INTERAMERICAN

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:	INTERAMERICAN
ΚΛΑΔΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ:	ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ:	251-500
ΕΤΗΣΙΟΣ ΤΖΙΡΟΣ:	Πάνω από 50 εκ. ευρώ
ΣΥΝΤΟΜΟ ΠΡΟΦΙΛ:	Η INTERAMERICAN αποτελεί τον πρώτο ασφαλιστικό οργανισμό στην Ελλάδα που ενσωμάτωσε στην επιχειρησιακή στρατηγική της και την καθημερινή λειτουργία της την κοινωνική υπευθυνότητα. Ειδικότερα, η στρατηγική Ε.Κ.Ε. που η Εταιρεία έχει αναπτύξει, βασίζεται τόσο στις κατευθυντήριες οδηγίες του διεθνούς προτύπου για την Ε.Κ.Ε. ISO 26000 όσο και στις οδηγίες του Ο.Α.Σ.Α. για τις πολυεθνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς (OECD guidelines for multinational enterprises) είναι εγκεκριμένη από την Επιτροπή Ε.Κ.Ε. και από το Διοικητικό Συμβούλιό της.Η INTERAMERICAN προσβλέπει στην αειφόρο ανάπτυξή της, στη βάση της φερεγγυότητας και αξιοπιστίας, της σύγχρονης λειτουργικής και της συνεχούς δημιουργίας αξίας για τους ασφαλισμένους, τους εργαζομένους, τους μετόχους της, την ευρύτερη κοινωνία και το φυσικό περιβάλλον. Η INTERAMERICAN έχει αναλάβει δεσμεύσεις και αναπτύσσει τις δράσεις της με βάση στρατηγικό σχέδιο ενεργειών, που στόχο έχουν την επιτυχημένη πορεία της προς την αειφόρο ανάπτυξη.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ:

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην INTERAMERICAN δραστηριοποιούμενοι σε ένα ραγδαία μεταβαλλόμενο περιβάλλον με αλλεπάλληλες προκλήσεις, μένουμε σταθερά πιστοί στο Όραμα και την Αποστολή μας, συνεχίζοντας να εφαρμόζουμε την επιχειρησιακή στρατηγική μας.

Στόχος μας αποτελεί η σταθερή συμβολή μας στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας, στην ευημερία του κοινωνικού συνόλου και στη δημιουργία προστιθέμενης αξίας για τα

Ενδιαφερόμενα Μέρη, αυτά που επηρεάζονται σημαντικά από τις δραστηριότητές μας, ή εκείνα που με τις αποφάσεις τους επηρεάζουν την ικανότητα της Εταιρείας μας να εφαρμόσει τη στρατηγική της και να επιτύχει τους στόχους της.

Για την επίτευξη του στόχου αυτού, προσεγγίζουμε στρατηγικά το ζήτημα της Βιώσιμης Ανάπτυξης, βασιζόμενοι σε τρεις άξονες:

συμμόρφωσης προς την κείμενη νομοθεσία, με ταυτόχρονη επιδίωξη της διαφάνειας, της ακεραιότητας και της συμμετοχικότητας στη διακυβέρνηση,
συστηματικής διαχείρισης που περιλαμβάνει διαδικασίες, συστήματα διοίκησης της απόδοσης, καινοτομία και συνεχή βελτίωση του επαγγελματισμού, αναφορικά με

τα ασφαλιστικά συστήματα, τα προγράμματα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες,

συστηματικής αναφοράς και λογοδοσίας προς τα Ενδιαφερόμενα Μέρη, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα και πρωτοβουλίες, αναγνωρίζοντας τα ουσιαστικά εκείνα θέματα που αφορούν τα Ενδιαφερόμενά μας Μέρη, ώστε να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε σε αυτά.

Η ανάπτυξη μίας κοινής κουλτούρας Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης στο σύνολο των εργαζομένων και ενδιαφερόμενων μερών μας, αποτελεί βασική επιδίωξή μας,

ώστε να συμβάλλουμε:

στην εδραίωση της αξιοπιστίας μας και της εμπιστοσύνης των ασφαλισμένων,
στην ενδυνάμωση της εταιρικής ιδεολογίας, της συνοχής και των δεσμών της Διοίκησης της Εταιρείας με τους εργαζομένους και συνεργάτες,
στη δημιουργία θετικών οικονομικών αποτελεσμάτων και προσδοκιών για μία θετική επιχειρηματική προοπτική.

Για να αναπτύξουμε δραστηριότητες πέρα από την ασφάλιση και να είμαστε κοντά στην καθημερινή ζωή των πελατών μας με τρόπο σύγχρονο και ολοκληρωμένο, ξεκινήσαμε το 2018 και θα ολοκληρώσουμε εντός του 2020 έναν εκσυγχρονιστικό μετασχηματισμό του Οργανισμού μας, που περιλαμβάνει:

ενδυνάμωση του εμπορικού μοντέλου πολλαπλών διαύλων, περιορίζοντας τις σχέσεις εξάρτησης και μεγιστοποιώντας την αγοραστική απήχηση,
βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, απλοποιώντας διαδικασίες, ελαχιστοποιώντας τους χρόνους απόκρισης και αυξάνοντας την παραγωγικότητα των εργαζομένων και των δικτύων διανομής μας,
υπέρβαση της ασφάλισης, δημιουργώντας οικοσυστήματα προϊόντων και υπηρεσιών σχετικών με ευρύτερες ανάγκες των ανθρώπων,
εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων στις λειτουργίες μας που αυξάνουν την αποδοτικότητα, τόσο εσωτερικά όσο και στην επαφή μας με τον πελάτη,
υιοθέτηση ενός ευέλικτου τρόπου εργασίας που επιτρέπει στο ανθρώπινο δυναμικό μας, μέσα από την ομαδικότητα και συμμετοχή, να εκφράζονται και να μαθαίνουν αναλαμβάνοντας πρωτοβουλίες και δοκιμάζοντας, να προβληματίζονται δημιουργικά, να αναπτύσσονται και να συμβάλλουν στις κοινές επιδιώξεις και τους επιχειρηματικούς στόχους μας.

Χαρτογράφηση της διαδρομής των ιδεών

Λειτουργούμε με συνέπεια ως ένας υπεύθυνος Οργανισμός

Αναγνωρίζοντας το μερίδιο της ευθύνης μας στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι του τόπου μας, ως Οργανισμός με ηγετική θέση στον ασφαλιστικό κλάδο επί 50ετία, φροντίζουμε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητά μας να συνάδει με τις αρχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης, συμβάλλοντας ταυτόχρονα στην προσπάθεια ενίσχυσης της Ελληνικής Οικονομίας και

υποστήριξης της κοινωνικής ευημερίας. Στο πλαίσιο αυτό, δεσμευόμαστε στην τήρηση των Δέκα Αρχών του Οικουμενικού Συμφώνου του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών (UN Global

Compact) και υιοθετούμε κατευθύνσεις, οδηγίες και πρότυπα, συντεταγμένοι διεθνώς και τοπικά με θεσμικά κέντρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, προσαρμόζοντας τις σχετικές πρωτοβουλίες μας στους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ο.Η.Ε.

Επίσης, συμμετέχουμε:

Οικονομική Πρωτοβουλία του Περιβαλλοντικού Προγράμματος του Ο.Η.Ε. (United Nations Environment Program Finance Initiative - UNEPFI)
Δήλωση Παγκοσμίων Επενδυτών για την Κλιματική Αλλαγή 2014/2015 (2014/2015 Global Investor Statement on Climate Change)
Πρωτοβουλία Sustainable Greece 2020
Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR Hellas)
Ευρωπαϊκή Επιχειρηματική Διακήρυξη Enterprise 2020
Ευρωπαϊκή Χάρτα Οδικής Ασφάλειας (European Road Safety Charter)
Global Sustain
Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς

Επιπλέον, η ανάπτυξη του Εσωτερικού Μοντέλου, από την έναρξη ισχύος του Solvency II (2016), επιτρέπει στην INTERAMERICAN να βελτιστοποιήσει την αντίληψη, αξιολόγηση και διαχείριση των κινδύνων που αναλαμβάνει δραστηριοποιούμενη στους κλάδους Ζημιών. Από τη χρήση του Εσωτερικού Μοντέλου απορρέουν, μεταξύ άλλων, ως οφέλη η καλύτερη

απεικόνιση των διαφορετικών προφίλ κινδύνου της Εταιρείας, η αυξημένη εστίαση σε θέματα διαχείρισης κινδύνου και η βέλτιστη διαχείριση επιχειρηματικών αποφάσεων.

Περισσότερες πληροφορίες για τη στρατηγική της INTERAMERICAN στον τομέα της Βιώσιμη Ανάπτυξης επισκεφτείτε την Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018-2019 (σελ. 4-5 & 8-9, 12)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η INTERAMERICAN έχει προχωρήσει σε αξιολόγηση και προτεραιοποίηση των σημαντικότερων θεμάτων-ζητημάτων που απασχολούν την ίδια την Εταιρεία σε συνδυασμό με τα σημαντικότερα ζητήματα και ανάγκες των ενδιαφερομένων μερών. Στο πλαίσιο της ανάπτυξης του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, η διαδικασία που εφαρμόστηκε για τον καθορισμό των ουσιαστικών θεμάτων (materiality analysis) βασίστηκε στα νέα πρότυπα του GRI.

Για την INTERAMERICAN, η διαδικασία καθορισμού των ουσιαστικών θεμάτων (materiality analysis) συμβάλλει σημαντικά:

στην αναγνώριση των πλεονεκτημάτων, αδυναμιών και ευκαιριών που σχετίζονται με κάθε τομέα υπευθυνότητας της Εταιρείας
στην καταγραφή και εκτίμηση των δυνητικών κινδύνων που αφορούν στους άξονες της εταιρικής υπευθυνότητας
στον προσδιορισμό των ζητημάτων εκείνων που σχετίζονται με μακροπρόθεσμους στρατηγικούς στόχους της Εταιρείας και στην ουσιαστική ευθυγράμμισή τους με αυτούς, στην προοπτική της επιθυμητής βιώσιμης ανάπτυξης
στην αξιολόγηση και επανεκτίμηση της απόδοσης της Εταιρείας επί θεμάτων υπευθυνότητας και βιώσιμης ανάπτυξης.

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/rountosiinteramerican.gr_45_033750400-1570002401.jpg

https://csr.interamerican.gr/sites/default/files/interamerican_csr_final_web.pdf (σελ. 56)

Είμαστε έτοιμοι για το απροσδόκητο

Η υγειονομική κρίση σε παγκόσμια κλίμακα, ως μια πρωτοφανής πραγματικότητα αλυσιδωτών συνεπειών για την οικονομική και την κοινωνική ζωή, πανθομολογείται ότι αποτελεί μια «τομή» στον χρόνο φέρνοντας ανατροπές και επιταχύνοντας μεγάλες αλλαγές, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή «μετά την πανδημία», κατ’ εξοχήν τεχνολογική-

ψηφιακή. Ο ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται στον πυρήνα της διαχείρισης των κινδύνων και τη μεγάλη δοκιμασία αντοχής των συστημάτων υγείας σε αυτή την κρίσιμη συγκυρία.

Δεδομένου ότι η πανδημία παραμένει σε εξέλιξη, η αξιολόγηση της επίδρασης των συνεπειών της και των κινδύνων στην επιχειρηματική δραστηριότητα είναι ανοικτή.

Ειδικότερα στην INTERAMERICAN, κατά την περίοδο αυτή θέσαμε σε εφαρμογή το σχέδιο αντιμετώπισης εκτάκτων καταστάσεων για την απρόσκοπτη λειτουργία του Οργανισμού μας, την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων, των πελατών και των συνεργατών μας, πάντα σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τα λαμβανόμενα από την πολιτεία

μέτρα. Επιπλέον, αναπτύξαμε μια ιδιαίτερη πυκνή και δυναμική δραστηριότητα κοινωνικής συνεισφοράς, με εστίαση στην υποστήριξη της δημόσιας υγείας και των κοινωνικών αναγκών.

Κλιματική Αλλαγή & περιβαλλοντικοί κίνδυνοι

Οι κίνδυνοι από την κλιματική αλλαγή, καθώς και οι λοιποί κίνδυνοι που αφορούν στην υποβάθμιση του φυσικού περιβάλλοντος και της ποιότητας ζωής, θα πρέπει να αναγνωρίζονται, να αξιολογούνται και να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Η ασφαλιστική βιομηχανία, ήδη, βρίσκεται διαχειριστικά στην

“καρδιά” αυτής της διογκούμενης πρόκλησης, δίνοντας έμφαση στην ανάληψη μέτρων πρόληψης, διασφαλίζοντας την περιουσία των ασφαλισμένων πελατών και αποζημιώνοντας με σημαντικά ποσά παγκοσμίως τις προκαλούμενες ζημιές.

Για την Εταιρεία μας, η καταγραφή και ποσοτικοποίηση των πολύπλευρων επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής – κυρίως από φυσικές καταστροφές – με άμεση επίπτωση το ύψος

των αποζημιώσεων που καταβάλλουμε, αναμένεται να λάβει χώρα μέσα στα επόμενα έτη σε συνεργασία με τον μητρικό Όμιλο Achmea Holdings BV. Aναγνωρίζουμε την ουσιαστικότητα του εν λόγω θέματος, τόσο για εμάς εσωτερικά και για τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας, όσο και για τη διασφάλιση της πορείας της Εταιρείας μας προς τη Βιώσιμη Ανάπτυξη.

Λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων μας, δεν διατρέχουμε σημαντικούς κανονιστικούς κινδύνους (π.χ. λόγω των εκπομπών μας) που δύνανται να βλάψουν/επηρεάσουν την

υπεύθυνη λειτουργία μας. Παρ’ όλα αυτά, μέσω των υπηρεσιών που παρέχουμε συμβάλλουμε στη μείωση των κανονιστικών κινδύνων των πελατών μας, αλλά και ενισχύουμε τη δυνατότητά τους να πραγματοποιούν περιβαλλοντικά υπεύθυνες επενδύσεις, διασπείροντας την έκθεσή τους στον χρηματοοικονομικό κίνδυνο μέσω της ασφάλισης, οι οποίες αναμφισβήτητα συντελούν στην άμβλυνση των επιδράσεων της κλιματικής αλλαγής.

Προσβλέπουμε με αισιοδοξία σε ένα καλύτερο μέλλον

Η πολυπόθητη ευημερία είναι ένα πολυπαραγοντικό φαινόμενο, που θέλει οπωσδήποτε μια ενεργό και εξελισσόμενη ασφάλιση, που να ακολουθεί τις επιταγές της κάθε εποχής. Σίγουρα, δεν μπορούμε τώρα να εκτιμήσουμε τί θα αφήσει πίσω της η κρίση που ξεκίνησε ως υγειονομική και εξελίσσεται σε οικονομική και κοινωνική. Βλέπουμε όμως, τα θετικά της εμπειρίας: στην οργάνωση, στην εστίαση του ενδιαφέροντος στον πελάτη, στην ευαισθητοποίηση απέναντι στην κοινωνία. Είναι στοιχεία, που πιστεύουμε στην INTERAMERICAN ότι θα κάνουν και τον ασφαλιστικό κλάδο καλύτερο, με μια απαραίτητα ανθρωποκεντρική οπτική.

Έχοντας να αντιμετωπίσουμε πολλές προκλήσεις, πιστεύουμε πως πρέπει να επιζητούμε κάθε συνεργασία με επιχειρήσεις, οργανισμούς και φορείς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα για τον κοινό μας στόχο, να μοιραζόμαστε όλοι ιδέες και πληροφορίες. Η συνεργασία αποτελεί τη βάση κάθε προσπάθειας του Οργανισμού μας να αυξήσει την οικονομική,

κοινωνική και περιβαλλοντική αξία της λειτουργίας του.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018-2019 (σελ. 5)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η οικονομική αξία που παράγεται και διανέμεται από τις δραστηριότητες της INTERAMERICAN, άμεσα ή έμμεσα, αποτελεί το μετρήσιμο Κοινωνικό Προϊόν της. Η θετική

συνεισφορά στην Ελληνική οικονομία είναι το στοιχείο εκείνο που διασφαλίζει περαιτέρω την άδεια λειτουργίας και τη Βιώσιμη Ανάπτυξη της Εταιρείας στο μέλλον.

Η Εταιρεία, με ενσωματωμένη την υπευθυνότητα στη στρατηγική αλληλεπίδρασης με τα ενδιαφερόμενα μέρη της στους δύο βασικούς άξονες βιώσιμης ανάπτυξης αυτούς της Οικονομίας και της Κοινωνίας, κατέγραψε για το 2019 απόδοση οικονομικής

αξίας 172,07 εκατ. ευρώ. (Δείτε περισσότερα Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018-2019, σελ. 7)

Αναφορικά με την εφοδιαστική αλυσίδα, η εξ’ ολοκλήρου υπεύθυνη διαχείρισή της αποτελεί τόσο απαραίτητη προϋπόθεση για τη βιώσιμη ανάπτυξη της Εταιρείας μας, όσο και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι ομοειδών εταιρειών. Τα τελευταία χρόνια έχουμε προχωρήσει στις αναγκαίες ενέργειες επανασχεδιασμού της στρατηγικής μας για την εφοδιαστική αλυσίδα, έχοντας αναπτύξει ένα πλέον εκσυγχρονισμένο

μοντέλο συνολικής διαχείρισης.

Έχουμε θεσπίσει ένα κεντρικό Τμήμα Αγορών και Προμηθειών, προσδοκώντας στην περαιτέρω βελτιστοποίηση των εσωτερικών λειτουργιών σχετικά με την αποτελεσματικότητα των δομών εφοδιαστικής αλυσίδας. Το συγκεκριμένο τμήμα υπάγεται και αναφέρεται απευθείας στον Οικονομικό Διευθυντή της Εταιρείας και έχει αναλάβει

τη σταδιακή συγκέντρωση και διεκπεραίωση όλων των σχετικών διαδικασιών που ορίζει η Εταιρεία. Το Τμήμα Αγορών και Προμηθειών, μαζί με την Επιτροπή Προμηθειών και την Εκτελεστική Επιτροπή έχουν τη συνολική ευθύνη διαχείρισης όλων των διαδικασιών εφοδιαστικής αλυσίδας, με στόχους οι οποίοι συνοψίζονται στους εξής:

Βελτιστοποίηση του επιπέδου εξυπηρέτησης εσωτερικών πελατών της Εταιρείας, σε συνδυασμό με την αποτελεσματική διαχείριση του εκάστοτε σχετικού προϋπολογισμού.
Διασφάλιση τήρησης όλων των όρων διαφάνειας, ακεραιότητας, κανονιστικής συμμόρφωσης και επιχειρησιακής συνέχειας του κάθε τμήματος ή Εταιρείας.
Διασφάλιση τήρησης του Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών της INTERAMERICAN, όπως αυτός αναλυτικά περιγράφεται στον εταιρικό ιστότοπο (www.interamerican.gr/providers-code-of-ethics).
Ισότιμη διαχείριση των προμηθευτών που συμμετέχουν στις διαδικασίες της Εταιρείας, με στόχο τη δημιουργία μακροπρόθεσμων στρατηγικών συνεργασιών, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο. Η ισότιμη πρόσβαση και διαχείριση των προμηθευτών η οποία διασφαλίζεται κατά τις διαδικασίες αγορών και προμηθειών, αποτελεί μείζονος σημασίας παράμετρο ώστε να αναπτυχθεί ένα υγιές κλίμα συνεργασίας μεταξύ των Εταιρειών και εγκεκριμένων προμηθευτών. Οι συνεργασίες αυτές μπορούν να έχουν είτε τη μορφή μακροπρόθεσμης συνεργασίας σε περιπτώσεις όπου ενέχουν λόγοι π.χ. επιχειρησιακής συνέχειας, ή περιστασιακών συνεργασιών για π.χ. αγορές ειδών-υπηρεσιών των Εταιρειών της INTERAMERICAN.

Κανονισμός Αγορών και Προμηθειών

Στον Κανονισμό Αγορών και Προμηθειών, ο οποίος εγκρίθηκε και τέθηκε σε ισχύ το 2014, καταγράφονται και κωδικοποιούνται οι κανόνες που ρυθμίζουν τη διενέργεια προμηθειών κάθε υλικού ή υπηρεσίας για την κάλυψη των αναγκών όλων των θυγατρικών Εταιρειών της INTERAMERICAN. Ο κανονισμός είναι αναρτημένος στον εσωτερικό εταιρικό ιστότοπο, με στόχο ανά πάσα στιγμή ο κάθε εργαζόμενος να μπορεί να ανατρέξει και να ενημερωθεί. Στόχος είναι να υπάρχουν συνεχώς διορθωτικές προσθήκες με γνώμονα τις ολοένα και αυξανόμενες ανάγκες και εξελίξεις.

Για την υλοποίηση του μοντέλου, την εφαρμογή των καταλλήλων διαδικασιών διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας και την επιλογή του τελικού προμηθευτή, αρμόδια όργανα είναι το Τμήμα Αγορών και Προμηθειών και η Επιτροπή Προμηθειών

Ήδη από το 2015, στον Κανονισμό Αγορών και Προμηθειών έχει ενσωματωθεί ο “Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών”, ο οποίος αποτελεί αναπόσπαστο μέρος κάθε συμβατικής

συνεργασίας μεταξύ της Εταιρείας μας και των προμηθευτών μας. Υπογράφοντας ένα συμφωνητικό μαζί μας, ο κάθε προμηθευτής προϊόντων και υπηρεσιών οφείλει να σέβεται

και να ευθυγραμμίζεται:

με τις αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας που έχουμε υιοθετήσει,
με τις δεσμεύσεις Κοινωνικής και Περιβαλλοντικής Υπευθυνότητας που έχουμε αναλάβει, όπως για παράδειγμα τις “Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση” του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. (UNEP Finance Initiative – “Principles for Sustainable Insurance”),
να τηρεί τις δέκα αρχές και τους όρους Εταιρικής Υπευθυνότητας που περιλαμβάνονται στο Οικουμενικό Σύμφωνο του Ο.Η.Ε. (UN Global Compact).

Παρακολουθούμε συστηματικά την εκ μέρους των προμηθευτών τήρηση των ως άνω συμβατικών υποχρεώσεων. Η μη τήρησή τους έχει ως συνέπεια τον τερματισμό της

συνεργασίας μας.

Ανάπτυξη υπεύθυνων σχέσεων στην εφοδιαστική αλυσίδα

Η Εταιρεία μας διέπεται από τον Κώδικα Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, καθώς και από την Πολιτική για την Ακεραιότητα και την Αντιμετώπιση της Απάτης, με στόχο να γίνει η πιο αξιόπιστη ασφαλιστική Εταιρεία και με γνώμονα πάντα το συμφέρον του πελάτη. Η εταιρική κουλτούρα για διαφάνεια και ακεραιότητα, εφαρμόζεται στο σύνολο των εργαζομένων και των συνεργατών της Εταιρείας, ανεξαιρέτως. Για τον λόγο αυτό, προωθούμε συνεργασίες αποκλειστικά με συνεργάτες που δεσμεύονται για τις ίδιες αρχές και αξίες με εκείνη, όσον αφορά στην καταπολέμηση κάθε μορφής απάτης και διαφθοράς όπως σύγκρουση συμφερόντων, πληρωμές διευκόλυνσης, δωροδοκία, ξέπλυμα βρώμικου χρήματος και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας, φοροδιαφυγή, εσωτερική και εξωτερική απάτη. Τα μέρη δεσμεύονται ότι δεν αποδέχονται κανένα είδος διαφθοράς και επιπλέον, δεσμεύονται από τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας όπως αυτοί περιγράφονται στην ΠΕΕ της ΤτΕ 86/5.4.2016 και περιλαμβάνονται και στο νέο σχέδιο νόμου υιοθέτησης της Οδηγίας για την ασφαλιστική Διαμεσολάβηση IDD.

Κατά τη διαδικασία επιλογής και αξιολόγησης των προμηθευτών μας, εκτός των οικονομοτεχνικών κριτηρίων, εφαρμόζει και κριτήρια βάσει των αρχών των πράσινων προμηθειών και της τήρησης των ανθρώπινων δικαιωμάτων.

Για το έτος 2018 ο αριθμός των προμηθευτών μας ήταν 3.346 και για το έτος 2019 ο αριθμός των προμηθευτών μας ήταν 3.500.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Το Διοικητικό Συμβούλιο της INTERAMERICAN φέρει την ευθύνη της χάραξης και της έγκρισης της στρατηγικής, της πλήρους κατανόησης της διαφάνειας και της γενικότερης

διαχείρισης όλων των εταιρικών ζητημάτων (εξαιρουμένων μόνο των ζητημάτων για τα οποία, κατά το καταστατικό ή την κείμενη νομοθεσία, αποκλειστικά αρμόδια είναι η Γενική Συνέλευση των Μετόχων), προς το συμφέρον της Εταιρείας και του Μετόχου (ACHMEA).

Επίσης το Διοικητικό Συμβούλιο είναι υπεύθυνο, με τη συμβολή των κατά περίπτωση αρμοδίων εσωτερικών οργάνων (Επιτροπών, Διευθύνσεων, Τμημάτων), για την ανάπτυξη, την έγκριση, την ενημέρωση και τον έλεγχο της απαρέγκλιτης τήρησης των πολιτικών που αφορούν σε όλα τα επίπεδα της Υπευθυνότητας της Εταιρείας και, κατά συνέπεια, στα συμφέροντα των Ενδιαφερομένων Μερών.

Επιτροπές Διοικητικού Συμβουλίου

Το σύνθετο και πολύπλευρο έργο του Διοικητικού Συμβουλίου της INTERAMERICAN συνεπικουρείται από τις καταστατικές επιτροπές. Ο ρόλος των επιτροπών συνίσταται στη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της Εταιρείας σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Μία από τις θεματικές επιτροπές είναι και η επιτροπή Εταιρικής Υπευθυνότητας η οποία είναι υπεύθυνη για την έκδοση των Εκθέσεων Βιώσιμης Ανάπτυξης της Εταιρείας καθώς και για τη διασφάλιση όλων των Ουσιαστικών θεμάτων.

Η επιτροπή συνέρχεται και αποφασίζει για τα επίκαιρα ζητήματα Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης κατά την τελευταία διετία με διαδικτυακή διαβούλευση.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στην INTERAMERICAN αποτελεί προτεραιότητα η προσήλωση στην εφαρμογή των βέλτιστων αρχών διακυβέρνησης, όπως αυτές απορρέουν τόσο από την κείμενη νομοθεσία και τις κανονιστικές διατάξεις, όσο και από την πολιτική Εταιρικής Διακυβέρνησης του Μετόχου (ACHMEA), καθώς και η απαρέγκλιτη τήρηση των αρχών, εθελοντικών κωδίκων και κανόνων ηθικής και υπεύθυνης επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Έχουμε αναπτύξει πολιτικές και διαδικασίες προκειμένου να διασφαλίσουμε την αξιοπιστία και το κύρος της Εταιρείας, σε κάθε πεδίο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της. Η επιλογή των καταλλήλων αρχών και πρακτικών Εταιρικής Διακυβέρνησης και κατά συνέπεια, η προάσπιση των συμφερόντων όλων των Ενδιαφερομένων Μερών της Εταιρείας αποτελεί ηθική δέσμευση της Διοίκησης.

Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένο σύστημα πολιτικών και διαδικασιών, οι οποίες αφορούν:

ΠΟΛΙΤΙΚΈΣ

Πολιτική Ακεραιότητας και Καταπολέμησης της Απάτης
Πολιτική Αποδοχής και Προσφοράς Δώρων
Πολιτική Αναφοράς και Διαχείρισης Συμβάντων
Πολιτική Διαχείρισης Αιτιάσεων
Πολιτική Εκπαίδευσης
Πολιτική Προσλήψεων
Πολιτική Ασφάλειας Επισκεπτών
Πολιτικής Μη Καπνίσματος
Πολιτική Δανείων
Εσωτερικός Κανονισμός Ελέγχου – Ξέπλυμα “Βρώμικου Χρήματος”
Πολιτική Ταξιδιών
Πολιτικής Χρήσης Εταιρικών Αυτοκινήτων
Πολιτική Εταιρικών Κινητών Τηλεφώνων
Πολιτική Εταιρικών Πιστωτικών Καρτών
Κανονισμός Αγορών – Προμηθειών
Πολιτική Ορθής Χρήσης Πόρων
Βασικές Αρχές Ασφαλείας
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών
Πολιτική Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας
Σχετικά με το cybercrime

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων
Διαδικασία Εσωτερικών Μετακινήσεων
Διαδικασία Ανανέωσης Συμβάσεων
Διαδικασία Αξιολόγησης Θέσεων Εργασίας
Διαδικασία Αγοράς Παλαιού Εξοπλισμού

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

ISO 22301:2012 (Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας)
ISO 14001:2015 (Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης)
ISO 50001 (Σύστημα Διαχείρισης της Ενέργειας)

Ασφάλεια προϊόντων/υπηρεσιών

Στην INTERAMERICAN εφαρμόζουμε ένα πλαίσιο υπεύθυνων επενδυτικών πολιτικών, το οποίο καθορίζει το όραμα και την προσέγγισή μας σχετικά με τις υπεύθυνες επενδύσεις, με

βασικό άξονα την ενσωμάτωση και κοινωνικών παραγόντων στις επενδυτικές μας διεργασίες. Αυτοί οι παράγοντες αποτελούν πλέον αναπόσπαστο μέρος των επενδυτικών μας αποφάσεων, καθώς θεωρούμε ότι δύνανται να επηρεάσουν τους όποιους κινδύνους, αλλά και τις αποδόσεις που ενέχουν οι δραστηριότητές μας.

Η INTERAMERICAN είναι η πρώτη Εταιρεία στην ελληνική ασφαλιστική αγορά που έλαβε το 2015 τη σχετική έγκριση, η οποία έχει ενεργοποιηθεί με τη δημοσίευση του Ν. 4364/2016

με τον οποίο ενσωματώνεται στην ελληνική νομοθεσία το Solvency II.

Φερεγγυότητα και Αναλογιστική Λειτουργία

Το θεσμικό πλαίσιο Solvency II έχει ως βασικούς στόχους:

την εισαγωγή νέων τεχνικών διακυβέρνησης και διαφάνειας, που θα διασφαλίζουν την ορθή λειτουργία της Αγοράς και το κατάλληλο επίπεδο προστασίας των Ευρωπαίων πολιτών κατόχων ασφαλιστήριων συμβολαίων,
την αποφυγή της πολυπλοκότητας στον υπολογισμό του περιθωρίου φερεγγυότητας και την προσαρμογή του περιθωρίου, σύμφωνα με τις αυξανόμενες ανάγκες και εξελίξεις της ασφαλιστικής αγοράς,
τη θέσπιση υπολογισμού του περιθωρίου φερεγγυότητας με μέθοδο η οποία θα είναι προσαρμοσμένη στους πραγματικούς κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικές εταιρείες.

Αντασφάλιση

Ασκούμε αντασφαλιστική δραστηριότητα σε όλους τους κύριους κλάδους της επιχειρηματικής δραστηριοποίησής μας, γεγονός που έχει επιφέρει σημαντικά στρατηγικά οφέλη στη σταθεροποίηση των αποτελεσμάτων μας και στην απόκτηση τεχνογνωσίας για την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Αναφορικά με τις καταστροφές από φυσικά φαινόμενα, που αποτελούν κατ’ εξοχήν αντικείμενο αντασφάλισης, μέσω της υλοποίησης του Εσωτερικού Μοντέλου Διαχείρισης Κινδύνων είμαστε σε θέση να αντιλαμβανόμαστε τα καταστροφικά μοντέλα και να αναπτύσσουμε δομές για την εφαρμογή των πιο σύγχρονων διαδικασιών λήψης αποφάσεων, τόσο όσον αφορά στη βέλτιστη αντασφαλιστική κάλυψη όσο και στην ανάληψη κινδύνων. Για την αντασφαλιστική δραστηριότητά μας, αρμόδια είναι η Επιτροπή Αντασφάλισης, η οποία υπάγεται και εποπτεύεται λειτουργικά από την Εκτελεστική Επιτροπή της Εταιρείας.

Η INTERAMERICAN, με γνώμονα την αποτελεσματική και ασφαλή λειτουργία της, έχει θεσπίσει και εφαρμόζει ισχυρό Σύστημα Εσωτερικού Ελέγχου (Σ.Ε.Ε.). Το Σ.Ε.Ε., το οποίο βασίζεται στην υιοθέτηση βέλτιστων διεθνών πρακτικών και την εφαρμογή των αρχών της εταιρικής διακυβέρνησης, περιλαμβάνει το σύνολο των διοικητικών και λογιστικών διαδικασιών, καθώς και των διαδικασιών πληροφόρησης σε όλα τα επίπεδα της Εταιρείας, που καλύπτουν κάθε δραστηριότητά της. Συγκεκριμένα, το Σ.Ε.Ε. αποτελείται από τις ακόλουθες ελεγκτικές λειτουργίες:

Διαχείριση Κινδύνων Αναλογιστική Λειτουργία Κανονιστική Συμμόρφωση Εσωτερικός Έλεγχος

Σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο, το Σ.Ε.Ε. υποστηρίζεται από ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διοικητικής Πληροφόρησης και Επικοινωνίας (Management Information System - M.I.S.). Την ευθύνη για την τήρηση του Συστήματος Εσωτερικού Ελέγχου, την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της επάρκειας των δομών και των μηχανισμών του, καθώς επίσης και την αποτελεσματική εφαρμογή του έχει το Διοικητικό Συμβούλιο. Το Διοικητικό Συμβούλιο αξιολογεί το Σύστημα ετησίως και χαράσσει τη στρατηγική για τη βελτίωσή του, λαμβάνοντας υπ’ όψιν τις σχετικές εκθέσεις και υποδείξεις που υποβάλλουν η Διοίκηση της Εταιρείας και η Επιτροπή Ελέγχου

Ο εσωτερικός έλεγχος λειτουργεί σε αυστηρό πλαίσιο ανεξάρτητης από τη διοίκηση εσωτερικής αρχής, που αναφέρεται στον Μέτοχο.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Όραμά μας στην INTERAMERICAN είναι να αποτελούμε τον πρώτο Οργανισμό στην

Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά που διευρύνει τα παραδοσιακά όρια της ασφάλισης μέσω οικοσυστημάτων υπηρεσιών και προϊόντων, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα

ζωής των πελατών και τροφοδοτώντας τα συναισθήματα ικανοποίησης και υπερηφάνειας των εργαζομένων και συνεργατών μας και συνεργατών μας.

Αποστολή μας στην INTERAMERICAN είναι να βοηθάμε τους ανθρώπους να ζουν πιο ασφαλείς, περισσότερο και καλύτερα.

Οι Αρχές της Κοινωνικής Υπευθυνότητας της INTERAMERICAN

Η INTERAMERICAN, αποσκοπώντας στη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των δράσεων που αναλαμβάνει, διαχειρίζεται την κοινωνική υπευθυνότητα βασιζόμενη στις ακόλουθες αρχές:

Αρχή της “Συμμετοχικότητας”. Η INTERAMERICAN έχει αναγνωρίσει τα “εσωτερικά” και “εξωτερικά” ενδιαφερόμενα μέρη, έχει θεσπίσει διαδικασίες και μηχανισμούς διαλόγου με αυτά, λαμβάνει υπ' όψιν τις ανάγκες και τις εύλογες προσδοκίες τους.

Αρχή του “Πλαισίου Βιωσιμότητας”. Η Εταιρεία επιδιώκει οι δράσεις να εντάσσονται σε ένα γενικότερο πλαίσιο στρατηγικής για την αειφόρο ανάπτυξη.

Αρχή της “Ουσιαστικότητας”. Η INTERAMERICAN επικεντρώνει την προσοχή της στα πλέον ουσιαστικά ζητήματα, τα οποία αντανακλούν τις σημαντικές οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές επιδράσεις της και επηρεάζουν σημαντικά τις αξιολογήσεις και τις αποφάσεις των ενδιαφερόμενων μερών.

Αρχή της “Πληρότητας”. Η Εταιρεία φροντίζει ώστε οι προσπάθειες που καταβάλλει, οι δράσεις της και οι πληροφορίες που παρέχει στον Απολογισμό Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης να καλύπτουν το πλήρες εύρος των οικονομικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών επιδράσεών της.

Αρχή της “Ανταπόκρισης”. Η INTERAMERICAN έχει αναπτύξει τις κατάλληλες δομές, μηχανισμούς, πολιτικές, διαδικασίες και σχέδια δράσης ώστε να ανταποκρίνεται στα θέματα και τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων μερών.

Η επίδοση της INTERAMERICAN και οι δράσεις που υλοποιεί στο πλαίσιο της κάλυψης των μακροπροθέσμών στόχων της, περιλαμβάνονται στους Απολογισμούς Εταιρικής Υπευθυνότητας που εκδίδει, οι οποίοι αναπτύσσονται με βάση διεθνή πρότυπα και πρωτοβουλίες όπως το GRI και το Global Compact των του Ο.Η.Ε.

Στο πλαίσιο της υπεύθυνης λειτουργάις μας, δεσμευόμαστε στην τήρηση των Δέκα Αρχών του Οικουμενικού Συμφώνου του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact) και υιοθετούμε κατευθύνσεις, οδηγίες και πρότυπα, συντεταγμένοι διεθνώς και τοπικά με θεσμικά κέντρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη. Ειδικότερα, προσαρμόζουμε τις σχετικές

πρωτοβουλίες μας στους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ο.Η.Ε. (UN Sustainable Development Goals) και στις Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση του Προγράμματος

Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. (UNEP Finance Initiative – “Principles for Sustainable Insurance”),

Τέλος, διαθέτουμε Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας και σχετικές πολιτικές, οι οποίες εφαρμόζονται υποχρεωτικά από το σύνολο των εργαζομένων μας, καθώς και Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η INTERAMERICAN στοχεύει στη διασφάλιση μιας υπεύθυνης καθημερινής επιχειρηματικής λειτουργίας και την ενίσχυση του διαλόγου με όλα τα Ενδιαφερόμενα Μέρη, αναδεικνύοντας παράλληλα το έργο της στην κατεύθυνση της Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Με αυτό τον Στόχο, συντάσσει και δημοσιεύει στοιχεία Βιώσιμης Ανάπτυξης από το 2008, ακολουθώντας τις κατευθυντήριες οδηγίες του GRI, καθώς και το πλαίσιο των 10 Αρχών του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε. (Global Compact). Παράλληλα, αξιοποιεί τον πλαίσιο αναφοράς του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας (στο πρότυπο the Sustainability Code).

Επιπλέον, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν.4403/2016 η Εταιρεία συνέταξε και υπέβαλε το 2018, το 2019 το 2020 και το 2021 έκθεση με μη χρηματοοικονομική πληροφόρηση για το σύνολο των δραστηριοτήτων της INTERAMERICAN και των Θυγατρικών (κατά 100%) Εταιρειών της στην Ελλάδα, παράλληλα με τις οικονομικές καταστάσεις σας, με έτος αναφοράς το 2017, 2018 2019 και 2020 αντίστοιχα. Η εν λόγω έκθεση περιείχε πληροφορίες σχετικά με την επίδοση του Εταιρείας σε θέματα που αφορούν:

στην καταπολέμηση της διαφθοράς και της δωροδοκίας,
στον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων,
στην υπεύθυνη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας,
σε συνθήκες εργασίας και ευρύτερα κοινωνικά θέματα,
στην προστασία του περιβάλλοντος.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η INTERAMERICAN έχει συνάψει, μετά από διαβούλευση με τους εργαζομένους όλων των εταιρειών του Ομίλου και με την προσυπογραφή του Συλλόγου Υπαλλήλων INTERAMERICAN, την Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας, στην οποία υπάγονται όλοι οι εργαζόμενοι. Το 90% εξ αυτών λαμβάνει αμοιβές υψηλότερες των ελαχίστων που προβλέπονται στη σύμβαση.

Η επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων της INTERAMERICAN και η υλοποίηση της Εταιρικής Αποστολής (ποιότητα ζωής: «να ζουν οι άνθρωποι ασφαλέστερα, περισσότερο και καλύτερα»), συναρτάται απολύτως με τη Διαχείριση των Ανθρωπίνων Πόρων του Οργανισμού, που περιλαμβάνει την Αξιολόγηση της Απόδοσης και την Ανταμοιβή (Σύστημα Κύκλου Διοίκησης της Απόδοσης).

Η Πολιτική Αποδοχών, συνδέεται με την υλοποίηση των στρατηγικών προτεραιοτήτων του Οργανισμού (εστίαση στον πελάτη/νέα εμπειρία, νέος τρόπος εργασίας, διαδικασίες ανάλυσης, καινοτομία, ψηφιοποίηση) που συνθέτουν τον εξελισσόμενο Μετασχηματισμό (Transformation) του Οργανισμού στην προοπτική/στόχο της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Οι εν λόγω 5 πυλώνες της στρατηγικής περιλαμβάνουν-ενσωματώνουν τις επιχειρησιακές (ασφαλιστικές) δραστηριότητες, που συνδέονται σαφώς με την αξιολόγηση και ανταμοιβή (Πολιτική Αμοιβών) και με ορισμένους από τους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ. Ενδεικτικά αναφέρονται οι τομείς: Υγείας – ευζωίας/αξιοπρεπούς Διαβίωσης (συνδέεται έμμεσα η απόδοση των εργαζομένων με την επίτευξη των Στόχων 1 και 3), Εκπαίδευσης (Στόχος 4), Απασχόλησης/εργασιακών συνθηκών και Οικονομικής Ανάπτυξης (Στόχος 8), δημιουργία υποδομών στην Υγεία και Καινοτομία σε προϊόντα και υπηρεσίες (Στόχος 9), Ποιότητα και Αξία Προϊόντων (Στόχος 12 για Κατανάλωση και Παραγωγή), ανάσχεση/διαχείριση Κλιματικής Αλλαγής με ασφαλιστική αντιμετώπιση Κινδύνων (Στόχος 13) και ακόμη, Συνεργασίες στη λογική της πολλαπλασιαστικής εισερχόμενης και διαμοιραζόμενης αξίας (Στόχος 17). Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης, δηλαδή, αναγνωρίζονται ως μέρος της προσωπικής στοχοθεσίας των εργαζομένων στο πλαίσιο της εταιρικής στρατηγικής.

Η «Διοίκηση της Απόδοσης και Ανταμοιβή» βασίζεται στην ευθυγράμμιση ατομικών στόχων με τα επιχειρησιακά πλάνα, στην στην επίτευξη επιχειρησιακών αποτελεσμάτων και στη βελτίωση προσωπικών ικανοτήτων. Η στοχοθεσία συμφωνείται και ελέγχεται κατά την υλοποίηση ανάλογα με τη διαβάθμιση των εργαζομένων στα διοικητικά επίπεδα που έχουν οριστεί και η πολιτική αμοιβής είναι σχετική με την επίτευξη. Για τα ανώτερα επίπεδα, προβλέπεται στα performance contracts ένα bonus επίτευξης προσωπικών στόχων που συνδέονται με τους επιχειρησιακούς στόχους και κατ’ επέκταση, με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης που έχει υιοθετήσει ο Οργανισμός. Συνεπώς, ως προς την Πολιτική Αμοιβών:

Η αμοιβή αντανακλά και ανταποκρίνεται στην αξία που έχει ή προσφέρει ο κάθε εργαζόμενος για την εταιρεία.
Η αμοιβή πρέπει να είναι ανταγωνιστική σε σύγκριση με την εξωτερική αγορά εργασίας και ιδιαίτερα στον τομέα της ειδικότητας του κάθε εργαζομένου.
Ο μισθός αυτός καθαυτός είναι, κατά το δυνατόν, ανταγωνιστικός στην Αγορά.

Για κάθε επίπεδο (grade) η εταιρεία ορίζει ένα εύρος αμοιβών (μέγιστο – ελάχιστο του ετήσιου ονομαστικού μισθού), μέσα στο οποίο αναμένεται να βρίσκεται ο μισθός κάθε υπαλλήλου. Τα όρια αυτά δεν είναι στατικά, αλλά μετακινούνται προς τα επάνω κάθε έτος με βάση την πραγματική εξέλιξη των μισθών. Το εν λόγω εύρος των μισθολογικών ορίων επιτρέπει την μισθολογική εξέλιξη ενός υπαλλήλου στο grade που βρίσκεται χωρίς να είναι απολύτως απαραίτητη γι' αυτή την εξέλιξη και η βαθμολογική αλλαγή, δηλαδή αλλαγή grade. Ταυτόχρονα, παρέχονται κίνητρα στο προσωπικό, αν δεν έχει performance contract και απλώς συμμετέχει σε οποιοδήποτε σχήμα bonus scheme, να βρεθεί σαν συνολική αμοιβή, εφόσον έχει υψηλή απόδοση, μέχρι τo 3ο τεταρτημόριο* (Q3): των αμοιβών της αγοράς.

Ο Οργανισμός δεν δημοσιοποιεί εσωτερικά ή εξωτερικά τον ονομαστικό μισθό των υπαλλήλων και στελεχών, σταθμίζοντας τις συνέπειες στην εταιρική συνοχή αλλά και τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων, όπου η INTERAMERICAN είναι ιδιαίτερα ευαίσθητη. Ωστόσο, στην αποδιδόμενη οικονομική αξία από τον Οργανισμό (το «Κοινωνικό Προϊόν») αποτυπώνεται το ακριβές μέγεθος των αποδοχών των εργαζομένων και των συνεργατών κάθε έτος, στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Κίνητρα ή αμοιβές για Εθελοντική Κοινωνική Συνεισφορά δεν έχει θεσπίσει ο Οργανισμός, με την πεποίθηση ότι η ώριμη κοινωνική συνείδηση ως ηθικό ζήτημα και βάση του εθελοντισμού, υπερβαίνει κάθε υλική ανταμοιβή.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Παρέχουμε στους εργαζομένους της Ομαδική ασφαλιστική κάλυψη Ζωής και Υγείας (Βασικό και Συμπληρωματικό πρόγραμμα), που περιλαμβάνει: ασφάλιση Ζωής, μόνιμης

ολικής ανικανότητας, κάλυψη ιατροφαρμακευτικών δαπανών, ιατρικών επισκέψεων, διαγνωστικών εξετάσεων, παροχές μητρότητας και νοσοκομειακή περίθαλψη. Επίσης,

παρέχουμε:

πρόγραμμα Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας,
ασφάλιση Νομικής Προστασίας Οικογένειας,
μειωμένα ασφάλιστρα κάλυψης Αυτοκινήτου,
εθελοντικό αποταμιευτικό πρόγραμμα,
δυνατότητα ασφάλισης στο Ταμείο Επαγγελματικής
Ασφάλισης (Τ.Ε.Α.) Εργαζομένων INTERAMERICAN, που αφορά σε συγκεκριμένο αριθμό εργαζομένων,
επίδομα βρεφονηπιακού σταθμού (αφορά μόνο στους Ασφαλιστικούς εργαζομένους),
προσωπικά δάνεια με μειωμένο επιτόκιο δανεισμού και διάρκεια της εξόφλησης μέχρι και 30 μήνες,
εκπτώσεις σε εταιρικά προϊόντα και υπηρεσίες,
ευέλικτα ωράρια εργασίας,
δυνατότητα εξ ‘αποστάσεως εργασίας,
ιατρείο και χώρο εστίασης (σε 2 κτήρια) εντός της Εταιρείας,
ψυχαγωγικές εκδηλώσεις και δώρα για τα παιδιά των εργαζομένων,
δωρεά διατακτικών / voucher / ticket restaurants 1-2 φορές ανά έτος,
επιπλέον 2 ημέρες αδείας για όλο το προσωπικό (1 Χριστούγεννα & 1 Πάσχα).

Επισημαίνεται ότι δεν γίνεται κανενός είδους διάκριση βάσει του τύπου απασχόλησης και του είδους σύμβασης εργασίας των εργαζομένων, όσον αφορά στις ανωτέρω πρόσθετες

παροχές οι οποίες ισχύουν για όλους τους απασχολούμενους από την Εταιρεία (εκτός όπου επισημαίνεται διαφορετικά) εκτός της παροχής του Τ.Ε.Α. INTERAMERICAN.

Δες κοινωνικό προϊόν στην ΕΚΘΕΣΗ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΆΠΤΥΞΗΣ 2018-2019 σελ.7

Κοινωνικό προϊόν

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Οι προβληματισμοί, οι προσδοκίες και τα θέματα που απασχολούν έναντι της INTERAMERICAN τα ενδιαφερόμενα μέρη απασχολούν και την Εταιρεία, που επιδιώκει με την αμφίδρομη επικοινωνία και τον διάλογο μαζί τους να βελτιώνεται στα σημεία που διαπιστώνει αδυναμία ικανοποίησής τους. Οι τρόποι επικοινωνίας με κάθε μέρος, καθώς και τα ζητήματα και ανάγκες που προκύπτουν από τον διάλογο, καταδεικνύουν τη συστηματική προσέγγιση από την INTERAMERICAN της σχέσης με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η προσέγγιση χαρακτηρίζεται από την υπεύθυνη καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση των ζητημάτων με σκοπό τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας υπέρ κάθε μέρους, σε κάθε έκφανση της σχέσης και της αλληλεπίδρασης. Η Εταιρεία επικοινωνεί σε περιοδική φάση με κάθε ομάδα ενδιαφερομένων μερών.

Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας

Οι ανάγκες και προσδοκίες των Ενδιαφερομένων Μερών καθορίζουν τη χάραξη της εταιρικής στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης

Χαρτογράφηση της διαδρομής από την ιδέα, στην πρακτική και την απόδοση αξίας

Μέσω της οικονομικής δραστηριότητας της Εταιρείας μας, δημιουργούνται σημαντικές κοινωνικές και οικονομικές επιδράσεις με αποτέλεσμα τη δημιουργία αξίας για τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας και την ευρύτερη οικονομία και κοινωνία. Οι επιδράσεις αυτές αναλύονται σε τρεις κατηγορίες: τις άμεσες, τις έμμεσες και τις επαγόμενες. Η Εταιρεία μας το 2019 ανέθεσε στην ΕΥ Hellas τη διεξαγωγή μελέτης για την εκτίμηση των κοινωνικών και οικονομικών επιδράσεων του Ομίλου Interamerican στην Ελλάδα για το 2018. Τα στοιχεία που λήφθηκαν υπόψη, μεταξύ άλλων, αφορούν σε δαπάνες του Ομίλου σε Έλληνες προμηθευτές καθώς και σε δαπάνες των εργαζομένων του Ομίλου για κατανάλωση αγαθών και υπηρεσιών στην ευρύτερη οικονομία. Επιπλέον, συνυπολογίστηκαν και οι αντίστοιχες δαπάνες των εργαζομένων των προμηθευτών και συνεργατών του Ομίλου. Για την εκτίμηση των επιδράσεων χρησιμοποιείται ένα μοντέλο “εισροών-εκροών”. Ακολουθούν ενδεικτικά, κάποια αποτελέσματα της μελέτης.

Συνολική συνεισφορά

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Υποστήριξη της Σχέσης

Ο διάλογος αυτός υλοποιείται μέσα από τις καθημερινές δραστηριότητες και τακτικές επαφές των εκπροσώπων της Εταιρείας με τα ενδιαφερόμενα μέρη: με την ιδιότητα του εταιρικού μέλους σε θεσμικούς φορείς, οργανισμούς και ΜΚΟ, μέσω των εργαλείων – τρόπων επικοινωνίας που ασκεί η εταιρεία με μεγάλη πυκνότητα (π.χ. η πρώτη εταιρεία της ασφαλιστικής αγοράς σε μεγέθη ενημερωτικής δημοσιότητας), καθώς και μέσω διαλόγου (ερευνών, εταιρικών ερωτηματολογίων, επικοινωνίας του κέντρου εξυπηρέτησης – των συνεργατών – των εργαζομένων από θέση ευθύνης με τους πελάτες και κάθε τρίτο πρόσωπο ή ομάδα).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Κατά το σχεδιασμό του ετησίου προγράμματος της INTERAMERICAN συνεκτιμώνται ως βασικές παράμετροι:

οι κοινωνικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές συνθήκες της εποχής και ειδικότερα σήμερα, οι επιπτώσεις της μακράς οικονομικής κρίσης και ύφεσης στην Κοινωνία και το Περιβάλλον,
οι επιταγές των διεθνών και τοπικών οργανισμών, με τους οποίους η Εταιρεία είναι συνδεδεμένη ως μέλος ή συνεργάζεται,
η συνάφεια των πρακτικών Υπευθυνότητας με το επιχειρησιακό αντικείμενο (ασφαλιστικό και υπηρεσιών Υγείας), ώστε να αξιοποιείται η εταιρική τεχνογνωσία και πρακτική δυνατότητα.

Φερεγγυότητα και Αναλογιστική Λειτουργία

Το θεσμικό πλαίσιο Solvency II έχει ως βασικούς στόχους:

την εισαγωγή νέων τεχνικών διακυβέρνησης και διαφάνειας, που θα διασφαλίζουν την ορθή λειτουργία της Αγοράς και το κατάλληλο επίπεδο προστασίας των Ευρωπαίων πολιτών -κατόχων ασφαλιστήριων συμβολαίων,
την αποφυγή της πολυπλοκότητας στον υπολογισμό του περιθωρίου φερεγγυότητας και την προσαρμογή του περιθωρίου, σύμφωνα με τις αυξανόμενες ανάγκες και εξελίξεις της ασφαλιστικής αγοράς,
τη θέσπιση υπολογισμού του περιθωρίου φερεγγυότητας με μέθοδο η οποία θα είναι προσαρμοσμένη στους πραγματικούς κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικές εταιρείες.

Μερικό Εσωτερικό Μοντέλο

Ιδιαίτερης σημασίας για τον βαθμό ετοιμότητας της INTERAMERICAN, εν όψει της εφαρμογής της κοινοτικής οδηγίας Solvency II από τις αρχές του 2016, ήταν η έγκριση

που έλαβε κατά το 2015 η μητρική εταιρεία ACHMEA από την Κεντρική Τράπεζα της Ολλανδίας και την Τράπεζα της Ελλάδος για τη χρήση Μερικού Εσωτερικού Μοντέλου (Partial Internal Model) για τον υπολογισμό της κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας. Η δυνατότητα λήψης έγκρισης για ανάπτυξη και χρήση Εσωτερικού Μοντέλου αποτελεί

καινοτομία του Solvecy II. Η ανάπτυξη του Εσωτερικού Μοντέλου, από την έναρξη ισχύος του Solvency II (2016), επιτρέπει στην INTERAMERICAN να βελτιστοποιήσει την αντίληψη, αξιολόγηση και διαχείριση των κινδύνων που αναλαμβάνει δραστηριοποιούμενη στους κλάδους Ζημιών και να διαφοροποιηθεί από τη μέση ευρωπαϊκή ¬-και ελληνική ασφαλιστική εταιρεία η οποία χρησιμοποιεί την “Τυποποιημένη Μέθοδο” (Standard Formula). Από τη χρήση του Εσωτερικού Μοντέλου απορρέουν, μεταξύ άλλων, ως οφέλη η καλύτερη απεικόνιση των διαφορετικών προφίλ κινδύνου της Εταιρείας, η αυξημένη εστίαση σε θέματα διαχείρισης κινδύνου και το πιο σημαντικό, η βέλτιστη διαχείριση επιχειρηματικών αποφάσεων, όπως για παράδειγμα η τιμολόγηση και η δομή αντασφάλισης.

Σύγχρονα και Υπεύθυνα Προϊόντα και Υπηρεσίες

Αξιολόγηση Περιβαλλοντικού Κινδύνου

Με δεδομένη την εξειδικευμένη τεχνογνωσία στις περιβαλλοντικές ασφαλίσεις, λειτουργούμε οργανική μονάδα Περιβαλλοντικών Ασφαλίσεων, η οποία προσφέρει ασφαλιστικές υπηρεσίες σύμφωνα με τα πρότυπα των διαδικασιών του διεθνούς οργανισμού διαπίστευσης πραγματογνωμόνων RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors).

Πράσινα προϊόντα/υπηρεσίες

γραμμή προσφέρει ευέλικτα πλαίσια ασφάλισης, τα οποία καλύπτουν τις ανάγκες κάθε ασφαλιζόμενης μονάδας, ανεξαρτήτως εγκατεστημένης ισχύος, προσαρμοσμένα στις

απαιτήσεις κάθε δανειοδοτούντος τραπεζικού φορέα και στις επιλογές του εκάστοτε πελάτη. Επιπλέον, με δεδομένη την απαίτηση της κοινοτικής και εθνικής νομοθεσίας για την αποκατάσταση ενδεχόμενης περιβαλλοντικής ζημίας από τον εκάστοτε υπαίτιο, η

ασφαλιστική κάλυψη των επιχειρήσεων έναντι του κινδύνου καταλογισμού αποκατάστασης της περιβαλλοντικής ζημίας από τις αρμόδιες ελεγκτικές αρχές αποτελεί απαραίτητη

κάλυψη κάθε επιχειρηματικής μονάδας που λειτουργεί ορθολογικά. Παρέχουμε για το σκοπό αυτό την εξειδικευμένη προϊοντική γραμμή “Green Line”, η οποία προσφέρει σειρά

ειδικά διαμορφωμένων προϊόντων ασφάλισης έναντι του περιβαλλοντικού κινδύνου, αναλόγως της επιχειρηματικής δραστηριότητας των πελατών μας (π.χ. ολοκληρωμένη

ασφάλιση μονάδων παραγωγής, ασφάλιση διαχείρισης επικινδύνων αποβλήτων, ασφάλιση συλλογής-μεταφοράς επικινδύνων ή μη αποβλήτων ή πρώτων υλών και έτοιμων

προϊόντων).

Συνεργασίες

Για 10η χρονιά (2019) συντασσόμαστε με τη διακήρυξη και την απαίτηση των θεσμικών επενδυτών από τις κυβερνήσεις των μεγάλων χωρών να συνεχίσουν να υποστηρίζουν την εφαρμογή της Συμφωνίας του Παρισιού (Δεκέμβριος 2015).

Έχουμε συνυπογράψει, κατά το 2018, τη δήλωση 2018 GLOBAL INVESTOR STATEMENT TO GOVERNMENTS ON CLIMATE CHANGE.

Έχουμε συνυπογράψει, κατά το 2018, την Πρωτοβουλία Αρχών για Βιώσιμες Ασφάλειες της διεύθυνσης Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. σε σύμπραξη με το Παγκόσμιο Ταμείο για τη Φύση και το Κέντρο Παγκόσμιας Κληρονομιάς της UNESCO στην οποία διακηρύσσουν τη δέσμευση του παγκόσμιου ασφαλιστικού κλάδου για την προστασία των Μνημείων Παγκόσμιας Κληρονομιάς.

Συνεχίσαμε τη διάθεση πράσινων προϊόντων/υπηρεσιών, ώστε να παρέχουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα να συμμετέχουν και αυτοί στην προστασία του περιβάλλοντος.

Συμμετείχαμε το 2019 στο “A new deal for Europe”, τη μεγαλύτερη πρωτοβουλία υποστήριξης ενός βιώσιμου μέλλοντος, που έχει αναληφθεί σε ευρωπαϊκό επίπεδο από τον ιδιωτικό τομέα για μία Βιώσιμη Ευρώπη μέχρι το 2030.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ως ασφαλιστικός οργανισμός παροχής υπηρεσιών, κατατασσόμαστε στις δραστηριότητες εκείνες των οποίων η λειτουργία δεν προκαλεί σημαντικές επιπτώσεις στο περιβάλλον. Παρ’ όλα αυτά, αναλαμβάνοντας την ευθύνη που μας αναλογεί, εφαρμόζουμε μία συνεχή διαδικασία καταγραφής, παρακολούθησης και προσπάθειας βελτίωσης του περιβαλλοντικού αποτυπώματός μας.

Διατηρήσαμε και το 2019 τη συμφωνία συνεργασίας για την ορθή ανακύκλωση συσσωρευτών με τη Sunlight Recycling. Κατά το 2019 οδηγήθηκαν σε πρωτογενή αποθήκευση, προς ανακύκλωση, 1.322 κιλά αποβλήτων Pb-οξέος (κωδ. ΕΚΑ160601). Προχωρήσαμε σε αποστείρωση και αποτέφρωση των επικίνδυνων αποβλήτων που προέρχονται από την ΑΘΗΝΑΪΚΗ MEDICLINIC.

Περισσότερες πληροφορίες για τους περιβαλλοντικούς δείκτες επίδοσής μας μπορείτε να βρείτε στην ΕΚΘΕΣΗ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2018-2019, σελ. 35-36

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Εφαρμόζουμε στο σύνολο των κτηρίων της Εταιρείας μας, τις ακόλουθες δράσεις και πρωτοβουλίες για τη μείωση του ενεργειακού μας αποτυπώματος:

Ελαχιστοποίηση του φωτισμού σε χώρους δευτερεύουσας σημασίας (αποθήκες, parking κ.λπ.).
Συνεχείς ελέγχους των ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων, με στόχο την επίτευξη της μέγιστης απόδοσης της λειτουργίας τους. Ειδικότερα, στο κεντρικό κτήριο από την εγκατάσταση έξυπνης πλατφόρμας ΙοΤ που εγκαταστάθηκε το 2018, πετύχαμε εξοικονόμηση ενέργειας της τάξης του 22,61% για το 2019 σε σχέση με το 2018.
Συντήρηση των καυστήρων και βελτιστοποίηση των ρυθμίσεών τους.

Επίσης, σε όλες τις αγορές εξοπλισμού ή υλικών, αξιολογείται η ενεργειακή τους κατάταξη.

Πράσινα προϊόντα/υπηρεσίες

Από το 2008 έως σήμερα, προσφέρουμε την προϊοντική γραμμή ασφάλισης ενεργειακών επενδύσεων “Energy Line” για την ασφαλιστική προστασία των επενδύσεων παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμους πόρους στην Ελλάδα (φωτοβολταϊκές & αιολικές μονάδες, μονάδες ηλεκτροπαραγωγής από βιομάζα). Επιπλέον, παρέχουμε την εξειδικευμένη προϊοντική γραμμή “Green Line”, η οποία προσφέρει σειρά ειδικά διαμορφωμένων προϊόντων ασφάλισης έναντι του περιβαλλοντικού κινδύνου, αναλόγως της επιχειρηματικής δραστηριότητας των πελατών μας (π.χ. ολοκληρωμένη ασφάλιση μονάδων παραγωγής, ασφάλιση διαχείρισης επικινδύνων αποβλήτων, ασφάλιση συλλογής-μεταφοράς επικινδύνων ή μη αποβλήτων ή πρώτων υλών και έτοιμων προϊόντων).

Συνεργασίες

Για 10η χρονιά (2019) συντασσόμαστε με τη διακήρυξη και την απαίτηση των θεσμικών επενδυτών από τις κυβερνήσεις των μεγάλων χωρών να συνεχίσουν να υποστηρίζουν την
εφαρμογή της Συμφωνίας του Παρισιού (Δεκέμβριος 2015).
Έχουμε συνυπογράψει, κατά το 2018, τη δήλωση 2018 GLOBAL INVESTOR STATEMENT TO GOVERNMENTS ON CLIMATE CHANGE.
Έχουμε συνυπογράψει, κατά το 2018, την Πρωτοβουλία Αρχών για Βιώσιμες Ασφάλειες της διεύθυνσης Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. σε σύμπραξη με το Παγκόσμιο Ταμείο για τη Φύση και το Κέντρο Παγκόσμιας Κληρονομιάς της UNESCO στην οποία διακηρύσσουν τη δέσμευση του παγκόσμιου ασφαλιστικού κλάδου για την προστασία των Μνημείων Παγκόσμιας Κληρονομιάς.
Συνεχίσαμε τη διάθεση πράσινων προϊόντων/υπηρεσιών, ώστε να παρέχουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα να συμμετέχουν και αυτοί στην προστασία του περιβάλλοντος.
Συμμετείχαμε το 2019 στο “A new deal for Europe”, τη μεγαλύτερη πρωτοβουλία υποστήριξης ενός βιώσιμου μέλλοντος, που έχει αναληφθεί σε ευρωπαϊκό επίπεδο από τον ιδιωτικό τομέα για μία Βιώσιμη Ευρώπη μέχρι το 2030.
Διατηρήσαμε και το 2019 τη συμφωνία συνεργασίας για την ορθή ανακύκλωση συσσωρευτών με τη Sunlight Recycling. Κατά το 2019 οδηγήθηκαν σε πρωτογενή αποθήκευση, προς ανακύκλωση, 322 κιλά αποβλήτων Pb-οξέος (κωδ. ΕΚΑ160601).

Προχωρήσαμε σε αποστείρωση και αποτέφρωση των επικίνδυνων αποβλήτων που προέρχονται από την ΑΘΗΝΑΪΚΗ MEDICLINIC.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι χώροι, που παρακολουθούνται και ελέγχονται από την Εταιρεία σε σχέση με τη χρήση φυσικών πόρων, είναι συνολικού εμβαδού 25.000 m2.

Κατανάλωση Ενέργειας

Κατανάλωση ενέργειας

Νερό

Διαχείριση νερού

Μετακινήσεις

Άμεση κατανάλωση ενέργειας (κατανάλωση καυσίμων) για την κίνηση των οχημάτων της Εταιρείας (lt) - 2019

Αμόλυβδη βενζίνη 21.101,16

Πετρέλαιο κίνησης 34.923,79

ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΣΤΕΡΕΏΝ ΑΠΟΒΛΉΤΩΝ (kg)

2019 2018

Ανακύκλωση Χαρτιού* 564 9.440

Ανακύκλωση αποβλήτων ηλεκτρικού και

ηλεκτρονικού εξοπλισμού 488 64

Ανακύκλωση μπαταριών 75 35

Ανακύκλωση μελανωτών (toner) 552 1.065

Κατανάλωση χαρτιού** 2.710 3.593

Film (09 01 07 – R4) 78 Ν/Α

Πλαστικά (20 01 39 – R12) 448 Ν/Α

Μέταλλα (20 01 40 – R4) 844 Ν/Α

* Το 2019 διεκόπη η συνεργασία με τον εξωτερικό συνεργάτη για την ανακύκλωση του χαρτιού στα κεντρικά μας κτήρια. Το χαρτί που προορίζεται για ανακύκλωση συλλέγεται σε ειδικούς κάδους συλλογής εντός των γραφείων μας και απορρίπτεται στους ειδικούς μπλε κάδους ανακύκλωσης, χωρίς ωστόσο τη δυνατότητα καταγραφής των ποσοτήτων αυτών. Εντός του 2020 θα γίνει επανασχεδιασμός της διαδικασίας ανακύκλωσης του χαρτιού, με στόχο τη μέγιστη βελτιστοποίηση αυτής και την ορθή καταγραφή των ποσοτήτων που προωθούνται για ανακύκλωση.

** Αφορά σε αριθμό κουτών και όχι kg.

ΑΘΗΝΑΪΚΗ MEDICLINIC

Οι ποσότητες που οδηγήθηκαν προς αποτέφρωση και αποστείρωση κατά το 2019 ανήλθαν σε:

2019 2018

Αποστείρωση 20.369 kg 16.231 kg

Αποτέφρωση 11.836 kg 10.022 kg

“CARPOINT”

Στο “CarPoint”, από την ημέρα έναρξης της λειτουργίας του έως το τέλος του 2019 έχουν προωθηθεί προς διαχείριση:

1.704 kg αποβλήτων από αφαίρεση χρωμάτων ή βερνικιών που περιέχουν οργανικούς διαλύτες ή άλλες επικίνδυνες ουσίες (Κωδικός Ευρωπαϊκού Καταλόγου Αποβλήτων- ΕΚΑ 08 01 17).

395 kg συσκευασίες που περιέχουν κατάλοιπα επικίνδυνων ουσιών ή έχουν ρυπανθεί από αυτές (Κωδικός ΕΚΑ 15 02 02).

371 kg απορροφητικά υλικά, υλικά φίλτρων, υφάσματα σκουπίσματος και προστατευτικός ρουχισμός, που έχουν ρυπανθεί από επικίνδυνες ουσίες (Κωδικός ΕΚΑ 15 02 02).

Τα εν λόγω απόβλητα συλλέχθηκαν από συνεργαζόμενη αδειοδοτημένη επιχείρηση συλλογής και μεταφοράς επικινδύνων αποβλήτων και οδηγήθηκαν προς τελική διαχείριση στην εγκατάσταση AVG στην Γερμανία, η οποία είναι αδειοδοτημένη από τις αρχές της Γερμανίας και εγκεκριμένη από το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας της Γερμανίας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στόχος μας είναι η συμβολή στη μείωση των κανονιστικών κινδύνων των πελατών της Εταιρείας και η ενίσχυση της ικανότητάς τους να πραγματοποιούν υπεύθυνες επενδύσεις, οι οποίες συντελούν στον μετριασμό των επιδράσεων της κλιματικής αλλαγής.

Οι κίνδυνοι που αφορούν στην υποβάθμιση του φυσικού περιβάλλοντος και της ποιότητας ζωής, θα πρέπει να αναγνωρίζονται, να αξιολογούνται και να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Η ασφαλιστική βιομηχανία, ήδη, βρίσκεται διαχειριστικά στην “καρδιά” αυτής της διογκούμενης πρόκλησης, δίνοντας έμφαση στην ανάληψη μέτρων πρόληψης, διασφαλίζοντας την περιουσία των ασφαλισμένων πελατών και αποζημιώνοντας με σημαντικά ποσά παγκοσμίως τις προκαλούμενες ζημιές.

Για την Εταιρεία μας, η καταγραφή και ποσοτικοποίηση των πολύπλευρων επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής – κυρίως από φυσικές καταστροφές – με άμεση επίπτωση το ύψος των αποζημιώσεων που καταβάλλουμε, αναμένεται να λάβει χώρα μέσα στα επόμενα έτη σε συνεργασία με τον μητρικό Όμιλο Achmea Holdings BV. Να σημειωθεί βεβαίως ότι, εκτός προσεγγίσεων στο ζήτημα της ποσοτικοποίησης των επιπτώσεων στην κλιματική αλλαγή, δεν υφίσταται μέχρι σήμερα δόκιμη, παγκοσμίως αποδεκτή προσέγγιση – παρά μόνο εκτιμήσεις. Ωστόσο αναγνωρίζουμε, προς αυτή την κατεύθυνση, την ουσιαστικότητα του εν λόγω θέματος, τόσο για εμάς εσωτερικά και για τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας, όσο και για τη διασφάλιση της πορείας της Εταιρείας μας προς τη Βιώσιμη Ανάπτυξη.

Λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων μας, δεν διατρέχουμε σημαντικούς κανονιστικούς κινδύνους (π.χ. λόγω των εκπομπών μας) που δύνανται να βλάψουν/επηρεάσουν την υπεύθυνη λειτουργία μας. Παρ’ όλα αυτά, μέσω των υπηρεσιών που παρέχουμε (ασφαλιστικά προγράμματα αστικής περιβαλλοντικής ευθύνης και μονάδων ηλεκτροπαραγωγής από ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, όπως φωτοβολταϊκές και αιολικές μονάδες, μονάδες ηλεκτροπαραγωγής από βιομάζα), συμβάλλουμε στη μείωση των κανονιστικών κινδύνων των πελατών μας, αλλά και ενισχύουμε τη δυνατότητά τους να πραγματοποιούν περιβαλλοντικά υπεύθυνες επενδύσεις, διασπείροντας την έκθεσή τους στον χρηματοοικονομικό κίνδυνο μέσω της ασφάλισης, οι οποίες αναμφισβήτητα συντελούν στην άμβλυνση των επιδράσεων της κλιματικής αλλαγής.

Επιπλέον, διαθέτουμε Εσωτερικό Μοντέλο Διαχείρισης Κινδύνων στο οποίο έχει αναγνωριστεί μόνο ο σεισμός ως κίνδυνος, αλλά αξιολογούνται και οι επιπτώσεις άλλων κινδύνων βάσει της τρέχουσας εμπειρίας (π.χ. πλημμύρα, θύελλα, κατολίσθηση, ακραία φαινόμενα καταιγίδων/ βροχοπτώσεων), έτσι ώστε αυτά να παραμετροποιηθούν, όποτε αυτό κριθεί εφικτό, με βάση δόκιμες παγκοσμίως αποδεκτές τεχνικές προσεγγίσεις στη βάση κατευθύνσεων του μητρικού Ομίλου Achmea Holdings BV. Στο ευρύτερο πλαίσιο του σχεδίου μας για τη διαχείριση της έκθεσης σε περιβαλλοντικούς κινδύνους και με απόλυτη συνέπεια ως προς την εκπλήρωση των δεσμεύσεων και υποχρεώσεών μας, προχωρήσαμε το 2019, σε Πιστοποίηση (για τις Εταιρείες Ζωής, Ζημιών και Βοήθειας) από ανεξάρτητο, εγκεκριμένο ελεγκτικό φορέα για την εφαρμογή του ISO50001 Συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας. Η Πιστοποίηση αφορά σε υποδομές, εγκαταστάσεις και οχήματα, που καλύπτουν περίπου κατά 90% τη συνολική κατανάλωση ενέργειας για λειτουργικές ανάγκες της Εταιρείας μας. Με την Πιστοποίηση αυτή, υπερκαλύπτουμε ταυτόχρονα και τις απαιτήσεις του Ν.4342/2015, όπου ήμασταν υπόχρεοι ενεργειακού ελέγχου από ανεξάρτητους ενεργειακούς ελεγκτές.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ασφαλιστική κάλυψη μονάδων ηλεκτροπαραγωγής από ΑΠΕ

Κατανάλωση Ενέργειας

Κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και πετρελαίου

Νερό

Διαχείριση νερού

Μετακινήσεις

Άμεση κατανάλωση ενέργειας (κατανάλωση καυσίμων) για την κίνηση των οχημάτων της Εταιρείας (lt) - 2019

Αμόλυβδη βενζίνη 21.101,16

Πετρέλαιο κίνησης 34.923,79

ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΣΤΕΡΕΏΝ ΑΠΟΒΛΉΤΩΝ (kg)

2019 2018

Ανακύκλωση Χαρτιού* 564 9.440

Ανακύκλωση αποβλήτων ηλεκτρικού και

ηλεκτρονικού εξοπλισμού 488 64

Ανακύκλωση μπαταριών 75 35

Ανακύκλωση μελανωτών (toner) 552 1.065

Κατανάλωση χαρτιού** 2.710 3.593

Film (09 01 07 – R4) 78 Ν/Α

Πλαστικά (20 01 39 – R12) 448 Ν/Α

Μέταλλα (20 01 40 – R4) 844 Ν/Α

** Αφορά σε αριθμό κουτών και όχι kg.

ΑΘΗΝΑΪΚΗ MEDICLINIC

Οι ποσότητες που οδηγήθηκαν προς αποτέφρωση και αποστείρωση κατά το 2019 ανήλθαν σε:

2019 2018

Αποστείρωση 20.369 kg 16.231 kg

Αποτέφρωση 11.836 kg 10.022 kg

“CARPOINT”

Στο “CarPoint”, από την ημέρα έναρξης της λειτουργίας του έως το τέλος του 2019 έχουν προωθηθεί προς διαχείριση:

395 kg συσκευασίες που περιέχουν κατάλοιπα επικίνδυνων ουσιών ή έχουν ρυπανθεί από αυτές (Κωδικός ΕΚΑ 15 02 02).

Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ΕΚΘΕΣΗ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2018-2019 σελ. 32-37

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διακήρυξη για την Κλιματική Αλλαγή

Έχουμε συνυπογράψει τη Διακήρυξη για την Κλιματική Αλλαγή, ενώ αποτελούμε το μοναδικό ασφαλιστικό οργανισμό στην Ελλάδα ο οποίος, έχει δεσμευτεί από το 2006 σε συγκεκριμένες αρχές στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. για τα Τραπεζοασφαλιστικά Ιδρύματα (United Nations Environment Programme Finance Initiative/UNEPFI). Παράλληλα, δραστηριοποιούμαστε ενεργά τόσο στην Παγκόσμια Επιτροπή Ασφάλισης (Insurance Commission) όσο και στην Ομάδα Εργασίας της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης για την προώθηση των στόχων της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Είμαστε ιδρυτικό μέλος από το 2012 της παγκόσμιας πρωτοβουλίας του Ο.Η.Ε. για την υλοποίηση των Αρχών για την Αειφόρο Ασφάλιση (UNEPFI/PSI), στο πλαίσιο της ενεργού συμμετοχής και υποστήριξης της διαδικασίας υλοποίησης των αποφάσεων του παγκόσμιου συνεδρίου του Ο.Η.Ε. για το κλίμα στο Παρίσι (COP21, Δεκ. 2015), συνεργαζόμαστε με την Εκτελεστική Επιτροπή της Γραμματείας του Ο.Η.Ε. για το Κλίμα (UNFCCC) με στόχο την επιτυχή δημιουργία παγκόσμιας βάσης δεδομένων πληροφόρησης.

Επίσης, κατά το 2018, συνυπογράψαμε τη δήλωση 2018 GLOBAL INVESTOR STATEMENT TO GOVERNMENTS ON CLIMATE CHANGE.

Πράσινα προϊόντα/υπηρεσίες

Από το 2008 έως σήμερα, προσφέρουμε την προϊοντική γραμμή ασφάλισης ενεργειακών επενδύσεων “Energy Line” για την ασφαλιστική προστασία των επενδύσεων παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμους πόρους στην Ελλάδα (φωτοβολταϊκές & αιολικές μονάδες, μονάδες ηλεκτροπαραγωγής από βιομάζα). Η συγκεκριμένη προϊοντική γραμμή προσφέρει ευέλικτα πλαίσια ασφάλισης, τα οποία καλύπτουν τις ανάγκες κάθε ασφαλιζόμενης μονάδας, ανεξαρτήτως εγκατεστημένης ισχύος, προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις κάθε δανειοδοτούντος τραπεζικού φορέα και στις επιλογές του εκάστοτε πελάτη.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ΕΚΘΕΣΗ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2018-2019 σελ. 32-37

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ασφαλιστική κάλυψη μονάδων ηλεκτροπαραγωγής από ΑΠΕ

Εκπομπές Ρύπων₁

Οι έμμεσες εκπομπές ρύπων σε τόνους (t) από την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και οι άμεσες από την κατανάλωση πετρελαίου θέρμανσης αποτυπώνονται στους πίνακες που ακολουθούν.

Εκπομπές ρύπων

Συντελεστές μετατροπής με βάση τη Μελέτη Δεικτών Εκπομπών ανά τύπο καυσίμου, του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου (2013): 0,264 Kg CO2/KWh κατανάλωσης πετρελαίου θέρμανσης / 0,0003 Kg NOx /KWh κατανάλωσης πετρελαίου θέρμανσης / 0,000048 Kg SOx /KWh κατανάλωσης πετρελαίου θέρμανσης.

1 Ο υπολογισμός των εκπομπών ρύπων έγινε σε συνεργασία με την εταιρεία Terra Nova Περιβαλλοντική Τεχνική Συμβουλευτική Ε.Π.Ε.

Μετακινήσεις

Μέσω της κίνησης των οχημάτων μας προκύπτουν εκπομπές αερίων, τα οποία εκλύονται στην ατμόσφαιρα και ενισχύουν το φαινόμενο του θερμοκηπίου. Σημειώνεται ότι η συνεχιζόμενη ανάπτυξη και εφαρμογή της διαδικτυακής ασφάλισης με τον κατ’ αναλογία περιορισμό των προσωπικών συναντήσεων οδηγεί σε εξοικονόμηση της ενέργειας που προκύπτει από τη λειτουργία μας, λόγω της μείωσης των μετακινήσεων που απαιτούνται για την προώθηση σχετικών ασφαλιστικών προϊόντων.

Οι άμεσες εκπομπές για το 2019, που οφείλονται στα οχήματά μας, ανήλθαν σε 141,40 ισοδύναμους t CO2 παρουσιάζοντας μείωση κατά 3,75 ισοδύναμους t CO2 σε σχέση με το 2018. Αντίστοιχα, για το έτος 2019, οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα της Εταιρείας μας από τη χρήση εξοπλισμού που λειτουργεί με φθοριούχα αέρια του θερμοκηπίου (π.χ. R-410A) ανήλθαν στους 2.450,98 τόνους CO2e. Ο αριθμός αυτός θα παρακολουθείται από την INTERAMERICAN για λόγους συγκρισιμότητας και βελτίωσης των αποτελεσμάτων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στόχος μας στην INTERAMERICAN είναι η διασφάλιση ενός ηθικού και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος, με προτάγματα την αξιοκρατία και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους.

Ο τρόπος διοίκησης του ανθρωπίνου δυναμικού είναι συνεπής με τις αρχές και τις αξίες της Εταιρείας μας. Σεβόμαστε τα δικαιώματα και την αξιοπρέπεια όλων των ανθρώπων μας και δεσμευόμαστε στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος αμοιβαίας εμπιστοσύνης και σεβασμού, στο οποίο η διαφορετικότητα είναι σεβαστή και αποτελεί πραγματική αξία. Στο εργασιακό περιβάλλον της INTERAMERICAN, στο οποίο οι εργαζόμενοι λειτουργούν συλλογικά, είναι ελεύθεροι να εκφράζουν τις απόψεις τους και να αξιοποιείται το ταλέντο τους. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργούνται πολλαπλά οφέλη για τους εργαζόμενους αλλά και την Εταιρεία. Ταυτόχρονα, βελτιώνεται ο δείκτης ικανοποίησης των εργαζομένων καθώς και η αποδοτικότητά τους, ενώ γίνεται αντιληπτή η ευθύνη και των δύο μερών στις επιδράσεις στη φήμη της Εταιρείας. Ο σεβασμός είναι από μία τις πιο σημαντικές αξίες της

Εταιρείας μας. Σε αυτό το πλαίσιο, συμπεριφερόμαστε με σεβασμό στους πελάτες, τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες και τους προμηθευτές μας και τους μεταχειριζόμαστε όλους ισότιμα και ισάξια. Για εμάς στην INTERAMERICAN, δίκαιη μεταχείριση και σεβασμός στην πράξη σημαίνει να συμπεριφερόμαστε σε όλους ηθικά και με αντικειμενικότητα, χωρίς να κάνουμε κακή χρήση πληροφοριών, να παρερμηνεύουμε ή ακόμα και να αποκρύπτουμε σκόπιμα στοιχεία. Παράλληλα, σημαίνει διασφάλιση ίσων ευκαιριών για τους εργαζομένους στη βάση αυστηρών επαγγελματικών κριτηρίων, καθώς και στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος απαλλαγμένου από διακρίσεις ή παρενοχλήσεις οποιασδήποτε μορφής.

Σεβόμαστε και στηρίζουμε τα διεθνώς διακηρυγμένα ανθρώπινα δικαιώματα και εφαρμόζουμε απαρέγκλιτα την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ενώ έχουμε προσυπογράψει τη Διακήρυξη για τη Διαφορετικότητα σε μία προσπάθεια για την ακόμα μεγαλύτερη διάχυση της ανάγκης προάσπισης των ανθρώπινων δικαιωμάτων.

Επένδυση Αξίας

Νέος Τρόπος Εργασίας

Με την προοπτική της Βιώσιμης Ανάπτυξης και της δημιουργίας ενός οργανισμού υψηλής ανταπόκρισης και απόδοσης, η Εταιρεία προχωρεί στην υλοποίηση σχεδίου για τον Μετασχηματισμό της. Το πλάνο προβλέπει σταδιακή οργανωτική αναδιάρθρωση, αλλαγή της δομής, αλλά και της κουλτούρας με την εισαγωγή νέου τρόπου εργασίας με λιγότερη παραδοσιακή ιεραρχία και περισσότερη ομαδική δουλειά και μεθοδολογιών για ανάπτυξη καινοτομίας. Στο πλαίσιο αυτό, ήδη από το 2017 έχουμε ξεκινήσει την εισαγωγή της μεθοδολογίας “agile” για τη διαχείριση και την ανάπτυξη project με βάση τις αρχές της αυτο-οργάνωσης, ομαδικότητας και υπευθυνότητας με άμεσο αποτέλεσμα η Εταιρεία να αποκτά την απαιτούμενη ευελιξία σε ένα περιβάλλον που αλλάζει ταχύτατα και να εκμεταλλεύεται αποτελεσματικά κάθε αναδυόμενη ευκαιρία. Ταυτόχρονα, έχουμε αξιοποιήσει τη μεθοδολογία “accelerator” στο πρόγραμμα καινοτομίας της INTERAMERICAN “Imagine” για τη δημιουργία, δοκιμή και ανάπτυξη νέων ιδεών από τους ίδιους τους εργαζομένους.

Μέχρι σήμερα, στο πρόγραμμα “Imagine” έχουν κατατεθεί 278 ιδέες από τις οποίες οι 24 έχουν διαχειριστεί και δοκιμαστεί από 110 εργαζομένους που έχουν συμμετάσχει στο πρόγραμμα λαμβάνοντας τη σχετική εκπαίδευση και πιστοποίηση. Τέλος, από το 2019 έχει ξεκινήσει στρατηγική συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών για την περαιτέρω αξιοποίηση των ιδεών του προγράμματος και την δημιουργία συνεργιών με start-up εταιρείες. Με αυτούς τους τρόπους θέλουμε να χτίσουμε μια κουλτούρα η οποία να δίνει την ελευθερία στους ανθρώπους μας να μαθαίνουν δοκιμάζοντας, να σκέπτονται χωρίς περιορισμούς, να αναπτύσσονται και να συμβάλλουν στις φιλοδοξίες και τους στόχους που έχουν τόσο οι ίδιοι όσο και η εταιρεία μας.

Ενημέρωση εργαζομένων

Για κάθε εργαζόμενο, φροντίζουμε:

να γνωρίζει τι ακριβώς αναμένει η Εταιρεία από αυτόν και την εργασία του,
να έχει μία ειλικρινή και εποικοδομητική επικοινωνία με τον προϊστάμενό του σε σχέση με την απόδοσή του,
να υποστηρίζεται η ανάπτυξη των δυνατοτήτων του σε ένα περιβάλλον που προωθεί την καινοτόμο σκέψη και συμβάλλει αξιοκρατικά στην εξέλιξή του,
να αναγνωρίζεται αξιοκρατικά η απόδοσή του και να ανταμείβεται ανταγωνιστικά ως προς τα μισθολογικά δεδομένα της ασφαλιστικής αγοράς,
να ακούγεται η γνώμη του και να συμμετέχει στη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας,
να αισθάνεται ότι η Εταιρεία τον μεταχειρίζεται δίκαια και χωρίς διακρίσεις,
να γνωρίζει ότι μπορεί να ζητήσει στήριξη στη διαχείριση των προσωπικών αναγκών του και προτεραιοτήτων.

Παράλληλα, με σκοπό την υπεύθυνη επιχειρηματική μας λειτουργία:

Διαθέτουμε Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας και σχετικές πολιτικές, οι οποίες εφαρμόζονται υποχρεωτικά από το σύνολο των εργαζομένων μας.
Υποστηρίζουμε και συνεργαζόμαστε συστηματικά με τον Σύλλογο Εργαζομένων της Εταιρείας, προασπίζοντας το δικαίωμα της ελευθερίας των εργαζομένων να συνδικαλίζονται.
Διασφαλίζουμε ότι μέσω των συμβάσεων εργασίας τηρούνται τα ανθρώπινα δικαιώματα και η ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την εργασία και τις εργασιακές σχέσεις.
Πρεσβεύουμε την εξάλειψη των διακρίσεων κατά την πρόσληψη και την απασχόληση και φροντίζουμε για την ορθή σχετική ενημέρωση τόσο των νεοπροσληφθέντων όσο και των εργαζομένων γενικά.

Υφιστάμενες Πολιτικές και Διαδικασίες

Η Εταιρεία στα πλαίσια της διασφάλισης ενός ηθικού και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος έχει θεσπίσει τις ακόλουθες πολιτικές και διαδικασίες:

Πολιτική Ακεραιότητας και Καταπολέμησης της Απάτης
Πολιτική Αποδοχής και Προσφοράς Δώρων
Πολιτική Αναφοράς και Διαχείρισης Συμβάντων
Πολιτική Διαχείρισης Αιτιάσεων
Πολιτική Εκπαίδευσης
Πολιτική Προσλήψεων
Πολιτική Ασφάλειας Επισκεπτών
Πολιτικής Μη Καπνίσματος
Πολιτική Δανείων
Εσωτερικός Κανονισμός Ελέγχου – Ξέπλυμα “Βρώμικου Χρήματος”
Πολιτική Ταξιδιών
Πολιτικής Χρήσης Εταιρικών Αυτοκινήτων
Πολιτική Εταιρικών Κινητών Τηλεφώνων
Πολιτική Εταιρικών Πιστωτικών Καρτών
Κανονισμός Αγορών – Προμηθειών
Πολιτική Ορθής Χρήσης Πόρων
Βασικές Αρχές Ασφαλείας
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών
Πολιτική Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας
Σχετικά με το cybercrime

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων
Διαδικασία Εσωτερικών Μετακινήσεων
Διαδικασία Ανανέωσης Συμβάσεων
Διαδικασία Αξιολόγησης Θέσεων Εργασίας
Διαδικασία Αγοράς Παλαιού Εξοπλισμού

Συνθήκες Εργασίας

Η ορθή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, υπό το πρίσμα των συνθηκών εργασίας που τους παρέχονται, αποτελεί ουσιαστικό θέμα για την INTERAMERICAN, καθώς δύναται να επηρεάσει τόσο τις σχέσεις της με τους εργαζομένους της όσο και την ευρύτερη εταιρική λειτουργία της, καθότι επιδρά άμεσα στην παραγωγικότητα του ανθρώπινου κεφαλαίου της και έμμεσα στη διασφάλιση της πορείας της Εταιρείας προς τη Βιώσιμη Ανάπτυξη.

Συλλογικές Συμβάσεις – Συνδικαλισμός

Αναγνωρίζουμε και προωθούμε το δικαίωμα των εργαζομένων να συμμετέχουν σε συλλογικές διαπραγματεύσεις και συνδικαλιστικούς φορείς. Στο πλαίσιο αυτό, η επικοινωνία και η διαβούλευση της Διοίκησης με τους εργαζομένους και τους φορείς εκπροσώπησής τους είναι ιδιαίτερα σημαντικές, προς αμοιβαίο όφελος της INTERAMERICAN και των εργαζομένων.

Για το λόγο αυτό, εφαρμόζουμε συγκεκριμένη διαδικασία εσωτερικής επικοινωνίας και η Διοίκηση συνεργάζεται και επικοινωνεί τακτικά με το Σύλλογο Εργαζομένων της

INTERAMERICAN (Σ.ΥΠ.ΙΝ.), ο οποίος έχει συσταθεί με στόχο τη διαφύλαξη και την προαγωγή των εργασιακών, οικονομικών και ασφαλιστικών συμφερόντων των εργαζομένων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Το 100% των εργαζομένων υπάγεται σε συλλογικές συμβάσεις εργασίας.

Περίπου το 30% του Δ.Σ. και των καστατικών επιτροπών αποτελείται από γυναίκες

Μηδενική ανοχή σε κάθε μορφής παιδική ή εξαναγκασμένη/υποχρεωτική Εργασία.

Αμοιβές με βάση τις Σ.Σ.Ε

2018 2019 2020

Επί των Σ.Σ.Ε 14,4% 13% 35%

Άνω των Σ..Σ.Ε 85,6% 87% 65%

Κατανομή εργαζομένων ανά σύμβαση και τύπο εργασίας (Όμιλος)

Συνολικός αριθμός εργαζομένων ανά σύμβαση εργασίας	Άνδρες	Γυναίκες	Σύνολο	Άνδρες	Γυναίκες	Σύνολο
	2018			2019
Αορίστου	643	512	1.155	619	514	1.133
Ορισμένου	0	4	4	5	9	14
Σύνολο	643	516	1.159	624	523	1.147

Συνολικός αριθμός εργαζομένων ανά τύπο εργασίας	Άνδρες	Γυναίκες	Σύνολο	Άνδρες	Γυναίκες	Σύνολο
	2018			2019
Πλήρους Απασχόλησης	624	509	1.133	605	516	1.121
Μερικής Απασχόλησης	19	7	26	19	7	26
Σύνολο	643	516	1.159	624	523	1.147

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Προσέλκυση και Επιλογή Εργαζομένων

Εντοπιότητα

Οι εργαζόμενοι που απασχολούνται στην Εταιρεία μας -σε περιοχές εκτός της Αττικής κατά κανόνα- προέρχονται από τις τοπικές κοινωνίες, με αποτέλεσμα την ουσιαστική συνεισφορά μας στην αύξηση της απασχόλησης σε τοπικό επίπεδο.

Ευκαιρίες Απασχόλησης

Βασική μας αρχή αποτελεί η προσέλκυση και διατήρηση ταλαντούχων εργαζομένων που χαρακτηρίζονται από υψηλά επίπεδα κατάρτισης και παρακίνησης.

Συνεργαζόμαστε με ελληνικά Πανεπιστήμια, ελληνικά και ξένα κολλέγια, Α.Τ.Ε.Ι. και Ι.Ε.Κ., παρέχοντας τη δυνατότητα υλοποίησης πρακτικής άσκησης φοιτητών εντός της Εταιρείας, η οποία στην πλειονότητα των ασκούμενων πραγματοποιείται έναντι αμοιβής.

Στην ΙΝTERAMERICAN απασχολούνται πάνω από 1.140 εργαζόμενοι.

Νέος Τρόπος Εργασίας

Με την προοπτική της Βιώσιμης Ανάπτυξης και της δημιουργίας ενός οργανισμού υψηλής ανταπόκρισης και απόδοσης, η Εταιρεία έχει προχωρήσει στην υλοποίηση σχεδίου για τον Μετασχηματισμό της. Το πλάνο προβλέπει σταδιακή οργανωτική αναδιάρθρωση, αλλαγή της δομής, αλλά και της κουλτούρας με την εισαγωγή νέου τρόπου εργασίας. Στο πλαίσιο αυτό, ήδη από το 2017 έχουμε ξεκινήσει την εισαγωγή της μεθοδολογίας “agile” για τη διαχείριση και την ανάπτυξη project με βάση τις αρχές της αυτο-οργάνωσης, ομαδικότητας και υπευθυνότητας με άμεσο αποτέλεσμα η Εταιρεία να αποκτά την απαιτούμενη ευελιξία σε ένα περιβάλλον που αλλάζει ταχύτατα και να εκμεταλλεύεται αποτελεσματικά κάθε αναδυόμενη ευκαιρία.

Επιπλέον, η Εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει στους Εργαζομένους της πολύτιμη εργασιακή εμπειρία, άριστες συνθήκες εργασίας και επιπρόσθετες κοινωνικές παροχές, όπως δωρεάν ιατρική περίθαλψη και ασφάλιση γι’ αυτούς τους και τις οικογένειές τους.

Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ΕΚΘΕΣΗ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2018-2019 σελ. 16-19

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ανάπτυξη υπεύθυνων σχέσεων στην εφοδιαστική αλυσίδα

Η Εταιρεία μας διέπεται από τον Κώδικα Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, καθώς και από την Πολιτική για την Ακεραιότητα και την Αντιμετώπιση της Απάτης, με στόχο να

γίνει η πιο αξιόπιστη ασφαλιστική Εταιρεία και με γνώμονα πάντα το συμφέρον του πελάτη. Η εταιρική κουλτούρα για διαφάνεια και ακεραιότητα, εφαρμόζεται στο σύνολο

των εργαζομένων και των συνεργατών της Εταιρείας, ανεξαιρέτως. Για τον λόγο αυτό, προωθούμε συνεργασίες αποκλειστικά με συνεργάτες που δεσμεύονται για τις ίδιες

αρχές και αξίες με εκείνη, όσον αφορά στην καταπολέμηση κάθε μορφής απάτης και διαφθοράς όπως σύγκρουση συμφερόντων, πληρωμές διευκόλυνσης, δωροδοκία, ξέπλυμα

βρώμικου χρήματος και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας, φοροδιαφυγή, εσωτερική και εξωτερική απάτη. Τα μέρη δεσμεύονται ότι δεν αποδέχονται κανένα είδος διαφθοράς

και επιπλέον, δεσμεύονται από τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας όπως αυτοί περιγράφονται στην ΠΕΕ της ΤτΕ 86/5.4.2016 και περιλαμβάνονται και στο νέο σχέδιο νόμου υιοθέτησης της Οδηγίας για την ασφαλιστική Διαμεσολάβηση IDD.

Κανονισμός Αγορών και Προμηθευτών

Ήδη από το 2015, στον Κανονισμό Αγορών και Προμηθειών έχει ενσωματωθεί ο “Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών”, ο οποίος αποτελεί αναπόσπαστο μέρος κάθε συμβατικής

και να ευθυγραμμίζεται:

με τις αρχές Εταιρικής Υπευθυνότητας που έχουμε υιοθετήσει,
με τις δεσμεύσεις Κοινωνικής και Περιβαλλοντικής Υπευθυνότητας που έχουμε αναλάβει, όπως για παράδειγμα τις “Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση” του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. (UNEP Finance Initiative – “Principles for Sustainable Insurance”),
να τηρεί τις δέκα αρχές και τους όρους Εταιρικής Υπευθυνότητας που περιλαμβάνονται στο Οικουμενικό Σύμφωνο του Ο.Η.Ε. (UN Global Compact).

συνεργασίας μας.

Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

Όπως προαναφέρθηκε, οι συνεργάτες της Εταιρείας μας επιλέγονται με αυστηρά κριτήρια. Παρ’ όλα αυτά, στις συμφωνίες και τα συμβόλαια που συνάπτουμε μαζί τους, δεν περιλαμβάνουμε ειδικούς όρους σχετικά με τα ανθρώπινα δικαιώματα. Ο σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία

και κατ’ επέκταση, οι συμφωνίες που η Εταιρεία συνάπτει, υπάγονται στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Οι σχετικές ενέργειες που πραγματοποιούνται με στόχο την ολοένα και αυξανόμενη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εφοδιαστικής αλυσίδας της INTERAMERICAN, ενδεικτικά

αφορούν:

στη συνεχή αξιολόγηση όλων των προμηθευτών μας, σε κάθε περίπτωση συνεργασίας, τόσο σε επίπεδο παρεχομένων υπηρεσιών όσο και σε επίπεδο οικονομικής επίδοσης, με στόχο τη δημιουργία βάσης δεδομένων προμηθευτών ανά κατηγορία ζητούμενης υπηρεσίας ή προϊόντος,
στην εφαρμογή πρακτικών Lean/Agile, στην καθημερινή διεκπεραίωση των διαδικασιών και σε συμφωνία με τις γενικότερες κατευθυντήριες γραμμές της Εταιρείας,
στη διεύρυνση της αυτοματοποίησης διαδικασιών προμήθειας προϊόντων με χρήση ηλεκτρονικής πλατφόρμας, η οποία είναι πλήρως συνδεδεμένη με το λογιστικό σύστημα της Εταιρείας (SAP),
στην εντατική παρακολούθηση σημαντικών δεικτών αποδοτικότητας και αξιολόγησης σχετικά με το κόστος, τη διάρκεια κύκλου προμηθειών, την αυτοματοποίηση των καθημερινών διαδικασιών, τους ρυθμούς συμμόρφωσης με τις κανονιστικές οδηγίες της Εταιρείας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Μηδενικά περιστατικά παραβίασης ανθρωπίνων δικαιωμάτων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η INTERAMERICAN, παράλληλα με την ασφαλιστική δραστηριότητά της, υλοποιεί συστηματικά -από το 2004- ένα πολυδιάστατο πρόγραμμα καλών Πρακτικών Υπευθυνότητας με τίτλο “Πράξεις Ζωής”.

Το πρόγραμμα αυτό συνδέεται, αναπόσπαστα, με την επιχειρησιακή στρατηγική του Οργανισμού και εστιάζει σε δύο τομείς, στην Κοινωνία και το Περιβάλλον, με συγκεκριμένα αποτελέσματα σε ετήσια βάση και με σχετική αξιολόγηση ως προς την αποτελεσματικότητά του, ώστε να προσαρμόζεται και να ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες των πολιτών στην Ελλάδα, όπου δραστηριοποιείται η Εταιρεία.

Στρατηγική

Η INTERAMERICAN συνεχίζει να επενδύει προς όφελος της Κοινωνίας και του Περιβάλλοντος, ανταποκρινόμενη τόσο σε συγκεκριμένους στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ο.Η.Ε., όσο και στις σχετικές προτεραιότητες που αναδύονται στην Ελλάδα. Συνεπώς, κατά τον σχεδιασμό του ετησίου προγράμματος συνεκτιμώνται ως βασικές παράμετροι:

οι κοινωνικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές συνθήκες της εποχής και ειδικότερα σήμερα, οι επιπτώσεις της μακράς οικονομικής κρίσης και ύφεσης στην Κοινωνία και το Περιβάλλον,
οι επιταγές των διεθνών και τοπικών οργανισμών, με τους οποίους η Εταιρεία είναι συνδεδεμένη ως μέλος ή συνεργάζεται,
η συνάφεια των πρακτικών Υπευθυνότητας με το επιχειρησιακό αντικείμενο (ασφαλιστικό και υπηρεσιών Υγείας), ώστε να αξιοποιείται η εταιρική τεχνογνωσία και η πρακτική δυνατότητα.

Τρόποι Δραστηριοποίησης

Οι κύριοι τρόποι της εταιρικής συνεισφοράς, με τις “Πράξεις Ζωής”, είναι τέσσερεις:

Για την Κοινωνία:

Αξιοποίηση Εταιρικών Υποδομών και Ασφάλισης.
Δράσεις που εστιάζουν στην Υγεία, την Αντιμετώπιση Κινδύνων, την Αρωγή Ευπαθών Ομάδων, καθώς και την Υποστήριξη του Πολιτισμού και της Παιδείας.
Εθελοντισμός.

Για το Περιβάλλον:

Προστασία Περιβάλλοντος και μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος.

Πόροι

Ο προϋπολογισμός για την εφαρμογή των συγκεκριμένων πρωτοβουλιών, προκύπτει από:

τον σχετικό οικονομικό προϋπολογισμό της INTERAMERICAN, που αφορά σε χορηγίες και δωρεές, σε παροχή συνδρομητικής υποστήριξης και σε λοιπές δαπάνες για τις αναλαμβανόμενες δράσεις,
το ανθρώπινο δυναμικό της, στη βάση της εθελοντικής συνεισφοράς, με πυρήνα τα μέλη της ομάδας “Εθελοντές Ζωής”,
τις ιδιόκτητες μονάδες Υγείας (κλινική και πολυϊατρεία), τον στόλο Άμεσης Ιατρικής και Οδικής Βοήθειας (οχήματα και Προσωπικό) και την παροχή ασφαλιστικών καλύψεων.

Αναλυτικά τις δράσεις/προγράμματα υποστήριξης της κοινωνίας μπορείτε να δείτε στην ΕΚΘΕΣΗ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2018-2019, σελ. 24-29

Covid-19

Ειδικότερα όσον αφορά στην πανδημία, η ακόλουθη σχηματική χαρτογράφηση αναδεικνύει τον προσεκτικό σχεδιασμό ενεργειών κοινωνικής συνεισφοράς, ώστε να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε άμεσα σε μία κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Σχέδιο ενεργειών εταιρικής υπευθυνότητας

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Από το 2018 έως και το 1ο εξάμηνο του 2020 η Εταιρεία έχει διαθέσει πάνω από 1,1 εκ. ευρώ για την εφαρμογή του πολυδιάστατου προγράμματος “Πράξεις Ζωής”.

Η συνολική οικονομική αξία που διατέθηκε σε δράσεις για την αντιμετώπιση της πανδημίας ξεπερνά τις 330.000 ευρώ.

Δείκτης 201

Κοινωνικό προϊόν

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η INTERAMERICAN για λόγους αρχής δεν συμμετέχει σε ομάδες πίεσης (lobbying) και δεν προβαίνει στη χρηματοδότηση πολιτικών προσώπων, ούτε πραγματοποεί εισφορές σε είδος ή οποιασδήποτε άλλης μορφής προς πολιτικά κόμματα ή ανάλογους φορείς.

Δημόσια Πολιτική - Διαβούλευση

Η INTERAMERICAN παρεμβαίνει ενεργά στη διαμόρφωση της δημόσιας πολιτικής, μέσω της συμμετοχής της σε επαγγελματικούς φορείς, κλαδικά σωματεία, επιχειρηματικούς συνδέσμους και οργανώσεις για την αειφόρο ανάπτυξη, την κοινωνία και το περιβάλλον. Παράλληλα, δημοσιοποιεί τις απόψεις και τις θέσεις της μέσω Δελτίων Τύπου και ανακοινώσεων που εκδίδει η Διοίκησή της, μέσω της διαβούλευσης με τους εκπροσώπους της Πολιτείας, των δημοσίων αρχών και των τοπικών κοινωνιών, καθώς και μέσω της συμμετοχής των ανθρώπων της σε συνέδρια, ημερίδες κ.λπ. Σε περίπτωση κατά την οποία η Εταιρεία λάβει την απόφαση να προχωρήσει σε κάποια τέτοιου είδους ενέργεια, δεσμεύεται να δημοσιοποιήσει την πληροφορία.

Η INTERAMERICAN συμμετέχει στις ακόλουθες οργανώσεις και πρωτοβουλίες:

Οικουμενικό Σύμφωνο οργανισμού Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact)
Οικονομική Πρωτοβουλία του Περιβαλλοντικού Προγράμματος του Ο.Η.Ε. (United Nations Environment Program Finance Initiative - UNEPFI)
Δήλωση Παγκοσμίων Επενδυτών για την Κλιματική Αλλαγή 2014/2015 (2014/2015 Global Investor Statement on Climate Change)
Πρωτοβουλία Sustainable Greece 2020
Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR Hellas)
Ευρωπαϊκή Επιχειρηματική Διακήρυξη Enterprise 2020
Ευρωπαϊκή Χάρτα Οδικής Ασφάλειας (European Road Safety Charter)
Global Sustain
Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η INTERAMERICAN δεν συνεισφέρει (οικονομικά και σε είδος) σε πολιτικά κόμματα, πολιτικούς και σε σχετικά ιδρύματα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η INTERAMERICAN αναγνωρίζει πρωτίστως ότι η καταπολέμηση της διαφθοράς αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης για την ίδια την Εταιρεία αλλά και τα ενδιαφερόμενά της μέρη. Η INTERAMERICAN αναγνωρίζει και εκτιμά σε ετήσια βάση τους κινδύνους διαφθοράς σε επίπεδο εθνικό, ασφαλιστικής αγοράς, εταιρείας και προμηθευτών/ πελατών. Περαιτέρω, σχεδιάζει τις ενέργειες μείωσης των κινδύνων αυτών, όσον αφορά στη λειτουργία της.

Πιθανή εμφάνιση τέτοιων περιστατικών δύναται να επιφέρει αρνητικές επιδράσεις στον Όμιλο, τόσο σε χρηματοοικονομικό επίπεδο (π.χ. επιβολή προστίμων), σε λειτουργικό επίπεδο (π.χ. διακοπή εργασιών) όσο και σε επίπεδο απομείωσης της φήμης και της αξιοπιστίας της εταιρείας και διατάραξης της σχέσης του με τις διάφορες ομάδες ενδιαφερομένων μερών με τις οποίες αλληλοεπιδρά. Όλοι οι εργαζόμενοι οφείλουν να συμμορφώνονται πλήρως με τους ισχύοντες νόμους και τους εσωτερικούς κανονισμούς.

Στόχος της Εταιρείας είναι η ενίσχυση και η βελτίωση των διαδικασιών πρόληψης και καταπολέμησης δυνητικών κινδύνων διαφθοράς, η συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία και η εντατικοποίηση των σχετικών ελέγχων.

Πρόληψη και καταπολέμηση της Διαφθοράς

Η INTERAMERICAN καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καταπολέμηση της διαφθοράς, μέσα από πολιτικές και διαδικασίες που έχει αναπτύξει, βασικά στοιχεία των οποίων είναι:

ένα Σύστημα Διακυβέρνησης με σαφή διάκριση αρμοδιοτήτων, εφαρμογή της αρχής του διπλού ελέγχου (four eyes principle) στη λήψη σημαντικών αποφάσεων, ορθή λειτουργία των τεσσάρων βασικών λειτουργιών του Συστήματος Εσωτερικού Ελέγχου (Διαχείριση Κινδύνων, Αναλογιστική, Κανονιστική Συμμόρφωση, Εσωτερικός Έλεγχος),
η υποχρεωτική εφαρμογή του Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής,
η υποχρεωτική εφαρμογή του Κανονισμού Αγορών και Προμηθειών,
η υποχρεωτική εφαρμογή της Πολιτικής Ακεραιότητας και Καταπολέμησης της Απάτης,
η ενημέρωση του ανθρωπίνου δυναμικού σχετικά με τα αδικήματα της διαφθοράς, τη σημασία της αναφοράς τέτοιων συμβάντων, καθώς και τις σχετικές εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες,
η δημιουργία και εκτέλεση ενός συστήματος ελέγχων από τη Διαχείριση Κινδύνων και την Κανονιστική Συμμόρφωση.

Η INTERAMERICAN ελέγχει -μέσα από το πλάνο του Εσωτερικού Ελέγχου- το σύνολο των θυγατρικών Εταιρειών, των γραφείων πωλήσεων, των εσωτερικών Διευθύνσεων και των Τμημάτων της για κινδύνους που σχετίζονται με τη διαφθορά. Η Εταιρεία δεσμεύεται πως, σε περίπτωση κατά την οποία κάποιος εκ των εργαζομένων της ή των ασφαλιστικών συμβούλων της καταγγελθεί για διαφθορά, και αυτό αποδειχθεί μέσα από συγκεκριμένες διαδικασίες, θα ασκήσει τα ανάλογα πειθαρχικά μέτρα εναντίον του, όπως αυτά προκύπτουν αφ’ ενός μεν από τον Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής, αφ’ ετέρου δε από τη σχετική σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ των δύο μερών.

Κανονιστική Συμμόρφωση

Η INTERAMERICAN έχει δημιουργήσει μία λειτουργία κανονιστικής συμμόρφωσης σύμφωνα με το διεθνές πλαίσιο συμμόρφωσης που εφαρμόζεται στις θυγατρικές της ACHMEA και περιλαμβάνει ένα σχετικό ετήσιο πρόγραμμα. Η λειτουργία συμμόρφωσης εκτελείται στην INTERAMERICAN από τη Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης και περιλαμβάνει τις λειτουργίες:

παρακολούθησης,
συμβουλευτικής υποστήριξης,
“ανατεθειμένου προσώπου” (όσον αφορά σε καταγγελίες για περιστατικά μη συμμόρφωσης).

Η αποστολή της Διεύθυνσης Κανονιστικής Συμμόρφωσης εντός της Εταιρείας είναι η υπεύθυνη διαχείριση των κινδύνων συμμόρφωσής της. Ως κίνδυνος συμμόρφωσης νοείται “ο κίνδυνος νομικών ή διοικητικών κυρώσεων, ουσιώδους οικονομικής ζημιάς ή απώλειας φήμης” που μπορεί να υποστεί μια ασφαλιστική εταιρεία, ως αποτέλεσμα της αδυναμίας της να συμμορφωθεί με τους νόμους, τους κανονισμούς, τα συναφή αυτορρυθμιστικά πρότυπα οργάνωσης και τους κώδικες δεοντολογίας που ισχύουν για τις δραστηριότητές της.

Εκπαίδευση κατά της Διαφθοράς

Για την εκπαίδευση κατά της διαφθοράς επισημαίνονται:

η συμμετοχή στελεχών της INTERAMERICAN στο “Business Integrity Forum”, που οργάνωσε η “Διεθνής Διαφάνεια – Ελλάς” (Μάιος 2018),
η υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας με τον φορέα “Διεθνής Διαφάνεια – Ελλάς”, με το οποίο εξασφαλίζεται -μεταξύ άλλων- η δυνατότητα πρόσβασης στελεχών της Εταιρείας σε εκπαιδευτικό, ερευνητικό υλικό και εργαλεία, καθώς και συμμετοχή στελεχών σε εκπαιδευτικές συναντήσεις του φορέα,
εκπαιδευτικά προγράμματα σε εργαζομένους και διαμεσολαβητές για την καταπολέμηση ξεπλύματος χρήματος.

Πρόληψη και καταπολέμηση της Απάτης

Στην INTERAMERICAN, έχουμε αναπτύξει και ενσωματώσει στον επιχειρησιακό σχεδιασμό μία ολοκληρωμένη Πολιτική για την Ακεραιότητα και την Απάτη (Integrity & fraud policy). Κύριοι στόχοι της εν λόγω πολιτικής είναι (α) η ενημέρωση του συνόλου του ανθρωπίνου δυναμικού για την έννοια και σημασία της επιχειρηματικής ακεραιότητας και (β) η διενέργεια ετησίως της Στρατηγικής Ανάλυσης Κινδύνων Ακεραιότητας και η συνακόλουθη επανεκτίμηση του πλαισίου ελέγχων.

Οι κίνδυνοι που καλύπτει η Πολιτική είναι:

Ξέπλυμα Χρήματος και Χρηματοδότηση Τρομοκρατίας
Διεθνείς Κυρώσεις
Διαφθορά
Σύγκρουση Συμφερόντων
Απάτη εξωτερική και εσωτερική
Κυβερνοέγκλημα
Κώδικας Δεοντολογίας
Διαχείριση Συμβάντων

Στα τέλη του 2015, η INTERAMERICAN εισήγαγε στην επιχειρηματική της δραστηριότητα την Πολιτική Αναφοράς Συμβάντων Απάτης. Η πολιτική αυτή, που από τις αρχές του 2016 εφαρμόζεται ενιαία σε όλες τις θυγατρικές του Ομίλου ACHMEA, καθιερώνει συγκεκριμένη διαδικασία για την αναφορά και την καταγραφή περιστατικών-συμβάντων που λαμβάνουν χώρα στο εσωτερικό της Εταιρείας. Όλοι οι εργαζόμενοι στην INTERAMERICAN οφείλουν να εντοπίζουν και να αναφέρουν τυχόν συμβάντα στη Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης, η οποία είναι υπεύθυνη για την καταγραφή, τον συντονισμό και την παρακολούθηση της διερεύνησής τους. Κάθε εργαζόμενος μπορεί να γνωστοποιήσει την πληροφορία που έχει στη διάθεσή του με δύο τρόπους:

είτε ενημερώνοντας τη Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης,
είτε αποστέλλοντας email στη διεύθυνση που έχει δημιουργηθεί ειδικά για αυτό τον σκοπό ([email protected])

Τα στοιχεία που υποβάλλουν οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και πρόσβαση στο περιεχόμενό τους έχουν μόνο οι εντεταλμένοι εργαζόμενοι των Διευθύνσεων Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Εσωτερικού Ελέγχου.

Κάθε συμβάν, μετά την καταγραφή του, ελέγχεται για την ακρίβεια και την ορθότητα των αναφερομένων. Για τη διερεύνηση και τον έλεγχο του συμβάντος, ανάλογα ποιον τομέα αφορά, εμπλέκονται στελέχη από τις Διευθύνσεις Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Εσωτερικού Ελέγχου, Ανθρωπίνου Δυναμικού, Νομικής Υπηρεσίας, καθώς και οποιασδήποτε άλλης Διεύθυνσης, εφ’ όσον αυτό απαιτηθεί.

Η Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης αναφέρει, σε τριμηνιαία βάση, όλα τα καταγεγραμμένα συμβάντα στην Επιτροπή Ελέγχου, στο Διοικητικό Συμβούλιο, καθώς και στη Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Διαχείρισης Κινδύνων του τομέα Διεθνών Δραστηριοτήτων της ACHMΕΑ (Division International), σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην Πολιτική Αναφοράς Συμβάντων.

Πρόληψη και Καταστολή Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες και Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας

Η λειτουργία της INTERAMERICAN είναι πλήρως εναρμονισμένη με τα κριτήρια και τις απαιτήσεις του διεθνούς, ευρωπαϊκού και εθνικού ρυθμιστικού πλαισίου για την πρόληψη και καταστολή της διενέργειας συναλλαγών που συνδέονται με τη νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές/παράνομες δραστηριότητες ή/και τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας. Προκειμένου τέτοιες συναλλαγές να αποτρέπονται, το Δ.Σ. με απόφασή του, ήδη από το 2008, έχει εγκρίνει και υποβάλει στην αρμόδια εποπτεύουσα αρχή, αντίγραφο του “Εσωτερικού Κανονισμού Ελέγχου και Επικοινωνίας” σε σχέση με τα παραπάνω (Anti-Money Laundering Policy).

Πιστοποίηση κατά ISO του Συστήματος Επιχειρησιακής Συνέχειας

Ο οργανισμός στο σύνολό του (οι Εταιρείες ασφαλίσεων Ζωής, Γενικών και Βοήθειας) επιθεωρήθηκε και πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 22301:2012 για το Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας. Το Σύστημα είναι ολιστικό και χαρακτηρίζεται από ένα πλαίσιο για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας του οργανισμού, μία γενική μεθοδολογία προετοιμασίας για γεγονότα διακοπής και έναν οδηγό για τη δόμηση και διατήρηση σχεδίων για την προσαρμογή των λειτουργιών σε έκτακτες συνθήκες. Η εφαρμογή του Συστήματος συνδέει μεταξύ τους τις επιχειρησιακές δραστηριότητες, την τεχνολογία της πληροφορικής και των επικοινωνιών των εγκαταστάσεων και αποτελεί μέρος της Διαχείρισης Κινδύνων της Εταιρείας, με γνώμονα την ανταποδοτικότητά του και τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας για την Εταιρεία.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Υπήρξαν μηδενικές αγωγές που να σχετίζονται με περιστατικά διαφθοράς εργαζομένων/ ασφαλιστικών συμβούλων κατά την περίοδο αναφοράς.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

INTERAMERICAN

ΓΕΝΙΚΑ INTERAMERICAN

Εταιρική Παρουσίαση

Μήνυμα Διοίκησης

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ INTERAMERICAN

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Υπό την Αιγίδα

Με την Υποστήριξη

Με την Συνεργασία

Με την συμμετοχή

ΓΕΝΙΚΑ
INTERAMERICAN

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
INTERAMERICAN