MSD Merck Sharp & Dohme

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο σκοπός μας σε παγκόσμιο επίπεδο - H Πολιτική μας 

Για περισσότερο από έναν αιώνα, ανακαλύπτουμε φάρμακα και εμβόλια για πολλές από τις πιο δύσκολα αντιμετωπίσιμες ασθένειες στον κόσμο. Στην διάρκεια όλων αυτών των ετών, χτίσαμε μια εταιρία που σήμερα διακρίνεται από ταλέντο, επιμονή και δύναμη ώστε να αναλαμβάνει να αντιμετωπίζει μερικές από τις μεγαλύτερες απειλές υγείας για τους ανθρώπους και τα ζώα.

H σημαντικότερη δέσμευση που έχουμε αναλάβει ως εταιρία είναι να έχουμε θετικό αντίκτυπο. Αυτό το πετυχαίνουμε διαχειριζόμενοι με υπεύθυνο τρόπο τη λειτουργία μας και δουλεύοντας διαρκώς στην εξεύρεση λύσεων για ορισμένες από τις πιο εξουθενωτικές ασθένειες στον κόσμο. Προσπαθώντας με κάθε τρόπο να προσεγγίσουμε όσους έχουν ανάγκη τα φάρμακα και τα εμβόλιά μας, συμβάλλουμε στη δημιουργία ισχυρών, ανθεκτικών συστημάτων υγείας σε παγκόσμιο επίπεδο μέσω της ανάπτυξης συνεργασιών, επενδύσεων και της καινοτομίας.

Η προσέγγισή μας στην Εταιρική Υπευθυνότητα σχετίζεται με τον αντίκτυπο στα θέματα υγείας, οικονομίας, κοινωνίας και περιβάλλοντος στους ανθρώπους και στις κοινότητες σε όλο τον κόσμο. Αισθανόμαστε υπεύθυνοι έναντι όλων των ενδιαφερόμενων μερών μας, συμπεριλαμβανομένων των ασθενών, των εργαζομένων, των πελατών και των μετόχων μας, οι απόψεις των οποίων μας βοηθούν στον καθορισμό των προτεραιοτήτων της Στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας που ακολουθούμε.

Αντανακλώντας τη δέσμευσή μας στη διαχείριση θεμάτων που αφορούν το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση (ESG), συνεχίζουμε να εστιάζουμε την προσέγγισή μας στην Εταιρική Υπευθυνότητα σε τέσσερις βασικούς τομείς που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για την εταιρία μας και την κοινωνία.

• Πρόσβαση στην Υγεία
• Εργαζόμενοι
• Περιβαλλοντική Βιωσιμότητα.      
• Ηθική & Αξίες

Στην Ελλάδα, η στρατηγική της εταιρίας μας προσανατολίζεται στην:

• Επέκταση της πρόσβασης των ασθενών στις θεραπείες της εταιρίας μας, αποδεικνύοντας την αξία των καινοτόμων φαρμάκων.
• Επικέντρωση στις ανάγκες του ασθενή. Εξασφάλιση της διάθεσης των φαρμάκων μας και ανάπτυξη προγραμμάτων που εξυπηρετούν τις ανάγκες του ασθενή.
• Αξιοποίηση των δεδομένων της ψηφιακής εποχής, αποφέροντας προστιθέμενη αξία στους πελάτες και τους ασθενείς.

H Εταιρική Υπευθυνότητα αποτελεί τομέα ύψιστης σημασίας. Επιθυμούμε η ανάπτυξή μας να συμβαδίζει με την ανάπτυξη της χώρας στην οποία δραστηριοποιούμαστε. Για το λόγο αυτό, προχωρήσαμε το 2018 σε σχεδιασμό της στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας σε τοπικό επίπεδο μέσα από μία διαδικασία τριών σταδίων:

Για την υλοποίηση της στρατηγικής έχουμε λάβει υπόψη τις σύγχρονες τάσεις στη Βιώσιμη Ανάπτυξη, τις προτεραιότητες και τις δεσμεύσεις της MSD σε παγκόσμιο επίπεδο, καθώς και τα ευρήματα από τα ενδιαφερόμενα μέρη μας στη χώρα μας.

Η στρατηγική μας αναπτύσσεται σε πέντε σημαντικούς άξονες:

• Πρόσβαση στην Υγεία: Παρέχουμε πρόσβαση σε καινοτόμα προϊόντα και αναπτύσσουμε έρευνα, προγράμματα ασθενών και συνεργασίες προκειμένου να διευκολύνουμε την πρόσβαση σε ασφαλείς θεραπείες.
• Εργαζόμενοι: Παρέχουμε ένα υγιές και ασφαλές περιβάλλον που αποσκοπεί στην ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοί μας μαθαίνουν και εξελίσσονται
• Επιχειρηματική Ηθική & Αξίες: Μέσω της σταθερής δέσμευσής μας σε ηθικές και διαφανείς επιχειρηματικές πρακτικές, εξασφαλίζουμε την εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων μερών μας.
• Δράση για την Κοινωνία: Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες της Κοινωνίας για να κάνουμε τη διαφορά στις ζωές των ανθρώπων.
• Περιβάλλον: Ένας υγιής πλανήτης σχετίζεται άμεσα με την υγεία των ανθρώπων. Έτσι, προστατεύουμε τους φυσικούς μας πόρους και συμβάλλουμε στην εξοικονόμησή τους.

Στην MSD Ελλάδος, η Εταιρική Υπευθυνότητα αποτελεί μέρος του οράματός μας αλλά και του μανιφέστο που όλοι οι εργαζόμενοι έχουμε συνθέσει, το οποίο αναδεικνύει κάτι πολύ απλό: για εμάς, κάθε ζωή αξίζει, κάθε ζωή μετράει πάνω από όλα.

Για το λόγο αυτό αναπτύξαμε και υιοθετούμε το νέο πρόγραμμα Εταιρικής Υπευθυνότητας «Life Matters». Πρόθεσή μας είναι η βελτίωση της υγείας των Ελλήνων πολιτών, προσφέροντας στην ελληνική κοινωνία, όχι μόνο καινοτόμες θεραπείες που σώζουν ζωές, αλλά επιπλέον υποστηρίζοντας το Δημόσιο Σύστημα Υγείας, την έγκαιρη διάγνωση και την πρόληψη.

Εναρμονιζόμαστε με παγκόσμιες πρωτοβουλίες Βιώσιμης Ανάπτυξης

Στην MSD σε διεθνές επίπεδο έχουμε συνδεθεί με σημαντικές πρωτοβουλίες και πρότυπα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, ανάμεσα στα οποία είναι οι 10 Αρχές του Συμφώνου Global Compact των Ηνωμένων Εθνών, το Global Reporting Initiative, το Sustainability Accounting Standards Board[1]. Μέσω αυτών των πλαισίων βιώσιμης ανάπτυξης συνεχίζουμε να εξελισσόμαστε και να συντονίζουμε τις προσπάθειές μας για την ενίσχυση και υποστήριξη της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας της εταιρίας μας.

• Οι 17 Παγκόσμιοι Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης

Το Σεπτέμβριο του 2015, τα Ηνωμένα Έθνη υιοθέτησαν 17 Στόχους για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη με στόχο να εξαλείψουν οριστικά τη φτώχεια, να καταπολεμήσουν την ανισότητα και την αδικία και να αντιμετωπίσουν την κλιματική αλλαγή μέχρι το 2030.

Η MSD έχει δεσμευτεί με το έργο της να υποστηρίζει την υλοποίηση των Παγκόσμιων Στόχων, έχοντας θετική επίδραση στις ζωές των ανθρώπων και στην υλοποίηση των επιχειρηματικών Στόχων του Οργανισμού.

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρίας, Ken Frazier:

“Έχουμε την τιμή να συμβάλλουμε στις παγκόσμιες προσπάθειες για την επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης. Μέσα από τη συνεχή δέσμευσή μας να αντιμετωπίσουμε σημαντικές προκλήσεις υγείας, κινητοποιούμε τις σημαντικότερες δυνάμεις της εταιρίας μας στην προστασία και βελτίωση της ανθρώπινης ζωής παγκοσμίως”.

Ως μια ηγέτιδα εταιρία στη φροοντίδα υγείας, ο Παγκόσμιος Στόχος 3 (SDG 3) Καλή Υγεία και Ευημερία βρίσκεται στο κέντρο των επιχειρηματικών μας προτεραιοτήτων και συνδέεται άμεσα με την αποστολή μας να σώζουμε και να βελτιώνουμε τις ζωές των ανθρώπων. Παράλληλα, αν και αντιλαμβανόμαστε ότι όλοι οι στόχοι προωθούν την βιώσιμη ανάπτυξη, εμείς ως MSD σε παγκόσμιο επίπεδο έχουμε δώσει προτεραιότητα σε 8 στόχους για τους οποίους εκτιμούμε ότι είμαστε σε θέση να πετύχουμε τα μεγαλύτερα αποτελέσματα.

Στην Ελλάδα, με βάση τη στρατηγική μας έχουμε ιεραρχήσει και εστιάσει στους παρακάτω στόχους:

Εξασφαλίζουμε τη ομαλή και απρόσκοπτη υπεύθυνη λειτουργία μας διενεργόντας τακτικούς περιοδικούς ελέγχους στην Ελλάδα, σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρίας σε παγκόσμιο επίπεδο, οι οποίοι καλύπτουν όλο το φάσμα δραστηριοτήτων μας και επικεντρώνονται στις παρακάτω κατηγορίες:

• Φαρμακοεπαγρύπνηση
• Κανονιστική συμμόρφωση
• Κλινικές μελέτες
• Οικονομικά και φορολογικά θέματα
• Διαχείριση προσωπικών δεδομένων

Εντοπισμός & Διαχείριση κινδύνων – Αρχή της πρόληψης

Στην MSD, η ομάδα που είναι υπεύθυνη για τη διαρκή παρακολούθηση και διαχείριση περιοχών υψηλού κινδύνου βρίσκεται σε διαρκή επικοινωνία με τη διοίκηση, έτσι ώστε να προλάβει την επίλυση προβλημάτων πριν αυτά μετατραπούν σε κινδύνους για την εταιρία και κατ’ επέκταση των ασθενών. Για αυτό το λόγο εκπονούνται και υλοποιούνται εξειδικευμένα σχέδια για τους διαφορετικούς τύπους κινδύνου και ελέγχονται περιοδικά έτσι ώστε να μειωθεί στο ελάχιστο ο όποιος κίνδυνος.  

Διαθέτουμε σχετικό πλάνο ενεργοποίησης των απαραίτητων λειτουργιών στις περιπτώσεις όπου διαταραχθεί η κανονική επιχειρησιακή λειτουργία της εταιρίας (business continuity plan). Βάσει του πλάνου, δίνουμε πρώτη προτεραιότητα στην παροχή φαρμάκων στους ασθενείς και εν συνεχεία υλοποιούμε μια σειρά βημάτων που θα μπορέσουν να ενεργοποιήσουν τις πιο ευαίσθητες λειτουργίες της εταιρίας, για παράδειγμα των κλινικών ερευνών ή τη δυνατότητα ενημέρωσης ανεπιθύμητων ενεργειών.

Με στόχο την έγκαιρη πρόληψη και αποτροπή καταστάσεων που εγκυμονούν κινδύνους και για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής λειτουργίας έχουμε θεσπίσει μια σειρά κανονισμών που επικοινωνούνται σε ετήσια βάση στο προσωπικό μας, ενώ οι ετήσιοι έλεγχοι που πραγματοποιούνται διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τα απαραίτητα και είναι σε θέση να ανταπεξέλθουν αυτών.

[1] Πρότυπο αναφοράς μη οικονομικής επίδοσης για τους επενδυτές

Δείτε περισσότερα: https://www.msd.gr/static/pdf/MSDEtairikiEythini2017-18Interactive.pdf

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η αγορά του φαρμάκου στην Ελλάδα[1]

Θεωρούμε ότι ο φαρμακευτικός κλάδος στην Ελλάδα είναι ένας σημαντικός παράγοντας ανάπτυξης της χώρας. Ο κλάδος του φαρμάκου είναι ο δεύτερος σε εξαγωγές για την εθνική οικονομία και στηρίζει άμεσα και έμμεσα 87.000 θέσεις εργασίας, κυρίως υψηλής εξειδίκευσης. Η άμεση επίδραση του κλάδου στο ΑΕΠ υπολογίζεται στα €1,52 δις, ενώ, αν συνυπολογιστούν και οι έμμεσες επιδράσεις καθώς και η συμβολή της αύξησης στην κατανάλωση, το συνολικό ποσό ανέρχεται στα €7,55 δις (~4% του ελληνικού ΑΕΠ). Ως κλάδος επενδύουμε στην Έρευνα και την Ανάπτυξη και ενισχύουμε την εθνική μας ανταγωνιστικότητα. Αποτελούμε μία ισχυρή εθνική φαρμακευτική παραγωγική δύναμη, με περισσότερες από 150 εταιρίες και 28 εργοστάσια. Σύμφωνα με την έκθεση του ΣΦΕΕ, είμαστε η τρίτη εξαγωγική δύναμη της πατρίδας μας, εξάγοντας σε 141 χώρες. Ο φαρμακευτικός κλάδος αποτελεί κύριο πυλώνα χρηματοδότησης του συστήματος Υγείας, συνεισφέροντας στο 1/3 της φαρμακευτικής δαπάνης -4 φορές πάνω από τον αντίστοιχο ευρωπαϊκό μέσο όρο και παράλληλα το υψηλότερο ποσοστό από κάθε άλλο κλάδο της ελληνικής οικονομίας. Παράλληλα, στηρίζει το σύστημα υγείας καλύπτοντας το κόστος της περίθαλψης των ανασφάλιστων (850.000 συμπολίτες μας για το 2017 με ετήσιο κόστος €165 εκατ.). Η παραγωγή φαρμακευτικών προϊόντων σε αξία ανήλθε στα €954 εκατ. Οι εισαγωγές και οι εξαγωγές φαρμακευτικών προϊόντων ανήλθαν το 2018 σε €2,8 δισεκ. και €1,4 δισεκ., αντίστοιχα, ενώ οι εξαγωγές φαρμακευτικών προϊόντων αντιστοιχούν στο 4,3% του συνόλου των ελληνικών εξαγωγών όλων των αγαθών για το 2018. Οι απασχολούμενοι στην παραγωγή φαρμακευτικών προϊόντων ήταν 14,4 χιλ . άτομα το 2017, ενώ το 60,5% των απασχολούμενων στην παραγωγή φαρμακευτικών προϊόντων είναι πανεπιστημιακής εκπαίδευσης. Η συνολική χρηματοδότηση για δαπάνες υγείας διαμορφώθηκε στα €14,9 δισεκ . το 2017 (8,4% του ΑΕΠ). Ειδικότερα, η δημόσια χρηματοδότηση για δαπάνες υγείας μειώθηκε κατά -38,2% την ίδια περίοδο, και διαμορφώθηκε στα €9,1 δισεκ . το 2017 (5,1% του ΑΕΠ). Η μείωση της δημόσιας χρηματοδότησης είχε ως αποτέλεσμα τη μετατόπιση των δαπανών για την υγεία στον ιδιωτικό τομέα. Η σημαντική μείωση της συμβολής του δημοσίου τομέα στη φαρμακευτική δαπάνη είχε ως αποτέλεσμα τη μετατόπιση στον ιδιωτικό, όπου για το 2018 η συμμετοχή των ασθενών στην εξωνοσοκομειακή φαρμακευτική δαπάνη φτάνει περίπου στα €625 εκατ. και της βιομηχανίας στα €990 εκατ., ενώ στη νοσοκομειακή φαρμακευτική δαπάνη η συμμετοχή της βιομηχανίας φτάνει στα €436 εκατ. Ως εκ τούτου, η βιομηχανία για το 2018, με τους μηχανισμούς υποχρεωτικών επιστροφών (rebate και clawback), έφτασε να καλύπτει τις ανάγκες των Ελλήνων ασθενών για φαρμακευτική κάλυψη με 1 στα 3 φάρμακα (30%) σε εξωνοσοκομειακό και 1 στα 2 φάρμακα (45%) σε νοσοκομειακό επίπεδο. Τέλος, οι ανάγκες του πληθυσμού για δαπάνες υγείας επηρεάζονται και από άλλα δημογραφικά χαρακτηριστικά είναι το υψηλό προσδόκιμο επιβίωσης, το αρνητικό πρόσημο φυσικής μεταβολής (γεννήσεις - θάνατοι), η αύξηση του γηραιότερου πληθυσμού (άνω των 65 ετών). Ο φαρμακευτικός κλάδος διαχρονικά στηρίζει και προάγει το πλαίσιο της νομιμότητας, της διαφάνειας και της πλήρους δημοσιοποίησης, με στόχο την διασφάλιση της δίκαιης και απρόσκοπτης πρόσβασης των Ελλήνων ασθενών στα φάρμακα και τη στήριξη των Ελλήνων επιστημόνων και της ιατρικής επιστήμης. Οι σχέσεις του κλάδου με τους επαγγελματίες υγείας είναι αυστηρά νομοθετημένη και όλες οι εκδηλώσεις, συνέδρια κ.λπ. εγκρίνονται από τον ΕΟΦ, ενώ και ο ΣΦΕΕ επιβάλει επιπλέον αυστηρούς κανονισμούς.

[1] Πηγές : Εκθέσεις του ΣΦΕΕ με τίτλο: «Η Φαρμακευτική αγορά στην Ελλάδα, ΓΕΓΟΝΟΤΑ & ΣΤΟΙΧΕΙΑ 2018» & «Η Φαρμακευτική αγορά στην Ελλάδα, ΓΕΓΟΝΟΤΑ & ΣΤΟΙΧΕΙΑ 2017»

Στην MSD, πιστεύουμε στη διαμόρφωση ενός συστήματος υγείας το οποίο θα είναι οικονομικά βιώσιμο, εστιασμένο στην πρόληψη και την καινοτομία.

Το φάρμακο αποτελεί ένα αναγκαίο κοινωνικό αγαθό το οποίο μελετήθηκε και αναπτύχθηκε ώστε να προστατεύσει τη ζωή και την υγεία των ανθρώπων καθώς και να οδηγήσει σε μια όσο το δυνατόν μεγαλύτερη και ποιοτικότερη ζωή. Έχει βρει τη θέση του και στα τρία επίπεδα πρόληψης (πρωτογενής, δευτερογενής και τριτογενής πρόληψη) και συμπεριλαμβάνεται στις στρατηγικές που εφαρμόζονται από τα Συστήματα Υγείας των χωρών αλλά και από την κοινωνική τους πολιτική[1]. Όσο αποτελεσματικότερη είναι η πρόληψη τόσο πιο πετυχημένο θεωρείται το Σύστημα Υγείας που την εφαρμόζει. Τα εμβόλια και τα φάρμακα έχουν συνεισφέρει σε παγκόσμιο επίπεδο στη βελτίωση της υγείας του πληθυσμού, βελτιώνοντας τους δείκτες νοσηρότητας και θνησιμότητας.

Η συμβολή των φαρμάκων στην Δημόσια Υγεία είναι αδιαμφισβήτητη. Η ανάπτυξη καινοτόμων φαρμάκων συμβάλλει στη δυνατότητα δραστικής αντιμετώπισης των ασθενειών που πριν ήταν μοιραίες για τους πάσχοντες. Νέα εμβόλια, αντιβιοτικά, βιοτεχνολογικά προϊόντα, γονιδιακές θεραπείες είναι μόνο ορισμένα παραδείγματα της σύγχρονης φαρμακευτικής επιστήμης.

Τα νέα φάρμακα σώζουν ζωές, εξαλείφουν ή/και σταθεροποιούν ασθένειες, βελτιώνουν την ποιότητα ζωής και παρατείνουν το προσδόκιμο επιβίωσης. Παράλληλα, βοηθούν τα Εθνικά Συστήματα Υγείας να εξοικονομήσουν πόρους, μειώνοντας τη δημόσια φαρμακευτική δαπάνη και αντικαθιστώντας συχνά δαπανηρές χειρουργικές επεμβάσεις, νοσηλεία ή μακροπρόθεσμη φροντίδα[2].

[1] Μαρία Σιδηροπούλου, Ιατρός Δ.Υ. ΕΣΥ Υγειονολόγος

[2] ΣΦΕΕ

Ως μια παγκόσμια βιοφαρμακευτική εταιρία, ο ρόλος μας είναι πρωτίστως να ανακαλύπτουμε, αναπτύσσουμε και να παρέχουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που σώζουν και βελτιώνουν τις ζωές των ανθρώπων.

Πέραν την βασικής μας αποστολής, έχουμε την δυνατότητα αλλά και ευθύνη να βελτιώνουμε την πρόσβαση στα φάρμακα και τα εμβόλια μας καθώς και στην ποιοτική φροντίδα υγείας. Αναγνωρίζουμε ότι πρέπει να παίξουμε ένα ρόλο - σε συνεργασία με άλλα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη μας - για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι προσιτά και οικονομικά σε όσους τα έχουν ανάγκη. Επιπλέον, η βιομηχανία μας σε παγκόσμιο επίπεδο καλείται να προσφέρει μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά τον αντίκτυπο των στρατηγικών και των πρωτοβουλιών πρόσβασης στην υγεία. Με αυτόν τον τρόπο θα φτάσουμε σε περισσότερους ασθενείς που μας έχουν ανάγκη, μειώνοντας τον αντίκτυπο των νοσημάτων σε όλο τον κόσμο. Οδηγό στην αποστολή μας αποτελούν οι Αρχές Πρόσβασης στην Υγεία που αποτυπώνουν την προσέγγιση μας σε όλες τις αγορές και τις θεραπευτικές κατηγορίες.

Στην Ελλάδα, τα θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας στα οποία επικεντρωνόμαστε είναι τα πιο σημαντικά για την MSD Ελλάδος και τους εταίρους μας. Αναγνωρίζοντας τα πιο ουσιώδη θέματα επικεντρωνόμαστε σε αυτά και παρακολουθούμε την επίδρασή τους στο εσωτερικό και εξωτερικό μας περιβάλλον.

Ανάλυση Ουσιαστικότητας Εταιρικής Υπευθυνότητας

Εκτιμώντας ότι είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τα θέματα που έχουν σημαντική επίδραση στα ενδιαφερόμενα μέρη μας, προχωρήσαμε στην MSD Ελλάδος σε ανάλυση της ουσιαστικότητας των θεμάτων που αφορούν τις πτυχές της Εταιρικής μας Υπευθυνότητας. Λάβαμε υπόψιν μας τόσο τη σημασία της επίδρασής τους στη Βιώσιμη Ανάπτυξη όσο και τη σημασία που έχουν στις απόψεις των ενδιαφερόμενων μερών μας.

Η διαδικασία της ανάλυσης της ουσιαστικότητας περιελάβανε τα εξής στάδια:

1. Μελέτη και καταγραφή των θεμάτων που αφορούν στον κλάδο σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, ενώ στη συνέχεια εντοπίσαμε τα σημαντικότερα θέματα που ενδιαφέρουν την Εταιρία σε διεθνές επίπεδο και στη χώρα μας, εξετάζοντας την επίδρασή τους στα ενδιαφερόμενα μέρη μας.
2. Σειρά προσωπικών συνεντεύξεων με ομάδες εσωτερικών και εξωτερικών κοινών για να εντοπίσουμε τα κενά στην αντίληψή τους σχετικά με τα σημαντικά θέματα.
3. Ιεράρχηση των θεμάτων που αναγνωρίστηκαν και καθορισμός της επίδρασής τους.
4. Επικύρωση των σημαντικών θεμάτων που θα αποτελέσουν τον κορμό του ελληνικού Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας.

Τα ουσιαστικά θέματα ιεραρχήθηκαν σύμφωνα με το πρότυπο Global Reporting Initiative και τις Αρχές της συμμετοχικότητας των ενδιαφερόμενων μερών και της ουσιαστικότητας λαμβάνοντας υπόψη το βαθμό επίδρασής τους στο εσωτερικό και εξωτερικό μας περιβάλλον.

Από τη συγκεκριμένη διαδικασία προέκυψε ότι τα σημαντικά θέματα για την MSD Ελλάδος είναι:

Μετά τη διαδικασία της επικύρωσης των θεμάτων, αποφασίστηκε η αναλυτική παρουσίαση των πιο κάτω σημαντικότερων θεμάτων στον απολογισμό 2017-2018.

1. Διαφάνεια & Απολογισμός
2. Εστίαση στις ασθένειες
3. Ενημέρωση κοινού σε θέματα υγείας
4. Ηθική στις πωλήσεις & το marketing
5. Ανάπτυξη εργαζομένων
6. Αδιάλειπτη παροχή φαρμάκων
7. Ισορροπία επαγγελματικής/προσωπικής ζωής & ευεξία
8. Ποιότητα προϊόντων
9. Εκπαίδευση / πληροφόρηση επαγγελματιών υγείας
10. Οικονομική επίδοση
11. Προσήλωση στην υγεία
12. Σχέσεις με την τοπική κοινωνία

Παρακολουθούμε συστηματικά και καταγράφουμε τα θέματα που αποτελούν προτεραιότητα για τα ενδιαφερόμενα μας μέρη. Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να δείτε τα κύρια θέματα ενδιαφέροντος για κάθε κύρια ομάδα ενδιαφερόμενου μέρους μας, έτσι όπως αποτυπώθηκαν το 2018.

Με στόχο την ανταπόκρισή μας στις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών μας, η επιχειρηματική μας δραστηριότητα υλοποιείται πάντα με γνώμονα τον Κώδικα Ηθικής και Ακεραιότητας και σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες ελληνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς. Είναι σημαντικό για τους ασθενείς, τους εμπλεκόμενους στην αλυσίδα διανομής, τους επαγγελματίες υγείας και τους εργαζομένους της εταιρίας μας αλλά και για την επιχειρηματική μας βιωσιμότητα να τηρούνται οι ισχύοντες κανονισμοί, που αφορούν ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές στην ανάπτυξη θεραπειών με σεβασμό στον άνθρωπο.

Δείτε στον απολογισμό https://www.msd.gr/static/pdf/MSDEtairikiEythini2017-18Interactive.pdf 

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Έχουμε θέσει αντικειμενικούς βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους για την Εταιρική μας Υπευθυνότητα τους οποίους παρακολουθούμε και ελέγχουμε για το βαθμό υλοποίησής τους με συστηματικό τρόπο.

Μελλοντικοί Στόχοι 2019

Ως μια ηγέτιδα εταιρία στη φροοντίδα υγείας, ο Παγκόσμιος Στόχος 3 (SDG 3) Καλή Υγεία και Ευημερία βρίσκεται στο κέντρο των επιχειρηματικών μας προτεραιοτήτων και συνδέεται άμεσα με την αποστολή μας να σώζουμε και να βελτιώνουμε τις ζωές των ανθρώπων. Παράλληλα, αν και αντιλαμβανόμαστε ότι όλοι οι στόχοι προωθούν την βιώσιμη ανάπτυξη, εμείς ως MSD σε παγκόσμιο επίπεδο έχουμε δώσει προτεραιότητα σε 8 στόχους για τους οποίους εκτιμούμε ότι είμαστε σε θέση να πετύχουμε τα μεγαλύτερα αποτελέσματα.

Στην Ελλάδα, με βάση τη στρατηγική μας έχουμε ιεραρχήσει και εστιάσει στους παρακάτω Στόχους, έχοντας συνδέσει τα Ουσιαστικά Θέματα με τους Παγκόσμιους Στόχους:

Στην Ελλάδα, με βάση τη στρατηγική μας έχουμε ιεραρχήσει και εστιάσει στους παρακάτω στόχους:

Στόχοι για το Περιβάλλον σε παγκόσμιο επίπεδο

Επίσης, έχουμε θέσει συγκεκριμένους περιβαλλοντικούς στόχους που παρακολουθούμε σε παγκόσμιο επίπεδο.

Οι παγκόσμιοι στόχοι περιβαλλοντικής βιωσιμότητας της MSD διακρίνονται σε τρεις άξονες:

1. περιβαλλοντική απόδοση των εγκαταστάσεων
2. περιβαλλοντικός σχεδιασμός
3. μείωση των περιβαλλοντικών κινδύνων στην αλυσίδα αξίας

• Πράσινη & Βιώσιμη Επιστήμη: η εταιρία στοχεύει μέχρι το 2020, τουλάχιστον το 90% των νέων διαδικασιών ενεργού φαρμακευτικού συστατικού για την ανθρώπινη υγεία να εναρμονιστεί με εσωτερικούς στόχους βιώσιμης ανάπτυξης.
• Συσκευασία Προϊόντων: η εταιρία έχει ως στόχο το 100% των συσκευασιών νέων προϊόντων ανθρώπινης υγείας να έχει αναθεωρηθεί για περιβαλλοντικές επιπτώσεις και βελτίωση.
• Νερό: η MSD δεσμεύεται να χρησιμοποιήσει αυτόν το ζωτικό πόρο με υπευθυνότητα, στοχεύοντας μέχρι το 2020 και σε παγκόσμιο επίπεδο να αναπτύξει σχέδια διατήρησης του νερού για τοποθεσίες που βρίσκονται σε περιοχές υψηλού κινδύνου. Επίσης, η MSD στοχεύει, μέχρι το 2025, στη διατήρηση της παγκόσμιας χρήσης νερού στα επίπεδα του 2015 ή κάτω.
• Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου: η εταιρία στοχεύει, μέχρι το 2025, στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου τουλάχιστον κατά 40% σε σχέση με τα επίπεδα του 2015, σύμφωνα με το Πεδίο Εφαρμογής 1 του GHG protocol (Scope 1) και του Πεδίου Εφαρμογής 2 (Scope 2) με βάση την αγορά.
• Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας: η εταιρία στοχεύει, μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 50% της αγορασθείσας ηλεκτρικής ενέργειας να προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές και στην συνέχεια μέχρι το 2040, το 100% της αγορασθείσας ηλεκτρικής ενέργειας να προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.
• Απόβλητα: η εταιρία στοχεύει, μέχρι το 2025, λιγότερο του 20% των παγκόσμιων λειτουργικών αποβλήτων της να αποστέλλονται σε χώρους υγειονομικής ταφής και αποτεφρωτήρες. Επίσης μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 50% των εγκαταστάσεών της θα αποστέλλει μηδενικά απόβλητα σε χώρους υγειονομικής ταφής.
• Εφοδιαστική Αλυσίδα: μεγάλο μέρος της κατανάλωσης του νερού και των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου παράγονται σε διάφορα επίπεδα της αλυσίδας εφοδιασμού. Στην MSD αντιλαμβανόμαστε ότι για να επιτύχουμε μια πραγματικά ουσιαστική μείωση των συνολικών περιβαλλοντικών επιπτώσεων, πρέπει να συνεργαστούμε με τους προμηθευτές μας. Συγκεκριμένα στοχεύουμε να συλλέγουμε και παρακολουθούμε τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου και τη χρήση του νερού από το 90% τουλάχιστον των στρατηγικών μας προμηθευτών με τις υψηλότερες περιβαλλοντικές επιπτώσεις. Επίσης μέχρι το 2020, θα συνεργαστούμε με αυτούς τους προμηθευτές και θα τους ζητήσουμε να εντοπίσουν ευκαιρίες για μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου και της χρήσης νερού. Τέλος μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 90% των στρατηγικών προμηθευτών της εταιρίας μας με τις υψηλότερες περιβαλλοντικές επιπτώσεις θα πρέπει να έχει καθορίσει περιβαλλοντικούς στόχους μείωσης της επίδρασης τους.

Στοχοθέτηση Εργαζομένων

Στην MSD έχει σχεδιαστεί και εφαρμόζεται ένα ενιαίο σύστημα αξιολόγησης για όλους τους εργαζόμενους. Το σύστημα αυτό σχεδιάστηκε στη βάση των απόψεων των εργαζομένων της εταιρίας και με γνώμονα τη δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς coaching και ανατροφοδότησης με στόχο την μελλοντική επιτυχία. Στην αρχή κάθε έτους ο κάθε εργαζόμενος θέτει σε συνεργασία με τον προϊστάμενό του τους στόχους της χρονιάς σε επιχειρησιακό επίπεδο και τους καταγράφουν στο σύστημα της εταιρίας. Καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους υπάρχουν συναντήσεις στις οποίες εργαζόμενος και προϊστάμενος συζητούν για την πορεία προς την επίτευξη αυτών των στόχων, ενώ στο τέλος κάθε έτους, κάθε προϊστάμενος οφείλει να περάσει στο ηλεκτρονικό σύστημα την τελική αξιολόγηση όλων των υφισταμένων του.

Δείτε https://www.msd.gr/static/pdf/MSDEtairikiEythini2017-18Interactive.pdf

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Όραμά μας είναι να είμαστε ο πιο έμπιστος πάροχος φαρμακευτικών προϊόντων για τους πελάτες μας και τους ασθενείς.

Πελάτες

Η πελατειακή βάση της MSD είναι Β2Β πελάτες, αδειοδοτημένοι ή θεσμοθετημένοι στο χώρο της υγείας -Δημόσια Νοσοκομεία, Φαρμακεία ΕΟΠΥΥ, Ιδιωτικές Κλινικές, Φαρμακαποθήκες και Ιδιωτικά Φαρμακεία- σε όλη την επικράτεια.

 Στις παραπάνω κατηγορίες, οι βασικότεροι πελάτες της εταιρίας μας είναι το Κεντρικό Φαρμακείο ΕΟΠΥΥ, ο ΣΥΦΑ Θεσσαλονίκης, η ΦΑΡΜΑ ΣΕΡΒΙΣ ΑΦΕ, η ΠΕΙΦΑΣΥΝ Π.Ε., η ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ και η M.S. JACOVIDES & CO.

Ο ομαλός και επαρκής εφοδιασμός της ελληνικής αγοράς ανήκει στην αρμοδιότητα του τμήματος Commercial Operations (Εμπορικών Λειτουργιών), υπεύθυνο για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας της MSD και απαρτίζεται από τις ομάδες Supply Chain (Εφοδιαστική Αλυσίδα) και Customer Service (Εξυπηρέτηση Πελατών).

Η ομάδα του Supply Chain φροντίζει για τη συγκέντρωση των φαρμακευτικών προϊόντων της εταιρίας και την αποθήκευσή τους στο Κέντρο Διανομής του παρόχου υπηρεσιών αποθήκευσης και διανομής της MSD, που είναι η εταιρία ΦΑΜΑΡ. Στη συνέχεια η ομάδα Customer Service της MSD δέχεται παραγγελίες απ’ όλα τα κανάλια της ελληνικής αλυσίδας διακίνησης φαρμάκου και φροντίζει για την αποστολή των φαρμακευτικών προϊόντων της εταιρίας.

Εργαζόμενοι

Ενημερώνουμε συχνά τους εργαζομένους μας για πολιτικές που βοηθούν στην προστασία του περιβάλλοντος και προβαίνουμε σε αντίστοιχες ενέργειες. Επίσης, η καινοτόμος πολιτική εθελοντισμού της MSD σε παγκόσμιο επίπεδο, MSD Gives Back, παρέχει σε κάθε εργαζόμενο, σε κάθε τοποθεσία δραστηριοποίησης, την ευκαιρία να διαθέσει έως και 40 ώρες αμειβόμενου χρόνου κάθε έτος για να βοηθήσει ένα μη κερδοσκοπικό οργανισμό της επιλογής του. Από το 2016 μέχρι σήμερα οι εργαζόμενοι μας έχουν προσφέρει περισσότερες από 10.000 ώρες εθελοντισμού.

Επιχειρηματικοί μας Εταιροί

Συνεργαζόμαστε με 590 προμηθευτές σε όλη την Ελλάδα, ποικίλων αντικειμένων (κλινικές μελέτες, εταιρικές υπηρεσίες, στόλος και μεταφορές-αποθήκευση, τεχνολογία, μάρκετινγκ, έρευνες αγοράς, διαδικτυακές εφαρμογές, συναντήσεις & ταξίδια, προμήθεια υλικών κατασκευής) και κλάδων. Το 65% των προμηθευτών εδρεύει στην Αθήνα.

Στην MSD έχουμε θέσει υψηλά πρότυπα για να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες με δεοντολογικό τρόπο και σύμφωνα με το νόμο. Αναμένουμε την ίδια δέσμευση και από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, συνεργάτες και προμηθευτές:

• να σέβονται και να ακολουθούν τον Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων της MSD, που έχουμε αναπτύξει σε παγκόσμιο επίπεδο
• να συμμορφώνονται πλήρως με τις δεοντολογικές αξίες για την εργασία, το περιβάλλον, την υγεία και την ασφάλεια, και τα συστήματα διαχείρισης
• να δρουν με ακεραιότητα.

Επίσης, διατυπώνεται ξεκάθαρα στον κώδικα ότι οι εταίροι μας δεν θα πρέπει να κάνουν χρήση παιδικής εργασίας.

Ο Κώδικας Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων παρουσιάζει βασικές αρχές για τους επιχειρηματικούς εταίρους που συνάπτουν συμφωνίες με την MSD.

Λαμβάνουμε υπόψη αυτές τις αρχές στην επιλογή των επιχειρηματικών μας εταίρων. Στη συνέχεια, ελέγχουμε κατά πόσο οι εταίροι μας συμμορφώνονται με αυτές ή ενσωματώνουν, κοινοποιούν και εφαρμόζουν αυτές τις αρχές με μια προσέγγιση συνεχούς βελτίωσης που αυξάνει την απόδοση με το πέρασμα του χρόνου, ενώ παράλληλα λειτουργούν με πλήρη συμμόρφωση ως προς όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς.

Έχουμε θέσει παγκοσμίως μέσω του Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων κριτήρια με τα οποία αξιολογούμε τους εταίρους μας. Προχωράμε σε εκτιμήσεις και αξιολόγηση των υφιστάμενων επιχειρηματικών μας εταίρων με βάση το εργαλείο Hiperos και τη φύση της υπηρεσίας που μας παρέχουν. Με τον τρόπο αυτό εξασφαλίζουμε συνεργασία με προμηθευτές που είναι σε θέση να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες. Επαναλαμβάνουμε τις αξιολογήσεις σε τακτά διαστήματα, ενώ για κρίσιμες υπηρεσίες ή προμηθευτές μπορεί να προχωρήσουμε σε επαναξιολόγηση κάθε εξάμηνο. Εάν ο προμηθευτής ή η υπηρεσία είναι σημαντική για εμάς, ορίζουμε σχέδιο δράσης για τις περιπτώσεις τυχόν μη συμμόρφωσης.

Ο κώδικας είναι δημόσια διαθέσιμος και στην ελληνική γλώσσα στην δικτυακή ιστοσελίδα http://www.msd.com/about/how-we-operate/code-of-conduct/pdfs/BPCC_v2_el-GR.pdf. Μπορείτε να δείτε επίσης: http://www.msd.com/about/how-we-operate/code-of-conduct/values.html

Δείτε τον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 https://www.msd.gr/static/pdf/MSDEtairikiEythini2017-18Interactive.pdf

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Δεσμευόμαστε σε παγκόσμιο επίπεδο σε πολιτικές και πρακτικές διακυβέρνησης που εξυπηρετούν τα συμφέροντα της εταιρίας και των μετόχων της. Η διαδικασία υποβολής εκθέσεων και η διακυβέρνηση αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής της δέσμευσης. Σε παγκόσμιο επίπεδο, η Επιτροπή Διακυβέρνησης του Διοικητικού Συμβουλίου της εταιρίας μας είναι υπεύθυνη για την επίβλεψη της Εταιρικής μας Υπευθυνότητας και των ζητημάτων δημόσιας πολιτικής της εταιρίας.

Στην MSD Ελλάδος, η ομάδα διοίκησης της εταιρίας μας έχει την ευθύνη για την υλοποίηση της στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας και δεσμεύεται στην υπεύθυνη λειτουργία μας. Με στόχο να συστηματοποιήσουμε τη διαχείριση των θεμάτων που αφορούν την Εταιρική μας Υπευθυνότητα ορίσαμε Υπεύθυνο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, με τις ακόλουθες αρμοδιότητες, να:

• μεριμνά και να συντονίζει την εφαρμογή των Αρχών Βιώσιμης Ανάπτυξης στην εταιρία μας και στα ενδιαφερόμενα μέρη μας
• προτείνει την ανασκόπηση της στρατηγικής σε τοπικό επίπεδο & των διαδικασιών εταιρικής υπευθυνότητας
• επιβεβαιώνει την εκτέλεση των διορθωτικών ενεργειών
• αξιολογεί την πορεία και τα αποτελέσματα των ενεργειών Εταιρικής Υπευθυνότητας
• συντάσσει τον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας.

Επιπλέον, λειτουργεί διατμηματική ομάδα υποστήριξης και παρακολούθησης των δεικτών εταιρικής υπευθυνότητας.

Το σύνολο του εργαζομένων μας οφείλει να γνωρίζει και να δραστηριοποιείται σύμφωνα με το όραμα και τη στρατηγική μας Εταιρικής Υπευθυνότητας, το πλαίσιο λειτουργίας μας, τα συστήματα διαχείρισης και τον Κώδικα Δεοντολογίας.

Δείτε τον Απολογισμό 2017-2018 https://www.msd.gr/static/pdf/MSDEtairikiEythini2017-18Interactive.pdf

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πιστεύουμε ότι η χρηστή διακυβέρνηση αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της μακροπρόθεσμης αξίας μας.

Έτσι, αφιερώνουμε σημαντικό χρόνο και πόρους για να διασφαλίσουμε ότι:

• οι πολιτικές μας αντικατοπτρίζουν τις αξίες και τους επιχειρηματικούς μας στόχους
• έχουμε μια αποτελεσματική δομή εταιρικής διακυβέρνησης
• λειτουργούμε με τρόπο ανοιχτό, με ειλικρίνεια και διαφάνεια.

Η υπεύθυνη λειτουργία μας

Έχουμε αναπτύξει ένα σύνολο πολιτικών και δράσεων που αποσκοπούν στη συμμόρφωση με το νόμο, στη διατήρηση μιας κουλτούρας που προάγει την πρόληψη, την ανίχνευση και την επίλυση πιθανών παραβιάσεων νόμων ή εταιρικών πολιτικών. Επίσης διασφαλίζουν ότι ανταποκρινόμαστε στις συνεχώς εξελισσόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρίας και στους σχετικούς κινδύνους συμμόρφωσης.

Οι τοπικές πολιτικές εργασίας και οι διαδικασίες μας δημιουργούνται ώστε να επιτυγχάνονται οι παρακάτω στόχοι:

• να βοηθούν τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της μητρικής εταιρίας, τους νόμους και τους κανονισμούς.
• να παρέχουν συγκεκριμένα πρότυπα λειτουργίας για την υλοποίηση οποιασδήποτε εργασίας.
• να παρέχουν καθιερωμένες πρακτικές εργασίας σε όλους τους τομείς ώστε να εξασφαλίζεται η συνέχεια ανεξάρτητα από αλλαγές οργάνωσης ή προσώπων.
• να αναλύουν απαιτήσεις, να καθορίζουν και να παραχωρούν αρμοδιότητες και να βοηθούν στη λήψη κρίσιμων αποφάσεων.

 Οι πολιτικές μας

Οι πολιτικές εργασίας της εταιρίας μας σε παγκόσμιο επίπεδο καλύπτουν όλο το φάσμα δραστηριοτήτων μας και κατηγοριοποιούνται σύμφωνα με τη θεματολογία τους στις ακόλουθες κατηγορίες:

Ασφάλεια προϊόντων & ασθενών

Αναγνωρίζουμε ότι όταν οι άνθρωποι παίρνουν τα φάρμακα και τα εμβόλια μας πρέπει να έχουν εμπιστοσύνη στην αποτελεσματικότητα και την ασφάλειά τους. Τα φάρμακα και τα εμβόλια της εταιρίας μας δοκιμάζονται ευρέως πριν εγκριθούν για εμπορική χρήση. Αυτές οι δοκιμές διέπονται από ένα ολοκληρωμένο ρυθμιστικό σύστημα και από τις πολιτικές έρευνάς μας. Αξιολογούμε την ασφάλεια των προϊόντων μας με αυστηρότητα, με κλινικές και μη δοκιμές. Μετά την έγκριση των φαρμάκων, των εμβολίων ή των συσκευών μας, η εταιρία συνεχίζει να παρακολουθεί τα προφίλ ασφαλείας τους.

Σε παγκόσμιο επίπεδο, ο επικεφαλής medical officer της εταιρίας μας έχει τη γενική ευθύνη για τα οφέλη και τους κινδύνους της εφοδιαστικής μας αλυσίδας και των προϊόντων που διατίθενται στο εμπόριο, παρέχει ιατρική επίβλεψη για όλα τα κλινικά προγράμματα, επιβλέπει την ανάπτυξη και εφαρμογή ιατρικών πολιτικών και έχει την ευθύνη για το σχεδιασμό, την εκτέλεση και την εφαρμογή προγραμμάτων διευρυμένης πρόσβασης προεγγραφής.

Στην MSD Ελλάδος, σε περίπτωση που κάποιος πελάτης μας όπως επαγγελματίας υγείας, καταναλωτής, εργαζόμενος ή ασθενής, επιθυμεί να αναφέρει τη γνώμη του σε θέματα ιατρικής και φαρμακευτικής φύσης απευθύνεται στο τμήμα DPOC (Designated Point of Contact). Το συγκεκριμένο τμήμα είναι αρμόδιο για να καταγράφει θέματα ασφάλειας και ποιότητας, που σχετίζονται με την χρήση των εμπορικών μας προϊόντων συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που διανέμονται από συνεργαζόμενους προμηθευτές.

Οι διαδικασίες και οι πρακτικές ποιότητας και ασφάλειας των προϊόντων μας περιλαμβάνουν αυστηρά πρότυπα καθώς και διαδικασίες εκπαίδευσης και κατάρτισης.

Οι ομάδες διαχείρισης κινδύνου και ασφάλειας παρακολουθούν την ασφάλεια των ασθενών μέσα από την ορθή σήμανση στα προϊόντα, την εκπαίδευση γιατρών και ασθενών και άλλες στρατηγικές ελαχιστοποίησης των κινδύνων, ανάλογα με την περίπτωση, προσδιορίζοντας και την αποτελεσματικότητα αυτών των παρεμβάσεων. Παράλληλα, σε τοπικό επίπεδο, οι τοπικές ομάδες φαρμακοεπαγρύπνησης στις θυγατρικές της εταιρίας μας σε όλο τον κόσμο, είναι υπεύθυνες να διασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες για ανεπιθύμητες ενέργειες συλλέγονται και καταχωρούνται στην Παγκόσμια Βάση Ασφαλείας από όπου υποβάλλονται εγκαίρως στις Αρμόδιες Ρυθμιστικές Αρχές.

Στην MSD Ελλάδος και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις εταιρικές διαδικασίες, τηρούμε σύστημα Φαρμακοεπαγρύπνησης  (ΦΕ) για την εκπλήρωση των αρμοδιοτήτων σε θέματα  φαρμακοεπαγρύπνησης. Το σύστημα ΦΕ χρησιμοποιείται για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τους κινδύνους των φαρμάκων όσον αφορά την υγεία των ασθενών ή τη δημόσια υγεία. Οι πληροφορίες αυτές αναφέρονται ιδίως στις ανεπιθύμητες ενέργειες στον άνθρωπο από τη χρήση του φαρμάκου εντός των εγκεκριμένων στοιχείων της άδειας κυκλοφορίας, καθώς και από χρήση εκτός αυτών και στις ανεπιθύμητες ενέργειες που συνδέονται με επαγγελματική έκθεση.  Όλες οι ανεπιθύμητες ενέργειες  που αναφέρονται στην MSD εισάγονται στην παγκόσμια βάση δεδομένων ασφάλειας της εταιρίας  και ενδέχεται να κοινοποιηθούν  στις κανονιστικές αρχές σύμφωνα με την νομοθεσία. H MSD αξιολογεί επιστημονικά όλες τις πληροφορίες, εξετάζει τις επιλογές για την ελαχιστοποίηση και την πρόληψη των κινδύνων και λαμβάνει μέτρα, εφόσον απαιτείται.

• Πληροφορίες & Σήμανση

Συμμορφωνόμαστε με τους κανονισμούς και τις προδιαγραφές για τη σήμανση, σύμφωνα με τις οδηγίες της ΕΕ και του ΕΟΦ.

Η συνεχής επίβλεψη και παρακολούθηση των ετικετών των προϊόντων μας αποτελεί μείζονα στόχο των προσπαθειών μας για την ασφάλεια. Οι ομάδες επισκόπησης παρακολουθούν τις πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας και συνεργάζονται με τις ομάδες διαχείρισης κινδύνου και ασφάλειας των προϊόντων μας ώστε να αναπτύξουν ή να ανανεώσουν τη σήμανση των προϊόντων. Ανακοινώνουμε τακτικά τις σχετικές πληροφορίες σε ρυθμιστικές υπηρεσίες παγκοσμίως.

Τα ενημερωτικά φυλλάδια στη συσκευασία των προϊόντων μας περιέχουν πληροφορίες σχετικά με πιθανές παρενέργειες και, ενδεχομένως, τρόπους αποφυγής πιθανών προβλημάτων. Περιλαμβάνουμε στοιχεία επικοινωνίας στον εταιρικό ιστότοπό μας για τους ασθενείς, τους φροντιστές και τους επαγγελματίες υγείας ώστε να αναφέρουν αρνητικές εμπειρίες και παράπονα, σύμφωνα με τους διεθνείς και εθνικούς νόμους και πρακτικές.

Εσωτερικά συστήματα διαχείρισης

Η εταιρία για τη σωστή και έγκαιρη παρακολούθηση των λογιστικών και εμπορικών της υποχρεώσεων χρησιμοποιεί ERP σύστημα της SAP. Όλες οι απαιτήσεις του ελληνικού φορολογικού συστήματος έχουν συμπεριληφθεί και αναπροσαρμόζονται σύμφωνα με τις όποιες αλλαγές. Επίσης καλύπτει τομείς όπως η τιμολόγηση, οι πελάτες, οι προμηθευτές, η γενική και αναλυτική λογιστική, η αποθήκη, καθώς και η στατιστική ενημέρωση. Η MSD Ελλάδος για την πληρέστερη και εγκυρότερη ενημέρωση των πελατών της χρησιμοποιεί CRM πρόγραμμα μέσα από το οποίο μπορεί να σχεδιάσει ενέργειες προς τους πελάτες της.

Κώδικας δεοντολογίας

Ο κώδικας δεοντολογίας, οι αξίες και τα πρότυπα είναι το θεμέλιο της ηθικής της εταιρίας μας, καθώς αποτελούν ουσιαστικό συστατικό για την δημιουργία εμπιστοσύνης προς τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους εργαζόμενους, το ευρύ κοινό και εν γένει όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη μας.

Είναι σημαντικό για τους ασθενείς, τους εμπλεκόμενους στην αλυσίδα διανομής, τους επαγγελματίες υγείας και τους εργαζομένους της εταιρίας μας αλλά και για την επιχειρηματική μας βιωσιμότητα να τηρούνται οι ισχύοντες κανονισμοί, που αφορούν ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές στην ανάπτυξη θεραπειών με σεβασμό στον άνθρωπο.

Στην MSD τηρούμε αυστηρά τις ηθικές πρακτικές πωλήσεων και προώθησης για όλες τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Η επιχειρησιακή μας δραστηριότητα υλοποιείται πάντα με γνώμονα τον Κώδικα Ηθικής και Ακεραιότητας και σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες ελληνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς. Εργαζόμαστε εντατικά ώστε να διασφαλίσουμε ότι η ακεραιότητα αυτής της εταιρίας παραμένει προτεραιότητα για όλους στην MSD, κάθε μέρα σε κάθε επίπεδο. Σε αυτό το πλαίσιο αναμένεται όλοι οι εργαζόμενοι να συμπεριφέρονται ηθικά και σε συμμόρφωση με τον κώδικα δεοντολογίας και των σχετικών πολιτικών της εταιρίας μας.

 O κώδικας δεοντολογίας βοηθάει τους εργαζομένους μας να κατανοήσουν αυτά που προσδοκώνται από αυτούς και αποτελεί οδηγό ως προς τα επιχειρησιακά πρότυπα και τις πρακτικές. Η εταιρία μας πραγματοποιεί διαρκώς εκπαιδευτικά σεμινάρια στον κώδικα δεοντολογίας και τις σχετικές πολιτικές που διέπουν τη λειτουργία μας. Όλοι οι εργαζόμενοι στην MSD Ελλάδος, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας διοίκησης, εκπαιδεύονται ετησίως στο σύνολο των διαδικασιών συμπεριλαμβανομένου και του κώδικα δεοντολογίας μέσω διαδικτυακού εκπαιδευτικού υλικού αλλά και δια ζώσης στοχευμένης εκπαίδευσης αναλόγως της θεματολογίας.

Το πρόγραμμα συμμόρφωσης

Η εταιρία επιδιώκει να αποτρέψει, να ανιχνεύσει και να επιλύσει δυνητικές παραβιάσεις του νόμου ή της εταιρικής πολιτικής, για αυτό υποβάλλεται σε τακτική αξιολόγηση και προσαρμογή ώστε να διασφαλίζεται ότι η εταιρία ανταποκρίνεται πάντα στους εξελισσόμενους επιχειρησιακούς και σχετιζόμενους κινδύνους. Ένα σημαντικό στοιχείο του προγράμματος εταιρικής συμμόρφωσης είναι η ετήσια πιστοποίηση όλων των εργαζομένων. Η διαδικασία απαιτεί από τους εργαζόμενους να πιστοποιήσουν τη συμμόρφωση τους με τις εταιρικές πολιτικές που σχετίζονται με τις ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές, τη συμμόρφωση με το αντιμονοπωλιακό δίκαιο και τις διατάξεις περί σύγκρουσης συμφερόντων καθώς και με την προάσπιση των εμπιστευτικών πληροφοριών της εταιρίας. Η ομάδα διοίκησης της MSD Ελλάδος επιβλέπει το συνολικό πρόγραμμα συμμόρφωσης, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες της μητρικής εταιρίας.

Σκοπός του προγράμματος συμμόρφωσης είναι η ανάπτυξη και η διατήρηση εταιρικής κουλτούρας που προωθεί την ηθική συμπεριφορά και την υιοθέτηση σωστών επιχειρηματικών πρακτικών για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, μέσω της ορθής διαχείρισης όλων των τομέων δραστηριοποίησης (οικονομικός, επιχειρηματικός, νομικός κ.λπ.) καθώς και η πρόληψη, ο εντοπισμός και η επίλυση οποιασδήποτε μη πρέπουσας συμπεριφοράς.

Το πρόγραμμα συμμόρφωσης στηρίζεται στους ακόλουθους πυλώνες:

• Πλήρεις και επαρκείς διαδικασίες
• Εκπαίδευση και καθοδήγηση σε θέματα συμμόρφωσης
• Ύπαρξη προτύπων αναφορικά με την απόδοση και την πειθαρχία
• Συνεχής αναγνώριση και αξιολόγηση ρίσκων
• Παρακολούθηση και διενέργεια ελέγχων/ Διορθωτικές ενέργειες
• Παρακολούθηση ενεργειών συμμόρφωσης
• Εσωτερικοί μηχανισμοί αναφορών
• Διαδικασίες για την αναφορά ανάρμοστης συμπεριφοράς

Εσωτερικός έλεγχος

Σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρίας σε παγκόσμιο επίπεδο, διενεργούμε τακτικούς περιοδικούς ελέγχους στην Ελλάδα οι οποίοι καλύπτουν όλο το φάσμα δραστηριοτήτων μας και επικεντρώνονται στις παρακάτω κατηγορίες:

• Φαρμακοεπαγρύπνηση
• Κανονιστική συμμόρφωση
• Κλινικές μελέτες
• Οικονομικά και φορολογικά θέματα
• Διαχείριση προσωπικών δεδομένων

 Διαφάνεια

H διαφάνεια και η ηθική είναι οι ακρογωνιαίοι λίθοι της εταιρικής μας φήμης. Επιδιώκουμε να είμαστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας μας προκειμένου να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων μερών μας. Η διαφάνεια σχετικά με τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες βοηθάει εξίσου τους ανθρώπους να κατανοήσουν καλύτερα τις υπεύθυνες πρακτικές μας.

• Παροχές & Δημοσιοποίηση παροχών προς τρίτους επαγγελματίες υγείας

Οι παροχές είναι σύμφωνες με τις διατάξεις του ΕΟΦ και του κώδικα δεοντολογίας. Στο site μας (www.msd.gr) είναι αναρτημένη η δημοσιοποίηση παροχών προς τρίτους επαγγελματίες υγείας και επιστημονικούς υγειονομικούς φορείς. Επιπρόσθετα, παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με παροχές προς επαγγελματίες υγείας προκειμένου να δημοσιευθούν από τον ΕΟΦ στο site του.

Ηθικές πρακτικές σχετικά με το marketing

Οι πρακτικές μας σχετικά με το marketing και τη διαφήμιση είναι σύμφωνες τόσο με τον κώδικα δεοντολογίας όσο και με τους αμερικανικούς, ευρωπαϊκούς και εθνικούς νόμους.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Στην MSD, η προστασία των προσωπικών δεδομένων ξεκινάει με την εμπιστοσύνη. Έχουμε ως αποστολή μας παγκοσμίως την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών στοιχείων. Το πρόγραμμα μας έχει ως άξονα την τήρηση υψηλών δεοντολογικών προτύπων που σχετίζονται με τη συλλογή, τη χρήση, την επεξεργασία και την αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών σε όλες τις επιχειρησιακές μας πρακτικές, καθώς και την αντιμετώπιση δεοντολογικών ζητημάτων που σχετίζονται με το απόρρητο των δεδομένων στη βιοιατρική έρευνα.

Στην MSD έχουμε ήδη υιοθετήσει το Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και έχουμε προσαρμόσει αναλόγως τις εταιρικές πολιτικές μας δημιουργώντας ξεχωριστό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους εργαζόμενους της εταιρίας.

• Η προσέγγισή μας για την εμπιστοσύνη απορρήτου

Καθώς πιστεύουμε ότι η εμπιστοσύνη αποτελεί βασική αξία του απορρήτου και είναι απαραίτητη για την αποστολή της εταιρίας μας, η στρατηγική μας στην MSD για το παγκόσμιο πρόγραμμα απορρήτου επικεντρώνεται σε δύο βασικούς στόχους που σκοπεύουν:

1. στην προώθηση εμπιστοσύνης στον τρόπο με τον οποίο συναλλασσόμαστε με τους ανθρώπους
2. στον τρόπο με τον οποίο αποκτούμε πρόσβαση, χρησιμοποιούμε και διαβιβάζουμε πληροφορίες για τα πρόσωπα σε όλο τον κόσμο.

Το πρόγραμμά μας βασίζεται σε τέσσερις αξίες, οι οποίες θέτουν τις βάσεις για την υπεύθυνη συμμετοχή, τις αλληλεπιδράσεις και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων:

• στον σεβασμό των ατομικών προσδοκιών
• στην ενίσχυση και διατήρηση της εμπιστοσύνης
• στην πρόληψη βλαβών
• στη συμμόρφωση με το γράμμα και το πνεύμα της παγκόσμιας νομοθεσίας απορρήτου και προστασίας των προσωπικών δεδομένων

Το πρόγραμμα απορρήτου βρίσκεται σε συνεχή επίβλεψη και έλεγχο ώστε να εξασφαλίζουμε ότι ανταποκρινόμαστε στις εξελίξεις, καθώς συνεχίζει να εξελίσσεται η τεχνολογία και η επιχειρηματική μας δραστηριότητα.

Επιχειρηματικοί εταίροι

Στην MSD έχουμε θέσει υψηλά πρότυπα για να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες με δεοντολογικό τρόπο και σύμφωνα με το νόμο. Αναμένουμε την ίδια δέσμευση και από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, συνεργάτες και προμηθευτές:

• να σέβονται και να ακολουθούν τον Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων της MSD, που έχουμε αναπτύξει σε παγκόσμιο επίπεδο
• να συμμορφώνονται πλήρως με τις δεοντολογικές αξίες για την εργασία, το περιβάλλον, την υγεία και την ασφάλεια, και τα συστήματα διαχείρισης
• να δρουν με ακεραιότητα.

Επίσης, διατυπώνεται ξεκάθαρα στον κώδικα ότι οι εταίροι μας δεν θα πρέπει να κάνουν χρήση παιδικής εργασίας.

Ο Κώδικας Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων παρουσιάζει βασικές αρχές για τους επιχειρηματικούς εταίρους που συνάπτουν συμφωνίες με την MSD.

• Έλεγχος διαχείρισης συμβάσεων

Αναφορικά με το μοντέλο διαχείρισης συμβάσεων εξετάζουμε συστηματικά αν λειτουργούμε σύμφωνα με αυτό. Πιο συγκεκριμένα προχωράμε σε εκτίμηση των εκθέσεων που ολοκληρώθηκαν και υποβλήθηκαν έγκαιρα, του συστήματος αναφοράς επιδόσεων, των αναφορών των υπηρεσιών τροφίμων, των εργασιακών συναντήσεων, την καταγραφή του χρόνου υλοποίησης των έργων και των δράσεων που αναλήφθηκαν, των ενοποιημένων καταστάσεων και των εκθέσεων των έργων. Ακόμη αξιολογούμε την εφαρμογή ή μη της διαδικασίας ελέγχου αλλαγής και την εναρμόνιση με τη βασική πολιτική της εταιρίας μας. Εξετάζουμε την αποτελεσματικότητα του ελέγχου, δηλαδή τους περιοδικούς ελέγχους του προμηθευτή, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι τα τιμολογημένα έξοδα είναι σωστά, οι εντολές αγοράς να ισχύουν σύμφωνα με την εταιρική πολιτική, τα συμβόλαια αγοράς να είναι σύμφωνα με τον προϋπολογισμό, τα τιμολόγια που λαμβάνονται να είναι έγκαιρα και ακριβή, το αντίγραφο τιμολογίου είναι διαθέσιμο για έλεγχο και ότι ευθυγραμμίζεται με τα υποβληθέντα τιμολόγια. Τα αποτελέσματα του ελέγχου που πραγματοποιήθηκε στην MSD Ελλάδος έδειξαν ότι η εταιρία πραγματοποίησε το 2017, 72 ενέργειες όσες και ο στόχος που είχε τεθεί για την εύρυθμη λειτουργία μας.

Δείτε Απολογισμό 2017-2018 https://www.msd.gr/static/pdf/MSDEtairikiEythini2017-18Interactive.pdf

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στην MSD σε διεθνές επίπεδο έχουμε συνδεθεί με σημαντικές πρωτοβουλίες και πρότυπα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, ανάμεσα στα οποία είναι οι 10 Αρχές του Συμφώνου Global Compact των Ηνωμένων Εθνών, το Global Reporting Initiative, το Sustainability Accounting Standards Board[1], τους 17 Παγκόσμιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ.

Εσωτερικά εναρμονιζόμαστε με τον Κώδικα Δεοντολογίας, τον Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων, ενώ διαθέτουμε ένα εδραιωμένο πρόγραμμα συμμόρφωσης, το οποίο είναι σύμφωνο με:

• τις συστάσεις που ορίζονται από το Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών των ΗΠΑ (U.S. Department of Health and Human Services) και τον Κώδικα Αλληλεπιδράσεων με τους επαγγελματίες υγείας που δημιουργήθηκε από το Σύνδεσμο Επιχειρήσεων Φαρμακευτικής Έρευνας και Παρασκευαστών των ΗΠΑ (PhRMA),
• τον Κώδικα Δεοντολογίας του Συνδέσμου Φαρμακευτικών Επιχειρήσεων Ελλάδος (ΣΦΕΕ) και της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Φαρμακευτικών Βιομηχανιών και Ενώσεων (EFPIA),
• τις σχετικές εγκυκλίους του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ),
• την ελληνική νομοθεσία.

[1] Πρότυπο αναφοράς μη οικονομικής επίδοσης για τους επενδυτές

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας της MSD Ελλάδος αποτελεί το δεύτερο κατά σειρά Απολογισμό που εκδίδει η εταιρία και αφορά την περίοδο Ιανουάριος 2017 – Δεκέμβριος 2018. Ο προηγούμενος διετής Απολογισμός αφορούσε τα έτη 2015 και 2016.

Ο Απολογισμός εκδίδεται με στόχο την ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών μας πάνω στα θέματα της επίδοσής μας στη βιώσιμης ανάπτυξη, με βάση τη στρατηγική, τους στόχους και τις προτεραιότητές μας στα ουσιαστικά θέματα που έχουμε αποφασίσει να παρουσιάσουμε και αφορούν περισσότερο τα ενδιαφερόμενα μέρη μας στους άξονες: πρόσβαση στην υγεία, εργαζόμενοι, επιχειρηματική ηθική & αξίες, δράση για την κοινωνία, περιβάλλον.

Για τη σύνταξη του Απολογισμού συστάθηκε διατμηματική ομάδα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης αρμόδια για τη συγκέντρωση των στοιχείων και δεδομένων που απαιτούνταν. Τα απαραίτητα στοιχεία συλλέχθησαν βάσει των διαδικασιών καταγραφής δεδομένων, όπως ορίζονται από τα εσωτερικά συστήματα διαχείρισης, καθώς και από επιπλέον πηγές (οικονομικές καταστάσεις, κώδικες δεοντολογίες, πολιτικές σε παγκόσμιο επίπεδο).

Με συνέπεια στις αρχές της ηθικής και της διαφάνειας που πρεσβεύουμε παρακολουθούμε και ελέγχουμε τη δραστηριότητα της εταιρίας μας που εδρεύει στην Ελλάδα βάσει των Δεικτών του προτύπου του Global Reporting Initiative Standards (core option) και του ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, έχοντας υιοθετήσει παράλληλα και την ατζέντα 2030 του ΟΗΕ.

Η εταιρία για τη σωστή και έγκαιρη παρακολούθηση των λογιστικών και εμπορικών της υποχρεώσεων χρησιμοποιεί ERP σύστημα της SAP. Όλες οι απαιτήσεις του ελληνικού φορολογικού συστήματος έχουν συμπεριληφθεί και αναπροσαρμόζονται σύμφωνα με τις όποιες αλλαγές. Επίσης καλύπτει τομείς όπως η τιμολόγηση, οι πελάτες, οι προμηθευτές, η γενική και αναλυτική λογιστική, η αποθήκη, καθώς και η στατιστική ενημέρωση. Η MSD Ελλάδος για την πληρέστερη και εγκυρότερη ενημέρωση των πελατών της χρησιμοποιεί CRM πρόγραμμα μέσα από το οποίο μπορεί να σχεδιάσει ενέργειες προς τους πελάτες της.

Με στόχο την παρακολούθηση της κατανάλωσης της ενέργειας, το 2018 εγκαταστήσαμε σχετικό εξοπλισμό για την παρακολούθηση και την καταγραφή της κατανάλωσης σε μηνιαία βάση. Παράλληλα, συνεχίσαμε να παρακολουθούμε δεδομένα θερμοκρασίας, υγρασίας και φωτεινότητας μέσω αισθητήρων για την καταγραφή υψηλών και χαμηλών θερμοκρασιών μέσα σε γραφεία, σε περιοχές υψηλής φωτεινότητας και λάβαμε μέτρα για τη βελτίωση των συνθηκών.  

Τα δεδομένα κατανάλωσης ενέργειας καταχωρούνται και παρακολουθούνται μηνιαία βάσει συγκεκριμένων δεικτών επίδοσης.

Πίνακας Περιεχομένων GRI Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 σελ. 88-93

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην MSD Ελλάδος, ο τρόπος καθορισμού του ύψους των αποδοχών των εργαζομένων μας ακολουθεί την παγκόσμια στρατηγική της εταιρίας μας. Αναλυτικότερα, οι αποδοχές των εργαζομένων μας ανεξαρτήτως επιπέδου και ιεραρχίας ορίζονται από τις έρευνες αμοιβών και παροχών στις οποίες μετέχει κάθε χρόνο η εταιρία. Επίσης όλοι οι εργαζόμενοί μας συμμετέχουν στο ίδιο σχήμα bonus και απολαμβάνουν τις ίδιες επιπρόσθετες παροχές που προσφέρει η εταιρία. Εξαίρεση στην παραπάνω πολιτική αποτελεί το πρόγραμμα διάθεσης μετοχών το οποίο αφορά μόνο την ομάδα διοίκησης και τα ανώτερα στελέχη της MSD Ελλάδος.

Στην MSD έχει σχεδιαστεί και εφαρμόζεται ένα ενιαίο σύστημα αξιολόγησης για όλους τους εργαζόμενους. Το σύστημα αυτό σχεδιάστηκε στη βάση των απόψεων των εργαζομένων της εταιρίας και με γνώμονα τη δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς coaching και ανατροφοδότησης με στόχο την μελλοντική επιτυχία.Στην αρχή κάθε έτους ο κάθε εργαζόμενος θέτει σε συνεργασία με τον προϊστάμενό του τους στόχους της χρονιάς σε επιχειρησιακό επίπεδο και τους καταγράφουν στο σύστημα της εταιρίας. Παράλληλα σε συνεργασία με τον προϊστάμενό του ο εργαζόμενος αναγνωρίζει τα προσωπικά σημεία προς βελτίωση όπως διαχείριση ανθρώπων, διαχείριση χρόνου, επικοινωνία, ανάπτυξη αναλυτικών δεξιοτήτων κ.ά. Καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους υπάρχουν συναντήσεις στις οποίες εργαζόμενος και προϊστάμενος συζητούν για την πορεία προς την επίτευξη αυτών των στόχων. Στο τέλος κάθε έτους, κάθε προϊστάμενος οφείλει να περάσει στο ηλεκτρονικό σύστημα την τελική αξιολόγηση όλων των υφισταμένων του. Επιπλέον, τα ηλεκτρονικά συστήματα της εταιρίας παρέχουν πληροφορίες για όλες τις θέσεις της εταιρίας (διοικητικό επίπεδο, απαραίτητες δεξιότητες & ηγετικές συμπεριφορές) καθώς και προτεινόμενες πορείες ανάπτυξης καριέρας (career paths) από κάθε θέση. Με αυτόν τον τρόπο οι εργαζόμενοι μπορούν να διερευνήσουν τις δυνατότητες σταδιοδρομίας που τους ανοίγονται σύμφωνα με τις δεξιότητες, την εμπειρία και τα ενδιαφέροντά τους.

Κατά τα έτη 2017 & 2018, το 100% των εργαζομένων μας έλαβε τακτική αξιολόγηση της απόδοσής τους.

Εθελοντισμός Εργαζομένων

Η καινοτόμος πολιτική εθελοντισμού της MSD σε παγκόσμιο επίπεδο, MSD Gives Back, παρέχει σε κάθε εργαζόμενο, σε κάθε τοποθεσία δραστηριοποίησης, την ευκαιρία να διαθέσει έως και 40 ώρες αμειβόμενου  χρόνου κάθε έτος για να βοηθήσει ένα μη κερδοσκοπικό οργανισμό της επιλογής του. Στην Ελλάδα ακολουθούμε πιστά την πολιτική αυτή, η οποία συμβαδίζει με το πάθος των εργαζομένων μας  για ενέργειες εθελοντισμού. Από το 2016 έως και σήμερα κάθε μήνα η ομάδα εθελοντισμού της MSD στηρίζει  έναν ή περισσότερους Οργανισμούς σύμφωνα με τις ανάγκες του.

Καλλιεργούμε το πνεύμα του εθελοντισμού και από το 2016 μέχρι σήμερα  οι εργαζόμενοι μας έχουν προσφέρει περισσότερες από 10.000 ώρες  εθελοντισμού.

Δείτε περισσότερα Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Αναφορικά με το ύψος των αμοιβών ο υψηλότερα αμειβόμενος εργαζόμενος έχει συνολικές απολαβές 4,48 φορές υψηλότερα από το μέσο όρο του οργανισμού.

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Προσεγγίζουμε τα ενδιαφερόμενα μέρη μας

Αναγνωρίζουμε ότι δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μόνοι μας τις σοβαρές προκλήσεις σε θέματα υγείας, περιβαλλοντικής και οικονομικής βιωσιμότητας. Έτσι συνεργαζόμαστε με τα ενδιαφερόμενα μέρη μας που συμμερίζονται τη δέσμευσή μας και φέρνουν τη δική τους μοναδική εμπειρία και άποψη.

Αναπτύσσουμε διάλογο με τα ενδιαφερόμενα μέρη μας και συνεργαζόμαστε με εκπροσώπους της κυβέρνησης και των φορέων χάραξης πολιτικής, μη κυβερνητικές οργανώσεις (ΜΚΟ), ομάδες ασθενών, την ακαδημαϊκή κοινότητα, τους εργαζομένους μας και άλλους για να ενημερώσουμε για τις πολιτικές μας, τις πρακτικές μας και την ανάπτυξη των προϊόντων μας. Πρόθεσή μας είναι να οικοδομήσουμε διαρκείς σχέσεις μαζί τους, να κατανοήσουμε τους στόχους τους και τις προσδοκίες τους και να διερευνήσουμε δυνατότητες συνεργασίας για την ενίσχυση της αμοιβαίας εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης. Στη διάρκεια του έτους, προσπαθούμε να ανταλλάξουμε πληροφορίες, απόψεις και προτάσεις, να αναπτύξουμε κοινές δράσεις και να συνεργαστούμε για την επίτευξη κοινών στόχων.

Η επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη μας μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω συναντήσεων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, ψηφιακών πλατφορμών, ειδικών φόρουμ, συζητήσεων, συμμαχιών ή συμπράξεων.

• Ομάδες Ενδιαφερόμενων Μερών & Επικοινωνία

 Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 σελ. 31

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-102-44:

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Προστατεύουμε τους ασθενείς στην Ελλάδα παρέχοντας πρόσβαση σε ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο καινοτόμων προϊόντων και αναπτύσσουμε έρευνα, προγράμματα ασθενών και συνεργασίες προκειμένου να διευκολύνουμε την πρόσβασή τους σε ασφαλείς θεραπείες.

•  Καινοτόμα προϊόντα

Διαθέτουμε 103 φαρμακευτικά προϊόντα στην Ελλάδα. Τα προϊόντα μας καλύπτουν ένα μεγάλο εύρος θεραπευτικών κατηγοριών όπως η ανοσο-ογκολογία, η ηπατίτιδα, τα εμβόλια, ο διαβήτης, η καρδιολογία, η ανοσολογία, η λοιμωξιολογία, τα αντιβιοτικά, η αναισθησιολογία, η γονιμότητα και η αντισύλληψη.

• Έρευνα & Ανάπτυξη

Η επιστημονική ανακάλυψη βρίσκεται στην καρδιά όσων κάνουμε. Επενδύουμε στην έρευνα με στόχο οι καινοτόμες θεραπείες μας να αντιμετωπίζουν τις παγκόσμιες προκλήσεις της ανθρωπότητας.

Για την MSD η ανακάλυψη δε συνδέεται μόνο με την επιστήμη, αποτελεί δομικό στοιχείο της επιχειρηματικής προσέγγισής μας και του τρόπου σκέψης των ανθρώπων μας ώστε να λύνουμε προβλήματα και να αναπτύσσουμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα. Η ανακάλυψη βρίσκεται στην καρδιά όλων όσων κάνει η MSD, από την δημιουργία καινοτόμων συνεργασιών και την μεταφορά επιχειρηματικής και τεχνικής γνώσης μέχρι τη συνεχή και αδιάκοπη προσπάθεια για ευρεσιτεχνίες που θα συμβάλλουν καθοριστικά στη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων.

H ανακάλυψη της βιταμίνης B1, το πρώτο εμβόλιο κατά της ιλαράς, οι πρώτες στατίνες για τη θεραπεία της υπερχοληστερολαιμίας, πιο πρόσφατα το πρώτο εμβόλιο για τον καρκίνο του τραχήλου της μήτρας και τέλος η εισαγωγή νέων θεραπευτικών προσεγγίσεων στο πεδίο της ανοσο-ογκολογίας, είναι μερικές μόνο από τις σημαντικές ανακαλύψεις μας που θεράπευσαν ή ακόμη και έσωσαν τις ζωές των δικών μας ανθρώπων.

Tα φάρμακά μας και οι ερευνητικές μας προτεραιότητες είναι εναρμονισμένες με τις τωρινές αλλά και με αυτές που αναμένεται να αποτελέσουν τις σοβαρότερες αντιμετωπίσιμες ασθένειες, όπως ορίζονται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ). Εξίσου ανταποκρίνονται στην αυξανόμενη ανάγκη για νέες θεραπείες που καταπολεμούν ασθένειες όπως ο καρκίνος, HIV /AIDS, Alzheimer και λοιμώξεις πoυ είναι ανθεκτικές στα αντιβιοτικά. Τέλος, εστιάζουν και στην πρόληψη ασθενειών μέσα από την ανάπτυξη εμβολίων. Λαμβάνοντας υπόψιν το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων μας και τα διαθέσιμα προϊόντα μας, εκτιμούμε ότι η εταιρία μας προσπαθεί να αντιμετωπίσει το 88% των 20 σημαντικότερων ασθενειών, όπως ορίζονται από το Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) εξαιρουμένων των οδικών τραυματισμών, των αυτοτραυματισμών και των επιπτώσεων του πρόωρου τοκετού.

Επιπλέον είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι σε παγκόσμιο επίπεδο

• η MSD διέθεσε 9,8 δις το 2018 σε έρευνα και ανάπτυξη (R&D), 10,3 δις δολάρια το 2017, 10,3 δις δολάρια το 2016 και 6,8 δις δολάρια το 2015[1]
• Στο χαρτοφυλάκιο προϊόντων της εταιρίας[2] βρίσκονται πολλά προγράμματα σε τελικό στάδιο κλινικής ανάπτυξης και πιο συγκεκριμένα:
• 10 προγράμματα κλινικών μελετών Φάσης ΙΙ
• 20 προγράμματα κλινικών μελετών Φάσης ΙΙΙ
• 3 προγράμματα στο τελικό στάδιο αξιολόγησης.

Στην Ελλάδα, τα τελευταία 5 χρόνια έχουμε διεξάγει 25 κλινικές μελέτες σε αρκετές θεραπευτικές κατηγορίες όπως: ογκολογία, λοιμώδη νοσήματα, αναπνευστικές παθήσεις, καρδιολογία, ηπατίτιδα, εμβόλια και διαβήτης.

Υποστηρίζουμε την καινοτομία και με άξονα την παροχή βέλτιστων υπηρεσιών προς τους πελάτες μας, αναπτύσσουμε ψηφιακές λύσεις που διευκολύνουν το επιστημονικό τους έργο προς όφελος των ασθενών.

Για τους επαγγελματίες υγείας η MSD έχει αναπτύξει ιστότοπους και εφαρμογές που παρέχουν επιστημονική ενημέρωση και χρήσιμα εργαλεία για την κλινική πρακτική, τα οποία προσφέρονται δωρεάν:

> msdhealthnews.gr: το εξατομικευμένο και εύχρηστο site μας με ιατρικά νέα, επιστημονικές δημοσιεύσεις ανά θεραπευτική κατηγορία, πληροφορίες για τα φαρμακευτικά σκευάσματα της MSD και σύνδεση με τα παρακάτω microsites.

• MSD Anesthesiology (εστιασμένο στην επιστημονική πληροφόρηση αναισθησιολόγων και χειρουργών)
• Ψηφιακή πλατφόρμα ενημέρωσης και επικοινωνίας στην Ανοσο-ογκλογία (φέρνει κοντά στους επαγγελματίες υγείας τις τελευταίες εξελίξεις μέσω καινοτόμων videos με πληροφορίες για την ανοσοθεραπεία, τους βιοδείκτες, τη νόσο και κλινικά δεδομένα)
• Pulmonary Hypertension Lab (διαδικτυακή πλατφόρμα με videos και ομιλίες Επαγγελματιών Υγείας για την Πνευμονική Αρτηριακή Υπέρταση)
• Ferti Studio (συγκεντρώνει κορυφαίες εμπειρίες και βέλτιστες πρακτικές από τα σπουδαιότερα IVF κέντρα της Ευρώπης)
• Εμβόλια (το χαρτοφυλάκιο της MSD)

Το MSD Health News παρέχει εξατομικευμένο περιεχόμενο, ανάλογα με τα πεδία ενδιαφέροντος του κάθε εγγεγραμμένου Επαγγελματία Υγείας. Οι ενεργοί χρήστες για το 2018 ήταν 14.000 το μήνα και το site δέχτηκε 751.000 επισκέψεις.

 > MSD Health News App: έξυπνη εφαρμογή διαθέσιμη για ios ή Android συσκευές.

>univadis.gr: μία προσφορά της MSD για τους επαγγελματίες υγείας. Παρέχει αμερόληπτα ιατρικά νέα και χρήσιμα εργαλεία για την κλινική πρακτική, εντελώς δωρεάν. To univadis.gr δέχεται κατά μέσο όρο 7.000 επισκέψεις το μήνα (μοναδικούς χρήστες). Οι εγγεγραμμένοι χρήστες στο τέλος του 2018 έφτασαν τους 35.500 και οι νέες εγγραφές για το 2018 ήταν 2.200.

 >www.msdpharmacy.gr: ηλεκτρονική πλατφόρμα για παραγγελίες προϊόντων της MSD. H ιστοσελίδα ενημερώνει επίσης για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της εταιρίας και παρέχει πληροφορίες και έντυπα για νοσήματα.

Δημιουργήσαμε το e- signature το νέο καινοτόμο εργαλείο ψηφιακής υπογραφής συμβολαίων το οποίο μειώνει αισθητά το χρόνο που χρειάζεται για την υπογραφή συμβολαίων, απελευθερώνοντας χρόνο για άλλες σημαντικές δραστηριότητες.

Οι στρατηγικές συνεργασίες μας

Στην MSD Ελλάδος πιστεύουμε ότι οι συνεργασίες μας αναδεικνύουν την αξία των καινοτόμων φαρμάκων μας και ενισχύουν την παραγωγικότητα και την ανάπτυξη της χώρας. Η MSD συνεργάζεται με τη ΒΙΑΝΕΞ ήδη από το 1983 βελτιώνοντας την πρόσβαση των ασθενών σε καινοτόμες και αποτελεσματικές θεραπείες. Η εν λόγω συνεργασία περιλαμβάνει εκπροσώπηση κατοχής αδείας κυκλοφορίας 20 προϊόντων, αποκλειστικής διανομής 2 προϊόντων και συν-προώθησης με την MSD 2 προϊόντων. Επίσης, η ΜSD διατηρεί σύμβαση συνεργασίας με τη ΦΑΜΑΡ ΑΒΕ σε τομείς επικόλλησης ταινιών γνησιότητας, αποθήκευσης και διανομής στην ελληνική αγορά. Με σκοπό την διεύρυνση της πρόσβασης των ογκολογικών ασθενών σε καινοτόμες θεραπείες, η Astrazeneca και η MSD ένωσαν τις δυνάμεις τους και συνεργάζονται στενά για την από κοινού προώθηση και ανάπτυξη ογκολογικής θεραπείας ασθενών με γυναικολογικό καρκίνο. Πρόκειται για μια παγκόσμια στρατηγική συνεργασία η οποία στη χώρα μας υλοποιείται το 2019.

Συμμετοχές σε συνδέσμους & ενώσεις

Με στόχο την προώθηση της φαρμακευτικής καινοτομίας, την ανταλλαγή γνώσεων και εμπειριών, την ανάδειξη της συμβολής του φαρμακευτικού κλάδου στη χώρα, αλλά και τη συμβολή στην προώθηση της Βιώσιμης Ανάπτυξης, η MSD Ελλάδος είναι μέλος των:

• ΣΦΕΕ
• ΣΕΒ
• AMCHAM
• PHARMA INNOVATION FORUM
• ΕΕΦΑΜ
• ΕΕΔΕ
• Πρωτοβουλία SUSTAINABLE GREECE 2020

Η MSD Ελλάδος διαθέτει μόνο γραφεία και όχι κάποια παραγωγική μονάδα. Ως εκ τούτου δεν διαθέτουμε κάποιο Πιστοποιημένο Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ωστόσο εφαρμόζουμε αυστηρά τις παγκόσμιες πολιτικές περιβαλλοντικής βιωσιμότητας της μητρικής εταιρίας. Η εταιρία μας είναι πλήρως ευαισθητοποιημένη σε περιβαλλοντικά θέματα που άπτονται των καθημερινών της ενεργειών. Από το 2015 έχουμε βάλει στόχο να αντικαταστήσουμε σταδιακά όλα τα οχήματα που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι μας με απώτερο σκοπό τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος από τις μεταφορές των εργαζόμενων μας. Το 2017 προχωρήσαμε στην αντικατάσταση των οχημάτων με κινητήρες χαμηλότερων εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα (CO2) στην Ελλάδα[1]. Σήμερα ο στόλος της εταιρίας μας αποτελείται μόνο από οχήματα diesel. Τέλος, στην εταιρία διαθέτουμε κάλυψη τυχαίας και ατυχηματικής μόλυνσης από τη λειτουργία μας στο πλαίσιο παροχών ασφάλισης με συμβόλαιο αστικής ευθύνης.

[1] Το 2^ο τρίμηνο του 2018 ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση όλων των οχημάτων.

[1] τα κόστη περιλαμβάνουν δαπάνες αναδιάρθρωσης, απόκτησης και πώλησης σε όλα τα έτη

[2] στοιχεία Μαΐου 2018

Δείτε Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Σε παγκόσμιο επίπεδο έχει γίνει αντιληπτό ότι τα ενδιαφερόμενα μέρη ανησυχούν για τις επιπτώσεις της περιβαλλοντικής υποβάθμισης στην υγεία, ενώ ταυτόχρονα οι εταιρίες εργάζονται για να μειώσουν τις περιβαλλοντικές τους επιπτώσεις τόσο από τις λειτουργίες τους όσο και από την αλυσίδα εφοδιασμού τους. Επίσης, οι χρηματοπιστωτικοί επενδυτές αρχίζουν να χρησιμοποιούν τις μη χρηματοοικονομικές επιδόσεις ως δείκτες της μακροπρόθεσμης εταιρικής αξίας. Τέλος, οι σημερινοί αλλά και οι δυνητικοί εργαζόμενοι επιδιώκουν να εργαστούν σε μια εταιρία με αξίες οι οποίες να αντικατοπτρίζουν τις δικές τους ανησυχίες για την κοινωνική ευθύνη και την περιβαλλοντική βιωσιμότητα.

Παγκοσμίως, η MSD έχει μακρά ιστορία περιβαλλοντικής διαχείρισης και συμμόρφωσης. Συνειδητοποιούμε ωστόσο ότι η στρατηγική και οι προσπάθειές μας πρέπει να βελτιώνονται συνεχώς, ώστε και εμείς να εξελίσσουμε τις προσπάθειες μας σε έναν κόσμο όλο και περισσότερο περιορισμένο σε πόρους.

Προσπαθούμε να μειώνουμε τις περιβαλλοντικές μας επιπτώσεις, μέσω της ανάπτυξης του συστήματος περιβαλλοντικής μας διαχείρισης, προωθώντας τη συμμετοχή των εργαζομένων και την καινοτομία και ενθαρρύνοντας τους επιστήμονές μας να σχεδιάζουν νέα προϊόντα και συσκευασίες.

Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος στην Ελλάδα

Η MSD Ελλάδος διαθέτει μόνο γραφεία και όχι κάποια παραγωγική μονάδα. Ως εκ τούτου δεν διαθέτουμε κάποιο Πιστοποιημένο Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ωστόσο εφαρμόζουμε αυστηρά τις παγκόσμιες πολιτικές περιβαλλοντικής βιωσιμότητας της μητρικής εταιρίας. Η εταιρία μας είναι πλήρως ευαισθητοποιημένη σε περιβαλλοντικά θέματα που άπτονται των καθημερινών της ενεργειών. Από το 2015 έχουμε βάλει στόχο να αντικαταστήσουμε σταδιακά όλα τα οχήματα που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι μας με απώτερο σκοπό τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος από τις μεταφορές των εργαζόμενων μας. Το 2017 προχωρήσαμε στην αντικατάσταση των οχημάτων με κινητήρες χαμηλότερων εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα (CO2) στην Ελλάδα[1]. Σήμερα ο στόλος της εταιρίας μας αποτελείται μόνο από οχήματα diesel.

Τέλος, στην εταιρία διαθέτουμε κάλυψη τυχαίας και ατυχηματικής μόλυνσης από τη λειτουργία μας στο πλαίσιο παροχών ασφάλισης με συμβόλαιο αστικής ευθύνης.

Στην MSD ακολουθούμε όλους τους τοπικούς και εθνικούς περιβαλλοντικούς κανονισμούς που αφορούν τον αέρα, τα απόβλητα και το νερό.

• Ενέργεια & Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου

Με στόχο την παρακολούθηση της κατανάλωσης της ενέργειας, το 2018 εγκαταστήσαμε σχετικό εξοπλισμό για την παρακολούθηση και την καταγραφή της κατανάλωσης σε μηνιαία βάση. Παράλληλα, συνεχίσαμε να παρακολουθούμε δεδομένα θερμοκρασίας, υγρασίας και φωτεινότητας μέσω αισθητήρων για την καταγραφή υψηλών και χαμηλών θερμοκρασιών μέσα σε γραφεία, σε περιοχές υψηλής φωτεινότητας και λάβαμε μέτρα για τη βελτίωση των συνθηκών. Στην περίπτωση ένδειξης υψηλής φωτεινότητας, εγκαταστήσαμε μεμβράνες παραθύρων και σκίαστρα. Επίσης, μεταξύ των πρωτοβουλιών για τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας, ήταν η χρήση σημάνσεων στα κλιματιστικά που καλεί τους εργαζόμενους να τα κλείνουν με την αποχώρησή τους.

Τα δεδομένα κατανάλωσης ενέργειας καταχωρούνται και παρακολουθούνται μηνιαία βάσει συγκεκριμένων δεικτών επίδοσης.

[1] Το 2^ο τρίμηνο του 2018 ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση όλων των οχημάτων.

Συσκευασία προϊόντων

Η MSD συμβάλει σε ενέργειες προστασίας του περιβάλλοντος. Ακολουθώντας το Νόμο 2939/01 από το 2003, μεριμνούμε για την ανακύκλωση των συσκευασιών των προϊόντων μας και υποβάλλουμε τα στοιχεία στην Ελληνική Εταιρία Αξιοποίησης Ανακύκλωσης (ΕΕΑΑ) και στο Υπουργείο Περιβάλλοντος ετησίως. Το 2018 καταναλώθηκαν και ανακυκλώθηκαν 9.249.273 συσκευασίες, για την κατασκευή των οποίων χρησιμοποιήθηκαν διάφορα υλικά όπως χαρτί, γυαλί, πλαστικό και αλουμίνιο.

Απόβλητα

Εκτιμούμε ότι η ορθή διαχείριση των απορριμμάτων μας είναι σημαντική για τις τοπικές κοινωνίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε και έτσι έχουμε προχωρήσει σημαντικά στην εναλλακτική διαχείριση των απορριμμάτων από τους χώρους εγκαταστάσεών μας.

Συγκεκριμένα ακολουθούνται τεχνικές εναλλακτικής διαχείρισης μέρους των αποβλήτων, σε συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες. Εφαρμόζονται διαδικασίες διαχωρισμού των αποβλήτων με διαλογή στην πηγή, διαθέτοντας κάδους ανακύκλωσης για το χαρτί, το αλουμίνιο, τα μελανοδοχεία και τόνερ, τις ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, τους λαμπτήρες και τις μπαταρίες. Η ορθή διαχείριση όλων των αποβλήτων που προκύπτουν από τη λειτουργία των γραφείων μας καταγράφεται και παρακολουθείται.

Όσον αφορά στην πρόληψη της παραγωγής αποβλήτων, εφαρμόζουμε προς αυτή την κατεύθυνση πολιτική μείωσης των εκτυπώσεων. Η πολιτική αυτή περιλαμβάνει ενέργειες όπως χρήση κοινόχρηστων, όχι ατομικών, εκτυπωτών με αποτέλεσμα να περιορίζεται η δυνατότητα συνεχούς ατομικής εκτύπωσης χωρίς περιορισμούς, προώθηση της ψηφιακής επικοινωνίας ως αντισταθμιστικό μέτρο για τον περιορισμό της χρήσης του χαρτιού, εξ’ ορισμού ρύθμιση σε όλους τους εκτυπωτές να πραγματοποιούν εκτύπωση και από τις δύο πλευρές της σελίδας. Τέλος, όλοι οι εργαζόμενοί μας έχουν ενημερωθεί για τη σωστή χρήση των εκτυπωτών ώστε να μειωθούν οι ποσότητες του χαρτιού που χρησιμοποιούνται.

Νερό

Παρόλο που η MSD Ελλάδος δεν καταναλώνει μεγάλες ποσότητες νερού, το θέμα ανήκει στις περιβαλλοντικές προτεραιότητες της εταιρίας μας και παρακολουθούμε και καταγράφουμε με συνέπεια τις καταναλώσεις μας, θέτοντας στόχους μείωσης. Εσωτερικά υλοποιούνται τακτικές ενημερώσεις για την ανάγκη μείωσης της κατανάλωσης νερού και έχουν ήδη τοποθετηθεί βρύσες με φωτοκύτταρο που βοηθούν στην εξοικονόμηση νερού.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 σελ.83-86

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-301-1:

Το 2018 καταναλώθηκαν και ανακυκλώθηκαν 9.249.273 συσκευασίες, για την κατασκευή των οποίων χρησιμοποιήθηκαν διάφορα υλικά όπως χαρτί, γυαλί, πλαστικό και αλουμίνιο. Η ανακύκλωση αυτή υπολογίζεται σε 190t συνολικά.

GRI SRS-302-1:

Η κατανάλωση της ηλεκτρικής ενέργειας για το 2018 κυμάνθηκε 393.735 kwh, σε αντίθεση με το 2017 που ήταν 426.592 kwh. Η κατανάλωση πετρελαίου και βενζίνης κίνησης κυμάνθηκε στα 233.899 lt μειωμένη κατά 4,46% σε σχέση με το 2017.

GRI SRS-303-1:

Για το 2017 η κατανάλωση νερού της εταιρίας μας στην Ελλάδα ανήλθε σε 906 M³ (1880), ενώ η κατανάλωση νερού ανά εργαζόμενο διαμορφώθηκε στα 3,38Μ3. Αντίστοιχα για το 2018, η κατανάλωση νερού ανήλθε σε 842Μ3.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Οι περιβαλλοντικοί μας στόχοι

Οι παγκόσμιοι στόχοι περιβαλλοντικής βιωσιμότητας της MSD διακρίνονται σε τρεις άξονες: περιβαλλοντική απόδοση των εγκαταστάσεων, περιβαλλοντικός σχεδιασμός & μείωση των περιβαλλοντικών κινδύνων στην αλυσίδα αξίας.

• Πράσινη & Βιώσιμη Επιστήμη: η εταιρία στοχεύει μέχρι το 2020, τουλάχιστον το 90% των νέων διαδικασιών ενεργού φαρμακευτικού συστατικού για την ανθρώπινη υγεία να εναρμονιστεί με εσωτερικούς στόχους βιώσιμης ανάπτυξης.
• Συσκευασία Προϊόντων: η εταιρία έχει ως στόχο το 100% των συσκευασιών νέων προϊόντων ανθρώπινης υγείας να έχει αναθεωρηθεί για περιβαλλοντικές επιπτώσεις και βελτίωση.
• Νερό: η MSD δεσμεύεται να χρησιμοποιήσει αυτόν το ζωτικό πόρο με υπευθυνότητα, στοχεύοντας μέχρι το 2020 και σε παγκόσμιο επίπεδο να αναπτύξει σχέδια διατήρησης του νερού για τοποθεσίες που βρίσκονται σε περιοχές υψηλού κινδύνου. Επίσης, η MSD στοχεύει, μέχρι το 2025, στη διατήρηση της παγκόσμιας χρήσης νερού στα επίπεδα του 2015 ή κάτω.
• Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου: η εταιρία στοχεύει, μέχρι το 2025, στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου τουλάχιστον κατά 40% σε σχέση με τα επίπεδα του 2015, σύμφωνα με το Πεδίο Εφαρμογής 1 του GHG protocol (Scope 1) και του Πεδίου Εφαρμογής 2 (Scope 2) με βάση την αγορά.
• Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας: η εταιρία στοχεύει, μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 50% της αγορασθείσας ηλεκτρικής ενέργειας να προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές και στην συνέχεια μέχρι το 2040, το 100% της αγορασθείσας ηλεκτρικής ενέργειας να προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.
• Απόβλητα: η εταιρία στοχεύει, μέχρι το 2025, λιγότερο του 20% των παγκόσμιων λειτουργικών αποβλήτων της να αποστέλλονται σε χώρους υγειονομικής ταφής και αποτεφρωτήρες. Επίσης μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 50% των εγκαταστάσεών της θα αποστέλλει μηδενικά απόβλητα σε χώρους υγειονομικής ταφής.
• Εφοδιαστική Αλυσίδα: μεγάλο μέρος της κατανάλωσης του νερού και των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου παράγονται σε διάφορα επίπεδα της αλυσίδας εφοδιασμού. Στην MSD αντιλαμβανόμαστε ότι για να επιτύχουμε μια πραγματικά ουσιαστική μείωση των συνολικών περιβαλλοντικών επιπτώσεων, πρέπει να συνεργαστούμε με τους προμηθευτές μας. Συγκεκριμένα στοχεύουμε να συλλέγουμε και παρακολουθούμε τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου και τη χρήση του νερού από το 90% τουλάχιστον των στρατηγικών μας προμηθευτών με τις υψηλότερες περιβαλλοντικές επιπτώσεις. Επίσης μέχρι το 2020, θα συνεργαστούμε με αυτούς τους προμηθευτές και θα τους ζητήσουμε να εντοπίσουν ευκαιρίες για μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου και της χρήσης νερού. Τέλος μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 90% των στρατηγικών προμηθευτών της εταιρίας μας με τις υψηλότερες περιβαλλοντικές επιπτώσεις θα πρέπει να έχει καθορίσει περιβαλλοντικούς στόχους μείωσης της επίδρασης τους.

Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος στην Ελλάδα

Η MSD Ελλάδος διαθέτει μόνο γραφεία και όχι κάποια παραγωγική μονάδα. Ως εκ τούτου δεν διαθέτουμε κάποιο Πιστοποιημένο Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ωστόσο εφαρμόζουμε αυστηρά τις παγκόσμιες πολιτικές περιβαλλοντικής βιωσιμότητας της μητρικής εταιρίας. Η εταιρία μας είναι πλήρως ευαισθητοποιημένη σε περιβαλλοντικά θέματα που άπτονται των καθημερινών της ενεργειών. Από το 2015 έχουμε βάλει στόχο να αντικαταστήσουμε σταδιακά όλα τα οχήματα που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι μας με απώτερο σκοπό τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος από τις μεταφορές των εργαζόμενων μας. Το 2017 προχωρήσαμε στην αντικατάσταση των οχημάτων με κινητήρες χαμηλότερων εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα (CO2) στην Ελλάδα[1]. Σήμερα ο στόλος της εταιρίας μας αποτελείται μόνο από οχήματα diesel. Τέλος, στην εταιρία διαθέτουμε κάλυψη τυχαίας και ατυχηματικής μόλυνσης από τη λειτουργία μας στο πλαίσιο παροχών ασφάλισης με συμβόλαιο αστικής ευθύνης. Στην MSD ακολουθούμε όλους τους τοπικούς και εθνικούς περιβαλλοντικούς κανονισμούς που αφορούν τον αέρα, τα απόβλητα και το νερό.

[1] Το 2^ο τρίμηνο του 2018 ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση όλων των οχημάτων.

Συσκευασία προϊόντων

Η MSD συμβάλει σε ενέργειες προστασίας του περιβάλλοντος. Ακολουθώντας το Νόμο 2939/01 από το 2003, μεριμνούμε για την ανακύκλωση των συσκευασιών των προϊόντων μας και υποβάλλουμε τα στοιχεία στην Ελληνική Εταιρία Αξιοποίησης Ανακύκλωσης (ΕΕΑΑ) και στο Υπουργείο Περιβάλλοντος ετησίως.

Απόβλητα

Εκτιμούμε ότι η ορθή διαχείριση των απορριμμάτων μας είναι σημαντική για τις τοπικές κοινωνίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε και έτσι έχουμε προχωρήσει σημαντικά στην εναλλακτική διαχείριση των απορριμμάτων από τους χώρους εγκαταστάσεών μας.

Συγκεκριμένα ακολουθούνται τεχνικές εναλλακτικής διαχείρισης μέρους των αποβλήτων, σε συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες. Εφαρμόζονται διαδικασίες διαχωρισμού των αποβλήτων με διαλογή στην πηγή, διαθέτοντας κάδους ανακύκλωσης για το χαρτί, το αλουμίνιο, τα μελανοδοχεία και τόνερ, τις ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, τους λαμπτήρες και τις μπαταρίες. Η ορθή διαχείριση όλων των αποβλήτων που προκύπτουν από τη λειτουργία των γραφείων μας καταγράφεται και παρακολουθείται.

Όσον αφορά στην πρόληψη της παραγωγής αποβλήτων, εφαρμόζουμε προς αυτή την κατεύθυνση πολιτική μείωσης των εκτυπώσεων. Η πολιτική αυτή περιλαμβάνει ενέργειες όπως χρήση κοινόχρηστων, όχι ατομικών, εκτυπωτών με αποτέλεσμα να περιορίζεται η δυνατότητα συνεχούς ατομικής εκτύπωσης χωρίς περιορισμούς, προώθηση της ψηφιακής επικοινωνίας ως αντισταθμιστικό μέτρο για τον περιορισμό της χρήσης του χαρτιού, εξ’ ορισμού ρύθμιση σε όλους τους εκτυπωτές να πραγματοποιούν εκτύπωση και από τις δύο πλευρές της σελίδας. Τέλος, όλοι οι εργαζόμενοί μας έχουν ενημερωθεί για τη σωστή χρήση των εκτυπωτών ώστε να μειωθούν οι ποσότητες του χαρτιού που χρησιμοποιούνται.

Νερό

Παρόλο που η MSD Ελλάδος δεν καταναλώνει μεγάλες ποσότητες νερού, το θέμα ανήκει στις περιβαλλοντικές προτεραιότητες της εταιρίας μας και παρακολουθούμε και καταγράφουμε με συνέπεια τις καταναλώσεις μας, θέτοντας στόχους μείωσης.

Εσωτερικά υλοποιούνται τακτικές ενημερώσεις για την ανάγκη μείωσης της κατανάλωσης νερού και έχουν ήδη τοποθετηθεί βρύσες με φωτοκύτταρο που βοηθούν στην εξοικονόμηση νερού.

Ενέργειες περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης εργαζομένων & δράσεις για το περιβάλλον

Ενημερώνουμε συχνά τους εργαζομένους μας για πολιτικές που βοηθούν στην προστασία του περιβάλλοντος και προβαίνουμε σε αντίστοιχες ενέργειες:

• τοποθετήσαμε σημάνσεις για τον τερματισμό χρήσης κλιματιστικών μετά το τέλος των συναντήσεων
• αναρτήσαμε πόστερ με κανόνες ορθής χρήσης των αιθουσών που συμπεριλαμβάνουν τον έλεγχο τερματισμού λειτουργίας ηλεκτρικού εξοπλισμού
• προβήκαμε σε ηλεκτρονική επικοινωνία για την προώθηση των μηνυμάτων
• προβλέπουμε το βραδινό έλεγχο και το κλείσιμο φωτιστικών και εξοπλισμού από το συνεργείο καθαριότητας και τον φρουρό ασφαλείας.

Αν και εξακολουθούν να παρατηρούνται φαινόμενα άσκοπης χρήσης των κλιματιστικών και του εξοπλισμού υπάρχει εμφανής ευαισθητοποίηση για το θέμα και πολλοί εργαζόμενοί μας φροντίζουν να κλείνουν τον εξοπλισμό που βρήκαν ανοιχτό από άλλους συναδέλφους.

Τέλος, προσπαθούμε να ενισχύσουμε την περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση των εργαζομένων μας μέσα από τη συμμετοχή σε δράσεις δεντροφύτευσης και καθαρισμού παραλίας.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 σελ. 82-86

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-302-4: 

Η κατανάλωση της ηλεκτρικής ενέργειας για το 2018 κυμάνθηκε 393.735 kwh, σε αντίθεση με το 2017 που ήταν 426.592 kwh. Η κατανάλωση πετρελαίου και βενζίνης κίνησης κυμάνθηκε στα 233.899 lt μειωμένη κατά 4,46% σε σχέση με το 2017.

GRI SRS-306-2: 

Το 2018 καταναλώθηκαν και ανακυκλώθηκαν 9.249.273 συσκευασίες, για την κατασκευή των οποίων χρησιμοποιήθηκαν διάφορα υλικά όπως χαρτί, γυαλί, πλαστικό και αλουμίνιο. Η ανακύκλωση αυτή υπολογίζεται σε 190t συνολικά.

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η εταιρία μας είναι πλήρως ευαισθητοποιημένη σε περιβαλλοντικά θέματα που άπτονται των καθημερινών της ενεργειών.

Από το 2015 έχουμε βάλει στόχο να αντικαταστήσουμε σταδιακά όλα τα οχήματα που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι μας με απώτερο σκοπό τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος από τις μεταφορές των εργαζόμενων μας. Το 2017 προχωρήσαμε στην αντικατάσταση των οχημάτων με κινητήρες χαμηλότερων εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα (CO2) στην Ελλάδα[1]. Σήμερα ο στόλος της εταιρίας μας αποτελείται μόνο από οχήματα diesel.

[1] Το 2^ο τρίμηνο του 2018 ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση όλων των οχημάτων.

Ενέργεια & Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου

Με στόχο την παρακολούθηση της κατανάλωσης της ενέργειας, το 2018 εγκαταστήσαμε σχετικό εξοπλισμό για την παρακολούθηση και την καταγραφή της κατανάλωσης σε μηνιαία βάση. Τα δεδομένα κατανάλωσης ενέργειας καταχωρούνται και παρακολουθούνται μηνιαία βάσει συγκεκριμένων δεικτών επίδοσης.

Η κατανάλωση της ηλεκτρικής ενέργειας για το 2018 κυμάνθηκε 393.735 kwh, σε αντίθεση με το 2017 που ήταν 426.592 kwh. Η κατανάλωση πετρελαίου και βενζίνης κίνησης κυμάνθηκε στα 233.899 lt μειωμένη κατά 4,46% σε σχέση με το 2017.

Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου

Οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου κατά το 2018 μειώθηκαν κατά 7,71% στο ηλεκτρικό ρεύμα και κατά 2,10% στα καύσιμα κίνησης.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-305-1 | SRS-305-2 | SRS-305-5:

Οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου κατά το 2018 μειώθηκαν κατά 7,71% στο ηλεκτρικό ρεύμα και κατά 2,10% στα καύσιμα κίνησης.

[1] Οι εκπομπές υπολογίστηκαν βάσει του δείκτη 0.623 kgCO2e per kWh European Environment Agency

[2] Οι εκπομπές υπολογίστηκαν βάσει των δεικτών 2.68 kgCO2e per liter (diesel) & 2.31 kgCO2e per liter (petrol) EU for the Environment https://ec.europa.eu/environment/index_en.htm

[3] Οι εκπομπές υπολογίστηκαν βάσει του δείκτη 0.623 kgCO2e per kWh European Environment Agency

[4] Οι εκπομπές υπολογίστηκαν βάσει των δεικτών 2.68 kgCO2e per liter (diesel) & 2.31 kgCO2e per liter (petrol) EU for the Environment https://ec.europa.eu/environment/index_en.htm

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Το όραμα και οι αξίες μας αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας εργασίας και προσθέτουν πραγματικό νόημα σε αυτή. Οι αξίες που απευθύνονται σε όλους εμάς για να εμπνεύσουν την καθημερινότητά μας στηρίζονται στην αναγνώριση και την ανταμοιβή, την έμπνευση και την καινοτομία, αναδεικνύουν την αξία της ομαδικής εργασίας, αλλά και την ατομική ευθύνη και υπογραμμίζουν τη σημασία της χαράς σε ό,τι κάνουμε.

Αναγνωρίζουμε τη συμβολή των ανθρώπων μας στην αποστολή μας να βελτιώνουμε και να σώζουμε ζωές σε όλο τον κόσμο και φροντίζουμε να παρέχουμε ένα περιβάλλον που διακρίνεται για την πολυμορφία και την ενσωμάτωση, που προάγει την ευημερία, που δίνει δυνατότητες για ανάπτυξη καριέρας και καλλιεργεί το πνεύμα του εθελοντισμού.

Πολιτικές αμοιβών

Στην MSD Ελλάδος, ο τρόπος καθορισμού του ύψους των αποδοχών των εργαζομένων μας ακολουθεί την παγκόσμια στρατηγική της εταιρίας μας. Όλοι οι εργαζόμενοί μας συμμετέχουν στο ίδιο σχήμα bonus και απολαμβάνουν τις ίδιες επιπρόσθετες παροχές που προσφέρει η εταιρία. Εξαίρεση στην παραπάνω πολιτική αποτελεί το πρόγραμμα διάθεσης μετοχών το οποίο αφορά μόνο την ομάδα διοίκησης και τα ανώτερα στελέχη της MSD Ελλάδος.

Συμμετοχή των εργαζομένων – Εσωτερική επικοινωνία

Στην MSD καλλιεργούμε ένα θετικό περιβάλλον εργασίας και ανοικτής επικοινωνίας στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι μπορούν να εκφραστούν και να επικοινωνήσουν με όλα τα τμήματα και τις βαθμίδες της εταιρίας. Η ομάδα διοίκησης φροντίζει να κρατάει ανοικτό δίαυλο επικοινωνίας με όλους τους εργαζόμενους ενώ μέσα από ένα συστηματικό πλάνο επικοινωνίας τα νέα επικοινωνούνται με συνέπεια σε όλη την εταιρία στον κατάλληλο χρόνο. Πιο συγκεκριμένα στην MSD:

• Η Γενική Διευθύντρια της MSD Ελλάδος υπογράφει το μηναίο newsletter με τα σημαντικότερα νέα της εταιρίας.
• Όλα τα newsletter καθώς και οι νέες ανακοινώσεις φιλοξενούνται στο νέο intranet της εταιρίας ώστε ο καθένας να μπορεί να ανατρέξει οποιαδήποτε στιγμή χρειάζεται.
• Κάθε ανακοίνωση της εταιρίας σε παγκόσμιο επίπεδο, αποστέλλεται σε όλους τους εργαζόμενους μέσα από το εξειδικευμένο κανάλι.
• Όλοι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν καθημερινά τα νέα του κλάδου μέσω email.
• Κάθε μήνα στο πλαίσιο των συναντήσεων Lunch & Learn, όλοι οι εργαζόμενοι μαθαίνουν τα νέα των τμημάτων μέσα από τους εκπροσώπους τους.
• Κάθε δυο μήνες εκδίδεται το περιοδικό μας «Εμείς @ MSD» το οποίο συνοψίζει τα νέα των δυο τελευταίων μηνών, αναφέρει τις νέες προσλήψεις και παρέχει προτάσεις ευεξίας και ευζωίας.
• Επιπλέον, στις οθόνες της εταιρίας προβάλλονται ενδιαφέροντα εταιρικά βίντεο.

Με το συγκεκριμένο πλάνο επιτυγχάνεται η άμεση πληροφόρηση των ανθρώπων μας, η εσωτερική διανομή ανακοινώσεων και άλλων στοιχείων/πληροφοριών, ενώ παράλληλα καλλιεργείται ένα κλίμα ασφάλειας και εμπιστοσύνης προς την ανώτατη διοίκηση.

Έρευνα εργαζομένων

Στην πρόσφατη έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων της MSD, συμμετείχε το 96% των εργαζομένων της MSD Ελλάδος. Οι άνθρωποι μας υπογράμμισαν την ικανοποίησή τους σε θέματα ηθικής και σωστών πρακτικών, σε θέματα επικοινωνίας και επαφών με το εξωτερικό περιβάλλον αλλά και σε αυτά της διαχείρισης εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι δήλωσαν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι για τη συνεισφορά της MSD στην κοινωνία και για την καινοτομία που διακρίνει τα προϊόντα μας.

Περιβάλλον αναγνώρισης

Τον Νοέμβριο του 2017 ξεκινήσαμε σε παγκόσμιο επίπεδο τη λειτουργία του προγράμματος INSPIRE, ενός νέου προγράμματος αναγνώρισης που λειτουργεί διαδικτυακά. Το πρόγραμμα αυτό φιλοδοξεί να διαμορφώσει μια κουλτούρα όπου μπορεί κανείς να εκφράσει τις ευχαριστίες του και να αναγνωρίσει την συνεισφορά ενός εργαζόμενου στην επίτευξη ενός έργου. Παράλληλα το INSPIRE επιβραβεύει τις ηγετικές συμπεριφορές που επιδεικνύουν οι εργαζόμενοι και είναι προαπαιτούμενο για να αποδοθεί το ευχαριστώ. Στην MSD Ελλάδος μέχρι σήμερα έχουν αποδοθεί 1.148 βραβεία.

Εκπαίδευση & αξιολόγηση

Στην MSD δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση των εργαζομένων μας. Οι εργαζόμενοί μας έχουν πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα και υλικό που αφορά σε δεξιότητες Διαχείρισης, Ηγεσίας, Καινοτομίας, Digital Marketing και άλλων επιχειρησιακών ενοτήτων.

Κουλτούρα coaching και ανατροφοδότησης

Στην MSD έχει σχεδιαστεί και εφαρμόζεται ένα ενιαίο σύστημα αξιολόγησης για όλους τους εργαζόμενους. Το σύστημα αυτό σχεδιάστηκε στη βάση των απόψεων των εργαζομένων της εταιρίας και με γνώμονα τη δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς coaching και ανατροφοδότησης με στόχο την μελλοντική επιτυχία.

Ανάπτυξη ταλέντων

Σε συνεργασία με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού, την ομάδα διοίκησης και το τμήμα εκπαίδευσης και ανάπτυξης αναδεικνύουμε και αναπτύσσουμε τα ταλέντα της εταιρίας, ανθρώπους που παρουσιάζουν υψηλές αποδόσεις και οι οποίοι θα αποτελέσουν τους μελλοντικούς ηγέτες της MSD.

Στην MSD εφαρμόζουμε συγκεκριμένες διαδικασίες για την διαχείριση των ταλέντων μας, έχοντας ως Αρχές:

• η στρατηγική μας για την διαχείριση των ταλαντούχων ανθρώπων μας να είναι σε απόλυτη συμφωνία με την μεσοπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη επιχειρηματική στρατηγική της εταιρίας μας.
• σε όλη την διαδικασία εμπλέκουμε ενεργά την ομάδα διοίκησης και κατ’ επέκταση τους προϊσταμένους, τονίζοντάς τους, τη σημασία αναζήτησης και ανάδειξης των ατόμων με δυνατότητες ανάπτυξης στο πλαίσιο των ομάδων τους.

Υγεία & Ασφάλεια στην εργασία

Στην MSD παρέχουμε στους εργαζομένους μας πρόσβαση σε ένα μεγάλο εύρος προγραμμάτων, υπηρεσιών υγείας, πόρων και εργαλείων για να υποστηρίξουμε την υγεία και την ευημερία τους και να εξασφαλίσουμε ότι θα επιστρέψουν σπίτι από τη δουλειά υγιείς και ασφαλείς κάθε μέρα. Παράλληλα, εργαζόμαστε για την εξάλειψη των επαγγελματικών ατυχημάτων και ασθενειών, ενώ η εταιρία ακολουθεί με αυστηρότητα όλους τους κανόνες και την ελληνική νομοθεσία που σχετίζονται με την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018 

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS 405-01:

Δείτε περισσότερα Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην MSD Ελλάδος ακολουθούμε τα πρότυπα της εταιρίας που ισχύουν σε παγκόσμιο επίπεδο σχετικά με την πολιτική ίσης μεταχείρισης, η οποία έχει σκοπό να διασφαλίσει ότι όλοι οι εργαζόμενοι τυγχάνουν ίσης μεταχείρισης ανεξάρτητα από τη φυλή, το χρώμα, τη θρησκεία, το φύλο, το γενετήσιο προσανατολισμό, την εθνική προέλευση, την ηλικία, την αναπηρία, το έγγαμο ή το στρατιωτικό καθεστώς ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό που προστατεύεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Για τη διασφάλιση της τήρησης των παγκόσμιων πολιτικών μας έχει συσταθεί και λειτουργεί σε παγκόσμιο επίπεδο το “Office of Ethics” με σκοπό να βοηθήσει τους εργαζομένους μας να αναφέρουν με ευκολία τυχόν περιστατικά καταπάτησης των δικαιωμάτων τους αλλά και περιστατικά μη συμμόρφωσης με τους κανόνες της MSD.

Πολυμορφία & Ένταξη

Στην MSD καλλιεργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον ίσων ευκαιριών, που προάγει την αποδοχή, αξιοποιεί την διαφορετικότητα και αντικατοπτρίζει τον τρόπο που συμπεριφερόμαστε κάθε μέρα.

Αποτελεί απόλυτη προτεραιότητά μας να αντιμετωπίζουμε όλους τους εργαζομένους μας ισότιμα. Για το λόγο αυτό ακολουθούμε πολιτική που απαγορεύει κάθε είδους διάκριση με βάση χαρακτηριστικά όπως το φύλο, την εθνικότητα, την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση, οποιασδήποτε μορφής αναπηρία και σεξουαλική ταυτότητα. Η πολιτική μας αποτελεί μέρος του Κώδικα Δεοντολογίας τον οποίο όλοι οι εργαζόμενοί μας οφείλουν να ακολουθούν.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι σε ένα περιβάλλον που συνεχώς αλλάζει και εξελίσσεται, χρειάζεται περισσότερο από ποτέ να αντικατοπτρίσουμε εσωτερικά την ποικιλομορφία της κοινωνίας και να δημιουργήσουμε εκείνες τις συνθήκες που θα επιτρέπουν όλοι οι εργαζόμενοι όχι μόνο να αισθάνονται ασφαλείς να εκφραστούν αλλά ταυτόχρονα να δημιουργήσουν και να αφήσουν το προσωπικό τους αποτύπωμα.

Έτσι λοιπόν, εφαρμόζοντας στην πράξη τη γενικότερη φιλοσοφία μας σχετικά με την πολυμορφία και την ενσωμάτωση (Diversity & Inclusion), έχουμε εισάγει στην εταιρία νέες πρωτοβουλίες. Κάθε χρόνο στη διάρκεια του Σεπτεμβρίου, υλοποιούμε ενέργειες που προάγουν την καλλιέργεια της κουλτούρας αποδοχής και αξιοποίησης της διαφορετικότητας. Επιπλέον αποφασίσαμε να κάνουμε ένα βήμα περαιτέρω και να εμπλέξουμε ενεργά τους εργαζομένους μας μέσω της δημιουργίας δύο νέων ομάδων, καθιστώντας τους έτσι πρεσβευτές της φιλοσοφίας μας.

Το 2018 -και σε πλήρη εναρμόνιση και με τις παγκόσμιες στρατηγικές της εταιρίας μας- δημιουργήσαμε τα εξής δίκτυα:

1. Next Generations Network (NGN),

Δίκτυο νέων της MSD που απαρτίζεται από μια διατμηματική ομάδα με όραμα την «δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος ένταξης στο οποίο συνυπάρχουν όλες οι γενιές και ο καθένας νιώθει έμπνευση και εσωτερική παρακίνηση να φτάσει στο υψηλότερο σημείο των δυνατοτήτων του, συμβάλλοντας έτσι στην επιτυχία της MSD.» Προκειμένου να υπηρετήσει τον σκοπό της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αλλά και να συμβάλει στη διατήρηση του θετικού κλίματος, όπου οι διαφορετικές γενιές συνεργάζονται αρμονικά μεταξύ τους, στην ομάδα ενσωματώθηκαν εργαζόμενοι όλων των ηλικιών.

2. Women’s Network (WN),

Δίκτυο γυναικών της MSD που απαρτίζεται από μια διατμηματική ομάδα γυναικών όλων των ιεραρχικών επιπέδων, με διαφορετικές ανάγκες, ενδιαφέροντα, πλάνα καριέρας και προτεραιότητες, οι οποίες καλούνται να ισορροπήσουν στους πολλαπλούς τους ρόλους. Ο στόχος της ομάδας είναι να βοηθήσει τις γυναίκες να ανακαλύψουν και να αναπτύξουν δεξιότητες που θα τις υποστηρίξουν στην εξέλιξη της καριέρας τους και παράλληλα να διασφαλίσει ένα περιβάλλον ίσων ευκαιριών. Στη συγκεκριμένη ομάδα συμμετέχει και μικρός αριθμός αντρών γεγονός που ενισχύει την αντικειμενικότητα στην αντιμετώπιση των προκλήσεων και των ενεργειών που αποφασίζονται.

Βασική πρόκληση των ομάδων ήταν να δημιουργήσουν τη δική τους ταυτότητα και να καθιερωθούν ως ξεχωριστές οντότητες, με ουσιαστικό λόγο ύπαρξης και ανεξάρτητες από κάθε άλλου είδους εταιρική πρωτοβουλία. Για το λόγο αυτό επικοινωνούν αυτόνομα (το τμήμα HR έχει συμβουλευτικό ρόλο στις ομάδες) και εισηγούνται ετησίως στην ομάδα διοίκησης της εταιρίας πρωτοβουλίες που θα κάνουν τη διαφορά και θα ενισχύσουν την κουλτούρα πολυμορφίας και ενσωμάτωσης στον Οργανισμό.

• Αποτελέσματα

Νext Generation Network: Τα προγράμματα που έχουν ήδη υλοποιηθεί με πολύ θετικές κριτικές είναι η οικονομική στήριξη παρακολούθησης μεταπτυχιακών προγραμμάτων (Tuition Fees Reimbursement Program), ευκαιρίες δικτύωσης (Networking) εκτός του εργασιακού περιβάλλοντος καθώς και το πρώτο Internship πρόγραμμα που στόχο είχε να βοηθήσει νέους να ξεκινήσουν την εργασιακή τους πορεία, απασχολούμενοι σε πραγματικά projects με την καθοδήγηση έμπειρων στελεχών της εταιρίας μας. Όλες οι πρωτοβουλίες έχουν εξαιρετική ανταπόκριση και έχουν στεφθεί με απόλυτη επιτυχία καθώς 2 εργαζόμενοι έχουν λάβει έγκριση συγχρηματοδότησης για μεταπτυχιακά προγράμματα σε αναγνωρισμένα πανεπιστήμια και το internship πρόγραμμα έχει αξιολογηθεί εξαιρετικά θετικά τόσο από τους ίδιους τους interns όσο και από τους προϊσταμένους τους.

Women’s Network: Η ομάδα μετά τη σύστασή της στον οργανισμό και προκειμένου να αντιληφθεί την κουλτούρα του Οργανισμού σε θέματα ισότητας φύλων και ανάπτυξης των γυναικών, υλοποίησε μεγάλη εσωτερική έρευνα σε όλους τους εργαζόμενους. Η έρευνα επιβεβαίωσε τη θετική εικόνα της εταιρίας ως βέλτιστο εργασιακό περιβάλλον για γυναίκες με πάνω από 9 στις 10 να το συστήνουν. Ταυτόχρονα, η έρευνα ανέδειξε και περιοχές που απασχολούν τις γυναίκες όπως η διαχείριση του στρες, η εκπαίδευση σε θέματα ηγεσίας και διαπραγματεύσεων καθώς και το personal branding. Βάσει των ευρημάτων της έρευνας θα υλοποιηθούν δραστηριότητες στις περιοχές ενδιαφέροντος των γυναικών.

Υγεία & Ασφάλεια στην εργασία

Στην MSD παρέχουμε στους εργαζομένους μας πρόσβαση σε ένα μεγάλο εύρος προγραμμάτων, υπηρεσιών υγείας, πόρων και εργαλείων για να υποστηρίξουμε την υγεία και την ευημερία τους και να εξασφαλίσουμε ότι θα επιστρέψουν σπίτι από τη δουλειά υγιείς και ασφαλείς κάθε μέρα. Παράλληλα, εργαζόμαστε για την εξάλειψη των επαγγελματικών ατυχημάτων και ασθενειών, ενώ η εταιρία ακολουθεί με αυστηρότητα όλους τους κανόνες και την ελληνική νομοθεσία που σχετίζονται με την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων.

Πέραν των κανονισμών, οργανώνουμε και εταιρικές πρωτοβουλίες που συμβάλλουν σε θέματα πρόληψης, όπως τα μηνιαία «Tool Box Talks». Αφορούν παρουσιάσεις για διάφορα θέματα ασφάλειας είτε σε μορφή poster είτε σε μορφή μαθήματος ή επικοινωνίας (email). Τα θέματα των «Tool Box Talks» προκαθορίζονται σε ετήσια βάση και αποστέλλονται στους εργαζόμενους προσαρμοσμένα στην ελληνική πραγματικότητα. Το 2018, 10 «Tool Box Talks» δημιουργήθηκαν και επικοινωνήθηκαν εσωτερικά.

Για την περίοδο αναφοράς, στην Ελλάδα δεν έχει καταγραφεί κανένα εργατικό ατύχημα ή τραυματισμός ούτε στους συναδέλφους που εργάζονται στο γραφείο ούτε στους συναδέλφους που βρίσκονται στο πεδίο. Για το 2018, καταγράφησαν 1,94 ημέρες απουσίας ανά εργαζόμενο.

Ταυτόχρονα, στην εταιρία λειτουργούμε βάσει του «Office Environmental Health and Safety (EHS) Manual» που έχουμε εκδώσει στο οποίο απεικονίζεται αναλυτικά το πλαίσιο λειτουργίας μας αναφορικά με τα θέματα Υγείας, Ασφάλειας & Εργασιακού Περιβάλλοντος και ταυτόχρονα δραστηριοποίησης των εργαζόμενων μας, ώστε να αποφεύγονται καταστάσεις που ενδεχομένως να προκαλέσουν κάποιο ατύχημα (μέτρα ατομικής προστασίας, διαχείριση εκτάκτων περιστατικών, πλάνο ελέγχων, εκπαιδεύσεις προσωπικού, κ.α.).

Διαθέτουμε ιατρό εργασίας και συγκεκριμένα πνευμονολόγο με πλούσια πανεπιστημιακή καριέρα. Για τη βέλτιστη επίτευξη του έργου του, έχουμε διαμορφώσει ειδικό ιατρείο με πλήρη εξοπλισμό στο οποίο και πραγματοποιεί τις επισκέψεις του.

Ως προς τον τεχνικό ασφαλείας διατηρούμε συνεργασία με εξωτερικό σύμβουλο για όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας, όπως αυτά ορίζονται από το νόμο. Πέραν όμως των θεσμικών υποχρεώσεών μας και δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στον τομέα της Υγείας και Ασφάλειας διοργανώνουμε σε ετήσια βάση εκπαίδευση των ομάδων ασφαλείας, στις εγκαταστάσεις μας, με οπτικό-ακουστικό εκπαιδευτικό υλικό που συμβάλλει στην καλύτερη εμπέδωση και αφομοίωση της πληροφορίας. Συγκεκριμένα, διοργανώσαμε σε συνεργασία με τον τεχνικό ασφαλείας τις εκπαιδεύσεις «Σεισμός και Εργασιακός Χώρος» και «Πυροπροστασία στον Εργασιακό Χώρο». Για το 2017 & το 2018 διοργανωθήκαν 2 εκπαιδεύσεις σε θέματα Υγείας & Ασφάλειας.

Πρόγραμμα LIVE IT

Ως μέρος της δέσμευσής της να πρωτοπορεί σε ό,τι αφορά την υγεία και την ευεξία των εργαζομένων της, η MSD δημιούργησε σε παγκόσμιο επίπεδο το LIVE IT, ένα ολιστικό μοντέλο ευημερίας το οποίο καλεί τους εργαζομένους της να αναλάβουν τον έλεγχο της υγείας τους και να βελτιώσουν τη ζωή τους. Το LIVE IT έχει 4 πυλώνες PREVENT IT, BALANCE IT, MOVE IT και FUEL IT οι οποίοι αφορούν στη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ασφάλεια, τομείς απόλυτα αλληλεξαρτώμενους.

Στην Ελλάδα, υλοποιούμε το πρόγραμμα από το 2018, με δράσεις σε κάθε πυλώνα που έχουν στόχο να εμπλουτίσουν και να βελτιώσουν τις ζωές των εργαζομένων μας.

Ο πυλώνας πρόληψης αποτελείται από προγράμματα όπως το ετήσιο Check-up, τα προγράμματα screening (για μελάνωμα), τα safety toolbox talks.

Ο πυλώνας εξισορρόπησης περιλαμβάνει την ασφάλεια Ζωής και Υγείας, το συνταξιοδοτικό πρόγραμμα[1], το Employee Assistant Program, τις ευέλικτες μορφές εργασίας, τις πρόσθετες ημέρες άδειας σε συνδυασμό με επίσημες αργίες, το kids@work day.

Ο πυλώνας διατροφής περιλαμβάνει καθημερινό, πλήρες υγιεινό πρωινό, διαιτολόγο στο γραφείο και παροχή υγιεινών σνακ στις συναντήσεις.

Ο πυλώνας κίνησης περιλαμβάνει δωρεάν συνδρομή σε γυμναστήριο επιλογής των εργαζομένων, pilates στο γραφείο σε πλήρως εξοπλισμένο χώρο και τα activity clubs στα οποία η εταιρία καλύπτει τα έξοδα προπονήσεων.

Τα παραπάνω αποτελούν πρωτοβουλίες της εταιρίας μας που υλοποιούνται με συνέπεια και διάρκεια στο χρόνο, και καθώς βελτιώνονται λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των εργαζομένων μας, αξιολογούνται θετικά στις εσωτερικές έρευνες αξιολόγησης.

[1] Tο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα δεν παρέχεται στο προσωπικό με σύμβαση ορισμένου χρόνου.

Εκπαίδευση 

Στην MSD επενδύουμε στην επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων μας για να εξασφαλίσουμε τη συνεχιζόμενη επιτυχία των ανθρώπων μας αλλά και της ίδιας της εταιρίας. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση των εργαζομένων μας. Οι εργαζόμενοί μας έχουν πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα και υλικό που αφορά σε δεξιότητες Διαχείρισης, Ηγεσίας, Καινοτομίας, Digital Marketing και άλλων επιχειρησιακών ενοτήτων.

Ένα σημαντικό εργαλείο εκπαίδευσης, διαθέσιμο σε όλους τους εργαζομένους μας παγκοσμίως, είναι το my learning, η ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα εκπαίδευσης. Το mylearning αποτελεί το σύστημα διαχείρισης εκπαίδευσης της MSD, το οποίο περιλαμβάνει όλο το εκπαιδευτικό υλικό σε θεματικές ενότητες και ρόλους. Μέσω των υπολογιστών που διαθέτουν όλοι οι εργαζόμενοι, έχουν ελεύθερη πρόσβαση τόσο στο υλικό που δημιούργησε η MSD όσο και σε πολλά sites έγκυρων εξωτερικών φορέων στα οποία έχει συνδρομή η εταιρία μας, όπως: Harvard Mentor και Books 24x7 (μεγάλος αριθμός βιβλίων, άρθρων, εκπαιδευτικών βίντεο, κ.λπ.)

Επιπλέον, η MSD σε παγκόσμιο επίπεδο έχει δημιουργήσει μια ψηφιακή «κοινότητα» (learning community) με στόχο την ενίσχυση και την υποστήριξη των ανθρώπων που αποζητούν την προσωπική τους ανάπτυξη μέσω των εκπαιδεύσεων που προσφέρει η εταιρία.

Οι εργαζόμενοί μας στην MSD Ελλάδος λαμβάνουν μέρος σε πολλά σεμινάρια στη διάρκεια του έτους όπως για παράδειγμα σεμινάρια Διαχείρισης Αλλαγών και Ηγεσίας, χρήσης και αξιοποίησης Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης κ.α. Στα διευθυντικά στελέχη παρέχονται υπηρεσίες coaching προκειμένου οι ίδιοι να ξεδιπλώσουν όλες τις πτυχές των δεξιοτήτων τους.

Πολιτικές αμοιβών

Στην MSD Ελλάδος, ο τρόπος καθορισμού του ύψους των αποδοχών των εργαζομένων μας ακολουθεί την παγκόσμια στρατηγική της εταιρίας μας. Αναλυτικότερα, οι αποδοχές των εργαζομένων μας ανεξαρτήτως επιπέδου και ιεραρχίας ορίζονται από τις έρευνες αμοιβών και παροχών στις οποίες μετέχει κάθε χρόνο η εταιρία. Επίσης όλοι οι εργαζόμενοί μας συμμετέχουν στο ίδιο σχήμα bonus και απολαμβάνουν τις ίδιες επιπρόσθετες παροχές που προσφέρει η εταιρία.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI
SRS 403-2:
Tύπος και ποσοστά τραυματισμών, επαγγελματικών ασθενειών, απώλειας ημερών εργασίας και απουσιών εργαζομένων και αριθμός θανατηφόρων εργατικών ατυχημάτων.

Στην Ελλάδα δεν έχει καταγραφεί κανένα εργατικό ατύχημα ή τραυματισμός  ούτε στους συναδέλφους που εργάζονται στο γραφείο ούτε στους συναδέλφους που βρίσκονται στο πεδίο.  Για το 2018, καταγράφησαν 1,94 ημέρες απουσίας ανά εργαζόμενο.

SRS 404-1:
Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος ανά εργαζόμενο. 

SRS 406-1:
Περιστατικά διακρίσεων και διορθωτικές ενέργειες.

Δεν έχει προκύψει κανένα περιστατικό διάκρισης στην MSD κατά την περίοδο της αναφοράς.

Δείτε περισσότερα: Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018, σελ. 50

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Το ανθρώπινο δυναμικό μας

Σήμερα το 25% των εργαζομένων μας στην Ελλάδα αποτελείται από τη γενιά των Millennials, ενώ το 43 % από το γυναικείο φύλο, το οποίο ισοδυναμεί με σχεδόν το μισό ποσοστό του ανθρώπινου δυναμικού μας. Από το 2017 και μετά, 28 νέοι άνθρωποι προσλήφθηκαν στην εταιρία. Ως αποτέλεσμα το 2018, 2 υψηλόβαθμα στελέχη από την Ελλάδα ανέλαβαν θέσεις ευθύνης στο εξωτερικό, 7 εργαζόμενοι κατέχουν θέσεις στις περιφερειακές και παγκόσμιες ομάδες εργασίας της MSD και 3 ταλέντα προήχθησαν σε νέες θέσεις.

Ο αριθμός των εργαζομένων μας στην Ελλάδα το 2018[1] ήταν 209 εργαζόμενοι εκ των οποίων 120 άνδρες (57%) και 89 γυναίκες (43%), με το 21% εξ αυτών να κατέχει ανώτερες ή ανώτατες θέσεις. Ένα ποσοστό 80% των εργαζομένων ανήκει στην ηλιακή ομάδα των 30 – 50 ετών. Αντίστοιχα το 2017, απασχολούσαμε 212 εργαζόμενους.

Το σύνολο των εργαζομένων μας απασχολείται με συλλογική σύμβαση πλήρους απασχόλησης, τη σύμβαση των υπαλλήλων φαρμακευτικών εταιριών και των ιατρικών επισκεπτών για τους παλαιότερους εργαζόμενους, ενώ για τους νεότερους την εθνική συλλογική σύμβαση. Αναφορικά με τους εργαζόμενους τρίτων εταιριών που παράγουν έργο για την MSD, το ποσοστό ανέρχεται στο 17,45% για το 2017(σύνολο εργαζομένων MSD 212 και επιπλέον 37 εργαζόμενοι τρίτων εταιριών) και στο 17,7% για το 2018 (σύνολο εργαζομένων MSD 209 και επιπλέον 37 εργαζόμενοι τρίτων εταιριών).

Οι παραπάνω συνεργάτες καλύπτουν 3 βασικούς ρόλους στην εταιρία μας: α. Γραμματειακή υποστήριξη τμημάτων, β. Στελέχωση τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, γ. Στελέχωση τμήματος κλινικών δοκιμών (ανάγκη για άτομα με πολύ εξειδικευμένες γνώσεις όσον αφορά τη διενέργεια και την παρακολούθηση της ορθής εκτέλεσης των κλινικών δοκιμών).

[1] Στοιχεία 31.12.2018

Υγεία & Ασφάλεια στην Εργασία

Στην MSD παρέχουμε στους εργαζομένους μας πρόσβαση σε ένα μεγάλο εύρος προγραμμάτων, υπηρεσιών υγείας, πόρων και εργαλείων για να υποστηρίξουμε την υγεία και την ευημερία τους και να εξασφαλίσουμε ότι θα επιστρέψουν σπίτι από τη δουλειά υγιείς και ασφαλείς κάθε μέρα. Παράλληλα, εργαζόμαστε για την εξάλειψη των επαγγελματικών ατυχημάτων και ασθενειών, ενώ η εταιρία ακολουθεί με αυστηρότητα όλους τους κανόνες και την ελληνική νομοθεσία που σχετίζονται με την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων. Πέραν των κανονισμών, οργανώνουμε και εταιρικές πρωτοβουλίες που συμβάλλουν σε θέματα πρόληψης, όπως τα μηνιαία «Tool Box Talks». Αφορούν παρουσιάσεις για διάφορα θέματα ασφάλειας είτε σε μορφή poster είτε σε μορφή μαθήματος ή επικοινωνίας (email). 
Πέραν όμως των θεσμικών υποχρεώσεών μας και δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στον τομέα της Υγείας και Ασφάλειας διοργανώνουμε σε ετήσια βάση εκπαίδευση των ομάδων ασφαλείας στις εγκαταστάσεις μας, με οπτικό-ακουστικό εκπαιδευτικό υλικό που συμβάλλει στην καλύτερη εμπέδωση και αφομοίωση της πληροφορίας. Συγκεκριμένα, διοργανώσαμε σε συνεργασία με τον τεχνικό ασφαλείας τις εκπαιδεύσεις «Σεισμός και Εργασιακός Χώρος» και «Πυροπροστασία στον Εργασιακό Χώρο». Για το 2017 & το 2018 διοργανώθηκαν 2 εκπαιδεύσεις σε θέματα Υγείας & Ασφάλειας.
Ταυτόχρονα, στην εταιρία λειτουργούμε βάσει του «Office Environmental Health and Safety (EHS) Manual» που έχουμε εκδώσει στο οποίο απεικονίζεται αναλυτικά το πλαίσιο λειτουργίας μας αναφορικά με τα θέματα Υγείας, Ασφάλειας & Εργασιακού Περιβάλλοντος και ταυτόχρονα δραστηριοποίησης των εργαζόμενων μας, ώστε να αποφεύγονται καταστάσεις που ενδεχομένως να προκαλέσουν κάποιο ατύχημα (μέτρα ατομικής προστασίας, διαχείριση εκτάκτων περιστατικών, πλάνο ελέγχων, εκπαιδεύσεις προσωπικού, κ.ά.).
 

Δείτε περισσότερα: Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2019, σελ. 54 & 58

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην MSD Ελλάδος ακολουθούμε τα πρότυπα της εταιρίας που ισχύουν σε παγκόσμιο επίπεδο σχετικά με την πολιτική για τα ανθρώπινα δικαιώματα και την ίση μεταχείριση.

Επιχειρηματικοί εταίροι

Στην MSD έχουμε θέσει υψηλά πρότυπα για να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες με δεοντολογικό τρόπο και σύμφωνα με το νόμο. Αναμένουμε την ίδια δέσμευση και από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, συνεργάτες και προμηθευτές:

• να σέβονται και να ακολουθούν τον Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων της MSD, που έχουμε αναπτύξει σε παγκόσμιο επίπεδο
• να συμμορφώνονται πλήρως με τις δεοντολογικές αξίες για την εργασία, το περιβάλλον, την υγεία και την ασφάλεια, και τα συστήματα διαχείρισης
• να δρουν με ακεραιότητα.

Επίσης, διατυπώνεται ξεκάθαρα στον κώδικα ότι οι εταίροι μας δεν θα πρέπει να κάνουν χρήση παιδικής εργασίας.

Ο Κώδικας Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων παρουσιάζει βασικές αρχές για τους επιχειρηματικούς εταίρους που συνάπτουν συμφωνίες με την MSD.

Λαμβάνουμε υπόψη αυτές τις αρχές στην επιλογή των επιχειρηματικών μας εταίρων. Στη συνέχεια, ελέγχουμε κατά πόσο οι εταίροι μας συμμορφώνονται με αυτές ή ενσωματώνουν, κοινοποιούν και εφαρμόζουν αυτές τις αρχές με μια προσέγγιση συνεχούς βελτίωσης που αυξάνει την απόδοση με το πέρασμα του χρόνου, ενώ παράλληλα λειτουργούν με πλήρη συμμόρφωση ως προς όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς.

Έχουμε θέσει παγκοσμίως μέσω του Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων κριτήρια με τα οποία αξιολογούμε τους εταίρους μας. Προχωράμε σε εκτιμήσεις και αξιολόγηση των υφιστάμενων επιχειρηματικών μας εταίρων με βάση το εργαλείο Hiperos και τη φύση της υπηρεσίας που μας παρέχουν. Με τον τρόπο αυτό εξασφαλίζουμε συνεργασία με προμηθευτές που είναι σε θέση να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες. Επαναλαμβάνουμε τις αξιολογήσεις σε τακτά διαστήματα, ενώ για κρίσιμες υπηρεσίες ή προμηθευτές μπορεί να προχωρήσουμε σε επαναξιολόγηση κάθε εξάμηνο. Εάν ο προμηθευτής ή η υπηρεσία είναι σημαντική για εμάς, ορίζουμε σχέδιο δράσης για τις περιπτώσεις τυχόν μη συμμόρφωσης.

Ο κώδικας είναι δημόσια διαθέσιμος και στην ελληνική γλώσσα στην δικτυακή ιστοσελίδα http://www.msd.com/about/how-we-operate/code-of-conduct/pdfs/BPCC_v2_el-GR.pdf. Μπορείτε να δείτε επίσης: http://www.msd.com/about/how-we-operate/code-of-conduct/values.html

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Έλεγχος διαχείρισης συμβάσεων

Αναφορικά με το μοντέλο διαχείρισης συμβάσεων εξετάζουμε συστηματικά αν λειτουργούμε σύμφωνα με αυτό. Πιο συγκεκριμένα προχωράμε σε εκτίμηση των εκθέσεων που ολοκληρώθηκαν και υποβλήθηκαν έγκαιρα, του συστήματος αναφοράς επιδόσεων, των αναφορών των υπηρεσιών τροφίμων, των εργασιακών συναντήσεων, την καταγραφή του χρόνου υλοποίησης των έργων και των δράσεων που αναλήφθηκαν, των ενοποιημένων καταστάσεων και των εκθέσεων των έργων. Ακόμη αξιολογούμε την εφαρμογή ή μη της διαδικασίας ελέγχου αλλαγής και την εναρμόνιση με τη βασική πολιτική της εταιρίας μας. Εξετάζουμε την αποτελεσματικότητα του ελέγχου, δηλαδή τους περιοδικούς ελέγχους του προμηθευτή, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι τα τιμολογημένα έξοδα είναι σωστά, οι εντολές αγοράς να ισχύουν σύμφωνα με την εταιρική πολιτική, τα συμβόλαια αγοράς να είναι σύμφωνα με τον προϋπολογισμό, τα τιμολόγια που λαμβάνονται να είναι έγκαιρα και ακριβή, το αντίγραφο τιμολογίου είναι διαθέσιμο για έλεγχο και ότι ευθυγραμμίζεται με τα υποβληθέντα τιμολόγια. Τα αποτελέσματα του ελέγχου που πραγματοποιήθηκε στην MSD Ελλάδος έδειξαν ότι η εταιρία πραγματοποίησε το 2017, 72 ενέργειες όσες και ο στόχος που είχε τεθεί για την εύρυθμη λειτουργία μας.

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επιθυμούμε να βελτιώνουμε διαρκώς την πρόσβαση των ασθενών σε θεραπείες μέσα από την ανάπτυξη καινοτόμων προγραμμάτων σε θέματα πρόληψης και διάγνωσης σημαντικών ασθενειών και νοσημάτων. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να συμβάλλουμε στη βελτίωση της υγείας του πληθυσμού, να προστατέψουμε τη δημόσια υγεία από σοβαρές ασθένειες αλλά και να προλάβουμε την ανάπτυξη ασθενειών μέσω του εμβολιασμού.

Σημαντικές πρωτοβουλίες που σώζουν ζωές

Σε παγκόσμιο επίπεδο… 

Πρόγραμμα δωρεάς MECTIZAN

Μία από τις σημαντικότερες πρωτοβουλίες που έχει αναλάβει η MSD για τη βελτίωση της πρόσβασης στα φάρμακα είναι η δωρεά του Mectizan με στόχο την εξάλειψη της τύφλωσης των ποταμών, γνωστή και ως ογκοκερκίαση, και την αντιμετώπιση της λεμφικής φιλαρίασης. Το πρόγραμμα δωρεάς MECTIZAN είναι το μεγαλύτερο σε διάρκεια πρόγραμμα δωρεάς φαρμακευτικών ουσιών και σύμπραξης δημόσιου-ιδιωτικού τομέα αυτού του είδους. Το πρόγραμμα δωρεάς του MECTIZAN ξεκίνησε το 1987 και θα συνεχιστεί για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξάλειψη της τύφλωσης του ποταμών και της λεμφικής φιλαρίασης παγκοσμίως στις χώρες που ενδημεί η τύφλωση των ποταμών. Από το 1988 έως το 2018, εγκρίθηκαν 3,6 δισεκατομμύρια θεραπείες, 346 εκατομμύρια θεραπείες μόνο το 2018. Η τύφλωση των ποταμών έχει εξαλειφθεί στην Κολομβία, στον Ισημερινό, στη Γουατεμάλα και στο Μεξικό. Η λεμφική φιλαρίαση έχει εξαλειφθεί στο Τόγκο και την Υεμένη.

MSD Fellowship for Global Health

Το MSD Fellowship for Global Health είναι ένα τριμηνιαίο, εταιρικό πρόγραμμα που υλοποιείται στο πεδίο, pro bono, σχεδιασμένο να αξιοποιεί τις δεξιότητες και τα ταλέντα των εργαζομένων μας παγκοσμίως. Η εταιρία αναζητά συνεχώς καινοτόμους τρόπους για να αυξήσει την πρόσβαση στην υγεία σε όλο τον κόσμο, αναπτύσσοντας ταυτόχρονα και εξελίσσοντας το ταλέντο των εργαζομένων μας. Το MSD Fellowship for Global Health είναι ένας τρόπος με τον οποίο μπορούμε να επιτύχουμε και τους δύο στόχους.

MSD for Mothers

Το MSD for Mothers είναι μία πρωτοβουλία της MSD ύψους 500 εκατομμυρίων δολαρίων για να υποστηρίξει τη δημιουργία ενός κόσμου όπου καμία γυναίκα δεν θα πεθαίνει την στιγμή που δίνει ζωή, δηλαδή στη διάρκεια της γέννας. Εφαρμόζοντας τις επιχειρηματικές και επιστημονικές πηγές της MSD, το MSD for Mothers συνεργάζεται με τους εταίρους για τη βελτίωση της υγείας και της ευημερίας των γυναικών , κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης, του τοκετού και της μεταγεννητικής περιόδου. Μέχρι σήμερα, οι υπηρεσίες μας έχουν φτάσει σε περισσότερες από 9,2 εκατομμύρια γυναίκες σε 48 χώρες σε όλο τον κόσμο. Μέσω των προγραμμάτων μας και σε συνεργασία με περισσότερους από 160 συνεργάτες, ενδυναμώνουμε τις γυναίκες, εξοπλίζουμε φορείς παροχής υπηρεσιών υγείας και ενδυναμώνουμε τα συστήματα υγείας. Με αυτόν τον τρόπο υποστηρίζουμε τον Στόχο 3 της Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDG 3) του ΟΗΕ για τη μείωση της μητρικής θνησιμότητας σε παγκόσμιο επίπεδο.

…και στην Ελλάδα

Στο ίδιο πλαίσιο, υλοποιήθηκε και στη χώρα μας το πρόγραμμα «Μητέρα & Παιδί» από τους Γιατρούς του Κόσμου Ελλάδας με την υποστήριξη της MSD. Το πρόγραμμα εγκαινιάστηκε το 2016 και είχε ως στόχο να προσφέρει:

- Υγειονομική περίθαλψη σε 8.400 εγκύους και τα νεογνά τους που ανήκαν σε ευάλωτες ομάδες πληθυσμού.

- Δωρεάν πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό σε θέματα γυναικείας υγείας και οικογενειακού προγραμματισμού σε τουλάχιστον 480 εθελοντές επαγγελματίες υγείας μέσω καινοτόμου εκπαιδευτικής πλατφόρμας e-learning.

Το πρόγραμμα ξεπέρασε κατά πολύ τους στόχους του και μέσα στη διετία που υλοποιήθηκε παρουσίασε τα παρακάτω εκπληκτικά αποτελέσματα.

Τα αποτελέσματα 1.5.2016-30.4.2018.

• Παροχή γυναικολογικών υπηρεσιών σε 42.339 γυναίκες και σε 3.742 εγκύους
• Διανομή 7.282 πακέτων βρεφικής φροντίδας
• 405 επισκέψεις των κινητών ιατρικών μονάδων
• Παροχή παιδιατρικών υπηρεσιών σε 7.693 βρέφη και νεογνά
• Ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού για επαγγελματίες υγείας και εκπαίδευση σε 1.962 άτομα. 

Περισσότερα Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018, σελ. 42

Ενημέρωση πληθυσμού

Παρέχουμε πλήθος πληροφοριών για τις θεραπείες μας αλλά και πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό μέσα από σύγχρονες τεχνολογίες και εκπαιδευτικές πλατφόρμες. Για την ενημέρωση του γενικού κοινού, η εταιρία στην Ελλάδα έχει δημιουργήσει τον εταιρικό ιστότοπο www.msd.gr ο οποίος περιέχει πληροφορίες για τις σημαντικότερες πρωτοβουλίες της εταιρίας μας. Παράλληλα, πληροφορίες για τις δραστηριότητες της εταιρίας διατίθενται στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης της MSD, twitter, linkedIn, Youtube & facebook (παρέχει ενημέρωση για τα εμβόλια).

Δίνουμε πολύ μεγάλη βαρύτητα στην αξιόπιστη ενημέρωση του κοινού γύρω από την αξία και τα οφέλη του εμβολιασμού, ιδιαίτερα στις τρέχουσες κοινωνικές συνθήκες όπου μια σειρά παραγόντων τον καθιστούν επιτακτική ανάγκη (ανάδυση παλαιών νοσημάτων και εμφάνιση νέων, αντιεμβολιαστικό κίνημα, δημογραφικές εξελίξεις, κ.α.).

Για το λόγο αυτό υλοποιούμε καμπάνιες ενημέρωσης κοινού σε συνεργασία με Ενώσεις Ασθενών και Επιστημονικές Εταιρίες με στόχο να εκπαιδεύσουμε το κοινό σε θέματα πρόληψης ασθενειών και να ενισχύσουμε την επικοινωνία γιατρού – ασθενή.

Από το 2017 υλοποιούμε εκστρατείες ενημέρωσης του κοινού για την υποστήριξη του εμβολιασμού. Συγκεκριμένα:

• Εμβολιάζομαι και Θωρακίζομαι: η εκστρατεία αφορούσε την αξία του εμβολιασμού και τέλεσε υπό την αιγίδα του Πανελλήνιου Ιατρικού Συλλόγου και του Ελληνικού Κολλεγίου Παιδιάτρων.
• Πρόληψη HPV: H εκστρατεία αφορούσε την πρόληψη έναντι των καρκίνων και των νοσημάτων που σχετίζονται με τον HPV. Η εκστρατεία εμβολιασμού είχε ως στόχο την ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με την πρόληψη της μόλυνσης από τον ιό των ανθρώπινων θηλωμάτων (HPV) και την ανάγκη εμβολιασμού προκειμένου να προστατευθούν οι γυναίκες από τον καρκίνο του τραχήλου της μήτρας και από άλλα σοβαρά νοσήματα. Η καμπάνια ενημέρωσης τέθηκε υπό την αιγίδα της Ελληνικής Εταιρίας Λοιμώξεων, της Ελληνικής Εταιρίας Παθολογίας Τραχήλου και Κολποσκόπησης και του Ελληνικού Κολλεγίου Παιδιάτρων.
• Πρόληψη Έρπητα Ζωστήρα: η εκστρατεία αφορούσε την πρόληψη από τον ιό του Έρπητα Ζωστήρα. Η εκστρατεία εμβολιασμού είχε ως στόχο την ενημέρωση του κοινού για:
  • τον έρπητα ζωστήρα και των σχετιζόμενων με αυτόν επιπλοκών
  • τα οφέλη του εμβολιασμού έναντι του έρπητα ζωστήρα, σύμφωνα με τις συστάσεις του Εθνικού Προγράμματος Εμβολιασμού.

Εθελοντισμός εργαζομένων

Η καινοτόμος πολιτική εθελοντισμού της MSD σε παγκόσμιο επίπεδο, MSD Gives Back, παρέχει σε κάθε εργαζόμενο, σε κάθε τοποθεσία δραστηριοποίησης, την ευκαιρία να διαθέσει έως και 40 ώρες αμειβόμενου χρόνου κάθε έτος για να βοηθήσει ένα μη κερδοσκοπικό οργανισμό της επιλογής του.

Στην Ελλάδα ακολουθούμε πιστά την πολιτική αυτή, η οποία συμβαδίζει με το πάθος των εργαζομένων μας για ενέργειες εθελοντισμού. Από το 2016 έως και σήμερα κάθε μήνα η ομάδα εθελοντισμού της MSD στηρίζει έναν ή περισσότερους Οργανισμούς σύμφωνα με τις ανάγκες του.

Από το 2016 μέχρι σήμερα οι εργαζόμενοι μας έχουν προσφέρει περισσότερες από 10.000 ώρες εθελοντισμού.

Το πλάνο εθελοντισμού για το 2017 ξεκίνησε με την ετήσια συνάντηση της εταιρίας στη διάρκεια της οποίας όλοι οι εργαζόμενοι συμμετείχαν σε θεατρικό έργο που προβλήθηκε στα παιδιά της Κιβωτού του Κόσμου και του Χαμόγελου του Παιδιού Θεσσαλονίκης. Οι δράσεις συνεχίστηκαν καθ’όλη τη διάρκεια της χρονιάς ως εξής:

• Το Πάσχα πραγματοποιήθηκαν δημιουργικά εργαστήρια και bazaar για λογαριασμό Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών, όπως η ΕΛΕΠΑΠ.
• Συγκεντρώθηκαν χρήματα για την αγορά ειδικού αμαξιδίου για τις ανάγκες παιδιού με ειδικές ανάγκες.
• Καθαρισμός παραλίας στο Καβούρι.
• Βάψιμο νέου χώρου στο Σύλλογο ΠΕΚ/ΑμεΑ.
• Συναρμολόγηση επίπλων για τις ανάγκες του Συλλόγου ΑΓΑΠΗ για Ζωή.
• Διεξαγωγή δυο ημερών εθελοντικής αιμοδοσίας μέσα στο χρόνο.

Στη διάρκεια της Χριστουγεννιάτικης περιόδου, στηρίξαμε οικονομικά το Ορφανοτροφείο του Βόλου και φιλοξενήσαμε τις ΚΙΒΩΤΟ, ΕΛΕΠΑΠ, ΠΕΚ/ΑμεΑ και το Make A Wish στις εγκαταστάσεις των γραφείων μας σε χριστουγεννιάτικο bazaar.

Για το 2018 ο απολογισμός είναι ιδιαίτερα πλούσιος και αφορά:

• Δημιουργικό εργαστήρι για ΕΛΕΠΑΠ και ΠΕΚ/ΑμεΑ στο πλαίσιο των οποίων οι άνθρωποί μας έφτιαξαν πασχαλινά δώρα, τα οποία χρησιμοποίησαν οι Οργανισμοί προς πώληση.
• Φιλοξενία bazaar των Οργανισμών ΕΛΕΠΑΠ, ΠΕΚ/ΑμεΑ και Χαμόγελο του Παιδιού στη διάρκεια των οποίων οι εργαζόμενοι αγόρασαν τα πασχαλινά τους δώρα.
• Συγκέντρωση τροφίμων μακράς διαρκείας και ειδών βρεφικής φροντίδας για τα Παιδικά Χωριά ΣΟΣ.
• Συγκέντρωση χρημάτων για τις ανάγκες των παιδιών του Χαμόγελου του Παιδιού και του Ορφανοτροφείου του Βόλου.
• Εθελοντική εργασία στην Κιβωτό του Κόσμου, μέσω της παροχής εργασίας στις εγκαταστάσεις της κατασκήνωσης όπου φιλοξενούνται κάθε χρόνο 60 περίπου παιδιά και οι συνοδοί τους, αλλά και στις δομές φιλοξενίας της οργάνωσης στο Βόλο και τα Ιωάννινα.
• Καθαρισμός της παραλίας του Αλίμου.
• Συγκέντρωση χρημάτων και ειδών πρώτης ανάγκης για τους πληγέντες στο Μάτι.
• Παροχή 280 γευμάτων στο Μπορούμε.

Ημέρα Εθελοντισμού: Κάθε χρόνο στη διάρκεια αυτής της ημέρας ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες πολλών οργανισμών σε όλη την Ελλάδα.

Δείτε Περισσότερα Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας 2017-2018, σελ. 75

Στηρίζοντας το έργο των Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών

Στην MSD Ελλάδος στηρίζουμε επί σειρά ετών πλήθος Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών και Ενώσεων, συνεισφέροντας στους στόχους και το έργο τους. 

Συνολικά, η MSD στήριξε 12 Οργανισμούς το 2017 και 14 το 2018 .

Υποστηρίζουμε το έργο των Συλλόγων Ασθενών

Με οδηγό την αποστολή μας να σώζουμε και να βελτιώνουμε τις ζωές των ασθενών, υποστηρίζουμε το έργο των ενώσεων ασθενών και τους στόχους τους στην εκπαίδευση των ασθενών, την ψυχολογική υποστήριξη και τον περιορισμό εμφάνισης περιστατικών. Έχουμε μάθει να ακούμε τις ανάγκες των εκπροσώπων τους, αλλά και τις ανάγκες των ασθενών και πιστεύουμε ότι μόνο μέσα από το συνεχή διάλογο και την επικοινωνία μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι τόσο ως προς τις υπηρεσίες μας όσο και ως προς τις θεραπείες που προσφέρουμε.

Μέσα στη διετία υποστηρίχθηκαν ο Σύλλογος Ασθενών για την Καταπολέμηση του HIV (Θετική Φωνή) και ο Σύλλογος Ασθενών Ήπατος (Προμηθέας).

Δωρεές φαρμάκων

Ένας μηχανισμός μέσω του οποίου η εταιρία μας παρέχει πρόσβαση στα φάρμακα και τα εμβόλιά μας είναι οι δωρεές φαρμακευτικών προϊόντων. Οι δωρεές φαρμάκων και εμβολίων γίνονται σύμφωνα με τις οδηγίες της μητρικής εταιρίας μας. Το 2018 προσφέραμε προϊόντα αξίας 2.198,50€.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-201-1: 

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Δημόσια Πολιτική

Πιστεύουμε στη διαμόρφωση ενός συστήματος υγείας το οποίο θα είναι οικονομικά βιώσιμο, εστιασμένο στην πρόληψη και την καινοτομία.

Βασικοί πυλώνες του συστήματος θα πρέπει να αποτελούν:  

• Η υιοθέτηση καινοτόμων θεραπειών με προστιθέμενη αξία για τον ασθενή
• Ο καθορισμός εθνικών προτεραιοτήτων για την υγεία
• Η βελτίωση της πρόληψης και της πρωτοβάθμιας φροντίδας
• Η υιοθέτηση δεικτών ποιότητας για την βελτιστοποίηση του Εθνικού Συστήματος Υγείας
• Η καθιέρωση της Ελλάδας ως κέντρο αριστείας στην ανάλυση πραγματικών κλινικών δεδομένων
• Η αναβάθμιση του Συστήματος Υγείας με εστίαση στα κλινικά αποτελέσματα.

Το φάρμακο αποτελεί ένα αναγκαίο κοινωνικό αγαθό το οποίο μελετήθηκε και αναπτύχθηκε ώστε να προστατεύσει τη ζωή και την υγεία των ανθρώπων καθώς και να οδηγήσει σε μια όσο το δυνατόν μεγαλύτερη και ποιοτικότερη ζωή. Έχει βρει τη θέση του και στα τρία επίπεδα πρόληψης (πρωτογενής, δευτερογενής και τριτογενής πρόληψη) και συμπεριλαμβάνεται στις στρατηγικές που εφαρμόζονται από τα Συστήματα Υγείας των χωρών αλλά και από την κοινωνική τους πολιτική[1]. Όσο αποτελεσματικότερη είναι η πρόληψη τόσο πιο πετυχημένο θεωρείται το Σύστημα Υγείας που την εφαρμόζει. Τα εμβόλια και τα φάρμακα έχουν συνεισφέρει σε παγκόσμιο επίπεδο στη βελτίωση της υγείας του πληθυσμού, βελτιώνοντας τους δείκτες νοσηρότητας και θνησιμότητας.

Η συμβολή των φαρμάκων στην Δημόσια Υγεία είναι αδιαμφισβήτητη.

Η ανάπτυξη καινοτόμων φαρμάκων συμβάλλει στη δυνατότητα δραστικής αντιμετώπισης των ασθενειών που πριν ήταν μοιραίες για τους πάσχοντες. Νέα εμβόλια, αντιβιοτικά, βιοτεχνολογικά προϊόντα, γονιδιακές θεραπείες είναι μόνο ορισμένα παραδείγματα της σύγχρονης φαρμακευτικής επιστήμης.

Τα νέα φάρμακα σώζουν ζωές, εξαλείφουν ή/και σταθεροποιούν ασθένειες, βελτιώνουν την ποιότητα ζωής και παρατείνουν το προσδόκιμο επιβίωσης. Παράλληλα, βοηθούν τα Εθνικά Συστήματα Υγείας να εξοικονομήσουν πόρους, μειώνοντας τη δημόσια φαρμακευτική δαπάνη και αντικαθιστώντας συχνά δαπανηρές χειρουργικές επεμβάσεις, νοσηλεία ή μακροπρόθεσμη φροντίδα[2].

[1] Μαρία Σιδηροπούλου, Ιατρός Δ.Υ. ΕΣΥ Υγειονολόγος

[2] ΣΦΕΕ

Οι στρατηγικές συνεργασίες μας

Στην MSD Ελλάδος πιστεύουμε ότι οι συνεργασίες μας αναδεικνύουν την αξία των καινοτόμων φαρμάκων μας και ενισχύουν την παραγωγικότητα και την ανάπτυξη της χώρας.

Η MSD συνεργάζεται με τη ΒΙΑΝΕΞ ήδη από το 1983 βελτιώνοντας την πρόσβαση των ασθενών σε καινοτόμες και αποτελεσματικές θεραπείες. Η εν λόγω συνεργασία περιλαμβάνει εκπροσώπηση κατοχής αδείας κυκλοφορίας 20 προϊόντων, αποκλειστικής διανομής 2 προϊόντων και συν-προώθησης με την MSD 2 προϊόντων. Επίσης, η ΜSD διατηρεί σύμβαση συνεργασίας με τη ΦΑΜΑΡ ΑΒΕ σε τομείς επικόλλησης ταινιών γνησιότητας, αποθήκευσης και διανομής στην ελληνική αγορά.

Με σκοπό την διεύρυνση της πρόσβασης των ογκολογικών ασθενών σε καινοτόμες θεραπείες, η Astrazeneca και η MSD ένωσαν τις δυνάμεις τους και συνεργάζονται στενά για την από κοινού προώθηση και ανάπτυξη ογκολογικής θεραπείας ασθενών με γυναικολογικό καρκίνο. Πρόκειται για μια παγκόσμια στρατηγική συνεργασία η οποία στη χώρα μας υλοποιείται το 2019.

Συμμετοχές σε συνδέσμους & ενώσεις

Με στόχο την προώθηση της φαρμακευτικής καινοτομίας, την ανταλλαγή γνώσεων και εμπειριών, την ανάδειξη της συμβολής του φαρμακευτικού κλάδου στη χώρα, αλλά και τη συμβολή στην προώθηση της Βιώσιμης Ανάπτυξης, η MSD Ελλάδος είναι μέλος των:

• ΣΦΕΕ
• ΣΕΒ
• AMCHAM
• PHARMA INNOVATION FORUM
• ΕΕΦΑΜ
• ΕΕΔΕ
• Πρωτοβουλία SUSTAINABLE GREECE 2020

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS-415-1: 

To συγκεκριμένο θέμα δεν εντάσσεται στα ουσιαστικά θέματα της Εταιρίας μας. Ως εκ τούτου, δεν το παρακολουθούμε.

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Κώδικας δεοντολογίας

Ο κώδικας δεοντολογίας, οι αξίες και τα πρότυπα είναι το θεμέλιο της ηθικής της εταιρίας μας, καθώς αποτελούν ουσιαστικό συστατικό για την δημιουργία εμπιστοσύνης προς τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους εργαζόμενους, το ευρύ κοινό και εν γένει όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη μας.

Είναι σημαντικό για τους ασθενείς, τους εμπλεκόμενους στην αλυσίδα διανομής, τους επαγγελματίες υγείας και τους εργαζομένους της εταιρίας μας αλλά και για την επιχειρηματική μας βιωσιμότητα να τηρούνται οι ισχύοντες κανονισμοί, που αφορούν ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές στην ανάπτυξη θεραπειών με σεβασμό στον άνθρωπο.

Στην MSD τηρούμε αυστηρά τις ηθικές πρακτικές πωλήσεων και προώθησης για όλες τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Η επιχειρησιακή μας δραστηριότητα υλοποιείται πάντα με γνώμονα τον Κώδικα Ηθικής και Ακεραιότητας και σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες ελληνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς. Εργαζόμαστε εντατικά ώστε να διασφαλίσουμε ότι η ακεραιότητα αυτής της εταιρίας παραμένει προτεραιότητα για όλους στην MSD, κάθε μέρα σε κάθε επίπεδο. Σε αυτό το πλαίσιο αναμένεται όλοι οι εργαζόμενοι να συμπεριφέρονται ηθικά και σε συμμόρφωση με τον κώδικα δεοντολογίας και των σχετικών πολιτικών της εταιρίας μας.

O κώδικας δεοντολογίας βοηθάει τους εργαζομένους μας να κατανοήσουν αυτά που προσδοκώνται από αυτούς και αποτελεί οδηγό ως προς τα επιχειρησιακά πρότυπα και τις πρακτικές. Η εταιρία μας πραγματοποιεί διαρκώς εκπαιδευτικά σεμινάρια στον κώδικα δεοντολογίας και τις σχετικές πολιτικές που διέπουν τη λειτουργία μας. Όλοι οι εργαζόμενοι στην MSD Ελλάδος, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας διοίκησης, εκπαιδεύονται ετησίως στο σύνολο των διαδικασιών συμπεριλαμβανομένου και του κώδικα δεοντολογίας μέσω διαδικτυακού εκπαιδευτικού υλικού αλλά και δια ζώσης στοχευμένης εκπαίδευσης αναλόγως της θεματολογίας.

Εταιρική συμμόρφωση

• Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας

Διαθέτουμε ένα εδραιωμένο πρόγραμμα συμμόρφωσης, το οποίο είναι σύμφωνο με:

• τις συστάσεις που ορίζονται από το Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών των ΗΠΑ (U.S. Department of Health and Human Services) και τον Κώδικα Αλληλεπιδράσεων με τους επαγγελματίες υγείας που δημιουργήθηκε από το Σύνδεσμο Επιχειρήσεων Φαρμακευτικής Έρευνας και Παρασκευαστών των ΗΠΑ (PhRMA),
• τον Κώδικα Δεοντολογίας του Συνδέσμου Φαρμακευτικών Επιχειρήσεων Ελλάδος (ΣΦΕΕ) και της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Φαρμακευτικών Βιομηχανιών και Ενώσεων (EFPIA),
• τις σχετικές εγκυκλίους του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ),
• την ελληνική νομοθεσία.

Το πρόγραμμα συμμόρφωσης

Η εταιρία επιδιώκει να αποτρέψει, να ανιχνεύσει και να επιλύσει δυνητικές παραβιάσεις του νόμου ή της εταιρικής πολιτικής, για αυτό υποβάλλεται σε τακτική αξιολόγηση και προσαρμογή ώστε να διασφαλίζεται ότι η εταιρία ανταποκρίνεται πάντα στους εξελισσόμενους επιχειρησιακούς και σχετιζόμενους κινδύνους. Ένα σημαντικό στοιχείο του προγράμματος εταιρικής συμμόρφωσης είναι η ετήσια πιστοποίηση όλων των εργαζομένων. Η διαδικασία απαιτεί από τους εργαζόμενους να πιστοποιήσουν τη συμμόρφωση τους με τις εταιρικές πολιτικές που σχετίζονται με τις ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές, τη συμμόρφωση με το αντιμονοπωλιακό δίκαιο και τις διατάξεις περί σύγκρουσης συμφερόντων καθώς και με την προάσπιση των εμπιστευτικών πληροφοριών της εταιρίας. Η ομάδα διοίκησης της MSD Ελλάδος επιβλέπει το συνολικό πρόγραμμα συμμόρφωσης, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες της μητρικής εταιρίας.

 Σκοπός του προγράμματος συμμόρφωσης είναι η ανάπτυξη και η διατήρηση εταιρικής κουλτούρας που προωθεί την ηθική συμπεριφορά και την υιοθέτηση σωστών επιχειρηματικών πρακτικών για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, μέσω της ορθής διαχείρισης όλων των τομέων δραστηριοποίησης (οικονομικός, επιχειρηματικός, νομικός κ.λπ.) καθώς και η πρόληψη, ο εντοπισμός και η επίλυση οποιασδήποτε μη πρέπουσας συμπεριφοράς.

Το πρόγραμμα συμμόρφωσης στηρίζεται στους ακόλουθους πυλώνες:

• Πλήρεις και επαρκείς διαδικασίες
• Εκπαίδευση και καθοδήγηση σε θέματα συμμόρφωσης
• Ύπαρξη προτύπων αναφορικά με την απόδοση και την πειθαρχία
• Συνεχής αναγνώριση και αξιολόγηση ρίσκων
• Παρακολούθηση και διενέργεια ελέγχων/ Διορθωτικές ενέργειες
• Παρακολούθηση ενεργειών συμμόρφωσης
• Εσωτερικοί μηχανισμοί αναφορών
• Διαδικασίες για την αναφορά ανάρμοστης συμπεριφοράς

Εσωτερικός έλεγχος

Σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρίας σε παγκόσμιο επίπεδο, διενεργούμε τακτικούς περιοδικούς ελέγχους στην Ελλάδα οι οποίοι καλύπτουν όλο το φάσμα δραστηριοτήτων μας και επικεντρώνονται στις παρακάτω κατηγορίες:

• Φαρμακοεπαγρύπνηση
• Κανονιστική συμμόρφωση
• Κλινικές μελέτες
• Οικονομικά και φορολογικά θέματα
• Διαχείριση προσωπικών δεδομένων

 Διαφάνεια

H διαφάνεια και η ηθική είναι οι ακρογωνιαίοι λίθοι της εταιρικής μας φήμης. Επιδιώκουμε να είμαστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας μας προκειμένου να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων μερών μας. Η διαφάνεια σχετικά με τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες βοηθάει εξίσου τους ανθρώπους να κατανοήσουν καλύτερα τις υπεύθυνες πρακτικές μας.

• Παροχές & Δημοσιοποίηση παροχών προς τρίτους επαγγελματίες υγείας

Οι παροχές είναι σύμφωνες με τις διατάξεις του ΕΟΦ και του κώδικα δεοντολογίας. Στο site μας (www.msd.gr) είναι αναρτημένη η δημοσιοποίηση παροχών προς τρίτους επαγγελματίες υγείας και επιστημονικούς υγειονομικούς φορείς. Επιπρόσθετα, παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με παροχές προς επαγγελματίες υγείας προκειμένου να δημοσιευθούν από τον ΕΟΦ στο site του.

Επιχειρηματικοί εταίροι

Στην MSD έχουμε θέσει υψηλά πρότυπα για να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες με δεοντολογικό τρόπο και σύμφωνα με το νόμο. Αναμένουμε την ίδια δέσμευση και από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, συνεργάτες και προμηθευτές:

• να σέβονται και να ακολουθούν τον Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων της MSD, που έχουμε αναπτύξει σε παγκόσμιο επίπεδο
• να συμμορφώνονται πλήρως με τις δεοντολογικές αξίες για την εργασία, το περιβάλλον, την υγεία και την ασφάλεια, και τα συστήματα διαχείρισης
• να δρουν με ακεραιότητα.

Επίσης, διατυπώνεται ξεκάθαρα στον κώδικα ότι οι εταίροι μας δεν θα πρέπει να κάνουν χρήση παιδικής εργασίας.

Ο Κώδικας Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων παρουσιάζει βασικές αρχές για τους επιχειρηματικούς εταίρους που συνάπτουν συμφωνίες με την MSD.

Λαμβάνουμε υπόψη αυτές τις αρχές στην επιλογή των επιχειρηματικών μας εταίρων. Στη συνέχεια, ελέγχουμε κατά πόσο οι εταίροι μας συμμορφώνονται με αυτές ή ενσωματώνουν, κοινοποιούν και εφαρμόζουν αυτές τις αρχές με μια προσέγγιση συνεχούς βελτίωσης που αυξάνει την απόδοση με το πέρασμα του χρόνου, ενώ παράλληλα λειτουργούν με πλήρη συμμόρφωση ως προς όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς.

Έχουμε θέσει παγκοσμίως μέσω του Κώδικα Συμπεριφοράς Επιχειρηματικών Εταίρων κριτήρια με τα οποία αξιολογούμε τους εταίρους μας. Προχωράμε σε εκτιμήσεις και αξιολόγηση των υφιστάμενων επιχειρηματικών μας εταίρων με βάση το εργαλείο Hiperos και τη φύση της υπηρεσίας που μας παρέχουν. Με τον τρόπο αυτό εξασφαλίζουμε συνεργασία με προμηθευτές που είναι σε θέση να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες. Επαναλαμβάνουμε τις αξιολογήσεις σε τακτά διαστήματα, ενώ για κρίσιμες υπηρεσίες ή προμηθευτές μπορεί να προχωρήσουμε σε επαναξιολόγηση κάθε εξάμηνο. Εάν ο προμηθευτής ή η υπηρεσία είναι σημαντική για εμάς, ορίζουμε σχέδιο δράσης για τις περιπτώσεις τυχόν μη συμμόρφωσης.

Ο κώδικας είναι δημόσια διαθέσιμος και στην ελληνική γλώσσα στην δικτυακή ιστοσελίδα http://www.msd.com/about/how-we-operate/code-of-conduct/pdfs/BPCC_v2_el-GR.pdf. Μπορείτε να δείτε επίσης: http://www.msd.com/about/how-we-operate/code-of-conduct/values.html

• Έλεγχος διαχείρισης συμβάσεων

Αναφορικά με το μοντέλο διαχείρισης συμβάσεων εξετάζουμε συστηματικά αν λειτουργούμε σύμφωνα με αυτό. Πιο συγκεκριμένα προχωράμε σε εκτίμηση των εκθέσεων που ολοκληρώθηκαν και υποβλήθηκαν έγκαιρα, του συστήματος αναφοράς επιδόσεων, των αναφορών των υπηρεσιών τροφίμων, των εργασιακών συναντήσεων, την καταγραφή του χρόνου υλοποίησης των έργων και των δράσεων που αναλήφθηκαν, των ενοποιημένων καταστάσεων και των εκθέσεων των έργων. Ακόμη αξιολογούμε την εφαρμογή ή μη της διαδικασίας ελέγχου αλλαγής και την εναρμόνιση με τη βασική πολιτική της εταιρίας μας. Εξετάζουμε την αποτελεσματικότητα του ελέγχου, δηλαδή τους περιοδικούς ελέγχους του προμηθευτή, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι τα τιμολογημένα έξοδα είναι σωστά, οι εντολές αγοράς να ισχύουν σύμφωνα με την εταιρική πολιτική, τα συμβόλαια αγοράς να είναι σύμφωνα με τον προϋπολογισμό, τα τιμολόγια που λαμβάνονται να είναι έγκαιρα και ακριβή, το αντίγραφο τιμολογίου είναι διαθέσιμο για έλεγχο και ότι ευθυγραμμίζεται με τα υποβληθέντα τιμολόγια. Τα αποτελέσματα του ελέγχου που πραγματοποιήθηκε στην MSD Ελλάδος έδειξαν ότι η εταιρία πραγματοποίησε το 2017, 72 ενέργειες όσες και ο στόχος που είχε τεθεί για την εύρυθμη λειτουργία μας.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής υπευθυνότητας 2017-2018, σελ. 66

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

GRI SRS - 205-2:

Η εταιρία μας πραγματοποιεί διαρκώς εκπαιδευτικά σεμινάρια στον κώδικα δεοντολογίας και τις σχετικές πολιτικές που διέπουν τη λειτουργία μας. Όλοι οι εργαζόμενοι στην MSD Ελλάδος, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας διοίκησης, εκπαιδεύονται ετησίως στο σύνολο των διαδικασιών συμπεριλαμβανομένου και του κώδικα δεοντολογίας μέσω διαδικτυακού εκπαιδευτικού υλικού αλλά και δια ζώσης στοχευμένης εκπαίδευσης αναλόγως της θεματολογίας.

Δείτε Απολογισμό Εταιρικής υπευθυνότητας 2017-2018, σελ. 66-67

GRI SRS-205-3: 

Δεν υπάρχουν καταγραγραμμένα σχετικά περιστατικά την περίοδο της αναφοράς.