ΟΤΕ ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ
ΓΕΝΙΚΑ
ΟΤΕ ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ
Εταιρική Παρουσίαση
Μήνυμα Διοίκησης
ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ: | ΟΤΕ ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ |
ΚΛΑΔΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ: | ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ |
ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: | 500+ |
ΕΤΗΣΙΟΣ ΤΖΙΡΟΣ: | Πάνω από 50 εκ. ευρώ |
ΣΥΝΤΟΜΟ ΠΡΟΦΙΛ: |
Όμιλος ΟΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός πάροχος στην Ελλάδα και μαζί με τις θυγατρικές του αποτελεί έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς ομίλους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μία από τις τρεις μεγαλύτερες εταιρείες στο Χρηματιστήριο Αθηνών, σύμφωνα με την κεφαλαιοποίηση και απασχολεί περίπου 22.000 εργαζομένους σε 3 χώρες. Ο Όμιλος ΟΤΕ προσφέρει όλο το φάσμα των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών: σταθερή, κινητή τηλεφωνία και ευρυζωνικές υπηρεσίες, συνδρομητική τηλεόραση και λύσεις ICT. Παράλληλα με τις κύριες τηλεπικοινωνιακές του δραστηριότητες, δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και στους τομείς των ναυτιλιακών επικοινωνιών, των ακινήτων και της εκπαίδευσης. |
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: |
Μάλτη Άννα Τμήμα Εταιρικής Υπευθυνότητας Ομίλου ΟΤΕ Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 210 6177787 |
ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
ΟΤΕ ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ
Βεβαίωση, η οποία δίνεται από το QualityNet, σχετικά με τη συμμόρφωση της επιχείρησης με το πλαίσιο αναφοράς του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας. Επιβεβαιώνει το επίπεδο συμμόρφωσης και μαζί με τον Πίνακα Τεκμηρίωσης, που τη συνοδεύει, παρουσιάζει το εύρος απάντησης της επιχείρησης στα κριτήρια της Βιώσιμης Ανάπτυξης & της Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας. Η Δήλωση Συμμόρφωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένα επίσημο έγγραφο, καθώς ουσιαστικά αποδεικνύει το εύρος της προσέγγισης του Οργανισμού στα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης και Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας, να αναρτηθεί στον επίσημο ιστότοπο και να αποσταλεί σε Θεσμικούς & Κοινωνικούς Φορείς. Κατεβάστε τη Δήλωση Συμμόρφωσης του Οργανισμού.
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όµιλος ΟΤΕ χρησιµοποιεί την τεχνολογία και τις δυνατότητές της για να δηµιουργήσει έναν καλύτερο κόσµο για όλους. Ταυτόχρονα, ενισχύει την αειφόρο επιχειρηµατικότητά του, ενώ συµβάλλει στην οικονοµία, την κοινωνία και το περιβάλλον.
Η Βιώσιµη Ανάπτυξη αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της επιχειρηµατικής στρατηγικής του, ενώ οι Αρχές Βιώσιµης Ανάπτυξης καθορίζουν τη λειτουργία του.
Υπεύθυνη Επιχειρηµατικότητα
Ο Όµιλος λειτουργεί υπεύθυνα σε όλη την αλυσίδα αξίας, επιδιώκοντας να δίνει το παράδειγµα. Προς αυτήν την κατεύθυνση, εφαρµόζει και αναπτύσσει διαδικασίες, πολιτικές, εργαλεία και µηχανισµούς για τη διαχείριση θεµάτων εταιρικών κινδύνων και κανονιστικής συµµόρφωσης, ανθρωπίνων δικαιωµάτων, επιχειρησιακής συνέχειας, ασφάλειας και απορρήτου των δεδοµένων και υπεύθυνων προµηθειών και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Eργαζόµενοι
Ο Όµιλος παρέχει ένα βιώσιµο, αποδοτικό και τεχνολογικά εξελιγµένο περιβάλλον εργασίας, καλλιεργεί κουλτούρα ανάπτυξης για τους ανθρώπους του, αναγνωρίζει την υψηλή απόδοση και τους δίνει ίσες ευκαιρίες να αναδειχθούν. Την ίδια στιγµή, επενδύει στην εφαρµογή της ψηφιακής
τεχνολογίας στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων, υποστηρίζει την
δια-τµηµατική συνεργασία των οµάδων και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία.
Στόχος του είναι να διακρίνεται ως ο εργοδότης επιλογής στη νέα ψηφιακή εποχή, τόσο για τους υφιστάµενους εργαζόµενους όσο και για τα νέα ταλέντα
Πελάτες
Ο Όµιλος συνδέει τους ανθρώπους σε έναν κόσµο απεριόριστων ψηφιακών δυνατοτήτων, µε στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής όλων. Είναι o µεγαλύτερος επενδυτής στις τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και ένας από τους πιο ισχυρούς παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Ν.Α. Ευρώπη. Ταυτόχρονα, αναπτύσσει καινοτόµα προϊόντα και υπηρεσίες τα οποία συµβάλλουν στη βιώσιµη ανάπτυξη, δηµιουργώντας περιβαλλοντικά και κοινωνικά οφέλη για όλους.
Κοινωνία
Ο Όµιλος ΟΤΕ συµβάλλει στην ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων ανθρώπων όλων των
ηλικιών, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στις νέες τεχνολογίες για όλους. Υλοποιεί πλήθος
δράσεων κοινωνικής συνεισφοράς και εταιρικού εθελοντισµού, µε στόχο τη στήριξη ευαίσθητων
κοινωνικών οµάδων, των παιδιών, της εκπαίδευσης, των τοπικών κοινωνιών, της επιχειρηµατικότητας, του πολιτισµού και του αθλητισµού.
Κλιµατική Αλλαγή και Περιβάλλον
Ο Όµιλος επιδιώκει την οικονοµική του ανάπτυξη σε συνδυασµό µε την περιβαλλοντική υπευθυνότητα σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων του. Βασικοί άξονες της περιβαλλοντικής στρατηγικής του είναι η αντιµετώπιση της κλιµατικής αλλαγής και η συνεχής ενσωµάτωση των αρχών της κυκλικής οικονοµίας σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων του. Οι στόχοι που τίθενται αφορούν στην ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές του, στην ανάπτυξη και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που ενισχύουν την αύξηση της παραγωγικότητας και της προστασίας του περιβάλλοντος σε άλλους τοµείς οικονοµικής δραστηριότητας καθώς και στην ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση των ενδιαφεροµένων µερών
Επιχειρηµατικό µοντέλο
Το επιχειρηµατικό µοντέλο του Οµίλου ΟΤΕ έχει ως στόχο να παράγει αξία για τους µετόχους, τους πελάτες, την κοινωνία, τους εργαζόµενους και το περιβάλλον. Προς την κατεύθυνση αυτή, ο Όµιλος βελτιώνει συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του, προσφέρει νέες ευκαιρίες απασχόλησης, συνεργάζεται µε µεγάλο αριθµό προµηθευτών, καταβάλλει φόρους στο κράτος και συνεισφέρει (οικονοµικά και σε είδος) στην κοινωνία. Επιπλέον, παρέχει ίσες ευκαιρίες, διευκολύνει την πρόσβαση ευάλωτων κοινωνικών οµάδων στον ψηφιακό κόσµο και λαµβάνει µέτρα για τη µείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώµατος. Ταυτόχρονα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της βοηθούν τους πελάτες να µειώσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωµα.
Η αποτελεσµατική λειτουργία και η υψηλή ανταγωνιστικότητα του Οµίλου δηµιουργούν θετικά οικονοµικά αποτελέσµατα και του επιτρέπουν να επενδύει συνεχώς σε δραστηριότητες που δηµιουργούν µεγαλύτερη αξία για όλα τα ενδιαφερόµενα µέρη, βραχυπρόθεσµα, µεσοπρόθεσµα και µακροπρόθεσµα.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Επίσης, ο Όμιλος διαθέτει επιπρόσθετες πολιτικές που καλύπτουν επιμέρους θέματα της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης, όπως τον Κώδικα Δεοντολογίας, την Κοινωνική Χάρτα του Ομίλου κ.λπ.
Ο Όμιλος ακολουθεί διεθνείς, εθνικές και κλαδικές πρωτοβουλίες όπως το Πρότυπο AccountAbility AA1000, το Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε., τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας, την πρωτοβουλία GeSI (Global e-Sustainability Initiative) κ.λπ.
Ο Όμιλος διαθέτει μεθοδολογίες και διαδικασίες που καλύπτουν επιμέρους θέματα της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης, όπως συστήματα διαχείρισης ποιότητας, υγείας και ασφάλειας, καθώς και περιβάλλοντος. Τα συστήματα αυτά, διαμορφώνουν το Ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης (Integrated Management System), το οποίο επιβλέπει η Συντονιστική Επιτροπή Συστημάτων Διαχείρισης (Management Systems’ Steering Committee). Οι εταιρείες του Ομίλου διαθέτουν πιστοποιημένα συστήματα σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22301 και ISAE 3402.
Για περισσότερες πληροφορίες
https://www.cosmote.gr/fixed/corporate/company/quality/standards/management-systems.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Επιχειρηματικό Μοντέλο
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Το περιεχόµενο του Απολογισµού ορίζεται µε βάση τις παρακάτω αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες:
- Κατευθυντήριες Οδηγίες για την Έκδοση Απολογισµών Βιωσιµότητας (Sustainability Reporting Guidelines), GRI Standards.
- Αρχές του Προτύπου AccountAbility AA1000 για Συµµετοχικότητα, Ουσιαστικότητα, Ανταπόκριση και Επίδραση.
- Αρχές του Οικουµενικού Συµφώνου του Ο.Η.Ε.
- Κριτήρια του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιµότητας
Πίνακες για την κάλυψη των απαιτήσεων των παραπάνω προτύπων παρέχονται στο Παράρτηµα Επιπλέον, οι εταιρείες έλαβαν υπόψη τους:
- Tο όραµα και τη στρατηγική του Οµίλου
- Τα αποτελέσµατα του διαλόγου µε τα ενδιαφερόµενα µέρη
- Τα σηµαντικότερα θέµατα Βιώσιµης Ανάπτυξης που προέκυψαν από την Ανάλυση Ουσιαστικότητας.
- Τα σχόλια των ενδιαφεροµένων µερών για τον Απολογισµό Βιώσιµης Ανάπτυξης 2018 για τις εταιρείες του Οµίλου του ΟΤΕ.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 5, 14, 16 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
2. Ουσιαστικότητα
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Οι εταιρείες του Οµίλου προσδιορίζουν τα σηµαντικότερα θέµατα για τη Βιώσιµη Ανάπτυξή
τους, µέσω της «Ανάλυσης Ουσιαστικών Θεµάτων», η οποία πραγµατοποιείται σύµφωνα µε την
προσέγγιση ∆ιαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων του Οµίλου.
Το 2017, προσδιορίστηκε η ουσιαστικότητα των θεµάτων Βιώσιµης Ανάπτυξης µε τη συµµετοχή της Ανώτατης ∆ιοίκησης του Οµίλου και των ενδιαφεροµένων µερών. Για πρώτη φορά, η
συγκεκριµένη ανάλυση πραγµατοποιήθηκε για όλο τον Όµιλο και δεν αφορούσε µεµονωµένες εταιρείες.
Επιπλέον, στη διαδικασία ανάλυσης ουσιαστικότητας ενσωµατώθηκε η διαδικασία Αξιολόγησης Κινδύνων Κανονιστικής Συµµόρφωσης. Ο Όµιλος ΟΤΕ έχε συνδυάσει τις διαδικασίες Βιώσιµης Ανάπτυξης και Κανονιστικής Συµµόρφωσης και ∆ιαχείρισης Κινδύνων, αναπτύσσοντας µια ολιστική προσέγγιση, σύµφωνα µε βέλτιστες πρακτικές.
Για την ενοποίηση των στοιχείων σε επίπεδο Οµίλου, χρησιµοποιήθηκαν σταθµισµένοι οικονοµικοί, κοινωνικοί και περιβαλλοντικοί συντελεστές. Τα αποτελέσµατα επικυρώθηκαν από τη ∆ιοίκηση του Οµίλου ΟΤΕ και όλα τα διαθέσιµα δεδοµένα αξιολογήθηκαν κατάλληλα, προκειµένου να χρησιµοποιηθούν στον προγραµµατισµό των ενεργειών και της στρατηγικής του Οµίλου, ενώ τα πιο σηµαντικά θέµατα συµπεριλήφθηκαν στον χάρτη κινδύνων του Οµίλου ΟΤΕ.
Ο Απολογισµός Βιώσιµης Ανάπτυξης 2018 καλύπτει 26 θεµατικές περιοχές, µε ιδιαίτερη έµφαση σε 7 από αυτές οι οποίες προσδιορίστηκαν από τη ∆ιοίκηση σε συνεργασία µε τα ενδιαφερόµενα µέρη
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 22 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Τα αποτελέσματα της ανάλυσης των σημαντικών οικονομικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών θεμάτων από τη Διοίκηση των εταιρειών και τα ενδιαφερόμενα μέρη, αποτυπώνεται στο γράφημα που ακολουθεί. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα εν λόγω αποτελέσματα επικυρώθηκαν από την Διοίκηση του Ομίλου ΟΤΕ.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 22 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2016 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
3. Στοχοθέτηση
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όµιλος ΟΤΕ χρησιµοποιεί την τεχνολογία και τις δυνατότητές της για να δηµιουργήσει έναν καλύτερο κόσµο για όλους. Ταυτόχρονα, ενισχύει την αειφόρο
επιχειρηµατικότητά του, ενώ συµβάλλει στην οικονοµία, την κοινωνία και το περιβάλλον. Η Βιώσιµη Ανάπτυξη αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της επιχειρηµατικής στρατηγικής του, ενώ οι Αρχές Βιώσιµης Ανάπτυξης καθορίζουν τη λειτουργία του.
Υπεύθυνη Επιχειρηµατικότητα
Ο Όµιλος λειτουργεί υπεύθυνα σε όλη την αλυσίδα αξίας, επιδιώκοντας να δίνει το παράδειγµα. Προς αυτήν την κατεύθυνση, εφαρµόζει και αναπτύσσει διαδικασίες, πολιτικές, εργαλεία και µηχανισµούς για τη διαχείριση θεµάτων εταιρικών κινδύνων και κανονιστικής συµµόρφωσης, ανθρωπίνων δικαιωµάτων, επιχειρησιακής συνέχειας, ασφάλειας και απορρήτου των δεδοµένων και υπεύθυνων προµηθειών και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Eργαζόµενοι
Ο Όµιλος παρέχει ένα βιώσιµο, αποδοτικό και τεχνολογικά εξελιγµένο περιβάλλον εργασίας, καλλιεργεί κουλτούρα ανάπτυξης για τους ανθρώπους του, αναγνωρίζει την υψηλή απόδοση και τους δίνει ίσες ευκαιρίες να αναδειχθούν. Την ίδια στιγµή, επενδύει στην εφαρµογή της ψηφιακής τεχνολογίας στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων, υποστηρίζει την δια-τµηµατική συνεργασία των οµάδων και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία. Στόχος του είναι να διακρίνεται ως ο εργοδότης επιλογής στη νέα ψηφιακή εποχή, τόσο για τους υφιστάµενους εργαζόµενους όσο και για τα νέα ταλέντα
Πελάτες
Ο Όµιλος συνδέει τους ανθρώπους σε έναν κόσµο απεριόριστων ψηφιακών δυνατοτήτων, µε στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής όλων. Είναι o µεγαλύτερος επενδυτής στις τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και ένας από τους πιο ισχυρούς παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Ν.Α. Ευρώπη. Ταυτόχρονα,
αναπτύσσει καινοτόµα προϊόντα και υπηρεσίες τα οποία συµβάλλουν στη βιώσιµη ανάπτυξη, δηµιουργώντας περιβαλλοντικά και κοινωνικά οφέλη για όλους.
Κοινωνία
Ο Όµιλος ΟΤΕ συµβάλλει στην ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων ανθρώπων όλων των ηλικιών, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στις
νέες τεχνολογίες για όλους. Υλοποιεί πλήθος δράσεων κοινωνικής συνεισφοράς και εταιρικού εθελοντισµού, µε στόχο τη στήριξη ευαίσθητων κοινωνικών οµάδων, των παιδιών, της εκπαίδευσης, των τοπικών κοινωνιών, της επιχειρηµατικότητας, του πολιτισµού και του αθλητισµού.
Κλιµατική Αλλαγή και Περιβάλλον
Ο Όµιλος επιδιώκει την οικονοµική του ανάπτυξη σε συνδυασµό µε την περιβαλλοντική υπευθυνότητα σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων του. Βασικοί άξονες της περιβαλλοντικής στρατηγικής του είναι η αντιµετώπιση της κλιµατικής αλλαγής και η συνεχής ενσωµάτωση των αρχών της κυκλικής οικονοµίας σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων του. Οι στόχοι που τίθενται αφορούν στην ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές του, στην ανάπτυξη και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που ενισχύουν την αύξηση της παραγωγικότητας και της προστασίας του περιβάλλοντος σε άλλους τοµείς οικονοµικής δραστηριότητας καθώς και στην ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση των ενδιαφεροµένων µερών
Η Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου καθορίζει τη στρατηγική βιώσιµης ανάπτυξης και το σχέδιο δράσης του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, λαµβάνοντας υπόψη τις υφιστάµενες κοινωνικές και οικονοµικές συνθήκες, καθώς και τις κοινωνικές προτεραιότητες και προκλήσεις. Η Πολιτική προσδιορίζει τις ευθύνες, τα καθήκοντα και τις µορφές συνεργασίας µεταξύ των επιχειρησιακών µονάδων του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης.
Επίσης, H Πολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΟΤΕ καθορίζει τη στρατηγική και το πλάνο δράσης Εταιρικής Υπευθυνότητας του ΟΤΕ και των θυγατρικών εταιρειών, λαμβάνοντας υπόψη, τόσο τις υφιστάμενες κοινωνικές και οικονομικές συνθήκες όσο και τις πολιτισμικές προτεραιότητες και προκλήσεις. Προσδιορίζει αρμοδιότητες, καθήκοντα, μορφές συνεργασίας για θέματα βιώσιμης ανάπτυξης, μεταξύ των εμπλεκομένων Διευθύνσεων της Διοίκησης του ΟΤΕ όπως και των θυγατρικών του.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8-9, 21-22 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Οι στόχοι για το 2018 και η επίδοση των εταιρειών για την επίτευξή τους καθώς και οι στόχοι για το 2019 αναφέρονται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 14 και 15 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος ΟΤΕ διαθέτει Πολιτική Προμηθειών, ενώ οι Προμηθευτές θα πρέπει να συμμορφώνονται με τον Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών και την Κοινωνική Χάρτα του Ομίλου ΟΤΕ.
Οι διαδικασίες που ακολουθούνται σε κάθε βήμα παρουσιάζονται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 28-30 Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διαχείρηση Προμηθευτών
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Οι ενεργοί προμηθευτές αξιολογούνται, σε ετήσια βάση, στο πλαίσιο διαδικασίας που συντονίζεται από την Υποδιεύθυνση Διαχείρισης και Βελτιστοποίησης Οικονομικών και Υποστηρικτικών Διαδικασιών Ομίλου ΟΤΕ.
Ειδικά κριτήρια που σχετίζονται µε την εταιρική υπευθυνότητα και τη βιώσιµη ανάπτυξη µπορούν να προστεθούν σε κάθε προκήρυξη προµηθειών, σύµφωνα µε τις προδιαγραφές που απαιτούνται και ορίζονται από την επιχειρησιακή µονάδα που ξεκινά τη διαδικασία προµήθειας. Όλοι οι υποψήφιοι προµηθευτές καλούνται να δηλώσουν ότι συµφωνούν ρητά µε τον Κώδικα ∆εοντολογίας Προµηθευτών Οµίλου ΟΤΕ, ο οποίος συνοψίζει την πρόθεση των εταιρειών του Οµίλου να συνεργαστούν µε κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνους προµηθευτές. Η πρόθεση αυτή ενισχύεται από τον Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ.
Η σύµβαση την οποία καλούνται να υπογράψουν οι προµηθευτές, περιλαµβάνει ειδικές ρήτρες αναφορικά µε θέµατα που αφορούν την υγεία και ασφάλεια, την καταπολέµηση της διαφθοράς, την ασφάλεια και την εµπιστευτικότητα πληροφοριών. Επιπλέον, η υπογραφή της σύµβασης διασφαλίζει και τη συµµόρφωση µε τον Κώδικα ∆εοντολογίας Προµηθευτών Οµίλου ΟΤΕ.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 28-30 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αξιολόγηση Προµηθευτών των 4 Μεγαλύτερων Εταιρειών του Οµίλου 2018
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ
5. Υπευθυνότητα
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Η Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου καθορίζει τη στρατηγική βιώσιµης ανάπτυξης και το σχέδιο δράσης του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, λαµβάνοντας υπόψη τις υφιστάµενες κοινωνικές και οικονοµικές συνθήκες, καθώς και τις κοινωνικές προτεραιότητες και προκλήσεις. Η Πολιτική προσδιορίζει τις ευθύνες, τα καθήκοντα και τις µορφές συνεργασίας µεταξύ των επιχειρησιακών µονάδων του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης.
Η δοµή διακυβέρνησης, µέσω της οποίας εντάσσονται τα θέµατα Βιώσιµης Ανάπτυξης στις βασικές επιχειρηµατικές διαδικασίες, αποτυπώνεται στην Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου ΟΤΕ. Το ∆ιοικητικό Συµβούλιο του ΟΤΕ είναι αρµόδιο για την επίδοση εταιρικής υπευθυνότητας του Οµίλου και εκπροσωπεί τα συµφέροντά του σε θέµατα εταιρικής υπευθυνότητας και Βιώσιµης Ανάπτυξης. Η επίβλεψη έχει ανατεθεί στον Πρόεδρο και ∆ιευθύνοντα Σύµβουλο του Οµίλου ΟΤΕ
Η Υποδιεύθυνση Εταιρικής Υπευθυνότητας, συντονίζει την εφαρµογή κοινωνικών και περιβαλλοντικών δράσεων των εταιρειών, µέσα από την λειτουργία των Τµηµάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας και Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης. Με στόχο τη συνεχή ενηµέρωσή τους σχετικά µε τάσεις και εξελίξεις στα θέµατα εταιρικής υπευθυνότητας, το 2018, στελέχη της Υποδιεύθυνσης συµµετείχαν σε εκδηλώσεις και σεµινάρια κατάρτισης σχετικά µε τα τρέχοντα και επίκαιρα θέµατα εταιρικής υπευθυνότητας και Βιώσιµης Ανάπτυξης (π.χ. εκπαίδευση για τις ειδικές ανάγκες των ανθρώπων µε αναπηρία, σύµφωνα µε τη νοµοθεσία που πρόκειται να εφαρµοστεί το 2020).
Μια επισκόπηση της οργανωτικής δομής δίνεται στο παρακάτω σχήμα.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8-19 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Οργανωτική ∆οµή Λήψη ∆ιακυβέρνηση Βιώσιµης Ανάπτυξης
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Αναλυτικά στοιχεία για τη διακυβέρνηση και διοίκηση των θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης αποτυπώνονται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8-19 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
6. Κανόνες & Διαδικασίες
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Η Βιώσιµη Ανάπτυξη αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της επιχειρηµατικής στρατηγικής του, ενώ οι Αρχές Βιώσιµης Ανάπτυξης καθορίζουν τη λειτουργία του.
Υπεύθυνη Επιχειρηµατικότητα
Ο Όµιλος λειτουργεί υπεύθυνα σε όλη την αλυσίδα αξίας, επιδιώκοντας να δίνει το παράδειγµα. Προς αυτήν την κατεύθυνση, εφαρµόζει και αναπτύσσει διαδικασίες, πολιτικές, εργαλεία και µηχανισµούς για τη διαχείριση θεµάτων εταιρικών κινδύνων και κανονιστικής συµµόρφωσης, ανθρωπίνων δικαιωµάτων, επιχειρησιακής συνέχειας, ασφάλειας και απορρήτου των δεδοµένων και υπεύθυνων προµηθειών και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Eργαζόµενοι
Ο Όµιλος παρέχει ένα βιώσιµο, αποδοτικό και τεχνολογικά εξελιγµένο περιβάλλον εργασίας, καλλιεργεί κουλτούρα ανάπτυξης για τους ανθρώπους του, αναγνωρίζει την υψηλή απόδοση και τους δίνει ίσες ευκαιρίες να αναδειχθούν. Την ίδια στιγµή, επενδύει στην εφαρµογή της ψηφιακής
τεχνολογίας στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων, υποστηρίζει την
δια-τµηµατική συνεργασία των οµάδων και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία.
Στόχος του είναι να διακρίνεται ως ο εργοδότης επιλογής στη νέα ψηφιακή εποχή, τόσο για τους υφιστάµενους εργαζόµενους όσο και για τα νέα ταλέντα
Πελάτες
Ο Όµιλος συνδέει τους ανθρώπους σε έναν κόσµο απεριόριστων ψηφιακών δυνατοτήτων, µε στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής όλων. Είναι o µεγαλύτερος επενδυτής στις τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και ένας από τους πιο ισχυρούς παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Ν.Α. Ευρώπη. Ταυτόχρονα, αναπτύσσει καινοτόµα προϊόντα και υπηρεσίες τα οποία συµβάλλουν στη βιώσιµη ανάπτυξη, δηµιουργώντας περιβαλλοντικά και κοινωνικά οφέλη για όλους.
Κοινωνία
Ο Όµιλος ΟΤΕ συµβάλλει στην ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων ανθρώπων όλων των
ηλικιών, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στις νέες τεχνολογίες για όλους. Υλοποιεί πλήθος
δράσεων κοινωνικής συνεισφοράς και εταιρικού εθελοντισµού, µε στόχο τη στήριξη ευαίσθητων
κοινωνικών οµάδων, των παιδιών, της εκπαίδευσης, των τοπικών κοινωνιών, της επιχειρηµατικότητας, του πολιτισµού και του αθλητισµού.
Κλιµατική Αλλαγή και Περιβάλλον
Ο Όµιλος επιδιώκει την οικονοµική του ανάπτυξη σε συνδυασµό µε την περιβαλλοντική υπευθυνότητα σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων του. Βασικοί άξονες της περιβαλλοντικής στρατηγικής του είναι η αντιµετώπιση της κλιµατικής αλλαγής και η συνεχής ενσωµάτωση των αρχών της κυκλικής οικονοµίας σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων του. Οι στόχοι που τίθενται αφορούν στην ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές του, στην ανάπτυξη και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που ενισχύουν την αύξηση της παραγωγικότητας και της προστασίας του περιβάλλοντος σε άλλους τοµείς οικονοµικής δραστηριότητας καθώς και στην ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση των ενδιαφεροµένων µερών
Η Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου καθορίζει τη στρατηγική βιώσιµης ανάπτυξης και το σχέδιο δράσης του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, λαµβάνοντας υπόψη τις υφιστάµενες κοινωνικές και οικονοµικές συνθήκες, καθώς και τις κοινωνικές προτεραιότητες και προκλήσεις. Η Πολιτική προσδιορίζει τις ευθύνες, τα καθήκοντα και τις µορφές συνεργασίας µεταξύ των επιχειρησιακών µονάδων του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης.
Ο Κώδικας Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών του Οµίλου ΟΤΕ καθορίζει τους κανόνες συµπεριφοράς σε σχέση µε τα ανθρώπινα και κοινωνικά δικαιώµατα τα οποία όλοι οι εργαζόµενοι, οι επενδυτές και οι προµηθευτές του Οµίλου οφείλουν να σέβονται και να τηρούν. Ορίζει κανόνες σε θέµατα όπως, ο σεβασµός της διαφορετικότητας των εργαζοµένων, το δικαίωµα στην ελευθερία του συνεταιρίζεσθαι και στις συλλογικές διαπραγµατεύσεις, η απαγόρευση κάθε είδους καταναγκαστικής εργασίας και κάθε ενδεχόµενου κινδύνου για την υγεία των εργαζοµένων.
Η διασφάλιση της Κανονιστικής Συµµόρφωσης αποτελεί βασική προτεραιότητα του Οµίλου ΟΤΕ. Η κανονιστική συµµόρφωση αποτελεί µια σταθερή δέσµευση στις αρχές της ακεραιότητας, της διαφάνειας, της δικαιοσύνης και του σεβασµού των κανόνων που διέπουν τη διαχείριση των λειτουργιών του Οµίλου. Προς την κατεύθυνση αυτή, εφαρµόζεται ένα Σύστηµα ∆ιαχείρισης Κανονιστικής Συµµόρφωσης (Compliance Management System / CMS) µε βασικό στόχο την πρόληψη. Το Σύστηµα αφορά στη συµµόρφωση όλων –Εργαζοµένων και ∆ιοίκησης – µε την υφιστάµενη νοµοθεσία και τις εσωτερικές πολιτικές. Το Σύστηµα ∆ιαχείρισης Κανονιστικής Συµµόρφωσης έχει πιστοποιηθεί σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 37001:2016 για τα Συστήµατα ∆ιαχείρισης κατά της ∆ωροδοκίας και σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 19600: 2014 για τα Συστήµατα ∆ιαχείρισης Συµµόρφωσης για τις εταιρείες ΟΤΕ, COSMOTE, Telekom Romania Communications και Telekom Romania Mobile Communications. Επιπλέον το 2018, ο OTE, η COSMOTE και η Telekom Romania Communications, πιστοποιήθηκαν σύµφωνα µε το πρότυπο Assurance Standard 980.
Ο Όµιλος ΟΤΕ καταγράφει, αξιολογεί συστηµατικά και βελτιστοποιεί συνεχώς τις διαδικασίες του Ενοποιηµένου Συστήµατος ∆ιαχείρισης (Integrated Management System), το οποίο βασίζεται στο µοντέλο Enhanced Telecom Operations Map (e-TOM).
Το Μοντέλο Εταιρικών ∆ιαδικασιών και η συστηµατική τεκµηρίωσή του για αξιολόγηση και βελτίωση αποτελούν τη βάση του Ενοποιηµένου Συστήµατος ∆ιαχείρισης (IMS) που εφαρµόζεται στον Όµιλο ΟΤΕ. To Ενοποιηµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης περιλαµβάνει τις ακόλουθες πιστοποιήσεις:
Ενοποιηµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης (σύµφωνα µε το πρότυπο PAS99:2012)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ποιότητας (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 9001:2015)
- Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 14001:2015)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (σύµφωνα µε το πρότυπο OHSAS 18001:2007)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 27001:2013)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 22301:2012)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 20000-1:2011)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ενέργειας (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 50001:2011)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης της ∆ιακινδύνευσης (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 31000:2009)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης κατά της ∆ωροδοκίας (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 37001:2016)
- Σύστηµα ∆ιαχείρισης Κανονιστικής Συµµόρφωσης (σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 19600:2014)
Στο Ενοποιηµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης των ΟΤΕ και COSMOTE συµπεριλαµβάνονται και πιστοποιήσεις σύµφωνα µε τα ∆ιεθνή Πρότυπα: ISAE 3402 (SOC 1) TYPE II και ISAE 3000 (SOC 2) TYPE II, «Assurance Reports on Controls at a Service Organisation», του «International Auditing and Assurance Standards Board», από ∆ιεθνή Ελεγκτική Εταιρεία. Οι πιστοποιήσεις αφορούν στον κατάλληλο σχεδιασµό, στην αποτελεσµατική λειτουργία των διαδικασιών και του περιβάλλοντος ελέγχου των υπηρεσιών που παρέχονται σε ICT πελάτες, στο πλαίσιο των Data Hosting Services και των IT Service Desk Services.
Επιπλέον, το Εργαστήριο Μετρήσεων Ηλεκτροµαγνητικής Ακτινοβολίας Περιβάλλοντος της COSMOTE είναι πιστοποιηµένο σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 17025:2005.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 23-26, 33-34 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Οι εταιρείες του Ομίλου ΟΤΕ θέτουν στόχους για τη βελτίωση της λειτουργίας τους, αναπτύσσουν προγράμματα και δράσεις για την επίτευξή τους, παρακολουθούν την πορεία τους και επικοινωνούν την επίδοσή τους.
Οι στρατηγικοί στόχοι εγκρίνονται από την ανώτατη Διοίκηση και μεταφέρονται στη συνέχεια σε όλο τον Όμιλο, μέσα από επιμέρους στόχους για κάθε οργανωτική μονάδα και δραστηριότητα.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 14-15 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Τα δεδοµένα που περιέχονται στον Απολογισµό, προέρχονται από τα συστήµατα καταγραφής του Οµίλου ΟΤΕ και περιλαµβάνουν ενδεικτικά: αθροιστικά οικονοµικά δεδοµένα σχετικά µε το προσωπικό, την εξυπηρέτηση πελατών, και συνοπτικά δεδοµένα σχετικά µε ρυθµιστικά θέµατα. Παράλληλα, περιλαµβάνουν δεδοµένα σχετικά µε το περιβάλλον, υπολογισµένα σύµφωνα µε διεθνώς αποδεκτές µεθόδους και βάσει των στοιχείων πουπαρέχονται από τις αρµόδιες ∆ιευθύνσεις των εταιρειών. Για τη συλλογή και παρουσίαση των στοιχείων, ακολουθήθηκαν οι ορισµοί και οι παράµετροι του GRI, καθώς και οι εσωτερικές κατευθυντήριες οδηγίες. Περισσότερα στοιχεία σχετικά µε τις τεχνικές µέτρησης και τους τρόπους υπολογισµού των στοιχείων παρέχονται στον Απολογισµό
Η Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου καθορίζει τη στρατηγική βιώσιµης ανάπτυξης και το σχέδιο δράσης του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, λαµβάνοντας υπόψη τις υφιστάµενες κοινωνικές και οικονοµικές συνθήκες, καθώς και τις κοινωνικές προτεραιότητες και προκλήσεις. Η Πολιτική προσδιορίζει τις ευθύνες, τα καθήκοντα και τις µορφές συνεργασίας µεταξύ των επιχειρησιακών µονάδων του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης. O OTE έχει αναπτύξει διαδικασίες, μηχανισμούς και εργαλεία για την καταγραφή, συλλογή και παρακολούθηση δεικτών επίδοσης σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης. Στοιχεία κύριων δεικτών επίδοσης για θέματα βιώσιμης ανάπτυξης δημοσιοποιούνται σε ετήσια βάση στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης των εταιρειών του Ομίλου.
Εσωτερικά, στοιχεία επίδοσης βιώσιμης ανάπτυξης παρακολουθούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να ώστε να εντοπίζονται έγκαιρα τυχόν αποκλίσεις και να λαμβάνονται τα απαραίτητα διορθωτικά μέτρα.
Ο Όµιλος ΟΤΕ επικαιροποίησε (το 2017 για OTE, COSMOTE, ΓΕΡΜΑΝΟΣ και COSMOTE e-Value στην Ελλάδα και το 2018 για Telekom Romania Communications και Telekom Romania Mobile Communications στη Ρουµανία) την ανάλυση περιβαλλοντικών κινδύνων. Αντικείµενο της ανάλυσης είναι ο προσδιορισµός των κινδύνων και των ευκαιριών που σχετίζονται µε τις δραστηριότητες τους σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας τους και την αποτελεσµατική διαχείριση αυτών. Προκειµένου να διασφαλιστεί η εναρµόνιση των αναλύσεων σχετικά µε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες των εταιρειών, εφαρµόστηκε η µεθοδολογία που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του Συστήµατος ∆ιαχείρισης Εταιρικών Κινδύνων. Η κατανάλωση ηλεκτρισµού, οι εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου, η διαχείριση αποβλήτων (ιδιαίτερα των επικίνδυνων) σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας και η ακτινοβολία αναγνωρίστηκαν ως σηµαντικά περιβαλλοντικά θέµατα. Επιπλέον, οι επιπτώσεις της κλιµατικής αλλαγής αξιολογήθηκαν ως υψηλής προτεραιότητας παράγοντες δηµιουργίας κινδύνων και ευκαιριών. Για την αποτελεσµατική διαχείριση των κινδύνων και των ευκαιριών, υλοποιούνται πολιτικές, µέτρα και δράσεις που περιλαµβάνουν, µεταξύ άλλων, το Σύστηµα ∆ιαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, τον µετασχηµατισµό του µείγµατος εσόδων στην κατεύθυνση των λύσεων ΤΠΕ, τον κώδικα δεοντολογίας των προµηθευτών, την υλοποίηση µέτρων εξοικονόµησης ενέργειας σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων, την εφαρµογή πρακτικών διαχείρισης απορριµµάτων σύµφωνα µε τις αρχές κυκλικής οικονοµίας, και την εθελοντική συµµετοχή στον Κώδικα για την Κατανάλωση Ενέργειας από Ευρυζωνικό Εξοπλισµό
Ο Όμιλος παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον υπολογισμό των δεικτών επίδοσης βάσει διεθνών δεικτών και καλών πρακτικών, παρουσιάζει στοιχεία σε βάθος χρόνου για λόγους συγκρισιμότητας, και προχωρά στον εσωτερικό και εξωτερικό έλεγχο των στοιχείων του ώστε να διασφαλίζεται η αξιοπιστία τους.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 5, 14-15, 23, 28-30, 70 το Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και σελ. 48-51 από το Παράρτημα.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Αναλυτικά στοιχεία για θέματα καταγραφής, παρακολούθησης και εξωτερικής επαλήθευσης της επίδοσης βιώσιμης ανάπτυξης και εταιρικής υπευθυνότητας αποτυπώνονται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018.
Οι προς αξιολόγηση προµηθευτές καλούνται να συµπληρώσουν ένα ερωτηµατολόγιο αυτοαξιολόγησης της επίδοσής τους σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης. Το ερωτηµατολόγιο αυτό έχει ως στόχο την ευαισθητοποίησή τους σε σχέση µε την εταιρική υπευθυνότητα και τη βιώσιµη ανάπτυξη, παρέχοντας τους τη δυνατότητα να παρουσιάσουν πληροφορίες σχετικά µε τα συστήµατα διαχείρισης και τις πρακτικές που εφαρµόζουν. Το ερωτηµατολόγιο περιλαµβάνει ερωτήσεις που σχετίζονται µε την εταιρική υπευθυνότητα, τη βιώσιµη ανάπτυξη, την απασχόληση, το περιβάλλον, την υγεία και ασφάλεια, την ποιότητα και επιχειρησιακή συνέχεια. Οι ερωτήσεις αφορούν την απόδοση των προµηθευτών, καθώς και τις επιδόσεις των προµηθευτών τους και των υπεργολάβων τους.
Επίσης:
- ∆ιενεργήθηκαν 1.839 έλεγχοι ακεραιότητας προµηθευτών, συµβούλων και συνεργατών
- Αναθεωρήθηκε και ελέχθηκε το 100% των συµβάσεων που ξεπερνούσαν τις € 50.000, και οι οποίες είχαν συναφθεί µε προµηθευτές µε τους οποίους δεν είχε υπάρξει συνεργασία την τελευταία 2ετία
- Το 100% των υποψήφιων συµβούλων, ανεξαρτήτως ύψους σύµβασης υποβλήθηκε σε έλεγχο
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 5, 14-15, 28-30 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και σελ. 48-51 από το Παράρτημα.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αξιολόγηση Προµηθευτών των 4 Μεγαλύτερων Εταιρειών του Οµίλου 2018
8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος διαθέτει Πολιτική για τις Εργασιακές Σχέσεις, η οποία καλύπτει τα θέματα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.
Η Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου καθορίζει τη στρατηγική βιώσιµης ανάπτυξης και το σχέδιο δράσης του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, λαµβάνοντας υπόψη τις υφιστάµενες κοινωνικές και οικονοµικές συνθήκες, καθώς και τις κοινωνικές προτεραιότητες και προκλήσεις. Η Πολιτική προσδιορίζει τις ευθύνες, τα καθήκοντα και τις µορφές συνεργασίας µεταξύ των επιχειρησιακών µονάδων του ΟΤΕ και των θυγατρικών του, σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης.
∆είκτες Βιώσιµης Ανάπτυξης έχουν ενσωµατωθεί στους στόχους προσωπικής αξιολόγησης και τους ατοµικούς λειτουργικούς στόχους στελεχών της επιχειρησιακής µονάδας της Executive Director Εταιρικής Επικοινωνίας Οµίλου ΟΤΕ και στελεχών της Οµάδας Βιώσιµης Ανάπτυξης. Το προφίλ των στελεχών της Οµάδας Βιώσιµης Ανάπτυξης το οποίο εµφανίζεται στο intranet των εταιρειών φέρει ένα ειδικό «σήµα» που υποδηλώνει τη συµµετοχή τους στην Οµάδα
Βιώσιµης Ανάπτυξης. Οι αρχές εταιρικής υπευθυνότητας λαµβάνονται υπόψη στην ετήσια διαδικασία αξιολόγησης των επιδόσεων των εργαζοµένων.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8-9, 14,17, 21-22 και 40-43 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Αναλυτικά στοιχεία για τα θέματα αξιολόγησης της επίδοσης και κατ’ επέκταση την ανταμοιβή και παροχή κινήτρων στους εργαζόμενους αποτυπώνονται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8-9, 14,17, 21-22 και 40-43 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος OTE, αναγνωρίζει ότι τα ενδιαφερόμενα μέρη του έχουν άμεση επίδραση και επιρροή στη βιώσιμη ανάπτυξή του και συνδιαλέγεται με εκπροσώπους τους, χωρίς αποκλεισμούς και διακρίσεις.
Στο πλαίσιο της προσέγγισης διαχείρισης θεµάτων Βιώσιµης Ανάπτυξης, έχουν δηµιουργηθεί ισχυροί διαύλοι επικοινωνίας µε όλα τα ενδιαφερόµενα µέρη προκειµένου να καταστεί δυνατή η ενεργός συµµετοχή τους, η κατανόηση των προσδοκιών τους και η διαµόρφωση της Πολιτικής Βιώσιµης Ανάπτυξης του Οµίλου. Μέσω του συνεχούς ιαλόγου, επιτυγχάνεται η αλληλεπίδραση µε τα ενδιαφερόµενα µέρη, γεγονός που καθιστά δυνατή την πλήρη κατανόηση και την ιεράρχηση των θεµάτων που προκύπτουν.
H αλληλεπίδραση µε τα ενδιαφερόµενα µέρη αξιοποιείται και κατά τη διαδικασία ανάλυσης
ουσιωδών θεµάτων βιωσιµότητας του Οµίλου, οπότε και συµβάλλει στην επικύρωση και τη βελτίωση της στρατηγικής βιώσιµης ανάπτυξης που εφαρµόζει ο Όµιλος.
Οι εταιρείες του Οµίλου ΟΤΕ τηρούν τις βασικές αρχές του Προτύπου Υπευθυνότητας ΑΑ1000 (ΑΑ1000 AccountAbility Principles Standard), όπως είναι η Συµµετοχικότητα (Inclusivity), η Ουσιαστικότητα (Materiality), η Ανταπόκριση (Responsiveness) και η Επίδραση (Impact). Ο διάλογος με τα ενδιαφερόμενα μέρη αποτελεί τη βάση για την εξέλιξη των προγραμμάτων και των στόχων βιώσιμης ανάπτυξης του Ομίλου ΟΤΕ.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 21-22 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και σελ. 25-29 από το Παράρτημα
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διάλογος με ενδιαφερόμενα μέλη Λήψη ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ OTE & COSMOTE
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Όλες οι πληροφορίες για το διάλογο του Ομίλου ΟΤΕ με τα ενδιαφερόμενα μέρη του (κάνοντας χρήση των δεικτών GRI Standards) παρατίθενται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 25-29 από το Παράρτημα και σελ. 44-45, 55-56 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όµιλος ΟΤΕ χρησιµοποιεί την τεχνολογία και τις δυνατότητές της για να δηµιουργήσει έναν καλύτερο κόσµο για όλους. Ταυτόχρονα, ενισχύει την αειφόρο επιχειρηµατικότητά του, ενώ συµβάλλει στην οικονοµία, την κοινωνία και το περιβάλλον. Η Βιώσιµη Ανάπτυξη αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της επιχειρηµατικής στρατηγικής του, ενώ οι Αρχές Βιώσιµης Ανάπτυξης καθορίζουν τη λειτουργία του.
Υπεύθυνη Επιχειρηµατικότητα
Ο Όµιλος λειτουργεί υπεύθυνα σε όλη την αλυσίδα αξίας, επιδιώκοντας να δίνει το παράδειγµα. Προς αυτήν την κατεύθυνση, εφαρµόζει και αναπτύσσει διαδικασίες, πολιτικές, εργαλεία και µηχανισµούς για τη διαχείριση θεµάτων εταιρικών κινδύνων και κανονιστικής συµµόρφωσης, ανθρωπίνων δικαιωµάτων, επιχειρησιακής συνέχειας, ασφάλειας και απορρήτου των δεδοµένων και υπεύθυνων προµηθειών και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Eργαζόµενοι
Ο Όµιλος παρέχει ένα βιώσιµο, αποδοτικό και τεχνολογικά εξελιγµένο περιβάλλον εργασίας, καλλιεργεί κουλτούρα ανάπτυξης για τους ανθρώπους του, αναγνωρίζει την υψηλή απόδοση και τους δίνει ίσες ευκαιρίες να αναδειχθούν. Την ίδια στιγµή, επενδύει στην εφαρµογή της ψηφιακής τεχνολογίας στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων, υποστηρίζει την
δια-τµηµατική συνεργασία των οµάδων και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία. Στόχος του είναι να διακρίνεται ως ο εργοδότης επιλογής στη νέα ψηφιακή εποχή, τόσο για τους υφιστάµενους εργαζόµενους όσο και για τα νέα ταλέντα
Πελάτες
Ο Όµιλος συνδέει τους ανθρώπους σε έναν κόσµο απεριόριστων ψηφιακών δυνατοτήτων, µε στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής όλων. Είναι o µεγαλύτερος επενδυτής στις τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και ένας από τους πιο ισχυρούς παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Ν.Α. Ευρώπη. Ταυτόχρονα, αναπτύσσει καινοτόµα προϊόντα και υπηρεσίες τα οποία συµβάλλουν στη βιώσιµη ανάπτυξη, δηµιουργώντας περιβαλλοντικά και κοινωνικά οφέλη για όλους.
Κοινωνία
Ο Όµιλος ΟΤΕ συµβάλλει στην ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων ανθρώπων όλων των ηλικιών, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στις νέες τεχνολογίες για όλους. Υλοποιεί πλήθος δράσεων κοινωνικής συνεισφοράς και εταιρικού εθελοντισµού, µε στόχο τη στήριξη ευαίσθητων κοινωνικών οµάδων, των παιδιών, της εκπαίδευσης, των τοπικών κοινωνιών, της επιχειρηµατικότητας, του πολιτισµού και του αθλητισµού.
Κλιµατική Αλλαγή και Περιβάλλον
Ο Όµιλος επιδιώκει την οικονοµική του ανάπτυξη σε συνδυασµό µε την περιβαλλοντική υπευθυνότητα σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων του. Βασικοί άξονες της περιβαλλοντικής στρατηγικής του είναι η αντιµετώπιση της κλιµατικής αλλαγής και η συνεχής ενσωµάτωση των αρχών της κυκλικής οικονοµίας σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων του. Οι στόχοι που τίθενται αφορούν στην ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές του, στην ανάπτυξη και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που ενισχύουν την αύξηση της παραγωγικότητας και της προστασίας του περιβάλλοντος σε άλλους τοµείς οικονοµικής δραστηριότητας καθώς και στην ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση των ενδιαφεροµένων µερών
Ο Όµιλος επιδιώκει την επίτευξη των στόχων του Digital Agenda 2020 επενδύοντας στην αναβάθµιση και επέκταση των τηλεπικοινωνιακών του υποδοµών. Με στόχο την τεχνολογική υπεροχή, ο Όµιλος ΟΤΕ προωθεί την έρευνα και την καινοτοµία, µε πολλαπλά οφέλη για τους συνδροµητές, την κοινωνία και τους εργαζοµένους του.
Συµµετέχει ενεργά σε ερευνητικά προγράµµατα, χρηµατοδοτεί εσωτερικές δραστηριότητες (όπως ανάπτυξη εργαλείων / εφαρµογών / προϊόντων και δοκιµαστικών της τεχνολογίας υποδοµών), αξιολογεί νέες τεχνολογίες και εξοπλισµό, συνεργάζεται µε εκπαιδευτικά ιδρύµατα κλπ.
Η επικοινωνία των προϊόντων και των υπηρεσιών αυτών, καθώς και όλων όσων διαθέτει στους πελάτες του, γίνεται με υπεύθυνο τρόπο. Συγκεκριμένα, εφαρμόζονται υπεύθυνες πρακτικές marketing και διαφήμισης, καθώς επίσης η τιμολόγηση των προϊόντων και υπηρεσιών γίνεται με πλήρη διαφάνεια. Επιπλέον, διασφαλίζεται ότι τα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά είναι ασφαλή και φέρουν την ανάλογη σήμανση και πληροφόρηση, ώστε να παρέχουν στους πελάτες ασφάλεια στη χρήση, για όλη τη διάρκεια ζωής τους.
Ο συντονισμός της στρατηγικής και διαμόρφωσης πολιτικών σε θέματα που άπτονται της αγοράς, πραγματοποιείται σε όλο το εύρος των Γενικών Διευθύνσεων των εταιρειών, μέσω του Επιχειρηματικού Σχεδίου, το οποίο επιβλέπει ο Διευθύνων Σύμβουλος και η Διοικητική Ομάδα. Στη διαδικασία σχεδιασμού του Επιχειρηματικού Σχεδίου περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, αξιολογήσεις της αγοράς καθώς και των ρυθμιστικών και εμπορικών κινδύνων και ευκαιριών.
Θέματα που σχετίζονται με την παροχή υπεύθυνων προϊόντων και υπηρεσιών αναγνωρίζονται και αντιμετωπίζονται μέσω της Πολιτικής Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΟΤΕ, της Κοινωνικής Χάρτας του Ομίλου ΟΤΕ, της πολιτικής προμηθειών (περιλαμβάνονται οι Κώδικες Δεοντολογίας Προμηθευτών ΟΤΕ και COSMOTE) και της Περιβαλλοντικής Πολιτικής του Ομίλου ΟΤΕ.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 8, 47-51 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Ο Όµιλος OTE προσφέρει ολοκληρωµένες και καινοτόµες λύσεις τεχνολογίας µε στόχο την ενίσχυση των δραστηριοτήτων του και τη Βιώσιµη Ανάπτυξη.
Μέσα από προϊόντα και υπηρεσίες, οι πελάτες αξιοποιούν τα οφέλη από την χρήση ευρυζωνικών υπηρεσιών για να βελτιώσουν τη λειτουργία, την περιβαλλοντική επίδοση και την ευρωστεία τους.
Ειδικότερα το 2018, εµπλουτίστηκαν οι τεχνολογικά αναπτυγµένες λύσεις COSMOTE Business IT Solutions, προκειµένου να καλυφθούν οι ανάγκες IT των επιχειρήσεων και να αυξηθεί η ανταγωνιστικότητάς τους µε βιώσιµο τρόπο.
Με στόχο την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, ο Όμιλος ΟΤΕ επενδύει στην έρευνα και την ανάπτυξη. Το 2018, ο Όμιλος ΟΤΕ συμμετείχε σε 26 ερευνητικά έργα. Τα 23 ερευνητικά έργα έχουν σαφή προσανατολισμό στη Βιώσιμη Ανάπτυξη, με οφέλη για την κοινωνία και το περιβάλλον. Η συνολική χρηματοδότησή τους είναι περίπου €800.000. Χαρακτηριστικά ερευνητικά έργα στα οποία συμμετέχει ο Όμιλος ΟΤΕ παρουσιάζονται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 (βλ. σελ. 51).
Η ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητες του ΟΤΕ και της COSMOTE αποτελεί ένα βασικό στόχο της περιβαλλοντικής στρατηγικής τους και περιλαμβάνει τόσο τις άμεσες όσο και τις έμμεσες (μέσω της αλυσίδας αξίας) επιπτώσεις. Tο 2018, οι έμμεσες (scope 3) εκπομπές ΑΦΘ υπολογίστηκαν σε 1.469 kt CO2 eq περίπου, με τη χρήση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών από τους πελάτες να αποτελεί την κύρια πηγή των λοιπών έμμεσων εκπομπών ΑΦΘ. Ο Όμιλος OTE αναγνωρίζει τον καταλυτικό ρόλο των ΤΠΕ στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής και τις ευκαιρίες που δημιουργούνται για την περαιτέρω ανάπτυξή του, και επιδιώκει τον σχεδιασμό σχετικών υπηρεσιών.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 15, 49-56 και 69-73 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και σελ. 36-46 από το Παράρτημα
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
11. Χρήση Φυσικών Πόρων
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος OTE αναγνωρίζοντας ότι οι φυσικοί πόροι δεν είναι ανεξάντλητοι και είναι σημαντικοί για τη βιώσιμη ανάπτυξη,ενσωματώνει τις αρχές της κυκλικής οικονομίας σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας του:
- θέτοντας προδιαγραφές οικολογικού σχεδιασμού στα προϊόντα (βλ. σελ. 53 - 54 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018) και όρους υπεύθυνης διαχείρισης (βλ. σελ. 28 - 30 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018)
- υιοθετώντας την αρχή «Μείωση –Επαναχρησιμοποίηση – Ανακύκλωση» για τις δραστηριότητές του
- διευκολύνοντας τους πελάτες του στην επέκταση του ωφέλιμου χρόνου ζωής του εξοπλισμού τους και στην ανακύκλωση του τελικά απορριπτόμενου εξοπλισμού
- αναπτύσσοντας προϊόντα και υπηρεσίες που συνεισφέρουν στην ορθολογική διαχείριση των φυσικών πόρων και τον περιορισμό των παραγόμενων αποβλήτων (βλ. σελ. 49 - 50 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018)
- ενημερώνοντας και προτρέποντας τους πολίτες να υιοθετούν πρακτικές ανακύκλωσης
Στοχεύοντας στην αποτελεσματική περιβαλλοντική διαχείριση σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου εφαρμόζουν, στο πλαίσιο του Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης, Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) πιστοποιημένα κατά ISO 14001, με παρόμοια δομή, προσέγγιση και πολιτική, στην οποία αποτυπώνεται και η δέσμευσή τους για την προστασία του περιβάλλοντος. Στο πλαίσιο του ΣΠΔ, αξιολογείται η συμμόρφωση των δραστηριοτήτων των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ ως προς τις εφαρμοστέες απαιτήσεις της περιβαλλοντικής νομοθεσίας, αναλύεται η επίδραση των υπηρεσιών και των προϊόντων τους στο περιβάλλον (κατανάλωση ενέργειας, εκπομπές, απόβλητα, ακτινοβολία, κλπ.) και καταβάλλεται συνεχής προσπάθεια για τη βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσής τους. Παράλληλα, θέτουν στόχους και δείκτες επίδοσης και υλοποιούν αποδοτικά μέτρα στο πλαίσιο περιβαλλοντικών προγραμμάτων.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 68-77 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
- Οι εταιρείες του Ομίλου ΟΤΕ δεν έχουν μεταποιητική δραστηριότητα αλλά παρέχουν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Έτσι, η χρήση πρώτων υλών αφορά κυρίως σε χαρτί και υλικά συσκευασίας (για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά).
- Η κατανάλωση φωτοαντιγραφικού χαρτιού στον Όμιλο ΟΤΕ ανήλθε σε 337 t (περίπου 18 kg ανά εργαζόμενο) παρουσιάζοντας μείωση 14% σε σχέση με το 2017.
- Η αξιοποίηση ηλεκτρονικών εφαρμογών, στο πλαίσιο του ευρύτερου προγράμματος για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου, οδήγησε στην εξοικονόμηση 390 t χαρτιού (Ελλάδα)
- Το 2018, η συνολική κατανάλωση ενέργειας ανήλθε σε 818,9GWh, παρουσιάζοντας αύξηση 1,9%, σε σχέση με το 2017.
- Ως αποτέλεσμα των μέτρων που έχουν υιοθετηθεί από το 2008 (έτος βάσης στο πλαίσιο της στρατηγικής του Ομίλου DT για την κλιματική αλλαγή) και εφαρμόζονταν το 2018, επιτεύχθηκε εξοικονόμηση ηλεκτρισμού 103,5 GWh και εξοικονόμηση ντίζελ 10,3 GWh. Οι εκπομπές ΑΦΘ που αποφεύχθηκαν, υπολογίζονται σε 57.000 t CO2 eq (περίπου 21% των άμεσων και έμμεσων εκπομπών από την κατανάλωση ενέργειας του Ομίλου OTE στην Ελλάδα το 2016).
- H αποδοτικότητα της χρήσης ενέργειας στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου OTE (δηλαδή η συνολική κατανάλωση ενέργειας ανά όγκο μεταφερόμενων δεδομένων) το 2018 υπολογίστηκε σε 134 kWh/TB, παρουσιάζοντας βελτίωση 12% σε σχέση με το 2017
- ΟΤΕ συμμετέχει εθελοντικά (Σεπτέμβριος 2010) στην πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τον έλεγχο και τον περιορισμό της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας από ευρυζωνικό εξοπλισμό («Κώδικας για την Κατανάλωση Ενέργειας από Ευρυζωνικό Εξοπλισμό», BB CoC) οικιακό ή δικτυακό, που βρίσκεται είτε στην πλευρά του καταναλωτή, είτε στην πλευρά του δικτύου.
- Η κατανάλωση νερού, το 2018, ανήλθε σε 297.647 m3, παρουσιάζοντας μείωση 1% σε σχέση με το 2017.
- Τα παραγόμενα απορρίμματα το 2018, υπολογίστηκαν σε 7.993t, με το 70% αυτών να ανακυκλώνεται ή να επαναχρησιμοποιείται.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 68-77 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Αναλυτικά στοιχεία (2016 – 2018) για την κατανάλωση ενέργειας και τις ποσότητες αποβλήτων που παράγονται/διαχειρίζονται είναι διαθέσιμες στο Παράρτημα του Απολογισμού Βιώσιμης Αναπτυξης 2018 (βλ. σελ. 45-47 και 43-44 αντίστοιχα).
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
12. Διαχείριση Πόρων
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος OTE αναγνωρίζοντας ότι οι φυσικοί πόροι δεν είναι ανεξάντλητοι και είναι σημαντικοί για τη βιώσιμη ανάπτυξη,ενσωματώνει τις αρχές της κυκλικής οικονομίας σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας του:
- θέτοντας προδιαγραφές οικολογικού σχεδιασμού στα προϊόντα (βλ. σελ. 53 - 54 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018) και όρους υπεύθυνης διαχείρισης (βλ. σελ. 28 - 30 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018)
- υιοθετώντας την αρχή «Μείωση –Επαναχρησιμοποίηση – Ανακύκλωση» για τις δραστηριότητές του
- διευκολύνοντας τους πελάτες του στην επέκταση του ωφέλιμου χρόνου ζωής του εξοπλισμού τους και στην ανακύκλωση του τελικά απορριπτόμενου εξοπλισμού
- αναπτύσσοντας προϊόντα και υπηρεσίες που συνεισφέρουν στην ορθολογική διαχείριση των φυσικών πόρων και τον περιορισμό των παραγόμενων αποβλήτων (βλ. σελ. 49 - 50 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018)
- ενημερώνοντας και προτρέποντας τους πολίτες να υιοθετούν πρακτικές ανακύκλωσης
Στοχεύοντας στην αποτελεσματική περιβαλλοντική διαχείριση σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου εφαρμόζουν, στο πλαίσιο του Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης, Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) πιστοποιημένα κατά ISO 14001, με παρόμοια δομή, προσέγγιση και πολιτική, στην οποία αποτυπώνεται και η δέσμευσή τους για την προστασία του περιβάλλοντος. Στο πλαίσιο του ΣΠΔ, αξιολογείται η συμμόρφωση των δραστηριοτήτων των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ ως προς τις εφαρμοστέες απαιτήσεις της περιβαλλοντικής νομοθεσίας, αναλύεται η επίδραση των υπηρεσιών και των προϊόντων τους στο περιβάλλον (κατανάλωση ενέργειας, εκπομπές, απόβλητα, ακτινοβολία, κλπ.) και καταβάλλεται συνεχής προσπάθεια για τη βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσής τους. Παράλληλα, θέτουν στόχους και δείκτες επίδοσης και υλοποιούν αποδοτικά μέτρα στο πλαίσιο περιβαλλοντικών προγραμμάτων.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 68-77 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
- Οι εταιρείες του Ομίλου ΟΤΕ δεν έχουν μεταποιητική δραστηριότητα αλλά παρέχουν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Έτσι, η χρήση πρώτων υλών αφορά κυρίως σε χαρτί και υλικά συσκευασίας (για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά).
- Η κατανάλωση φωτοαντιγραφικού χαρτιού στον Όμιλο ΟΤΕ ανήλθε σε 337 t (περίπου 18 kg ανά εργαζόμενο) παρουσιάζοντας μείωση 14% σε σχέση με το 2017.
- Η αξιοποίηση ηλεκτρονικών εφαρμογών, στο πλαίσιο του ευρύτερου προγράμματος για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου, οδήγησε στην εξοικονόμηση 390 t χαρτιού (Ελλάδα)
- Το 2018, η συνολική κατανάλωση ενέργειας ανήλθε σε 818,9GWh, παρουσιάζοντας αύξηση 1,9%, σε σχέση με το 2017.
- Ως αποτέλεσμα των μέτρων που έχουν υιοθετηθεί από το 2008 (έτος βάσης στο πλαίσιο της στρατηγικής του Ομίλου DT για την κλιματική αλλαγή) και εφαρμόζονταν το 2018, επιτεύχθηκε εξοικονόμηση ηλεκτρισμού 103,5 GWh και εξοικονόμηση ντίζελ 10,3 GWh. Οι εκπομπές ΑΦΘ που αποφεύχθηκαν, υπολογίζονται σε 57.000 t CO2 eq (περίπου 21% των άμεσων και έμμεσων εκπομπών από την κατανάλωση ενέργειας του Ομίλου OTE στην Ελλάδα το 2016).
- H αποδοτικότητα της χρήσης ενέργειας στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου OTE (δηλαδή η συνολική κατανάλωση ενέργειας ανά όγκο μεταφερόμενων δεδομένων) το 2018 υπολογίστηκε σε 134 kWh/TB, παρουσιάζοντας βελτίωση 12% σε σχέση με το 2017
- ΟΤΕ συμμετέχει εθελοντικά (Σεπτέμβριος 2010) στην πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τον έλεγχο και τον περιορισμό της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας από ευρυζωνικό εξοπλισμό («Κώδικας για την Κατανάλωση Ενέργειας από Ευρυζωνικό Εξοπλισμό», BB CoC) οικιακό ή δικτυακό, που βρίσκεται είτε στην πλευρά του καταναλωτή, είτε στην πλευρά του δικτύου.
- Η κατανάλωση νερού, το 2018, ανήλθε σε 297.647 m3, παρουσιάζοντας μείωση 1% σε σχέση με το 2017.
- Τα παραγόμενα απορρίμματα το 2018, υπολογίστηκαν σε 7.993t, με το 70% αυτών να ανακυκλώνεται ή να επαναχρησιμοποιείται.
Ο Όμιλος ΟΤΕ έχει αναπτύξει (Ελλάδα) μονάδα ανακατασκευής του τερματικού εξοπλισμού (δρομολογητές ADSL, VDSL, VoIP κλπ., και αποκωδικοποιητές τηλεόρασης, Satellite και IP). Στο πλαίσιο της ανακατασκευής, ο εξοπλισμός ελέγχεται, επισκευάζεται εάν είναι απαραίτητο, και επαναπροωθείται στην αγορά πλήρως λειτουργικός και σε συμμόρφωση με την περιβαλλοντική νομοθεσία. Ο εξοπλισμός που δεν επισκευάζεται, απορρίπτεται / ανακυκλώνεται μέσω των εταιρειών διαχείρισης με τις οποίες συνεργάζεται ο Όμιλος. Συνολικά την περίοδο 2012 – 2018 ανακατασκευάστηκαν 526.784 συσκευές, ενώ ανακυκλώθηκαν περισσότερες από 105.000 συσκευές. Οι εκπομπές που αποφεύχθηκαν ήταν περίπου 5.000 t CO2 eq το 2018 (το 2,5% των έμμεσων εκπομπών του Ομίλου ΟΤΕ από την κατηγορία Προμήθεια αγαθών και υπηρεσιών) και 15.000 t CO2 eq (2012 – 2018
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 68-77 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Αναλυτικά στοιχεία (2016 – 2018) για την κατανάλωση ενέργειας και τις ποσότητες αποβλήτων που παράγονται/διαχειρίζονται είναι διαθέσιμες στο Παράρτημα του Απολογισμού Βιώσιμης Αναπτυξης 2018 (βλ. σελ. 45-47 και 43-44 αντίστοιχα).
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος ΟΤΕ αναγνωρίζει ότι υπάρχουν περιβαλλοντικές επιπτώσεις που σχετίζονται με τις δραστηριότητες των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ), έστω και εάν αυτές είναι μικρής κλίμακας. Παράλληλα όμως, οι ΤΠΕ προσφέρουν μια σειρά από ευκαιρίες στην κατεύθυνση της βιώσιμης ανάπτυξης, σε πολλούς τομείς και δραστηριότητες.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ο Όμιλος ΟΤΕ έχει υιοθετήσει Περιβαλλοντική Στρατηγική με στόχο:
- την ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές του
- την ανάπτυξη και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που επιτρέπουν την αύξηση της παραγωγικότητας και της προστασίας του περιβάλλοντος σε άλλους τομείς οικονομικής δραστηριότητας και
- την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των ενδιαφερομένων μερών
Η κλιματική αλλαγή αποτελεί ένα παγκόσμιο περιβαλλοντικό πρόβλημα με επιπτώσεις που επηρεάζουν τη λειτουργία και τα ενδιαφερόμενα μέρη του, και γενικότερα όλο το εύρος των οικονομικών δραστηριοτήτων και της ζωής στον πλανήτη (βλ. Ετήσια Οικονομική Έκθεση για το 2018). Αναλυτικές πληροφορίες, σχετικά με τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που προκύπτουν από την κλιματική αλλαγή που έχουν αναγνωριστεί, υπάρχουν στην τελευταία υποβολή του ΟΤΕ στο CDP.
Στο πλαίσιο αυτό έχει διαμορφωθεί και εφαρμόζεται ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα το οποίο περιλαμβάνει:
(α) την μέτρηση ή/και την παρακολούθηση της κατανάλωσης ενέργειας
(β) τον υπολογισμό των εκπομπών Αερίων Φαινομένου του Θερμοκηπίου (ΑΦΘ) και λοιπών αερίων σύμφωνα με το GHG Protocol
(γ) τον καθορισμό προτεραιοτήτων, στη βάση των υπολογιζόμενων εκπομπών ανά δραστηριότητα
(δ) τον σχεδιασμό και την υλοποίηση δράσεων περιορισμού της κατανάλωσης ενέργειας και των συνεπαγόμενων εκπομπών ΑΦΘ
Παράλληλα, ο Όμιλος ΟΤΕ συμμετέχει στη στρατηγική για την κλιματική αλλαγή του Ομίλου DΤ. Για το 2020 έχει τεθεί ο στόχος της μείωσης των εκπομπών CO2, κατά 20% σε επίπεδο Ομίλου DT σε σχέση με το 2008. Το 2018 εξετάστηκε, σε επίπεδο Ομίλου DT, η υιοθέτηση στόχων για την περίοδο μετά το 2020. Οι αναθεωρημένοι στόχοι σε επίπεδο Ομίλου DT, στην υλοποίηση των οποίων συμμετέχει ο Όμιλος ΟΤΕ, προβλέπουν τη χρήση ΑΠΕ κατά 100% για την κατανάλωση ηλεκτρισμού του Ομίλου DT το 2021 και
- τη μείωση των άμεσων (scope 1) και έμμεσων εκπομπών από την κατανάλωση ενέργειας (scope 2) κατά 90%
- τη μείωση των λοιπών έμμεσων εκπομπών (scope 3) ανά πελάτη κατά 25%,
το 2030, σε σχέση με το 2017 (έτος βάσης).
Στοχεύοντας στην αποτελεσματική περιβαλλοντική διαχείριση σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου εφαρμόζουν, στο πλαίσιο του Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης, Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) πιστοποιημένα κατά ISO 14001, με παρόμοια δομή, προσέγγιση και πολιτική, στην οποία αποτυπώνεται και η δέσμευσή τους για την προστασία του περιβάλλοντος. Για τη διασφάλιση του ελέγχου των κινδύνων που συνδέονται με τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις από την κατανάλωση ενέργειας, το αντικείμενο του Ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης επεκτάθηκε με την ανάπτυξη και πιστοποίηση Συστήματος Ενεργειακής Διαχείρισης σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 50001
Ο Όμιλος ΟΤΕ έχει προσδιορίσει τις εξής προτεραιότητες για τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας και των συνεπαγόμενων εκπομπών:
(α) Εξοικονόμηση ενέργειας σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων του
(β) Παραγωγή της καταναλισκόμενης ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές ενέργειας (ΑΠΕ), με άμεσο ή έμμεσο τρόπο
(γ) Περαιτέρω ανάπτυξη και διάθεση προϊόντων και υπηρεσιών που συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος και την περαιτέρω οικονομική ανάπτυξη του Ομίλου.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 68-74 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Το 2018, η συνολική κατανάλωση ενέργειας του Ομίλου ΟΤΕ ανήλθε σε 818,9 GWh, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 1,9%, σε σχέση με το 2017. Η αυξημένη δραστηριότητα, όπως αυτή αποτυπώνεται σε επίπεδο Ομίλου, στην αύξηση του όγκου των μεταφερόμενων δεδομένων (16%) και στην αύξηση των συνδρομητών ευρυζωνικών συνδέσεων και τηλεόρασης (1,8%), έχει άμεση σχέση με την αύξηση της κατανάλωσης ενέργειας. Σημειώνεται ότι στην Ελλάδα οι συνδρομητές δικτύου οπτικών ινών αυξήθηκαν κατά 50% σε σχέση με το 2017. Επιπλέον, η επέκταση και ο εκσυγχρονισμός των τηλεπικοινωνιακών δικτύων και οι αλλαγές στα χρονοδιαγράμματα υλοποίησης δράσεων εξοικονόμησης ενέργειας επηρεάζουν την κατανάλωση ενέργειας. Ταυτόχρονα, η αποδοτικότητα της χρήσης ενέργειας στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου OTE (δηλαδή η συνολική κατανάλωση ενέργειας ανά όγκο μεταφερόμενων δεδομένων) το 2018 υπολογίστηκε σε 134 kWh/TB, παρουσιάζοντας βελτίωση 12% σε σχέση με το 2017.
- Οι άμεσες και έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου από την κατανάλωση ενέργειας το 2018, υπολογίστηκαν σε 351.939 t CO2 eq, χαμηλότερες κατά 6,2% σε σχέση με το 2017.
- Οι εκπομπές CO2 (scope 1 και scope 2) του ΟΤΕ και της COSMOTE μειώθηκαν κατά 18% σε σχέση με τις εκπομπές του 2008.
- Ως αποτέλεσμα των μέτρων που έχουν υιοθετηθεί από το 2008 (έτος βάσης στο πλαίσιο της στρατηγικής του Ομίλου DT για την κλιματική αλλαγή) και εφαρμόζονταν το 2018, επιτεύχθηκε εξοικονόμηση ηλεκτρισμού 103,5 GWh και εξοικονόμηση ντίζελ 10,3 GWh. Οι εκπομπές ΑΦΘ που αποφεύχθηκαν, υπολογίζονται σε 57.000 t CO2 eq (περίπου 21% των άμεσων και έμμεσων εκπομπών από την κατανάλωση ενέργειας του Ομίλου OTE στην Ελλάδα το 2016). Αναλυτικός κατάλογος των μέτρων που υλοποιήθηκαν το 2018, παρουσιάζεται στο Παράρτημα του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 (σελ. 47).
- Το οικονομικό όφελος από την υλοποίηση των μέτρων εξοικονόμησης εκτιμάται σε 14 εκατομμύρια €
- Ο Όμιλος ΟΤΕ στην Ελλάδα εξασφάλισε, για 8η συνεχόμενη χρονιά, από τη ΔΕΗ Α.Ε., έναν από τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας του Ομίλου κατά το 2018, Εγγυήσεις Προέλευσης (ΕΠ) Ηλεκτρικής Ενέργειας από ΑΠΕ, πιστοποιώντας με τον τρόπο αυτό, ότι για το σύνολο των ηλεκτρικών καταναλώσεών του από τη ΔΕΗ Α.Ε., ισόποση ενέργεια έχει παραχθεί από ΑΠΕ. Οι ΕΠ που εξασφαλίστηκαν αντιστοιχούν στο 98% περίπου της κατανάλωσης ηλεκτρισμού του Ομίλου ΟΤΕ στην Ελλάδα το 2018. Λαμβάνοντας υπόψη τις ΕΠ, οι έμμεσες εκπομπές του Ομίλου ΟΤΕ (market-based) μειώνονται στους 94.182 t CO2 eq.
- Η παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας από ΑΠΕ, αυτόνομα φωτοβολταιϊκά και μικρές ανεμογεννήτριες το 2018 ανήλθε σε 600 MWh περίπου.
- Για το 2018, οι έμμεσες εκπομπές ΑΦΘ (scope 3) υπολογίστηκαν σε 1.469 kt CO2 eq, με τη χρήση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών από τους πελάτες να αποτελεί την κύρια πηγή των λοιπών έμμεσων εκπομπών ΑΦΘ (περίπου το 61% των σχετικών εκπομπών)
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 71-74 Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
14. Εργασιακά Δικαιώματα
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Η Πολιτική ∆ίκαιης Εργασίας του Οµίλου βασίζεται στο σεβασµό των ανθρωπίνων δικαιωµάτων,
σύµφωνα µε τις ακόλουθες διατάξεις:
- Το ρυθµιστικό πλαίσιο της Ελλάδας και της Ε.Ε.
- Το Οικουµενικό Σύµφωνο του ΟΗΕ
- Τον Κώδικα ∆εοντολογίας Οµίλου ΟΤΕ
- Tην Πολιτική για τις Εργασιακές Σχέσεις Οµίλου ΟΤΕ
- Τον Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων καιΚοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 39 από τον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και την Κώδικας Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών Οµίλου OTE https://www.cosmote.gr/fixed/documents/10280/12815/otegroup_socialcharter_gr.pdf/.
Ταυτόχρονα, ο Όµιλος ΟΤΕ δηµιουργεί τις κατάλληλες προϋποθέσεις για την ενίσχυση της virtual συνεργασίας µεταξύ των διαφόρων οµάδων της εταιρείας. ∆ηµιουργήθηκαν ψηφιακά εργαλεία συνεργασίας, ψηφιακές εκπαιδευτικές πλατφόρµες και άλλα προγράµµατα για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων όλων των εργαζοµένων (Digital Heroes, Digilab κ.λπ.).
Το βασικό πλαίσιο της Πολιτικής για τις Εργασιακές Σχέσεις Ομίλου ΟΤΕ στηρίζεται στο σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, τη δίκαιη εργασία, την έλλειψη διακρίσεων, την ίση μεταχείριση για άνδρες και γυναίκες, καθώς και την καταπολέμηση της παιδικής ή αναγκαστικής εργασίας.
Το βασικό πλαίσιο της Πολιτικής για τις Εργασιακές Σχέσεις Οµίλου ΟΤΕ στηρίζεται στον σεβασµό των ανθρωπίνων δικαιωµάτων, τη δίκαιη εργασία, την έλλειψη διακρίσεων, την ίση µεταχείριση για άνδρες και γυναίκες, καθώς και την καταπολέµηση της παιδικής ή αναγκαστικής εργασίας.
Η δοµή του µοντέλου αρµοδιοτήτων και ρόλων της Επιχειρησιακής Μονάδας της Chief Officer
Ανθρώπινου ∆υναµικού Οµίλου ΟΤΕ, περιλαµβάνει τις ακόλουθες δοµές:
- HR Competency Centers (Κέντρα Ανάπτυξης Πολιτικών, Συστηµάτων και ∆ιαδικασιών)
- HR Business Partners (σηµεία επαφής του ανθρώπινου δυναµικού µε τις επιχειρησιακές µονάδες)
- HR Business Partner Operations (επιχειρησιακή µονάδα που διασφαλίζει τη συµµόρφωση µε τους νόµους, το εργατικό δίκαιο και τις νοµικές δεσµεύσεις)
- HR Shared Services (επιχειρησιακές µονάδες για τη διαχείριση και εξυπηρέτηση σε θέµατα και διαδικασίες ανθρώπινου δυναµικού)
Η Chief Officer Ανθρώπινου ∆υναµικού, η οποία έχει την ευθύνη για τη συνολική διοίκηση θεµάτων ανθρώπινου δυναµικού, είναι µέλος της ∆ιοικητικής Οµάδας του Οµίλου ΟΤΕ
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 37, 39 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Οι διαδικασίες του Ομίλου ΟΤΕ για θέματα υγείας και ασφάλειας είναι πιστοποιημένες σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (OHSAS 18001).
Tον Οκτώβριο 2018 ξεκίνησε η διάθεση της mobile εφαρµογής «mynet .go» για τους εργαζόµενους ΟΤΕ- COSMOTE - ΓΕΡΜΑΝΟΣ. Στόχος της, η απλοποίηση της καθηµερινότητας των εργαζοµένων, µέσω της on-the-go ενηµέρωσης για εταιρικά θέµατα και της mobile πρόσβασης σε χρήσιµες πληροφορίες και εφαρµογές/υπηρεσίες. Περίπου 5.000 εργαζόµενοι έκαναν λήψη της εφαρµογής, µέσα σε 2 µήνες το 2018 και περισσότεροι από 900 εργαζόµενοι την χρησιµοποίησαν σε καθηµερινή βάση.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 45 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Στον Όµιλο ΟΤΕ, οι έρευνες ικανοποίησης εργαζοµένων έχουν καθιερωθεί ως µέρος της εταιρικής κουλτούρας. Αναγνωρίζοντας τα οφέλη των ερευνών, διεξάγεται 2 φορές το χρόνο η Έρευνα Στιγµής και κάθε δύο χρόνια η Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζοµένων. Τα αποτελέσµατα των ερευνών ανακοινώνονται στα εταιρικά intranets και συζητούνται διεξοδικά σε συναντήσεις που πραγµατοποιούνται σε επίπεδο οργανωτικών µονάδων σε όλη την εταιρεία, ενισχύοντας τον διάλογο και την ανατροφοδότηση. Το υψηλό επίπεδο συµµετοχής στην έρευνα παράγει αξιόπιστα αποτελέσµατα και δηµιουργεί ένα ανοικτό πλαίσιο διαλόγου για όλα τα ιεραρχικά επίπεδα των εργαζοµένων
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 45 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Ενδεικτικά στοιχεία για την επίδοση των εταιρειών του Ομίλου το 2018 παρατίθενται παρακάτω.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 14, 37-45 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και στη σελ. 36-42 από το Παράρτημα
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
15. Ίσες Ευκαιρίες
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Η Πολιτική ∆ίκαιης Εργασίας του Οµίλου βασίζεται στο σεβασµό των ανθρωπίνων δικαιωµάτων,
σύµφωνα µε τις ακόλουθες διατάξεις:
- Το ρυθµιστικό πλαίσιο της Ελλάδας και της Ε.Ε.
- Το Οικουµενικό Σύµφωνο του ΟΗΕ
- Τον Κώδικα ∆εοντολογίας Οµίλου ΟΤΕ
- Tην Πολιτική για τις Εργασιακές Σχέσεις Οµίλου ΟΤΕ
- Τον Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων καιΚοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 39 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και στον Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών Οµίλου OTE.
Ταυτόχρονα, ο Όµιλος ΟΤΕ δηµιουργεί τις κατάλληλες προϋποθέσεις για την ενίσχυση της virtual συνεργασίας µεταξύ των διαφόρων οµάδων της εταιρείας. ∆ηµιουργήθηκαν ψηφιακά εργαλεία συνεργασίας, ψηφιακές εκπαιδευτικές πλατφόρµες και άλλα προγράµµατα για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων όλων των εργαζοµένων (Digital Heroes, Digilab κ.λπ.).
Το βασικό πλαίσιο της Πολιτικής για τις Εργασιακές Σχέσεις Ομίλου ΟΤΕ στηρίζεται στο σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, τη δίκαιη εργασία, την έλλειψη διακρίσεων, την ίση μεταχείριση για άνδρες και γυναίκες, καθώς και την καταπολέμηση της παιδικής ή αναγκαστικής εργασίας.
Το βασικό πλαίσιο της Πολιτικής για τις Εργασιακές Σχέσεις Οµίλου ΟΤΕ στηρίζεται στον σεβασµό των ανθρωπίνων δικαιωµάτων, τη δίκαιη εργασία, την έλλειψη διακρίσεων, την ίση µεταχείριση για άνδρες και γυναίκες, καθώς και την καταπολέµηση της παιδικής ή αναγκαστικής εργασίας.
Η δοµή του µοντέλου αρµοδιοτήτων και ρόλων της Επιχειρησιακής Μονάδας της Chief Officer
Ανθρώπινου ∆υναµικού Οµίλου ΟΤΕ, περιλαµβάνει τις ακόλουθες δοµές:
- HR Competency Centers (Κέντρα Ανάπτυξης Πολιτικών, Συστηµάτων και ∆ιαδικασιών)
- HR Business Partners (σηµεία επαφής του ανθρώπινου δυναµικού µε τις επιχειρησιακές µονάδες)
- HR Business Partner Operations (επιχειρησιακή µονάδα που διασφαλίζει τη συµµόρφωση µε τους νόµους, το εργατικό δίκαιο και τις νοµικές δεσµεύσεις)
- HR Shared Services (επιχειρησιακές µονάδες για τη διαχείριση και εξυπηρέτηση σε θέµατα και διαδικασίες ανθρώπινου δυναµικού)
Η Chief Officer Ανθρώπινου ∆υναµικού, η οποία έχει την ευθύνη για τη συνολική διοίκηση θεµάτων ανθρώπινου δυναµικού, είναι µέλος της ∆ιοικητικής Οµάδας του Οµίλου ΟΤΕ
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 37, 39 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Προτεραιότητα για τη διαµόρφωση όλων των διαδικασιών ανθρώπινου δυναµικού του Οµίλου ΟΤΕ αποτελεί η αξιοκρατία, η διαφάνεια και η έλλειψη διακρίσεων. Οι συγκεκριµένες αρχές διέπουν όλες τις αποφάσεις και τις ενέργειες που σχετίζονται µε θέµατα όπως οι προσλήψεις, οι αµοιβές, η ανάπτυξη και η εξέλιξη εργαζοµένων, καθώς και η λήξη συµβάσεων.
Η προώθηση της διαφορετικότητας και η αρµονική σύνθεση διαφορετικών ικανοτήτων, ταλέντων και εµπειριών εργαζοµένων, αντρών και γυναικών,
προσδίδει επιπλέον αξία στον ίδιο τον Όµιλο. Με τον τρόπο αυτό, εξασφαλίζεται η προοπτική ανάπτυξής του, µε σεβασµό στην κοινωνία στην οποία
δραστηριοποιείται.
Ο ΟΤΕ συµµορφώνεται µε τον Ελληνικό Κώδικα Εταιρικής ∆ιακυβέρνησης (ΕΚΕ∆), σύµφωνα µε τον οποίο «το ∆Σ θα πρέπει να διαθέτει ποικιλοµορφία ως
προς το φύλο, καθώς και ποικιλοµορφία δεξιοτήτων, απόψεων, ικανοτήτων, γνώσεων, προσόντων και εµπειρίας, που να ανταποκρίνονται στους εταιρικούς
στόχους. Στο πλαίσιο αυτό, θα πρέπει να επιδιώκεται η µέγιστη ποικιλοµορφία, συµπεριλαµβανόµενης της ισορροπίας µεταξύ των φύλων, στο ∆Σ και τα
ανώτατα διευθυντικά στελέχη»
Αναγνωρίζοντας τη σηµασία των ίσων ευκαιριών, ο Όµιλος ΟΤΕ έθεσε ως στόχο, το 2010, την κάλυψη του 30% των θέσεων διοίκησης, σε µεσαίο και
ανώτερο επίπεδο, από γυναίκες, µέχρι τα τέλη του 2015. Ο συγκεκριµένος στόχος έχει επιτευχθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 39 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Οι διαδικασίες του Ομίλου ΟΤΕ για θέματα υγείας και ασφάλειας είναι πιστοποιημένες σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (OHSAS 18001).
Βασικές παράµετροι Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία, όπως είναι η ψυχική / σωµατική ευεξία και η ισορροπία µεταξύ επαγγελµατικής και ιδιωτικής ζωής, αξιολογούνται από τους εργαζόµενους µέσω της Έρευνας Ικανοποίησης Εργαζοµένων. Επιπλέον, πραγµατοποιήθηκαν και εσωτερικές έρευνες (µέσω ερωτηµατολογίων) για την αξιολόγηση της ικανοποίησης των εργαζοµένων που συµµετείχαν σε δραστηριότητες ευεξίας, καθώς και αυτούς που
χρησιµοποιούν τα εστιατόρια / κυλικεία στις κεντρικές εγκαταστάσεις.
Mε επίκεντρο την ενδυνάµωση και την υποστήριξη των εργαζοµένων και των µελών των οικογενειών τους, αναπτύχθηκαν Προγράµµατα Υποστήριξης
Εργαζοµένων. Συγκεκριµένα αναπτύχθηκε η 24ωρη γραµµή βοήθειας «ΝΕΧΤ ΤΟ ΥΟU», που λειτουργεί 7 ηµέρες την εβδοµάδα µε τη βοήθεια ψυχολόγων, για εργαζόµενους και µέλη της οικογενείας τους που χρειάζονται καθηµερινή υποστήριξη, εντός ή εκτός του χώρου εργασίας.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 40-41 από τον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Ενδεικτικά στοιχεία για την επίδοση των εταιρειών του Ομίλου το 2018 παρατίθενται παρακάτω.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 14, 37-45 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και στη σελ. 36-42 από το Παράρτημα
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
16. Απασχόληση
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Το βασικό πλαίσιο της Πολιτικής για τις Εργασιακές Σχέσεις Οµίλου ΟΤΕ στηρίζεται στον σεβασµό των ανθρωπίνων δικαιωµάτων, τη δίκαιη εργασία, την έλλειψη διακρίσεων, την ίση µεταχείριση για άνδρες και γυναίκες, καθώς και την καταπολέµηση της παιδικής ή αναγκαστικής εργασίας.
Ο Κώδικας ∆εοντολογίας και ο Κώδικας Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ διαµορφώνουν το πλαίσιο-οδηγό της συµπεριφοράς όλων των εργαζοµένων του Οµίλου. Συνδέουν την πάγια δέσµευση για το σεβασµό των νόµων και των κανονισµών, µε τις ειδικές δεσµεύσεις που αφορούν
στην ηθική συµπεριφορά. Ο συνδυασµός αυτών, µε τις πέντε Βασικές Αρχές Εταιρικής Συµπεριφοράς, θεµελιώνουν την επιτυχία του Οµίλου.
Στόχος των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ είναι να διακρίνονται ως ελκυστικοί εργοδότες και να παρέχουν ένα περιβάλλον εργασίας, όπου κάθε εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να αποδώσει στο μέγιστο των ικανοτήτων του και να αναπτυχθεί επαγγελματικά. Η προσέγγιση του ΟΤΕ και της COSMOTE για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού βασίζεται στην Αρχή Εταιρικής Συμπεριφοράς «Εξαιρετικό περιβάλλον για να εργαστώ και να αναπτυχθώ».
Ως ένας σύγχρονος οργανισμός με επίκεντρο τον πελάτη, ο Όμιλος ΟΤΕ υποστηρίζει την αρμονική σύνθεση ικανοτήτων, εμπειρίας και ταλέντων. Ωστόσο, ακόμη και οι πιο ταλαντούχοι άνθρωποι, χρειάζονται υποστήριξη και τα κατάλληλα συστήματα για να αναπτυχθούν επαγγελματικά.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 14 και 27 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης Ομίλου ΟΤΕ 2018 καθώς και στον Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ.
Ο Όμιλος ΟΤΕ έχει αναπτύξει και εφαρμόζει σειρά διαδικασιών για την επίτευξη των πολιτικών του σχετικά με θέματα ανθρώπινου δυναμικού. Η Επιχειρησιακή Μονάδα Chief Officer Ανθρώπινου Δυναμικού Ομίλου ΟΤΕ λειτουργεί βάσει ενός μοντέλου αρμοδιοτήτων και ρόλων με την δομή HR Competency Centers, HR Business Partners και HR Shared Services.
Το 2018, έγινε περαιτέρω µελέτη του νέου Μοντέλου Οικογενειών Θέσεων Εργασίας (Job Family Model) και των µοναδικών ρόλων που προσδιορίστηκαν και αντιστοιχήθηκαν στα επίπεδα του Μοντέλου. Για τη διασφάλιση της εγκυρότητας και της ακρίβειας, οι έλεγχοι πραγµατοποιήθηκαν σε συνεργασία µε στελέχη της ∆ιοίκησης, ενώ, για τον ίδιο σκοπό, πραγµατοποιήθηκαν workshops στα οποία συµµετείχαν εργαζόµενοι από διαφορετικά οργανωτικά επίπεδα και διαφορετικές επιχειρησιακές µονάδες (cross functional). Ταυτόχρονα, ολοκληρώθηκε η πρώτη φάση αντιστοίχισης επιχειρησιακών ρόλων στους εργαζόµενους, σε συνεργασία µε στελέχη της ∆ιοίκησης. Πραγµατοποιήθηκαν αρκετοί κύκλοι ανασκόπησης, τόσο εντός των µονάδων όσο και µεταξύ των επιχειρησιακών µονάδων (cross functional), για να διασφαλιστεί η ισορροπηµένη κατανοµή ρόλων σε επίπεδο εταιρείας
Το 2018, ξεκίνησε η εφαρµογή του διττού µονοπατιού καριέρας, στο πλαίσιο του νέου Μοντέλου Οικογενειών Θέσεων Εργασίας, το οποίο δίνει στους εργαζόµενους δύο εναλλακτικούς «δρόµους» για την εξέλιξή τους στην εταιρεία (expert vs. manager). Παράλληλα, εφαρµόστηκε το Πλαίσιο Μεσαίου ∆ιοικητικού Επιπέδου (Middle Management Framework), το οποίο παρέχει κατευθυντήριες αρχές για την ανάπτυξη και τον επανασχεδιασµό της οργανωτικής δοµής.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 37-45 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης Ομίλου ΟΤΕ 2018.
Οι διαδικασίες του Ομίλου ΟΤΕ για θέματα υγείας και ασφάλειας είναι πιστοποιημένες σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (OHSAS 18001).
Το ετήσιο πρόγραµµα επικοινωνίας των δράσεων Υγείας και Ασφάλειας «Ζούµε Καλύτερα», επικεντρώνεται σε µια ολιστική προσέγγιση πρόληψης και στην προαγωγή της υγείας, µε βάση το εταιρικό όραµα του Οµίλου ΟΤΕ. Το 2018 σχεδιάστηκαν και υλοποιήθηκαν δράσεις που στοχεύουν στην πρόληψη, την εκπαίδευση και την ευαισθητοποίηση των εργαζοµένων, αναπτύσσοντας µια κουλτούρα Υγείας και Ασφάλειας. Προωθώντας τη βελτίωση της ψυχικής και σωµατικής ευεξίας των εργαζοµένων και την εξισορρόπηση εργασιακής και προσωπικής ζωής, ο Όµιλος ΟΤΕ στοχεύει στη µείωση του ύψους των δεικτών απουσίας και στη βελτίωση του βαθµού ικανοποίησης των εργαζοµένων.
Mε επίκεντρο την ενδυνάµωση και την υποστήριξη των εργαζοµένων και των µελών των οικογενειών τους, αναπτύχθηκαν Προγράµµατα Υποστήριξης Εργαζοµένων. Συγκεκριµένα αναπτύχθηκε η 24ωρη γραµµή βοήθειας «ΝΕΧΤ ΤΟ ΥΟU», που λειτουργεί 7 ηµέρες την εβδοµάδα µε τη βοήθεια ψυχολόγων, για
εργαζόµενους και µέλη της οικογενείας τους που χρειάζονται καθηµερινή υποστήριξη, εντός ή εκτός του χώρου εργασίας.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 40 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης Ομίλου ΟΤΕ 2018 και σελ. 39-40 από το Παράρτημα
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Ενδεικτικά στοιχεία για την επίδοση των εταιρειών του Ομίλου το 2018 παρατίθενται παρακάτω.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 37-45 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και σελ. 36-42 από το Παράρτημα
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όµιλος ΟΤΕ αναγνωρίζει τη σηµαντικότητα των θεµάτων διαχείρισης ανθρωπίνων δικαιωµάτων. Το 2018, ο Όµιλος υιοθέτησε τον Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών, ως αποτέλεσµα της αναθεώρησης και µετονοµασίας της Κοινωνικής Χάρτας του Οµίλου ΟΤΕ, µε την τελευταία να είναι σε ισχύ από το 2015.
Ο Όμιλος ΟΤΕ θεωρεί ότι η διάχυση βασικών αξιών και προτύπων στην εφοδιαστική αλυσίδα αποτελεί σημαντικό χαρακτηριστικό της υπεύθυνης επιχειρηματικής συμπεριφοράς. Η ανάπτυξη και διατήρηση μίας εφοδιαστικής αλυσίδας με προστιθέμενη αξία για τον Όμιλο, με οικονομικά, περιβαλλοντικά και κοινωνικά υπεύθυνες μεθόδους και πρακτικές, αποτελεί μία συνεχή πρόκληση, εναρμονισμένη με το όραμα του Ομίλου.
Οι εταιρείες του Οµίλου ΟΤΕ ακολουθούν την Πολιτική Προµηθειών, στην οποία καθορίζονται όλοι οι όροι και οι κανονισµοί, σύµφωνα µε τους οποίους πραγµατοποιούνται οι προµήθειες. Οι βασικοί στόχοι της Πολιτικής Προµηθειών είναι:
- Η βελτιστοποίηση της προστιθέµενης αξίας σε όρους κόστους, ποιότητας και χρόνου
- Η διασφάλιση της διαφάνειας
- Η συµµόρφωση µε τη διεθνή Πολιτική Προµηθειών της DT
- Η Πολιτική Προµηθειών δεν κάνει διάκριση µεταξύ τοπικών και µη προµηθευτών. Ωστόσο η στήριξη τοπικών προµηθευτών αποτελεί κοινή πρακτική µεταξύ των εταιρειών του Οµίλου
Όλοι οι υποψήφιοι προµηθευτές καλούνται να δηλώσουν ότι συµφωνούν ρητά µε τον Κώδικα ∆εοντολογίας Προµηθευτών Οµίλου ΟΤΕ, ο οποίος συνοψίζει την πρόθεση των εταιρειών του Οµίλου να συνεργαστούν µε κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνους προµηθευτές. Η πρόθεση αυτή ενισχύεται από τον
Κώδικα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων και Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ.
Η σύµβαση την οποία καλούνται να υπογράψουν οι προµηθευτές, περιλαµβάνει ειδικές ρήτρες αναφορικά µε θέµατα που αφορούν την υγεία και ασφάλεια, την καταπολέµηση της διαφθοράς, την ασφάλεια και την εµπιστευτικότητα πληροφοριών. Επιπλέον, η υπογραφή της σύµβασης διασφαλίζει και τη συµµόρφωση µε τον Κώδικα ∆εοντολογίας Προµηθευτών Οµίλου ΟΤΕ
Οι ενεργοί προµηθευτές του Οµίλου ΟΤΕ αξιολογούνται σε ετήσια βάση. Οι προµηθευτές επιλέγονται µε βάση τις παραγγελίες (purchase orders) που εκδίδονται µέσα σε διάστηµα 12 µηνών. Οι προς αξιολόγηση προµηθευτές καλούνται να συµπληρώσουν ένα ερωτηµατολόγιο αυτοαξιολόγησης της επίδοσής τους σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης. Το ερωτηµατολόγιο αυτό έχει ως στόχο την ευαισθητοποίησή τους σε σχέση µε την εταιρική υπευθυνότητα και τη βιώσιµη ανάπτυξη, παρέχοντας τους τη δυνατότητα να παρουσιάσουν πληροφορίες σχετικά µε τα συστήµατα διαχείρισης και τις πρακτικές που εφαρµόζουν. Το ερωτηµατολόγιο περιλαµβάνει ερωτήσεις που σχετίζονται µε την εταιρική υπευθυνότητα, τη βιώσιµη ανάπτυξη, την απασχόληση, το περιβάλλον, την υγεία και ασφάλεια, την ποιότητα και επιχειρησιακή συνέχεια. Οι ερωτήσεις αφορούν την απόδοση των προµηθευτών, καθώς και τις επιδόσεις των προµηθευτών τους και των υπεργολάβων τους.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 27-30 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Οι ενεργοί προµηθευτές του Οµίλου ΟΤΕ αξιολογούνται σε ετήσια βάση. Οι προµηθευτές επιλέγονται µε βάση τις παραγγελίες (purchase orders) που εκδίδονται µέσα σε διάστηµα 12 µηνών. Ειδικότερα, το 2018, η επιλογή των προµηθευτών που αξιολογήθηκαν, έγινε µε βάση το σύνολο των παραγγελιών που εκδόθηκαν την περίοδο 1/10/2016 - 30/9/2017, για λογαριασµό των εταιρειών OTE, COSMOTE, ΓΕΡΜΑΝΟΣ, Rural North, Rural South, Germanos Telecom Romania, e-Value SA, e-Value Ltd, e-Value International Telekom Albania, Telekom Romania Communications, Telekom Romania Mobile Communications, Telemobil και Sunlight Romania
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 27-30 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αξιολόγηση Προµηθευτών των 4 Μεγαλύτερων Εταιρειών του Οµίλου 2018
18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όµιλος ΟΤΕ υλοποιεί και υποστηρίζει ένα φάσµα προγραµµάτων και δράσεων, προκειµένου να ικανοποιηθούν βασικές ανάγκες της κοινωνίας.
Στοχεύει να καταστήσει την τεχνολογία προσβάσιµη σε όλους, ώστε να µειώσει το ψηφιακό χάσµα και να διαµορφώσει ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στην ψηφιακή εποχή. Το όραµά του Οµίλου είναι να προσφέρει τεχνολογικές δυνατότητες σε όλους και να εξαλείψει τις ανισότητες και τα εµπόδια, έτσι ώστε
όλοι να αξιοποιούν τις ευκαιρίες του σήµερα και να οικοδοµήσουν ένα καλύτερο αύριο.
Τα προγράµµατα κοινωνικής συνεισφοράς και οι πρωτοβουλίες που αναπτύσσονται και υποστηρίζονται από τον Όµιλο ΟΤΕ, επικεντρώνονται στα ακόλουθα:
- Ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων για όλους
- Πρόσβαση στην ψηφιακή κοινωνία για όλους
- Κοινωνικά προγράµµατα
- Εθελοντισµός εργαζοµένων
Τοµείς συνεισφοράς:
- Παιδιά και Ευαίσθητες Κοινωνικές Οµάδες
- Εκπαίδευση
- Τοπικές Κοινωνίες
- Eπιχειρηµατικότητα
- Πολιτισµός
- Αθλητισµός
Ο Όµιλος ΟΤΕ παρακινεί σε εθελοντική συµµετοχή τους εργαζόµενούς του, παρέχοντας τα κατάλληλα µέσα, ώστε να επιτυγχάνεται το µέγιστο δυνατό αποτέλεσµα για το κοινωνικό σύνολο.Η ενίσχυση, ανάπτυξη και προβολή των εταιρικών προγραµµάτων και δράσεων εθελοντικής κοινωνικής συνεισφοράς, δίνει στους εργαζόµενους τη δυνατότητα να εκφράσουν έµπρακτα την κοινωνική τους αλληλεγγύη.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 58-66 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης Ομίλου ΟΤΕ 2018.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Ενδεικτικά στοιχεία για την επίδοση των εταιρειών του Ομίλου το 2016 παρατίθενται παρακάτω:
€ 4 εκατ. συνολική κοινωνική συνεισφορά Οµίλου ΟΤΕ
€ 5,7 εκατ. σύνολο κοινωνικής επένδυσης (συµπεριλαµβανοµένου του κόστους υλοποίησης δράσεων και εθελοντισµού εργαζοµένων εν ώρα εργασίας)
> 1,4 εκατ. επωφελούµενοι
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ 58-66 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Κώδικας Δεοντολογίας του Ομίλου ΟΤΕ και οι σχετικές Πολιτικές, μεταξύ άλλων, δεν επιτρέπει δωρεές σε πολιτικά κόµµατα ή εκλεγµένους δηµόσιους λειτουργούς και δεν παρέχει χρηµατικά ή άλλου είδους ωφελήµατα πέραν των επιτρεπόµενων εκ του νόµου.
Η παροχή δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υπόκειται σε εθνικούς νόµους και κανονισµούς σε όλες τις χώρες δραστηριοποίησής του. Παράλληλα η παροχή υπηρεσιών συνδροµητικής τηλεόρασης του ΟΤΕ υπό την επωνυµία COSMOTE TV ρυθµίζεται από το Εθνικό Συµβούλιο Ραδιοτηλεόρασης και υπόκειται σε εθνικούς και ευρωπαϊκούς νόµους και νοµοθεσίες. Στην Ελλάδα, ο ΟΤΕ υπόκειται στη εθνική νοµοθεσία καθώς και στο Ευρωπαϊκό Ρυθµιστικό πλαίσιο και στην Ευρωπαϊκή νοµοθεσία για τον ανταγωνισµό. Πιο συγκεκριµένα, ο ΟΤΕ, µετά από δηµοπρασία που διενεργήθηκε το 2016, ορίστηκε ως υπόχρεος πάροχος καθολικής υπηρεσίας αναφορικά µε την παροχή υπηρεσιών, πληροφοριών τηλεφώνου καταλόγου και καταλόγους συνδροµητών, καθώς και για τα κοινόχρηστα τηλέφωνα στην Ελλάδα µέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2021.
Στόχος του Οµίλου ΟΤΕ είναι η προώθηση ενός δίκαιου κανονιστικού περιβάλλοντος το οποίο θα εξασφαλίζει ισότιµες συνθήκες ανταγωνισµού και κανονιστική προβλεψιµότητα για τις επενδύσεις, τη δηµιουργία ενός θετικού περιβάλλοντος και την εδραίωση σχέσεων εµπιστοσύνης. Οι θέσεις του Οµίλου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς και η εµπορική, χρηµατοοικονοµική και ρυθµιστική του στρατηγική, κοινοποιούνται στα ενδιαφερόµενα µέρη.
Οι πιο σηµαντικές σχετικές συµµετοχές των εταιρειών του Οµίλου ΟΤΕ για το 2018 παρουσιάζονται στο Παράρτηµα, σελ. 21-22.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 26 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και στον Κώδικα Δεοντολογίας Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Ο Κώδικας Δεοντολογίας του Ομίλου ΟΤΕ και οι σχετικές Πολιτικές, μεταξύ άλλων, δεν επιτρέπει δωρεές σε πολιτικά κόµµατα ή εκλεγµένους δηµόσιους λειτουργούς και δεν παρέχει χρηµατικά ή άλλου είδους ωφελήµατα πέραν των επιτρεπόµενων εκ του νόµου.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 26 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ και στον Κώδικα Δεοντολογίας Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Η διασφάλιση της Κανονιστικής Συµµόρφωσης αποτελεί βασική προτεραιότητα του Οµίλου ΟΤΕ. Η κανονιστική συµµόρφωση αποτελεί µια σταθερή δέσµευση στις αρχές της ακεραιότητας, της διαφάνειας, της δικαιοσύνης και του σεβασµού των κανόνων που διέπουν τη διαχείριση των λειτουργιών του Οµίλου. Προς την κατεύθυνση αυτή, εφαρµόζεται ένα Σύστηµα ∆ιαχείρισης Κανονιστικής Συµµόρφωσης (Compliance Management System / CMS) µε βασικό στόχο την πρόληψη.
Ο Όμιλος ΟΤΕ υιοθέτησε, το Μάιο του 2009, Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης, το οποίο αφορά στη συμμόρφωση όλων – εργαζομένων και Διοίκησης – µε τη νομοθεσία και με τις εσωτερικές πολιτικές για την αποφυγή κινδύνων και άλλων νοµικών συνεπειών για την κάθε εταιρεία και για κάθε μέλος του προσωπικού - εργαζομένους, στελέχη και ανώτατη Διοίκηση. Το Σύστημα είναι προς όφελος της κάθε εταιρείας, των εργαζομένων της, των πελατών της, των προμηθευτών της και των μετόχων της.
Το Σύστηµα ∆ιαχείρισης Κανονιστικής Συµµόρφωσης έχει πιστοποιηθεί σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 37001:2016 για τα Συστήµατα ∆ιαχείρισης κατά της ∆ωροδοκίας και σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 19600: 2014 για τα Συστήµατα ∆ιαχείρισης Συµµόρφωσης για τις εταιρείες ΟΤΕ, COSMOTE, Telekom Romania Communications και Telekom Romania Mobile Communications. Επιπλέον το 2018, ο OTE, η COSMOTE και η Telekom Romania Communications, πιστοποιήθηκαν σύµφωνα µε το πρότυπο Assurance Standard 980.
Ο Όμιλος διαθέτει Πολιτική περί Αποφυγής της Διαφθοράς και άλλων Συγκρούσεων Συμφερόντων.
Η αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα του Συστήματος, παρακολουθείται από την Επιτροπή Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Εταιρικών Κινδύνων και Εταιρικής Διακυβέρνησης Ομίλου ΟΤΕ (OTE Group GRC Committee), την Επιτροπή Ελέγχου και το Διοικητικό Συμβούλιο.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 23-26 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία
ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ
Τα πιο σηµαντικά επιτεύγµατα του 2018 περιλαµβάνουν τα ακόλουθα:
- Αξιολόγηση Κινδύνου Κανονιστικής Συµµόρφωσης για όλες τις εταιρείες του Οµίλου ΟΤΕ. Οι εκπρόσωποι των επιχειρησιακών µονάδων, που συµµετείχαν στην αξιολόγηση, αντιπροσωπεύουν το 100% του συνόλου των λειτουργιών του Οµίλου.
- Περισσότεροι από 5.600 εργαζόµενοι του Οµίλου συµµετείχαν στο εκπαιδευτικό πρόγραµµα Κανονιστικής Συµµόρφωσης (εκπαιδευτικά σεµινάρια για την καταπολέµηση της διαφθοράς, εισαγωγικές εκπαιδεύσεις για νέους εργαζόµενους και προγράµµατα e-learning).
- Επιτυχής επαναπιστοποίηση σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 37001:2016 και το πρότυπο ISO 19600:2014 για OTE, COSMOTE, Telekom Romania Communications και Telekom Romania Mobile Communications.
- Παρουσίαση τεσσάρων (4) Αναφορών Κανονιστικής Συµµόρφωσης (ΟΤΕ Group Compliance Reports) στην Επιτροπή Κανονιστικής Συµµόρφωσης, Εταιρικών Κινδύνων και Εταιρικής ∆ιακυβέρνησης Οµίλου ΟΤΕ για την επισκόπηση, την αξιολόγηση και, εν συνεχεία, την υποβολή αυτών στα αρµόδια εταιρικά όργανα.
- Αναθεώρηση / Τροποποίηση σειράς Πολιτικών Κανονιστικής Συµµόρφωσης του Οµίλου ΟΤΕ. H Πολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας Οµίλου ΟΤΕ, αναθεωρήθηκε και µετονοµάστηκε σε Πολιτική Βιώσιµης Ανάπτυξης Οµίλου ΟΤΕ
- Αξιολογήσεις του Συστήµατος ∆ιαχείρισης Κανονιστικής συµµόρφωσης, µέσω του νέου εργαλείου CMS Tool της Deutsche Telekom για όλες τις εταιρείες του Οµίλου ΟΤΕ
- ∆ιαµόρφωση και εφαρµογή δεικτών επίδοσης KPIs του Συστήµατος ∆ιαχείρισης Κανονιστικής Συµµόρφωσης
- Υπογραφή των ετήσιων ∆ηλώσεων από τα Ανώτερα Στελέχη των Οικονοµικών Υπηρεσιών, αναφορικά µε τη συµµόρφωσή τους προς τις ισχύουσες διατάξεις του Κώδικα ∆εοντολογίας για τα Ανώτερα Στελέχη Οικονοµικών Υπηρεσιών µε στόχο την έντιµη και δεοντολογική επαγγελµατική συµπεριφορά.
- Καµπάνια επικοινωνίας αναφορικά µε το θέµα «Μιλάµε Ανοιχτά!» («Speak Up!»), η οποία απευθυνόταν στους εργαζόµενους των εταιρειών του Οµίλου ΟΤΕ, σε Ελλάδα και Ρουµανία, και πραγµατοποιήθηκε κατά το χρονικό διάστηµα Οκτώβριος-Νοέµβριος 2018
- Συνδυαστική καµπάνια επικοινωνίας για την Ηµέρα κατά της ∆ιαφθοράς (9η ∆εκεµβρίου) και την Ηµέρα Ανθρωπίνων ∆ικαιωµάτων (10η ∆εκεµβρίου), η οποία απευθυνόταν στους εργαζόµενους όλων των εταιρειών του Οµίλου, και είχε ως βασικό µήνυµα το ακόλουθο: «Ένας κόσµος χωρίς διαφθορά είναι ένας καλύτερος κόσµος για όλους».
Εντός του 2018, στα σχετικά κανάλια της Κανονιστικής Συμμόρφωσης περιήλθαν 3,901 καταγγελίες/παράπονα, από τις οποίες οι 107 ήταν σχετικές με κανόνες και πολιτικές συμμόρφωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. σελ. 23-26 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018 Ομίλου ΟΤΕ.
Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία