ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ΑΕ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας

Η Eurobank, με αίσθημα ευθύνης και ανταποδοτικότητας προς την κοινωνία, έχει αναγάγει την Εταιρική Υπευθυνότητα σε θεμελιακό άξονα του στρατηγικού της σχεδιασμού. Ανταποκρινόμενη στις ανάγκες του σημερινού μεταβαλλόμενου περιβάλλοντος η Eurobank, μέσω της Στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας που εφαρμόζει, έχει ως στόχο την ενεργή της συμβολή στη βελτίωση του οικονομικού και κοινωνικού περιβάλλοντος όπου δραστηριοποιείται, με υπεύθυνες πρακτικές που προάγουν τη διαφάνεια και την επιχειρηματική ηθική. Αναπόσπαστο στοιχείο της Εταιρικής Υπευθυνότητας, αποτελεί η δημιουργία ισχυρών δεσμών εμπιστοσύνης, συνεργασίας και αμοιβαίου οφέλους με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη που επηρεάζονται άμεσα ή έμμεσα από τις δραστηριότητές της και προωθεί την αμφίδρομη επικοινωνία αναπτύσσοντας συνεχή διάλογο μαζί τους ώστε να επιτυγχάνεται η έμπρακτη ανταπόκριση στις προσδοκίες και τους προβληματισμούς τους.

Αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας

• Εταιρική Διακυβέρνηση. Η διαφάνεια, η αξιοπιστία και η λογοδοσία, αποτελούν θεμελιώδεις αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης στο σύγχρονο εταιρικό και κοινωνικό περιβάλλον της Eurobank.
• Ανθρώπινο Δυναμικό. Η συστηματική ανάπτυξη και η αποτελεσματική διαχείριση των εργαζομένων, είναι οι καθοριστικοί παράγοντες στη λειτουργία, την εξέλιξη και την επιτυχία της Τράπεζας
• Σχέσεις με Πελάτες και Προμηθευτές. Η διαφύλαξη της αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους Πελάτες και η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών αποτελούν προτεραιότητα ενώ ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αποτελεσματική και διαφανή συνεργασία με τους Προμηθευτές.
• Οικονομία. Επενδύει σταθερά και με συνέπεια σε στρατηγικές πρωτοβουλίες ενίσχυσης της εξωστρέφειας των ελληνικών επιχειρήσεων, με στόχο την υποστήριξη της υγιούς επιχειρηματικότητας. Προσφέρονται υψηλού επιπέδου υπηρεσίες για τη διευκόλυνση και την κάλυψη των αναγκών των ιδιωτών και των επιχειρήσεων, ως καθοριστικός παράγοντας στην ενίσχυση της ελληνικής οικονομίας και την έξοδο από την κρίση
• Νεανική Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία. Η Eurobank είναι πρωτοπόρος στις πρωτοβουλίες στήριξης της Νεανικής Επιχειρηματικότητας, συμβάλλοντας στη δημιουργία προοπτικών βιώσιμης απασχόλησης του ανθρώπινου δυναμικού της χώρας. Επίσης συμβάλλει στην ανάδειξη της Έρευνας και της Καινοτομίας η οποία αποτελεί κινητήριο μοχλό για την ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας.
• Κοινωνία. Αναγνωρίζοντας τον σημαντικό ρόλο της παιδείας, υποστηρίζει συστηματικά προγράμματα που προάγουν την αριστεία ενώ παράλληλα αναλαμβάνει μία σειρά από πρωτοβουλίες για την ανακούφιση των ευπαθών κοινωνικών ομάδων. Παράλληλα υποστηρίζει σημαντικές πολιτιστικές ενέργειες και συνεισφέρει στην προαγωγή του ελληνικού αθλητισμού.
• Περιβάλλον. Αναγνωρίζοντας τις επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της στο Περιβάλλον, μέσα από τα πιστοποιημένα συστήματα διαχείρισης που εφαρμόζει, θέτει συγκεκριμένους στόχους για τη βέλτιστη χρήση των φυσικών πόρων, την ελαχιστοποίηση της παραγωγής αποβλήτων, τον μετριασμό της κλιματικής αλλαγής και την προστασία του Περιβάλλοντος.

Η δέσμευση της Eurobank για τη βιώσιμη ανάπτυξη και εταιρική υπευθυνότητα αποτυπώνεται στο Γράμμα Προς τους Κοινωνικούς Εταίρους που υπογράφεται από τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου κ. Νικόλαο Β. Καραμούζη και τον Διευθύνων Σύμβουλο κ. Φωκίων Χ. Καραβία και δημοσιοποιείται στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 10-12).

Στο πλαίσιο της Εταιρικής Υπευθυνότητας, η Τράπεζα συμμετέχει στις παρακάτω Ενώσεις και Οργανισμούς που προάγουν την Αειφόρο Ανάπτυξη και την Υπεύθυνη Επιχειρηματικότητα:

• Οικουμενικό Σύμφωνο ΟΗΕ (UΝ Global Compact)
• United Nations Environment – Program Finance Initiative (UNEP FI)
• Sustainable Greece 2020
• CSR Hellas
• Global Sustain
• Επιτροπή Αειφόρου Ανάπτυξης της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών
• Energy Efficiency Financial Institution Group (EEFIG) - European Commission

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 25, 37-39).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

H Eurobank στο πλαίσιο του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 υιοθέτησε τα Διεθνή Πρότυπα του οργανισμού Global Reporting Initiative για τη Σύνταξη Απολογισμών Βιωσιμότητας. O απολογισμός είναι σύμφωνος με τις αρχές καθορισμού περιεχομένου (Συμμετοχικότητα Ενδιαφερόμενων Μερών, Πλαίσιο Βιωσιμότητας, Ουσιαστικότητα, Πληρότητα) και ποιότητας των Απολογισμών Βιωσιμότητας (Ισορροπία, Συγκρισιμότητα, Ακρίβεια, Τακτική και Έγκαιρη Ενημέρωση, Σαφήνεια, Αξιοπιστία). Παράλληλα, έχουν αξιοποιηθεί οι πληροφορίες που περιέχονται στο Συμπλήρωμα του Κλάδου των Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Financial Services Sector Supplement) και έχουν ληφθεί υπόψη οι 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου (Global Compact) του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών, οι 7 θεμελιώδεις Αρχές Κοινωνικής Ευθύνης του διεθνούς προτύπου ISO 26000:2010, καθώς και το Πρότυπο Αρχών Υπευθυνότητας ΑΑ1000 2008 του οργανισμού AccountAbility.

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

GRI 102-14 - Γράμμα προς τους Κοινωνικούς Εταίρους (σελ. 10-12).

GRI 102-12 - Συμμετοχές σε Ενώσεις & Οργανισμούς (σελ. 37-39)

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank, στο πλαίσιο της υιοθέτησης ήδη από το 2016, των Διεθνών Προτύπων του οργανισμού Global Reporting Initiative για την σύνταξη του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, και με στόχο την ανταπόκριση στις προσδοκίες, τους προβληματισμούς και τις απαιτήσεις των ενδιαφερόμενων μερών, εκπόνησε Ανάλυση Ουσιαστικότητας.

Μέσω της συγκεκριμένης διαδικασίας προέκυψαν εννέα ουσιαστικά θέματα προς δημοσιοποίηση:

• Στήριξη νεανικής επιχειρηματικότητας, έρευνας και καινοτομίας
• Αριστεία
• Στήριξη ελληνικής οικονομίας
• Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
• Αντιμετώπιση οικονομικής Κρίσης
• Υπεύθυνη ενημέρωση και εξυπηρέτηση πελατών
• Παρουσία στην αγορά
• Εκπαίδευση και κατάρτιση ανθρώπινου δυναμικού
• Αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού

Για τα θέματα αυτά καθορίστηκαν τα όριά τους και η ταύτισή τους με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ (UN Sustainable Development Goals - SDGs).

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 20-21, 28-33)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

GRI 102-46: Μεθοδολογία εκπόνησης (σελ. 20-21), Ανάλυση Ουσιαστικότητας (σελ. 28-33)

GRI 102-47: Ανάλυση Ουσιαστικότητας (σελ. 28-33)

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Με βάση την εφαρμογή της στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας έχουν τεθεί συγκεκριμένοι στόχοι για το 2017 οι οποίοι αφορούν κάθε ουσιαστικό θέμα που αναδείχθηκε από την Ανάλυση Ουσιαστικότητας. Οι στόχοι αφορούν επιπλέον ενέργειες που θα υλοποιηθούν και εντός του 2018.

Στόχοι Εταιρικής Υπευθυνότητας:

Στήριξη νεανικής επιχειρηματικότητας, έρευνας και καινοτομίας

• Καθιέρωση και διεύρυνση του προγράμματος νεανικής επιχειρηματικότητας egg – enter • grow • go με έμφαση στους τομείς του FinTech και του τουρισμού.
• Ενίσχυση της εξωστρέφειας των νεοφυών επιχειρήσεων που συμμετέχουν στο egg – enter•grow•go.

Επίδοση: To 73% των FinTech εταιριών καθώς και το 44% των εταιριών του Τουρισμού προέρχονται από τον 5ο κύκλο.

Ενέργειες: Χρηματικά βραβεία, εκπαιδευτικές και επιχειρηματικές αποστολές, B2B match-making, διαδικτυακή πύλη διεθνούς εμπορίου Exportgate.

Αριστεία

• Ανάδειξη της Αριστείας μέσω των Προγραμμάτων «Η Μεγάλη Στιγμή για την Παιδεία» και «Growth Awards».

Επίδοση: Το 2017 βραβεύθηκαν 890 αριστούχοι απόφοιτοι Λυκείoυ, μέσα από το Πρόγραμμα «Η Μεγάλη Στιγμή για την Παιδεία».

Στήριξη ελληνικής οικονομίας

• Στοχευμένες πρωτοβουλίες εξωστρέφειας για τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας και οικονομίας.

Επίδοση: Το 2017 πραγματοποιήθηκε η 7^η Επιχειρηματική Αποστολή Go In Crete.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών

• Ορθολογικοποίηση προϊοντικού καταλόγου και απλοποίηση διαδικασιών
• Ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση των λειτουργιών.

Ενέργειες: Συνεχίζεται η προσπάθεια απλοποίησης προϊόντων, υπηρεσιών και διαδικασιών στο πλαίσιο εισόδου στη νέα ψηφιακή εποχή.

Αντιμετώπιση οικονομικής κρίσης

• Αύξηση των «δεμάτων αγάπης» μέσω του Προγράμματος «Η Αποστολή στηρίζει τους μαθητές».

Επίδοση: Συνολικά διανεμήθηκαν 43.780 «δέματα αγάπης» σε οικογένειες 1.934 μαθητών (6.849 μέλη) έναντι 34.158 «δεμάτων αγάπης» που διανεμήθηκαν το 2016.

Υπεύθυνη ενημέρωση και εξυπηρέτηση πελατών

• Αύξηση της συνολικής ικανοποίησης πελατών στην εξυπηρέτηση, όπως μετριέται από συγκεκριμένες έρευνες.

Ενέργειες: Πραγματοποιείται έρευνα ανά διετία και είναι προγραμματισμένη να διεξαχθεί το 2018.

Παρουσία στην αγορά

• Ανασχεδιασμός λειτουργικού μοντέλου της Τράπεζας με σκοπό την αύξηση της αποτελεσματικότητας, σε συνάρτηση με την πελατοκεντρική προσέγγιση της Τράπεζας.

Ενέργειες: Ολοκληρώθηκε ο οργανωτικός και λειτουργικός μετασχηματισμός του Δικτύου Καταστημάτων με γνώμονα τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των Πελατών.

Εκπαίδευση και κατάρτιση ανθρώπινου δυναμικού

• Εισαγωγή νέων μεθοδολογιών και συστημάτων ανθρώπινου δυναμικού για την ενίσχυση της συνεχούς μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης, εφαρμόζοντας τα νέα διεθνή πρότυπα.

Ενέργειες: Ενισχύθηκαν οι λειτουργικότητες της e-learning πλατφόρμας του Οργανισμού με στόχο να ενταχθούν νέες ψηφιακές μεθοδολογίες (π.χ. micro learning) και ξεκίνησαν νέες συνεργασίες για εμπλουτισμό των ψηφιακών δυνατοτήτων εκπαιδευτικών προγραμμάτων και των απαραίτητων εργαλείων επαγγελματικής ανάπτυξης.

Αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού

• Εστίαση και εξέλιξη της εσωτερικής κουλτούρας/δέσμευσης των εργαζομένων, σύμφωνα με το Όραμα και τις Αξίες του Οργανισμού.

Ενέργειες: Πραγματοποιήθηκαν εκτεταμένες ενέργειες (π.χ. εκδηλώσεις, επικοινωνιακό υλικό κ.α.) προς τους εργαζόμενους, με στόχο την ενδυνάμωση της εσωτερικής κουλτούρας του Οργανισμού.

Επιπρόσθετα, στο πλαίσιο της επιδιωκόμενης συνεχούς βελτίωσης της περιβαλλοντικής της επίδοσης, στους πυλώνες εξοικονόμησης φυσικών πόρων, ελαχιστοποίησης/ ανακύκλωσης αποβλήτων και μείωσης αέριων εκπομπών, η Τράπεζα  έχει θέσει συνολικά 11 στόχους για το έτος 2018 και 2020. Για την επίτευξη των στόχων σχεδιάζονται και υλοποιούνται περιβαλλοντικά προγράμματα στο πλαίσιο του πιστοποιημένου κατά ISO14001 Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και κατά ISO 50001 συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας που εφαρμόζει η Τράπεζα. 

Αναλυτικά οι σκοποί, στόχοι, η περίοδος υλοποίησης καθώς και τα περιβαλλοντικά προγράμματα υλοποίησης των στόχων περιγράφονται στην Περιβαλλοντική Έκθεση για το έτος 2017. Η Περιβαλλοντική Έκθεση επαληθεύεται από ανεξάρτητο διαπιστευμένο Επιθεωρητή στο πλαίσιο του EMAS. 

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ.36-38) και στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ.13-15).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι στόχοι Εταιρικής Υπευθυνότητας και η σχετική επίδοση της Τράπεζας αποτυπώνονται  στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ.36-38).

Οι περιβαλλοντικοί στόχοι με τους αντίστοιχους δείκτες και τις σχετικές επιδόσεις της Τράπεζας για το 2017 αποτυπώνονται στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 ( σελ. 13-15).

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης

 Η διαφάνεια, η αξιοπιστία, η κοινωνική ευθύνη και η λογοδοσία αποτελούν θεμελιώδεις αρχές εταιρικής διακυβέρνησης στο σύγχρονο εταιρικό και κοινωνικό περιβάλλον. Οι αρχές αυτές ορίζουν το πλαίσιο για την επίτευξη των στόχων του Ομίλου, διέπουν την οργάνωση, τις λειτουργίες και τις δραστηριότητές του και αποτυπώνουν τις αξίες της Eurobank, διασφαλίζοντας έτσι τα συμφέροντα των μετόχων και όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Ο Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης αποτυπώνει τις αρχές και τις πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης που έχουν υιοθετηθεί, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης και τις συμβατικές υποχρεώσεις της Τράπεζας έναντι του Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (ΤΧΣ).

Οι αρχές εταιρικής διακυβέρνησης που εφαρμόζουν η Τράπεζα και ο Όμιλος, διασφαλίζουν ότι:

• Η σύνθεση και λειτουργία του Διοικητικού Συμβουλίου (Δ.Σ.) εξασφαλίζουν τη διαφάνεια, αξιοπιστία και συνέπεια κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
• Όλοι οι μέτοχοι υφίστανται ίση μεταχείριση και προστασία των συμφερόντων τους.Επίσης, όλοι οι μέτοχοι λαμβάνουν επαρκή και έγκαιρη ενημέρωση για την πορεία των εργασιών της Τράπεζας και του Ομίλου.
• Το Internal Governance Control Manual της Τράπεζας, οι Κανονισμοί Εσωτερικής Διακυβέρνησης των θυγατρικών, καθώς και η οργανωτική διάρθρωση της Τράπεζας και των θυγατρικών της, έχουν ως αποτέλεσμα τη σαφή και διακριτή κατανομή ευθυνών και αρμοδιοτήτων και τη δημιουργία ισχυρού περιβάλλοντος εσωτερικού ελέγχου.
• Αποτρέπονται καταστάσεις σύγκρουσης συμφερόντων.

H Τράπεζα έχει συστήσει εξειδικευμένο Τομέα Group Company Secretariat, με στόχο τη διασφάλιση της διαρκούς βέλτιστης εφαρμογής των αρχών της εταιρικής διακυβέρνησης σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Ετήσιο Απολογισμό 2017 (σελ.36-53)

Κώδικας Δεοντολογίας

Ο Κώδικας Δεοντολογίας λειτουργεί συμπληρωματικά και επικουρικά σε σχέση με την ισχύουσα νομοθεσία και στοχεύει στη θέσπιση των ελάχιστων εσωτερικών κανόνων και αρχών επαγγελματικής δεοντολογίας και ηθικής συμπεριφοράς που επιβάλλεται να τηρούνται από το Προσωπικό του Ομίλου κατά την άσκηση των καθηκόντων τους.

Καταπολέμηση περιστατικών δωροδοκίας και διαφθοράς

Ο Όμιλος έχει υιοθετήσει προσέγγιση μηδενικής ανοχής (zero–tolerance) έναντι κάθε μορφής απάτης συμπεριλαμβανομένης και της δωροδοκίας. Έχει θεσπίσει τις ακόλουθες πολιτικές και διαδικασίες που ρυθμίζουν την αντιμετώπιση περιστατικών δωροδοκίας και διαφθοράς:

• Πολιτική Αναφοράς Ανέντιμης/Παράτυπης Συμπεριφοράς
• Οδηγία κατά της Δωροδοκίας
• Πολιτική σχετικά με τα έξοδα περιποίησης πελατών και τα δώρα προς πελάτες
• Διαχείριση Χορηγιών και Δωρεών
• Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας

Ο Όμιλος εφαρμόζει πιστοποιημένα κατά τα Διεθνή Πρότυπα, μεταξύ άλλων, Συστήματα Διαχείρισης Περιβάλλοντος (ISO 14001/EMAS), Ενέργειας (ISO 50001) και Ποιότητας (ISO 9001) καθώς επίσης και Σύστημα Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας (OHSAS 18001:2007 και ΕΛΟΤ 1801:2008).

Η προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αποτελεί νομική υποχρέωση της Τράπεζας αλλά και απαραίτητο στοιχείο που θέτει τις βάσεις για τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Στο πλαίσιο αυτό η Τράπεζα έχει θεσπίσει Πολιτική η οποία:

• Περιλαμβάνει τις βασικές αρχές που πρέπει να τηρεί το προσωπικό κατά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• Αναφέρει τους σκοπούς επεξεργασίας των δεδομένων, τους ρόλους και τις αρμοδιότητες των Μονάδων της Τράπεζας.
• Προβλέπει μέτρα για την ασφάλεια και προστασία δεδομένων.
• Καθιστά σαφή τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ.48)

Επιπλέον το σύστημα Εσωτερικού Ελέγχου και οι Εξωτερικοί Ελεγκτές της Τράπεζας αναφέρονται στον Ετήσιο Απολογισμό 2017 (σελ 50-51)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης

Κώδικας Δεοντολογίας

Ετήσιο Απολογισμό 2017

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Eurobank στο πλαίσιο του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 ακολούθησε τη μεθοδολογία και κάνει αναφορά σε συγκεκριμένους δείκτες του οργανισμού Global Reporting Initiative σύμφωνα με τα νέα Πρότυπα GRI για την έκδοση απολογισμού βιωσιμότητας. Παράλληλα, έχουν αξιοποιηθεί οι πληροφορίες που περιέχονται στο Συμπλήρωμα του Κλάδου των Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Financial Services Sector Supplement) και έχουν ληφθεί υπόψη οι 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου (Global Compact) του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών, οι 7 θεμελιώδεις Αρχές Κοινωνικής Ευθύνης του διεθνούς προτύπου ISO 26000:2010, καθώς και το Πρότυπο Αρχών Υπευθυνότητας ΑΑ1000 2008 του οργανισμού AccountAbility.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ.20-21, 124-132).

Περιβαλλοντικοί Δείκτες

Με σκοπό τη συγκρισιμότητα των αποτελεσμάτων των περιβαλλοντικών δεικτών της Τράπεζας µε τον υπόλοιπο χρηματοοικονομικό κλάδο, έχουν αναπτυχθεί ειδικοί δείκτες µε βάση διεθνώς αποδεκτά πρότυπα και Οδηγίες (ISO14001/EMAS).

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ.32-35).

Πιστοποιημένα Συστήματα Διαχείρισης

Ο Όμιλος εφαρμόζει πιστοποιημένα κατά τα Διεθνή Πρότυπα, Σύστημα Διαχείρισης Περιβάλλοντος (ΙSO 14001/EMAS), Ενέργειας (ISO 50001), Ποιότητας (ISO 9001), Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία (OHSAS 18001:2007 και ΕΛΟΤ 1801:2008) και Κοινωνικής Ασφάλειας – Επιχειρηματικής Συνέχειας (ISO 22301). Αναγνωρίζοντας την κρισιμότητα της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων η Τράπεζα έχει πιστοποιηθεί με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 27001:2013 για την Ασφάλεια των Πληροφοριών και επιπρόσθετα είναι μια από τις λίγες τράπεζες στην Ευρώπη που διαθέτει πιστοποίηση για τη διαχείριση όλων των υπηρεσιών της πληροφορικής κατά το πρότυπο ISO/IEC 20000. Η εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης συνεισφέρει στη βιωσιμότητα του Οργανισμού και εστιάζει στη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, με σεβασμό και υπευθυνότητα απέναντι στο περιβάλλον, την κοινωνία, τους εργαζομένου και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Περιεχόμενα Προτύπων GRI

Το Ευρετήριο Περιεχομένων Προτύπων GRI παρατίθεται στο Παράρτημα του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (124-129).

Περιβαλλοντικοί Δείκτες

Αναλυτικά οι περιβαλλοντικές επιδόσεις της Τράπεζας παρουσιάζονται στην  Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ.32-35).

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αναπόσπαστο στοιχείο της Εταιρικής Υπευθυνότητας της Eurobank, αποτελεί η δημιουργία ισχυρών δεσμών εμπιστοσύνης, συνεργασίας και αμοιβαίου οφέλους με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη που επηρεάζονται άμεσα ή έμμεσα από τις δραστηριότητές της. Στο πλαίσιο αυτό η Eurobank προωθεί την αμφίδρομη επικοινωνία και αναπτύσσει συνεχή διάλογο μαζί τους ώστε να επιτυγχάνεται η έμπρακτη ανταπόκριση στις προσδοκίες, τους προβληματισμούς και τα ζητήματά τους.

Αναλυτικά οι ομάδες των ενδιαφερόμενων μερών είναι:

• Αναλυτές και Επενδυτές
• Φορείς Επιχειρηματικότητας
• Εργαζόμενοι
• Κράτος και Κανονιστικές Αρχές
• Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης
• Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις και Σύλλογοι
• Νέοι Επιχειρηματίες
• Πελάτες
• Προμηθευτές
• Τοπικές Κοινότητες

Η Eurobank, στο πλαίσιο της υιοθέτησης ήδη από το 2016, των Διεθνών Προτύπων του οργανισμού Global Reporting Initiative για την σύνταξη του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, και με στόχο την όσο το δυνατόν καλύτερη αποτύπωση των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων, εκπόνησε Ανάλυση Ουσιαστικότητας. Για το σκοπό αυτό δημιουργήθηκε Ερωτηματολόγιο Ουσιαστικότητας το οποίο απεστάλη στις ομάδες των ενδιαφερόμενων μερών για να συγκεντρωθούν οι απόψεις τους και να καθοριστούν τα ουσιαστικά θέματα που τους απασχολούν.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017  (σελ.24-33) και πιο ειδικά (σελ. 26-27) στην ενότητα Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 

102-40, 102-42, 102-43 - Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη (σελ. 26-27)

102-44  - Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη (σελ. 26-27)

              - Ανάλυση Ουσιαστικότητας (σελ. 28-33)

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Καινοτομία και Νεανική Επιχειρηματικότητα

Βασική προτεραιότητα και στόχος της Eurobank είναι να δημιουργεί ευκαιρίες και προοπτικές μέσα από δράσεις και προγράμματα που προάγουν την νεανική επιχειρηματικότητα και την καινοτομία:

• Το Πρόγραμμα egg-enter•grow•go, μια πρωτοβουλία της Eurobank που σχεδίασε και υλοποιεί σε συνεργασία με το Corallia, αποτελεί έναν από τους πιο επιτυχημένους επιχειρηματικούς επιταχυντές στην Ελλάδα, ο οποίος στοχεύει στη στήριξη της νεανικής καινοτόμου επιχειρηματικής δραστηριότητας και στην ενίσχυση της προοπτικής βιώσιμης απασχόλησης του ανθρώπινου δυναμικού της χώρας, ιδιαίτερα των νέων. Το Πρόγραμμα egg παρέχει σε ομάδες νέων επιχειρηματιών και σε μεμονωμένα άτομα ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο επιχειρηματικής επώασης (incubation), επιτάχυνσης (acceleration) και συνεργασίας (co-working), προσφέροντάς τους μια σειρά από υποστηρικτικές δράσεις και εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να αναπτύξουν και να επιταχύνουν τη μετατροπή του επιχειρηματικού τους σχεδίου, σε ένα ολοκληρωμένο και επιχειρηματικά αξιοποιήσιμο προϊόν ή υπηρεσία.
• Το Exportgate, η πρωτοποριακή διαδικτυακή πύλη για την ενίσχυση της εξωστρέφειας των ελληνικών επιχειρήσεων μέσω της διασύνδεσής τους με διεθνείς εταιρίες, αποτελεί μία θεσμική πρωτοβουλία της Eurobank σε συνεργασία με τους τρεις κύριους εξαγωγικούς φορείς της χώρας, τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Εξαγωγέων, τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος και τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Κρήτης, καθώς και τον Σ.Ε.Β. σύνδεσμος επιχειρήσεων και βιομηχανιών. Το 2017 η Eurobank σε στρατηγική συμφωνία με την Banco Santander ανακοίνωσε την ένταξη του Exportgate στο Trade Club Alliance, το πρώτο παγκόσμιο ψηφιακό δίκτυο διασύνδεσης επιχειρήσεων που υποστηρίζεται από διεθνείς τράπεζες.
• H Eurobank σε συνεργασία με την Grant Thornton έχει θεσπίσει από το 2016 τα Βραβεία Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας Growth Awards, που φιλοδοξούν να καταστούν ένα από τα κορυφαία μέσα αναγνώρισης της επιχειρηματικής αριστείας και στήριξης της ανάπτυξης των δυναμικών επιχειρήσεων στην Ελλάδα.
• Το 2017 διοργανώθηκε ο 2^ος περιφερειακός διαγωνισμός καινοτομίας FinTech Beyond Hackathon με στόχο να προάγει την ανοιχτή καινοτομία στον κλάδο των οικονομικών τεχνολογιών υπηρεσιών (FinTech) και τραπεζικών εφαρμογών σε συνεργασία με τις εταιρίες Found.ation M.P. και The Cube WORKSPACE M.I.K.E.. Είναι ο πρώτος περιφερειακός διαγωνισμός Hackathon στην Ελλάδα που εστιάζει στον κλάδο FinTech.
• Το Κέντρο Καινοτομίας της Τράπεζας ανέπτυξε την νέα πρωτοποριακή εφαρμογή Κουμπαρούπολη που βοηθά παιδιά 4-11 ετών να παίζουν, να μαθαίνουν και να αποταμιεύουν. Η Eurobank είναι η πρώτη τράπεζα στην Ελλάδα που ενσωματώνει την τεχνολογία Augmented Reality σε εφαρμογή της, ενώ για πρώτη φορά αναπτύσσεται περιεχόμενο οικονομικού γραμματισμού (financial literacy) στην ελληνική γλώσσα.
• Το Κέντρο Καινοτομίας οργανώνει εκδηλώσεις για να ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα και να παρέχει τα μέσα για την ανάπτυξη της καινοτομίας. Επιπλέον, σε συνεργασία με τη Γενική Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού σχεδιάζει σχετικά εκπαιδευτικά σεμινάρια και πρακτικά εργαλεία για τα στελέχη της Τράπεζας.

«Πράσινα» Προϊόντα & Υπηρεσίες

Στο πλαίσιο της ενεργητικής προώθησης ορθών πρακτικών και με στόχο τη μακροχρόνια βιωσιμότητα, η Τράπεζα έχει αναπτύξει μια σειρά «πράσινων» προϊόντων, δηλαδή τραπεζικών προϊόντων που προσφέρουν περιβαλλοντικό όφελος. Ειδικότερα:

• WWF Eurobank Visa
• «Πράσινα» Δάνεια Κατοικίας
• Χρηματοδότηση Έργων καθαρής ενέργειας και άλλων φιλικών προς το περιβάλλον πηγών ενέργειας
• Συμμετοχή σε περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένες επιχειρήσεις

Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου

H Eurobank εφαρμόζει ειδική πολιτική διαχείρισης πιθανών πιστωτικών, λειτουργικών και νομικών κινδύνων αλλά και κινδύνων φήμης που μπορεί να απορρέουν από την περιβαλλοντική και κοινωνική συμπεριφορά των πελατών της, με τρόπο ώστε να προκαλούνται οι ελάχιστες δυνατές αναταράξεις στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Σκοπός είναι ο περιορισμός περιβαλλοντικών και κοινωνικών κινδύνων που εγκυμονεί η δραστηριότητα των χρηματοδοτούμενων επιχειρήσεων.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 61-69, 111-113).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

• Προτεραιότητα στην Οικονομία (σελ. 61-69)
• Προτεραιότητα στο Περιβάλλον (σελ. 105-113)

Ειδικότερα:

Κατανάλωση Ενέργειας

Το 2017, η συνολική κατανάλωση ενέργειας στον οργανισμό ανήλθε στις 57.466 MWh και παρουσίασε μείωση κατά 1,18 % σε σύγκριση με το 2016 ενώ σε σχέση με το έτος βάσης 2014 έχει επιτευχθεί μείωση κατά 17,4 %. Οι αντίστοιχοι δείκτες κατανάλωσης ενέργειας ανά άτομο και ανά επιφάνεια σε σχέση με το 2016 ανήλθαν στα  6668,89 kWh/άτομο και 173,23 kWh/m² παρουσιάζοντας αύξηση κατά 1,85% και 2,33 % αντίστοιχα.

Περισσότερες πληροφορίες για τις περιβαλλοντικές επιδόσεις της Τράπεζας μπορείτε να δείτε στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ.32-35).

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η αειφόρος επιχειρηματική ανάπτυξη αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας του Ομίλου. Ως χρηματοοικονομικός όμιλος, αναγνωρίζει τις άμεσες και έμμεσες περιβαλλοντικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων του και επιζητεί και θέτει συγκεκριμένους σκοπούς και στόχους για τη βέλτιστη χρήση των φυσικών πόρων, την ελαχιστοποίηση της παραγωγής αποβλήτων, την προστασία του περιβάλλοντος, τον μετριασμό και την προσαρμογή στην κλιματική αλλαγή καθώς και την προστασία της βιοποικιλότητας και των οικοσυστημάτων. Επιπλέον, ο Όμιλος ενθαρρύνει τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους εργαζόμενους, τους μετόχους και την κοινωνία γενικότερα, προς την υιοθέτηση βέλτιστων περιβαλλοντικών πρακτικών, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές και πρωτοβουλίες Διεθνών Οργανισμών.

Η Eurobank αντιμετωπίζει την αλληλεπίδρασή της με το περιβάλλον συστηματικά και σφαιρικά. Λαμβάνει υπόψη της τόσο τις άμεσες επιπτώσεις στο περιβάλλον από την δραστηριότητα της Τράπεζας (όπως τη λειτουργία κτιρίων και καταστημάτων), όσο και τις έμμεσες επιδράσεις της (όπως οι φιλικές προς το περιβάλλον χρηματοδοτήσεις και οι σχέσεις με προμηθευτές). Ειδικότερα, εφαρμόζοντας σχετική εσωτερική διαδικασία αναγνωρίζει, καταγράφει, αξιολογεί και ιεραρχεί όλες τις περιβαλλοντικές πλευρές / επιδράσεις στο περιβάλλον, που προέρχονται από τις δραστηριότητες και τα προϊόντα της.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ISO 14001/EMAS) που εφαρμόζει η Τράπεζα στηρίζεται σε συγκεκριμένη δομή και οργάνωση και σε καθιερωμένες διαδικασίες παρακολούθησης, μέτρησης και καταγραφής των περιβαλλοντικών επιπτώσεων και δομήθηκε με βάση προγράμματα και πρωτοβουλίες σε έξι τομείς:

• Εξοικονόμηση φυσικών πόρων.
• Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.
• Μείωση, ανακύκλωση και ορθή διαχείριση στερεών αποβλήτων.
• Εκπαίδευση, ενημέρωση και ευαισθητοποίηση προσωπικού.
• Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου εν όψει δανειοδοτήσεων πελατών.
• Ανάπτυξη και προώθηση «πράσινων» τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών

Εξοικονόμηση φυσικών πόρων

Η σημασία της Κλιματικής Αλλαγής καθιστά την παρακολούθηση της κατανάλωσης ενέργειας και των αντίστοιχων εκπομπών μια από τις σημαντικότερες περιβαλλοντικές προτεραιότητες της Τράπεζας. H Eurobank εφαρμόζει πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας (ΣΔΕ) για την εφαρμογή της Πολιτικής Διαχείρισης Ενέργειας σχετικά με την υπεύθυνη διαχείριση της ενέργειας στο σύνολο των εγκαταστάσεων της Τράπεζας (καταστήματα και κτίρια Διοίκησης) με στόχο την ελαχιστοποίηση:

• του ενεργειακού κόστους,
• των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των επιβλαβών εκπομπών, και
• της εξάντλησης των ορυκτών καυσίμων.

Ο εξορθολογισμός και ο έλεγχος της κατανάλωσης χαρτιού αποτελεί έναν σημαντικό περιβαλλοντικό στόχο για την Τράπεζα ενώ παράλληλα η Τράπεζα δίνει μεγάλη βαρύτητα στην εξοικονόμησή νερού.  

Ανακύκλωση και διαχείριση αποβλήτων

Η μείωση, επαναχρησιμοποίηση και ανακύκλωση των απορριμμάτων αποτελεί βασικό πυλώνα του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. H Τράπεζα παρακολουθεί τη ροή των κυριότερων ρευμάτων αποβλήτων (waste streams) και διαχειρίζεται τον κύκλο ζωής εντός του οργανισμού των Μελανοδοχείων (toner cartridges), του Χαρτιού και των Υλικών Συσκευασίας, των Αποβλήτων Ηλεκτρικού & Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού, των Λαμπτήρων και των Συσσωρευτών καθώς και των Πιστωτικών καρτών.

Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου

Η Τράπεζα εφαρμόζει ειδική πολιτική διαχείρισης πιθανών πιστωτικών, λειτουργικών και νομικών κινδύνων αλλά και κινδύνων φήμης που μπορεί να απορρέουν από την περιβαλλοντική και κοινωνική συμπεριφορά των πελατών της (Σύστημα Περιβαλλοντικής και Κοινωνικής Διαχείρισης Κινδύνων).

Περισσότερες πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Αειφόρου Ανάπτυξης του Ομίλου, στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 καθώς και στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Περισσότερες πληροφορίες για τις επιδόσεις της Τράπεζας μπορείτε να δείτε στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ.32-35).

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η υπεύθυνη στάση απέναντι στο περιβάλλον αποτελεί προτεραιότητα για τη Eurobank, η οποία από το 2003 έχει επενδύσει στην ανάπτυξη και εφαρμογή Περιβαλλοντικής Πολιτικής που καλύπτει το εύρος των δραστηριοτήτων της. Η σημασία του φαινομένου της Κλιματικής Αλλαγής καθιστά την παρακολούθηση όλων των καταναλώσεων ενέργειας και των αντίστοιχων εκπομπών μια από τις σημαντικότερες προτεραιότητές της.

Με στόχο την παρακολούθηση και μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της Τράπεζας που συμβάλλει στην μείωση των αερίων του θερμοκηπίου,  χρησιμοποιεί ήδη από το 2008 το διεθνές Πρωτόκολλο Greenhouse Gas Protocol (GHG) (www.ghgprotocol.org). Σύμφωνα με αυτό, καταγράφονται, επιμερίζονται και υπολογίζονται οι άμεσες και έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου.

Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ISO 14001/EMAS) της Eurobank αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα για τη συνολική και ορθή διαχείριση των περιβαλλοντικών θεμάτων που προκύπτουν ή ενδέχεται να προκύψουν από τη λειτουργία της Τράπεζας.

Tο Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης στηρίζεται σε συγκεκριμένη δομή, οργάνωση και σε καθιερωμένες διαδικασίες παρακολούθησης, μέτρησης και καταγραφής των περιβαλλοντικών επιπτώσεων και δομήθηκε με βάση προγράμματα και πρωτοβουλίες σε έξι τομείς:

• Εξοικονόμηση φυσικών πόρων, όπως χαρτιού και ενέργειας.
• Μείωση, ανακύκλωση και ορθή διαχείριση στερεών αποβλήτων.
• Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.
• Εκπαίδευση, ενημέρωση και ευαισθητοποίηση προσωπικού.
• Αξιολόγηση περιβαλλοντικών κινδύνων στις δανειοδοτήσεις πελατών.
• Ανάπτυξη και προώθηση «πράσινων» τραπεζικών προϊόντων.

Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας

Η σημασία της Κλιματικής Αλλαγής καθιστά την παρακολούθηση της κατανάλωσης ενέργειας μια από τις σημαντικότερες περιβαλλοντικές προτεραιότητες της Τράπεζας. H Eurobank εφαρμόζει πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας (ΣΔΕ) για την εφαρμογή της Πολιτικής Διαχείρισης Ενέργειας σχετικά με την υπεύθυνη διαχείριση της ενέργειας στο σύνολο των εγκαταστάσεων της Τράπεζας (καταστήματα και κτίρια Διοίκησης) με στόχο την ελαχιστοποίηση:

• του ενεργειακού κόστους,
• των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των επιβλαβών εκπομπών, και
• της εξάντλησης των ορυκτών καυσίμων.

Η παρακολούθηση και η ανάλυση των ενεργειακών καταναλώσεων, με στόχο την υλοποίηση τεχνικών παρεμβάσεων και διαχειριστικών λύσεων όπου απαιτείται ακολουθεί μεθοδολογία τεκμηρίωσης της προβλεπόμενης βελτίωσης της ενεργειακής απόδοσης και συγκεκριμένα βασίζεται στο μοντέλο “Pay as you save”, σε συνεργασία με Eurobank Property Services (ESCO), στο πλαίσιο πρότυπης «Σύμβασης Ενεργειακής Απόδοσης Διαμοιραζόμενου Οφέλους».

Οι κυριότερες παρεμβάσεις που πραγματοποιήθηκαν το 2017 τόσο στον υπάρχοντα εξοπλισμό όσο και στο σχεδιασμό των νέων χώρων αφορούν:

• το φωτισμό
• τον κλιματισμό
• τη βελτίωση απόδοσης ηλεκτρικών εγκαταστάσεων καθώς και
• λοιπά μέτρα εξοικονόμησης ενέργειας

Περιβαλλοντικοί Σκοποί – Προγράμματα και Επίδοση

Ετησίως τίθενται περιβαλλοντικοί σκοποί και στόχοι σε σχέση με τις περιβαλλοντικές πλευρές που αποσκοπούν στη συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων της Τράπεζας. Η επίτευξη των στόχων που σχετίζονται με την εξοικονόμησης ενέργειας αποτελεί πεδίο του Συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας κατά ISO 50001.

Για την εξοικονόμηση φυσικών πόρων (ενέργεια) οι στόχοι με περίοδο υλοποίησης έως τις 31/12/2018 είναι:

• Μείωση κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας κατά 2% σε σχέση με το 2017.
• Μείωση κατανάλωσης φυσικού αερίου κατά 1% σε σχέση με το 2017.

Για το 2018 δεν τέθηκε στόχος για την κατανάλωση πετρελαίου λόγω της πολύ μικρής ετήσιας κατανάλωσης (0,5%της συνολικής κατανάλωσης ενέργειας).

Για την μείωση των αέριων εκπομπών οι στόχοι με περίοδο υλοποίησης έως τις 31/12/2020 είναι:

• Μείωση Έμμεσων Εκπομπών GHG (Scope2) σε σχέση με το έτος βάσης 2014 κατά 31 %.
• Μείωση Εκπομπών GHG (Scope1&2) σε σχέση με το έτος βάσης 2014 κατά 30%.

Κατανάλωση Ενέργειας 2016

Η συνολική κατανάλωση ενέργειας ανήλθε στις 57.466 MWh και παρουσίασε μείωση κατά 1,18 % σε σύγκριση με το 2016 ενώ σε σχέση με το έτος βάσης 2014 έχει επιτευχθεί μείωση κατά 17,4 %

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ. 15-20, 32-35).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ενέργεια και Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου

Οι άμεσες και οι έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου για τα έτη 2016 και 2017 καθώς και οι αντίστοιχες μεταβολές παρουσιάζεται στον παρακάτω πίνακα ενώ περισσότερες πληροφορίες για τις επιδόσεις της Τράπεζας στην Ενέργεια και στις Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου μπορείτε να δείτε στην Περιβαλλοντική Έκθεση 2017 (σελ.32-35).

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πολιτικές και Διαδικασίες Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού

Οι εργαζόμενοι του Ομίλου αποτελούν το σπουδαιότερο κεφάλαιο για την επιτυχία και την εξέλιξη του. Για τη διασφάλιση της ίσης και ομαλής διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού του, ο Όμιλος εφαρμόζει πλήθος πολιτικών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό όπως: Αποδοχών, Στελέχωσης, Επαγγελματικής Ανάπτυξης, Αξιολόγησης της Απόδοσης, Εκπαίδευσης, Έντυπης Επικοινωνίας, Συγγενών, Υγείας και Ασφάλειας.

Για το 2017 οι βασικοί άξονες της πολιτικής διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού ήταν οι εξής:

• Ενεργή και συστηματική αξιοποίηση των εργαζομένων του Ομίλου.
• Έμφαση στη νέα γενιά μέσα από την υλοποίηση πρωτοποριακών προγραμμάτων
• μαθητείας/απασχόλησης, όπως το BeApro, το Business Day και πρακτική άσκηση.
• Υποστήριξη των μεγάλων έργων αναδιάρθρωσης των επιχειρησιακών μονάδων βάσει των αναγκών που προκύπτουν από το μακροοικονομικό περιβάλλον.
• Συστηματική κάλυψη των αναγκών εκπαίδευσης των εργαζομένων. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 2017 εκπαιδεύθηκε το 90,8% των εργαζομένων του Ομίλου.
• Έμφαση στην εξέλιξη της επαγγελματικής σταδιοδρομίας κάθε εργαζόμενου, μέσα από το νέο σύστημα αξιολόγησης και ανάπτυξης «Αξιοποιώ».
• Διατύπωση των νέων Αξιών του Οργανισμού, με στόχο την ενίσχυση της κοινής κουλτούρας μεταξύ των εργαζομένων και την αποτύπωση της ταυτότητάς του.
• Ενίσχυση του πλαισίου αναγνώρισης των εργαζομένων μέσα από το νέο πρόγραμμα «Στο Επίκεντρο», το οποίο δημιουργήθηκε με στόχο την επιβράβευση των συμπεριφορών των εργαζομένων που κάνουν καθημερινά πράξη τις στρατηγικές κατευθύνσεις της Eurobank.
• Έμφαση στην απλοποίηση των διαδικασιών και των πολιτικών που ακολουθούνται ώστε να βελτιώνεται συνεχώς η καθημερινή εργασιακή εμπειρία των ανθρώπων εντός του Οργανισμού.

Η Επικοινωνία μέσα στον Όμιλο

Η αμφίδρομη εσωτερική επικοινωνία με τους εργαζόμενους αποτελεί βασικό άξονα προτεραιότητας για την Eurobank. Στο πλαίσιο αυτό, το πρόγραμμα Εσωτερικής Επικοινωνίας του Ομίλου στοχεύει στην έγκυρη και έγκαιρη ενημέρωση των εργαζομένων, στη διαφάνεια καθώς και στην ενίσχυση της ομαδικότητας, της συνεργασίας και της κουλτούρας του Οργανισμού. Το πρόγραμμα Εσωτερικής Επικοινωνίας κινείται στους εξής πυλώνες:

• Ενημέρωση για όλα τα θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Ομίλου στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.
• Επικοινωνία μεταξύ Διοίκησης και εργαζομένων για την ανταλλαγή απόψεων σε θέματα εργασιακής καθημερινότητας και κουλτούρας του Οργανισμού.
• Αναγνώριση και επιβράβευση των εργαζομένων. Το 2017 ανακοινώθηκε το νέο πρόγραμμα αναγνώρισης των εργαζομένων με τίτλο «Στο Επίκεντρο», το οποίο βασίζεται στις Αξίες και το Όραμα της Eurobank. Οι πυλώνες στους οποίους βασίζεται και τους οποίους επιβραβεύει το νέο μας πρόγραμμα είναι:
• Η Συνεργασία
• Η Καινοτομία
• Η Πελατοκεντρικότητα
• Η Πολυετής Συνεισφορά
• Στήριξη και ενδυνάμωση του θεσμού της οικογένειας μέσα από εκδηλώσεις

Το κέντρο επικοινωνίας (contact center) HR4U βρίσκεται δίπλα στους ανθρώπους της Eurobank, απαντώντας στα ερωτήματα και τα αιτήματά τους, δρομολογώντας τις απαραίτητες ενέργειες για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους και διατηρώντας ένα ανοικτό κανάλι αμφίδρομης επικοινωνίας μεταξύ της Γενικής Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού και των εργαζομένων.

Διάλογος & Εργασιακά Δικαιώματα

Πολιτική της Τράπεζας είναι η επικοινωνία με τους εργαζόμενους, τόσο μέσω της εσωτερικής επικοινωνίας όσο και θεσμικά μέσω των συλλόγων τους. Στην Τράπεζα δραστηριοποιούνται έξι σύλλογοι οι οποίοι εκπροσωπούν συνολικά το 88,6% του ανθρώπινου δυναμικού, δηλαδή σχεδόν 7.133 εργαζόμενους. Ο πολυπληθέστερος σύλλογος αναγνωρίζεται ως υπεύθυνο όργανο εκπροσώπησης στις διαπραγματεύσεις με τη Διοίκηση για εργασιακά θέματα. Οι εργαζόμενοι στην Τράπεζα καλύπτονται από συλλογικές συμβάσεις εργασίας (Κλαδικές και Επιχειρησιακές) και οι εργασιακές σχέσεις ρυθμίζονται από τους ισχύοντες νόμους και τον εσωτερικό Οργανισμό Υπηρεσίας. Η Διοίκηση της Τράπεζας συνεργάζεται με τους συλλόγους και στηρίζει τις προγραμματισμένες συναντήσεις εργασίας, με αντικείμενο τις εξελίξεις στο εργασιακό περιβάλλον.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 84-101).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

GRI 404-1 - Προτεραιότητα στους Ανθρώπους μας (σελ. 94-97)

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διαδικασίες διασφάλισης ίσων αμοιβών

Η Τράπεζα αναθεωρεί διαρκώς το πλαίσιο αμοιβών και παροχών για τους εργαζομένους της λαμβάνοντας υπόψη τόσο την ανταγωνιστικότητα και τις τάσεις της αγοράς, με σκοπό τη δημιουργία ενός ελκυστικού πακέτου αμοιβών το οποίο θα προσέλκυση, διακράτηση και υποκίνηση του ανθρώπινου δυναμικού της, όσο και των ισχυουσών νομοθετικών και εποπτικών περιορισμών. Ως εκ τούτου, οι βασικές αρχές του πλαισίου αμοιβών και παροχών, οι οποίες διασφαλίζουν την ευθυγράμμιση των ατομικών στόχων των εργαζομένων με τη στρατηγική της Τράπεζας καθώς και τη μακροπρόθεσμη δημιουργία αξίας για τους μετόχους, είναι οι ακόλουθες:

• Η διασφάλιση ότι οι αποδοχές είναι επαρκείς για τη διακράτηση και προσέλκυση στελεχών με την κατάλληλη εξειδίκευση και εμπειρία.
• Η εσωτερική ισορροπία μεταξύ των μονάδων της Τράπεζας.
• Η αποφυγή ανάληψης υπερβολικών κινδύνων.
• Η σύνδεση των αμοιβών με την αξιολόγηση σε βάθος χρόνου των επιτευχθέντων επιδόσεων.

Πρακτικές Αποφυγής Διακρίσεων

Στον Όμιλο, ο σεβασμός των δικαιωμάτων του ανθρώπου, των ίσων ευκαιριών και της διαφορετικότητας καλύπτει τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους εργαζομένους του. Ο στόχος είναι η πρόσληψη και διατήρηση του ανθρώπινου δυναμικού, ανεξαρτήτως φυλής, θρησκείας, ηλικίας, γένους, σεξουαλικής προτίμησης ή ειδικών ικανοτήτων. Ο Όμιλος επιδιώκει να διασφαλίσει ότι το ανθρώπινο δυναμικό αντικατοπτρίζει τις κοινωνικές ομάδες στις οποίες δραστηριοποιείται και το διεθνές προφίλ του. Αναγνωρίζει ότι η διαφορετικότητα είναι βασική συνιστώσα μιας υπεύθυνης επιχειρηματικής στρατηγικής και υποστηρίζει τις διεθνείς του δραστηριότητες.

Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία

Η Πολιτική της Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία που διαθέτει η Τράπεζα από το 2005, αποτελεί έμπρακτη απόδειξη ότι το σημαντικότερο κεφάλαιο της Eurobank είναι το ανθρώπινο δυναμικό της. Ως εκ τούτου, λαμβάνει όλα τα μέτρα που προβλέπει η εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τη διασφάλιση της υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων, των πελατών και των συνεργατών της. Παράλληλα, η Τράπεζα εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας, (Σ.Δ.Υ.Α.Ε.), πιστοποιημένο σύμφωνα με τα πρότυπα OHSAS 18001:2007 και ΕΛΟΤ 1801:2008 για όλο το δίκτυο του Ομίλου.

Στο πλαίσιο αυτό η Τράπεζα εφαρμόζει τη Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία καθώς επίσης πρόγραμμα πρόληψης της υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων της, υλοποιώντας μία σειρά από δράσεις.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ.100-101)

Εκπαίδευση

Στο πλαίσιο της συνεχούς ενημέρωσης, εξέλιξης και εκπαίδευσης του ανθρωπινού δυναμικού του, ο Όμιλος εφαρμόζει ένα σύγχρονο πλαίσιο εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης. Η εκπαίδευση του προσωπικού εστιάζει κυρίως στην ανάπτυξη ηγετικών και διοικητικών ικανοτήτων, την απόκτηση πιστοποιημένων γνώσεων και δεξιοτήτων στο αντικείμενο εργασίας καθώς και πρακτική τραπεζική εργασία σε όλες τις βαθμίδες. Παράλληλα, ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στα προγράμματα καταπολέμησης απάτης, στις πιστοποιήσεις της ΤτΕ καθώς και στην ενίσχυση της θετικής στάσης και συνεργασίας

Το πλαίσιο επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης της Eurobank εστιάζει κυρίως σε:

• Προγράμματα Ανάπτυξης Διοικητικών Στελεχών
• Προγράμματα Εκπαίδευσης Στελεχών με ευθύνη Ομάδας
• Προγράμματα εκπαίδευσης για απόκτηση γνώσεων, δεξιοτήτων στο αντικείμενο εργασίας, καθώς και πρακτικής τραπεζικής εμπειρίας για όλα τα ιεραρχικά επίπεδα
• Προγράμματα Mentoring, Reverse Mentoring και Coaching
• Λειτουργία ενδοδικτυακού τόπου Επαγγελματικής Ανάπτυξης αλλά και άλλων σχετικών εφαρμογών
• Προγράμματα ενίσχυσης ψηφιακών δεξιοτήτων
• Προγράμματα εθελούσιας εξόδου με επαγγελματική «αποκατάσταση».

Επιπλέον, με στόχο την παροχή εκπαίδευσης σύμφωνα με τις ανάγκες των εργαζομένων και του Ομίλου, εφαρμόζονται πολιτικές και διαδικασίες πιστοποιημένες σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 94-97)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

GRI 401-1: Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού (σελ 87-93)

GRI 401-2: Παροχές (σελ. 100-101)

GRI 404-1, GRI 404-2, GRI 404-3: Επαγγελματική Ανάπτυξη και Εκπαίδευση (σελ 94-97)

Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Στο τέλος του 2017 ο Όμιλος Eurobank, στον οποίο συμπεριλαμβάνονται η Τράπεζα και οι θυγατρικές εταιρίες, απασχολούσε 15.536 εργαζόμενους, από τους οποίους το 60,62% στην Ελλάδα και το 39,38% στο εξωτερικό. Ειδικότερα:

• Το 69,01% των εργαζομένων είναι κάτω των 45 ετών, ενώ το μεγαλύτερο ποσοστό ανήκει στην ηλικιακή κλίμακα 35-44 ετών, τόσο στην Ελλάδα όσο και σε επίπεδο Ομίλου.
• Η κατανομή ανά φύλο είναι ισορροπημένη, με το ποσοστό των γυναικών να διαμορφώνεται σχεδόν στο 57% του συνόλου των εργαζομένων στην Ελλάδα και στον Όμιλο να διαμορφώνεται στο 63,57%.

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος Eurobank δίνει ιδιαίτερη έμφαση στις σχέσεις που αναπτύσσει με τους προμηθευτές και συνεργάτες του. Το 2017 συνέχισε τη λειτουργία του κεντροποιημένου μοντέλου προμηθειών που περιλαμβάνει τόσο θυγατρικές εσωτερικού όσο και εξωτερικού, ενώ η ανάληψη διαγωνισμών για την εκτέλεση σημαντικών στρατηγικών έργων οδήγησαν σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους.

Επιπλέον η Τράπεζα εφαρμόζει με πλήρως ηλεκτρονικό τρόπο όλο τον κύκλο των προμηθειών, ενοποιώντας το κύκλωμα των πληρωμών για αποτελεσματική διαχείριση όλων των αιτημάτων προμηθειών.

Μέσω της ενιαίας πλατφόρμας αξιολόγησης προμηθευτών αξιολογεί τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά τους προμηθευτές της. Μετρά και σταθμίζει όλα τα βασικά οικονομικά στοιχεία από τους ισολογισμούς των προμηθευτών, ενώ συμπληρώνει την αξιολόγηση με ποιοτικά στοιχεία μέσα από συγκεκριμένα στοχευμένα ερωτηματολόγια προς εξειδικευμένους αξιολογητές. Στο τέλος βγαίνει μία σταθμισμένη αντικειμενική βαθμολογία για κάθε προμηθευτή που φανερώνει την πορεία και την ποιότητα της σχέσης με την Τράπεζα. Πιο συγκεκριμένα η Τράπεζα και το 2017 διενέργησε τη σχετική αξιολόγηση τόσο για προμηθευτές πληροφορικής όσο και για λοιπά αγαθά και υπηρεσίες, προσθέτοντας για λόγους ποιότητας αλλά και διαχείρισης του ρίσκου ειδικούς δείκτες που μετρούν τον βαθμό εξάρτησης των προμηθευτών από την Τράπεζα σε σχέση με τον συνολικό τους κύκλο εργασιών.

Πέραν της πλατφόρμας διαθέτει αρχές προμηθειών μέσω συγκεκριμένης Πολιτικής Προμηθειών, που διασφαλίζει τον τρόπο, την ποιότητα, την αναγκαιότητα αλλά και το σχετικό κόστος της εκάστοτε προμήθειας, ενώ η διαδικασία αξιολόγησης προμηθευτών συμπληρώνει τον τρόπο της αντικειμενικής αξιολόγησης, ορίζοντας κανόνες και κριτήρια τόσο για την Τράπεζα όσο και για όλες τις θυγατρικές του Ομίλου. Η Τράπεζα, μέσω των Πολιτικών, των Διαδικασιών αλλά και των εκάστοτε οδηγιών, τηρεί μία συνεκτική μεθοδολογία προμηθειών μέσα από συστήματα και ρόλους, ώστε να διασφαλίζεται κάθε φορά η καλύτερη δυνατή συνεργασία προσαρμοσμένη στην εκάστοτε ανάγκη. Οι συνεργασίες και οι προμηθευτές της Τράπεζας αναθεωρούνται μέσω των επίσημων διαδικασιών σε τακτά χρονικά διαστήματα, ενώ η Επιτροπή Προμηθειών που έχει θεσπιστεί εξασφαλίζει την τήρηση και τη διαφύλαξη των διαδικασιών σε συνδυασμό με τη συγκράτηση του λειτουργικού κόστους.

Επίσης η Τράπεζα έχει υιοθετήσει πλήρως την Ευρωπαϊκή οδηγία περί προσωπικών δεδομένων (GDPR 2016/679) και διαχειρίζεται με τρόπο αποτελεσματικό και τυποποιημένο όλες τις συμβάσεις που καταρτίζει με τους προμηθευτές της, πάντα στην κατεύθυνση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων, τόσο των υπευθύνων όσο και των εκτελούντων την σχετική επεξεργασία.

Η Τράπεζα και ο Όμιλος εν γένει έχουν υιοθετήσει μία Πολιτική Πράσινων Προμηθειών, όπως για παράδειγμα στο χαρτί Α4, αξιολογώντας λύσεις φιλικές προς το περιβάλλον (Eco Label προϊόντα) και αξιολογώντας συγκεκριμένα «πράσινα» κριτήρια στις τεχνικές αξιολογήσεις διενέργειας διαγωνισμών προς ανάδειξη του τελικού μειοδότη.

Επιπλέον, ο Τομέας Προμηθειών παρακολουθεί την απόδοση των προμηθευτών ιδίως σε θέματα και υπηρεσίες που αφορούν συνολικά την Τράπεζα και το προσωπικό της, καθώς μέσω του συστήματος καταγραφής παραπόνων, δύναται να αναδείξει και θέματα παραβίασης εργασιακών δικαιωμάτων για τα οποία επιλαμβάνεται αναλόγως, με βάση την ισχύουσα εργατική νομοθεσία.

Η Τράπεζα κατά το έτος 2017 είχε συνεργασία με 657 προμηθευτές, εκ των οποίων οι 333 ήταν από τον χώρο της πληροφορικής, ενώ οι υπόλοιποι 324 πρόσφεραν λοιπά αγαθά και υπηρεσίες. Όσον αφορά στον τομέα των συμβάσεων, η Τράπεζα το 2017 διατήρησε 719 ενεργές συμβάσεις, εκ των οποίων οι 354 καταρτίστηκαν ως νέες μέσα στο έτος. Το συνολικό κόστος των επενδύσεων που διενεργήθηκαν το 2017 αντιστοιχεί σε €70,9 εκατ., εκ των οποίων τα €55 εκατ. αποτελούσαν έργα πληροφορικής, ενώ το συνολικό διαχειριστικό λειτουργικό κόστος ανήλθε σε €217 εκατ.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες αξιολόγησης προμηθευτών της Τράπεζας παρακολουθούνται μέσω των παρακάτω τριών πυλώνων :

• Αξιολόγηση κατά την διάρκεια ενός διαγωνισμού, με την διαδικασία της τεχνικής αξιολόγησης, με συγκεκριμένο μοντέλο και σταθμίσεις.
• Αξιολόγηση ανά έργο, όπου οι project managers αξιολογούν τον προμηθευτή κατά τη διάρκεια του έργου αλλά και απολογιστικά και δημιουργούν συγκεκριμένα vendor profiles, τα οποία καλύπτουν όλο το φάσμα των προσφερόμενων υπηρεσιών.
• Ετήσια αξιολόγηση προμηθευτών, όπου παρουσιάζεται στη Διοίκηση η συνολική σχέση του κάθε προμηθευτή με τον Όμιλο.

Για τα παραπάνω υπάρχει κοινή διαδικασία αξιολόγησης Προμηθευτών για όλο τον Όμιλο της Eurobank καθώς και ενιαία πλατφόρμα αξιολόγησης που περιλαμβάνει προεπιλεγμένα και πράσινα κριτήρια.

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Eurobank, πιστή στην πεποίθησή της ότι ένας υπεύθυνος οργανισμός οφείλει να συνεισφέρει στη σταθερότητα του κοινωνικού και οικονομικού συνόλου, υλοποιεί με συνέπεια μια σειρά πρωτοβουλιών, για τη στήριξη της κοινωνίας και την καλλιέργεια συνθηκών που θα δημιουργήσουν τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την πρόοδο και την ανάπτυξη. Στο πλαίσιο αυτό, η Τράπεζα διαχρονικά επιβραβεύει την αριστεία στην παιδεία, στηρίζει τον αθλητισμό, προάγει τον πολιτισμό και αναλαμβάνει πρωτοβουλίες μεγάλης κλίμακας δράσεων με στόχο τη στήριξη της υγιούς επιχειρηματικότητας, της εξωστρέφειας και της καινοτομίας. Παράλληλα, η Τράπεζα και το 2017 παρέμεινε πιστή στη δέσμευσή της για στήριξη των ευπαθών κοινωνικών ομάδων, υλοποιώντας σειρά δράσεων υλικής υποστήριξης αλλά και μεταφέροντας ένα μήνυμα αλληλεγγύης και ελπίδας.

Ενέργειες και Δράσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας

Η Μεγάλη Στιγμή για την Παιδεία: Στα 15 χρόνια ζωής του θεσμού έχουν συνολικά βραβευτεί 16.835 μαθητές. Για το σχολικό έτος 2016-2017 βραβεύτηκαν 890 αριστούχοι.

Η Αποστολή στηρίζει τους μαθητές: Με την αποκλειστική χορηγία της Eurobank, ο φιλανθρωπικός οργανισμός της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αθηνών «Αποστολή» διένειμε πάνω από 43.780 «δέματα αγάπης».

Κοινωνική Αλληλεγγύη: Ενίσχυση περίπου 40 μη κερδοσκοπικών οργανισμών και ιδρυμάτων που δραστηριοποιούνται εντός και εκτός Αθηνών και υποστηρίζουν παιδιά και ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες

Αθλητισμός: Υπερήφανος χορηγός όλων των Εθνικών Ομάδων Μπάσκετ για 17 χρόνια

Πολιτισμός: Στήριξη φορέων της μουσικής παιδείας (Εθνική Λυρική Σκηνή)

Αποταμίευση: Επισκέψεις στελεχών της Τράπεζας σε συνολικά 200 σχολεία με στόχο την εκπαίδευση των παιδιών σχετικά με την Αποταμίευση και διανομή 14.000 κουμπαράδων.

Εθελοντισμός:

• Όλοι μαζί μπορούμε: συμμετοχή εργαζομένων με προσφορά σε τρόφιμα
• 3ος Αγώνας Δρόμου Ιστορικής Μνήμης στη Νέα Σμύρνη: Συμμετοχή σε αγώνα δρόμου
• ΣΥΖΩΗ Θεσσαλονίκης : Συμμετοχή σε αγώνα δρόμου
• Ειδικό Λύκειο στο Ίλιον: συγκέντρωση και αποστολή 800 κιλών καπάκια για τους σκοπούς της ανακύκλωσης και της αγοράς αμαξιδίων.
• R.A.K.S.I.S: Δωρεά ρούχων
• ΠΙΣΤΗ: Προσφορά €1000 από χριστουγεννιάτικο bazaar
• Κοινωνική Κουζίνα «Ο Άλλος Άνθρωπος»: Προσφορά των απαραίτητων υλικών και μαγείρεμα 140 μερίδων φαγητού
• Πλημμυροπαθείς Μάνδρας: Παράδοση στον Ερυθρό Σταυρό είδη οικοσκευής, τρόφιμα, ρούχα, είδη προσωπικής υγιεινής κ.α.
• «Μπορούμε» : Προσφορά 144 μερίδων φαγητού

Στήριξη νεανικής επιχειρηματικότητας: Διαχρονική στρατηγική επιλογή της Τράπεζας, το πρωτοποριακό πρόγραμμα egg – enter•grow•go συνεχίζει να λειτουργεί από το 2013 προσφέροντας όλα τα εφόδια σε νεανικές ομάδες που επιθυμούν να κάνουν την καινοτόμο επιχειρηματική ιδέα τους πράξη. Μέσω του προγράμματος από το 2013 και μέχρι σήμερα, 355 νέοι επιχειρηματίες δημιούργησαν 132 επιχειρηματικές ομάδες, 86 ομάδες έχουν γίνει επιχειρήσεις με 211 εργαζόμενους συνολικά, 22 επιχειρήσεις έλαβαν χρηματοδότηση με ευνοϊκούς όρους από την Eurobank και 17 εταιρίες κατοχύρωσαν την ευρεσιτεχνία της επιχειρηματικής ιδέας τους.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017 (σελ. 61-65, 72-81).

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017

GRI 201-1:

• Προτεραιότητα στην Οικονομία (σελ. 54-69)
• Προτεραιότητα στην Κοινωνία (σελ. 72-81)

GRI 203-1:

• Προτεραιότητα στην Οικονομία (σελ. 54-69)

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ