαγή της τεχνογνωσίας και των θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης και ενισχύει την επιχειρηματικότητα.

Περισσότερες πληροφορίες για τα παραπάνω διατίθενται στις σελ. 15, 20-22, 27, 97, 100-101 και 105 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι οι:

G4 - 1 Μήνυμα Προέδρου & Δ/ντος Συμβούλου (σελ. 8 – 9 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.)

G4-2 Η Στρατηγική μας για την Εταιρική Υπευθυνότητα (σελ.21), Προωθούμε τους Στόχους της Βιώσιμης Ανάπτυξης (σελ.22), Προϊόντα & Υπηρεσίες (σελ.13)

Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών εξελίσσεται με ταχύτατους ρυθμούς στην ψηφιακή εποχή. Οι οργανισμοί οφείλουν να διαμορφώνουν την αναπτυξιακή τους στρατηγική, διασφαλίζοντας ότι κατανοούν και διαχειρίζονται τους κινδύνους για τις δραστηριότητές τους στην κοινωνία και το περιβάλλον και συμβαδίζοντας με ευκαιρίες και προοπτικές εξέλιξης με θετική επίδραση στα Ενδιαφερόμενα Μέρη τους.

Στη WIND προσπαθούμε συστηματικά να ανταποκρινόμαστε στις προκλήσεις:

Το 2016, ήταν έτος ορόσημο στη νεότερη ιστορία της WIND καθώς ήταν η πρώτη χρονιά από την έναρξη της μακροοικονομικής ύφεσης στη χώρα μας, που η Εταιρεία σημείωσε αύξηση εσόδων και επέστρεψε σε τροχιά κερδοφορίας, δρέποντας τους καρπούς της στρατηγικής που εφάρμοσε (σελ. 12, 14). Η επίδοσή μας έναντι των στόχων φαίνεται στις σελ. 100-101 και 92-93 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Στη WIND έχουμε αναπτύξει συντηρούμε και συνεχώς εξελίσσουμε το Σύστημα Επιχειρησιακής Συνέχειας (σελ. 37) στο πλαίσιο του συνεχώς εξελισσόμενου περιβάλλοντος των τηλεπικοινωνιών, ενώ παράλληλα εφαρμόζουμε πολιτικές και σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας σε περιπτώσεις καταστρεπτικής βλάβης ή ανωτέρας βίας.

G4- 15 Οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές χάρτες, αρχές ή άλλες πρωτοβουλίες τρίτων (σελ. 15, 22, 27, 97, 100-102, 105)

Η WIND έχει υιοθετήσει και είναι ενεργό μέλος σε οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές αρχές ή πρωτοβουλίες τρίτων που προωθούν τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και ενισχύουν την επιχειρηματικότητα, όπως το Global Compact, Ελληνικός Κώδικας Βιωσιμότητας, Sustainable Greece 2020, SDGs.

G4 – 16 Συμμετοχή (σελ.15)

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών εξελίσσεται με ταχύτατους ρυθμούς στην ψηφιακή εποχή. Στη WIND Ελλάς διαμορφώνουμε την αναπτυξιακή στρατηγική μας, διασφαλίζοντας ότι έχουμε κατανοήσει και διαχειριζόμαστε τους κινδύνους από τη δραστηριότητά μας στην κοινωνία και το περιβάλλον και συμβαδίζοντας με ευκαιρίες και προοπτικές εξέλιξης με θετική επίδραση στο σύνολο των Ενδιαφερόμενων Μερών μας.

Ανταποκρινόμαστε με συστηματικό τρόπο στις προκλήσεις που αφορούν τον κλάδο και την επιχειρηματική μας δραστηριότητα σχετικά με την οικονομική κρίση, την κλιματική αλλαγή, την ασφάλεια του πελάτη στη χρήση των υπηρεσιών & προϊόντων μας, την ανάγκη της πρόσβασης στην επικοινωνία και της εξέλιξης της ψηφιακής επικοινωνίας (σελ. 21 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.)

Με στόχο τη διατήρηση του συνδετικού ιστού με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας για τη καλύτερη κατανόηση των θεμάτων που έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση σε αυτά, έχουμε αναπτύξει μηχανισμούς και διαδικασίες με τους οποίους παρακολουθούμε τα ουσιαστικά θέματα αναφορικά με τη σημασία τους στη Βιώσιμη Ανάπτυξη για την Εταιρεία και τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας. Ακολουθούμε συστηματικά αναγνωρισμένες μεθοδολογίες βάσει διεθνών προτύπων ως προς την αναγνώριση των ουσιαστικών θεμάτων μας. Το 2016 ανανεώσαμε την ανάλυση των ουσιαστικών θεμάτων που αφορούν στην Εταιρεία και έχουν τη μέγιστη επίδραση στα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας, την οποία είχαμε υλοποιήσει πριν τρία χρόνια.

Η μεθοδολογία που ακολουθήσαμε για την αναγνώριση των ουσιαστικών θεμάτων ολοκληρώθηκε σε τρία στάδια:

Κατά το πρώτο στάδιο εντοπίστηκαν σημαντικά θέματα που αφορούν την Εταιρεία και τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, μέσω desk research και μελέτη των απολογισμών ομοειδών εταιρειών σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. Στη συνέχεια, προχωρήσαμε στην υλοποίηση σειράς συνεντεύξεων με ανώτερα στελέχη της Εταιρείας και συναντήσεις με διευθυντικά στελέχη για την προτεραιοποίηση των θεμάτων με βάση τη στοχοθέτηση της Εταιρείας και τη σημασία τους για τα εσωτερικά και εξωτερικά κοινά. Τέλος, πραγματοποιήθηκε δομημένο workshop διαλόγου μεταξύ σημαντικών εκπροσώπων των Ενδιαφερόμενων Μερών, κατά το οποίο συζητήθηκαν και προτεραιοποιήθηκαν τα θέματα με τη μεγαλύτερη επίδραση στις ομάδες αυτές με βάση την αντίληψή τους.

Τα τελικά σημαντικά θέματα προέκυψαν μέσω της συνδυαστικής προσέγγισης των αποτελεσμάτων της εσωτερικής και εξωτερικής διαδικασίας ανάλυσης της ουσιαστικότητας, καθώς και της προτεραιoποίησης των θεμάτων με βάση τους επιχειρηματικούς στόχους και αυτούς της Εταιρικής Υπευθυνότητας που τέθηκαν από τη Διοίκηση το 2016.

Τα  αποτελέσματα της διαδικασίας και τα θέματα που προκύπτουν λαμβάνουμε υπόψη μας στην ανάπτυξη της στρατηγικής και των δράσεων μας τόσο ως προς το εσωτερικό όσο και προς το εξωτερικό περιβάλλον της Εταιρείας μας.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 26-27 και σελ. 99 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι ο:

G4-19 Προσεγγίζουμε Υπεύθυνα τα Ουσιαστικά Θέματα (σελ.26-27)

Τα ουσιαστικά θέματα της WIND έτσι όπως αναγνωρίστηκαν από τη διαδικασία ανάλυσης της ουσιαστικότητας αποτυπώνονται στο διάγραμμα που ακολουθεί.

Τα σημαντικότερα θέματα που επιλέχθηκαν να παρουσιαστούν και στον Απολογισμό είναι:

• Διασφάλιση προσωπικών δεδομένων
• Η/Μ Ακτινοβολία
• Απόρρητο επικοινωνιών
• Επενδύσεις δικτύου
• Μισθοί & παροχές
• Διακυβέρνηση και διοίκηση
• Ασφαλής χρήση νέων τεχνολογιών
• Ποιότητα υπηρεσιών
• Υγεία & Ασφάλεια εργαζομένων
• Προώθηση της Βιώσιμης Ανάπτυξης μέσω προϊόντων & υπηρεσιών τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη WIND θέτουμε σε ετήσια βάση τους στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης που ακολουθούμε, λαμβάνοντας υπόψη την επίδραση της επιχειρηματική μας δραστηριότητας στα Ενδιαφερόμενά μας Μέρη στους άξονες: Εταιρική Διακυβέρνηση, Κοινωνία, Οι Άνθρωποι μας, Αγορά, Περιβάλλον.

Οι στόχοι που θέτουμε είναι αποτέλεσμα της διαβούλευσης μας με τα Ενδιαφερόμενα μας Μέρη και της συστηματικής επικοινωνίας μας με αυτά, βάσει των θεμάτων που έχουν ανακύψει από τη διαδικασία, αλλά και λαμβάνοντας υπόψη τα ουσιαστικά θέματα που αφορούν τη δραστηριότητα μας, όπως αυτά έχουν προτεραιοποιηθεί αφενός από την ανάλυση της ουσιαστικότητας που υλοποιούμε και αφετέρου από τις στρατηγικές προτεραιότητες της Εταιρείας.

Προσπαθούμε συστηματικά να ανταποκρινόμαστε στις προκλήσεις της οικονομικής κρίσης, της κλιματικής αλλαγής, της ασφάλειας στη χρήση, της ανάγκης για επικοινωνία και της τεχνολογίας, με συγκεκριμένες στρατηγικές επιλογές,  βραχυπρόθεσμους στόχους και μακροπρόθεσμες προσεγγίσεις.

Επιπλέον, έχουμε υιοθετήσει την Ατζέντα 2030 και έχουμε αποφασίσει να συμβάλλουμε ενεργά και αποτελεσματικά στην προώθηση της ευημερίας του πληθυσμού, στην καταπολέμηση της φτώχειας και στην προστασία του περιβάλλοντος. Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξή μας χτίζεται πάνω σε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση όπου συναντώνται οι επιχειρηματικές με τις κοινωνικές ανάγκες. Έτσι, στοχεύουμε σε συγκεκριμένες προτεραιότητες με γνώμονα και τις επιταγές του κλάδου μας, ώστε να έχουμε ουσιαστικότερα αποτελέσματα.

Ελέγχουμε και αξιολογούμε τα αποτελέσματα της επίδοσής μας μέσα από την εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών, όπως αυτές έχουν αναπτυχθεί από τα διαχειριστικά συστήματα που εφαρμόζουμε (ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025, ISO 22301, ISO 19600).

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 21, 92-93 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Αναλύονται οι στόχοι και τα αποτελέσματα Βιώσιμης Ανάπτυξης της WIND, στους στρατηγικούς της άξονες, για τα έτη 2016 και 2017 στις σελ. 92-93 και 100-101 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

5. Υπευθυνότητα

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Με συνέπεια στη δέσμευσή μας για Υπεύθυνη Επιχειρηματικότητα, προχωρήσαμε και το 2016 σε προσεκτικό σχεδιασμό των εργασιών μας, μέσα από υπεύθυνες διοικητικές πρακτικές, ελέγχους και αξιολόγηση της καθημερινής μας λειτουργίας.

Μέσα από την εφαρμογή των πολιτικών μας στοχεύουμε στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας προς τους πελάτες μας, την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων και του απόρρητου των τηλεπικοινωνιών και την προστασία του περιβάλλοντος. Οι πολιτικές μας είναι αναρτημένες στους χώρους εργασίας, αλλά είναι διαθέσιμες και ηλεκτρονικά μέσω του εταιρικού δικτυακού τόπου (WIND intranet, WIND extranet) σε όλους τους εργαζόμενους και στα καταστήματά μας. Τέλος, είναι διαθέσιμες και στο ευρύ κοινό μέσω της επίσημης ιστοσελίδας: www.wind.gr.

Το Διοικητικό Συμβούλιο είναι υπεύθυνο για τη χάραξη της στρατηγικής εταιρικής υπευθυνότητας. Το έργο του Διοικητικού Συμβούλιου υποστηρίζεται μέσα από τη σύσταση συγκεκριμένων επιτροπών.

ΟΙ ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ

ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΟΜΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Η δομή Εταιρικής Διακυβέρνησης της WIND Ελλάς ακολουθεί το μοντέλο των 3 γραμμών άμυνας (3 lines of defense).

Λειτουργούμε τον «Κώδικα Δεοντολογίας της WIND Ελλάς»

ΑΞΟΝΕΣ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

Εφαρμόζουμε Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, που είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις των παρακάτω διεθνών προτύπων.

Ποιότητα: EN ISO9001:2008

Περιβάλλον: EN ISO14001:2004

Μετρήσεις Ηλεκτρομαγνητικών Πεδίων: ISO 17025

Εφαρμογή του ISO 19600 στο Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης

Η Επιτροπή Διοίκησης αποφάσισε το 2015 η Εταιρεία να προχωρήσει στην υιοθέτηση των Συστημάτων Διαχείρισης Συμμόρφωσης ISO 19600. Έτσι, κατά τη διάρκεια του 2016 εργαστήκαμε στο να προσαρμοστούμε στις απαιτήσεις του προτύπου, το οποίο είναι μη πιστοποιήσιμο. Το συγκεκριμένο πρότυπο παράσχει ένα πλαίσιο για την εφαρμογή των απαιτήσεων που σχετίζονται με τη συμμόρφωση. Παρέχει καθοδήγηση για τη δημιουργία, την ανάπτυξη, την εφαρμογή, την αξιολόγηση, τη διατήρηση και τη βελτίωση ενός αποτελεσματικού και ανταποκρινόμενου συστήματος διαχείρισης συμμόρφωσης.

Στη WIND Ελλάς έχουμε αναπτύξει, συντηρούμε και συνεχώς εξελίσσουμε το Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, στο πλαίσιο του συνεχώς εξελισσόμενου περιβάλλοντος των τηλεπικοινωνιών αλλά και του διεθνούς προτύπου ISO 22301:2012 (Social Security Business Continuity Management System).

Έπειτα από πρόταση του Εσωτερικού Ελέγχου, προχωρούμε στην κατάρτιση ενός ολιστικού Σχεδίου Διαχείρισης Κρίσεων (WHCMP), το οποίο θα παρέχει τη δομή διαχείρισης, τις βασικές ευθύνες και τις γενικές διαδικασίες που θα ακολουθούν οι εμπλεκόμενοι πριν, κατά τη διάρκεια και αμέσως μετά από μια κρίση.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 22, 30-37, 55 και 83 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4-14 Διοικητικές πρακτικές κλπ. (σελ. 31, 33, 37)

G4-56 Υπεύθυνη διοίκηση κλπ. (σελ. 30, 34, 36, 83 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND)

Οι πολιτικές μας είναι αναρτημένες στους χώρους εργασίας, αλλά είναι διαθέσιμες και ηλεκτρονικά μέσω του εταιρικού δικτυακού τόπου (WIND intranet, WIND extranet) σε όλους τους εργαζόμενους και στα καταστήματά μας.

-Πολιτική Ποιότητας

-Πολιτική Περιβάλλοντος

-Πολιτική Ασφάλειας για τη Διασφάλιση του Απορρήτου των Επικοινωνιών

-Πολιτική Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας

-Πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων

-Πολιτική Αποδοχής Δώρων

-Πολιτική Αντιμετώπισης Απάτης με κύριες κατευθύνσεις

Τέλος, είναι διαθέσιμες και στο ευρύ κοινό μέσω της επίσημης ιστοσελίδας: www.wind.gr.

Η Διεύθυνση Εσωτερικού Ελέγχου & Κανονιστικής Συμμόρφωσης σε συνεργασία με την Ανώτατη Διοίκηση και τους Διευθυντές των τμημάτων διεξάγει ετησίως αυτό-αξιολόγηση των κινδύνων της εταιρείας (Risk Assessment) με σκοπό την αναγνώριση των επιχειρησιακών κινδύνων για την κατάρτιση του ετήσιου προγράμματος ελέγχου.

Η διαφάνεια και η ακεραιότητα στον τρόπο λειτουργίας μας υποδεικνύεται στον Εσωτερικό Κανονισμό Εργασίας που έχουμε συντάξει και εφαρμόζουμε.

Τέλος, στη WIND Ελλάς έχουμε αναπτύξει, συντηρούμε και συνεχώς εξελίσσουμε το Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας.

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η WIND Ελλάς δημοσιοποιεί σε ετήσια βάση δείκτες επίδοσης (KPI’s) για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας.

Ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 περιλαμβάνει πληροφορίες για τις πολιτικές και τα προγράμματα Εταιρικής Υπευθυνότητας της WIND Ελλάς, καθώς και τις επιδόσεις μας σε δράσεις που αναπτύσσουμε με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη και επιχειρηματικότητα, δίνοντας προτεραιότητα σε τέσσερις άξονες: την Αγορά, τους Ανθρώπους μας, το Περιβάλλον και την Κοινωνία.

Καλύπτει την περίοδο από την 1η Ιανουαρίου έως και την 31η Δεκεμβρίου 2016. Είναι ο δέκατος, κατά σειρά ετήσιος Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας που εκδίδουμε: o προηγούμενος απολογισμός μας εκδόθηκε το Σεπτέμβριο του 2016 και αφορούσε το έτος 2015.

Για τη σύνταξη του Απολογισμού και τη συλλογή των στοιχείων συνεργάστηκε η διατμηματική Ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Σε κάποιες περιπτώσεις σημειώθηκαν επαναδιατυπώσεις σε δεδομένα προηγούμενων ετών, λόγω διαφορετικού υπολογισμού στοιχείων.

Για τον καθορισμό του περιεχομένου του παρόντος Απολογισμού έχουν ληφθεί υπόψη τα αποτελέσματα της ανάλυσης της Ουσιαστικότητας, οι Αρχές και οι Στόχοι της Βιώσιμης Ανάπτυξης, έτσι όπως ορίζονται από το Πρότυπο Global Compact των Ηνωμένων Εθνών και την Agenda 2030, καθώς και οι κατευθυντήριες οδηγίες βασικού επιπέδου (“core”) της έκδοσης G4 των διεθνών Οδηγιών Έκδοσης Απολογισμών GRI (Global Reporting Initiative).

Το 2016 αλλάξαμε το μέσο συντελεστή μετατροπής για την ηλεκτρική ενέργεια που προμηθευόμαστε από τη ΔΕΗ Α.Ε. λόγω έκδοσης νεότερου δείκτη μετατροπής (1,05 kg/kWh/ https://www.dei.gr/Documents2/%CE%95%CE%9A%CE%95/APOLOGISMOS%20DEH_2016_WEB_FINAL%20GR.pdf σελ. 70).

Για την ορθότερη σύγκριση των ετήσιων στοιχείων απόδοσης, στο Σχήμα που ακολουθεί έχουν επαναϋπολογιστεί όλες οι έμμεσες εκπομπές από την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας με το συντελεστή αυτό.

Η WIND Ελλάς εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντός που είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις των παρακάτω διεθνών προτύπων.

Ποιότητα: EN ISO9001:2008

• Πρώτη πιστοποίηση: 2001

Αρ. Μητρώου Πιστοποιητικού 04100011460

• Τελευταία επαναπιστοποίηση: 2014

Φορέας πιστοποίησης: TUV Hellas (TUV Nord Group)

Περιβάλλον: EN ISO14001:2004

• Πρώτη πιστοποίηση: Δεκέμβριος 2008

Αρ. Μητρώου Πιστοποιητικού 44104090360-000

• Τελευταία επαναπιστοποίηση: Ιούνιος 2015

Φορέας πιστοποίησης: TUV Hellas (TUV Nord Group)

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 71, 94 και 102-104 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η WIND Ελλάς καταγράφει συστηματικά τους δείκτες επίδοσης για την Εταιρική της Υπευθυνότητα και τους δημοσιοποιεί στον Ετήσιο Απολογισμό της.

Οι δείκτες επίδοσης που δημοσιοποιήθηκαν πρόσφατα καταγράφονται στον Πίνακα Δεικτών GRI – G4 των σελ. 102-104 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Είμαστε ένας επιχειρηματικός οργανισμός που συνομιλούμε συστηματικά και συμπορευόμαστε με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας, τα οποία καθορίζονται με βάση την επίδραση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Έχουμε προχωρήσει στην ακριβή χαρτογράφησή τους, καθώς και στην αποτύπωση της σχέσης μας μαζί τους. Τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας ανήκουν είτε στο εσωτερικό περιβάλλον του Οργανισμού (Μέτοχοι, Εργαζόμενοι, Εμπορικό Δίκτυο), είτε υπάρχουν και δρουν στο εξωτερικό περιβάλλον, ελληνικό ή και διεθνές (Ρυθμιστικές Αρχές, ΜΜΕ, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Προμηθευτές, Συνεργάτες, Πελάτες, Κεντρική Κυβέρνηση, Ακαδημαϊκή Κοινότητα, ΜΚΟ).

Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

Η διαρκής αμφίδρομη επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας. Εργαζόμαστε στενά με διαφορετικές ομάδες κοινών και παρέχουμε συνεχή πληροφόρηση για την επιχειρηματική μας δραστηριότητα, ενώ παράλληλα γινόμαστε κοινωνοί απόψεων, ερωτημάτων και θέσεων, τις οποίες λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη. Σε τακτική βάση, το τμήμα Εταιρικής Υπευθυνότητας προτεραιοποιεί τα σημαντικά θέματα για την Εταιρεία και στη συνέχεια προβαίνει στο σχέδιο ανάπτυξης του διαλόγου με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας. Ο συνεχής διάλογος αναδεικνύει ζητήματα και σχηματίζει προτάσεις που στη συνέχεια κυοφορούν δράσεις, με τις οποίες η Εταιρεία προσπαθεί να ανταποκριθεί στις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που παρουσιάζονται.

Περισσότερες πληροφορίες στη σελ.23 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4-24 Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη │ Έρευνα Απόψεων εργαζομένων │ Ικανοποίηση πελατών

G4-25 Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

G4-26 Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

G4-27 Πίνακας Διαλόγου με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας 2016

σελ.23-24 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η WIND Ελλάς με το πέρασμα των χρόνων από την ίδρυση της καθιερώθηκε ως πρωτοπόρος στην τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας και παρουσίασε καινοτόμα προϊόντα που άλλαξαν τα δεδομένα στην επικοινωνία.

Ανάπτυξη Δικτύου με Υπευθυνότητα

Από την ίδρυσή μας επενδύουμε εντατικά σε υποδομές και στην ανάπτυξη του δικτύου μας με υπευθυνότητα και ευαισθησία απέναντι στη δημόσια υγεία και το περιβάλλον. Στόχος της στρατηγικής μας να φέρουμε την κινητή ευρυζωνικότητα πιο κοντά στους Έλληνες χρήστες.

Προωθώντας τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Internet of Things

Αξιοποιούμε τις νέες τεχνολογίες IoT με σκοπό να προσφέρουμε προϊόντα και λύσεις προστιθέμενης αξίας οι οποίες όχι μόνο διευκολύνουν την καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων αλλά έχουν θετικό αποτέλεσμα στην κοινωνία. Μερικές από τις εφαρμογές των τεχνολογιών αυτών είναι η Τηλεϊατρική, Λιανεμπόριο, Γεωργία Ακριβείας, Έξυπνες Πόλεις.

Υπηρεσίες CLOUD

WIND Business Marketplace

Με τις υπηρεσίες WIND Business Cloud είναι δυνατή η online πρόσβαση από οποιαδήποτε συσκευή, οποιοδήποτε σημείο, οποιαδήποτε στιγμή, στα εταιρικά email και επαφές, ο έλεγχος σε πραγματικό χρόνο του στόλου οχημάτων, η άμεση επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες.

WIND Fleet Management

Έχουμε αναπτύξει την καινοτόμο υπηρεσία WIND Fleet Management, προσφέροντας τη δυνατότητα σε εταιρείες, επαγγελματίες, δημόσιους φορείς, ιδιωτικούς και ιδρύματα που διαχειρίζονται στόλο οχημάτων και μεταφορικών μέσων, να μειώσουν τα λειτουργικά τους έξοδα, να κατανείμουν καλύτερα τους πόρους τους και να αυξήσουν την ασφάλεια και την παραγωγικότητά τους, βελτιώνοντας τις λειτουργίες και διαδικασίες τους. Στο πλαίσιο αυτό, επιτυγχάνεται και σημαντική μείωση στο ενεργειακό αποτύπωμα της επιχείρησης (carbon footprint).

WIND Freeze Alert

Συμβάλλουμε όσο περισσότερο μπορούμε στην εύρυθμη λειτουργία των καταστημάτων υγειονομικού ενδιαφέροντος προσφέροντας την επαναστατική υπηρεσία διαχείρισης και παρακολούθησης ψυγείων, WIND Freeze Alert. Το WIND Freeze Alert είναι ένα πολύτιμο εργαλείο στα χέρια κάθε επιχειρηματία για τον οποίο η κατάσταση του εμπορεύματος είναι ζωτικής σημασίας, γεγονός που το καθιστά απαραίτητο σε συστήματα διαχείρισης ελέγχου ποιότητας και απόκτησης πιστοποιητικών HACCP.

Προϊόντα χωρίς εξοπλισμό

Οι περισσότεροι χρήστες Internet στην Ελλάδα έχουν με διάφορους τρόπους τον σχετικό εξοπλισμό (modem/router). Η WIND πρώτη σταμάτησε να στέλνει εξοπλισμό μαζικά με κάθε νέα σύνδεση και τον έκανε προαιρετικό, με τη λογική πως δε χρειάζεται να επιβαρύνεται το περιβάλλον με μηχανήματα που ο χρήστης δε χρειάζεται και που απαιτούν ειδική μεταχείριση για ανακύκλωση.

Με σεβασμό στο περιβάλλον

Οι χρησιμοποιούμενες συσκευασίες καθώς και ο εξοπλισμός είναι ανακυκλώσιμα και φέρουν σχετική σήμανση. Επίσης, βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα, τη χρηστικότητα, την εμφάνιση, την ταχύτητα και τα εργαλεία του wind.gr ώστε να αποφεύγονται κλήσεις, επισκέψεις για πληροφορίες. Τέλος, προωθούμε την οικονομία στο χαρτί για λογαριασμούς, φακέλους κ.ά. με τη χρήση ηλεκτρονικού λογαριασμού.

Υπεύθυνες Υπηρεσίες - Κινητή τηλεφωνία

- Υπηρεσία Ενημέρωσης Υπολοίπου Προγραμμάτων W και WPlus.

- Υπηρεσία Δωρεάν Αυτόματης Ειδοποίησης Προγραμμάτων W και WPlus.

Προστασία ανήλικων

Όσον αφορά τις υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης τηρούμε αυστηρά τους κανονισμούς για την προστασία των ανηλίκων κατά τη χρήση του κινητού.

Η κατανάλωση ενέργειας και η επίπτωση που αυτή προκαλεί στο περιβάλλον είναι επίσης σημαντική για τη WIND.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 68-72 και 80-82 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4- EN5 και G4- EN6  Κλίμα, ενέργεια & διαχείριση της ενέργειας

σελ. 68-72 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Το 2016 επικεντρωθήκαμε σε μεμονωμένα έργα εξοικονόμησης ενέργειας που αφορούσαν λειτουργίες και εξοπλισμούς ως εξής:

Την ενεργειακή αναβάθμιση Data Centre με πλήρη αντικατάσταση του κλιματισμού στο χώρο.

Αποτέλεσμα: Μείωση PUE κατά 12,32% σε σχέση με την αρχική κατάσταση και κατά 7,5% σε σχέση με το σύνηθες σε data centre αντίστοιχης κατηγορίας.

Τη συνεχιζόμενη αντικατάσταση παλαιών κλιματιστικών μονάδων με νέες ή νεότερες.

Τη χωρική και λειτουργική αναδιαμόρφωση/ ανακατανομή εξοπλισμών τηλεπικοινωνιών και ΙΤ με στόχο τη χρήση λιγότερου φυσικού χώρου για τον ίδιο εξοπλισμό και αύξηση της αποδοτικότητας του υποστηρικτικού εξοπλισμού (το έργο συνεχίζεται και το 2017).

Αναμενόμενο Αποτέλεσμα: Εξοικονόμηση άνω των 80 Kw ισχύος από εξοπλισμό.

Την αποϋλοποίηση (Virtualization) ΙΤ Database Virtualization, με αντικατάσταση φυσικών μηχανημάτων με άυλα (virtual) συστήματα και ταυτόχρονη εξοικονόμηση χώρου και ενεργειακών αναγκών μέσω της απόδοσης πόρων του συστήματος προς χρήση σε πραγματικό χρόνο, όταν και όσο απαιτείται.

Αναμενόμενο Αποτέλεσμα: Η εξοικονόμηση σε ενέργεια για τα εν λόγω συστήματα μπορεί να αγγίξει έως και 70% σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, ενώ απελευθερώνει έως και 90% του φυσικού χώρου που έχει χρησιμοποιηθεί.

Επιπλέον, χρησιμοποιούμε σύστημα παρακολούθησης της ενέργειας στο πιο ενεργοβόρο και πολυπληθέστερο κτίριο μας με σκοπό τον καλύτερο έλεγχο της κατανάλωσης ενέργειας, ενώ έχουμε ήδη προβεί σε πληθώρα άλλων ενεργειών με σκοπό την αύξηση της ενεργειακής αποδοτικότητας του κτιρίου, όπως αντικατάσταση αριθμού φωτιστικών σωμάτων με τεχνολογίας LED, έργο που επέφερε εξοικονόμηση 392 GJ.

Στη WIND Ελλάς υιοθετούμε υπεύθυνη στάση σχετικά με την παρακολούθηση και μέτρηση των επιπέδων ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας. Κατά την τοποθέτηση, λειτουργία και έλεγχο της λειτουργίας του δικτύου μας, τηρούμε όλες τις διεθνείς προδιαγραφές ασφαλείας καθώς και τις οδηγίες της Ελληνικής Νομοθεσίας.

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επιδιώκουμε συστηματικά την όσο το δυνατόν μικρότερη επίδραση της επιχειρηματικής δραστηριότητάς μας στο περιβάλλον με έμφαση στην πρόληψη της ρύπανσης, στη μείωση της κατανάλωσης της ενέργειας, στην περιβαλλοντική συμμόρφωση και στην προώθηση της ενημέρωσης για την προστασία του περιβάλλοντος.

Εξετάζουμε διαρκώς τρόπους να μειώσουμε την κατανάλωση ενέργειας αλλά και να αυξήσουμε την ενεργειακή αποδοτικότητα με παρεμβάσεις και έργα σε επίπεδο εξοπλισμού αλλά και κτιρίων, κατ’ επιταγή των σημαντικών προσπαθειών σε εθνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο. Παράλληλα παρακολουθούμε τις εκπομπές ρύπων άμεσες και έμμεσες, (μεταφρασμένες σε ισοδύναμο διοξειδίου του άνθρακα).

Συνολική κατανάλωση ενέργειας

Η πλειοψηφία της ενέργειας που καταναλώνουμε είναι ηλεκτρική ενέργεια, αλλά χρησιμοποιούμε επίσης πετρέλαιο κίνησης, πετρέλαιο θέρμανσης και βενζίνη οχημάτων.

Η ενέργεια που καταναλώνουμε προέρχεται από μη-ανανεώσιμες πηγές. Όμως, έχουμε εγκαταστήσει και λειτουργούμε περιορισμένο αριθμό ΑΠΕ (10 φωτοβολταϊκά ισχύος 900 W) σε υβριδικά ηλεκτροπαραγωγά ζεύγη. Το 2016 υπολογίζουμε ότι τα εν λόγω συστήματα παρήγαγαν κατ’ εκτίμηση 1700 ΚWh ενέργειας κατά μέσο όρο το κάθε ένα.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 67-68 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι ο:

G4- EN3 Κλίμα, ενέργεια & διαχείριση της ενέργειας

σελ. 68-71 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Η συνολική ενέργεια που καταγράψαμε το 2016 ανήλθε σε 289.307 GJ, συμπεριλαμβανομένων των καυσίμων του στόλου οχημάτων. Η ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώσαμε άγγιξε τα 253.942 GJ μειωμένη κατά 4.232 GJ σε σχέση με το 2015 ή περίπου 2%.

Η δε αποδοτικότητα της χρησιμοποιούμενης ενέργειας (ενεργειακή ένταση), εκφρασμένη ως μονάδες καταναλωθείσας ενέργειας προς τα συνολικά ετήσια έσοδα διαμορφώθηκε το 2016 στα 0,598 GJ/χιλ. € μειωμένη κατά 5,75%.

Κατανάλωση καυσίμων

Το σύνολο των καυσίμων που χρησιμοποιούμε προέρχονται από μη-ανανεώσιμες πηγές.

Σημαντικό μέρος της χρησιμοποιούμενης ενέργειας από ορυκτά καύσιμα προορίζεται για την ηλεκτροπαραγωγή ή την εφεδρεία σε περίπτωση διακοπής της ηλεκτροδότησης σε εγκαταστάσεις/σημεία παρουσίας του δικτύου.

Για τη μείωση του καυσίμου που χρησιμοποιείται για ηλεκτροπαραγωγή σε απομακρυσμένους σταθμούς βάσης σχεδιάστηκε και ολοκληρώθηκε έργο αντικατάστασης των ηλεκτρογεννητριών με υβριδικά συστήματα, καταγράφοντας σημαντική εξοικονόμηση στην κατανάλωση.

Ως αποτέλεσμα των ενεργειών για αύξηση της αποδοτικότητας και οικονομία στα καύσιμα, από τη χ ρήση υβριδικών συστημάτων ηλεκτροπαραγωγής σε Σταθμούς Βάσης, την αντικατάσταση του στόλου οχημάτων με νέα με σαφώς βελτιωμένη κατανάλωση ανά 100km, κ.ά. παρατηρείται μία σταδιακή μείωση της ενέργειας από χρήση καυσίμων τα τελευταία 5 έτη με μείωση που αγγίζει σχεδόν το 70%.

Επιπροσθέτως, λειτουργούμε ιδιωτικό λεωφορείο για τη σύνδεση του μεγαλύτερού μας κτιρίου με τον κοντινότερο σταθμό μετρό, προωθώντας έτσι τη χρήση των μέσων μαζικής μεταφοράς.

Για τον υπολογισμό των εκπομπών χρησιμοποιούμε τον οδηγό υπολογισμού του World Resources Institute.

Εξαίρεση αποτελούν οι εκπομπές από την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας για τις οποίες χρησιμοποιούμε τον δυσμενέστερο µέσο συντελεστή μετατροπής των εταιρειών που μας προμηθεύουν ηλεκτρική ενέργεια.

12. Διαχείριση Πόρων

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην WIND Ελλάς εξετάζουμε διαρκώς τρόπους να μειώσουμε την κατανάλωση ενέργειας και παρακολουθούμε τις εκπομπές ρύπων άμεσες και έμμεσες, (μεταφρασμένες σε ισοδύναμο διοξειδίου του άνθρακα).

Η πλειοψηφία της ενέργειας που καταναλώνουμε είναι ηλεκτρική ενέργεια, αλλά χρησιμοποιούμε επίσης πετρέλαιο κίνησης, πετρέλαιο θέρμανσης και βενζίνη οχημάτων. Η συνολική ενέργεια που καταγράψαμε το 2016 ανήλθε σε 289.307 GJ, συμπεριλαμβανομένων των καυσίμων του στόλου οχημάτων.4 Η ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώσαμε άγγιξε τα 253.942 GJ μειωμένη κατά 4.232 GJ σε σχέση με το 2015 ή περίπου 2%.

Η ενέργεια που καταναλώνουμε προέρχεται από μη-ανανεώσιμες πηγές. Όμως, έχουμε εγκαταστήσει και λειτουργούμε περιορισμένο αριθμό ΑΠΕ (10 φωτοβολταϊκά ισχύος 900 W) σε υβριδικά ηλεκτροπαραγωγά ζεύγη. Το 2016 υπολογίζουμε ότι τα εν λόγω συστήματα παρήγαγαν κατ’ εκτίμηση 1700 ΚWh ενέργειας κατά μέσο όρο το κάθε ένα.

Το σύνολο των καυσίμων που χρησιμοποιούμε προέρχονται από μη-ανανεώσιμες πηγές.

Σημαντικό μέρος της χρησιμοποιούμενης ενέργειας από ορυκτά καύσιμα προορίζεται για την ηλεκτροπαραγωγή ή την εφεδρεία σε περίπτωση διακοπής της ηλεκτροδότησης σε εγκαταστάσεις/σημεία παρουσίας του δικτύου.

Για τη μείωση του καυσίμου που χρησιμοποιείται για ηλεκτροπαραγωγή σε απομακρυσμένους σταθμούς βάσης σχεδιάστηκε και ολοκληρώθηκε έργο αντικατάστασης των ηλεκτρογεννητριών με υβριδικά συστήματα, καταγράφοντας σημαντική εξοικονόμηση στην κατανάλωση.

Στην WIND Ελλάς λειτουργούμε ιδιωτικό λεωφορείο για τη σύνδεση του μεγαλύτερού μας κτιρίου με τον κοντινότερο σταθμό μετρό, προωθώντας έτσι τη χρήση των μέσων μαζικής μεταφοράς.

Για τον υπολογισμό των εκπομπών ρύπων χρησιμοποιούμε τον οδηγό υπολογισμού του World Resources Institute (World Resources Institute 2008: GHG Protocol Tool for Stationary Combustion Έκδοση 4.1 (2015) και το αντίστοιχο GHG emissions from transport or mobile sources Έκδοση 2.6 (2015)).

Εξαίρεση αποτελούν οι εκπομπές από την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας για τις οποίες χρησιμοποιούμε τον δυσμενέστερο µέσο συντελεστή μετατροπής των εταιρειών που μας προμηθεύουν ηλεκτρική ενέργεια (Το 2016 αλλάξαμε το μέσο συντελεστή μετατροπής για την ηλεκτρική ενέργεια που προμηθευόμαστε από τη ΔΕΗ Α.Ε. λόγω έκδοσης νεότερου δείκτη μετατροπής (1,05 kg/kWh/ https://www.dei.gr/Documents2/%CE%95%CE%9A%CE%95/APOLOGISMOS%20DEH_2016_WEB_FINAL%20GR.pdf σελ. 70. Για την ορθότερη σύγκριση των ετήσιων στοιχείων απόδοσης, στο Σχήμα 6 έχουν επαναϋπολογιστεί όλες οι έμμεσες εκπομπές από την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας με το συντελεστή αυτό).

Εκπομπές αερίων που βλάπτουν το όζον προκύπτουν από τη λειτουργία μηχανημάτων κλιματισμού. Θεωρώντας ότι η ποσότητα που συμπληρώνεται στο κύκλωμα κάθε μηχανήματος δυνητικά μπορεί να έχει διαφύγει στο περιβάλλον, υπολογίζουμε την ποσότητα αυτή ως επιβάρυνση στην ατμόσφαιρα. Για τον υπολογισμό της επιβάρυνσης, χρησιμοποιούμε στοιχεία του IPCC (Intergovernmental Panel for Climate Change) (GWP IPCC 100y http://www.ipcc.ch/publications_and_data/ar4/wg1/en/ch2s2-10-2.html, http://www.ipcc.ch/ipccreports/tar/wg3/index.php?idp=144)).

Για τη μείωση της επιβάρυνσης από αυτήν την κατηγορία, αντικαθιστούμε τα παλαιά μας μηχανήματα κλιματισμού με νεότερα, τα οποία εμφανίζουν λιγότερες βλάβες και διαρροές και χρησιμοποιούμε ψυκτικές ουσίες με μηδενικό ODP. Επιπλέον, ελέγχουμε τα μηχανήματά μας σε μηνιαία βάση.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 67-68, 70 και 71 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4- EN15, G4- EN16 και G4- EN19  Κλίμα, ενέργεια & διαχείριση της ενέργειας

σελ. 68-72 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Ως αποτέλεσμα των ενεργειών για αύξηση της αποδοτικότητας και οικονομία στα καύσιμα, από τη χρήση υβριδικών συστημάτων ηλεκτροπαραγωγής σε Σταθμούς Βάσης, την αντικατάσταση του στόλου οχημάτων με νέα με σαφώς βελτιωμένη κατανάλωση ανά 100km, κ.ά. παρατηρείται μία σταδιακή μείωση της ενέργειας από χρήση καυσίμων τα τελευταία 5 έτη με μείωση που αγγίζει σχεδόν το 70%.

Αναφορικά με τον εταιρικό στόλο οχημάτων, καταναλώθηκαν συνολικά 243.692 λίτρα καυσίμων, εκ των οποίων το 28% περίπου ήταν αμόλυβδη βενζίνη και το υπόλοιπο πετρέλαιο κίνησης.

Η κατανάλωση ανά όχημα (ετήσια) διαμορφώθηκε στα 1.369 λίτρα, ελαφρώς αυξημένη σε σχέση με το 2015 (1.286 λίτρα) (οι εκπομπές υπολογίστηκαν με το εργαλείο υπολογισμού του Greenhouse Gas Protocol “World Resources Institute (2015). GHG Protocol tool for mobile combustion. Version 2.6’).

Η κατανάλωση ανά χιλιόμετρο για το σύνολο των οχημάτων διαμορφώθηκε στα 0,067 λίτρα. Οι συνολικές εκπομπές του στόλου για το έτος 2016 ήταν 629,59 τόνοι CO2e.

Οι εκπομπές ρύπων διαμορφώθηκαν στους 77.634 τόνους ισοδύναμου διοξειδίου του άνθρακα, σημειώνοντας μείωση κατά 1,64% σε σχέση με το 2015 κατά 1.291 tn CO2e.

Το 2016 υπολογίσαμε ότι 477 κιλά ψυκτικών ουσιών ενδέχεται να διέφυγαν στο περιβάλλον και η συνολική επιβάρυνση από αυτές τις διαρροές ισούται με 802kg CO2e.

Λόγω βλαβών σε συγκεκριμένη εγκατάσταση, το 2016 υπήρξε αύξηση στις εκπομπές (Σχήμα 9), η οποία διπλασίασε τις εκπομπές R407c και ανέστρεψε μερικώς τη θετική πορεία που είχαμε πετύχει τα προηγούμενα έτη, απόρροια των ενεργειών μας για την ανανέωση του εξοπλισμού και την αύξηση της συχνότητας παρακολούθησης και ελέγχων.

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η κοινωνικά υπεύθυνη δράση μιας επιχείρησης επηρεάζει θετικά τη σχέση της με τους ανθρώπους της, όπως επιβεβαιώνεται και από την ετήσια έρευνα απόψεων εργαζομένων που διενεργούμε.

Στην τελευταία, μάλιστα, έρευνα 8 στους 10 εργαζόμενους της εταιρείας μας δηλώνουν ικανοποιημένοι με τον τρόπο κατά τον οποίο η εταιρεία προσφέρει στο κοινωνικό σύνολο.

Οι μέθοδοι και τα κανάλια επικοινωνίας ανοιχτού και εποικοδομητικού διαλόγου που χρησιμοποιούμε ενδεικτικά είναι έρευνες, εργαστήρια, συναντήσεις με τη διοικητική ομάδα, συναντήσεις ανοικτής επικοινωνίας, συναντήσεις HR Friday, WIND News, εσωτερικό Intranet τα οποία αναβαθμίζονται σε βάθος χρόνου.

Παράλληλα, είναι και ευθύνη μας να εντάσσουμε νέες πρωτοβουλίες που αφορούν τους εργαζομένους μας, εστιάζοντας σε δράσεις που ενισχύουν την απασχολησιμότητα, την ανάπτυξη, τη φροντίδα, την κοινωνική ευθύνη και την ενίσχυση κουλτούρας.

Από τις αρχές του 2016 η νέα μας πλατφόρμα HR Self Service «Me@WIND» τέθηκε σε λειτουργία, προσφέροντας τη δυνατότητα πρόσβασης σε όλες τις πληροφορίες που αφορούν άμεσα έναν εργαζόμενο, ενώ παράλληλα δίνει στους line managers εύκολα και γρήγορα εργαλεία για τη διοίκηση της ομάδας τους.

Στο πλαίσιο αυτό, για το 2016 προχωρήσαμε στις παρακάτω ενέργειες:

• Σχεδιασμός εσωτερικών προγραμμάτων ενίσχυσης δέσμευσης εργαζομένων
• Αύξηση των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης για όλους
• Αύξηση των κινήτρων επιβράβευσης και διακράτησης ταλέντου
• Διαχείριση ταλέντων και διαφορετικότητας
• Βελτιστοποίηση οργάνωσης και λειτουργίας μέσω απλοποίησης και επανασχεδιασμού διαδικασιών
• Διατήρηση προγραμμάτων επιβράβευσης εξαιρετικών αποτελεσμάτων
• Σχεδιασμός και υλοποίηση εσωτερικού προγράμματος δραστηριοτήτων & ευεξίας «EY WIND»
• Ενίσχυση εκδηλώσεων για όλους τους εργαζόμενους και τις οικογένειές τους
• Ενίσχυση εσωτερικής επικοινωνίας & διαλόγου

Στο πλαίσιο της εταιρικής ένταξης των νέων εργαζομένων διεξάγεται ατομική αναλυτική παρουσίαση των παροχών από τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού.

Άδεια μητρότητας

Για το 2016, ο αριθμός των εργαζομένων που είχαν δικαίωμα είναι 37 και έκαναν χρήση της άδειας προστασίας μητρότητας οι 36 (περιλαμβάνει και τις περιπτώσεις εκείνες που η άδεια προστασίας μητρότητας ξεκίνησε το 2015 και συνεχίστηκε και το 2016). Όλες οι εργαζόμενες μητέρες που έκαναν χρήση της άδειας μητρότητας επέστρεψαν κανονικά στην εργασία τους.

Διαδικασία Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού: Grow@WIND

Η ανάπτυξή μας βασίζεται στο σχεδιασμό και υλοποίηση ενεργειών εκπαίδευσης και εξέλιξης σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο. Το Προσωπικό Πλάνο Ανάπτυξης εξασφαλίζει ότι όλοι έχουμε ευκαιρίες ανάπτυξης ανάλογα με τις δυνατότητές μας και τις ανάγκες της εταιρείας, με βάση το κοινό μοντέλο ιδιοτήτων της WIND Ελλάς. Ο σχεδιασμός του πλάνου πραγματοποιείται προσεκτικά σε στενή συνεργασία εργαζόμενου και προϊστάμενου, μέσω του Grow@WIND, και βασίζεται σε αναπτυξιακές εμπειρίες, αναγκαίες για την επίτευξη των κοινών μας στόχων. Το Φεβρουάριο του 2013, δημιουργήσαμε τη διαδικασία ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού Grow@WIND, η οποία αποτελεί ένα εργαλείο που δίνει έμφαση στην ανάπτυξη και τη συμμετοχή.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 52, 56, 58 και 61 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4- LA9 Εκπαίδευση

G4- LA12 Κατανομή Εργαζομένων

σελ. 53-54, 56 και 61 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Κατά το 2016, συμβάλλαμε σημαντικά στην ενίσχυση της οικονομίας της χώρας μας, απασχολώντας 987 εργαζόμενους.

Το ανθρώπινο δυναµικό µας χαρακτηρίζεται από υψηλό ακαδημαϊκό επίπεδο και εξειδίκευση.

 Έρευνα Απόψεων Εργαζομένων

Η συμμετοχή αυξάνεται σημαντικά κάθε χρόνο φτάνοντας για την τελευταία έρευνα του 2016 το 85% του συνόλου των συναδέλφων μας. Το υψηλό ποσοστό συμμετοχής, δίνει μια

αξιόπιστη εικόνα του οργανισμού και βάσει των αποτελεσμάτων σχεδιάζονται ετήσια πλάνα δράσης σε επίπεδο ομάδων και εταιρείας.

To 98,89% των εργαζομένων απασχολείται με συμβάσεις αορίστου χρόνου (εκ των οποίων 1,02% εργάζονται με σύμβαση μερικής απασχόλησης). Το υπόλοιπο 1,11% είναι εργαζόμενοι με συμβάσεις ορισμένου χρόνου (εκ των οποίων μία σύμβαση μερικής απασχόλησης).

Κατά τη διάρκεια του 2016, προχωρήσαμε σε 98 νέες προσλήψεις, εκ των οποίων 10 στην περιφέρεια (Θεσσαλονίκη, Κρήτη και Πάτρα).

Φροντίζουμε να εξασφαλίζουμε υπεύθυνα άριστες συνθήκες εργασίας, παροχές και πλεονεκτήματα για τους εργαζομένους μας, παρέχοντας ένα ολοκληρωμένο ανταγωνιστικό πακέτο, που ανταμείβει την απόδοση, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και τη συνολική εταιρική επιτυχία.

Πακέτο Παροχών

• Ανταγωνιστικά πακέτα αμοιβών, που βασίζονται σε συγκρίσεις με την αγορά και ανταμείβουν την προσφορά του εργαζόμενου στην επίτευξη των εταιρικών στόχων.
• Ασφάλεια ζωής με κάλυψη ανικανότητας – ατυχήματος.
• Ομαδικό πρόγραμμα ιατροφαρμακευτικής κάλυψης με τη δυνατότητα συμμετοχής των μελών της οικογένειας.
• Παροχή πακέτου προληπτικού ελέγχου (check-up) σε όλους τους εργαζόμενους.
• Επιδοτούμενο ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
• Προνομιακή χρήση σε προϊόντα κινητής, σταθερής τηλεφωνίας και Internet.
• Εστιατόριο – καφετέρια, με ιδιαίτερα προνομιακές τιμές.
• Εκπτώσεις σε εταιρικά προϊόντα στα καταστήματα WIND προνόμια στο πλαίσιο του μεγαλύτερου προγράμματος επιβράβευσης συναλλαγών (WIND Βonus).
• AMEX και WIND Βonus VISA.
• Εκπτώσεις και προσφορές σε καταστήματα και επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα.

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη WIND Ελλάς ακολουθούμε πολιτικές διαφάνειας, αξιοκρατίας και αντικειμενικότητας για ένα δίκαιο και αξιόπιστο εργασιακό περιβάλλον. H στρατηγική και η φιλοσοφία μας δεν περιορίζονται σε αριθμούς, αλλά στην αρχή της μη διάκρισης, της πολιτικής ίσων ευκαιριών και της αναγνώρισης του δικαιώματος πρόσβασης κάθε ανθρώπου στην εργασία.

Γι αυτό, παρέχουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους τους εργαζόμενους από διάφορες περιοχές της Ελλάδας, ανεξαρτήτως φύλου ή άλλων διακρίσεων. Εφαρμόζοντας την πολιτική ίσων ευκαιριών προς τα δύο φύλα, το 47,92% στο σύνολο των εργαζομένων είναι γυναίκες και το 52,08% άνδρες.

Στο πλαίσιο του εφαρμοζόμενου συστήματος, καθιερώνουμε πολιτική, διαδικασίες και οδηγίες όπου απαιτείται, και κατάλληλα προγράμματα παρακολούθησης και διαχείρισης κινδύνων, ώστε αφενός να είναι σαφής η δέσμευσή μας έναντι της προστασίας της υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων και τρίτων στις εγκαταστάσεις μας και αφετέρου να πετυχαίνουμε τη διαρκή βελτίωση της απόδοσής μας στον τομέα αυτό.

Για την αναγνώριση των κινδύνων στο χώρο εργασίας, εκπονούμε, σύμφωνα και με το ισχύον νομικό πλαίσιο, Μελέτες Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου σε κάθε μας εγκατάσταση, με τη βοήθεια έμπειρων συμβούλων – Τεχνικών Ασφάλειας και Ιατρών Εργασίας.

Για το 2017, στοχεύουμε στην έκδοση ενημερωτικού φυλλαδίου και την ενημέρωση των εργαζομένων μας για θέματα που σχετίζονται με την πολύωρη καθιστική εργασία μπροστά σε υπολογιστή, τη σημασία της σωστής στάσης σώματος και την παροχή συμβουλών από τον Ιατρό Εργασίας στον καθένα προσωπικά.

Αναφορικά, τέλος, με την ανταπόκριση του οργανισμού σε συνθήκες έκτακτης ανάγκης διατηρούμε ειδικά εκπαιδευμένες ομάδες εκτάκτων καταστάσεων των οποίων η βασική αρμοδιότητα σε περίπτωση ανάγκης είναι να φροντίσουν για την έγκαιρη, ασφαλή και χωρίς απρόοπτα εκκένωση του προσωπικού, επισκεπτών, τρίτων και συνεργατών που βρίσκονται εντός των εγκαταστάσεών μας.

Εσωτερικός Εθελοντισμός – Κοινωνική Προσφορά

Η κοινωνική πολιτική ξεκινάει από τους ίδιους τους ανθρώπους μας, που συμμετέχουν σε ποικίλες δράσεις κοινωνικής ευθύνης, οι οποίες απευθύνονται τόσο σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες που χρειάζονται στήριξη όσο και στο περιβάλλον.

Τράπεζα Αίματος Εργαζομένων – Πρόγραμμα Εθελοντικής Αιμοδοσίας

Πρόκειται για μια από τις σημαντικότερες πρωτοβουλίες μας η οποία λειτουργεί από το 2002 και έκτοτε υλοποιείται 2 φορές το χρόνο. Από το 2002 έως σήμερα, η Τράπεζα Αίματος απαριθμεί συνολικά 1086 εθελοντικές συμμετοχές. Το 2016, η Τράπεζα Αίματος κάλυψε ανάγκες 40 συνανθρώπων μας (συναδέλφων και συγγενών τους) με 57 μονάδες αίματος.

Νέο πρόγραμμα δραστηριοτήτων και ευεξίας

Το 2016 σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε ένα πρόγραμμα δραστηριοτήτων και ευεξίας για όλους τους εργαζόμενους της WIND. Το πρόγραμμα διαμορφώθηκε με την εθελοντική συμμετοχή όλων των συναδέλφων μας, που κλήθηκαν να απαντήσουν σε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για τα ενδιαφέροντα τους. Συνολικά, 400 συνάδελφοι υπέβαλλαν περισσότερες από 2.000 προτάσεις για δραστηριότητες ευεξίας, εκ των οποίων οι 115 δήλωσαν εθελοντές για την ανάληψη ρόλου εκπαιδευτή ή συντονιστή. Αποτέλεσμα της προσπάθειας αυτής ήταν η ένταξη και καθιέρωση μαθημάτων Yoga και αυτοάμυνας, πρωταθλημάτων ποδοσφαίρου και μπάσκετ, σχηματισμό εταιρικού μουσικού συγκροτήματος καθώς και διοργάνωση αντικαπνιστικών sessions, καλύπτοντας έτσι ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 54, 57-58 και 61-62 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4- LA6 Υγεία & ασφάλεια εργαζομένων

G4- LA9 Εκπαίδευση

σελ. 53-54, 56 και 61 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Στη WIND ο στόχος μας είναι τα μηδενικά ατυχήματα και η διαρκής βελτίωση των δεικτών που σχετίζονται με το εργασιακό περιβάλλον στα κτίρια όπου απασχολούνται οι εργαζόμενοί μας. Στον παρακάτω πίνακα παρουσιάζονται συνοπτικά τα περιστατικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών χωρίς κανένα σοβαρό ατύχημα με απώλεια ζωής εργαζομένου.

Για την επίτευξη των παραπάνω, εφαρμόζουμε σύστημα υγείας και ασφάλειας της εργασίας το οποίο πρόκειται να πιστοποιήσουμε και με το διεθνές πρότυπο για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία (OHSAS 18001:2007) εντός του 2017.

Επιπλέον, εκτελούμε μετρήσεις εργασιακού περιβάλλοντος όπως σκόνης, αερισμού, φωτισμού, πτητικών οργανικών ενώσεων, θερμοκρασίας, υγρασίας, ποιότητας πόσιμου νερού και, εφόσον απαιτείται άλλου είδους μετρήσεις όπως ακτινοβολίας, θορύβου κ.ά., ανά τακτά διαστήματα.

Διαχείριση Ταλέντου & Προγραμματισμός Διαδοχής

Η εταιρεία έχει σχεδιάσει και υλοποιεί τη διαδικασία Winderful Talent.

Εσωτερική Προσέλκυση Υποψηφίων

Σε περιπτώσεις ανάγκης κάλυψης θέσεων εργασίας, ψάχνουμε πρωτίστως ανάμεσα στους ανθρώπους μας, ως την καλύτερη πηγή εξειδικευμένων υποψηφίων. Το δυναμικό μας ενθαρρύνεται να εξερευνήσει ευκαιρίες εξέλιξης σε άλλες θέσεις/τμήματα. Μέσα στη χρονιά, το 13% των ανθρώπων μας έκαναν ένα σημαντικό βήμα εξέλιξης προαγόμενοι, αλλάζοντας αρμοδιότητες ή και μετακινούμενοι.

Τον Οκτώβριο του 2015, η εταιρεία μας υλοποίησε για 1^η φορά το "WIND Young Talents - Graduate Trainee Program", ένα νέο πρόγραμμα με το οποίο εντάχθηκαν στην οικογένεια της WIND 10 νέοι απόφοιτοι Πανεπιστημίου. Οι νέοι αυτοί που ξεχώρισαν μέσα από τη διαδικασία επιλογής και προσλήφθηκαν με σύμβαση αορίστου χρόνου στις αρχές του 2016, αφού συμπλήρωσαν δύο γεμάτους μήνες ένταξης στην εταιρεία, εξερευνώντας με τον πιο διαδραστικό τρόπο τα βασικά σημεία επαφής της WIND με τους πελάτες της, εντάχθηκαν στις αρχικές ομάδες εργασίας τους.

16. Απασχόληση

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Με τη χρήση ειδικών εντύπων, γενικών όρων συνεργασίας ή/και επιμέρους διαδικασιών, αναμένουμε κάθε προμηθευτής που ενδιαφέρεται να ενταχθεί στον κατάλογο των συνεργαζομένων με την Εταιρεία μας προμηθευτών, να τελεί σε συμμόρφωση ως προς τις συναφείς με την επιχειρηματική του δράση υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική αλλά και την ευρωπαϊκή νομοθεσία καθώς και να αποφεύγει οποιαδήποτε αθέμιτη και ανήθικη επαγγελματική επιχειρηματική πρακτική. Σύμφωνα με τα παραπάνω αναμένεται οι προμηθευτές μας να πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις σχετικά με τα ακόλουθα θέματα:

Για να διασφαλίσουμε το αδιάβλητο της λειτουργίας του τμήματος προμηθειών μας, τη διαφάνεια και την αποφυγή περιστατικών διαφθοράς που μπορεί να σχετίζονται με αυτή, η επιλογή και αξιολόγηση των προμηθευτών μας, οι διαγωνισμοί καθώς και οι καθημερινές ενέργειες προμηθειών μας πραγματοποιούνται με βάση αναλυτικές, καταγεγραμμένες και επίσημες διαδικασίες που σέβονται τα ανθρώπινα δικαιώματα και τηρούν τις αρχές της διαφάνειας, προβλέποντας συγκεκριμένα μέτρα, ελέγχους και εγκρίσεις.

Παράλληλα υιοθετούμε νέα εργαλεία και μεθόδους για την επιτάχυνση της λειτουργίας, τη βελτίωση της παρακολούθησης και αξιολόγησης των κρίσιμων δεικτών απόδοσης και τη μεγιστοποίηση της διαφάνειας όλων των διαδικασιών.

Το 2016 και στο πλαίσιο της προώθησης της Εταιρικής Υπευθυνότητας στην εφοδιαστική μας αλυσίδα, συνεχίσαμε να αποστέλλουμε τον «Κώδικα Δεοντολογίας WIND Ελλάς» σε όλους τους νέους προμηθευτές, έχοντας θέσει ως απαραίτητο όρο συνεργασίας την αποδοχή του Κώδικα. Σε κάθε περίπτωση, η αποδοχή των Γενικών Όρων Προμήθειας, του Συμφωνητικού Εμπιστευτικότητας και του Κώδικα Δεοντολογίας, καθώς και η συμπλήρωση ερωτηματολογίων σχετικών με την επιχειρηματική δραστηριότητα, αποτελούν κάποιες από τις βασικότερες προϋποθέσεις προκειμένου να ενταχθεί στη βάση μας οποιοσδήποτε νέος προμηθευτής.

Περισσότερες πληροφορίες στη σελ. 87 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι ο:

G4- HR11 Υπεύθυνες Προμήθειες

σελ. 87 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Οι σχέσεις που διατηρούμε με τους προμηθευτές βασίζονται σε αυστηρά κριτήρια επαγγελματισμού, μέσα από την εφαρμογή συγκεκριμένων διαδικασιών που στοχεύουν στον έλεγχο, κατά το μέτρο του δυνατού, της αξιοπιστίας των προμηθευτών μας.

Προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της προμηθευτικής μας αλυσίδας αναπτύσσοντας τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της προμηθευτικής μας βάσης, αξιολογώντας τους κρίσιμους και μεγαλύτερους προμηθευτές μας και λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα όπου απαιτείται.

Αξιολογούμε τους προμηθευτές μας σύμφωνα με τις απαιτήσεις των συστημάτων διαχείρισης ISO 9001 και ISO 14001, ελέγχουμε τους διαγωνισμούς και διενεργούμε επιθεωρήσεις όταν κρίνεται σκόπιμο. Κατά το 2016, το αρμόδιο τμήμα μας συνέχισε την επίσκεψη στις εγκαταστάσεις των κρίσιμων προμηθευτών μας, ώστε να πιστοποιείται η πλήρης κάλυψη των απαιτήσεων των εκάστοτε έργων, καθώς και ότι τηρούν τις ως άνω προδιαγραφές.

Βάσει των συγκεκριμένων διαδικασιών μας αξιολογηθήκαν οι 77 σημαντικότεροι προμηθευτές μας. Οι 66 από αυτούς κρίθηκαν ότι ικανοποιούν πλήρως τα εταιρικά κριτήρια επίδοσης, ενώ για 11 περιπτώσεις κρίθηκε ότι απαιτείται περαιτέρω παρακολούθηση και κατά συνέπεια προχωρήσαμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, λαμβάνοντας όλα τα αναγκαία μέτρα.

Παράλληλα υιοθετώντας τις συγκεκριμένες διαδικασίες, αξιολογήθηκαν 12 κρίσιμοι προμηθευτές της Victus από τους οποίους οι 8 κρίθηκαν ότι ικανοποιούν πλήρως τα εταιρικά κριτήρια επίδοσης, ενώ οι 4 τέθηκαν υπό τη σχετική παρακολούθηση.

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Προσπαθούμε να ενισχύουμε τις τοπικές αγορές κυρίως σε εργολαβικές/οικοδομικές εργασίες, όπου χρησιμοποιούνται εταιρείες της εκάστοτε περιοχής όταν αυτό είναι εφικτό, ενώ για τις αγορές σε προωθητικά υλικά και εκτυπωτικές εργασίες χρησιμοποιούνται κατά κανόνα ελληνικές εταιρείες.

Οι δαπάνες σε τοπικούς προμηθευτές (ελληνικές εταιρείες) αντιπροσωπεύουν περίπου το 93% των συνολικών δαπανών της WIND για το έτος 2016.

Η πλειοψηφία των δαπανών σε μη τοπικούς προμηθευτές, αφορά αγορές τηλεπικοινωνιακών προϊόντων για τα οποία δεν υπάρχει τοπική εκπροσώπηση της εταιρείας στην Ελλάδα.

Στη διάρκεια της πορείας της, η WIND Ελλάς αποτέλεσε έναν από τους μεγαλύτερους ιδιώτες επενδυτές στην Ελλάδα, καθώς υλοποιήσαμε επενδύσεις ύψους 2,962 δισ. € σε τεχνολογικές υποδομές, δημιουργώντας έτσι υλική και άυλη αξία για την οικονομία και τη χώρα.

Συμμετέχουμε ενεργά σε εκδηλώσεις και συνέδρια που προωθούν θέματα του κλάδου μας, της ελληνικής οικονομίας και της Βιώσιμης Ανάπτυξης αλλά και της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα και το Εξωτερικό. Έτσι, το 2016 ενδεικτικά συμμετείχαμε:

• 19ο Συμπόσιο Ανθρώπινου Δυναμικού KPMG – Ιωάννα Τσίτουρα, Γενική Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού
• 7ο Infocom Albanian Telecom Forum – Αντώνης Τζωρτζακάκης, Γενικός Διευθυντής Σταθερής Τηλεφωνίας & Εταιρικών Πελατών
• Sustainable Greece 2020 – Γιώργος Τσαπρούνης, Ανώτερος Διευθυντής Εταιρικών Σχέσεων

Υποστηρίζουμε σημαντικούς σκοπούς

Στηρίζουμε με δράσεις ουσίας την επίτευξη σημαντικών κοινωνικών σκοπών που κάνουν τη διαφορά και συνδράμουν τους συνανθρώπους μας σε ανάγκη, και ειδικότερα το παιδί. Συνεισφέρουμε με πόρους και με ποικίλες ενέργειες στην άνοδο του βιοτικού επιπέδου και στην ενίσχυση της κοινωνικής συνοχής μέσα από την ενημέρωση, την αφύπνιση και τη συμμετοχή.

Τράπεζα Αίματος Εργαζομένων – Πρόγραμμα Εθελοντικής Αιμοδοσίας

Πρόκειται για μια από τις σημαντικότερες πρωτοβουλίες μας η οποία λειτουργεί από το 2002 και έκτοτε υλοποιείται 2 φορές το χρόνο. Από το 2002 έως σήμερα, η Τράπεζα Αίματος απαριθμεί συνολικά 1086 εθελοντικές συμμετοχές. Το 2016, η Τράπεζα Αίματος κάλυψε ανάγκες 40 συνανθρώπων μας (συναδέλφων και συγγενών τους) με 57 μονάδες αίματος.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 14, 27, 39, 48 και 62 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου είναι οι:

G4- EC1 και G4- EC7 Κοινωνικο- οικονομικό αποτύπωμα│ Οικονομική ανάπτυξη & χαρακτηριστικά μεγέθη│ Κοινωνικό Προϊόν

σελ. 14 και 48-49 του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2016 της WIND.

Η εγχώρια αλυσίδα αξίας που δημιουργείται κάθε φορά που ένας καταναλωτής επιλέγει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, αποφέρει έσοδα στο ελληνικό κράτος και θετικό αντίκτυπο ευρύτερα στη κοινωνία.

Συμβάλλουμε στη κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών των ευπαθών κοινωνικών ομάδων στοχεύοντας στη μείωση της κοινωνικής απομόνωσης.

WIND CARE

Η WIND Ελλάς παρέχει τη δυνατότητα σε άτομα με ποσοστό αναπηρίας να επικοινωνούν μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS) με τιμές μειωμένες κατά 50%.

Γραμμές Στήριξης

• Προσφέρω

Μια κοινή πρωτοβουλία και των 3 εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, που ενισχύει οικονομικά κάθε φορά έναν Μη Κερδοσκοπικό - Μη Κυβερνητικό Οργανισμό.

• Παιδικά Χωριά SOS

Δίνουμε τη δυνατότητα στους συνδρομητές μας να δωρίζουν 2€ στα Παιδικά Χωριά SOS. Το 2016, οι συνδρομητές της WIND προσέφεραν 2.284,89€ στα Παιδικά Χωριά SOS.

• Κιβωτός του Κόσμου

Οι συνδρομητές μας, μπορούν να δωρίζουν 2€ στην Κιβωτό του Κόσμου. Το 2016, οι συνδρομητές μας προσέφεραν 16.126,25€ στην Κιβωτό του Κόσμου.

• ΕΛΕΠΑΠ

Στέλνοντας SMS στο 54980 ή 19811, δίνουμε τη δυνατότητα στους συνδρομητές μας να δωρίζουν 2€ στην ΕΛΕΠΑΠ. Το 2016, οι συνδρομητές μας προσέφεραν 3.754€.

• Κάνε μια ευχή Ελλάδος

Το 2016, οι συνδρομητές μας προσέφεραν 242€ στο Κάνε μια ευχή, μέσα από τη δυνατότητα να δωρίζουν 2€ στέλνοντας SMS στο 54042 ή 19808.

• Αποστολή

Δίνουμε τη δυνατότητα στους συνδρομητές μας να δωρίζουν 2€ στη ΜΚΟ Αποστολή. Το 2016, οι συνδρομητές μας προσέφεραν 61,08€.

Γραμμές Βοήθειας

• «Amber Alert Hellas»
• «Ευρωπαϊκή γραμμή βοήθειας για το παιδί»
• «Γραμμή SOS – Χαμόγελο του Παιδιού»

Γραμμές Έκτακτης Ανάγκης

Δίνουμε τη δυνατότητα δωρεάν κλήσεων προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης.

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς