1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Όραμα και Αξίες
Η Τράπεζα Πειραιώς, προσηλωμένη στο Όραμά της να αποτελεί την πλέον αξιόπιστη τράπεζα στην Ελλάδα, προσδιορίζει το μέλλον βασιζόμενη στις αρχές της.
Υπευθυνότητα. Αξιοκρατία. Διαφάνεια. Έννοιες και αξιακοί όροι που συνιστούν με σαφήνεια την ταυτότητα και τη θέση της στο σύγχρονο περιβάλλον και παράλληλα καθορίζουν κάθε δραστηριότητά της.

Το 2018, η Τράπεζα Πειραιώς υιοθέτησε νέα ενιαία κουλτούρα με 4 εταιρικές αξίες:
01. Δημιουργούμε συνεχώς αξία.
02. Βλέπουμε τα δεδομένα ως πρόκληση.
03. Ενθουσιάζουμε τους πελάτες μας.
04. Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης.

"Agenda 2023"

Η Τράπεζα Πειραιώς, ανακοίνωσε στις αρχές Ιουνίου 2019 το νέο στρατηγικό της πλάνο έως το 2023 με την επωνυμία "Agenda 2023". Κεντρικό όραμα της Τράπεζας συνιστά η επιδίωξη να είναι η πλέον αξιόπιστη τράπεζα στην Ελλάδα.
Οι πυλώνες της "Agenda 2023" είναι οι εξής τρεις:
01. Στρατηγικοί Στόχοι
02. Ικανοποίηση των Ενδιαφερόμενων Μερών
03. Διατηρήσιμες Λύσεις

Αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς

Η Τράπεζα Πειραιώς δεσμεύεται για την ένταξη κοινωνικών και περιβαλλοντικών πτυχών στις επιχειρηματικές της πρακτικές και αναλαμβάνει πρωτοβουλίες
που υπερβαίνουν τις νομικές της υποχρεώσεις, με σκοπό την ενίσχυση της κοινωνικής ευημερίας και της βιώσιμης ανάπτυξης.

1. Βελτιστοποίηση της Εταιρικής Διακυβέρνησης
2. Ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών στόχων με την κοινωνική πρόοδο και αλληλεγγύη
3. Υιοθέτηση Άριστων Εργασιακών Πρακτικών
4. Ενδυνάμωση της Κοινωνίας
5. Προστασία του Περιβάλλοντος
   
   Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής των ΗΕ– Principles for Responsible Banking
   H Τράπεζα Πειραιώς είναι η πρώτη ελληνική τράπεζα που συμμετείχε στη διαμόρφωση των παγκόσμιων Αρχών για την Υπεύθυνη Τραπεζική, μαζί με
   άλλες 29 τράπεζες-μέλη του UNEP-FI από όλο τον κόσμο. Οι Αρχές βρίσκονται σε πλήρη εναρμόνιση με τον Σκοπό και τις Αξίες της Τράπεζας. 
   Η Τράπεζα Πειραιώς, μαζί με 130 άλλες τράπεζες από όλο τον κόσμο υπέγραψε τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής. Η υπογραφή συνιστά δέσμευση για δράσεις και ευθυγράμμιση των δραστηριοτήτων των τραπεζών με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDGs) και την Συμφωνία του Παρισιού για το κλίμα.
   1. Ευθυγράμμιση
   «Θα ευθυγραμμίσουμε την εταιρική μας στρατηγική έτσι ώστε να ανταποκρίνεται στην κάλυψη των αναγκών των ατόμων και στους στόχους της κοινωνίας, όπως αυτοί εκφράζονται στους 17 Στόχους για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, στη Συμφωνία του Παρισιού για το Κλίμα και στα αντίστοιχα εθνικά και περιφερειακά θεσμικά πλαίσια».
   2. Αντίκτυπος και Θέσπιση Στόχων
   «Θα αυξάνουμε συνεχώς το θετικό αντίκτυπο που έχουμε στους ανθρώπους και το περιβάλλον από τις δραστηριότητες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, διαχειριζόμενοι τους κινδύνους και μειώνοντας ταυτόχρονα τις αρνητικές μας επιπτώσεις. Για το λόγο αυτό θα θέτουμε και θα ανακοινώνουμε στόχους για την επίτευξη του θετικότερου αντίκτυπου».
   3. Πελάτες
   «Θα εργαζόμαστε με υπευθυνότητα με τους πελάτες μας για να ενθαρρύνουμε αειφόρες πρακτικές και θα υποστηρίζουμε τις οικονομικές δραστηριότητες που δημιουργούν ευημερία για τη σημερινή και τις επόμενες γενεές».
   4. Ενδιαφερόμενα Μέρη
   «Θα συμβουλεύουμε, θα ενθαρρύνουμε και θα συνεργαζόμαστε υπεύθυνα με τα ενδιαφερόμενα μέρη για την επίτευξη των στόχων της κοινωνίας».
   5. Διακυβέρνηση και Κουλτούρα
   «Θα υλοποιούμε στην πράξη τη δέσμευσή μας στις Αρχές αυτές μέσα από την αποτελεσματική διακυβέρνηση και τη δημιουργία κουλτούρας υπεύθυνης τραπεζικής».
   6. Διαφάνεια και Λογοδοσία
   «Θα επανεξετάζουμε σε περιοδική βάση την ατομική και συλλογική ενσωμάτωση των Αρχών και θα ενημερώνουμε με διαφάνεια και υπευθυνότητα για τις θετικές και αρνητικές επιπτώσεις από τις δραστηριότητές μας, καθώς και για τη συνεισφορά μας στην επίτευξη των στόχων της κοινωνίας».
   
   Περιβάλλον
   
    
    
   Περιβαλλοντική Πολιτική 2010
   Πολιτική Διαχείρισης Περιβάλλοντος
   Στρατηγική για την κλιματική αλλαγή
   Δήλωση αειφορίας 
   
   Ανθρώπινο Δυναμικό
   Η Τράπεζα Πειραιώς έχει ενστερνιστεί από το 2004 τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) για την υπεράσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Ο σεβασμός στα ανθρώπινα δικαιώματα και η αρχή των ίσων ευκαιριών διέπει όλες τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις πρακτικές διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού του Ομίλου, διασφαλίζοντας ένα εργασιακό περιβάλλον που αποδέχεται και ενσωματώνει τη διαφορετικότητα. Το πλαίσιο αναφοράς στα ανθρώπινα δικαιώματα έχει σαφείς αναφορές στις ενότητες:
   01. Ίσες ευκαιρίες και διασφάλιση υγιούς και ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος.
   02. Δικαίωμα στη συλλογική εκπροσώπηση.
   03. Προαγωγή ανοιχτής επικοινωνίας στον χώρο εργασίας.
   04. Διασφάλιση θεσμοθετημένων μηχανισμών αναφοράς και επίλυσης θεμάτων.
   05. Αρχή τήρησης της εμπιστευτικότητας
   https://www.piraeusbankgroup.com/el/corporate-responsibility/human-resources
   
   Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 29-30,32-49, 198-219, 242-261

6. Όραμα και Αξίες 

   Αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς

   Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής

   Διεθνείς Συμμετοχές και Πιστοποιήσεις 

   Βραβεία και Διακρίσεις Ομίλου Πειραιώς 

   Στοιχεία Ομίλου 2018

   Περιβάλλον

   Κοινωνία

   Ανθρώπινο Δυναμικό

   Πολιτισμός

   Σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες παρουσιάζονται σύμφωνα με το Global Reporting Initiative (GRI), που από το 2006 ορίζει ένα κατανοητό πλαίσιο αρχών που διευκολύνει τη δημοσιοποίηση και την επικοινωνία των θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης τόσο για τον Όμιλο όσο και για τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Ο Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς συμμετέχει εθελοντικά από το 2004 στις αρχές του Οικονομικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) και, αναγνωρίζοντας τη σημασία των 17 Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών έχει συνδέσει τα πιο ουσιαστικά θέματα βιώσιμης ανάπτυξης
με τους στόχους που έχουν καθοριστεί ως οι πιο σημαντικοί για αυτόν. 

Ενεργή Συμμετοχή της Τράπεζας Πειραιώς σε Πρωτοβουλίες Αειφορίας
Οικονομική Πρωτοβουλία του Προγράμματος των ΗΕ για το Περιβάλλον United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI)
Από το 2007, η Τράπεζα συμμετέχει στο UNEP FI. Η Τράπεζα έχει δεσμευτεί να συνυπολογίζει την προστασία του περιβάλλοντος, την κοινωνική ευθύνη και την αειφόρο ανάπτυξη στις επιχειρησιακές της αποφάσεις.

Διακήρυξη "Caring for Climate: The business leadership platform"
Η Τράπεζα έχει υπογράψει τη Διακήρυξη του Οικουμενικού Συμφώνου των ΗΕ, το οποίο παρέχει ένα πεδίο για την προώθηση επιχειρηματικών λύσεων και τη δημιουργία κοινωνικής συνείδησης σχετικά με την Κλιματική Αλλαγή.

Πρωτοβουλία "Paris Pledge for Action"
Η Τράπεζα Πειραιώς συμμετέχει στην πρωτοβουλία «Paris Pledge for Action» και δηλώνει τη δέσμευσή της να συνδράμει στην επίτευξη της Συμφωνίας του Παρισιού για το Κλίμα.

«Δήλωση Προθέσεων για την Ενεργειακή Απόδοση (Declaration of Intent on Energy Efficiency)» του UNEP FI
Η Τράπεζα Πειραιώς έχει συνυπογράψει τη «Δήλωση Προθέσεων για την Ενεργειακή Απόδοση (Declaration of Intent on Energy Efficiency)» του UNEP FI, αναγνωρίζοντας ότι ο χρηματοπιστωτικός τομέας έχει τη δυνατότητα να κατευθύνει ροές κεφαλαίου προς δραστηριότητες και επενδύσεις που προωθούν την ενεργειακή απόδοση.UNEP FI Positive Impact Initiative
Η Τράπεζα Πειραιώς είναι μέλος του Positive Impact Initiative για την προώθηση χρηματοδοτήσεων με θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία, έχοντας υπογράψει το «Μανιφέστο Θετικών Επιδράσεων» (Positive Impact Manifesto) για τη μετάβαση στη χωρίς αποκλεισμούς πράσινη οικονομία.

Από το 2011, η Τράπεζα Πειραιώς έχει καταχωριστεί στο Ευρωπαϊκό Μητρώο EMAS, βάσει του Κανονισμού Eco-Management and Audit Scheme (EMAS) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για όλα τα κτήρια και τα καταστήματα. Επίσης, το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης που εφαρμόζει είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001:2015.

Γενικές Δημοσιοποιήσεις (Επιλογή “Core”) GRI 102: Γενικές Δημοσιοποιήσεις

Διαχείριση κινδύνων GRI 201: Oικονομική Επίδοση. 201-2 Χρηματοοικονομικές επιπτώσεις και άλλοι κίνδυνοι και ευκαιρίες που αναδεικνύονται λόγω της κλιματικής αλλαγής

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 32-49, 266-274

Διεθνείς Συμμετοχές και Πιστοποιήσεις 

Βραβεία και Διακρίσεις Ομίλου Πειραιώς 

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μεθοδολογία Ανάλυσης Ουσιαστικών Θεμάτων

H Τράπεζα Πειραιώς μεριμνά για τη δημοσιοποίηση και ανάδειξη ορισμένων σημαντικών μη χρηματοοικονομικών διαστάσεων των εργασιών του Ομίλου στο πλαίσιο της ενίσχυσης της διαφάνειας και της πληροφόρησης επί θεμάτων εταιρικής υπευθυνότητας. Ουσιαστικά θέματα είναι εκείνα που αντικατοπτρίζουν τις σημαντικές οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές επιπτώσεις ενός οργανισμού ή που επηρεάζουν ουσιωδώς τις αξιολογήσεις και τις αποφάσεις των ενδιαφερόμενων μερών. Η Τράπεζα Πειραιώς, αφού ορίσει τα ενδιαφερόμενα μέρη, προβαίνει σε διάλογο μαζί τους προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες και τις προσδοκίες τους και να αναδείξει επίκαιρα θέματα σχετικά με τη βιώσιμη ανάπτυξη. Επιπροσθέτως της τακτικής επικοινωνίας και συνεργασίας που έχει διαμορφωθεί με κάθε ομάδα ενδιαφερόμενων, η Τράπεζα Πειραιώς υιοθέτησε επίσης μία διαδικασία ιεράρχησης, η οποία βασίζεται στις αρχές του GRI, δηλαδή στις αρχές της Ουσιαστικότητας, της Συμμετοχικότητας των Ενδιαφερόμενων Μερών, του Πλαισίου Βιωσιμότητας και της Πληρότητας του Περιεχομένου. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει τη διεξαγωγή έρευνας (Έρευνα Ουσιαστικότητας) και τη συζήτηση με στοχευμένες ομάδες ενδιαφερόμενων μερών (focus groups), για την ανάδειξη των επίκαιρων ουσιαστικών θεμάτων που σχετίζονται με ζητήματα βιώσιμης ανάπτυξης. 

Η Έρευνα Ουσιαστικότητας βασίζεται σε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο το οποίο καταρτίζεται με σκοπό να διερευνηθούν θέματα που σχετίζονται με τις εύλογες προσδοκίες και συμφέροντα των ενδιαφερόμενων μερών και που κατ’ επέκταση επιδρούν στην κοινωνία, την οικονομία και το περιβάλλον. Τα θέματα αυτά προκύπτουν από τη συστηματική επικοινωνία της Τράπεζας Πειραιώς με τα εμπλεκόμενα μέρη και διαμορφώνονται από την επικαιρότητα, τις επικρατούσες συνθήκες αγοράς, τις υφιστάμενες πρακτικές και έρευνες εταιρικής υπευθυνότητας, καθώς και τους δείκτες εταιρικής αειφορίας, από
τους οποίους αξιολογείται η Τράπεζα. Τα ουσιαστικά θέματα ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου. Η Τράπεζα Πειραιώς επανεξετάζει τη σημαντικότητά τους μία φορά το χρόνο, στο πλαίσιο της κατάρτισης της Έκθεσης Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων. Η Τράπεζα απευθύνει το ερωτηματολόγιο σε ένα δείγμα συμμετεχόντων εντός και εκτός Ομίλου και, επιπλέον, διοργανώνει συζήτηση με στοχευμένες ομάδες ενδιαφερόμενων
μερών (focus group), κερδίζοντας έτσι το όφελος της άμεσης επικοινωνίας και της ευκαιρίας για ανοιχτό διάλογο και συλλογή παρατηρήσεων. 

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στο χάρτη ουσιαστικότητας, όπου ο οριζόντιος άξονας αναπαριστά τον τρόπο με τον οποίο οι ενδιαφερόμενοι αντιλαμβάνονται την ουσιαστικότητα κάθε θέματος και ο κάθετος άξονας την αξιολόγηση που έδωσε ο Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς σχετικά με τη σημασία των επιπτώσεων αυτών των θεμάτων στη βιώσιμη ανάπτυξη.Η διαδικασία Ανάλυσης Ουσιαστικών Θεμάτων, καθώς και η Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων λαμβάνουν διασφάλιση από ανεξάρτητο φορέα, γεγονός που αποδεικνύει τη δέσμευση της Τράπεζας για διαφάνεια και εναρμόνιση με διεθνώς αναγνωρισμένες βέλτιστες πρακτικές.

Ο Όμιλος Τράπεζας Πειραιώς, σύμφωνα με τις Αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας που διέπουν τη λειτουργία του, τη στοχοθεσία και τις στρατηγικές προτεραιότητές του, και σύμφωνα με τα αποτελέσματα των αναλύσεων ουσιαστικότητας (2013 – 2018), εστιάζει στην ενίσχυση των 11 από τους 17 Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης και αντιστοιχεί τα ουσιαστικά θέματα με αυτούς. 

Εξωτερικός φορέας διενεργεί περιορισμένη διασφάλιση επί συγκεκριμένου εύρους, με εξαίρεση την τήρηση της Αρχής της Ουσιαστικότητας για την οποία παρέχει εύλογη διασφάλιση, καθώς και στην εξέταση του βασικού επιπέδου συμφωνίας («In accordance» - Core) της Έκθεσης με τα Πρότυπα
Έκδοσης Απολογισμών Βιωσιμότητας GRI («Πρότυπα GRI»).

Τράπεζα Πειραιώς και Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης 

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search)12-15, 32-38 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ουσιαστικά θέματα 2018

Με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης προέκυψαν για το 2018 τα 12 πιο ουσιαστικά θέματα:
1. Προστασία προσωπικών δεδομένων (Q6)
Η Τράπεζα μεριμνά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των ενδιαφερόμενων μερών της.
2. Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών (Q2)
Η Τράπεζα αξιοποιεί νέες τεχνολογικές λύσεις για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων/υπηρεσιών προς όφελος των πελατών της.
3. Διαχείριση κινδύνων (Q8)
Η Τράπεζα δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην αποτελεσματική διαχείριση και παρακολούθηση των κινδύνων, χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών (π.χ. κλιματικός, περιβαλλοντικός και κοινωνικός κίνδυνος), με σκοπό την επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων.
4. Εταιρική διακυβέρνηση (Q7)
Η Τράπεζα υιοθετεί και εφαρμόζει τις σύγχρονες αρχές και πρακτικές Εταιρικής Διακυβέρνησης με στόχο τη διασφάλιση της αποτελεσματικής οργάνωσης, λειτουργίας και διοίκησής της.
5. Κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες (Q3)
Η Τράπεζα προσφέρει εξειδικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες με κοινωνικό και περιβαλλοντικό όφελος, ανταποκρινόμενη στις σύγχρονες προκλήσεις, όπως η κλιματική αλλαγή και η προστασία της φύσης.
6. Διασφάλιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων μέσα σε ένα ασφαλές και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας (Q11)
Η Τράπεζα μεριμνά για την εκπαίδευση των εργαζόμενων στις αρχές των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, εφαρμόζοντας την αρχή των ίσων ευκαιριών σε όλες τις δράσεις της και παρέχοντας ένα υγιές, ασφαλές και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας με την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών.
7. Προώθηση της υλικής και άυλης πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας (Q15)
Η Τράπεζα, μέσω του ΠΙΟΠ, καταγράφει, αναδεικνύει και προωθεί την υλική και άυλη πολιτιστική κληρονομιά της χώρας (δίκτυο Μουσείων, ερευνητικά προγράμματα, Ιστορικό Αρχείο) συμβάλλοντας στη διάσωση της παραδοσιακής, βιοτεχνικής και βιομηχανικής τεχνολογίας της χώρας.
8. Υποστήριξη τοπικών κοινωνιών μέσω του Δικτύου Μουσείων του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) (Q14)
H Τράπεζα λειτουργεί δίκτυο εννέα θεματικών μουσείων στην ελληνική περιφέρεια, στα οποία οργανώνονται δράσεις πολιτισμού και διά βίου μάθησης, ενώ ταυτόχρονα υποστηρίζει την απασχόληση, τον τουρισμό και την οικονομία των τοπικών κοινοτήτων.
9. Δημιουργία οικονομικής αξίας (Q1)
Η Τράπεζα ενισχύει τη χρηματοοικονομική της επίδοση και συμβάλλει στην ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας (π.χ. εισφορές στους εργαζόμενους, πληρωμή φορολογίας, έμμεση δημιουργία αξίας), εφαρμόζοντας συγκεκριμένο επιχειρηματικό σχέδιο.
10. Πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους (Q4)
H Τράπεζα φροντίζει για τη διευκόλυνση της πρόσβασης και της εξυπηρέτησης για όλους, μεριμνώντας και για τις κοινωνικά ευπαθείς και ευαίσθητες ομάδες.
11. Βελτίωση περιβαλλοντικών επιδόσεων (Q13)
Η Τράπεζα αναπτύσσει στρατηγικές για τη βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος από τη λειτουργία της.
12. Νέα εταιρική κουλτούρα (Q12)
Με βασικές αρχές την υπευθυνότητα, την αξιοκρατία και τη διαφάνεια, καλλιεργείται η νέα εταιρική κουλτούρα στο σύνολο του οργανισμού, ενισχύοντας ένα ανοιχτό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.

Η Τράπεζα επέλεξε να διασφαλίσει τα στοιχεία τεκμηρίωσης των παραπάνω θεμάτων από εξωτερικό φορέα.

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search)12-15, 32-38, 95, 161, 193-195, 218-219, 238-239, 260-261

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Agenda 2023

Η Τράπεζα Πειραιώς ανακοίνωσε στις αρχές Ιουνίου 2019 το νέο στρατηγικό της πλάνο έως το 2023 με την επωνυμία "Agenda 2023". Κεντρικό όραμα της Τράπεζας συνιστά η επιδίωξη να είναι η πλέον αξιόπιστη τράπεζα στην Ελλάδα.
Οι πυλώνες της "Agenda 2023" είναι οι εξής τρεις:
01. Στρατηγικοί Στόχοι: τίθενται στόχοι που τοποθετούν την Τράπεζα σε ξεκάθαρη πορεία πλήρους αποκατάστασης των θεμελιωδών μεγεθών της και ενίσχυσης της κερδοφορίας της.
02. Ικανοποίηση των Ενδιαφερόμενων Μερών: πρόκειται για την πλέον βασική προτεραιότητα της Τράπεζας Πειραιώς. Ενδιαφερόμενα μέρη αποτελούν για
την Τράπεζα οι πελάτες, οι μέτοχοι, οι εργαζόμενοι, οι προμηθευτές, και η κοινωνία ευρύτερα.
03. Διατηρήσιμες Λύσεις: τίθεται ένα πλήρες πλαίσιο λύσεων, οι οποίες, με εστιασμένη και αποτελεσματική υλοποίηση, θα επιτρέψουν την πλήρη ανάπτυξη των
δυνατοτήτων της Τράπεζας, με στόχο τη δημιουργία αξίας από όλες τις λειτουργίες της.

Ουσιαστικά θέματα 2018

Με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης προέκυψαν για το 2018 τα 12 πιο ουσιαστικά θέματα:
1. Προστασία προσωπικών δεδομένων (Q6)
2. Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών (Q2)
3. Διαχείριση κινδύνων (Q8)
4. Εταιρική διακυβέρνηση (Q7)
5. Κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες (Q3)
6. Διασφάλιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων μέσα σε ένα ασφαλές και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας (Q11)
7. Προώθηση της υλικής και άυλης πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας (Q15)
8. Υποστήριξη τοπικών κοινωνιών μέσω του Δικτύου Μουσείων του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) (Q14)
9. Δημιουργία οικονομικής αξίας (Q1)
10. Πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους (Q4)
11. Βελτίωση περιβαλλοντικών επιδόσεων (Q13)
12. Νέα εταιρική κουλτούρα (Q12)

Ο Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς συμμετέχει εθελοντικά από το 2004 στις αρχές του Οικονομικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) και, αναγνωρίζοντας τη σημασία των 17 Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών έχει συνδέσει τα πιο ουσιαστικά θέματα βιώσιμης ανάπτυξης
με τους στόχους που έχουν καθοριστεί ως οι πιο σημαντικοί για αυτόν. Ουσιαστικά θέματα είναι εκείνα που αντικατοπτρίζουν τις σημαντικές οικονομικές,
περιβαλλοντικές και κοινωνικές επιπτώσεις ενός οργανισμού ή που επηρεάζουν ουσιωδώς τις αξιολογήσεις και τις αποφάσεις των ενδιαφερόμενων μερών.

Τράπεζα Πειραιώς και Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης 

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search)22-23, 32-38, 95, 161, 193-195, 218-219, 238-239, 260-261

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στόχοι - Ουσιαστικά θέματα 2018

Με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης προέκυψαν για το 2018 τα 12 πιο ουσιαστικά θέματα. Στις παρακάτω σελίδες της Έκθεσης φαίνονται αναλυτικά Στόχοι για κάθε ένα από αυτά. 
1. Προστασία προσωπικών δεδομένων (Q6) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 195 (pdf search)

2. Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών (Q2) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 193(pdf search)
3. Διαχείριση κινδύνων (Q8) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 260 (pdf search)
4. Εταιρική διακυβέρνηση (Q7) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 95 (pdf search)
5. Κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες (Q3) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 161(pdf search)
6. Διασφάλιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων μέσα σε ένα ασφαλές και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας (Q11) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 218 (pdf search)
7. Προώθηση της υλικής και άυλης πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας (Q15) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 239(pdf search)
8. Υποστήριξη τοπικών κοινωνιών μέσω του Δικτύου Μουσείων του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) (Q14) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 239 (pdf search)
9. Δημιουργία οικονομικής αξίας (Q1) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 238 (pdf search)
10. Πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους (Q4) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 194 (pdf search)
11. Βελτίωση περιβαλλοντικών επιδόσεων (Q13) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 261 (pdf search)
12. Νέα εταιρική κουλτούρα (Q12) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 219(pdf search)

Ο Όμιλος διαθέτει εξειδικευμένες οργανωτικές Μονάδες όπως το Sustainability Unit (πρώην Μονάδα Περιβάλλοντος), το Green Banking και Αναπτυξιακά Προγράμματα, και το Corpοrate Responsibility και Internal Communication που συνεργάζονται με άλλες Μονάδες για την επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης. Ο Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Ομίλου συντονίζει την Ομάδα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΟΠΔ) της Τράπεζας και του ΠΙΟΠ και
συμμετέχει στο Περιβαλλοντικό Συμβούλιο της ΕΤΒΑ ΒΙΠΕ.

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Δημιουργία Οικονομικής Αξίας
Ο Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς έχει ενσωματώσει στη λειτουργία του κοινωνικές και περιβαλλοντικές δράσεις στις επιχειρηματικές του δραστηριότητες και στις επαφές του με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Στο πλαίσιο αυτό, συνεισφέρει κάθε χρόνο σε προγράμματα που αποσκοπούν στην ενίσχυση ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων, στη διάσωση και προβολή της πολιτιστικής κληρονομιάς μέσω του Πολιτιστικού Ιδρύματος του Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) και στην προστασία του φυσικού περιβάλλοντος.

Οικουμενικό Σύμφωνο των Η.Ε.
Η Τράπεζα Πειραιώς έχει υπογράψει από το 2004 τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact), οι οποίες αφορούν τον σεβασμό των ανθρώπινων και εργασιακών δικαιωμάτων, την προστασία του περιβάλλοντος, καθώς και την καταπολέμηση της διαφθοράς. Τις αρχές αυτές τις εφαρμόζει τόσο στη λειτουργία της και στην επιχειρηματική της δραστηριότητα όσο και στην αλυσίδα αξίας της εταιρείας.

Πολιτική Προμηθειών
Στο 2018 η Τράπεζα αποφάσισε την κεντροποίηση των διαδικασιών προμηθειών αγαθών και υπηρεσιών, με τον σχεδιασμό ενός νέου λειτουργικού μοντέλου κεντροποιημένων προμηθειών και τη δημιουργία μίας νέας εξειδικευμένης σε προμήθειες οργανωτικής Μονάδας, το Group Procurement.

Η σχέση με τους υφιστάμενους και δυνητικούς προμηθευτές καθορίζεται από τον εγκεκριμένο Κανονισμό Προμηθειών Ομίλου, ώστε να εξασφαλίζεται η ομαλή και διαφανής διαχείριση των προμηθειών και η επιλογή των κατάλληλων προμηθευτών. Οι κανόνες και οι βασικές αρχές συνεργασίας περιγράφουν τον τρόπο υλοποίησης των προμηθειών για την κάλυψη όλων των λειτουργικών αναγκών των επιμέρους Μονάδων. Ο Κανονισμός Προμηθειών Ομίλου είναι συμβατός τόσο με τις αρχές όσο και με τους κανόνες που περιγράφονται στην ενότητα «Πολιτική Εξωτερικής Ανάθεσης Εργασιών (Οutsourcing)» της «Πολιτικής Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς», σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ΠΔΤΕ 2577/2006. Ο Κανονισμός εφαρμόζεται ενιαία σε
όλον τον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς και στις θυγατρικές εταιρείες.

Πράσινες Προμήθειες
Η Τράπεζα Πειραιώς εφαρμόζει πολιτική πράσινων προμηθειών επιλέγοντας προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον. Ενδεικτικά αναφέρονται το μη χλωριωμένο χαρτί FSC, ανακυκλωμένα αναλώσιμα είδη, λαμπτήρες εξοικονόμησης ενέργειας, περιβαλλοντικά πιστοποιημένα απορρυπαντικά προϊόντα (eco label), βιοδιασπώμενες σακούλες.

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 53, 104-105
• Σχέσεις με Προμηθευτές
• Δέσμευση για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

Σχέση με Πελάτες

Στο κέντρο της λειτουργίας της Τράπεζας Πειραιώς βρίσκεται πάντα ο πελάτης και η απρόσκοπτη εξυπηρέτησή του. Η Τράπεζα φροντίζει για τον συνεχή εμπλουτισμό της τραπεζικής παιδείας των πελατών της, ώστε να γνωρίσουν την τραπεζική ορολογία και να κατανοήσουν τις τραπεζικές λειτουργίες, συντελώντας στη διευκόλυνση της πρόσβασής τους στις υπηρεσίες της.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά τη διάρκεια του 2018, μία από τις βασικές προτεραιότητες της Τράπεζας Πειραιώς ήταν η συμμόρφωσή της με τον νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), ο οποίος τέθηκε σε ισχύ σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση στις 25 Μαΐου 2018. H Τράπεζα όρισε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) και νέους ρόλους σχετικά με την προστασία δεδομένων και απέδωσε τόσο στους νέους ρόλους όσο και στις ήδη υπάρχουσες Μονάδες και Διευθύνσεις ειδικότερες αρμοδιότητες και ευθύνες. Η πολιτική προστασίας των δεδομένων της Τράπεζας έχει αναπτυχθεί ώστε να καλύπτει όλες τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.

Πρόσβαση στις Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες για Όλους
Η Τράπεζα Πειραιώς ανασχεδίασε τη winbank mobile εφαρμογή ώστε να είναι απλή στη χρήση, ακόμα και για τους πελάτες που δεν έχουν μεγάλη εξοικείωση με την τεχνολογία. Στη winbank mobile εφαρμογή ο χρήστης μπορεί εύκολα να ορίσει σε ποια προϊόντα θέλει να έχει πρόσβαση μέσα από την εφαρμογή, οπότε να έχει μία προσωποποιημένη εμπειρία.

Σημαντική είναι και η συνεισφορά του e-branch στην κοινωνία. Το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας των e-branches καθιστά εφικτή την εκτέλεση συναλλαγών από εργαζόμενους αλλά και εταιρείες, οι οποίοι μέχρι πρότινος δυσκολεύονταν εν γένει στην πραγματοποίησή τους.

Η πιο ουσιαστική όμως συνεισφορά των e-branches έγκειται στην κάλυψη των εξειδικευμένων αναγκών τραπεζικής εξυπηρέτησης ευαίσθητων κοινωνικά ομάδων, όπως είναι τα Άτομα με Αναπηρία.

Εξυπηρέτηση Παραπόνων Πελατών
Με στόχο τη διατήρηση και ενίσχυση των σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, η διαχείριση των παραπόνων ακολουθεί τις βέλτιστες πρακτικές για την επίλυση της εκάστοτε διαφοράς που προκύπτει μεταξύ του πελάτη και της Τράπεζας με γνώμονα την άμεση ανταπόκριση, την αμερόληπτη και αντικειμενική διαχείριση του παραπόνου/καταγγελίας, τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων/υπηρεσιών, τη διατήρηση της φήμης και της καλής εικόνας του Ομίλου και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ 179-210

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δημιουργία Οικονομικής Αξίας 

Η συνεισφορά σε δράσεις, προγράμματα και πρωτοβουλίες κοινωνικού, πολιτιστικού και περιβαλλοντικού χαρακτήρα αναλογεί, για το 2018, στο 1,8% του συνόλου των λειτουργικών εξόδων του Ομίλου.

Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών

Η Τράπεζα Πειραιώς διεξάγει συστηματικά και σε ετήσια βάση «Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών», ώστε να αντλήσει πληροφόρηση σχετικά με τον βαθμό ικανοποίησής τους, τόσο συνολικά όσο και σε επιμέρους δείκτες. Στόχος της Τράπεζας Πειραιώς παραμένει η διατήρηση του υψηλού βαθμού ικανοποίησης των πελατών της.

Για τη μέτρηση του 2018 η έρευνα διεξήχθη με τη μορφή τηλεφωνικών συνεντεύξεων (Computer Aided telephone Interviewing – CATI) με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου 12 λεπτών από την εταιρεία KANTAR TNS σε δείγμα 15.300 ενεργών πελατών (φυσικά πρόσωπα, τουλάχιστον 1 συναλλαγή τους τελευταίους 6 μήνες), πανελλαδικά. Η έρευνα διεξήχθη σύμφωνα με τους κώδικες δεοντολογίας της ESOMAR και του ΣΕΔΕΑ και τις προδιαγραφές ποιοτικού ελέγχου που ορίζονται από τον ΠΕΣΣ (Ποιοτικός Έλεγχος Συλλογής Στοιχείων). Σημειώνεται ότι τόσο η ικανοποίηση από την Τράπεζα Πειραιώς όσο και η προτίμησή της έναντι άλλων τραπεζών παραμένουν σταθερά για άλλη μία χρονιά σε υψηλά επίπεδα.

Αναλυτικότερα, αναφορικά με τη συνολική εμπειρία των πελατών της Τράπεζας Πειραιώς, τα αποτελέσματα καταγράφονται ως θετικά, καθώς 70% την αξιολογούν ως «εξαιρετική/πολύ καλή», 24% ως «καλή» και 5% ως «μέτρια», ενώ μόνο 1% την αξιολόγησε ως «κακή». Αξιοσημείωτο είναι ότι 9 στους 10 πελάτες της Τράπεζας προτιμούν «έντονα» έως «πάρα πολύ έντονα» την Τράπεζα Πειραιώς από οποιαδήποτε άλλη.

Παράπονα Πελατών

Για το 2018 η Τράπεζα Πειραιώς δεν έλαβε τεκμηριωμένες καταγγελίες/παράπονα/αναφορές σχετικά με παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής των πελατών. Επιπρόσθετα, για το ίδιο έτος, δεν αναγνωρίστηκαν από την Τράπεζα Πειραιώς διαρροές, κλοπές, ή απώλειες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πελατών.

Το 2018, τα παράπονα/καταγγελίες που υποβλήθηκαν, είτε απευθείας από τους πελάτες στην Τράπεζα είτε μέσω Φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης
Διαφορών (ΕΕΔ) και διαχειρίστηκαν από την αρμόδια Μονάδα Εξυπηρέτησης Παραπόνων Πελατών, ανέρχονται σε 4.349, παραμένοντας στα ίδια περίπου επίπεδα σε σχέση με το 2017. Η πλειοψηφία των παραπόνων/καταγγελιών υποβλήθηκαν από τους πελάτες απευθείας στην Τράπεζα, ενώ μικρό ποσοστό (18%) πελατών επέλεξαν να απευθυνθούν σε Φορείς ΕΕΔ και Καταναλωτικές/Λοιπές Οργανώσεις. Το 83% των ολοκληρωμένων υποθέσεων επιλύθηκαν σε χρονικό διάστημα μικρότερο των 45 ημερών (χρονικό περιθώριο που προβλέπεται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο), ενώ για όσες υποθέσεις απαιτήθηκε επιπλέον χρόνος διαχείρισης, οι πελάτες ενημερώθηκαν μέσω αποστολής σχετικής επιστολής.

e-branches

Τα e-branches παρουσίασαν θεαματικά αποτελέσματα από την αρχή της λειτουργίας τους, συμβάλλοντας στην κερδοφορία και αποδοτικότητα της Τράπεζας.

Το 2018 επιτεύχθηκαν:

• Ετήσια αύξηση 191% στην αξία των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στα e-branches και 171% στην αύξηση του αριθμού συναλλαγών, ενισχύοντας τα έσοδα μέσω προμηθειών
• Δείκτης πελατειακής ικανοποίησης CSAT: 91%
• Αύξηση της κερδοφορίας μέσω των εσόδων από έξοδα και προμήθειες λόγω του μικρότερου κόστος λειτουργίας των e-branches σε συνδυασμό με τον αυξημένο αριθμό συναλλαγών που πραγματοποιούνται σε αυτά
• Μείωση λειτουργικού κόστους της Τράπεζας μέσω μετακύλησης συναλλαγών από τα παραδοσιακά κανάλια του Δικτύου Καταστημάτων προς τα ψηφιακά κανάλια. Σε αυτό συνέβαλε η εκπαίδευση ηλικιωμένων και τεχνολογικά αρχάριων  πελατών στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών. Εντυπωσιακό είναι το γεγονός πως 1 στους 3 συναλλασσόμενους στα e-branch είναι πάνω από 60 ετών.

2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ 179-210

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η δομή Διακυβέρνησης Εταιρικής Υπευθυνότητας στην Τράπεζα Πειραιώς

Διοικητικό Συμβούλιο

Το Δ.Σ. ενισχύει τη μακροπρόθεσμη οικονομική αξία του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς και υποστηρίξει το γενικό εταιρικό συμφέρον.

Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς (CEO)

Ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι συνολικά υπεύθυνος για τα θέματα αειφορίας του Ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των θεμάτων που σχετίζονται με το περιβάλλον και την κλιματική αλλαγή.

Επιτροπή Δεοντολογίας του Διοικητικού Συμβουλίου

Η Επιτροπή Δεοντολογίας Διοικητικού Συμβουλίου, στην οποία προεδρεύει ο Πρόεδρος του Δ.Σ., αποτελείται από εκτελεστικά και μη εκτελεστικά μέλη του Δ.Σ. Βασικός σκοπός της Επιτροπής είναι να εξετάζει και να αποφαίνεται για θέματα Δεοντολογίας, τα οποία εμπίπτουν στην αρμοδιότητα των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου να διασφαλίζει χρηστή διακυβέρνηση, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας και τις εσωτερικές πολιτικές της Τράπεζας, καθώς και την εποπτεία των προγραμμάτων ή δράσεων περιβαλλοντικής και εταιρικής υπευθυνότητας που εφαρμόζει η Τράπεζα.

Επιτροπή Εταιρικής Υπευθυνότητας

Στην Επιτροπή προεδρεύει ο CEO του Ομίλου και μέλη της είναι ένας Ανώτερος Γενικός Διευθυντής της Τράπεζας, ένας Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Τράπεζας, Σύμβουλοι Διοίκησης και στελέχη της Ανώτατης Διοίκησης της Τράπεζας. Στις αρμοδιότητες της Επιτροπής είναι η ενημέρωση του Δ.Σ. σχετικά με θέματα ESG και η αξιολόγηση και έγκριση:

• των πολιτικών και στρατηγικών Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου (Environment, Society & Governance - ESG) που εναρμονίζουν τη διακυβέρνηση και τις επιχειρηματικές αποφάσεις του με τους Στόχους για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη των Η.Ε. και τη Συμφωνία του Παρισιού για το Κλίμα,
• της εφαρμογής των αξιών του Ομίλου και της δημιουργίας κουλτούρας που ενισχύει το ρόλο των εργαζομένων στην επίτευξη των Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας,
• προγραμμάτων, συνεργασιών, πρωτοβουλιών και χρηματοδοτικών μέσων που μειώνουν το περιβαλλοντικό αποτύπωμα του Ομίλου, προάγουν τον πολιτισμό και ενισχύουν την κοινωνική συνοχή,
• δράσεων που ενισχύουν τη διαφάνεια, την αξιοκρατία και την υπευθυνότητα και ενδυναμώνουν την εξωστρέφεια του Ομίλου.

Corporate Responsibility and Internal Communication (CR & IC)

Ο Senior Director του CR & IC είναι υπεύθυνος για θέματα εταιρικής υπευθυνότητας και έχει  τη γενική εποπτεία του Sustainability Unit και της εσωτερικής επικοινωνίας και οργανωσιακής υγείας.  Ενημερώνει σε τακτά χρονικά διαστήματα τον Πρόεδρο του ΔΣ, τον CEO  και αρμόδιες επιτροπές για τις περιβαλλοντικές-κοινωνικές πτυχές σε θέματα που αφορούν στην εταιρική διακυβέρνηση, την οικονομία, τους εργαζομένους και τη σχέση της Τράπεζας με την ευρύτερη κοινωνία.

Sustainability Unit (SUn)

Η αποστολή του Sustainability Unit είναι η διαμόρφωση πολιτικών και στρατηγικών αειφορίας του Ομίλου, η παρακολούθηση της εφαρμογής τους και ο συντονισμός της εφαρμογής των Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας. Το SUn συγκροτεί, επίσης, τη συμβολή του Ομίλου στην επίτευξη των Παγκόσμιων Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης και της Συμφωνίας του Παρισιού για το Κλίμα και συστηματοποιεί την ενσωμάτωση των Αρχών Υπεύθυνης Τραπεζικής στον Όμιλο.

Το SUn έχει την ευθύνη για τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της Τράπεζας, την εκτίμηση του περιβαλλοντικού και κλιματικού κινδύνου και για τη διαρκή βελτίωση του οργανισμού στις αξιολογήσεις εταιρικής αειφορίας, επιδιώκοντας τη δημιουργία κουλτούρας υπεύθυνης τραπεζικής και ενισχύοντας τη διαφάνεια στην εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία για θέματα αειφορίας.

Green Banking

Η αποστολή του Green Banking είναι η  δημιουργία, ανάπτυξη και προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών που χρηματοδοτούν και ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα των πελάτων μας στη δραστηριοποίησή τους σε νέους καινοτόμους τομείς και την προσαρμογή τους σε νέα περιβαλλοντικά και κοινωνικά πρότυπα. Παράλληλα παρέχει συστηματοποιημένη οικονομοτεχνική αξιολόγηση και διαχείριση των περιβαλλοντικών και κοινωνικών κινδύνων που δύνανται να προκληθούν από τις χρηματοδοτήσεις επιχειρηματικών πελατών.

Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής & Κοινωνικής Διαχείρισης (ESMS Officer)

Ο ESMS Officer του Ομίλου είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή του Συστήματος Περιβαλλοντικής και Κοινωνικής Διαχείρισης στις επιχειρηματικές χρηματοδοτήσεις, σύμφωνα με την «Πολιτική ESMS». Ο ESMS Officer διασφαλίζει ότι αξιολογούνται, διαχειρίζονται και περιορίζονται οι περιβαλλοντικοί και κοινωνικοί κίνδυνοι που ενδέχεται να προκύψουν από τις επιχειρηματικές χρηματοδοτήσεις της Τράπεζας.

Άλλες μονάδες διοίκησης που υποστηρίζουν με τις δραστηριότητές τους την εφαρμογή των Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας είναι:

• Εταιρική Διακυβέρνηση,
• Corporate Development & IR,
• Ανθρώπινο Δυναμικό και Οργανωσιακή Μάθηση Ομίλου,
• Εταιρική και Επενδυτική Τραπεζική Green Banking & Αναπτυξιακά Προγράμματα,
• Αγροτική Τραπεζική,
• Retail Banking & Distribution Networks,
• Piraeus Asset Management,
• Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς,
• Κέντρο Βιώσιμης Επιχειρηματικότητας «Εξέλιξη».

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δριαστηριοτήτων 2018 (pdf search) σελ 32-49

Παρακάτω φαίνεται η βαθμολογία της Τράπεζας σε Αξιολογήσεις Εταιρικής Αειφορίας, που συμμετέχει:

• Αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας
• Διοικητικό Συμβούλιο και Βασικές Επιτροπές
• Περιβαλλοντικοί Άξονες 

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η δομή Διακυβέρνησης Εταιρικής Υπευθυνότητας στην Τράπεζα Πειραιώς

Διοικητικό Συμβούλιο

Το Δ.Σ. ενισχύει τη μακροπρόθεσμη οικονομική αξία του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς και υποστηρίξει το γενικό εταιρικό συμφέρον.

Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς (CEO)

Ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι συνολικά υπεύθυνος για τα θέματα αειφορίας του Ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των θεμάτων που σχετίζονται με το περιβάλλον και την κλιματική αλλαγή.

 Επιτροπή Δεοντολογίας του Διοικητικού Συμβουλίου

Η Επιτροπή Δεοντολογίας Διοικητικού Συμβουλίου, στην οποία προεδρεύει ο Πρόεδρος του Δ.Σ., αποτελείται από εκτελεστικά και μη εκτελεστικά μέλη του Δ.Σ. Βασικός σκοπός της Επιτροπής είναι να εξετάζει και να αποφαίνεται για θέματα Δεοντολογίας, τα οποία εμπίπτουν στην αρμοδιότητα των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου να διασφαλίζει χρηστή διακυβέρνηση, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας και τις εσωτερικές πολιτικές της Τράπεζας, καθώς και την εποπτεία των προγραμμάτων ή δράσεων περιβαλλοντικής και εταιρικής υπευθυνότητας που εφαρμόζει η Τράπεζα.

Επιτροπή Εταιρικής Υπευθυνότητας

Στην Επιτροπή προεδρεύει ο CEO του Ομίλου και μέλη της είναι ένας Ανώτερος Γενικός Διευθυντής της Τράπεζας, ένας Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Τράπεζας, Σύμβουλοι Διοίκησης και στελέχη της Ανώτατης Διοίκησης της Τράπεζας. Στις αρμοδιότητες της Επιτροπής είναι η ενημέρωση του Δ.Σ. σχετικά με θέματα ESG και η αξιολόγηση και έγκριση:

• των πολιτικών και στρατηγικών Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου (Environment, Society & Governance - ESG) που εναρμονίζουν τη διακυβέρνηση και τις επιχειρηματικές αποφάσεις του με τους Στόχους για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη των Η.Ε. και τη Συμφωνία του Παρισιού για το Κλίμα,
• της εφαρμογής των αξιών του Ομίλου και της δημιουργίας κουλτούρας που ενισχύει το ρόλο των εργαζομένων στην επίτευξη των Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας,
• προγραμμάτων, συνεργασιών, πρωτοβουλιών και χρηματοδοτικών μέσων που μειώνουν το περιβαλλοντικό αποτύπωμα του Ομίλου, προάγουν τον πολιτισμό και ενισχύουν την κοινωνική συνοχή,
• δράσεων που ενισχύουν τη διαφάνεια, την αξιοκρατία και την υπευθυνότητα και ενδυναμώνουν την εξωστρέφεια του Ομίλου.

Corporate Responsibility and Internal Communication (CR & IC)

Ο Senior Director του CR & IC είναι υπεύθυνος για θέματα εταιρικής υπευθυνότητας και έχει  τη γενική εποπτεία του Sustainability Unit και της εσωτερικής επικοινωνίας και οργανωσιακής υγείας.  Ενημερώνει σε τακτά χρονικά διαστήματα τον Πρόεδρο του ΔΣ, τον CEO  και αρμόδιες επιτροπές για τις περιβαλλοντικές-κοινωνικές πτυχές σε θέματα που αφορούν στην εταιρική διακυβέρνηση, την οικονομία, τους εργαζομένους και τη σχέση της Τράπεζας με την ευρύτερη κοινωνία.

Sustainability Unit (SUn)

Η αποστολή του Sustainability Unit είναι η διαμόρφωση πολιτικών και στρατηγικών αειφορίας του Ομίλου, η παρακολούθηση της εφαρμογής τους και ο συντονισμός της εφαρμογής των Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας. Το SUn συγκροτεί, επίσης, τη συμβολή του Ομίλου στην επίτευξη των Παγκόσμιων Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης και της Συμφωνίας του Παρισιού για το Κλίμα και συστηματοποιεί την ενσωμάτωση των Αρχών Υπεύθυνης Τραπεζικής στον Όμιλο. Το SUn έχει την ευθύνη για τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της Τράπεζας, την εκτίμηση του περιβαλλοντικού και κλιματικού κινδύνου και για τη διαρκή βελτίωση του οργανισμού στις αξιολογήσεις εταιρικής αειφορίας, επιδιώκοντας τη δημιουργία κουλτούρας υπεύθυνης τραπεζικής και ενισχύοντας τη διαφάνεια στην εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία για θέματα αειφορίας. Από το 2011, η Τράπεζα Πειραιώς έχει καταχωριστεί στο Ευρωπαϊκό Μητρώο EMAS, βάσει του Κανονισμού Eco-Management and Audit Scheme (EMAS) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επίσης, το ΣΠΔ που εφαρμόζει είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001:2015 και διαθέτει σαφείς και αυστηρές διαδικασίες. 

 Green Banking

Η αποστολή του Green Banking είναι η  δημιουργία, ανάπτυξη και προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών που χρηματοδοτούν και ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα των πελάτων μας στη δραστηριοποίησή τους σε νέους καινοτόμους τομείς και την προσαρμογή τους σε νέα περιβαλλοντικά και κοινωνικά πρότυπα. Παράλληλα παρέχει συστηματοποιημένη οικονομοτεχνική αξιολόγηση και διαχείριση των περιβαλλοντικών και κοινωνικών κινδύνων που δύνανται να προκληθούν από τις χρηματοδοτήσεις επιχειρηματικών πελατών.

Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής & Κοινωνικής Διαχείρισης (ESMS Officer)

Ο ESMS Officer του Ομίλου είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή του Συστήματος Περιβαλλοντικής και Κοινωνικής Διαχείρισης στις επιχειρηματικές χρηματοδοτήσεις, σύμφωνα με την «Πολιτική ESMS». Ο ESMS Officer διασφαλίζει ότι αξιολογούνται, διαχειρίζονται και περιορίζονται οι περιβαλλοντικοί και κοινωνικοί κίνδυνοι που ενδέχεται να προκύψουν από τις επιχειρηματικές χρηματοδοτήσεις της Τράπεζας.

Άλλες μονάδες διοίκησης που υποστηρίζουν με τις δραστηριότητές τους την εφαρμογή των Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας είναι:

• Εταιρική Διακυβέρνηση,
• Corporate Development & IR,
• Ανθρώπινο Δυναμικό και Οργανωσιακή Μάθηση Ομίλου,
• Εταιρική και Επενδυτική Τραπεζική Green Banking & Αναπτυξιακά Προγράμματα,
• Αγροτική Τραπεζική,
• Retail Banking & Distribution Networks,
• Piraeus Asset Management,
• Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς,
• Κέντρο Βιώσιμης Επιχειρηματικότητας «Εξέλιξη».

Εταιρική Διακυβέρνηση
Η Τράπεζα Πειραιώς, επιδιώκοντας τη διασφάλιση της αποτελεσματικής εταιρικής της οργάνωσης, της λειτουργίας της και της διοίκησής της, αλλά πρωτίστως τη διαφύλαξη των συμφερόντων όλων όσοι συνδέονται με αυτή, εφαρμόζει Σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης. Το Σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης της Τράπεζας υιοθετεί και συμμορφώνεται με το σύνολο των νομοθετικών, θεσμικών και κανονιστικών πράξεων που διέπουν τη λειτουργία της.

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δριαστηριοτήτων 2018 (pdf search) σελ 39-46, 52-95

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η Εταιρική Υπευθυνότητα της Τράπεζας Πειραιώς, βάσει και των θεσπισμένων Αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας του οργανισμού, διακρίνεται στους παρακάτω πυλώνες:

• Εταιρική Διακυβέρνηση 
  Η Τράπεζα μεριμνά για τη διαφάνεια στις δομές διακυβέρνησης και λειτουργίας του Οργανισμού, καθώς και στις διαδικασίες αξιολόγησης και επιλογής συνεργατών και προμηθευτών. Υιοθετεί και υλοποιεί βέλτιστες πρακτικών διακυβέρνησης και λειτουργίας και μεριμνά για τη σύμμετρη και συστηματική πληροφόρηση της Επενδυτικής και της Επιχειρηματικής Κοινότητας, των Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας και των Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων.
• Οικονομία
  Ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών στόχων με την κοινωνική πρόοδο και αλληλεγγύη 
  Η Τράπεζα μεριμνά για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών πριν από και μετά την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών και ενισχύει τις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες με στόχο την ανάδειξη ανταγωνιστικών κλάδων με προοπτική και δυνατότητες ανάπτυξης.
  Η Τράπεζα Πειραιώς, για την αειφόρο αξιολόγηση επιχειρηματικών δανείων, αναγνωρίζει τον κίνδυνο που δύναται να προκύψει από την εφαρμογή και διαχείριση των περιβαλλοντικών και κοινωνικών υποχρεώσεων που απορρέουν από τη λειτουργία των επιχειρήσεων/πελατών της και εντάσσει την αξιολόγηση, «Sustainable Finance Evaluation», των κινδύνων αυτών στην εγκριτική διαδικασία επιχειρηματικών δανειοδοτήσεων, μέσω διενέργειας σχετικού due diligence, εφαρμόζοντας το σύστημα ESMS. Επιπλέον, επιδιώκει να κατευθύνει ροές κεφαλαίου προς δραστηριότητες με θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και στο περιβάλλον. 
• Εργαζόμενοι
  Υιοθέτηση άριστων εργασιακών πρακτικών 
  Ανάπτυξη ενός ανθρώπινου και υπεύθυνου Οργανισμού, όπου ικανοί, αφοσιωμένοι και εμπνευσμένοι εργαζόμενοι λειτουργούν συλλογικά αξιοποιώντας τη διαφορετικότητα, ηγούνται της αγοράς, καινοτομούν δημιουργώντας αξία και εξασφαλίζουν την ευημερία και την αειφόρο εξέλιξη του Οργανισμού.
• Κοινωνία 
  Προαγωγή του Πολιτισμού: Το Πολιτιστικό Ίδρυμα του Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) υποστηρίζει τη διάσωση και ανάδειξη της πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας, με έμφαση στην παραδοσιακή βιοτεχνική και βιομηχανική τεχνολογία. Το ΠΙΟΠ διαχειρίζεται ένα δίκτυο εννέα (9) θεματικών τεχνολογικών μουσείων στην ελληνική περιφέρεια και εξασφαλίζει τη βιωσιμότητά τους και τη διεθνών προδιαγραφών λειτουργία τους. 
  

  Ενδυνάμωση της Κοινωνίας και αρμονικές σχέσεις με τους Φορείς της: Η Τράπεζα Πειραιώς ενισχύει τους φορείς της κοινωνίας με χορηγίες και δωρεές και συνεργάζεται με ΜΚΟ. Οι εθελοντικές δράσεις προς όφελος των τοπικών κοινωνιών, της νεανικής επιχειρηματικότητας και του περιβάλλοντος υλοποιούνται συστηματικά με τη συμμετοχή εργαζομένων και των οικογενειών τους και σε συμφωνία με τη «Δήλωση Εθελοντισμού» της Τράπεζας. Επίσης, η πλήρωση των αναγκών στελέχωσης διενεργείται με έμφαση στην εντοπιότητα και τη στήριξη της απασχολησιμότητας.

Περιβάλλον 
Περιβαλλοντική Διαχείριση:Η Τράπεζα Πειραιώς εφαρμόζει από το 2006 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) σε όλες τις εγκαταστάσεις της, πιστοποιημένο ετησίως σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EMAS και το διεθνές Πρότυπο ISO 14001:2015. Το ΣΠΔ παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για τη μέτρηση και τη μείωση των λειτουργικών περιβαλλοντικών επιπτώσεων του οργανισμού, είναι ένα πρότυπο σύστημα για την Ελλάδα και για τα ευρωπαϊκά δεδομένα και αποτελεί σημαντικό αρωγό στη συμμόρφωση με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και εθνική περιβαλλοντική νομοθεσία.

Κλιματική αλλαγή και Βιοποικιλότητα:Η Τράπεζα αναγνωρίζει και εξετάζει τους άμεσους και έμμεσους κινδύνους και τις επιπτώσεις που επιφέρει η κλιματική αλλαγή στην οικονομία, την κοινωνία και το περιβάλλον και τους υπολογίζει ετησίως. Επίσης, η Τράπεζα εντοπίζει και προωθεί τις επιχειρηματικές ευκαιρίες που προκύπτουν από την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής και παρέχει ανάλογα προϊόντα και υπηρεσίες. Επιπλέον, μέσα από την ανάπτυξη αειφόρων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, εναρμονίζεται με τις πολιτικές της Ευρωπαϊκής Ένωσης και προωθεί την προστασία της βιοποικιλότητας.

Η Τράπεζα δημοσιεύει κανόνες, διαδικασίες και πολιτικές:

• Αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας
• Διοικητικό Συμβούλιο και Βασικές Επιτροπές
• Κανονιστική Συμμόρφωση Τράπεζας Πειραιώς
• Εσωτερικός Κανονισμός Διακυβέρνησης και Λειτουργίας
• Πολιτική Whistleblowing
• Κώδικας Τραπεζικής Δεοντολογίας
• Δημοσιοποιήσεις Πυλώνα ΙΙΙ
• Πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων
• Κώδικας Δεοντολογίας & Ηθικής
• Περιβαλλοντικοί Άξονες 
• Δέσμευση για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα Πειραιώς, διενεργόντας την Έρευνα Ουσιαστικότητας, αναδεικνύει τα ουσιαστικά θέματα που σχετίζονται με ζητήματα βιώσιμης ανάπτυξης. Για όλα τα ουσιαστικά θέματα καθορίζονται δείκτες επίδοσης. Αναλυτικά οι δείκτες επίδοσης για το 2018:

Δείκτες επίδοσης - Ουσιαστικά θέματα 2018

1. Προστασία προσωπικών δεδομένων (Q6) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 195 (pdf search)
2. Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών (Q2) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 193(pdf search)
3. Διαχείριση κινδύνων (Q8) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 260 (pdf search)
4. Εταιρική διακυβέρνηση (Q7) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 95 (pdf search)
5. Κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες (Q3) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 161(pdf search)
6. Διασφάλιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων μέσα σε ένα ασφαλές και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας (Q11) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 218 (pdf search)
7. Προώθηση της υλικής και άυλης πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας (Q15) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 239(pdf search)
8. Υποστήριξη τοπικών κοινωνιών μέσω του Δικτύου Μουσείων του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) (Q14) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 239 (pdf search)
9. Δημιουργία οικονομικής αξίας (Q1) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 238 (pdf search)
10. Πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους (Q4) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 194 (pdf search)
11. Βελτίωση περιβαλλοντικών επιδόσεων (Q13) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 261 (pdf search)
12. Νέα εταιρική κουλτούρα (Q12) - Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ 219(pdf search)

Εξωτερική διασφάλιση

Εξωτερικός φορέας διενεργεί περιορισμένη διασφάλιση επί συγκεκριμένου εύρους, με εξαίρεση την τήρηση της Αρχής της Ουσιαστικότητας για την οποία παρέχει εύλογη διασφάλιση, καθώς και στην εξέταση του βασικού επιπέδου συμφωνίας («In accordance» - Core) της Έκθεσης με τα Πρότυπα
Έκδοσης Απολογισμών Βιωσιμότητας GRI («Πρότυπα GRI»).

Η Τράπεζα Πειραιώς δημοσιοποιεί Εκθέσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας από το 2007, με δείκτες επίδοσης για τα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης. 

Ετήσιες Εκθέσεις

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Εταιρική Διακυβέρνηση
Η Τράπεζα Πειραιώς, επιδιώκοντας τη διασφάλιση της αποτελεσματικής εταιρικής της οργάνωσης, της λειτουργίας της και της διοίκησής της, αλλά πρωτίστως τη διαφύλαξη των συμφερόντων όλων όσοι συνδέονται με αυτή, εφαρμόζει Σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης. Το Σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης της Τράπεζας υιοθετεί και συμμορφώνεται με το σύνολο των νομοθετικών, θεσμικών και κανονιστικών πράξεων που διέπουν τη λειτουργία της.

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δριαστηριοτήτων 2018 (pdf search) σελ 39-46, 52-95

Περιβαλλοντική Διαχείριση
H Τράπεζα Πειραιώς είναι καταχωρημένη στο Ευρωπαϊκό Μητρώο EMAS, βάσει του Κανονισμού Eco-Management and Audit Scheme (EMAS) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ήδη από το 2011. Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης που εφαρμόζει είναι πιστοποιημένο και σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001:2015.Η Περιβαλλοντική Δήλωση είναι ετήσια (από το 2010) και παρέχει όλα τα χρήσιμα στοιχεία για την εφαρμογή του ΣΠΔ στην Τράπεζα, καθώς και για τις περιβαλλοντικές της επιδόσεις και τη συμμόρφωσή της με τις νομικές υποχρεώσεις για το περιβάλλον.

Στο ουσιαστικό θέμα σχετικά με τη βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων, η Τράπεζα διασφαλίζει τους δείκτες:

- GRI 302: Ενέργεια, 302-1 Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού και 302-2 Κατανάλωση ενέργειας εκτός του οργανισμού
- GRI 305: Εκπομπές Αερίων,305-1 Άμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (πεδίο εφαρμογής 1), 305-2 Ενέργεια έμμεσες εκπομπές αερίων θερμοκηπίου
(πεδίο εφαρμογής 2), και 305-3 Άλλες έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (πεδίο εφαρμογής 3)

Εκπομπές Αέριων Ρύπων

• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 1: 2.424,23
• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 2 (location-based): 30.954,27
• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 3: 49.043,25
• Συνολικές εκπομπές CO2,eq (τόνοι) - Scope 1, 2, 3: 82.421,75
• Εκπομπές CO2,eq (κιλά/m2) - Scope 2 (location-based): 66,43
• Συνολικές εκπομπές CO2,eq (τόνοι/εργαζόμενο) - Scope 1, 2, 3: 6,68
• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 2 (market-based): 0

Περιβαλλοντική Δήλωση 2017

Περιβαλλοντική Διαχείριση

Περιβάλλον 

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 242-274

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επιβράβευση Ανθρώπινου Δυναμικού
Ο Όμιλος Πειραιώς ενθαρρύνει την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα, ενώ αναγνωρίζει και επιβραβεύει την επιπλέον προσπάθεια κάθε εργαζόμενου. Η διαδικασία της αξιολόγησης είναι θεσμοθετημένη και βασίζεται σε αντικειμενικά κριτήρια. Εφαρμόζονται ειδικά συστήματα επιβράβευσης, βραχυπρόθεσμης ή μακροπρόθεσμης διάρκειας, που είναι δομημένα έτσι ώστε να ενισχύουν εξίσου την ατομική και ομαδική προσπάθεια.
Εκτός από την αποδοτικότητα, επιβραβεύονται:
01. Οι καινοτόμες ενέργειες.
02. Το ήθος και η ακεραιότητα.
03. Η κοινωνική υπευθυνότητα.
04. Η εξαιρετική επαγγελματική παρουσία.

Πολιτική Αποδοχών
Η Τράπεζα Πειραιώς έχει θεσπίσει Πολιτική Αποδοχών που, ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής διακυβέρνησης του Ομίλου, έχει σκοπό να αποθαρρύνει την ανάληψη υπερβολικών κινδύνων και να ενισχύει τις αξίες και τα μακροπρόθεσμα συμφέροντα του Ομίλου. 

Η Πολιτική Αποδοχών στηρίζεται στις παρακάτω αρχές:
01. Μεγιστοποίηση της απόδοσης.
02. Προσέλκυση και διατήρηση των ταλέντων.
03. Ευθυγράμμιση των αποδοχών και της επιβράβευσης με την κερδοφορία, τον κίνδυνο, την επάρκεια κεφαλαίων, τους αναλαμβανόμενους κινδύνους έναντι
της ρευστότητας και τη διατηρήσιμη ανάπτυξη.
04. Συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο.
05. Εσωτερική διαφάνεια.
06. Αποφυγή ανάληψης υπερβολικών κινδύνων.

Δομή Συστήματος Αποδοχών
Στις συνολικές αποδοχές ενδέχεται να περιλαμβάνονται –εκτός από τα σταθερά– και μεταβλητά μέρη, ώστε να εξασφαλίζεται η σύνδεση των αποδοχών με τη μακροπρόθεσμη επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Σε κάθε περίπτωση, οι σταθερές αποδοχές αποτελούν το βασικό μέρος του συνόλου των αποδοχών των εργαζόμενων. Μεταβλητές αποδοχές μπορούν να παρέχονται ως επιβράβευση για την απόδοση βάσει προκαθορισμένων ποσοτικών και ποιοτικών στόχων και συνδέονται με τις επιδόσεις του ατόμου, της Μονάδας που απασχολείται, του πιστωτικού ιδρύματος/Ομίλου και τους μακροπρόθεσμους επιχειρηματικούς στόχους. Ενδεικτικά κριτήρια που αξιολογούνται για την καταβολή μεταβλητών αποδοχών μπορεί να είναι η κερδοφορία, η κεφαλαιακή επάρκεια,
η αποτελεσματικότητα, η διαχείριση της αλλαγής, η ανάπτυξη συνεργατών κ.ά. 

Επιβράβευση
Η Τράπεζα εφαρμόζει ειδικά συστήματα επιβράβευσης, βραχυπρόθεσμης ή μακροπρόθεσμης διάρκειας, τα οποία είναι δομημένα έτσι ώστε να ενισχύουν εξίσου τόσο την ατομική όσο και την ομαδική προσπάθεια. Εκτός όμως από την αποδοτικότητα, επιβραβεύει την προσφορά των ανθρώπων για: 

• τις καινοτόμες ενέργειες,
• το ήθος και την ακεραιότητα,
• την κοινωνική υπευθυνότητα,
• την εξαιρετική επαγγελματική παρουσία
  
  Πέρα από τις βασικές αποδοχές, η Τράπεζα προσφέρει στους ανθρώπους κοινωνικές παροχές, επιδόματα και προνόμια όπως:
  
  
  • Ασφάλιση για ιατροφαρμακευτική και νοσοκομειακή και περίθαλψη, ασφάλιση ζωής, ατυχημάτων και μόνιμης ολικής ανικανότητας σε προγράμματα ομαδικής ασφάλισης
  • Επιπλέον μέρες αδείας με αποδοχές σε εργαζόμενους με ειδικές ανάγκες ή σε εργαζόμενους με σύζυγο ή παιδιά με ειδικές ανάγκες, λόγω μητρότητας ή νοσηλείας παιδιού
  • Βρεφονηπιακή φύλαξη με κάλυψη των εξόδων στο βρεφονηπιακό σταθμό
  • Εφάπαξ επίδομα πολύτεκνων
  • Επίδομα σε εργαζόμενους με ειδικές ανάγκες και σε εργαζόμενους με παιδιά με ειδικές ανάγκες
  • Προνομιακή τιμολόγηση σε προϊόντα της Τράπεζας Πειραιώς
  
  Αποδοχές και Παροχές 
  Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 67-70, 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Αμοιβές και Έξοδα Προσωπικού - €616εκ
εκ των οποίων Δαπάνες Εθελοντισμού -€15 εκ
Κατασκήνωση, Δράσεις Υποστήριξης και Ανάπτυξης Εργαζόμενων Ασφάλεια Ιατροφαρμακευτική (πέραν του Νόμου), λοιπά Λειτουργικά Έξοδα - €545 εκατ
εκ των οποίων Χορηγίες και Δωρεές σύμφωνα με τον Ν.4374/2016 - €6 εκατ

Εθελοντισμός
Με προσανατολισμό στο όραμα και τις αξίες του Ομίλου και συνυφασμένοι με τους 17 Παγκόσμιους Στόχους των Ηνωμένων Εθνών για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, ο Όμιλος επιδιώκει να ενεργοποιεί συστηματικά και να στηρίζει δράσεις με έμφαση στην Κοινωνία, τον Πολιτισμό και το Περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, το 2018 υλοποιήθηκαν 104 δράσεις εθελοντισμού με τη συμμετοχή εργαζόμενων του Ομίλου και μελών των οικογενειών τους, από τις οποίες επωφελήθηκαν 42.788 άτομα και 447 φορείς. Οι ενέργειες υλοποιήθηκαν με ευαισθησία, στηριζόμενες στους κύριους πυλώνες του εθελοντισμού όπως αυτοί αναφέρονται πιο κάτω:
Κοινωνική προσφορά και στήριξη των ευπαθών ομάδων - 44
Προαγωγή της νεανικής επιχειρηματικότητας - 26
Προστασία του περιβάλλοντος - 1
Προαγωγή του «ευ αγωνίζεσθαι», μέσω συμμετοχής σε αγώνες εταιρικού πνεύματος φιλανθρωπικού χαρακτήρα - 9
Συμμετοχή εργαζόμενων σε δράσεις αιμοδοσίας - 24
Σύνολο - 104

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 67-70, 225

Η εργασία στον Όμιλο

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη
Ο Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς ορίζει ως βασικά ενδιαφερόμενα μέρη τα φυσικά ή/και νομικά πρόσωπα των οποίων οι εύλογες προσδοκίες και τα συμφέροντα θα επηρεαστούν σημαντικά από τη λειτουργία του, αλλά και εκείνους των οποίων οι ενέργειες εύλογα θεωρείται ότι θα επηρεάσουν την ικανότητα του Ομίλου να υλοποιεί με επιτυχία τις στρατηγικές του και να επιτυγχάνει τους στόχους του. Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων και εργασιών του, ο Όμιλος προωθεί την τακτική επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη –η συχνότητα της οποίας απορρέει από το είδος της σχέσης με τα μέρη– προκειμένου να ικανοποιεί τις προσδοκίες και τις ανάγκες τους και να ανταποκρίνεται έγκαιρα και αποτελεσματικά στα θέματα που τους απασχολούν. Με τη συμμετοχή της στη διαμόρφωση των παγκόσμιων Αρχών Υπεύθυνης Τραπεζικής και με την υιοθέτησή τους, η Τράπεζα δίνει έμφαση σε κάθε ενδιαφερόμενο μέρος ξεχωριστά και αξιολογεί την επικοινωνία με κάθε ένα από αυτά ως ιδιαίτερα σημαντική. Έτσι, μέσω του διαλόγου που συνεχίστηκε και το 2018, ο Όμιλος αναγνώρισε τα πιο σημαντικά θέματα για τα ενδιαφερόμενα μέρη τα οποία περιλαμβάνουν την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών προς όφελος της εξυπηρέτησής τους, τον σεβασμό στα ανθρώπινα δικαιώματα, τη δυνατότητα πρόσβασης στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους, αλλά και τον σεβασμό στο περιβάλλον και τον πολιτισμό ως παράγοντες ενίσχυσης της βιώσιμης ανάπτυξης, καθώς και θέματα που άπτονται της εταιρικής κουλτούρας, αλλά και της εταιρικής διακυβέρνησης, της δημιουργίας οικονομικής αξίας στην κοινωνία, καθώς και της διαχείρισης κινδύνων. 

Η Τράπεζα Πειραιώς ορίζει τα ενδιαφερόμενα μέρη, ήτοι πελάτες, εργαζόμενοι, προμηθευτές, επενδυτές/μέτοχοι, αναλυτές επενδύσεων, μέσα μαζικής ενημέρωσης, εποπτικές και κανονιστικές αρχές, επενδυτική κοινότητα, φορείς κοινωνίας/περιβάλλοντος/πολιτισμού, ΜΚΟ και προβαίνει σε διάλογο μαζί τους προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες και τις προσδοκίες τους και να αναδείξει επίκαιρα θέματα σχετικά με τη βιώσιμη ανάπτυξη. Τα θέματα αυτά αποτελούν τη βάση για τον σχεδιασμό και την ενεργοποίηση μηχανισμών συνεχούς βελτίωσης των δραστηριοτήτων του Οργανισμού.

Επιπροσθέτως της τακτικής επικοινωνίας και συνεργασίας που έχει διαμορφωθεί με κάθε ομάδα ενδιαφερόμενων, η Τράπεζα Πειραιώς υιοθέτησε επίσης μία διαδικασία ιεράρχησης, η οποία βασίζεται στις αρχές του GRI, δηλαδή στις αρχές της Ουσιαστικότητας, της Συμμετοχικότητας των Ενδιαφερόμενων Μερών, του Πλαισίου Βιωσιμότητας και της Πληρότητας του Περιεχομένου. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει τη διεξαγωγή έρευνας (Έρευνα Ουσιαστικότητας) και τη συζήτηση με στοχευμένες ομάδες ενδιαφερόμενων μερών (focus groups), για την ανάδειξη των επίκαιρων ουσιαστικών θεμάτων που σχετίζονται με ζητήματα βιώσιμης ανάπτυξης.

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 32-38, 39-44

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η Τράπεζα Πειραιώς περιγράφει αναλυτικά τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά με κάθε ενδιαφερόμενο μέρος της, ποιες είναι οι προσδοκίες αυτών και πώς ανταποκρίνεται ο Οργανισμός. 

Αναλυτικά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων 2018 σελ (pdf search) 39-44

Ενδεικτικά για τους Πελάτες :

Πώς αλληλεπιδρούμε;
01. Δίκτυο Καταστημάτων
02. Ηλεκτρονικά δίκτυα εξυπηρέτησης (ATM, APS, e-banking, mobile banking)
03. 24ωρη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών (call center)
04. e-branches
05. Website (site Τράπεζας, microsite)
06. Τραπεζικός Μεσολαβητής
07. Ημερίδες και ενημερωτικές συναντήσεις με ομάδες πελατών
08. Έρευνα ικανοποίησης πελατών
09. Προσωπικοί Συνεργάτες (Personal RMRelationship Managers)
10. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (social media)

Ποιες οι προσδοκίες τους;
01. Προσβάσιμη και εύκολη τραπεζική 24/7
02. Καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες
03. Διαφανείς και δίκαιες προμήθειες και χρεώσεις (Διαφάνεια τραπεζικών συναλλαγών)
04. Προστασία προσωπικών δεδομένων πελατών/Προστασία εταιρικών πληροφοριών
05. Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών
06. Γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση
07. Χρηματοοικονομική βιωσιμότητα του Ομίλου
08. Σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης υψηλών προδιαγραφών
09. Κοινωνικά υπεύθυνη διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων
10. Παροχή προϊόντων και υπηρεσιών σε κοινωνικά ευπαθείς και ευαίσθητες ομάδες
11. Ενίσχυση επιχειρηματικών πρωτοβουλιών με στόχο την ανάδειξη ανταγωνιστικών κλάδων με προοπτική και δυνατότητες ανάπτυξης
12. Βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης/Μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της Τράπεζας/ Ανταπόκριση της Τράπεζας στις μεγάλες περιβαλλοντικές προκλήσεις (κλιματική αλλαγή και μείωση της βιοποικιλότητας)
13. Ασφάλεια συναλλαγών 

Ποια η ανταπόκρισή μας;
01. Υπεύθυνη πληροφόρηση και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών με σεβασμό στον κώδικα δεοντολογίας και στα συναλλακτικά ήθη
02. Υπηρεσίες ηλεκτρονικής Τραπεζικής (e-banking, mobile banking)
03. Υπηρεσίες αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης
04. Ηλεκτρονικές ενημερώσεις (e-statements, alerts)
05. Ηλεκτρονικές υπηρεσίες για εταιρείες (easypay point, Dias Debit, mybank, MasterPass Wallet)
06. Προγράμματα ανταμοιβής/ επιβράβευσης (loyalty)
07. Συνεχής αναβάθμιση σε anti-fraud συστήματα
08. e-branches
09. Δίκτυο Καταστημάτων και Call center
10. Κώδικας δεοντολογίας
11. Πολιτική απορρήτου
12. Κατηγοριοποίηση πελατών
13. Διαδικασία διαχείρισης παραπόνων και εξειδικευμένη Υπηρεσία διαχείρισης γραπτών παραπόνων πελατών
14. Παροχή εξειδικευμένης πληροφόρησης για τη χρηματοδοτική ενίσχυση επιχειρήσεων μέσω Αναπτυξιακών Φορέων
15. Διεξαγωγή τακτικών Ερευνών Ικανοποίησης Πελατών
16. Πρόγραμμα «Φωνή του πελάτη» (Voice of the Customer): εργαλείο για τη συλλογή και ανάλυση, με συστηματικό και δομημένο τρόπο, της εμπειρίας
του πελάτη με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Τράπεζας
17. Ενίσχυση τραπεζικής παιδείας των πελατών μέσω συγκεκριμένων προγραμμάτων (π.χ. χρήσης ψηφιακών καναλιών)
18. Χρηματοοικονομικά αποτελέσματα, Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Δραστηριοτήτων
19. Θεσμοθέτηση μηχανισμού λήψης αιτημάτων, είτε μέσω της ειδικής φόρμας στην ιστοσελίδα είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
20. Συστηματικός διάλογος μεταξύ προσωπικού Συνεργάτη και πελατών για την πλήρη εξατομικευμένη ικανοποίηση των αναγκών τους (επιπλέον αναφορά σε εκπαίδευση και πιστοποίηση στελεχών για επενδυτικά και ασφαλιστικά προϊόντα)
21. Συνεχής αναβάθμιση συστημάτων εταιρικής διακυβέρνησης
22. Νέες καινοτόμες και μοναδικές στην Ελλάδα υπηρεσίες για ΑμεΑ (πρωτοποριακές και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο)- Πλαίσιο εξυπηρέτησης ατόμων με εξειδικευμένες ανάγκες τραπεζικής εξυπηρέτησης
23. Ποιότητα Δεδομένων (Data Governance)
24. Platform 360ο για αναπτυξιακά προγράμματα προς μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις (ΜΜΕ)
25. Εξειδικευμένα προϊόντα για συγκεκριμένες ομάδες πελατών (π.χ. Συμβολαιακή Γεωργία, Κάρτα Αγρότη, Εξοικονομώ Κατ’ οίκον, Καταναλωτικό
Δάνειο για Γνώσεις και Δεξιότητες)
26. Συστηματική στήριξη της πράσινης επιχειρηματικότητας μέσα από πράσινα προϊόντα και υπηρεσίες
27. Σύστημα Αξιολόγησης Περιβαλλοντικού και Κοινωνικού Κινδύνου χρηματοδοτήσεων (ESMS)
28. Πιστοποίηση EMAS και ISO 14001
29. Οικονομική αποτίμηση της κλιματικής έκθεσης των επιχειρήσεων

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες

H Τράπεζα Πειραιώς παρέχει ολοκληρωμένη υποστήριξη στις ελληνικές επιχειρήσεις για επενδύσεις σε καθαρές τεχνολογίες, μέσω εξειδικευμένων εργαλείων χρηματοδότησης με ευνοϊκούς όρους και σύγχρονων συμβουλευτικών υπηρεσιών (βλ. αναλυτικά στους δείκτες επίδοσης).

• Πράσινα Προϊόντα: Η Τράπεζα Πειραιώς έχει δεσμευθεί από το 2006 να ενισχύει ιδιώτες και επιχειρήσεις που επιλέγουν τεχνολογίες φιλικές προς το περιβάλλον, βελτιώνουν την ενεργειακή απόδοση των κατοικιών και των εγκαταστάσεών τους και προβαίνουν σε επενδύσεις που σχετίζονται με την πράσινη επιχειρηματικότητα.
• Αναπτυξιακά Προγράμματα: Η Τράπεζα συνεργάζεται με διεθνείς και εθνικούς αναπτυξιακούς φορείς όπως το Εθνικό Ταμείο Επιχειρηματικότητας και Ανάπτυξης (ΕΤΕΑΝ ΑΕ), την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων (EIB), το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων (EIF), το Ελληνικό Επενδυτικό Ταμείο (IfG) και την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (EBRD). Χάρη στις συνεργασίες αυτές δημιουργήθηκε μία ευρεία γκάμα χρηματοδοτικών εργαλείων που διευκόλυνε τις ελληνικές επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση σε χρηματοδότηση, σε μία περίοδο παρατεταμένης ύφεσης για τη χώρα.
• Αγροτική Τραπεζική: Η Τράπεζα Πειραιώς στέκεται δίπλα στον αγρότη και υλοποιεί μία σειρά από πρωτοβουλίες που στόχο έχουν να τον βοηθήσουν να αναπτυχθεί με ένα προγραμματισμένο και βιώσιμο τρόπο.

Σύστημα Αξιολόγησης Περιβαλλοντικού και Κοινωνικού Κινδύνου χρηματοδοτήσεων (Environmental & Social Management System ESMS)

Τράπεζα αξιολογεί τον περιβαλλοντικό και κοινωνικό κίνδυνο των χρηματοδοτούμενων πελατών της, όπως αυτός απορρέει από την επιχειρηματική τους δραστηριότητα. Σκοπός του Συστήματος είναι η εφαρμογή περιβαλλοντικών και κοινωνικών κριτηρίων, πέραν των οικονομικών, στη διαδικασία αξιολόγησης των επιχειρηματικών χρηματοδοτήσεων. Η αξιολόγηση των Περιβαλλοντικών και Κοινωνικών (Π&Κ) κινδύνων έχει ενσωματωθεί, από το 2017, στην Πιστωτική Πολιτική και στη διαδικασία αξιολόγησης των επιχειρηματικών δανείων, στοχεύοντας πλέον στην ολιστική απεικόνιση και αξιολόγηση των κινδύνων. Σύμφωνα με τις γενικές προδιαγραφές ορθής λειτουργίας και διακυβέρνησης ενός συστήματος διαχείρισης, έχει οριστεί Group ESMS Officer για τον συντονισμό της εφαρμογής του συστήματος στον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς.

Στη διάρκεια του 2018 διενεργήθηκαν 2.383 αξιολογήσεις (συμπεριλαμβάνοντας νέα έργα, ανανεώσεις, ασφαλιστήρια κ.λπ).

Αξιολόγηση Αειφορίας Έργων

Η ομάδα των Sustainability Evaluation Officers πραγματοποιεί τεχνοοικονομική αξιολόγηση βιωσιμότητας έργων πράσινης επιχειρηματικότητας και αξιολογεί τα νέα επιχειρηματικά δάνεια ή projects, ελέγχοντας ενδελεχώς, μεταξύ άλλων, την εφαρμοζόμενη τεχνολογία, την επιλογή του εξοπλισμού, την εκτιμώμενη παραγωγικότητα του έργου, την εμπειρία του εγκαταστάτη κ.ά. Παράλληλα, παρακολουθείται η αδειοδοτική διαδικασία κατά τη διάρκεια της επένδυσης, σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία και τα ευρωπαϊκά πρότυπα.

Η τεχνοοικονομική αξιολόγηση αειφορίας (Sustainability Evaluation) διενεργείται επίσης και κατά τη διάρκεια της χρηματοδότησης ώστε να διασφαλίζεται η συνεχής και απρόσκοπτη λειτουργία του εγκατεστημένου εξοπλισμού, η αναμενόμενη παραγωγικότητα και γενικά οι σχετικές προϋποθέσεις και εκτιμήσεις που καταγράφηκαν κατά την αρχική έγκριση. Απώτερος στόχος της αξιολόγησης είναι να προλαμβάνονται τυχόν λειτουργικές αστοχίες και κίνδυνοι, προς όφελος και προστασία τόσο του πελάτη/επενδυτή όσο και της ίδιας της Τράπεζας.

e-branches – Τραπεζικές Υπηρεσίες προσβάσιμες σε όλους

Η Τράπεζα Πειραιώς δημιούργησε Καταστήματα Σύγχρονης Τραπεζικής εμπειρίας με σκοπό να παρουσιάσει μια νέα, εναλλακτική και καινοτόμο πρόταση ως μέρος της omni-channel στρατηγικής της, που θα επιτρέπει σε όλους να απολαμβάνουν ταχείες, καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές σε διευρυμένο ωράριο λειτουργίας μέσω της παροχής πρωτοποριακών υπηρεσιών, βελτιώνοντας την τραπεζική εμπειρία και για μεγαλύτερης ηλικίας πελάτες, για τεχνολογικά αναλφάβητους, για Άτομα με Αναπηρία, καθώς και για οικογένειες με μικρά παιδιά.  

Ο πρωτοποριακός χαρακτήρας του e-branch έγκειται στο ότι αποτελεί  ένα καινούριο phygital (physical and digital) κανάλι ουσιαστικής εξυπηρέτησης του συνόλου των πελατών, και όχι απλώς ένα κανάλι προβολής τεχνολογικών καινοτομιών ή στεγνής πληροφόρησης. Για το σχεδιασμό των e-branches, η Τράπεζα συνεργάστηκε και με την Εθνική Συνομοσπονία ατόμων με αναπηρία (ΕΣΑμεΑ) Ομοσπονδία Κωφών Ελλάδας, προκειμένου να εξασφαλιστεί η προσβασιμότητα για άτομα που ανήκουν σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες. 

Συνεπώς, τα e-branches προφέρονται επίσης για:

Άτομα με προβλήματα όρασης:

• Πραγματοποίηση συναλλαγών ταμείου μέσω της υπηρεσίας «Ταμίας από Απόσταση» με τη βοηθητική χρήση ειδικής σήμανσης στο μηχάνημα σε γραφή Braille, χωρίς την ανάγκη παράστασης και υπογραφής μαρτύρων.
• Δυνατότητα πλοήγησης και εκπαίδευσης στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής winbank με τη χρήση φωνητικής υποστήριξης.

Άτομα με προβλήματα ακοής:

• Συναλλαγές ταμείου με εκπαιδευμένους στη νοηματική γλώσσα ταμίες.
• Οθόνη αφής με διαδραστικό χάρτη για πληροφόρηση σχετικά με τις προσφερόμενες στο e-branch συναλλαγές και τα διαθέσιμα μηχανήματα.

Άτομα με κινητικά προβλήματα:

• Εύκολη μετακίνηση στους εσωτερικούς χώρους του καταστήματος.
• Εξυπηρέτηση στο ύψος του αμαξιδίου με την υπηρεσία «Ταμίας από Απόσταση».

2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, Αγροτική Τραπεζική σελ.129-132, Green Banking & Developments Programs>σελ.132-139, e-branches 188-191 

• https://www.piraeusbank.gr/el/idiwtes/kanalia-eksypiretisis/e-branch
• https://www.piraeusbank.gr/el/epiheiriseis-epaggelmaties/ypiresies-epixeiriseon/exeidikeumenes-ypiresies/e-branch
• https://www.youtube.com/watch?v=EfhmSO7Ev_w
• https://www.youtube.com/watch?v=gkPq7s_2FQE
• https://www.youtube.com/watch?v=lQDMWtcT5QA

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες

• Πράσινα Προϊόντα: Συνολικά οι χρηματοδοτήσεις σε ιδιώτες και επιχειρήσεις για την υλοποίηση έργων που εντάσσονται στην πράσινη επιχειρηματικότητα ανέρχονται σε €1,2 δισ. (ενεργά δανειακά υπόλοιπα στο τέλος του 2018). Το μεγαλύτερο μέρος των χορηγήσεων καταλαμβάνουν τα έργα ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και ειδικότερα τα φωτοβολταϊκά συστήματα, τόσο σε στέγες όσο και επί εδάφους, τα αιολικά πάρκα, οι μικροί υδροηλεκτρικοί σταθμοί και τα έργα βιομάζας/βιοαερίου.
• Αναπτυξιακά Προγράμματα:
  • Πρόγραμμα "Private Finance for Energy Efficiency (PF4EE)". Το πρόγραμμα "PF4EE" αποτελεί ένα πιλοτικό και καινοτόμο συνδυαστικό εργαλείο διάθεσης ρευστότητας και εγγυήσεων δανείων μέσω της Ευρωπαϊκής Τράπεζας Επενδύσεων (EIB) και του προγράμματος LIFE της ΕΕ, με σκοπό
    τη χρηματοδότηση έργων εξοικονόμησης ενέργειας και ενεργειακής αναβάθμισης. Η συμφωνία αυτή, συνολικού ποσού €100 εκατ., είναι η μοναδική στην Ελλάδα και η μεγαλύτερη στο πλαίσιο του συγκεκριμένου χρηματοδοτικού προγράμματος σε όλη την Ευρώπη.
  • Πρόγραμμα Εγγυήσεων COSME: Το συγκεκριμένο πρόγραμμα αφορά χορήγηση δανείων με προνομιακούς όρους σε συνδυασμό με μειωμένες απαιτήσεις για παροχή εξασφαλίσεων. Στόχο της Τράπεζας αποτελεί η ενίσχυση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων με τη χορήγηση χρηματοδοτήσεων τόσο για κεφάλαια κίνησης όσο και για επενδύσεις σε ενσώματα ή άυλα πάγια. Η αρχική συμφωνία της Τράπεζας Πειραιώς για το εγγυοδοτικό εργαλείο COSME αφορούσε χαρτοφυλάκιο δανείων ύψους €170 εκατ.
  • Πρόγραμμα εγγυήσεων InnovFin: Το συνολικό χαρτοφυλάκιο δανείων που δύναται να χρηματοδοτήσει η Τράπεζα Πειραιώς μέσω του εν λόγω εγγυοδοτικού εργαλείου ανέρχεται σε €100 εκατ.
  • Ελληνικό Επενδυτικό Ταμείο (IfG): χρηματοδότηση επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στους τομείς της μεταποίησης, του τουρισμού, του εμπορίου και των υπηρεσιών. Ο προϋπολογισμός της δράσης για την Τράπεζα Πειραιώς ανήλθε σε €99,3 εκατ.
  • Ταμείο Επιχειρηματικότητας σε συνεργασία με την ΕΤΕΑΝ ΑΕ: Σκοπός του Προγράμματος είναι η ενίσχυση της ρευστότητας των μικρομεσαίων επι-
    χειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, μέσω κεφαλαίων κίνησης ή/και επενδυτικών δανείων, που προέρχονται από συγχρηματοδότηση της ΕΤΕΑΝ ΑΕ και της Τράπεζας Πειραιώς σε αναλογία 1:1. Στην ενδιάμεση δράση, στόχος είναι η διάθεση στην αγορά €384 εκατ.
  • Εξοικονόμηση κατ’ Οίκον ΙΙ
    Το νέο Πρόγραμμα «Εξοικονόμηση κατ’ Οίκον ΙΙ» που ξεκίνησε εντός του 2018 σχεδιάστηκε με γνώμονα την εξοικονόμηση ενέργειας στον οικιακό κτηριακό τομέα και απευθύνεται σε φυσικά πρόσωπα των οποίων η κύρια κατοικία ανήκει σε χαμηλή ενεργειακή κατηγορία. 40 χιλ. ωφελούμενοι για το 2018. 
• Αγροτική Τραπεζική
  • "Κάρτα του Αγρότη" με σκοπό να μπορούν να καλύψουν άμεσα τις δαπάνες που συνδέονται με τις παραγωγικές ανάγκες τους
  • Μικρο-χρηματοδότηση Αγροτών για κάλυψη έκτακτων αναγκών
  • Υποστήριξη και χρηματοδότηση νέων αγροτών
  • Για τους νέους αγρότες κάτω των 40 ετών, προσφέρεται η δυνατότητα απόκτησης γης με επιδότηση επιτοκίου έως 100% κατόπιν έγκρισης της Διεύθυνσης Αγροτικής Οικονομίας και Κτηνιατρικής της Περιφέρειας
  • Επενδυτικό δάνειο, για την αγορά νέου ή μεταχειρισμένου αγροτικόυ μηχανολογικού εξοπλισμού, με ευνοϊκούς όρους
  • συνεργασία με την Ασφαλιστική Εταιρεία ERGO, για προγράμματα ασφάλισης αγροτών 
• Συμβολαιακή Τραπεζική
  • Πρόγραμμα Συμβολαιακής Γεωργίας
  • Συμβολαιακή Κτηνοτροφία
  • Συμβολαιακή Αλιεία
  • Συμβολαιακή Τραπεζική Ξενοδοχείων
  • Συμβολαιακή Τραπεζική Αγροεφοδίων

Σύστημα Αξιολόγησης Περιβαλλοντικού και Κοινωνικού Κινδύνου χρηματοδοτήσεων

Στη διάρκεια του 2018 διενεργήθηκαν 2.383 αξιολογήσεις (συμπεριλαμβάνοντας νέα έργα, ανανεώσεις, ασφαλιστήρια κ.λπ).

Τα e-branches παρουσίασαν θεαματικά αποτελέσματα από την αρχή της λειτουργίας τους, συμβάλλοντας στην κερδοφορία και αποδοτικότητα της Τράπεζας.

Το 2018 επιτεύχθηκαν:

• Ετήσια αύξηση 191% στην αξία των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στα e-branches και 171% στην αύξηση του αριθμού συναλλαγών, ενισχύοντας τα έσοδα μέσω προμηθειών
• Δείκτης πελατειακής ικανοποίησης CSAT: 91%
• Αύξηση της κερδοφορίας μέσω των εσόδων από έξοδα και προμήθειες λόγω του μικρότερου κόστος λειτουργίας των e-branches σε συνδυασμό με τον αυξημένο αριθμό συναλλαγών που πραγματοποιούνται σε αυτά
• Μείωση λειτουργικού κόστους της Τράπεζας μέσω μετακύλησης συναλλαγών από τα παραδοσιακά κανάλια του Δικτύου Καταστημάτων προς τα ψηφιακά κανάλια. Σε αυτό συνέβαλε η εκπαίδευση ηλικιωμένων και τεχνολογικά αρχάριων  πελατών στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών. Εντυπωσιακό είναι το γεγονός πως 1 στους 3 συναλλασσόμενους στα e-branch είναι πάνω από 60 ετών.

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Περιβαλλοντική Διαχείριση – Βελτίωση Περιβαλλοντικών Επιδόσεων

Η Τράπεζα αναπτύσσει στρατηγικές για τη βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος από τη λειτουργία της.

Η Τράπεζα Πειραιώς, εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) σε όλα τα καταστήματα και κτήρια διοίκησης, πιστοποιημένο σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό Κανονισμό EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) και το πρότυπο ISO 14001.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της Τράπεζας Πειραιώς παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για την καταγραφή, παρακολούθηση και τελικά μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων που συνδέονται με τη λειτουργία των εγκαταστάσεων της Τράπεζας αλλά και των δραστηριοτήτων της. Μέσω του ΣΠΔ, η Τράπεζα θέτει στόχους διαρκούς βελτίωσης και εφαρμόζει περιβαλλοντικά προγράμματα για την επίτευξη αυτών.

Το καθαρό οικονομικό όφελος από την υλοποίηση των περιβαλλοντικών προγραμμάτων είναι €5 εκατ. ετησίως.

Μείωση Περιβαλλοντικού Αποτυπώματος της Τράπεζας Πειραιώς
Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις που προκύπτουν από τη δραστηριότητα της Τράπεζας παρακολουθούνται σε ετήσια βάση. Η μεθοδολογία που ακολουθείται για τους υπολογισμούς βασίζεται στις απαιτήσεις του πρωτοκόλλου "GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard" του Ινστιτούτου Παγκόσμιων Πόρων (WRI) και του Παγκόσμιου Συμβουλίου Επιχειρήσεων για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη (WBCSD). 

• Κατανάλωση ενέργειας
  Οι ενεργειακοί πόροι που χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο για τη λειτουργία της Τράπεζας είναι η ηλεκτρική ενέργεια και τα καύσιμα για τη θέρμανση χώρων και τις μετακινήσεις των εργαζόμενων (βλ. αναλυτικά δείκτες επίδοσης).
  Η Τράπεζα Πειραιώς εξασφάλισε Εγγυήσεις Προέλευσης (ΕΠ), για την ίδια και για θυγατρικές της, από τις εταιρείες ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ και ΔΕΗ ΑΕ για το 100% της καταναλωθείσας ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις της. Πιο συγκεκριμένα έγινε ανάκληση ΕΠ για 76.661 MWh, βεβαιώνοντας κατ’ αυτό τον τρόπο ότι οι συγκεκριμένες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας προήλθαν από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ).
• Δράσεις Εξοικονόμησης Ενέργειας
  Ετησίως υλοποιούνται προγράμματα που στοχεύουν στην εξοικονόμηση ενέργειας και κόστους σε όλες τις κτηριακές υποδομές της Τράπεζας:
  • Ενεργειακές Παρεμβάσεις στα Καταστήματα (LED, BEMS)
  • Εσωτερικός Φωτισμός σε Κτηριακές Εγκαταστάσεις (LED)
  • Φωτισμός Πινακίδων σε Καταστήματα-Εγκατάσταση Λαμπτήρων LED
  • Εγκατάσταση Φωτοβολταϊκών-Αυτοπαραγωγή με Ενεργειακό Συμψηφισμό (net-metering)
  • Ενεργειακό Γραφείο: Το πρόγραμμα Ενεργειακό Γραφείο χρησιμοποιεί ένα εξειδικευμένο λογισμικό, μοναδικό στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο, με το οποίο παρακολουθούνται διαδικτυακά και σε πραγματικό χρόνο οι ενεργειακές καταναλώσεις και η κατανάλωση νερού σε περισσότερες από 350 κτηριακές υποδομές της Τράπεζας. Αποτελεί ένα καινοτόμο περιβαλλοντικό πρόγραμμα υποδομής, με σκοπό την εξοικονόμηση πόρων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και του λειτουργικού κόστους της Τράπεζας.
• Κατανάλωση Χαρτιού/Toner
  Η κατανάλωση χαρτιού έχει αξιολογηθεί ως η δεύτερη πιο σημαντική περιβαλλοντική πλευρά για την Τράπεζα, μετά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.
  
  
• Δράσεις Εξοικονόμησης Χαρτιού και Μελανιών
  • Paperless Cashier: Για το 2018, το 29% (8.729.179) των ταμειακών συναλλαγών μέσω Paperless Cashier ολοκληρώθηκε χωρίς καμία εκτύπωση, ενώ για το 63% (18.715.060) παράχθηκε μόνο μία εκτύπωση (αντίγραφο πελάτη).
  • Managed Printing Services (MPS): Το 2018 αποφεύχθηκαν περισσότερες από 6.500.000 εκτυπώσεις (περίπου 8% των συνολικών εκτυπώσεων).
  • Συναλλαγές ATM: Αποφεύχθηκε η εκτύπωση 43.278.456 αποδείξεων από τα ATMs.
    
    
• Διαχείριση Στερεών Αποβλήτων
  Η Τράπεζα συνεργάζεται με αδειοδοτημένες εταιρείες και συστήματα για τη συλλογή υλικών προς ανακύκλωση. 
  
  
  
• Εκπομπές αερίων ρύπων
  Για τον υπολογισμό των συνολικών ισοδύναμων εκπομπών CO2 της Τράπεζας έχει επιλεγεί η μέθοδος λειτουργικού ελέγχου και έχουν ληφθεί υπόψη οι εκπομπές οι οποίες προέρχονται από
  • Άμεσες εκπομπές αερίων (Scope 1)
  • Έμμεσες εκπομπές αερίων σχετιζόμενες με την ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώνεται
    στα κτήρια της Τράπεζας (Scope 2)
  • Λοιπές έμμεσες εκπομπές αερίων (Scope 3)
    
    

Προστασία της Βιοποικιλότητας
Η Τράπεζα αναπτύσσει καινοτόμες λύσεις για τη διασύνδεση της επιχειρηματικότητας με την προστασία της βιοποικιλότητας. Η Τράπεζα Πειραιώς ολοκλήρωσε τον Σεπτέμβριο του 2018 το πενταετές ευρωπαϊκό συγχρηματοδοτούμενο πρόγραμμα LIFE- Stymfalia. Σκοπός του καινοτόμου αυτού προγράμματος ήταν η αποκατάσταση του υγροτόπου και η μακροχρόνια προστασία και διαχείριση της λίμνης Στυμφαλίας, συνδέοντας για πρώτη φορά την επιχειρηματικότητα με την προστασία της βιοποικιλότητας. Αναλυτικότερα για το πρόγραμμα LIFE-Stymfalia βλ.: www.lifestymfalia.gr 

Με την εμπειρία που αποκτήθηκε από το LIFE-Stymfalia, η Τράπεζα συμμετέχει στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Βιοποικιλότητας και Επιχειρηματικότητας (EU Business@Biodiversity Platform). Στο πλαίσιο της πλατφόρμας αυτής, η Τράπεζα συμμετέχει και στην ομάδα εργασίας ΕU CoP Finance@Biodiversity, η οποία αφορά κυρίως χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και προέκυψε από την ανάγκη αντιμετώπισης των προκλήσεων και ευκαιριών που προκύπτουν για τον χρη-
ματοπιστωτικό τομέα. Επιπρόσθετα, η Τράπεζα Πειραιώς συμμετέχει στην πρωτοβουλία του IUCN "Incubator for Nature Conservation", με στόχο την ανάδειξη επιχειρηματικών ευκαιριών για την ενίσχυση της χρηματοδότησης των προστατευόμενων περιοχών παγκοσμίως.

• Περιβαλλοντική Δήλωση Τράπεζας Πειραιώς 2017
• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 263-282
• Περιβαλλοντική Διάσταση στην Τράπεζα Πειραιώς
• Περιβαλλοντική Πολιτική
• Πολιτική Διαχείρισης Περιβάλλοντος
• Στρατηγική για την Κλιματική Αλλαγή
• Δήλωση Αειφορίας
• Η πράσινη διάσταση του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς
• Πολιτική Διαχείρισης Περιβάλλοντος
• Στρατηγική για την Κλιματική Αλλαγή
• Δήλωση Αειφορίας
• Η πράσινη διάσταση του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς
• Πράσινη Επιχειρηματικότητα
• Παρακολούθηση και Ανάλυση Περιβαλλοντικής Νομοθεσία
•  
• Ηλεκτρονική Τραπεζική
• Περιβαλλοντική Εκπαίδευση και Επικοινωνία
• Ευρωπαϊκά Προγράμματα
• Εκτίμηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου
• Περιβαλλοντική Διαχείριση

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

• Κατανάλωση Ηλεκτρικής Ενέργειας
  Ηλεκτρική ενέργεια καταναλώνεται στο σύνολο των κτηριακών υποδομών για φωτισμό, λειτουργία ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, κλιματισμό, ενώ στην πλειονότητα των κτηρίων χρησιμοποιείται και για λόγους θέρμανσης. Η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας έχει αξιολογηθεί ως η περιβαλλοντική πλευρά της Τράπεζας με τη μεγαλύτερη περιβαλλοντική επίπτωση. Συνολικά, το 2018 καταναλώθηκαν περισσότερες από 55,93 GWh, από τις οποίες οι 555.217 kWh παράχθηκαν από φωτοβολταϊκά συστήματα εγκατεστημένα σε 29 Καταστήματα (net-metering). Μέσα στο 2018 ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων σε 33 Καταστήματα της Τράπεζας και η σύνδεση 29 από αυτών με το δίκτυο ηλεκτροδότησης για παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας. Έχει υπολογιστεί πως το 33% των αναγκών σε ηλεκτρική ενέργεια των καταστημάτων προέρχεται από φωτοβολταϊκά.
• Κατανάλωση Καυσίμων
  • Πετρέλαιο Θέρμανσης: Το 2018, καταναλώθηκαν 212.456 λίτρα πετρελαίου για τη θέρμανση 76 κτηριακών υποδομών, 34,38% λιγότερο σε σύγκριση με το 2017.
  • Βενζίνη/Diesel κίνησης: συνολικά καταναλώθηκαν 1.802.000 λίτρα βενζίνης και 480.000 λίτρα diesel κίνησης και 43.000 λίτρα LPG, διανύοντας περισσότερα από 30,8 εκατ. χλμ οδικώς.
  • Αεροπορικό καύσιμο: Το 2018, οι εργαζόμενοι διάνυσαν περίπου 5 εκατ. χιλιόμετρα χρησιμοποιώντας ως μεταφορικό μέσο το αεροπλάνο. Συνεπώς, η κατανάλωση αεροπορικού καυσίμου άγγιξε τους 200 τόνους.Κατανάλωση ενέργειας
    Οι ενεργειακοί πόροι που χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο για τη λειτουργία της
    Τράπεζας είναι η ηλεκτρική ενέργεια και τα καύσιμα για τη θέρμανση χώρων και τις με-
    τακινήσεις των εργαζόμενων.
• Κατανάλωση Χαρτιού/Toner
  • Ως χαρτί γραφής (μέγεθος Α3, Α4 και Α5) χρησιμοποιήθηκε σχεδόν αποκλειστικά (~100%) περιβαλλοντικά πιστοποιημένο χαρτί (πιστοποίηση eco-label), ενώ το σύνολο των ποσοτήτων χαρτιού που χρησιμοποιήθηκε για λόγους εξωτερικής προβολής και επικοινωνίας ήταν χαρτί πιστοποιημένο κατά FSC.
  • Tο 2018 καταναλώθηκαν 1.158 τόνοι χαρτιού, εκ των οποίων το 77% ήταν περιβαλλοντικά πιστοποιημένο (eco-label ή FSC).
  • Ο δείκτης συνολικής κατανάλωσης χαρτιού ανά εργαζόμενο μειώθηκε κατά περίπου 4% σε σύγκριση με το 2017, επιτυγχάνοντας τον στόχο που είχε τεθεί.
• Διαχείριση Στερεών Αποβλήτων
  Το 2018 πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 4.000 συλλογές υλικών από το σύνολο των Καταστημάτων και των Κτηρίων Διοίκησης και ανακυκλώθηκαν περίπου 860 τόνοι στερεών αποβλήτων.
• Κατανάλωση νερού (m3): 96.879,79
• Κατανάλωση νερού (m3/εργαζόμενο): 7,86

Βελτίωση Περιβαλλοντικών Επιδόσεων - 2018
• σε 29 Καταστήματα εγκαταστάθηκαν και τέθηκαν σε πλήρη λειτουργία φωτοβολταϊκά συστήματα για αυτοπαραγωγή με ενεργειακό συμψηφισμό (net-metering),
• σε 153 Καταστήματα έγιναν παρεμβάσεις εξοικονόμησης ενέργειας και νερού,
• σε 351 επιπλέον Καταστήματα αντικαταστάθηκαν οι λαμπτήρες των εξωτερικών πινακίδων με LED. Συνολικά από το 2017 ολοκληρώθηκε σε 500 Καταστήματα η εγκατάσταση,με εξοικονόμηση ενέργειας που αγγίζει το 50% ανά κατάστημα, 
• ολοκληρώθηκε η μελέτη αποτύπωσης των έμμεσων εκπομπών από τη δραστηριότητα της Τράπεζας (Scope 3).

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Περιβαλλοντική Διαχείριση – Βελτίωση Περιβαλλοντικών Επιδόσεων

Η Τράπεζα αναπτύσσει στρατηγικές για τη βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος από τη λειτουργία της.

Η Τράπεζα Πειραιώς, εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) σε όλα τα καταστήματα και κτήρια διοίκησης, πιστοποιημένο σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό Κανονισμό EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) και το πρότυπο ISO 14001.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της Τράπεζας Πειραιώς παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για την καταγραφή, παρακολούθηση και τελικά μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων που συνδέονται με τη λειτουργία των εγκαταστάσεων της Τράπεζας αλλά και των δραστηριοτήτων της. Μέσω του ΣΠΔ, η Τράπεζα θέτει στόχους διαρκούς βελτίωσης και εφαρμόζει περιβαλλοντικά προγράμματα για την επίτευξη αυτών.

Το καθαρό οικονομικό όφελος από την υλοποίηση των περιβαλλοντικών προγραμμάτων είναι €5 εκατ. ετησίως.

Μείωση Περιβαλλοντικού Αποτυπώματος της Τράπεζας Πειραιώς
Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις που προκύπτουν από τη δραστηριότητα της Τράπεζας παρακολουθούνται σε ετήσια βάση. Η μεθοδολογία που ακολουθείται για τους υπολογισμούς βασίζεται στις απαιτήσεις του πρωτοκόλλου "GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard" του Ινστιτούτου Παγκόσμιων Πόρων (WRI) και του Παγκόσμιου Συμβουλίου Επιχειρήσεων για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη (WBCSD). 

• Κατανάλωση ενέργειας
  Οι ενεργειακοί πόροι που χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο για τη λειτουργία της Τράπεζας είναι η ηλεκτρική ενέργεια και τα καύσιμα για τη θέρμανση χώρων και τις μετακινήσεις των εργαζόμενων (βλ. αναλυτικά δείκτες επίδοσης).
• Δράσεις Εξοικονόμησης Ενέργειας
  Ετησίως υλοποιούνται προγράμματα που στοχεύουν στην εξοικονόμηση ενέργειας και κόστους σε όλες τις κτηριακές υποδομές της Τράπεζας:
• Ενεργειακές Παρεμβάσεις στα Καταστήματα (LED, BEMS)
• Εσωτερικός Φωτισμός σε Κτηριακές Εγκαταστάσεις (LED)
• Φωτισμός Πινακίδων σε Καταστήματα-Εγκατάσταση Λαμπτήρων LED
• Εγκατάσταση Φωτοβολταϊκών-Αυτοπαραγωγή με Ενεργειακό Συμψηφισμό (net-metering): Μέσα στο 2018 ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων σε 33 Καταστήματα της Τράπεζας και η σύνδεση 29 από αυτών με το δίκτυο ηλεκτροδότησης για παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας. Έχει υπολογιστεί πως το 33% των αναγκών σε ηλεκτρική ενέργεια των καταστημάτων προέρχεται από φωτοβολταϊκά.
• Ενεργειακό Γραφείο: Το πρόγραμμα Ενεργειακό Γραφείο χρησιμοποιεί ένα εξειδικευμένο λογισμικό, μοναδικό στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο, με το οποίο παρακολουθούνται διαδικτυακά και σε πραγματικό χρόνο οι ενεργειακές καταναλώσεις και η κατανάλωση νερού σε περισσότερες από 350 κτηριακές υποδομές της Τράπεζας. Αποτελεί ένα καινοτόμο περιβαλλοντικό πρόγραμμα υποδομής, με σκοπό την εξοικονόμηση πόρων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και του λειτουργικού κόστους της Τράπεζας.

• Εγγυήσεις προέλευσης ηλεκτρικής ενέργειας από ΑΠΕ

  Η Τράπεζα Πειραιώς εξασφάλισε Εγγυήσεις Προέλευσης (ΕΠ), για την ίδια και για θυγατρικές της, από τις εταιρείες ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ και ΔΕΗ ΑΕ για το 100% της καταναλωθείσας ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις της. Πιο συγκεκριμένα έγινε ανάκληση ΕΠ για 76.661 MWh, βεβαιώνοντας κατ’ αυτό τον τρόπο ότι οι συγκεκριμένες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας προήλθαν από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ).

  Συνολικά το 2018, οι συνολικές εκπομπές CO2,eq ξεπέρασαν τους 82.421 τόνους.

• Κατανάλωση Χαρτιού/Toner
  Η κατανάλωση χαρτιού έχει αξιολογηθεί ως η δεύτερη πιο σημαντική περιβαλλοντική πλευρά για την Τράπεζα, μετά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.
• Δράσεις Εξοικονόμησης Χαρτιού και Μελανιών
• Paperless Cashier: Για το 2018, το 29% (8.729.179) των ταμειακών συναλλαγών μέσω Paperless Cashier ολοκληρώθηκε χωρίς καμία εκτύπωση, ενώ για το 63% (18.715.060) παράχθηκε μόνο μία εκτύπωση (αντίγραφο πελάτη).
• Managed Printing Services (MPS): Το 2018 αποφεύχθηκαν περισσότερες από 6.500.000 εκτυπώσεις (περίπου 8% των συνολικών εκτυπώσεων).
• Συναλλαγές ATM: Αποφεύχθηκε η εκτύπωση 43.278.456 αποδείξεων από τα ATMs.
• Διαχείριση Στερεών Αποβλήτων
  Η Τράπεζα συνεργάζεται με αδειοδοτημένες εταιρείες και συστήματα για τη συλλογή υλικών προς ανακύκλωση. 
  
  
• Εκπομπές αερίων ρύπων
  Για τον υπολογισμό των συνολικών ισοδύναμων εκπομπών CO2 τ ης Τράπεζας έχει επιλεγεί η μέθοδος λειτουργικού ελέγχου και έχουν ληφθεί υπόψη οι εκπομπές οι οποίες προέρχονται από
• Άμεσες εκπομπές αερίων (Scope 1)
• Έμμεσες εκπομπές αερίων σχετιζόμενες με την ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώνεται
  στα κτήρια της Τράπεζας (Scope 2)
• Λοιπές έμμεσες εκπομπές αερίων (Scope 3)

• Περιβαλλοντική Δήλωση Τράπεζας Πειραιώς 2017
• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 263-282
• Περιβαλλοντική Διάσταση στην Τράπεζα Πειραιώς
• Περιβαλλοντική Πολιτική
• Πολιτική Διαχείρισης Περιβάλλοντος
• Στρατηγική για την Κλιματική Αλλαγή
• Δήλωση Αειφορίας
• Η πράσινη διάσταση του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς
• Πολιτική Διαχείρισης Περιβάλλοντος
• Στρατηγική για την Κλιματική Αλλαγή
• Δήλωση Αειφορίας
• Η πράσινη διάσταση του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς
• Πράσινη Επιχειρηματικότητα
• Παρακολούθηση και Ανάλυση Περιβαλλοντικής Νομοθεσία
•  
• Ηλεκτρονική Τραπεζική
• Περιβαλλοντική Εκπαίδευση και Επικοινωνία
• Ευρωπαϊκά Προγράμματα
• Εκτίμηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου
• Περιβαλλοντική Διαχείριση

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

• Κατανάλωση Ηλεκτρικής Ενέργειας
  Ηλεκτρική ενέργεια καταναλώνεται στο σύνολο των κτηριακών υποδομών για φωτισμό, λειτουργία ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, κλιματισμό, ενώ στην πλειονότητα των κτηρίων χρησιμοποιείται και για λόγους θέρμανσης. Η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας έχει αξιολογηθεί ως η περιβαλλοντική πλευρά της Τράπεζας με τη μεγαλύτερη περιβαλλοντική επίπτωση. Συνολικά, το 2018 καταναλώθηκαν περισσότερες από 55,93 GWh, από τις οποίες οι 555.217 kWh παράχθηκαν από φωτοβολταϊκά συστήματα εγκατεστημένα σε 29 Καταστήματα (net-metering). Μέσα στο 2018 ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων σε 33 Καταστήματα της Τράπεζας και η σύνδεση 29 από αυτών με το δίκτυο ηλεκτροδότησης για παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας. Έχει υπολογιστεί πως το 33% των αναγκών σε ηλεκτρική ενέργεια των καταστημάτων προέρχεται από φωτοβολταϊκά.
• Κατανάλωση Καυσίμων
• Πετρέλαιο Θέρμανσης: Το 2018, καταναλώθηκαν 212.456 λίτρα πετρελαίου για τη θέρμανση 76 κτηριακών υποδομών, 34,38% λιγότερο σε σύγκριση με το 2017.
• Βενζίνη/Diesel κίνησης: συνολικά καταναλώθηκαν 1.802.000 λίτρα βενζίνης και 480.000 λίτρα diesel κίνησης και 43.000 λίτρα LPG, διανύοντας περισσότερα από 30,8 εκατ. χλμ οδικώς.
• Αεροπορικό καύσιμο: Το 2018, οι εργαζόμενοι διάνυσαν περίπου 5 εκατ. χιλιόμετρα χρησιμοποιώντας ως μεταφορικό μέσο το αεροπλάνο. Συνεπώς, η κατανάλωση αεροπορικού καυσίμου άγγιξε τους 200 τόνους.Κατανάλωση ενέργειας
  Οι ενεργειακοί πόροι που χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο για τη λειτουργία της
  Τράπεζας είναι η ηλεκτρική ενέργεια και τα καύσιμα για τη θέρμανση χώρων και τις με-
  τακινήσεις των εργαζόμενων.
• Κατανάλωση Χαρτιού/Toner
• Ως χαρτί γραφής (μέγεθος Α3, Α4 και Α5) χρησιμοποιήθηκε σχεδόν αποκλειστικά (~100%) περιβαλλοντικά πιστοποιημένο χαρτί (πιστοποίηση eco-label), ενώ το σύνολο των ποσοτήτων χαρτιού που χρησιμοποιήθηκε για λόγους εξωτερικής προβολής και επικοινωνίας ήταν χαρτί πιστοποιημένο κατά FSC.
• Tο 2018 καταναλώθηκαν 1.158 τόνοι χαρτιού, εκ των οποίων το 77% ήταν περιβαλλοντικά πιστοποιημένο (eco-label ή FSC).
• Ο δείκτης συνολικής κατανάλωσης χαρτιού ανά εργαζόμενο μειώθηκε κατά περίπου 4% σε σύγκριση με το 2017, επιτυγχάνοντας τον στόχο που είχε τεθεί.
• Διαχείριση Στερεών Αποβλήτων
  Το 2018 πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 4.000 συλλογές υλικών από το σύνολο των Καταστημάτων και των Κτηρίων Διοίκησης και ανακυκλώθηκαν περίπου 860 τόνοι στερεών αποβλήτων.
• Κατανάλωση νερού (m3): 96.879,79
• Κατανάλωση νερού (m3/εργαζόμενο): 7,86

Βελτίωση Περιβαλλοντικών Επιδόσεων - 2018
• σε 29 Καταστήματα εγκαταστάθηκαν και τέθηκαν σε πλήρη λειτουργία φωτοβολταϊκά συστήματα για αυτοπαραγωγή με ενεργειακό συμψηφισμό (net-metering),
• σε 153 Καταστήματα έγιναν παρεμβάσεις εξοικονόμησης ενέργειας και νερού,
• σε 351 επιπλέον Καταστήματα αντικαταστάθηκαν οι λαμπτήρες των εξωτερικών πινακίδων με LED. Συνολικά από το 2017 ολοκληρώθηκε σε 500 Καταστήματα η εγκατάσταση,με εξοικονόμηση ενέργειας που αγγίζει το 50% ανά κατάστημα, 
• ολοκληρώθηκε η μελέτη αποτύπωσης των έμμεσων εκπομπών από τη δραστηριότητα της Τράπεζας (Scope 3).

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Εκπομπές αερίων ρύπων
Για τον υπολογισμό των συνολικών ισοδύναμων εκπομπών CO2 τ ης Τράπεζας έχει επιλεγεί η μέθοδος λειτουργικού ελέγχου και έχουν ληφθεί υπόψη οι εκπομπές οι οποίες προέρχονται από:

1. Άμεσες εκπομπές αερίων (Scope 1):
   1. Κατανάλωση πετρελαίου για λόγους
      θέρμανσης.
   2. Κατανάλωση καυσίμων από τα εταιρικά
      αυτοκίνητα.
2. Έμμεσες εκπομπές αερίων σχετιζόμενες με την ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώνεται στα κτήρια της Τράπεζας (Scope 2):
   1. Ηλεκτρική κατανάλωση στο σύνολο των κτηρίων και καταστημάτων.
3. Λοιπές έμμεσες εκπομπές αερίων (Scope 3):
   1. Επενδύσεις (Συμμετοχές).
   2. Αγορά αγαθών και υπηρεσιών (π.χ. αγορά πάγιου εξοπλισμού, υπηρεσίες αλληλογραφίας, υπηρεσίες φύλαξης κ.ά.).
   3. Μεταφορές υλικών από/προς την Τράπεζα (π.χ. επίπλων, ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, αρχείου κ.ά.).
   4. Παραγωγή αποβλήτων (συμπεριλαμβανομένης και της διαχείρισης/μεταφοράς τους).
   5. Μετακινήσεις όλων των εργαζόμενων από/προς την εργασία τους.
   6. Επαγγελματικές μετακινήσεις (οδικές μετακινήσεις με ενοικιαζόμενα ή ΙΧ αυτοκίνητα, αεροπορικές μετακινήσεις, ακτοπλοϊκές μετακινήσεις).
      Ειδικότερα για τις λοιπές έμμεσες εκπομπές αερίων (Scope 3), το 2018 ολοκληρώθηκε σχετική μελέτη από εξωτερικό συνεργάτη σύμφωνα με την οποία αξιολογήθηκαν οι παραπάνω κατηγορίες έμμεσων εκπομπών7 ως οι πλέον σημαντικές για την Τράπεζα και ως εκ τούτου υπολογίστηκαν οι εκπομπές αυτών για τα έτη 2017 και 2018.

Σημειώσεις:

• Οι υπολογισμοί αφορούν το 100% των δραστηριοτήτων της Τράπεζας Πειραιώς στην Ελλάδα.
• Τα αέρια του θερμοκηπίου που συμπεριλαμβάνονται στους υπολογισμούς είναι: το διοξείδιο του άνθρακα (CO2), το μεθάνιο (CH4) και το υποξείδιο του αζώτου (N2O). Οι συνεπαγόμενες εκπομπές από την καύση βενζίνης και πετρελαίου θέρμανσης/κίνησης βασίζονται στις Κατευθυντήριες Οδηγίες του IPCC και του EMEP/EEA για τις εθνικές απογραφές εκπομπών.
• Οι υπολογισμοί αφορούν το 100% των δραστηριοτήτων της Τράπεζας Πειραιώς στην Ελλάδα.
• Για τον υπολογισμό των ισοδύναμων εκπομπών CO2 έχουν χρησιμοποιηθεί οι εξής συντελεστές: 1 για το CO2, 25 για το CH4 και 298 για το N2O. Πιο αναλυτικά βλ.: IPCC, Fourth Assessment Report (AR4), Working Group 1, Chapter 2, Changes in Atmospheric Constituents and in Radiative Forcing, Table 2.14, p. 212

Εγγυήσεις προέλευσης ηλεκτρικής ενέργειας από ΑΠΕ

Η Τράπεζα Πειραιώς εξασφάλισε Εγγυήσεις Προέλευσης (ΕΠ), για την ίδια και για θυγατρικές της, από τις εταιρείες ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ και ΔΕΗ ΑΕ για το 100% της καταναλωθείσας ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις της. Πιο συγκεκριμένα έγινε ανάκληση ΕΠ για 76.661 MWh, βεβαιώνοντας κατ’ αυτό τον τρόπο ότι οι συγκεκριμένες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας προήλθαν από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ).

Συνολικά το 2018, οι συνολικές εκπομπές CO2,eq ξεπέρασαν τους 82.421 τόνους.

Δράσεις Εξοικονόμησης Ενέργειας
Ετησίως υλοποιούνται προγράμματα που στοχεύουν στην εξοικονόμηση ενέργειας και κόστους σε όλες τις κτηριακές υποδομές της Τράπεζας.

• Ενεργειακό Γραφείο
  Το πρόγραμμα Ενεργειακό Γραφείο χρησιμοποιεί ένα εξειδικευμένο λογισμικό, μοναδικό στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο, με το οποίο παρακολουθούνται διαδικτυακά και σε πραγματικό χρόνο οι ενεργειακές καταναλώσεις και η κατανάλωση νερού σε περισσότερες από 350 κτηριακές υποδομές της Τράπεζας. Αποτελεί ένα καινοτόμο περιβαλλοντικό πρόγραμμα υποδομής, με σκοπό την εξοικονόμηση πόρων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και του λειτουργικού κόστους της Τράπεζας. Το λογισμικό δίνει τη δυνατότητα στο Ενεργειακό Γραφείο για:

• • Εξ αποστάσεως παρεμβάσεις σε περιπτώσεις ενεργειακών σφαλμάτων, βλαβών και υπερβάσεων.
  • Λήψη συγκριτικών ενεργειακών δεδομένων και εξαγωγή αναφορών.
• Ενεργειακές Παρεμβάσεις στα Καταστήματα
• Εσωτερικός Φωτισμός σε Κτηριακές Εγκαταστάσεις
• Φωτισμός Πινακίδων σε Καταστήματα-Εγκατάσταση Λαμπτήρων LED
• Εγκατάσταση Φωτοβολταϊκών-Αυτοπαραγωγή με Ενεργειακό Συμψηφισμό (net-metering): Μέσα στο 2018 ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων σε 33 Καταστήματα της Τράπεζας και η σύνδεση 29 από αυτών με το δίκτυο ηλεκτροδότησης για παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας. Έχει υπολογιστεί πως το 33% των αναγκών σε ηλεκτρική ενέργεια των καταστημάτων προέρχεται από φωτοβολταϊκά.

Αντιμετώπιση της Κλιματικής Αλλαγής
H Τράπεζα Πειραιώς προωθεί διαδικασίες αξιολόγησης των επιπτώσεων και των ευκαιριών που προκύπτουν από την κλιματική αλλαγή, ειδικά σε κλάδους της ελληνικής οικονομίας που έχουν βαρύνουσα σημασία λόγω συμμετοχής τους στο επιχειρηματικό της χαρτοφυλάκιο. Η Τράπεζα Πειραιώς έχει προχωρήσει σε καταγραφή, αξιολόγηση και εκτίμηση των κινδύνων και ευκαιριών που απορρέουν από την κλιματική αλλαγή.

Η Στρατηγική της Τράπεζας Πειραιώς για την Κλιματική Αλλαγή
Η Στρατηγική για την Κλιματική Αλλαγή, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής για την αειφόρο ανάπτυξη, αναγνωρίζει τις επιπτώσεις που επιφέρει η κλιματικήαλλαγή στην οικονομία, την κοινωνία και το περιβάλλον και κινείται σε τέσσερις άξονες:

1. Σταδιακή μείωση του αποτυπώματος άνθρακα που προέρχεται από τη λειτουργία του Ομίλου Πειραιώς.
2. Στήριξη επενδύσεων σε έργα ΑΠΕ, καθώς και σε έργα εξοικονόμησης ενέργειας.
3. Αξιολόγηση του κινδύνου που προκύπτει από την κλιματική αλλαγή για τις ελληνικές επιχειρήσεις, και τον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς, μέσω ειδικών διαδικασιών και εργαλείων.
4. Εύρεση λύσεων για την προσαρμογή των επιχειρήσεων στις νέες κλιματικές συνθήκες.

Κλιματικός Κίνδυνος-Κλιματική Έκθεση
Η Τράπεζα Πειραιώς πραγματοποιεί οικονομική αποτίμηση της κλιματικής έκθεσης επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Αναλυτικότερα, η Τράπεζα, μέσω της Εφαρμογής Διαχείρισης Κλιματικού Κινδύνου που έχει αναπτύξει, υπολογίζει την κλιματική έκθεση σε ετήσια βάση για τους επιχειρηματικούς πιστούχους σημαντικών για την Τράπεζα κλάδων που ενδέχεται να επηρεαστούν οικονομικά από την κλιματική αλλαγή.

Περιβαλλοντικό Αποτύπωμα της Τράπεζας Πειραιώς 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Εκπομπές Αέριων Ρύπων

• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 1: 2.424,23
• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 2 (location-based): 30.954,27
• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 3: 49.043,25

• Συνολικές εκπομπές CO2,eq (τόνοι) - Scope 1, 2, 3: 82.421,75
• Εκπομπές CO2,eq (κιλά/m2) - Scope 2 (location-based): 66,43
• Συνολικές εκπομπές CO2,eq (τόνοι/εργαζόμενο) - Scope 1, 2, 3: 6,68
• Εκπομπές CO2,eq (τόνοι)ii - Scope 2 (market-based): 0

Κλιματική έκθεση του επιχειρηματικού χαρτοφυλακίου της Τράπεζας 

Η συνολική κλιματική έκθεση των επιχειρηματικών πιστούχων της Τράπεζας υπολογίστηκε για το 2018 σε €926,22 εκατ. (2017: €541,5 εκατ.), δηλαδή το 1,7 % επί του συνολικού κύκλου εργασιών τους.

• Η φυσική έκθεση αποτελεί το 39,3% και
• η θεσμική έκθεση αποτελεί το 60,7% του συνόλου της κλιματικής έκθεσης. 

ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑ 

Ετήσιοι Στόχοι Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

• 2% μείωση της συνολικής κατανάλωσης χαρτιού ανά εργαζόμενο.
• 2% μείωση της κατανάλωσης νερού ανά εργαζόμενο.
• 4% αύξηση του ποσοστού ανακύκλωσης χαρτιού σε σχέση με τη συνολική ποσότητα χαρτιού που καταναλώθηκε.
• 1% αύξηση του ποσοστού ανακύκλωσης μελανοδοχείων σε σχέση με τη συνολική ποσότητα μελανοδοχείων που καταναλώθηκε.

Μακροπρόθεσμοι Στόχοι Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

• 5% μείωση της συνολικής κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά μονάδα επιφάνειας (διετής στόχος με έτος αναφοράς το 2018).
• 5% μείωση των συνολικών έμμεσων εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου, σχετιζόμενων με την ηλεκτρική ενέργεια (Scope 2), ανά μονάδα επιφάνειας (διετής στόχος με έτος αναφοράς το 2018).
• 5% της συνολικής κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας στα Καταστήματα της Τράπεζας να προέρχεται από φωτοβολταϊκά συστήματα μέσω ενεργειακού συμψηφισμού (net-metering) (τριετής4 στόχος με έτοςαναφοράς το 2016).
• 8% μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά τετραγωνικό μέτρο στο σύνολο των υποδομών της Τράπεζας που έχουν ενταχθεί στο πρόγραμμα ολοκληρωμένης ενεργειακής διαχείρισης (τριετής στόχος με έτος αναφοράς το 2019).
• Ανάπτυξη νέας εφαρμογής με στόχο τη συνολική αποτύπωση της περιβαλλοντικής επίδοσης του Ομίλου.
• 30% μείωση των συνολικών εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου, σε απόλυτα μεγέθη (πενταετής στόχος με έτος αναφοράς το 2014).
• 10% αύξηση ποσοστού χρήσης περιβαλλοντικά πιστοποιημένων χάρτινων αναλωσίμων σε σχέση με τη συνολική ποσότητα χαρτιού που καταναλώνεται (τριετής στόχος με έτος αναφοράς το 2018).

Αντιμετώπιση της Κλιματικής Αλλαγής

• Επέκταση και αναβάθμιση της Εφαρμογής Διαχείρισης Κλιματικού Κινδύνου στο πλαίσιο των απαιτήσεων του TCFD.
• Παρακολούθηση των εξελίξεων και των αποφάσεων των αρμόδιων Ευρωπαϊκών και Διεθνών Φορέων σχετικά με την Κλιματική Αλλαγή και τους κινδύνους που απορρέουν από αυτήν, με σκοπό την ενημέρωση Μονάδων της Τράπεζας για τις αλλαγές που προωθούνται και επηρεάζουν άμεσα ή έμμεσα τις
  δραστηριότητες της Τράπεζας.
• Ενημέρωση για επιπτώσεις της Κλιματικής Αλλαγής, ώστε, σε συνεργασία με τις αρμόδιες Μονάδες, να τεθούν οι βάσεις για τη διαχείριση του κλιματικού κινδύνου και την αξιοποίηση των ευκαιριών που αναμένεται να προκύψουν.

• Περιβαλλοντική Δήλωση Τράπεζας Πειραιώς 2017
• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 263-282

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Δέσμευση για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

Δήλωση δέσμευσης σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων σύμφωνα με τα διεθνώς αποδεκτά πρότυπα

Η Τράπεζα Πειραιώς υιοθέτησε και εφαρμόζει από το 2004 τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) για την υπεράσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Κάνει πράξη την αρχή των ίσων ευκαιριών σε όλες τις δράσεις της και διασφαλίζει την αποφυγή διακρίσεων, ενώ ταυτόχρονα αναγνωρίζει και σέβεται τη διαφορετικότητα.

Η Πολιτική Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων εφαρμόζεται σε όλον τον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς, που περιλαμβάνει και τα νομικά πρόσωπα στα οποία κατέχει το μεγαλύτερο ποσοστό συμμετοχής.

Νέα Εταιρική Κουλτούρα 

Με βασικές αρχές την υπευθυνότητα, την αξιοκρατία και τη διαφάνεια, καλλιεργείται η νέα εταιρική κουλτούρα στο σύνολο του οργανισμού, ενισχύοντας ένα ανοιχτό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.

Το 2018, η Τράπεζα Πειραιώς υιοθέτησε νέα ενιαία κουλτούρα με 4 εταιρικές αξίες:
01. Δημιουργούμε συνεχώς αξία.
02. Βλέπουμε τα δεδομένα ως πρόκληση.
03. Ενθουσιάζουμε τους πελάτες μας.
04. Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης.

Με στόχο τη διάδοση των αξιών σε όλο τον Οργανισμό και την κατανόησή τους στην πράξη, υλοποιήθηκε ένα συντονισμένο πλάνο δράσεων που βασίζεται στην ενεργό συμμετοχή και την προσωπική συνεισφορά όλων. Το πλάνο ξεκίνησε με την παρουσίαση των αξιών από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο μέσω ενός video message στα εσωτερικά δίκτυα και με επιμέρους δράσεις (βλ. δείκτες επίδοσης).

Νέος κώδικας Δεοντολογίας και Ηθικής 

Ο Κώδικας Δεοντολογίας & Ηθικής οριοθετεί και περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται, εργάζονται και παίρνουν αποφάσεις οι εργαζόμενοι του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς. Το περιεχόμενο του Κώδικα βρίσκεται σε αντιστοιχία με τις εταιρικές αξίες και τις αρχές της Υπευθυνότητας, της Αξιοκρατίας και της Διαφάνειας και συμβάλει στην ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας. Απευθύνεται σε κάθε μέλος του ανθρώπινου δυναμικού του Ομίλου.

Συλλογική Εκπροσώπηση Εργαζόμενων
Στην Τράπεζα Πειραιώς δραστηριοποιούνται έξι σύλλογοι εργαζόμενων, οι οποίοι εκπροσωπούν περίπου το 90% του συνόλου των εργαζόμενων της Τράπεζας. Οι εκπρόσωποι της Διοίκησης της Τράπεζας πραγματοποίησαν το 2018 πολλαπλές συναντήσεις μαζί τους, προς επίλυση θεσμικών και οικονομικών αιτημάτων, τα σημαντικότερα εκ των οποίων αποτυπώθηκαν στην Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας, η οποία υπεγράφη τον Ιούλιο του 2018 μεταξύ του αντιπροσωπευτικού συλλόγου και της Διοίκησης για την περίοδο Ιουλίου 2018-Ιουλίου 2019.

Προάγοντας τις Ίσες Ευκαιρίες στην Ανάδειξη Στελεχών

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 215-236, Ενιαία Εταιρική Κουλτούρα σελ. 217-219
• Εργασιακά Διακιώματα στον Όμιλο Τράπεζας Πειραιώς  

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ενιαία Εταιρική Κουλτούρα και Νέες Αξίες

Πλάνο διάδοσης των αξιών σε όλο τον Οργανισμό 

• Become & Achieve: Για την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση στη φιλοσοφία της νέας προσέγγισης, περισσότερα από 1.800 στελέχη που ηγούνται ομάδας συμμετείχαν σε ειδικά σχεδιασμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
• Φεστιβάλ Αξιών: Με κεντρικό μήνυμα «Οι αξίες μας. Η Δύναμή μας», πραγματοποιήθηκε τον Σεπτέμβριο 2018 στο Εκπαιδευτικό Κέντρο του Ομίλου στο Καστρί, ένα καινοτόμο για τα ελληνικά δεδομένα Φεστιβάλ Αξιών, με τη συμμετοχή 550 στελεχών.
  • «Πρωινό, μαζί» Το 2018 σε 2 κύκλους «πρωινών» πραγματοποιήθηκαν 41 συναντήσεις με περισσοτέρους από 400 συμμετέχοντες. Η ενέργεια συνεχίζεται και το 2019.
  • «Επί Τόπου»: Από τον Οκτώβριο μέχρι τον Δεκέμβριο 2018 πραγματοποιήθηκαν 8 συναντήσεις σε 7 πόλεις ανά την Ελλάδα με τη συμμετοχή 500 εργαζόμενων.
• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 215-236

Μεθοδολογία Ανάλυσης Ουσιαστικών Θεμάτων

H Τράπεζα Πειραιώς μεριμνά κάθε χρόνο για τη δημοσιοποίηση και ανάδειξη ορισμένων σημαντικών μη χρηματοοικονομικών διαστάσεων των εργασιών του Ομίλου στο πλαίσιο της ενίσχυσης της διαφάνειας και της πληροφόρησης επί θεμάτων εταιρικής υπευθυνότητας, σύμφωνα με το Global Reporting Initiative (GRI). Για το λόγο αυτό, διενεργείται ετησίως Έρευνα Ουσιαστικότητας για την ανάδειξη των επίκαιρων ουσιαστικών θεμάτων που σχετίζονται με ζητήματα βιώσιμης ανάπτυξης. Η Τράπεζα απευθύνει το ερωτηματολόγιο σε ένα δείγμα συμμετεχόντων εντός και εκτός Ομίλου. 

Το 2018 συμμετείχαν στην έρευνα 1.039 εργαζόμενοι και το 2019 832.

Η Αρχής της Ουσιαστικότητας διασφαλίζεται από εξωτερικό φορέα σε εύλογο επίπεδο διασφάλισης (reasonable assurance).

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 19-22, 41-47, 49-50

• 6μηνιαία Οικονομική Έκθεση 2019, σελ. 21-28 (pdf search), Επιλεγμένα στοιχεία μη χρηματοοικονομικής πληροφόρησης Α' Εξαμήνου 2019
• 2018 Ετήσια Οικονομική Έκθεση, σελ. 25-36 (pdf search), Επιλεγμένα στοιχεία μη χρηματοοικονομικής πληροφόρησης 2018

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα Πειραιώς δεσμεύεται για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

Δέσμευση για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

Δήλωση δέσμευσης σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων σύμφωνα με τα διεθνώς αποδεκτά πρότυπα

Η Τράπεζα Πειραιώς υιοθέτησε και εφαρμόζει από το 2004 τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) για την υπεράσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Κάνει πράξη την αρχή των ίσων ευκαιριών σε όλες τις δράσεις της και διασφαλίζει την αποφυγή διακρίσεων, ενώ ταυτόχρονα αναγνωρίζει και σέβεται τη διαφορετικότητα.

Ο Όμιλος Τράπεζας Πειραιώς δεσμεύεται στην ομοιογενή τήρηση των αρχών που διέπουν τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, τηρώντας με συνέπεια το σύστημα Αξιών του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς, το οποίο δίνει έμφαση στην επένδυση στον άνθρωπο και στην κοινωνία και στο οποίο στηρίζει την πορεία του.

Η Πολιτική Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων εφαρμόζεται σε όλον τον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς, που περιλαμβάνει και τα νομικά πρόσωπα στα οποία κατέχει το μεγαλύτερο ποσοστό συμμετοχής.

Οι βασικές αρχές του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς για τα ανθρώπινα δικαιώματα είναι:

• Συλλογική εκπροσώπηση
• Ίσες ευκαιρίες
• Απαγόρευση πρόσληψης ανηλίκων
• Απαγόρευση κάθε μορφής αναγκαστικής εργασίας
• Διασφάλιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων μέσω πολιτικών και διαδικασιών
• Διασφάλιση από παρενόχληση και βία στον εργασιακό χώρο
• Κανάλια ανοιχτής επικοινωνίας με τους εργαζόμενους και διαφάνειας με τα ενδιαφερόμενα μέρη
• Αρχή τήρησης της εμπιστευτικότητας και του απορρήτου
• Συστήματα Παρακολούθησης (monitoring systems) και διαχείρισης για τη διασφάλιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων
• Ευθύνη προς το Περιβάλλον
• Προστασία από τη διαφθορά
• Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της πολιτικής ανθρωπίνων δικαιωμάτων
  
  Δέσμευση σε σχέση με τις πρακτικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού

O σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων διέπει όλες τις διαδικασίες και πρακτικές διαχείρισης του ανθρωπίνου δυναμικού του Ομίλου. Πιο συγκεκριμένα, ο Όμιλος Τράπεζας Πειραιώς αντιτίθεται σε:

• Οποιαδήποτε διάκριση,
• Άνιση συμπεριφορά,
• Εκφοβισμό ή οποιαδήποτε παρενόχληση
• Παραβίαση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων

Σημαντική καινοτομία το 2018 ήταν η ενσωμάτωση των θεμάτων που εμπίπτουν στην Πολιτική Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων (ενδεικτικά: παρενόχληση, εκφοβισμός, ανάρμοστη συμπεριφορά) στο Πλαίσιο Διαχείρισης Επώνυμων και Ανώνυμων Καταγγελιών (Whistle Blowing), καταργώντας τη Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνου. Στόχος της ενσωμάτωσης ήταν η ενίσχυση του πλαισίου διαχείρισης των καταγγελιών και η ενδυνάμωση του πλαισίου προστασίας των καταγγελιών (anti-retaliation framework) για τους καταγγέλλοντες.

Πολιτική Αποδοχών
Η Τράπεζα Πειραιώς έχει θεσπίσει Πολιτική Αποδοχών που, ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής διακυβέρνησης του Ομίλου, έχει σκοπό να αποθαρρύνει την ανάληψη υπερβολικών κινδύνων και να ενισχύει τις αξίες και τα μακροπρόθεσμα συμφέροντα του Ομίλου.
Η Πολιτική Αποδοχών –η οποία έχει σχεδιαστεί βάσει του πλαισίου που τίθεται από την ΠΔ 2650/19.01.2012 της Τράπεζας της Ελλάδος, από τις μεταγενέστερες ρυθμίσεις του Ν.4261/2014 (σχετικά με την πολιτική αποδοχών) και τέλος από το άρθρο 450 του Κανονισμού (ΕΕ) αρ. 575/2013, όπως και τον Κανονισμό (ΕΕ) αρ. 604/2014– είναι σύμφωνη με την επιχειρησιακή στρατηγική του Ομίλου και υποστηρίζει την κουλ-
τούρα δημιουργίας απόδοσης, η οποία ευθυγραμμίζει τους στόχους του οργανισμού με τους στόχους των ενδιαφερόμενων μερών, εργαζόμενων, διοίκησης και μετόχων. Οι διαδικασίες για τον προσδιορισμό των αποδοχών είναι σαφείς, καταγεγραμμένες και εσωτερικά διαφανείς.

Αρμόδια για τη διαμόρφωση, τον έλεγχο εφαρμογής και την περιοδική αναθεώρηση της Πολιτικής Αποδοχών είναι η Επιτροπή Αποδοχών.

Πρωτοπόρες Πρακτικές Υγείας-Ευεξίας
Για τους Εργαζόμενους και την Οικογένειά τους
Στην Τράπεζα Πειραιώς δίνεται έμφαση στην ενδυνάμωση των εργαζόμενων και της οικογένειάς τους, μέσα από υπηρεσίες και δράσεις που διασφαλίζουν την υγεία, ασφάλεια και ευεξία.

Αναλυτικά: Πρακτικές Υγείας και Ευεξίας στην Τράπεζα Πειραιώς  

• Πολιτική Αποδοχών των Μελών του Δ.Σ.
• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 78-79, 215-236
• Diversity Policy

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ανθρώπινα Δικαιώματα στον Χώρο Εργασίας

Το πλαίσιο αναφοράς στα ανθρώπινα δικαιώματα έχει σαφείς αναφορές στις ενότητες:

1. Ίσες ευκαιρίες και διασφάλιση υγιούς και ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος.
2. Δικαίωμα στη συλλογική εκπροσώπηση.
3. Προαγωγή ανοιχτής επικοινωνίας στον χώρο εργασίας.
4. Διασφάλιση θεσμοθετημένων μηχανισμών αναφοράς και επίλυσης θεμάτων.
5. Αρχή τήρησης της εμπιστευτικότητας.

Τα Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Τράπεζα Πειριάως με Στοιχεία:
1. 100% πρόσβαση των εργαζόμενων στην Πολιτική Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων μέσω των εσωτερικών καναλιών
επικοινωνίας.
2. 100% πρόσβαση των εργαζόμενων στο αναθεωρημένο ηλεκτρονικό μάθημα «Ανθρώπινα Δικαιώματα, Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα στον Εργασιακό Χώρο».
3. 67% των εργαζόμενων στους οποίους ανατέθηκε το μάθημα το ολοκλήρωσαν εντός του 2018 καλύπτοντας 37.545 ώρες εκπαίδευσης.

Πρακτικές Υγείας - Ευεξίας για τους Εργαζομένους και τις Οικογένειές τους

1. Κάλυψη του 100% του προσωπικού από υπηρεσίες Ιατρού Εργασίας μέσω ΕΞΥΠΠ σε όλες τις εγκαταστάσεις, εξασφαλίζοντας μία ολιστική προσέγγιση πρόληψης και αντιμετώπισης θεμάτων υγείας.
2. Υπηρεσία Ιατρείου με νοσηλευτικό ή/και ιατρικό προσωπικό για παροχή πρόληψης και βασικής περίθαλψης υγείας, σε 7 κτήρια Διοίκησης, καλύπτοντας 4.300 εργαζόμενους.
3. Παροχή Προγραμμάτων Υποστήριξης Εργαζόμενων (24/7 Γραμμή Υποστήριξης, συμβουλευτικές συνεδρίες, διαχείριση κρίσιμων γεγονότων, υποστήριξη εκπατριζόμενων στελεχών) για όλους τους εργαζόμενους και την οικογένειά τους.
4. Υποστήριξη εργαζόμενων με σοβαρά θέματα υγείας (disability management) με πρακτικές και υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους (ενδεικτικά: ειδικές άδειες εκτάκτων αναγκών).
5. Ενημερώσεις από ομάδα Οργανωσιακής υγείας σε Μονάδες Διοίκησης (>200 εργαζόμενοι) για τη διαχείριση ψυχοκοινωνικού ρίσκου στον χώρο εργασίας (ενδεικτικά: διαχείριση εργασιακού στρες, διασφάλιση κλίματος συνεργασίας).
6. Ενδυνάμωση εργαζόμενων σε δεξιότητες διαχείρισης άγχους (δράση “Know your Stress Level”).
7. Παροχή 37 ειδικών ορθοπεδικών καθισμάτων κατόπιν αξιολόγησης σε θέματα υγείας.
8. Υποστήριξης εργαζόμενων για τη βέλτιστη διαχείριση των οικονομικών τους μέσω εξειδικευμένης ομάδας (ενδεικτικά: διαχείριση οφειλών, αποταμιευτικές λύσεις).
9. Προνομιακή τιμολόγηση σε υπηρεσίες υγείας και ευεξίας για όλους τους εργαζόμενους.
10. Παροχή φιλοξενίας 507 παιδιών στην Παιδική Κατασκήνωση «Φυλλαράκια» για τους Εργαζόμενους του Ομίλου.
11. Τρία (3) Γυμναστήρια σε χώρους Διοίκησης με ομαδικά και ατομικά προγράμματα.
12. Προνομιακή Τιμολόγηση σε Υπηρεσίες Διατροφολόγου και άλλων υπηρεσιών wellness μέσω της εταιρικής κάρτας winners.

Το 2018, στην Τράπεζα Πειραιώς σημειώθηκαν 15 περιστατικά εναντίωσης σε ανθρώπινα δικαιώματα, εκ των οποίων κανένα δεν αφορούσε περιστατικό διάκρισης, ενώ τα 14 αντιμετωπίστηκαν και επιλύθηκαν μέσα στο τρέχον έτος, σύμφωνα με τις θεσμοθετημένες διαδικασίες διαχείρισης
επώνυμων και ανώνυμων αναφορών.

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 215-236

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Συμβολή στην απασχολησιμότητα
Στοιχεία Ανθρώπινου Δυναμικού Ομίλου

Στα τέλη του 2018, ο Όμιλος Πειραιώς απασχολούσε 12.564, έναντι 15.121 εργαζόμενων το 2017. Ο μέσος όρος ηλικίας του προσωπικού του Ομίλου ανέρχεται στα 42 έτη, ενώ το 86% των εργαζόμενων δεν ξεπερνά ηλικιακά τα 50 έτη, όπως και την περσινή χρονιά. Το ποσοστό εργαζόμενων που είναι κάτοχοι πτυχίων ανώτατης εκπαίδευσης ή/και μεταπτυχιακών τίτλων ανέρχεται σε 75% στην Ελλάδα και 88% στις εταιρείες του Ομίλου στο εξωτερικό. Το 49% των εργαζόμενων της Τράπεζας απασχολείται στο Δίκτυο Καταστημάτων και το υπόλοιπο 51% στις Μονάδες Διοίκησης. Αντίστοιχα, τα ποσοστά αυτά διαμορφώνονται για τον Όμιλο στα 47% και 53%.

Συλλογική Εκπροσώπηση Εργαζόμενων
Στην Τράπεζα Πειραιώς δραστηριοποιούνται έξι σύλλογοι εργαζόμενων, οι οποίοι εκπροσωπούν περίπου το 90% του συνόλου των εργαζόμενων της Τράπεζας.

Υγιές, Ασφαλές και Σύγχρονο Περιβάλλον Εργασίας
Ανθρώπινα Δικαιώματα στον Χώρο Εργασίας Πλαίσιο Αναφοράς, Επικοινωνία και Εκπαίδευση στα Ανθρώπινα Δικαιώματα
Η Τράπεζα Πειραιώς έχει ενστερνιστεί από το 2004 τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) για την υπεράσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Ο σεβασμός στα ανθρώπινα δικαιώματα και η αρχή των ίσων ευκαιριών διέπει όλες τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις πρακτικές διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού του Ομίλου, διασφαλίζοντας ένα εργασιακό περιβάλλον που αποδέχεται και ενσωματώνει τη διαφορετικότητα.

Πρωτοπόρες Πρακτικές Υγείας-Ευεξίας για τους Εργαζόμενους και την Οικογένειά τους
Στην Τράπεζα Πειραιώς δίνεται έμφαση στην ενδυνάμωση των εργαζόμενων και της οικογένειάς τους, μέσα από υπηρεσίες και δράσεις που διασφαλίζουν την υγεία, ασφάλεια και ευεξία.

• Κάλυψη του 100% του προσωπικού από υπηρεσίες Ιατρού Εργασίας μέσω ΕΞΥΠΠ σε όλες τις εγκαταστάσεις, εξασφαλίζοντας μία ολιστική προσέγγιση πρόληψης και αντιμετώπισης θεμάτων υγείας.
• Υπηρεσία Ιατρείου με νοσηλευτικό ή/και ιατρικό προσωπικό για παροχή πρόληψης και βασικής περίθαλψης υγείας, σε 7 κτήρια Διοίκησης, καλύπτοντας 4.300 εργαζόμενους.
• Παροχή Προγραμμάτων Υποστήριξης Εργαζόμενων (24/7 Γραμμή Υποστήριξης, συμβουλευτικές συνεδρίες, διαχείριση κρίσιμων γεγονότων, υποστήριξη εκπατριζόμενων στελεχών) για όλους τους εργαζόμενους και την οικογένειά τους.
• Υποστήριξη εργαζόμενων με σοβαρά θέματα υγείας (disability management) με πρακτικές και υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους (ενδεικτικά: ειδικές άδειες εκτάκτων αναγκών). 05. Ενημερώσεις από ομάδα Οργανωσιακής υγείας σε Μονάδες Διοίκησης (>200 εργαζόμενοι) για τη διαχείριση ψυχοκοινωνικού ρίσκου στον χώρο εργασίας (ενδεικτικά: διαχείριση εργασιακού στρες, διασφάλιση κλίματος συνεργασίας).
• Ενδυνάμωση εργαζόμενων σε δεξιότητες διαχείρισης άγχους (δράση “Know your Stress Level”).
• Παροχή 37 ειδικών ορθοπεδικών καθισμάτων κατόπιν αξιολόγησης σε θέματα υγείας.
• Υποστήριξης εργαζόμενων για τη βέλτιστη διαχείριση των οικονομικών τους μέσω εξειδικευμένης ομάδας (ενδεικτικά: διαχείριση οφειλών, αποταμιευτικές λύσεις).
• Προνομιακή τιμολόγηση σε υπηρεσίες υγείας και ευεξίας για όλους τους εργαζόμενους.
• Παροχή φιλοξενίας 507 παιδιών στην Παιδική Κατασκήνωση «Φυλλαράκια» για τους Εργαζόμενους του Ομίλου.
• Τρία (3) Γυμναστήρια σε χώρους Διοίκησης με ομαδικά και ατομικά προγράμματα.
• Προνομιακή Τιμολόγηση σε Υπηρεσίες Διατροφολόγου και άλλων υπηρεσιών wellness μέσω της εταιρικής κάρτας winners.
• Επιπρόσθετα, το 2018 η Τράπεζα υποστήριξε τους νέους γονείς στον νέο τους ρόλο, καθώς το 100% των αιτούμενων νέων γονέων αξιοποίησαν τη σωρευτική άδεια αμέσως μετά την άδεια λοχείας. Πιο συγκεκριμένα, το 16,2% έκανε χρήση μέχρι και 3 μηνών σωρευτικής άδειας, το 22,7% αξιοποίησε άδεια 6 μηνών και το 61% άδεια για διάστημα μεγαλύτερο των 6 μηνών.

Ασφάλεια στην Εργασία
Η Τράπεζα είναι πλήρως εναρμονισμένη με την κείμενη νομοθεσία σε θέματα ασφάλειας στον χώρο εργασίας, με υπηρεσίες Τεχνικού Ασφαλείας που καλύπτει το σύνολο των εγκαταστάσεων. Παρέχει συστηματικά στοιχεία στην Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) σχετικά με τα ατυχήματα που λαμβάνουν χώρα στον χώρο εργασίας και τα οποία οδηγούν σε απουσία του εργαζόμενου άνω των τριών ημερολογιακών ημέρων, σύμφωνα με τη μεθοδολογία ESAW (European Statistics on Accidents at Work).

Πλαίσιο Επαγγελματικής Εξέλιξης
Μοντέλο Οικογενειών Θέσεων Εργασίας: Τον Οκτώβριο του 2018 ξεκίνησε η υλοποίηση του έργου δημιουργίας Μοντέλου Οικογενειών Θέσεων Εργασίας (Job Family Model).

Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού
Στοχεύοντας στην ανάπτυξη δυναμικού υψηλών επιδόσεων, o Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς διασφαλίζει ότι οι άνθρωποί του αποκτούν τις κατάλληλες δεξιότητες, γνώσεις και ικανότητες ώστε να πετυχαίνουν τους επαγγελματικούς τους στόχους, να δημιουργούν αξία και να λειτουργούν αντανακλώντας τις αξίες και τη στρατηγική του Οργανισμού.

2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 215-236

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Κατανομή με Βάση τον τύπο Απασχόλησης και τη σύμβαση Εργασίας
Το 100% του ανθρώπινου δυναμικού της Τράπεζας Πειραιώς καλύπτεται κατ’ ελάχιστον από αμοιβές και παροχές όπως αυτές ορίζονται από τις συλλογικές συμβάσεις εργασίας, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό σε επίπεδο Ομίλου ανέρχεται σε 96%.

Επιλογή των Κατάλληλων Ανθρώπων για τους Κατάλληλους Ρόλους
Ο Προγραμματισμός Στελέχωσης στοχεύει στην αξιοποίηση και στη διακράτηση των στελεχών της Τράπεζας, καθώς και στην προσέλκυση έμπειρων στελεχών από την αγορά.
Κατά τη διάρκεια του 2018, προέκυψε ανάγκη στελέχωσης 902 θέσεων εργασίας εντός της Τράπεζας και καλύφθηκε το 84% αυτών. Από τις καλυφθείσες ανάγκες, το 48% αφορούσε άνδρες και το 52% γυναίκες. Το 88% στελεχώθηκε μέσω εσωτερικών μετακινήσεων ή προαγωγών, ενώ μόλις το 12% καλύφθηκε μέσω εξωτερικής στελέχωσης. Ταυτόχρονα, δόθηκε η δυνατότητα σε στελέχη να εξελιχθούν ιεραρχικά. Στο σύνολο των προαγωγών, ανεξαρτήτως ιεραρχικού επιπέδου, αναβαθμίστηκαν 1.518 άτομα εκ των οποίων 773 γυναίκες (51%) και 745 άνδρες (49%).
Τέλος, σύμφωνα με τη συστηματική παρακολούθηση των δεικτών συμμετοχής γυναικών σε θέσεις ευθύνης, στην ανώτερη διοίκηση της Τράπεζας οι γυναίκες καλύπτουν το 28%, ενώ στην ανώτατη διοίκηση το 19% των θέσεων.

Αποσπάσεις Στελεχών στο Εξωτερικό
Μέσω της πρακτικής της απόσπασης στελεχών στις θυγατρικές εταιρείες του εξωτερικού, όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος, επιδιώκεται η κάλυψη εξειδικευμένων αναγκών, δίνοντας ταυτόχρονα ευκαιρίες για ανάπτυξη σε στελέχη με υψηλή δυναμική και ανταγωνιστικότητα στην αγορά. Στη λήξη του 2018, παρέμειναν αποσπασμένα 4 στελέχη του Ομίλου (Expatriates) με παρουσία σε 2 χώρες (Ουκρανία και Γερμανία), ενώ αντίστοιχα 4 στελέχη παρέμειναν αποσπασμένα στην Τράπεζα Πειραιώς στην Ελλάδα για έργα που αφορούν τις Διεθνείς Δραστηριότητες του Ομίλου.

Αποχωρήσεις Προσωπικού
Ο δείκτης οικειοθελών αποχωρήσεων προσωπικού (voluntary turnover rate) διαμορφώθηκε στο 1,1% για τον Όμιλο το 2018, ενώ σε επίπεδο Τράπεζας το αντίστοιχο ποσοστό ήταν μικρότερο από 1% (με συμμετοχή ανδρών κατά 92% και γυναικών κατά 8%).

2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 215-236

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα Πειραιώς έχει υπογράψει από το 2004 τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact), οι οποίες αφορούν τον σεβασμό των ανθρώπινων και εργασιακών δικαιωμάτων, την προστασία του περιβάλλοντος, καθώς και την καταπολέμηση της διαφθοράς. Τις αρχές αυτές τις εφαρμόζει τόσο στη λειτουργία της και στην επιχειρηματική της δραστηριότητα όσο και στην αλυσίδα αξίας της εταιρείας.

Στην πρώτη Αρχή Εταιρικής Υπευθυνότητας της Τράπεζας "Βελτιστοποίηση της Εταιρικής Διακυβέρνησης", γίνεται ρητή αναφορά στην αξία της Διαφάνειας που εφαρμόζεται στις δομές διακυβέρνησης και λειτουργίας του Οργανισμού, καθώς και στις διαδικασίες αξιολόγησης και επιλογής συνεργατών και προμηθευτών.

Πολιτική Προμηθειών
Στο 2018 η Τράπεζα αποφάσισε την κεντροποίηση των διαδικασιών προμηθειών αγαθών και υπηρεσιών, με τον σχεδιασμό ενός νέου λειτουργικού μοντέλου κεντροποιημένων προμηθειών και τη δημιουργία μίας νέας εξειδικευμένης σε προμήθειες οργανωτικής Μονάδας, το Group Procurement.

Η Τράπεζα έχει συγκεκριμένα αντικειμενικά και μετρήσιμα κριτήρια όσον αφορά την αξιολόγηση των προτάσεων συνεργασίας και των προσφορών που υποβάλλονται από τους υποψήφιους συνεργάτες και προμηθευτές. Σε αυτά περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η σχέση ποιότητας με την τιμή, η συνέπεια και η θέση τους στην αγορά, το στελεχιακό τους δυναμικό, καθώς και η οικονομική τους ευρωστία. Οι διαδικασίες αξιολόγησης είναι ενιαίες και επαναλαμβάνονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Η σχέση με τους υφιστάμενους και δυνητικούς προμηθευτές καθορίζεται από τον εγκεκριμένο Κανονισμό Προμηθειών Ομίλου, ώστε να εξασφαλίζεται η ομαλή και διαφανής διαχείριση των προμηθειών και η επιλογή των κατάλληλων προμηθευτών. Οι κανόνες και οι βασικές αρχές συνεργασίας περιγράφουν τον τρόπο υλοποίησης των προμηθειών για την κάλυψη όλων των λειτουργικών αναγκών των επιμέρους Μονάδων. Ο Κανονισμός Προμηθειών Ομίλου είναι συμβατός τόσο με τις αρχές όσο και με τους κανόνες που περιγράφονται στην ενότητα «Πολιτική Εξωτερικής Ανάθεσης Εργασιών (Οutsourcing)» της «Πολιτικής Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς», σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ΠΔΤΕ 2577/2006. Ο Κανονισμός εφαρμόζεται ενιαία σε
όλον τον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς και στις θυγατρικές εταιρείες.

Δέσμευση για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

4. Προσδοκίες των μετόχων και των προμηθευτών της Τράπεζας

Η Τράπεζα δεσμεύεται να συνεργαστεί και να ενθαρρύνει τα ενδιαφερόμενα μέρη να υποστηρίξουν τις αρχές της Πολιτικής και να υιοθετήσουν παρόμοιες πολιτικές στις επιχειρήσεις τους.

Με στόχο την ενεργητική συμβολή στη διασφάλιση των αρχών ανθρωπίνων δικαιωμάτων έχουν διαμορφωθεί ειδικά κριτήρια αξιολόγησης των συνεργατών και προμηθευτών, όπως η παροχή ίσων ευκαιριών, η μη αποδοχή της παιδικής ή καταναγκαστικής εργασίας, η τήρηση αρχών επιχειρηματικής ηθικής και η προστασία του περιβάλλοντος.

H Τράπεζα έχει εκπονήσει ένα αναθεωρημένο σχέδιο του Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών μέσω της Επιτροπής Εταιρικής Υπευθυνότητας, το οποίο περιλαμβάνει προϋποθέσεις επιλογής και συνεργασίας με προμηθευτές που σέβονται τα ανθρώπινα δικαιώματα και την προστασία του περιβάλλοντος. Ο αναθεωρημένος κώδικας αναμένεται να τεθεί σταδιακά σε εφαρμογή.

Πράσινες Προμήθειες
Η Τράπεζα Πειραιώς εφαρμόζει πολιτική πράσινων προμηθειών επιλέγοντας προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον. Ενδεικτικά αναφέρονται το μη χλωριωμένο χαρτί FSC, ανακυκλωμένα αναλώσιμα είδη, λαμπτήρες εξοικονόμησης ενέργειας, περιβαλλοντικά πιστοποιημένα απορρυπαντικά προϊόντα (eco label), βιοδιασπώμενες σακούλες.
Ο ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός (οθόνες, laptop και ανακατασκευασμένα μοντέλα υπολογιστών) αντικαθίσταται σταδιακά με συσκευές χαμηλής ενεργειακής κατανάλωσης (ετικέτα «energy star»). Η Τράπεζα βαθμολογείται με Α+ στην αξιολόγηση του δείκτη εταιρικής αειφορίας ISS-oekom research, στο θέμα που αφορά τις προμήθειες τεχνολογίας (ΙΤ).
Το 2018, η Τράπεζα εξασφάλισε Εγγυήσεις Προέλευσης από τις εταιρείες Ήρων Θερμοηλεκτρική ΑΕ και ΔΕΗ ΑΕ για το 100% της καταναλωθείσας ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις της, πιστοποιώντας ότι οι συγκεκριμένες ποσότητες προήλθαν από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας.

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 53, 104-105
• Σχέσεις με Προμηθευτές
• Δέσμευση για τη Διασφάλιση των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Πράσινες Προμήθειες
Η Τράπεζα Πειραιώς εφαρμόζει πολιτική πράσινων προμηθειών επιλέγοντας προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον. Ενδεικτικά αναφέρονται το μη χλωριωμένο χαρτί FSC, ανακυκλωμένα αναλώσιμα είδη, λαμπτήρες εξοικονόμησης ενέργειας, περιβαλλοντικά πιστοποιημένα απορρυπαντικά προϊόντα (eco label), βιοδιασπώμενες σακούλες.
Ο ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός (οθόνες, laptop και ανακατασκευασμένα μοντέλα υπολογιστών) αντικαθίσταται σταδιακά με συσκευές χαμηλής ενεργειακής κατανάλωσης (ετικέτα «energy star»). Η Τράπεζα βαθμολογείται με Α+ στην αξιολόγηση του δείκτη εταιρικής αειφορίας ISS-oekom research, στο θέμα που αφορά τις προμήθειες τεχνολογίας (ΙΤ).
Το 2018, η Τράπεζα εξασφάλισε Εγγυήσεις Προέλευσης από τις εταιρείες Ήρων Θερμοηλεκτρική ΑΕ και ΔΕΗ ΑΕ για το 100% της καταναλωθείσας ηλεκτρικής ενέργειας στις εγκαταστάσεις της, πιστοποιώντας ότι οι συγκεκριμένες ποσότητες προήλθαν από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας.

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 53, 104-105

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υποστήριξη τοπικών κοινωνιών μέσω του Δικτύου Μουσείων του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ)

H Τράπεζα λειτουργεί δίκτυο εννέα θεματικών μουσείων στην ελληνική περιφέρεια, μέσω του ΠΙΟΠ, στα οποία οργανώνονται δράσεις πολιτισμού και διά βίου μάθησης, ενώ ταυτόχρονα υποστηρίζει την απασχόληση, τον τουρισμό και την οικονομία των τοπικών κοινοτήτων. Η Τράπεζα, μέσω του ΠΙΟΠ, καταγράφει, αναδεικνύει και προωθεί την υλική και άυλη πολιτιστική κληρονομιά της χώρας (δίκτυο Μουσείων, ερευνητικά προγράμματα, Ιστορικό Αρχείο) συμβάλλοντας στη διάσωση της παραδοσιακής, βιοτεχνικής και βιομηχανικής τεχνολογίας της χώρας. Η Τράπεζα, συμβάλλει με αυτό τον τρόπο στη διάσωση και την προαγωγή του πολιτισμού, προκαλώντας άμεσες και έμμεσες καταλυτικές επιδράσεις στην τοπική κοινωνία και ενισχύοντας την απασχόληση και την αύξηση της τουριστικής δραστηριότητας. Επιπλέον, κατά το 2018, ενίσχυσε τοπικές κοινωνίες και δήμους, στην Αθήνα και την Περιφέρεια, όπως τον Δήμο Θεσσαλονίκης και τον Δήμο Νάξου και Μικρών Κυκλάδων.

Τα εννέα θεματικά Μουσεία λειτουργούν ως ζωντανοί πυρήνες πολιτισμού στην ελληνική περιφέρεια, καθώς φιλοξενούν την οργάνωση πολιτιστικών και επιστημονικών εκδηλώσεων, καθώς και εκπαιδευτικών προγραμμάτων ανηλίκων και ενηλίκων.

Πρόγραμμα Project Future για την υποστήριξη της εξειδίκευσης των νέων

Η Τράπεζα Πειραιώς ανέπτυξε τον Οκτώβριο του 2018 το πρόγραμμα Project Future, σε συνεργασία με το Regeneration Academy. Η Τράπεζα, αντιλαμβανόμενη τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι νέοι πτυχιούχοι και με στόχο τη στήριξη της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας, διαμόρφωσε το μοναδικό αυτό πρόγραμμα που συνδυάζει αφενός την εξειδικευμένη εκπαίδευση σε καίριους τομείς που ζητούνται από την αγορά και αφετέρου τη διασύνδεση με την αγορά εργασίας.

Στόχος του προγράμματος είναι να γεφυρώσει το κενό που έχει διαπιστωθεί ανάμεσα στην εκπαίδευση και την αγορά εργασίας. Η διαδικασία αναπτύσσεται σε δύο σκέλη: το πρώτο αφορά σε εκπαιδευτικό πρόγραμμα στοχευμένο σε συγκεκριμένους πυλώνες, ενώ το δεύτερο ολοκληρώνει τη δράση, μέσω της άμεσης επαφής των νέων με καταξιωμένα στελέχη της αγοράς, με σκοπό την απορρόφησή τους σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Οι τομείς εξειδίκευσης προέκυψαν κατόπιν έρευνας που οποία διενεργήθηκε από το ReGeneratiοn Academy και είναι: Customer Experience, Digital Marketing, Java,Sales, Data Science και Supply Chain Management. Τέλος, τα βιογραφικά των αποφοίτων είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα του Regeneration, το οποίο με την τεχνογνωσία του αντιστοιχεί τα προφίλ των υποψηφίων με τις ανάγκες των επιχειρήσεων για στελέχη, έτσι ώστε να επέλθει συνεργασία.  

Στήριξη της νέας γενιάς και της νεανικής επιχειρηματικότητας 

Η Τράπεζα συνεργάζεται με εκπαιδευτικούς φορείς και μαζί με την εθελοντική συμμετοχή στελεχών της, βοηθά νέους -μαθητές και απόφοιτους- να κατανοήσουν τις έννοιες της επιχειρηματικότητας και της καινοτομίας καθοδηγώντας τους σε ορθές πρακτικές χρήσης επιχειρηματικής, στεγαστικής και καταναλωτικής πίστης.

Κοινωνικές Δράσεις-Εθελοντισμός

Η Τράπεζα Πειραιώς:

• Είναι μεγάλος υποστηρικτής της δημιουργίας της νέας καμπάνιας ευαισθητοποίησης και κοινωνικοποίησης της ΕΛΕΠΑΠ, με τίτλο «Τα Γενναία Παιδιά είναι ανίκητα», ενισχύοντας, με αυτόν τον τρόπο, την παροχή υπηρεσιών σε περισσότερα από 1.000 παιδιά με κινητικές αναπηρίες.
• Συνεχίζει τη χορηγία ειδικού αποταμιευτικού προγράμματος για μαθητές των νησιών Λειψών και Αρκιών, μέσω του οποίου κάθε παιδί, κατά την ενηλικίωσή του, ενισχύεται με χρηματικό ποσό, λαμβάνοντας ώθηση στο ξεκίνημα της ενήλικης ζωής του.
• Προσφέρει στον τομέα της υγείας, μέσω της κάλυψης λειτουργικών αναγκών διαφόρων νοσοκομειακών ιδρυμάτων της χώρας, όπως το Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης «Ο Άγιος Παύλος», το Γενικό Νοσοκομείο Χανίων «Ο Άγιος Γεώργιος» και το Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Ηρακλείου.

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 241-256

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Υποστήριξη τοπικών κοινωνιών μέσω του Δικτύου Μουσείων του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ)

Δράσεις ΠΙΟΠ

• Επισκέπτες Μουσείων: 333.450, 75,15% με δωρεάν είσοδο
• Εκδόσεις: 1.439 τόμοι διατέθηκαν δωρεάν
  67 εκπαιδευτικοί φάκελοι σε σχολεία
  1.024 τόμοι (12 τίτλοι) ως πανεπιστημιακά συγγράμματα
• Εκπαίδευση: 296 εκπαιδευτικές δράσεις ανηλίκων
  513 τακτικά εκπαιδευτικά προγράμματα
• Δράσεις Δικτύου Μουσείων ΠΙΟΠ: 191 πολιτιστικές δράσεις
  (21 εκθέσεις, 170 εκδηλώσεις)
  150 συνεργασίες με τρίτους φορείς
• Δράσεις στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη: 17 εκθέσεις
  85 πολιτιστικές δράσεις
  132 εκπαιδευτικές δράσεις ανηλίκων
  58 τακτικά εκπαιδευτικά προγράμματα
• Ιστορικό Αρχείο: 7.950 επωφελούμενοι
• Βιβλιοθήκη: 12.621 επωφελούμενοι
• Εκδοτικό έργο: 5 νέες εκδόσεις

Πρόγραμμα Project Future για την υποστήριξη της εξειδίκευσης των νέων

H ανταπόκριση των νέων πτυχιούχων στο κάλεσμα τόσο του πρώτου όσο και του δεύτερου κύκλου ξεπέρασε τις προσδοκίες, με περισσότερους από 6.500 νέους να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους. Εκπαιδεύτηκαν συνολικά 1.094, με 303 εξ αυτών να παρακολουθούν μία εκ των εξειδικευμένων εκπαιδεύσεων του Project Future. Εντός των πρώτων 12 μηνών λειτουργίας του προγράμματος, περίπου 289 νέοι έχουν βρει μια θέση εργασίας στην ελληνική αγορά.

Η αξία που δημιουργεί το Project Future στην Ελληνική Κοινωνία

Πραγματοποιήθηκε μελέτη για την οικονομική αποτίμηση του προγράμματος “Project Future” της Τράπεζας Πειραιώς, προκειμένου να υπολογιστεί η αξία που δημιουργεί το πρόγραμμα στην ελληνική κοινωνία. Η μεθοδολογία Social Return on Investment – SROI χρησιμοποιήθηκε για τη μελέτη και εκτίμησε την προστιθέμενη αξία που δημιούργησε το πρόγραμμα “Project Future” της Τράπεζας Πειραιώς στα εμπλεκόμενα ενδιαφερόμενα μέρη. Συγκεκριμένα, αποτιμήθηκε η αξία που προέκυψε από τις σημαντικές αλλαγές που βίωσαν όλα τα εμπλεκόμενα ενδιαφερόμενα μέρη μέσω του προγράμματος.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης, το Project Future παρουσιάζει δείκτη κοινωνικής απόδοσης ίσο με 2,04:1, που σημαίνει πως για κάθε 1 ευρώ που επενδύθηκε από την Τράπεζα Πειραιώς στο πρόγραμμα “Project Future” παρήχθησαν ~2 ευρώ κοινωνικής αξίας.

Στήριξη της νέας γενιάς και της νεανικής επιχειρηματικότητας 

Το 2018 η Τράπεζα συνεργάστηκε με το Σωματείο Επιχειρηματικότητας Νέων/Junior Achievement Greece και με τη Future Leaders ΑΜΚΕ.
Στήριξε τα Έργα: Τράπεζες σε δράση, Εικονική Επιχείρηση, Η δική μου επιχείρηση, Στη σκιά ενός στελέχους, Future Leaders.
Υλοποιήθηκαν 26 δράσεις και μέσα από τα προγράμματα ωφελήθηκαν 504 μαθητές, φοιτητές και απόφοιτοι.

Κοινωνικές Δράσεις-Εθελοντισμός

Το 2018 υλοποιήθηκαν 104 δράσεις εθελοντισμού με τη συμμετοχή εργαζόμενων του Ομίλου και μελών των οικογενειών τους, από τις οποίες επωφελήθηκαν 42.788 άτομα και 447 φορείς.

• 2018 Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης και Δραστηριοτήτων, σελ. 241-256

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ως εταιρεία εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών, η Τράπεζα Πειραιώς εφαρμόζει τις διατάξεις περί εταιρικής διακυβέρνησης των εισηγμένων εταιρειών που περιλαμβάνονται στον Ν. 3016/2002. Επιπρόσθετα, ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα εποπτευόμενο από την Τράπεζα της Ελλάδος, η Τράπεζα εφαρμόζει τις αυστηρότερες ειδικές διατάξεις της Οδηγίας του Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος αριθ. 2577 / 9.3.2006 σχετικά με τις αρχές λειτουργίας των πιστωτικών ιδρυμάτων και είναι μία από τις 120 τράπεζες που είναι άμεσα υπό την επίβλεψη του SSM. Η Τράπεζα Πειραιώς δεν χρηματοδοτεί / αναλαμβάνει πολιτικές δωρεές, δεδομένου ότι είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που λειτουργεί στο πλαίσιο του προαναφερθέντος κανονιστικού πλαισίου.

Συμμετοχή σε Διεθνείς Πρωτοβουλίες Αειφορίας

• Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών
  Η Τράπεζα Πειραιώς συμμετέχει από το 2004 στο Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών (ΗΕ). Υποστηρίζει και προωθεί εμπράκτως τις αρχές του, οι οποίες αφορούν τον σεβασμό των ανθρώπινων και εργασιακών δικαιωμάτων, την προστασία του περιβάλλοντος και την καταπολέμηση της διαφθοράς.
• Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης των Η.Ε. Sustainable Development Goals: Η Τράπεζα στηρίζει τους Στόχους και εστιάζει στην επίτευξη 11 εκ των 17.
• Οικονομική Πρωτοβουλία του Προγράμματος των ΗΕ για το Περιβάλλον United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI)
  Από το 2007, η Τράπεζα συμμετέχει στο UNEP FI. Η Τράπεζα έχει δεσμευτεί να συνυπολογίζει την προστασία του περιβάλλοντος, την κοινωνική ευθύνη και την αειφόρο ανάπτυξη στις επιχειρησιακές της αποφάσεις.
• Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής των ΗΕ – Principles for Responsible Banking (United Nations Environment Programme Finance Initiative – UNEP FI)
  H Τράπεζα Πειραιώς είναι η πρώτη ελληνική τράπεζα που συμμετείχε στη διαμόρφωση των παγκόσμιων Αρχών για την Υπεύθυνη Τραπεζική (Principles for Responsible Banking), μαζί με άλλες 27 τράπεζες-μέλη του UNEP-FI από όλο τον κόσμο. Η υιοθέτηση των Αρχών θα συμβάλει καθοριστικά στην εναρμόνιση του τραπεζικού κλάδου, σε παγκόσμιο επίπεδο, με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDGs) των ΗΕ και τη Συμφωνία του Παρισιού για το Κλίμα.
• Δήλωση Προθέσεων για την Ενεργειακή Απόδοση (Declaration of Intent on Energy Efficiency) Η Τράπεζα Πειραιώς έχει συνυπογράψει τη Δήλωση, αναγνωρίζοντας ότι ο χρηματοπιστωτικός τομέας έχει τη δυνατότητα να κατευθύνει ροές κεφαλαίου προς δραστηριότητες και επενδύσεις που προωθούν την ενεργειακή απόδοση.
• UNEP FI Positive Impact Initiative
  Η Τράπεζα Πειραιώς είναι μέλος του Positive Impact Initiative για την προώθηση χρηματοδοτήσεων με θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία, έχοντας υπογράψει το «Μανιφέστο Θετικών Επιδράσεων» (Positive Impact Manifesto) για τη μετάβαση στη χωρίς αποκλεισμούς πράσινη οικονομία.
• Διακήρυξη "Caring for Climate: The business leadership platform"
  Η Τράπεζα έχει υπογράψει τη Διακήρυξη του Οικουμενικού Συμφώνου των ΗΕ, το οποίο παρέχει ένα πεδίο για την προώθηση επιχειρηματικών λύσεων και τη δημιουργία κοινωνικής συνείδησης σχετικά με την Κλιματική Αλλαγή.
• EU Business@Biodiversity Platform
  Η Τράπεζα Πειραιώς συμμετέχει στην πρωτοβουλία EU Business@Biodiversity Platform, ένα φόρουμ συζητήσεων για τη διαμόρφωση και προώθηση πολιτικών στην ΕΕ για τη βιοποικιλότητα και την επιχειρηματικότητα.
• Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR Hellas)
  Η Τράπεζα Πειραιώς είναι πλήρες μέλος του CSR Hellas, συμμετέχοντας σε πρωτοβουλίες για την προώθηση της εταιρικής υπευθυνότητας των ελληνικών επιχειρήσεων.
• Ελληνική Ένωση Τραπεζών: Η Τράπεζα Πειραιώς είναι μέλος της ΕΕΤ. Ο Πρόεδρος της Τράπεζας εκτελεί χρέη Προέδρου της Ένωσης. Η Τράπεζα συμμετέχει ενεργά κα ιστην Επιτροπή Αειφόρου Ανάπτυξης της ΕΕΤ, όπου προωθούνται ζητήματα βιώσιμης ανάπτυξης. 
• ΣΕΒ - Συμβούλιο για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη: Η Τράπεζα Πειραιώς είναι ενεργό μέλος του Συμβουλίου του ΣΕΒ
• Ελληνοαμερικανικό Επιμελητήριο 

Διεθνείς συμμετοχές και πιστοποιήσεις

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτες Αξιολόγησης Εταιρικής Αειφορίας και Διακρίσεις
Οι δείκτες αξιολόγησης εταιρικής αειφορίας παρακολουθούν την απόδοση των μετοχών των κορυφαίων εταιρειών παγκοσμίως με οικονομικά, περιβαλλοντικά και κοινωνικά κριτήρια, και προβάλλουν παγκοσμίως τις εταιρείες με τις υψηλότερες αποδόσεις στον τομέα της Εταιρικής Αειφορίας. Η Τράπεζα Πειραιώς αξιολογείται συστηματικά από τις εταιρείες αξιολογήσεων και βελτιώνει συνεχώς τις πρακτικές αειφορίας.

Ενδεικτικά:

• FTSE4Good Emerging Index score: 4.1/5
• CDP score: Management B
• oekom Research level: C-
• MSCI ESG Research: BBB
• VIGEO-EIRIS score 60/100, Advanced Performance
• ISS Corporate Solutions score 1/10, Highest disclosure level
• Ethibel EXCELLENCE Investment Register

Διακρίσεις εταιρικής αειφορίας της Τράπεζας Πειραιώς 

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα Πειραιώς έχει υπογράψει από το 2004 το Οικουμενικό Σύμφωνο των Η.Ε. (UN Global Compact) και υποστηρίζει εμπράκτως τις δέκα Αρχές του που αφορούν στον σεβασμό των ανθρώπινων και εργασιακών δικαιωμάτων, στην προστασία του περιβάλλοντος, καθώς και στην καταπολέμηση της διαφθοράς.

Αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης 

Επιτροπές Διοικητικού Συμβουλίου

• Επιτροπή Ελέγχου (Audit Committee)
  Η Επιτροπή Ελέγχου αποτελείται από μη εκτελεστικά μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Τράπεζας, η πλειοψηφία των οποίων, συμπεριλαμβανομένου του Προέδρου, είναι ανεξάρτητα. Στην Επιτροπή Ελέγχου συμμετέχει με πλήρη δικαιώματα ψήφου ο Εκπρόσωπος του Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.3864/2010.
• Η Επιτροπή Κινδύνων ορίζεται από το Διοικητικό Συμβούλιο και αποτελείται από μη εκτελεστικά μέλη του Δ.Σ. με κατάλληλες γνώσεις, δεξιότητες και ειδίκευση για να κατανοούν και να παρακολουθούν τη στρατηγική ανάληψης κινδύνων της Τράπεζας. Στην Επιτροπή συμμετέχει με πλήρη δικαιώματα ψήφου ο Εκπρόσωπος του Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 3864/2010. Τουλάχιστον το ένα τρίτο (1/3) των μελών, συμπεριλαμβανομένου του Προέδρου, πληροί τα κριτήρια ανεξαρτησίας μελών Δ.Σ. σύμφωνα με τον Νόμο 3016/2002 και τη σχετική Σύσταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2005/162/EC.
• Η Επιτροπή Δεοντολογίας  και Διακυβέρνησης Δ.Σ. αποτελείται από  μη εκτελεστικά μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου και προεδρεύεται από τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου. Βασικός σκοπός της Επιτροπής είναι να εξετάζει και να αποφαίνεται για θέματα Δεοντολογίας, τα οποία εμπίπτουν στην αρμοδιότητα των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου, να διασφαλίζει χρηστή διακυβέρνηση, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας και τις εσωτερικές πολιτικές της Τράπεζας, καθώς και η εποπτεία των προγραμμάτων ή δράσεων περιβαλλοντικής και εταιρικής υπευθυνότητας που εφαρμόζει η Τράπεζα. Η Επιτροπή θα έχει επίσης την ευθύνη επισκόπησης του Κώδικα Δεοντολογίας της Τράπεζας και διατύπωσης προτάσεων για βελτιώσεις, μετά από εισήγηση των συναρμόδιων υπηρεσιακών Μονάδων, σε ορίζοντα τριετούς αναθεώρησης από το Διοικητικό Συμβούλιο.

Κανονιστική Συμμόρφωση
Η Κανονιστική Συμμόρφωση Ομίλου (ΚΣΟ) λειτουργεί βάσει της εφαρμογής του εποπτικού πλαισίου της «Βασιλείας ΙΙΙ» και των σχετικών κατευθύνσεων της Τράπεζας της Ελλάδος.
Επικεφαλής της ΚΣΟ είναι ο Group Compliance Officer, ο οποίος έχει υπό την εποπτεία του το σύνολο της λειτουργίας της Κανονιστικής Συμμόρφωσης (Compliance Function) στον Όμιλο. Η ΚΣΟ αναφέρεται στο Διοικητικό Συμβούλιο της Τράπεζας μέσω της Επιτροπής Ελέγχου η οποία παρακολουθεί και αξιολογεί το έργο της μέσω απολογιστικών αναφορών και ενημερώσεων, ενώ υπόκειται στον έλεγχο του Εσωτερικού Ελέγχου του Ομίλου ως προς την επάρκεια και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών κανονιστικής συμμόρφωσης. Σύμφωνα με το ισχύον οργανόγραμμα της Τράπεζας, η ΚΣΟ αναφέρεται για διοικητικά θέματα στον Διευθύνοντα Σύμβουλο.

Αρμοδιότητες της Διεύθυνσης Κανονιστικής Συμμόρφωσης  

Σύστημα Εσωτερικού Ελέγχου

Ο Όμιλος της Τράπεζας Πειραιώς έχει θεσπίσει ισχυρό Σύστημα Εσωτερικού Ελέγχου (ΣΕΕ), το οποίο αποτελεί σύνολο λεπτομερώς καταγεγραμμένων ελεγκτικών μηχανισμών και διαδικασιών που καλύπτουν σε συνεχή βάση κάθε δραστηριότητα και συναλλαγή του και συντελούν στην αποτελεσματική και ασφαλή λειτουργία του.

Εσωτερικός Έλεγχος Ομίλου
Ο Εσωτερικός Έλεγχος Ομίλου (ΕΕΟ) είναι ανεξάρτητη Μονάδα, αναφέρεται στο Διοικητικό Συμβούλιο της Τράπεζας μέσω της Επιτροπής Ελέγχου και εποπτεύει και συντονίζει τη δραστηριότητα των Μονάδων Εσωτερικού Ελέγχου στις θυγατρικές του Ομίλου. Ο Εσωτερικός Έλεγχος λειτουργεί σε συμμόρφωση με τα ελεγκτικά πρότυπα, σύμφωνα με ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σχέσεις με Εποπτικές Αρχές
Supervisory and Regulatory Affairs
Σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο εποπτείας και λόγω της ύπαρξης πολλών εποπτικών/θεσμικών αρχών παρακολούθησης της Τράπεζας [EKT (SSM/SRM), ΤτΕ, ΤΧΣ , DG Comp],έχει συσταθεί από το 2015 ειδική Μονάδα Σχέσεων με Εποπτικές Αρχές.

Διαχείριση Κινδύνων
Η Τράπεζα δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην αποτελεσματική παρακολούθηση και διαχείριση των κινδύνων, τόσο σε ατομικό όσο και σε επίπεδο Ομίλου, με γνώμονα τη διατήρηση της σταθερότητας και συνέχειας των εργασιών της. Το Group Risk Management είναι διοικητικά ανεξάρτητη Μονάδα και επιτελεί τις αρμοδιότητες της διαχείρισης κινδύνων και ελέγχου πιστωτικού κινδύνου κατά τις διατάξεις των ΠΔΤΕ 2577/2006 και του ρυθμιστικού πλαισίου CRD IV. Ο Επικεφαλής του Group Risk Management (Chief Risk Officer, CRO) ορίζεται από το Διοικητικό Συμβούλιο κατόπιν εισήγησης της Επιτροπής Κινδύνων και η τοποθέτησή του ή η τυχόν αντικατάστασή του, με αντίστοιχη έγκριση της Επιτροπής Κινδύνων, γνωστοποιούνται στις αρμόδιες εποπτικές αρχές.

• Κανονιστική Συμμόρφωση Τράπεζας Πειραιώς
• Εσωτερικός Κανονισμός Διακυβέρνησης και Λειτουργίας
• Πολιτική Whistleblowing
• Κώδικας Τραπεζικής Δεοντολογίας
• Δημοσιοποιήσεις Πυλώνα ΙΙΙ
• Πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων
• Κώδικας Δεοντολογίας & Ηθικής

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Κατά τη διάρκεια του 2018, καταγράφηκαν 59.031 συμμετοχές σε σύνολο 273.266 ανθρωποωρών και 524 προγραμμάτων. Σημαντικό ποσοστό αφιερώθηκε σε προγράμματα που σχετίζονται με το IFRS 9, τον νέο κανονισμό GDPR, την πρόληψη και καταστολή απάτης, το ξέπλυμα χρήματος, τη διαχείριση παραπόνων, τις εμπορικές προτάσεις, την εκπαίδευση σε προϊόντα, τις πιστοποιήσεις σε επενδυτικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες.

Σε επίπεδο Τράπεζας καταγράφηκαν 32.775 ανθρωποώρες εκπαίδευσης σε θέματα Κανονιστικής Συμμόρφωσης, πρόληψης και καταπολέμησης της απάτης και της διαφθοράς, αθροίζοντας 4.266 συμμετοχές.