VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Όραμά μας είναι μία ψηφιακή κοινωνία όπου η τεχνολογία βελτιώνει τη ζωή των ανθρώπων προς το καλύτερο και στην οποία συμμετέχουν ισότιμα όλοι, ανεξάρτητα από οικονομική κατάσταση, φύλο ή ηλικία, συμβάλλοντας παράλληλα σε έναν πιο βιώσιμο πλανήτη.

Στρατηγική

Επενδύουμε, επί σειρά ετών, σε τεχνολογίες αιχμής με στόχο την οικονομική, κοινωνική αλλά και επιχειρηματική ανάπτυξη στη χώρα. Ως εταιρεία τηλεπικοινωνιών, και στο πλαίσιο της υπεύθυνης επιχειρηματικής μας λειτουργίας, εφαρμόζουμε– παράλληλα με τους εμπορικούς μας στόχους – προγράμματα και δράσεις Βιώσιμης Ανάπτυξης, δίνοντας προτεραιότητα σε τρεις βασικούς πυλώνες: α) την ψηφιακή κοινωνία, β) την ισότιμη συμμετοχή και γ) τον βιώσιμο πλανήτη. Έτσι, εξειδικεύουμε τις ενέργειές μας στην προώθηση της ισότητας των φύλων, στην ενδυνάμωση γυναικών και νέων ως προς τις ψηφιακές δεξιότητες με στόχο τη στήριξη της απασχόλησής τους, στην περιβαλλοντική αποδοτικότητα αλλά και τη στήριξη της κοινωνίας μέσω των προγραμμάτων του Ιδρύματος Vodafone που προάγουν την υγεία, την εκπαίδευση και την κοινωνική ενσωμάτωση. H παραπάνω στρατηγική αναπτύσσεται μέσω ανοικτού διαλόγου με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.





Ψηφιακή Κοινωνία

Αξιοποιούμε την τεχνολογία για μια καλύτερη ζωή

• Πρόγραμμα Tηλεϊατρικής για δωρεάν πρόσβαση σε ειδικευμένες υπηρεσίες υγείας, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς.
• Πρόγραμμα DreamLab σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Imperial του Λονδίνου για την καταπολέμηση του κορονοϊού με την αξιοποίηση της τεχνολογίας.

Αναπτύσσουμε δίκτυα για όλους τους κλάδους της οικονομίας & ενθαρρύνουμε την καινοτομία

• Γρήγορο και αξιόπιστο δίκτυο που ωφελεί την οικονομία και την κοινωνία, ενώ δεν επιβαρύνει τον πλανήτη.
• Υποδομές και υπηρεσίες που ενδυναμώνουν πολίτες και επιχειρήσεις με απεριόριστες δυνατότητες

Στεκόμαστε δίπλα στους πελάτες μας με υπευθυνότητα & ακεραιότητα

• Επενδύσεις σε καινοτόμα προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες.

Ισότιμη Συμμετοχή

Προσφέρουμε ποιοτική εκπαίδευση σε όλους τους νέους

• Πρόγραμμα Generation Next (ενίσχυση STEM δεξιοτήτων) για καθηγητές και μαθητές, με ελεύθερη πρόσβαση στις νέες τεχνολογίες και στην επιστήμη.
• Εκπαίδευση κοριτσιών και εφήβων στη συγγραφή κώδικα.
• Κοινωνική ένταξη και εκπαίδευση παιδιών που ζουν σε προσφυγικές δομές.

Εργαζόμαστε για την ισότητα & την ενδυνάμωση των γυναικών

• Πρακτική στήριξη της μητρότητας, ανάπτυξη δεξιοτήτων και επαγγελματική εξέλιξη γυναικών.
• Προγράμματα που ενισχύουν τη γυναικεία επιχειρηματικότητα και την επιστροφή τους στην αγορά εργασίας

Δημιουργούμε ένα καλύτερο μέλλον για όλους, χωρίς αποκλεισμούς, με ηθική & διαφάνεια

• Εφαρμογή Κώδικα Συμπεριφοράς από εργαζομένους, προμηθευτές και συνεργάτες.
• Αυστηρό πλαίσιο ασφάλειας πληροφοριών και προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
• Προώθηση ισότητας των φύλων, στήριξη της διαφορετικότητας και παροχή ίσων ευκαιριών.

Στηρίζουμε την οικονομική ανάπτυξη, την απασχόληση & την αξιοπρεπή εργασία

• Δημιουργία θέσεων εργασίας για νέους σε κοινωφελείς οργανισμούς μέσω του προγράμματος World of Difference του Ιδρύματος Vodafone.
• Ένταξη των νέων στην αγορά εργασίας και καλλιέργεια των ψηφιακών δεξιοτήτων τους.

Βιώσιμος Πλανήτης

Μειώνουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα

• Χρήση ενέργειας προερχόμενη από πιστοποιημένες ανανεώσιμες πηγές.
• Επενδύσεις και πρακτικές για την εξοικονόμηση ενέργειας.

Αναλαμβάνουμε δράση γα την κλιματική αλλαγή

• Μείωση εκπομπών CO
• Διαχείριση αποβλήτων με βάση τις αρχές της μείωσης, επαναχρησιμοποίησης και ανακύκλωσης.
• Ανάπτυξη και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών ΙοΤ που δίνουν πράσινες λύσεις στις επιχειρήσεις

Παρακολουθούμε τις επιδόσεις της εταιρείας σε θέματα Περιβάλλοντος, Κοινωνίας και Εταιρικής Διακυβέρνησης (Environment, Social and Governance, ESG) και ακολουθούμε το Πρότυπο GRI (Global Reporting Initiative) για τη σύνταξη Εκθέσεων Βιώσιμης Ανάπτυξης. Παράλληλα, ασπαζόμαστε τους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ.

Επίδραση της λειτουργίας

Στη Vodafone, σε ετήσια βάση, αναλύουμε τη λειτουργία μας και αξιολογούμε την επίδραση των θεμάτων που μας επηρεάζουν. Στόχος μας είναι να εντοπίσουμε τους κινδύνους, αλλά και τις ευκαιρίες που προκύπτουν από τη λειτουργία της εταιρείας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Η διαδικασία που ακολουθούμε για την ανάλυση και αξιολόγηση της επίδρασης των θεμάτων που μας επηρεάζουν, περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

1. Εντοπισμό άμεσων και έμμεσων επιπτώσεων που ενδέχεται να έχει η λειτουργία της Vodafone. Ο όρος «επίπτωση» περιλαμβάνει τους κινδύνους αλλά και τις ευκαιρίες που μπορούν να αναδειχθούν από τη λειτουργία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
2. Ποσοτικοποίηση της επίπτωσης του κινδύνου ή της ευκαιρίας, με χρήση κλίμακας 1-4, όπου 1=χαμηλή και 4= υψηλή.
3. Καθορισμός πιθανότητας εμφάνισης του κινδύνου ή της ευκαιρίας, με χρήση κλίμακας 1-4, όπου 1=σπάνια και 4=πολύ πιθανή.
4. Aξιολόγηση της σημαντικότητας των αναγνωρισμένων κινδύνων ή ευκαιριών με βάση την πιθανότητα εμφάνισης και την πιθανή επίπτωση αυτών.
5. Προτεραιοποίηση και καθορισμός στόχων για τη μείωση των κινδύνων ή την ενίσχυση των ευκαιριών που αναγνωρίστηκαν.

H Vodafone δεσμεύεται στην εφαρμογή υψηλών επιπέδων Εταιρικής Διακυβέρνησης, τα οποία είναι ύψιστης σημασίας για την επίτευξη της επιχειρηματικής ακεραιότητας και για να διατηρείται η εμπιστοσύνη του συνόλου των ενδιαφερομένων μερών. Στο πλαίσιο αυτό, έχει αναπτυχθεί και εφαρμόζεται ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ενδυνάμωσης και παρακολούθησης της συμμόρφωσης με ενέργειες που συντονίζονται σε τοπικό καθώς και σε επίπεδο Ομίλου βάσει των Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου. Μέσω του προγράμματος αυτού, αναδεικνύονται και επαναπροσδιορίζονται σε τακτά χρονικά διαστήματα οι περιοχές υψηλού κινδύνου και εφαρμόζονται τα αντίστοιχα μέτρα για την προληπτική τους αντιμετώπιση.

Σε ετήσια βάση προγραμματίζεται από τον Όμιλο Vodafone η ετήσια αναθεώρηση όλων των Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου σε συνεργασία με τις τοπικές ομάδες συμμόρφωσης και οι σχετικές ενέργειες συμμόρφωσης παρακολουθούνται στις συνεδριάσεις των Επιτροπών Ελέγχου και Ρίσκου σε τοπικό επίπεδο, αλλά και σε επίπεδο Ομίλου.

Στόχος είναι η διασφάλιση ενός υψηλού επιπέδου συμμόρφωσης καθώς και η καταγραφή μετρήσιμων περιοχών προς βελτίωση. Η μεθοδολογία είναι κοινή εντός του Ομίλου, προσαρμοσμένη στους κινδύνους που εγκυμονεί για τον οργανισμό η μη συμμόρφωση με τις πολιτικές, ενώ η χρήση εξειδικευμένου προσωπικού εντός του οργανισμού για την αξιολόγηση διασφαλίζει την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων και τη συνεπή εικόνα της συμμόρφωσης προς τη Διοίκηση.

Επιπλέον, υπάρχει το Εγχειρίδιο Εταιρικής Διακυβέρνησης και Πολιτικών του Ομίλου Vodafone το οποίο οφείλουν να ακολουθούν όλες οι τοπικές εταιρείες-μέλη και αναθεωρείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Πολιτικές υψηλού κινδύνου

• Συμμόρφωση με τη νομοθεσία εναντίον της δωροδοκίας

• Δίκαιο του ανταγωνισμού

• Υγεία και ασφάλεια

• Ιδιωτικότητα

• Ασφάλεια δεδομένων

• Διεθνείς οικονομικές κυρώσεις

• Τεχνολογική ανθεκτικότητα

• Κανονιστική συμμόρφωση

• Επιχειρησιακή ανθεκτικότητα

Σημαντικές πολιτικέs

• Κώδικας Συμπεριφοράς – Speak Up

• Σύγκρουση συμφερόντων

Επιτροπή Εσωτερικού Ελέγχου

Η κύρια αποστολή της Επιτροπής Εσωτερικού Ελέγχου είναι η υποστήριξη του Δ.Σ. στην τήρηση των υποχρεώσεών του σχετικά με τον έλεγχο των διαδικασιών και συστημάτων εσωτερικού ελέγχου της εταιρείας, των διαδικασιών και συστημάτων διαχείρισης κινδύνων της εταιρείας, της συμμόρφωσης της εταιρείας προς τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις της, καθώς και της διευθέτησης θεμάτων που προκύπτουν από τον εσωτερικό έλεγχο μέσω της ανάλυσης και του ελέγχου των διοικητικών ενεργειών που αποσκοπούν στην κάλυψη κενών.

Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου

Η Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου της Vodafone αποτελεί μέρος του ενιαίου μοντέλου διασφάλισης που ακολουθεί η εταιρεία με στόχο τη βελτιστοποίηση και ευθυγράμμιση των ενεργειών διαχείρισης κινδύνων. Ρόλος της είναι να εξετάσει ανεξάρτητα και αντικειμενικά τη λειτουργία της εταιρείας, και να προτείνει τρόπους για τη βελτιστοποίησή της με βάση τις πρακτικές άλλων εταιρειών του Ομίλου, όσο και γενικότερα αποδεκτές πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης και ελέγχου.

Το ετήσιο πλάνο ελέγχων δημιουργείται με βάση την εκτιμώμενη έκθεση της εταιρείας σε σημαντικούς κινδύνους, η οποία στηρίζεται στην αξιολόγηση κινδύνων και την αυτοαξιολόγηση μηχανισμών ελέγχου από μέρους της Διοίκησης, αλλά και στην ανεξάρτητη εκτίμηση του Εσωτερικού Ελέγχου. Προκειμένου να διασφαλιστεί το υψηλό επίπεδο υπηρεσιών κατά την εκτέλεση του πλάνου υπάρχει ενεργή συμμετοχή εξειδικευμένων ελεγκτών από άλλες εταιρείες του Ομίλου σε ελέγχους που αφορούν σε περιοχές υψηλού κινδύνου.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 16, 17-18,26.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Όραμα και Στρατηγική για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη Λήψη ΣΒΑ

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H προηγούμενη περίοδος χαρακτηρίστηκε από αναπάντεχες και χωρίς προηγούμενο προκλήσεις που επηρέασαν κάθε γωνιά του πλανήτη μας. Μία διαφαινόμενη ανοδική πορεία προς το αύριο ανατράπηκε βίαια από την πανδημία και μετατράπηκε σε ένα ταξίδι σε αχαρτογράφητα νερά. Παρόλα αυτά, σε αυτή την ύστατη στιγμή, η ανθρωπότητα αντέδρασε ενωμένη και τελικά πέτυχε να σταθεί όρθια, να κρατήσει ζωντανούς τους θεσμούς που αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους των οργανωμένων και έννομων κοινωνιών και να διατηρήσει σε αδιάλειπτη λειτουργία τις υποδομές με ζωτική σημασία για τη διασφάλιση της οικονομικής, κοινωνικής και πολιτικής συνέχειας.

Σε ό,τι αφορά τη Vodafone, χάρη στα σύγχρονα δίκτυα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καταφέραμε μαζί να διασφαλίσουμε τη συνέχιση της εργασίας, της εκπαίδευσης, της επικοινωνίας και της ψυχαγωγίας από το σπίτι. Υπό αυτό το πρίσμα, θα μπορούσε κανείς να ισχυριστεί ότι η πανδημία λειτούργησε τελικά ως επιταχυντής του διαχρονικού αιτήματος για τον ουσιαστικό ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας μας, στον πυρήνα του οποίου βρέθηκε ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών.

Η συμβολή του κλάδου και της εταιρείας μας σε αυτή την κατεύθυνση υπήρξε καταλυτική. Μεταξύ άλλων, κληθήκαμε κυριολεκτικά εν μία νυκτί να ενισχύσουμε αποφασιστικά την επάρκεια των δικτύων κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, και να κερδίσουμε το στοίχημα της χωρητικότητας, των ταχυτήτων και της αντοχής τους, υπό το βάρος μιας δραματικά αυξημένης και πρωτοφανούς – σε όγκο δεδομένων και χρονική διάρκεια – οικιακής χρήσης. Μάς γεμίζει υπερηφάνεια και μάς υπενθυμίζει το βάρος της ευθύνης μας, καθώς ποτέ άλλοτε οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες δεν είχαν τόσο μεγάλη διείσδυση σε όλα τα επίπεδα της ζωής μας όσο σήμερα.

Ανάλυση ουσιαστικότητας

Μέσω μιας διπλής διαδικασίας – εσωτερικού και εξωτερικού διαλόγου – επεξεργαζόμαστε και καταρτίζουμε τα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης που μας απασχολούν βάσει και των απαιτήσεων των διεθνών Προτύπων σύνταξης Εκθέσεων Βιώσιμης Ανάπτυξης GRI.

Για την αναγνώριση θεμάτων που επηρεάζουν σημαντικά την κρίση και τις αποφάσεις των ενδιαφερόμενων μερών μας, αλλά και που συνδέονται με τις σημαντικές οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιδράσεις της Vodafone, προχωρήσαμε στις παρακάτω ενέργειες:

• Καταγραφή αποτελεσμάτων της εσωτερικής διαδικασίας «Ανάλυση της Επίδρασης της Λειτουργίας».
• Καταγραφή σχετικών θεμάτων ενδιαφέροντος των ενδιαφερόμενων μερών, όπως προέκυψαν από τις υφιστάμενες δομές διαβούλευσης.
• Επισκόπηση του Τύπου σε θέματα σχετικά με τις δραστηριότητές μας για τα οικονομικά έτη 2019- 2020 και 2020-2021.
• Επισκόπηση διεθνών και κλαδικών προτύπων Βιώσιμης Ανάπτυξης, καθώς και κανονισμών σχετικών με τη λειτουργία μας.
• Επισκόπηση διαθέσιμων Εκθέσεων Βιώσιμης Ανάπτυξης ομοειδών εταιρειών.
• Επικύρωση λίστας αναγνωρισμένων θεμάτων εσωτερικά, όσον αφορά στην πληρότητά της σε σχέση με εσωτερικές προτεραιότητες και θέματα στρατηγικής.

Η επεξεργασία των αποτελεσμάτων της έρευνας ενδιαφερόμενων μερών, σε συνδυασμό με τα αποτελέσματα της ανάλυσης και αξιολόγησης των οικονομικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών επιδράσεων των θεμάτων στη λειτουργία της Vodafone, καθορίζει, μεταξύ άλλων, τα Ουσιαστικά Θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης της εταιρείας.

Σε συνέχεια των παραπάνω διαδικασιών καταγράψαμε την ακόλουθη λίστα 16 θεμάτων:

Ιεράρχηση θεμάτων

Τα 16 αναγνωρισμένα θέματα ιεραρχήθηκαν έναντι:

• των οικονομικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών επιδράσεών τους, τόσο στη λειτουργία της Vodafone όσο και στη Βιώσιμη Ανάπτυξη,
• της σημασίας τους για τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας.

Η πλειοψηφία των ενδιαφερόμενων μερών, μέσα από την έρευνα ενδιαφερόμενων μερών, αξιολόγησε όλα τα θέματα της εταιρείας ως Εξαιρετικά/Πολύ Σημαντικά.

Εξαιρετικά σημαντικά

• Απόρρητο και ασφάλεια επικοινωνιών
• Ανάπτυξη/ Κάλυψη και αξιοπιστία δικτύου
• Προσβασιμότητα, προσιτές τιμές και εξυπηρέτηση του πελάτη
• Ασφαλής χρήση προϊόντων και υπηρεσιών         

Πολύ Σημαντικά

• Θέματα ηθικής λειτουργίας
• Ανθρώπινα δικαιώματα/Ίσες ευκαιρίες και δίκαιη αμοιβή άμεσα εργαζομένων
• Ενεργειακή αποδοτικότητα και κλιματική αλλαγή
• Προϊόντα και υπηρεσίες από το Ίδρυμα Vodafone που στηρίζουν την κοινωνία -με τη χρήση της τεχνολογίας της εταιρείας- στους τομείς της υγείας, της εκπαίδευσης και της κοινωνικής ενσωμάτωσης
• Εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζόμενων
• Υγεία, ασφάλεια και ευεξία στην εργασία
• Ισότητα μεταξύ των φύλων και ενδυνάμωση της γυναίκας
• Συνεισφορά στην Εθνική Οικονομία και απασχόληση
• Χτίσιμο ψηφιακών (digital) δεξιοτήτων και στήριξη της απασχολησιμότητας
• Αντίκτυπος κύκλου ζωής προϊόντων και υπηρεσιών, ηλεκτρονικά απόβλητα και εξοικονόμηση ενέργειας (circular economy)
• Ποιότητα/σήμανση προϊόντων και υπηρεσιών
• Υπεύθυνη εφοδιαστική αλυσίδα

 
Επικύρωση των αποτελεσμάτων

Η επικύρωση των αποτελεσμάτων πραγματοποιήθηκε από τη Διοίκηση της εταιρείας, και τα αποτελέσματα της διαδικασίας αποτυπώνονται στον χάρτη ουσιαστικότητας.

Επίδραση της λειτουργίας

Στη Vodafone, σε ετήσια βάση, αναλύουμε τη λειτουργία μας και αξιολογούμε την επίδραση των θεμάτων που μας επηρεάζουν. Στόχος μας είναι να εντοπίσουμε τους κινδύνους, αλλά και τις ευκαιρίες που προκύπτουν από τη λειτουργία της εταιρείας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Η διαδικασία που ακολουθούμε για την ανάλυση και αξιολόγηση της επίδρασης των θεμάτων που μας επηρεάζουν, περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

1. Εντοπισμό άμεσων και έμμεσων επιπτώσεων που ενδέχεται να έχει η λειτουργία της Vodafone. Ο όρος «επίπτωση» περιλαμβάνει τους κινδύνους αλλά και τις ευκαιρίες που μπορούν να αναδειχθούν από τη λειτουργία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
2. Ποσοτικοποίηση της επίπτωσης του κινδύνου ή της ευκαιρίας, με χρήση κλίμακας 1-4, όπου 1=χαμηλή και 4= υψηλή.
3. Καθορισμός πιθανότητας εμφάνισης του κινδύνου ή της ευκαιρίας, με χρήση κλίμακας 1-4, όπου 1=σπάνια και 4=πολύ πιθανή.
4. Αξιολόγηση της σημαντικότητας των αναγνωρισμένων κινδύνων ή ευκαιριών με βάση την πιθανότητα εμφάνισης και την πιθανή επίπτωση αυτών.
5. Προτεραιοποίηση και καθορισμός στόχων για τη μείωση των κινδύνων ή την ενίσχυση των ευκαιριών που αναγνωρίστηκαν.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ.18, 21-22

Συννημένα Αρχεία: Λήψη 16 ΘΕΜΑΤΑ ΒΑ Λήψη Ανάλυση ουσιαστικότητας Λήψη Επικύρωση των αποτελεσμάτων

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην Vodafone φιλοδοξούμε να βελτιωνόμαστε σε κάθε τομέα δραστηριοποίησής μας, παραμένοντας πιστοί στις αξίες μας να προσφέρουμε και προσηλωμένοι στο στόχο της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πελατών μας.

Έτσι, εξειδικεύουμε τις ενέργειές μας θέτοντας συγκεκριμένους στόχους σε τρεις βασικούς πυλώνες: α) την ψηφιακή κοινωνία, β) την ισότιμη συμμετοχή και γ) τον βιώσιμο πλανήτη, σύμφωνα με τη Στρατηγική μας.

Εταιρική Διακυβέρνηση

• Εκπαίδευση στον Κώδικα Συμπεριφοράς

Στόχοι 2019-2021

Παρακολούθηση των παρακάτω e-learnings από το 90% των εργαζομένων:

• Κώδικας Συμπεριφοράς (συμπεριλαμβάνει το μηχανισμό αναφοράς περιστατικών ή/και προσωπικών συμπεριφορών που αντίκεινται στον εσωτερικό κανονισμό λειτουργίας της επιχείρησης- Speak Up)
• Συμμόρφωση κατά της δωροδοκίας
• Ασφάλεια δεδομένων
• Ιδιωτικότητα
• Υγεία και Ασφάλεια στην εργασία
• Βασικές αρχές του Δικαίου του Ανταγωνισμού

Αποτελέσματα 2019-2021

• 2019-2020: 91% των εργαζομένων εκπαιδεύτηκαν μέσω e-learnings, webinars, events
• 2020-2021: 95% των εργαζομένων εκπαιδεύτηκαν μέσω e-learnings, webinars, events

Στόχοι 2021-2022 : Παρακολούθηση των επικαιροποιημένων εκπαιδεύσεων από το 90% των εργαζομένων.

• Πολιτικές υψηλού κινδύνου Ομίλου Vodafone και συνεχής παρακολούθηση της συμμόρφωσης

Στόχοι 2019-2021

• Επιτυχής αξιολόγηση της εφαρμογής του 100% των Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου στις οποίες θα εστιάσει ο Όμιλος Vodafone.
• Αναθεώρηση του πλαισίου ενδυνάμωσης και παρακολούθησης της συμμόρφωσης Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου.

Αποτελέσματα 2019-2021

• Αξιολόγηση μηχανισμών ελέγχου των 9 Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου Εφαρμογή των ενεργειών βελτίωσης που αναδείχθηκαν
• Επιτυχής ενημέρωση όλων των ενδιαφερομένων για το αναθεωρημένο Πλαίσιο Συμμόρφωσης

Ποσοστό επίτευξης 100%

Στόχοι 2021-2022: Επιτυχής αξιολόγηση της εφαρμογής των Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου στις οποίες θα εστιάσει 2019-2020 2020-2021 ο Όμιλος Vodafone

• Αξιοπιστία οικονομικών αποτελεσμάτων

Στόχοι 2019-2021

• Επιτυχής έλεγχος της σωστής εφαρμογής και υλοποίησης των εταιρικών διεργασιών και μηχανισμών που διασφαλίζουν: α) την ορθότητα των οικονομικών αποτελεσμάτων και β) τη διασφάλιση των εσόδων της εταιρείας.

• Επιτυχής έλεγχος από ανεξάρτητους ελεγκτές που θα πιστοποιεί τη συμμόρφωση της εταιρείας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παραγράφου 404 του νόμου Sarbanes-Oxley

Αποτελέσματα 2019-2021

• Επιτυχής διασφάλιση της σωστής εφαρμογής των εταιρικών διεργασιών και μηχανισμών συμπεριλαμβανομένων και των διορθωτικών ενεργειών και αλλαγών που απαιτήθηκαν.
• Επικύρωση συμμόρφωσης της εταιρείας μας από τους ανεξάρτητους εσωτερικούς και εξωτερικούς ελεγκτές σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παραγράφου 404 του νόμου Sarbanes-Oxley.

Ποσοστό επίτευξης 1 & 2: 100%

Στόχοι 2021-2022:

• Διατήρηση των ποσοστών των στόχων επίτευξης για τους παραπάνω στόχους.

Υπεύθυνη Λειτουργία

• Ασφάλεια & Υγεία

Στόχοι 2019-2021

• Μη αύξηση των ατυχημάτων εντός του χώρου εργασίας σε σχέση με την περίοδο 2020-2021

• Παρακολούθηση e-learning προγράμματος από το 90% των εργαζομένων.

Αποτελέσματα 2019-2021

• Μη αύξηση των ατυχημάτων εντός του χώρου εργασίας σε σχέση με την περίοδο 2018-2019 τόσο για το 2019-2020 όσο και για το 2020-2021.
• Παρακολούθηση προγράμματος e-learning από το 91% των εργαζομένων για το 2019-2020 και από 95% των εργαζομένων για το 2020-2021

Ποσοστό επίτευξης 1 & 2 100%

• Οι δια ζώσης εκπαιδεύσεις σε θέματα ασφάλειας από την έκθεση σε Η/Μ πεδία ραδιοσυχνοτήτων κατά την εργασία σε Σταθμούς Βάσης δεν πραγματοποιήθηκαν λόγω των έκτακτων μέτρων που λήφθηκαν λόγω της πανδημίας.

Στόχοι 2021-2022

• Μη αύξηση των ατυχημάτων εντός του χώρου εργασίας σε σχέση με την περίοδο 2020-2021
• Παρακολούθηση e-learning προγράμματος από το 90% των εργαζομένων.
• Συνέχιση προγραμμάτων που αφορούν στην οδική ασφάλεια
• Συνέχιση προγραμμάτων που αφορούν στο wellbeing των εργαζομένων
• Εκπαίδευση συνεργατών της Vodafone σε θέματα ασφάλειας από την έκθεση σε Η/Μ πεδία ραδιοσυχνοτήτων κατά την εργασία σε Σταθμούς Βάσης.

Εργαζόμενοι

• Απόδοση και επιβράβευση

Στόχοι 2019 - 2021

• Συμμετοχή του 100% των εργαζομένων που εμπίπτουν στην διαδικασία «Διάλογος της Απόδοσης»

Αποτελέσματα 2019-2021

• Συμμετοχή 100% των εργαζομένων

Στόχοι 2021-2022

• Συμμετοχή του 100% των εργαζομένων που εμπίπτουν στην διαδικασία «Διάλογος της Απόδοσης»

Βιώσιμος Πλανήτης

• Μείωση ενεργειακού αποτυπώματος

Στόχοι 2019 – 2021

• Αποτροπή εκπομπής 150.000 τόνων CO2e.

Αποτελέσματα 2019 – 2021

Στόχοι 2021-2022

Μείωση κατά 50% των εκπομπών ισοδυνάμου CO2e για Scope 1 & 2. O συγκεκριμένος στόχος αποτελεί δέσμευση του Ομίλου Vodafone συνολικά.

• Εξοικονόμηση ενέργειας

Στόχοι 2019 – 2021

• Διατήρηση του ποσοστού εξοικονόμησης ενέργειας στο δίκτυο στα επίπεδα του 2018-2019 (37%).

• Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας στα γραφεία κατά 2% σε σχέση με τα επίπεδα 2016-2019.

Αποτελέσματα 2019 – 2021

• 34% εξοικονόμηση ενέργειας. Η διαφορά από τα επίπεδα του 2018-2019 οφείλεται στο ότι ενώ τα ποσά εξοικονόμησης παρέμειναν σταθερά, αυξήθηκε η κατανάλωση του δικτύου.

• 46% Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας (στο αποτέλεσμα συνυπολογίζεται και η επίδραση της COVID-19).

Στόχοι 2021-2022:

• Τροφοδότηση δικτύου από 100% ανανεώσιμη ηλεκτρική ενέργεια.

• Τροφοδότηση των γραφείων της εταιρείας από 100% ανανεώσιμη ηλεκτρική ενέργεια.

• Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος στις μεταφορές μας

Στόχοι 2019 – 2021

100% αντικατάσταση των diesel οχημάτων του μισθωμένου εταιρικού στόλου από υβριδικά οχήματα

Αποτελέσματα 2019 – 2021

Ολοκλήρωση διαδικασίας για την ανανέωση του στόλου οχημάτων και έναρξη υλοποίησης. 2019-2020 & 2020-2021 Το 25% του στόλου μας ήταν υβριδικά βενζινοκίνητα.

Στόχοι 2021-2022

100% αντικατάσταση του στόλου με υβριδικά, plug-in και ηλεκτρικά αυτοκίνητα.

• Ανακύκλωση

Στόχοι 2021-2022

100% επαναχρησιμοποίηση, μεταπώληση, ανακύκλωση όλων των αποβλήτων που απορρέουν από την λειτουργία μας.

Η Vodafone έχει αναπτύξει ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης – πιστοποιημένα από τον ανεξάρτητο φορέα Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) για τη συστηματική και αποδοτική προσέγγιση των θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης και την παρακολούθηση των επιμέρους εταιρικών στόχων. Επιπλέον, η υπηρεσία εσωτερικού ελέγχου εξετάζει ανεξάρτητα και αντικειμενικά τη λειτουργία της εταιρείας και προτείνει τρόπους για τη βελτιστοποίησή της.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021. 

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Στόχοι 2019-2020

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη Vodafone Ελλάδας, θυγατρική του ομίλου Vodafone, εργαζόμαστε με σκοπό να συνδέσουμε τις κοινωνίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε για ένα βιώσιμο ψηφιακό μέλλον χωρίς αποκλεισμούς. Η τεχνογνωσία και η κλίμακά μας μάς δίνουν μια μοναδική ευκαιρία να φέρουμε θετικές αλλαγές στην κοινωνία. Τα δίκτυά μας διατηρούν την οικογένεια, τους φίλους, τις επιχειρήσεις και τις κυβερνήσεις συνδεδεμένες, ενώ – όπως κατέδειξε σαφώς η πανδημία COVID-19 – διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη διατήρηση των οικονομιών σε λειτουργία, ακόμα και σε κρίσιμους τομείς, όπως η εκπαίδευση και η υγειονομική περίθαλψη.

Vodafone Ελλάδας

• 4,1 εκατ. Πελάτες κινητής τηλεφωνίας
• 1 εκατ. Ευρυζωνικοί πελάτες σταθερής

Όμιλος Vodafone

O μεγαλύτερος πάροχος κινητής τηλεφωνίας και σταθερού δικτύου στην Ευρώπη και κορυφαίος παγκόσμιος πάροχος συνδεσιμότητας IoT με 130 εκατ. συσκευές σε χρήση

• 21 χώρες με κινητά και σταθερά δίκτυα
• 49 χώρες με συνεργασία για δίκτυα κινητής τηλεφωνίας
• 50 εκατ. άτομα στην Αφρική διαθέτουν πρόσβαση σε πληρωμές μέσω κινητού και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας Μ-Pesa
• 315 εκατ. Πελάτες κινητής τηλεφωνίας
• 28 εκατ. Ευρυζωνικοί πελάτες σταθερής
• 22 εκατ. Συνδρομητές τηλεόρασης

Κατά την περίοδο 2020-2021, στη Vodafone Ελλάδας απασχολούνται 1746 εργαζόμενοι σε 263 καταστήματα, ενώ έχει 350 προμηθευτές, δημιουργώντας μια ευρεία αλυσίδα αξίας, που συμβάλλει σημαντικά στην ελληνική οικονομία.

Εφοδιαστική Αλυσίδα

Στον Όμιλο Vodafone έχουμε αναπτύξει ειδική διαδικασία που καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η Vodafone ξεκινάει τη συνεργασία της με νέους προμηθευτές. Κάθε νέος προμηθευτής, θα πρέπει απαραίτητα να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα:

• Εγγραφή στο ηλεκτρονικό μητρώο προμηθευτών και αποδοχή των κανόνων του Κώδικα Ηθικής Αγοράς
• Συμπλήρωση ερωτηματολογίου αυτό-αξιολόγησης στο οποίο ο προμηθευτής καλείται να δώσει λεπτομέρειες σε σχέση με το επίπεδο συμμόρφωσης της λειτουργίας του με τις επιμέρους αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς της Vodafone.

Ο Κώδικας Ηθικής Αγοράς αναπτύχθηκε για να καθορίσει κοινωνικά και περιβαλλοντικά πρότυπα, σε συνέχεια συνεργασίας του Ομίλου Vodafone με προμηθευτές και Μη Κυβερνητικούς Οργανισμούς και με γνώμονα κανόνες καλών πρακτικών. Έτσι, για να ενσωματωθούν οι αρχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης στην εφοδιαστική αλυσίδα, στη Vodafone συνεργαζόμαστε με τους προμηθευτές μας για να τους βοηθήσουμε να υιοθετήσουν τις αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς και να βελτιώσουν τη δική τους περιβαλλοντική και κοινωνική επίδοση.

Η συμμόρφωση των προμηθευτών και των συνεργατών της εταιρείας με τις αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς αποτελεί συμβατική τους υποχρέωση, καθώς οι αρχές αυτές έχουν συμπεριληφθεί σε όλες τις συμβάσεις που υπογράφει η εταιρεία με τους προμηθευτές και συνεργάτες της. Για να πετύχουμε περαιτέρω βελτίωση στην εφοδιαστική αλυσίδα, ζητούμε από τους προμηθευτές και συνεργάτες μας να απαιτήσουν την υιοθέτηση του Κώδικα Ηθικής Αγοράς και από τους δικούς τους προμηθευτές και συνεργάτες. Επίσης, σε κάθε ευκαιρία επικοινωνίας μας μαζί τους για επιμέρους θέματα του Κώδικα Ηθικής Αγοράς, υπενθυμίζουμε τον Κώδικα στο σύνολο του, εξασφαλίζοντας την κατανόηση από πλευράς τους της εξίσου βαρύτητας όλων των αρχών.

Εργαζόμενοι - Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση για τον Κώδικα Συμπεριφοράς

Βασικός μας στόχος αποτελεί η διασφάλιση ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι άρτια ενημερωμένοι προκειμένου να αντιλαμβάνονται και να πράττουν το σωστό. Έτσι, στο πλαίσιο των προγραμμάτων εκπαίδευσης, ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης των εργαζομένων και της Διοίκησης την περίοδο 2019-2021 πραγματοποιήθηκαν: 3.585 εκπαιδεύσεις του Κώδικα Συμπεριφοράς.

Έγκριση νέων προμηθευτών / συνεργατών

Διατηρούμε ενεργή την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη μας και αναγνωρίζουμε τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους, μέσα από συγκεκριμένες μεθόδους διαβούλευσης, που ενδυναμώνουν το διάλογο και δημιουργούν το κατάλληλο πεδίο για την έκφραση και την ανταλλαγή απόψεων, όπως

• Τακτικές συναντήσεις με εκπροσώπους από την επιχειρηματική κοινότητα, την Τοπική Αυτοδιοίκηση (Εθνική και Περιφερειακή) και Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις – για να ενημερωνόμαστε για τις ανάγκες και τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων μερών, ενώ αντίστοιχα ενημερώνουμε σχετικά με τη στρατηγική και τα προγράμματα Βιώσιμης Ανάπτυξης που υλοποιούμε.
• Πανελλήνιες μηνιαίες έρευνες στο ευρύ κοινό, σε αντιπροσωπευτικό δείγμα του πληθυσμού – για να παρακολουθούμε τις αντιλήψεις των καταναλωτών/πελατών.
• Τα κανάλια επικοινωνίας που διαθέτει η εταιρεία (όπως το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης) – για να γινόμαστε αποδέκτης των προβληματισμών των ενδιαφερομένων μερών, και πολλές φορές των προτάσεών τους βάσει των προσδοκιών που έχουν από την εταιρεία.
• Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Πελάτες

Κατανόηση και ανταπόκριση στις ανάγκες πελατών

H Vodafone έχει δημιουργήσει ποικίλα κανάλια επικοινωνίας για πελάτες και μη, τα οποία εμφανίζονται στους λογαριασμούς των συνδρομητών μας, στην ιστοσελίδα μας και στα καταστήματά μας, προσφέροντας μια ευρεία γκάμα προϊόντων & υπηρεσιών.

Ανταποκρινόμαστε στα κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα των Ενδιαφερόμενων Μερών όπως προκύπτουν από τη διαβούλευση μαζί τους, θέτοντας 3 στατηγικές προτεραιότητες:

• Εργαζόμαστε χωρίς αποκλεισμούς
• Δεσμευόμαστε για έναν πράσινο πλανήτη
• Επενδύουμε στην Ελλάδα

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ.5, 7-10, 11, 12-14, 19-20, 26, 37, 39

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη Vodafone λειτουργεί το τμήμα Ιδρύματος Vodafone και το τμήμα Βιώσιμης Ανάπτυξης, τα οποία συμμετέχουν αντίστοιχα στην Ομάδα Ιδρυμάτων και στην Ομάδα Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ομίλου Vodafone. Παράλληλα, για τον καλύτερο συντονισμό των θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης, λειτουργούν οι ακόλουθες διατμηματικές επιτροπές/ομάδες:

• Συντονιστική Επιτροπή Βιωσιμότητας και Εταιρικής Φήμης: μεταξύ άλλων εφαρμόζει τη στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης
• Συντονιστική Επιτροπή θεμάτων EMF (ηλεκτρομαγνητικά πεδία): εφαρμόζει τις πολιτικές του Ομίλου Vodafone σε θέματα ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας και ασφάλειας, και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία.
• Επιτροπή Ενέργειας και Περιβάλλοντος: εφαρμόζει τις υπεύθυνες περιβαλλοντικές πρακτικές
• Επιτροπή Διαχείρισης Καταλληλότητας Περιεχομένου: παρακολουθεί θέματα περιεχομένου, και επικυρώνει και εφαρμόζει τοπικές πολιτικές και προσαρμόζει τις διεθνείς σχετικές οδηγίες του Ομίλου Vodafone
• Επιτροπή Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία: εντοπίζει και διερευνά σχετικά ζητήματα και πιθανές αποκλίσεις από την Ελληνική νομοθεσία και τις πολιτικές της εταιρείας σε θέματα υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων.

Στο πλαίσιο συντονισμού μιας κοινής στρατηγικής στον τομέα της Βιώσιμης Ανάπτυξης, ο Όμιλος Vodafone διοργανώνει:

• μία φορά το χρόνο, συνέδριο Βιώσιμης Ανάπτυξης και αντίστοιχα συνέδριο των Ιδρυμάτων Vodafone, όπου συμμετέχουν τα αρμόδια τμήματα των εταιρειώνμελών του,
• μηνιαία τηλεδιάσκεψη για θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης και αντίστοιχα για θέματα των Ιδρυμάτων Vodafone, όπου συμμετέχουν οι αρμόδιοι εργαζόμενοι των εταιρειών-μελών του.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 18

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διεύθυνση Νομικών και Εταιρικών Υποθέσεων

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην Vodafone φιλοδοξούμε να βελτιωνόμαστε σε κάθε τομέα δραστηριοποίησής μας, παραμένοντας πιστοί στις αξίες μας να προσφέρουμε και προσηλωμένοι στο στόχο της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πελατών μας.

Η Εταιρική Διακυβέρνηση αποτελεί το σύνολο των αρχών πάνω στο οποίο στηρίζονται η υπεύθυνη οργάνωση, λειτουργία, διοίκηση και ο έλεγχος της εταιρείας. Δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στο σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης, έχουμε δημιουργήσει εσωτερικές δομές, κώδικες, πολιτικές και διαδικασίες που εξασφαλίζουν τη διαφανή και υπεύθυνη λειτουργία μας και εναρμονίζουν τη Διοίκηση της εταιρείας με τα συμφέροντα των ενδιαφερομένων μερών, και έχει δημιουργήσει επιτροπές που υποστηρίζουν το έργο το ΔΣ.

Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου

Η Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου της Vodafone αποτελεί μέρος του ενιαίου μοντέλου διασφάλισης που ακολουθεί η εταιρεία με στόχο τη βελτιστοποίηση και ευθυγράμμιση των ενεργειών διαχείρισης κινδύνων. Ρόλος της είναι να εξετάσει ανεξάρτητα και αντικειμενικά τη λειτουργία της εταιρείας, και να προτείνει τρόπους για τη βελτιστοποίησή της με βάση τις πρακτικές άλλων εταιρειών του Ομίλου, όσο και γενικότερα αποδεκτές πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης και ελέγχου.

Αξιοπιστία οικονομικών αποτελεσμάτων

Η νομοθετική πράξη Sarbanes-Oxley αναπτύχθηκε και υιοθετήθηκε από την Αμερικανική Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς, για να βελτιώσει την ποιότητα των οικονομικών αποτελεσμάτων μέσω:

• προώθησης βασικών αρχών επιχειρηματικής ηθικής και εταιρικής διακυβέρνησης,
• εισαγωγής εσωτερικών εταιρικών μηχανισμών διαχείρισης επιχειρηματικών κινδύνων. Στη Vodafone, από το 2004-2005, ξεκινήσαμε την υλοποίηση της παραγράφου 404, καταγράφοντας και αξιολογώντας την αποτελεσματικότητα των εσωτερικών μηχανισμών διαχείρισης επιχειρηματικών κινδύνων και των κύριων διεργασιών και συναλλαγών που οδηγούν στη δημιουργία οικονομικών αποτελεσμάτων.

Επιχειρηματικές αρχές

Η ορθή εταιρική διακυβέρνηση είναι απαραίτητη για την οικοδόμηση μιας βιώσιμης αξίας για τα ενδιαφερόμενα μέρη, και για αυτό αναπτύσσουμε κατάλληλα συστήματα διαχείρισης, πιστοποιημένα από αναγνωρισμένους φορείς, ώστε να είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε τυχόν προκλήσεις. Οι επιχειρηματικές μας αρχές είναι σχεδιασμένες έτσι ώστε να διασφαλίζουν ότι η εταιρεία μας και οι εργαζόμενοί μας, κάνουν υπεύθυνες επιλογές σε κάθε δραστηριότητα που αναλαμβάνουν. Παράλληλα, τα ενδιαφερόμενα μέρη αναμένουν και απαιτούν από τις εταιρείες ηθική, υπευθυνότητα και ακεραιότητα σε κάθε πτυχή της δραστηριότητάς τους, καθιστώντας έτσι την ανάγκη για διαφάνεια όλο και πιο έντονη. Στη Vodafone αναγνωρίζουμε πως για να χτίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας και όλων των ενδιαφερομένων μερών, απαιτείται προσήλωση, συνεχής ετοιμότητα και εξέλιξη.

Εργαλεία

Κώδικας Συμπεριφοράς

Ο Κώδικας Συμπεριφοράς αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία που διαθέτει η Vodafone, ώστε να εξασφαλίσει την εμπιστοσύνη των εργαζομένων, των πελατών και των τοπικών κοινωνιών όπου δραστηριοποιείται, ενεργώντας με ήθος, υπευθυνότητα και σύννομο τρόπο. Ο Κώδικας Συμπεριφοράς ορίζει τις επιχειρηματικές μας αρχές και πώς αυτές εφαρμόζονται από όλους τους εργαζόμενους και συνεργάτες (διευθυντές, εργολάβους, θυγατρικές, κοινοπραξίες και προμηθευτές) της Vodafone, αποτελώντας τη βάση πάνω στην οποία διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες.

Πρόγραμμα Speak Up

Το πρόγραμμα Speak Up αναπτύχθηκε το 2006, για την ανώνυμη αναφορά περιστατικών που δεν συμβαδίζουν με τον Κώδικα Συμπεριφοράς, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Vodafone μέσω τηλεφωνικής γραμμής αλλά και ειδικής ιστοσελίδας.

Πολιτικές

Επιπλέον, έχει δημιουργήσει Πολιτικές υψηλού κινδύνου Ομίλου Vodafone και συνεχής παρακολούθηση της συμμόρφωσης.

Σε ετήσια βάση προγραμματίζεται από τον Όμιλο Vodafone η ετήσια αναθεώρηση όλων των Πολιτικών Υψηλού Κινδύνου σε συνεργασία με τις τοπικές ομάδες συμμόρφωσης και οι σχετικές ενέργειες συμμόρφωσης παρακολουθούνται στις συνεδριάσεις των Επιτροπών Ελέγχου και Ρίσκου σε τοπικό επίπεδο, αλλά και σε επίπεδο Ομίλου. Στόχος είναι η διασφάλιση ενός υψηλού επιπέδου συμμόρφωσης καθώς και η καταγραφή μετρήσιμων περιοχών προς βελτίωση. Η μεθοδολογία είναι κοινή εντός του Ομίλου, προσαρμοσμένη στους κινδύνους που εγκυμονεί για τον οργανισμό η μη συμμόρφωση με τις πολιτικές, ενώ η χρήση εξειδικευμένου προσωπικού εντός του οργανισμού για την αξιολόγηση διασφαλίζει την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων και τη συνεπή εικόνα της συμμόρφωσης προς τη Διοίκηση. Επιπλέον, υπάρχει το Εγχειρίδιο Εταιρικής Διακυβέρνησης και Πολιτικών του Ομίλου Vodafone το οποίο οφείλουν να ακολουθούν όλες οι τοπικές εταιρείες-μέλη και αναθεωρείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Επίσης έχουμε θεσπίσει πολιτική για τα ηλεκτρομαγνητικά πεδία ραδιοσυχνοτήτων, με σκοπό την ορθή διαχείριση ενδεχόμενων κινδύνων για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων και του γενικού πληθυσμού από την έκθεσή τους σε πεδία ραδιοσυχνοτήτων.

Πιστοποιήσεις: ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης

Η Vodafone έχει αναπτύξει ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης – πιστοποιημένα από τον ανεξάρτητο φορέα Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) για τη συστηματική και αποδοτική προσέγγιση των θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης.

ΙSO 9001 2015

• Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Από το Μάρτιο του 1996, η Vodafone για πρώτη φορά πιστοποιήθηκε με το Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας ΙSO 9001, για το σύνολο των δραστηριοτήτων, ενώ από τον Ιούλιο του 2002, εντάχθηκε στο πιστοποιητικό και το σύνολο της αλυσίδας των καταστημάτων της εταιρείας (ιδιόκτητα και συνεργατών), μια πιστοποίηση πρωτοποριακή για τα ελληνικά δεδομένα, καθώς ήταν η πρώτη αλυσίδα λιανικής που έλαβε αυτήν τη διάκριση. Μέσω αυτής της πιστοποίησης, διασφαλίζουμε ότι όλα τα σημεία πώλησης, σε ολόκληρη τη χώρα, προσφέρουν το ίδιο υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, ακολουθούν κοινές διαδικασίες και εφαρμόζουν πελατοκεντρικές πρακτικές. Το 2020 πραγματοποιήθηκε ετήσια επιθεώρηση επιτήρησης των δύο Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας και της αλυσίδας καταστημάτων Vodafone, χωρίς σημαντικά ευρήματα, από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ. Πιστοποιητικού: 10301399-001 και 10301399).

ISO 1400

• Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης που εφαρμόζουμε για το σύνολο της λειτουργίας μας είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 14001 από τον Ιούνιο του 1999. Το 2020 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επιτήρηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ. Πιστοποιητικού Έγκρισης: 10296497). ISO50001
• Σύστημα Ενεργειακής Διαχείρισης Το Σύστημα Ενεργειακής Διαχείρισης που εφαρμόζουμε για το σύνολο της λειτουργίας μας είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 50001 από τον Νοέμβριο του 2016. Το 2019 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η μετάβαση από το ISO 5001:2011 στην νέα έκδοση του προτύπου

ISO 5001:2018

• Το 2020 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επιτήρηση του Συστήματος Ενεργειακής Διαχείρισης από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ.Πιστοποιητικού Έγκρισης: 10296499).

ISO 45001

• Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία Το Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, που εφαρμόζουμε για το σύνολο των δραστηριοτήτων της εταιρείας, είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO Το 2020 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επιτήρηση του Συστήματος Ενεργειακής Διαχείρισης από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ. Πιστοποιητικού Έγκρισης: 10299927).

ISO 27001: 2013

• Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών Από το 1999, η Vodafone ως πρώτη ελληνική εταιρεία κινητής επικοινωνίας και από τις πρώτες στην Ευρώπη και στον Όμιλο Vodafone, έχει πιστοποιηθεί για το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών (Αρ. Πιστοποιητικού: 10301397. Η εφαρμογή και υλοποίηση του συγκεκριμένου Συστήματος παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο μέσω του οποίου ελέγχονται και αξιολογούνται με συστηματικό τρόπο οι κίνδυνοι ασφάλειας και προτείνονται μηχανισμοί προστασίας των δεδομένων και των πληροφοριών που διαχειρίζεται η εταιρεία μας είτε αφορούν σε συνδρομητές μας είτε σε εργαζόμενους. Το 2020, ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαναπιστοποίηηση του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών, από το φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance.

ISO 22301:2012

• Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας Στη Vodafone, το Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, πιστοποιημένο σύμφωνα με το πρότυπο ISO 22301:2012 από το φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ. Πιστοποιητικού Έγκρισης: 10299925), εφαρμόζεται στο σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την υλοποίηση, τη λειτουργία, τη συντήρηση και την επιτήρηση δικτύων κινητής επικοινωνίας για την επιτυχή παροχή φωνητικών κλήσεων (2G & 3G), υπηρεσίας γραπτών μηνυμάτων και κινητών υπηρεσιών δεδομένων, σε υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και διαδικτύου εταιρικών πελατών, στη λειτουργία των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στην Ελλάδα, καθώς επίσης στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας συμπεριλαμβανομένων και κινητών υπηρεσιών δεδομένων. Είμαστε η πρώτη εταιρεία κινητής επικοινωνίας στην Ελλάδα που πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το πρότυπο BS 25999 και από τις πρώτες στον Όμιλο Vodafone. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση αποδεικνύει την ύπαρξη ενός αποτελεσματικού Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, που έχει ως στόχο τη διασφάλιση της απρόσκοπτης παροχής των κρίσιμων δραστηριοτήτων και υπηρεσιών της Vodafone σε περίπτωση ενός απρόβλεπτου γεγονότος. Το 2020 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαναπιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance.

Απόρρητο, ασφάλεια επικοινωνιών και προστασία προσωπικών δεδομένων

Η ασφάλεια των υπηρεσιών μας και η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία της εταιρείας. Έτσι, εφαρμόζουμε ένα αυστηρό πλαίσιο ασφάλειας των υπηρεσιών και προϊόντων μας, με στόχο: να καλλιεργήσουμε μια κουλτούρα, όπου οι εργαζόμενοι της Vodafone φροντίζουν για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών, καθώς και για την ιδιωτικότητά τους, λαμβάνοντας αποφάσεις με βάση τη νομοθεσία και τις προσδοκίες των πελατών μας, να λειτουργούμε με διαφάνεια και ειλικρίνεια απέναντι στους πελάτες μας, παρέχοντάς τους τη δυνατότητα επιλογής του τρόπου με τον οποίο μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα τους, να ενημερώνουμε τους πελάτες μας πώς να χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια

Πλαίσιο λειτουργίας Οι βασικές αρχές ιδιωτικότητας και ασφάλειας δεδομένων της εταιρείας καθορίζουν το πώς δημιουργούμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και καταστρέφουμε όλες τις πληροφορίες που διαχειριζόμαστε ως εταιρεία, ώστε να μην μπορούν να χαθούν, να κλαπούν, να παραβιαστούν ή/και να χρησιμοποιηθούν χωρίς την έγκριση του νόμιμου κατόχου τους. Απαιτείται από τους εργαζομένους και τους συνεργάτες μας να γνωρίζουν πώς να προστατεύουν τα δεδομένα των πελατών και να αναφέρουν τυχόν περιστατικά παραβίασης. Με άξονα τον Κώδικα Συμπεριφοράς και μέσω της εσωτερικής καμπάνιας επικοινωνίας «Κάνε το Σωστό!», ενημερώνουμε τους εργαζομένους και τους συνεργάτες μας σε θέματα ασφάλειας πληροφοριών και ιδιωτικότητας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ο Όμιλος Vodafone, με στόχο να προστατεύσει και να διασφαλίσει την ιδιωτικότητα των πελατών του, έχει θέσει μέχρι σήμερα σε εφαρμογή μια σειρά από ενέργειες, κανόνες και διαδικασίες που σχεδιάσθηκαν για να εξασφαλίσουν πλήρη συμμόρφωση με το Ευρωπαϊκό και Εθνικό νομοθετικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ο Όμιλος Vodafone προσεγγίζει την ιδιωτικότητα ολιστικά σε παγκόσμιο επίπεδο και όλες οι εταιρείες του Ομίλου είναι υποχρεωμένες να ακολουθούν πιστά την ενιαία πολιτική ιδιωτικότητας του Ομίλου.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 25, 26, 28, 33-34

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διοικητικό Συμβούλιο

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-102-16

Επιχειρηματικές Αρχές-Aξίες

Δεν μπορούμε να προλαμβάνουμε κάθε ζήτημα επιχειρηματικής ηθικής που ίσως αντιμετωπίσουμε, αλλά οι επιχειρηματικές μας αρχές είναι σχεδιασμένες έτσι ώστε να διασφαλίζουν ότι η Vodafone κάνει υπεύθυνες επιλογές σε κάθε δραστηριότητα.

Οι επιχειρηματικές μας αρχές εστιάζουν στους παρακάτω τομείς:

Κώδικες

Κώδικας Συμπεριφοράς: Ο Κώδικας Συμπεριφοράς αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία που διαθέτει η Vodafone, ώστε να εξασφαλίσει την εμπιστοσύνη των εργαζομένων, των πελατών και των τοπικών κοινωνιών όπου δραστηριοποιείται, ενεργώντας με ήθος, υπευθυνότητα και σύννομο τρόπο.

Κώδικας Ηθικής Αγοράς: Ο Κώδικας Ηθικής Αγοράς αναπτύχθηκε για να καθορίσει κοινωνικά και περιβαλλοντικά πρότυπα, σε συνέχεια συνεργασίας του Ομίλου Vodafone με προμηθευτές και Μη Κυβερνητικούς Οργανισμούς και με γνώμονα κανόνες καλών πρακτικών.

Πολιτικές υψηλού κινδύνου

• Συμμόρφωση με τη νομοθεσία εναντίον της δωροδοκίας
• Δίκαιο του ανταγωνισμού
• Υγεία και ασφάλεια
• Ιδιωτικότητα
• Ασφάλεια δεδομένων
• Διεθνείς οικονομικές κυρώσεις
• Τεχνολογική ανθεκτικότητα
• Κανονιστική συμμόρφωση
• Επιχειρησιακή ανθεκτικότητα
• Σημαντικές πολιτικέs
• Κώδικας Συμπεριφοράς – Speak Up
• Σύγκρουση συμφερόντων

Επιπλέον πολιτικές

• Πολιτική μητρότητας

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Επιχειρηματικές Αρχές

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Το 2021 ολοκληρώθηκε η 16^η Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης. Η Έκθεση με την αναλυτική καταγραφή των πιο ουσιαστικών επιδράσεών μας στην οικονομία, στην κοινωνία και στο περιβάλλον απευθύνεται σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας και στοχεύει στην αποτύπωση της αξίας που δημιουργεί η εταιρεία για τους ανθρώπους της, την αγορά, την ευρύτερη κοινωνία και το φυσικό περιβάλλον, καθώς επίσης και στο να αποτελέσει εργαλείο βελτίωσης της επίδοσής μας, και μια επιπρόσθετη αφορμή διαλόγου με όλα τα ενδιαφερόμενά μας μέρη. Τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στην Έκθεση παρουσιάζουν τη δραστηριότητα της Vodafone Ελλάδας για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών κινητής, σταθερής επικοινωνίας, Ιnternet και τηλεόρασης, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας των κεντρικών και περιφερειακών κτηρίων γραφείων της εταιρείας, του τηλεπικοινωνιακού της δικτύου (Σταθμοί Βάσης, δίκτυο κορμού και Κέντρα Μεταγωγής/ Data Centers) και των καταστημάτων της, ενώ εξαιρούνται οι θυγατρικές, συγγενείς ή άλλες συνδεδεμένες εταιρείες, με εξαίρεση όπου υπάρχει αναφορά σε μεμονωμένα στοιχεία αυτών.

Η Έκθεση περιλαμβάνει τα ουσιαστικά θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης όπως αναδείχθηκαν ύστερα από διάλογο με τα ενδιαφερόμενα μέρη κατά τη διάρκεια του οικονομικού έτους 2020-2021 και συνδιαμορφώνουν τη στρατηγική της εταιρείας, μαζί με όσα εντάσσονται στους τρεις βασικούς πυλώνες της που αφορούν: την ψηφιακή κοινωνία, την ισότιμη συμμετοχή και τον βιώσιμο πλανήτη.

Η παρούσα Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης παρουσιάζεται για πρώτη φορά με βάση της επιδόσεις της εταιρείας σε θέματα Περιβάλλοντος, Κοινωνίας και Εταιρικής Διακυβέρνησης (Environment, Social and Governance, ESG) και έχει συνταχθεί σύμφωνα με τη βασική επιλογή (Core Option) των Προτύπων GRI (Global Reporting Initiative) για τη σύνταξη Εκθέσεων Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Σημειώνεται ότι η έκθεση δεν έχει λάβει εξωτερική διασφάλιση, ωστόσο το σύνολο των στοιχείων έχει επισκοπηθεί εσωτερικά.

Δεδομένου ότι η περίοδος αναφοράς της παρούσας Έκθεσης συμπίπτει κατά μεγάλο μέρος με την εκδήλωση της πανδημίας COVID-19, στην παρούσα έκθεση έχει καταγραφεί συμπληρωματικά και το σύνολο των ενεργειών μας τόσο ως προς την διασφάλιση της υγείας και της ασφάλειας των εργαζομένων μας στη συγκυρία της πανδημίας, όσο και της συμβολής μας στην παγκόσμια προσπάθεια καταπολέμησης του ιού.

Η Vodafone έχει αναπτύξει ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης – πιστοποιημένα από τον ανεξάρτητο φορέα Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) για τη συστηματική και αποδοτική προσέγγιση των θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης. Επίσης, έχει καθορίσει, παρακολουθεί και δημοσιοποιεί μέσω των πιστοποιημένων Συστημάτων Διαχείρισης (ISO) δείκτες επίδοσης (KPI’s)  που σχετίζονται με την Βιώσιμη Ανάπτυξη και την Εταιρική Υπευθυνότητα. Τέλος, παρακολουθεί σχετικούς δείκτες ESG και του Προτύπου GRI και καταγράφει τα αποτελέσματα αυτών. Δείτε σχετικό πίνακα δεικτών GRI στη Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 78-79.

Ειδικότερα έχουν αναπτυχθεί και παρακολουθούνται δείκτες που σχετίζονται:

• Με την περιβαλλοντική επίδοση
• Με τα Όρια ασφαλούς έκθεσης του κοινού στην Ελλάδα
• Με την επίδοση της Εταιρείας σε θέματα Υγείας και Ασφάλειας
• Με την επίδοση σε ποιοτικά κριτήρια
• Με την αξιολόγηση και επιθεωρήσεις προμηθευτών

ISO 27001: 2013

Από το 1999, η Vodafone ως πρώτη ελληνική εταιρεία κινητής επικοινωνίας και από τις πρώτες στην Ευρώπη και στον Όμιλο Vodafone, έχει πιστοποιηθεί για το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών (Αρ. Πιστοποιητικού: 10301397. Η εφαρμογή και υλοποίηση του συγκεκριμένου Συστήματος παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο μέσω του οποίου ελέγχονται και αξιολογούνται με συστηματικό τρόπο οι κίνδυνοι ασφάλειας και προτείνονται μηχανισμοί προστασίας των δεδομένων και των πληροφοριών που διαχειρίζεται η εταιρεία μας είτε αφορούν σε συνδρομητές μας είτε σε εργαζόμενους. Το 2020, ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαναπιστοποίηηση του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών, από το φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Vodafone προσφέρει ανταγωνιστικές αμοιβές, που υπερβαίνουν τα εκάστοτε κατώτατα όρια των Συλλογικών Συμβάσεων Εργασίας βάσει Ειδικότητας Εργαζομένου, καθώς επίσης και πρόσθετες παροχές.

Βασικές παροχές

• ιατροφαρμακευτική και νοσοκομειακή/ εξωνοσοκομειακή περίθαλψη για όλους τους εργαζομένους και τα εξαρτώμενα μέλη τους
• συνταξιοδοτικό πρόγραμμα για όλους τους εργαζομένους (με συμμετοχή του εργοδότη για τα ανώτερα και ανώτατα στελέχη)
• Long term incentives plan (πρόγραμμα μετοχών για τα ανώτερα και ανώτατα διοικητικά στελέχη)
• Εταιρικά οχήματα και επιδότηση καυσίμων για όλα τα ανώτερα και ανώτατα στελέχη και με βάση τον ρόλο
• δώρο γέννησης τέκνου
• παροχή συσκευής και δωρεάν χρήση κινητής και απεριόριστων δεδομένων
• μηνιαίο επίδομα σίτισης
• εκπτώσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες σε περισσότερα από 100 εμπορικά καταστήματα, ξενοδοχεία, διαγνωστικά κέντρα πολυχώρους κ.λ.π
• έκπτωση σε επιπρόσθετες υπηρεσίες κινητής, σταθερής τηλεφωνίας, Internet, TV
• έκπτωση στα προϊόντα που διατίθενται από το ιδιόκτητο δίκτυο καταστημάτων Vodafone shops

Πρόσθετες παροχές:

• 16 εβδομάδες με πλήρεις αποδοχές άδειας γονέα Vodafone επιπλέον των αδειών που προβλέπει ο νόμος. Η παροχή δίνεται σε όλους τους συναδέλφους, ανεξαρτήτως φύλου, καταγωγής, θρησκείας, ηλικίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, που έχουν αποκτήσει παιδί είτε ως βιολογικός γονέας, είτε μέσω υιοθεσίας, αναδοχής ή παρένθετης μητρότητας ανεξαρτήτως της γονεακής σχέσης (βιολογικές μητέρες και πατέρες, γονείς από υιοθεσία),
• Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι έως 2 ημέρες την εβδομάδα (εφόσον το επιτρέπει ο ρόλος)
• Παροχή 24/7 γραμμής ψυχολογικής υποστήριξης με δυνατότητα δωρεάν ατομικών συνεδριών
• 1 επιπλέον ημέρα άδειας την περίοδο των Χριστουγέννων/Πρωτοχρονιάς
• 1 επιπλέον οποιαδήποτε ημέρα μέσα στον χρόνο (Family Day)
• 1 μέρα Εθελοντισμού
• Parking στις εγκαταστάσεις της Vodafone
• Λειτουργία πλήρως εξοπλισμένου γυμναστηρίου στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Vodafone (online καθημερινά μαθήματα)
• Λειτουργία πλήρως εξοπλισμένου κομμωτηρίου στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Vodafone

Ενέργειες στήριξης οικογενειών εργαζομένων

• Γιορτή για τα παιδιά των εργαζομένων μία φορά το χρόνο και προσφορά δώρων σε αυτά
• Πρόγραμμα για δημιουργική απασχόληση, κατά την καλοκαιρινή περίοδο
• οι οποίες λόγω της πανδημίας COVID-19 έχουν αντικατασταθεί από online πρωτοβουλίες (θέατρα, δημιουργική απασχόληση, επισκέψεις σε virtual μουσεία κ.α.

Οι παραπάνω παροχές ισχύουν στο σύνολό τους για τους εργαζόμενους Vodafone με σύμβαση αορίστου χρόνου.

Διευθύνουσα Επιτροπή

Με απόφαση του Διευθύνοντος Συμβούλου δημιουργήθηκε η Διευθύνουσα Επιτροπή, η οποία τον πλαισιώνει και έχει ως αντικείμενο, μεταξύ άλλων, την επισκόπηση των οικονομικών και επιχειρηματικών τάσεων και την αξιολόγηση της καταλληλότητας της στρατηγικής της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της στρατηγικής για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και το Ίδρυμα Vodafone, την επισκόπηση οργανωτικών θεμάτων, τον καθορισμό των επιχειρηματικών προτεραιοτήτων κ.λπ.

Επιτροπή Εσωτερικού Ελέγχου

Η κύρια αποστολή της Επιτροπής Εσωτερικού Ελέγχου είναι η υποστήριξη του Δ.Σ. στην τήρηση των υποχρεώσεών του σχετικά με τον έλεγχο των διαδικασιών και συστημάτων εσωτερικού ελέγχου της εταιρείας, των διαδικασιών και συστημάτων διαχείρισης κινδύνων της εταιρείας, της συμμόρφωσης της εταιρείας προς τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις της, καθώς και της διευθέτησης θεμάτων που προκύπτουν από τον εσωτερικό έλεγχο μέσω της ανάλυσης και του ελέγχου των διοικητικών ενεργειών που αποσκοπούν στην κάλυψη κενών.

Υπηρεσιακό Πειθαρχικό Συμβούλιο

Με απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου έχει συσταθεί το Υπηρεσιακό Πειθαρχικό Συμβούλιο, το οποίο είναι ο φορέας της πειθαρχικής εξουσίας της εταιρείας και ασκεί την πειθαρχική δικαιοδοσία σύμφωνα με τον εγκεκριμένο Κανονισμό Εργασίας.

Εθελοντικές δράσεις

Οι εργαζόμενοί μας σε όλη την Ελλάδα συμμετέχουν σε εθελοντικές δράσεις προσφέροντας το χρόνο, τις ικανότητες και τις δεξιότητές τους με σκοπό την υποστήριξη και την κάλυψη αναγκών των συνανθρώπων μας που ανήκουν σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, καθώς και τη συνεισφορά στη βιώσιμη ανάπτυξη της κοινωνίας. Το πρόγραμμα του εθελοντισμού ανανεώθηκε δίνοντας τη δυνατότητα στους εργαζομένους να συμμετέχουν ατομικά ή ομαδικά, σε χρόνο και δράση που επιλέγουν και οργανώνουν οι ίδιοι με ΜΚΟ της επιλογής τους ή εναλλακτικά συμμετέχοντας στις εταιρικές δράσεις που οργανώνει το Τμήμα Βιώσιμης Ανάπτυξης και το Ίδρυμα Vodafone. Μάλιστα, κάθε εργαζόμενος στην εταιρεία δικαιούται μία επιπλέον μέρα άδειας το χρόνο -την «Ημέρα Εθελοντισμού»- για να συμμετέχει σε όποια δράση επιθυμεί.

Διάλογος της Απόδοσης

Διασφαλίζει ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι εναρμονισμένοι με τη στρατηγική και τους στόχους της εταιρείας, καθώς και ότι θα εντοπιστούν οι ενέργειες που θα αναπτύξουν τους εργαζομένους, και θα τους υποστηρίξουν ώστε να πραγματοποιήσουν τους στόχους τους. Αυτός συνοδεύεται από «Συναντήσεις Εναρμόνισης» (Calibration Meetings) στο τέλος του εκάστοτε οικονομικού έτους, ώστε να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται τα ίδια κριτήρια αξιολόγησης για αντίστοιχους ρόλους σε όλη την εταιρεία, ενισχύοντας με αυτό τον τρόπο την αξιοκρατική κουλτούρα της Vodafone. Σε ετήσια βάση αξιολογείται το 100% των εργαζομένων που εργάστηκαν πάνω από 3 μήνες στην εταιρεία.

Forum Ανάπτυξης (Talent Reviews)

Πρόκειται για οργανωμένες συζητήσεις σχετικά με τη δυναμική των εργαζομένων, τα πλάνα διαδοχής, αλλά και τα προσωπικά πλάνα ανάπτυξής τους, προκειμένου να επιτύχουν τους στόχους της εταιρείας, αλλά και να προετοιμαστούν για τα μελλοντικά τους βήματα μέσα στην εταιρεία.

Για την αναγνώριση και την επιβράβευση των εργαζομένων που ενστερνίζονται, βιώνουν και συμπεριφέρονται καθημερινά σύμφωνα με τις αρχές του The Vodafone Way, εφαρμόζουμε τα πρόγραμματα: The Vodafone Global Heroes (οικονομική επιβράβευση) και Stars awards (οικονομική επιβράβευση), Thank you, κοινά για όλες τις χώρες του Ομίλου Vodafone. Κατά τα έτη Απρίλιος 2019- Μάρτιος 2021 επιβραβεύτηκαν 11 ενέργειες για The Vodafone Global Heroes, 1.538 ενέργειες Stars awards, 1.572 ενέργειες Thank you που αφορούσαν σε έργα ιδιαίτερα σημαντικά για τους στόχους και τις προτεραιότητες της εταιρείας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H στρατηγική της Εταιρείας αναπτύσσεται μέσω ανοικτού διαλόγου με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Αναγνώριση & Έρευνα ενδιαφερομένων μερών

Ως ενδιαφερόμενα μέρη αναγνωρίζονται όλοι (άτομα ή οντότητες) όσοι άμεσα ή έμμεσα συνδέονται και επηρεάζονται σημαντικά από τη λειτουργία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας, αλλά και όσοι μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά με τις αποφάσεις τους τη στρατηγική μας και την επιτυχία των στόχων μας. Η έρευνα ενδιαφερομένων μερών υλοποιείται αφού εξειδικεύσουμε τα θέματα που μας απασχολούν όπως προκύπτουν από τις μεθόδους διαβούλευσης που αξιοποιούμε, και συμπεριλαμβάνει και τους εργαζόμενούς μας (προσωπικές συνεντεύξεις σε βάθος, ποσοτική τηλεφωνική έρευνα και ομάδες συζήτησης) σύμφωνα με τις αρχές του Προτύπου ΑΑ1000. Η ποσοτική έρευνα με τηλεφωνικές συνεντεύξεις πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία MRB το χρονικό διάστημα 9 Μαρτίου με 16 Απριλίου του 2021 σε 233 ενδιαφερόμενα μέρη.

Ενδιαφερόμενα μέρη

• Ακαδημαϊκή Κοινότητα
• Αρχές (Regulatory & Government)
• Προμηθευτές
• Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις
• Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης (Αττική & Περιφέρεια)
• Τοπική Αυτοδιοίκηση
• Επιχειρηματική Κοινότητα
• Εταιρικοί Πελάτες
• Ενώσεις (Industry & Consumer)

Μέθοδοι και συχνότητα διαβούλευσης

Για την αναγνώριση των αναγκών και προσδοκιών των ενδιαφερομένων μερών μας, τόσο στο εξωτερικό όσο και στο εσωτερικό περιβάλλον της εταιρείας, εφαρμόζουμε, σύμφωνα με τις αρχές του προτύπου ΑΑ1000, συγκεκριμένες μεθόδους διαβούλευσης, που ενδυναμώνουν το διάλογο και δημιουργούν το κατάλληλο πεδίο για την έκφραση και την ανταλλαγή απόψεων:

• Τακτικές συναντήσεις με εκπροσώπους από την επιχειρηματική κοινότητα, την Τοπική Αυτοδιοίκηση (Εθνική και Περιφερειακή) και Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις – για να ενημερωνόμαστε για τις ανάγκες και τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων μερών, ενώ αντίστοιχα ενημερώνουμε σχετικά με τη στρατηγική και τα προγράμματα Βιώσιμης Ανάπτυξης που υλοποιούμε.
• Πανελλήνιες μηνιαίες έρευνες στο ευρύ κοινό, σε αντιπροσωπευτικό δείγμα του πληθυσμού – για να παρακολουθούμε τις αντιλήψεις των καταναλωτών/πελατών σχετικά με την εικόνα της μάρκας Vodafone. H έρευνα αυτή αποτυπώνει τον βαθμό στον οποίο το ευρύ κοινό θεωρεί ότι η Vodafone λειτουργεί περισσότερο υπεύθυνα απέναντι στο σύνολο της κοινωνίας, σε σχέση με τις άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών, και υποστηρίζει έμπρακτα την οικονομία και την κοινωνία της χώρας.
• Σύνολο καναλιών επικοινωνίας που διαθέτει η εταιρεία (όπως το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης) – για να γινόμαστε αποδέκτης των προβληματισμών των ενδιαφερομένων μερών, και πολλές φορές των προτάσεών τους βάσει των προσδοκιών που έχουν από την εταιρεία.
• Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, μέσω της καταγραφής των απόψεων των ενδιαφερόμενων μερών ως προς τις πρωτοβουλίες που αναλαμβάνουμε στον τομέα της Βιώσιμης Ανάπτυξης, καθώς και για το Ίδρυμα Vodafone.

O ακόλουθος πίνακας περιλαμβάνει συνοπτικά τις βασικές ομάδες ενδιαφερομένων μερών μας, τις βασικές μεθόδους που χρησιμοποιούμε για το διάλογο μαζί τους, καθώς και τη συχνότητα αυτής της διαβούλευσης.  

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021 σελ. 20

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Ενδιαφερόμενα μέρη

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-102-44: Σημαντικά θέματα και προβληματισμοί που προέκυψαν

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην Vodafone πιστεύουμε στις απεριόριστες δυνατότητες που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία. Μέσα από τη δραστηριότητά μας, φιλοδοξούμε να χτίσουμε μια ψηφιακή κοινωνία που θα επιταχύνει την οικονομική και κοινωνική πρόοδο, θα είναι ανοιχτή σε όλους και θα σέβεται και θα προστατεύει τον πλανήτη.

Υπεύθυνη λειτουργία

Ανάπτυξη δικτύου με υπευθυνότητα

Η Ανάπτυξη Δικτύου είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη λειτουργία και βιώσιμη ανάπτυξη της εταιρείας, καθώς όχι μόνο αποτελεί τον πυρήνα των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων, αλλά και ενδιαφέρει ένα μεγάλο μέρος των ενδιαφερομένων μερών μας. Κατά συνέπεια, στη Vodafone τηρούμε αυστηρά τα θεσπισμένα όρια που αφορούν στην έκθεση του γενικού πληθυσμού στην ηλεκτρομαγνητική ακτινοβολία, και αναπτύσσουμε το δίκτυο των Σταθμών Βάσης σύμφωνα με τις οδηγίες των διεθνών επιστημονικών οργανισμών.

Εφαρμογή της Πολιτικής Ηλεκτρομαγνητικά Πεδία Ραδιοσυχνοτήτων – Διαχείριση Κινδύνων Πρόσθετα στις απαιτήσεις της κείμενης Ελληνικής Νομοθεσίας, στη Vodafone εφαρμόζουμε πολιτική για τα ηλεκτρομαγνητικά πεδία ραδιοσυχνοτήτων, με σκοπό την ορθή διαχείριση ενδεχόμενων κινδύνων για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων και του γενικού πληθυσμού από την έκθεσή τους σε πεδία ραδιοσυχνοτήτων. Η πολιτική αυτή καλύπτει όλες τις φάσεις του κύκλου ζωής ενός Σταθμού Βάσης και των τερματικών συσκευών, από το σχεδιασμό και την προμήθεια μέχρι τη λειτουργία και τη συντήρησή τους, διασφαλίζοντας έτσι την ασφάλεια των εργαζομένων και του γενικού πληθυσμού.

Διασφαλίζουμε την τήρηση των ορίων εκπομπής

Πρόσθετα στις απαιτήσεις για τη διασφάλιση της τήρησης των ορίων εκπομπής ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας και της συμμόρφωσης με τη σχετική Εθνική Νομοθεσία, η εταιρεία καταθέτει για τους Σταθμούς Βάσης της μελέτη ραδιοεκπομπών στην Ελληνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας (ΕΕΑΕ). Επίσης, η εταιρεία πραγματοποιεί κάθε έτος μετρήσεις επιπέδων ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας σε Σταθμούς Βάσης, σε συνεργασία με το Διαπιστευμένο κατά ISO 17025 Εργαστήριο Μετρήσεων Ηλεκτρομαγνητικής Ακτινοβολίας Ραδιοσυχνοτήτων και Θορύβου στο Περιβάλλον της VICTUS Networks Α.Ε., και με ακαδημαϊκούς φορείς και την ΕΕΑΕ. Το 2019-2020 και το 2020-2021 πραγματοποιηθήκαν 21 και 19 μετρήσεις αντίστοιχα.

Πρόγραμμα Συστηματικών Μετρήσεων Ηλεκτρομαγνητικής Ακτινοβολίας «ΕΡΜΗΣ»

Το Πρόγραμμα ΕΡΜΗΣ είναι ένα σύστημα ελέγχου και καταγραφής της ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας στο περιβάλλον σε 24ωρη βάση. Σχεδιάστηκε και υλοποιείται από το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (ΕΜΠ) και το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (ΑΠΘ), ενώ συνεργάζεται και το Πανεπιστήμιο Πειραιά. Ο τεχνικός εξοπλισμός του προγράμματος ΕΡΜΗΣ είναι χορηγία της Vodafone. Τα αποτελέσματα όλων των μετρήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί, από την έναρξη λειτουργίας του προγράμματος μέχρι σήμερα, δείχνουν ότι ακόμα και οι υψηλότερες καταγεγραμμένες τιμές είναι δεκάδες φορές χαμηλότερες από τα όρια που ισχύουν στη Ελλάδα.

Υπηρεσίες κοινωνικής υποστήριξης

Γραμμές κοινωνικής υποστήριξης χωρίς χρέωση

Παρέχουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα κλήσης χωρίς χρέωση από το κινητό τους τηλέφωνο σε γραμμές που προσφέρουν κοινωνική βοήθεια.

Γραμμές έκτακτης ανάγκης

Το 2019-2021 πραγματοποιήθηκαν πάνω από 5.750.000 κλήσεις μέσω του δικτύου Vodafone προς υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Τον κύριο όγκο έλαβαν η Άμεση Δράση Αστυνομίας (100) και το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας – ΕΚΑΒ (166). Στη Vodafone παρέχουμε στους πελάτες μας την αποστολή δωρεάν γραπτών μηνυμάτων (SMS) στους κωδικούς των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης: 100 για την Άμεση Δράση Αστυνομίας, 166 για το ΕΚΑΒ και 199 για το Πυροσβεστικό Σώμα. Επιπλέον, στο πλαίσιο της εναρμόνισής μας με τη σχετική νομοθεσία για την παροχή δεδομένων θέσης σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης στον Ενιαίο Ευρωπαϊκό Αριθμό 112, επεξεργαστήκαμε 181 αιτήματα της Γενικής Γραμματείας Πολιτικής Προστασίας (ΓΓΠΠ) κατά τα έτη 2019 και 2020. Ειδικότερα, η ΓΓΠΠ ζήτησε τον εντοπισμό (στοιχεία θέσης) χρηστών κινητής επικοινωνίας που βρίσκονταν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Ο μέσος χρόνος απόκρισης μέσα στη διετία για όσες περιπτώσεις είχαν καλυφθεί από το δίκτυο της Vodafone ήταν 42 sec το 2019 και 47 sec το 2020.

Υπηρεσίες για την προστασία των συνδρομητών

Επί σειρά ετών, θέτουμε σε προτεραιότητα την προστασία των συνδρομητών της και των δεδομένων της, προσφέροντας μια σειρά από σχετικές υπηρεσίες:

Vodafone Secure Net: Η υπηρεσία προστατεύει της συνδρομητές και της οικογένειές της στο δίκτυο κινητής της Vodafone, παρέχοντας online προστασία κατά την πρόσβαση στο διαδίκτυο, Anti-virus και Antimalware προστασία και τη δυνατότητα ελέγχου στη συσκευή των παιδιών.

Vodafone Secure Net Family: Το Vodafone Secure Net Family είναι μια υπηρεσία σταθερής που προστατεύει από ιούς (antivirus) και επικίνδυνους ιστότοπους το δικτύο σταθερής, αλλά και κινητής, ενώ παρέχει λειτουργίες γονικού ελέγχου, συνδέοντας της της συσκευές στο Wi-Fi του σπιτιού.

SafeΒeep: To SafeBeep είναι μια πρωτοποριακή εφαρμογή για κινητά που μετατρέπει οποιαδήποτε συσκευή Android και iOS σε εργαλείο διάσωσης του κατόχου της, λειτουργώντας σαν της προσωπικός συναγερμός για τη φυσική προστασία του, αλλά και όλων των μελών της οικογένειάς του.

Βιωσιμότητα και Καινοτομία

Η Vodafone είναι ίσως η πρώτη εμπορική εταιρεία στην Ελλάδα που τοποθετήθηκε δημόσια και με σαφήνεια γύρω από τις μεγάλες ευκαιρίες που δημιουργεί στη χώρα το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, συνδέοντας τις ψηφιακές τεχνολογίες με το πράσινο αύριο και βρεθήκαμε στην πρώτη γραμμή των έργων του ψηφιακού μετασχηματισμού του δημοσίου τομέα, αναλαμβάνοντας μεγάλα έργα του προγράμματος ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ.

Δίκτυα υψηλών ταχυτήτων

Η ανάπτυξη του υπερσύγχρονου δικτύου Vodafone Giga Network 5G είναι σε εξέλιξη απελευθερώνοντας νέες δυνατότητες για όλους. Η νέα γενιά τεχνολογίας 5G, με απίστευτα υψηλές ταχύτητες και άμεση απόκριση, θέτει νέες βάσεις για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, την επιτάχυνση της οικονομίας και τη μεταμόρφωση της Ελλάδας σε μια ψηφιακή κοινωνία με ίσες ευκαιρίες για όλους.

Το Vodafone Giga Network 5G δίνει πρόσβαση σε καινοτόμες τεχνολογικές εφαρμογές που δίνουν νέες δυνατότητες για όλους. Πιο συγκεκριμένα το δίκτυο θα υποστηρίξει:

• Έξυπνες πόλεις
• Industry 4.0.
• Μεταφορές και logistics
• Τηλεργασία
• Μετακινήσεις
• Εκπαίδευση και βιωματική μάθηση
• Ψυχαγωγία και gaming
• Επαυξημένη πραγματικότητα (Augmented reality)
• Αθλητικές εκδηλώσεις
• Τουρισμός

Internet of Things (IoT)

Παράλληλα, δίνουμε δύναμη στις επιχειρήσεις μέσω του συστήματος Internet of Things, τα εργαλεία που χρειάζονται για να αναπτύξουν νέα προϊόντα και λύσεις που θα καλύψουν τις ανάγκες τους σήμερα και στο μέλλον.

Οι «έξυπνες» πόλεις του μέλλοντος

Το Internet of Things βρίσκεται στην καρδιά μιας έξυπνης πόλης με εφαρμογές ψηφιακού μετασχηματισμού που οδηγούν σε ένα υψηλότερο επίπεδο διαβίωσης για τους πολίτες και ταυτόχρονα διευκολύνουν τις δημόσιες υπηρεσίες να είναι πιο αποδοτικές. Οραματιζόμαστε πόλεις όπου η καθημερινή λειτουργία μπορεί να αυτοματοποιηθεί και να δημιουργηθούν νέες λειτουργιές όπως: δρομολόγηση της κυκλοφορίας γύρω από τη συμφόρηση σε πραγματικό χρόνο και επίσης έλεγχο της ρύπανσης, αναγνώριση βλαβών σημαντικών συστημάτων (ύδρευση, φωτισμός) και κατά προτεραιότητα επίλυση, συνολική περιβαλλοντική παρακολούθηση της πόλης, σύστημα αυτοματοποιημένης επικοινωνίας για συμβάντα και άλλες επιμέρους δράσεις.

Εφαρμογές Vodafone

• Smart Bins Management
• Smart Waste Management
• Smart Parking
• Smart City app
• Smart Marina

Καινοτομία στις επιχειρήσεις

Η Vodafone είναι δίπλα στις επιχειρήσεις όλων των κλάδων. Με της υπηρεσίες Vodafone Giga Internet of Things, οι συσκευές μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ της και να μεταδίδουν πληροφορίες, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Έτσι, διασφαλίζεται η υψηλή ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών των επιχειρήσεων, ενώ παράλληλα μειώνονται οι περιττές δαπάνες και εξασφαλίζεται η μέγιστη παραγωγικότητα.

Εφαρμογές Vodafone

• Vodafone Smart Coffee Machines: δίνει στις επιχειρήσεις εκμίσθωσης επαγγελματικών μηχανών καφέ τη δυνατότητα ανάκτησης δεδομένων από αυτόν τον επαγγελματικό εξοπλισμό, «ξεκλειδώνοντας» με ψηφιακό τρόπο πληροφορίες που δεν υπήρχαν ποτέ άλλοτε στο παρελθόν.
• Vodafone Fleet Control: Δίνει τη δυνατότητα σε κάθε εταιρεία που διαθέτει εταιρικά οχήματα να βελτιώσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον τελικό πελάτη, μειώνοντας παράλληλα το λειτουργικό κόστος από την κατανάλωση καυσίμου κίνησης και την αντίστοιχη επίπτωση που έχει για το περιβάλλον η λειτουργία της.
• Vodafone Temperature Control: με την οποία ο πελάτης μπορεί να ελέγχει σε πραγματικό χρόνο τη θέση και την καλή λειτουργία των ψυγείων της εταιρείας του.
• Vodafone Smart HVAC: Η υπηρεσία Smart HVAC αποτελεί μία ολοκληρωμένη λύση που προσφέρει στους συντηρητές και στους κατασκευαστές μονάδων ψύξης και θέρμανσης τη δυνατότητα να διαχειρίζονται από απόσταση και να λαμβάνουν σημαντικές ειδοποιήσεις για τις μονάδες των οποίων έχουν αναλάβει τη συντήρηση.

Πρόγραμμα Generation Next

Το Ίδρυμα Vodafone, σε συνεργασία με τον ΜΚΟ Science Communication – SciCo και την Ελληνογερμανική Αγωγή υλοποιεί από το 2017 το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Generation Next για την ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων μαθητών Γυμνασίου – Λυκείου. Στόχος του είναι να φέρει σε επαφή μαθητές και καθηγητές με τη STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) εκπαίδευση και την τεχνολογία, και παράλληλα να τους βοηθήσει να αναπτύξουν δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και σύνδεσης της επιστήμης με την καθημερινή ζωή.

Πρόγραμμα Τηλεϊατρικής

Το πρόγραμμα Tηλεϊατρικής του Ιδρύματος Vodafone είναι το μακροβιότερο έργο τηλεϊατρικής στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας στην Ελλάδα. Ξεκίνησε πριν από 14 χρόνια σε μόλις 5 απομακρυσμένα ιατρεία της Κεντρικής Μακεδονίας, ενώ σήμερα υλοποιείται σε 100 απομακρυσμένες περιοχές της ηπειρωτικής και νησιωτικής Ελλάδας, δίνοντας τη δυνατότητα σε περισσότερους από 590.000 κατοίκους των απομακρυσμένων περιοχών όπου εφαρμόζεται να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου ειδικευμένες υπηρεσίες υγείας, καταργώντας κάθε γεωγραφικό περιορισμό.

Πρόγραμμα Eco-rating

Στην Vodafone στοχεύουμε να οικοδομήσουμε μια ψηφιακή κοινωνία που ενισχύει την κοινωνικοοικονομική πρόοδο, και δεν επιβαρύνει τον πλανήτη μας. Για να δώσουμε τη δυνατότητα στους πελάτες μας να κάνουν πιο φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές, μαζί με άλλους φορείς στην Ευρώπη, παρουσιάσαμε το Eco Rating, ένα καινοτόμο σύστημα βαθμολογίας για κινητές συσκευές, που εμφανίζεται κατά την πραγματοποίηση αγορών στο διαδίκτυο, μέσα από το Vodafone eShop. Η βαθμολογία Eco Rating είναι ένας αριθμητικός δείκτης της περιβαλλοντικής απόδοσης των κινητών τηλεφώνων και βασίζεται σε μια αντικειμενική αξιολόγηση του κύκλου ζωής και των δεικτών κυκλικής οικονομίας.

Επίδραση της λειτουργίας

Στη Vodafone, σε ετήσια βάση, αναλύουμε τη λειτουργία μας και αξιολογούμε την επίδραση των θεμάτων που μας επηρεάζουν. Στόχος μας είναι να εντοπίσουμε τους κινδύνους, αλλά και τις ευκαιρίες που προκύπτουν από τη λειτουργία της εταιρείας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Η διαδικασία που ακολουθούμε για την ανάλυση και αξιολόγηση της επίδρασης των θεμάτων που μας επηρεάζουν, περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

1. Εντοπισμό άμεσων και έμμεσων επιπτώσεων που ενδέχεται να έχει η λειτουργία της Vodafone. Ο όρος «επίπτωση» περιλαμβάνει τους κινδύνους αλλά και τις ευκαιρίες που μπορούν να αναδειχθούν από τη λειτουργία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
2. Ποσοτικοποίηση της επίπτωσης του κινδύνου ή της ευκαιρίας, με χρήση κλίμακας 1-4, όπου 1=χαμηλή και 4= υψηλή.
3. Καθορισμός πιθανότητας εμφάνισης του κινδύνου ή της ευκαιρίας, με χρήση κλίμακας 1-4, όπου 1=σπάνια και 4=πολύ πιθανή.
4. Αξιολόγηση της σημαντικότητας των αναγνωρισμένων κινδύνων ή ευκαιριών με βάση την πιθανότητα εμφάνισης και την πιθανή επίπτωση αυτών.
5. Προτεραιοποίηση και καθορισμός στόχων για τη μείωση των κινδύνων ή την ενίσχυση των ευκαιριών που αναγνωρίστηκαν.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Eco-rating Λήψη Γραμμές κοινωνικής υποστήριξης

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

• Μείωση κατανάλωσης ενέργειας
• 34% εξοικονόμηση ενέργειας στο δίκτυο σταθερής επικοινωνίας
• 46% μείωση της κατανάλωσης ενέργειας στα γραφεία σε σχέση με τα επίπεδα 2016-2019
• Μείωση κατά 14% της κατανάλωσης ενέργειας στους Σταθμούς Βάσης

Επενδύσεις

Από την έναρξη της οικονομικής κρίσης έως και το 2020, η εταιρεία έχει επενδύσει περισσότερα από 2 δισ. ευρώ στην Ελληνική οικονομία για τη δημιουργία σύγχρονων ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών. Στην  Vodafone επενδύσαμε στρατηγικά στον εμπλουτισμό των προϊόντων μας και προωθήσαμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό της λιανικής μας αλυσίδας, φέρνοντας πρώτοι, μεταξύ των χωρών δραστηριοποίησης του Ομίλου Vodafone, τα Future Ready Stores, τα καταστήματα του μέλλοντος.  Το  επενδυτικό πρόγραμμα ύψους 600 εκατ. ευρώ της Vodafone Ελλάδας για την ανάπτυξη δικτύων 5G και FTTH προχωρά με ταχείς ρυθμούς και έχει στόχο να προσφέρει στην Ελλάδα δίκτυα νέας γενιάς που θα συμβάλουν στον ψηφιακό και πράσινο μετασχηματισμό της. Στο πλαίσιο αυτό, αναπτύσσουμε υποθαλάσσια καλώδια διασύνδεσης σε Αιγαίο και Ιόνιο, που θα παράσχουν νέες τεχνολογικές δυνατότητες σε σχεδόν 1 εκατ. κατοίκους, χιλιάδες επιχειρήσεις και εκατομμύρια επισκεπτών 11 ελληνικών νησιών.

Παράλληλα, ο όμιλος Vodafone έχει επιλέξει την Ελλάδα ως ένα από τα Παγκόσμια Κέντρα Έρευνας και Ανάπτυξης του ομίλου, που θα εστιάζει στο Internet of Things και συγκεκριμένα σε εφαρμογές ηλεκτρονικής υγείας (e-health), μέσω της ελληνικής εταιρείας Vodafone Innovus, θυγατρικής της Vodafone Ελλάδας. H Vodafone Innovus υπήρξε η πρώτη startup που εξαγοράστηκε από τον όμιλο Vodafone και η πρώτη εταιρεία πίσω από την οποία στοιχήθηκε η στρατηγική ΙοΤ του ομίλου. Ως ένα Παγκόσμιο Κέντρο για την Έρευνα και την Ανάπτυξη, η Vodafone Innovus έχει αναλάβει την ανάπτυξη ολοκληρωμένων λύσεων Internet of Things, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της εταιρείας να καλλιεργεί και να διατηρεί ταλέντο στην Ελλάδα.

SRS-201-1: Άμεση οικονομική αξία που δημιουργείται και διανέμεται

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 8,9,10, 35-36, 42-43, 55-58, 61-62, 76.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη H συμβολή της Vodafone στην Ελλάδα Λήψη Επενδύσεις

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ως παγκόσμιος ηγέτης στον κλάδο των επικοινωνιών, δεσμευόμαστε να προστατέψουμε τον πλανήτη μας για τις επόμενες γενιές εξασφαλίζοντας ότι η επιχειρηματική μας επιτυχία δεν θα τον επιβαρύνει περαιτέρω στο μέλλον. Λειτουργώντας με γνώμονα την άριστη ικανοποίηση των πελατών μας, δεσμεύουμε οικονομικούς και ανθρώπινους πόρους για να έρθουμε πιο κοντά στην υλοποίηση των στρατηγικών στόχων του Ομίλου για την μετάβαση από τη γραμμική στην κυκλική οικονομία μέχρι το 2025.

Η στρατηγική της Vodafone για ένα Βιώσιμο Πλανήτη αφορά:

1. Μειώνουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα

• Χρήση ενέργειας προερχόμενη από πιστοποιημένες ανανεώσιμες πηγές.
• Επενδύσεις και πρακτικές για την εξοικονόμηση ενέργειας.

2. Αναλαμβάνουμε δράση για την κλιματική αλλαγή

• Μείωση εκπομπών CO2.
• Διαχείριση αποβλήτων με βάση τις αρχές της μείωσης, επαναχρησιμοποίησης και ανακύκλωσης.
• Ανάπτυξη και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών ΙοΤ που δίνουν πράσινες λύσεις στις επιχειρήσεις.

Για την ορθή διαχείριση των προγραμμάτων, εφαρμόζει Συστήματα Περιβαλλοντικής και Ενεργειακής Διαχείρισης, για το σύνολο των δραστηριοτήτων και των εγκαταστάσεων της εταιρείας.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης που εφαρμόζουμε είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 14001 από τον Ιούνιο του 1999. Το 2020 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επιτήρηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ. Πιστοποιητικού Έγκρισης: 10296497).

Επιπλέον, εφαρμόζουμε Σύστημα Ενεργειακής Διαχείρισης που είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 50001 από τον Νοέμβριο του 2016. Το 2019 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η μετάβαση από το ISO 5001:2011 στην νέα έκδοση του προτύπου ISO 5001:2018. Το 2020 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επιτήρηση του Συστήματος Ενεργειακής Διαχείρισης από τον φορέα πιστοποίησης Lloyd’s Register Quality Assurance (Αρ.Πιστοποιητικού Έγκρισης: 10296499)

Aκολουθώντας το πρότυπο παραγωγικό και καταναλωτικό μοντέλο της κυκλικής οικονομίας, η εταιρεία μειώνει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις σε όλο το φάσμα της λειτουργίας της, από το σχεδιασμό και την παραγωγή των προϊόντων και υπηρεσιών που προωθεί στην αγορά μέχρι τη χρήση και την απόρριψη από τους πελάτες της.

Παράλληλα, επικεντρώνει τη δραστηριότητά της με συστηματικές ενέργειες και μετρήσιμα αποτελέσματα, στην ενεργειακή αποδοτικότητα, στη διαχείριση αποβλήτων στη βάση της αρχής μειώνω-επαναχρησιμοποιώ-ανακυκλώνω και στη χρήση και προώθηση φιλικών προς το περιβάλλον προϊόντων και υπηρεσιών που συμβάλλουν στην ανάπτυξη μιας ανταγωνιστικής οικονομίας χαμηλής ενεργειακής κατανάλωσης.

Η Vodafone προωθεί τις αρχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και στην εφοδιαστική της αλυσίδα αναπτύσσοντας τεχνολογίες για τους πελάτες της που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων πολλαπλασιάζοντας έτσι τα οφέλη των ενεργειών της.

Οργανικά απόβλητα

To 2019 εγκαινιάσαμε τη συμμετοχή μας στο Πρόγραμμα Ανακύκλωσης Οργανικών Αποβλήτων “Waste4Think” του Δήμου Χαλανδρίου. Τοποθετήθηκαν ειδικοί κάδοι ανακύκλωσης οργανικών αποβλήτων από τον Δήμο και πραγματοποιήθηκε εκτενής ενημέρωση για εκπαίδευση των εργαζομένων μέσω της διοργάνωσης διαφόρων δραστηριοτήτων.

Παράλληλα, υλοποιούνται προγράμματα ανακύκλωσης στα κτήριά μας με τα παρακάτω αποτελέσματα για τα έτη 2019-2020 & 2020-2021:

• Πλαστικό: 7,8 τόνοι
• Απόβλητα εκσκαφών & κατεδαφίσεων: 316 τόνοι
• Αλουμίνιο: 910 κιλά
• Γυαλί: 210 κιλά

Ανακύκλωση

Συσσωρευτές μολύβδου

Τα έτη 2019-2020 και 2020-2021 προωθήσαμε για ανακύκλωση, σε εγκεκριμένους φορείς εναλλακτικής διαχείρισης συσσωρευτών, 254 και 218 τόνους συσσωρευτών μολύβδου αντίστοιχα.

Απόβλητα λιπαντικών ελαίων

Τα έτη 2019-2020 και 2020-2021 προωθήθηκαν για ανακύκλωση 8.600 & 6.400 λίτρα αποβλήτων λιπαντικών ελαίων από τους Σταθμούς Βάσης, τα Κέντρα Μεταγωγής και τα κτήρια γραφείων, μέσω αδειοδοτημένου φορέα συλλογής αποβλήτων λιπαντικών ελαίων.

Ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός

Στη Vodafone ανακυκλώνουμε τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό, ηλεκτρονικούς υπολογιστές, εκτυπωτές και οθόνες, σε συνεργασία με τον εγκεκριμένο φορέα εναλλακτικής διαχείρισης απόβλητων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Με τον τρόπο αυτό συμβάλλουμε στη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων της απόρριψης βαρέων μετάλλων (όπως μόλυβδος, υδράργυρος, κάδμιο) σε χώρους υγειονομικής ταφής απορριμμάτων και σε χωματερές. Τα έτη 2019-2020 και 2020-2021 προωθήσαμε αντίστοιχα:

• για ανακύκλωση 154 και 78 τόνους ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (συμπεριλαμβανομένων των χρησιμοποιημένων λαμπτήρων),
• για επαναχρησιμοποίηση 42 (2019-2021) τόνους ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, ποσότητα που αποτελεί συνολικά το 100% του εξοπλισμού που αποσύρθηκε από το δίκτυο,
• για ανακύκλωση 114 και 147 κιλά χρησιμοποιημένων λαμπτήρων – μέσα από τους ειδικούς κάδους συλλογής που έχουμε τοποθετήσει από το 2008-2009 στα κτήρια των γραφείων και των ΜΤΧ της εταιρείας, για τη συγκέντρωση και προώθηση σε ανακύκλωση των λαμπτήρων που προέρχονται από εργασίες συντήρησης των κτηρίων, ενώ στους ίδιους κάδους μπορούν να απορριφθούν και οι χρησιμοποιημένοι οικιακοί λαμπτήρες των εργαζομένων,
• για ανακύκλωση 6,5 τόνους μικρών οικιακών ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών – μέσα από ειδικούς κάδους συλλογής που έχουμε τοποθετήσει από το 2008-2009 σε κτήρια της εταιρείας στην Αττική, τη Θεσσαλονίκη, τη Λάρισα, την Πάτρα και το Ηράκλειο και που εξυπηρετούν τους εργαζόμενους της εταιρείας.

Χαρτί και μελανοδοχεία (toners) για εκτυπωτές

Στη Vodafone εφαρμόζουμε προγράμματα ανακύκλωσης χαρτιού και άδειων μελανοδοχείων (toners). Τα έτη 2019-2020 και 2020-2021 προωθήσαμε για ανακύκλωση 34 τόνους χαρτιού και 2.125 μελανοδοχεία.

Συσκευές κινητής & σταθερής επικοινωνίας

Η Vodafone είναι η πρώτη εταιρεία κινητής επικοινωνίας που εφάρμοσε τον Ιούνιο του 2003 πανελλαδικό πρόγραμμα ανακύκλωσης κινητών τηλεφώνων, μπαταριών και αξεσουάρ. Από τον Ιανουάριο του 2009, το πρόγραμμα, που εφαρμόζεται στα καταστήματα Vodafone, έχει επεκταθεί ώστε να περιλαμβάνει και συσκευές σταθερής τηλεφωνίας, φορητούς υπολογιστές, modems και λοιπό εξοπλισμό και αξεσουάρ σταθερής τηλεφωνίας και internet. To πρόγραμμα ανακύκλωσης εφαρμόζεται σε όλα τα κτήρια γραφείων και καταστημάτων, σε εταιρικούς πελάτες και σε 300 σημεία του Σώματος Ελλήνων Προσκόπων σε όλη την Ελλάδα. Από το συνολικό πρόγραμμα οι συσκευές και τα αξεσουάρ που έχουν ανακυκλωθεί μέχρι σήμερα είναι περισσότερες από 850.000.

 Συγκεκριμένα τη διετία 2019-2021 συλλέξαμε 12.817 συσκευές και αξεσουάρ. Τα τελευταία 10 χρόνια από τις ποσότητες που έχουν συλλεγεί έχουμε συμβάλει:

• στην αποτροπή εκπομπής 52 τόνων CO2 στην ατμόσφαιρα,
• στην αποτροπή απόρριψης στην χωματερή 19 κιλών τοξικών μετάλλων (π.χ. μόλυβδος, υδράργυρος, κάδμιο, αρσενικό).

Οικιακές μπαταρίες

 Το πρόγραμμα συλλογής οικιακών μπαταριών εφαρμόζεται από το 2005 σε όλα τα καταστήματα και τα κτήρια της εταιρείας. Το 2019-2020 και 2020-2021 προωθήσαμε προς ανακύκλωση περισσότερους από 3,8 και 2,7 τόνους χρησιμοποιημένων οικιακών μπαταριών αντίστοιχα.

Οργανικά απόβλητα

To 2019 εγκαινιάσαμε τη συμμετοχή μας στο Πρόγραμμα Ανακύκλωσης Οργανικών Αποβλήτων “Waste4Think” του Δήμου Χαλανδρίου. Τοποθετήθηκαν ειδικοί κάδοι ανακύκλωσης οργανικών αποβλήτων από τον Δήμο και πραγματοποιήθηκε εκτενής ενημέρωση για εκπαίδευση των εργαζομένων μέσω της διοργάνωσης διαφόρων δραστηριοτήτων.

Παράλληλα, υλοποιούνται προγράμματα ανακύκλωσης στα κτήριά μας με τα παρακάτω αποτελέσματα για τα έτη 2019-2020 & 2020-2021:

• Ανακύκλωση πλαστικού: 7,8 τόνοι
• Ανακύκλωση αποβλήτων εκσκαφών & κατεδαφίσεων: 316 τόνοι
• Ανακύκλωση αλουμινίου: 910 κιλά • Ανακύκλωση γυαλιού: 210 κιλά

Ενέργεια στα γραφεία μας

Από συγκεκριμένες ενέργειες εξοικονομήθηκαν για τα έτη 2019-2020 & 2020- 2021 οι αντίστοιχες ποσότητες 1.760 & 1.600 ΜWh, στα γραφεία της εταιρείας

Το πρόγραμμα επανασχεδιασμού του συστήματος κλιματισμού συνεχίστηκε και το 2019-2021 με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση 550 MWh

Αναβάθμιση του ηλεκτρομηχανολογικού εξοπλισμού στα κτήρια γραφείων του Χαλανδρίου, για να βελτιστοποιήσουμε τη χρήση του κλιματισμού και της θέρμανσης, με αποτέλεσμα να εξοικονομηθούν τη διετία 2017-2019 1.566 MWh.

Ενέργεια στο Δίκτυό μας

Το 2019 – 2020 αποτρέψαμε την κατανάλωση 1.029.475 λίτρων diesel, ενώ εξοικονομήσαμε ενέργεια 1.544 MWh. Το 2020-2021 αποτρέψαμε την κατανάλωση 860.436 λίτρων diesel, ενώ εξοικονομήσαμε ενέργεια 1.290 MWh.

Η εγκατάσταση του νέου εξοπλισμού τροφοδοσίας και οι ενεργειακές ρυθμίσεις έχουν αποφέρει, το έτος 2019-2020, εξοικονόμηση ενέργειας 2,4 GWh, ενώ το 2020- 2021 εξοικονόμησαν 2,1 GWh με αποτροπή εκπομπών CO2e πάνω από 2.470 τόνους και 2.175 τόνους αντίστοιχα.

Από το 2017 έχουμε προχωρήσει σε ενέργειες αναβάθμισης των συστημάτων κλιματισμού σε Κέντρα Μεταγωγής, με αποτέλεσμα να εξοικονομηθούν την διετία 2019-2021 1.216 MWh

Μέσα από το πρόγραμμα εγκατάστασης ειδικών φίλτρων απόσβεσης των αρμονικών στους ηλεκτρολογικούς πίνακες του Κέντρου Μεταγωγής στην Παλλήνη εξοικονομήθηκαν το 2019 – 2021 1.094 ΜWh.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021 σελ. 68-69, 72-75

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-301-1: Υλικά που χρησιμοποιούνται κατά βάρος ή όγκο.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Δεσμευόμαστε για έναν πράσινο πλανήτη

Αναλαμβάνουμε σημαντικά μέτρα για να μειώσουμε τον αντίκτυπο της δραστηριότητάς μας στον πλανήτη, μειώνοντας τις εκπομπές αερίων θερμοκηπίου κατά 50% έως το 2025, μηδενίζοντάς τες έως το 2040, προμηθευόμενη το 100% της ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές έως το 2025 και επαναχρησιμοποιώντας, μεταπωλώντας ή ανακυκλώνοντας το 100% του πλεονάζοντος εξοπλισμού δικτύου μας.

Στοχοθεσία για την βέλτιστη διαχείριση πόρων

Μείωση ενεργειακού αποτυπώματος

Στόχοι 2019 – 2021: Αποτροπή εκπομπής 150.000 τόνων CO2e.

Στόχοι 2021-2022

Μείωση κατά 50% των εκπομπών ισοδυνάμου CO2e για Scope 1 & 2. O συγκεκριμένος στόχος αποτελεί δέσμευση του Ομίλου Vodafone συνολικά.

Εξοικονόμηση ενέργειας στο δίκτυό / Εξοικονόμηση ενέργειας ψύξης / θέρμανσης

Σταθμοί Βάσης

• Εγκατάσταση συστημάτων κλιματισμού free cooling εκμεταλλεύονται την εξωτερική θερμοκρασία για τη διατήρηση της επιθυμητής θερμοκρασίας στο χώρο.
• Εγκατάσταση κλιματιστικών τύπου inverter, που παρουσιάζουν μειωμένη κατανάλωση ενέργειας σε σχέση με τα συμβατικά κλιματιστικά.
• Σταδιακή αντικατάσταση των συστημάτων παλαιάς τεχνολογίας με νέα μειωμένης ενεργειακής κατανάλωσης στo πλαίσιο αναβάθμισης του δικτύου. Συνολικά το 80 % των συστημάτων κλιματισμού των Σταθμών Βάσης (εσωτερικού χώρου) λειτουργεί με «free cooling» ή «inverter» και εξοικονομείται ισοδύναμα περίπου το 40% της ενέργειας που αφορά στην ψύξη και τη θέρμανση.

Κέντρα Μεταγωγής και Data Centers

Στα Κέντρα Μεταγωγής (MTXs) και Data Centers εξοικονομούμε από την ενέργεια ψύξης που αποτελεί περίπου το 50% της συνολικής τους ενεργειακής κατανάλωσης.

Συγκεκριμένα:

• Τη διετία 2019-2021 διατηρήθηκαν εκτός λειτουργίας οι εφεδρικές μονάδες κλιματισμού στα Κέντρα Μεταγωγής (MTXs) και Data Centers, με αποτέλεσμα να εξοικονομηθούν 1.754 MWh και να αποτραπεί η εκπομπή 1.735 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.
• Από το 2008 έχουμε προχωρήσει στην αύξηση της θερμοκρασίας ψύξης στους ειδικούς χώρους των Κέντρων Μεταγωγής (MTXs) και Data Centers στους 25οC, με αποτέλεσμα το διάστημα 2019-2021 να εξοικονομηθούν 1.372 ΜWh και να αποτραπεί η εκπομπή 1.356 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.
• Από το 2017 έχουμε προχωρήσει στην πιλοτική εγκατάσταση συστήματος «free cooling» στους ειδικούς χώρους ενός Κέντρου Μεταγωγής (ΜΤΧs). Η συγκεκριμένη εγκατάσταση χρησιμοποιεί τον κρύο αέρα από το εξωτερικό περιβάλλον για να ψύξει τον ΙΤ εξοπλισμό του ΜΤΧ, αποτρέποντας τη λειτουργία ενεργοβόρων κλιματιστικών μονάδων. Αποτέλεσμα ήταν να εξοικονομηθούν την διετία 2019-2021 49,7 MWh και να αποτραπεί η εκπομπή 49,15 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα κατά τα έτη 2019-2020.
• Από το 2017 έχουμε προχωρήσει στην εγκατάσταση αισθητήρων θερμοκρασίας εντός των Racks, στους ειδικούς χώρους ενός Κέντρου Μεταγωγής (ΜΤΧs) και τη διασύνδεσή τους με το σύστημα κλιματισμού. Το σύστημα ρυθμίζει αυτόματα τη λειτουργία του κλιματισμού ανάλογα με τις ανάγκες του ΙΤ εξοπλισμού σε ψύξη, επιτυγχάνοντας να βελτιωθεί η ψύξη του IT εξοπλισμού και να είναι αποδοτικότερη η λειτουργία του συστήματος κλιματισμού. Αποτέλεσμα των συγκεκριμένων ενεργειών ήταν να εξοικονομηθούν 283 MWh και να αποτραπεί η εκπομπή 280 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.
• To 2018 προχωρήσαμε στην πιλοτική εγκατάσταση συστήματος αδιαβατικής ψύξης στους συμπυκνωτές των κλιματιστικών μηχανημάτων ενός Κέντρου Μεταγωγής (ΜΤΧs). Αποτέλεσμα της συγκεκριμένης ενέργειας ήταν να εξοικονομηθούν 59,3 MWh και να αποτραπεί η εκπομπή 58 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.

Μείωση κατανάλωσης Diesel στους Σταθμούς Βάσης

Είμαστε σε συνεχή προσπάθεια να μειώσουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα στην λειτουργία Σταθμών Βάσης σε απομακρυσμένες αγροτικές περιοχές όπου απαιτείται η χρήση γεννητριών. Από το 2009 μέχρι σήμερα έχουμε υλοποιήσει μια σειρά δράσεων για την μείωση της κατανάλωσης diesel, την αποδοτικότερη χρήση των μπαταριών και των φωτοβολταϊκών και την αύξηση της ενεργειακής αποδοτικότητας των Σταθμών.

• Από το 2009-2010 αντικαταστήσαμε τις παλαιές γεννήτριες με νέες μικρότερης ισχύος, με παράλληλη μείωση της κατανάλωσης diesel.
• Από το 2010-2011 εφαρμόζουμε την υβριδική λειτουργία μέσω μπαταριών, λειτουργώντας τις γεννήτριες αποδοτικότερα, μειώνοντας την ημερήσια κατανάλωση diesel των Σταθμών και αυξάνοντας το χρονικό διάστημα που οι Σταθμοί λειτουργούν μέσω μπαταριών.
• Το 2012-2013 εξελίξαμε την πρακτική της υβριδικής λειτουργίας εφαρμόζοντάς την και σε Σταθμούς που λειτουργούν με γεννήτρια και έχουν εγκατεστημένα φωτοβολταϊκά συστήματα. • Το 2013-2014 επεκτείναμε τη συνδυαστική εφαρμογή υβριδικής και φωτοβολταϊκής λειτουργίας μέσω της εγκατάστασης νέων φωτοβολταϊκών συστοιχιών σε Σταθμούς με υβριδική λειτουργία γεννήτριας. Μέσω αυτής ένα μέρος της ενέργειας που απαιτείται για τη λειτουργία του Σταθμού παράγεται από τα φωτοβολταϊκά και περιορίζεται ακόμη περισσότερο ο χρόνος λειτουργίας της γεννήτριας και η ημερήσια κατανάλωση diesel.

Από την έναρξη των προγραμμάτων μέχρι σήμερα, έχουμε πετύχει μείωση της ετήσιας κατανάλωσης diesel κατά 39% (για τους σταθμούς του προγράμματος). Πιο συγκεκριμένα, το 2019 – 2020 αποτρέψαμε την κατανάλωση 1.029.475 λίτρων diesel, ενώ εξοικονομήσαμε ενέργεια 1.544 MWh και αποφύγαμε την εκπομπή περισσότερων από 2.704 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα. Το 2020-2021 αποτρέψαμε την κατανάλωση 860.436 λίτρων diesel, ενώ εξοικονομήσαμε ενέργεια 1.290 MWh και αποφύγαμε την εκπομπή περισσότερων από 2.260 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.

Εξοικονόμηση ενέργειας στο δίκτυο της σταθερής επικοινωνίας

Το 2019-2021 πραγματοποιήθηκε η αντικατάσταση μπαταριών εξωτερικών καμπινών του δικτύου πρόσβασης της σταθερής τηλεφωνίας με νεότερης γενιάς με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση 62 ΜWh, καθώς και η απενεργοποίηση εξωτερικών καμπινών του δικτύου πρόσβασης εξοικονομώντας 47 ΜWh

Στόχοι 2019 – 2021

• Διατήρηση του ποσοστού εξοικονόμησης ενέργειας στο δίκτυο στα επίπεδα του 2018-2019 (37%).

Αποτελέσματα 2019 – 2021

34% εξοικονόμηση ενέργειας

Η διαφορά από τα επίπεδα του 2018-2019 οφείλεται στο ότι ενώ τα ποσά εξοικονόμησης παρέμειναν σταθερά, αυξήθηκε η κατανάλωση του δικτύου.

Στόχοι 2021 – 2022

• Τροφοδότηση δικτύου από 100% ανανεώσιμη ηλεκτρική ενέργεια

Έξυπνος Φωτισμός

Από το 2006 στο κτηριακό συγκρότημα του Χαλανδρίου:

• Εγκαταστάθηκαν ανιχνευτές κίνησης στους κοινόχρηστους χώρους (αίθουσες συναντήσεων και WC), αποφεύγοντας την άσκοπη κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.
• Μειώθηκαν στις απαραίτητες οι ώρες λειτουργίας του φωτισμού στους υπόγειους χώρους στάθμευσης της εταιρείας (για παράδειγμα κατά την προσέλευση και αποχώρηση των εργαζομένων), ενώ τις υπόλοιπες ώρες λειτουργεί μόνον ο φωτισμός ασφαλείας. Η εξοικονόμηση ενέργειας σε φωτισμό από τα παραπάνω προγράμματα ξεπερνά το 25% στους χώρους όπου εφαρμόζονται. Το 2014-2015 προχωρήσαμε στην εγκατάσταση νέων φωτιστικών τύπου LED, στα κλιμακοστάσια του κτηριακού συγκροτήματος του Χαλανδρίου, καθώς και σε τμήμα των γραφειακών χώρων του κτηρίου του Κηφισού με 60% εξοικονόμηση ενέργειας. Επίσης, το 2018 ξεκίνησε και βρίσκεται σε εξέλιξη το έργο αναβάθμισης του φωτισμού σε όλα τα κτίριά μας, με αντικατάσταση σχεδόν όλων των υφιστάμενων φωτιστικών από νέα φωτιστικά τύπου LED. Από τις συγκεκριμένες ενέργειες εξοικονομήθηκαν για τα έτη 2019-2020 & 2020- 2021 οι αντίστοιχες ποσότητες 1.760 & 1.600 ΜWh, με αποτροπή εκπομπής 1.741 τόνων & 1.600 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.

Αντιστάθμιση άεργου ισχύος

Έχουμε υλοποιήσει τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να επιτευχθεί η αντιστάθμιση της άεργου ισχύος (μη ωφέλιμης ισχύος) σε κτήρια γραφείων και στα Κέντρα Μεταγωγής (ΜΤΧ) της εταιρείας. Αποτέλεσμα των ενεργειών αυτών είναι η τιμή του Συντελεστή Ισχύος (συνφ) στα κτήρια γραφείων και στα Κέντρα Μεταγωγής να βελτιωθεί σημαντικά και να προσεγγίζει τη μονάδα (1). Για το διάστημα 2019-2021 η εξοικονόμηση ενέργειας υπολογίζεται στις 2.013 ΜWRh (μεγαβατώρες άεργου ισχύος).

Εξοικονόμηση της ενέργειας ψύξης/ θέρμανσης

Το 2013-2014 προχωρήσαμε στο συνολικό επανασχεδιασμό του συστήματος κλιματισμού του κτηρίου γραφείων του Κηφισού και στην αντικατάσταση του παλαιού εξοπλισμού με κλιματιστικά νέας τεχνολογίας, στοχεύοντας στην εξοικονόμηση ενέργειας ψύξης/ θέρμανσης. Το πρόγραμμα συνεχίστηκε και το 2019-2021 με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση 550 MWh και την αντίστοιχη αποτροπή 544 τόνων εκπομπών CO2e. Χρήση φυσικού αερίου Το περιβαλλοντικό όφελος της χρήσης φυσικού αερίου έναντι πετρελαίου, είχε ως αποτέλεσμα κατά τα έτη 2019-2020 & 2020-21 να αποτραπεί η εκπομπή 20,3 ισοδύναμων τόνων CO2e αντίστοιχα για κάθε χρονιά, ποσότητα που αντιστοιχεί στο 20% των εκπομπών που θα προκαλούσε η χρήση του πετρελαίου για τον ίδιο σκοπό.

Αναβάθμιση του Η/Μ Εξοπλισμού

Το 2017-2018 αναβαθμίσαμε τον ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό στα κτήρια γραφείων του Χαλανδρίου, για να βελτιστοποιήσουμε τη χρήση του κλιματισμού και της θέρμανσης, με αποτέλεσμα να εξοικονομηθούν τη διετία 2017-2019 1.566 MWh και να αποτραπεί η εκπομπή 1.375 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα. Το 2018-2019 προχωρήσαμε στην εγκατάσταση συστήματος αυτοματισμού Delta στους γραφειακούς χώρους του ΜΤΧ Κηφισού, με σκοπό τη βελτιστοποίηση της χρήσης του κλιματισμού και του φωτισμού, με αποτέλεσμα να εξοικονομηθούν 1.280 MWh και να αποτραπεί η εκπομπή 1.266 τόνων CO2e στην ατμόσφαιρα.

Στόχοι 2019 – 2021

• Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας στα γραφεία κατά 2% σε σχέση με τα επίπεδα 2016-2019.

Αποτελέσματα 2019 – 2021

• 46% Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας (στο αποτέλεσμα συνυπολογίζεται και η επίδραση της COVID-19)

Στόχοι 2021 – 2022

• Τροφοδότηση των γραφείων της εταιρείας από 100% ανανεώσιμη ηλεκτρική ενέργεια.
• Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος στις μεταφορές μας

Εταιρικά οχήματα

Η κατανάλωση καυσίμου κίνησης που αφορά τον στόλο των εταιρικών οχημάτων της εταιρείας μας, παρουσίασε μείωση κατά 30% το τελευταίο έτος (λόγω συνθηκών COVID-19). Για την ενίσχυση της προσπάθειας μας να μειώσουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, έχει ξεκινήσει η σταδιακή αντικατάσταση των εταιρικών πετρελαιοκίνητων οχημάτων από βενζινοκίνητα-υβριδικά, plug-in και ηλεκτρικά αυτοκίνητα.

Μέχρι τον Απρίλιο του 2021 έχουν αντικατασταθεί 92 πετρελαιοκίνητα από βενζινοκίνητα-υβριδικά, ενώ στόχος μέχρι το 2021-2022 είναι να έχουν αντικατασταθεί όλα τα αυτοκίνητα του στόλου.

Υιοθέτηση μοντέλου κυκλικής οικονομίας

Η Vodafone Ελλάδας, υιοθετεί ένα μοντέλο κυκλικής οικονομίας που στηρίζεται στη μείωση, επαναχρησιμοποίηση και ανακύκλωση. Η ανακύκλωση πραγματοποιείται όπου δεν μπορεί να επιτευχθεί μείωση ή/και επαναχρησιμοποίηση.

Κατανάλωση χαρτιού

Στη Vodafone εφαρμόζουμε προγράμματα που στοχεύουν στη μείωση της κατανάλωσης χαρτιού για τις καθημερινές ανάγκες της εταιρείας, μειώνοντας την αντίστοιχη ποσότητα απορριπτόμενου χαρτιού:

• Από το 2007, οι αποδείξεις μισθοδοσίας όλων των εργαζομένων χορηγούνται σε ηλεκτρονική μορφή.
• Από το 2009, οι υπολογιστές όλων των εργαζομένων έχουν ρυθμιστεί ώστε να εκτυπώνουν με σταθερή προεπιλογή 2 σελίδες σε 1.
• Από το 2017 πραγματοποιείται αγορά ανακυκλωμένου χαρτιού κατά 96% στις εγκαταστάσεις μας. Για την έκδοση λογαριασμών
• Από το 2009, καταργήσαμε την αποστολή πλήρους ανάλυσης κλήσεων των συνδέσεων των εργαζομένων.
• Από το 2010, καταργήσαμε την αποστολή λογαριασμού στους εργαζομένους. • Από το 2009, για τους ιδιώτες και από το 2010 για τους εταιρικούς συνδρομητές καταργήσαμε την αποστολή πλήρους ανάλυσης κλήσεων.
• Από το 2017-2018 πραγματοποιήθηκε έργο διαμόρφωσης λογαριασμού όπου επιτύχαμε μείωση των σελίδων μέσω της συμπερίληψης όλων των χρεώσεων σε 1 μόνο σελίδα καθώς και την δυνατότητα εκτύπωσης διπλής όψεως. Την τριετία 2018-2019, 2019-2020, 2020-2021 εξοικονομήσαμε 1.080.000 χαρτιά Α4 που αντιστοιχούν σε εξοικονόμηση 5,4 τόνων χαρτιού που αντιστοιχούν σε 92 δέντρα.
• Από το 2013, η εταιρεία παρέχει την υπηρεσία «My e-bill» που δίνει τη δυνατότητα σε όλους τους συνδρομητές να λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους, μέσω email. Το ποσοστό συμμετοχής των συνδρομητών που μπορεί να υποστηριχτεί η υπηρεσία (ιδιωτών και εταιρειών) βρίσκεται στο 73%. Η συμμετοχή των εργαζομένων και των συνδρομητών στην υπηρεσία «My eBill» έχει ως αποτέλεσμα την εξοικονόμηση 7,9 τόνων χαρτιού το χρόνο, που αντιστοιχούν σε 134 δέντρα περίπου.

Με τις παραπάνω ενέργειες εξοικονομήθηκαν για την τριετία 2019-2021 συμπληρωματικά 11 τόνοι χαρτιού μέσω της κατάργησης του φακέλου.

Χρήση πλαστικού

Στην Vodafone υλοποιούμε μια σειρά δράσεων για την μείωση του πλαστικού στα κτήριά μας, στα καταστήματα καθώς και στα προϊόντα που παρέχουμε στους πελάτες μας. Με την πλήρη κατάργηση της πλαστικής σακούλας και των πλαστικών ποτηριών και ειδών μιας χρήσης αποτρέψαμε την χρήση 450.000 τεμαχίων πλαστικής σακούλας και 1,5 εκατομμυρίων πλαστικών ποτηριών, τα οποία αντικαταστάθηκαν με ένα ποτήρι-θερμός πολλαπλών χρήσεων. 4.350 εργαζόμενοι από 16 κτήρια και 32 ιδιόκτητα καταστήματα απέκτησαν το προσωπικό τους ποτήρι και μαζί με αυτό έκπτωση στα ροφήματά τους. Παράλληλα, εξοπλίσαμε τις κουζίνες με γυάλινα ποτήρια, κούπες & μαχαιροπήρουνα και αντικαταστήσαμε τις πλαστικές συσκευασίες του εστιατορίου μας με χάρτινες, όπου ήταν εφικτό. Οι πρακτικές αυτές υιοθετήθηκαν και από άλλες εταιρείες του Ομίλου Vodafone καθώς και συνεργαζόμενες εταιρείες. Συμπληρωματικά, υλοποιήσαμε την αντικατάσταση της συμβατικής κάρτας sim με την αντίστοιχη μικρότερου μεγέθους (half-size sim). Η υλοποίηση αυτή μειώνει κατά 50% την ποσότητα πλαστικού που χρησιμοποιείται για την παραγωγή καρτών sim ως μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για την ελαχιστοποίηση της χρήσης όλων των μη απαραίτητων πλαστικών από την εταιρεία. Η δράση αυτή συνοδεύεται με αποτροπή χρήσης 4 τόνων πλαστικού.

Ανακύκλωση

Στόχοι 2021-2022: 100% επαναχρησιμοποίηση, μεταπώληση, ανακύκλωση όλων των αποβλήτων που απορρέουν από την λειτουργία μας

Ενίσχυση επιχειρήσεων, με παράλληλα οφέλη για το περιβάλλον

Αναπτύσσουμε τεχνολογίες για τους πελάτες μας που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και δημιουργούν προϋποθέσεις ενίσχυσης της καινοτομίας, της ανάπτυξης, της ανταγωνιστικότητας της ελληνικής οικονομίας, με παράλληλα οφέλη για το περιβάλλον.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Η πορεία προς τις μηδενικές εκπομπές Λήψη Στόχοι 2019-2021

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Την περίοδο 2020-2021 μειώσαμε κατά 14% την κατανάλωση ενέργειας στους Σταθμούς Βάσης, ανά σημείο δικτύου (2G ή 3G ή 4G) σε σύγκριση με το έτος 2018-2019, και κατά 4% σε σύγκριση με το έτος 2019-2020.

Στα γραφεία της εταιρείας μας, για τα έτη 2019-2020 & 2020- 2021 εξοικονομήθηκαν οι αντίστοιχες ποσότητες 1.760 & 1.600 ΜWh.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η τεχνολογία έχει αποκτήσει καταλυτικό ρόλο στην ενίσχυση της μάχης κατά της κλιματικής αλλαγής.

Αναλαμβάνουμε δράση για την κλιματική αλλαγή

• Μείωση εκπομπών CO2.
• Διαχείριση αποβλήτων με βάση τις αρχές της μείωσης, επαναχρησιμοποίησης και ανακύκλωσης.
• Ανάπτυξη και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών ΙοΤ που δίνουν πράσινες λύσεις στις επιχειρήσεις.

Αποτροπή εκπομπών CO2e στην ατμόσφαιρα

Υλοποιούμε προγράμματα που μειώνουν σημαντικά την ενέργεια που καταναλώνεται στο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο και στα κτήρια των γραφείων μας. Την περίοδο 2020-2021 μειώσαμε κατά 14% την κατανάλωση ενέργειας στους Σταθμούς Βάσης, ανά σημείο δικτύου (2G ή 3G ή 4G) σε σύγκριση με το έτος 2018-2019, και κατά 4% σε σύγκριση με το έτος 2019-2020, ενώ αποτρέψαμε την εκπομπή 296.000 τόνων CO2e μέσω της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από 100% πιστοποιημένες ΑΠΕ (Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας) και των προγραμμάτων εξοικονόμησης ενέργειας που εφαρμόζουμε.

Στόχοι 2021-2022

Μείωση κατά 50% των εκπομπών ισοδυνάμου CO2e για Scope 1 & 2. O συγκεκριμένος στόχος αποτελεί δέσμευση του Ομίλου Vodafone συνολικά.

Περισσότερες πληροφορίες για τα προγράμματα και τις ενέργειες μείωσης της κατανάλωσης της ενέργειας μπορείτε να δείτε Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 69-73

Προώθηση χρήσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας

Vodafone Giga Green Network

Με στόχο την εκπλήρωση του οράματος του Ομίλου, η Vodafone Ελλάδας παρουσίασε το Vodafone Green Giga Network, το πράσινο δίκτυο που λειτουργεί από 100% πιστοποιημένες ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, και είναι το πρώτο δίκτυο που θα αναπτύσσεται με βιώσιμο τρόπο. Η Vodafone Ελλάδας καλύπτει ήδη το 100% των αναγκών της από πράσινες πηγές ενέργειας στο δίκτυο κορμού της, σε όλα τα data centers της εταιρείας, καθώς και στα δίκτυα κινητής και σταθερής, όπου ελέγχει απευθείας την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας στο δίκτυο.

Ανανεώσιμες πηγές ενέργειας στους Σταθμούς Βάσης

Εκμεταλλευόμενοι την ηλιακή ενέργεια, λειτουργούμε φωτοβολταϊκά συστήματα σε Σταθμούς Βάσης του δικτύου. Η ενέργεια που παράχθηκε από τα φωτοβολταϊκά συστήματα το διάστημα 2019-2021 αναλογεί στο 0,6 % (408MWh κατά το έτος 2019-2020 και 395MWh το 2020- 2021) του συνόλου της χρησιμοποιούμενης στο δίκτυο ενέργειας.

Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος στις μεταφορές μας

Επαγγελματικά αεροπορικά ταξίδια

Στη Vodafone προωθούμε τη διενέργεια τηλεδιασκέψεων και επενδύουμε στις κατάλληλες υποδομές προς αντικατάσταση των αεροπορικών ταξιδιών των εργαζομένων, για να μειωθούν οι εκπομπές CO2e από τα αεροπορικά ταξίδια.

Κατά το 2019-2020 διανύθηκαν 2.538.744* km αεροπορικώς, ωστόσο το 2020-2021 διανύθηκαν 13.118 αεροπορικά μίλια. Η μείωση κατά 99% είναι αποτέλεσμα των επιπτώσεων της COVID-19.

Η κατανάλωση καυσίμων λόγω οδικών μετακινήσεων και η επίπτωση, στην ατμόσφαιρα, των αεροπορικών ταξιδιών των στελεχών της εταιρείας δεν αποτελεί κύρια επίδραση της εταιρείας προς το περιβάλλον, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης της επίδρασης της λειτουργίας μας.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Η πορεία προς τις μηδενικές εκπομπές

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείτε περισσότερα για την αποτροπή εκπομπών CO2 στην ατμόσφαιρα στη Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 70-72.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Στόχοι 2019-2021

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη Vodafone αναγνωρίζουμε πως για να χτίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας και όλων των ενδιαφερομένων μερών, απαιτείται προσήλωση, συνεχής ετοιμότητα και εξέλιξη. Δημιουργήσαμε πολιτικές και κατάλληλα συστήματα διαχείρισης που εξασφαλίζουν την υπεύθυνη λειτουργία μας, ενώ οι Επιχειρηματικές μας Αρχές διασφαλίζουν ότι η εταιρεία και οι εργαζόμενοί μας κάνουν υπεύθυνες επιλογές σε κάθε δραστηριότητα που αναλαμβάνουν.

Στόχος της Vodafone είναι να αποτελεί έναν εργοδότη υψηλής προτίμησης για τους υφιστάμενους και τους μελλοντικούς εργαζόμενους.

Συνδικαλισμός και συλλογικές διαπραγματεύσεις

Σε επίπεδο Ομίλου Vodafone, για την αποτελεσματική διασφάλιση του δικαιώματος των εργαζομένων για ενημέρωση και διαβούλευση σε κοινοτικής κλίμακας επιχειρήσεις, έχει συγκροτηθεί το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Εργαζομένων σε συμμόρφωση προς την οδηγία της Ε.Ε. και το Π.Δ. 40/97. Ταυτόχρονα, δραστηριοποιούνται στη Vodafone κλαδικά σωματεία εργαζομένων για τη διαφύλαξη και προαγωγή των εργασιακών, οικονομικών και ασφαλιστικών συμφερόντων και τη διατήρηση των κεκτημένων δικαιωμάτων των εργαζομένων με απώτερο σκοπό την ποσοτική και ποιοτική βελτίωσή τους. Η συνδικαλιστική δράση του σωματείου αλλά και η συμπεριφορά του εργοδότη διέπονται από τις διατάξεις του Ν. 1264/82. Σύμφωνα με το άρθρο 16 παρ. 4 του προαναφερθέντος νόμου εκπρόσωποι της εταιρείας πραγματοποιούν τακτικές συναντήσεις με τους εκπροσώπους του σωματείου.

Γονική άδεια ανατροφής

Ως γονική άδεια ανατροφής τέκνων ορίζονται βάσει νόμου οι 120 ημέρες που μπορούν να πάρουν οι γονείς έως ότου το παιδί γίνει 6 ετών και είναι άνευ αποδοχών.

Απόδοση και επιβράβευση

Για την υποστήριξη της επαγγελματικής πορείας των εργαζομένων μας, αξιοποιούμε τα εργαλεία «Διάλογος της Απόδοσης» και «Forum Ανάπτυξης» (Talent Reviews). Οι διαδικασίες αυτές σχεδιάστηκαν για να εξασφαλίσουν τη δέσμευση όλων απέναντι στην ευθύνη που φέρουμε για την προσωπική μας ανάπτυξη και την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.

Εκπαίδευση και ανάπτυξη

Θέλουμε οι εργαζόμενοί μας να μένουν ανταγωνιστικοί επιδιώκοντας διαρκώς την ανάπτυξή τους, μέσα από την κατάλληλη εκπαίδευση και κατάρτιση. Προκειμένου να υποστηρίξουμε την κατάρτιση των εργαζομένων μας, τους παρέχουμε όλα τα απαραίτητα εργαλεία που τους ενθαρρύνουν να αναπτύξουν τις ηγετικές τους ικανότητες, αλλά και να διευρύνουν ή να εξειδικεύσουν τις γνώσεις τους.

Υγεία & Ασφάλεια των εργαζομένων

Στη Vodafone εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα που εγγυάται την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων μας σε όλες τις πτυχές της εργασίας, εστιάζοντας στην πρόληψη κινδύνων, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τα διεθνή πρότυπα (OHSAS 18001).

Έχουμε συγκροτήσει την «Επιτροπή Υγείας και Ασφάλειας», όπου προεδρεύει η Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού ή ο Υπεύθυνος Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία, και συμμετέχουν εργαζόμενοι απ’ όλες τις διοικητικές βαθμίδες και διευθύνσεις/τμήματα της εταιρείας, οι οποίοι αντιπροσωπεύουν όλους τους εργαζομένους. Η Επιτροπή συγκαλείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα με σκοπό την πρόληψη των επαγγελματικών κινδύνων και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας

Η Vodafone έχει θεσπίσει παγκοσμίως τους «8 Απόλυτους Κανόνες Ασφάλειας & Υγείας», η εφαρμογή των οποίων στοχεύει στη μείωση ατυχημάτων και περιστατικών σε όλους τους τομείς δραστηριοτήτων της. Όλοι οι εργαζόμενοι και συνεργάτες ακολουθούν υποχρεωτικά τους 8 αυτούς κανόνες, ενώ η παραβίασή τους δεν είναι αποδεκτή από την εταιρεία. Για τη συνεχή ενημέρωση των στελεχών της εταιρείας για τους 8 Απόλυτους Κανόνες και για την ενδυνάμωση της κουλτούρας σε θέματα Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία, η εταιρεία πραγματοποιεί συχνά εκπαιδεύσεις/ενημερώσεις, ομιλίες κ.λπ.

Ικανοποίηση εργαζομένων

Ο Όμιλος Vodafone διεξάγει έρευνες εργαζομένων δύο φορές το χρόνο και βάσει των αποτελεσμάτων γίνονται διορθωτικές ενέργειες, σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο. Η έρευνα Spirit Beat μετράει όχι μόνο την ικανοποίηση των εργαζόμενων αλλά την υιοθέτηση των αξιών και των συμπεριφορών που πρεσβεύει η εταιρεία καθώς και τη συμβολή τους στο σκοπό της. Στόχος της έρευνας είναι κάθε ομάδα να βάλει το δικό της πήχη και να προσπαθεί να βελτιωθεί σε σχέση με τα δικά της αποτελέσματα καθώς θεωρούμε πως κάθε ομάδα είναι διαφορετική και διανύει τη δική της μοναδική πορεία ανάπτυξης. Purpose 85/100, Team Spirit Index 79/100, Engagement 76/100

Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι διαθέσιμα μέσω ψηφιακής πλατφόρμας σε όλους τους εργαζόμενους ώστε να υπάρχει απόλυτη διαφάνεια. Στη συνέχεια συζητούνται διεξοδικά στις συναντήσεις των επί μέρους διευθύνσεων με τη συμμετοχή των αντίστοιχων εργαζομένων και δημιουργούνται πλάνα ενεργειών, τα οποία παρακολουθούνται προκειμένου να βελτιωθούν συγκεκριμένες περιοχές. Επιπλέον, από το 2021, την έρευνα συμπληρώνει και ένα πρόγραμμα Digital Coaching που χρησιμοποιεί τεχνική νοημοσύνη και στέλνει κάθε δύο εβδομάδες ένα προσωποποιημένο μήνυμα σε κάθε εργαζόμενο με μία πρακτική συμβουλή για να βελτιωθεί στις περιοχές στις οποίες η ομάδα και το τμήμα του έχουν πιο χαμηλούς δείκτες.

Εσωτερική επικοινωνία

 Τα εσωτερικά κανάλια επικοινωνίας που αξιοποιούμε ενημερώνουν τους εργαζόμενους σχετικά με εταιρικά θέματα (στρατηγική, εξελίξεις, νέα προϊόντα και υπηρεσίες, πρωτοβουλίες της εταιρείας), αλλά και πληροφορούν για τις πολιτικές και τα συστήματα της εταιρείας. Την περίοδο 2019-2021 πραγματοποιήθηκαν μια σειρά από δραστηριότητες όπως:

• Τετραμηνιαίες επισκοπήσεις σε επιχειρηματικά θέματα (Team Leadership Meetings): συζητιούνται τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, οι κύριοι δείκτες απόδοσης, τα επιτεύγματά της κ.λπ.
• Διατμηματικά έργα (cross-functional projects): με σκοπό την αύξηση της αλληλεπίδρασης των διευθύνσεων στην εικόνα που δημιουργείται στον πελάτη όσον αφορά στη γνώση των θεμάτων και στην εμπειρία που διαθέτουν οι εργαζόμενοι.

Αντίστοιχα, για την ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας, υιοθετούμε μία σειρά από πρακτικές:

• Vodafone News App, μια ειδική ενδο-εταιρική εφαρμογή που παρουσιάζει όλα τα νέα της εταιρείας σε παγκόσμιο και εθνικό επίπεδο, τροφοδοτείται καθημερινά, ενώ επίσης δίνει τη δυνατότητα αλληλεπίδρασης με τους χρήστες μέσω σχολίων.
• Αποστολή ad hoc ενημερώσεων για εταιρικά θέματα (μέσω email).
• Πρόσβαση σε νέο ενδο-εταιρικό κανάλι κοινωνικής δικτύωσης, Workplace by Facebook, το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να φτιάχνουν σελίδες και ομάδες με βάση τα ενδιαφέροντά τους, να ανταλλάσσουν πληροφορίες και πρακτικές, να συζητούν, να συνεργάζονται με την ομάδα τους αλλά και διατμηματικά, καθώς και να αλληλοεπιδρούν σε πραγματικό χρόνο με συναδέλφους σε όλο τον κόσμο.
• Διοργάνωση εκδηλώσεων με διάφορες θεματικές, π.χ. ψηφιακές Παρασκευές, ευεξία και υγιεινή διατροφή, προστασία των παιδιών στο διαδίκτυο, προσβασιμότητα για όλους, περιβαλλοντική εκπαίδευση.
• Οργάνωση ανοικτής εταιρικής ομάδας τρεξίματος με στόχο την προώθηση της άθλησης και της καλής φυσικής κατάστασης.
• Διοργάνωση εκδρομών trekking κάθε μήνα, με στόχο οι εργαζόμενοι να έρθουν σε επαφή με τη φύση, αλλά και να χτίσουν φιλικές σχέσεις μεταξύ τους.
• Διοργάνωση συναντήσεων ανοικτής επικοινωνίας πανελλαδικώς σε όλες τις εγκαταστάσεις μας, με σκοπό την ενίσχυση της επικοινωνίας και της συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων, καθώς και την ανταλλαγή απόψεων.
• Διοργάνωση δραστηριοτήτων «Team building» για να συζητούνται τα θέματα των επιμέρους ομάδων και να τίθενται νέοι στόχοι.
• Πρόσβαση στο ψηφιακό κανάλι επικοινωνίας Ask HR, που απαντά σε όλους τους εργαζόμενους της εταιρείας σε θέματα ανθρωπίνου δυναμικού: μισθοδοσία, άδειες, υπερωρίες, εσωτερικές αγγελίες, ιατροφαρμακευτικό και συνταξιοδοτικό πρόγραμμα, εκπαιδευτικά προγράμματα και άλλων ευρύτερα εργασιακά θέματα.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Έρευνα εργαζομένων

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 405-01: Δείκτες διαφορετικότητας στα διοικητικά όργανα και στους εργαζόμενους.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 48-49.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Ιεραρχικό επίπεδο Λήψη Μορφωτικό επίπεδο Λήψη Σύνθεση οργάνων διακυβέρνησης Λήψη Τύπος σύμβασης Λήψη Φύλο - ηλικία εργαζομένων

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Εργαζόμαστε χωρίς αποκλεισμούς

Στηρίζουμε την πολυμορφία και την ενεργή κοινωνική ένταξη μέσω των πολιτικών μας για τη γονική άδεια και τη μητρότητα, ενδυναμώνοντας τις γυναίκες μέσω της συνδεσιμότητας και βελτιώνοντας την πρόσβαση στην εκπαίδευση και τις ψηφιακές δεξιότητες για γυναίκες, κορίτσια και την κοινωνία γενικότερα. Σεβόμαστε όλα τα άτομα, ανεξάρτητα από φυλή, εθνικότητα, αναπηρία, ηλικία, σεξουαλικό προσανατολισμό, ταυτότητα φύλου, πίστη, πολιτισμό ή θρησκεία.

Τα  Ανθρώπινα δικαιώματα/Ίσες ευκαιρίες και δίκαιη αμοιβή εργαζομένων αποτελούν θέμα ουσιατικότητας της Εταιρείας, και μάλιστα έχουν κατηγοριοποιηθεί ως πολύ σημαντικά.

Ενδυνάμωση γυναικών

Με στόχο να γίνουμε ο καλύτερος εργοδότης για τις γυναίκες έως το 2025, στην Vodafone δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ενδυνάμωση του ρόλου των γυναικών και την υποστήριξή τους, ώστε να μπορούν να εξελιχθούν ως εργαζόμενες στην εταιρεία μας και να εξισορροπήσουν την επαγγελματική με την προσωπική τους ζωή. Επιπλέον, δεν υφίσταται καμία μορφής διάκριση όσον αφορά στις αμοιβές/αποδοχές των εργαζομένων, καθώς παρέχουμε ίδια αμοιβή/ αποδοχές για την ίδια εργασία, ανεξαρτήτως φύλου.

• Πολιτική Μητρότητας

 Η Vodafone προστατεύει το δικαίωμα στην μητρότητα με συνέπεια από το 2003, εφαρμόζοντας μια σειρά πρωτοβουλιών που δίνουν τη δυνατότητα σε κάθε εργαζόμενη να φροντίσει την οικογένειά της, διεκδικώντας παράλληλα μια επιτυχημένη επαγγελματική σταδιοδρομία. Η καινοτόμος πολιτική στήριξης της μητρότητας που εφαρμόζουμε ορίζει την παροχή 16 εβδομάδων πλήρως αμειβόμενης άδειας, επιπλέον της άδειας λοχείας και του μειωμένου ωραρίου που προβλέπονται από την Ελληνική νομοθεσία, για όλες τις γυναίκες που εργάζονται στην εταιρεία μας. Η παροχή αυτή εντάσσεται στο πλαίσιο της πολιτικής στήριξης της μητρότητας που ανακοίνωσε ο Όμιλος Vodafone τον Μάρτιο του 2015, και η οποία εφαρμόζεται σε παγκόσμιο επίπεδο. Επιπρόσθετα, η εταιρεία επεκτείνει το δικαίωμα αυτό σε κάθε εργαζόμενό της του οποίου ο/η σύντροφος αποκτά μωρό, υιοθετεί ένα παιδί ή γίνεται γονιός μέσω παρένθετης μητρότητας. Η πολιτική αυτή αφορά εργαζομένους τόσο της Vodafone όσο και των θυγατρικών της Vodafone Innovus και 360 Connect, αορίστου χρόνου, πλήρους ή μερικής απασχόλησης

• Εκπαιδευτικά προγράμματα

Συνεχίζουμε τις πρωτοβουλίες ανάπτυξης και ενδυνάμωσης των γυναικών που εργάζονται στην εταιρεία, μέσα από προγράμματα εκπαίδευσης και υποστήριξης με στόχο την καλλιέργεια νέων δεξιοτήτων, την παροχή καθοδήγησης και τη διάχυση γνώσης. Μέσω διαδικασιών mentoring, για γυναίκες στο χώρο της τεχνολογίας, του marketing, των πωλήσεων και στη διοίκηση, η Vodafone υποστηρίζει τις γυναίκες που εργάζονται στην εταιρεία για την επίτευξη των επαγγελματικών τους στόχων. Τον Μάρτιο του 2019 λανσάραμε το πρόγραμμα WiT (Women in Tech) προσφέροντας την ευκαιρία σε γυναίκες από τεχνολογικές διευθύνσεις να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να αναπτύξουν διαφορετικές δεξιότητες, μέσω της ομότιμης εκπαίδευσης (peer to peer learning) μέσα από μηνιαίες συναντήσεις (LeanIn sessions), της συμμετοχής σε διαφορετικά έργα (projects) και του pair Mentoring σε ετερόφυλα ζευγάρια. Στο πρόγραμμα αυτό για πρώτη φορά εντάξαμε ως συμμετέχοντες και άντρες καθώς παίζουν ένα ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο στην ενδυνάμωση των γυναικών και γενικότερα στην αλλαγή, λειτουργώντας ως “enablers” αυτής με στόχο, να βοηθήσουν στην ανάδειξη και ανέλιξη των γυναικών. Στο πρόγραμμα έχουν ήδη συμμετάσχει 12 γυναίκες και 12 άντρες, ενώ μια στις δυο συμμετέχουσες έχει ανελιχθεί επαγγελματικά.

Περιβάλλον ισότητας

Δημιουργούμε ένα περιβάλλον που ενισχύει την ισότιμη συμμετοχή και προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εκπαίδευσης και εξέλιξης σε όλους.

• LGBT+ κοινότητα

Αν μπορείς να είσαι ο εαυτός σου, μπορείς να νιώθεις καλά εντός και εκτός εργασίας. Γι’ αυτό δημιουργήσαμε το Δίκτυο LGBT+ Friends το οποίο υποστηρίζει εργαζομένους που ανήκουν στην LGBT+ κοινότητα. Αποδεικνύουμε έμπρακτα τη δέσμευσή μας σε ίσες ευκαιρίες παρέχοντας στους εργαζομένους που έχουν υπογράψει σύμφωνο συμβίωσης άδεια γάμου καθώς και τη δυνατότητα να εντάξουν τον/την σύντροφό τους στα προγράμματα Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης που προσφέρει η εταιρία. Παράλληλα, συνεργαζόμαστε με σχετικούς οργανισμούς και υποστηρίζουμε ενεργά τη συμμετοχή των εργαζομένων μας στο ετήσιο Pride. Είμαστε περήφανοι καθώς οι προσπάθειές μας να είμαστε ένας εργοδότης που ενισχύει τη διαφορετικότητα και την ισότητα στο χώρο εργασίας αναγνωρίζονται και επιβραβεύονται εδώ και χρόνια.

• Πολυπολιτισμικό περιβάλλον

H Vodafone αποτελεί ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον που ενώνει και εμπνέει. Εντάσσουμε στις ομάδες μας ανθρώπους από όλα τα μέρη της γης κάνοντάς τους να νιώθουν άνετα και οικεία. Επιδιώκουμε τη διαφορετικότητα γιατί έτσι μπορούμε να κατανοήσουμε και να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των καταναλωτών μας. Εφαρμόζουμε πρακτικές που εγγυώνται πως κανείς δεν αισθάνεται αποκλεισμένος, αντίθετα όλοι οι εργαζόμενοί μας ενθαρρύνονται να εκφράζουν σκέψεις, ιδέες και απόψεις που αντανακλούν τον τόπο καταγωγής τους.

• Προσβασιμότητα

Θέλουμε να είμαστε ένας οργανισμός στον οποίο οι άνθρωποι με αναπηρία θα νιώθουν ικανοί, αξιοπρεπείς, υπερήφανοι. Παρέχουμε τις απαραίτητες υποδομές σε όσους τις έχουν ανάγκη και προσαρμόζουμε διαρκώς τους χώρους εργασίας, έτσι ώστε να διευκολύνουν την καθημερινότητα των στελεχών ΑμεΑ. Συμμετέχουμε σε Ημέρες Καριέρας ειδικά για άτομα με αναπηρία, με στόχο να ενισχύσουμε την προσέλκυση ΑμεΑ στην εταιρεία, ενώ παράλληλα διοργανώνουμε εκπαιδευτικά σεμινάρια για την ισάξια αντιμετώπιση των συνανθρώπων μας με ειδικές ικανότητες.

Απόδοση και επιβράβευση

Για την υποστήριξη της επαγγελματικής πορείας των εργαζομένων μας, αξιοποιούμε τα εργαλεία «Διάλογος της Απόδοσης» και «Forum Ανάπτυξης» (Talent Reviews). Οι διαδικασίες αυτές σχεδιάστηκαν για να εξασφαλίσουν τη δέσμευση όλων απέναντι στην ευθύνη που φέρουμε για την προσωπική μας ανάπτυξη και την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.

• Διάλογος της Απόδοσης

 Διασφαλίζει ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι εναρμονισμένοι με τη στρατηγική και τους στόχους της εταιρείας, καθώς και ότι θα εντοπιστούν οι ενέργειες που θα αναπτύξουν τους εργαζομένους, και θα τους υποστηρίξουν ώστε να πραγματοποιήσουν τους στόχους τους. Αυτός συνοδεύεται από «Συναντήσεις Εναρμόνισης» (Calibration Meetings) στο τέλος του εκάστοτε οικονομικού έτους, ώστε να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται τα ίδια κριτήρια αξιολόγησης για αντίστοιχους ρόλους σε όλη την εταιρεία, ενισχύοντας με αυτό τον τρόπο την αξιοκρατική κουλτούρα της Vodafone. Σε ετήσια βάση αξιολογείται το 100% των εργαζομένων που εργάστηκαν πάνω από 3 μήνες στην εταιρεία.

Συγκεκριμένα για το 2019-2020 αξιολογήθηκαν 1.713 εργαζόμενοι που εμπίπτουν στη διαδικασία (57% άνδρες & 43% γυναίκες) και για το οικονομικό έτος 2020-2021 αξιολογήθηκαν αντίστοιχα 1703 εργαζόμενοι (57% άνδρες & 43% γυναίκες).

• Forum Ανάπτυξης (Talent Reviews)

Πρόκειται για οργανωμένες συζητήσεις σχετικά με τη δυναμική των εργαζομένων, τα πλάνα διαδοχής, αλλά και τα προσωπικά πλάνα ανάπτυξής τους, προκειμένου να επιτύχουν τους στόχους της εταιρείας, αλλά και να προετοιμαστούν για τα μελλοντικά τους βήματα μέσα στην εταιρεία.

Για την αναγνώριση και την επιβράβευση των εργαζομένων που ενστερνίζονται, βιώνουν και συμπεριφέρονται καθημερινά σύμφωνα με τις αρχές του The Vodafone Way, εφαρμόζουμε τα πρόγραμματα: The Vodafone Global Heroes, Stars awards, και Thank you, κοινά για όλες τις χώρες του Ομίλου Vodafone. Κατά τα έτη Απρίλιος 2019- Μάρτιος 2021 επιβραβεύτηκαν 11 ενέργειες για The Vodafone Global Heroes, 1.538 ενέργειες Stars awards, 1.572 ενέργειες Thank you που αφορούσαν σε έργα ιδιαίτερα σημαντικά για τους στόχους και τις προτεραιότητες της εταιρείας.

Στόχοι 2019 – 2021

Συμμετοχή του 100% των εργαζομένων που εμπίπτουν στην διαδικασία «Διάλογος της Απόδοσης»

Αποτελέσματα 2019-2021

Συμμετοχή 100% των εργαζομένων

Στόχοι 2021-2022

Συμμετοχή του 100% των εργαζομένων που εμπίπτουν στην διαδικασία «Διάλογος της Απόδοσης»

Εκπαίδευση και ανάπτυξη

Θέλουμε οι εργαζόμενοί μας να μένουν ανταγωνιστικοί επιδιώκοντας διαρκώς την ανάπτυξή τους, μέσα από την κατάλληλη εκπαίδευση και κατάρτιση. Σκοπός μας είναι να νιώθουν ότι στη Vodafone τους ανοίγεται ένας κόσμος γνώσης, τόσο μέσα από τις εργασιακές εμπειρίες που βιώνουν, όσο και μέσα από το πρόγραμμα των εκπαιδεύσεων που εφαρμόζουμε, για το οποίο μάλιστα το διάστημα 2019-2021 επενδύσαμε περισσότερα από 500.000 ευρώ. Προκειμένου να υποστηρίξουμε την κατάρτιση των εργαζομένων μας, τους παρέχουμε όλα τα απαραίτητα εργαλεία που τους ενθαρρύνουν να αναπτύξουν τις ηγετικές τους ικανότητες, αλλά και να διευρύνουν ή να εξειδικεύσουν τις γνώσεις τους.

Συγκεκριμένα:

• Εφαρμόζουμε εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα για τα στελέχη που ηγούνται ομάδων, με θεματικές ενότητες που εστιάζουν στην ανάπτυξη ηγετικών και διοικητικών δεξιοτήτων, στη δημιουργία αποτελεσματικών ομάδων (building high performing teams) και στην ανάπτυξη των μελών της ομάδας τους. Ανταποκρινόμενοι στην αλλαγή που έφερε η COVID-19 στον τρόπο εργασίας, τρέξαμε το έτος 2020-2021 ένα ειδικά σχεδιασμένο σπονδυλωτό πρόγραμμα με στόχο την ενίσχυση των ηγετικών ικανοτήτων σε απομακρυσμένες ομάδες και τηλεργασία. Επενδύουμε στην ανάπτυξη των τεχνικών δεξιοτήτων των εργαζομένων μας, δημιουργώντας ηλεκτρονικές Ακαδημίες στις οποίες περιλαμβάνονται e-learnings, webinars, case studies videos, άρθρα, πρακτικοί οδηγοί, εργαλεία ανάπτυξης κ.ά., η επιλογή των οποίων γίνεται ανάλογα με τον τομέα ενδιαφέροντος και τη φύση της εργασίας. Το υλικό τους ανανεώνεται και εμπλουτίζεται τακτικά, ενώ αποτελούν σημαντική πηγή ενημέρωσης για όλα τα θέματα και τις εξελίξεις στον τομέα που δραστηριοποιείται κάθε εργαζόμενος. Στο παρόν διάστημα είναι διαθέσιμα 9 διαφορετικά Learning Journeys που έχουν δημιουργηθεί με βάση το ρόλο και την ομάδα που ανήκουν οι εργαζόμενοι: Big Data, Biddable Media, Brand, Customer Insights, CVM, Customer Experience, PEGA, Propositions, Product Owners και Scrum Masters.
• Ενισχύουμε τις επαγγελματικές δεξιότητες των εργαζομένων μας, υλοποιώντας συνεργασίες με κορυφαία πανεπιστήμια. Η συνεργασία της εταιρείας μας με την πλατφόρμα της LinkedIn Learning, καθώς επίσης και με την πλατφόρμα της O’Reilly, εξασφαλίζει στους εργαζόμενούς μας πρόσβαση και εξοικείωση με επιχειρηματικές, δημιουργικές και τεχνολογικές δεξιότητες. Με το συγκεκριμένο εργαλείο αξιοποιούμε με τον βέλτιστο τρόπο τις γνώσεις που αποκομίζουμε καθημερινά από την εργασία μας. Επιπλέον, σε συνεργασία με την πλατφόρμα εκμάθησης ξένων γλωσσών Rosetta Stone, έχουμε στη διάθεσή μας ένα διαδραστικό λογισμικό το οποίο υποστηρίζει την ανάπτυξη δεξιοτήτων στην ομιλία, την ανάγνωση, την ακοή και το γράψιμο και είναι διαθέσιμο σε 24 γλώσσες.
• Πραγματοποιούμε on the job trainings, καθώς και διαδραστικά σεμινάρια, που ενισχύουν περαιτέρω τις επαγγελματικές δεξιότητες των εργαζομένων μας, όπως τα σεμινάρια σε τεχνικές παρουσίασης και διαπραγμάτευσης.

Υγεία και Ασφάλεια

Στη Vodafone εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα που εγγυάται την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων μας σε όλες τις πτυχές της εργασίας, εστιάζοντας στην πρόληψη κινδύνων, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τα διεθνή πρότυπα (OHSAS 18001).

Η Εταιρεία έχει εκπονήσει πολίτικές υψηλού κινδύνου στις οποίες συμπεριλαμβάνεται η Υγεία και Ασφάλεια και διαθέτει Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας  (ISO 45001) στην Εργασία.

Συνεργαζόμαστε με Ιατρούς Εργασίας και με Συμβούλους Επαγγελματικής Υγείας και Ασφάλειας για την κάλυψη των αναγκών σε όλη την Ελλάδα και την παροχή συμβουλών σχετικά με τα μέτρα που πρέπει να λαμβάνονται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων.

Επιπλέον, έχουμε συγκροτήσει την «Επιτροπή Υγείας και Ασφάλειας». Η Επιτροπή συγκαλείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα με σκοπό την πρόληψη των επαγγελματικών κινδύνων και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας. Επίσης, για την αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών, εκπονείται και εφαρμόζεται σε όλες τις εγκαταστάσεις της εταιρείας «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης».

Επιπρόσθετες ενέργειες

• Εβδομάδα Υγείας & Ασφάλειας Πραγματοποιείται ετήσια, για την ευαισθητοποίηση και ενημέρωση, την ανταλλαγή απόψεων, αλλά και τη δέσμευση όλων για συνεχή βελτίωση.
• Επιθεωρήσεις «high risk» συνεργατών μας Με επιτόπιους ελέγχους κατά τη διάρκεια εργασιών στις εγκαταστάσεις μας, για την ανάπτυξη κοινής κουλτούρας στα θέματα ασφάλειας.
• Εκπαίδευση εθελοντών ασφαλείας σε θέματα αντιμετώπισης έκτακτων αναγκών και εκκενώσεων.
• Εφαρμογή drive safe app Σχεδιάστηκε και υλοποιείται από τον όμιλο Vodafone, για να διαμορφώσει κουλτούρα οδικής ασφάλειας στο σύνολο των εργαζομένων και συνεργατών.
• Eτήσιο Πρόγραμμα «Wellbeing Challenge» Παροτρύνει τους εργαζόμενούς μας να εντάσσουν τη φυσική άσκηση στην καθημερινότητά τους, καλώντας τους να διανύσουν όσα περισσότερα χιλιόμετρα μπορούν στη διάρκεια ενός μήνα, καθώς και να καταγράψουν τις δραστηριότητές τους (όπως το περπάτημα, η ποδηλασία, το κολύμπι, η αναρρίχηση, ο χορός, η γυμναστική, οι οικιακές ασχολίες κ.α.).

8 απόλυτοι κανόνες Ασφάλειας & Υγείας

Η Vodafone έχει θεσπίσει παγκοσμίως τους «8 Απόλυτους Κανόνες Ασφάλειας & Υγείας», η εφαρμογή των οποίων στοχεύει στη μείωση ατυχημάτων και περιστατικών σε όλους τους τομείς δραστηριοτήτων της. Όλοι οι εργαζόμενοι και συνεργάτες ακολουθούν υποχρεωτικά τους 8 αυτούς κανόνες, ενώ η παραβίασή τους δεν είναι αποδεκτή από την εταιρεία. Για τη συνεχή ενημέρωση των στελεχών της εταιρείας για τους 8 Απόλυτους Κανόνες και για την ενδυνάμωση της κουλτούρας σε θέματα Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία, η εταιρεία πραγματοποιεί συχνά εκπαιδεύσεις/ενημερώσεις, ομιλίες κ.λπ.

Στόχοι 2019-2021

1. Μη αύξηση των ατυχημάτων εντός του χώρου εργασίας σε σχέση με την περίοδο 2018-2019.
2. Παρακολούθηση προγράμματος e-learning από το 90% των εργαζομένων.
3. Εκπαίδευση συνεργατών της Vodafone σε θέματα ασφάλειας από την έκθεση σε Η/Μ πεδία ραδιοσυχνοτήτων κατά την εργασία σε Σταθμούς Βάσης.

Αποτελέσματα 2019-2021

1. Μη αύξηση των ατυχημάτων εντός του χώρου εργασίας σε σχέση με την περίοδο 2018-2019 τόσο για το 2019-2020 όσο και για το 2020-2021.
2. Παρακολούθηση προγράμματος e-learning από το 91% των εργαζομένων για το 2019-2020 και από 95% των εργαζομένων για το 2020-2021

Ποσοστό επίτευξης 1&2 : 100%

3. Οι δια ζώσης εκπαιδεύσεις σε θέματα ασφάλειας από την έκθεση σε Η/Μ πεδία ραδιοσυχνοτήτων κατά την εργασία σε Σταθμούς Βάσης δεν πραγματοποιήθηκαν λόγω των έκτακτων μέτρων που λήφθηκαν λόγω της πανδημίας.

Στόχοι 2021-2022

• Μη αύξηση των ατυχημάτων εντός του χώρου εργασίας σε σχέση με την περίοδο 2020-2021 • Παρακολούθηση e-learning προγράμματος από το 90% των εργαζομένων.
• Συνέχιση προγραμμάτων που αφορούν στην οδική ασφάλεια • Συνέχιση προγραμμάτων που αφορούν στο wellbeing των εργαζομένων
• Εκπαίδευση συνεργατών της Vodafone σε θέματα ασφάλειας από την έκθεση σε Η/Μ πεδία ραδιοσυχνοτήτων κατά την εργασία σε Σταθμούς Βάσης

COVID-19

Στην πρωτοφανή υγειονομική κρίση που προκάλεσε η COVID-19, η Vodafone Ελλάδας ανταποκρίθηκε άμεσα και ενεργοποίησε όλους τους μηχανισμούς της, τόσο σε επίπεδο διαχείρισης όσο και πόρους, ώστε να δημιουργήσει το ασφαλές και προστατευτικό κέλυφος για να ανταπεξέλθουν οι εργαζόμενοί της σωματικά, ψυχολογικά και οικονομικά.

Με το ξέσπασμα της πανδημίας COVID-19, πρώτο μας μέλημα και προτεραιότητα ήταν η υγεία και η ασφάλεια των εργαζομένων, των συνεργατών και των πελατών μας. Η εξειδικευμένη διατμηματική ομάδα έργου που διαχειρίστηκε το πλάνο ενεργειών δούλεψε με ταχύτητα και ευελιξία και κατάφερε το 93% των εργαζομένων μας να βρίσκεται σε καθεστώς εξ αποστάσεως εργασίας σε λίγες μόλις ημέρες, διασφαλίζοντας τη σωματική και ψυχική υγεία και ασφάλεια των ανθρώπων μας, αλλά και την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας.

Eνέργειες σε περίπτωση εμφάνισης κρούσματος

• Συγκρότηση Ομάδας Διαχείρισης της Κρίσης
• Συνεχής παρακολούθηση των ανακοινώσεων από τους Διεθνείς και Τοπικούς Φορείς Υγείας (Π.Ο.Υ., Υπουργείο Υγείας, Πολιτική Προστασία) και ενημέρωση της Διοίκησης από την Ιατρική Ομάδα της εταιρείας για την εξέλιξη της κατάστασης
• Σύσταση λειτουργίας Ιατρικής Γραμμής διαθέσιμη σε όλους τους εργαζόμενους (Vodafone προσωπικό, outsourcers, contractors, franchise καταστήματα) και εφαρμογή Πρωτοκόλλου Διαχείρισης Κρουσμάτων
• Εφαρμογή πρωτοκόλλων για ταξιδιωτικές οδηγίες και είσοδο επισκεπτών στις κτηριακές μας εγκαταστάσεις
• Εφαρμογή τηλεργασίας σε ποσοστό 93% για τους εργαζόμενους σε γραφεία και 91% στα τηλεφωνικά κέντρα, από την πρώτη εβδομάδα της πρώτης καραντίνας)
• Αποστολή γραφειακού εξοπλισμού (οθόνες, πληκτρολόγια, ακουστικά) και καρεκλών γραφείου στα σπίτια των εργαζομένων
• Δημιουργία δικτύου συνεργατών διαγνωστικών κέντρων PCR και rapid test σε όλη την Ελλάδα, για άμεση διαθεσιμότητα ραντεβού
• Εκπόνηση Εκτιμήσεων Επαγγελματικών Κινδύνων για την αποφυγή διασποράς της πανδημίας και προστασία των εργαζομένων από τους Τεχνικούς Ασφαλείας της εταιρείας
• Τακτικές ενημερωτικές επικοινωνίες προς όλο το προσωπικό με οδηγίες για τη σωστή τήρηση μέτρων, τη διαχείριση κρούσματος, συμβουλές ευεξίας και πνευματικής υγείας
• Εκπαίδευση και επιτήρηση για τη χρήση των μέτρων προστασίας στους εργαζόμενους που παραμέναν στα κτήρια με επισκέψεις της ιατρικής ομάδας και των τεχνικών ασφαλείας (37 δια ζώσης εκπαιδεύσεις / 1683 επισκέψεις επιτήρησης, 3 web εκπαιδεύσεις με 1.115 views)
• Παροχή τζελ και αντισηπτικών μαντηλιών σε όλα τα κτήρια και καταστήματά μας, τοποθέτηση σημάνσεων για κατάλληλες αποστάσεις και οδηγίες προσωπικής υγιεινής
• Παροχή Μέσων Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ) (μάσκες, αντισηπτικά τζελ, ποδονάρια κ.α) στο κρίσιμο προσωπικό μας σε μηνιαία βάση
• Απολυμάνσεις σε κτήρια και καταστήματα, σε περιπτώσεις ύποπτου κρούσματος

Μέχρι στιγμής έχει γίνει προμήθεια 2 εκ. ΜΑΠ και δόθηκαν περίπου 1εκ. €, για προμήθεια ΜΑΠ, απολυμάνσεις, PCR tests, ειδικές υπηρεσίες κατά της COVID-19. Παράλληλα, σχεδιάστηκε το πλάνο επιστροφής στα κτήρια, χωρισμένο σε φάσεις επανόδου ανάλογα με την εξέλιξη της κατάστασης, με τις παρακάτω ενέργειες:

• Τοποθέτηση σημάνσεων για σωστή χρήση των εγκαταστάσεων υπό μέτρα COVID-19
• Θερμομέτρηση σε όλες τις εισόδους σε κτήρια και καταστήματα και τοποθέτηση θερμοκαμερών σε 7 επανδρωμένα κτήρια (γραφεία και τηλεφωνικά κέντρα)
• Δημιουργία Check-in-tool με QR code για στους εργαζόμενους που είτε λόγω ρόλου ή προσωπικής επιθυμίας εργάστηκαν από το γραφείο, ώστε να ελέγχεται η επιτρεπόμενη χωρητικότητα στα κτήρια
• Ανάπτυξη συστήματος Desk Booking για δέσμευση των διαθέσιμων θέσεων εργασίας

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 8, 26, 30-32, 50-51, 64-66.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη 8 απόλυτοι κανόνες υγείας και ασφάλειας

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 403-2: Τύπος και ποσοστά τραυματισμών, επαγγελματικών ασθενειών, απώλειας ημερών εργασίας και απουσιών εργαζομένων και αριθμός θανατηφόρων εργατικών ατυχημάτων.

SRS 404-3: Ποσοστό εργαζομένων που λαμβάνουν τακτικές αξιολογήσεις σχετικά με την καριέρα τους και την ανάπτυξή τους.

Σε ετήσια βάση αξιολογείται το 100% των εργαζομένων που εργάστηκαν πάνω από 3 μήνες στην εταιρεία. Συγκεκριμένα για το 2019-2020 αξιολογήθηκαν 1.713 εργαζόμενοι που εμπίπτουν στη διαδικασία (57% άνδρες & 43% γυναίκες) και για το οικονομικό έτος 2020-2021 αξιολογήθηκαν αντίστοιχα 1703 εργαζόμενοι (57% άνδρες & 43% γυναίκες).

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Πίνακας ατυχημάτων

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επιθυμούμε να προσελκύουμε ικανούς και αξιόλογους ανθρώπους, να επενδύουμε στο ανθρώπινο δυναμικό μας και να παρέχουμε ίσες ευκαιρίες και δυνατότητες ανάπτυξης.

Τα κριτήρια κάλυψης των θέσεων των έργων ορισμένου χρόνου που αναλαμβάνουν εταιρείες διαχείρισης έργων και παροχής υπηρεσιών διέπονται από τους ίδιους κανόνες, διαδικασίες και πρακτικές που αναφέρονται στον Κώδικα Συμπεριφοράς της εταιρείας, με σκοπό την εξεύρεση και αξιοποίηση ανθρώπων που πληρούν τις προϋποθέσεις ορθής ολοκλήρωσης των έργων.

Οικειοθελείς παροχές

Υποστηρίζουμε το σύνολο (100%) των εργαζομένων μας έμπρακτα, συνεχώς και με συνέπεια, προσφέροντάς τους ανταγωνιστικές αμοιβές, που υπερβαίνουν τα εκάστοτε κατώτατα όρια των Συλλογικών Συμβάσεων Εργασίας βάσει Ειδικότητας Εργαζομένου, καθώς επίσης και πρόσθετες παροχές.

Βασικές παροχές

• ιατροφαρμακευτική και νοσοκομειακή/ εξωνοσοκομειακή περίθαλψη για όλους τους εργαζομένους και τα εξαρτώμενα μέλη τους
• συνταξιοδοτικό πρόγραμμα για όλους τους εργαζομένους (με συμμετοχή του εργοδότη για τα ανώτερα και ανώτατα στελέχη)
• Long term incentives plan (πρόγραμμα μετοχών για τα ανώτερα και ανώτατα διοικητικά στελέχη)
• Εταιρικά οχήματα και επιδότηση καυσίμων για όλα τα ανώτερα και ανώτατα στελέχη και με βάση τον ρόλο
• δώρο γέννησης τέκνου
• παροχή συσκευής και δωρεάν χρήση κινητής και απεριόριστων δεδομένων
• μηνιαίο επίδομα σίτισης
• εκπτώσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες σε περισσότερα από 100 εμπορικά καταστήματα, ξενοδοχεία, διαγνωστικά κέντρα πολυχώρους κ.λ.π
• έκπτωση σε επιπρόσθετες υπηρεσίες κινητής, σταθερής τηλεφωνίας, Internet, TV
• έκπτωση στα προϊόντα που διατίθενται από το ιδιόκτητο δίκτυο καταστημάτων Vodafone shops

Πρόσθετες παροχές

• 16 εβδομάδες με πλήρεις αποδοχές άδειας γονέα Vodafone επιπλέον των αδειών που προβλέπει ο νόμος. Η παροχή δίνεται σε όλους τους συναδέλφους, ανεξαρτήτως φύλου, καταγωγής, θρησκείας, ηλικίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, που έχουν αποκτήσει παιδί είτε ως βιολογικός γονέας, είτε μέσω υιοθεσίας, αναδοχής ή παρένθετης μητρότητας ανεξαρτήτως της γονεακής σχέσης (βιολογικές μητέρες και πατέρες, γονείς από υιοθεσία),
• Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι έως 2 ημέρες την εβδομάδα (εφόσον το επιτρέπει ο ρόλος)
• Παροχή 24/7 γραμμής ψυχολογικής υποστήριξης με δυνατότητα δωρεάν ατομικών συνεδριών
• 1 επιπλέον ημέρα άδειας την περίοδο των Χριστουγέννων/Πρωτοχρονιάς
• 1 επιπλέον οποιαδήποτε ημέρα μέσα στον χρόνο (Family Day)
• 1 μέρα Εθελοντισμού
• Parking στις εγκαταστάσεις της Vodafone
• Λειτουργία πλήρως εξοπλισμένου γυμναστηρίου στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Vodafone (online καθημερινά μαθήματα)
• Λειτουργία πλήρως εξοπλισμένου κομμωτηρίου στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Vodafone

Ενέργειες στήριξης οικογενειών εργαζομένων

• Γιορτή για τα παιδιά των εργαζομένων μία φορά το χρόνο και προσφορά δώρων σε αυτά
• Πρόγραμμα για δημιουργική απασχόληση, κατά την καλοκαιρινή περίοδο

Λόγω της πανδημίας COVID-19 έχουν αντικατασταθεί από online πρωτοβουλίες (θέατρα, δημιουργική απασχόληση, επισκέψεις σε virtual μουσεία κ.α. Οι παραπάνω παροχές ισχύουν στο σύνολό τους για τους εργαζόμενους Vodafone με σύμβαση αορίστου χρόνου.

Discover Vodafone

Το πρόγραμμα Discover Vodafone παρέχει ένα δυναμικό ξεκίνημα στην επαγγελματική πορεία νέων, τελειόφοιτων και απόφοιτων μεταπτυχιακών προγραμμάτων ή πολυτεχνικών σχολών. Το πρόγραμμα διαρκεί 2 χρόνια και βοηθά τους νέους να συνδεθούν με την αγορά εργασίας, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αποκτήσουν ουσιαστική εργασιακή εμπειρία. Οι ίδιοι συμμετέχουν ως εργαζόμενοι σε διάφορα τμήματα της εταιρείας, αναπτύσσοντας έτσι δεξιότητες μέσα από την εναλλαγή ρόλων και έργων. Από το 2010 που υλοποιείται το πρόγραμμα έχουμε δώσει την ευκαιρία σε 205 νέους να αποκτήσουν ουσιαστική εργασιακή εμπειρία. Μέσα στο 2019-2021 σχεδιάστηκαν και εξειδικευμένες κατευθύνσεις στο Discover Vodafone με στόχο να υποστηρίξουν την ανάπτυξη νέων επαγγελματιών στις περιοχές των πωλήσεων και του software engineering. Μέσα από το ειδικά σχεδιασμένο πρόγραμμα ανάπτυξης για software engineers, οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν εμπειρία πάνω σε νέες τεχνολογίες μέσα από καινοτόμες μεθοδολογίες, όπως είναι το pair coding και το functional coaching, ενώ εργάζονται σε ένα πραγματικά agile οργανισμό. Το πρόγραμμα με κατεύθυνση πωλήσεων προετοιμάζει τους νέους να αναλάβουν την διεύθυνση ενός καταστήματος ή τη διαχείριση των accounts εταιρικών πελατών, μέσα από ειδικά επιλεγμένες εναλλαγές ρόλων και συγκεκριμένες εκπαιδεύσεις.

Σύνδεση των νέων με την αγορά εργασίας

Συνεισφέρουμε ουσιαστικά στην προσπάθεια σύνδεσης των νέων με την αγορά εργασίας, παρέχοντας συνεργασία με Πανεπιστήμια και την Ακαδημαϊκή κοινότητα. Έτσι, στην προσπάθειά μας να έχουμε την καλύτερη δυνατή ομάδα ανθρώπινου δυναμικού, δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για ένα παραγωγικό περιβάλλον εργασίας, όπου ενθαρρύνεται η γνώση και η ανάπτυξη. Για τον σκοπό αυτό, συμμετέχουμε σε διάφορες πανεπιστημιακές διοργανώσεις σε συνεργασία με εκπαιδευτικά ιδρύματα τόσο της Ελλάδας όσο και του εξωτερικού. Αναλυτικότερα:

• Υποστηρίζουμε τους φοιτητές Ελληνικών Πανεπιστημίων, ώστε να πραγματοποιήσουν την πρακτική τους άσκηση.
• Ενισχύουμε τη μεταφορά γνώσης μέσα από εκπαιδευτικές ημερίδες και ομιλίες στελεχών της εταιρείας μας.
• Συνεργαζόμαστε με φοιτητές και τους αντίστοιχους καθηγητές στο πλαίσιο των πτυχιακών εργασιών τους.
• Συμμετέχουμε ενεργά σε ημέρες καριέρας που διοργανώνουν Πανεπιστημιακοί φορείς και φοιτητικές οργανώσεις.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ. 48-50, 52, 66.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αριθμός εργαζομένων Λήψη Εργαζόμενοι εύρος ηλικίας Λήψη Εύρος ηλικίας νέων προσλήψεων - αποχωρήσεων Λήψη Συμμετοχή στο εθελοντικό συνταξιοδοτικό πλάνο

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Κώδικας Ηθικής Αγοράς

Ο Κώδικας Ηθικής Αγοράς αναπτύχθηκε για να καθορίσει κοινωνικά και περιβαλλοντικά πρότυπα, σε συνέχεια συνεργασίας του Ομίλου Vodafone με προμηθευτές και Μη Κυβερνητικούς Οργανισμούς και με γνώμονα κανόνες καλών πρακτικών. Έτσι, για να ενσωματωθούν οι αρχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης στην εφοδιαστική αλυσίδα, στη Vodafone συνεργαζόμαστε με τους προμηθευτές μας για να τους βοηθήσουμε να υιοθετήσουν τις αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς και να βελτιώσουν τη δική τους περιβαλλοντική και κοινωνική επίδοση.

Ο Κώδικας Ηθικής Αγοράς που διέπει τον τρόπο συνεργασίας της Vodafone με την εφοδιαστική της αλυσίδα δεσμεύει τους συνεργάτες της στις επιχειρηματικές αρχές και πρακτικές που ακολουθεί η εταιρεία αναφορικά με τους παρακάτω τομείς

Η συμμόρφωση των προμηθευτών και των συνεργατών της εταιρείας με τις αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς αποτελεί συμβατική τους υποχρέωση, καθώς οι αρχές αυτές έχουν συμπεριληφθεί σε όλες τις συμβάσεις που υπογράφει η εταιρεία με τους προμηθευτές και συνεργάτες της. Για να πετύχουμε περαιτέρω βελτίωση στην εφοδιαστική αλυσίδα, ζητούμε από τους προμηθευτές και συνεργάτες μας να απαιτήσουν την υιοθέτηση του Κώδικα Ηθικής Αγοράς και από τους δικούς τους προμηθευτές και συνεργάτες. Επίσης, σε κάθε ευκαιρία επικοινωνίας μας μαζί τους για επιμέρους θέματα του Κώδικα Ηθικής Αγοράς, υπενθυμίζουμε τον Κώδικα στο σύνολο του, εξασφαλίζοντας την κατανόηση από πλευράς τους της εξίσου βαρύτητας όλων των αρχών.

Μέθοδοι αξιολόγησης προμηθευτών

Με γνώμονα την υιοθέτηση υψηλών ηθικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών προτύπων από τους συνεργάτες μας, στη Vodafone αξιολογούμε συστηματικά την επίδοσή τους και το επίπεδο συμμόρφωσής τους με τις αρχές του Κώδικα, από το πρώτο στάδιο συνεργασίας μας μαζί τους και καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας. Στην περίπτωση εντοπισμού μη συμμορφώσεων ή περιοχών προς βελτίωση, καλούμε τους προμηθευτές να προβούν σε συγκεκριμένες διορθωτικές ενέργειες προκειμένου να βελτιώσουν την επίδοσή τους. Εργαζόμαστε μαζί με τους προμηθευτές μας για την ανάπτυξη αμοιβαίας εμπιστοσύνης και τη βελτίωση της επίδοσής τους στον τομέα της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Παρακολουθούμε την πρόοδό τους ως προς την υλοποίηση των προτεινόμενων ενεργειών, είτε μέσω νέων αξιολογήσεων ή επιτόπιων επιθεωρήσεων και σε περίπτωση που συστηματικά κάποιος συνεργάτης/προμηθευτής αποτυγχάνει να συμμορφωθεί με τους κανόνες και τα πρότυπα της Vodafone παύει η συνεργασία μαζί του.

Έγκριση νέων προμηθευτών / συνεργατών

Στον Όμιλο Vodafone έχουμε αναπτύξει ειδική διαδικασία που καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η Vodafone ξεκινάει τη συνεργασία της με νέους προμηθευτές

Κάθε νέος προμηθευτής, θα πρέπει απαραίτητα να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα:

• Εγγραφή στο ηλεκτρονικό μητρώο προμηθευτών και αποδοχή των κανόνων του Κώδικα Ηθικής Αγοράς
• Συμπλήρωση ερωτηματολογίου αυτό-αξιολόγησης στο οποίο ο προμηθευτής καλείται να δώσει λεπτομέρειες σε σχέση με το επίπεδο συμμόρφωσης της λειτουργίας του με τις επιμέρους αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς της Vodafone.

Συγκεκριμένα, τα κριτήρια Βιώσιμης Ανάπτυξης που περιλαμβάνονται είναι:

• Δέσμευση του προμηθευτή στις αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς της Vodafone, συμπεριλαμβανομένων πολιτικών που αφορούν στην παιδική εργασία ή την εξαναγκαστική εργασία.
• Δημοσιοποίηση της κοινωνικής και περιβαλλοντικής επίδοσης του προμηθευτή, καθώς και της επίδοσής του σε θέματα υγείας και ασφάλειας.
• Πιστοποίηση Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO14001 ή EMAS.
• Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης της Υγείας και Ασφάλειας κατά OHSAS18001 ή άλλο παρόμοιο πρότυπο.
• Διάθεση στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο προμηθευτής διαχειρίζεται κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα στην εφοδιαστική του αλυσίδα καθώς και θέματα υγείας και ασφάλειας.
• Διάθεση στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο προμηθευτής διαχειρίζεται κινδύνους και ευκαιρίες που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή.
• Διάθεση στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο προμηθευτής έχει προχωρήσει σε κατάλληλες ενέργειες για τη διαχείριση και την πρόληψη φαινομένων δωροδοκίας και διαφθοράς.
• Διάθεση στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο προμηθευτής διαχειρίζεται το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα.
• Διάθεση στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο προμηθευτής τηρεί τις αρχές της ισότητας, της διαφορετικότητας και της ένταξης.

Με βάση τις απαντήσεις του κάθε προμηθευτή στο ερωτηματολόγιο αυτό-αξιολόγησης, διενεργείται Ανάλυση Επικινδυνότητας της συνεργασίας της εταιρείας με τον εκάστοτε προμηθευτή, και κατόπιν αποφασίζεται:

• η απευθείας έναρξη της συνεργασίας της εταιρείας με τον συγκεκριμένο προμηθευτή ή
• η διεξαγωγή επιτόπιας επιθεώρησης στις εγκαταστάσεις του προμηθευτή, ώστε να διασφαλιστεί ότι η λειτουργία του προμηθευτή συμμορφώνεται με τις αρχές του Κώδικα Ηθικής Αγοράς.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση των παραπάνω διαδικασιών, δίνεται η έγκριση, ώστε να ξεκινήσει συνεργασία της εταιρείας με κάθε νέο προμηθευτή.

Αξιολόγηση και επιθεωρήσεις προμηθευτών

Στη Vodafone αξιολογούμε τους προμηθευτές μας σε ετήσια βάση, καλύπτοντας: (α) εμπορικά θέματα, (β) τεχνικά και άλλα θέματα παρεχόμενων υπηρεσιών ανάλογα με το αντικείμενο της συνεργασίας μας με τον προμηθευτή, (γ) θέματα ποιότητας και παράδοσης έργου, (δ) θέματα υγείας και ασφάλειας, και (ε) θέματα του Κώδικα Ηθικής Αγοράς (για παράδειγμα περιβαλλοντικά, διαχείρισης υπο-προμηθευτών κ.ά.).

Οι αξιολογήσεις διενεργούνται συστηματικά, βάσει ετήσιου πλάνου, σε προμηθευτές «υψηλού κινδύνου». Τα κριτήρια με τα οποία εκτιμούμε το επίπεδο ρίσκου της συνεργασίας της εταιρείας με κάποιον προμηθευτή είναι, εκτός από οικονομικά, κριτήρια σχετικά με το απόρρητο και την ασφάλεια των επικοινωνιών, τον επιχειρηματικό κίνδυνο, την ποιότητα και παράδοση έργου, την υγεία και ασφάλεια και την περιβαλλοντική διαχείριση.

Τα θέματα του Κώδικα Ηθικής Αγοράς αξιολογούνται κεντρικά από τον Όμιλο Vodafone σε συνεργασία με την εταιρεία αξιολόγησης EcoVadis μέσω εξωτερικής πλατφόρμας αξιολόγησης που παρέχεται από την εταιρεία. Οι απαντήσεις των προμηθευτών ελέγχονται και βαθμολογούνται από την EcoVadis, δίνοντας με τον τρόπο αυτό στη Vodafone μια ανεξάρτητη αξιολόγηση. Τέλος μέσω του προγράμματος Speak Up μπορεί να αναφερθεί οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά ή πρακτική των προμηθευτών μας.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ.37-38

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Κώδικας ηθικής αγοράς

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Το 2019-2021, διενεργήθηκαν αξιολογήσεις σε 175 προμηθευτές για μεμονωμένα θέματα, από τις αρμόδιες για τα θέματα αυτά διευθύνσεις της εταιρείας.

Τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων ήταν η επισήμανση των παρακάτω περιπτώσεων, στις οποίες οι προμηθευτές/συνεργάτες συμφώνησαν να προβούν σε συγκεκριμένες ενέργειες προκειμένου να βελτιώσουν την επίδοσή τους.

• Ποιότητα (23)
• Ασφάλεια δεδομένων και πληροφοριών (45)
• Επιχειρησιακή συνέχεια (15)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επενδύουμε στην Ελλάδα

Η Vodafone, η πρώτη εταιρεία που έφερε την κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα και άλλαξε για πάντα τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν πολίτες και επιχειρήσεις, αποτελεί στρατηγικό επενδυτή της χώρας μας, υποστηρίζοντάς τη με συνέπεια εδώ και σχεδόν τρεις δεκαετίες. Από την έναρξη της οικονομικής κρίσης έως και το 2020, η εταιρεία έχει επενδύσει περισσότερα από 2 δισ. ευρώ στην Ελληνική οικονομία για τη δημιουργία σύγχρονων ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών.

Σήμερα, υλοποιεί ένα μεγάλο επενδυτικό πρόγραμμα ύψους 600 εκατ. ευρώ για την ανάπτυξη δικτύων 5G και FTTH έως το 2024 με στόχο να προσφέρει στην Ελλάδα δίκτυα νέας γενιάς που θα συμβάλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό της. Επιπλέον, κατασκευάζει υποθαλάσσια καλώδια σε Αιγαίο και Ιόνιο που θα προσφέρουν νέες τεχνολογικές δυνατότητες, σε σχεδόν 1 εκατ. κατοίκους, χιλιάδες επιχειρήσεις και πολλά εκατομμύρια επισκεπτών 11 ελληνικών νησιών, μέσα από μία επένδυση ύψους 40 εκατ. ευρώ. Παράλληλα, ο όμιλος Vodafone έχει επιλέξει την Ελλάδα ως ένα από τα Παγκόσμια Κέντρα Έρευνας και Ανάπτυξης του ομίλου, που θα εστιάζει στο Internet of Things και συγκεκριμένα σε εφαρμογές ηλεκτρονικής υγείας (e-health), μέσω της ελληνικής εταιρείας Vodafone Innovus, θυγατρικής της Vodafone Ελλάδας.

H Vodafone Innovus υπήρξε η πρώτη startup που εξαγοράστηκε από τον όμιλο Vodafone και η πρώτη εταιρεία πίσω από την οποία στοιχήθηκε η στρατηγική ΙοΤ του ομίλου. Ως ένα Παγκόσμιο Κέντρο για την Έρευνα και την Ανάπτυξη, η Vodafone Innovus έχει αναλάβει την ανάπτυξη ολοκληρωμένων λύσεων Internet of Things, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της εταιρείας να καλλιεργεί και να διατηρεί ταλέντο στην Ελλάδα.

Ίδρυμα Vodafone

Οι τεχνολογίες των τηλεπικοινωνιών έχουν τη δύναμη να αλλάξουν τη ζωή μας και αυτή η γνώση αποτελεί την κινητήρια δύναμη πίσω από το Ίδρυμα Vodafone. Αξιοποιώντας τις τεχνολογίες των τηλεπικοινωνιών, αποστολή μας είναι να συμβάλουμε στη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων και, ειδικότερα, των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων για την αντιμετώπιση σημαντικών κοινωνικών ζητημάτων, με έμφαση στους τομείς της υγείας, της εκπαίδευσης, της κοινωνικής ενσωμάτωσης και της αντιμετώπισης ανθρωπιστικών κρίσεων. Εδώ και 30 χρόνια, με έδρα τη Μεγάλη Βρετανία και τη φράση «Connecting for Good» να συνοψίζει τη φιλοσοφία του, το Ίδρυμα Vodafone υλοποιεί προγράμματα σε 27 διαφορετικές χώρες. Στην Ελλάδα, το Ίδρυμα Vodafone δραστηριοποιείται από το 2002, συνεργαζόμενο με περισσότερους από 100 οργανισμούς και φορείς της χώρας. Έχει υποστηρίξει δράσεις και προγράμματα για την κάλυψη σημαντικών, πάγιων και διαρκών αναγκών στον χώρο της υγείας, της εκπαίδευσης και της κοινωνικής ενσωμάτωσης με στόχο την επιμόρφωση, την κοινωνική επανένταξη και τη βελτίωση των συνθηκών ζωής ευάλωτων κοινωνικά ομάδων. Έχει επίσης ανταποκριθεί και συνεισφέρει σε ανάγκες ως αποτέλεσμα φυσικών καταστροφών ή ανθρωπιστικών κρίσεων. Μόνο τα τελευταία 10 χρόνια, το Ίδρυμα Vodafone και η Vodafone Ελλάδας έχουν συνεισφέρει πάνω από 6,5 εκατ. ευρώ στην ελληνική κοινωνία.

Στήριξη της τοπικής κοινωνίας κατά της πανδημίας

Εθελοντικές δράσεις

Οι εργαζόμενοί μας σε όλη την Ελλάδα συμμετέχουν σε εθελοντικές δράσεις προσφέροντας το χρόνο, τις ικανότητες και τις δεξιότητές τους με σκοπό την υποστήριξη και την κάλυψη αναγκών των συνανθρώπων μας που ανήκουν σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, καθώς και τη συνεισφορά στη βιώσιμη ανάπτυξη της κοινωνίας. Το πρόγραμμα του εθελοντισμού ανανεώθηκε δίνοντας τη δυνατότητα στους εργαζομένους να συμμετέχουν ατομικά ή ομαδικά, σε χρόνο και δράση που επιλέγουν και οργανώνουν οι ίδιοι με ΜΚΟ της επιλογής τους ή εναλλακτικά συμμετέχοντας στις εταιρικές δράσεις που οργανώνει το Τμήμα Βιώσιμης Ανάπτυξης και το Ίδρυμα Vodafone. Μάλιστα, κάθε εργαζόμενος στην εταιρεία δικαιούται μία επιπλέον μέρα άδειας το χρόνο -την «Ημέρα Εθελοντισμού»- για να συμμετέχει σε όποια δράση επιθυμεί. Κατά το χρονικό διάστημα 2019-2021 στηρίχθηκαν οι εξής οργανισμοί: Make a Wish, Σχεδία, ActionAid, Μεσόγειος SOS, ISea.

Επιπλέον, το πρόγραμμα αιμοδοσίας στις εγκαταστάσεις μας συνεχίζεται από το 1996 με την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων και πραγματοποιείται δύο φορές το χρόνο σε συνεργασία με νοσοκομεία της Αθήνας (Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών Λαϊκό και Αμαλία Φλέμινγκ) και με το Νοσοκομείο Άγιος Παύλος στη Θεσσαλονίκη. Η τράπεζα αίματος που προκύπτει, καλύπτει τις ανάγκες όλων των εργαζομένων μας και των στενών συγγενικών τους προσώπων. Το 2019-2020 είχαμε 404 συμμετοχές εργαζομένων στο πρόγραμμα εθελοντικής αιμοδοσίας και χορηγήθηκαν 90 μονάδες αίματος αντίστοιχα στους εργαζόμενους και τις οικογένειές τους. Το 2020-2021 λόγω των έκτακτων μέτρων που επιβλήθηκαν για την πρόληψη μετάδοσης της πανδημίας δεν διοργανώθηκε στα κτήριά μας πρόγραμμα εθελοντικής αιμοδοσίας, χορηγήθηκαν όμως 25 μονάδες αίματος για τις ανάγκες που προέκυψαν στους εργαζόμενους και τις οικογένειές τους.

Υπηρεσίες κοινωνικής υποστήριξης

• Γραμμές κοινωνικής υποστήριξης χωρίς χρέωση

Παρέχουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα κλήσης χωρίς χρέωση από το κινητό τους τηλέφωνο σε γραμμές που προσφέρουν κοινωνική βοήθεια.

• Γραμμές έκτακτης ανάγκης

Το 2019-2021 πραγματοποιήθηκαν πάνω από 5.750.000 κλήσεις μέσω του δικτύου Vodafone προς υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Πρόγραμμα Τηλεϊατρικής

Το πρόγραμμα Tηλεϊατρικής του Ιδρύματος Vodafone είναι το μακροβιότερο έργο τηλεϊατρικής στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας στην Ελλάδα. Ξεκίνησε πριν από 14 χρόνια σε μόλις 5 απομακρυσμένα ιατρεία της Κεντρικής Μακεδονίας, ενώ σήμερα υλοποιείται σε 100 απομακρυσμένες περιοχές της ηπειρωτικής και νησιωτικής Ελλάδας, δίνοντας τη δυνατότητα σε περισσότερους από 590.000 κατοίκους των απομακρυσμένων περιοχών όπου εφαρμόζεται να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου ειδικευμένες υπηρεσίες υγείας, καταργώντας κάθε γεωγραφικό περιορισμό. Η τηλεϊατρική αξιοποιεί την τεχνολογία της κινητής επικοινωνίας και συγκεκριμένα το δυναμικά εξελισσόμενο δίκτυο της Vodafone για την κάλυψη σύγχρονων αναγκών στον τομέα της υγείας. Έτσι, ακόμα και τα πιο απομακρυσμένα περιφερειακά ιατρεία έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν ειδικευμένες υπηρεσίες υγείας καλύπτοντας ασθενείς με χρόνιες παθήσεις, στον τόπο κατοικίας τους, χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία ειδικευμένων ιατρών. Tο πρόγραμμα εφαρμόζεται σε συνεργασία με το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών και τελεί υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Υγείας και του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής. Στην υλοποίησή του συμμετέχουν επίσης το Ελληνικό Διαδημοτικό Δίκτυο Υγειών Πόλεων και η εταιρεία Vidavo.

Πρόγραμμα Generation Next

Το Ίδρυμα Vodafone, σε συνεργασία με τον ΜΚΟ Science Communication – SciCo και την Ελληνογερμανική Αγωγή υλοποιεί από το 2017 το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Generation Next για την ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων μαθητών Γυμνασίου – Λυκείου. Στόχος του είναι να φέρει σε επαφή μαθητές και καθηγητές με τη STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) εκπαίδευση και την τεχνολογία, και παράλληλα να τους βοηθήσει να αναπτύξουν δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και σύνδεσης της επιστήμης με την καθημερινή ζωή. Η ψηφιακή πλατφόρμα διαθέτει ελεύθερη πρόσβαση για όλους: οι μαθητές και το ευρύ κοινό μπορούν να εκπαιδευτούν σε βασικές θεματικές STEM, να παρακολουθήσουν Do it Yourself δραστηριότητες, να εμπνευστούν με σκοπό να δημιουργήσουν τις δικές τους κατασκευές που θα λύνουν προβλήματα της καθημερινότητας και να πάρουν μέρος στον πιο συναρπαστικό πανελλήνιο εκπαιδευτικό διαγωνισμό. Παράλληλα, στο πλαίσιο του προγράμματος, υλοποιούνται virtual classrooms για καθηγητές, καθώς και εξωσχολικά STEM Labs, για μαθητές που δεν έχουν άμεση πρόσβαση σε εξωσχολικές δραστηριότητες STEM, σε περιοχές από όλη την Ελλάδα. Την πρόγραμμα από την έναρξη υλοποίησής του μέχρι και τον Μάρτιο του 2021 μέτρησε περισσότερους από 84.000 ωφελούμενους ενώ στο πλαίσιο του πρώτου Πανελλήνιου Διαγωνισμού που έλαβε χώρα την περίοδο 2019- 2020 δημιουργήθηκαν 155 καινοτόμα projects, από μαθητικές ομάδες σε 25 περιοχές ανά την Ελλάδα. Κατά τον 2ο Πανελλήνιο Διαγωνισμό που έλαβε χώρα σε συνθήκες πανδημίας δημιουργήθηκαν 85 καινοτόμα projects από 37 περιοχές ανά την Ελλάδα.

Αντιμετώπιση Ανθρωπιστικών Κρίσεων Instant Network - Instant Classrooms

Με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε περιοχές που αντιμετωπίζουν ζητήματα φτώχειας, κοινωνικού αποκλεισμού ή έκτακτες κοινωνικές ανάγκες, το Ίδρυμα Vodafone στηρίζει το έργο ανθρωπιστικών οργανώσεων, διαθέτοντας σειρά υποδομών και υπηρεσιών σε δομές φιλοξενίας, στηρίζοντας την φροντίδα και εκπαίδευση παιδιών προσφύγων και των οικογενειών τους. Σε συνεργασία με φορείς όπως η Ύπατη Αρμοστεία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες (UNHCR), οι Γιατροί του Κόσμου και τα Παιδικά Χωριά SOS Ελλάδας, το Ίδρυμα συμβάλλει στην ανακούφιση ανθρωπιστικών κρίσεων και ευάλωτων κοινωνικών ομάδων, όπως είναι πληθυσμοί που πλήττονται από φυσικές καταστροφές ή άτομα που ζουν σε καταυλισμούς προσφύγων. Μεταξύ άλλων, το Ίδρυμα Vodafone έχει διαθέσει σε διαφορετικές δομές προσφύγων υποδομές Wi-Fi-Instant Network για πρόσβαση στο διαδίκτυο, κινητές μονάδες φόρτισης συσκευών Instant Charge, καθώς και Instant Classrooms με tablets, προεγκατεστημένες εφαρμογές και εκπαιδευτικό υλικό για την εκμάθηση γλωσσών.

World of Difference

Τον Σεπτέμβριο του 2010 ξεκίνησε στην Ελλάδα το «World of Difference», το πρόγραμμα που ενισχύει την κοινωνική απασχόληση. Στόχος του προγράμματος είναι να δώσει τη δυνατότητα σε νέα άτομα (18 έως 35 ετών) με όραμα και πάθος να πραγματοποιήσουν το όνειρό τους και να εργαστούν στον κοινωφελή μη κερδοσκοπικό οργανισμό της επιλογής τους για ένα συγκεκριμένο έργο, καλύπτοντας καίριες κοινωνικές ανάγκες, ενώ η Vodafone καλύπτει το μισθό τους και τις εργοδοτικές εισφορές. Το πρόγραμμα, που έχει μέχρι σήμερα δώσει την ευκαιρία σε 99 επιτυχόντες να εργαστούν στον οργανισμό της επιλογής τους, έχει θέσει στην 9η διεξαγωγή του προγράμματος από το έτος 2018-2019 την τεχνολογία στο επίκεντρο του, αναζητώντας έργα που αξιοποιούν την τεχνολογία για το κοινό καλό. Οι 20 νέοι που επελέγησαν τα χρόνια 2019-2021, συνέβαλαν στις επιτακτικές ανάγκες των ΜΚΟ της χώρας μας.

Εκπαίδευση κοριτσιών στη συγγραφή κώδικα

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα #CodeLikeAGirl, για την ανάπτυξη κώδικα σε κορίτσια εφηβικής ηλικίας από 26 χώρες, αποτελεί το μεγαλύτερο εκπαιδευτικό πρόγραμμα του είδους του στον κόσμο, παρέχοντας πενθήμερα εργαστήρια ανάπτυξης κώδικα για κορίτσια ηλικίας 14-18 ετών. Το πρόγραμμα άρχισε να υλοποιείται από τον Όμιλο Vodafone το 2017 στην Ευρώπη, την Ινδία, τη Μέση Ανατολή, τη Νότια Αφρική και την Αυστραλία. Στην Ελλάδα, από το 2017, 215 έφηβες, ηλικίας 14-18 από όλη την Ελλάδα παρακολούθησαν για μία εβδομάδα μαθήματα κώδικα στα γραφεία μας στην Αθήνα με εκπαιδευτές προγραμματιστές εργαζόμενους της Vodafone, ενώ για τα έτη 2019- 2021 ο αριθμός αυτών ανήλθε σε 145. To 2019- 2021 πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά με την ίδια επιτυχία και ενισχυμένη συμμετοχή.

Vodafone Reconnect

O Όμιλος Vodafone ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2017 το πρόγραμμα ReConnect, με στόχο να βοηθήσει ταλαντούχες γυναίκες από 26 χώρες να επανέλθουν στην αγορά εργασίας μετά από διακοπή της σταδιοδρομίας τους. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει ταλαντούχες γυναίκες που έχουν εγκαταλείψει την αγορά εργασίας από 1 έως 5 χρόνια, στις περισσότερες περιπτώσεις για να δημιουργήσουν οικογένεια, και οι οποίες θα ήθελαν να επιστρέψουν στην εργασία με καθεστώς πλήρους απασχόλησης ή σε ευέλικτη βάση. Συγκεκριμένα, μέσω του ReConnect προσφέρουμε:

• Προγράμματα κατάρτισης και εκπαίδευσης για την ανανέωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων αλλά και την ενίσχυση των γυναικών στην προετοιμασία για την επάνοδό τους στην αγορά εργασίας.
• Συνθήκες απασχόλησης που έχουν σχεδιαστεί για την υποστήριξη και την ομαλή επανένταξή τους, όπως ευέλικτο ωράριο εργασίας.
• Εκπαίδευση διευθυντικών στελεχών σε θέματα προσλήψεων ή εξέλιξης, για την αντιμετώπιση υποσυνείδητων προκαταλήψεων που μπορεί να επηρεάζουν αποφάσεις.

Discover Vodafone

Το πρόγραμμα Discover Vodafone παρέχει ένα δυναμικό ξεκίνημα στην επαγγελματική πορεία νέων, τελειόφοιτων και απόφοιτων μεταπτυχιακών προγραμμάτων ή πολυτεχνικών σχολών. Το πρόγραμμα διαρκεί 2 χρόνια και βοηθά τους νέους να συνδεθούν με την αγορά εργασίας, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αποκτήσουν ουσιαστική εργασιακή εμπειρία. Οι ίδιοι συμμετέχουν ως εργαζόμενοι σε διάφορα τμήματα της εταιρείας, αναπτύσσοντας έτσι δεξιότητες μέσα από την εναλλαγή ρόλων και έργων. Από το 2010 που υλοποιείται το πρόγραμμα έχουμε δώσει την ευκαιρία σε 205 νέους να αποκτήσουν ουσιαστική εργασιακή εμπειρία.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ 8, 11, 42, 53, 60-66

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Με μια ματιά Λήψη Προσφορά στον αγώνα κατά της Covid-19

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-201-1: Άμεση οικονομική αξία που δημιουργείται και διανέμεται.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Η συμβολή της Vodafone στην Ελλάδα

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Κύκλος Πρεσβευτών

Το Ίδρυμα Vodafone ανακοίνωσε το 2018 τη σύσταση του Κύκλου Πρεσβευτών Ιδρύματος Vodafone, ο οποίος αποτελείται από καταξιωμένες στο χώρο τους προσωπικότητες που δρουν συμβουλευτικά γύρω από τα προγράμματά του για την προαγωγή της υγείας, της εκπαίδευσης και της κοινωνικής ενσωμάτωσης, μέσω της τεχνολογίας των τηλεπικοινωνιών. Επιδίωξη του Ιδρύματος Vodafone είναι ο ανοιχτός διάλογος και η συνεργασία με την κοινωνία των πολιτών, με στόχο την ενίσχυση της γνώσης, την ανταλλαγή καλών πρακτικών και γενικά τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας και της βιωσιμότητας των προγραμμάτων που σχεδιάζει και υλοποιεί στην Ελλάδα. Ο Κύκλος Πρεσβευτών Ιδρύματος Vodafone λειτουργεί με διετή θητεία, ως άτυπο συμβουλευτικό όργανο του Ιδρύματος στη χώρα μας και θα απαρτίζεται από προσωπικότητες με αξιόλογη πορεία στο χώρο των Επιστημών, της Τεχνολογίας και της Δημοσιογραφίας, υψηλόβαθμα στελέχη της Vodafone Ελλάδας, αλλά και έναv εργαζόμενο της εταιρείας που θα ορίζεται εκ περιτροπής.

Συγκεκριμένα, στον Κύκλο Πρεσβευτών Ιδρύματος Vodafone την περίοδο 2019-2021 συμμετείχαν οι εξής:

• Μιχάλης Μπλέτσας Διευθυντής πληροφορικής Media Lab του ΜΙΤ
• Φωτεινή Παπαλεωνιδοπούλου Research Intern, University of Cambridge, UK
• Παύλος Τσίμας Δημοσιογράφος
• Στέφανος Χανδακάς Μαιευτήρας – γυναικολόγος MD, MBA PhD, Ιδρυτής ΜΚΟ HOPEgenesis
• Υβέτ Κοσμετάτου Marketing Expert, Πρόεδρος ΜΚΟ Make-A-Wish
• Χάρης Μπρουμίδης Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Vodafone Ελλάδας
• Μαρία Σκάγκου Αντιπρόεδρος Δ.Σ., Διευθύντρια Νομικών και Κανονιστικών Θεμάτων, Εταιρικής Ασφάλειας & Εταιρικών Σχέσεων, Vodafone Ελλάδας
• Λουίζα Ανδρέου SOHO Account Manager, Εμπορική Διεύθυνση

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την Πολιτική της Vodafone κατά της δωροδοκίας στην ιστοσελίδα https://www.vodafone.com/sites/default/files/2021-05/vodafone-external-anti-bribery-policy-gifts-hospitality_0.pdf .

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πολιτική κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς

Από το 2008, ο Όμιλος Vodafone εφαρμόζει σε όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται πολιτική για θέματα καταπολέμησης της δωροδοκίας και της διαφθοράς, συμπεριλαμβανομένης της Vodafone Ελλάδας (Anti-bribery Compliance Policy). Η συγκεκριμένη πολιτική αναθεωρήθηκε για πρώτη φορά τον Ιούνιο του 2011 και έκτοτε έχει αναθεωρηθεί αρκετές φορές. Στην Vodafone, τον Μάρτιο του 2012, προχωρήσαμε στην έκδοση της «Πολιτικής συμμόρφωσης με τον νόμο κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς», η οποία εναρμονίζεται με τις πολιτικές του Ομίλου Vodafone και με τις σχετικές διατάξεις της εθνικής νομοθεσίας. Η βασική αρχή που πρέπει να τηρείται έναντι της δωροδοκίας και της διαφθοράς είναι η μηδενική ανοχή, όπου όλοι οι εργαζόμενοι της Vodafone δεν πρέπει να αποδέχονται ή να προβαίνουν σε οποιαδήποτε μορφή δωροδοκίας/διαφθοράς. Για να διασφαλίσουμε την πλήρη εναρμόνιση με την αρχή αυτή, εφαρμόζονται τα παρακάτω:

• Συστηματική ενημέρωση (μέσω παρουσιάσεων και προγράμματος e-learning) των μελών της Διοίκησης και των εργαζομένων, σχετικά με τις απαιτήσεις των νόμων, τους τρόπους αντιμετώπισης καταστάσεων που σχετίζονται με ενεργητική και παθητική δωροδοκία, όπως και τους τρόπους αναφοράς περιστατικών δωροδοκίας.
• Ενημέρωση των προμηθευτών της εταιρείας, σχετικά με τις νέες απαιτήσεις και εισαγωγή ειδικών όρων στις υπάρχουσες συμβάσεις με βάση τις κατευθύνσεις του Ομίλου Vodafone, καθώς και τη δυνατότητα ενημέρωσης και αναφοράς περιστατικών δωροδοκίας σε συγκεκριμένο email μέσω του προγράμματος Speak Up.
• Διαδικασία αναφοράς περιπτώσεων δωροδοκίας (ανώνυμα ή επώνυμα) από τους εργαζομένους της εταιρείας μέσω του προγράμματος Speak Up.
• Υπογραφή από τη Διοικητική Ομάδα σχετικής δήλωσης αποδοχής του Κώδικα Συμπεριφοράς και δέσμευσης της εφαρμογής του (στον Κώδικα περιλαμβάνονται και θέματα καταπολέμησης της δωροδοκίας).
• Διενέργεια ασκήσεων εκτίμησης και αξιολόγησης κινδύνων (risk assessments) ανά διετία, μέσω συναντήσεων, σε Διευθύνσεις της εταιρείας των οποίων οι δραστηριότητες σχετίζονται με συγκεκριμένες περιοχές υψηλού ρίσκου. Στον Κώδικα Συμπεριφοράς του Ομίλου Vodafone, αλλά και της Vodafone, υπάρχει ειδική παράγραφος για την υποχρέωση τήρησης της συγκεκριμένης νομοθεσίας.

Πρόγραμμα Speak Up

Το πρόγραμμα Speak Up αναπτύχθηκε το 2006, για την ανώνυμη αναφορά περιστατικών που δεν συμβαδίζουν με τον Κώδικα Συμπεριφοράς, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Vodafone μέσω τηλεφωνικής γραμμής αλλά και ειδικής ιστοσελίδας. Το πρόγραμμα λειτουργεί επικουρικά στην ανοιχτή κουλτούρα επικοινωνίας που διατηρεί η Vodafone όπου όλοι οι εργαζόμενοι αισθανόμαστε άνετα να μιλήσουμε στον προϊστάμενό μας ή στον επικεφαλής της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού για πιθανά λάθη που πέφτουν στην αντίληψή μας, επιβεβαιώνοντας έτσι πως όλοι εργαζόμαστε σύμφωνα με τις επιχειρηματικές μας αρχές. Όλες οι αναφορές αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα ανεξάρτητα από τον τρόπο και το μέσο γνωστοποίησης. Η εταιρεία δεσμεύεται ως προς την έγκαιρη διερεύνηση και επίλυση όλων των περιπτώσεων που αναφέρονται, ενώ παράλληλα προσφέρει προστασία από τυχόν αντίποινα και διακριτική μεταχείριση σε πρόσωπα που αποκαλύπτουν καλόπιστα επιλήψιμες συμπεριφορές. Από τα περιστατικά που αναφέρθηκαν και διερευνήθηκαν κατά την περίοδο Απρίλιος 2019– Μάρτιος 2021, κανένα δεν αποτέλεσε περιστατικό υψηλού κινδύνου, όπως μία αναφορά σχετική με δωροδοκία ή το Δίκαιο Ανταγωνισμού.

Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση για τον Κώδικα Συμπεριφοράς

Βασικός μας στόχος αποτελεί η διασφάλιση ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι άρτια ενημερωμένοι προκειμένου να αντιλαμβάνονται και να πράττουν το σωστό. Έτσι, στο πλαίσιο των προγραμμάτων εκπαίδευσης, ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης των εργαζομένων και της Διοίκησης την περίοδο 2019-2021 πραγματοποιήθηκαν: 3.585 εκπαιδεύσεις του Κώδικα Συμπεριφοράς.

Vodafone Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020/2021, σελ 25-27.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-419-1: Μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς σε κοινωνικο-οικονομικά θέματα.

Κατά την περίοδο 2019-2021 δεν υπήρξε κανένα σχετικό περιστατικό μη συμμόρφωσης.

SRS-205-1: Λειτουργίες που αξιολογήθηκαν για κινδύνους που σχετίζονται με τη διαφθορά. SRS-205-3: Επιβεβαιωμένα περιστατικά διαφθοράς και διορθωτικές ενέργειες.

Ο Κώδικας Συμπεριφοράς αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία που διαθέτει η Vodafone, ώστε να εξασφαλίσει την εμπιστοσύνη των εργαζομένων, των πελατών και των τοπικών κοινωνιών όπου δραστηριοποιείται, ενεργώντας με ήθος, υπευθυνότητα και σύννομο τρόπο. Ο Κώδικας Συμπεριφοράς ορίζει τις επιχειρηματικές μας αρχές και πώς αυτές εφαρμόζονται από όλους τους εργαζόμενους και συνεργάτες (διευθυντές, εργολάβους, θυγατρικές, κοινοπραξίες και προμηθευτές) της Vodafone, αποτελώντας τη βάση πάνω στην οποία διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Με βασικό μήνυμα «Κάνε το Σωστό!» o Κώδικας παρουσιάζει το πώς μπορούν οι εργαζόμενοι να λειτουργούν πάνω στις επιχειρηματικές μας αρχές διατηρώντας υψηλά πρότυπα ακεραιότητας και προστατεύοντας τη φήμη, τους ανθρώπους και τα περιουσιακά μας στοιχεία. Όλοι οι εργαζόμενοι υπογράφουν κατά την πρόσληψή τους σχετική δήλωση αποδοχής του Κώδικα Συμπεριφοράς και δέσμευσης της εφαρμογής του.

Επίσης, υποχρεούνται να αναφέρουν κάθε συμβάν και πιθανό περιστατικό μέσω ενός καθορισμένου πλαισίου. Η παραβίαση του Κώδικα Συμπεριφοράς εξετάζεται μέσω του Υπηρεσιακού Πειθαρχικού Συμβουλίου και επισύρει πολύ σοβαρές συνέπειες, όπως τη λήψη πειθαρχικών μέτρων έως και τη λύση της συνεργασίας, όπου αυτό απαιτείται. Ακολουθούν τα περιστατικά που αναφέρθηκαν από τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας για τα έτη:

• 2019-2020: 15 και οδήγησαν σε 12 πειθαρχικές ενέργειες (αποχώρηση, έγγραφη προειδοποίηση, ή προφορική προειδοποίηση/ εκπαίδευση).
• 2020-2021: 7 και οδήγησαν σε 4 πειθαρχικές ενέργειες (αποχώρηση, έγγραφη προειδοποίηση, ή προφορική προειδοποίηση/ εκπαίδευση).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία