ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:	ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ
ΚΛΑΔΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ:	ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ:	251-500
ΕΤΗΣΙΟΣ ΤΖΙΡΟΣ:	Πάνω από 50 εκ. ευρώ
ΣΥΝΤΟΜΟ ΠΡΟΦΙΛ:	Η Ευρωπαϊκή Πίστη είναι μια από τις μεγαλύτερες Ασφαλιστικές Εταιρίες στην Ελλάδα, προσφέροντας ολοκληρωμένα προγράμματα και υπηρεσίες. Όλοι εμείς στην Ευρωπαϊκή Πίστη, γνωρίζουμε πολύ καλά ότι όταν οι ασφαλισμένοι μας αποφασίσουν να προστατέψουν τους ίδιους και τις οικογένειές τους, επιλέγοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, δεν κάνουν απλά μια αγορά. Κάνουν μια επένδυση εμπιστοσύνης. Με ένα δίκτυο που αριθμεί περισσότερους από 5.550 Ασφαλιστικούς Συμβούλους οι οποίοι εξυπηρετούν πάνω από 670.000 ασφαλιστήρια συμβόλαια, είμαστε εδώ, ισχυροί, για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας όταν μας ζητείται και να κάνουμε πράξη όλα όσα υποσχόμαστε. Στην Ευρωπαϊκή Πίστη έχουμε τοποθετήσει την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως αναπόσπαστο και βασικό στοιχείο του στρατηγικού μας σχεδιασμού. Άρρηκτα συνδεδεμένοι με το κοινωνικό σύνολο μέσα στο οποίο δραστηριοποιούμαστε, έχουμε ως βασικό μας μέλημα, μέσα από τις ενέργειές μας, να αποδεικνύουμε έμπρακτα το σεβασμό στο κοινωνικό σύνολο, τη συμβολή στο γενικότερο καλό και τη στήριξη των τοπικών κοινοτήτων και των ευπαθών ομάδων. Όλες οι δράσεις μας, αναφέρονται αναλυτικά στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, η οποία συντάσσεται σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες των Global Reporting Initiative Standards, τις Αρχές του Οικονομικού Συμφώνου / 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ο.Η.Ε. καθώς και του προτύπου ISO 26000.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ:	Περισσότερες πληροφορίες: www.europaikipisti.gr

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για τον Όμιλο Ευρωπαϊκή Πίστη, ο ρόλος του σύγχρονου επιχειρείν προς τη μετάβαση σε ένα βιώσιμο και αειφόρο μοντέλο ανάπτυξης, απαιτεί, πέραν των άλλων, και την προσπάθεια ώστε να εμπεδωθεί η συνεργασία μεταξύ όλων των ενδιαφερόμενων φορέων.

Η Βιώσιμη Ανάπτυξη αποτελεί για τον Όμιλο τον θεμέλιο λίθο του στρατηγικού του σχεδιασμού και η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας του.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. τηρεί απαρέγκλιτα την Ελληνική νομοθεσία, αλλά και δημιουργεί επιπλέον κανονιστικό πλαίσιο εταιρικής συμπεριφοράς.
Συνεργάζεται με όλους τους φορείς αλλαγής, γιατί κανείς δεν μπορεί να οικοδομήσει μόνος του ένα βιώσιμο μέλλον.
Επιλέγει συνεργασίες που ενστερνίζονται τις αξίες της κοινωνικής υπευθυνότητας.
Δεν ψάχνει λύσεις στα τυφλά, γίνεται μέρος της λύσης.

Ο Όμιλος προχωρά εθελοντικά και με διαφάνεια στην αυτορρύθμιση της εταιρικής της συμπεριφοράς ακολουθώντας μια ισορροπημένη και ολιστική προσέγγιση, η οποία συνυπολογίζει οικονομικά, κοινωνικά, περιβαλλοντικά και καταναλωτικά θέματα και συμφέροντα, με στόχο να θεμελιώνεται μια εταιρική λειτουργία που να διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και προοπτική της εταιρίας, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερομένων μερών. Ειδικότερα, η Ευρωπαϊκή Πίστη δηλώνει πως η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί επιχειρηματική συμπεριφορά του Ομίλου πέρα και πάνω από νομικές απαιτήσεις, εκουσίως υιοθετημένη καθώς αντιλαμβάνεται την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως μέρος μίας στρατηγικής ανταποδοτικής επένδυσης που συνεισφέρει στη βιώσιμη λειτουργία του Ομίλου και τον προσανατολίζει στην αειφόρο ανάπτυξή του διευκολύνοντας τον για την επίτευξη των μακροπρόθεσμων στόχων τόσο του ίδιου όσο και των ενδιαφερομένων μερών του.

Αναφορά του Ομίλου για την ευθυγράμμιση µε τις επιταγές της κοινωνίας του 21ου αιώνα αποτελεί το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Μοντέλο και οι παγκόσμιες προσεγγίσεις για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Ανάμεσα σε αυτές είναι οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου και οι 17 Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ, οι κατευθυντήριες γραμμές του ΟΗΕ για τις επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα και η τριμερής διακήρυξη αρχών του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας (ILO) για τις πολυεθνικές επιχειρήσεις και την κοινωνική πολιτική.

Μοντέλο συμπεριφοράς για τον Όμιλο αποτελούν από το 2011 ο εξελισσόμενος από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ορισμός της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, οι Κατευθυντήριες Οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI Standards) και οι κατευθυντήριες οδηγίες για την Ε.Κ.Ε. του IS0 26000. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ήταν η πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που υιοθέτησε, από το 2011, το IS0 26000 σε συνδυασμό με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες του GRI. Ο Όμιλος προσεγγίζει τα θέματα της εταιρικής ευθύνης δίνοντας ακόμη μεγαλύτερη έμφαση στο θέμα της ενσωμάτωσης της καινοτομίας στη λειτουργία του και στα προϊόντα του, και στα θέματα τη βιώσιμης λειτουργίας στοχεύοντας την αειφόρο ανάπτυξη, και από αυτή την περίοδο αναφοράς, αυτό αποτυπώνεται με μεγαλύτερη σαφήνεια στην σχετική έκθεση η οποία και διαμορφώνεται σύμφωνα με τα GRI Standards.

Διαχείριση θεμάτων σχετικά με Περιβάλλον, Κοινωνία, Διακυβέρνηση (ESG)

Ο Όμιλος, δίνει μεγάλη έμφαση στο τρίπτυχο Περιβάλλον, Κοινωνία και Διακυβέρνηση. Η τριάδα αυτή (Environmental, Social and Governance – ESG) είναι η βάση αναφοράς για την αειφορία, τη βιώσιμη ανάπτυξη μίας επιχείρησης, ενός οργανισμού. Είναι αυτά για τα οποία η επιχείρηση, ο οργανισμός έχει ευθύνη έναντι του κοινωνικού συνόλου. Είναι αυτά για τα οποία η επιχείρηση οφείλει να δημοσιοποιεί σχετικές (μη χρηματοοικονομικές) πληροφορίες προκειμένου τα ενδιαφερόμενα μέρη να μπορούν να προσεγγίσουν είτε ενδεχόμενους κινδύνους είτε διανοιγόμενες ευκαιρίες. Ο Όμιλος συνέχισε την υλοποίηση δράσεων προς την ενίσχυση του Περιβάλλοντος, της Κοινωνίας και της Διακυβέρνησης. Οι τομείς αυτοί είναι ιδιαίτερα σημαντικοί για την εύρυθμη και ομαλή λειτουργία της κοινωνίας μας.

Διαχείριση Κινδύνων

Η Επιτροπή Διαχείρισης Κινδύνων (ΕΔΚ) απαρτίζεται από μέλη με επαρκείς γνώσεις και εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης κινδύνων και ο πρόεδρος της επιτροπής διαθέτει τις απαιτούμενες γνώσεις και εμπειρία για την εκπλήρωση των καθηκόντων του. Η επιτροπή αποτελείται από ένα τουλάχιστον μέλος εκτελεστικό και ένα μη εκτελεστικό μέλος Δ.Σ.

Εν μέσω της πρόσφατης γεωπολιτικής έντασης αλλά και των συνεπειών της κλιματικής αλλαγής, η Βιωσιμότητα για την Ευρωπαϊκή Πίστη είναι τώρα πιο σημαντική από ποτέ. Αφορά τόσο την καθημερινή επιχειρηματική δραστηριότητα, με την υιοθέτηση πολιτικών που στοχεύουν στην μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος, όσο και την διαχείριση κινδύνων, με την αναγνώριση της συσχέτισης των φυσικών κινδύνων με την κλιματική αλλαγή, όπως σημειώνει η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA) σε πρόσφατη σχετική οδηγία της. Η Ευρωπαϊκή Πίστη αντιμετωπίζει τις προκλήσεις διαμορφώνοντας ένα σύγχρονο προφίλ κινδύνου με σαφή θέση ανάληψης κινδύνων αλλά και βιώσιμη στρατηγική για την περαιτέρω ανάπτυξη της.

Παρακάτω αναφέρονται οι κυριότεροι κίνδυνοι και αβεβαιότητες που αντιμετωπίζει ο Όμιλος σε σχέση με τη Βιώσιμη Ανάπτυξη.

Η Εταιρία, στα πλαίσια της αναγνώρισης νέων κινδύνων και προκλήσεων, έχει συμπεριλάβει στο Μητρώο Καταγραφής Κινδύνων, και υποκατηγορίες κινδύνων, που θα μπορούσαν να επηρεάσουν δυσμενώς την κερδοφορία και τη βιωσιμότητα της. Αυτές οι υποκατηγορίες κινδύνων είναι αποτέλεσμα των νέων συνθηκών, που διαμορφώνονται στην εγχώρια αλλά και στην παγκόσμια ασφαλιστική αγορά.

Γεωπολιτικός Κίνδυνος

Οι γεωπολιτικοί κίνδυνοι επηρεάζουν τις αγορές αλλά και τη διάθεση και ικανότητα του καταναλωτή για ασφάλιση για αυτό και αποτυπώνονται από την Εταιρία στο Μητρώο Καταγραφής Κινδύνων. Οι κοινωνικές και οικονομικές επιπτώσεις του Covid-19, η προσπάθεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης να εξασφαλίσει στρατηγική αυτονομία, η αναζωογόνηση της ατζέντας για την κλιματική αλλαγή, η επερχόμενη ενεργειακή κρίση και ο πόλεμος και οι ασύμμετρες απειλές του είναι μεταξύ άλλων παράγοντες που επηρεάζουν και θα εξακολουθήσουν να επηρεάζουν την επενδυτική ψυχολογία και τη διάθεση για ασφάλιση του κοινωνικού συνόλου.

Κίνδυνος Κλιματικής Αλλαγής

Οι φυσικοί κίνδυνοι που οφείλονται στην κλιματική αλλαγή ταξινομούνται σε δύο κατηγορίες: οξείς κίνδυνοι, ή κίνδυνοι εμφάνισης συγκεκριμένων γεγονότων και χρόνιοι. Η Εταιρία έχει αναγνωρίσει τον κίνδυνο κλιματικής αλλαγής, ο οποίος μπορεί να εκδηλωθεί με συχνή εμφάνιση ακραίων φυσικών φαινομένων και στα πλαίσια εσωτερικής πληροφόρησης διενεργεί σενάρια κατά τα οποία ένα ακραίο γεγονός θα επηρεάσει το χαρτοφυλάκιο των Γενικών Ασφαλίσεων (Κλάδος Περιουσίας, Κλάδος Αυτοκινήτου κ.α.). Η προστασία της Εταιρίας στον κίνδυνο της κλιματικής αλλαγής, συνίσταται μεταξύ άλλων στην ανάληψη διαφορετικών κινδύνων, από διάφορες γεωγραφικές περιοχές, επιτυγχάνοντας έτσι διαφοροποίηση, οπότε περιορίζεται η πιθανότητα να υποστεί μεγάλες ζημίες σε επίπεδο συνολικού χαρτοφυλακίου ασφαλίσεων. Επιπλέον, η Εταιρία κάνει εκτεταμένη χρήση της αντασφάλισης, μεταφέροντας έτσι μέρος του κινδύνου που έχει αναλάβει. Ένας δεύτερος μηχανισμός αντιμετώπισης των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής συνδέεται με το επιχειρηματικό μοντέλο λειτουργίας της. Σύμφωνα με αυτό, η κάλυψη των κινδύνων που αναλαμβάνει η Εταιρία είναι για μικρό χρονικό διάστημα (κατά βάση ένα έτος), οπότε έχει τη δυνατότητα να επανεκτιμήσει τον κίνδυνο τουλάχιστον ετησίως, λαμβάνοντας υπόψη τα νέα δεδομένα, και να αναπροσαρμόσει αναλόγως τα ασφάλιστρα.

Κίνδυνος Πανδημίας

Για την εκδήλωση και την πορεία της πανδημίας Covid-19, η Εταιρία έχει εξετάσει τον οικονομικό και υγειονομικό αντίκτυπο. Πιο συγκεκριμένα, η Εταιρία εξέτασε ένα πιθανό σενάριο νέας χρηματοπιστωτικής κρίσης ως απόρροια της πανδημίας, αν οι τράπεζες, λόγω έλλειψης ρευστότητας στην αγορά, βρεθούν αντιμέτωπες με μια αύξηση της αθέτησης πληρωμών. Αυτό θα μπορούσε να συσφίξει τις πιστωτικές συνθήκες, παρά τις πολιτικές των κεντρικών τραπεζών, και να οδηγήσει σε μια χρηματοπιστωτική κρίση ανάλογη του 2008. Η Εταιρία, στα πλαίσια εσωτερικής πληροφόρησης, εξέτασε την περίπτωση μεταβολής της νοσηρότητας και θνησιμότητας του χαρτοφυλακίου της, παρότι με Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου η νοσηλεία των επιβεβαιωμένων και των ύποπτων κρουσμάτων της πανδημίας Covid-19 είναι υποχρεωτική σε δημόσια νοσοκομεία, καθώς το πλήθος των παραδοσιακών συμβολαίων Ζωής που διατηρεί είναι μικρό σε σχέση με τον κύριο όγκο των συμβολαίων Γενικών Ασφαλίσεων.

Η Εταιρία, μέσω της Διεύθυνσης Ανθρωπίνου Δυναμικού εξασφαλίζει τη συμμόρφωση του προσωπικού σε κανόνες Υγιεινής και Ασφάλειας. Με την εκδήλωση της πανδημίας, οι κανόνες ήταν πολύ αυστηρότεροι και πάντα βάσει των κατευθυντήριων γραμμών του κρατικού μηχανισμού, ενώ η επιτήρηση της εφαρμογής τους είναι συνεχής.

Κίνδυνος απομακρυσμένης εργασίας

Στα ίδια πλαίσια, καθώς η νέα εργασιακή πραγματικότητα διαμόρφωσε νέες συνθήκες και κινδύνους, η Εταιρία, αναγνωρίζοντας την ανάγκη για απομακρυσμένη εργασία συντόνισε τη συνεργασία της Διεύθυνσης Ανθρωπίνου Δυναμικού, της Διεύθυνσης Πληροφορικής, του Τμήματος Διακυβέρνησης Δεδομένων και του Υπευθύνου Ασφάλειας Πληροφοριών ώστε να δοθεί η δυνατότητα σε πάνω από το 90% των εργαζομένων για τηλεργασία με τη χορήγηση 250 νέων κρυπτογραφημένων λάπτοπ. Στα ίδια πλαίσια, δόθηκε έμφαση στην ενδυνάμωση των εργαζομένων για τη διαχείριση των νεών συνθηκών, μέσω ειδικών διαδικτυακών σεμιναρίων (webinars) και πραγματοποιήθηκε ένα σύνολο διαδικτυακών συναντήσεων για την ενίσχυση της συνεκτικότητας των εργαζομένων.

Κίνδυνος Cybersecurity και Data Security

Η υγειονομική διάσταση της πανδημίας αναμένεται, μαζί με τους ήδη υφιστάμενους παράγοντες, να εντείνει την ψηφιοποίηση/αυτοματοποίηση σε πολλές εργασίες. Η Εταιρία εξετάζει διαρκώς την ψηφιοποίηση τομέων παραγωγής της και την αυτοματοποίηση αναφορών (reports). Η ψηφιοποίηση (Digitization) και οι νέες τεχνολογίες ενέχουν κινδύνους. Αυτοί αξιολογούνται στο Μητρώο Καταγραφής Κινδύνων σε συνδυασμό με την Κυβερνοασφάλεια (Cybersecurity) και την ασφάλεια των δεδομένων (data security), που εξελίσσονται παράλληλα με την ανάπτυξη της τεχνολογίας και των νέων συστημάτων. Στόχος της Εταιρίας είναι να διασφαλίσει ότι είναι έτοιμη να αντιμετωπίσει κάθε είδους κίνδυνο πληροφοριών και συστημάτων, καθώς διαθέτει ξεχωριστό Τμήμα που επικεντρώνεται στη διαχείριση και το μετριασμό αυτών των κινδύνων.

Κίνδυνοι Βιώσιμης Ανάπτυξης

Ο Όμιλος, στα πλαίσια της διαχείρισης των κινδύνων βιώσιμης ανάπτυξης, αξιοποιεί όλα τα στρατηγικά, επιχειρησιακά και οργανωτικά μέτρα ελέγχου και παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση και των υπολοίπων κινδύνων. Μέλημα του Ομίλου είναι η ύπαρξη ενός άρτιου συστήματος Εταιρικής Διακυβέρνησης και αυτό αποτυπώνεται στη Δήλωση Εταιρικής Διακυβέρνησης.

Ο Όμιλος συμμορφώνεται πλήρως με τη σχετική ελληνική και διεθνή νομοθεσία και με την εφαρμογή της πολιτικής της για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα. Υπάρχει διαρκής και ενεργή μέριμνα για το απόρρητο των πληροφοριών και φυσικά τηρούνται οι Αρχές για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων. Στο ίδιο πλαίσιο, ο Όμιλος έχει εναρμονιστεί πλήρως με το νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Ασφαλιστική (και Αντασφαλιστική) Διανομή (IDD), όπως ενσωματώθηκε στο εθνικό δίκαιο με το Ν.4583/2018, καθώς και το νέο Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1286/2014 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 26ης Νοεμβρίου 2014, σχετικά με τα έγγραφα βασικών πληροφοριών που αφορούν συσκευασμένα επενδυτικά προϊόντα για ιδιώτες επενδυτές και επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση (PRIIP).

Στον τομέα των Εργασιακών Σχέσεων και Πρακτικών, ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην υιοθέτηση πολιτικών και πρακτικών που ενισχύουν την προσωπική ανάπτυξη και εξέλιξη των εργαζομένων. Ο Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας της Α.Ε.Γ.Α. Ευρωπαϊκή Πίστη δημιουργεί το πλαίσιο συμπεριφοράς με βάση τις αρχές της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και της επαγγελματικής δεοντολογίας, ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να λάβουν γνώση των αρχών ορθής πρακτικής και ηθικής που έχουν υιοθετηθεί. Παράλληλα, ο Εσωτερικός Κανονισμός Εταιρικής Διακυβέρνησης και Λειτουργίας συμβάλει στη δημιουργία ενός υγιούς, ασφαλούς και ευχάριστου περιβάλλοντος εργασίας, προωθώντας τη διαφάνεια σε όλες τις δραστηριότητές του Ομίλου.

Αναφορικά με τους περιβαλλοντικούς κινδύνους, για τον Όμιλο, η μείωση των εκπομπών, μέσω της χρήσης νέων βιώσιμων τεχνολογιών και μεθόδων ελέγχου, σημαίνει συμμετοχή στις προσπάθειες για βελτίωση του περιβάλλοντος, για αποτροπή της απώλειας βιοποικιλότητας και μέριμνα για την προστασία των οικοσυστημάτων. Η Ευρωπαϊκή Πίστη, καθιερώνοντας ορθές πρακτικές διαχείρισης της ενέργειας, μειώνει τις εκπομπές των αερίων του θερμοκηπίου, περιορίζει τους κινδύνους που σχετίζονται με την ενεργειακή ασφάλεια και θεσμοθετεί ένα πλαίσιο μείωσης του κόστους ενέργειας της λειτουργίας της. Τέλος, ο Όμιλος εφαρμόζει πληθώρα δράσεων και πρωτοβουλιών για τη μείωση του περιβαλλοντικού του αποτυπώματος με την ενεργή συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού.

Στον τομέα της Υπεύθυνης και Δίκαιης Προσφοράς Υπηρεσιών, η Ευρωπαϊκή Πίστη, μέσω των θεσμικών οργάνων και των αντιπροσώπων της επιδιώκει να βελτιώσει τις πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης και την ασφαλιστική κουλτούρα με διαδοχικές ενέργειες μεταξύ των οποίων και η λειτουργία του τμήματος Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Οι τέσσερις πυλώνες στους οποίους στηρίζεται η Κανονιστική Συμμόρφωση που ενισχύουν την Υπεύθυνη και Δίκαιη Προσφορά Υπηρεσιών είναι, η Ασφάλεια του χρηματοπιστωτικού συστήματος, η Επιχειρηματική Ηθική, η Ακεραιότητα των Αγορών και τα Συμφέροντα των Πελατών.

Αναφορικά με τα Καταναλωτικά Ζητήματα, πραγματοποιήθηκε, μεταξύ άλλων, η ετήσια έρευνα ικανοποίησης πελατών με τη συνεργασία 7 τμημάτων (Εξυπηρέτησης Πελατών, Call Center, Κανονιστική Συμμόρφωση, Νομική Υπηρεσία, Marketing, Οργάνωσης Διαδικασιών και CRM). Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν για μια ακόμα φορά τη φερεγγυότητα και την αξιοπιστία της Εταιρίας.

Τέλος, η Κοινωνική Προσφορά του Ομίλου είναι σημαντική καθώς έχει αναπτύξει μηχανισμούς και διαδικασίες, βάσει των οποίων καταγράφει και θέτει σε προτεραιότητα τα ζητήματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, αναφορικά με τη σημασία τους για τα Ενδιαφερόμενα Μέρη και το εξωτερικό Περιβάλλον. Μέσα από διαρκή αξιολόγηση και αναθεώρηση ορίζει την υπεύθυνη δράση του, η οποία προκύπτει από το διάλογο και την προσπάθεια δημιουργίας κοινής βάσης συνεννόησης

Λοιποί Κίνδυνοι

Η Εταιρία αναλύει τη δομή των προϊόντων της και στα πλαίσια της προετοιμασίας για την εφαρμογή των Δ.Π.Χ.Α. 17 και Δ.Π.Χ.Α. 9, εξετάζει πιθανή αναπροσαρμογή τους με γνώμονα την ανταγωνιστικότητα και τη διατήρηση της κερδοφορίας. Στα ίδια πλαίσια, η θέσπιση του πανευρωπαϊκού ατομικού συνταξιοδοτικού προϊόντος (PEPP), βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1238 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της Ευρώπης, δημιουργεί εξίσου ευκαιρίες και προκλήσεις για την Ασφαλιστική αγορά. H Οδηγία IDD όπως ενσωματώθηκε στο εθνικό δίκαιο, (Ν. 4583/2018) εξίσου, σηματοδοτεί μεγάλες αλλαγές στην ανάληψη και την άσκηση δραστηριοτήτων διανομής ασφαλιστικών προϊόντων, καθώς η προστασία του καταναλωτή είναι στο επίκεντρο των Ασφαλιστικών Εταιριών.

Η Εταιρία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην αντιμετώπιση της απάτης, καθώς στο σύγχρονο οικονομικό περιβάλλον ο κίνδυνος αυτός είναι αυξημένος και συνεχώς εξελίσσεται.

Η Εταιρία, αναγνωρίζοντας τον ρόλο της ως χρηματοπιστωτικό οργανισμό που διαχειρίζεται τα χρήματα και πολύ μεγάλο όγκο δεδομένων των πελατών της, διαθέτει Σχεδιασμό Επιχειρησιακής Συνέχειας (Business Continuity Planning) και Σχέδιο Ανάκαμψης από Καταστροφή (Disaster Recovery Planning), τα οποία εξετάζονται και επικαιροποιούνται καθώς και Disaster Recovery Center εκτός Εταιρίας.

Η Ε.Κ.Ε. ως στρατηγικό εργαλείο βιωσιμότητας

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) είναι ένα στρατηγικό εργαλείο διαχείρισης της επιχείρησης για ένα βιώσιμο μέλλον. Ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη πορεύεται με γνώμονα την Ε.Κ.Ε διαμορφώνοντας μια βιώσιμη στρατηγική και πλάνο ανάπτυξης της Εταιρίας.

Η λειτουργική και οργανωτική οριοθέτηση της Ε.Κ.Ε.

Η Ε.Κ.Ε ορίζει τόσο την λειτουργική όσο και την οργανωτική οριοθέτηση μιας εταιρίας. Ως εκ τούτου, η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. αντλεί τα οφέλη αυτά ανταποκρινόμενη στις αντίστοιχες διαμορφούμενες απαιτήσεις για τις εκθέσεις δημοσιοποίησης μη-οικονομικών πληροφοριών.

Τομέας: Περιβάλλον - Δράσεις διαχείρισης κλιματικών & περιβαλλοντικών επιβαρύνσεων

Ο Όμιλος προσπαθεί συνεχώς να μειώσει το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα υλοποιώντας σχετικές δράσεις και πραγματοποιώντας ενεργειακές αναβαθμίσεις στις κτηριακές εγκαταστάσεις. Στόχος του ομίλου αποτελεί η συνεχώς μειούμενη πορεία των περιβαλλοντικών επιβαρύνσεων. Οι δραστηριότητες θα συνεχίσουν να υλοποιούνται, σε συμμόρφωση με τα σχετικά διεθνή πρότυπα και πρωτόκολλα, και θα περιλαμβάνουν συστηματική καταγραφή πηγών και των εκπομπών - επιβαρύνσεων, και τα προβλεπόμενα για τις επιβαρύνσεις των δεικτών των περιβαλλοντικών πτυχών κατά τα GRI Standards.

Τομέας: Κοινωνία

Η Εταιρία συνεχίζει με αμείωτους ρυθμούς την προσφορά της ως προς την κοινωνία Η Ευρωπαϊκή Πιστή συνεχίζει να τοποθετηθεί ως εταιρικό στόχο τη δημιουργία και λειτουργία μιας συνεργατικής δικτύωσης στο διευρυμένο χώρο των ενδιαφερομένων μερών της Ευρωπαϊκής Πίστης για την ενθάρρυνση και την διευκόλυνση της πορείας για την Βιώσιμη Ανάπτυξη πράσινη βιομηχανία, την πράσινη επιχειρηματικότητα, την καινοτομία στην Ελλάδα, σαν αναπόσπαστο στοιχείο, προαπαιτούμενο για την επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης και της αειφορίας.

Τομέας: Διακυβέρνηση

Η Εταιρική Διακυβέρνηση αποτελεί το κλειδί για τις ασφαλιστικές εταιρίες, που καλούνται να αντιμετωπίσουν σημαντικές προκλήσεις ιδιαίτερα με τη διαχείριση κινδύνων. Η εταιρία έχει ήδη δραστηριοποιηθεί αποτελεσματικά στα παρακάτω ζητήματα, και συνεχίζει να δραστηριοποιείται έντονα με αυτά μέχρις ολοκλήρωσης τους.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 19-29, 42, 97-98

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Προκλήσεις

Το Ευρωπαϊκό οικονομικό περιβάλλον

Σύμφωνα με τον Οργανισμό Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ), η οικονομία της ευρωζώνης αναπτύχθηκε κατά 5,3% το 2021. Η ανάπτυξη προήλθε κυρίως από την ιδιωτική κατανάλωση, ειδικά στον τομέα των υπηρεσιών, ο οποίος σημείωσε ανάπτυξη το δεύτερο και τρίτο τρίμηνο του 2021 ως αποτέλεσμα της χαλάρωσης των περιοριστικών μέτρων που σχετίζονται με τον Covid-19. Αυτή η τάση, διακόπηκε με την εμφάνιση της μετάλλαξης Όμικρον το τέταρτο τρίμηνο, που έφερε μαζί της έναν νέο κύκλο περιορισμών και εθελοντικής κοινωνικής αποστασιοποίησης από την πλευρά των καταναλωτών. Η οικονομία της ευρωζώνης για το 2022 προβλέπεται να σημειώσει ανάπτυξη κοντά στο 4,6%.

Το Ελληνικό οικονομικό περιβάλλον

Σύμφωνα με τις τελευταίες εκτιμήσεις της ΕΛΣΤΑΤ, το Ακαθόριστο Εγχώριο Προϊόν το 2021 σε όρους όγκου ανήλθε σε € 181,0 δις παρουσιάζοντας αύξηση κατά 8,3%. Ειδικότερα, η συνολική καταναλωτική δαπάνη παρουσίασε αύξηση κατά 8,8%, οι ακαθόριστες επενδύσεις παγίου κεφαλαίου αυξήθηκαν κατά 24,1%, ενώ παράλληλα και οι εξαγωγές αγαθών και υπηρεσιών παρουσίασαν αύξηση ύψους 24,1% σε σχέση με το 2020. Οι εξαγωγές αγαθών αυξήθηκαν κατά 4,1%, ενώ οι εξαγωγές υπηρεσιών αυξήθηκαν κατά 63,2%. Τέλος, και οι εισαγωγές αγαθών και υπηρεσιών παρουσίασαν αύξηση ύψους 33,2% σε σχέση με το 2020. Οι εισαγωγές αγαθών αυξήθηκαν κατά 29,8% και οι εισαγωγές υπηρεσιών αυξήθηκαν κατά 43,4%. Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας της Τράπεζας της Ελλάδος για το έτος 2021 η αγορά εργασίας συνέχισε να επιδεινώνεται τους πρώτους μήνες του 2021 ως αποτέλεσμα των μέτρων περιορισμού της πανδημίας. Ωστόσο, από το Μάιο και μετά, με την επανεκκίνηση της οικονομίας, συμπεριλαμβανομένου και του τουριστικού τομέα, η εικόνα στην αγορά εργασίας βελτιώθηκε σημαντικά. Τέλος, ο πληθωρισμός κατά την περίοδο Ιανουάριο-Μάϊο κινήθηκε σε έντονα αρνητικά επίπεδα, ενώ στη συνέχεια εμφανίστηκαν πληθωριστικές πιέσεις μέσω κυρίως των αναταράξεων στις διεθνείς εφοδιαστικές αλυσίδες και της σημαντικής αύξησης των διεθνών τιμών του πετρελαίου και των λοιπών ενεργειακών αγαθών. Για το 2022 αναμένεται επιτάχυνση του πληθωρισμού.

Η Ελληνική ασφαλιστική αγορά

Σύμφωνα με τα δημοσιευμένα στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (Ε.Α.Ε.Ε), η συνολική παραγωγή εγγεγραμμένων ασφαλίστρων για το 2021 ανήλθε περίπου στα € 4,26 δις., σημειώνοντας αύξηση 7,7% σε σχέση με το 2020, ανακτώντας την ανοδική τάση των προηγούμενων ετών η οποία είχε διακοπεί το 2020.

Οι μεγαλύτερες προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει η Ασφαλιστική Αγορά προβλέπεται ότι θα προέλθουν αφενός από τον Κλάδο Αυτοκινήτου και αφετέρου από το κομμάτι των επενδύσεων. Άλλη μία σημαντική πρόκληση που καλείται να αντιμετωπίσει η Ασφαλιστική Αγορά είναι η προσαρμογή του ασφαλιστικού κλάδου στην κλιματική αλλαγή, η εν λόγω προσαρμογή έχει ως στόχο τον περιορισμό των φυσικών κινδύνων και, επομένως, των ζημιών από την κλιματική αλλαγή, που έχει προφανείς επιπτώσεις στον ασφαλιστικό τομέα. Ωστόσο, η κλιματική αλλαγή και τα ακραία φυσικά φαινόμενα που πλήττουν τη χώρα μας τα τελευταία χρόνια, δείχνουν να έχουν αυξήσει την ασφαλιστική συνείδηση των πολιτών, κυρίως ως προς την ενίσχυση της προστασίας της περιουσίας, των επιχειρήσεων, των κατοικιών, των λοιπών περιουσιακών απωλειών καθώς και των λοιπών αγαθών τους, γεγονός που εκτιμάται πως θα επηρεάσει θετικά τις εργασίες των Λοιπών Κλάδων Ζημιών μέσα στα επόμενα έτη.

Περιβαλλοντικές Προοπτικές & Προκλήσεις

Λαμβάνοντας υπόψη, τις κατευθυντήριες γραμμές τις Έκθεσης και σύμφωνα με τα συμπεράσματα της Greenpeace, οι βασικές προτεραιότητες για την Ελλάδα αναφορικά με την ενέργεια και τις μεταφορές για την δεκαετία που διανύουμε, οφείλουν να είναι οι εξής:

Αναθεώρηση του Εθνικού Σχεδίου για το Κλίμα και την Ενέργεια (ΕΣΕΚ) με σκοπό την ευθυγράμμισή του με τις υποδείξεις της επιστήμης (science-based).
Ακύρωση των σχεδιαζόμενων εξορύξεων πετρελαίου και αερίου καθώς και των σχετικών υποδομών για τη μεταφορά του αερίου.
Ενεργειακή αναβάθμιση των εκατομμυρίων κτιρίων της χώρας, τα οποία πρέπει να μετατραπούν σε κτίρια σχεδόν μηδενικής κατανάλωσης (nZEB) τα επόμενα 30 χρόνια (ευρωπαϊκός και εθνικός στόχος) και όχι σε “κτίρια ορυκτού αερίου”. Απαιτείται ενδιάμεσος στόχος μετατροπής 1,5 εκατ. κατοικιών σε nZEB ως το 2030.
Αντικατάσταση σύνδεσης ορυκτού αερίου σε υφιστάμενα κτίρια ως το 2030 με σύγχρονες, καθαρές και οικονομικότερες τεχνολογίες και λήξη σύνδεσης ορυκτού αερίου σε νέα κτίρια.
Έμπρακτη στήριξη και προώθηση των ενεργειακών κοινοτήτων και των εργαλείων αυτοπαραγωγής καθαρής ενέργειας από νοικοκυριά, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, δήμους και αγρότες.
Δωρεάν πρόσβαση στην παραγωγή ηλιακής ενέργειας (ηλιακή κοινωνική πολιτική) σε ευάλωτα νοικοκυριά, στο πλαίσιο άσκησης κοινωνικής πολιτικής για την αντιμετώπιση της ενεργειακής ένδειας.
Απολιγνιτοποίηση της χώρας με κοινωνικά δίκαιο τρόπο και μετάβαση των λιγνιτικών περιοχών σε πρότυπες πράσινες οικονομίες μέσα από την αξιοποίηση του ιστορικού και πολιτιστικού τους κεφαλαίου.
Ακύρωση των σχεδίων μετατροπής της Πτολεμαΐδας 5 σε μονάδα αερίου. Η Πτολεμαΐδα 5 θα πρέπει να παρέχει πράσινη θερμότητα στα συστήματα τηλεθέρμανσης της τοπικής κοινωνίας.
Εξηλεκτρισμός του τομέα μεταφορών.
Σχεδιασμός και υλοποίηση ολιστικών σχεδίων μετατροπής των αστικών περιοχών της χώρας σε περιοχές βιώσιμης κινητικότητας με μειωμένη ανάγκη χρήσης αυτοκινήτου (μείωση ιδιωτικών οχηματοχιλιομέτρων). Χωρίς τη μετατροπή των πόλεων σε πιο πράσινες και πιο λειτουργικές, οποιοσδήποτε κλιματικός και ενεργειακός στόχος τίθεται εν αμφιβόλω.
Απαγόρευση πώλησης οχημάτων με μηχανή εσωτερικής καύσης (ΜΕΚ) το αργότερο μέχρι το 2030, προκειμένου να είναι εφικτή η ολική απαγόρευση της κυκλοφορίας ΜΕΚ το διάστημα 2040-50. Η ανακοίνωση αυτή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί άμεσα προκειμένου η αγορά να λάβει εγκαίρως τα κατάλληλα μηνύματα και να στραφεί στην ηλεκτροκίνηση με ιδίους πόρους, όπου αυτό είναι εφικτό. Αυτό με τη σειρά του θα επιτρέψει την αποδοτικότερη και κοινωνικά δικαιότερη χρήση των διαθέσιμων κονδυλίων για τον εξηλεκτρισμό του τομέα, με προτεραιότητα τις επιδοτήσεις νοικοκυριών χαμηλού εισοδήματος και στοχευμένων στόλων οχημάτων (ταξί, μέσα συλλογικής μεταφοράς κα)

Στις δραστηριότητες Ε.Κ.Ε., ο Όμιλος θα ενσωματώσει και εκείνες που θα μετουσιώνουν την έμπρακτη βούληση της στο να συνδράμει με εξωστρεφή δράση την προσπάθεια διεύρυνσης της διείσδυσης αυτού του μηνύματος για «Ανάγκη αλλαγής νοοτροπίας».

Ουσιώδη Θέματα

Η Ευρωπαϊκή Πίστη δεσμεύεται ως προς την εφαρμογή των πρωτοβουλιών Βιώσιμης Ανάπτυξης που ακολουθεί διασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο μια συνεκτική πλατφόρμα πολιτικών αειφόρου ανάπτυξης με στρατηγικές κατευθύνσεις. Τα ουσιώδη θέματα που προέκυψαν από των GRI Standards συνιστούν το βασικό Πλαίσιο Βιωσιμότητας της εταιρίας. Η σχετική αντιστοίχιση του περιεχομένου τους σύμφωνα με το IS0 26000 παρουσιάζεται ως κάτωθι:

Τα Ουσιώδη Ζητήματα (“material issues”) ανεδείχθησαν από διαβουλεύσεις με εκπροσώπους των εσωτερικών ενδιαφερομένων μερών της εταιρίας. Τα θέματα αυτά, προσδιορίζουν τον επιχειρηματικό προσανατολισμό και τους παράγοντες βιωσιμότητας του Ομίλου, ενώ επίσης επηρεάζουν τις προσδοκίες, τις αποφάσεις και τις ενέργειές του διότι εκτιμάται –από τα ενδιαφερόμενα μέρη - ότι αυτά μπορεί να έχουν σημαντικές οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις στις δραστηριότητες του.

Ουσιώδη Ζητήματα Βιωσιμότητας

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 13-17, 21, 106-110

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Επιρροή για αξιολόγηση και αποφάσεις Λήψη Οριοθέτηση επιπτώσεων ουσιαστικών θεμάτων Λήψη Ουσιώδη Ζητήματα Βιωσιμότητας Λήψη Ουσιώδη Ζητήματα Βιωσιμότητας Β Λήψη Ουσιώδη Ζητήματα Βιωσιμότητας Γ Λήψη Ουσιώδη θέματα

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επί 45 συναπτά έτη ο Όμιλος μας, στέκεται δίπλα σε όλους τους κοινωνικούς εταίρους του, τηρώντας την ιδεολογία του «Πληρώνει Αμέσως», προσαρμόζοντας και εναρμονίζοντας τις ανάγκες των Ασφαλισμένων του στις τρέχουσες συνθήκες της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς.

17 Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης ΟΗΕ

1 ΜΗΔΕΝΙΚΗ ΦΤΩΧΕΙΑ: Μέσω της δέσμευσής του για συνεχή υποστήριξη Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων με κύριο έργο την προστασία ευάλωτων κοινωνικά ομάδων, συμπεριλαμβανομένου της προστασίας των παιδιών (βλ. Ενότητες Ανθρώπινα Δικαιώματα & Κοινωνική Προσφορά).

2 ΜΗΔΕΝΙΚΗ ΠΕΙΝΑ: Μέσω της δέσμευσής του για συνεχή υποστήριξη Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων με κύριο έργο την παροχή τροφής σε ευάλωτες κοινωνικά ομάδες (βλ. Ενότητες Ανθρώπινα Δικαιώματα & Κοινωνική Προσφορά).

3 ΚΑΛΗ ΥΓΕΙΑ & ΕΥΗΜΕΡΙΑ: Μέσω της καμπάνιας για τη μείωση τροχαίων ατυχημάτων που οφείλονται στην κατανάλωση αλκοόλ. Μέσω της υποστήριξης του αθλητισμού. Μέσω των παροχών και ομαδικής ασφάλισης των εργαζομένων. Μέσω της προώθησης υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης (βλ. Ενότητες Ανθρώπινα Δικαιώματα, Εργασιακές Σχέσεις/ Πρακτικές & Κοινωνική Προσφορά).

4 ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ: Μέσω της παροχής χωρίς αποκλεισμούς, ισότιμης και ποιοτικής εκπαίδευσης και δια βίου μάθησης στους εργαζόμενους. Μέσω της ενίσχυσης εκπαιδευτικών προγραμμάτων και προγραμμάτων που προάγουν την επιχειρηματικότητα τόσο των κρατικών πανεπιστημίων όσο και άλλων οργανισμών καθώς και της επιβράβευσης επίδοσης των φοιτητών. Μέσω της προσφοράς υλικοτεχνικού εξοπλισμού σε σχολεία (βλ. Ενότητες Εργασιακές Σχέσεις/ Πρακτικές & Κοινωνική Προσφορά).

5 ΙΣΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΦΥΛΩΝ: Μέσω της προάσπισης της ισότητας των φύλων στην εργασία καθώς και τη διασφάλιση δημιουργίας ευκαιριών ανάληψης ηγετικού ρόλου των γυναικών στη διαδικασία λήψης αποφάσεων (βλ. Ενότητα Εργασιακές Σχέσεις/ Πρακτικές).

6 ΚΑΘΑΡΟ ΝΕΡΟ – ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗ: Μέσω του συστήματος διαχείρισης νερού στις κτηριακές εγκαταστάσεις του Ομίλου και μέσω της ανθρακικής αντιστάθμισης των εκπομπών μας σε έργο για την υδροπαραγωγή ενέργειας στο Βιετνάμ (βλ. Ενότητα Περιβάλλον).

7 ΦΤΗΝΗ & ΚΑΘΑΡΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ: Μέσω της εγκατάστασης φωτοβολταϊκών πάνελ στο κεντρικό κτίριο του Ομίλου και της αντικατάστασης λαμπτήρων στις εγκαταστάσεις. (βλ. Ενότητα Περιβάλλον)

8 ΑΞΙΟΠΡΕΠΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ: Μέσω του προσανατολισμού του Ομίλου στην ανάπτυξη, τη δημιουργία αξιοπρεπών θέσεων εργασίας για όλους, τη δημιουργικότητα και την καινοτομία. Μέσω της έμπρακτης υποστήριξης start up επιχειρήσεων. Μέσω της υποστήριξης και ένταξης των ατόμων με αναπηρίες στην εργασία. Μέσω της οικονομικής ενίσχυσης για την κάλυψη των εξόδων διαβίωσης φοιτητών από πανεπιστήμια του εξωτερικού (βλ. Ενότητες Εργασιακές Σχέσεις/ Πρακτικές & Κοινωνική Προσφορά).

9 ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΥΠΟΔΟΜΕΣ: Μέσω των επενδύσεων σε καινοτόμες λύσεις και της συνεργασίας με άλλους οργανισμούς για την προώθηση της έρευνας και της τεχνολογίας (βλ. Ενότητα Κοινωνική Προσφορά).

10 ΛΙΓΟΤΕΡΕΣ ΑΝΙΣΟΤΗΤΕΣ: Μέσω της προσφοράς ανταγωνιστικών παροχών στους εργαζομένους. Μέσω της διασφάλισης της προσφοράς ισότιμων ευκαιριών και της αποτροπής κάθε μορφής διάκρισης στην εργασία (βλ. Ενότητα Εργασιακές Σχέσεις/ Πρακτικές).

11 ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΠΟΛΕΙΣ & ΚΟΙΝΟΤΗΤΕΣ: Μέσω των πρακτικών που ενστερνίζεται ο Όμιλος για τη μετακίνηση των εργαζομένων από και προς την εργασία. Μέσω της ενίσχυσης δράσεων και εκδηλώσεων που προάγουν την πολιτισμική κληρονομιά. Μέσω των πρακτικών που εφαρμόζει για τη διαχείριση των αποβλήτων (βλ. Ενότητες Εργασιακές Σχέσεις/ Πρακτικές, Περιβάλλον & Κοινωνική Προσφορά).

12 ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ: Μέσω των δεσμεύσεων του Ομίλου για την ορθότερη χρήση και προστασία των φυσικών πόρων. Μέσω των πρακτικών μείωσης της παραγωγής αποβλήτων, μέσω της πρόληψης, της μείωσης και της ανακύκλωσης. Μέσω της δημοσιοποίησης της επίδοσης του Ομίλου αναφορικά με θέματα βιωσιμότητας (βλ. Ενότητα Περιβάλλον).

13 ΔΡΑΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΚΛΙΜΑ: Μέσω της στοχευμένης εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης αναφορικά με θέματα που αφορούν το μετριασμό της κλιματικής αλλαγής, τη μείωση των επιπτώσεων και την ανάληψη σχετικής εταιρικής κουλτούρας (βλ. Ενότητες Εργασιακές Σχέσεις / Πρακτικές & Περιβάλλον. 14 ΖΩΗ ΣΤΟ ΝΕΡΟ: Δεν έχει εφαρμογή στη λειτουργία του Ομίλου

15 ΖΩΗ ΣΤΗ ΣΤΕΡΙΑ: Μέσω της χρήσης χαρτιού πιστοποιημένου για την υπεύθυνη διαχείριση των δασών και κατανάλωση προϊόντων που προέρχονται από το δάσος (όπως ξυλεία, χαρτί) για τα εταιρικά έντυπα (βλ. Ενότητα Περιβάλλον).

16 ΕΙΡΗΝΗ, ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ: Μέσω της ουσιαστικής μείωσης κάθε μορφής διαφθοράς και δωροδοκίας και την προώθηση της διαφάνειας σε όλες τις επιχειρηματικές σχέσεις της Εταιρίας. Μέσω της προστασίας των θεμελιωδών ελευθεριών και της εφαρμογής του Κώδικα Δεοντολογίας (βλ. Ενότητα Εταιρική Διακυβέρνηση).

17 ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ: Μέσω της εφαρμογής κοινώς αποδεκτών πλαισίων και οδηγιών για την βιώσιμη ανάπτυξη και τη συνεργασία για την προώθηση καλών πρακτικών βιωσιμότητας (βλ. Ενότητες Μοντέλο Εταιρικής Αναφοράς & Πλαίσιο Βιωσιμότητας).

Τομέας: Περιβάλλον

Δράσεις διαχείρισης κλιματικών & περιβαλλοντικών επιβαρύνσεων

Ενίσχυση της φιλικής προς το κλίμα και περιβάλλον λειτουργίας μέσω δράσεων όπως η επιβράβευση των υπαλλήλων που βελτιώνουν το οικολογικό τους αποτύπωμα.
Η ολοκλήρωση της ενεργειακής αναβάθμισης των κτηρίων του Ομίλου ώστε να βελτιστοποιηθεί η εξοικονόμηση ενέργειας.
Η δημιουργία ειδικής ενότητας στο blog της Εταιρίας, στην οποία θα φιλοξενούνται αγγελίες από φιλοζωικά sites με αγγελίες που αφορούν την υιοθεσία ζώων. Οι δραστηριότητες θα συνεχίσουν να υλοποιούνται, σε συμμόρφωση με τα σχετικά διεθνή πρότυπα και πρωτόκολλα, και θα περιλαμβάνουν συστηματική καταγραφή πηγών και των εκπομπών - επιβαρύνσεων, και τα προβλεπόμενα για τις επιβαρύνσεις των δεικτών των περιβαλλοντικών πτυχών κατά τα GRI Standards.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, ως υπεύθυνος εταιρικός πολίτης, αντιλαμβάνεται την αειφόρο ανάπτυξη ως μια προσπάθεια οικοδόμησης μιας πιο ανταγωνιστικής οικονομίας χαμηλών ρύπων που κάνει αποτελεσματική και βιώσιμη χρήση των πόρων της, λαμβάνοντας υπόψη την προστασία του περιβάλλοντος. Η μείωση των εκπομπών, μέσω της χρήσης νέων πράσινων βιώσιμων τεχνολογιών και μεθόδων ελέγχου, σημαίνει για τον Όμιλο αποτροπή της απώλειας βιοποικιλότητας και μέριμνα για την προστασία των οικοσυστημάτων. Συγκεκριμένα, ο Όμιλος ενστερνίζεται την ιδέα της βιώσιμης ανάπτυξης, όπως αναπτύχθηκε τον Σεπτέμβριο του 2002 στη διακήρυξη των Ηνωμένων Εθνών στην Αφρική: Johannesburg Declaration on Sustainable Development και περί Ανάπτυξης και Περιβαλλοντικής Ευαισθησίας, όπως αναπτύχθηκε στο Ρίο Ντε Τζανέιρο τον Ιούνιο του 1992: Rio Declaration on Environment and Development. Η πρωτοβουλία προσαρμογής σε νέα πρότυπα εταιρικής συμπεριφοράς είναι βήμα στρατηγικό, όχι επικοινωνιακό. Για το λόγο αυτό, ο Όμιλος θέτει νέα όρια στις δραστηριότητες του, περιορίζει το ανθρακικό του αποτύπωμα και δημοσιοποιεί τα αποτελέσματα των δράσεων του, αποδεικνύοντας απτά την δέσμευσή του στην βιώσιμη ανάπτυξη με διαφάνεια και υπευθυνότητα.

Τομέας: Κοινωνία

Η Εταιρία συνεχίζει με αμείωτους ρυθμούς την προσφορά της ως προς την κοινωνία. Η Ευρωπαϊκή Πιστή συνεχίζει να τοποθετηθεί ως εταιρικό στόχο τη δημιουργία και λειτουργία μιας συνεργατικής δικτύωσης στο διευρυμένο χώρο των ενδιαφερομένων μερών της Ευρωπαϊκής Πίστης για την ενθάρρυνση και την διευκόλυνση της πορείας για την Βιώσιμη Ανάπτυξη πράσινη βιομηχανία, την πράσινη επιχειρηματικότητα, την καινοτομία στην Ελλάδα, σαν αναπόσπαστο στοιχείο, προαπαιτούμενο για την επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης και της αειφορίας. Προς αυτήν την κατεύθυνση πραγματοποιούνται τα ακόλουθα:

Η συμμετοχή του Ασφαλιστικού Γονέα ως βασικό εργαλείο για την Εταιρική και Κοινωνική Ευθύνη του Ομίλου. Για παράδειγμα όσοι δεν έχουν ασφαλιστήριο συμβόλαιο στην Εταιρία αλλά χρησιμοποιούν την κάρτα του Ασφαλιστικού Γονέα να μπορούν να δωρίσουν το ποσό της επιστροφής τους σε κάποιον εγκεκριμένο οργανισμό με το πάτημα ενός κουμπιού
Η Εταιρία ως κοινωνικά υπεύθυνος οργανισμός αναλαμβάνει να υποστηρίξει ευπαθείς κοινωνικές ομάδες και να ενισχύσει τις δραστηριότητες ιδρυμάτων και φορέων που πράττουν κοινωνικό έργο και έχουν ανάγκη περαιτέρω οικονομικής ενίσχυσης.

Ο Όμιλος στοχεύει στην κοινωνική ανάπτυξη, ως παράλληλη δράση με την βασική του εταιρική δραστηριότητα. Συγκεκριμένα, θέτει τις βάσεις της εταιρικής κοινωνικής δράσης, συνεργαζόμενος με τοπικούς φορείς βελτιώνοντας το βιοτικό τους επίπεδο και μειώνοντας τον κοινωνικό αποκλεισμό. Συγκεκριμένα, ο Όμιλος έχει αναπτύξει μηχανισμούς και διαδικασίες, βάσει των οποίων καταγράφει και βάζει σε προτεραιότητα τα ζητήματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης αναφορικά με τη σημασία τους για τα Ενδιαφερόμενα Μέρη, το εξωτερικό Περιβάλλον και τον Όμιλο. Μέσα από διαρκή αξιολόγηση και αναθεώρηση, ορίζει την υπεύθυνη δράση του, η οποία προκύπτει από το διάλογο και την προσπάθεια δημιουργίας κοινής βάσης συνεννόησης. Οδηγός για την εταιρική δράση της κοινωνικής προσφοράς αποτελεί η δήλωση των Ηνωμένων Εθνών (Millenium Declaration) για τους 8 στόχους της Χιλιετίας (Millenium Development Goals, όπως αναφέρθηκαν και στην ενότητα για τα ανθρώπινα δικαιώματα). Ο τρόπος επίτευξης των παραπάνω στόχων απαιτεί συγκεκριμένες τακτικές και η απόφαση για συνεργασία με τον εκάστοτε κοινωνικό φορέα εξαρτάται από το αξιακό φορτίο που φέρει, σε συνδυασμό με τις μοναδικές γνώσεις, ειδικές ικανότητες και πόρους του Ομίλου.

Τομέας: Διακυβέρνηση

Αντιστοίχιση των προβλεπόμενων στην οδηγία πτυχών της Εταιρικής Διακυβέρνησης με τις ιδιαιτερότητες της εταιρίας.
Ενέργειες για την ενσωμάτωση των αρχών και πρακτικών του Ελληνικού Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης.

Έλεγχος

Ο εσωτερικός έλεγχος είναι μια ανεξάρτητη και αντικειμενική διαβεβαιωτική και συμβουλευτική δραστηριότητα, σχεδιασμένη να προσθέτει αξία και να βελτιώνει τις λειτουργίες του οργανισμού. Βοηθάει τον οργανισμό να επιτύχει τους αντικειμενικούς στόχους του, υιοθετώντας μία συστηματική, επαγγελματική προσέγγιση στην αξιολόγηση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών διαχείρισης κινδύνων, των συστημάτων εσωτερικού ελέγχου και της εταιρικής διακυβέρνησης.

Επίσης, ο Όμιλος εφαρμόζει διαχειριστικά συστήματα μέσω των οποίων παρακολουθείται η υλοποίηση των στόχων που έχουν τεθεί σε ετήσια βάση.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 28-29, 37, 40, 64, 83, 97-98

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. δραστηριοποιείται στον κλάδο παροχής ασφαλιστικών καλύψεων από το 1977. Οι ασφαλιστικές υπηρεσίες που παρέχονται από την Ευρωπαϊκή Πίστη καλύπτουν ένα ιδιαίτερα ευρύ φάσμα αναγκών σε πολλούς τομείς της ζωής: Αυτοκίνητο, Οικογένεια, Κατοικία, Ποιότητα Ζωής, Μεταφορές, Ομαδικές Ασφάλειες.

Μέσα από την αναγνώριση του σημαντικού ρόλου του ασφαλιστικού κλάδου στην ελληνική οικονομία και κοινωνία, καθώς και τη βαρύτητα των απόψεων των ενδιαφερόμενων μερών για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, η Ευρωπαϊκή Πίστη βελτιώνει την απόδοσή της και θεμελιώνει μια λειτουργία που να διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και προοπτική της, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Η έννοια του Εταιρικού Πολίτη για την Ευρωπαϊκή Πίστη ενσωματώνει τις έννοιες της Ευθύνης και Αυτοπεριορισμού, υποδηλώνοντας νέες υποχρεώσεις προς τους κοινωνικούς εταίρους και υπαγορεύοντας νέες συμπεριφορές. Οι νέες συμπεριφορές της βιώσιμης οικονομίας απαιτούν από την Εταιρία ικανότητες, ώστε να επιτύχει μεγαλύτερα αποτελέσματα µε λιγότερους πόρους.

Στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης κανείς δεν πρέπει να λησμονεί πως μοχλός για το μοντέλο της Βιώσιμης Ανάπτυξης είναι ένας Υγιής Όμιλος που σέβεται τον πελάτη, τους εργαζόμενους, τους μετόχους και γενικότερα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Με άλλα λόγια, για να προσεγγιστεί το όραμα της βιωσιμότητας, βασική προϋπόθεση είναι η κάλυψη των υποχρεώσεων της εταιρίας και η απόδοση προστιθέμενης αξίας στους ενδιαφερόμενους. Η κερδοφόρος λειτουργία του Ομίλου, του επιτρέπει να παρέχει υπηρεσίες ανταγωνιστικές, να εγγυάται θέσεις εργασίας και στο μέλλον, να αναδιοργανώνεται για να γίνεται καλύτερος και κυρίως, να μετέχει στην προσπάθεια για ένα βιώσιμο αύριο.

Άμεση & Έμμεση Συνεισφορά στην Κοινωνία, το Περιβάλλον & τους Μετόχους

Ο Όμιλος είναι μια οικονομικά υγιής επιχείρηση, ο οποίος καλύπτει εμπρόθεσμα τις υποχρεώσεις του. Επίσης, κάθε χρόνο διανέμει μέρισμα στους μετόχους του και πάντα διαθέτει πόρους προς την κοινωνία και το περιβάλλον, ώστε να συνεισφέρει στη βιώσιμη ανάπτυξη και στην άσκηση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Παρακάτω απεικονίζονται ορισμένα οικονομικά μεγέθη τα οποία αποτυπώνουν τη συνεισφορά σε εργαζόμενους, πολιτεία, μετόχους, κοινωνία και περιβάλλον για την περίοδο 2020 – 2021.

Εργαζόμενοι

Οι εργαζόμενοι του Ομίλου, αριθμούσαν τα 1.095 άτομα το 2020 και 1.103 το 2021 διασφαλίζοντας την ισότητα των ευκαιριών ενός υγιούς ελληνικού ασφαλιστικού οργανισμού.

Πελάτες

Η φροντίδα στον πελάτη αποτελεί μέρος της εταιρικής κουλτούρας του Ομίλου. Η ακριβής και διαφανής ενημέρωση των πελατών, υφιστάμενων και δυνητικών, αποτελεί βασική προτεραιότητα για την Ευρωπαϊκή Πίστη.

Το 90% των πελατών είναι πολύ έως πάρα πολύ ικανοποιημένο από το σύνολο των υπηρεσιών της Εταιρίας.
Το 98% των πελατών θα σύστηνε την Εταιρία σε άλλους πελάτες ενώ το 93% θα σύστηνε τον Ασφαλιστικό του Σύμβουλο.

Το σύνολο των πελατών διαμορφώθηκε για το έτος 2021 σε 474.403 ενώ το σύνολο των συμβολαίων σε 668.987.

Δίκτυο Πωλήσεων

Η Εταιρία επενδύει διαρκώς στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, δημιουργώντας συνεχώς νέες εφαρμογές και θέτει στη διάθεση του Δικτύου Πωλήσεων, νέα τεχνολογικά μέσα, τα οποία έχουν ως στόχο τη διευκόλυνση του έργου του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στην προώθηση των προγραμμάτων της Εταιρίας. Το 2021 οι συνεργάτες του Ομίλου αριθμούσαν τα 5.589 άτομα.

Όλο το προσωπικό συμμετέχει τακτικά σε εκπαιδευτικά σεμινάρια για την πληρέστερη ενημέρωσή του σε θέματα του κλάδου, ώστε οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρονται τόσο από τα γραφεία, όσο και μέσω των ασφαλιστικών συμβούλων να δημιουργούν προστιθέμενη αξία στους πελάτες. Η ακριβής και ειλικρινής ενημέρωση των πελατών αναδεικνύει την ποιότητα των μοναδικών υπηρεσιών. Για την Ευρωπαϊκή Πίστη, ο πελάτης πρέπει να είναι ενημερωμένος για να διεκδικεί τα δίκαια και να απευθύνεται στους ειδικούς. Η ενημέρωση οδηγεί στη γνώση, και η γνώση στις σωστές επιλογές.

Προμηθευτές

Ο Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας της Ευρωπαϊκής Πίστης Α.Ε.Γ.Α. δημιουργεί το πλαίσιο συμπεριφοράς με βάση τις αρχές της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και της επαγγελματικής δεοντολογίας, ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να λάβουν γνώση των αρχών ορθής πρακτικής και ηθικής που έχουν υιοθετηθεί.

Ο Όμιλος έχει θεσπίσει διαδικασίες σχετικά με την επιλογή των προμηθευτών. Από το έτος 2019 και με βάση το πρότυπο 50.001 της ενεργειακής διαχείρισης στις παραπάνω διαδικασίες έχουν ενσωματωθεί περιβαλλοντικά κριτήρια τα οποία αφορούν τόσο το προϊόν / υπηρεσία του προμηθευτή όσο και την λειτουργία της επιχείρησης του προμηθευτή.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 6, 19-20, 31-33, 49, 56

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Άμεση & Έμμεση Συνεισφορά στην Κοινωνία, το Περιβάλλον & τους Μετόχους Λήψη Οριοθέτηση επιπτώσεων ουσιωδών θεμάτων

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. τηρεί απαρέγκλιτα την ελληνική νομοθεσία, αλλά και δημιουργεί επιπλέον κανονιστικό πλαίσιο εταιρικής συμπεριφοράς. Συνεργάζεται με όλους τους φορείς αλλαγής, γιατί κανείς δεν μπορεί να οικοδομήσει μόνος του ένα βιώσιμο μέλλον και επιλέγει συνεργασίες που ενστερνίζονται τις αξίες της κοινωνικής υπευθυνότητας.

Οι αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης αποτελούν τη βάση του συστήματος διακυβέρνησης της Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α., μέσω του οποίου επιτυγχάνεται η χρηστή και αποτελεσματική διοίκηση της Εταιρίας με αποδοτική χρήση των διαθέσιμων παραγωγικών πόρων καθώς και διαφάνεια στις εταιρικές λειτουργίες, προς το μακροπρόθεσμο συμφέρον όλων των μετόχων. Η Εταιρική Διακυβέρνηση συνδράμει θετικά στην απόδοση της Εταιρίας καθώς εστιάζει στις παρακάτω ενότητες:

Στο Διοικητικό Συμβούλιο και την Εκτελεστική Διοίκηση σχετικά με το ποσοστό ανεξάρτητων μελών, τη σύνθεση επιτροπών του Διοικητικού Συμβουλίου, τη διαδικασία αξιολόγησης του Διοικητικού Συμβουλίου, τις αρμοδιότητες του Προέδρου και του Διευθύνοντος Συμβούλου.
Τα δικαιώματα των μετόχων (τήρηση της αρχής της μιας μετοχής – μιας ψήφου)
Τη διασφάλιση διαφάνειας και ελέγχου: α) με τη συμβολή των τεσσάρων ανεξάρτητων βασικών λειτουργιών (Διαχείριση Κινδύνων, Εσωτερικός Έλεγχος, Κανονιστική Συμμόρφωση, Αναλογιστική Λειτουργία) και β) με τις εγγυήσεις που παρέχουν οι Εξωτερικοί Ελεγκτές.

Μέσα στο πλαίσιο της Εταιρικής Διακυβέρνησης η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. επιδιώκει την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών εταιρικής διακυβέρνησης στις λειτουργίες του οργανισμού, όπου περιλαμβάνει και εθελούσιες δεσμεύσεις της Εταιρίας που πηγάζουν από την επιχειρηματική της δεοντολογία. Η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α., ως ανώνυμη εταιρία εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών, ακολουθεί την ελληνική νομοθεσία σε σχέση µε τις αρχές και τις πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης. Επιπροσθέτως, για τη βέλτιστη εναρμόνιση με το νέο νομοθετικό περιβάλλον της Φερεγγυότητας ΙΙ, συνδράμουν οι λειτουργίες του Εσωτερικού Ελέγχου, της Διαχείρισης Κινδύνων, της Αναλογιστικής και της Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Οι απορρέουσες διατάξεις για την εταιρία αποτυπώνονται στο Καταστατικό, στον Εσωτερικό Κανονισμό Εταιρικής Διακυβέρνησης & Λειτουργίας, στον Κώδικα Δεοντολογίας και σε άλλους κανονισμούς της εταιρίας που ρυθμίζουν της λειτουργίες της.

Επιτροπή Ελέγχου

Έργο της Επιτροπής είναι η παρακολούθηση και επιθεώρηση της ορθής λειτουργίας της Μονάδας Εσωτερικού Ελέγχου της Εταιρίας καθώς και η αξιολόγηση των συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου. Η Επιτροπή είναι επιφορτισμένη με την παρακολούθηση, εξέταση, και αξιολόγηση της διαδικασίας σύνταξης της χρηματοοικονομικής πληροφόρησης καθώς και με τον έλεγχο αποτελεσματικής απεικόνισης αυτής. Τέλος, η Επιτροπή οφείλει να φέρνει εις πέρας την αξιολόγηση και συντονισμό της ελεγκτικής λειτουργίας και των διαδικασιών ελέγχου, με βάση την κείμενη νομοθεσία που διέπει την Εταιρία, καθώς και πρόταση προς το Διοικητικό Συμβούλιο και την Τακτική Γενική Συνέλευση των μετόχων, για την επιλογή των Ορκωτών Ελεγκτών για κάθε οικονομική χρήση. Η δομή του Συστήματος Εσωτερικού Ελέγχου της Α.Ε.Γ.Α. Ευρωπαϊκή Πίστη βασίζεται στο διεθνές πρότυπο COSO (Committee of Sponsoring Organizations) της Treadway Commission. Το πρότυπο COSO είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένο για τη συνεισφορά του σχετικά με την καθοδήγηση σε θέματα εταιρικής διακυβέρνησης, επιχειρηματικής ηθικής, εσωτερικού ελέγχου, διαχείρισης επιχειρηματικού κινδύνου, πρόληψης απάτης και αναφορών. Το COSO ανέπτυξε ένα πρότυπο ελέγχου (Internal Control – Integrated Framework), το οποίο έχει υιοθετηθεί ως διεθνές αποδεκτό πλαίσιο Συστήματος Εσωτερικού Ελέγχου και είναι αναγνωρισμένο ως ένα σημαντικό εργαλείο για την εκτίμηση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Εσωτερικού Ελέγχου ενός οργανισμού. Το πρότυπο COSO δίνει έμφαση στην επισκόπηση και εκτίμηση στους εξής τομείς:

Περιβάλλον Ελέγχου (Control Environment),
Εκτίμηση Κινδύνων (Risk Assessment),
Ελεγκτικές Δραστηριότητες (Control Activities),
Πληροφόρηση και Επικοινωνία (Information and Communication),
Παρακολούθηση και Έλεγχος (Follow Up).

Τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης & Anti-Money Laundering

Ως Κανονιστική Συμμόρφωση ορίζεται η υποχρέωση του Διοικητικού Συμβουλίου, της Διοίκησης και του Προσωπικού της Εταιρίας για την προσαρμογή και λειτουργία της σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, τις αποφάσεις και τις κατευθύνσεις της EIOPA, το καταστατικό της Εταιρίας, τους Εσωτερικούς Κανονισμούς και τους Κώδικες Δεοντολογίας κατά την εκτέλεση των εργασιών τους, με σκοπό να ελαχιστοποιήσουν τον κίνδυνο οικονομικής ζημίας, να προάγουν την καλή φήμη της Εταιρίας και να προασπίσουν την αξιοπιστία και το κύρος της. Για το σκοπό αυτό, το Διοικητικό Συμβούλιο της Εταιρίας έχει εγκρίνει Πολιτική Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Η εφαρμογή της Πολιτικής, συνεπάγεται τη διαρκή συμμόρφωση προς το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και την πρόληψη και αποτροπή κινδύνων που σχετίζονται με την Κανονιστική Συμμόρφωση, αποτελεί δε κύρια υποχρέωση όλων των υπηρεσιών, οργάνων και υπαλλήλων, όλων των βαθμίδων της Εταιρίας. Από το 2017 έχει τεθεί σε πλήρη λειτουργία το ενοποιημένο σύστημα καταγγελιών Αθέμιτων Πρακτικών (Whistleblowing Policy/ System), ενώ έχει ενημερωθεί σχετικά όλο το προσωπικό του Ομίλου.

Επιτροπή Διαχείρισης Κινδύνων

Η Ευρωπαϊκή Πίστη αντιμετωπίζει τις προκλήσεις διαμορφώνοντας ένα σύγχρονο προφίλ κινδύνου με σαφή θέση ανάληψης κινδύνων αλλά και βιώσιμη στρατηγική για την περαιτέρω ανάπτυξη της.

Διακυβέρνηση Δεδομένων & Ασφάλεια Πληροφοριών

Η Ευρωπαϊκή Πίστη ανέλαβε την πρωτοβουλία θέσπισης Πλαισίου Διακυβέρνησης Δεδομένων το οποίο απαρτίζεται από Πολιτικές, Διαδικασίες, Ρόλους/Αρμοδιότητες και Κατευθυντήριες Αρχές που διέπουν τη Διακυβέρνηση των δεδομένων της Εταιρίας, καθ΄ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. Το συγκεκριμένο Πλαίσιο Διακυβέρνησης Δεδομένων μεταξύ άλλων στοχεύει:

Στη βελτίωση λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων, βασισμένων σε ακέραια, ελεγχόμενα και αξιόπιστα δεδομένα
Στην ενίσχυση της εκπλήρωσης των Νομό-Κανονιστικών Απαιτήσεων αναφορικά με τη διαφάνεια, την τεκμηριωμένη ποιότητα, την ελεγχόμενη πρόσβαση, τη ροή και των μετασχηματισμών των σχετιζόμενων δεδομένων
Στη βελτίωση της ασφάλειας των δεδομένων με τον καθορισμό της ιδιοκτησίας δεδομένων και της αντίστοιχης απόδοσης λογοδοσίας (data ownership, accountability)
Στην τήρηση της ποιότητας δεδομένων και στην παρακολούθηση και μέτρηση της, μέσω προκαθορισμένων δεικτών απόδοσης (KPI’s)
Στη μείωση του κόστους διαχείρισης των πληροφοριών
Στη διαρκή αξιολόγηση και σταδιακή βελτίωση του επιπέδου ωριμότητας και της κουλτούρας Διακυβέρνησης Δεδομένων της Εταιρίας

Ένα από τα σημαντικότερα κομμάτια της Διακυβέρνησης Δεδομένων είναι και η Ασφάλεια Πληροφοριών. Ως εκ τούτου, η Ευρωπαϊκή Πίστη έχοντας αναγνωρίσει την αναγκαιότητα διασφάλισης των πληροφοριακών αγαθών τα οποία βρίσκονται στην κατοχή ή υπό τον έλεγχο της, καθώς και την υποχρέωση συμμόρφωσης της με το Εθνικό και Νομοθετικό και Κανονιστικό πλαίσιο, έχει θεσπίσει ένα ισχυρό Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, για το οποίο είναι από το 2017 πιστοποιημένη από το διεθνή φορέα TUV Hellas, σύμφωνα με το πρότυπο ISO/IEC 27001:2013.

Διαχείριση Επιχειρησιακής Συνέχειας

Η Ευρωπαϊκή Πίστη θεωρεί πως η ακεραιότητα των υποδομών και η αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών στους πελάτες είναι στοιχεία που τη διαφοροποιούν, για αυτό και έχει θεσπίσει Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, σύμφωνα με το πρότυπο ISO 22301. H Διαχείριση της Επιχειρησιακής Συνέχειας αποτελεί πρωταρχική προτεραιότητα της Εταιρίας προκειμένου:

Να διασφαλίσει τη συνέχιση των κρίσιμων δραστηριοτήτων της σε περίπτωση διακοπής, περιστατικού, πανδημίας ή κρίσης
Να επιστρέψει στα κανονικά επίπεδα λειτουργίας της το ταχύτερο δυνατόν, εφόσον η διακοπή δεν μπορεί να αποφευχθεί,
Να προστατεύσει τα συμφέροντα της και όσων συναλλάσσονται με αυτή και την εμπιστεύονται για τη χρήση και διακίνηση των εμπιστευτικών δεδομένων τους
Να μειώσει το λειτουργικό της κίνδυνο και τη ζημιά που μπορεί να προκύψει στη φήμη και την αξιοπιστία της Εταιρίας σε περίπτωση κρίσης
Να μεγιστοποιήσει την αξιοπιστία των πληροφοριακών πόρων της.

Αναλογιστική Λειτουργία

Η Αναλογιστική Λειτουργία υπολογίζει τις Τεχνικές Προβλέψεις της Εταιρίας, εφαρμόζοντας συγκεκριμένες μεθοδολογίες και διαδικασίες. Διασφαλίζει την καταλληλόλητα των μεθόδων και των υποδειγμάτων (models) που χρησιμοποιούνται, καθώς και των υποθέσεων και των παραδοχών, επί των οποίων βασίζεται ο υπολογισμός των Τεχνικών Προβλέψεων.

Επιτροπή Πληροφορικής & Ψηφιακού Μετασχηματισμού

Οι κύριες αρμοδιότητες της Επιτροπής Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηματισμού είναι μεταξύ άλλων η επισκόπηση, ο εντοπισμός και η αξιολόγηση των βραχυπρόθεσμων και μέσο - μακροπρόθεσμων μηχανογραφικών έργων και η έγκριση των μεγάλων έργων πληροφορικής, η παρακολούθηση του απολογισμού σε σχέση με τον προϋπολογισμό της Διεύθυνσης Πληροφορικής, η έγκριση και εποπτεία των συνεργασιών με τρίτους ( π.χ. θέματα outsourcing ), η επισκόπηση της επάρκειας των διαθέσιμων μέσων της Διεύθυνσης Πληροφορικής και η συμβολή στον επιμερισμό τους, η υποστήριξη στην ανάπτυξη και υλοποίηση του εταιρικού προγράμματος «Διαχείριση Ασφάλειας της Πληροφορίας» κ.α.

Επιχειρηματική Ηθική

Η Εταιρία τηρεί Εσωτερικό Κώδικα Δεοντολογίας σε όλα τα στάδια δημιουργίας, προώθησης προϊόντων και εξυπηρέτησης των πελατών της μεριμνώντας προκειμένου όλοι οι εργαζόμενοι να είναι ενημερωμένοι και να έχουν αποδεχτεί τα πρότυπα επιχειρηματικής ηθικής που θέτει η Διοίκηση. Συγκεκριμένα, η συμπεριφορά και ο επαγγελματισμός των εργαζομένων και των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών διαποτίζονται από τις αρχές του επιχειρηματικού ήθους, το οποίο συν-διαμορφώνεται αποτελώντας προϊόν εταιρικής κοινωνικής ζύμωσης. Αναφορικά με την περαιτέρω δραστηριοποίηση της εταιρίας στον πυλώνα της επιχειρηματικής ηθικής, δεσμευόμαστε για την επαγγελματική εχεμύθεια καθώς και την προστασία των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων που περιέρχονται στη γνώση μας λόγω της φύσης των εργασιών μας. Επιπροσθέτως, η Διοίκηση της Εταιρίας δίνει ιδιαίτερη έμφαση στον εντοπισμό και τη διαχείριση ενδεχόμενων καταστάσεων σύγκρουσης συμφερόντων, έχοντας σαν γνώμονα την προστασία κάθε ασφαλισμένου της. Αξίζει να σημειωθεί ότι από το έτος 2015 μέχρι και το 2021, ο Όμιλος βραβεύεται με Χρυσό και Πλατινένιο Βραβείο Επιχειρηματικής Ηθικής και Εταιρικής Υπευθυνότητας ενώ πιστοποιείται με το μοντέλο SEΕ G (Social, Ethics, Environment, Governance). Το ακρωνύμιο SEE G παραπέμπει στο Social, Ethics, Environment και Governance. Στόχος των συγκεκριμένων βραβείων ήταν η ανάδειξη των επιχειρήσεων, οι οποίες εφαρμόζουν συστήματα και πολιτικές που συμβάλλουν στην εταιρική αειφόρα ανάπτυξη αλλά και στην ευρύτερη κοινωνική ευημερία.

Συμφέροντα των Πελατών

Για την Ευρωπαϊκή Πίστη ο πελάτης και η άμεση εξυπηρέτηση αυτού μέσω των εξειδικευμένων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών μας και του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, αποτελεί βασική προϋπόθεση λειτουργίας και λόγος ύπαρξης. Η διαχείριση των παραπόνων, το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών του πελάτη και η εκπλήρωση των ασφαλιστικών υποχρεώσεων της εταιρίας άμεσα και με διαφάνεια, εκπορεύονται από την πελατοκεντρική φιλοσοφία της εταιρίας, και πιστοποιούνται από το διαρκώς αυξανόμενο κύκλο εργασιών μας.

Διαχείριση Επιχειρηματικής Συνέχειας

Η Ευρωπαϊκή Πίστη θεωρεί πως η ακεραιότητα των υποδομών και η αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών στους πελάτες είναι στοιχεία που την διαφοροποιούν. Για την εξασφάλιση των παραπάνω, έχει εντάξει στις παραγωγικές δραστηριότητές της τη λειτουργία του συστήματος της Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση καταστρεπτικής βλάβης ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα:

Ανάλυση Επιχειρησιακών Επιπτώσεων και αξιολόγηση επικινδυνότητας
Σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας για το δίκτυο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας
Σχέδια ανάκαμψης από καταστροφή για τις καταστάσεις έκτακτων συνθηκών.

Προστασία δεδομένων του Πολίτη

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αναγνωρίζεται από την Εταιρία ως ύψιστη αξία επαγγελματικής δεοντολογίας. Τα δύο τελευταία έτη, ιδίως μετά την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και του εθνικού νόμου 4624/2019, η Ευρωπαϊκή Πίστη έχει δώσει μεγάλη έμφαση στην προστασία των προσωπικών δεδομένων των φυσικών προσώπων με τα οποία συναλλάσσεται, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Η Ευρωπαϊκή Πίστη, αξιοποιώντας σε μεγάλο βαθμό τις δυνατότητες που της παρέχουν οι νέες τεχνολογίες, διασφαλίζει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο κάθε είδους επεξεργασία προσωπικών δεδομένων την οποία πραγματοποιεί στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της. Στο επίκεντρο βρίσκεται η διασφάλιση των επικοινωνιών με τους πελάτες της, μέσω του εκσυγχρονισμού των καναλιών επικοινωνίας και της συνεχούς ευαισθητοποίησης του προσωπικού και των συνεργατών της που έρχονται σε καθημερινή επαφή μαζί τους.

Συστήματα Διαχείρισης

Όμιλος εφαρμόζει τα παρακάτω Συστήματα Διαχείρισης:

ISO 9001:2015

ISO/IEC 27001:2013

ISO 50001:2018

ISO 19600:2014

ISO 26000

ISO 22301

Η θυγατρική της εταιρία, Alter Ego Α.Ε είναι πιστοποιημένη με τα ΙSO 9001:2008, Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, ΙSO 14001:2004, Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και BS OHSAS 18001, Ασφάλεια και Υγεία στην Εργασία.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-102-16:

Κώδικες

Ο Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας συμβάλλει στη δημιουργία ενός υγιούς, ασφαλούς και ευχάριστου περιβάλλοντος εργασίας, προωθώντας τη διαφάνεια σε όλες τις δραστηριότητές μας.

Οι Αξίες μας

Ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη αποδεικνύει έμπρακτα το ανθρώπινο πρόσωπο του και στέκεται δίπλα στους ασφαλισμένους του, με βασικό σκοπό την ασφάλεια τους και τη δημιουργία βιώσιμης αξίας για όλους τους κοινωνικούς του εταίρους. Οι υπηρεσίες που παρέχονται είναι υψηλής ποιότητας και σχεδιασμένες από στελέχη με άρτια εκπαίδευση και πολυετή εμπειρία. Οι διαδικασίες εσωτερικού ελέγχου και η αυστηρή εφαρμογή της κείμενης νομοθεσίας προστατεύουν τα συμφέροντα των πελατών και παρέχουν πλήρη διαφάνεια σε όλα τα στάδια διαχείρισης των χρημάτων τους. Ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη παρέχει σε όλους τους πελάτες του προσωποποιημένες υπηρεσίες, σχεδιασμένες με ιδιαίτερη προσοχή και έμφαση στις εκάστοτε ανάγκες. Ο λεπτομερής αυτός σχεδιασμός απαιτεί από το ανθρώπινο δυναμικό του Ομίλου εξειδίκευση. Η εξειδίκευση αυτή είναι αποτέλεσμα μιας συλλογικής προσπάθειας προς βελτίωση καθώς ο Όμιλος επενδύει στους εργαζομένους του. Η προτεραιότητα προς τον πελάτη και η ακεραιότητα προς τους συναδέλφους και τους συνεργάτες είναι αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας του Ομίλου. Παράλληλα, η ανθρώπινη ζωή, το περιβάλλον και η υγεία βρίσκονται στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της Εταιρίας. Τέλος, η υιοθέτηση νέων ιδεών και καινοτόμων λύσεων συμβάλλουν στη συνεχόμενη εξέλιξη και βελτίωση του Ομίλου.

Τα βραβεία μας

Η Ευρωπαϊκή Πίστη από την ημέρα ίδρυσής της έως σήμερα βρίσκεται σταθερά δίπλα τόσο στους εργαζόμενους όσο και στους πελάτες της. Κατά την διάρκεια των ετών 2020 – 2021 η Εταιρία πραγματοποίησε πολυάριθμες αξιοσημείωτες δράσεις για τις οποίες και βραβεύτηκε.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 9-11, 20, 36-47, 74-81

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μοντέλο συμπεριφοράς

Από το 2011, αποτελούν για τον Όμιλο ο εξελισσόμενος από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ορισμός της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, οι Κατευθυντήριες Οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI Standards) και οι κατευθυντήριες οδηγίες για την Ε.Κ.Ε. του IS0 26000. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ήταν η πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που υιοθέτησε, από το 2011, το IS0 26000 σε συνδυασμό με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες του GRI. Ο Όμιλος προσεγγίζει τα θέματα της εταιρικής ευθύνης δίνοντας ακόμη μεγαλύτερη έμφαση στο θέμα της ενσωμάτωσης της καινοτομίας στη λειτουργία του και στα προϊόντα του, και στα θέματα τη βιώσιμης λειτουργίας στοχεύοντας την αειφόρο ανάπτυξη, και από αυτή την περίοδο αναφοράς, αυτό αποτυπώνεται με μεγαλύτερη σαφήνεια στην σχετική έκθεση η οποία και διαμορφώνεται σύμφωνα με τα GRI Standards, που αφορά το περιεχόμενο της έκθεσης και τη διασφάλιση της ποιότητας των υποβαλλόμενων πληροφοριών, μέσω παραπομπών σε πρότυπα και δείκτες απόδοσης για κάποιες από τις δημοσιοποιούμενες παραμέτρους.

Η επιλογή της σύνταξης της σχετικής έκθεσης με το νέο σύγχρονο πλαίσιο των κατευθυντήριων οδηγιών GRI Standards, στοχεύει στο να μπορούν οι κίνδυνοι αλλά και οι αντίστοιχες προοπτικές να καθίστανται γνωστά σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (εσωτερικά και εξωτερικά) που την αφορούν, έτσι ώστε σε αυτά να διατίθεται το πλέον κατάλληλο σύνολο πληροφοριών βάσει των οποίων τα ενδιαφερόμενα μέρη να κάνουν τις σχετικές εκτιμήσεις τους και με τη βοήθεια αυτών να κάνουν τις σχετικές επιλογές τους. Πέραν αυτών, ο Όμιλος συμμετέχει εθελοντικά στο Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ ενώ παράλληλα υιοθετεί και τους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης, στοχεύοντας να συμπεριλάβει στο πλαίσιο λειτουργίας του όσο το δυνατόν περισσότερες παραμέτρους και συγκλίνουσες μεταξύ τους προσεγγίσεις που υποστηρίζουν πρακτικές εμπέδωσης όρων βιώσιμης επιχειρηματικής λειτουργίας και αειφόρου ανάπτυξης.

Επιβράβευση όλων των δράσεων της Εταιρίας αναφορικά με την Βιώσιμη Ανάπτυξη για τα τελευταία έτη αποτέλεσε η εισαγωγή του Ομίλου Ευρωπαϊκή Πίστη στον δείκτη ESG του Χρηματιστηρίου Αθηνών, πιστοποιώντας ότι ο Όμιλος πληροί όλα τα κριτήρια σύμφωνα με τον Οδηγό Δημοσιοποίησης μη Χρηματοοικονομικών Πληροφοριών που εξέδωσε το Χρηματιστήριο Αθηνών το 2019. Ο εν λόγω δείκτης δημιουργήθηκε μετά από κοινή πρωτοβουλία του Χρηματιστηρίου Αθηνών και της Ένωσης Θεσμικών Επενδυτών να αναθέσουν στο Εργαστήριο Επενδυτικών Εφαρμογών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών τη διενέργεια σχετικής μελέτης για το βαθμό αναγνώρισης από τις εισηγμένες εταιρίες της ESG τάσης, λαμβάνοντας υπόψιν και τα δημοσιευμένα στοιχεία της κάθε εταιρίας για το οικονομικό έτος 2019. Όλοι εμείς στην Ευρωπαϊκή Πίστη παρακολουθούμε και βελτιώνουμε τους δείκτες επίδοσης, με σκοπό να κατανοήσουμε καλύτερα τις επιπτώσεις από τις δραστηριότητες της εταιρείας τα επόμενα χρόνια, καθώς και να ενισχύσουμε υφιστάμενες και να αναπτύξουμε νέες πολιτικές για τη βέλτιστη διαχείριση κινδύνων σε σχέση με το περιβάλλον και την κοινωνία.

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης

Η Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης παρέχει πληροφορίες στον αναγνώστη σχετικά με τις οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές δράσεις του Ομίλου Ευρωπαϊκή Πίστη και στοχεύει στην ανάδειξη ποσοτικών και ποιοτικών στοιχείων του Ομίλου. Η τελευταία Έκθεση αφορά τις δραστηριότητες που έλαβαν χώρα κατά τη διάρκεια των ετών 2020 – 2021.

Οι αξίες του Ομίλου καθώς και το μοντέλο διακυβέρνησης είναι απόλυτα εναρμονισμένα με την προώθηση ενός βιώσιμου μοντέλου για την εταιρία και τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ευρύτερου κοινωνικού ιστού.

Η γνωστοποίηση τόσο των κινδύνων όσο και των ευκαιριών που διαχειρίστηκε ο Όμιλος κατά τη διάρκεια των δύο αυτών ετών συνέβαλε στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ αυτού και των ενδιαφερόμενων μερών (stakeholders). Εν αντιθέσει µε τον τακτικό, χρηματοοικονομικό απολογισμό που απευθύνεται κυρίως στους επενδυτές και μετόχους του οργανισμού, η Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, αποτυπώνει την εθελοντική πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. να ενημερώσει το ευρύτερο κοινωνικό σύνολο για τις επιδράσεις της εταιρικής δραστηριότητας της, υιοθετώντας τη σύγχρονη απαίτηση για τήρηση των αρχών της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Και τα δύο πλαίσια κατευθυντήριων οδηγιών GRI Standards και ISO 26000 έχουν παράλληλη αντιστοιχισμένη θεματολογία, κοινές συγκλίνουσες στοχεύσεις και δείκτες επίδοσης. Αυτό αποτυπώνεται στο σχετικό Πίνακα Δεικτών GRI Standards, σελ. 99-106.

Ο Όμιλος έχει επίσης δημιουργήσει σύστημα μέτρησης των ρύπων CO2 που παράγονται από τη λειτουργία του, εφαρμόζει πρόγραμμα ανακύκλωσης υλικών, υλοποιεί πρόγραμμα διαχρονικής μείωσης της κατανάλωσης χαρτιού και αριθμού εκτυπώσεων, υποστηρίζει και επιβραβεύει την ήπια και με λιγότερες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου μετακίνηση του προσωπικού του, υλοποιεί πρόγραμμα χρήσης εταιρικών αυτοκινήτων χαμηλής εκπομπής καυσαερίων, αντικατέστησε τους λαμπτήρες πυράκτωσης με αντίστοιχους χαμηλής κατανάλωσης ενώ έχει επενδύσει στις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας καθώς και στην Ενεργειακή Αναβάθμιση του Κεντρικού της Κτιρίου Europlaza. Παράλληλα, διασφαλίζει την ισότητα των ευκαιριών σε ένα υγιή ελληνικό ασφαλιστικό οργανισμό.

Διακυβέρνηση και Απολογισμός Βιωσιμότητας

Η Εταιρία έχει αρχίσει να προσεγγίζει – με αρχή την περίοδο του 2015

Την σταδιακή μείωση του αριθμού ζητημάτων που δεν συμμορφώνονται πλήρως με ορισμένες απαιτήσεις των GRI Standards. Και καλύπτονται από την άδεια εξαίρεσης «Αναφορά (Απολογισμού Βιωσιμότητας) ή Εξηγήσεις»- γιατί δεν υλοποιούνται σχετικές δράσεις στην δημοσιοποίηση απολογισμών των μη οικονομικών – Χρηματοπιστωτικών Πληροφοριών κατά GRI Standards, μέχρις εξαφάνισης αυτών των επιτρεπόμενων (προσωρινά) παραλείψεων.
Τα προαπαιτούμενα για την επίσημη προσχώρησή τις εταιρίας στο Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact) και τις ενδεχόμενες από αυτό απορρέουσες υποχρεώσεις.
Τα προαπαιτούμενα για την προετοιμασία της σε ενδεχόμενη εθελοντική προσχώρησή της στο να δημοσιοποιεί Ενοποιημένο Απολογισμό - Integrated Report // Financial and Non-Financial Reporting και να συνδράμει στην διαμόρφωση ενός «προτύπου» για αυτό. Εκτιμούμε ότι αυτό θα μπορέσει να πραγματοποιηθεί μετά την πρώτη δημοσιοποίηση έκθεσης απολογισμού πλήρως συμμορφωμένης με τις GRI κατευθυντήριες οδηγίες βάσει της επιλογής «In accordance – Core”.

Πληροφοριακά Συστήματα

Ο Όμιλος έχει θεσπίσει ένα ισχυρό Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, για το οποίο είναι από το 2017 πιστοποιημένη από το διεθνή φορέα TUV Hellas, σύμφωνα με το πρότυπο ISO/IEC 27001:2013. Πρωταρχικοί Στόχοι του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών είναι:

Η προστασία των πληροφοριών της Εταιρίας.
Η διασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών της Εταιρίας.
Η διασφάλιση της συμβατότητας με το Εθνικό Νομοθετικό & Κανονιστικό Πλαίσιο (ελληνική νομοθεσία).
Ο καθορισμός του επιπέδου και των απαιτήσεων ασφάλειας του Οργανισμού.
Η εγκαθίδρυση μηχανισμών που να υποστηρίζουν την αναγνώριση και πρόληψη απειλών των πληροφοριών της Ευρωπαϊκής Πίστης αλλά και την αποτελεσματική απόκριση του Οργανισμού όταν οι απειλές πραγματοποιούνται.
Ο καθορισμός των ρόλων και των αρμοδιοτήτων των μελών του Οργανισμού, ώστε να επιτευχθεί η προστασία των πληροφοριών και των πληροφοριακών αγαθών.
Η αύξηση της επίγνωσης των κινδύνων, τους οποίους διατρέχουν οι πληροφορίες και τα πληροφοριακά συστήματα του Οργανισμού.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 4, 20-21, 42-43, 98

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η εταιρία διαθέτει πολιτική αποδοχών εγκεκριμένη από το Δ.Σ. της Εταιρίας.

Η εταιρία θεωρεί ότι η σαφής, «γενναιόδωρη», γνωστή εκ των προτέρων, απαρέγκλιτα τηρούμενη και ευέλικτα προσαρμοζόμενη με κριτήρια ανταμοιβής επιτευγμάτων πολιτική αμοιβών παίζει καθοριστικό ρόλο στην ικανότητα της να προσλαμβάνει ταλέντα να τα διατηρεί, και έτσι να προσθέτει στην συνεχιζόμενη εργασιακή ικανοποίηση του προσωπικού. Το σύστημα αμοιβών και των αποζημιώσεων που προσφέρει η Εταιρία στους υπαλλήλους είναι ενταγμένα σε ένα πλαίσιο που στοχεύει να προωθεί την εσωτερική ισορροπία, άμιλλα και συνοχή, την αξιοκρατία, τη κατάδειξη της σύνδεσης μεταξύ της απόδοσης και των αποδοχών και την εταιρική προσδοκία της δημιουργίας μακροπρόθεσμης αξίας σε όλα τα επίπεδα της εταιρίας είτε με ατομική είτε και με συλλογική προσπάθεια και τέλος διασφαλίζει τους εργαζόμενους ότι η εταιρία είναι και θα είναι παρούσα και στις παρουσιαζόμενες άτυχες στιγμές.

Επιτροπή Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών & Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων

Η Επιτροπή Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών και Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πλαισίου Φερεγγυότητα ΙΙ, λειτουργεί από το 2017. Η Επιτροπή δραστηριοποιείται σε τέσσερις άξονες εταιρικής διακυβέρνησης, οι οποίοι είναι:

Εισήγηση και παρακολούθηση εφαρμογής της Πολιτικής Αποδοχών
Ανάδειξη υποψηφιοτήτων μελών Διοικητικού Συμβουλίου
Διαδικασίες αυτοαξιολόγησης Διοικητικού Συμβουλίου
Συμμόρφωση με τις αρχές εταιρικής διακυβέρνησης και την κείμενη νομοθεσία.

Ικανότητα και Ήθος προσώπων διοίκησης

Προκειμένου να διασφαλίζεται η χρηστή και συνετή διοίκηση του Ομίλου από κατάλληλα πρόσωπα και παράλληλα να ενισχύεται η προστασία των ασφαλισμένων και όσων έχουν έννομο συμφέρον, ο Όμιλος έχει θεσπίσει και εφαρμόζει Πολιτική και Διαδικασίες για την Αξιολόγηση των προσώπων που έχουν την ευθύνη σημαντικών λειτουργιών του. Η Πολιτική θεσπίστηκε µε σκοπό να καθορίσει τις αρχές και τα κριτήρια µε βάση τα οποία αξιολογούνται τα υπεύθυνα πρόσωπα, ως προς τη δυνατότητά τους να ανταπεξέλθουν µε επάρκεια στα καθήκοντά τους. Τα υπεύθυνα πρόσωπα, αξιολογούνται και ως προς την εντιμότητα, την ακεραιότητα και την καλή φήμη τους, την επαγγελματική τους κατάρτιση και εμπειρία, την επάρκεια των γνώσεων που διαθέτουν, τη µη ύπαρξη ασυμβίβαστου ή σύγκρουσης συμφερόντων. Η ακαταλληλότητα και η αξιοπιστία των µελών του Διοικητικού Συμβουλίου επανεξετάζεται µόνο σε περίπτωση συγκεκριμένης καταγγελίας ή εφόσον περιέλθει στη γνώση της εταιρίας κάποια αξιόποινη πράξη τους. Η καταλληλόλητα και αξιοπιστία των υπόλοιπων «Υπευθύνων Προσώπων» επανεξετάζεται κάθε χρόνο, στα πλαίσια της Ετήσιας Αξιολόγησης και Στοχοθέτησης Προσωπικού.

Η Εταιρία μεθοδεύει την ομαλή και γρήγορη επίτευξη της αναδιάρθρωσής της στοχεύοντας την βιώσιμη λειτουργία της και την αειφόρο ανάπτυξή της. Ο στόχος αυτός καθώς άπτεται της κατανόησης και της εφαρμογής όλων των ουσιωδών ζητημάτων βιωσιμότητας που απασχολούν και εξελίσσουν τη θεματολογία της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης οδήγησαν την εταιρία στο να εντάσσει αυτά τα ζητήματα στο προβληματισμό και στις διαδικασίες λήψης απόφασης του ανώτερου διοικητικού της οργάνου, και να τα αξιολογεί με τη τυπική επιχειρηματική διαδικασία.

Επιτροπή Ελέγχου

Η Επιτροπή Ελέγχου μπορεί να διενεργεί έρευνες σε όλο το εύρος των εργασιών της Εταιρίας και να έχει απεριόριστη πρόσβαση σε πληροφορίες, στα μέλη της Διοίκησης και στους εργαζομένους κλπ. Επίσης, μπορεί να λαμβάνει υποστήριξη από εξωτερικούς συμβούλους. Η Επιτροπή οφείλει να φέρνει εις πέρας την αξιολόγηση και συντονισμό της ελεγκτικής λειτουργίας και των διαδικασιών ελέγχου, με βάση την κείμενη νομοθεσία που διέπει την Εταιρία.

Παροχές Εργαζομένων

Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Ζωής και Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για όλους τους εργαζόμενους
Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για τις οικογένειες των εργαζομένων (σύζυγος-παιδιά)
Τηλεργασία
Εταιρική Τράπεζα Αίματος
Ιατρός Εργασίας
Τεχνικός Ασφαλείας
Έκπτωση έως και 30% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια των εργαζομένων των οικογενειών τους
Διαρκής εσωτερική και εξωτερική Εκπαίδευση και Σεμινάρια
Εταιρικές εκδηλώσεις και γιορτές
Δώρα Γάμου
Χριστουγεννιάτικη γιορτή και δώρα για τα παιδιά των εργαζομένων
Ευκαιρία Εργασιακής Εμπειρίας παιδιών εργαζομένων στην Εταιρία

Επιβράβευση Δικτύου Πωλήσεων

Το Dubai, τη μεγαλύτερη πόλη των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, επέλεξε η Ευρωπαϊκή Πίστη για να επιβραβεύσει τους κορυφαίους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές της, που διακρίθηκαν στο πλαίσιο του Διαγωνισμού Πωλήσεων για το 2021.

Οι εργασιακές σχέσεις και πρακτικές της Ευρωπαϊκής Πίστης Α.Ε.Γ.Α. ενσωματώνουν:

τη συμμετοχή σε ομάδες εργασίας για την επίτευξη αποτελεσμάτων μέσω της συνεργασίας
το δημόσιο διάλογο σχετικά με εργασιακά θέματα και προβληματισμούς κοινωνικού χαρακτήρα

Η Ευρωπαϊκή Πίστη θέτει ψηλά τον πήχη σε θέματα εργασιακών πρακτικών και σχέσεων.

Ειδικότερα:

δημιουργεί συνθήκες εργασίας που επιτρέπουν την ισορροπία ιδιωτικής ζωής και εργασιακού καθήκοντος (το 96% των εργαζομένων εργάζεται full - time με αορίστου χρόνου συμβάσεις, ενώ βάσει της τελευταίας έρευνας ανθρωπίνου δυναμικού το 92% των εργαζομένων δηλώνει πλήρως ικανοποιημένο από την εργασία του στην Εταιρία)
δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας. Από το 2014, ο Όμιλος αύξησε το σύνολο του προσωπικού του κατά 382 άτομα.
υποδέχεται όλους τους εργαζόμενους που για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο διέκοψαν την εργασία τους για ορισμένο χρονικό διάστημα (το 100% των εργαζομένων που θέλησε να επιστρέψει στην εργασία έγινε δεκτό).
ενδιαφέρεται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς.
εφαρμόζει δίκαιες πολιτικές μισθοδοσίας, βάσει παραγωγικότητας και εμπειρίας στο χώρο.
καλύπτει το 100% των εργαζομένων, οι οποίοι εργάζονται πάνω από 1 χρόνο, με ειδικά προνόμια, όπως αυτό της ομαδικής ασφάλισης υγείας.
υποστηρίζει ενεργά το αναφαίρετο δικαίωμα της γυναίκας στη μητρότητα
προασπίζει την ισότητα ευκαιριών (το 67% των εργαζομένων είναι γυναίκες και το 43% των διευθυντικών θέσεων καλύπτεται από γυναίκες)
θεωρεί τους μεγαλύτερους ηλικιακά εργαζόμενους σημαντικό γνωσιακό κεφάλαιο και τους προτρέπει να αναλαμβάνουν ρόλους mentoring και coaching για νεοπροσλαμβανόμενους.
προωθεί το δημόσιο διάλογο, ο οποίος παίρνει μορφές ομάδων εργασίας και ανοιχτής συζήτησης μέσω κοινωνικής δικτύωσης, στη βάση του κοινού συμφέροντος.
υποστηρίζει τη δια βίου μάθηση με σεμινάρια και ταξίδια στο εσωτερικό και το εξωτερικό για τους εργαζόμενους, με σκοπό την πληρέστερη γνώση και άρα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.
έχει ξεκάθαρη στάση απέναντι στο “ξέπλυμα βρώμικου χρήματος” και έχει θεσπίσει διαδικασίες που αποτρέπουν φαινόμενα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (όλα τα οικονομικά /διοικητικά στελέχη που εμπλέκονται σε θέματα κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου, έχουν παρακολουθήσει αντίστοιχα σεμινάρια).
Παρέχει ειδικά κίνητρα επιβράβευσης στους εργαζόμενους για την κοινωνική τους προσφορά και τις πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Κοινωνικές Δράσεις Προσωπικού

Οι δράσεις που πραγματοποίησε το προσωπικό του Ομίλου Εταιριών Ευρωπαϊκή Πίστη για τα έτη 2020 και 2021 είναι οι ακόλουθες :

Καθημερινή συλλογή των πλαστικών καπακιών για το σύλλογο «Πρόληψη Τροχαίων Ατυχημάτων Ανηλίκων «Αγάπη για τη Ζωή».
Πραγματοποίηση 3 εθελοντικών αιμοδοσιών το 2020 και 3 το 2021, σε συνεργασία με το Λαϊκό Νοσοκομείο κατά τη διάρκεια των οποίων συγκεντρώθηκαν για το έτος 2021 συνολικά 126 μονάδες αίματος, που ανταποκρίθηκαν σε 39 ανάγκες που προέκυψαν.
Χρήση οικολογικών θερμών και ποτηριών, με στόχο τη μείωση της χρήσης πλαστικού και την ενίσχυση της περιβαλλοντικής συνείδησης του προσωπικού.
Την Κυριακή 03 Οκτωβρίου 2021, οι εργαζόμενοι του Ομίλου βρέθηκαν στο κτήμα Συγγρού, στην Κηφισιά και με κεντρικό σύνθημα «Μαζί πιο δυνατοί από τον Καρκίνο του Μαστού», περπάτησαν μια διαδρομή 3 Km.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ.39-41, 56-60

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-102-35a: Πολιτική αποδοχών

SRS-102-38: Συνολικές αποζημιώσεις ετησίως

SRS 102-28 Διαδικασίες για την αξιολόγηση της επίδοσης του ανώτατου φορέα διακυβέρνησης και συγκεκριμένα ως προς την οικονομική, την περιβαλλοντική και την κοινωνική επίδοση

SRS 102-29 Ο ρόλος του ανώτατου φορέα διακυβέρνησης στην αναγνώριση και διαχείριση οικονομικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών επιπτώσεων, κινδύνων και ευκαιριών – Αναφορά ενδεχόμενου υποστηρικτικού ρόλου των συμμετόχων στη διαδικασία

Υπάρχει πολιτική αποδοχών, καθώς επίσης και επιτροπή αποδοχών και ανάδειξης υποψηφιοτήτων.

Για το έτος 2021 έχει δημοσιευτεί και η έκθεση αποδοχών που αναφέρει και τα ποσά / αποζημιώσεις των ανωτέρων στελεχών της εταιρίας.

O Όμιλος έχει θεσπίσει και εφαρμόζει Πολιτική και Διαδικασίες για την Αξιολόγηση των προσώπων που έχουν την ευθύνη σημαντικών λειτουργιών του. Η Πολιτική θεσπίστηκε µε σκοπό να καθορίσει τις αρχές και τα κριτήρια µε βάση τα οποία αξιολογούνται τα υπεύθυνα πρόσωπα, ως προς τη δυνατότητά τους να ανταπεξέλθουν µε επάρκεια στα καθήκοντά τους. Ως υπεύθυνα πρόσωπα νοούνται τα µέλη του ΔΣ της Εταιρίας, ο Υπεύθυνος Αναλογιστής, ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Κινδύνων, ο Υπεύθυνος Εσωτερικού Ελέγχου, ο Υπεύθυνος Κανονιστικής Συμμόρφωσης, κάθε πρόσωπο µε συγκεκριμένες αρμοδιότητες βάσει της κείμενης νομοθεσίας, καθώς και κάθε πρόσωπο που διαδραματίζει σημαντικό ελεγκτικό ή διαχειριστικό ρόλο ή τα καθήκοντά του μπορούν να επηρεάσουν ουσιωδώς τη διοίκηση της Εταιρίας.

Επιπλέον, η Επιτροπή Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών και Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων, δραστηριοποιείται μεταξύ άλλων στους άξονες της παρακολούθησης της εφαρμογής της Πολιτικής Αποδοχών και των διαδικασιών αυτοαξιολόγησης του Διοικητικού Συμβουλίου. Η Επιτροπή απαρτίζεται κατ’ ελάχιστον από τρία (3) κατά πλειοψηφία Μη Εκτελεστικά και Ανεξάρτητα Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, τα οποία διαθέτουν την προβλεπομένη απαραίτητη εξειδίκευση και εμπειρία και συνεδριάζουν σε εξαμηνιαία βάση ή και εκτάκτως εάν αυτό κρίνεται αναγκαίο. Ο Πρόεδρος της Επιτροπής δε, διαθέτει επαρκή κατάρτιση και επαγγελματική εμπειρία σε θέματα Εταιρικής Διακυβέρνησης και Διαχείρισης Κινδύνων.

Το τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης έχει γραμμή αναφοράς στο Διοικητικό Συμβούλιο, μέσω της Επιτροπής Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών και Ανάδειξης Υποψηφιότητων, ενώ λειτουργικά δύναται να αναφέρεται απευθείας στη Διοίκηση της Εταιρίας, και συγκεκριμένα στις Γενικές Διευθύνσεις, για κάθε σημαντική παράβαση του ρυθμιστικού πλαισίου που εντοπίζει, στα πλαίσια των δραστηριοτήτων του.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ.39-41

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για την Ευρωπαϊκή Πίστη, τα ενδιαφερόμενα μέρη ορίζονται ως άτομα ή κοινωνικές ομάδες οι οποίες επηρεάζουν ή επηρεάζονται από τις δραστηριότητες της Εταιρίας.

Συνεπώς, τα ενδιαφερόμενα μέρη, ανήκουν

είτε στο εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού: Μέτοχοι, Εργαζόμενοι, Εμπορικό Δίκτυο,
είτε προέρχονται από το εξωτερικό περιβάλλον, ελληνικό ή και διεθνές: Ρυθμιστικές Αρχές, ΜΜΕ, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Προμηθευτές, Συνεργάτες, Πελάτες, Κεντρική Κυβέρνηση, Ακαδημαϊκή Κοινότητα, ΜΚΟ

Η διαδικασία καθορισμού των ομάδων συμμετόχων (κατηγοριοποίηση και προτεραιοποίηση), ανασκοπείται σε ετήσια βάση από την Εταιρία.

Ο Όμιλος αποδέχεται το χρέος του προς την κοινωνία και αναπτύσσει κοινωνικό διάλογο µε τους ενδιαφερόμενους φορείς (εργαζόμενοι, μέτοχοι, προμηθευτές, τοπικές κοινωνίες, πελάτες).

Ειδικότερα, η Ευρωπαϊκή Πίστη δηλώνει πως η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί επιχειρηματική συμπεριφορά του Ομίλου πέρα και πάνω από νομικές απαιτήσεις, εκουσίως υιοθετημένη καθώς αντιλαμβάνεται την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως μέρος μίας στρατηγικής ανταποδοτικής επένδυσης που συνεισφέρει στη βιώσιμη λειτουργία του Ομίλου και τον προσανατολίζει στην αειφόρο ανάπτυξή του διευκολύνοντας τον για την επίτευξη των μακροπρόθεσμων στόχων τόσο του ίδιου όσο και των ενδιαφερομένων μερών του.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 19-21

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-102-44:

Θέμα	Ενδιαφερόμενα Μέρη	Ανταπόκριση Εταιρείας
Δίκαιη Αμοιβή, Εξασφάλιση Υποστήριξη, προσωπικού	Συνεργάτες, Δίκτυο Πωλήσεων	Η εταιρία θεωρεί ότι η σαφής, «γενναιόδωρη», γνωστή εκ των προτέρων, απαρέγκλιτα τηρούμενη και ευέλικτα προσαρμοζόμενη με κριτήρια ανταμοιβής επιτευγμάτων πολιτική αμοιβών παίζει καθοριστικό ρόλο στην ικανότητα της να προσλαμβάνει ταλέντα να τα διατηρεί, και έτσι να προσθέτει στην συνεχιζόμενη εργασιακή ικανοποίηση του προσωπικού. Το σύστημα αμοιβών και των αποζημιώσεων που προσφέρει η Εταιρία στους υπαλλήλους είναι ενταγμένα σε ένα πλαίσιο που στοχεύει να προωθεί την εσωτερική ισορροπία, άμιλλα και συνοχή, την αξιοκρατία, τη κατάδειξη της σύνδεσης μεταξύ της απόδοσης και των αποδοχών και την εταιρική προσδοκία της δημιουργίας μακροπρόθεσμης αξίας σε όλα τα επίπεδα της εταιρίας είτε με ατομική είτε και με συλλογική προσπάθεια και τέλος διασφαλίζει τους εργαζόμενους ότι η εταιρία είναι και θα είναι παρούσα και στις παρουσιαζόμενες άτυχες στιγμές.
Απασχόληση	Συνεργάτες, Δίκτυο Πωλήσεων	Η Εταιρία στηρίζεται στο έμψυχο «υλικό» της και κατά συνέπεια από την αρχή της λειτουργίας της διασφαλίζει την επίτευξη των στόχων της από την ύπαρξη και την αποδοτική εξέλιξη του υψηλής απόδοσης προσωπικού της. Ως εκ τούτων έχει ιδιαίτερες μέριμνες για την προσέλκυση ταλαντούχων προσώπων με δεξιότητες και προσόντα, για την αξιολόγησή τους προκειμένου να ενταχθούν και να τοποθετηθούν στη σωστή θέση για την επίτευξη του αντίστοιχου επιχειρηματικού στόχου και στη συνέχεια έχει το σαφές διαρκές ενδιαφέρον αλλά και απαίτηση για την συνεχιζόμενη κατάρτιση και ανάπτυξη αυτών
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ενδυνάμωση της κοινότητας	Κοινότητες, Ομάδες Ενδιαφέροντος	Η Εταιρία έχει μια παράδοση στην στρατηγική φιλανθρωπία και υποστηρίζει κοινότητες και ομάδες ειδικού ενδιαφέροντος με δωρεές και παροχές σε αυτές και σε σχετικά Ιδρύματα και Συλλόγους, με χορηγίες και εταιρικό εθελοντισμό κυρίως για την αντιμετώπιση σημαντικών κοινωνικών ζητημάτων αλλά και προς την κατεύθυνση της αντιμετώπισης περιβαλλοντικών ζητημάτων.
Κρίση χρέους, οικονομική αστάθεια, επενδύσεις	Κοινότητες	Η Εταιρία έχει μηχανισμό και διαδικασίες για την παρακολούθηση και αξιολόγηση των κινδύνων και εποπτεύεται για αυτό καθώς και για την παρακολούθηση των σχετικών επενδύσεων. Η επενδυτική στρατηγική της εταιρίας αναμένεται να συνεχίσει να συμβάλλει στην εξισορρόπηση τον οικονομικό κίνδυνο που συναρτάται με την κρίση χρέους. Επισημαίνεται ότι η ελληνική νομοθεσία επιβάλλει επενδύσεις οι οποίες δεν είναι εκτεθειμένες σε ιδιαίτερους κινδύνους περιβαλλοντικών, κοινωνικών και θεμάτων διακυβέρνησης
Κατάρτιση & Εκπαίδευση	Ευρύτερη κοινωνία	Η Εταιρία στόχευε από αρχής στην μετάδοση στους εργαζόμενους των βασικών της αξιών ως βασικό μοχλό για την επίτευξη των στόχων της εταιρίας. Θεωρεί ότι είναι ένας ουσιώδης παράγοντας για την επιτυχία είναι το να μοιράζονται οι εργαζόμενοι το κοινό όραμα, συμμετέχοντας στο διάλογο για την ενσωμάτωση αυτών των αξιών στις εκάστοτε νέες συνθήκες ιδιαίτερα δε σε περιόδους απαίτησης έντονης αναδιοργάνωσης για την βιώσιμη ανανέωση της εταιρίας. Η συχνή επικοινωνία και η διαρκής ενημέρωση του προσωπικού ενισχύει τα κίνητρα των εργαζομένων, τους συσφίγγει στην δέσμευσή τους στους στόχους, και στην τήρηση της επιχειρηματική δεοντολογίας.
Προσιτότητα ασφαλιστικών λύσεων στην οικονομική κρίση	Πελάτες, Τοπική Κοινωνία	Με δεδομένες τις συνέπειες της οικονομικής κρίσης στην ελληνική κοινωνία, η Εταιρία διαμορφώνει προϊόντα και υπηρεσίες τέτοια ώστε να μπορεί να προσφέρει ασφαλιστικές λύσεις που να καλύπτουν τις ανάγκες και εκείνων των τμημάτων του πληθυσμού που έχουν υποστεί μεγαλύτερες επιπτώσεις, ακόμη και σε πρόσωπα με χαμηλό εισόδημα ανεξάρτητα από τη άλλη κατάστασή τους (νέοι και νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ή ηλικιωμένοι, άτομα με αναπηρία, ενταγμένοι μετανάστες, άνεργοι, κτλ.). Η εταιρία προσπαθεί να διαμορφώσει λύσεις που στοχεύουν στο να ανταποκριθεί κατά το δυνατόν στις νέες συνθήκες και προβλήματα που προέκυψαν, όπως η πτώση της μεσαίας τάξης, οι αλλαγές των συνταξιοδοτικών πλαισίων, τα ανασφάλιστα αυτοκίνητα κλπ
Γήρανση κοινωνίας & «οικογενειακές» δομές	Πελάτες, Τοπική Κοινωνία	Παράλληλα με τη οικονομική κρίση συντρέχει η γήρανση του πληθυσμού και οι δυσκολίες στην τυπική οικογενειακή λειτουργία, με αντίστοιχη επίπτωση στο κόστος συντάξεων, υγειονομικής περίθαλψης και στην ιδιωτική αποταμιευτική συμπεριφορά. Η Εταιρία στοχεύει στο δημιουργήσει και να προσφέρει νέες λύσεις για την αντιμετώπιση τέτοιων θεμάτων όπως η προστασία της υγείας, η έλλειψη αυτάρκειας, η υποστήριξη οικογενειαρχών με αντίστοιχα βάρη. Κλασσικό τυπικό παράδειγμα τέτοιου προϊόντος είναι ο Ασφαλιστικός Γονέας
Κανονιστική Συμμόρφωση, Φερεγγυότητα	Πελάτες	Οι συνέπειες της κρίσης έχει βάλει και την Ευρωπαϊκή Πίστη σε αυξημένους κανονιστικούς περιορισμούς. Η Εταιρία καλείται να αναπτύξει και να βελτιώσει συνεχώς την αποτελεσματικότητα του συστήματος διακυβέρνησης για τη διαχείριση των απαιτήσεων φερεγγυότητας και για την αντιμετώπιση του ξεπλύματος χρήματος και τις συγκρούσεις συμφερόντων. Προς αυτή τη κατεύθυνση η εταιρία έχει ολοκληρώσει τη προετοιμασία της και εφαρμόζει τους κανόνες της οδηγίας 2009/138/ΕΚ για τη Φερεγγυότητα ΙΙ (Solvency ΙΙ), και τα απαιτούμενα για την αντίστοιχη εποπτεία της από την Τράπεζα της Ελλάδος

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επιτροπή Πληροφορικής & Ψηφιακού Μετασχηματισμού

Η Επιτροπή Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηματισμού αποτελεί μια Ειδική Συντονιστική Επιτροπή για την Πληροφορική, με εκπροσώπους από το Διοικητικό Συμβούλιο και από τη Διεύθυνση Πληροφορικής της Εταιρίας. Η Επιτροπή έχει ως σκοπό να διασφαλίσει την επίτευξη των εταιρικών στόχων μέσω της αξιολόγησης των αναγκών των εσωτερικών υπηρεσιών, του δικτύου πωλήσεων, των προμηθευτών κ.α., λαμβάνοντας υπόψη τις εκάστοτε συνθήκες ( περιβάλλον, πόροι, περιορισμοί, νομοθεσία) και τις διαθέσιμες επιλογές. Οι κύριες αρμοδιότητες της Επιτροπής Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηματισμού είναι μεταξύ άλλων η επισκόπηση, ο εντοπισμός και η αξιολόγηση των βραχυπρόθεσμων και μέσο - μακροπρόθεσμων μηχανογραφικών έργων και η έγκριση των μεγάλων έργων πληροφορικής, η παρακολούθηση του απολογισμού σε σχέση με τον προϋπολογισμό της Διεύθυνσης Πληροφορικής, η έγκριση και εποπτεία των συνεργασιών με τρίτους ( π.χ. θέματα outsourcing ), η επισκόπηση της επάρκειας των διαθέσιμων μέσων της Διεύθυνσης Πληροφορικής και η συμβολή στον επιμερισμό τους, η υποστήριξη στην ανάπτυξη και υλοποίηση του εταιρικού προγράμματος «Διαχείριση Ασφάλειας της Πληροφορίας» κ.α.

Κανονιστική Συμμόρφωση

Η λειτουργία του Τμήματος Κανονιστικής Συμμόρφωσης μεριμνά για την προσαρμογή και διαρκή λειτουργία του οργανισμού με βάση την ισχύουσα νομοθεσία και τις ισχύουσες ρυθμιστικές αποφάσεις, καθώς και τις αποφάσεις της Διοίκησης. Οι τέσσερις πυλώνες στους οποίους στηρίζεται η Κανονιστική Συμμόρφωση που ενισχύουν την Υπεύθυνη και Δίκαιη Προσφορά Υπηρεσιών:

Ακεραιότητα Αγορών
Ασφάλεια Χρηματοπιστωτικού Συστήματος
Επιχειρηματική Ηθική
Συμφέροντα των Πελατών

Καινοτόμα προϊόντα / υπηρεσίες

Η διείσδυση και η αφομοίωση των εκάστοτε σύγχρονων τεχνολογικών εργαλείων, και των σχετικών μεθόδων εργασίας, ενισχύει τη δυνατότητα της εταιρίας στην δημιουργία νέων καινοτόμων προϊόντων, τρόπων παροχής των υπηρεσιών και γενικά της επιχειρηματικής λειτουργίας της. Έτσι μπορεί να ανταποκρίνεται πλήρως προς τις εξελισσόμενες συμπεριφορές του εξωτερικού περιβάλλοντος και παράλληλα να προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ικανοποιώντας και τις άλλες εξαρτώμενες από την τεχνολογία επιχειρηματικές και επιχειρησιακές ανάγκες & απαιτήσεις.

Ο Όμιλος προσεγγίζει τα θέματα της εταιρικής ευθύνης δίνοντας ακόμη μεγαλύτερη έμφαση στο θέμα της ενσωμάτωσης της καινοτομίας στη λειτουργία του και στα προϊόντα του, και στα θέματα τη βιώσιμης λειτουργίας στοχεύοντας την αειφόρο ανάπτυξη ενώ παράλληλα στοχεύει στο να είναι πρωτοπόρος στην εφαρμογή των ψηφιακών υπηρεσιών, να αναπτύσσει και να υλοποιεί λύσεις ώστε να ικανοποιεί τις νέες ψηφιακές ανάγκες των πελατών και των συνεργατών του.

Ασφαλιστικός γονέας

Στο πλαίσιο της εταιρικής της υπευθυνότητας η Ευρωπαϊκή Πίστη προσφέρει σε ολόκληρη την ελληνική κοινωνία το πρωτοποριακό πρόγραμμα “Ασφαλιστικός Γονέας”. Ένα πρόγραμμα χωρίς κόστος, άμεσα συνδεδεμένο με την πιο συνηθισμένη πράξη κάθε οικογένειας, τις καθημερινές της αγορές. Ο “Ασφαλιστικός Γονέας” είναι δίπλα στον ασφαλισμένο και στην οικογένεια του στην περίπτωση που αυτός δεν θα μπορεί να εκπληρώσει το ρόλο του ως φυσικός γονέας από κάποιο ατύχημα, εξασφαλίζοντας του δωρεάν αγορές από πλήθος συνεργαζόμενων, με την Ευρωπαϊκή Πίστη, επιχειρήσεων. Παράλληλα, ο ασφαλισμένος μέσω των αγορών του από τις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, εξασφαλίζει μείωση των ασφαλίστρων σε κάθε υπάρχον ή μελλοντικό συμβόλαιο στην Ευρωπαϊκή Πίστη. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Ευρωπαϊκή Πίστη μέσω του προγράμματος “Ασφαλιστικός Γονέας” έχει επιβραβεύσει τους ασφαλισμένους της με € 900 χιλ. για το 2020 και € 1.100 χιλ. για το 2021.

Δημιουργία νέων υπηρεσιών real time ενημέρωση

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, συνεχίζοντας να προσφέρει προστιθέμενη αξία τόσο στους ασφαλισμένους της, όσο και στις εταιρίες με τις οποίες συνεργάζεται, έθεσε σε εφαρμογή δύο νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Η πρώτη υπηρεσία, αφορά στην επέκταση της εφαρμογής e-claim. Με την υπηρεσία e-claim δίνεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής ενημέρωσης για την εξέλιξη της διαδικασίας της αποζημίωσης των ασφαλισμένων, παρέχοντας τους χρήσιμη πληροφόρηση για όλα τα στάδια της ζημιάς, μέχρι και την καταβολή της αποζημίωσης. Η δεύτερη υπηρεσία, αφορά στη δημιουργία Portal πραγματογνωμόνων, με στόχο την εξασφάλιση πρόσθετων οφελών και λειτουργιών. Ο νέος διαδικτυακός χώρος πιστοποιεί την ασφαλή διακίνηση προσωπικών δεδομένων, αυξάνει την ταχύτητα στην επεξεργασία της πληροφορίας και ενημερώνει άμεσα και αυτοματοποιημένα, τόσο τους πραγματογνώμονες, όσο και τις εσωτερικές υπηρεσίες για την εξέλιξη της διαδικασίας της αποζημίωσης.

Νέα υπηρεσία “Online Θυρίδα” για παραλαβή εγγράφων μέσω του www.europaikipisti.gr

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους Ασφαλισμένους της, προχώρησε στην ενεργοποίηση της υπηρεσίας ηλεκτρονικής παραλαβής εγγράφων “Online Θυρίδα”. Με την Online Θυρίδα, όλοι οι Ασφαλισμένοι της Εταιρίας έχουν τη δυνατότητα: • Άμεσης παραλαβής όλων των εγγράφων που συνδέονται με την ασφάλισή τους, μειώνοντας έτσι την πιθανότητα απώλειας τους, εφόσον πλέον μπορούν να τα αποθηκεύουν ηλεκτρονικά. • Να πραγματοποιούν με ασφάλεια την παραλαβή των εγγράφων τους, καθώς η ταυτοποίηση τους γίνεται μέσω διπλής εξακρίβωσης, εξασφαλίζοντάς τους την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων. • Να συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος μειώνοντας τη διακίνηση της αλληλογραφίας τους με τον παραδοσιακό έγχαρτο τρόπο.

Νέα, αναβαθμισμένη εφαρμογή Car Total

Η Ευρωπαϊκή Πίστη αναβάθμισε την smartphone εφαρμογή “Car Total”, μέσω της οποίας παρέχει άμεση ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση περιστατικών Οδικής Βοήθειας και Φροντίδας Ατυχήματος. Πιο συγκεκριμένα, οι Ασφαλισμένοι της Εταιρίας μέσω της εφαρμογής “Car Total”, μπορούν σε περίπτωση ατυχήματος ή μηχανικής βλάβης να ενημερώσουν με το πάτημα ενός κουμπιού για την ακριβή τους τοποθεσία, προκειμένου να εντοπιστεί το όχημά τους και να εξυπηρετηθούν άμεσα. Με αυτόν τον τρόπο, όλα γίνονται πολύ πιο γρήγορα και χωρίς αναμονή, αφού πλέον με τη νέα αυτή υπηρεσία δεν απαιτείται τηλεφωνική κλήση. Η εφαρμογή “Car Total” είναι διαθέσιμη στα stores, τόσο για iOS όσο και για Android συσκευές.

«My Portal» - Μία νέα ασφαλιστική εμπειρία

Η Ευρωπαϊκή Πίστη στο πλαίσιο του ψηφιακού της μετασχηματισμού, ολοκλήρωσε τη δημιουργία του νέου portal πελατών «My Portal», το οποίο προσφέρει στο χρήστη μια απλή και εξατομικευμένη εμπειρία διαχείρισης της δραστηριότητάς του με την Εταιρία. Το «My Portal» αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο προσωποποιημένων υπηρεσιών για τους ασφαλισμένους της Α.Ε.Γ.Α. Ευρωπαϊκή Πίστη, καθώς μέσα από αυτό μπορούν να ενημερωθούν γρήγορα, εύκολα και απλά για μια σειρά από ενέργειες που αφορούν στο Ασφαλιστήριο Συμβόλαιό τους και στις συναλλαγές τους με την Εταιρία.

Το Viva Wallet POS app στην υπηρεσία του Δικτύου Πωλήσεων της Εταιρίας

Σε μία πρωτοποριακή συνεργασία με την εταιρία Viva Wallet Holdings προχώρησε η Ευρωπαϊκή Πίστη, εισάγοντας την εφαρμογή Viva Wallet POS στον Ασφαλιστικό Κλάδο. Η Εταιρία θέτει σε άμεση ισχύ τη συγκεκριμένη εφαρμογή και προσφέρει μια καινοτόμα δυνατότητα στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή, ο οποίος κατεβάζοντας την εφαρμογή θα μπορεί για λογαριασμό της Εταιρίας να δέχεται τις πληρωμές των συμβολαίων των πελατών του, μέσω της τεχνολογίας NFC, η οποία επιτρέπει στο κινητό του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή να λειτουργεί ως POS της Εταιρίας και να έχει ασύρματη επικοινωνία με τις κινητές συσκευές των Ασφαλισμένων εφόσον βρίσκονται σε πολύ μικρή απόσταση.

Στον αέρα το νέο blog της Εταιρίας

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας του επισκέπτη στα ψηφιακά μέσα ενημέρωσής της, λανσάρει τη νέα ενότητα «blog» στο βραβευμένο www.europaikipisti.gr. Μέσα από το φιλικό, λειτουργικό και μοντέρνο σχεδιασμό του blog, ο επισκέπτης έχει τη δυνατότητα να παρακολουθήσει μία σειρά από ενδιαφέροντα θέματα που αφορούν στην επικαιρότητα, να λάβει χρήσιμες συμβουλές για την ευεξία και τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής του, να γνωρίσει τα Ασφαλιστικά Προγράμματα που τον ενδιαφέρουν, αλλά και να ενημερωθεί για σημαντικά θέματα που αφορούν στην Υγεία, στην Κατοικία, στην Οικογένεια και στη Συνταξιοδότηση.

Ολοκληρωμένη παροχή ηλεκτρονικής εκπαίδευσης με την εταιρική πλατφόρμα iLearn³

Τηλε-Συνέδρια της Εταιρίας με το Δίκτυο Πωλήσεών της

Με επιτυχία ολοκληρώθηκαν τα Τηλε-Συνέδρια που πραγματοποίησε η Εταιρία με τις Διευθύνσεις Πωλήσεών της, τα οποία πραγματοποιήθηκαν από τις 10 έως τις 23 Σεπτεμβρίου το 2020 και 14 έως 27 Ιανουαρίου το 2021. Στα Τηλε-Συνέδρια συμμετείχαν περίπου 2.500 Συνεργάτες από τις Διευθύνσεις Πωλήσεων της Εταιρίας, οι οποίοι είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν παρουσιάσεις ενημερωτικού και εκπαιδευτικού χαρακτήρα.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, θα συνεχίσει να επενδύει στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της και την απλοποίηση των διαδικασιών για τους ασφαλισμένους της και τις εταιρίες με τις οποίες συνεργάζεται, διευκολύνοντας παράλληλα το έργο του Δικτύου Πωλήσεων της.

Υποστήριξη καινοτόμων δράσεων φορέων

Η Ευρωπαϊκή Πίστη στο πλαίσιο της Εταιρικής και Κοινωνικής της Ευθύνης και ως μια Εταιρία άρρηκτα συνδεδεμένη με το κοινωνικό σύνολο μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται, ανταποκρίθηκε θετικά στο αίτημα του Δήμου Κέρκυρας και χορήγησε δωρεάν το πρόγραμμα STEAM CTC 101 του Arduino (Επιστήμη, Τεχνολογία, Μηχανική, Τέχνες και Μαθηματικά). Προσαρμοσμένο για μαθητές ηλικίας 13 έως 17 ετών, το CTC 101 είναι το ιδανικό και επαγγελματικό πρόγραμμα ανάπτυξης για εκπαιδευτικούς και αποτελείται από μια εργαλειοθήκη με περισσότερα από 25 έργα και εύχρηστα πειράματα, μια ηλεκτρονική πλατφόρμα καθώς και υποστήριξη από εκπαιδευτικούς. Το CTC 101 έχει πιστοποιηθεί από το Finnish Kokoa Education Standard™ που εγγυάται υψηλή εκπαιδευτική αξία και ισχυρό παιδαγωγικό σχεδιασμό στην παγκόσμια μάθηση.

Δωρεά στο σύλλογο «Κίνηση Νέων Ευρωπαίων Μηχανικών Πολίτικών Κρήτης».

Η Ευρωπαϊκή Πίστη στήριξε το σύλλογο «Κίνηση Νέων Ευρωπαίων Μηχ/κων Πολυτ. Κρήτης», ο οποίος διοργανώνει εκδηλώσεις που στοχεύουν στη συμπληρωματική εκπαίδευση και την προσωπική ανάπτυξη των φοιτητών, όπως θερινά ακαδημαϊκά σεμινάρια, διαγωνισμούς μηχανικής, ημέρες καριέρας, συνέδρια και πολιτιστικές ανταλλαγές. Ακολούθως παρατίθενται μερικές ακόμη δράσεις που πραγματοποιήθηκαν τα έτη 2020 – 2021.

Η Ευρωπαική Πίστη στήριξε το TEDx Πανεπιστήμιο Πειραιώς ως Πλατινένιος Χορηγός της 9ης Διοργάνωσης του έργου «TEDx University Of Piraeus».
Η Ευρωπαϊκή Πίστη ως SILVER SPONSOR στήριξε την διεξαγωγή του Εκπαιδευτικού σεμιναρίου του ΠΣΣΑΣ με κεντρικό θέμα «The DNA of KNOWLEDGE» και σημαντικό αριθμό έγκριτων Εισηγητών από την Διεθνή και Ελληνική ασφαλιστική αγορά.
Το Ελληνικό Ινστιτούτο κατά της Απάτης είναι μη κερδοσκοπικό σωματείο και αποτελεί τον εθνικό φορέα του διεθνούς οργανισμού Association of Certified Fraud Examiners (ACFE). Η Εταιρία πραγματοποίησε χορηγία με σκοπό τη στήριξη της εκδήλωσης Virtual 2020 Anti Fraud tech fair.

Περιβάλλον

Ο Όμιλος τηρεί και προωθεί τις αρχές για το περιβάλλον, και υλοποιεί ειδικές δράσεις σχετικές με αυτές. Ο Όμιλος έχει δημιουργήσει σύστημα μέτρησης των ρύπων CO2 που παράγονται από τη λειτουργία του, ενώ θέτει στόχους για τη διαρκή μείωση τους, εφαρμόζει πρόγραμμα ανακύκλωσης υλικών, υλοποιεί πρόγραμμα διαχρονικής μείωσης της κατανάλωσης χαρτιού και αριθμού εκτυπώσεων, υποστηρίζει και επιβραβεύει την ήπια και με λιγότερες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου μετακίνηση του προσωπικού του, υλοποιεί πρόγραμμα χρήσης εταιρικών αυτοκινήτων χαμηλής εκπομπής καυσαερίων, αντικατέστησε τους λαμπτήρες πυρακτώσεως με αντίστοιχους χαμηλής κατανάλωσης ενώ έχει επενδύσει στις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας καθώς και στην Ενεργειακή Αναβάθμιση του Κεντρικού της Κτιρίου Europlaza.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 43-44, 84-91

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-FS11: Ποσοστό περιουσιακών στοιχείων που υπόκειται σε θετική και αρνητική αξιολόγηση με περιβαλλοντικά ή κοινωνικά κριτήρια.

22,5% για το έτος 2021.

Μείωση ρύπων CO2

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Εκπομπές αερίων

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος τηρεί και προωθεί τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ για το περιβάλλον, και υλοποιεί ειδικές δράσεις σχετικές με αυτές.

Αρχή 7 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ακολουθούν προληπτική προσέγγιση ως προς τις περιβαλλοντικές προκλήσεις.

Αρχή 8 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας.

Αρχή 9 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενθαρρύνουν την ανάπτυξη και διάδοση τεχνολογιών που είναι φιλικές προς το περιβάλλον.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, ως υπεύθυνος εταιρικός πολίτης, αντιλαμβάνεται την αειφόρο ανάπτυξη ως μια προσπάθεια οικοδόμησης μιας πιο ανταγωνιστικής οικονομίας χαμηλών ρύπων που κάνει αποτελεσματική και βιώσιμη χρήση των πόρων της, λαμβάνοντας υπόψη την προστασία του περιβάλλοντος. Η μείωση των εκπομπών, μέσω της χρήσης νέων πράσινων βιώσιμων τεχνολογιών και μεθόδων ελέγχου, σημαίνει για τον Όμιλο αποτροπή της απώλειας βιοποικιλότητας και μέριμνα για την προστασία των οικοσυστημάτων. Η πρωτοβουλία προσαρμογής σε νέα πρότυπα εταιρικής συμπεριφοράς είναι βήμα στρατηγικό, όχι επικοινωνιακό. Για το λόγο αυτό, ο Όμιλος θέτει νέα όρια στις δραστηριότητες του, περιορίζει το ανθρακικό του αποτύπωμα και δημοσιοποιεί τα αποτελέσματα των δράσεων του, αποδεικνύοντας απτά την δέσμευσή του στην βιώσιμη ανάπτυξη με διαφάνεια και υπευθυνότητα. Η Ευρωπαϊκή Πίστη έχει αποδείξει πως, παράλληλα με την ανάπτυξη των οικονομικών μεγεθών της, αναπτύσσει διαρκώς νέες ενέργειες και δράσεις προς όφελος της Κοινωνίας και του Περιβάλλοντος, υλοποιώντας στο έπακρο τη δέσμευσή της για πρακτικές Εταιρικής Διακυβέρνησης άμεσα συνυφασμένες με τη Βιώσιμη Ανάπτυξη.

Πιστοποίηση ISO 50001

To 2019, η Εταιρία πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO. Σημειώνεται ότι η Ευρωπαϊκή Πίστη αποτελεί τη μοναδική ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που έχει πιστοποιηθεί με το συγκεκριμένο πρότυπο. Το 2021 ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαναπιστοποίηση του ISO 50001:2018 και τον επανέλεγχο του Συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας που αφορά στα κεντρικά κτίρια της Εταιρίας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, αποδεικνύοντας την ισχυρή συμβολή της στην εξοικονόμηση ενέργειας και κατ’ επέκταση στην ευαισθητοποίηση της απέναντι στο Περιβάλλον και την Κοινωνία.

Ενέργεια

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, καθιερώνοντας ορθές πρακτικές διαχείρισης της ενέργειας, μειώνει τις εκπομπές των αερίων του θερμοκηπίου, περιορίζει τους κινδύνους που σχετίζονται με την ενεργειακή ασφάλεια και θεσμοθετεί ένα πλαίσιο μείωσης του κόστους ενέργειας της λειτουργίας της.

Η κατανάλωση του ηλεκτρικού ρεύματος και του φυσικού αερίου αναφέρεται στους ρύπους που εκπέμπονται από τα κεντρικά ιδιόκτητα κτίρια του Ομίλου (Europlaza και Φιλελλήνων). Σημειώνεται, ότι οι συνολικοί ρύποι από το ηλεκτρικό ρεύμα και το φυσικό αέριο ανήλθαν για το 2021, σε 1.290,8 tn CO2, οι 1.154,3 tn CO2 από την κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος και οι 136,5 tn CO2 από την κατανάλωση φυσικού αερίου, παρουσιάζοντας μείωση -3,2% και -5,3%, αντίστοιχα.

Το σύνολο έμμεσης κατανάλωσης ενέργειας προέρχεται αποκλειστικά από ηλεκτρική ενέργεια.

Ενεργειακή Αναβάθμιση Κεντρικού Κτιρίου

Η μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος, στο πλαίσιο της προσπάθειας βελτίωσης του ενεργειακού προφίλ, ήταν πρόκληση για την Ευρωπαϊκή Πίστη. Ως εκ τούτου, η επένδυση το 2011 σε Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης και Παρακολούθησης Ενέργειας για τη μείωση της ενεργειακής κατανάλωσης ανά θέση εργασίας ήταν βήμα στρατηγικό. Ειδικότερα, για κάθε εργαζόμενο και πολυμηχάνημα στα κεντρικά γραφεία του Ομίλου δημιουργήθηκε ενεργειακό προφίλ, βάσει του οποίου καθορίστηκαν οι ενεργειακές του ανάγκες. Κάθε συσκευή που καταναλώνει ενέργεια δέχθηκε χρονοπρογραμματισμό, ώστε να τερματίζει τη λειτουργία της αυτόματα μετά το πέρας του ωραρίου των εργαζομένων. Από το 2011, η προσπάθεια ενίσχυσε την περιβαλλοντική ευαισθησία και μείωσε το ανθρακικό αποτύπωμα κάθε θέσης εργασίας των κεντρικών γραφείων της Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. Για το έτος 2021, ο Όμιλος συνέχισε το Πρόγραμμα Ενεργειακής Αναβάθμισης των κτιρίων στο Χαλάνδρι, ενώ για το 2022 έχουν προϋπολογισθεί έργα για την ενεργειακή αναβάθμιση των κτιρίων που βρίσκονται στην Θεσσαλονίκη και την Πάτρα.

Επένδυση σε Led Lighting

Στο παραπάνω πλαίσιο εντάσσεται η δέσμευση που είχε αναλάβει ο Όμιλος, για αντικατάσταση όλων των ενεργοβόρων λαμπτήρων που βρίσκονται στα κεντρικά του γραφεία (Λεωφ. Κηφισίας 274, Χαλάνδρι) με λαμπτήρες led νέας γενιάς. Η δέσμευση του Ομίλου απαίτησε κεφάλαια πρωτόγνωρα για πάγιες εγκαταστάσεις, τα οποία προϋποθέτουν ρευστότητα και υγιή ανάπτυξη, ικανή να εγγυηθεί τις αποσβέσεις μιας μεγάλης επένδυσης. Ειδικότερα, το έργο του ενεργειακού εκσυγχρονισμού των κεντρικών γραφείων του Ομίλου ξεκίνησε το 2012 με την αντικατάσταση των λαμπτήρων σε 2 ορόφους των κεντρικών γραφείων, και συνεχίστηκε έως το τέλος του 2013 για την πλήρη αντικατάσταση (μέχρι και των εξωτερικών λαμπτήρων προβολής). Εκτιμάται πως η μείωση του εκλυόμενου διοξειδίου του άνθρακα στην ατμόσφαιρά είναι της τάξης των 31 τόνων / έτος (υπολογισμός με τη μεθοδολογία του GreenHouse Gas Protocol, βάσει της οποίας 1 MWh κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας εκλύει 0,812 tn C02), ενώ η εξοικονόμηση των ενεργειακών πόρων αγγίζει το 54%. Η σημαντικότητα του έργου δεν έγκειται μόνο στην εξοικονόμηση πολύτιμων πόρων, στη μείωση της τοπικής θερμοκρασίας στα γραφεία και στη διαμόρφωση καλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος λόγω αυξημένης φωτεινότητας, αλλά και στο γεγονός ότι η συγκεκριμένη αλλαγή επηρέασε άμεσα το ενεργειακό προφίλ του Ομίλου, χωρίς να δυσχεραίνει τον τρόπο εργασίας των εργαζομένων. Η αλλαγή, δηλαδή, στον εργασιακό χώρο έγινε δεκτή από τους εργαζόμενους με θέρμη, λόγω των ωφελειών στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού.

Τοποθέτηση σταθμών φόρτισης ηλεκτρικών αυτοκινήτων

Εντός του έτους 2021, η Ευρωπαϊκή Πίστη τοποθέτησε στο υπόγειο πάρκινγκ των κεντρικών κτιρίων της σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων, οι οποίοι παρέχονται δωρεάν στο σύνολο του προσωπικού του Ομίλου. Η εν λόγω ενέργεια πραγματοποιήθηκε με στόχο την υποστήριξη της ηλεκτροκίνησης, την περαιτέρω ενίσχυση της οικολογικής συνείδησης των εργαζομένων του Ομίλου και πρακτικά να λειτουργήσει ως κίνητρο για την μετάβαση στην ¨πράσινη¨ εποχή.

Κεντρική θέρμανση κτιρίου

Το φυσικό αέριο δεν μειώνει μόνο την ενεργειακή κατανάλωση, αλλά και το ανθρακικό αποτύπωμα της Ευρωπαϊκή Πίστη. Ειδικότερα, από όλα τα συμβατικά καύσιμα, εκπέμπει σημαντικά λιγότερους ρύπους. Για το λόγο αυτό, η χρήση του συμβάλλει στη μείωση του φαινομένου του θερμοκηπίου αλλά και της όξινης βροχής. Επιπλέον, η αποδοτικότητα του μειώνει τη συνολική κατανάλωση καυσίμου, γεγονός που περιορίζει την ατμοσφαιρική ρύπανση. Η Ευρωπαϊκή Πίστη επένδυσε στην αλλαγή των καυστήρων της κεντρικής θέρμανσης των κεντρικών της γραφείων και σε σχετικές υλικοτεχνικές υποδομές (ευρείας κλίμακας επέμβαση στις μονάδες κλιματισμού με σύγχρονη μόνωση όλων των εξωτερικών σωληνώσεων για την καλύτερη απόδοση στην ψύξη με λιγότερη κατανάλωση ρεύματος), με σκοπό να διαμορφώσει ένα πιο φιλικό ενεργειακό προφίλ, με παράλληλα οφέλη στο περιβάλλον. Ταυτόχρονα, από το 2015, ο Όμιλος προχώρησε σε περαιτέρω θωράκιση των κτιριακών του εγκαταστάσεων, ώστε να καλύψει τις ανάγκες του με λιγότερους πόρους. Στην προσπάθειά για βελτίωση του ενεργειακού του προφίλ, στέκεται αρωγός η θυγατρική της Εταιρία Alter Ego Facilities Management, μέσω των εξειδικευμένων υπηρεσιών της (Sustainable Management Solutions).

Νερό

Στο πλαίσιο της Βιωσιμότητας, οι υπεύθυνες εταιρίες προσπαθούν, από σεβασμό στις ευαίσθητες κοινωνικά ομάδες, να μειώσουν το περιβαλλοντικό αποτύπωμά τους με ενέργειες που έχουν στόχο τόσο τη μείωση της κατανάλωσης του πολυτιμότερου πόρου (νερό), όσο και την ευαισθητοποίηση όλων των ενδιαφερόμενων μερών. Συγκεκριμένα, η Ευρωπαϊκή Πίστη συμβάλλει ενεργά στον 8ο στόχο της Χιλιετίας (Water Scarcity Issue), για τους οποίους στόχους η Εταιρία έχει εκδηλώσει από την έναρξη της δημοσιοποίησης των Απολογισμών Βιωσιμότητας (2011) την υποστήριξή της και εξακολουθεί να στηρίζει με την υπεύθυνη στάση της. Ειδικότερα, η Ευρωπαϊκή Πίστη επένδυσε στην εγκατάσταση συστημάτων διπλού πώματος στις υδραυλικές εγκαταστάσεις των χώρων παροχής ύδρευσης, καθώς και σε συστήματα παροχής νερού με φωτοκύτταρα για μειωμένη κατανάλωση, τις οποίες συντηρεί και χρησιμοποιεί μέχρι και σήμερα. Σημειώνεται ότι η κατανάλωση νερού στο κεντρικό κτίριο του Ομίλου το 2021υπολογίζεται σε 808,3 m3 μειωμένη σε σχέση με το 2020 κατά 35,1%.

Υλικά

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, από την αρχή της προσπάθειας της ολοκληρωμένης διαχείρισης των απορριμμάτων της (2012), έχει καταφέρει να ανακυκλώνει κάθε μήνα περίπου 973 κιλά υλικών (χαρτί, αλουμίνιου, πλαστικό). Συγκεκριμένα, για το 2021 o Όμιλος ανακύκλωσε 11,67 τόνους, ενώ προέβη σε καταστροφή εμπιστευτικών εγγράφων 0,84 τόνων. Η αύξηση στην ανακύκλωση υλικών (χαρτί, αλουμίνιου, πλαστικό), κατά 26,7% σε σύγκριση με το 2020, με την ταυτόχρονη μείωση των εκτυπώσεων κατά 19,1%, οφείλεται κυρίως στην ενίσχυση της οικολογικής συνείδησης του προσωπικού, ως απόρροια των δράσεων Εταιρικής και Κοινωνικής Ευθύνης που προωθούν την οικολογική επαγρύπνηση των εργαζομένων, όπως η δράση #Skepsouallios, καθώς και στην ψηφιοποίηση πολλών διαδικασιών και εργασιών, μέσω των οποίων ενισχύεται η χρήση νέων σύγχρονων ψηφιακών μέσων, σε αντικατάσταση των φυσικών – έγχαρτων αρχείων.

Το σύνολο των εκτυπώσεων χαρτιού του Ομίλου (3.904.904) εμφανίζεται μειωμένο κατά 19,1%, αποτέλεσμα των νέων πολιτικών και διαδικασιών που περιλαμβάνουν την ηλεκτρονική ανταλλαγή εγγράφων και αιτημάτων, καθώς και την αντικατάσταση φυσικού και έγχαρτου αρχείου με νέα ψηφιακά μέσα. Επίσης, η προμήθεια και χρήση της εφαρμογής της Konica YSoft SafeQ, βοήθησε στην αισθητή μείωση των εκτυπώσεων. Το σύνολο των παραγγελιών χαρτιού του Ομίλου (3.744.500) εμφανίζεται μειωμένο κατά 24,2%, κυρίως λόγω της μείωσης των εκτυπώσεων, αλλά και την πραγματοποίηση ολοένα και περισσότερων εργασιών ηλεκτρονικά προς αποφυγή της χρήσης χαρτιού.

Εθελοντισμός Εργαζομένων για το Περιβάλλον - Project Paralies

Η Ευρωπαϊκή Πίστη αντιλαμβανόμενη τη σημαντικότητα και την κρισιμότητα που έχει πλέον η προστασία του περιβάλλοντος, έχει επικεντρώσει για το 2020 και 2021, ένα μεγάλο κομμάτι της Εταιρικής Κοινωνικής της Ευθύνης προς αυτή την κατεύθυνση. Η υιοθέτηση των παραλιών «Κόκκινο Λιμανάκι» και «Αργυρά Ακτή», εντάσσονται στην πρωτοβουλία που αφορά την συνεργασία της Εταιρίας με την εταιρία The Blue Oxygen Ι.Κ.Ε., για τη φροντίδα συγκεκριμένων παραλιών της Αττικής. Στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας του project PARALIES, η Ευρωπαϊκή Πίστη προχώρησε στην υιοθεσία της παραλίας «Κόκκινο Λιμανάκι» και «Αργυρά Ακτή» στον Δήμο Ραφήνας. Ορισμένοι στόχοι του project είναι ο καθαρισμός παραλιών, η χωριστή συλλογή και ανακύκλωση των διαφόρων ρευμάτων απορριμμάτων, τοποθέτηση κάδων χωριστής συλλογής απορριμάτων, τοποθέτηση ενημερωτικών πινακίδων και διαφημιστικών σημαιών καθώς και η ευαισθητοποίηση των επισκεπτών των παραλιών σχετικά με την προστασία του παράκτιου και θαλάσσιου οικοσυστήματος. Απομακρύναμε με καθημερινούς χειρωνακτικούς καθαρισμούς 13,17kg απορριμμάτων που αντιστοιχούν σε 2.695 τεμάχια. O καθαρισμός της παραλίας «Λεγραινά», αποτελεί μία συνεργασία της Εταιρίας με το Ινστιτούτο για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Δημόσιου Δικαίου (EPLO). Το εν λόγω Ινστιτούτο υποστηρίζει το δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα στην εφαρμογή των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ο.Η.Ε. και την προώθηση της βιωσιμότητας της Ευρωπαϊκής Πράσινης Συμφωνίας, πραγματοποιώντας συνεχώς δράσεις για την προστασία του περιβάλλοντος.

#SkepsouAllios -«Ένα καλύτερο αύριο ξεκινά από σήμερα!»

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, άρρηκτα συνδεδεμένη με το κοινωνικό σύνολο μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται, αποδεικνύει έμπρακτα τη συμβολή της στο γενικότερο καλό, μέσω της δημιουργίας εκστρατείας ενημέρωσης με την ονομασία #SkepsouAllios και με κεντρικό μήνυμα «Ένα καλύτερο αύριο ξεκινά από σήμερα», για τη μείωση των πλαστικών μιας χρήσης προς όφελος του πλανήτη. Η Ευρωπαϊκή Πίστη αποτελεί τη μοναδική ασφαλιστική Εταιρία στην Ελλάδα που έχει ενστερνιστεί πλήρως, από τις αρχές του έτους, την Οδηγία κατάργησης των πλαστικών μιας χρήσης, συντάσσοντας ένα ετήσιο στρατηγικό πλάνο με στόχο την ενημέρωση του κοινού για τα προβλήματα που δημιουργεί η χρήση πλαστικού στο περιβάλλον. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ξεκίνησε την καμπάνια #SkepsouAllios με το διαμοιρασμό ενός ερωτηματολογίου σε δείγμα 526 ατόμων, προκειμένου να υπάρξει σαφής καταγραφή των όσων τελικά γνωρίζουμε ή δεν γνωρίζουμε για το πλαστικό και τη χρήση του. Έχοντας ως οδηγό τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου, διαμόρφωσε πλήθος δράσεων επικοινωνίας προς το κοινό, τους Εργαζόμενους και το Δίκτυο Πωλήσεων της. Πιο συγκεκριμένα, έχει προχωρήσει στο σχεδιασμό ενεργειών όπως outdoor προβολή σε επιλεγμένες στάσεις λεωφορείων με έξυπνα δημιουργικά, τα οποία προτρέπουν τους πολίτες να σκεφτούν αλλιώς, ραδιοφωνικές αναφορές οι οποίες θα συμβουλεύουν το κοινό να αλλάξει μικρές καθημερινές του συνήθειες, προβολή στα social media, animated videos και ηλεκτρονικά έντυπα με χρήσιμες συμβουλές για τη μείωση και την ανακύκλωση του πλαστικού, αλλά και branding σε όλο το κτίριο των κεντρικών της γραφείων. Επιπρόσθετα, συμβολικά και θέλοντας να αποτελέσει παράδειγμα προς μίμηση, η Εταιρία ξεκίνησε τις ενέργειές της, μοιράζοντας στους Εργαζομένους και στους Συνεργάτες της είδη πολλαπλών χρήσεων, όπως μπουκάλια θερμός, ποτήρια και υφασμάτινες τσάντες, τα οποία σχεδίασε αποκλειστικά για την Ευρωπαϊκή Πίστη ο ταλαντούχος fashion designer Μάρκελλος Πολυδώρου. Η εκστρατεία #SkepsouAllios κορυφώνεται με τη συμμετοχή της Εταιρίας στην Ευρωπαϊκή Εβδομάδα Μείωσης Αποβλήτων (European Week of Waste Reduction) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-301-1: Υλικά που χρησιμοποιούνται κατά βάρος ή όγκο.

Εταιρικά έντυπα - εκτυπώσεις

SRS-302-1: Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού.

Η συνολική παραγωγή ρεύματος από τις Α.Π.Ε. του Ομίλου έφθασαν για το 2021 τις 43.797 kWh, σύμφωνα με τον Λειτουργό Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΛΑΓΗΕ).

SRS-303-1: Κατανάλωση νερού.

Η κατανάλωση νερού στο κεντρικό κτίριο του Ομίλου το 2021 υπολογίζεται σε 808,3 m3 μειωμένη σε σχέση με το 2020 κατά 35,1%.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Εταιρικά έντυπα - εκτυπώσεις Λήψη Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού Λήψη Υλικά που χρησιμοποιούνται κατά βάρος ή όγκο

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Παρά τις αντίξοες συνθήκες που επικράτησαν κατά την διάρκεια των ετών 2020 -2021, η ανάγκη για επείγουσα δράση για την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής, μας ωθεί να προσαρμόσουμε περαιτέρω τους στρατηγικούς μας στόχους προς σ αυτή τη κλίση. Ο Όμιλος μας δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη διαχείριση θεμάτων σχετικά με το Περιβάλλον (Environment), την Κοινωνία (Social) και την Εταιρική Διακυβέρνηση (Governance) και αυτό αποδεικνύεται εμπράκτως και αναλύεται πλήρως στις Εκθέσεις Βιώσιμης Ανάπτυξης που ο Όμιλος δημοσιεύει επί 10 συναπτά έτη.

Τομέας: Περιβάλλον

Δράσεις διαχείρισης κλιματικών & περιβαλλοντικών επιβαρύνσεων

Προς αυτήν την κατεύθυνση πραγματοποιούνται τα ακόλουθα:

Ενίσχυση της φιλικής προς το κλίμα και περιβάλλον λειτουργίας μέσω δράσεων όπως η επιβράβευση των υπαλλήλων που βελτιώνουν το οικολογικό τους αποτύπωμα.
Η ολοκλήρωση της ενεργειακής αναβάθμισης των κτηρίων του Ομίλου ώστε να βελτιστοποιηθεί η εξοικονόμηση ενέργειας.
Η δημιουργία ειδικής ενότητας στο blog της Εταιρίας, στην οποία θα φιλοξενούνται αγγελίες από φιλοζωικά sites με αγγελίες που αφορούν την υιοθεσία ζώων.

Οι δραστηριότητες θα συνεχίσουν να υλοποιούνται, σε συμμόρφωση με τα σχετικά διεθνή πρότυπα και πρωτόκολλα, και θα περιλαμβάνουν συστηματική καταγραφή πηγών και των εκπομπών - επιβαρύνσεων, και τα προβλεπόμενα για τις επιβαρύνσεις των δεικτών των περιβαλλοντικών πτυχών κατά τα GRI Standards.

Ανάγκη Αλλαγής Νοοτροπίας

Η κλιματική κρίση προβληματίζει έντονα όλες τις χώρες του κόσμου, μικρές και μεγάλες, αναπτυγμένες και αναπτυσσόμενες. Επιπλέον, η ραγδαία περιβαλλοντική επιβάρυνση, σε συνδυασμό µε τις σύνθετες οικονομικές δημιουργούν σκηνικό που δεν εγγυάται την άμεση μετάβαση σε ένα μοντέλο βιώσιμης ανάπτυξης. Προκειμένου η κοινωνία να αλλάξει νοοτροπία, επείγει να υπάρχει βούληση από τις κυβερνήσεις για την προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης και συνεργασία των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί μπορούν αφενός μεν να υιοθετήσουν πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης και αφετέρου να προωθήσουν δράσεις και να ενημερώσουν την κοινωνία σχετικά με τα οφέλη και την αναγκαιότητα της βιώσιμης ανάπτυξης. Η κοινωνία μας, είναι ο τελικός αποδέκτης. Στις δραστηριότητες Ε.Κ.Ε., ο Όμιλος θα ενσωματώσει και εκείνες που θα μετουσιώνουν την έμπρακτη βούληση της στο να συνδράμει με εξωστρεφή δράση την προσπάθεια διεύρυνσης της διείσδυσης αυτού του μηνύματος για «Ανάγκη αλλαγής νοοτροπίας».

Η Ευρωπαϊκή Πίστη μέλος της κοινότητας των Green Angels

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, από το 2015, αποτελεί ενεργό μέλος της πρώτης Ελληνικής κοινότητας περιβαλλοντικά υπεύθυνων επιχειρήσεων, με το διακριτικό τίτλο Green Angels. Η κοινότητα των Green Angels τελεί υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Παραγωγικής Ανασυγκρότησης, Περιβάλλοντος και Ενέργειας, αλλά και του Ομίλου Χρηματιστηρίων Αθηνών. Στόχος της πρωτοβουλίας αυτής είναι η μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της χώρας μέσα από τη συνεχή βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης και με την ταυτόχρονη προστασία των ελληνικών δασών.

Ο Όμιλος έχει δημιουργήσει σύστημα μέτρησης των ρύπων CO2 που παράγονται από τη λειτουργία του, ενώ θέτει στόχους για τη διαρκή μείωση τους, εφαρμόζει πρόγραμμα ανακύκλωσης υλικών, υλοποιεί πρόγραμμα διαχρονικής μείωσης της κατανάλωσης χαρτιού και αριθμού εκτυπώσεων, υποστηρίζει και επιβραβεύει την ήπια και με λιγότερες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου μετακίνηση του προσωπικού του, υλοποιεί πρόγραμμα χρήσης εταιρικών αυτοκινήτων χαμηλής εκπομπής καυσαερίων, αντικατέστησε τους λαμπτήρες πυρακτώσεως με αντίστοιχους χαμηλής κατανάλωσης ενώ έχει επενδύσει στις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας καθώς και στην Ενεργειακή Αναβάθμιση του Κεντρικού της Κτιρίου Europlaza.

Ανακύκλωση

Ο Όμιλος, στις αρχές του 2012, ξεκίνησε ένα πρόγραμμα ανακύκλωσης στα κεντρικά του γραφεία, με στόχο τα όποια έσοδα προκύπτουν από τη συλλογή και πώληση χαρτιού, πλαστικού, αλουμινίου να δίδονται σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες (από τις αρχές του 2013, ξεκίνησε η συνεργασία με το Ίδρυμα «Ελπίδα», ενώ από το 2016 ξεκίνησε και η συνεργασία των κοινών δράσεων Green Angels).

Η σημασία της ανακύκλωσης για τους εργαζόμενους της Ευρωπαϊκή Πίστη, συμπυκνώνεται στα παρακάτω σημεία:

Μειώνονται τα απορρίμματα και τα προβλήματα διαχείρισής τους.
Εξοικονομούνται ενέργεια και φυσικοί πόροι, που λαμβάνονται συνεχώς από τη φύση και επιτυγχάνεται η μακροπρόθεσμη πτώση (ή μη αύξηση) των τιμών των προϊόντων, καθώς δεν απαιτείται εκ νέου παραγωγή πρώτης ύλης.
Μειώνεται η ρύπανση της ατμόσφαιρας, του εδάφους και των υπόγειων υδάτων.
Εξοικονομείται η ενέργεια που απαιτείται για την κατασκευή όλων των προαναφερθέντων αντικειμένων.
Δημιουργούνται νέες θέσεις εργασίας σε τομείς βιώσιμων ενεργειών.
Ανακυκλώνοντας 1 τόνο χαρτιού εξοικονομούνται 17 δέντρα και 40.000 λίτρα νερού, μειώνεται κατά 95% η ατμοσφαιρική ρύπανση και εξοικονομούνται 130 - 170 λίτρα πετρέλαιο.

Ανταποδοτική Ανακύκλωση

Το πρόγραμμα ανακύκλωσης εκπονείται από την Alter Ego Α.Ε. στους χώρους του Ομίλου για ίδιον όφελος αλλά και στους πελάτες της, και είναι με τη μέθοδο της Διαλογής Στην Πηγή, έτσι ώστε να διασφαλίζονται υψηλά ποσοστά ανακύκλωσης και καθαρότητας των υλικών. Πιο αναλυτικά, σε κεντρικούς χώρους των κτιρίων και σε προσβάσιμα μέρη για όλους τους εργαζόμενους δημιουργούνται τα λεγόμενα «Green Points» στα οποία τοποθετούνται οι προτεινόμενοι κάδοι ανακύκλωσης για χαρτί, πλαστικό και αλουμίνιο. Επίσης, στην κεντρική είσοδο του κτιρίου έχει τοποθετηθεί κάδος ανακύκλωσης μπαταριών. Η ALTER EGO αναλαμβάνει εκπαιδεύει το προσωπικό του πελάτη, καθώς επίσης και κάθε εμπλεκόμενου (π.χ. του συνεργείου καθαρισμού), με προγράμματα ενημέρωσης και πληροφόρησης, προγράμματα ευαισθητοποίησης των εργαζομένων και αφύπνισης. Η επιτυχία και η αύξηση ανακυκλώσιμων υλικών έγκειται στη σωστή διαλογή η οποία μπορεί να επιτευχθεί σε μεγάλο ποσοστό όταν οι εργαζόμενοι της επιχείρησης γνωρίζουν τα υλικά που μπορούν να ανακυκλώσουν. Στο τέλος κάθε οικονομικού έτους και ανάλογα με τις παραγόμενες ποσότητες ανά υλικό, ο πελάτης έχει οικονομικά οφέλη ανά τόνο υλικού.

Τμήμα Waste Management της Alter Ego A.E

Η θυγατρική Εταιρία του Ομίλου, ALTER EGO εξειδικεύεται στη διαχείριση αποβλήτων και ανακυκλώσιμων υλικών συνάπτοντας σημαντικές συνεργασίες με ένα μεγάλο πελατολόγιο. Η εταιρία διαθέτει άδεια στην έδρα της για τη δραστηριότητα συλλογής και μεταφοράς στερεών μη επικινδύνων αποβλήτων, με Αρ. Πρ. Φ 6802/4780/ΠΕΡΙΒ-ΣΑ/2013 και είναι καταχωρημένη στο ανάλογο μητρώο. Σκοπός της ALTER EGO είναι η προώθηση της υπηρεσίας ανακύκλωσης σε συνδυασμό με την εταιρική Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα του πελάτη της σε θέματα βιωσιμότητας και κοινωνικής ευθύνης. Για το σκοπό αυτό, απασχολεί έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό σε θέματα περιβάλλοντος και εξοικονόμησης ενέργειας, το οποίο είναι σε θέση κάθε φορά να προτείνει το κατάλληλο σχεδιασμό ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρίας και του κάθε πελάτη.

Τεχνική Συντήρηση Κτιρίου

Η τεχνική συντήρηση των κτιριακών εγκαταστάσεων και τα προγράμματα συνεχών ελέγχων που εφαρμόζονται από τους τεχνικούς, στοχεύουν στην αποτελεσματικότερη λειτουργία (υψηλότερα αποτελέσματα με λιγότερους πόρους) των εγκαταστάσεων. Η βελτιστοποίηση των ρυθμίσεων, η άμεση αποτύπωση ελαττωματικών σημείων και η έγκαιρη παρέμβαση για τη διόρθωσή τους συμβάλλουν στην εξοικονόμηση ενέργειας χωρίς τη διατάραξη του καθημερινού ρυθμού της εταιρίας. Επίσης, η θυγατρική Εταιρία Alter Ego, χρησιμοποιεί στην υπηρεσία καθαρισμού υλικά υψηλής ποιότητας, φιλικά προς το περιβάλλον, πιστοποιημένα κατά ISO 9001, ISO 14001 & OHSAS. Τα δε προϊόντα Ecolabel που προτείνει έχουν πιστοποίηση με αριθμό και ημερομηνία καταχώρησης

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 3, 16, 25, 64-73, 97

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-302-4: Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας.

SRS-306-2: Συνολικό βάρος των αποβλήτων, με βάση τον τύπο και τη μέθοδο διάθεσης.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας Λήψη Συνολικό βάρος των αποβλήτων, με βάση τον τύπο και τη μέθοδο διάθεσης

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μέτρηση Αερίων Εκπομπών CO2

Για ένατη συνεχόμενη χρονιά ο Όμιλος ανέλαβε την υποχρέωση απέναντι στην κοινωνία να μετρήσει την παραγωγή των αέριων εκπομπών που παράγονται από τη λειτουργία του. Η συγκεκριμένη μέτρηση βοηθάει τον Όμιλο να γίνει καλύτερος, συμβάλλοντας σε στοχευόμενες δράσεις και ενέργειες για τη μείωση αυτών. Οι συνολικές εκπομπές και των τριών εταιριών του Ομίλου για το 2021 παρουσιάζονται λεπτομερώς παρακάτω: Οι συνολικοί ρύποι της Εταιρίας εμφανίζονται μειωμένοι κατά 165,6 tn CO2, σε σχέση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο, ήτοι – 10,0%. Συνολικά παρατηρήθηκε μείωση ρύπων στο σύνολο των ελεγχόμενων κατηγοριών, συγκεκριμένα παρατηρήθηκε μείωση των ρύπων από τις μετακινήσεις του προσωπικού κατά 97,1 tn CO2 (-37,8%), σε σύγκριση με το 2020, επηρεασμένο από πολλούς παράγοντες, όπως από το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού εργαζόταν εξ αποστάσεως μέσα στο 2021, με αποτέλεσμα να μειωθούν σημαντικά οι μετακινήσεις από και προς την εργασία. Επίσης, επηρεάστηκε από την αυξημένη οικολογική συνείδηση των εργαζομένων του Ομίλου, οι οποίοι χρησιμοποιούν περισσότερα οχήματα σύγχρονης τεχνολογίας (ηλεκτρικά & hybrid), καθώς και ότι μεγάλο μέρος του προσωπικού έχει στραφεί στη χρήση πιο οικολογικών μέσων μετακίνησης (ποδήλατα, ηλεκτρικά πατίνια, ΜΜΜ, κ.α.). Τα ανωτέρω είχαν ως αποτέλεσμα να επηρεαστούν σημαντικά και τα ποσά των μετρούμενων ρύπων από τις μετακινήσεις των εταιρικών αυτοκινήτων, τα οποία ανέρχονται για το 2021 σε 31,8 tn CO2, παρουσιάζοντας μείωση 40,8%, σε σύγκριση με το 2020. Οι μετρήσεις ρύπων που υπολογίστηκαν στα εταιρικά αυτοκίνητα αφορούν τα 24 νέας τεχνολογίας (euro 6 και Hybrid) αυτοκίνητα του διαγωνισμού πωλήσεων τα οποία δόθηκαν μέσα στη χρήση 2021. Η κατανάλωση του ηλεκτρικού ρεύματος και του φυσικού αερίου αναφέρεται στους ρύπους που εκπέμπονται από τα κεντρικά ιδιόκτητα κτίρια του Ομίλου (Europlaza και Φιλελλήνων).

Σημειώνεται, ότι οι συνολικοί ρύποι από το ηλεκτρικό ρεύμα και το φυσικό αέριο ανήλθαν για το 2021, σε 1.290,8 tn CO2, οι 1.154,3 tn CO2 από την κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος και οι 136,5 tn CO2 από την κατανάλωση φυσικού αερίου, παρουσιάζοντας μείωση -3,2% και -5,3%, αντίστοιχα.

Ακόμη, η Διοίκηση του Ομίλου προάγει την οικολογική συνείδηση και επιβραβεύει τους εργαζομένους που αποφασίζουν να κινηθούν «οικολογικά» στις μετακινήσεις από και προς την εργασία τους, ενώ παράλληλα το ανθρώπινο δυναμικό έχει ενστερνισθεί τη στόχευση αυτή, την έχει αγκαλιάσει και την προωθεί.

Επένδυση στις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας

Ο Όμιλος, πιστός στις αρχές του, για τη στήριξη και ανάπτυξη των Α.Π.Ε. ως μέσο βιώσιμης ανάπτυξης, τον Οκτώβριο του 2012, υπέγραψε σύμβαση πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας µε το Δίκτυο της ΔΕΗ (ΔΕΣΜΗΕ), έπειτα από την επένδυσή του σε πάγιο εξοπλισμό 130 φωτοβολταϊκών πάνελ. H ενέργεια του Ομίλου, για τη δημιουργία φωτοβολταϊκού πάρκου στην ταράτσα του κτιρίου που στεγάζει τα κεντρικά γραφεία (Europlaza), εντάσσεται στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μείωσης του συνολικού ανθρακικού αποτυπώματος, µέσω της χαμηλότερης εξάρτησης του Δικτύου από ρυπογόνες πηγές ηλεκτροδότησης. Η συνολική παραγωγή ρεύματος από τις Α.Π.Ε. του Ομίλου έφθασαν για το 2021 τις 43.797 kWh, σύμφωνα με τον Λειτουργό Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΛΑΓΗΕ). Επίσης, ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη, επενδύει συνεχώς στην πράσινη ανάπτυξη. Αυτό επιβεβαιώνεται αφενός από τις πιστοποιήσεις ISO που λαμβάνει κάθε χρόνο, αφετέρου από τις επενδύσεις που κάνει η Εταιρία στην ενεργειακή αναβάθμιση των κτιρίων της, αλλά και από τις δραστηριότητές του Ομίλου οι οποίες στοχεύουν στον να περιορίσουν το ανθρακικό του αποτύπωμα. Στις θυγατρικές εταιρίες του Ομίλου, ανήκει πλέον από το 2020 και η εταιρία ΑΕΜ Ενεργειακά Συστήματα Ι.Κ.Ε η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα παραγωγής ενέργειας μέσω της χρήσης φωτοβολταϊκών πάρκων στην Περιφέρεια Θεσσαλίας, ονομαστικής ισχύος 0,5 ΜWh, το οποίο είναι διασυνδεδεμένο στο δίκτυο μέσης τάσης της ΔΕΗ. Η στρατηγική αυτή επένδυση του Ομίλου αποδεικνύει ότι η διατήρηση των φυσικών πόρων, μέσω της χρήσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, αποτελεί κομμάτι της φιλοσοφίας του.

Κεντρική θέρμανση κτιρίου

Στόλος εταιρικών οχημάτων

Ο Όμιλος διαθέτει στόλο αυτοκινήτων μακροχρόνιας μίσθωσης και έχει επιλέξει οχήματα νέας τεχνολογίας με χαμηλή εκπομπή διοξειδίων του άνθρακα, χαμηλή κατανάλωση, προδιαγραφές κινητήρων Euro 6 και άνω, σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Ε.Ε., τα οποία κυκλοφορούν καθημερινά στον πράσινο δακτύλιο. Από το 2022, ο Όμιλος έχει δεσμευτεί για νέα οχήματα ηλεκτρικής τεχνολογίας (PHEV)

Συνμετακίνηση (car- Pooling)

Η Εταιρία πραγματοποιεί σε ετήσια βάση μέτρηση κατανάλωσης ρύπων. Στη μέτρηση αυτή αποτυπώνεται και το περιβαλλοντικό αποτύπωμα των εργαζομένων του Ομίλου. Από το σύνολο των εργαζομένων που συμμετείχαν στην έρευνα το 2020, το 74,6% χρησιμοποιεί το αυτοκίνητο του για τη μετακίνηση του, το 9,8% χρησιμοποιεί τα ΜΜΜ, το 7,2% χρησιμοποιεί μοτοσυκλέτα και το 7,4% έχει σχεδόν μηδενικό περιβαλλοντικό αποτύπωμα καθώς έρχεται στη δουλεία με τα πόδια ή με ποδήλατο. Στην αντίστοιχη έρευνα του 2021 τα αποτελέσματα διαμορφώθηκαν ως εξής: το 73,2% προσέρχεται στην εργασία με το αυτοκίνητο, το 11,2% με τα ΜΜΜ, το 6,8% με μοτοσυκλέτα και το 7,9% με τα πόδια ή με ποδήλατο. Επίσης, το 2020, λόγω της πανδημίας του Covid-19, το 25,5% των ατόμων που προσέρχονται στη δουλειά με το αυτοκίνητο εφάρμοσαν συνμετακίνηση (carpooling),καθώς η εφαρμογή της πρακτικής αυτής ήταν περιορισμένη, ενώ το 2021 το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 29,7%.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-305-1: Άμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) (Πεδίο εφαρμογής 1). SRS-305-2: Ενεργειακές έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) (Πεδίο Εφαρμογής 2). SRS-305-3: Άλλες έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) (Πεδίο Εφαρμογής 3). SRS-305-5: Μείωση (GHG) των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου

Οι συνολικοί ρύποι από το ηλεκτρικό ρεύμα και το φυσικό αέριο ανήλθαν για το 2021, σε 1.290,8 tn CO2, οι 1.154,3 tn CO2 από την κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος και οι 136,5 tn CO2 από την κατανάλωση φυσικού αερίου, παρουσιάζοντας μείωση -3,2% και -5,3%, αντίστοιχα.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Εκπομπές αερίων

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ευθυγραμμιζόμενος, με τις Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ που ακολουθεί, ο Όμιλος συμμορφώνεται πλήρως με τη σχετική ελληνική και διεθνή νομοθεσία και με την εφαρμογή της πολιτικής της για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα. Οι αρχές αυτές είναι για την Εταιρία αυτονόητες αξίες, τις οποίες τηρεί με όλους τους κοινωνικούς της εταίρους. Ο Εσωτερικός Κανονισμός Εταιρικής Διακυβέρνησης & Λειτουργίας, καθώς και η εν γένει λειτουργία του Ομίλου, διέπεται από την εφαρμογή των Αρχών της Δικαιοσύνης, του Σεβασμού της Προσωπικότητας, της Αντικειμενικότητας, της Αξιοκρατίας. Επίσης, υπάρχει διαρκής και ενεργή μέριμνα για το απόρρητο των πληροφοριών και φυσικά τηρούνται οι Αρχές για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων Φυσικών Προσώπων.

Ο Όμιλος υποστηρίζει τις αρχές του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας για το δικαίωμα του ανθρώπου στην εργασία (ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work) και δεσμεύεται για την προάσπισή του. Η ιδέα της εταιρικής υπηκοότητας ενσωματώνει τα ανθρώπινα δικαιώματα και την υποστήριξη αυτών στην εργασιακή κουλτούρα. Στο πλαίσιο της δικαιοδοσίας και της επιρροής της, η Ευρωπαϊκή Πίστη δρα προληπτικά και διαμορφώνει πλαίσια που αποτρέπουν αποκλίνουσες συμπεριφορές, συνεργαζόμενη με διεθνείς φορείς αλλαγής, όπως η Διεθνής Αμνηστία. Αναμφίβολα, οι προσπάθειες δεν θα πρέπει να σταματούν στις προθέσεις, αλλά να γίνονται μαγιά για κοινωνικό διάλογο και αφύπνιση. Η Ευρωπαϊκή Πίστη δέχεται το χρέος της και συμβάλλει με τον τρόπο της προς αυτή την κατεύθυνση.

Στο πλαίσιο δράσης της συνεργασίας με τη Διεθνή Αμνηστία, η οποία ξεκίνησε το 2011, είναι σειρά σεμιναρίων με διαφορετικές θεματικές ενότητες (Διακρίσεις, Θανατική Ποινή, Δικαιώματα Γυναικών, Ελευθερία Έκφρασης), συμμετοχή των εργαζομένων στον Παγκόσμιο Μαραθώνιο Γραμμάτων της Διεθνούς Αμνηστίας και ενέργειες, με την υπογραφή εκκλήσεων θεσμικής πίεσης προς κυβερνήσεις που καταπατούν τα ανθρώπινα δικαιώματα. Η υποστήριξη του Ομίλου, εκτός της δηλωμένης αλληλεγγύης στους σκοπούς της οργάνωσης, επικυρώνεται με τις ετήσια ανανεωνόμενες συνδρομές των εργαζομένων, οι οποίες καλύπτονται εξολοκλήρου από την Ευρωπαϊκή Πίστη.

Σημαντικό ζήτημα στην εποχή αποτελεί η ανάγκη για πρόσβαση στην υγεία. Δυστυχώς πολλοί άνθρωποι στον κόσμο δεν έχουν πρόσβαση σε ιατρεία και φαρμακεία και οι κυβερνήσεις δεν φαίνεται να συνδράμουν οριστικά στην λύση του προβλήματος. Στο πλαίσιο αυτό, από το έτος 2012 η Ευρωπαϊκή Πίστη, στήριξε τις αξιόλογες προσπάθειες των Γιατρών του Κόσμου. Ο Όμιλος προσπαθεί να απομακρυνθεί από τις παραδοσιακές πρακτικές φιλανθρωπίας και προσανατολίζεται περισσότερο στην ενεργή συμμετοχή του πολίτη, ώστε να γίνει ο ίδιος η αλλαγή που θέλει να δει. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ενώνει τις δυνάμεις της τόσο με την Διεθνή Αμνηστία όσο και με τους Γιατρούς του Κόσμου, για τις απαραίτητες θεσμικές αλλαγές και την προάσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Η ελπίδα της εταιρίας μας για έναν κόσμο όπου τα ανθρώπινα δικαιώματα θα γίνονται σεβαστά, αφορά πάνω από όλα στην κοινωνία πολιτών και ο εργασιακός χώρος είναι ένα νευραλγικό κομμάτι αυτής.

Σκοπός του Ομίλου Ευρωπαϊκή Πίστη είναι η υιοθέτηση πολιτικών και πρακτικών που ενισχύουν την προσωπική ανάπτυξη και ανέλιξη των εργαζομένων. Για τον Όμιλο, η εργασία δίνει νόημα (αιτία και σκοπό) στον εργαζόμενο και αναπτύσσει το αίσθημα της αυτοπραγμάτωσης, καθώς ο εργαζόμενος συμμετέχει σε έργο άξιο. Ο Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας της Ευρωπαϊκής Πίστης Α.Ε.Γ.Α. δημιουργεί το πλαίσιο συμπεριφοράς με βάση τις αρχές της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και της επαγγελματικής δεοντολογίας, ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να λάβουν γνώση των αρχών ορθής πρακτικής και ηθικής που έχουν υιοθετηθεί. Παράλληλα, ο Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας συμβάλλει στη δημιουργία ενός υγιούς, ασφαλούς και ευχάριστου περιβάλλοντος εργασίας, προωθώντας τη διαφάνεια σε όλες τις δραστηριότητές μας.

Οι εργασιακές σχέσεις και πρακτικές της Ευρωπαϊκής Πίστης Α.Ε.Γ.Α. ενσωματώνουν:

την ανεύρεση, διαρκή εκπαίδευση και ανέλιξη στελεχών
τη μεσοπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη δημιουργία θέσεων εργασίας
τη μετακίνηση των εργαζομένων σε διαφορετικές θέσεις εργασίας προς ενίσχυση της συνεχιζόμενης κατάρτισης και εκπαίδευσης
τη δημιουργία άριστων συνθηκών εργασίας
τη συμμετοχή σε ομάδες εργασίας για την επίτευξη αποτελεσμάτων μέσω της συνεργασίας
το δημόσιο διάλογο σχετικά με εργασιακά θέματα και προβληματισμούς κοινωνικού χαρακτήρα Η Ευρωπαϊκή Πίστη θέτει ψηλά τον πήχη σε θέματα εργασιακών πρακτικών και σχέσεων.

Ειδικότερα:

δημιουργεί συνθήκες εργασίας που επιτρέπουν την ισορροπία ιδιωτικής ζωής και εργασιακού καθήκοντος (το 96% των εργαζομένων εργάζεται full - time με αορίστου χρόνου συμβάσεις, ενώ βάσει της τελευταίας έρευνας ανθρωπίνου δυναμικού το 92% των εργαζομένων δηλώνει πλήρως ικανοποιημένο από την εργασία του στην Εταιρία)
δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας. Από το 2014, ο Όμιλος αύξησε το σύνολο του προσωπικού του κατά 382 άτομα.
υποδέχεται όλους τους εργαζόμενους που για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο διέκοψαν την εργασία τους για ορισμένο χρονικό διάστημα (το 100% των εργαζομένων που θέλησε να επιστρέψει στην εργασία έγινε δεκτό).
ενδιαφέρεται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς.
εφαρμόζει δίκαιες πολιτικές μισθοδοσίας, βάσει παραγωγικότητας και εμπειρίας στο χώρο.
καλύπτει το 100% των εργαζομένων, οι οποίοι εργάζονται πάνω από 1 χρόνο, με ειδικά προνόμια, όπως αυτό της ομαδικής ασφάλισης υγείας.
υποστηρίζει ενεργά το αναφαίρετο δικαίωμα της γυναίκας στη μητρότητα
προασπίζει την ισότητα ευκαιριών (το 67% των εργαζομένων είναι γυναίκες και το 43% των διευθυντικών θέσεων καλύπτεται από γυναίκες
θεωρεί τους μεγαλύτερους ηλικιακά εργαζόμενους σημαντικό γνωσιακό κεφάλαιο και τους προτρέπει να αναλαμβάνουν ρόλους mentoring και coaching για νεοπροσλαμβανόμενους.
προωθεί το δημόσιο διάλογο, ο οποίος παίρνει μορφές ομάδων εργασίας και ανοιχτής συζήτησης μέσω κοινωνικής δικτύωσης, στη βάση του κοινού συμφέροντος.
υποστηρίζει τη δια βίου μάθηση με σεμινάρια και ταξίδια στο εσωτερικό και το εξωτερικό για τους εργαζόμενους, με σκοπό την πληρέστερη γνώση και άρα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.
έχει ξεκάθαρη στάση απέναντι στο “ξέπλυμα βρώμικου χρήματος” και έχει θεσπίσει διαδικασίες που αποτρέπουν φαινόμενα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (όλα τα οικονομικά /διοικητικά στελέχη που εμπλέκονται σε θέματα κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου, έχουν παρακολουθήσει αντίστοιχα σεμινάρια).
Παρέχει ειδικά κίνητρα επιβράβευσης στους εργαζόμενους για την κοινωνική τους προσφορά και τις πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Έρευνα Ικανοποίησης Προσωπικού

Η καταγραφή των ποιοτικών στοιχείων αποτελεί μία ιδιαίτερα αποτελεσματική μέθοδο μέτρησης ικανοποίησης του προσωπικού. Στην Ευρωπαϊκή Πίστη, κάθε δυο χρόνια αποτυπώνονται τα ποσοστά ικανοποίησης του προσωπικού σε ποικίλους εργασιακούς τομείς μέσω on-line ανώνυμου ερωτηματολογίου. Ακολούθως παρατίθενται τα ερωτήματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε για τα έτη 2020 - 2021 και τα αντίστοιχα αποτελέσματα. Η καταγραφή των ποιοτικών στοιχείων αποτελεί μία ιδιαίτερα αποτελεσματική μέθοδο μέτρησης ικανοποίησης του προσωπικού. Στην Ευρωπαϊκή Πίστη, κάθε δυο χρόνια αποτυπώνονται τα ποσοστά ικανοποίησης του προσωπικού σε ποικίλους εργασιακούς τομείς μέσω on-line ανώνυμου ερωτηματολογίου. Ακολούθως παρατίθενται τα ερωτήματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε για τα έτη 2021 σε σύγκριση με το 2019 και τα αντίστοιχα αποτελέσματα.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Έρευνα Ικανοποίησης Προσωπικού

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 405-01: Δείκτες διαφορετικότητας

το 67% των εργαζομένων είναι γυναίκες

Η Διοίκηση της Α.Ε.Γ.Α. Ευρωπαϊκή Πίστη, δεν έχει εγκρίνει διακριτή Πολιτική Ποικιλομορφίας, καθώς με έτερες Πολιτικές και Διαδικασίες καθώς και τον Εταιρικό Κώδικα Δεοντολογίας λαμβάνει μέτρα για τον εμπλουτισμό και την ενίσχυση της πολυμορφίας των διαχειριστικών και εποπτικών οργάνων της και εν γένει του ανθρώπινου δυναμικού της Εταιρίας. Σε αυτά τα πλαίσια, η επιλογή των προσώπων που συνθέτουν τα διαχειριστικά και εποπτικά της όργανα στηρίζεται στις επαγγελματικές τους δυνατότητες και διαπιστευτήρια, και δεν αξιολογούνται χαρακτηριστικά όπως φυλή, φύλο, χρώμα, υπηκοότητα ή εθνική καταγωγή, τάξη, θρησκεία, ηλικία, αναπηρία, οικογενειακή κατάσταση, σεξουαλικός προσανατολισμός ή ταυτότητα φύλου, πολιτικές πεποιθήσεις ή οποιαδήποτε άλλη κατάσταση προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η ύπαρξη ποικιλομορφίας είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς όταν υπάρχει ποικιλομορφία αναφορικά με τις ικανότητες, δεξιότητες, εμπειρίες και προσωπικότητες τόσο των μελών του Δ.Σ. όσο και των εσωτερικών υπηρεσιών της, τότε ενδυναμώνεται ο ρόλος και η συνεισφορά του συνόλου του ανθρώπινου δυναμικού.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 24, 49, 56-61

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Ηλικιακή ανάλυση προσωπικού

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος σέβεται, τηρεί και υποστηρίζει τα διεθνώς διακηρυγμένα ανθρώπινα δικαιώματα ενώ εφαρμόζει πλήρως, την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Διασφαλίζει πλήρως τις συλλογικές εργασιακές συμβάσεις, απασχολεί άτομα και από τα δύο φύλα και άλλων εθνικοτήτων, και παρέχει πολλαπλές ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε όλα τα χρόνια της λειτουργία της Εταιρίας, δεν έχει σημειωθεί ούτε ένα εργατικό ατύχημα.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη θέτει ψηλά τον πήχη σε θέματα εργασιακών πρακτικών και σχέσεων.

Ειδικότερα:

δημιουργεί συνθήκες εργασίας που επιτρέπουν την ισορροπία ιδιωτικής ζωής και εργασιακού καθήκοντος (το 96% των εργαζομένων εργάζεται full - time με αορίστου χρόνου συμβάσεις, ενώ βάσει της τελευταίας έρευνας ανθρωπίνου δυναμικού το 92% των εργαζομένων δηλώνει πλήρως ικανοποιημένο από την εργασία του στην Εταιρία)
εφαρμόζει δίκαιες πολιτικές μισθοδοσίας, βάσει παραγωγικότητας και εμπειρίας στο χώρο.
καλύπτει το 100% των εργαζομένων, οι οποίοι εργάζονται πάνω από 1 χρόνο, με ειδικά προνόμια, όπως αυτό της ομαδικής ασφάλισης υγείας.
υποστηρίζει ενεργά το αναφαίρετο δικαίωμα της γυναίκας στη μητρότητα.

Ο Όμιλος διασφαλίζει την πλήρη απαλλαγή από όποια διάκριση και παρενόχληση και προβλέπει την παροχή ίσων ευκαιριών με περεταίρω προβλέψεις για τη μέγιστη δυνατή διασφάλιση του προσωπικού, στην περίπτωση που επισυμβεί τυχαίο γεγονός. Τέλος, από το 2017 έχει τεθεί σε πλήρη λειτουργία το ενοποιημένο σύστημα καταγγελιών Αθέμιτων Πρακτικών (Whistleblowing Policy/ System).

Ίσες Αμοιβές

Στην Εταιρία δεν είναι αποδεκτή κανενός είδους μισθολογική ή άλλη διάκριση. Για τις ίδιες θέσεις εργασίας οι αμοιβές των εργαζομένων δεν διαφέρουν. Έτσι η αμοιβή των γυναικών δεν διαφέρει καθόλου από την αντίστοιχη των ανδρών για τις ίδιες θέσεις εργασίας.

Υγεία & Ασφάλεια

Η Ευρωπαϊκή Πίστη ενδιαφέρεται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς.

Το 2021 δόθηκε προτεραιότητα στην ασφάλεια των εργαζομένων, υλοποιώντας ένα οργανωμένο σύστημα μέτρων για τη διασφάλιση της υγείας τους. Συγκεκριμένα, διενεργήθηκαν COVID-19 τεστ σε τακτική βάση πριν από την διέλευση των εργαζομένων στην εργασία σε όλες τις εγκαταστάσεις της Εταιρίας καθώς και συνεχείς απολυμάνσεις τόσο των κεντρικών γραφείων όσο και των Γραφείων Πωλήσεων. Παράλληλα, εφαρμόστηκε τηλεργασία σχεδόν στο 90% του προσωπικού της Εταιρίας, εξ αποστάσεως σεμινάρια αλλά και άλλες μέθοδοι απομακρυσμένης υποστήριξης, ως αναπόσπαστο κομμάτι του εταιρικού στρατηγικού σχεδιασμού.

Εκπαίδευση

Οι εκπαιδευτικοί στόχοι που είχαν τεθεί για τα έτη 2020 και 2021, είχαν προσανατολιστεί στην ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού, στην προετοιμασία του για να ανταπεξέλθει στις νέες προκλήσεις της εποχής και στη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους με τελικά αποτελέσματα την ανάπτυξη της Εταιρίας.

Στα πλαίσια του σχεδιασμού του εκπαιδευτικού προγράμματος για τα παραπάνω έτη είχαν προσδιοριστεί οι παρακάτω στόχοι:

Την εστίαση σε εξειδικευμένες εκπαιδεύσεις μέσω webinar / E-learning για την υποστήριξη των ψηφιακών αλλαγών.
Την κατάρτιση των εργαζομένων σε κανονιστικά, τεχνικά, οικονομικά θέματα για την διασφάλιση της έγκαιρης ενημέρωσης.
Την αναβάθμιση των υποδομών μας για την βελτιστοποίηση της παρακολούθησης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων (reporting) και την αυτοματοποίηση της αποστολής φόρμας αξιολόγησης στο σύνολο των εκπαιδεύσεων.
Την αξιοποίηση νέων καναλιών εκπαίδευσης (LinkedIn Learning).

Οι συνολικές ώρες εκπαίδευσης ανήλθαν για το 2021 σε 4.756 ώρες, μειωμένες κατά 34,03% σε σχέση με το 2020 (7.210 ώρες).

Τα ομαδικά προγράμματα εκπαίδευσης στο τέλος της εκπαίδευσης αξιολογήθηκαν από τους συμμετέχοντες, με τη συμπλήρωση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου όπου ζητήθηκε η γνώμη τους στα παρακάτω ερωτήματα:

Γενική Εντύπωση του προγράμματος
Κάλυψη της προαναφερόμενης ύλης
Πρακτική αξία προγράμματος
Αξιολόγηση σημειώσεων και εκπαιδευτικού υλικού
Γενική εντύπωση εισηγητή
Γνώση εισηγητή
Μεταδοτικότητα εισηγητή.

Στόχος Εκπαιδευτικού Προγράμματος 2022

Ο στόχος της Ευρωπαϊκή Πίστης, κατά την σχεδίαση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων κάθε έτους είναι να ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες του ανθρωπίνου δυναμικού της και να είναι συνυφασμένες με την στρατηγική κατεύθυνση της Εταιρίας. Για το σκοπό αυτό αξιοποιούνται δεδομένα από διάφορες πηγές, για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Οι εκπαιδευτικές ανάγκες για το 2022, θα επηρεαστούν σε μεγάλο βαθμό από την τρέχουσα αντιμετώπιση της πανδημίας. Το μεγαλύτερο μέρος του 2022 όπως διαφαίνεται θα καλυφθεί μέσω E-learnings & Webinars, σε μία προσπάθεια διαφύλαξης της υγείας των εργαζομένων μας. Από την άλλη η Εταιρία συνεχίζει με αμείωτους ρυθμούς τη διαδικασία υλοποίησης ψηφιακών αλλαγών.

1 Στρατηγική Κατεύθυνση

2 Feedback από Performance Management

3 Απολογισμός Εκπαίδευσης τρέχοντος έτους

4 Συναντήσεις με Διευθύνσεις για καταγραφή αναγκών

5 Συναντήσεις με νέους εκπαιδευτικούς φορείς

Οι εκπαιδευτικές προκλήσεις για το 2022 διακρίνονται ως σημαντικές και ποικίλες. Η Εταιρία για τα επόμενα χρόνια θα βρίσκεται σε μία διαδικασία υλοποίησης ψηφιακών αλλαγών. Για το σκοπό αυτό σχεδιάζονται εκπαιδευτικά προγράμματα με στόχο αφενός την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων και αφετέρου τον ψηφιακό γραμματισμό για να μπορέσουν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις που θα προκύψουν. Επιπρόσθετα, στις συναντήσεις με τους επικεφαλής των τμημάτων συζητήθηκε ότι είναι απαραίτητη η ενδυνάμωση των Τμημάτων σε θέματα συνεργασίας & επικοινωνίας μέσω Team Building, ώστε να ενισχύσουν την απόδοσή τους και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικότερα στις απαιτήσεις της νέας χρονιάς. Επίσης, οι κανονισμοί και οδηγίες επιτάσσουν συνεχή εκπαίδευση των εργαζομένων σε κανονιστικά ζητήματα. Οι απαιτούμενες μηχανογραφικές εξελίξεις που εξασφαλίζουν την εργασία σε ένα σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον και την άψογη εξυπηρέτηση του πελάτη, απαιτούν υψηλού επιπέδου εκπαίδευση των στελεχών της Εταιρίας στη Διεύθυνση Πληροφορικής, καθώς και των στελεχών στα υπόλοιπα τμήματα της Εταιρίας. Για τον λόγο αυτό, η Διεύθυνση Ανθρωπίνου Δυναμικού της Εταιρίας σε συνεργασία με την FOUND.ATION σχεδίασε το project “Upskilling Towards the Next (r)Evolution Program”, μέσω του οποίου στοχεύει στην αναβάθμιση των ψηφιακών δεξιοτήτων των εργαζομένων μέσω νέων τεχνολογιών – εργαλείων ώστε να μπορέσουν να ανταποκριθούν στη νέα ψηφιακή εποχή. Όπως κάθε χρόνο, έτσι και το 2022, ένα μεγάλο μέρος των εκπαιδεύσεων θα αφορά σε θέματα GDPR – Ασφάλειας Πληροφοριών και Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Για την υλοποίηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων θα αξιοποιήσουμε τις Super Ηρωΐδες.

Ολοκληρωμένη παροχή ηλεκτρονικής εκπαίδευσης με την εταιρική πλατφόρμα iLearn³

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, επενδύοντας στη δια βίου μάθηση των ανθρώπων της, συνεχίζει να αναπτύσσει εκπαιδευτικά μαθήματα και σεμινάρια μέσω της ειδικής πλατφόρμας ηλεκτρονικής εκπαίδευσης ilearn³ που έχει δημιουργήσει, τα οποία ανταποκρίνονται στις εξειδικευμένες ανάγκες του Δικτύου Πωλήσεων και των εργαζομένων της. Πιο συγκεκριμένα, μέσω του iLearn³, δίνεται η δυνατότητα στο προσωπικό και στους συνεργάτες της Εταιρίας, τόσο για live, όσο και για ασύγχρονη εκπαίδευση, ώστε να μπορούν να παρακολουθήσουν τα μαθήματά τους οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, χωρίς χρονικούς ή γεωγραφικούς περιορισμούς. Ακόμα, με τη χρήση της πλατφόρμας ηλεκτρονικής εκπαίδευσης, εξασφαλίζεται η ποιότητα των μαθημάτων και ο ενιαίος τρόπος εκμάθησης, αφού όλοι οι εκπαιδευόμενοι παρακολουθούν το ίδιο τυποποιημένο εκπαιδευτικό υλικό.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 404-1:

SRS 406-1:

Δεν υπήρξαν περιστατικά διακρίσεων.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Συνολικές ώρες εκπαίδευσης Λήψη Συνολικές ώρες εκπαίδευσης 2015-2021 Λήψη Ώρες εκπαίδευσης ανά τομέα

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Οι εργαζόμενοι του Ομίλου, αριθμούσαν τα 1.095 άτομα το 2020 και 1.103 το 2021 διασφαλίζοντας την ισότητα των ευκαιριών ενός υγιούς ελληνικού ασφαλιστικού οργανισμού. Από το 2014, ο Όμιλος έχει αυξήσει το σύνολο του προσωπικού του κατά 404 άτομα.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας. Από το 2014, ο Όμιλος αύξησε το σύνολο του προσωπικού του κατά 382 άτομα. Επίσης, υποδέχεται όλους τους εργαζόμενους που για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο διέκοψαν την εργασία τους για ορισμένο χρονικό διάστημα (το 100% των εργαζομένων που θέλησε να επιστρέψει στην εργασία έγινε δεκτό). Εξάλλου, θεωρεί τους μεγαλύτερους ηλικιακά εργαζόμενους σημαντικό γνωσιακό κεφάλαιο και τους προτρέπει να αναλαμβάνουν ρόλους mentoring και coaching για νεοπροσλαμβανόμενους.

Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού πραγματοποιεί σε κάθε νέο υπάλληλο μία παρουσίαση με τους στόχους, το έργο και τους ανθρώπους της Εταιρίας. Ο εργαζόμενος έχει την υποχρέωση να παρακολουθήσει τέσσερα ειδικά σεμινάρια ώστε να ολοκληρωθεί η εκπαίδευση του και στη συνέχεια να εξεταστεί σε αυτά ώστε να παραλάβει τη βεβαίωση παρακολούθησης.

Τα σεμινάρια αυτά αφορούν :

GDPR: Από τη θεωρία στην πράξη
Cyber Security
Ιδιωτική Ασφάλιση I
Φερεγγυότητα II (Solvency II).

Τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης αυτής είναι η στελέχωση του Ομίλου με ενημερωμένους υπαλλήλους οι οποίοι σέβονται τα προσωπικά δεδομένα και γνωρίζουν πως να τα διαφυλάξουν και να προστατεύσουν τα ηλεκτρονικά τους αρχεία κατανοώντας και εφαρμόζοντας πλήρως το κανονιστικό πλαίσιο του Solvency II. Ο Όμιλος ανταμείβει τους εργαζομένους του παρέχοντας επιπλέον παροχές οι οποίες παρουσιάζονται επιγραμματικά στον ακόλουθο πίνακα.

Αξιολόγηση

Κατά το 2021 πραγματοποιήθηκε αξιολόγηση σε όλους τους εργαζόμενους.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Παροχές εργαζομένων Λήψη Στατιστικά στοιχεία ανθρώπινου δυναμικού ΕΠ Λήψη Συνολικός αριθμός εργαζομένων ανά έτος

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για τον Όμιλο, ο ρόλος του σύγχρονου επιχειρείν προς τη μετάβαση σε ένα βιώσιμο και αειφόρο μοντέλο ανάπτυξης, απαιτεί, πέραν των άλλων, και την προσπάθεια ώστε να εμπεδωθεί η συνεργασία μεταξύ όλων των ενδιαφερόμενων φορέων. Ο Όμιλος αποδέχεται το χρέος του προς την κοινωνία και αναπτύσσει κοινωνικό διάλογο µε τους ενδιαφερόμενους φορείς (εργαζόμενοι, μέτοχοι, προμηθευτές, τοπικές κοινωνίες, πελάτες).

Μοντέλο Εταιρικής Συμπεριφοράς

Ο Όμιλος συμμορφώνεται πλήρως με τη σχετική ελληνική και διεθνή νομοθεσία και με την εφαρμογή της πολιτικής της για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα. Οι αρχές αυτές είναι για την Εταιρία αυτονόητες αξίες, τις οποίες τηρεί με όλους τους κοινωνικούς της εταίρους. Ο Εσωτερικός Κανονισμός Εταιρικής Διακυβέρνησης & Λειτουργίας, καθώς και η εν γένει λειτουργία του Ομίλου, διέπεται από την εφαρμογή των Αρχών της Δικαιοσύνης, του Σεβασμού της Προσωπικότητας, της Αντικειμενικότητας, της Αξιοκρατίας της Πλήρους Απαλλαγής από όποια διάκριση και παρενόχληση και από την πρόβλεψη της παροχής ίσων ευκαιριών με περεταίρω προβλέψεις για τη μέγιστη δυνατή διασφάλιση του προσωπικού, στην περίπτωση που επισυμβεί τυχαίο γεγονός.

Από το 2017 έχει τεθεί σε πλήρη λειτουργία το ενοποιημένο σύστημα καταγγελιών Αθέμιτων Πρακτικών (Whistleblowing Policy/ System), ενώ έχει ενημερωθεί σχετικά όλο το προσωπικό του Ομίλου.

Ο Όμιλος έχει προβλέψει και έχει ενεργούς μηχανισμούς ελέγχου και διαδικασίες, τις οποίες και τηρεί στο σύνολο τους. Λειτουργεί πλήρως και καταστατικά προβλεπόμενος Εσωτερικός Έλεγχος, τηρείται και εφαρμόζεται ο Κώδικας Δεοντολογίας και οι αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης.

Αξιολόγηση προμηθευτών υπάρχει με βάση το ISO90001 και ISO 50001 και σχετικά με την ποιότητα υπηρεσιών, προμηθευτή, καθώς και περιβαλλοντικά κριτήρια, ενώ σχεδιάζεται να υπάρξει στο μέλλον εναρμόνιση με τις διαδικασίες της Allianz για τον έλεγχο της προμηθευτικής αλυσίδας και την παρακολούθηση των περιστατικών καταπάτησης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 414-2: Αρνητικές επιπτώσεις στην εφοδιαστική αλυσίδα με βάση κοινωνικά κριτήρια και σχετικές διορθωτικές ενέργειες.

Δεν έχουν καταγραφεί σχετικές αρνητικές επιπτώσεις.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Ευρωπαϊκή Πίστη δίνει μεγάλη έμφαση στην ικανοποίηση των δικαιωμάτων των φυσικών προσώπων, καθώς θεωρεί ότι η προσωπική επαφή και η όσο το δυνατόν αμεσότερη εξυπηρέτηση των αιτημάτων των φυσικών προσώπων αποτελεί προστιθέμενη αξία στη λειτουργία της.

Συγκεκριμένα, ο Όμιλος έχει αναπτύξει μηχανισμούς και διαδικασίες, βάσει των οποίων καταγράφει και βάζει σε προτεραιότητα τα ζητήματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης αναφορικά με τη σημασία τους για τα Ενδιαφερόμενα Μέρη, το εξωτερικό Περιβάλλον και τον Όμιλο. Μέσα από διαρκή αξιολόγηση και αναθεώρηση, ορίζει την υπεύθυνη δράση του, η οποία προκύπτει από το διάλογο και την προσπάθεια δημιουργίας κοινής βάσης συνεννόησης.

Στήριξη στην εκπαίδευση και στα παιδιά

Η Εταιρία όλα αυτά τα χρόνια στηρίζει έμπρακτα την εκπαίδευση των παιδιών με ποικίλους τρόπους. Επενδύει στο μέλλον και το αποδεικνύει στηρίζοντας εκπαιδευτικά ιδρύματα σε όλη την Ελλάδα. Προσφορά 23 υποτροφιών στο Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών από το 2018 έως σήμερα Η Ευρωπαϊκή Πίστη υλοποιώντας τη στρατηγική της που αφορά στην ουσιαστική στήριξη της ελληνικής κοινωνίας και πιο συγκεκριμένα της νεολαίας της χώρας, έχει προχωρήσει τα τελευταία έτη σε προσφορά 23 υποτροφιών στο Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Πιο αναλυτικά, στο πλαίσιο του μνημονίου συνεργασίας που η Εταιρία έχει συνάψει με το Ε.Κ.Π.Α. και με στόχο την επιβράβευση της Αριστείας, η Ευρωπαϊκή Πίστη έχει προσφέρει 23 υποτροφίες συνολικά, στα ακαδημαϊκά έτη από το 2018 και μετά, σε φοιτητές του τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων & Οργανισμών (Δ.Ε.Ο.). Την φετινή εκδήλωση απονομής των υποτροφιών, την οποία συντόνισε ο κ. Δημήτριος Θωμάκος, Καθηγητής Εφαρμοσμένης Οικονομετρίας & Πρόεδρος του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων & Οργανισμών του Ε.Κ.Π.Α., τίμησαν με την παρουσία τους, ο κ. Θάνος Δημόπουλος Πρύτανης του Ε.Κ.Π.Α., ο κ. Νικόλαος Εριώτης Κοσμήτορας της Σχολής Ο.Π.Ε., καθώς και εκπρόσωποι των Χορηγών των υποτροφιών. Η στήριξη των φοιτητών στα πρώτα τους ακαδημαϊκά βήματα, αλλά και η δημιουργία συνθηκών για την παροχή συνεχούς εκπαίδευσης στα Στελέχη της, αποτελούν βασικούς πυλώνες του στρατηγικού σχεδιασμού της Εταιρίας.

Δωρεές στη Δημόσια Εκπαίδευση

Η Ευρωπαϊκή Πίστη στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης πραγματοποίησε δωρεά σε δημόσια σχολεία, laptop για την ενίσχυση της τηλεκπαίδευσης και την άμεση κάλυψη υλικοτεχνικό εξοπλισμού, συμβάλλοντας στην εξάλειψη των επιπτώσεων του COVID-19. Συγκεκριμένα:

Δωρεά 3 σετ σταθερών Η/Υ, οθονών και έντυπου υλικού προς τα Γενικά Αρχεία Κράτους στην Σάμο.
Δωρεά στο Δημοτικό Σχολείο Κουτσοποδίου Αργολίδος 1 Η/Υ, με σκοπό την ενίσχυση του υλικοτεχνικού εξοπλισμού του
Δωρεά στο 1ο Δημοτικό Σχολείο Σητείας 10 set H/Y + ένας εκτυπωτής, με σκοπό την ενίσχυση του υλικοτεχνικού εξοπλισμού του.
Δωρεά 6 σετ σταθερών Η/Υ και οθονών προς το 15ο Γυμνάσιο Περιστερίου για την κάλυψη αναγκών του εργαστηρίου του.

Δωρεά πλατφόρμας εκπαίδευσης στο τμήμα Παιδείας, Πολιτισμού και Αθλητισμού του Δήμου Κέρκυρας

Δωρεά στο σύλλογο «Κίνηση Νέων Ευρωπαίων Μηχανικών Πολίτικών Κρήτης»

Αθλητισμός

Η Ευρωπαϊκή Πίστη αντιλαμβάνεται το δομικό της ρόλο στη διαμόρφωση της κοινωνίας του αύριο και για το λόγο αυτό, υποστηρίζει ενεργά τον Αθλητισμό. Ο Αθλητισμός αποτελεί κάτι περισσότερο από σωματική δραστηριότητα: αποτελεί κοινωνικό θεσμό που κάθε υπεύθυνος εταιρικός πολίτης οφείλει να αναγνωρίζει την αξία του και να καλλιεργεί τη διάδοση του κοινωνικού του μηνύματος.

Δράσεις για την κοινωνία

«Greece Race For The Cure»: Ο Όμιλος Εταιριών Ευρωπαϊκή Πίστη συμμετείχε ενεργά για ακόμη μια χρονιά, με πλήθος εργαζόμενων στον αγώνα «Greece Race For The Cure», τη μεγαλύτερη αθλητική διοργάνωση με κοινωνικό σκοπό στην Ελλάδα.

Alter Ego Facilities Management – Στήριξη του έργου “ACT45” της ActionAid: Η Alter Ego Facilities Management, μέλος του ομίλου εταιριών ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ, προχώρησε σε υπογραφή Σύμφωνου Συνεργασίας με την ΑctionAid Η συγκεκριμένη συνεργασία αφορά στην υποστήριξη της Alter Ego στο έργο “ACT45”, που υλοποιείται από την ActionAid και αφορά στην ενθάρρυνση άνεργων ενηλίκων με χαμηλή ειδίκευση άνω των 45 ετών σε ευκαιρίες κατάρτισης, μέσω προγραμμάτων συνεργασίας μεταξύ των Οργανώσεων της Κοινωνίας των Πολιτών, των εργοδοτών και των εκπαιδευτικών οργανισμών.

Δράσεις Αντιμετώπισης για τον Covid-19

Αναλυτικότερα με τις δράσεις της Εταιρίας αναφορικά με το Covid-19 παρατίθενται ακολούθως.

Δωρεά Αναπνευστήρων στο Υπουργείο Υγείας

Σε δωρεά 10 αναπνευστήρων υψηλής τεχνολογίας για την ενίσχυση των Μονάδων Εντατικής Θεραπείας, προχώρησε η Ευρωπαϊκή Πίστη. Η Εταιρία, σε δήλωσή της αναφέρει: «Η Ευρωπαϊκή Πίστη, με ευαισθησία και με αίσθημα κοινωνικής ευθύνης, συμβάλλοντας στην εθνική προσπάθεια για την αντιμετώπιση του Covid-19, αποφάσισε να προχωρήσει στη δωρεά 10 αναπνευστήρων υψηλής τεχνολογίας, οι οποίοι θα ενισχύσουν τον εξοπλισμό των Μονάδων Εντατικής Θεραπείας των Νοσοκομείων αναφοράς για τον ιό. Με αυτόν τον τρόπο η Ευρωπαϊκή Πίστη συμβάλλει ενεργά στις αυξημένες ανάγκες των Νοσοκομείων της χώρας μας, στηρίζοντας έμπρακτα το Υπουργείο Υγείας, καθώς και το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό του, το οποίο βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της μάχης για την επιβράδυνση της εξάπλωσης του ιού. Στην Ευρωπαϊκή Πίστη θεωρούμε ότι, η συμβολή όλων μας στην προσπάθεια της Πολιτείας για την αντιμετώπιση αυτής της μεγάλης δοκιμασίας, είναι αναγκαία σήμερα περισσότερο από ποτέ. Ευχόμαστε η ελάχιστη αυτή προσφορά, να συμβάλει στην ενίσχυση του Εθνικού Συστήματος Υγείας».

Δωρεάν ασφάλιση στα οχήματα που παραχωρεί η Avis στις Κινητές Ομάδες Υγείας του Ε.Ο.Δ.Υ.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη συμβάλλει ενεργά, για μια ακόμη φορά, στην εθνική προσπάθεια για την αντιμετώπιση του Covid-19. Έτσι, μετά τη δωρεά 10 αναπνευστήρων υψηλής τεχνολογίας στο Υπουργείο Υγείας, συμμετέχει και στο πρόγραμμα «Κινητές Ομάδες Υγείας Ειδικού Σκοπού» του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας. Πιο συγκεκριμένα η Εταιρία, αξιοποιώντας τις στρατηγικές της συμμαχίες, συμπράττει με την Avis παρέχοντας δωρεάν τρίμηνη ασφαλιστική κάλυψη στα 250 οχήματα των Κινητών Ομάδων Υγείας που διαθέτει δωρεάν η Avis. Στα εν λόγω οχήματα θα επιβαίνουν νοσηλευτές με σκοπό την κατ’ οίκον φροντίδα και τη λήψη δειγμάτων βιολογικού υλικού από πιθανά κρούσματα της νόσου Covid-19. Οι μονάδες θα λειτουργούν σε 24ωρη βάση και οι περιοχές που θα επισκέπτονται θα υποδεικνύονται από τον Ε.Ο.Δ.Υ.. Το πρωτοποριακό αυτό πρόγραμμα αποτελεί ακόμα ένα μέτρο πρόληψης κατά της εξάπλωσης της πανδημίας, βοηθώντας σημαντικά στη γενικότερη στρατηγική που ακολουθείται για τον περιορισμό της νόσου. Η Ευρωπαϊκή Πίστη, ως κοινωνικά υπεύθυνος οργανισμός, θα συνεχίσει να βρίσκεται δυναμικά δίπλα στους πολίτες της χώρας και θα συμβάλλει με κάθε τρόπο στη δημιουργία ενός καλύτερου αύριο για όλους.

Εξασφάλιση προνομιακής τιμής για το PCR Covid-19 Τest στους ασφαλισμένους της

Η Ευρωπαϊκή Πίστη έχοντας ως προτεραιότητα τόσο την ασφάλεια, όσο και την αδιάλειπτη προσφορά υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους της, καλύπτει την εξέταση Μοριακής Ανίχνευσης (PCR) για τον Covid-19 Test σε ειδική τιμή. Πιο συγκεκριμένα, η Ευρωπαϊκή Πίστη συμπεριέλαβε στις καλύψεις του προγράμματος Health Diagnosis το PCR Covid-19 Test και δίνει τη δυνατότητα στους κατόχους του να το πραγματοποιήσουν συμμετέχοντας στο κόστος σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου. Επιπλέον, η Εταιρία εξασφαλίζει για όλους τους ασφαλισμένους της σε Ατομικό ή Ομαδικό Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Ζωής & Υγείας, τη δυνατότητα πραγματοποίησης, στην προνομιακή τιμή των € 70, PCR Covid-19 Test στον Όμιλο ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ. Η Ευρωπαϊκή Πίστη, στο πλαίσιο της αντιμετώπισης της εξάπλωσης της πανδημίας, συνεχίζει να πραγματοποιεί ενέργειες με στόχο την κάλυψη των αναγκών των ασφαλισμένων της και θα είναι αρωγός σε δράσεις που θα συμβάλλουν στην βοήθεια της ελληνικής κοινωνίας.

Δωρεά στο Υπουργείο Υγείας για την ενίσχυση του αγώνα κατά του Κορονοϊού (μέσω της Ε.Α.Ε.Ε)

Η Ευρωπαϊκή Πίστη προέβη σε δωρεά χρηματικού ποσού στην Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος με στόχο την ενίσχυση του αγώνα κατά του COVID-19 καθώς το ποσό που συγκεντρώθηκε δόθηκε στο Υπουργείο Υγείας.

Φιλοζωικές Δράσεις

Συνεργασία με την Plus2feet για τη δωρεά αναπηρικών αμαξιδίων για ζώα που το έχουν ανάγκη

Η Ευρωπαϊκή Πίστη και η εταιρία Plus2feet συνεργάζονται, μέσω της κοινής δράσης «Walking together», με στόχο την κατασκευή και δωρεά αναπηρικών αμαξιδίων για ζώα τα οποία το έχουν ανάγκη.

Επιπλέον, ενισχύσει μέσω δωρεών τις δράσεις του Φιλοζωϊκού Σωματείου Γαλατσίου και της Εθελοντικής Δράσης Κτηνιάτρων Ελλάδος(ΕΔΚΕ).

Στήριξη κοινωνικών ομάδων

Στήριξη παραολυμπιονίκη Λουκά Πρωτονοτάριου Στο πλαίσιο υλοποίησης δράσεων με γνώμονα την ενίσχυση και υποστήριξη των ευπαθών κοινωνικά ομάδων.
Εξάλειψη της Φτώχειας και Στήριξη στις Κοινωνικές Δομές

Μια από τις μεγαλύτερες συνέπειες της οικονομικής κρίσης στην χώρα, ήταν η αύξηση του ποσοστού των ανθρώπων που ζούνε κάτω από το όριο της φτώχειας. Ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη, πάντα προσπαθεί να είναι στο πλευρό των ευπαθών κοινωνικών ομάδων με έμπρακτο τρόπο. Το 2020 πραγματοποιήθηκε δωρεά στον οργανισμό Genesis με στόχο την υλοποίηση και στήριξη δράσεων σχετικά με τη διανομή φαγητού και ρουχισμού σε άστεγους. Ακόμη, η Ευρωπαϊκή Πίστη συνέβαλλε στο έργο της μονάδας ανακουφιστικής φροντίδας «Γαλιλαία» για την κάλυψη βασικών αναγκών και ενίσχυση του σκοπού και της λειτουργίας της. Η μονάδα Ανακουφιστικής Φροντίδας (Μ.Α.Φ.) «ΓΑΛΙΛΑΙΑ» φροντίζει σωματικά, ψυχικά, κοινωνικά και πνευματικά ασθενείς και τις οικογένειές τους. Μέσα στο έτος 2020, ενισχύθηκε το έργο του σωματείου «Δικαίωμα στη Ζωή». Το εν λόγω σωματείο είναι ένα σωματείο Γονέων, Κηδεμόνων και Φίλων Ατόμων με Αναπηρία και έχει ως βασικό του σκοπό, την πραγματοποίηση ενεργειών που εξυπηρετούν τις ανάγκες Παιδιών και Ενηλίκων με Αναπηρία και των οικογενειών τους.

Μέριμνα και Ανθρώπινα Δικαιώματα των Παιδιών

Η δύσκολη οικονομική συγκυρία κυρίως των προηγούμενων ετών στην χώρα, έχει δυστυχώς τεράστιες επιπτώσεις στο μέλλον των γενεών, τα παιδιά. Επιβάλλεται οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί να βοηθήσουν με όποια μέσα μπορούν την κατάσταση, αναγνωρίζοντας ότι καμία χώρα δεν έχει μέλλον χωρίς να φροντίσει τα παιδιά της. Κάθε χρόνο ο Όμιλος προϋπολογίζει το ποσό που θα διαθέσει στην οικονομική ενίσχυση των ιδρυμάτων φροντίδας παιδιών, αποδεικνύοντας πως δίνει προτεραιότητα στον άνθρωπο καθώς η παιδική μέριμνα και τα ανθρώπινα δικαιώματα των παιδιών πρέπει να προασπίζονται. Πια αναλυτικά, ο Όμιλος συνεργάστηκε τόσο μέσω υποστήριξης των δράσεων όσο και με παροχή χορηγιών, με τις ΜΚΟ Make-A-Wish (Κάνε Μια-Ευχή Ελλάδος), Κιβωτός του Κόσμου και Χαμόγελο του Παιδιού, οι οποίες έχουν καταφέρει ένα εξαιρετικό έργο όλα αυτά τα χρόνια.

Λοιπές Ενέργειες

Ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη κατά την διάρκεια των δύο (2) αυτών ετών πραγματοποίησε πληθώρα δράσεων με στόχο την υποστήριξη των παιδιών και των κοινωνικών ομάδων που βρίσκονται σε ανάγκη. Η στήριξη αυτή αποδεικνύεται έμπρακτα με τους ενδεικτικά αναφερόμενους κάτωθι τρόπους:

Στήριξη του Μη Κερδοσκοπικού Οργανισμού «Με οδηγό το Διαβήτη», μέσω της δημιουργίας ημερολογίου για το 2021, στο οποίο αναγράφονται συμβουλές υγείας. Το ημερολόγιο διανεμήθηκε στο ανθρώπινο δυναμικό της Εταιρίας.
Χορηγία της διοργάνωσης NGFL Fashion & Art, στην οποία παρουσιάζονται νέοι δημιουργοί του χώρου της τέχνης και της μόδας ενώ το σύνολο των εσόδων διατίθεται στο Χατζηπατέρειο Ίδρυμα για την αποκατάσταση και στήριξη του παιδιού.
Στήριξη του Σωματείου Ολυμπιάδας Θρακομακεδόνων και πραγματοποίηση Ιατρικών Προληπτικών Εξετάσεων για τα παιδιά του Σωματείου (Παθολογική Εξέταση, Ηλεκτροκαρδιογράφημα κτλ.).
Δωρεά στο Ινστιτούτο Υγείας του Παιδιού για την κάλυψη οικονομικών αναγκών.
Δωρεά στην Πανελλήνια Ένωση τυφλών για κάλυψη των καθημερινών αναγκών τους.
Δωρεά μέσω παροχής διατακτικών σίτισης, στον Σύλλογο Καρκινοπαθών Ελλάδος.

Περισσότερα: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης, σελ. 50-52, 83-94

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-201-1:

Άμεση & Έμμεση Συνεισφορά στην Κοινωνία, το Περιβάλλον & τους Μετόχους

Κατανομή Επενδυτικού Χαρτοφυλακίου Ομίλου

Ο Όμιλος ακολουθεί μια ιδιαίτερα προσεκτική διαχείριση των επενδύσεων καθώς πρωταρχικός στόχος αποτελεί η διασφάλιση των κεφαλαίων και όχι η αλόγιστη επένδυσή τους με υψηλό κίνδυνο. Προς ενίσχυση αυτού του έργου, Η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. έχει συστήσει Επιτροπή Επενδύσεων, που συνεπικουρεί το έργο του Διοικητικού Συμβουλίου.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Άμεση & Έμμεση Συνεισφορά στην Κοινωνία, το Περιβάλλον & τους Μετόχους Λήψη Κατανομή Επενδυτικού Χαρτοφυλακίου Ομίλου Λήψη Συνεισφορά στην Κοινωνία, το Περιβάλλον & τους Μετόχους

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ως υπεύθυνος εταιρικός πολίτης, η Ευρωπαϊκή Πίστη, μέσω των θεσμικών οργάνων και των αντιπροσώπων της επιδιώκει να βελτιώσει τις πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης και την ασφαλιστική κουλτούρα. Ο Όμιλος συνεργάζεται με όλους τους θεσμικούς φορείς (Ελληνική Εταιρία Διοίκησης Επιχειρήσεων, Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, Σύνδεσμος Άμεσης Πληρωμής) και υποδέχθηκε με πλήρη συνείδηση των ευθυνών τη νομοθεσία για τη Φερεγγυότητα ΙΙ, καθώς και τις απαιτήσεις της Εποπτεύουσας Αρχής (Τράπεζα της Ελλάδος). Η Διοίκηση του Ομίλου, θέλοντας να ενισχύσει την υπεύθυνη και δίκαιη προσφορά υπηρεσιών, έχει προβεί σε διαδοχικές ενέργειες μεταξύ των οποίων και η σύσταση του Τμήματος Κανονιστικής Συμμόρφωσης.

Παράλληλα, ο Όμιλος προσπαθεί να απομακρυνθεί από τις παραδοσιακές πρακτικές φιλανθρωπίας και προσανατολίζεται περισσότερο στην ενεργή συμμετοχή του πολίτη, ώστε να γίνει ο ίδιος η αλλαγή που θέλει να δει. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ενώνει τις δυνάμεις της τόσο με τη Διεθνή Αμνηστία, όσο και με τους Γιατρούς του Κόσμου, για τις απαραίτητες θεσμικές αλλαγές και την προάσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη αντιλαμβάνεται το δομικό της ρόλο στη διαμόρφωση της κοινωνίας του αύριο και για το λόγο αυτό, υποστηρίζει ενεργά τον Αθλητισμό. Ο Αθλητισμός αποτελεί κάτι περισσότερο από σωματική δραστηριότητα: αποτελεί κοινωνικό θεσμό που κάθε υπεύθυνος εταιρικός πολίτης οφείλει να αναγνωρίζει την αξία του και να καλλιεργεί τη διάδοση του κοινωνικού του μηνύματος. Ο Όμιλος ανανέωσε για ακόμη μία χρονιά τη συνεργασία με την Super League.

Ο Οργανισμός δεν ασκεί και ούτε ενδιαφέρεται να ασκήσει πολιτική επιρροή.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-415-1: Συνεισφορά σε πολιτικά κόμματα

Δεν υπάρχουν δωρεές ή οποιαδήποτε συνεισφορά σε πολιτικά κόμματα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η ασφαλιστική δραστηριότητα προϋποθέτει εμπιστοσύνη. Συνεπώς πέρα από τις εκ του νόμου προβλεπόμενες μέριμνες και τους ελέγχους από τα θεσμοθετημένα εποπτικά όργανα εποπτικού, η Εταιρία προωθεί μία κουλτούρα υψηλής επιχειρηματικής ηθικής και λειτουργεί εσωτερικά όργανα για την διασφάλιση της τήρησης του σχετικού πλαισίου, απαιτώντας από όλο το προσωπικό, τα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη και τους συνεργάτες της να λειτουργεί έτσι, διότι πέρα από τις νομικές και τις εταιρικές συνέπειες, το ζήτημα αφορά καίρια, την διασφάλιση των πελατών και των μετόχων της, και συνεπώς συναρτάται με την τη φήμη και την αξιοπιστία της εταιρίας. Η εταιρία κινείται στο πλαίσιο των αρχών και πρακτικών του Ελληνικού Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης και των Αρχών του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ.

Ο Όμιλος έχει προβλέψει και έχει ενεργούς μηχανισμούς ελέγχου και διαδικασίες, τις οποίες και τηρεί στο σύνολο τους για την αποφυγή και την καταπολέμηση του ξεπλύματος βρώμικου χρήματος και εν γένει κάθε μορφής καταχρήσεων.

Συγκεκριμένα:

Λειτουργεί πλήρως και καταστατικά προβλεπόμενος Εσωτερικός Έλεγχος, τηρείται και εφαρμόζεται ο Κώδικας Δεοντολογίας και οι αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης. Επίσης, εντός του 2017 δημιουργήθηκε ειδική επιτροπή Εταιρικής Διακυβέρνησης που αναφέρονται τα τμήματα Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Anti-Money Laundering καθώς και η Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων.
Ο Όμιλος διαθέτει και λειτουργεί σύγχρονα και ασφαλή πληροφορικά πληροφοριακά συστήματα τελευταίας τεχνολογίας. Παράδειγμα αποτελεί η εγκατάσταση και η πλήρης λειτουργία του συστήματος SAS FRAUD για την ανεύρεση απάτης στις περιπτώσεις των ζημιών αυτοκινήτων.
Από το 2017 έχει τεθεί σε πλήρη λειτουργία το ενοποιημένο σύστημα καταγγελιών Αθέμιτων Πρακτικών (Whistleblowing Policy/ System), ενώ έχει ενημερωθεί σχετικά όλο το προσωπικό του Ομίλου.
Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού πραγματοποιεί σε κάθε νέο υπάλληλο μία παρουσίαση με τους στόχους, το έργο και τους ανθρώπους της Εταιρίας. Ο εργαζόμενος έχει την υποχρέωση να παρακολουθήσει τέσσερα ειδικά σεμινάρια ώστε να ολοκληρωθεί η εκπαίδευση του και στη συνέχεια να εξεταστεί σε αυτά ώστε να παραλάβει τη βεβαίωση παρακολούθησης. Τα σεμινάρια αυτά αφορούν:
- GDPR: Από τη θεωρία στην πράξη
- Cyber Security
- Ιδιωτική Ασφάλιση I
- Φερεγγυότητα II (Solvency II)

Κανονιστική Συμμόρφωση

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Εταιρίας έχει εγκρίνει Πολιτική Κανονιστικής Συμμόρφωσης. Η εφαρμογή της Πολιτικής, συνεπάγεται τη διαρκή συμμόρφωση προς το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και την πρόληψη και αποτροπή κινδύνων που σχετίζονται με την Κανονιστική Συμμόρφωση, αποτελεί δε κύρια υποχρέωση όλων των υπηρεσιών, οργάνων και υπαλλήλων, όλων των βαθμίδων της Εταιρίας. Το τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης έχει γραμμή αναφοράς στο Διοικητικό Συμβούλιο, μέσω της Επιτροπής Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών και Ανάδειξης Υποψηφιότητων, ενώ λειτουργικά δύναται να αναφέρεται απευθείας στη Διοίκηση της Εταιρίας, και συγκεκριμένα στις Γενικές Διευθύνσεις, για κάθε σημαντική παράβαση του ρυθμιστικού πλαισίου που εντοπίζει, στα πλαίσια των δραστηριοτήτων του. Το τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης είναι διοικητικά ανεξάρτητο, ο επικεφαλής του τμήματος υποβάλλει αναφορές προς το Διοικητικό Συμβούλιο για θέματα της αρμοδιότητάς του τουλάχιστον ετησίως, με τρόπο που να διασφαλίζεται η ανεξαρτησία της και η αποφυγή σύγκρουσης συμφερόντων. Το τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης έχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε όλα τα στοιχεία και πληροφορίες που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση της αποστολής του.

Η Κανονιστική Συμμόρφωση διοχετεύεται σε όλους τους εργαζόμενους στην Ευρωπαϊκή Πίστη ως πρότυπο εταιρικής κουλτούρας και μέτρο ενίσχυσης της εταιρικής ταυτότητας, καθώς αποτελεί φιλοσοφία και δέσμευση της Διοίκησης της Εταιρίας μας. Οι τέσσερις πυλώνες στους οποίους στηρίζεται η Κανονιστική Συμμόρφωση που ενισχύουν την Υπεύθυνη και Δίκαιη Προσφορά Υπηρεσιών:

Ασφάλεια του χρηματοπιστωτικού συστήματος

Ο συγκεκριμένος πυλώνας, στην ασφαλιστική αγορά, ενσωματώνει την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες. Στο πλαίσιο της νομοθεσίας, η Ευρωπαϊκή Πίστη μεριμνά προκειμένου να συνδιαμορφώνει ασφαλές περιβάλλον για την λειτουργία του χρηματοασφαλιστικού συστήματος.

Επιχειρηματική Ηθική

Η Εταιρία διαθέτει πολιτική και διαδικασία whistleblowing. Σε τακτά χρονικά διαστήματα πραγματοποιούνται παρουσιάσεις στο προσωπικό σχετικά με την σημαντικότητα του whistleblowing καθώς επίσης και της διαδικασίας / πλατφόρμας αναφοράς γεγονότων.

Πέρα του ανωτέρου, η εταιρία για την αντιμετώπιση της διαφθοράς και απάτης στα θέματα της λειτουργίας της, έχει προμηθευτεί ειδικό software για την αντιμετώπιση της απάτης στις αποζημιώσεις αυτοκινήτων.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Κανονιστική Συμμόρφωση

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-205-1:

Ελέγχεται σε συνεχή βάση το σύνολο της Εταιρίας. Κανένα περιστατικό διαφθοράς δεν έχει παρουσιαστεί.

SRS 205-2:

Όλοι οι νέο-εισερχόμενοι εργαζόμενοι ενημερώνονται αναλυτικά αναφορικά με τον Εσωτερικό Κανονισμό του Ομίλου ο οποίος συμπεριλαμβάνει αναφορά σε σχετικά θέματα.

SRS-205-3:

Δεν υπήρξαν περιστατικά διαφθοράς.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΓΕΝΙΚΑ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

Εταιρική Παρουσίαση

Μήνυμα Διοίκησης

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Υπό την Αιγίδα

Με την Υποστήριξη

Με την Συνεργασία

Με την συμμετοχή

ΓΕΝΙΚΑ
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ