ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ΑΕ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ανταποκρινόμενη στις ανάγκες του μεταβαλλόμενου περιβάλλοντος, η Eurobank, μέσω της Στρατηγικής Βιώσιμης Ανάπτυξης που εφαρμόζει, έχει ως στόχο την ενεργή συμβολή της στη βελτίωση του οικονομικού, κοινωνικού και περιβαλλοντικού αποτυπώματος, σε τομείς στους οποίους δραστηριοποιείται, με υπεύθυνες πρακτικές που προάγουν πρωτίστως τη διαφάνεια και την επιχειρηματική ηθική.

Στο πλαίσιο αυτό η Eurobank βρίσκεται σε διαδικασία επανασχεδιασμού της Στρατηγικής της, τόσο σε σχέση με τις χρηματοδοτήσεις και τα προϊόντα της, όσο και στο εσωτερικό περιβάλλον και τον τρόπο που είναι οργανωμένη και λειτουργεί, οριοθετώντας εκ νέου ενέργειες και στόχους βιώσιμης ανάπτυξης, αξιολογώντας παράλληλα τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής, καθώς και άλλες διεθνείς συμφωνίες και τάσεις. Προσανατολισμένη στη βιώσιμη ανάπτυξη, έχει θέσει ως προτεραιότητα τη διαχείριση και κάλυψη των υποκείμενων οικονομικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών κινδύνων που προκύπτουν (είτε κατά τον επιχειρησιακό σχεδιασμό είτε κατά την ανάπτυξη νέων προϊόντων/υπηρεσιών), καθώς και τη συμμόρφωση με σχετικές νομοθετικές διατάξεις και οδηγίες των ρυθμιστικών αρχών.

Η Eurobank, στο πλαίσιο του σχεδιασμού της στρατηγικής διακυβέρνησης, καθώς και των κατάλληλων προϊόντων και υπηρεσιών της, λαμβάνει υπόψη εσωτερικές ανάγκες και στόχους του οργανισμού καθώς και εξωτερικούς παράγοντες όπως είναι η τάση της αγοράς, νέα ρυθμιστικά πλαίσια και οι πρωτοβουλίες θεσμών τόσο σε διεθνές όσο και σε εγχώριο επίπεδο, τις απαιτήσεις των ενδιαφερόμενων μερών, εντοπίζει τις απειλές

και τις ευκαιρίες που πρέπει να αντιμετωπίζονται ή να αξιοποιούνται προκειμένου να επιτυγχάνονται τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα/στρατηγικοί στόχοι, μειώνοντας, παράλληλα, απειλές και κινδύνους και αξιοποιώντας ευκαιρίες. Για την ενδυνάμωση των μηχανισμών για την αντιμετώπιση των σχετικών κινδύνων, καθώς και για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων-ευκαιριών, η Eurobank έχει καθορίσει και εφαρμόζει μηχανισμούς/ενέργειες/διαδικασίες, όπως ενδεικτικά είναι:

• Θέσπιση και υιοθέτηση ενός ενιαίου πλαισίου διαχείρισης των προϊόντων και υπηρεσιών

που διατίθενται μέσω των φυσικών και εναλλακτικών (ψηφιακών) δικτύων.

• Πλαίσιο ενεργειών σχετικά με την Επιχειρηματική Ηθική και Κανονιστική Συμμόρφωση.
• Τραπεζικά Προϊόντα που συμβάλλουν στη βιώσιμη ανάπτυξη.
• Ανάπτυξη Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής.
• Σύστημα Αξιολόγησης και Ελέγχου Επιχειρησιακού/Λειτουργικού Κινδύνου.
• Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, Περιβάλλοντος και Ενέργειας.
• Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής.
• Σύστημα Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCMS).
• Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία.
• Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών.
• Σύστημα Περιβαλλοντικής και Κοινωνικής Διαχείρισης Κινδύνων.
• Διαχείριση Παραπόνων.
• Πολιτική Προμηθειών.

Επιπροσθέτως, στην παρούσα φάση η Eurobank προχωρά σε ενέργειες που ενισχύουν τη μεσο-μακροπρόθεσμη Στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης, με δράσεις και πρωτοβουλίες όπως:

• Οριστικοποιεί ένα εξειδικευμένο πλαίσιο Βιώσιμης χρηματοδότησης.
• Εντάσσει συγκεκριμένα περιβαλλοντολογικά κριτήρια στις πιστοδοτικές πολιτικές.
• Δημιουργεί δεσμευτικό πλάνο υλοποίησης για την οργανική ένταξη των κινδύνων που σχετίζονται με το κλίμα και το περιβάλλον.

H Eurobank συνεχίζει απρόσκοπτα και υπό το πρίσμα μιας ισχυρής Στρατηγικής Βιώσιμης Ανάπτυξης να ενδυναμώνει τις εσωτερικές διαδικασίες για την όσο το δυνατόν καλύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση των προαναφερθέντων κινδύνων.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

Δεικτης GRI: 102-18 

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank υιοθετεί και ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα του οργανισμού Globαl Reportiπg lnitiαtiνe (GRI Stαndαrds) για τη σύνταξη Απολογισμών Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Στο πλαίσιο αυτό και με στόχο την ανταπόκριση στις προσδοκίες, στους προβληματισμούς και τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών, για τον Ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 η Eurobank υλοποίησε εκ νέου τη διαδικασία Ανάλυσης Ουσιαστικότητας, ώστε να αναδείξει τα σημαντικότερα θέματα που αφορούν τη βιώσιμη ανάπτυξη. Για τη διενέργεια της Ανάλυσης Ουσιαστικότητας συστάθηκε ειδική

ομάδα έργου από όλες τις εμπλεκόμενες Μονάδες, η οποία ακολούθησε τη μεθοδολογία Ανάλυσης Ουσιαστικότητας του GRI, εφαρμόζοντας τα στάδια της αναγνώρισης, ιεράρχησης και επικύρωσης των ουσιαστικών θεμάτων. Η Ανάλυση Ουσιαστικότητας πραγματοποιήθηκε στις αρχές του 2021.

Η ειδική ομάδα έργου, σε συνεργασία με εκπροσώπους των Μονάδων που επικοινωνούν τακτικά με ενδιαφερόμενα μέρη, διενέργησε έρευνα βάσει ερωτηματολογίου, στο οποίο περιλαμβάνονταν 18 Ουσιαστικά Θέματα που αφορούσαν στην οικονομία, την κοινωνία το περιβάλλον και την εταιρική διακυβέρνηση. Για την κατάρτιση των Ουσιαστικών Θεμάτων ελήφθησαν υπόψη ζητήματα που απασχολούν τον τραπεζικό κλάδο, την ελληνική οικονομία καθώς επίσης και το σύγχρονο κοινωνικό περιβάλλον. Εννιά (9) ομάδες ενδιαφερόμενων μερών, κλήθηκαν να προτεραιοποιήσουν τα 18 Ουσιαστικά Θέματα, με βάση τη σημασία που έχουν για την κάθε ομάδα και πάντα σε σχέση με τη Βιώσιμη Ανάπτυξη. Η διαδικασία έγινε μέσω ειδικής ηλεκτρονικής πλατφόρμας τυποποιημένης κλίμακας (όπου 1=καθόλου σημαντικό και 10=εξαιρετικά σημαντικό) και συγκεντρώθηκαν 2.337  παντήσεις συνολικά.

Παράλληλα, υλοποιήθηκε προτεραιοποίηση των θεμάτων αυτών και από τη Διοίκηση της Εurobank. Τα αποτελέσματα της έρευνας βοήθησαν στην τεκμηριωμένη ανάλυση των Ουσιαστικών Θεμάτων, αλλά και στην ενδελεχή κατανόηση των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών που συμμετείχαν σε αυτή. Κατόπιν επεξεργασίας των αποτελεσμάτων από την ομάδα του έργου, εντοπίστηκαν τα Ουσιαστικότερα Θέματα.

Από την παραπάνω διαδικασία, και μετά από την επικύρωση των θεμάτων από την ομάδα έργου και τη Διοίκηση, επιλέχθηκαν 14 Θέματα τα οποία αναδείχθηκαν ως τα πλέον ουσιαστικά και αποτελούν τους βασικούς πυλώνες ανάπτυξης του περιεχομένου του Ετήσιου Απολογισμού Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020.

Για τα θέματα αυτά καθορίστηκαν τα όρια επίδρασής τους και n ταύτισή τους με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ (UN Sustαinαble Deνelopment Goαls - SDGs).

Ακολούθως αποτυπώνονται τα Ουσιαστικά Θέματα που προέκυψαν απο τη διαδικασία Ανάλυσης

Ουσιαστικότητας. 

1. Οικονομική ανάπτυξη - επίδοση

2. Ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών - Ψηφιακή Τραπεζική - Digital Transformation

3. Συνεχής βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών

4. Υπεύθυνη ενημέρωση & εξυπηρέτηση πελατών

5. Προστασία των προσωπικών δεδομένων

6. Επενδύσεις, χρηματοδοτήσεις και προϊόντα με κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια (ESG)

7. Εταιρική Διακυβέρνηση & Διαχείριση Κινδύνων

8. Επιχειρηματική Ηθική και Κανονιστική Συμμόρφωση

10. Στήριξη και χρηματοδότηση της ελληνικής οικονομίας

13. Αντιμετώπιση των επιπτώσεων της πανδημίας Covid-19

15. Προσέλκυση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού και συνεχής ενδυνάμωση γνώσεωνκαι δεξιοτήτων των εργαζομένων με σύγχρονα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης

16. Ασφαλές και παραγωγικό περιβάλλον εργασίας με την ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών

17. Πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους

18. Περιβαλλοντικό Αποτύπωμα και κλιματική αλλαγή

Για τα θέματα αυτά καθορίστηκαν τα όρια επίδρασής τους και n ταύτισή τους με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ (UN Sustαinαble Deνelopment Goαls - SDGs).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στο πλαίσιο της διαδικασίας ανάλυσης της ουσιαστικότητάς της, η οποία είναι το κλειδί για τη χάραξη και εφαρμογή της στρατηγικής βιωσιμότητας της Τράπεζας, η Τράπεζα προσδιορίζει, δίνει προτεραιότητες, αναπτύσσει μια προσέγγιση διαχείρισης και θέτει στόχους για τα πιο σημαντικά θέματα της. Τα βασικά ουσιώδη ζητήματα για τα οποία η Τράπεζα έχει θέσει στόχους τα τελευταία χρόνια περιλαμβάνουν την υπεύθυνη παροχή πληροφοριών και εξυπηρέτησης πελατών, υποστήριξη και χρηματοδότηση της ελληνικής οικονομίας και υποστήριξη εκκίνησης επιχειρηματικότητας και καινοτομίας μεταξύ άλλων.

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για την εναρμόνιση με τα Principles for Responsible Banking, καθώς και στα αποτελέσματα της ανάλυσης επιπτώσεων, η Τράπεζα βρίσκεται στη διαδικασία καθορισμού και σχεδιασμός στόχων SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-bound) που θα μετριάσουν τις αρνητικές και θα ενισχύσουν τις θετικές επιπτώσεις που προκύπτουν από τις δραστηριότητές της.

Βασική πτυχή αυτών των στόχων, θα είναι η ευθυγράμμιση των δραστηριοτήτων της Τράπεζας με τη συμφωνία του Παρισιού για το κλίμα και το σχέδιο δράσης της ΕΕ για τη βιώσιμη χρηματοδότηση καθώς και τους σχετικούς Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDGs).

Όσο η ικανότητα της Τράπεζας να κατανοεί καλύτερα και να ποσοτικοποιεί τις επιπτώσεις της θα αυξάνεται, οι στόχοι εξειδικεύονται και γίνονται πιο εκλεπτυσμένοι.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής και της παρακολούθησης της προόδου έναντι των στόχων, η Τράπεζα σχεδιάζει τη δημιουργία ολοκληρωμένων μηχανισμών διαχείρισης, KPI και ορόσημα που θα υποστηρίζονται από τη δομή διακυβέρνησης της βιωσιμότητας της Τράπεζας σε συνεργασία με άλλες σχετικές μονάδες που συμμετέχουν στην εφαρμογή του στόχου.

Η Τράπεζα υποβάλλει μέσω του ετήσιου «Απολογισμού Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης»  την πρόοδο που σημειώθηκε σχετικά με τους στόχους που έχουν τεθεί για τα ουσιαστικά θέματα.

Με τον καθορισμό των στόχων SMART η πρόοδος στην εφαρμογή τους θα παρακολουθείται και θα αναφέρεται σύμφωνα με τον ετήσιο κύκλο αναφοράς της Τράπεζας.

Ουσιαστικά θέματα που καθορίστηκαν στο πλαίσιο του «Απολογισμού Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης» είναι:

• Οικονομική ανάπτυξη - επίδοση
• Ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών - Ψηφιακή Τραπεζική - Digital Transformation
• Συνεχής βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
• Υπεύθυνη ενημέρωση & εξυπηρέτηση πελατών
• Προστασία των προσωπικών δεδομένων
• Επενδύσεις, χρηματοδοτήσεις και προϊόντα με κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια (ESG)
• Εταιρική Διακυβέρνηση & Διαχείριση Κινδύνων
• Επιχειρηματική Ηθική και Κανονιστική Συμμόρφωση
• Στήριξη και χρηματοδότηση της ελληνικής οικονομίας
• Αντιμετώπιση των επιπτώσεων της πανδημίας Covid-19
• Προσέλκυση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού και συνεχής ενδυνάμωση γνώσεων
• και δεξιοτήτων των εργαζομένων με σύγχρονα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης
• Ασφαλές και παραγωγικό περιβάλλον εργασίας με την ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών
• Πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για όλους
• Περιβαλλοντικό Αποτύπωμα και κλιματική αλλαγή

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Ετήσιο «Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης» παρουσιάζονται οι επιδόσεις της τράπεζας αναφορικά με την επίτευξη των στόχους που τέθηκαν για τα ουσιαστικά ζητήματα που προέκυψαν μέσω της ανάλυσης ουσιαστικότητας προηγούμενων ετών, καθώς και τους στόχους της τρέχουσας περιόδου.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον «Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης» (σελ. 46 – 59)

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Τον Σεπτέμβριο του 2019 η Eurobank υπέγραψε τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής, που διαμορφώθηκαν από την παγκόσμια τραπεζική κοινότητα μέσω του UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της να αναλάβει ενεργό ρόλο για την υλοποίηση των παγκόσμιων Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών (SDGs) και της Συμφωνίας των Παρισίων για την κλιματική αλλαγή.

Στην εν λόγω Έκθεση καταγράφεται η πρόοδος που έχει υλοποιήσει η Τράπεζα σχετικά με την εφαρμογή των Αρχών Υπεύθυνης Τραπεζικής.  Ένα από τα πρώτα βασικά βήματα προς αυτή την κατεύθυνση ήταν η ανάλυση του χαρτοφυλακίου της Τράπεζας με στόχο την αναγνώριση των περιοχών με θετικές ή/και αρνητικές επιπτώσεις, οι οποίες προκύπτουν από τη δραστηριότητα της Τράπεζας (όπου συμπεριλαμβάνονται και τα προϊόντα της).

Συνολικά, οι σημαντικότερες ενέργειες, στις οποίες έχει προβεί η Τράπεζα προκειμένου να είναι συνεπής με την εφαρμογή των Αρχών Υπεύθυνης Τραπεζικής, περιγράφονται ως εξής:

• Η Τράπεζα έχει εγκρίνει τον επανασχεδιασμό της Στρατηγικής Βιωσιμότητάς της δίνοντας έμφαση στην ενίσχυση της χρηματοδότησης βιώσιμων δραστηριοτήτων και στην παροχή πράσινων προϊόντων.

• Στο πλαίσιο του επανασχεδιασμού της Στρατηγικής Βιωσιμότητας, η Τράπεζα έχει ξεκινήσει τη διαδικασία σχεδιασμού του Πλαισίου για τα Πράσινα Ομόλογα, καθώς και του Πλαισίου της Βιώσιμης Χρηματοδότησης, προχωρώντας στην αξιολόγηση μιας σειράς προϊόντων που θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν βιώσιμα σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων της.
• Στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με τις προσδοκίες της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας, ηΤράπεζα βρίσκεται στη διαδικασία σχεδιασμού ενός χάρτη ενσωμάτωσης της κλιματικής αλλαγής με το πλαίσιο διάθεσης ανάληψης κινδύνων.
• Η Τράπεζα υλοποίησε Ανάλυση Ουσιαστικότητας και τα αποτελέσματα αυτής χρησιμοποιήθηκαν για την αναγνώριση και προτεραιοποίηση των πιο σημαντικών θεμάτων που σχετίζονται με τη βιώσιμη ανάπτυξη.

• Στο πλαίσιο της αναγνώρισης των θετικών και αρνητικών επιπτώσεων που σχετίζονται με τις Πελατειακές, Τραπεζικές και Εταιρικές Δραστηριότητες, η Τράπεζα έχει εκπονήσει ένα σχέδιο για τις συνεχιζόμενες προσπάθειές της, συμπεριλαμβάνοντας τον καθορισμό στόχων σύμφωνα με τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής.

Κάθε ενέργεια που υλοποιεί η Τράπεζα προς την κατεύθυνση της εφαρμογής των Αρχών Υπεύθυνης Τραπεζικής είναι υψίστης σημασίας καθώς οι Αρχές αυτές καθορίζουν τον ρόλο και την ευθύνη του τραπεζικού κλάδου στη διαμόρφωση ενός βιώσιμου μέλλοντος, επιτρέποντας με αυτόν τον τρόπο στις Τράπεζες να ενσωματώσουν τη βιωσιμότητα σε όλους τους τομείς δραστηριοτήτων τους και να αναγνωρίσουν τα σημεία στα οποία μπορούν να βελτιωθούν. Η Eurobank, πιστή σε αυτό το όραμα, θα συνεχίσει τις προσπάθειές της για να αφήσει τη σφραγίδα της στην ενίσχυση της βιώσιμης ανάπτυξης. 

Η Εκθεση και είναι διαθέσιμη στο κοινό μέσω της παρακάτω σελίδας:

https://www.eurobank.gr/-/media/eurobank/omilos/etairiki-koinoniki-euthuni/unep-fi-principles-responsible-banking.pdf 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

Δείκτες GRI: 103-3 417-1 417-2 417-3

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η διαφάνεια, η αξιοπιστία και η λογοδοσία αποτελούν θεμελιώδεις αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης στο σύγχρονο εταιρικό και κοινωνικό περιβάλλον της Eurobank. Ο Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης και οι διεθνείς βέλτιστες πρακτικές που εφαρμόζονται διασφαλίζουν τα συμφέροντα όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Βασική προτεραιότητα και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την Eurobank αποτελούν οι άνθρωποί της. Η συστηματική ανάπτυξη και η αποτελεσματική διαχείριση των εργαζομένων είναι καθοριστικοί παράγοντες για τη λειτουργία, την εξέλιξη και την επιτυχία της.

Η διαφύλαξη της αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους πελάτες και η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών αποτελούν προτεραιότητα για την Eurobank. Στους συναλλασσόμενους παρέχεται κατάλληλη και σαφής ενημέρωση ώστε τα προϊόντα και οι υπηρεσίες να είναι εύκολα στη χρήση, αξιόπιστα και κατάλληλα για το προφίλ του κάθε πελάτη. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ενίσχυση της διασφάλισης της ποιότητας

των προμηθειών, σε συνδυασμό με την αποτελεσματική και διαφανή συνεργασία με τους προμηθευτές.

Η στήριξη της κοινωνίας αποτελεί βασικό πυλώνα για τη Eurobank. Ειδικά για το 2020, στο πλαίσιο της πανδημίας Covid-19, σχεδιάστηκαν και υλοποιήθηκαν ειδικές ενέργειες για τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των πελατών και την εξυπηρέτησή τους με ασφάλεια.

Η Eurobank επενδύει σταθερά και με συνέπεια σε στρατηγικές πρωτοβουλίες ενίσχυσης της εξωστρέφειας των ελληνικών επιχειρήσεων, με στόχο να υποστηρίξει την υγιή επιχειρηματικότητα και την ποιοτική αναβάθμιση νευραλγικών επιχειρηματικών τομέων.

Προσφέρονται υψηλού επιπέδου υπηρεσίες για τη διευκόλυνση και την κάλυψη των αναγκών των ιδιωτών και των επιχειρήσεων, ως καθοριστικός παράγοντας στην ενίσχυση της ελληνικής οικονομίας.

Με στόχο την παροχή ψηφιακής εκπαίδευσης, υποστηρίζει τις ελληνικές επιχειρήσεις που θεωρούν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό προτεραιότητα και ανάγκη για την ανάπτυξη και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους.

Η Eurobank είναι πρωτοπόρος στις πρωτοβουλίες στήριξης της Νεανικής Επιχειρηματικότητας, συμβάλλοντας στη δημιουργία προοπτικών βιώσιμης απασχόλησης του ανθρώπινου δυναμικού της χώρας.

Αναγνωρίζοντας το σημαντικό ρόλο της Παιδείας, υποστηρίζει συστηματικά προγράμματα που προάγουν την αριστεία και αναδεικνύουν τη σημασία διαχρονικών αξιών, όπως η μάθηση, η ευγενής άμιλλα και η προσπάθεια για την κατάκτηση υψηλών στόχων.

Επίσης αναλαμβάνει μια σειρά πρωτοβουλιών για την ανακούφιση των ευπαθών κοινωνικών ομάδων του πληθυσμού και, κυρίως, των παιδιών. Υποστηρίζει χρηματοδοτικά με μικροπιστώσεις μακροχρόνια ανέργους, άτομα που ανήκουν σε ευάλωτες κατηγορίες πολιτών και μικροεπιχειρηματίες με δυσκολία πρόσβασης σε τραπεζικό δανεισμό. Με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, ενισχύει και συνεισφέρει στην προαγωγή του ελληνικού αθλητισμού.

Αναγνωρίζοντας τις επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της στο Περιβάλλον, η Eurobank θέτει συγκεκριμένους στόχους για τη βέλτιστη χρήση των φυσικών πόρων, την ελαχιστοποίηση της παραγωγής αποβλήτων, το μετριασμό της κλιματικής αλλαγής και την προστασία του περιβάλλοντος.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

Δείκτης GRI : 102-16

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η διαφάνεια, η αξιοπιστία, η κοινωνική ευθύνη και η λογοδοσία αποτελούν θεμελιώδεις αρχές εταιρικής διακυβέρνησης στο σύγχρονο εταιρικό και κοινωνικό περιβάλλον. Οι αρχές αυτές ορίζουν το πλαίσιο για την επίτευξη των στόχων του Ομίλου, διέπουν την οργάνωση, τις λειτουργίες και τις δραστηριότητές του και αποτυπώνουν τις αξίες της Eurobank Holdings και της Τράπεζας, διασφαλίζοντας έτσι τα συμφέροντα των μετόχων και όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης:

Ο Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης αποτυπώνει τις αρχές και τις πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης που έχουν υιοθετηθεί, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, τις διεθνείςβέλτιστες πρακτικές και τις συμβατικές υποχρεώσεις της Eurobank Holdings και της Τράπεζας έναντι του Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (ΤΧΣ). Οι αρχές εταιρικής διακυβέρνησης που εφαρμόζουν η Eurobank Holdings, η Τράπεζα και οι θυγατρικές τους στοχεύουν στο ότι:

• Η σύνθεση και λειτουργία του Διοικητικού Συμβουλίου (ΔΣ) εξασφαλίζουν διαφάνεια, αξιοπιστία και συνέπεια κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

• Όλοι οι μέτοχοι υφίστανται ίση μεταχείριση και προστασία των συμφερόντων τους. Επίσης όλοι οι μέτοχοι λαμβάνουν επαρκή και έγκαιρη ενημέρωση για την πορεία των εργασιών της Εurobank Holdings, της Τράπεζας και των θυγατρικών τουs.

• Η οργανωτική διάρθρωση της Eurobank Holdings, της Τράπεζας και των θυγατρικών τους παρουσιάζονται επαρκώς στους αντίστοιχους Κανονισμούς Εσωτερικής Διακυβέρνησης και έχουν ως αποτέλεσμα τη σαφή και διακριτή κατανομή ευθυνών και αρμοδιοτήτων και τη δημιουργία ισχυρού περιβάλλοντος εσωτερικού ελέγχου.

• Αποτρέπονται καταστάσεις σύγκρουσης συμφερόντων.

Τέλος, έχει συσταθεί εξειδικευμένος Τομέας Group Company Secretariat, με στόχο τη διασφάλιση της διαρκούς βέλτιστης εφαρμογής των αρχών της εταιρικής διακυβέρνησης σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της Τράπεζας και της Eurobank Holdings

Κώδικας Δεοντολογίας & Ηθικής:

Ο Κώδικας Δεοντολογίας και Ηθικής (Κώδικας), επισημαίνει τη σημασία που αποδίδει η Eurobank στην ενσωμάτωση αρχών στον τρόπο επαγγελματικής συμπεριφοράς και διεξαγωγής των εργασιών. Ο Κώδικας είναι ένας καθημερινός οδηγός για κάθε μέλος του προσωπικού της Eurobank, ανεξαρτήτως του τμήματος, της θέσης ή του ρόλου του. Ο Κώδικας είναι ο οδηγός του για τη λήψη κάθε απόφασης. Ο Κώδικας Δεοντολογίας και Ηθικής επέχει θέση κανονιστικού πλαισίου για τη Eurobank και λειτουργεί συμπληρωματικά και επικουρικά σε σχέση με την ισχύουσα νομοθεσία. Επιπροσθέτως, ο Κώδικας συμπληρώνεται από επιμέρους πολιτικές, οι οποίες χρησιμεύουν ως ένα περαιτέρω σημείο αναφοράς για το προσωπικό της Eurobank.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI 102-16 

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα του οργανισμού Globαl Reporting lnitiαtiνe (GRI Stαndαrds) για τη σύνταξη Απολογισμών Βιώσιμης Ανάπτυξης με στόχο την πλήρη ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών (stakeholders) σχετικά με τις επιδόσεις της στους πυλώνες της βιώσιμης ανάπτυξης (οικονομία, κοινωνία, περιβάλλον). Ο Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 συντάχθηκε σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες της διεθνούς πρωτοβoυλίας έκδοσης απολογισμών βιωσιμότητας του οργανισμού Global Reporting Initiative (in accordance with the GRI Standards: Core option).

Παράλληλα, έχουν αξιοποιηθεί οι πληροφορίες που περιέχονται στο συμπλήρωμα του κλάδου των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (financial services sector supplement) και έχουν ληφθεί υπόψη οι 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact), οι 7 θεμελιώδεις Αρχές Κοινωνικής Ευθύνης του διεθνούς προτύπου ISO 26000:2010, το Πρότυπο Αρχών Υπευθυνότητας AA1000:2018 καθώς και ο Οδηγός Δημοσιοποίησης Μη-χρηματοοικονομικών πληροφορίων του Χρηματιστηρίου Αθηνών για τις εισηγμένες εταιρείες. Περισσότερες πληροφορίες για την τήρηση των οδηγιών των GRI Standards, του Προτύπου Αρχών ΑΑ1000:2018, του Οδηγού Δημοσιοποίησης Μη-χρηματοοικονομικών πληροφοριών του Χρηματιστηρίου Αθηνών και ISO 26000 βρίσκονται στα Παραρτήματα «Ευρετήριο Περιεχομένων Προτύπων GRI», «AA1000 Accountability Principles (2018)», «ESG Δείκτες Χρηματιστηρίου Αθηνών» και «Πίνακας Προτύπου ISO 26000:2010».

Επίσης από το 2015, η Τράπεζα εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας, πιστοποιημένο κατά το διεθνές πρότυπο ISO 50001. Η Τράπεζα, στο πλαίσιο της εφαρµογής του κανονισµού EMAS, εκδίδει κάθε χρόνο την Περιβαλλοντική Έκθεση η οποία επαληθεύεται και επικυρώνεται από εξωτερικό φορέα πιστοποίησης και είναι διαθέσιµη στην ιστοσελίδα της Τράπεζας στη σελίδα: www.eurobank.gr/el/omilos/esg-environment- society-governance/esg-apologismoi-ektheseis/. Στην Έκθεση περιγράφονται αναλυτικά οι Περιβαλλοντικές επιδόσεις καθώς και σχετικές δράσεις της Τράπεζας

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΕΤΗΣΙΟΣ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ∆ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ & ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2020

• Παράρτημα ΙΙ - Ευρετήριο Περιεχομένων Προτύπων GRI
• Παράρτημα ΙΙΙ - ESG Δείκτες Χρηματιστηρίου Αθηνών
• Παράρτημα IV - Πρότυπο Αρχών Υπευθυνότητας ΑΑ1000:2018
• Παράρτημα V - Πίνακας Προτύπου ISO 26000:2010

GRI 102-48, GRI 102-49, GRI 102-50, GRI 102-51, GRI 102-52

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στο πλαίσιο της ανάπτυξης μιας πιο στοχευμένης και πιο αποτελεσματικής στρατηγικής για τη βιωσιμότητα, η Τράπεζα βρίσκεται σε διαδικασία ανασχεδιασμού της στρατηγικής της, εντοπισμού των βασικών τομέων επιπτώσεών της και κατάρτισης σχεδίου δράσης για την αντιμετώπισή τους.

Η Τράπεζα εκπονεί επί του παρόντος ένα νέο έργο (στο εξής «Project Field») που στοχεύει στην καθοδήγηση της Αειφορίας / ESG Μετασχηματισμού της Τράπεζας, λαμβάνοντας υπόψη τις επερχόμενες παγκόσμιες προκλήσεις, το μεταβαλλόμενο ρυθμιστικό τοπίο και τις μεταβολές της αγοράς με έμφαση στην κινητοποίηση της χρηματοδότησης προς βιώσιμες δραστηριότητες, προσφορά πράσινων προϊόντων καθώς και λειτουργικές επιταγές, όπως η ψηφιοποίηση, η αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού και η ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Το Διοικητικό  Συμβούλιο της Τράπεζας έχει εγκρίνει το πεδίο του έργου και είναι υπεύθυνο για την εποπτεία της εφαρμογής του.

Στο πλαίσιο το Project Field θα εξεταστούν οι νέοι ESG στόχοι της Τράπεζας στο εύρος των δραστηριοτήτων της με την προσθήκη στόχων και κινήτρων για τους Εργαζομένους

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

GRI 102-35, 102-38, 154-156

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αναπόσπαστο στοιχείο της Εταιρικής Υπευθυνότητας της Eurobank αποτελεί η δημιουργία ισχυρών δεσμών εμπιστοσύνης, συνεργασίας και αμοιβαίου οφέλους με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη που επηρεάζονται από τις δραστηριότητές της, άμεσα ή έμμεσα. Στο πλαίσιο αυτό, η Eurobank προωθεί την αμφίδρομη επικοινωνία και αναπτύσσει συνεχή διάλογο μαζί τους, ώστε να επιτυγχάνεται η έμπρακτη ανταπόκριση στις προσδοκίες, τους προβληματισμούς και τα ζητήματα όλων των ενδιαφερόμενων μερών: Μετόχων, Εργαζομένων, Πελατών, Αναλυτές Επενδύσεων και Επενδυτές, Κράτους/Κανονιστικών και Ρυθμιστικών Αρχών, Φορέων Επιχειρηματικότητας, Νέων Επιχειρηματιών, Προμηθευτών, Συλλόγων & Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης.

Αναλυτικά οι ομάδες των ενδιαφερόμενων μερών  καθώς και οι τρόποι επικοινωνίας μαζί τους είναι:

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΕΤΗΣΙΟΣ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ∆ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ & ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2020 

GRI 102-40,102-41,102-42,102-43,102-44 (σελίδες 40-43)

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Βασική προτεραιότητα και στόχος της Eurobank είναι να δημιουργεί ευκαιρίες και προοπτικές μέσα από δράσεις και προγράμματα που προάγουν την νεανική επιχειρηματικότητα, την καινοτομία, καθώς και την :

egg - enter•grow•go:

Στον τομέα της καινοτόμου επιχειρηματικότητας, η Τράπεζα σε συνεργασία με τη μονάδα Corallia του ΕΚ Αθηνά, έναν οργανισμό ο οποίος αναπτύσσει και διαχειρίζεται ελληνικούς συνεργατικούς σχηματισμούς (innovation clusters) και άλλες δομές στήριξης της επιχειρηματικότητας, υλοποιεί από το 2013 το Πρόγραμμα egg - enter•grow•go, το οποίο παρέχει σε νέους επιχειρηματίες ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο επιχειρηματικής επώασης, επιτάχυνσης και συνεργασίας. Το 2020 πραγματοποιήθηκε η έναρξη του 8ου κύκλου, με έμφαση στην ανάπτυξη καινοτόμων επιχειρήσεων κάτω από τρεις βασικούς πυλώνες, την εξωστρέφεια, τη χρηματοδότηση και την επιχειρηματική διασύνδεση με την παγκόσμια αγορά.

Κέντρο Καινοτομίας:

Το Κέντρο Καινοτομίας παρακολουθεί και αξιολογεί όλες τις διεθνείς τεχνολογικές εξελίξεις της ψηφιακής εποχής και του Financial Technology (FinTech), προκειμένου να εντοπίζει ευκαιρίες, βέλτιστες πρακτικές, νέες τεχνολογίες, προηγμένες λύσεις και υπηρεσίες, με στόχο να αναπτύσσει καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη. Παράλληλα, καλλιεργεί την επίτευξη της ανοιχτής συνεργατικής καινοτομίας (Open Collaborative Innovation) με το οικοσύστημα των νεοφυών επιχειρήσεων (Startup ecosystem).

Mastercard Priceless Planet Coalition:

Τον Οκτώβριο του 2020, η Eurobank γίνεται ο εταίρος της περιβαλλοντικής πρωτοβουλίας της Μastercard, Priceless Planet Coalition από την Ελλάδα, αναγνωρίζοντας τη σημασία της συνεισφοράς του ιδιωτικού τομέα στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής, έναν παγκόσμιο στόχο, τον οποίο η Τράπεζα υποστηρίζει με πρακτικές που επιβεβαιώνουν, εμπράκτως, τη δέσμευσή της στην επίτευξη των στόχων βιώσιμης ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών και τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής, τις οποίες έχει συνυπογράψει. 

Προϊόντα & υπηρεσίες με κοινωνικές& περιβαλλοντικές επιδράσεις:

Στο πλαίσιο της ενεργητικής προώθησης ορθών πρακτικών και με στόχο τη μακροχρόνια βιωσιμότητα, η Τράπεζα έχει αναπτύξει μια σειρά  πράσινων» προϊόντων, δηλαδή τραπεζικών προϊόντων που προσφέρουν περιβαλλοντικό όφελος. Τα προϊόντα αυτά «χτίζουν» πάνω στις σχέσεις της Τράπεζας με τους πελάτες της και την αγορά, για να προωθήσουν εργαλεία για κάθε είδους δραστηριότητα φιλική προς το περιβάλλον.

 WWF Eurobank Visa:

Η WWF Eurobank Visa, προϊόν της συνεργασίας μεταξύ της Eurobank και της περιβαλλοντικής οργάνωσης WWF Ελλάς, είναι το πρώτο «πράσινο» προϊόν που εξέδωσε ελληνική τράπεζα και ξεκίνησε το 2000

 Βιοδιασπώμενες Χρεωστικές Κάρτες:

Τον Μάιο 2020, η Eurobank εισάγει, πρώτη στην ελληνική αγορά, μια νέα γενιά καρτών από οικολογικό, βιοδιασπώμενο υλικό, υιοθετώντας τα διεθνή περιβαλλοντικά πρωτόκολλα στην τραπεζική λειτουργία συμπεριλαμβανομένων των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων. Aυτό το προϊόν προωθείται αποκλειστικά μέσω της Eurobank στην ελληνική αγορά και αποδεικνύει τη μακροχρόνια δέσμευση της Τράπεζας για προώθηση της περιβαλλοντικής κουλτούρας.

 «Πράσινα» Δάνεια Κατοικίας:

Η Eurobank έχει συμβάλει ουσιαστικά σε δράσεις εξοικονόμησης ενέργειας και ειδικότερα στην ενεργειακή αναβάθμιση των κατοικιών της χώρας, συμμετέχοντας ενεργά σε όλα τα Αναπτυξιακά Προγράμματα «Εξοικονόμηση Κατ’ Οίκον» από το 2011 έως σήμερα. Η Τράπεζα, από τον Δεκέμβριο του 2020, συμμετέχει στο νέο αναπτυξιακό Πρόγραμμα «Εξοικονομώ – Αυτονομώ» (διάδοχο των Προγραμμάτων «Εξοικονόμηση Κατ’ Οίκον»)

Η Eurobank, εκτός από τη συμμετοχή της στο επιδοτούμενο Πρόγραμμα «Εξοικονομώ - Αυτονομώ», προσέφερε παράλληλα, για όσους δεν είχαν την ευκαιρία να ενταχθούν σε αυτό, αντίστοιχο δανειακό προϊόν με την ονομασία «Πράσινο Δάνειο Κατοικίας - Εξοικονόμηση Ενέργειας».

 Συμμετοχή σε περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένες επιχειρήσεις:

 Επιδίωξη της Τράπεζας είναι να συμμετέχει επιλεκτικά σε εταιρείες με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και αναπτυξιακές προοπτικές, με έμφαση στην εξωστρέφεια και την περιβαλλοντική ευαισθησία. Παράλληλα, προσφέρει και συμβουλευτικές υπηρεσίες και τεχνογνωσία για την ανάπτυξη και επέκταση τέτοιων επιχειρήσεων στην Ελλάδα και το εξωτερικό 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank αντιμετωπίζει την αλληλεπίδρασή της με το περιβάλλον συστηματικά και σφαιρικά, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις άμεσες επιδράσεις στο περιβάλλον από τις δραστηριότητές της (όπως η λειτουργία κτιρίων και καταστημάτων) όσο και τις έμμεσες επιδράσεις της (όπως οι φιλικές προς το περιβάλλον χρηματοδοτήσεις και οι σχέσεις με προμηθευτές). Στο πλαίσιο αυτό η Τράπεζα εφαρμόζει πιστοποιημένο Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ISO14001 / EMAS) με βάση προγράμματα και πρωτοβουλίες που ανήκουν στους εξής τομείς:

• Εξοικονόμηση φυσικών πόρων.
• Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.
• Μείωση, ανακύκλωση και ορθή διαχείριση στερεών αποβλήτων.
• Εκπαίδευση, ενημέρωση και ευαισθητοποίηση προσωπικού.
• Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού και Κοινωνικού Κινδύνου σε δανειοδοτήσεις.
• Ανάπτυξη και προώθηση «πράσινων» τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών

Επίσης στο πλαίσιο της εφαρμογής του κανονισμού EMAS, εκδίδεται κάθε χρόνο η Περιβαλλοντική Έκθεση, η οποία επαληθεύεται και επικυρώνεται από εξωτερικό φορέα. Σε αυτή περιγράφονται αναλυτικά οι Περιβαλλοντικές επιδόσεις καθώς και σχετικές δράσεις της Τράπεζας (www.eurobank.gr/el/omilos/esg-environment-society-governance/esg-apologismoi-ektheseis/) .

Εξοικονόμηση Φυσικών Πόρων

Η σημασία του φαινομένου της Κλιματικής Αλλαγής καθιστά την παρακολούθηση όλων των καταναλώσεων ενέργειας και των αντίστοιχων εκπομπών μία από τις σημαντικότερες προτεραιότητες για την Eurobank. Η κατανάλωση ενέργειας προκύπτει από:

• την καύση πετρελαίου και φυσικού αερίου για θέρμανση,
• τη χρήση πετρελαίου και βενζίνης κίνησης για μεταφορές εντός Τράπεζας,
• την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας για το σύνολο των λειτουργιών της

Η συνολική κατανάλωση ενέργειας το 2020 έχει μειωθεί κατά 31,31% σε σχέση με το έτος βάσης 2014, ενώ αντίστοιχα η μείωση σε σχέση με το 2019 είναι 6,55%.

Τα θετικά αυτά αποτελέσματα επιτεύχθηκαν στο πλαίσιο της εφαρμογής πιστοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας (ISO 50001). Έτσι το 2020 πραγματοποιήθηκαν στοχευμένες παρεμβάσεις ενεργειακής αναβάθμισης τόσο στον υφιστάμενο εξοπλισμό όσο και στον σχεδιασμό των νέων χώρων, που αφορούν τον εσωτερικό φωτισμό, τις φωτεινές επιγραφές, τον κλιματισμό, τις ηλεκτρικές εγκαταστάσεις και τον ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό.

Η Τράπεζα, για την παρακολούθηση των ενεργειακών της επιδόσεων σε σχέση με την κλίμακα των δραστηριοτήτων της, χρησιμοποιεί τον Δείκτη Ενεργειακής Έντασης που εκφράζει την ενέργεια που καταναλώνει η Τράπεζα διά το σύνολο των λειτουργικών της εσόδων. Ο Δείκτης, σε συνδυασμό με την απόλυτη ενεργειακή κατανάλωση, βοηθά στην προσαρμογή της ενεργειακής απόδοσης της Τράπεζας με τις δραστηριότητές της. Ο Δείκτης για το 2020 είναι της τάξης των 30,99 MWh/€ εκατ. και παρουσιάζει μείωση κατά 16,74% σε σχέση με το 2019 (37,22 MWh/€ εκατ.). Σκοπός της Τράπεζας είναι η μείωση των ενεργειακών αναγκών της σε σχέση με τις δραστηριότητές της στα επόμενα χρόνια.

 Xαρτί

Ο περιορισμός της κατανάλωσης χαρτιού αποτελεί έναν σημαντικό περιβαλλοντικό στόχο για την Τράπεζα και αποτελεί μέρος της ψηφιοποίησης των εργασιών της μέσω μια σειράς ενεργειών, όπως ενδεικτικά:

• Χρήση tablets στα καταστήματα
• Αντικατάσταση εκτυπωτών με μηχανήματα τελευταίας τεχνολογίας
• Μείωση φυσικών statement πελάτη

Στο πλαίσιο αυτό, το 2020 η προμήθεια χαρτιού παρουσίασε μείωση σε σχέση με το 2019 κατά 27,97%, ενώ η μείωση σε σχέση με το έτος βάσης 2014 είναι περίπου 57%.

 Νερό

Η Τράπεζα δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξοικονόμηση του νερού, εφαρμόζοντας κατά περίπτωση μέτρα όπως η τοποθέτηση ειδικών συστημάτων ελέγχου ροής νερού σε εγκαταστάσεις ύδρευσης. Το 2020 η συνολική κατανάλωση νερού παρουσίασε μείωση κατά 28% σε σχέση με το 2019.

 Ανακύκλωση και Διαχείριση Αποβλήτων

Η μείωση, επαναχρησιμοποίηση και ανακύκλωση των απορριμμάτων αποτελεί βασικό πυλώνα του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. H Τράπεζα παρακολουθεί και διαχειρίζεται τη ροή των κυριότερων ρευμάτων αποβλήτων (waste streams) εντός του οργανισμού δηλαδή:

• κενά μελανοδοχεία (toner cartridges)
• χαρτί και υλικά συσκευασίας
• ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό
• λαμπτήρες
• συσσωρευτές

Σημειώνουμε ότι η μείωση της προμήθειας μελανοδοχείων οφείλεται στην υπηρεσία διαχείρισης εκτυπώσεων και στην ψηφιοποίηση των εργασιών.

Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου

Η Τράπεζα εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής και Κοινωνικής Διαχείρισης (Environmental and Social Management System - ESMS), με σκοπό τον περιορισμό πιθανών πιστωτικών κινδύνων που απορρέουν από τη δραστηριότητα των χρηματοδοτούμενων επιχειρήσεων. Το ανωτέρω σύστημα διαχείρισης έχει πλήρως ενσωματωθεί στην εγκριτική διαδικασία και τη διαδικασία παρακολούθησης των χρηματοδοτήσεων που εφαρμόζει η Τράπεζα και υποστηρίζεται από τη Διοίκησή της, αφού η θέσπιση περιβαλλοντικών και κοινωνικών κριτηρίων μπορεί να βοηθήσει να επιτευχθούν βιώσιμα μοντέλα λειτουργίας και επομένως καλύτερες πιστοληπτικές αξιολογήσεις.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Περισσότερες πληροφορίες περιλαμβάνονται στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας.

(https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf).

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Eurobank εφαρμόζει πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας (ΣΔΕ) για την εφαρμογή της αντίστοιχης Πολιτικής Διαχείρισης σχετικά με την υπεύθυνη διαχείριση της ενέργειας στο σύνολο των εγκαταστάσεων της Τράπεζας (καταστήματα και κτίρια Διοίκησης) με στόχο την ελαχιστοποίηση:

• του ενεργειακού κόστους,
• των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των επιβλαβών εκπομπών, και
• της εξάντλησης των ορυκτών καυσίμων.

Επίσης με στόχο την παρακολούθηση και μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματός της, συμβάλλοντας στη μείωση των αερίων του θερμοκηπίου, η Τράπεζα χρησιμοποιεί από το 2008 το διεθνές Πρωτόκολλο Greenhouse Gas Protocol (GHG) (www.ghgprotocol.org).  Επιπροσθέτως από το 2018 η Τράπεζα εφαρμόζει για την ηλεκτρική ενέργεια την Market Base Method, χρησιμοποιώντας τους ετήσιους συντελεστές εκπομπών CO₂ από τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας. Στο πλαίσιο αυτό, καταγράφονται και επιμερίζονται οι καταναλώσεις ενέργειας και υπολογίζονται οι άμεσες και έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Από τη λειτουργία της Eurobank, στις άμεσες εκπομπές (Scope 1), αντιστοιχούν οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου που προκύπτουν από την καύση  πετρελαίου, φυσικού αερίου για θέρμανση των κτιρίων, καθώς και τη χρήση πετρελαίου κίνησης και βενζίνης από τα οχήματα της Τράπεζας για μεταφορές εντός Αττικής. Στις έμμεσες εκπομπές αντιστοιχούν οι εκπομπές από την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας (Scope 2) καθώς και οι εκπομπές που οφείλονται στα αεροπορικά επαγγελματικά ταξίδια των εργαζομένων (Scope 3).

Τέλος η Τράπεζα παρακολουθεί τη ροή των κυριότερων ρευμάτων αποβλήτων (waste streams) φροντίζοντας για την καλύτερη δυνατή διαχείρισή τους και τη μείωση των επιπτώσεων στο περιβάλλον. Οι κύριοι τύποι αποβλήτων για τα περισσότερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα είναι το χαρτί και τα απόβλητα προϊόντων πληροφορικής. Η Τράπεζα παρακολουθεί και διαχειρίζεται τον κύκλο ζωής των εξής υλικών εντός του οργανισμού:

• Μελανοδοχεία (toner cartridges)
• Χαρτί και Υλικά Συσκευασίας
• Απόβλητα Ηλεκτρικού & Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού
• Λαμπτήρες/ Συσσωρευτές
• Πιστωτικές κάρτες
• Πλαστικά καπάκια
• Απόβλητα εκσκαφών, κατασκευών και κατεδαφίσεων

Η Τράπεζα από το 2019 δεν χρησιμοποιεί πλαστικά είδη μιας χρήσης (όπως ποτήρια, πιάτα, κουτάλια, μαχαιροπήρουνα, αναδευτήρες, καλαμάκια) και τα έχει αντικαταστήσει με αντίστοιχα χάρτινα ή βιοδιασπώμενα προϊόντα στους ηλεκτρονικούς καταλόγους προμηθειών. Η υιοθέτηση τέτοιων πρωτοβουλιών αποδεικνύει εμπράκτως την ευαισθησία του Ομίλου μας σε περιβαλλοντικά ζητήματα και ωθεί όλους τους εργαζομένους να συνδράμουν  σε αυτή την προσπάθεια.

Επίσης η Τράπεζα στο πλαίσιο των προμηθειών ηλεκτρονικού εξοπλισμού μέσω διαγωνισμών, δίνει στους προμηθευτές την δυνατότητα υποβολής προσφοράς και για ανακατασκευασμένο εξοπλισμό (refurbished). Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνουμε μείωση των ηλεκτρονικών αποβλήτων χωρίς να επηρεάζεται η σωστή λειτουργία και αποδοτικότητα αυτών.

Ακολουθεί ο σχετικός πίνακας με την στοχοθέτηση και των αποτελεσμάτων της.

* Σε σχέση με το 2014 - έτος βάσης για τους στόχους μείωσης εκπομπών των GHG έως το 2020.

Ελαχιστοποίηση Αποβλήτων

(√) Επίτευξη στόχου  (-)  Μερική επίτευξη στόχου (-) Μη επίτευξη στόχου

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank δεσμεύεται να παρακολουθεί και να βελτιώνει τις περιβαλλοντικές της επιδόσεις, να ευαισθητοποιεί όλους τους εμπλεκόμενους, καθώς και να προωθεί καλές πρακτικές στο σύνολο του δικτύου της. Ταυτόχρονα, μέσω της ανάπτυξης «πράσινων» τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών παρέχει εφόδια στους πελάτες της για δραστηριότητες που συνεισφέρουν ενεργά στην προστασία του περιβάλλοντος. Χωρίς να αρκείται στην ικανοποίηση των ελάχιστων απαιτήσεων που θέτει η νομοθεσία, αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για χάραξη νέων ορίων στην υπεύθυνη επιχειρηματική δραστηριότητα αναφορικά με το περιβάλλον.

Η Περιβαλλοντική Πολιτική του Ομίλου, που θεσπίστηκε από το 2003 και είναι διαθέσιμη

στη σελίδα www.eurobank.gr/el/omilos/esg-environment-society-governance/esg-apologismoi-ektheseis/, αποτυπώνει τη δέσμευση της Eurobank για υπεύθυνη στάση απέναντι στο περιβάλλον.

Στο πλαίσιο αυτό η Τράπεζα εφαρμόζει πιστοποιημένο Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης με βάση προγράμματα και πρωτοβουλίες που ανήκουν στους εξής τομείς:

• Εξοικονόμηση φυσικών πόρων.
• Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.
• Μείωση, ανακύκλωση και ορθή διαχείριση στερεών αποβλήτων.
• Εκπαίδευση, ενημέρωση και ευαισθητοποίηση προσωπικού.
• Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού και Κοινωνικού Κινδύνου ενόψει δανειοδοτήσεων πελατών.
• Ανάπτυξη και προώθηση «πράσινων» τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Από το 2015, η Τράπεζα εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας, πιστοποιημένο κατά το διεθνές πρότυπο ISO 50001, για την εφαρμογή της Πολιτικής Διαχείρισης Ενέργειας σχετικά με την υπεύθυνη διαχείριση της ενέργειας στο σύνολο των εγκαταστάσεων της Τράπεζας (καταστήματα και κτίρια Διοίκησης) με στόχο την ελαχιστοποίηση:

• του ενεργειακού κόστους,
• των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των επιβλαβών εκπομπών, και
• της εξάντλησης των ορυκτών καυσίμων.

Η μεθοδολογία που ακολουθεί η Eurobank, με στόχο τη μείωση της ενεργειακής της κατανάλωσης βασίζεται στο μοντέλο «Pay Αs You Save» σε συνεργασία με Σύμβουλο Ενέργειας, στο πλαίσιο της πρότυπης «Σύμβασης Ενεργειακής Απόδοσης Διαμοιραζόμενου Οφέλους». Στις Συμβάσεις Ενεργειακής Απόδοσης με Διαμοιραζόμενο Όφελος, η χρηματοδότηση των έργων γίνεται από τον Σύμβουλο Ενέργειας με ίδια ή ξένα κεφάλαια.

Το 2020 πραγματοποιήθηκαν στοχευμένες παρεμβάσεις ενεργειακής αναβάθμισης τόσο στον υφιστάμενο εξοπλισμό όσο και στον σχεδιασμό των νέων χώρων, που αφορούν τον εσωτερικό φωτισμό, τις φωτεινές επιγραφές, τον κλιματισμό, τις ηλεκτρικές εγκαταστάσεις και τον ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό.

Η Τράπεζα, στο πλαίσιο της εφαρµογής του κανονισµού EMAS, εκδίδει κάθε χρόνο την Περιβαλλοντική Έκθεση η οποία επαληθεύεται και επικυρώνεται από εξωτερικό φορέα πιστοποίησης και είναι διαθέσιµη στην ιστοσελίδα της Τράπεζας στη σελίδα: www.eurobank.gr/el/omilos/esg-environment-society-governance/esg-apologismoi-ektheseis/.  Στην Έκθεση περιγράφονται αναλυτικά οι Περιβαλλοντικές επιδόσεις καθώς και σχετικές δράσεις της Τράπεζας.

Με στόχο την παρακολούθηση και μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματός της, η Τράπεζα χρησιμοποιεί από το 2008 το διεθνές πρωτόκολλο Greenhouse Gas Protocol (GHG) (www.ghgprotocol.org), συμβάλλοντας στη μείωση των αερίων του θερμοκηπίου. Επίσης και για την ηλεκτρική ενέργεια η Τράπεζα εφαρμόζει από το 2018 τη Market-Βase Method, χρησιμοποιώντας τους ετήσιους συντελεστές εκπομπών CO2 από τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας.  Το 2020:

• Οι συνολικές εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου σε ισοδύναμα διοξειδίου του άνθρακα (CO2e) μειώθηκαν κατά 67,86% σε σχέση με το έτος βάσης 2014.

• Οι συνολικές εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου σε ισοδύναμα διοξειδίου του άνθρακα (CO2e) ανά μονάδα επιφάνειας κτιριακών χώρων μειώθηκαν κατά 59,78%, ενώ ανά εργαζόμενο μειώθηκαν κατά 61,16% σε σχέση με το έτος βάσης 2014.

Παράλληλα η Τράπεζα εξασφάλισε για το 2020 Εγγυήσεις Προέλευσης για το 93,89% της καταναλωθείσας ηλεκτρικής ενέργειας, πιστοποιώντας ότι προέρχεται από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ).

Επίσης η στοχοθέτηση που τέθηκε για το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι η εξής :

• Μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας κατά 5%
• Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου κατά 5%

H Τράπεζα, περιορίζοντας σημαντικά τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου από τις λειτουργίες της, συμβάλλει στον περιορισμό της κλιματικής αλλαγής και συνεισφέρει στην επίτευξη του παγκόσμιου στόχου βιώσιμης ανάπτυξης για το κλίμα (SDG13).

Τα ανωτέρω στοιχεία περιγράφονται αναλυτικά στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας στο δημοσιευμένο αρχείο: https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου για τα έτη 2017 έως 2020 παρουσιάζονται στον παρακάτω πίνακα.

Περισσότερες πληροφορίες για τις επιδόσεις της Τράπεζας μπορείτε να δείτε στο δημοσιευμένο αρχείο: https://www.eurobank.gr/-/media/eurobank/omilos/esg/esg-environment-society-governance/esg-ratings-and-performance/periballontiki-epidosi-2020.pdf

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στόχος του Ομίλου είναι να συνεχίζει να κάνει επιτυχημένα και δυναμικά βήματα για την ενδυνάμωση και καλλιέργεια των ψηφιακών δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού ώστε να διακρίνεται στο νέο, δυναμικό περιβάλλον εργασίας ως εργοδότης επιλογής τόσο για τους υφιστάμενους εργαζόμενους όσο και για τα νέα στελέχη που προσελκύει. Η στρατηγική και οι στόχοι για το ανθρώπινο δυναμικό είναι εναρμονισμένοι με τους στρατηγικούς στόχους και την εταιρική κουλτούρα του Οργανισμού. Για τον σκοπό αυτό, σχεδιάζονται και υλοποιούνται προγράμματα που βελτιώνουν την εμπειρία των εργαζομένων και στηρίζουν τη συνεχή ανάπτυξή τους.

Τα κύρια επιτεύγματα και οι δράσεις για το 2020 ήταν:

• Η Eurobank έλαβε κάθε άμεσο και επιβεβλημένο μέτρο για την προστασία των

εργαζομένων της έναντι του ιού Covid-19,

• Επιτυχής ολοκλήρωση της οικειοθελούς μετάβασης των εργαζομένων της Διαχείρισης Προβληματικών Δανείων Ομίλου (Troubled Asset Group - TAG) σε νέο εταιρικό σχήμα διαχείρισης Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων.
• Εκσυγχρονισμός και εμπλουτισμός των εργαλείων διαχείρισης της απόδοσης, ώστε

να υποστηρίζουν τον σύγχρονο τρόπο δουλειάς και τις συνθήκες της τηλεργασίας, παρέχοντας νέες δυνατότητες και ευκαιρίες για συνεργασία μέσα στον Οργανισμό.

• Η Eurobank είναι η πρώτη Τράπεζα στην Ελλάδα που επένδυσε στην cloud πλατφόρμα ανθρώπινου δυναμικού «SAP SuccessFactors».
• Συνεχής αναβάθμιση των ψηφιακών δεξιοτήτων (upskilling) και εκμάθησης νέων δεξιοτήτων (reskilling).
• Αναβάθμιση του εσωτερικού καναλιού επικοινωνίας (Connected Intranet)

Η Eurobank διακρίθηκε στα βραβεία «People Excellence Awards 2020» από την KPMG στην κατηγορία «Eυθυγράμμιση των Προσπαθειών των Εργαζομένων με τους Εταιρικούς Στόχους» για τον Χρηματοοικονομικό Κλάδο.

Δέσμευση Εργαζομένων & Επικοινωνία

Η ενημέρωση, η συμμετοχή, η ομαδικότητα και η διαμόρφωση θετικής εμπειρίας για τον εργαζόμενο συνιστούν τους κύριους στόχους σε θέματα ενίσχυσης της δέσμευσης του εργαζόμενου με το όραμα και τις αξίες του Ομίλου, καθώς και την ικανοποίηση από την εργασία, όπως :

• Βελτίωση Εμπειρίας Εργαζομένων

Η Eurobank είναι η πρώτη τράπεζα στην Ελλάδα που επενδύει στην cloud πλατφόρμα ανθρώπινου δυναμικού «SAP SuccessFactors». Το νέο σύστημα αναβαθμίζει το εργασιακό περιβάλλον και διευρύνει τις δυνατότητες συνεργασίας. Στο πλαίσιο του έργου, που θα συνεχιστεί και το 2021, η βασική τεχνολογική υποδομή εμπλουτίστηκε με σύγχρονες εφαρμογές που αφορούν στην προσέλκυση «ταλέντων» (talent acquisition) και την αξιολόγηση της απόδοσης.

• Αναγνώριση & Επιβράβευση Εργαζομένων – Βραβεία «Στο Επίκεντρο»

Στην Eurobank έχουν σχεδιαστεί και υλοποιούνται 3 ετήσια βραβεία, συνδεδεμένα με τις αξίες, την κουλτούρα και τις στρατηγικές προτεραιότητες της Τράπεζας. Τα βραβεία «Πελατοκεντρικότητας», «Συνεργασίας» και «Καινοτομίας» απευθύνονται σε όλους και υλοποιούνται μέσω δομημένης διαδικασίας υποβολής αιτήσεων συμμετοχής και αξιολόγησης.

• Ενίσχυση Διαλόγου & Συνεχής Ενημέρωση

Εσωτερικό intranet «Connected»: Το intranet του Οργανισμού έχει στόχο την ενημέρωση των εργαζομένων για όλα τα σημαντικά θέματα – στρατηγικής, επιχειρηματικά, ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και σύγχρονα θέματα τεχνολογικού ενδιαφέροντος. Το 2020, προσάρμοσε το περιεχόμενό του λόγω των ιδιαίτερων συνθηκών της πανδημικής κρίσης. Στην αρχική του σελίδα δημιουργήθηκε ειδική ενότητα Covid-19 με χρήσιμο υλικό και ανακοινώσεις που απευθύνονται στο ανθρώπινο δυναμικό. Επιπλέον, σε προβεβλημένο σημείο τοποθετήθηκαν πληροφορίες για το Ιατρικό Help Line και την Τηλεφωνική Γραμμή Υποστήριξης, ώστε οι εργαζόμενοι να έχουν άμεση προσβαση. Το κέντρο επικοινωνίας (contact center) HR4U βρίσκεται δίπλα στους ανθρώπους της Eurobank καθημερινά. Απαντά στα ερωτήματα και τα αιτήματά τους, δρομολογώντας τις απαραίτητες ενέργειες για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

 Συλλογική Εκπροσώπηση Εργαζομένων

Πολιτική της Τράπεζας είναι η επικοινωνία με τους εργαζόμενους, τόσο απευθείας όσο και θεσμικά, μέσω των συλλογικών οργάνων εκπροσώπησης. Στην Eurobank δραστηριοποιούνται έξι σύλλογοι. Εκπροσωπούν συνολικά το 88,5% του ανθρώπινου δυναμικού, δηλαδή 6.152 εργαζόμενους. Ο πολυπληθέστερος σύλλογος αναγνωρίζεται ως υπεύθυνο όργανο εκπροσώπησης στις διαπραγματεύσεις με τη Διοίκηση για εργασιακά θέματα. Το 100% των εργαζομένων της Τράπεζας καλύπτεται από Συλλογικές Συμβάσεις Εργασίας (Επιχειρησιακές, Κλαδικές και Εθνικές Γενικές) και οι εργασιακές σχέσεις ρυθμίζονται από τους ισχύοντες νόμους και τον Εσωτερικό Οργανισμό Υπηρεσίας. Το 100%των εργαζομένων απασχολείται με πλήρη απασχόληση (full-time). Η Διοίκηση της Τράπεζας συνεργάζεται με τους συλλόγους και στηρίζει τις προγραμματισμένες συναντήσεις εργασίας με στόχο την ενδυνάμωση του διαλόγου και την παρακολούθηση των εξελίξεων στο εργασιακό περιβάλλον.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας (https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας στο δημοσιευμένο στο site της Τράπεζας αρχείο: https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf

Δείκτες GRI: 401-1, 401-2, 403-1, 403-2, 403-4, 403-6, 403-8, 404-1, 404-2, 404-3, 405-1, 405-2

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

 Διαδικασία για τον καθορισμό της αμοιβής

Η Τράπεζα έχει θεσπίσει ένα ανταγωνιστικό πλαίσιο αποδοχών για τους εργαζομένους της με σκοπό την προσέλκυση, απασχόληση και διατήρηση του ανθρώπινου δυναμικού της. Η Πολιτική Αποδοχών έχει σχεδιαστεί ώστε να ενσωματώνει τους κινδύνους βιωσιμότητας.

Οι βασικές του αρχές είναι:

• Να διασφαλίζεται ότι οι αποδοχές είναι επαρκείς για τη διακράτηση και προσέλκυση στελεχών με την κατάλληλη εξειδίκευση και εμπειρία.
• Να διασφαλίζεται η εσωτερική ισορροπία μεταξύ όλων των μονάδων της Τράπεζας.
• Να αποφεύγεται η ανάληψη υπερβολικών κινδύνων συμπεριλαμβανομένων των άμεσων και έμμεσων κινδύνων βιωσιμότητας.
• Να διασφαλίζεται η σύνδεση των αποδοχών με την αξιολόγηση των μακροπρόθεσμων επιτυγχανόμενων επιδόσεων.

Πρακτικές Αποφυγής Διακρίσεων

Αντιμετωπίζουμε ισότιμα όλους τους εργαζόμενους του Ομίλου Eurobank, ανεξάρτητα από το φύλο, την εθνικότητα, την ηλικία ή άλλα χαρακτηριστικά τους. Δημιουργούμε σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης και σεβασμού. Αξιολογούμε αξιοκρατικά όλους όσοι αναζητούν εργασία στην Eurobank. Δεν μας επηρεάζει το φύλο, η εθνικότητα, η ηλικία ή άλλη διάκριση

(https://www.eurobank.gr/el/omilos/stadiodromia-konta-mas/giati-stin-eurobank/dinoume-ises-eukairies).

Υγεία & Ασφάλεια στην Eργασία

Στην Eurobank, τα θέματα υγείας και ασφάλειας των πελατών και του ανθρώπινου δυναμικού της αποτελούν σταθερή προτεραιότητα. Το 2020 παρουσίασε προκλήσεις δίχως προηγούμενο που άλλαξαν καθοριστικά την εργασιακή καθημερινότητα. Ο Όμιλος ανταποκρίθηκε στη «νέα κανονικότητα» σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού με ευθύνη, ευελιξία και συλλογικότητα.

Η Eurobank έλαβε κάθε άμεσο και επιβεβλημένο μέτρο για την προστασία των εργαζομένων της έναντι του ιού Covid-19, τηρώντας απόλυτα τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών, ενώ σχεδίασε και υλοποίησε επιπρόσθετες ενέργειες και πρωτοβουλίες. Με τον τρόπο αυτό εξασφάλισε με επιτυχία την απρόσκοπτη λειτουργία της Τράπεζας για την εξυπηρέτηση των πελατών σε όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης και την αποτελεσματική εφαρμογή του πλαισίου της τηλεργασίας σε περισσότερους από 5 χιλ. εργαζομένους.

Η Πολιτική της Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, που διαθέτει η Τράπεζα από το 2005, η οποία επικαιροποιείται σύμφωνα με τις εξελίξεις (τελευταία επικαιροποίηση Σεπτέμβριος 2020), αποτελεί έμπρακτη απόδειξη ότι το σημαντικότερο κεφάλαιο της Eurobank είναι το ανθρώπινο δυναμικό της.

 Υπηρεσίες Πρόληψης

Στο πλαίσιο αυτό η Εurobank υλοποιεί μια σειρά δράσεις:

• Φροντίζει για τη λειτουργία τεσσάρων πλήρως εξοπλισμένων ιατρείων στον Νομό Αττικής.

• Παρέχει τη δυνατότητα δωρεάν συνταγογράφησης, μέσω συνεργαζόμενων με την Τράπεζα ιατρών.

• Παρέχει τη δυνατότητα γενικού προληπτικού ιατρικού ελέγχου (check-up) προς τους εργαζομένους της σε τακτά χρονικά διαστήματα.

• Συντονίζει τη λειτουργία Τράπεζας Αίματος, η οποία συντηρείται από το ίδιο το ανθρώπινο δυναμικό της Eurobank.
• Φροντίζει για τη συστηματική ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σε θέματα υγείας και ασφάλειας.

Υπηρεσίες Υποστήριξης

Στο πλαίσιο αυτό η Eurobank έχει θεσμοθετήσει μηχανισμούς πρόληψης και υποστήριξης:

• Εκπαιδεύσεις σε θέματα πρώτων βοηθειών, υγείας και ασφάλειας στην εργασία.
• Πραγματοποίηση ασκήσεων εκκένωσης και αντιμετώπισης έκτακτων περιστατικών σε όλα τα κτίρια της Τράπεζας.
• Πρόγραμμα Διαχείρισης Κρίσιμων Συμβάντων (Critical Incident Stress Management - CISM).

• Υπηρεσία Case Management (CM). Παροχή ολοκληρωμένης υποστήριξης από εξειδικευμένη ομάδα συμβούλων ψυχολόγων και ψυχιάτρων στον εργαζόμενο που αντιμετωπίζει δύσκολες καταστάσεις, κλπ.

• Τηλεφωνική Γραμμή Υποστήριξης.

 Εκπαίδευση

Η συνεχής μάθηση στην Eurobank γίνεται πραγματικότητα μέσα από ένα οργανωμένο μοντέλο καινοτόμων μαθησιακών δράσεων και μεθοδολογιών που υποστηρίζει τους εργαζόμενους στον επαναπροσδιορισμό και την αναβάθμιση των γνώσεων και των δεξιοτήτων τους (reskilling & upskilling). Η ταχύτατη προσαρμογή στις νέες συνθήκες της μετά-Covid εποχής, εδραιώνει τη θέση της Eurobank ως εργοδότη επιλογής για τους υφιστάμενους εργαζόμενους και την προσέλκυση νέων στελεχών.

Η αξιοποίηση της πλατφόρμας «SAP SuccessFactors» για όλους τους εργαζομένους του Ομίλου στην Ελλάδα και την Κύπρο, υποστηρίζει ένα ευέλικτο και «έξυπνο» εργασιακό περιβάλλον που δίνει προτεραιότητα στη γνώση των ανθρώπων του και συμβάλλει καθοριστικά τόσο στην ενίσχυση της μαθησιακής εμπειρίας (learning experience) των εργαζομένων, όσο και στον εμπλουτισμό των παρεχόμενων μαθησιακών λύσεων.

Ειδικότερα, στο χώρο του digital learning, σχεδιάστηκαν νέες μαθησιακές ενότητες με τη χρήση σύγχρονων authoring tools που ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες για την ψηφιοποίηση του εκπαιδευτικού περιεχομένου και την παροχή ευελιξίας όσον αφορά τη συμμετοχή στη μαθησιακή διαδικασία υπό συνθήκες πανδημίας. Ενδεικτικά:

• Ψηφιακή εκπαίδευση για τις Εξετάσεις Πιστοποίησης στην παροχή επενδυτικών υπηρεσιών.
• Αναπτύχθηκε το νέο πρόγραμμα AML Digital Learning σε συνεργασία με το International Compliance Association (ICA).
• «Βασικές αρχές e-Commerce για επιχειρήσεις»
• Induction Training για επαγγελματίες της Πληροφορικής
• Εκπαίδευση για τα Συστήματα Διαχείρισης.
• Συνεργασία με LinkedIn Learning

 Επαγγελματική Aνάπτυξη

Με στόχο την ενδυνάμωση των εργαζομένων ώστε να μπορούν να αναλαμβάνουν πιο απαιτητικούς ρόλους και να ενισχύουν τις ηγετικές τους ικανότητες, σχεδιάζονται και υλοποιούνται εξειδικευμένα προγράμματα:

• Προγράμματα Ανάπτυξης & Διαδοχής Διοικητικών Στελεχών
• Πρόγραμμα Talent Management
• Career Planning
• Προγράμματα Mentoring & Reverse Mentoring

 Στήριξη για τον Εργαζόμενο & την Οικογένειά του

Η Eurobank εφαρμόζει ένα σύγχρονο πλαίσιο αμοιβών και παροχών για όλους τους εργαζόμενούς της. Ενδεικτικά:

• Πρόγραμμα ευρείας ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης με επιπλέον οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
• Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης ζωής σε συνεργασία με την Eurolife FFH.
• Πρόγραμμα διαχείρισης συνταξιοδοτικού κεφαλαίου.
• Παροχές μητρότητας.
• Παροχές μόνιμης ολικής ή μερικής ανικανότητας.
• Δράσεις που αφορούν στην Ισορροπία Επαγγελματικής & Προσωπικής / Οικογενειακής Ζωής καθώς και στην Επιβράβευση, Ψυχαγωγία, Ενδυνάμωση Σχέσεων με την Οικογένεια

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας (https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

• Την 31η Δεκεμβρίου 2020, ο Όμιλος απασχολούσε 11.501 εργαζομένους, εκ των οποίων 4.737 στο εξωτερικό. Σχετικά με το μέσο όρο ηλικίας, το 59% των εργαζομένων στον Όμιλο είναι κάτω των 45 ετών, ενώ ως προς την κατανομή ανά φύλο, οι γυναίκες αντιπροσωπεύουν το 63,8% του συνόλου των εργαζομένων.
• Το 2020 περισσότεροι από 3 χιλ. εργαζόμενοι επισκέφτηκαν τα ιατρεία, ενώ οι δωρεάν συνταγογραφήσεις πλησίασαν τις 3 χιλ.
• Το 2020 πραγματοποίησαν το check-up 481 εργαζόμενοι.
• Το 2020 λόγω των συνθηκών που δημιούργησε η πανδημία Covid-19, δεν πραγματοποιήθηκαν οι προγραμματισμένες αιμοδοσίες, ενώ χορηγήθηκαν 175 μονάδες αίματος, από το απόθεμα της Τράπεζας Αίματος, ύστερα από σχετικά αιτήματα εργαζομένων της Τράπεζας για κάλυψη προσωπικής ή οικογενειακής τους ανάγκης.

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

Ενότητα  Ανθρώπινο Δυναμικό (σ. 110-133)

Δείκτες Επίδοσης: GRI 403-2,  403-4, 404-1

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Οι εργαζόμενοι του Ομίλου αποτελούν το σπουδαιότερο κεφάλαιο για την επιτυχία και την εξέλιξή του. Την 31η Δεκεμβρίου 2020, ο Όμιλος απασχολούσε 11.501 εργαζομένους, εκ των οποίων 4.737 στο εξωτερικό. Σχετικά με το μέσο όρο ηλικίας, το 59% των εργαζομένων στον Όμιλο είναι κάτω των 45 ετών, ενώ ως προς την κατανομή ανά φύλο, οι γυναίκες αντιπροσωπεύουν το 63,8% του συνόλου των εργαζομένων.

Στελέχωση

Για το 2020, οι προσλήψεις σε επίπεδο Ομίλου κάλυψαν κυρίως ανάγκες θυγατρικών εταιρειών του εξωτερικού (82% θυγατρικές εξωτερικού, 18% Ελλάδα).

To 2020, μέσω της νέας ηλεκτρονική πλατφόρμας του «SAP SuccessFactors», δημιουργήθηκε μια νέα ψηφιοποιημένη και αναβαθμισμένη εμπειρία για τη διαδικασία προσλήψεων (recruitment), η οποία συμβαδίζει με το σύγχρονο τρόπο προσέλκυσης της νέας γενιάς και παράλληλα στοχεύει στην απλοποίηση της συνολικής διαχείρισης των προσλήψεων στη Eurobank.

Στην Ελλάδα, η διαδικασία επιλογής για την κάλυψη θέσεων είναι πιστοποιημένη κατά ISO 9001 από το 2020 και εφαρμόζεται από εξειδικευμένα στελέχη, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην αντικειμενικότητα, τη διαφάνεια και την ίση μεταχείριση, είτε αφορά εξωτερικούς είτε εσωτερικούς υποψηφίους. Βασίζεται, δε, σε προκαθορισμένα κριτήρια που διερευνώνται στο πλαίσιο αξιολογήσεων, δομημένων συνεντεύξεων και άλλων σύγχρονων «εργαλείων» επιλογής.

Προσέλκυση & Διακράτηση Ταλέντων

Το 2020 η Eurobank συνέχισε, μέσα από δράσεις και νέες πρωτοβουλίες, να βρίσκεται κοντά στη νέα γενιά ενισχύοντας το προφίλ της ως ένας σύγχρονος και δυναμικός εργοδότης. Το πρόγραμμα υποδοχής εργαζομένων που εντάσσονται στο δυναμικό του Ομίλου Eurobank (On Βoarding Experience Program), το οποίο θεσπίστηκε το 2019, συνεχίστηκε για όλους του νέους εργαζομένους που ήρθαν στην εταιρεία το 2020.

Εσωτερική κινητικότητα

Για την κάλυψη θέσεων εργασίας που προκύπτουν εσωτερικά, ο Όμιλος δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην αξιοποίηση των υφιστάμενων εργαζομένων με κριτήρια καταλληλότητας και αξιοκρατίας

 Αποχωρήσεις προσωπικού και απασχολησιμότητα

Αυτή η στρατηγική επιλογή παρέχει στους εργαζόμενους σημαντικές προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και κίνητρα, διαφυλάσσοντας τη διαχρονική δέσμευση της Eurobank για αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της. Το 2020, το 77% των διαθέσιμων θέσεων στην Ελλάδα καλύφθηκε εσωτερικά, ενώ για το σύνολο του Ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των θυγατρικών του εξωτερικού, το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 57%.

Αξιολόγηση της Aπόδοσης - «Αξιοποιώ»

To 2020 η Eurobank αναβάθμισε τον τρόπο διαχείρισης της Απόδοσης, καθώς ενσωματώθηκε η αξιολόγηση της απόδοσης μέσω της διαδικασίας «Αξιοποιώ» στο σύστημα «SAP SuccessFactors». Ως εκ τούτου, δόθηκε η δυνατότητα να υλοποιηθούν περαιτέρω λειτουργικότητες ώστε η αξιολόγηση να γίνεται με ένα σύγχρονο εργαλείο που υποστηρίζει τις νέες προκλήσεις και απαιτήσεις καθώς και τον δυναμικό τρόπο δουλειάς του σήμερα. Πραγματοποιήθηκε εκσυγχρονισμός των μεθόδων διαχείρισης της Απόδοσης, ώστε να υποστηρίζουν τον σύγχρονο τρόπο δουλειάς και τις συνθήκες της τηλεργασίας. Η Αξιολόγηση γίνεται πιο απλή, γρήγορη και στοχευμένη, αναδεικνύοντας την προστιθέμενη αξία που φέρει κάθε εργαζόμενος στον Οργανισμό. Η νέα digital έκδοση του «Αξιοποιώ», ενσωματωμένη πλήρως στην πλατφόρμα «SAP SuccessFactors», είναι εύχρηστη και διαθέσιμη 24/7 από κάθε «έξυπνη συσκευή» και εστιάζει στην επίδραση που χρειάζεται να αποτυπωθεί μέσα από τις προτεραιότητες που τίθενται και τις συμπεριφορές που επιδεικνύονται.

Υπηρεσίες Επαγγελματικής Μετάβασης & Στήριξης

Στην Eurobank συνεχίστηκε και το 2020, ως παροχή στους εργαζομένους που συμμετείχαν στο Πρόγραμμα Εθελούσιας Εξόδου, η δυνατότητα να λάβουν υπηρεσίες Επαγγελματικής Μετάβασης και Στήριξης από εξειδικευμένη εταιρεία Συμβούλων. Οι υπηρεσίες αυτές είναι διεθνώς αναγνωρισμένες και εστιάζουν μέσω συμβουλευτικής καθοδήγησης σε πρακτικούς και αποτελεσματικούς τρόπους διερεύνησης της αγοράς εργασίας. Συμβάλλουν στον σχεδιασμό των επόμενων επαγγελματικών τους στόχων προκειμένου:

• να βελτιώσουν τον τρόπο παρουσίασης & επικοινωνίας του επαγγελματικού τους προφίλ,

• να αξιολογήσουν τις επαγγελματικές τους ικανότητες/δεξιότητες,
• να διαμορφώσουν κατάλληλα το βιογραφικό τους σημείωμα,
• να διερευνήσουν την αγορά εργασίας και να αξιοποιήσουν τα μέσα επαγγελματικής και κοινωνικής δικτύωσης,

• να προετοιμάσουν τη δική τους επιχειρηματική πρωτοβουλία.

Δόθηκε παράλληλα η δυνατότητα σε όσους εργαζομένους συμμετείχαν στο Πρόγραμμα Εθελούσιας Εξόδου και δεν επιθυμούσαν να κάνουν χρήση των υπηρεσιών επαγγελματικής μετάβασης και στήριξης, να τη μεταφέρουν στη/στο σύζυγο ή σε ένα ενήλικο τέκνο του/της υπό προϋποθέσεις. Μέχρι το τέλος του 2020, 387 από τους εργαζομένους που αποχώρησαν, επέλεξαν τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Τηλεργασία

Στην Eurobank, από το 2019 είχε υιοθετηθεί η τηλεργασία στο πλαίσιο πιλοτικών εφαρμογών στο χώρο της Τεχνολογίας, με προοπτική επέκτασης σε επιπλέον μονάδες της Τράπεζας. Μετά την εκτεταμένη και επιβεβλημένη χρήση της τηλεργασίας στη διάρκεια της πανδημίας του Covid-19, πραγματοποιήθηκε αξιολόγηση της ετοιμότητας της Τράπεζας στην τηλεργασία (μετά το πέρας της μονομερούς τηλεργασίας στο πλαίσιο των μέτρων προστασίας απο την πανδημία Covid-19). Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την αξιολόγηση της ετοιμότητας βασίστηκε σε βέλτιστες πρακτικές (Best Practices) μεγάλων και αναγνωρισμένων Οργανισμών σε παγκόσμιο επίπεδο, με έμφαση τον τραπεζικό τομέα, καθώς και σε αντίστοιχη έρευνα. Απώτερος στόχος ήταν η ανάδειξη των σημείων που χρήζουν περαιτέρω υποστήριξης και η αξιοποίηση των αποτελεσμάτων για την εύρυθμη λειτουργία της τηλεργασίας.

Στο πλαίσιο εκσυγχρονισμού της εργασίας η Eurobank στοχεύει να εισαγάγει τον θεσμό της τηλεργασίας, ως συγκριτικό πλεονέκτημα. Με την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών υποστηρίζεται ένα πιο ευέλικτο και «έξυπνο» περιβάλλον εργασίας, θεωρώντας καθοριστική τη συμβολή του στην υψηλότερη απόδοση και την ικανοποίηση των εργαζομένων.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας (https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας στο δημοσιευμένο στο site της Τράπεζας αρχείο: https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf

Ενότητα Ανθρώπινο Δυναμικό (σ. 110-133)

Δείκτες GRI 401-1, 401-2, 403-1,403-2,403-4,403-6,403-8, 404-1,404-2,404-3, 405-1, 405-2

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank δίνει ιδιαίτερη έμφαση στις σχέσεις που αναπτύσσει με τους προμηθευτές και τους συνεργάτες της. Το 2020 συνέχισε τη λειτουργία του κεντροποιημένου μοντέλου προμηθειών, το οποίο περιλαμβάνει θυγατρικές τόσο εσωτερικού όσο και εξωτερικού, ενώ η ανάληψη διαγωνισμών για την εκτέλεση σημαντικών στρατηγικών έργων οδήγησε σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους.

Η Τράπεζα εφαρμόζει με πλήρως ηλεκτρονικό τρόπο όλο τον κύκλο των προμηθειών, ενοποιώντας το κύκλωμα των πληρωμών για αποτελεσματική διαχείριση όλων των αιτημάτων προμηθειών. Μέσω της ενιαίας πλατφόρμας αξιολόγησης προμηθευτών, αξιολογεί τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά τους προμηθευτές της. Μετρά και σταθμίζει όλα τα βασικά οικονομικά στοιχεία από τους ισολογισμούς των προμηθευτών, ενώ συμπληρώνει την αξιολόγηση με ποιοτικά στοιχεία, μέσα από συγκεκριμένα στοχευμένα ερωτηματολόγια προς εξειδικευμένους αξιολογητές. Στο τέλος προκύπτει μία σταθμισμένη αντικειμενική βαθμολογία για κάθε προμηθευτή, η οποία αποτυπώνει την πορεία και την ποιότητα της σχέσης με την Τράπεζα.

Η Τράπεζα κατά το έτος 2020, έχει εμπλουτίσει την εφοδιαστική της αλυσίδα, όσον αφορά τον στόλο των αυτοκινήτων που προμηθεύεται για τα στελέχη της, εντάσσοντας πλέον και ηλεκτρικά αυτοκίνητα (hybrid plug-in cars) στις προμήθειές της, μετά από διαγωνιστική διαδικασία.

Κατόπιν ειδικής μελέτης και αξιολόγησης, βρίσκεται στο τελικό στάδιο η διαγωνιστική διαδικασία για την προμήθεια μίας νέας λύσης eProcurement Platform που θα ενσωματώνει όλες τις σύγχρονες τεχνολογίες παραγγελιοληψίας, καθώς και εκτεταμένες δυνατότητες δημιουργίας αναφορών reporting), καθώς και δυνατότητες καταγραφής συμβάσεων και αξιολόγησης προμηθευτών.

Επιπλέον, η Τράπεζα το 2020 διενήργησε αξιολόγηση για προμηθευτές πληροφορικής, συμβουλευτικών υπηρεσιών, τεχνικών υπηρεσιών και κατασκευαστικών έργων, καθώς και για λοιπά αγαθά και υπηρεσίες, προσθέτοντας για λόγους ποιότητας αλλά και διαχείρισης του ρίσκου ειδικούς δείκτες που μετρούν: α) τον βαθμό εξάρτησης των προμηθευτών από την Τράπεζα, σε σχέση με το συνολικό τους κύκλο εργασιών και β) τον βαθμό εξάρτησης της Τράπεζας από τους προμηθευτές της, σε σχέση με το συνολικό τζίρο αυτών στον Οργανισμό.

Πέραν της διαδικτυακής πλατφόρμας αξιολόγησης, η Τράπεζα διαθέτει αρχές προμηθειών μέσω συγκεκριμένης Πολιτικής η οποία διασφαλίζει τον τρόπο, την ποιότητα, την αναγκαιότητα αλλά και το σχετικό κόστος της εκάστοτε προμήθειας, ενώ η διαδικασία αξιολόγησης προμηθευτών συμπληρώνει τον τρόπο της αντικειμενικής αξιολόγησης, ορίζοντας συγκεκριμένους κανόνες και κριτήρια. Οι συνεργασίες και οι προμηθευτές της Τράπεζας αναθεωρούνται μέσω των επίσημων διαδικασιών σε τακτά χρονικά διαστήματα, ενώ η Επιτροπή Προμηθειών που έχει θεσπιστεί εξασφαλίζει την τήρηση και τη διαφύλαξη των διαδικασιών, τόσο σε σχέση με την αναγκαιότητα της προμήθειας, όσο και για τη συγκράτηση του λειτουργικού κόστους.

Για λόγους διαφάνειας και διασφάλισης των συμφερόντων η Τράπεζα τηρεί τη διαδικασία Δέουσας Επιμέλειας Ένταξης Νέου Προμηθευτή στην Τράπεζα. Βάσει της ανωτέρω διαδικασίας, ο νεοεισερχόμενος προμηθευτής καλείται μεταξύ άλλων να προσκομίσει δημοσιευμένους ισολογισμούς και όλα τα απαραίτητα οικονομικά στοιχεία σε βάθος τριετίας, καθώς και να ενημερώσει την Τράπεζα ως προς τη νομική μορφή της εταιρείας, όπως και για τους πραγματικούς δικαιούχους και τους νόμιμους εκπροσώπους αυτής, ενώ ζητούνται και όλες οι δυνατές πιστοποιήσεις καθώς και στοιχεία ESG, με στόχο την προσέλκυση προμηθευτών που εναρμονίζονται τόσο με περιβαλλοντικά όσο και με κοινωνικά κριτήρια.

Επιπλέον η Τράπεζα αξιολόγησε μια σειρά από κρίσιμους προμηθευτές μέσω ειδικών επιστολών και ερωτηματολογίων για να ελέγξει την επάρκεια των μέτρων που τηρούν στα πλαίσια της πανδημίας, με στόχο τη συνέχιση του επιπέδου ανταπόκρισης και εξυπηρέτησης.

Επισημαίνεται ότι η Τράπεζα, κατόπιν ευρωπαϊκής οδηγίας, εντάσσει πλέον στις συμβάσεις με τους προμηθευτές της όρο περί «Διασφάλισης Επιχειρησιακής Συνέχειας σε περίπτωση Εξυγίανσης» (Resolution-proof clause).

Τέλος βρίσκεται σε εξέλιξη ένα σημαντικό project για καταγραφή, κατάρτιση και τροποποίηση συμβάσεων που θεωρούνται critical outsourcing για την Τράπεζα, με βάση τις νέες κανονιστικές απαιτήσεις της EBA, με εμπλοκή και συντονισμό πολλών αρμόδιων Μονάδων της Τράπεζας. Όλες οι συγκεκριμένες συμβάσεις θα έχουν ανακοινωθεί προς την Τράπεζα της Ελλάδος προς έγκριση μέχρι 31/12/2021.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας (https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η Τράπεζα, μέσω του Τομέα Προμηθειών διαχειρίστηκε 1.199 αιτήματα Προμηθειών

Πληροφορικής, αξίας €123 εκατ., καθώς και 1.429 αιτήματα προμηθειών λοιπών αγαθών

και υπηρεσιών, αξίας €50 εκατ.

Επίσης ολοκληρώθηκαν με επιτυχία 481 συμβάσεις με προμηθευτές, από τις οποίες

186 αποτελούν ανανεώσεις συμβάσεων και 295 νέες συμβάσεις.

Το ποσοστό των δαπανών, σε σχέση με το σύνολο των δαπανών της

Τράπεζας, σε τοπικούς προμηθευτές (με έδρα και παρουσία στην ελληνική επικράτεια)

ανέρχεται σε 77%, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό σε αλλοδαπούς προμηθευτές (με έδρα και

παρουσία στο εξωτερικό) ανέρχεται σε 23%.

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για τη Eurobank, η αρχή της ανταποδοτικότητας απέναντι στην κοινωνία αποτελεί διαχρονικά μια αυτονόητη πρακτική και υλοποιεί μεθοδικά τα τελευταία χρόνια πρωτοβουλίες και δράσεις σε νευραλγικούς τομείς, όπως η Παιδεία, η υγιής Επιχειρηματικότητα, η Εξωστρέφεια και η Καινοτομία, ο Αθλητισμός, ο Πολιτισμός και βεβαίως η Κοινωνική Αλληλεγγύη.

Αντιμετώπιση της πανδημίας

Η πανδημία ενεργοποίησε άμεσα τα αντανακλαστικά της Eurobank, η οποία προχώρησε σε δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας για την ενδυνάμωση του Εθνικού Συστήματος Υγείας και την αντιμετώπιση των οικονομικών συνεπειών της πανδημίας. Σε προτεραιότητα τέθηκε η προσφορά νοσοκομειακού εξοπλισμού και υγειονομικού υλικού, σε συνεργασία με το Υπουργείο Υγείας, για την άμεση ενίσχυση των νοσοκομείων, την προστασία του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού και την κάλυψη των αυξημένων αναγκών των ΜΕΘ.

Επίσης, εστίασε στην ενίσχυση της ψηφιακής εκπαίδευσης συμμετέχοντας στο πρόγραμμα «Ψηφιακό Σχολείο για Όλους» του Ιδρύματος Μποδοσάκη, μέσω του οποίου προσφέρθηκαν συνολικά 3.150 tablets σε δημόσια σχολεία δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης της χώρας, για απομακρυσμένη εκπαίδευση μαθητών που τα είχαν ανάγκη.

Παιδεία & Αριστεία

• Πρόγραμμα «Η Μεγάλη Στιγμή για την Παιδεία»

Για 18^η συνεχή χρονιά, η Eurobank βράβευσε τους αριστούχους απόφοιτους των Λυκείων της χώρας. Οι 867 νέες και νέοι του σχολικού έτους 2019 - 2020 βραβεύθηκαν διαδικτυακά.

• Πρόγραμμα Υποτροφιών του Center for Tαlented Youth (CTY) Greece

Το 2020, λόγω της πανδημικής κρίσης, είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν διαδικτυακά τα προγράμματα του CTY (Center for Talented Youth - Κέντρο για Χαρισματικά και Ταλαντούχα Παιδιά) 228 μαθητές από την Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, ενώ 12 από αυτούς έγιναν μέρος αυτής της εμπειρίας με την δωρεά της Eurobank.

Κοινωνική Αλληλεγγύη

• Δωρεά στο Πυροσβεστικό Σώμα

Στην εφάπαξ δωρεά υλικοτεχνικού εξοπλισμού αξίας €546 χιλ. προς το Ελληνικό Πυροσβεστικό Σώμα προχώρησε η Eurobank το 2020.

• Δωρεά στην Ιατρική Σχολή του ΕΚΠΑ

Η Eurobank προχώρησε σε δωρεά 11 κλινών προς στην Β’ Προπαιδευτική Χειρουργική Κλινική του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών «Λαϊκό» και της Ιατρικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών.

• Στήριξη Πυρόπληκτων Περιοχών Ανατολικής Αττικής

Η Eurobank ενίσχυσε το πρόγραμμα “365+ Μέρες Φροντίδας” του Ινστιτούτου Prolepsis, το οποίο διέθεσε εξατομικευμένα υγιεινά γεύματα για πρωινό και μεσημεριανό σε ηλικιωμένους κατοίκους της Ανατολικής Αττικής, άνω των 65, που επλήγησαν από την καταστροφική πυρκαγιά του 2018. Επίσης, ενίσχυσε τον Δήμο Μαραθώνα με ειδικό όχημα για την συλλογή και τον θρυμματισμό κλαδιών, ενώ ανακατασκεύασε τον φωτισμό στην Πλατεία Χρυσοστόμου Σμύρνης στον Νέο Βουτζά.

• Ανακαίνιση των Κτηριακών Υποδομών του 6ου Λόχου στην Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων

Η Τράπεζα το 2020 χρηματοδότησε την Ανακαίνιση των Κτηριακών Υποδομών του 6ου Λόχου στην Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων, στη Βάρη.

• Το Χαμόγελο του Παιδιού & Παιδικά Χωριά SOS Ελλάδος

Η Τράπεζα, ενίσχυσε για άλλη μία χρονιά το Χαμόγελο του Παιδιού και τα Παιδικά Χωριά SOS Ελλάδος, διατηρώντας τα ειδικά κουτιά δωρεών που είναι τοποθετημένα στα καταστήματα της Eurobank.

• Η Eurobank το 2020 στήριξε όπως κάθε χρόνο, σιωπηλά αλλά σταθερά το παιδί, μέσα από δεκάδες χορηγίες ετησίως σε μη κυβερνητικές οργανώσεις οι οποίες διαχειρίζονται δύσκολες παιδικές συνθήκες, όπως εγκαταλελειμμένα βρέφη και ορφανά, παιδιά με νοητική και σωματική αναπηρία και άλλα σοβαρά προβλήματα υγείας ξεκινώντας από τον παιδικό καρκίνο.

Αθλητισμός

• Ελληνική Ομοσπονδία Καλαθοσφαίρισης

Η Eurobank είναι επί 20 χρόνια επίσημος χορηγός όλων των Εθνικών Ομάδων Μπάσκετ.

• Χορηγία Ιστιοπλόων Π. Μάντη & Π. Καγιαλή

Η Eurobank στήριξε τους ολυμπιονίκες ιστιοπλοΐας Παναγιώτη Μάντη και Παύλο Καγιαλή, ως Χρυσός Χορηγός, στην προσπάθεια τους για διάκριση στους Ολυμπιακούς Αγώνες του Τόκιο. Οι αθλητές κατέλαβαν την 8^η θέση στην κατηγορία 470.

 Πολιτισμός

Η Eurobank το 2020 είχε  προγραμματίσει την αποκλειστική χορηγία της παραγωγής μπαλέτου «Δον Κιχώτης», στην Εθνική Λυρική Σκηνή, η οποία αναβλήθηκε λόγω της πανδημικής κρίσης.

 Αποταμίευση

Η Eurobank συνεργάστηκε ως χορηγός με το Μουσείο Ελληνικής Παιδικής Τέχνης, το οποίο δημιούργησε ειδική θεματική ενότητα με τον τίτλο «Αυτό που θέλω πιο πολύ». Μαθαίνοντας μέσω της Τέχνης, τα παιδιά εξέφρασαν και αποτύπωσαν στα έργα που έφτιαξαν την αξία της Αποταμίευσης, κατακτώντας τη γνώση, μέσα από μια βιωματική διαδικασία.

Εταιρικός Εθελοντισμός

• Προσφορά στο Πρότυπο Εθνικό Νηπιοτροφείο

Πραγματοποιήθηκε αγορά 230 λαμπάδων από τον Φορέα Αμυμώνη, οι οποίες προσφέρθηκαν στα παιδιά ηλικίας 2,5-5,5 χρονών.

• Ο Φορέας της Καρδιάς μας

Στο πλαίσιο αυτής της δράσης προσφέρθηκε το συνολικό ποσό των €15 χιλ. για τη στήριξη 4 Κοινωνικών Φορέων.

Στήριξη νεανικής επιχειρηματικότητας

Η Τράπεζα, υλοποιεί από το 2013 το Πρόγραμμα egg - enter•grow•go, το οποίο παρέχει σε νέους επιχειρηματίες ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο επιχειρηματικής επώασης, επιτάχυνσης και συνεργασίας. Το 2020 πραγματοποιήθηκε η έναρξη του 8ου κύκλου, με έμφαση στην ανάπτυξη καινοτόμων επιχειρήσεων κάτω από τρεις βασικούς πυλώνες, την εξωστρέφεια, τη χρηματοδότηση και την επιχειρηματική διασύνδεση με την παγκόσμια αγορά. Πιο συγκεκριμένα, η Τράπεζα Eurobank για το 2020 παρείχε στις εταιρείες του egg χρηματοδοτήσεις συνολικού ύψους €450 χιλ.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον ετήσιο Απολογισμό Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας (https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η Eurobank έχει υιοθετήσει τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής, που παρέχουν το πλαίσιο για το βιώσιμο τραπεζικό σύστημα του μέλλοντος και στοχεύουν στην επίσπευση της συμβολής του τραπεζικού κλάδου στην επίτευξη των κοινωνικών στόχων, όπως αυτοί εκφράζονται στους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών (Sustainable Development Goals - SDGs) και στη Συμφωνία των Παρισίων για την κλιματική αλλαγή.

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 της Τράπεζας στο δημοσιευμένο στο site της Τράπεζας αρχείο: https://www.eurobank.gr/-/media/holding/omilos/annual-reports/etisios-apologismos-2020/etisios-apologismos-2020.pdf

Ενότητα Κοινωνία (σ.80, 102-109)

Δείκτες,  GRI 203-1,203-2 , FS7, GRI 201-1

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής

Τον Σεπτέμβριο του 2019 η Eurobank υπέγραψε τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της να αναλάβει ενεργό ρόλο για την υλοποίηση των παγκόσμιων Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών (SDGs) και της Συμφωνίας των Παρισίων για την κλιματική αλλαγή.

Σύμφωνο για τις Υπεύθυνες Επενδύσεις (Principles for Responsible lnvesting - PRI)

Η θυγατρική εταιρεία Eurobαnk Asset Management ΑΕΔΑΚ είναι n πρώτη εταιρεία διαχείρισης κεφαλαίων στην Ελλάδα που προσυπέγραψε το 2018 το σύμφωνο «PRI lnitiαtiνe (Principles for Responsible lnνestment) - Σύμφωνο για τις Υπεύθυνες Επενδύσεις», στο πλαίσιο της ευρύτερης πολιτικής του Ομίλου Eurobαnk για την υποστήριξη της βιωσιμότητας και της υπεύθυνης επιχειρηματικής δραστηριότητας.

United Nations Environment Program Finance lnitiative (UNEP Fl)

Η Eurobαnk συμμετέχει από το 2005 στη Χρηματοοικονομική Πρωτοβουλία του Περιβαλλοντικού Προγράμματος των Ηνωμένων Εθνών (UNEP Fl), για τnν προώθηση τnς Αειφόρου Ανάπτυξης. Από το 2010 έως και το 2014 υπήρξε μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Επιτροπής Τραπεζικής και διετέλεσε μέλος της Παγκόσμιας Διοικούσας Επιτροπής του Οργανισμού. Την ίδια περίοδο n Τράπεζα ανέλαβε την Προεδρία της Ευρωπαϊκής Ομάδας Δράσης, όπου συντόνισε την εκστρατεία προώθησης της Αειφόρου Τραπεζικής στην Ευρωπαϊκή Ένωση και συνέβαλε ενεργά στην έκδοση του πρώτου στο είδος του Εγχειριδίου Αειφόρου Τραπεζικής σε παγκόσμιο επίπεδο.

Sustainable Greece 2020

Από το 2014 n Eurobank συμμετέχει ως πρεσβευτής στην Πρωτοβουλία «Sustαinαble Greece 2020». Η Πρωτοβουλία υλοποιείται από το QuαlityNet Foundαtion σε συνεργασία με τους σημαντικότερους επιχειρηματικούς φορείς της χώρας και έχει ως στόχο την προώθηση τnς Βιώσιμης Ανάπτυξης και τnς Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας μέσω του συστηματοποιημένου Διαλόγου και τnς δημιουργίας μεθοδολογιών και εργαλείων, όπως ο Οδηγός Καλών Πρακτικών (Παρατηρητήριο Βιωσιμότητας), που σχετίζονται με τους τρεις πυλώνες τnς Βιώσιμης Ανάπτυξης: την οικονομία, το περιβάλλον και την κοινωνία.

CSR Hellas

Η Eurobank είναι μέλος του Ελληνικού Δικτύου για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR Hellαs) από το 2003. Στόχος του CSR Hellαs είναι n προώθηση και προβολή τnς Εταιρικής Υπευθυνότητας των ελληνικών επιχειρήσεων και οργανισμών, μέσω μιας σειράς πρωτοβουλιών, καλών πρακτικών και δράσεων, που συμβάλλουν στην ενίσχυση τnς κοινωνικής συνοχής και τnς Αειφόρου Ανάπτυξης.

 Οικουμενικό Σύμφωνο ΟΗΕ

 Η Eurobαnk έχει υπογράψει το Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ από το 2008, υποστηρίζοντας και προωθώντας ενεργά τις 10 Αρχές του, ενώ σε ετήσια βάση δημοσιοποιεί έκθεση με τις δράσεις που ικανοποιούν τις δεσμεύσεις τnς στις αρχές αυτές. Το Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compαct) αποτελεί μια διεθνή εθελοντική πρωτοβουλία για την προώθηση της αειφορίας και της υπεύθυνης επιχειρηματικής δραστηριότητας. Παρέχει ένα πλαίσιο 10 διεθνώς αποδεκτών Αρχών στους τομείς των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, των συνθηκών εργασίας, της προστασίας του περιβάλλοντος και της καταπολέμησης της διαφθοράς, βάσει του οποίου οι εταιρίες που συμμετέχουν δεσμεύονται να ευθυγραμμίσουν τη στρατηγική και τις δραστηριότητές τους.

Global Sustain

 Η Eurobank είναι μέλος τnς Global Sustain, n οποία μέσω τnς παροχής καινοτόμων υπηρεσιών, προωθεί την εταιρική υπευθυνότητα, την πράσινη οικονομία, την αειφορία, την επιχειρηματική ηθική και αριστεία, τις υπεύθυνες επενδύσεις, τη διαφάνεια, τα ανθρώπινα δικαιώματα και τη λογοδοσία. Αποστολή της είναι n δημιουργία γνώσης και n υποστήριξη εταιρειών και οργανισμών στην αειφορία, μέσα από τη συμβουλευτική, την επικοινωνία, τη δικτύωση και την εκπαίδευση με επίκεντρο το τρίπτυχο: άνθρωπος - περιβάλλον - οικονομική ωφέλεια.

Επιτροπή Αειφόρου Ανάπτυξης της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών

Η Eurobank πρωτοστάτησε στη δημιουργία της διατραπεζικής Επιτροπής Αειφόρου Ανάπτυξης της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών και συντονίζει τις εργασίες της μέχρι και σήμερα. Η Επιτροπή παρακολουθεί τις εξελίξεις του διεθνούς και εθνικού ρυθμιστικού/ κανονιστικού πλαισίου και επεξεργάζεται τα θέματα που άπτονται της προστασίας του περιβάλλοντος, της αειφόρου ανάπτυξης και της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Στο πλαίσιο αυτό n Επιτροπή συνεργάζεται και με τρίτους φορείς (Ελληνικό Δίκτυο για την ΕΚΕ, Δίκτυο Υπεύθυνων Οργανισμών & Ενεργών Πολιτών) για την ανάδειξη βέλτιστων πρακτικών στο εν λόγω πεδίο.

Energy Efficiency Financial lnstitution Group (EEFIG) – European Commission

Η Τράπεζα αποτελεί μέλος της μόνιμης ομάδας εργασίας εμπειρογνωμόνων (EEFIG), θεσμοθετημένης από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τη Χρηματοδότηση Ενεργειακής Απόδοσης. Το EEFIG ιδρύθηκε το 2013 από τη Γενική Διεύθυνση Ενέργειας τnς Ευρωπαϊκής Επιτροπής (DG Energy) και τη Χρηματοοικονομική Πρωτοβουλία του Περιβαλλοντικού Προγράμματος των Ηνωμένων Εθνών (UNEP-FI). Βασικός σκοπός του EEFIG είναι n δημιουργία διαλόγου με όλους τους εμπλεκόμενους φορείς για τnν περαιτέρω προώθηση της μακροπρόθεσμης χρηματοδότησης έργων εξοικονόμησης ενέργειας.

Climate Action in Financial Institutions

Η Τράπεζα συμμετέχει στην πρωτοβουλία «Climate Action in Financial Institutions», η οποία βοηθάει τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που προέρχονται από την ενσωμάτωση των κλιματικών παραμέτρων στις διάφορες δραστηριότητες και λειτουργίες τους. Η πρωτοβουλία επικεντρώνεται στην ανταλλαγή γνώσεων και πρακτικών μεταξύ των συμμετεχόντων, και σύμφωνα με την ευρύτερη επιχειρηματική και χρηματοοικονομική κοινότητα.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

Δείκτης GRI: 102-13

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στη Eurobank, οι εργαζόμενοι λειτουργούν με βάση υψηλά πρότυπα ηθικής, ακεραιότητας,

διαφάνειας και υπευθυνότητας. Στρατηγικής σημασίας δέσμευση, αποτελεί η διαφύλαξη

της φήμης και της πελατείας. Γι’ αυτό είναι πρωταρχικής σημασίας, το προσωπικό να

ενεργεί με εντιμότητα, υψηλό αίσθημα ευθύνης και να μεριμνά για τη διασφάλιση των

περιουσιακών στοιχείων και των πόρων για τα οποία είναι υπεύθυνο.

Η 10η Αρχή του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ για την καταπολέμηση της διαφθοράς

εφαρμόζεται μέσω:

• Του Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής και των Πολιτικών Κατά της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς, της Σύγκρουσης Συμφερόντων και της Αναφοράς Ανέντιμης/Παράτυπης Συμπεριφοράς,
• Εξειδικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων για το προσωπικό, σε θέματα κανονιστικής

συμμόρφωσης, καταπολέμησης της απάτης, κώδικα δεοντολογίας και ηθικής, και σύγκρουσης συμφερόντων,

• Μηχανισμών ελέγχου για AML/CFT, καθώς και για τον εντοπισμό ύποπτων συναλλαγών.

Στο πλαίσιο αυτό, εφαρμόζεται ο κανόνας μηδενικής ανοχής σε περιστατικά απάτης, διαφθοράς, παραβίασης νομοθεσίας σχετιζόμενης με το ξέπλυμα χρήματος, και γενικότερα σε ενέργειες που ζημιώνουν υλικά και επικοινωνιακά τη Eurobank. Οι επικεφαλής των Μονάδων οφείλουν να διασφαλίζουν ένα εργασιακό περιβάλλον που δημιουργεί ασφάλεια στο προσωπικό ώστε αυτό να μπορεί να επικοινωνεί ελεύθερα και να αναφέρει τα τυχόν θέματα που υποπίπτουν στην αντίληψή του. Το προσωπικό, σε κάθε περίπτωση, έχει τη δυνατότητα να απευθύνεται στα αρμόδια όργανα αναφέροντας γεγονότα ή περιπτώσεις που συνιστούν ενδεικτικά:

• παραβίαση του νόμου ή άλλων κανονισμών,
• παραβίαση του Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής,
• παραβίαση Πολιτικών της Eurobank,
• άλλη μορφή παράνομης, παράτυπης, ανέντιμης, αντιεπαγγελματικής ή αντιδεοντολογικής
• συμπεριφοράς, όπως ενδεικτικά:
• κλοπή,
• υπεξαίρεση,
• δωροδοκία και διαφθορά,
• σύγκρουση συμφερόντων,
• νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές ενέργειες και χρηματοδότηση της
• τρομοκρατίας,
• κατάχρηση/καταστροφή περιουσιακών στοιχείων,
• κατάχρηση εμπιστευτικής πληροφορίας,
• ηθική/ψυχολογική/σωματική/σεξουαλική παρενόχληση,
• απόπειρα τέλεσης απάτης,
• συναλλαγές ή συμπεριφορές που θα μπορούσαν να εκληφθούν ως ενδείξεις απάτης
• ή απόπειρας απάτης.

Σύμφωνα με την Πολιτική Αναφοράς Ανέντιμης/Παράτυπης Συμπεριφοράς, η Eurobank

παρέχει προστασία από αντίποινα και διατηρεί μυστική την ταυτότητα όσων έχουν

καταθέσει όλες τις πληροφορίες που γνωρίζουν και θεωρούν ακριβείς και αληθινές, ενώ

κακόβουλες αναφορές δεν τυγχάνουν προστασίας και εμπιστευτικότητας και συνιστούν

αντιδεοντολογική συμπεριφορά.

Επισημαίνεται ότι, τόσο ο Κώδικας, όσο και οι επιμέρους πολιτικές που τον συμπληρώνουν (π.χ. Πολιτική Αναφοράς Ανέντιμης/Παράτυπης Συμπεριφοράς, Πολιτική κατά της Διαφθοράς και της Δωροδοκίας, Πολιτική για τη Σύγκρουση Συμφερόντων κ.λπ.) διανέμονται στο 100% των μελών του προσωπικού, περιλαμβανομένων των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου, καθώς και στα πρόσωπα που απασχολούνται σε παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών ή απασχολούνται επί τη βάσει συμβολαίου παροχής υπηρεσιών ορισμένου χρόνου και έργου. Η Κανονιστική Συμμόρφωση παρέχει εκπαίδευση, τόσο επί του Κώδικα, όσο, και μεταξύ άλλων, επί ζητημάτων διαφθοράς και δωροδοκίας, με σκοπό την ευαισθητοποίηση και την καλλιέργεια μίας ισχυρής κουλτούρας αξιών και ακεραιότητας στο εσωτερικό του Ομίλου. Σημειώνεται ότι η εισαγωγική ενημέρωση των νεοπροσλαμβανομένων περιλαμβάνει και εκπαίδευση επί των προαναφερθέντων θεματικών. Το 2020, σε συνέχεια της αναθεώρησης του Κώδικας Δεοντολογίας και Ηθικής, που επικοινωνήθηκε στις 14.12.2020 σε όλο το προσωπικό για ενημέρωση και αποδοχή, πραγματοποιήθηκαν και 4 εκπαιδευτικές παρουσιάσεις που κάλυψαν το 4,6% του προσωπικού της Τράπεζας. Το 2021 θα συνεχιστούν οι εκπαιδευτικές αυτές παρουσιάσεις που περιλαμβάνουν θέματα του Κώδικα καθώς και επιμέρους πολιτικών. Όσον αφορά τη διαχείριση των ερωτημάτων που πιθανόν να ανακύψουν σε σχέση με τη σωστή εφαρμογή των κανόνων του Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής, αρμόδια είναι η Κανονιστική Συμμόρφωση. Τυχόν διαπιστωμένες παραβιάσεις των διατάξεων του Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής είναι δυνατό να παραπεμφθούν στα αρμόδια όργανα της Eurobank και μπορεί να οδηγήσουν ακόμη και σε διοικητικές ή πειθαρχικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της λύσης της υπηρεσιακής σχέσης με την Eurobank. Κατά τη διάρκεια του 2020, δεν υπήρξε κανένα διαπιστωμένο περιστατικό διαφθοράς.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020

GRI 205-2, GRI 205-3