ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Θεσμοθέτηση Οργανωτικής Δομής για Θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

Από τον Ιούνιο του 2015, η Διεύθυνση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου, εντάχθηκε στην εποπτεία του Βοηθού Γενικού Διευθυντή Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Εταιρικής Διακυβέρνησης της Τράπεζας και του Ομίλου, κ. Π. Δασμάνογλου,  ο οποίος ορίστηκε ως Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας ή ESMS (Environmental and Social Management System Officer) τον Δεκέμβριο του 2015. Ο Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας, ως εκπρόσωπος της Διοίκησης, έχει την απαιτούμενη δικαιοδοσία και αρμοδιότητα για την ανάπτυξη και εφαρμογή της στρατηγικής του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας, τον έλεγχο εφαρμογής της Πολιτικής Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης καθώς και την επιβεβαίωση της επίτευξης των στόχων της Τράπεζας και τη συχνή υποβολή εκθέσεων ως προς τις επιδόσεις του Συστήματος και τον προσανατολισμό προς τη βελτίωσή του. Οι αποφάσεις αυτές της Διοίκησης της ΕΤΕ, τεκμηριώνουν τη διαχρονική δέσμευση και τη στρατηγική της απόφαση για συνεχή αναβάθμιση του ρόλου της Ε.Κ.Ε., στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων και λειτουργιών της Τράπεζας.

Το 2017, δημιουργήθηκε η Δ/νση Εταιρικής Διακυβέρνησης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης η οποία υπάγεται στον Γενικό Δ/ντή Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Εταιρικής Διακυβέρνησης κ. Π. Δασμάνογλου ο οποίος είναι και Γραμματέας του Δ.Σ. και των Επιτροπών του και έχει οριστεί και Υπεύθυνος ΕΚΕ και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της ΕΤΕ. Βλέπε: Έκθεση ΕΚΕ 2015, σσ. 20-21, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Όραμα και Αξίες

Η υπεύθυνη λειτουργία της Εθνικής Τράπεζας, αντανακλάται στο Όραμα και στις Βασικές Αξίες του Οργανισμού, αποδεικνύοντας την ιδιαίτερη σημασία που αποδίδει στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: "Όραμα της Εθνικής Τράπεζας αποτελεί η διατήρηση της θέσης της ως ισχυρή τράπεζα της χώρας, συνεχίζοντας να αποτελεί βασικό πυλώνα ανάπτυξης της Ελληνικής οικονομίας. Αξιοποιώντας τα βασικά της ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα (υψηλή κεφαλαιακή επάρκεια, ισχυρή ρευστότητα, ηγετικό όνομα) θα ανταποκρίνεται στις προκλήσεις της νέας εποχής, λειτουργώντας ως ένας αποτελεσματικός, πελατοκεντρικός και καινοτόμος Οργανισμός πάντα με αφοσίωση, συνέπεια και διαφάνεια προς όφελος του πελάτη, του μετόχου, του εργαζόμενου και με ευθύνη για την κοινωνία", Έκθεση ΕΚΕ 2015, σ. 11, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Αναγνώριση των ουσιαστικών θεμάτων

Η Τράπεζα, στην προσπάθειά της για αναβάθμιση των διαδικασιών που αφορούν στην ΕΚΕ υιοθέτησε -για τέταρτη χρονιά- την εφαρμογή του Προτύπου ΑΑ1000 APS, που αποσκοπεί στην ανάλυση και αξιολόγηση των βασικών προσδοκιών των ενδιαφερoμένων μερών και παράλληλα, στην αποδοτικότερη ανταπόκρισή της στις εν λόγω προσδοκίες. Παράλληλα, στο πλαίσιο εφαρμογής του νέου Προτύπου GRI G4 -πρώτη από τον τομέα των τραπεζών στη χώρα μας- σχεδίασε και ολοκλήρωσε με επιτυχία σε συνεργασία με ανεξάρτητο φορέα εξωτερικό materiality analysis με χρήση προσωπικών συνεντεύξεων και materiality workshop, προσδίδοντας την ιδιαίτερη βαρύτητα που πρέπει στις απόψεις όλων των ενδιαφερομένων μερών, ώστε να σχεδιάσει ένα ευρύτερο πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τους συμμετόχους καθώς και τρόπων ανταπόκρισης στις προσδοκίες τους, Έκθεση ΕΚΕ 2015, σσ. 26-31, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ)

Η Τράπεζα διαθέτει ΣΠΔ εναρμονισμένο με το ISO 14001, μέσω του οποίου έχουν αναλυθεί οι συνολικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις της και ως συνέπεια έχουν καθοριστεί οι ακόλουθοι πέντε βασικοί Άξονες του Προγράμματος Δράσης της:

1. Η εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων γενικότερα.
2. Ο εξορθολογισμός των επαγγελματικών μετακινήσεων.
3. Η αποτελεσματική διαχείριση του χαρτιού και των στερεών αποβλήτων.
4. Η εφαρμογή περιβαλλοντικών κριτηρίων στις προμήθειες.
5. Η εφαρμογή πολιτικής ανάλυσης και εκτίμησης περιβαλλοντικών κινδύνων στις επενδυτικές και πιστοδοτικές διαδικασίες.

Βλέπε: Έκθεση ΕΚΕ 2015, σ. 11, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf και www.nbg.gr (Ενότητα: Όμιλος / Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη / Με Ευθύνη για το Περιβάλλον / Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης)

ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ: ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΚΑΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ

Η Τράπεζα προσδίδει ιδιαίτερη σημασία στους δυνητικούς κινδύνους που ενδέχεται να παρουσιαστούν ως επίπτωση της κλιματικής αλλαγής και άπτονται της αειφορίας σε ευρύτερο επίπεδο. Βλέπε: Έκθεση ΕΚΕ 2015, σ. 181, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συμπληρωματικά βλέπε:

• web portal της Τράπεζας Ενότητα Ε.Κ.Ε.: https://www.nbg.gr/el/the-group/corporate-social-responsibility
• Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015 της Τράπεζας: https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf
• Μήνυμα Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου, Έκθεση ΕΚΕ 2015, σελ. 4-5, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

G4-15:Έκθεσης Ε.Κ.Ε.2015 σσ. 11-16 και σ. 240.

σσ. 11-16  www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/Απολογισμός_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

σ. 240. www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/Απολογισμός_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα,  κάθε χρόνο, δημοσιοποιεί και αναλύει τις ευκαιρίες και τους κινδύνους των κυριότερων δραστηριοτήτων της, στο πλαίσιο της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Επισης για πληρέστερη ενημέρωση,  η ΕΤΕ εξηγεί τις δράσεις που αναπτύσσει και τα μέτρα που λαμβάνει, όπως αναλύονται παραπάνω, προκειμένου να λειτουργεί σύμφωνα με τα θεμελιώδη και αναγνωρισμένα εθνικά, διεθνή και κλαδικά πρότυπα. Συγκεκριμένα έχει θεσμοθετήσει την Οργανωτική Δομή για θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης καθώς επίσης και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ενώ διατηρει διαχρονικά τη δέσμευση και τη στρατηγική της απόφαση για συνεχή αναβάθμιση του ρόλου της Ε.Κ.Ε., στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων και λειτουργιών της. Επίσης αναφορικά με την περιβαλλοντικής της πολιτική,  η Τράπεζα προσδίδει ιδιαίτερη σημασία στους δυνητικούς κινδύνους που ενδέχεται να παρουσιαστούν ως επίπτωση της κλιματικής αλλαγής και άπτονται της αειφορίας σε ευρύτερο επίπεδο.

 Πρωτοβουλίες/Δείκτες

Η Εθνική Τράπεζα συμμετέχει και στηρίζει τις ακόλουθες πρωτοβουλίες για τη βιώσιμη ανάπτυξη: α) Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, β) Επιτροπή Αειφόρου Ανάπτυξης της Ε.Ε.Τ., γ) Πρωτοβουλία «Sustainable Greece 2020». Παράλληλα, συμμετέχει στους ακόλουθους δείκτες αειφορίας: α) FTSE4GOOD Index Series από το 2004 και β) Ethibel EXCELLENCE Investment Registers από το 2013. Τέλος, είναι η μόνη Τράπεζα στην Ελλάδα, που αξιολογήθηκε με την βαθμίδα GOLD, ως προς την Επιχειρηματική Ηθική από το ΕΒΕΝ GR.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Εθνική Τράπεζα, αναβάθμισε τις διαδικασίες της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και υιοθέτησε -για τέταρτη χρονιά- την εφαρμογή του Προτύπου ΑΑ1000 APS, που αποσκοπεί στην ανάλυση και αξιολόγηση των βασικών προσδοκιών των ενδιαφερoμένων μερών και στην αποδοτικότερη ανταπόκρισή της, στις εν λόγω προσδοκίες. Στο πλαίσιο  του νέου Προτύπου GRI G4 - πρώτη από τον τομέα των τραπεζών στη χώρα μας- το 2015 σχεδίασε και ολοκλήρωσε με επιτυχία σε συνεργασία με ανεξάρτητο φορέα, εξωτερικό materiality analysis με χρήση προσωπικών συνεντεύξεων και materiality workshop, προσδίδοντας την βαρύτητα  στις απόψεις όλων των ενδιαφερομένων μερών, για να σχεδιάσει ένα ευρύτερο πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholder engagement) καθώς και τρόπων ανταπόκρισης στις προσδοκίες τους.

Ενδιαφερόμενα Μέρη (Stakeholders)

Η Τράπεζα θεωρεί ως ενδιαφερόμενα μέρη τα φυσικά και νομικά πρόσωπα που επηρεάζουν και επηρεάζονται ή αναμένεται να επηρεαστούν σημαντικά από τις αποφάσεις, τις δραστηριότητες και την εν γένει λειτουργία της και αναγνωρίζει ως βασικές ομάδες: α) Επενδυτές και Μέτοχοι, β) Πελάτες, γ) Εργαζόμενοι, δ) Επιχειρηματική κοινότητα, ε) Τοπικές κοινωνίες, στ) Προμηθευτές, ζ) Μη Κυβερνητικές και Μη Κερδοσκοπικές Οργανώσεις, η) Πολιτεία/Θεσμικοί Φορείς/Εποπτικές Αρχές, θ) ΜΜΕ. Η Τράπεζα επικοινωνεί σε τακτική βάση τα ενδιαφερόμενα μέρη της. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.23-25. https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΤΩΝ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ

Η  διαδικασία εφαρμογής του προτύπου ΑΑ1000APS, είχε ως απώτερο στόχο να ενισχύσει το διάλογο της Τράπεζας με όλα τα ενδιαφερόμενά της μέρη (stakeholders) στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής της προσέγγισης για την προώθηση των θεμάτων της Βιώσιμης Ανάπτυξης και της Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας στη χώρα μας και της ανάπτυξης εποικοδομητικού διαλόγου με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της για την καταγραφή σημαντικών θεμάτων που ενδιαφέρουν το εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον του Οργανισμού. Η Τράπεζα, προκειμένου να εναρμονιστεί με τις τάσεις του Reporting (πρότυπο G4 του Global Reporting Initiative), ενίσχυσε τη διαδικασία (materiality analysis), από τα εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.

Με τον τρόπο αυτό καθορίζεται το περιεχομένο της Έκθεσης Ε.Κ.Ε. 2015 της Τράπεζας, με βάση τη διαδικασία ουσιαστικότητας με την έννοια:

1. Της αποτύπωσης των σημαντικών επιδράσεων του Οργανισμού σε οικονομικό, περιβαλλοντικό και κοινωνικό επίπεδο.
2. Της επιρροής που έχουν στις αποφάσεις και στις αξιολογήσεις των ενδιαφερόμενων μερών.

Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε αφορούσε:

α. Την ανάπτυξη διαλόγου με το εσωτερικό κοινό (Internal Materiality Analysis).

β. Την ανάπτυξη διαλόγου με το εξωτερικό κοινό (External Materiality Analysis) που υλοποιήθηκε σε δυο φάσεις.

Σε πρώτη φάση, διοργανώθηκαν συνεντεύξεις (face to face interviews) με επιλεγμένους συμμετόχους (stakeholders) της ΕΤΕ. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε εξωτερικό materiality workshop με ομάδα συμμετόχων. Η διαδικασία διαλόγου - αποτύπωσης των θεμάτων καθώς και η προτεραιοποίησή τους πραγματοποιήθηκε από τρίτο ανεξάρτητο φορέα, το QualityNet Foundation με σκοπό να διατηρηθεί η αξιοπιστία των αποτελεσμάτων. Βλέπε αναλυτικά Έκθεση ΕΚΕ 2015, σσ.26-31, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η διαδικασία του διαλόγου, όπως περιγράφηκε παραπάνω, είχε ως αποτέλεσμα, η Τράπεζα να εξετάσει 25 θέματα αναφορικά με τις οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές επιδράσεις της, που ενδεχομένως επηρεάζουν τις αξιολογήσεις και τις αποφάσεις των ενδιαφερομένων μερών της. Από τα θέματα αυτά, βάσει της μεθοδολογίας για τον καθορισμό των ουσιαστικών θεμάτων που εφάρμοσε η ΕΤΕ, προέκυψαν 17 ουσιαστικά ζητήματα.

Αναλυτικά στοιχεία για τα ανωτέρω θέματα, τα όρια επίδρασης και το διάγραμμά τους, βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 26-31, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-19:Έκθεσης Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.26-31 και σ.241.

σσ.26-31 www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/Απολογισμός_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

σ.241. www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/Απολογισμός_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, δημοσιοποιεί τις  πτυχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και εταιρικής υπευθυνότητας που έχουν σημαντική επίδραση στη λειτουργία της καθώς επίσης και τον τρόπο αλλά και το πως, ως χρηματοπιστωτικός Οργανισμός, τις  λαμβάνει υπόψη στη στρατηγική του καθώς και πώς τις αντιμετωπίζει συστηματικά. Αναφορικά με την προετοιμασία του Κοινωνικού Απολογισμού της, η Τράπεζα αναβάθμισε τις διαδικασίες της Ε.Κ.Ε. και υιοθέτησε -για τέταρτη χρονιά- την εφαρμογή του Προτύπου ΑΑ1000 APS. Επισης βάση του νέου Προτύπου GRI G4 - πρώτη από τον τομέα των τραπεζών στη χώρα μας- το 2015 σχεδίασε και ολοκλήρωσε με επιτυχία με την συνεργασία ανεξάρτητου φορέα εξωτερικό materiality analysis με χρήση προσωπικών συνεντεύξεων και materiality workshop, προσδίδοντας την βαρύτητα  στις απόψεις όλων των ενδιαφερομένων μερών, όπως αναφέρονται αναλυτικά παραπάνω.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Σχετικά με τη δημοσιοποίηση ποιοτικών και ποσοτικών στόχων για τη βιώσιμη ανάπτυξη βλέπε ως ακολούθως:

• Βλέπε web portal της Τράπεζας Ενότητα Ε.Κ.Ε.: https://www.nbg.gr/el/the-group/corporate-social-responsibility
• Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015 της Τράπεζας: https://www.nbg.gr/el/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports
• Μήνυμα Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου, Έκθεση ΕΚΕ 2015, σελ. 4-5, βλέπε:https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Με το κατ' έτος, Μήνυμα της Διοίκησης της Τράπεζας, που συμπεριλαμβάνεται στην αντίστοιχη Έκθεση Ε.Κ.Ε. της Τράπεζας, καθορίζεται η μακροπρόθεσμη στρατηγική της, στα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης και αναφέρονται οι δράσεις μέσα από τις οποίες, η ΕΤΕ ανταποκρίθηκε στα αιτήματα και τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων μερών.

Επίσης, αναλυτικότερα για τους στόχους -κατά τομέα στρατηγικής- της Τράπεζας βλέπε στις αντίστοιχες ενότητες της Έκθεσης Ε.Κ.Ε. 2015 ως εξής:

• Με ευθύνη για την Οικονομία : Έκθεση ΕΚΕ 2015, σ. 79
• Με ευθύνη για την Αγορά: σσ.112-115.
• Με ευθύνη για τον Εργαζόμενο: σσ.175-177.
• Με ευθύνη για το Περιβάλλον: σσ.198-199.
• Με ευθύνη για την Κοινωνία: σ.211

Κατ' έτος στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. την οποία δημοσιοποιεί η Τράπεζα, συμπεριλαμβάνεται ειδική ενότητα με θέμα "Υλοποίηση στόχων" όπου αποτυπώνονται αναλυτικά οι δράσεις της Τράπεζας, κατα το έτος, λογοδοσίας καθώς και το επίπεδο επίτευξης των επιμέρους στόχων. Ειδικότερα, σε ότι αφορά στο 2015 βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. σσ. 33-45.

Επισημαίνεται ότι, η στοχοθεσία της ΕΤΕ, αναφορικά με τα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης επικαιροποιείται κατ' έτος με βάση τις επιμέρους στοχοθετήσεις όλων των εμπλεκόμενων Μονάδων και τα αποτελέσματα της ανάλυσης ουσιαστικότητας την οποία η Τράπεζα πραγματοποιεί. Βλέπε σχετικά: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.23-33.

Τέλος, η ΕΤΕ επιδιώκει την αξιολόγηση σημαντικών δράσεων μέσω της συμμετοχής της σε Διεθνείς Αξιολογικούς Δείκτες και διαδικασίες αξιολόγησης/βράβευσης. Επίσης αναφορικά με τις βραβεύσεις και αξιολογήσεις της, για το 2015, σε ότι αφορά δράσεις βιωσιμότητας και επίτευξη στόχων βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.15-19.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Βλέπε επίσης και δείκτες: G4-1, G4-DMA :Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 79, 112-115, 175-177, 198-199, 211 και σ.σ.240, 242-245.

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Τράπεζα δημοσιοποιεί, σε ετήσια βάση,  τους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους της Βιώσιμης Ανάπτυξης και Εταιρικής Υπευθυνότητας, τον τρόπο που τους εντάσσει στις λειτουργίες της  καθώς και τον τρόπο με τον οποίο τους παρακολουθεί. Επίσης, το 2015 πιστοποίησε 10 KPIs αναφορικά με την Ε.Κ.Ε. από ανεξάρτητο φορέα διασφάλισης. Οι στόχοι και το επίπεδο επίτευξής τους, αναφέρονται αναλυτικά σε σχετικούς πίνακες και ανά ενότητα της Έκθεσης Ε.Κ.Ε. της Τράπεζας (βλέπε ανωτέρω παραπομπές).

Ειδικότερα από το Μήνυμα του Προέδρου και του Δ/ντος Συμβούλου:

"Σταθερή στις δεσμεύσεις της, η Εθνική Τράπεζα συνέχισε και το 2015, στο πλαίσιο της στρατηγικής της, το ευρύ κοινωνικό της έργο υλοποιώντας τους στόχους της για την προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης, με έμφαση στη στήριξη δράσεων για την πράσινη ανάπτυξη και αειφορία, τη βελτίωση του ποιοτικού επιπέδου του ανθρώπινου δυναμικού της, την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και τη συνεισφορά της στην κοινωνία μέσα στην οποία δραστηριοποιείται...".

Αναλυτικότερα, μεταξύ άλλων:

• Η αναθεώρηση του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας.
• Η στήριξη των μικρών/μεσαίων/μεγάλων επιχειρήσεων για την εξυπηρέτηση των δανειακών τους υποχρεώσεων και με την παροχή νέων δανειοδοτήσεων.
• Η προσπάθεια για την τόνωση της ανταγωνιστικότητας των ΜΜΕ με συμμετοχή της Τράπεζας στην κοινοτική πρωτοβουλία JEREMIE και με Προγράμματα της ΕΤΕΑΝ Α.Ε.
• Η συμμετοχή της Τράπεζας στο πρόγραμμα JESSICA
• Η χρηματοδότηση του προγράμματος Συμβολαιακής Γεωργίας/Κτηνοτροφίας.
• Η στήριξη των επενδύσεων σε ΑΠΕ
• Η διευκόλυνση δεκάδων χιλιάδων νοικοκυριών, προκειμένου να ανταποκριθούν στις δανειακές τους υποχρεώσεις.
• Η ενίσχυση της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού της, η μέριμνα για την παροχή ίσων ευκαιριών και η φροντίδα για την υγεία/ασφάλειά του.
• Η ενίσχυση πρωτοβουλιών εθελοντισμού.
• Η επιτυχής λειτουργία του θεσμού του «Συνηγόρου του Πελάτη».
• Η μείωση των έμμεσων εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου μέσω Internet/ Phone/Mobile Banking.
• Η διάθεση «πράσινων» προϊόντων.
• Η υλοποίηση του Προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Δράσης «ΕΥΘΥΝΗ», με πυλώνες τον άνθρωπο, τον πολιτισμό και το περιβάλλον.
• Η καινοτόμος πρωτοβουλία Αct4Greece.
• Η 2^η φάση εργασιών ανέγερσης της νέας πτέρυγας χειρουργείων στον «Ευαγγελισμό».
• Η στήριξη του Υπουργείο Υγείας, με μηχανολογικό εξοπλισμό άμεσης ανάγκης (28 Νοσοκομειακές Μονάδες/€1 εκατ.)
• Η συνεργασία με το Υπουργείο Εργασίας/Κοινωνικής Ασφάλισης/Κοινωνικής Αλληλεγγύης για χορήγηση 150.000 «Καρτών Αλληλεγγύης».

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος της Εθνικής Τράπεζας, κατά το 2015, δραστηριοποιήθηκε διεθνώς σε 12 χώρες (Ελλάδα, Τουρκία, Βουλγαρία, Ρουμανία, Π.Γ.Δ.Μ., Σερβία, Κύπρο, Ν. Αφρική, Μάλτα, Αλβανία, Αίγυπτο, Ηνωμένο Βασίλειο), όπου λειτουργούν 10 τράπεζες και 68 χρηματοοικονομικοί και λοιποί οργανισμοί.

Η Εθνική Τράπεζα, με το πληρέστατο δίκτυό της, που αριθμεί 526 Καταστήματα, 43 Γραφεία Συναλλαγών και 1.443 ΑΤΜs, καλύπτει ολόκληρη τη γεωγραφική έκταση της Ελλάδας. Παράλληλα, αναπτύσσει εναλλακτικά δίκτυα πώλησης των προϊόντων της, όπως οι υπηρεσίες Μobile, Phone και Internet Banking.

Σήμερα, σε όλες τις χώρες παρουσίας του Ομίλου, το δίκτυο της Τράπεζας στο εξωτερικό περιλαμβάνει 1.187 Μονάδες (Branches και Agencies) και 4.124 ΑΤΜs. Οι πλέον των 12 εκατομμυρίων λογαριασμοί καταθέσεων και οι περισσότεροι από 1,6 εκατομμύρια λογαριασμοί χορηγήσεων, αποτελούν τη σημαντικότερη απόδειξη της εμπιστοσύνης του κοινού της Εθνικής Τράπεζας και συνιστούν την κινητήρια δύναμή της.

Στο πλαίσιο της λειτουργίας της, όπως αυτή περιγράφεται ανωτέρω, η Τράπεζα μεριμνά για τη διάχυση και εφαρμογή των αρχών της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας και της βιώσιμης ανάπτυξης σε όλο τον κύκλο των συνεργατών της (πελατεία, προμηθευτές, προσωπικό, κ.λπ.). Για το λόγο αυτό, έχει από τετραετίας ενσωματώσει περιβαλλοντικούς και άλλους όρους αναφορικά με τα ανθρώπινα δικαιώματα στις συμβάσεις, τις οποίες προσυπογράφει με τους προμηθευτές της. Βλέπε σχετικά: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.109-115 (Ενότητα: Διαφάνεια στις προμήθειες) και σ.192 (Περιβαλλοντικά κριτήρια προμηθειών).

Επίσης, στο πλαίσιο ανάπτυξης των διαδικασιών ανάλυσης της ουσιαστικότητας των θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης του Οργανισμού, έχει ενσωματώσει εσωτερικές και εξωτερικές διαδικασίες αναγνώρισης και συμμετοχής όλων των ενδιαφερομένων μερών, μεταξύ των οποίων και εκπροσώπων της εφοδιαστικής της αλυσίδας. Βλέπε σχετικά: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.26-31.

Αναφορικά με τα ανωτέρω: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-8: Βλέπε σχετικά ανωτέρω διευκρινίσεις για το εύρος δραστηριοποίησης του Οργανισμού και Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.11, 240.

G4-12: Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.109-110, 240.

G4-21: Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.26-31, 241.

Για αναλυτικότερες πληροφορίες βλέπε σχετική διασύνδεση:

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Τράπεζα αναφέρει ξεκάθαρα τη σημασία που έχουν οι αρχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και Ε.Κ.Ε. σε σχέση με την προστιθέμενη αξία που της προσδίδουν και ειδικότερα και κατά τομέα δράσεών της. Επιπλέον, έχει ενσωματώσει σε μεγάλο αριθμό προμηθευτών της, ανάλογους όρους στις σχετικές συμβάσεις. (Βλέπε: ανωτέρω παραπομπές)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Βλέπε web portal της Τράπεζας Ενότητα Ε.Κ.Ε.: https://www.nbg.gr/el/the-group/corporate-social-responsibility

• Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015 της Τράπεζας: https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf
• Ενότητητα: Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην Εθνική Τράπεζα, Έκθεση ΕΚΕ 2015, σελ. 20-21.                                                                 Αναλυτικότερα: Θεσμοθέτηση Οργανωτικής Δομής για Θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης: Από τον Ιούνιο του 2015, η Διεύθυνση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου, εντάχθηκε στην εποπτεία του Βοηθού Γενικού Διευθυντή Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Εταιρικής Διακυβέρνησης της Τράπεζας και του Ομίλου κ. Π. Δασμάνογλου, ο οποίος ορίστηκε ως Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας, το Δεκέμβριο 2015. Ο Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας, ως εκπρόσωπος της Διοίκησης, έχει την  δικαιοδοσία - αρμοδιότητα για την ανάπτυξη και εφαρμογή της στρατηγικής του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της ΕΤΕ, τον έλεγχο εφαρμογής της Πολιτικής Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης καθώς και την επιβεβαίωση της επίτευξης των στόχων της Τράπεζας και τη συχνή υποβολή εκθέσεων, ως προς τις επιδόσεις του Συστήματος και τον προσανατολισμό προς τη βελτίωση του. Οι αποφάσεις αυτές της Διοίκησης της ΕΤΕ, τεκμηριώνουν τη διαχρονική δέσμευση και τη στρατηγική της απόφαση για συνεχή αναβάθμιση του ρόλου της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων και λειτουργιών της Εθνικής Τράπεζας.
• Η υπεύθυνη λειτουργία της Τράπεζας, αντανακλάται στο Όραμα και στις Βασικές Αξίες της, αποδεικνύοντας την ιδιαίτερη σημασία που αποδίδει στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: "Όραμα της Εθνικής Τράπεζας αποτελεί η διατήρηση της θέσης της ως ισχυρή τράπεζα της χώρας, συνεχίζοντας να αποτελεί βασικό πυλώνα ανάπτυξης της Ελληνικής οικονομίας. Αξιοποιώντας τα βασικά της ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα (υψηλή κεφαλαιακή επάρκεια, ισχυρή ρευστότητα, ηγετικό όνομα) θα ανταποκρίνεται στις προκλήσεις της νέας εποχής, λειτουργώντας ως ένας αποτελεσματικός, πελατοκεντρικός και καινοτόμος Οργανισμός πάντα με αφοσίωση, συνέπεια και διαφάνεια προς όφελος του πελάτη, του μετόχου, του εργαζόμενου και με ευθύνη για την κοινωνία", Έκθεση ΕΚΕ 2015, σελ. 11.

Η Διεύθυνση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου καθώς και όλα τα εμπλεκόμενα στελέχη Ε.Κ.Ε. και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της ΕΤΕ, κατά το 2015, υλοποίησαν σχετικές δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Το 2017, δημιουργήθηκε η Διεύθυνση Εταιρικής Διακυβέρνησης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου, που εποπτεύεται από τον Γενικό Δ/ντή Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Εταιρικής Διακυβέρνησης κ. Π. Δασμάνογλου, ο οποίος είναι επίσης Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας καθώς και Γραμματέας του Δ.Σ. και των Επιτροπών του.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-35: Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.11, 20-21. Ο δείκτης κρίθηκε ως μη σημαντικός με βάση το Materiality Analysis.

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Τράπεζα δημοσιοποιεί το επίπεδο ενημέρωσης, ευθύνης και εμπλοκής της Διοίκησής της στα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης και ΕΚΕ. Στο πλαίσιο αυτό, η Διοίκηση της ΕΤΕ έχει ορίσει τον Γενικό Δ/ντή Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Εταιρικής Διακυβέρνησης και Γραμματέα του Δ.Σ. και των Επιτροπών του ως Υπεύθυνο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της Τράπεζας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Οι κανόνες και οι διαδικασίες της Τράπεζας αναφορικά με τη βιώσιμη ανάπτυξη και την Εταιρική Υπευθυνότητα εναρμονίζονται με τις αρχές, τις αξίες, τα πρότυπα και τους κανόνες συμπεριφοράς καθώς και το Όραμα το Οργανισμού. Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.20. https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Οι ανωτέρω αρχές και αξίες ενθυλακώνονται στο σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού της Τράπεζας, μέσα από τον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, στον οποίο όλο το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί μέσα από σχετικό πρόγραμμα e-learning. Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.118-119 https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf καθώς και στο web portal της Τράπεζας https://www.nbg.gr/el/the-group/corporate-governance/regulations-principles.

Αναλυτικότερα, οι αξίες που διέπουν την Εθνική Τράπεζα, είναι οι ακόλουθες:

• Σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων.
• Σεβασμός για το περιβάλλον.
• Κοινωνική Συνεισφορά.
• Συμβολή στις τέχνες, τον πολιτισμό και την παιδεία.
• Ανεξαρτησία.

Παράλληλα, η Τράπεζα διαθέτει υψηλά επίπεδα διακυβέρνησης και εφαρμόζει Κώδικες, Κανονισμούς και Αρχές λειτουργίας (π.χ. Καταστατικό, Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης, Κώδικας Τραπεζικής Δεοντολογίας, κ.ά.). Βλέπε σχετικά: https://www.nbg.gr/el/the-group/corporate-governance/regulations-principles.

Αναλυτικότερα για τα θέματα Εταιρικής Διακυβέρνησης,  βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.66-67 και εφεξής: https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-56: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.20, 66-67, 118-119 και 242.

Για αναλυτικές πληροφορίες βλέπε σχετική διασύνδεση : https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf.

Η Τράπεζα δημοσιοποιεί αναλυτικά τη στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης και ΕΚΕ την οποία εφαρμόζει και την επικαιροποιεί περιοδικά. Παράλληλα, αναβαθμίζει συνεχώς το πλαίσιο των διαδικασιών ΕΚΕ, εφαρμόζει και εναρμονίζει με τα διεθνώς καθιερωμένα πρότυπα, τις "βέλτιστες πρακτικές" και τις εξελίξεις στον τομέα αυτό διεθνώς. Στο πλαίσιο αυτό, μεταξύ άλλων,  διαθέτει Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, Πολιτική Ε.Κ.Ε., Περιβαλλοντική Πολιτική, Πολιτική Χορηγιών και Λοιπών Δράσεων προσφοράς της Τράπεζας, κ.ά. (Βλέπε αναλυτικότερα σχετικές παραπομπές).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αναφορικά με τη μέτρηση της επίδοσης της Τράπεζας στα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης, η ΕΤΕ, για περισσότερα από 4 έτη, καθορίζει κατ' έτος ανά κατηγορία ειδικούς δείκτες KPIs και τους πιστοποιεί, μέσω φορέα ανεξάρτητης διασφάλισης. Βλέπε σχετικά: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.247-250, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Αναλυτικότερα, για το 2015, καθορίστηκαν και πιστοποιήθηκαν οι ακόλουθοι 10 KPIs:

• Άμεση οικονομική αξία που παράγεται και διανέμεται.
• Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού.
• Συνολικός αριθμός και ρυθμοί πρόσληψης νέων εργαζομένων, και αντικατάσταση εργαζομένων κατά ηλικιακή ομάδα, φύλο και περιοχή.
• Μέσος όρος ωρών κατάρτισης ανά έτος ανά εργαζόμενο, φύλο και κατηγορία εργαζομένων.
• Αναλογία βασικού μισθού και αμοιβών ανδρών/γυναικών, κατά κατηγορία εργαζομένων και κατά σημαντική τοποθεσία.
• Αριθμός αναφορών για εργασιακές πρακτικές που υποβλήθηκαν, αντιμετωπίστηκαν και επιλύθηκαν μέσα από επίσημους μηχανισμούς διαχείρισης αναφορών.
• Αποτελέσματα ερευνών που μετρούν την ικανοποίηση των πελατών.
• Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων και συνολικός αριθμός μη χρηματικών κυρώσεων για τη μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς.
• Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων λόγω μη συμμόρφωσης με νόμους και κανονισμούς που αφορούν στην παροχή και τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών.
• Σημεία πρόσβασης σε αραιοκατοικημένες ή οικονομικά ασθενείς περιοχές ανά κατηγορία.

Παράλληλα, η Τράπεζα επιλέγει για όλους τους δείκτες του GRI G4, να αναφέρει ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα για όσο το δυνατόν μεγαλύτερο χρονικό διάστημα πέραν της 3ετίας, ώστε να καθίσταται δυνατή, η διαχρονική συγκρισιμότητα των παρεχόμενων πληροφοριών. Όταν επιλέγεται τυχόν διαφοροποίηση των στοιχείων ή αναθεώρησή τους, αυτό αναφέρεται ρητά στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. του αντίστοιχου έτους.

Στο Μήνυμα του Προέδρου και του Διευθύνοντος Συμβούλου της ΕΤΕ, το οποίο ενσωματώνεται στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, αναφέρονται συνοπτικά όλοι οι βασικοί δείκτες επίδοσης της Τράπεζας καθώς και οι αντίστοιχες δράσεις για το έτος λογοδοσίας, βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε., σσ.4-5, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Τέλος, η Τράπεζα, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων μερών με βάση την ανάλυση ουσιαστικότητας των (Materiality Analysis), επισκοπεί κατ' έτος τη στοχοθεσία της και τις δράσεις τις οποίες αναλαμβάνει. Βλέπε σχετικά: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.26-31, Υλοποίηση στόχων 2015, σσ.33-44, Ενότητα: Με ευθύνη για το περιβάλλον, σσ.182-184, Δείκτες κατά GRI, σελ. 240-246, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.26-31, Υλοποίηση στόχων 2015, σσ.33-44, Ενότητα: Με ευθύνη για το περιβάλλον, σσ.182-184,

Δείκτες κατά GRI, σελ. 240-246, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Τράπεζα δημοσιοποιεί και παράλληλα πιστοποιεί μέσω ανεξάρτητου φορέα διασφάλισης δείκτες επίδοσης (KPI’s) με χρονικό ορίζοντα 3-5 ετών για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και Εταιρική Υπευθυνότητα και παράλληλα περιγράφει και αναλύει διεξοδικά τον τρόπο με τον οποίο αυτοί ενσωματώνονται στις εσωτερικές διαδικασίες του οργανισμού καθώς και τον τρόπο και τη μεθοδολογία παρακολούθησης και ελέγχου τους. (Βλέπε σχετικά ανωτέρω παραπομπές).

Επίσης, η Τράπεζα δημοσιοποιεί κατ' έτος Έκθεση ΕΚΕ και ανταποκρίνεται σε ερωτηματολόγια αξιολογικών Οίκων του Εξωτερικού για τα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης (CDP, DJSI, ETHIBELL, TRUCOST, κ.λπ.). 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ

Το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης της Τράπεζας, καθορίζεται από το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο, τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας, τους κανόνες της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, τον Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης, τους κανονισμούς και το καταστατικό της Τράπεζας καθώς και από τα όσα ορίζουν το Πλαίσιο Συνεργασίας (Relationship Framework Agreement – RFA) μεταξύ Τράπεζας και Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας και από τις υποχρεώσεις της Τράπεζας στον Επίτροπο Παρακολούθησης (Monitoring Trustee),  οι οποίες έχουν ενσωματωθεί στο εγκεκριμένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Σχέδιο Αναδιάρθρωσης (Restructuring Plan) της Τράπεζας.

Επιπλέον, με δεδομένο ότι, η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των ΗΠΑ («SEC»), συνεχίζει να εποπτεύει την Τράπεζα στις ΗΠΑ, η ΕΤΕ υποχρεούται σε συμμόρφωση προς τις διατάξεις του νομικού και κανονιστικού πλαισίου οι οποίες σχετίζονται με τη διαπραγμάτευση κινητών αξιών στις Η.Π.Α. (Νόμος Sarbanes Oxley και SEC). Η εταιρική διακυβέρνηση περιλαμβάνει το σύνολο των Αρχών και Κανόνων της Τράπεζας που διέπουν τις σχέσεις μεταξύ των Μετόχων, της Διοίκησης και των ενδιαφερομένων μερών.

Η Τράπεζα με σκοπό την επίτευξη εταιρικής διακυβέρνησης υψηλού επιπέδου και την ενίσχυση του υφιστάμενου πλαισίου διαχείρισης κινδύνων έχει υιοθετήσει πρακτικές και πολιτικές εταιρικής διακυβέρνησης, οι οποίες είναι εναρμονισμένες με τις δραστηριότητές της και εξασφαλίζουν τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών της. Αναλυτικότερα, βλέπε, Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.50-51, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Αρμοδιότητες Διοικητικού Συμβουλίου

Μεταξύ άλλων αρμοδιοτήτων, εμπεριέχεται και η Έγκριση και αναθεώρηση της Πολιτικής Αποδοχών της Τράπεζας και του Ομίλου, κατόπιν απόφασης μη εκτελεστικών Μελών του, ύστερα από εισήγηση της Επιτροπής Ανθρώπινου Δυναμικού και Αμοιβών του Δ.Σ., βλέπε σχετικά  Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.66, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Αποζημίωση μελών Διοικητικού Συμβουλίου, βλέπε σχετικά  Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.69-70, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Κλιματική Αλλαγή - Αειφόρος Ανάπτυξη / Θεσμοθέτηση Οργανωτικής Δομής για Θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

Το Δ.Σ. της Τράπεζας, στο πλαίσιο της δραστηριότητάς του, ενημερώθηκε και προτίθεται να εξετάσει, το έτος 2017,  θέματα που άπτονται της κλιματικής αλλαγής καθώς και τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται για την Τράπεζα. Επίσης  το Δ.Σ. προτίθεται να εξετάσει θέματα για την επίδοση της Τράπεζας στον τομέα της αειφόρου ανάπτυξης. Παράλληλα, το Δ.Σ.,  ενημερώνεται για οικονομικά, περιβαλλοντικά και κοινωνικά ζητήματα από τα αρμόδια στελέχη, ενώ κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους και προκειμένου να αναζητήσουν πληροφορίες και συμβουλές, τα μέλη του Δ.Σ. έχουν πρόσβαση σε όλα τα ανώτατα διοικητικά στελέχη της Τράπεζας και του Ομίλου, βλέπε σχετικά  Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.20-21 και 71, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Επιτροπή Ανθρώπινου Δυναμικού και Αμοιβών του Δ.Σ. της Τράπεζας, βλέπε σχετικά  Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.73, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Πολιτική Αποδοχών της Τράπεζας και του Ομίλου και Πολιτική Παροχών Στελεχών Τράπεζας και Ομίλου

Η Τράπεζα, με απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου της, κατόπιν εισήγησης της Επιτροπής Ανθρώπινου Δυναμικού και Αμοιβών (μη εκτελεστικών μελών) και σε συμμόρφωση με τις διατάξεις της υπ’ αριθμ.2650/19.1.2012 Πράξης Διοικητή της Τραπέζης της Ελλάδος, έχει υιοθετήσει την Πολιτική Αποδοχών της Τράπεζας και του Ομίλου. Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.127-128, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα

Η προώθηση των ίσων ευκαιριών και η προστασία της διαφορετικότητας, αποτελούν βασικές αρχές της ΕΤΕ. Όπως προβλέπεται και στον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας «Η Τράπεζα: α) Αναπτύσσει αξιοκρατικό σύστημα αξιολόγησης απόδοσης, προαγωγών και αμοιβών του προσωπικού της».

Σύμφωνα με την τελευταία Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας, ο κατώτατος βασικός μισθός ανέρχεται σε €940 ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας και γεωγραφικής περιοχής. Επίσης, δεν υφίσταται διάκριση μισθού ανά φύλο και γεωγραφική περιοχή. Αναλυτικότερα, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.163, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

ΣΥΝΔΙΚΑΛΙΣΜOΣ - ΣΥΛΛΟΓΙΚEΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ, Διαβούλευση με τους εκπροσώπους των εργαζομένων για την υπογραφή Ειδικής Επιχειρησιακής Συλλογικής Σύμβασης Εργασίας, Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.173-174, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-51: Ο δείκτης κρίθηκε ως μη σημαντικός με βάση το Materiality Analysis.

Η Τράπεζα δημοσιοποιεί, στο πλαίσιο των διαδικασιών εταιρικής διακυβέρνησης που εφαρμόζει, αναλυτικά τα προγράμματα αμοιβών των στελεχών και των εργαζομένων της (Βλέπε ανωτέρω αναλυτικό κείμενο).

Ειδικότερα βλέπε συμπληρωματικα:

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ:

1. Πολιτική Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων Μελών Διοικητικού Συμβουλίου της Τράπεζας.
2. Πολιτική Αποτροπής Σύγκρουσης Συμφερόντων για τα Ανώτατα Στελέχη.
3. Πολιτική για τους Συνδεδεμένους Πιστούχους.
4. Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας.
5. Κώδικας Δεοντολογίας της Διοίκησης και των Οικονομικών Υπηρεσιών.
6. Πολιτική για την Υποβολή Εμπιστευτικών Αναφορών.
7. Πολιτική της Τράπεζας και του Ομίλου για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας.
8. Πολιτική Αποδοχών της Τράπεζας και του Ομίλου.
9. Πολιτική Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του Ομίλου της Τράπεζας.
10. Ασφαλιστική Κάλυψη μελών των Διοικητικών Συμβουλίων του Ομίλου.

Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα: Η αναλογία του τυπικού πρώτου μισθού, προς τον κατώτατο μισθό που ισχύει είναι 160,4%. Σύμφωνα με την τελευταία Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας, ο κατώτατος βασικός μισθός ανέρχεται σε €940 ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας και γεωγραφικής περιοχής. Σύμφωνα με την τελευταία Εθνική Γενική Συλλογική Σύμβαση Εργασίας, ο κατώτατος βασικός μισθός ανέρχεται σε €586 για άτομα μεγαλύτερα των 25 ετών. Δεν υφίσταται διάκριση μισθού ανά φύλο και γεωγραφική περιοχή. Το 2015, η συνολική αποζημίωση του υψηλότερα αμειβόμενου στελέχους της Τράπεζας, κατά το 2015 ήταν 7,55 φορές υψηλότερη από τη μέση ετήσια συνολική αποζημίωση όλων των υπολοίπων εργαζομένων της Τράπεζας. Κατά το 2015, δεν δόθηκε μισθολογική αύξηση στην Τράπεζα. Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.163, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Εθνική Τράπεζα υιοθέτησε, για τέταρτη χρονιά,  την εφαρμογή του Προτύπου ΑΑ1000 APS. Ταυτόχρονα, στο πλαίσιο εφαρμογής του νέου Προτύπου GRI G4, η ΕΤΕ πρώτη από τον τομέα των τραπεζών στη χώρα μας, το 2015 σχεδίασε/ολοκλήρωσε με επιτυχία -σε συνεργασία με ανεξάρτητο φορέα- εξωτερικό materiality analysis με χρήση προσωπικών συνεντεύξεων και materiality workshop, προσδίδοντας την ιδιαίτερη βαρύτητα που αρμόζει στις απόψεις όλων των ενδιαφερομένων μερών, ώστε να σχεδιάσει ένα ευρύτερο πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη καθώς και τρόπων ανταπόκρισης στις προσδοκίες τους.

Ενδιαφερόμενα Μέρη (Stakeholders)

Η Τράπεζα, αναγνωρίζει ως βασικές ομάδες ενδιαφερομένων μερών, τις ακόλουθες: α) Επενδυτές και Μέτοχοι, β) Πελάτες γ) Εργαζόμενοι δ) Επιχειρηματική κοινότητα ε) Τοπικές κοινωνίες στ) Προμηθευτές ζ) Μη Κυβερνητικές και Μη Κερδοσκοπικές Οργανώσεις (ΜΚΟ) η) Πολιτεία, Θεσμικοί Φορείς και Εποπτικές Αρχές και  θ) Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης.

Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.21-33. https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Ειδικότερα: ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΤΩΝ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ (MATERIALITY ANALYSIS)

Στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής της προσέγγισης  αναφορικά με τη δέσμευση και την προώθηση των θεμάτων της Βιώσιμης Ανάπτυξης και της Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας στη χώρα μας αλλά και της ανάπτυξης ενός εποικοδομητικού διαλόγου με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, η Τράπεζα κατέγραψε θέματα που αποτελούν πεδίο ενδιαφέροντος, τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό περιβάλλον του Οργανισμού.

Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε αφορούσε:

α. Στην ανάπτυξη διαλόγου με το εσωτερικό κοινό (Internal Materiality Analysis).

β. Στην ανάπτυξη διαλόγου με το εξωτερικό κοινό (External Materiality Analysis) σε δυο φάσεις: α) (face to face interviews) με επιλεγμένους συμμετόχους και β) εξωτερικό materiality workshop με μια ευρύτερη ομάδα συμμετόχων που πραγματοποιήθηκε από τρίτο ανεξάρτητο φορέα, το QualityNet Foundation, προκειμένου να ακολουθηθεί η μεθοδολογία και να διατηρηθεί η αξιοπιστία των αποτελεσμάτων.

Η συνολική διαδικασία του διαλόγου, όπως περιγράφηκε και αναλύεται διεξοδικά στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015 της ΕΤΕ, είχε ως αποτέλεσμα η Τράπεζα να εξετάσει 25 σχετικά θέματα τα οποία συνδέονται με τις οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές επιδράσεις της ή επηρεάζουν τις αξιολογήσεις και τις αποφάσεις των ενδιαφερομένων μερών της. Από τα θέματα αυτά και με βάση τη μεθοδολογία για τον καθορισμό των ουσιαστικών θεμάτων που εφάρμοσε η Τράπεζα, προέκυψαν 17 ουσιαστικά θέματα.

Αναλυτικά στοιχεία για τα ανωτέρω, για τα θέματα/όρια επίδρασης και το διάγραμμα ουσιαστικών θεμάτων βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 26-33, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Αναφορικά με την ανταπόκριση της ΕΤΕ, ως προς τις προσδοκίες και τα αιτήματα των ενδιαφερομένων μερών βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.31-33, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-24: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.27-28, 241

G4-27: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.29-33, 241

καθώς και διασύνδεση https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, στο πλαίσιο της εφαρμογής του Προτύπου ΑΑ1000 APS και του νέου Προτύπου GRI G4, ενημερώνει και δημοσιοποιεί το πώς προσδιορίζονται και ενσωματώνονται,  στην προσέγγισή της για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και την Εταιρική Υπευθυνότητα, τα κοινωνικά, τα περιβαλλοντικά και τα οικονομικά ζητήματα στα ενδιαφερόμενα μέρη τα οποία αναγνωρίζει. Επιπλέον, η ΕΤΕ, παρουσιάζει αναλυτικά το πότε και πώς επικοινωνεί -σε τακτά διαστήματα και μέσα από ποιά κανάλια- στα ενδιαφερόμενα μέρη της τα αποτελέσματά του διαλόγου της με αυτά και τον τρόπο ανταπόκρισής της στις προσδοκίες τους.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Εθνική Τράπεζα, με τις επιχειρησιακές δυνατότητές της και την υπευθυνότητα που χαρακτηρίζει την επιχειρηματική της κουλτούρα, σχεδίασε και προσφέρει μια σειρά από «κοινωνικά – περιβαλλοντικά υπεύθυνα» προϊόντα. Για αναλυτικά στοιχεία βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 82-84, 91 και 195, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ

Η Εθνική Τράπεζα, ανταποκρινόμενη στο ενδιαφέρον της κοινωνίας και των πελατών της για υπηρεσίες και προϊόντα τα οποία συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος, υποστηρίζει επενδύσεις για την υλοποίηση έργων φιλικών προς το περιβάλλον. Η Τράπεζα, μέχρι σήμερα, έχει δημιουργήσει τα ακόλουθα πράσινα τραπεζικά προϊόντα, τα οποία συνεισφέρουν θετικά στην προστασία του περιβάλλοντος. Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 82-84 και 195, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Στις υποστηριζόμενες δράσεις για χρηματοδότηση από το πρόγραμμα JESSICA, περιλαμβάνονται ενδεικτικά, η αύξηση της ενεργειακής απόδοσης, η αναβάθμιση του φυσικού περιβάλλοντος, η αύξηση της χρήσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, η ανάπτυξη υψηλής τεχνολογίας δικτυώσεων και υποδομών ενέργειας, κ.λπ.  Στο πλαίσιο αυτό, η ΕΤΕ, συμμετείχε στη χρηματοδότηση έργου για τη δημιουργία Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης  απορριμμάτων στη Δυτική Μακεδονία. Επίσης, τελούν υπό εξέταση δύο ακόμη αιτήματα χρηματοδότησης παρεμφερών έργων σχετικά με απορρίμματα σε Σέρρες και Ήπειρο. Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.195-196, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ)

H Εθνική Τράπεζα εστίασε στην ανάληψη επενδυτικών πρωτοβουλιών σε τομείς καινοτομίας, υψηλής τεχνογνωσίας, καθώς και στη χρηματοδότηση ερευνητικών προγραμμάτων για τεχνολογίες που συνδράμουν στην προσπάθεια της χώρας μας για θετικότερο περιβαλλοντικό ισοζύγιο.

Για το λόγο αυτό, η Τράπεζα έχει δημιουργήσει εξειδικευμένη ομάδα στελεχών, η οποία ασχολείται συστηματικά με την πιστοδότηση επενδύσεων ΑΠΕ, παρέχοντας ταυτόχρονα συμβουλές στους υποψήφιους επενδυτές μεγάλων έργων, καθώς και μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Τα δάνεια για τη χρηματοδότηση επενδύσεων στον Τομέα των ΑΠΕ και τη συστηματική διαχείριση αστικών και εμπορικών αποβλήτων, συμβάλλουν στον περιορισμό εκπομπής ρύπων CO2 . Ειδικότερα, κατά το 2015 εγκρίθηκε η πιστοδότηση με €76 εκατ. περίπου επενδύσεων στον τομέα ΑΠΕ μεγάλων  επιχειρήσεων συνολικού και ισχύος περίπου 69 MW, για Αιολικά Πάρκα. Το ύψος των χρηματοδοτήσεων στον τομέα ΑΠΕ μεσαίων επιχειρήσεων, ανήλθε στο 5,46% επί του συνόλου των χρηματοδοτήσεων αυτής της επιχειρηματικής δραστηριότητας της Τράπεζας. Κατά το 2015, οι νέες εγκρίσεις για συμμετοχή σε πιστοδοτήσεις επενδύσεων σε ΑΠΕ ανήλθαν στο ποσό των €6,6 εκατ. Αναλυτικότερα, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.196, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Ναυτιλία

Στις δανειακές συμβάσεις προβλέπεται ότι, η μη τήρηση των διεθνών περιβαλλοντικών κανονισμών από πλευράς του πλοιοκτήτη, μπορεί να οδηγήσει σε καταγγελία του δανείου από πλευράς της Τράπεζας. Στο χώρο των δεξαμενοπλοίων, λόγω της φύσης των φορτίων, δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα, ώστε οι χρηματοδοτήσεις να αφορούν πλοία που τηρούν τις τελευταίες προδιαγραφές πρόληψης ρύπανσης, σύμφωνα πάντα με τις εκάστοτε ισχύουσες Διεθνείς Συνθήκες και Κανονισμούς προστασίας περιβάλλοντος. Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.196-197, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4_EN5: Ο δείκτης κρίθηκε ως μη σημαντικός με βάση το Materiality Analysis.

G4-EN6: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 182-183, 243

G4-EN27: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 184-192, 243

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, παρουσιάζει, πώς οι αρχές Βιώσιμης Ανάπτυξης, Εταιρικής Υπευθυνότητας (π.χ. η μείωση της χρήσης πρώτων υλών, η εξοικονόμηση ενέργειας και η υπεύθυνη χρήση των προϊόντων από τους πελάτες), λαμβάνονται υπόψη κατά την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών. Επίσης  δημοσιοποιεί το πως αξιολογεί την τωρινή και την μελλοντική επίδραση των βασικών προϊόντων και υπηρεσιών της, στην αλυσίδα αξίας (value chain), που υλοποιεί, με τα οποία στοχεύει στην προστασία του περιβάλλοντος ενώ παράλληλα υποστηρίζει και τις επενδύσεις για την υλοποίηση έργων φιλικών προς αυτό.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για την Τράπεζα, η προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί βασική προϋπόθεση για την αειφόρο ανάπτυξη και βασικό πυλώνα της ΕΚΕ που εφαρμόζει. Η Τράπεζα, εντάσσει στην επιχειρηματική της δραστηριότητα διαδικασίες και αναλαμβάνει δράσεις για την μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος. Τα παραπάνω επιτυγχάνονται μέσω της εφαρμογής του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της Τράπεζας. Παράλληλα, η προστασία των οικοτόπων, η ενημέρωση/ευαισθητοποίηση εργαζομένων/πελατών και άλλες περιβαλλοντικές δράσεις έχουν ενταχθεί στην επιχειρηματική της κουλτούρα. Η δέσμευση της Τράπεζας για περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία, προκύπτει από τη Διακήρυξη Περιβαλλοντικής Πολιτικής και από τον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της Τράπεζας και του Ομίλου.

Η ΕΤΕ, για την περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία της, έχει αναπτύξει/εφαρμόζει -από το 2004- Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, σύμφωνο με το διεθνές πρότυπο ISO 14001. Σύμφωνα με αυτό, έχουν καθοριστεί οι ακόλουθοι Άξονες του Προγράμματος Δράσης της Εθνικής Τράπεζας:

1. Εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων.
2. Εξορθολογισμός επαγγελματικών μετακινήσεων.
3. Αποτελεσματική διαχείριση χαρτιού και στερεών αποβλήτων.
4. Εφαρμογή περιβαλλοντικών κριτηρίων στις προμήθειες.
5. Εφαρμογή πολιτικής ανάλυσης/εκτίμησης περιβαλλοντικών κινδύνων στις επενδυτικές/πιστοδοτικές διαδικασίες.

Εξοικονόμηση Ενέργειας/Φυσικών Πόρων

Με στόχο τη μείωση της κατανάλωσης φυσικών πόρων και της περικοπής λειτουργικών δαπανών, αποφασίστηκε η δημιουργία ηλεκτρονικού συστήματος παρακολούθησή της κατανάλωσής τους. Το σύστημα ολοκληρώθηκε το 2015. Στο πλαίσιο αυτό, έχει ήδη κεντροποιηθεί η καταγραφή της κατανάλωσης φυσικού αερίου, πετρελαίου, ηλεκτρικού ρεύματος και νερού.

Διαχείριση Ενέργειας

Η διαχείριση της ενέργειας και ο περιορισμός της κατανάλωσής της, αποτελούν σημαντικές παραμέτρους της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας της Τράπεζας. Για σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις αναφορικά με την κατανάλωση ενέργειας από την ΕΤΕ, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.182-183, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Νερού

Η Εθνική Τράπεζα έχει αναγνωρίσει τη σημασία της διαχείρισης του πόσιμου νερού. Για τις σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις αναφορικά με την κατανάλωση νερού από την Τράπεζα, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.187-188, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Στερεών Αποβλήτων

Διαχείριση και Ανακύκλωση Χαρτιού

Από το 2011, η διαχείριση της αλληλογραφίας της Τράπεζας (εσωτερική και προς τρίτους) υλοποιείται πλήρως μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Αλληλογραφίας (ΣΗΔΑ) με αποτέλεσμα τη σημαντική μείωση των εκτυπώσεων και της κατανάλωσης χαρτιού. Το 2015 διακινήθηκαν μέσω ΣΗΔΑ 971.263 έγγραφα εξοικονομώντας περίπου 1.924.526 σελίδες εκτυπώσεων.

Διαχείριση και Ανακύκλωση Χαρτιού

Στην καθημερινή λειτουργία της Τράπεζας, το χαρτί αποτελεί τον κύριο όγκο των παραγόμενων στερεών αποβλήτων της. Από το 2011, η διαχείριση της αλληλογραφίας της Τράπεζας (εσωτερική και προς τρίτους) υλοποιείται πλήρως μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Αλληλογραφίας (ΣΗΔΑ) με αποτέλεσμα τη σημαντική μείωση των εκτυπώσεων και της κατανάλωσης χαρτιού. Για τις σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.188-189, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Τόνερ

Για τις σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.189-190, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Συσσωρευτών

Για τις σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.190, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Μικρών Μπαταριών

Για τις σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.190, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Αποβλήτων Φωτιστικών Ειδών και Λαμπτήρων

Στο πλαίσιο εφαρμογής του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της Τράπεζας, υλοποιήθηκε και το 2015 το πρόγραμμα ανακύκλωσης λαμπτήρων χαμηλής κατανάλωσης σε όλο το δίκτυο των κτηρίων της Βλέπε αναλυτικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.191, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Εξοπλισμού

Με στόχο τη μείωση των επιπτώσεων από την προμήθεια και χρήση του ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, η Τράπεζα επιδιώκει την επαναχρησιμοποίηση του εξοπλισμού αυτού και την παράδοση του απαξιωμένου σε εξωτερικό πιστοποιημένο φορέα, για περαιτέρω διαχείριση και ανακύκλωση. Για τις σχετικές δράσεις και διαχρονικές μετρήσεις, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.191, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-EN1, G4-EN7, G4-EN23: Οι δείκτες κρίθηκαν ως μη σημαντικοί με βάση το Materiality Analysis.

G4-EN3: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 182-183, 243.

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα παρουσιάζει, κάθε χρόνο, τον βαθμό στον οποίο χρησιμοποιούνται οι  φυσικοί πόροι για τις δραστηριότητές της, δίνοντας πληροφορίες για τυχόν ενεργειακούς ελέγχους που πραγματοποιεί. Συγκεκριμένα για την περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία της, έχει αναπτύξει και εφαρμόζει από το 2004 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, σύμφωνο με το διεθνές πρότυπο ISO 14001. Σύμφωνα με αυτό, έχουν καθοριστεί οι ακόλουθοι άξονες του Προγράμματος Δράσης της Εθνικής Τράπεζας, όπως και αναλυτικά αναφερονται παραπάνω :

1. Εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων.
2. Εξορθολογισμός επαγγελματικών μετακινήσεων.
3. Αποτελεσματική διαχείριση χαρτιού και στερεών αποβλήτων.
4. Εφαρμογή περιβαλλοντικών κριτηρίων στις προμήθειες.
5. Εφαρμογή πολιτικής ανάλυσης/εκτίμησης περιβαλλοντικών κινδύνων στις επενδυτικές/πιστοδοτικές διαδικασίες.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί βασική προϋπόθεση για την αειφόρο ανάπτυξη και βασικό πυλώνα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας. Στο πλαίσιο αυτό, η Εθνική Τράπεζα με συντονισμένες ενέργειες εντάσσει συνεχώς στην επιχειρηματική της δραστηριότητα διαδικασίες και αναλαμβάνει δράσεις που αποσκοπούν στη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος. Τα παραπάνω επιτυγχάνονται μέσω της εφαρμογής του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) της Τράπεζας. Παράλληλα, η προστασία των οικοτόπων, η ενημέρωση και ευαισθητοποίηση εργαζομένων και πελατών, αλλά και άλλες περιβαλλοντικές δράσεις που έχουν ενταχθεί στην επιχειρηματική της κουλτούρα, περιορίζουν περαιτέρω τις άμεσες και έμμεσες επιπτώσεις που προκαλούνται από τη λειτουργία της. Η δέσμευση της Εθνικής Τράπεζας για μια περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία προκύπτει τόσο από τη Διακήρυξη Περιβαλλοντικής Πολιτικής, που έχει θεσπίσει και εφαρμόζει, όσο και από τον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της Τράπεζας και του Ομίλου.

Στο πλαίσιο εφαρμογής της δέσμευσης της Εθνικής Τράπεζας για μια περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία, η Τράπεζα έχει αναπτύξει από το 2004 και εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, σύμφωνο με το διεθνές πρότυπο ISO 14001. Μέσω του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, έχουν αναλυθεί οι συνολικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις της Τράπεζας και ως συνέπεια έχουν καθοριστεί οι ακόλουθοι πέντε βασικοί Άξονες του Προγράμματος Δράσης της Εθνικής Τράπεζας:

1. Η εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων γενικότερα.

2. Ο εξορθολογισμός των επαγγελματικών μετακινήσεων.

3. Η αποτελεσματική διαχείριση του χαρτιού και των στερεών αποβλήτων.

4. Η εφαρμογή περιβαλλοντικών κριτηρίων στις προμήθειες.

5. Η εφαρμογή πολιτικής ανάλυσης και εκτίμησης περιβαλλοντικών κινδύνων στις επενδυτικές και πιστοδοτικές διαδικασίες.

Εξοικονόμηση Ενέργειας και Φυσικών Πόρων

Με γνώμονα την προσπάθεια μείωσης της κατανάλωσης φυσικών πόρων και της περικοπής λειτουργικών δαπανών, αποφασίστηκε η δημιουργία κεντροποιημένου ηλεκτρονικού συστήματος παρακολούθησης της κατανάλωσης των φυσικών πόρων. Ο σχεδιασμός του εν λόγω συστήματος ολοκληρώθηκε εντός του 2015 και η εφαρμογή του άρχισε τον Ιανουάριο του 2016. Εντός του συστήματος αυτού εντάχθηκαν αναδρομικά όλα τα σχετικά με την κατανάλωση φυσικών πόρων στοιχεία για τα έτη 2013-2015. Στο πλαίσιο αυτό έχει ήδη κεντροποιηθεί η καταγραφή της κατανάλωσης φυσικού αερίου, πετρελαίου, ηλεκτρικού ρεύματος και νερού.

Διαχείριση Ενέργειας

Η διαχείριση της ενέργειας και ο περιορισμός της κατανάλωσής της, αποτελούν σημαντικές παραμέτρους της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας της Τράπεζας. Η συνολική κατανάλωση ενέργειας της Τράπεζας για το 2015 ανήλθε σε 259.280,32GJ. Αναλυτικότερα, η συνολική κατανάλωση ενέργειας της Τράπεζας το 2015 για ηλεκτρικό ρεύμα και θέρμανση ανήλθε σε 246.423,17GJ. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.182-183, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Νερού

Η Εθνική Τράπεζα έχει αναγνωρίσει τη σημασία της διαχείρισης του πόσιμου νερού, καθώς αυτό αποτελεί σημαντικό φυσικό πόρο.Η συνολική κατανάλωση νερού κατά το 2015, ανήλθε σε 74.927 m3 και αφορά σε 309 σημεία καταγραφής (50 κτήρια Διοίκησης και 259 Καταστήματα). Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.187-188, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση και Ανακύκλωση Χαρτιού

Το χαρτί αποτελεί τον κύριο όγκο των παραγόμενων στερεών αποβλήτων της ΕΤΕ. Από το 2011 η διαχείριση της αλληλογραφίας της Τράπεζας (εσωτερική και προς τρίτους) υλοποιείται πλήρως μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Αλληλογραφίας (ΣΗΔΑ) με αποτέλεσμα τη σημαντική μείωση των εκτυπώσεων και της κατανάλωσης χαρτιού. Το 2015 διακινήθηκαν μέσω ΣΗΔΑ 971.263 έγγραφα εξοικονομώντας περίπου 1.924.526 σελίδες εκτυπώσεων. Η Τράπεζα έχει ήδη δρομολογήσει τη διακοπή των έγχαρτων ειδοποιητηρίων καταναλωτικών δανείων και πιστωτικών καρτών και την αντικατάστασή τους με ηλεκτρονικά i-statements, μέσω της υπηρεσίας i-bank (internet banking ETE). Η Τράπεζα κατά το 2015 ανακύκλωσε 116 τόνους χαρτιού. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.188-189, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Τόνερ

Το 2015, η συνολική προμήθεια μελανιών εκτυπωτών/φωτοαντιγραφικών ανήλθε σε 1.548 τεμάχια. Από αυτά ανακυκλώθηκαν 736 που συλλέχθηκαν από Μονάδες της Τράπεζας. Παράλληλα, αποσύρθηκαν για ανακύκλωση από τις εταιρείες υποστήριξης του προγράμματος MPS ακόμη 1.894 τεμάχια τόνερ. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.189-190, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Συσσωρευτών

Η Τράπεζα ανακυκλώνει συστηματικά μέσω της ΣΥΔΕΣΥΣ Α.Ε., συσσωρευτές που χρησιμοποιεί. Κατά τα έτη 2014/2015, δεν κρίθηκε ως απαραίτητη η απόσυρση συσσωρευτών. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.190, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Μικρών Μπαταριών

Κατά το 2015, μέσω της εταιρείας ΑΦΗΣ Α.Ε., ανακυκλώθηκαν 4.771 Kg μικρών μπαταριών από 650 σημεία συλλογής. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.190, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Αποβλήτων Φωτιστικών Ειδών και Λαμπτήρων

Στο πλαίσιο της εφαρμογής του ΣΠΔ της ΕΤΕ, υλοποιήθηκε και το 2015 το πρόγραμμα ανακύκλωσης λαμπτήρων.  Αποσύρθηκαν σε συλλογικό σύστημα εναλλακτικής διαχείρισης 1.942 kg λαμπτήρων από 461 σημεία συλλογής της ΕΤΕ. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.191, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Διαχείριση Εξοπλισμού

Με στόχο τη μείωση των επιπτώσεων από την προμήθεια και χρήση του ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, η Τράπεζα επιδιώκει τόσο την επαναχρησιμοποίηση του εξοπλισμού αυτού, όσο και την παράδοση του απαξιωμένου σε εξωτερικό πιστοποιημένο φορέα, για την περαιτέρω διαχείριση και ανακύκλωση. Κατά το 2015, παραδόθηκαν προς ανακύκλωση 79.301 Kg που συλλέχθηκαν από τις εγκαταστάσεις της Τράπεζας (187 σημεία συλλογής με 230 ειδικούς κάδους). Επιπλέον, δόθηκαν για δωρεά 606 τεμάχια εξοπλισμού και 542 τεμάχια επίπλων. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.191, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-EN1, G4-EN7, G4-EN8, G4-EN23: Οι δείκτες κρίθηκαν ως μη σημαντικοί με βάση το Materiality Analysis.

G4_EN3:Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 182-183 243.

 https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, δημοσιοποιεί τους ποιοτικούς/ποσοτικούς στόχους που έχει θέσει σε σχέση με την αποδοτικότητα των πόρων και της ενέργειας, τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, την αύξηση της παραγωγικότητας των πρώτων υλών και τη μείωση της χρήσης των οικοσυστημάτων, καθώς και πώς αυτοί οι στόχοι έχουν εκπληρωθεί. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.182-183.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα, στο πλαίσιο της Περιβαλλοντικής της Πολιτικής και του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, δημοσιοποιεί τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου, σύμφωνα με το GHG Πρωτόκολλο, αναφέροντας αναλυτικά ποσοτικά και διαχρονικά στοιχεία και ικανοποιώντας τις απαιτήσεις του GRI G4. Επίσης, δημοσιοποιεί στοιχεία, σε διεθνείς δείκτες όπως (CDP, DJSI, FTSE4GOOD, κ.ά). Η ΕΤΕ έχει ενταχθεί στους δείκτες FTSE4GOOD και ETHIBELL Investment Register. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.15-16 και 183-185 https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Μείωση Εκπομπών

Η Εθνική Τράπεζα και το 2015, συνέχισε την προσπάθεια περιορισμού των εκπομπών του διοξειδίου του άνθρακα, μέσω της λήψης μέτρων που αφορούν στη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας για τη λειτουργία των κτηρίων της, στην προμήθεια και αναβάθμιση του εξοπλισμού της, στον εξορθολογισμό των μετακινήσεων των στελεχών και της πελατείας της.

Αναλυτικότερα:

Εξορθολογισμός μετακινήσεων και «Πολιτική Ταξιδίων της Τράπεζας»

Στο πλαίσιο εξορθολογισμού των μετακινήσεων των στελεχών της ΕΤΕ, τέθηκε σε ισχύ από το 2013, η «Πολιτική Ταξιδίων της Τράπεζας», με στόχο τον καθορισμό ενιαίου πλαισίου, για τις εκτός έδρας μετακινήσεις των εργαζομένων της. Επίσης, για την εξυπηρέτηση του ανθρώπινου δυναμικού και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος, η ΕΤΕ διαθέτει υπηρεσιακά λεωφορεία για τη μεταφορά του, από και προς τους χώρους εργασίας του, για ορισμένα κτήρια εκτός του κέντρου της Αθήνας. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.184, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Μείωση Άμεσων Εκπομπών

Μερικά από τα σημαντικότερα μέτρα που ελήφθησαν, κατά το 2015, για τις μετακινήσεις του προσωπικού, είναι τα ακόλουθα:

1. Αυξήθηκαν σε 43 τα προγράμματα e-learning.
2. Η Τράπεζα, για τον περιορισμό των μετακινήσεις στελεχών της, διαθέτει 39 συστήματα τηλεδιασκέψεων.
3. Πραγματοποιήθηκαν -για πρώτη φορά- στην Τράπεζα διοργανώσεις webinars.
4. Η Τράπεζα συνέχισε την αποκεντρωμένη διοργάνωση εκπαιδευτικών προγραμμάτων, σε πόλεις που διαθέτει υποδομές με στόχο τη μείωση των μετακινήσεων.
5. Για τη μείωση των μετακινήσεων προσωπικού, η Υποδιεύθυνση Επιλογής, πραγματοποίησε συνδυασμό συνεντεύξεων/εκπαίδευσης και συνεντεύξεων μέσω video conference.
6. Η ETE, για τις ανάγκες μετακίνησης στελεχών της, χρησιμοποίησε 19 υβριδικά αυτοκίνητα.

Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.185, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Μείωση Έμμεσων Εκπομπών

Η ΕΤΕ μεριμνά για τον περιορισμό των μετακινήσεων των πελατών της, προς τα Καταστήματά της, τόσο σε επίπεδο περιορισμού του πλήθους των επισκέψεων, όσο και σε επίπεδο μείωσης των χιλιομετρικών αποστάσεων. Το πρώτο επίπεδο επιτυγχάνεται με αύξηση του αριθμού των τραπεζικών συναλλαγών, που διενεργούνται μέσω ηλεκτρονικών υπηρεσιών internet/phone/mobile banking. Οι πελάτες εξυπηρετούνται εξ αποστάσεως και συνεπώς μειώνονται οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου, ελαχιστοποιώντας την επίδραση της ΕΤΕ στην κλιματική αλλαγή. Το δεύτερο επίπεδο επιτυγχάνεται με την ορθολογική ανάπτυξη και ευρεία γεωγραφική κατανομή των δικτύων της Τράπεζας (φυσικών Μονάδων: 526 Καταστήματα και 43 Γραφεία Συναλλαγών καθώς και μηχανημάτων αυτόματων συναλλαγών: 1.443 ATMs και 48 APS). Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.186-187, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-EN15, G4-EN16, G4-EN19: Οι δείκτες κρίθηκαν ως μη σημαντικοί με βάση το Materiality Analysis.

Η ΕΤΕ, παρουσιάζει, στο πλαίσιο του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, ενέργειές της αναφορικά με τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου σύμφωνα με το Πρωτόκολλο για τα Αέρια του Θερμοκηπίου (GHG Protocol) ή πρότυπα που βασίζονται σε αυτό και αναφέρει τους στόχους, που έχει θέσει για τη μείωση των εκπομπών του. Αναλυτικότερα, όπως αναφέρονται παραπάνω, ποσοτικά στοιχεία, μετρήσεις και λοιπές πληροφορίες, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

Η Τράπεζα, το 2015, συνέχισε την εφαρμογή προγραμμάτων εκσυγχρονισμού των συστημάτων διοίκησης και διαχείρισης του Ανθρώπινου Δυναμικού της.  Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.127-138, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Αξιολόγηση Εργαζομένων

Η Τράπεζα, αποσκοπώντας στην προσωπική εξέλιξη των εργαζομένων της, τη μέγιστη δυνατή αξιοποίηση των ικανοτήτων τους και τον εντοπισμό σημείων βελτίωσης, έχει από ετών αναπτύξει Εσωτερικό Σύστημα Αξιολόγησης και Ανάπτυξης Προσωπικού. Το Σύστημα εφαρμόζεται σε ετήσια βάση, ενώ έχει επεκταθεί και σε Θυγατρικές εταιρείες του Ομίλου, όπου αυτό κρίθηκε αναγκαίο. Ο εργαζόμενος συμμετέχει ενεργά στην αξιολόγησή του κα έχει πλήρη πρόσβαση στα αποτελέσματα. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.136-137, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Επιλογή Προσωπικού

Η Τράπεζα, το 2015, συνέχισε τη συστηματική διερεύνηση των προσόντων, των δεξιοτήτων και των επαγγελματικών ιδιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού για την καλύτερη δυνατή αξιοποίησή του, για την κάλυψη αναγκών σε συγκεκριμένες θέσεις, κυρίως με εσωτερικές προκηρύξεις μεταξύ των εργαζομένων της. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.138, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

Για την ΕΤΕ, η ισορροπία εργασίας/προσωπικής ζωής, αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την αποδοτικότητα των εργαζομένων της. Έχει θεσπίσει και εφαρμόζει μια σειρά από παροχές και σχετικές πολιτικές προς αυτή την κατεύθυνση για τους εργαζομένους και τις οικογένειές τους. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.149-156, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

Εθελοντισμός

Η προσφορά στο κοινωνικό σύνολο είναι συνυφασμένη με την πορεία της Εθνικής Τράπεζας και αποτελεί βασική αξία της. Η Τράπεζα στηρίζει/ενισχύει/επιβραβεύει τον εθελοντισμό των εργαζομένων της. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.157-159, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Κέντρο Υποδοχής Μηνυμάτων (ΚΥΜ)

Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού της Τράπεζας, έχει αναλάβει τη διαχείριση της γραμμής του ΚΥΜ, που δέχεται προβληματισμούς/προτάσεις/ερωτήματα  εργαζομένων, στοχεύοντας στη βελτίωση διαδικασιών και συστημάτων λειτουργίας της. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.161-162, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Διαδικασία Αξιοποίησης Νέων Ιδεών/Προτάσεων «Creativity Box»

Το 2013, καθιερώθηκε από την Τράπεζα η Διαδικασία Αξιοποίησης Νέων Ιδεών/Ποτάσεων «Creativity Box» του προσωπικού της, η οποία αφορά στη συλλογή/επεξεργασία/αξιοποίηση τους. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.162, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Υγεία και Ασφάλεια Εργαζομένων και Συναλλασσόμενου Κοινού

Στην Εθνική Τράπεζα λειτουργεί η Επιτροπή Υγείας και Ασφάλειας των Εργαζομένων της, Ε.Υ.Α.Ε., η οποία είναι συμβουλευτικό όργανο και αποτελείται από: τον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού, οριζόμενο από το Δ.Σ. της Τράπεζας, καθώς και αρμόδια Στελέχη της, και εκλεγμένους αντιπροσώπους των εργαζομένων, ο αριθμός των οποίων εξαρτάται από τον αριθμό του Προσωπικού της (από 7 μέλη σε επιχειρήσεις με περισσότερους από 2.000 εργαζομένους Ν. 3850/2010,αρθρ.6). Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.164-166, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

ΣΥΝΔΙΚΑΛΙΣΜOΣ/ΣΥΛΛΟΓΙΚEΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ/Διαβούλευση με εκπροσώπους εργαζομένων

Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.173-174, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Ο Πρόεδρος του μεγαλύτερου Σωματείου Εργαζομένων της ΕΤΕ συμμετείχε ενεργά κατά τη διαβούλευση της Τράπεζας με τα ενδιαφερόμενα μέρη αναφορικά με την ανάλυση ουσιαστικότητας των θεμάτων που τα απασχολούν.

Στοιχεία εκπαίδευσης

Η εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων, αποτελεί βασική προτεραιότητα της ΕΤΕ. Στο πλαίσιο αυτό, δαπανά κατ' έτος σημαντικά ποσά για θέματα εκπαίδευσης. Αναλυτικά και διαχρονικά στοιχεία, για την εκπαίδευση τους, κατά διοικητική βαθμίδα, γεωγραφική περιοχή, φύλο καθώς και για τον μέσο όρο των ωρών εκπαίδευσης, κατ' έτος, αλλά και τη συνολική εκπαιδευτική δαπάνη αναφέρονται στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.138-148, , https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Διοικητική δομή ανά φύλο και ηλικία.

Αναλυτικά στοιχεία για τη διάρθρωση του ανθρώπινου δυναμικού της Τράπεζας, ανά ηλικιακή ομάδα, μορφωτικό επίπεδο, γεωγραφική περιοχή, φύλο και διοικητική βαθμίδα παρέχονται αναλυτικά στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.119-126, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-LA9: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 141, 243.

G4-LA12: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 64, 118-126, 244.

 https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf  

Η  Εθνική Τράπεζα, όπως κάθε χρόνο, στο έτος 2015, για την προστασία των εργασιακών δικαιωμάτων, όπως αυτά αναγνωρίζονται σε εθνικά και διεθνή πρότυπα, συνεχίζει την εφαρμογή προγραμμάτων εκσυγχρονισμού των συστημάτων διοίκησης και διαχείρισης του Ανθρώπινου Δυναμικού της.  Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.127-138, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ίσες Ευκαιρίες και Διαφορετικότητα

Για την ΕΤΕ, η προώθηση ίσων ευκαιριών και η προστασία της διαφορετικότητας αποτελούν βασικές αρχές. Όπως προβλέπεται και στον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας «Η Τράπεζα: 1. Αναπτύσσει αξιοκρατικό σύστημα αξιολόγησης απόδοσης, προαγωγών και αμοιβών του προσωπικού της, 2. Διασφαλίζει καλές και ασφαλείς συνθήκες εργασίας, σεβόμενη την ισορροπία μεταξύ του εργασιακού χρόνου και της προσωπικής ζωής των εργαζομένων, με στόχο την παροχή ίσων ευκαιριών, 3. Πιστεύει στη διαρκή βελτίωση των δεξιοτήτων του προσωπικού της και οργανώνει σημαντικά προγράμματα επιμόρφωσης, εκπαίδευσης και ανάπτυξής του. Στο πλαίσιο αυτό καλύπτει τα έξοδα του προσωπικού της για την παρακολούθηση σεμιναρίων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό».

Η Τράπεζα, μεριμνά για τις ευπαθείς κοινωνικά ομάδες του πληθυσμού ενώ απασχολεί σημαντικό αριθμό ΑΜΕΑ. Επιπλέον, επιδιώκει να διασφαλίζει την, πέραν του φύλου, απουσία διακρίσεων για θρησκευτικές πεποιθήσεις, χρώμα και εθνική καταγωγή ή κοινωνική προέλευση. Δεν έχει εντοπιστεί/αναφερθεί ποτέ περιστατικό διάκρισης στο σύνολο του προσωπικού της και δεν έχει καταγραφεί κανένα περιστατικό παιδικής/εξαναγκαστικής εργασίας.

Η Τράπεζα συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του άρθρου 4 του Π.Δ. 62/1998, σύμφωνα με το οποίο απαγορεύεται η παιδική εργασία (κάτω των 15 ετών) και  δεν απασχολεί ούτε εφήβους (15-18 ετών). Παράλληλα, δεδομένης της φύσης της λειτουργίας της, καθώς και της επιχειρηματικής της κουλτούρας, δεν εντοπίζεται κίνδυνος εμφάνισης τέτοιων φαινομένων.

Η αναλογία του τυπικού πρώτου μισθού προς τον κατώτατο μισθό που ισχύει είναι 160,4%. Σύμφωνα με την τελευταία Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας, ο κατώτατος βασικός μισθός ανέρχεται σε €940, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας και γεωγραφικής περιοχής.

Δεν υφίσταται διάκριση μισθού ανά φύλο και γεωγραφική περιοχή. Το 2015, η συνολική αποζημίωση του υψηλότερα αμειβόμενου στελέχους της Τράπεζας κατά το 2015 ήταν 7,55 φορές υψηλότερη από τη μέση ετήσια συνολική αποζημίωση όλων των υπολοίπων εργαζομένων της Τράπεζας.

Βλέπε σχετικά Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.163-164, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Φύλο και Ισότητα

Κατά το 2015, το 47,02% του συνόλου του προσωπικού της, ήταν γυναίκες. Η Εθνική Τράπεζα αντιτίθεται σε κάθε μορφής διάκριση και φροντίζει ώστε να μην υφίσταται καμία μισθολογική ή άλλη διάκριση με βάση το φύλο. Επίσης, στο νέο Σύστημα Διοίκησης της Απόδοσης που σχεδιάστηκε το 2012 και τέθηκε σε πιλοτική εφαρμογή το 2013 στη θυγατρική Τράπεζα του Ομίλου Stopanska Banka (με προοπτική επέκτασής του στην Τράπεζα και στις λοιπές εταιρείες του Ομίλου), ως επαγγελματική δεξιότητα των εργαζόμενων, στο πλαίσιο της ετήσιας αξιολόγησής τους, περιλαμβάνεται και η «διαχείριση της διαφορετικότητας».

Η Τράπεζα παρέχει σε κάθε περίπτωση την από το νόμο προβλεπόμενη άδεια, στους εργαζόμενους που έχουν ή πρόκειται να αποκτήσουν νέο τέκνο. Το 2015, 300 γυναίκες εργαζόμενες της Τράπεζας δικαιούνταν και έλαβαν άδεια τοκετού και λοχείας. Επίσης δικαιούνταν και έλαβαν σωρευτική χορήγηση μειωμένου ωραρίου 352, άτομα εκ των οποίων 343 γυναίκες και 9 άνδρες. 

Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.141, 163-164, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Καθώς η ισορροπία μεταξύ της εργασίας και προσωπικής ζωής αποτελεί κρίσιμο παράγοντα που επηρεάζει την αποδοτικότητα των εργαζομένων της, η Τράπεζα έχει θεσπίσει και εφαρμόζει μια σειρά από παροχές και σχετικές πολιτικές προς αυτή την κατεύθυνση για τους εργαζομένους και τις οικογένειές τους οι οποίες παρουσιάζονται αναλυτικά στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.149-156.https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-LA6, G4-HR3: Oι δείκτες κρίθηκαν ως μη σημαντικοί με βάση το Materiality Analysis.

G4-LA9: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.141, (Μέσος όρος ωρών κατάρτισης ανά  έτος, ανά εργαζόμενο, κατά φύλο και κατά κατηγορία εργαζομένων)  και σ. 243, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, παρουσιάζει τις αρχές και τους στόχους που έχει θέσει σχετικά με τις ίσες ευκαιρίες, τη διαφορετικότητα, την υγεία και ασφάλεια στο χώρο εργασίας, την ενσωμάτωση των μεταναστών και των ατόμων με αναπηρίες, τη δίκαιη αμοιβή, καθώς και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.141, 163-164, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Τράπεζα, βραβεύθηκε:

•  Στο πλαίσιο των HR Community Awards 2015, με Silver Βραβείο, κατηγορία «Ισορροπία Επαγγελματικής- Προσωπικής Ζωής».
•  Στο πλαίσιο των HR Awards 2015, με BRONZE βραβείο, κατηγορία "Excellence in Employee Worklife Balance" για το «Πλαίσιο Δράσεων και Μέριμνας της Εθνικής Τράπεζας για την Ισορροπία Επαγγελματικής και Προσωπικής Ζωής».

Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.18-19, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Εθνική Τράπεζα αναγνωρίζει την ιδιαίτερη σημασία του ανθρώπινου δυναμικού της, καθώς αποτελεί τον βασικότερο παράγοντα για την εξέλιξη και την επιχειρηματική της επιτυχία. Με 10.470 εργαζόμενους στην Ελλάδα κατά το 2015 και 34.766 εργαζόμενους σε όλες τις χώρες δραστηριοποίησης των εταιρειών του Ομίλου της αναδεικνύεται σε έναν από τους σημαντικότερους εργοδότες στα Βαλκάνια. Στο πλαίσιο αυτό, η ικανοποίηση, η εκπαίδευση, η εξέλιξη και η ανταμοιβή των εργαζομένων της αποτέλεσαν βασική προτεραιότητα της Τράπεζας και για το 2015.

Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας

Τα τελευταία χρόνια έχει δοθεί διεθνώς βαρύτητα στην εθελοντική δέσμευση των εταιρειών για υψηλά πρότυπα επιχειρηματικής ηθικής. Οι Ηθικοί Κανόνες και η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη κάθε εταιρείας, αποτελούν σημαντικό περιουσιακό στοιχείο και αξιολογούνται –προσμετρώνται σε μεγάλο βαθμό από τις Εποπτικές Αρχές, τους εργαζόμενους, τους μετόχους, τους πελάτες αλλά και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη.

Στο πλαίσιο συμπλήρωσης των 175 χρόνων λειτουργίας της, η Τράπεζα με δομές και Πολιτικές που δημιούργησαν πρότυπα επαγγελματικής συμπεριφοράς και επιχειρησιακής ηθικής αλλά και υψηλό επίπεδο εταιρικής διακυβέρνησης, καθώς και για την εναρμόνισή της με τις απαιτήσεις του ισχύοντος κανονιστικού πλαισίου και τις «βέλτιστες» πρακτικές διεθνώς, τον Δεκέμβριο του 2015 προχώρησε στην αναθεώρηση και επικαιροποίηση του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της Τράπεζας και του Ομίλου.

Ο Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της Τράπεζας και του Ομίλου, θέτει με σαφήνεια τις ηθικές αρχές και αξίες καθώς και τους συναφείς κανόνες που οριοθετούν τη δράση του Προσωπικού και της Διοίκησης. Παράλληλα παρέχει τις απαιτούμενες κατευθυντήριες οδηγίες για τη λήψη σωστών αποφάσεων σε συμμόρφωση με τους κανόνες εταιρικής διακυβέρνησης και το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο ανά χώρα στην οποία, ο Όμιλος διατηρεί δραστηριότητα. Για αναλυτικότερες πληροφορίες, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.118-119, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

OI ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ

Η Τράπεζα, το 2015, απασχόλησε πανελλαδικά, 10.470 εργαζόμενους συνολικά, εκ των οποίων το 52,98% ήταν άνδρες και το 47,02%γυναίκες. Αναλυτικά στοιχεία για τη διάρθρωση του ανθρώπινου δυναμικού της Τράπεζας, τις προσλήψεις και αποχωρήσεις προσωπικού από την Τράπεζα κατά φύλο, ηλικιακή ομάδα, γεωγραφική περιοχή και διοικητική βαθμίδα αναφέρονται στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.119-126, 129-133  https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Θέματα Εκπαίδευσης - Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Εργαζομένων

Η Τράπεζα, θεωρεί την εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της, ως βασικό πυλώνα για την επίτευξη των στόχων της. Στο πλαίσιο αυτό, δαπανά κατ΄έτος, σημαντικά ποσά για την εκπαίδευση του προσωπικού της. Συγκεκριμένα το 2015, ο αριθμός ανθρωποωρών εκπαίδευσης (συμμετοχές επί ώρες) ήταν 244.310, ο μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης, ανά εργαζόμενο 23,33 και το ποσό που δαπανήθηκε για εκπαίδευση ανήλθε (σε € εκατ.) 4,2. Αναλυτικά στοιχεία για τα θέματα εκπαίδευσης του προσωπικού της Τράπεζας, τους δείκτες KPIs μέσα από τους οποίους μετρώνται οι εκπαιδευτικές της δράσεις και σχετικές επενδύσεις (κατά φύλο, γεωγραφική περιοχή, ηλικιακή ομάδα, εκπαιδευτικό αντικείμενο, κ.λπ.) αναφέρονται στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.138-148, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-LA1: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 125-125, 243

G4-LA9: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 141, 243

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

Η Εθνική Τράπεζα, όπως και τα προηγούμε έτη, το έτος 2015 παρουσίασε αναλυτικά τους στόχους που έχει θέσει και τα μέτρα που έχει λάβει για την προαγωγή της απασχολησιμότητας όλων των εργαζομένων της, δηλ. της ικανότητας των εργαζομένων να συμμετάσχουν ισότιμα στο εργασιακό και επαγγελματικό τους περιβάλλον, τον συνολικό αριθμό εργαζομένων, την πρόσληψη νέων εργαζομένων και τον ρυθμό αποχώρησης κατά φύλο και περιοχή, κ.λπ. Επιπλέον παρουσιάζει τον μέσο όρο κατάρτισης ανά έτος, ανά εργαζόμενο, κατά φύλο και κατά κατηγορία εργαζομένων κ.λπ.. Αναλυτικά στοιχεία παρουσιάζονται στις παραπάνω σελίδες.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα έχει υιοθετήσει πολιτικές, κανονισμούς και διαδικασίες που περιγράφουν κώδικες ηθικής συμπεριφοράς και δεοντολογίας και εξασφαλίζουν τη διαφάνεια, την αμεροληψία, καθώς και την αποφυγή περιπτώσεων σύγκρουσης συμφερόντων στον τομέα των προμηθειών και της υλοποίησης τεχνικών έργων. Επίσης, διαθέτει το πλέον σύγχρονο μηχανογραφικό σύστημα διαχείρισης προμηθειών στην Ελλάδα (SRM-SAP Suppliers Relationship Management), που διευκολύνει τη συνεργασία της με περίπου 25.000 προμηθευτές. Η αρμόδια Μονάδα απασχολεί άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό, ώστε να εξασφαλίζεται το βέλτιστο δυνατό αποτέλεσμα. Στον αριθμό των προμηθευτών της ΕΤΕ, συμπεριλαμβάνονται και όλοι όσοι της παρέχουν, κάθε είδους υπηρεσίες, όπως μηχανικοί, δικηγόροι, δικαστικοί επιμελητές, κ.λπ. Οι προμηθευτές της Τράπεζας, κατηγοριοποιούνται σε εσωτερικού και εξωτερικού, εκπροσωπώντας τους περισσότερους επιχειρηματικούς  κλάδους.

Η Διεύθυνση Προμηθειών για τον πλήρη αυτοματισμό των διαδικασιών, τη διαφάνεια και τη μείωση χρήσης χαρτιού,  από τον Οκτώβριο του 2011, χρησιμοποιεί νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικών διαγωνισμών (e-RFx), παραλαμβάνοντας προσφορές σε ηλεκτρονική μορφή, αντί της έντυπης. Από 01.01.2015 έως 31.12.2015, ο αριθμός των διαγωνισμών που έχουν υλοποιηθεί με τη μέθοδο αυτή, ανέρχονταν σε 47. Ο αριθμός των προμηθευτών της Τράπεζας για το 2015 ανήλθε σε 27.887 (συμπεριλαμβανομένων και των ελεύθερων επαγγελματιών, μηχανικών, δικηγόρων, συμβολαιογράφων, κ.λπ.) εκ των οποίων, οι 710 ήταν προμηθευτές εξωτερικού. Οι πληρωμές μέσω συστήματος  SAP, για προμηθευτές εσωτερικού το 2015, ανήλθαν σε € 246.033.862,56. Τα εμβάσματα σε προμηθευτές εξωτερικού για το 2015, ανήλθαν σε € 12.879.791,27. Παράλληλα, οι πληρωμές μέσω Business Card για το έτος 2015, ανήλθαν σε € 15.263,25. Για 5.717 νέα αιτήματα Μονάδων της Τράπεζας, διενεργήθηκαν αντίστοιχες προμήθειες. Τα αιτήματα των Μονάδων της Τράπεζας για παραγγελία αναλωσίμων ή αποθηκευόμενων ειδών ανήλθαν σε 18.544. Τα αιτήματα των θυγατρικών του Ομίλου ανήλθαν σε 622 τα οποία αντιστοίχως ικανοποιήθηκαν με ισάριθμες παραγγελίες.

Περιβαλλοντικά Κριτήρια Προμηθειών

Εκτός από τα οικονομικά και τεχνικά κριτήρια που τίθενται κατά τη διαδικασία επιλογής ενός προμηθευτή, κατά την αξιολόγηση λαμβάνονται υπόψη κριτήρια όπως οι κατάλληλες πιστοποιήσεις, κ.ά. Η Τράπεζα με τον τρόπο αυτό επιδιώκει την άσκηση έμμεσης πίεσης στους προμηθευτές της, προς την κατεύθυνση της βελτίωσης σε όρους υπεύθυνης λειτουργίας. Για αναλυτικότερες πληροφορίες για την Πολιτική, τον Κανονισμό και το Πλαίσιο Διαχείρισης Προμηθειών και Τεχνικών Έργων της Τράπεζας καθώς και τις σχετικές διαδικασίες βλέπε επίσης 'Εκθεση Ε.Κ.Ε. σσ.109-112, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Τράπεζα επιδιώκει να ενεργεί υπεύθυνα και στο πεδίο των προμηθειών που πραγματοποιεί, στοχεύοντας στη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος, καθώς και στην άσκηση έμμεσης πίεσης για βελτίωση της υπευθυνότητας των προμηθευτών της. Στο πλαίσιο αυτό, προσπαθεί να συνεισφέρει στην προώθηση καλών πρακτικών στη σφαίρα επιρροής της, που συμπεριλαμβάνει την προμηθευτική αλυσίδα και τους συνεργάτες της. Για το λόγο αυτό, περιλαμβάνει στην αξιολόγηση των προμηθευτών της περιβαλλοντικά κριτήρια,όπως:

1. Τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων (π.χ. χαμηλή ενεργειακή κατανάλωση).
2. Συμμόρφωση με νομοθετικές απαιτήσεις, που αφορούν σε περιβαλλοντικά ζητήματα (π.χ. αποφυγή χρήσης επικίνδυνων χημικών ουσιών).
3. Συμμετοχή σε συστήματα εναλλακτικής διαχείρισης και ανακύκλωσης στο τέλος του κύκλου ζωής των προϊόντων.

Από το 2013, η Τράπεζα ενσωμάτωσε όρους και κανόνες εταιρικής υπευθυνότητας στο σύνολο των προκηρύξεων διαγωνισμών και συμβάσεων με προμηθευτές της, όπως αυτοί υπαγορεύονται από τις σχετικές Κοινοτικές Οδηγίες, σχετικά με ζητήματα που αφορούν στην προστασία του περιβάλλοντος, το σεβασμό των ανθρωπίνων / εργασιακών δικαιωμάτων και της παιδικής εργασίας, την υγεία και ασφάλεια στην εργασία, καθώς και την κοινωνική ισότητα και αλληλεγγύη. Αναλυτικότερα βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.192, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-HR1, G4-HR9, G4-HR10 και G4-HR11: Οι δείκτες κρίθηκαν ώς μη σημαντικοί με βάση το Materiality Analysis.

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf 

Η Εθνική Τράπεζα, επί σειρά ετών, δημοσιοποιεί τα μέτρα που λαμβάνει για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, ώστε να διασφαλίσει ότι οι προμηθευτές του, παγκοσμίως, σέβονται τα ανθρώπινα δικαιώματα και αποτρέπουν την αναγκαστική και την παιδική εργασία, καθώς και κάθε άλλη μορφή εκμετάλλευσης.

Ειδικοτερα, από το 2013, η ΕΤΕ ενσωμάτωσε όρους και κανόνες εταιρικής υπευθυνότητας στο σύνολο των προκηρύξεων διαγωνισμών και συμβάσεων με προμηθευτές της, όπως αυτοί υπαγορεύονται από τις σχετικές Κοινοτικές Οδηγίες, σχετικά με ζητήματα που αφορούν στην προστασία του περιβάλλοντος, το σεβασμό των ανθρωπίνων / εργασιακών δικαιωμάτων και της παιδικής εργασίας, την υγεία και ασφάλεια στην εργασία, καθώς και την κοινωνική ισότητα και αλληλεγγύη. Αναλυτικότερα βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.192, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf.

Έλεγχος Προμηθευτών

Η Τράπεζα ελέγχει και αξιολογεί διαρκώς τους προμηθευτές της (ποιότητα, πιστοποιήσεις κ.λπ.). Σε περιπτώσεις που απαιτούνται έλεγχοι εγκαταστάσεων - ασφάλειας δεδομένων, ειδικά κλιμάκια επισκέπτονται τους χώρους και πιστοποιούν την καταλληλότητά τους (π.χ. επίσκεψη κλιμακίου στο εργοστάσιο παραγωγής - εκτύπωσης των προσωποποιημένων επιταγών όψεως της Τράπεζας). Τακτικοί δειγματοληπτικοί ποιοτικοί και ποσοτικοί έλεγχοι, γίνονται σε κάθε παραγγελία και παραλαβή ειδών / παγίων κ.λπ. Σε ότι αφορά στο σεβασμό των ανθρωπίνων / εργασιακών δικαιωμάτων, η Τράπεζα διενεργεί ελέγχους προς τους προμηθευτές της. Ως παράδειγμα αναφέρεται η συνεχής ενημέρωση της αρμόδιας Υπηρεσίας της Τράπεζας, με όλα τα νομιμοποιητικά έγγραφα τα οποία αφορούν στο προσωπικό που απασχολείται από τους εργολάβους στα συνεργαζόμενα συνεργεία καθαριότητας των χώρων της. Για αναλυτικότερες πληροφορίες βλέπε επίσης 'Εκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.109-112 και ενότητα «Με Ευθύνη για το Περιβάλλον», https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΑΞΙΑ

Βασική προτεραιότητα της Εθνικής Τράπεζας αποτελεί η δημιουργία αξίας για τον Μέτοχο, για τον Πελάτη, για τον Εργαζόμενο και για την Κοινωνία γενικότερα, σε συνδυασμό με κοινωνικά υπεύθυνες πρακτικές και δράσεις στο πλαίσιο της λειτουργίας της. Οι στρατηγικές προτεραιότητες της Τράπεζας είναι η ανάπτυξη και περαιτέρω εξέλιξη του τομέα της λιανικής τραπεζικής και των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, η ικανοποίηση των αναγκών της ελληνικής οικογένειας, η αύξηση των χορηγούμενων δανείων, με επέκταση σε ελκυστικούς εγχώριους επιχειρηματικούς τομείς, η αποτελεσματική διαχείριση των δανείων σε καθυστέρηση για τη στήριξη των βιώσιμων επιχειρήσεων και τέλος η βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας με τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών και τη βελτιστοποίηση των διοικητικών λειτουργιών.

Η επιχειρηματική δραστηριότητα του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας, επιφέρει θετικό αντίκτυπο στην ελληνική οικονομία και κατ΄επέκταση στην Κοινωνική Ανάπτυξη. Το έτος 2015, η συμβολή της Εθνικής Τράπεζας προς την κοινωνία ανήλθε στο ποσό των € 1,3 δισ., το οποίο περιλαμβάνει καταβληθέντες φόρους και μερίσματα, δαπάνες προσωπικού, πληρωμές σε προμηθευτές και χορηγίες.

Βλέπε σχετικά 'Εκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.48, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΡΑΣΕΩΝ «ΕΥΘΥΝΗ»

Στο πλαίσιο της υπεύθυνης λειτουργίας της Εθνικής Τράπεζας, συνεχίζεται αδιάλειπτα η ανάληψη δράσεων με γνώμονα την κοινωνική συνεισφορά. Το έτος 2015,  η Τράπεζα συνέβαλε ουσιαστικά στην ανάπτυξη της οικονομίας, στην πρόοδο και την ευημερία της ελληνικής κοινωνίας, στην προστασία του  περιβάλλοντος καθώς και στη διάσωση και διαφύλαξη του ελληνικού πολιτισμού. Επίσης το 2015, παρά την τρέχουσα ιδιαίτερα δυσμενή οικονομική συγκυρία, η Εθνική Τράπεζα, πιστή στη δέσμευσή της για κοινωνική προσφορά συνέχισε την παράδοσή της και ανέπτυξε χορηγικό πρόγραμμα ύψους €8,7 εκατ. Στο πλαίσιο αυτό, στήριξε ένα ευρύτατο φάσμα πρωτοβουλιών εταιρικής κοινωνικής και πολιτιστικής ευθύνης άμεσα, καθώς και μέσω της χρηματοδότησης των δραστηριοτήτων του Μορφωτικού Ιδρύματος και του Ιστορικού Αρχείου της Τράπεζας.

Το πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής δράσης "Ευθύνη", της Εθνικής Τράπεζας στηρίζεται σε τρεις βασικούς άξονες: Άνθρωπος, Πολιτισμός, Περιβάλλον. Το συνολικό ποσό που διατέθηκε μέσω του Προγράμματος "Ευθύνη" σε πλήθος κοινωνικών δράσεων ανήλθε για το 2015 σε €8,7 εκατ.

Αναλυτικότερα για τις δράσεις του Προγράμματος χορηγιών της Τράπεζας και του Ομίλου, βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.202-233, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

"Σταθερή στις δεσμεύσεις της, η Εθνική Τράπεζα συνέχισε και το 2015, στο πλαίσιο της στρατηγικής της, το ευρύ κοινωνικό της έργο υλοποιώντας τους στόχους της για την προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης, με έμφαση στη στήριξη δράσεων για την πράσινη ανάπτυξη και αειφορία, τη βελτίωση του ποιοτικού επιπέδου του ανθρώπινου δυναμικού της, την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και τη συνεισφορά της στην κοινωνία μέσα στην οποία δραστηριοποιείται. Στο πλαίσιο αυτό, υποστήριξε ένα ευρύ φάσμα πρωτοβουλιών επιτυγχάνοντας σημαντικούς και απαιτητικούς στόχους, όπως οι ακόλουθοι: Αναλυτικά βλέπε: Μήνυμα του Προέδρου του Δ.Σ. και του Διευθύνοντος Συμβούλου της Τράπεζας, Έκθεση ΕΚΕ 2015, σσ.4-5.

Σε αυτούς συμπεριλαμβάνονται πολυετή και ετήσια χορηγικά προγράμματα για τις τοπικές κοινωνίες, για το περιβάλλον, για δράσεις εθελοντισμού, για προγράμματα πολιτισμού και πολιτιστικής κληρονομιάς, για δράσεις υγείας και πρόνοιας, για θέματα εκπαίδευσης και έρευνας, κ.λπ. συνολικού ύψους 8,7 εκατ. ευρώ.

G4-EC1: Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.48, 202-233, 242, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

G4-EC7: Ο δείκτης κρίθηκε ως μη σημαντικός με βάση το Materiality Analysis.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Εθνική Τράπεζα, στο πλαίσιο της επιχειρηματικής της λειτουργίας και της δέσμευσής της σε θέματα εταιρικής υπευθυνότητας, συμμετέχει σε

ενώσεις, σωματεία και οργανισμούς με στόχο την προαγωγή της αειφόρου ανάπτυξης, είτε ως απλό μέλος, είτε ως μέλος των Διοικητικών τους

Συμβουλίων. Αναλυτικότερα:

• Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη

• Ελληνική Ένωση Τραπεζών (Ε.Ε.Τ.).

• Πρωτοβουλία «Sustainable Greece 2020».

Επίσης, από τις θυγατρικές του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας :

• Η Stopanska Banka, συμμετέχει στο Global Copmpact
• Η Vojvodjanska Banka συμμετέχει στο CSR FORUM της Σερβίας.

Βλέπε σχετικά,  Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.11-15, 228 και 229-230, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Παράλληλα σημειώνεται ότι, "Η Εταιρική Κοινωνική Δράση της Τράπεζας και των Θυγατρικών της είναι ανεξάρτητη από τα επιμέρους συμφέροντα πελατών, μετόχων ή τρίτων. Η Τράπεζα και οι Θυγατρικές της δεν υποστηρίζουν ούτε επιχορηγούν πολιτικά κόμματα, με άμεσο ή έμμεσο τρόπο", βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.20, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-SO6:  Ο δείκτης κρίθηκε ως μη σημαντικός με βάση το Materiality Analysis.

https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, στο πλαίσιο της επιχειρηματικής της λειτουργίας, της δέσμευσής της σε θέματα εταιρικής υπευθυνότητας,  δημοσιοποιεί, ανά χώρα σε θυγατρικές του Ομίλου της, (όπου είναι σχετικό και όπως αναφέρεται στην παραπάνω περιγραφή), τη δραστηριοποίησή της σε νομοθετικές διαδικασίες και παράλληλα, τη συμμετοχή της σε φορείς, πρωτοβουλίες, ενώσεις, σωματεία και οργανισμούς,  στοχεύοντας στην προαγωγή της αειφόρου ανάπτυξης, είτε ως απλό μέλος, είτε ως μέλος των Διοικητικών τους Συμβουλίων.  Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ.11-15, 228 και 229-230, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται στην Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, "Η Εταιρική Κοινωνική Δράση της Τράπεζας και των Θυγατρικών της, είναι ανεξάρτητη από τα επιμέρους συμφέροντα πελατών, μετόχων ή τρίτων. Η Τράπεζα και οι Θυγατρικές της δεν υποστηρίζουν ούτε επιχορηγούν πολιτικά κόμματα, με άμεσο ή έμμεσο τρόπο", βλέπε: Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ.20, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Και το 2015 δόθηκε ιδιαίτερη σημασία στα εκπαιδευτικά προγράμματα σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ανάπτυξης Προσωπικού. Ειδικότερα η εκπαίδευση του προσωπικού της Τράπεζας, των Καταστημάτων εξωτερικού και των θυγατρικών εταιρειών του Ομίλου αποτέλεσε τομέα έντονης δραστηριοποίησης και κατά το 2015 σε τρόπο ώστε, αφενός μεν να αναπτυχθεί κουλτούρα κανονιστικής συμμόρφωσης και αφετέρου το προσωπικό να γνωρίζει τις σχετικές με τις αρμοδιότητές του κανονιστικές εξελίξεις έχοντας ταυτόχρονα επίγνωση των κινδύνων και των γεγονότων που ενδέχεται να επηρεάσουν τη φήμη της Τράπεζας. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε σε θέματα που σχετίζονται με την πρόληψη και αποτροπή του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, το θεσμικό πλαίσιο της κεφαλαιαγοράς, την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τη διαφάνεια των συναλλαγών, την προστασία του καταναλωτή, το τραπεζικό απόρρητο, τις αρχές του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας κ.λπ.

Στο πλαίσιο διασφάλισης της τήρησης υψηλών προτύπων ηθικής στον Όμιλο, τον Δεκέμβριο του 2015 επικαιροποιήθηκε, με σκοπό την περαιτέρω ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας της Τράπεζας, ο Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της Τράπεζας και του Ομίλου (Code of Ethics), ο οποίος αποσκοπεί στην ικανοποίηση των βασικών Αρχών της διαφάνειας, της συνέπειας και της υπευθυνότητας (λογοδοσίας) και αποτελεί κομβικό σημείο αναφοράς για το σύνολο τωνΣτελεχών και των Υπαλλήλων της Τράπεζας και του Ομίλου αλλά και για τους τρίτους μετόχους, πελάτες και συνεργάτες, ώστε να κατανοήσουν και να αφομοιώσουν την εταιρική παράδοση και φιλοσοφία του Ομίλου.Ολοκληρώθηκε η ανάπτυξη προγράμματος e-learning για το νέο Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της Τράπεζας και του Ομίλου.

Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σελ.52-55, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συμμόρφωση με Νομοθεσία/Κανονισμούς/Εθελοντικούς Κώδικες

Το 2015, η Τράπεζα μερίμνησε και κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της συμμόρφωσής της με την ισχύουσα Νομοθεσία, τους Κανονισμούς, και τους Εθελοντικούς Κώδικες που αφορούν, εκτός άλλων, πληροφορίες, σήμανση προϊόντων και υπηρεσιών, πρακτικές marketing, συμπεριλαμβανομένων της διαφήμισης και της προώθησης προϊόντων, με αποτέλεσμα να μην καταγραφούν δικαστικές ή διοικητικές κυρώσεις.

Βλέπε Ετήσια Ε.Κ.Ε. 2015, σ. 105, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Εκπαίδευση στην Αποτροπή Κρουσμάτων Απάτης (anti-fraud)

Συνεχίστηκε και το 2015 η εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα αποτροπής κρουσμάτων απάτης και πρόληψης της διαφθοράς, σε συνεργασία με τον Τομέα Ειδικών Ελέγχων και Αντιμετώπισης Απατών της Διεύθυνσης Εσωτερικού Ελέγχου και Επιθεώρησης της Τράπεζας και του Ομίλου. Πραγματοποιήθηκαν τρίωρες παρουσιάσεις που εντάχθηκαν σε σεμινάρια βασικών τραπεζικών εργασιών, τις οποίες παρακολούθησε πλήθος εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων και των νεοπροσληφθέντων υπαλλήλων. Επίσης, διοργανώθηκε εξειδικευμένο σεμινάριο με θέμα Financial Fraud, το οποίο παρακολούθησε μεγάλο μέρος των Επιθεωρητών της Τράπεζας.

Πρόληψη Ξεπλύματος Χρήματος και Αποφυγή Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας

Η Διεύθυνση Ανάπτυξης Προσωπικού, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Κανονιστικής Εποπτείας Συναλλαγών, συνέχισε την πραγματοποίηση εκπαιδεύσεων σε θέματα Πρόληψης Ξεπλύματος Χρήματος μέσω e-learning διοργανώσεων και με τρίωρες παρουσιάσεις σε σεμινάρια αίθουσας. Παράλληλα, επικαιροποιεί διαρκώς εκπαιδευτικό υλικό για την ενημέρωση των εργαζομένων στα υπόψη θέματα.

Εσωτερικός Έλεγχος και Λήψη Μέτρων κατά της Διαφθοράς

Βασική υποχρέωση της Τράπεζας είναι η προστασία των συμφερόντων των πελατών της και κατ’ επέκταση της ίδιας. Για το σκοπό αυτό εξαντλεί την αυστηρότητά της προς όλους τους υπαλλήλους της που, αποσκοπώντας σε ίδιον όφελος, εμπλέκονται σε υποθέσεις διαφθοράς. Κατά το 2015 ο Εσωτερικός Έλεγχος της Τράπεζας εντόπισε περιπτώσεις διαφθοράς 16 υπαλλήλων και ελήφθησαν άμεσα τα απαραίτητα και επιβεβλημένα μέτρα. Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σσ. 144-146, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Συννημένα Αρχεία: Λήψη εκε 2015 Λήψη Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

G4-SO3, G4-SO5: Οι δείκτες κρίθηκαν ως μη σημαντικοί με βάση το Materiality Analysis.

G4-SO8 : Βλέπε Έκθεση Ε.Κ.Ε. 2015, σ. 105, 244, https://www.nbg.gr/greek/the-group/corporate-social-responsibility/annual-csr-reports/Documents/%ce%91%cf%80%ce%bf%ce%bb%ce%bf%ce%b3%ce%b9%cf%83%ce%bc%cf%8c%cf%82_2015_GR_Final_27-3-2017.pdf

Η Εθνική Τράπεζα, παρουσιάζει το πλαίσιο των  μέτρων, προτύπων, συστημάτων και διαδικασιών που εφαρμόζει για την πρόληψη και καταπολέμηση της παράνομης συμπεριφοράς - και συγκεκριμένα της διαφθοράς- και πώς αυτά ελέγχονται. Σχετικά με ενδεχόμενα περιστατικά διαφθοράς και άλλων παραβάσεων, η ΕΤΕ, περιγράφει πώς αυτά προλαμβάνονται, αναγνωρίζονται καθώς και τί κυρώσεις επιβάλλονται. Παραπάνω αναφέρονται αναλυτικά οι άξονες :

• Συμμόρφωση με Νομοθεσία, Κανονισμούς και Εθελοντικούς Κώδικες
• Εκπαίδευση στην Αποτροπή Κρουσμάτων Απάτης (anti-fraud)
• Πρόληψη Ξεπλύματος Χρήματος και Αποφυγή Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας
• Εσωτερικός Έλεγχος και Λήψη Μέτρων κατά της Διαφθοράς.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία