ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΓΕΙΑ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η επιχειρηματική πορεία του Ομίλου Hellenic Healthcare βασίζεται σε υψηλά ηθικά πρότυπα και ενσωματώνει τις αξίες της βιώσιμης ανάπτυξης. Στο ευρύτερο πλαίσιο της υπεύθυνης ανάπτυξης που επιδιώκει ο Όμιλος Hellenic Healthcare, παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις στον κλάδο υγείας ώστε να ηγείται, ενώ παράλληλα διατηρεί τις σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους συμμέτοχους του, ώστε να είναι σε θέση να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και επιθυμίες τους. Έχουμε θέσει στο κέντρο των δραστηριοτήτων μας τις δράσεις βιώσιμης ανάπτυξης με στόχο να προσθέσουμε κι εμείς τη δική μας αξία στους ανθρώπους μας, στην κοινωνία μας και στο περιβάλλον. Με όραμα να συμβάλλουμε στην άμβλυνση σημαντικών προβλημάτων που αφορούν τους τομείς της βιωσιμότητας, θέτουμε διαχρονικούς στόχους σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων μας. Επικεντρωνόμαστε σε τρεις κύριους πυλώνες για να εξασφαλίσουμε την μακροπρόθεσμη βιώσιμη ανάπτυξη του Ομίλου Hellenic Healthcare και να ενισχύσουμε την αειφορία του.

Βιώσιμος πλανήτης

Έχουμε δεσμευτεί ότι θα προστατεύουμε το περιβάλλον και θα ελαχιστοποιούμε τις βλαπτικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων μας. Οι άνθρωποι μας αποτελούν μέρος της λύσης για την προστασία του περιβάλλοντος. Το προσωπικό μας λειτουργεί σε συμμόρφωση με τη σχετική περιβαλλοντική νομοθεσία και κάνει κάθε προσπάθεια για τη χρήση ορθών περιβαλλοντικών πρακτικών σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων των εταιρειών μας. Επιπλέον, οι εργαζόμενοί μας έχουν ενστερνιστεί πλήρως το κοινό όραμα του Ομίλου Hellenic Healthcare για αειφόρο ανάπτυξη, με γνώμονα την προστασία του περιβάλλοντος. Στοχεύοντας στη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος, κάθε χρόνο αξιολογούμε τις επιπτώσεις των δραστηριοτήτων μας και των υπηρεσιών που παρέχουμε. Με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, βελτιώνουμε διαρκώς την επίδοση μας θέτοντας στόχους, δημιουργώντας προγράμματα και καθορίζοντας δείκτες τους οποίους μετράμε και παρακολουθούμε σε σταθερή βάση. Τέλος, πραγματοποιούμε δράσεις που συμβάλλουν στην εξοικονόμηση ενέργειας και νερού, ενώ παράλληλα έχουμε στραφεί στις ανανεώσιμες πηγές και στις δράσεις που συμβάλλουν στην κυκλική οικονομία.

Συμβολή στην κοινωνία

 Η προσέγγισή μας είναι πάντα ανθρωποκεντρική, όπως και τα συστήματα και οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε. Επενδύουμε στους ανθρώπους μας και στην επαγγελματική τους ανάπτυξη, προσφέροντας ένα ασφαλές εργασιακό κλίμα, συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη. Σκοπό μας αποτελεί η καλλιέργεια μακροχρόνιων σχέσεων με τους εργαζόμενους και δίνουμε μεγάλη σημασία στη δια βίου ανάπτυξη των στελεχών και των υπαλλήλων μας. Εφαρμόζουμε σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων σε όλες τις εταιρείες του Ομίλου, το οποίο αποτελεί τη βάση ενός ενιαίου προγράμματος ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού και ταυτόχρονα, εκφράζει τη βούληση του Ομίλου Hellenic Healthcare για δίκαιη, αντικειμενική και αξιοκρατική διαχείριση όλων των εργαζομένων. Δεσμευόμαστε σε πολιτική ίσων ευκαιριών για όλα τα άτομα, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, χρώματος, φυλής, εθνικής καταγωγής, κοινωνικοοικονομικού υπόβαθρου, θρησκείας ή πολιτικών πεποιθήσεων. Τέλος, διατηρούμε ανοιχτή, τακτική και αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ της Διοίκησης και των εργαζομένων, που αποτελεί θεμελιώδη πτυχή της πολιτικής μας στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού. Παράλληλα, εργαζόμαστε για την άμβλυνση των ανισοτήτων και την αντιμετώπιση σημαντικών κοινωνικών προβλημάτων. Αναφορικά με την προσφορά μας στην κοινωνία, έχουμε πλήρη συναίσθηση της ευαισθησίας του χώρου που υπηρετούμε, ενός χώρου που το αγαθό της υγείας είναι άμεσα συνδεδεμένο με το αίσθημα της ανθρωπιάς και της ευθύνης απέναντι στον συνάνθρωπο. Θεμελιώδης αρχή μας αποτελεί η από καρδιάς προσφορά, και γι’ αυτό η εταιρική μας υπευθυνότητα έχει ως κεντρικό πυλώνα την έννοια του εθελοντισμού. Εφαρμόζουμε ένα εκτεταμένο πρόγραμμα κοινωνικής συνεισφοράς που περιλαμβάνει κάθε δυνατή βοήθεια: Παροχή αγαθών, ιατρικών υπηρεσιών, ιατρικού εξοπλισμού και τεχνογνωσίας, οικονομικής βοήθειας, στήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων, υποστήριξη με διάφορους τρόπους σε ιδρύματα, σχολεία, φορείς και Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις (ΜΚΟ), εκστρατείες για παροχή ιατρικής φροντίδας σε κατοίκους ακριτικών περιοχών κ.ά. Παράλληλα, κάθε χρόνο, με αφορμή Παγκόσμιες Ημέρες, Ευρωπαϊκές Εβδομάδες Υγείας ή Μήνες Πρόληψης, διοργανώνουμε καμπάνιες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού, στηρίζοντας το όραμα και τη δράση κοινωνικών φορέων και οργανισμών.

Διακυβέρνηση

Η επιχειρησιακή ηθική και η διακυβέρνηση έχουν ιδιαίτερη σημασία για τον Όμιλο Hellenic Healthcare. Η ορθή εφαρμογή των Αρχών της Εταιρικής Διακυβέρνησης και τα όσα ορίζονται από τον Κώδικα της Ιατρικής και Επιστημονικής Ηθικής και Δεοντολογίας είναι το κλειδί, όχι μόνο για τη βελτιστοποίηση της αποδοτικότητας μας αλλά και για την εξασφάλιση της εμπιστοσύνης των επενδυτών, της ιατρικής κοινότητας και των ασθενών. Λειτουργούμε με γνώμονα, την εφαρμογή των προβλεπόμενων από τη νομοθεσία υποχρεωτικών ρυθμίσεων Εταιρικής Διακυβέρνησης, αλλά και την υιοθέτηση αρχών και αξιών που διασφαλίζουν την ανάπτυξη μας. Στοχεύοντας στην εφαρμογή σύγχρονων πρακτικών διοίκησης, ο Όμιλος Hellenic Healthcare ενσωμάτωσε στη λειτουργία του Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης (ΚΕΔ).

Έχουμε εναρμονίσει τις προτεραιότητες στους τρεις παραπάνω πυλώνες με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης 2030 του ΟΗΕ (United Nations Sustainable Development Goals – SDGs).

Αποσκοπώντας να ενημερώσουμε τα ενδιαφερόμενα μέρη για τη συμβολή των εταιρειών μας σε θέματα Περιβάλλοντος, Κοινωνίας και Διακυβέρνησης (ESG), εκδίδουμε Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Διαχείριση κινδύνων

Ο Όμιλος Hellenic Healthcare εφαρμόζει Πολιτική Διαχείρισης Χρηματοοικονομικών Κινδύνων. Το πρόγραμμα διαχείρισης κινδύνων του Ομίλου, στοχεύει στον περιορισμό της αρνητικής επίδρασης στα χρηματοοικονομικά αποτελέσματα, που προκύπτουν από την αδυναμία πρόβλεψης των χρηματοοικονομικών αγορών και τη διακύμανση στις μεταβλητές του κόστους και των πωλήσεων.

Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους κινδύνους, οικονομικούς και λειτουργικούς στους οποίους μπορεί να εκτίθεται, αναγνωρίζοντας τους παράγοντες που συμβάλλουν στη δημιουργία των κινδύνων αυτών. Σε αυτό το πλαίσιο έχει αναπτύξει και εφαρμόζει συστήματα διαχείρισης σε σημαντικούς τομείς των δραστηριοτήτων του. Επιπλέον έχει σχεδιαστεί και εφαρμόζεται ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Διαχείρισης Κινδύνων και Εκτάκτων Καταστάσεων, προκειμένου να αντιμετωπίζεται συστηματικά και υπεύθυνα, ένα ευρύ φάσμα εσωτερικών και εξωτερικών δυσμενών συμβάντων, που ενδέχεται να επηρεάσουν την εύρυθμη λειτουργία των κλινικών.

Εξωτερικές πρωτοβουλίες

UN Global Compact, UN Sustainable Development Goals, Sustainable Greece 2020 – Ελληνικός Κώδικας Βιωσιμότητας, EcoVadis, Global reporting Initiative, Οδηγός Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2022 του Χρηματιστηρίου Αθηνών.a

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Βιώσιμη Ανάπτυξη Λήψη Στόχοι ΒΑ

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Με σκοπό να διερευνήσουμε τις προτεραιότητες και τις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με τα θέματα του περιβάλλοντος, της κοινωνίας και της διακυβέρνησης πραγματοποιήσαμε την ετήσια έρευνα ουσιαστικότητας. Η διαβούλευση πραγματοποιήθηκε μέσω της αποστολής ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων και τα ενδιαφερόμενα μέρη κλήθηκαν να αναγνωρίσουν τα ουσιαστικά θέματα για τη βιώσιμη ανάπτυξη του Ομίλου. Οι βασικές ομάδες ενδιαφερόμενων μερών που έλαβαν μέρος στην διαβούλευση, διαχωρίστηκαν σε εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.

Η διαδικασία αξιολόγησης και προτεραιοποίησης των θεμάτων διεξήχθη βάσει των κατευθύνσεων του προτύπου Global Reporting Initiative (GRI), καθώς και του κλαδικού προτύπου Sustainability Accounting Standards Board (SASB). Για την ανάλυση των ουσιαστικών θεμάτων και τη διαμόρφωση του πίνακα ουσιαστικότητας πραγματοποιήθηκαν τα τρία (3) ακόλουθα βήματα:

Αναγνώριση ουσιαστικών θεμάτων:

• Αναγνώριση θεμάτων που αφορούν το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση σύμφωνα με τον κλάδο από τα κορυφαία πρότυπα βιωσιμότητας (SDGs, GRI, SASB, MSCI)1 .
• Έρευνα δράσεων από επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης

Πραγματοποίηση έρευνας ουσιαστικότητας:

• Διανομή ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων στα εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
• Καταγραφή 18 απαντήσεων από εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη και 29 απαντήσεων από εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη σε διάστημα 2 εβδομάδων.
• Συλλογή πληροφοριών από τα ερωτηματολόγια.

Ανάλυση και ιεράρχηση ουσιαστικών θεμάτων:

• Ανάλυση αποτελεσμάτων που προέκυψαν από τα ερωτηματολόγια.
• Δημιουργία του διαγράμματος ουσιαστικότητας, λαμβάνοντας 3 υπόψιν τα εξωτερικά και τα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.

Αποτελέσματα της ανάλυσης ουσιαστικότητας

Κατά τη διαδικασία της έρευνας ουσιαστικότητας τα ενδιαφερόμενα μέλη (εσωτερικά και εξωτερικά) ερωτήθηκαν ποια κατηγορία, Περιβάλλον, Κοινωνία και Διακυβέρνηση (ESG) θεωρούν πιο σημαντική. Ομόφωνα τα ενδιαφερόμενα μέρη θεωρούν ως την Κοινωνία τον πιο σημαντικό πυλώνα στον οποίο πρέπει να επικεντρωθεί ο Όμιλος Hellenic Healthcare.

Διάγραμμα ουσιαστικών θεμάτων

Το διάγραμμα ουσιαστικών θεμάτων παρουσιάζει τα αποτελέσματα της διαβούλευσης με τα εσωτερικά και τα εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη. Όπως φαίνεται και παρακάτω το διάγραμμα χωρίζει τα θέματα σε «Ουσιαστικά» και σε «Σημαντικά» για τον Όμιλο.

Η διαδικασία αξιολόγησης και προτεραιοποίησης των θεμάτων διεξήχθη βάσει των κατευθύνσεων του προτύπου Global Reporting Initiative (GRI), καθώς και του κλαδικού προτύπου Sustainability Accounting Standards Board (SASB).

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα ουσιαστικά θέματα, ανά πυλώνα, Περιβάλλον, Κοινωνία και Διακυβέρνηση. Επιπλέον, παρουσιάζεται με ποιον/ ποιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ) ευθυγραμμίζεται το κάθε θέμα.

Το 2021 αποτέλεσε μία χρονιά μετάβασης από την πανδημία του ιού Covid-19, καθώς άρχισε να αποκλιμακώνεται σταδιακά η έντασή της. Η περίοδος της πανδημίας δοκίμασε πολλές πτυχές της προσαρμοστικότητας και της ανθεκτικότητάς μας. Στον απόηχο ενός έτους δοκιμασίας σε διεθνές επίπεδο και προκλήσεων με τις οποίες βρέθηκε αντιμέτωπος ο κλάδος, ο Όμιλος Hellenic Healthcare στάθηκε αρωγός για ακόμη μία χρονιά στο Εθνικό Σύστημα Υγείας. Είμαστε υπερήφανοι, που μέσα στο απρόβλεπτο περιβάλλον της πανδημίας, έχουμε διαμορφώσει μία βιώσιμη επιχείρηση, η οποία μπορεί να αντέξει τέτοιες προκλήσεις, προσφέροντας υπηρεσίες υγείας υψηλών προδιαγραφών, διατηρώντας ένα ασφαλές περιβάλλον για το προσωπικό και τους ασθενείς μας. Αυτή είναι η πρωταρχική μας προτεραιότητα, να δεσμευόμαστε για την άριστη φροντίδα των ασθενών, την ασφάλεια και την υποστήριξη των εργαζομένων μας, τηρώντας τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα και ενσωματώνοντας περιβαλλοντικά βιώσιμες πρακτικές στις δραστηριότητές μας.

Για εμάς είναι σαφές ότι η βιώσιμη επιχειρηματικότητα και η κερδοφόρος ανάπτυξη είναι έννοιες συμπληρωματικές, που μαζί με τη δημιουργία αξίας αποτελούν σημαντικούς στρατηγικούς μοχλούς για τη διασφάλιση της βιωσιμότητας του Ομίλου. Ωστόσο, θεμελιώδης πυλώνας της επιτυχίας μας είναι οι άνθρωποί μας. Αρχή μας αποτελεί η ανάπτυξη ενός αφοσιωμένου και παραγωγικού ανθρώπινου δυναμικού. Για τον λόγο αυτό, ακολουθούμε δίκαιες εργασιακές πρακτικές, παρέχουμε ίσες ευκαιρίες κατάρτισης και ανάπτυξης, ενώ διασφαλίζουμε ηθικές επιχειρηματικές συμπεριφορές. Κάθε χρόνο αυξάνουμε το δυναμικό μας, φτάνοντας σήμερα στους πάνω από 5.000 εργαζομένους. Προς αυτήν την κατεύθυνση επενδύουμε σε ένα περιβάλλον ισότητας και συμπερίληψης, διατηρώντας το ποσοστό των γυναικών στο 70% και αυξάνοντας το ποσοστό των νέων συναδέλφων, οι οποίοι είναι κάτω των τριάντα ετών, πάνω από 30%. Παράλληλα, εστιάζουμε σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων μας. Ενισχύουμε την τοπική αγορά διατηρώντας το ποσοστό των τοπικών προμηθευτών πάνω από 90%.

Η συνεχής μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματός βρίσκεται στην προμετωπίδα των προτεραιοτήτων και των στόχων του Ομίλου Hellenic Healthcare, για την επίτευξη του οποίου εργαζόμαστε μεθοδικά και συστηματικά. Αναγνωρίζουμε τις προκλήσεις του εξωτερικού μας περιβάλλοντος, τις απαιτήσεις της αγοράς και του κλάδου μας γι’ αυτό και σε σταθερή βάση παρακολουθούμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα. Στον Όμιλο Hellenic Healthcare πραγματοποιούμε δράσεις για την ενίσχυση της ενεργειακής μας αποδοτικότητας, καθώς και για τη μείωση του ανθρακικού μας αποτυπώματος. Μειώνουμε σταθερά τη χρήση φυσικών πόρων, εξασφαλίζοντας 5% μείωση της χρήσης νερού σε επίπεδο Ομίλου.

Όπως κάθε χρόνο, το 2021 πραγματοποιήσαμε δράσεις κοινωνικής προσφοράς και αλληλεγγύης για ευπαθείς κοινωνικές ομάδες εκπληρώνοντας το όραμα μας: «Παντού και πάντα δίπλα στον Άνθρωπο». Συνολικά πραγματοποιήσαμε μία σειρά από εθελοντικές δράσεις και δωρεές, συμβάλλοντας στην άμβλυνση των κοινωνικών διακρίσεων και παρέχοντας υπηρεσίες υγείας σε συνανθρώπους μας που το έχουν ανάγκη.

Παράλληλα, έχοντας ως κεντρικούς άξονες των δραστηριοτήτων μας την πρωτοπορία και την καινοτομία, επενδύουμε στην εφαρμογή τεχνολογιών αιχμής και διατηρούμε κέντρα αριστείας.

Το 2021 ήταν ένα έτος προκλήσεων εξαιτίας της υγειονομικής κρίσης και των συνακόλουθων οικονομικών προβλημάτων, τις οποίες αντιμετωπίσαμε με επιτυχία, κατορθώνοντας να τις μετατρέψουμε σε ευκαιρίες, δημιουργώντας έναν κόσμο ασφαλέστερο για όλους.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Απαντήσεις ενδιαφερομένων μερών Λήψη Διάγραμμα ουσιαστικών θεμάτων Λήψη Ουσιαστικά θέματα

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Με υψηλό αίσθημα ευθύνης, στοχεύουμε στη δημιουργία αξίας για τον ασθενή, τον ιατρό, το νοσηλευτή, τον επαγγελματία στον χώρο της υγείας και τον μέτοχο. Δεσμευόμαστε στην υλοποίηση ενός φιλόδοξου οράματος για τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών υγείας, σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα και έχουμε ως στόχο να αναδείξουμε την Ελλάδα πρωτοπόρο στην ιατρική και νοσηλευτική περίθαλψη, διεθνώς.

Μελλοντικοί Στόχοι

Κοινωνία

• Προσέλκυση νέων ταλέντων
• Συμπερίληψη των νέων στο σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού.
• Προώθηση κάθε χρόνο της εξέλιξης των εργαζομένων, παροτρύνοντας τους να λαμβάνουν μέρος σε εκπαιδεύσεις, αυξάνοντας τις συνολικές ώρες εκπαιδεύσεων σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
• Διασφάλιση της αξιοκρατίας και έμφαση στην ομαδικότητα και τη συνεργασία, μέσα από ένα περιβάλλον επαγγελματικής ανάπτυξης, ισότητας και συμπερίληψης.
• Διασφάλιση της υψηλής ποιότητας και συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών
• Παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών υγείας µε υψηλό αίσθηµα ευθύνης και απόλυτο σεβασμό στις επιλογές και τις ανάγκες των ασθενών και των οικείων τους

Kυκλική οικονομία

• Διατήρηση της αξιοποίησης των πρώτων υλών.
• Εφαρμογή ενός συστήματος που προωθεί τη βέλτιστη επαναχρησιμοποίηση, την ανακατασκευή και την ανακύκλωση των προϊόντων.
• Ορθή διαχείριση επικίνδυνων και μη-επικίνδυνων αποβλήτων και των φυσικών πόρων προσδίδοντας με αυτόν τον τρόπο αξία σε όλο τον κύκλο ζωής των προϊόντων που χρησιμοποιούμε.

ESG Επίδοση

Συγκρίνοντας τα αποτελέσματα με το 2020 και το 2019, και θέλοντας να παρουσιάσουμε με διαφάνεια την επίδοση μας ως προς τους πυλώνες του περιβάλλοντος, της κοινωνίας και της διακυβέρνησης έχουμε συνοψίσει παρακάτω τα πιο σημαντικά επιτεύγματα από την απόδοση μας.

Περιβάλλον

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare παρακολουθούμε το ανθρακικό μας αποτύπωμα στοχεύοντας κάθε χρόνο στη σταθερή μείωση του. Λαμβάνοντας υπόψη τις αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες των κλινικών και των εταιρειών, έχουμε ως στόχο να διατηρούμε ή/και να μειώνουμε κάθε χρόνο την ενεργειακή μας κατανάλωση. Πραγματοποιώντας δράσεις εξοικονόμησης ενέργειας όπως αντικατάσταση λαμπτήρων με τεχνολογίες συστημάτων φωτισμού (Light Emitting Diodes; LED), αντικατάσταση τεχνολογιών για την παρακολούθηση και διαχείριση των Ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων μέσω Συστημάτων Διαχείρισης Κτηρίων (BMS), καθώς και στην αντικατάσταση νέων αερόψυκτων αντλιών και ψυκτικών συγκροτημάτων, καταφέραμε να μειώσουμε την ενεργειακή κατανάλωση.

Το 2021 μειώσαμε κατά 18% την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα, ενώ παράλληλα μειώσαμε την κατανάλωση φυσικού αερίου κατά 11% συγκριτικά με το 2020. Επιπλέον διατηρήσαμε το ποσοστό ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές στο 34%. Τέλος, μειώσαμε κατά 11% τις έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (Scope 2) σε σχέση με το 2020. Στον Όμιλο HHG, όλες οι κλινικές μας διαθέτουν εγκεκριμένο Εσωτερικό Κανονισμό Διαχείρισης Αποβλήτων. Ακολουθώντας πιστά το μοντέλο κυκλικής οικονομίας, μειώσαμε κατά 37% τα μη επικίνδυνα απόβλητα στις κλινικές METROPOLITAN HOSPITAL, ΛΗΤΩ, CRETA INTERCLINIC, ενώ αυξήσαμε την ανακύκλωση χαρτιού κατά 14% σε σχέση με το 2020. Αν και εντατικοποιούμε συνεχώς τις δραστηριότητας μας κι έχουμε αυξημένες ανάγκες κατανάλωσης φυσικών πόρων χρησιμοποιούμε συστήματα αυτοματισμού για να μειώσουμε την κατανάλωση νερού τόσο στις κλινικές αλλά και στις εταιρείες. Έτσι το 2021 καταφέραμε να μειώσουμε την κατανάλωση του νερού κατά 3% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Τέλος, για περιβαλλοντική διαχείριση, δαπανήσαμε 15% περισσότερους χρηματικούς πόρους, από το 2019, ενώ αυξήσαμε κατά 48% τη δαπάνη για διαχείριση εφοδιαστικών κουτιών σε σχέση με το 2020.

Κοινωνία

• Οι εργαζόμενοι μας

O Όμιλος Hellenic Healthcare θέτει ως στόχο τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος ανάπτυξης για τους εργαζομένους του. Για το 2021 καταφέραμε να αυξήσουμε το συνολικό αριθμό των εργαζομένων κατά 11% σε σχέση με το 2020. Παράλληλα, διατηρήσαμε το ποσοστό των γυναικών στο 70%. Προτεραιότητα μας δεν αποτελεί μόνο η προσέλκυση ικανού προσωπικού αλλά και η εξασφάλιση ενός περιβάλλοντος ίσων ευκαιριών επαγγελματικής ανέλιξης και εξέλιξης. Το 2021, το ποσοστό των ανδρών στις διευθυντικές θέσεις ήταν 42% και των γυναικών 58%, ενώ επιδιώκουμε να το αυξήσουμε περαιτέρω τα επόμενα έτη. Επιπλέον, δίνουμε ίσες ευκαιρίες σε νέα ταλέντα να ενταχθούν στο ανθρώπινο δυναμικό του Ομίλου. Το 2021, αυξήσαμε τον αριθμό των νέων (κάτω των τριάντα ετών) κατά 36% και τις προσλήψεις αυτών κατά 30%, σε σχέση με το 2020. Επίσης, αυξήσαμε τις συνολικές προσλήψεις κατά 54% εκ των οποίων οι προσλήψεις που αφορούν σε γυναίκες φτάνουν το 74%. Παράλληλα, αναγνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η υγιεινή κι η ασφάλεια των εργαζομένων. Στις κλινικές ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ, μειώσαμε σε σύγκριση με το 2020, το δείκτη χαμένων ημερών εργασίας (Lost Work Day Rate) κατά 83% και 72% αντίστοιχα. Προσφέρουμε στους εργαζομένους ένα περιβάλλον εκμάθησης και προόδου. Το 2021, αυξήσαμε τον αριθμό των ωρών εκπαίδευσης κατά 72%, ενώ παράλληλα οι δαπάνες για εκπαιδεύσεις σχεδόν διπλασιάστηκαν. Επίσης το 2021, αυξήσαμε τον αριθμό των υπαλλήλων που εκπαιδεύτηκαν κατά 5%. Θέλοντας να προσφέρουμε ένα περιβάλλον επιβράβευσης αξιολογούμε τους εργαζόμενους ως προς την απόδοση τους. Το 2021, αυξήσαμε το ποσοστό των εργαζομένων οι οποίοι αξιολογήθηκαν για την απόδοση τους κατά 18% συγκριτικά με το προηγούμενο έτος.

• Οι ασθενείς μας

Θέτοντας τους ασθενείς στον πυρήνα των δραστηριοτήτων μας, θέλουμε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ικανοποίηση τους. Το 2021, μειώσαμε το ποσοστό των παραπόνων κατά 30% σε σχέση με το 2020. Διατηρήσαμε το ποσοστό των ασθενών που χαρακτήρισαν τη φροντίδα των κλινικών μας ως «Άριστη» ή / και «Πολύ καλή» και το ποσοστό των ασθενών που θα συνιστούσαν τις κλινικές σε συγγενείς και φίλους στο 88%.

Διακυβέρνηση

Για την ορθή διακυβέρνηση, ακολουθούμε την κείμενη νομοθεσία και τις Αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης. Διατηρούμε τη βιωσιμότητα στην εφοδιαστική αλυσίδα ενώ δεσμευόμαστε στη διατήρηση του ποσοστού των προμηθευτών από την τοπική κοινωνία στο 83% στη Υ-LOGIMED και στο 100% στη GMP. Παράλληλα, φροντίζουμε για την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικότητας των ασθενών και των επισκεπτών μας. Για το 2021, είχαμε μηδενικά έξοδα λόγω προστίμων, νομικών απαιτήσεων και τελών διαπραγμάτευσης για παραβιάσεις της νομοθεσίας για την Προστασία Δεδομένων, όπως και το 2020. Επιπλέον, μειώσαμε το ποσοστό των παραβιάσεων προσωπικών δεδομένων κατά 20%, σε σχέση με το 2020. Τέλος, όπως και το 2020, εφαρμόστηκαν μηδενικές πρακτικές με σκοπό το μονοπώλιο της αγοράς, έγιναν μηδενικές νομικές αγωγές για αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά, μηδενικές παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας, μηδενικά περιστατικά μη συμμόρφωσης και μηδενικά περιστατικά μη περιβαλλοντικής συμμόρφωσης.

Περισσότερα:

Η Διοίκηση του Ομίλου παρακολουθεί τις εξελίξεις χρησιμοποιώντας την εμπειρία της, ενώ αξιολογεί τις υφιστάμενες συνθήκες με πρόβλεψη και συνεχή αξιολόγηση των μελλοντικών επενδυτικών και λειτουργικών αναγκών. Επίσης, προσαρμόζει όπου απαιτείται τον Επιχειρηματικό Σχεδιασμό (business plan), με στόχο τη διατήρηση και αύξηση της λειτουργικής αποδοτικότητας των εταιρειών του.

Η Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου παρέχει την εύλογη διασφάλιση προς τη Διοίκηση και τους μετόχους, ως προς την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων του Ομίλου.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη 2021 ESG επίδοση Λήψη 2021 ESG επίδοση 2

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

O Όμιλος Hellenic Healthcare ιδρύθηκε το 2018 με σκοπό να συμβάλλει ενεργά στη συνεχή ανάπτυξη της ιατρικής και νοσηλευτικής περίθαλψης στην Ελλάδα και την Κύπρο. Το Hellenic Healthcare Group διαθέτει και αναπτύσσει πρότυπες νοσηλευτικές μονάδες και κέντρα (Centers of Excellence) που διαθέτουν υψηλής ποιότητας και διεθνώς ανταγωνιστικές υπηρεσίες υγείας, επενδύοντας συνεχώς στην ιατρική επιστημονική έρευνα.

Σήμερα, o Όμιλος Hellenic Healthcare διαθέτει 7 κορυφαίες κλινικές και ένα ολοκληρωμένο δίκτυο προηγμένων διαγνωστικών κέντρων.

• 477 Συνεργαζόμενοι ιατροί
• 452 Εσωτερικοί ασθενείς
• 272.943 Εξωτερικοί ασθενείς
• 517 Κλίνες
• 517 Χειρουργικές επεμβάσεις ετησίως
• 024 Εργαζόμενοι

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare η βιώσιμη ανάπτυξη δεν αποτελεί απλώς ζητούμενο, αλλά είναι το βασικό στοιχείο του εταιρικού μας DNA. Συνειδητά, ακολουθούμε ένα επιχειρηματικό μοντέλο που δεν περιορίζεται στην ενίσχυση των οικονομικών μας μεγεθών, αλλά έχοντας ως γνώμονα την ενσυναίσθηση και την ιατρική αριστεία αποσκοπεί στη διάχυση οφελιών και αξίας στην ίδια τη χώρα. Ένα μοντέλο που στον πυρήνα του διατηρεί την έννοια της ευθύνης απέναντι στον ασθενή, στους εργαζομένους μας, στο περιβάλλον και στην κοινωνία.

Ευθυγραμμιζόμαστε με διεθνή πρότυπα και πρακτικές και εφαρμόζουμε όσα ορίζονται από τον Κώδικα Ιατρικής και Επιστημονικής Ηθικής και Δεοντολογίας, η εφαρμογή του οποίου είναι υποχρεωτική τόσο για τη Διοίκηση και το προσωπικό, όσο και για τους εξωτερικούς συνεργάτες ή προμηθευτές.

Αναγνωρίζουμε ότι οι ασθενείς, οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες μας περιμένουν από εμάς να είμαστε ένας κλιματικά βιώσιμος οργανισμός, ο οποίος σέβεται, προστατεύει και ενισχύει το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται.

Πραγματοποιώντας ανασκόπηση στα προηγούμενα έτη δηλώνουμε περήφανοι που κάθε χρόνο το Hellenic Healthcare Group μειώνει σταθερά το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα. Σημαντικοί παράγοντες της επιτυχίας μας είναι:

• η συμπερίληψη των εργαζομένων μας στην προσπάθεια μας μέσω εκπαιδεύσεων και ενημερώσεων σε θέματα περιβαλλοντικής προστασίας,
• η συνεχής επικοινωνία με τους προμηθευτές, τους ασθενείς και τους πελάτες για τις δράσεις που αποσκοπούν στον περιορισμό του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος.

Προμηθευτές

Στο Όμιλο Hellenic Healthcare διασφαλίζουμε ότι ο ιατροτεχνικός εξοπλισμός, τα υλικά και οι λοιπές προμήθειες έχουν προέλθει με υπεύθυνους και ηθικούς τρόπους. Ενισχύουμε την προμηθευτική αλυσίδα που σέβεται και επενδύει στη βιωσιμότητα, στην ηθική, στην προάσπιση των ανθρώπινων δικαιωμάτων και περιβαλλοντικών ευθυνών. Έχουμε αναπτύξει μία στρατηγική με βάση την οποία διαχειριζόμαστε την εφοδιαστική μας αλυσίδα, λαμβάνοντας υπόψιν την ασφάλεια και την ποιότητα των προϊόντων. H εταιρεία Υ-LOGIMED διαθέτει Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών ακολουθώντας τις αυστηρές αρχές και αξίες του Ομίλου Hellenic Healthcare σε θέματα δεοντολογίας, κοινωνικής μέριμνας, προστασίας του περιβάλλοντος και βιωσιμότητας.

Η εντοπιότητα των προμηθευτών μας είναι πολύ σημαντική για εμάς αφού με αυτό τον τρόπο ενισχύουμε τις τοπικές κοινωνίες και προϊόντα.

Για το 2021, 92% κατά μέσο όρο των προμηθευτών σε Y-LOGIMED και GMP είναι από την τοπική κοινωνία.

Αναπτύσσουμε καθημερινή επικοινωνία µε όλο το δίκτυο της εφοδιαστικής αλυσίδας του Ομίλου, μέσα από:

• Τακτικές συναντήσεις.
• Επικοινωνία µε τη Νομική Υπηρεσία για την ορθή αποτύπωση των συµφωνιών.

Εργαζόμενοι

Αναγνωρίζοντας το ρόλο των εργαζομένων μας στην παροχή της απαραίτητης φροντίδας των ασθενών, τους εκπαιδεύουμε συστηματικά στην αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων. Επίσης, διατηρούμε προγράμματα πρόληψης και ελέγχου λοιμώξεων και ελεγχόμενη χρήση αντιβιοτικών.

Για να εξασφαλίσουμε ότι κανένας από τους εργαζομένους μας δε θα εκτεθεί σε κινδύνους λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα στις κλινικές και τις εταιρείες μας. Για τη διαχείριση πιθανών κινδύνων, μετράμε και παρακολουθούμε σε μηνιαία βάση δείκτες σχετικά με την υγιεινή και ασφάλεια,

Ασθενείς

Έχουμε διαμορφώσει ένα πλαίσιο ασφάλειας για τους ασθενείς μας, προσφέροντας τους υπηρεσίες υγείας υψηλών προδιαγραφών, επενδύοντας στην ιατρική επιστημονική έρευνα και σε εξειδικευμένο επιστημονικό προσωπικό για την περίθαλψη τους.

Παρακολουθούμε στενά την ασφάλεια των ασθενών, ενώ κάθε χρόνο εξετάζουμε την ενσωμάτωση νέων δεικτών για την υγεία και ασφάλεια τους ώστε να προσαρμοζόμαστε με τις ανάγκες του κλάδου μας. Συστηματικά μετράμε τις πτώσεις των ασθενών ανά 1.000 ασθενοημέρες και για πρώτη φορά το 2021 καταμετρήσαμε τις πτώσεις των ασθενών με τραυματισμό ανά 1.000 ασθενοημέρες. Για το 2021, οι τιμές αυτές ήταν 0,75 και 0,13 αντίστοιχα. Συγκριτικά με το 2020, που μετρήθηκε ο δείκτης των ατυχημάτων/πτώσεων των ασθενών, έχουμε διατηρήσει την τιμή του στα ίδια επίπεδα στοχεύοντας να τον μειώσουμε τα επόμενα έτη. Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, έχουμε θεσπίσει διαδικασία αξιολόγησης από τους ασθενείς, τους επισκέπτες και τους πελάτες μας. Στις κλινικές μας βρίσκονται κατάλληλα έντυπα ως προς αξιολόγηση των υπηρεσιών μας και η διαχείριση αυτών πραγματοποιείται με απόλυτη εχεμύθεια και υπευθυνότητα. Οι διευθύνσεις ποιότητας διαχειρίζονται τα αιτήματα με σκοπό την αναγνώριση θεμάτων προς βελτίωση, ενώ παρακολουθούν βασικούς δείκτες σχετικούς με την ικανοποίηση των ασθενών.

Το 2021, μειώσαμε το ποσοστό των παραπόνων κατά 30% σε σχέση με το 2020. Διατηρήσαμε το ποσοστό των ασθενών που χαρακτήρισαν τη φροντίδα των κλινικών μας ως «Άριστη» ή / και «Πολύ καλή» και το ποσοστό των ασθενών που θα συνιστούσαν τις κλινικές σε συγγενείς και φίλους στο 88%.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στον Όμιλο έχει καθοριστεί συγκεκριμένη ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας, η οποία είναι υπεύθυνη για την ορθή διαχείριση των σχετικών θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου και αποτελείται από στελέχη όλων των εταιρειών και διευθύνσεων. Η Ομάδα συνεδριάζει τακτικά με στόχο, μεταξύ άλλων, το συντονισμό και την ανάπτυξη νέων δράσεων και πρωτοβουλιών εταιρικής υπευθυνότητας, τη συστηματική καταγραφή των ενεργειών του Ομίλου, καθώς και την εκπόνηση του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας.

[Επιπρόσθετα, η υπεύθυνη λειτουργία όλων των Κλινικών και εταιρειών του Ομίλου, ενισχύεται από ένα συγκεκριμένο πλαίσιο συστημάτων, μηχανισμών και διαδικασιών. Το εν λόγω πλαίσιο, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην αποτελεσματική επικοινωνία του Ομίλου με όλες τις ομάδες συμμετόχων του, καθώς και στη συνεχή βελτίωση στον τομέα της βιώσιμης ανάπτυξης και της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας. Η ορθή διαχείριση του συνόλου των θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας στον Όμιλο Hellenic Healthcare, πραγματοποιείται μέσω: Σύστημα ορθής διαχείρισης].

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H διαχείριση θεμάτων που αφορούν τη διακυβέρνηση του Ομίλου Hellenic Healthcare αποτελεί κεντρικό πυλώνα των εσωτερικών μας διαδικασιών.

Ακολουθούμε πιστά όσα ορίζει η κείμενη νομοθεσία (Νόμος 3016/2002) σχετικά με τις Αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης, ευθυγραμμιζόμαστε με διεθνή πρότυπα και πρακτικές και εφαρμόζουμε όσα ορίζονται από τον Κώδικα Ιατρικής και Επιστημονικής Ηθικής και Δεοντολογίας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία της ιδιωτικότητας των ασθενών, των πελατών και των επισκεπτών. Για το λόγο αυτό, έχουμε θεσπίσει και ακολουθούμε αυστηρά την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η οποία διασφαλίζει το υψηλό επίπεδο των προσφερόμενων υπηρεσιών και συμμορφώνεται με το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Επίσης, ο Όμιλος Hellenic Healthcare διαθέτει πολιτική απορρήτου, ενώ διεξάγει τις επιχειρηματικές του δράσεις σύμφωνα με τις αρχές της ιδιωτικότητας. Η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα άτομα των οποίων τα δεδομένα επεξεργαζόμαστε, συμπεριλαμβανομένων, των πελατών, τωρινών και πρώην εργαζομένων, συνεταίρων, επενδυτών, μετόχων και άλλων ενδιαφερόμενων. Παράλληλα στον Όμιλο Hellenic Healthcare υπάρχει Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer), ο οποίος ελέγχει το επίπεδο προστασίας των δεδομένων, καθώς και τη συμμόρφωση των διαδικασιών και των δομών του Ομίλου, με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων και του εφαρμόσιμου Νόμου. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται και διατηρούνται για τον απαραιτήτως αναγκαίο χρόνο, για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα με διαφανή τρόπο, σύμφωνα πάντα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και με τρόπο που εγγυάται τη διαθεσιμότητα, την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα αυτών. Στον Όμιλο Hellenic Healthcare παρακολουθούμε τους δείκτες που αφορούν (α) το συνολικό αριθμό παραβιάσεων, (β) το συνολικό αριθμό αιτημάτων για την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων, και (γ) τα έξοδα λόγω προστίμων, νομικών απαιτήσεων και τελών διαπραγμάτευσης για παραβιάσεις της νομοθεσίας GDPR.

 
Ευθυγράμμιση των δραστηριοτήτων μας με το κανονιστικό πλαίσιο

Η κανονιστική συμμόρφωση του Ομίλου Hellenic Healthcare ακολουθεί πιστά διεθνείς βέλτιστες πρακτικές. Σκοπός μας είναι να διασφαλίσουμε ότι ο Όμιλος Hellenic Healthcare αλλά και οι θυγατρικές του συμμορφώνονται με το ισχύον νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο. Έχουμε θεσπίσει πολιτικές και πρότυπα με τα οποία ευθυγραμμίζονται όλες μας οι θυγατρικές. Παράλληλα, στον Όμιλο Hellenic Healthcare πραγματοποιούνται επιθεωρήσεις, εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις σχετικά με τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση κινδύνων που αφορούν την κανονιστική συμμόρφωση. Για το 2021, όπως και το προηγούμενο έτος, στον Όμιλο HHG δεν εντοπίστηκαν ενέργειες μη συμμόρφωσης με το κανονιστικό πλαίσιο καθώς ακολουθούμε πιστά δράσεις για την ελαχιστοποίηση -τυχόν- πιθανής μη κανονιστικής συμμόρφωσης.

Πιστοποιήσεις & Συστήματα Διαχείρισης

Επιθεωρήσεις για την ασφάλεια του νοσοκομειακού περιβάλλοντος στο ΥΓΕΙΑ

Στο πλαίσιο των Συστημάτων Διαχείρισης της Ποιότητας στο ΥΓΕΙΑ, πραγματοποιούνται επιθεωρήσεις με στόχο την ασφάλεια του νοσοκομειακού περιβάλλοντος. Η ομάδα εσωτερικών επιθεωρητών, η οποία απαρτίζεται από διαφορετικές ειδικότητες, επισκέπτεται βάσει προγράμματος τμήματα της Κλινικής και ελέγχει σημεία που αφορούν στη διαχείριση και την ασφάλεια των εγκαταστάσεων, τη διαχείριση των φαρμάκων, την πρόληψη και τον έλεγχο των λοιμώξεων και τη διαχείριση των αρχείων και των προσωπικών δεδομένων.

Στόχος των επιθεωρήσεων, εκτός από τον εκπαιδευτικό τους χαρακτήρα και τον εντοπισμό υπαρκτών ή πιθανών κινδύνων για την ασφάλεια των ασθενών, επισκεπτών και εργαζομένων, είναι η συστηματική εκτίμηση της συμμόρφωσης της Κλινικής με τις πολιτικές του Ομίλου και τις απαιτήσεις των προτύπων JCI και των συστημάτων ISO.


Διοικητικές δομές και επιτροπές ποιότητας

Όλες οι κλινικές του Ομίλου Hellenic Healthcare διαθέτουν εξειδικευμένη διοικητική δομή (Ποιότητας) με τις εξής αρμοδιότητες:

• υποστήριξη καθημερινής υλοποίησης του Προγράμματος Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών,
• παρακολούθηση της συμμόρφωσης της κλινικής προς τα πρότυπα, τους κανονισμούς και την ισχύουσα νομοθεσία,
• καθοδήγηση των υπευθύνων των τμημάτων / υπηρεσιών στον εντοπισμό των κατάλληλων πηγών δεδομένων,
• συλλογή δεδομένων, σχεδιασμός και υλοποίηση των δράσεων βελτίωσης ποιότητας και ανάλυση των δεδομένων για την αξιολόγηση των δράσεων,
• προαγωγή της ασφάλειας των ασθενών, μέσω της υιοθέτησης σχετικών προγραμμάτων και πρωτοβουλιών,
• σχεδιασμός και εισήγηση των δράσεων βελτίωσης ποιότητας και υποστήριξη και συντονισμός υλοποίησης αυτών που εγκρίνει η Διοίκηση,
• συντονισμός αλλαγών στις διεργασίες ή διαδικασίες, όταν αυτό απαιτείται,
• εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με θέματα βελτίωσης ποιότητας,
• κατάρτιση αναφορών προς τη Διοίκηση για την πρόοδο του Προγράμματος Ποιότητας και Ασφάλειας των ασθενών.

Επιπρόσθετα, στον Όμιλο λειτουργούν Επιτροπές Ποιότητας με βασικό σκοπό την έρευνα, ανάλυση και γνωμοδότηση σε θέματα που αφορούν στη διατήρηση του υψηλού επιπέδου υπηρεσιών υγείας. Για τη συνεχή βελτίωση των κλινικών και διοικητικών λειτουργιών, οι Επιτροπές Ποιότητας συνεδριάζουν σε τακτά χρονικά διαστήματα και η συχνότητα των συνεδριάσεων εξαρτάται από τη σοβαρότητα και των όγκο των θεμάτων που απασχολούν κάθε φορά την εκάστοτε Επιτροπή. Επιτροπές Ποιότητας στον Όμιλο HELLENIC HEALTHCARE

Εσωτερικός έλεγχος

Η Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου αποτελεί μία ανεξάρτητη και αντικειμενική επιβεβαιωτική και συμβουλευτική δραστηριότητα, η οποία παρέχει μια συστηματική και δομημένη προσέγγιση για την αξιολόγηση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Εσωτερικού Ελέγχου, της διαχείρισης κινδύνων και της Εταιρικής Διακυβέρνησης. Βασικός στόχος της Υπηρεσίας Εσωτερικού Ελέγχου είναι η παροχή εύλογης διασφάλισης προς τη Διοίκηση και τους μετόχους, ως προς την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων του Ομίλου.

Εσωτερικές διαδικασίες

Η δέσμευση του Ομίλου σχετικά με την προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους, υπογραμμίζεται με την εφαρμογή των κανονισμών εργασίας των Κλινικών και εταιρειών του Ομίλου, όπως και του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας του ΥΓΕΙΑ και του METROPOLITAN HOSPITAL.

Στο πλαίσιο της δέσμευσης για την προάσπιση της ασφάλειας σε όλες τις κλινικές του, ο Όμιλος υιοθετεί κουλτούρα ασφαλείας και ενθαρρύνει τη διαφανή επικοινωνία για την αναφορά απειλών ή κινδύνων που μπορεί να οδηγήσουν σε ατύχημα ή κάποιο συμβάν.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Πιστοποιήσεις Λήψη Πιστοποιήσεις 2

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-102-16: Αξίες, αρχές, πρότυπα και κανόνες συμπεριφοράς ενός Οργανισμού.

Αξίες

Σεβασμός

Αναπτύσσουμε σχέσεις σεβασμού και εμπιστοσύνης με τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, καθώς και τους συναδέλφους μας, ιατρούς, νοσηλευτές, επαγγελματίες υγείας και διοικητικά στελέχη.

Αριστεία

Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε τις καλύτερες ιατρικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες σε κάθε ασθενή και για κάθε θέμα υγείας.

Kαινοτομία

Επενδύουμε σε ιατρική τεχνολογία αιχμής, εφαρμόζουμε τις πιο σύγχρονες θεραπείες, συνεργαζόμαστε με κορυφαίους ιατρούς και νοσηλευτές και στηρίζουμε τη συνεχή ιατρική έρευνα και επιμόρφωση.

Φροντίδα

Στεκόμαστε με ευαισθησία και συμπόνοια δίπλα στους ασθενείς και τα μέλη των οικογενειών τους.

Ομαδικότητα

Διασφαλίζουμε ένα άριστο, ασφαλές και δίκαιο εργασιακό περιβάλλον, που προάγει το ομαδικό πνεύμα και την αποτελεσματικότητα και στοχεύει στην από κοινού επίτευξη του οράματός μας.

Αρχές

Οι οκτώ αρχές ιδιωτικότητας που περιγράφονται παρακάτω, συνοψίζουν τα πρότυπα ιδιωτικότητας και τις βασικές προϋποθέσεις για επεξεργασίες, δραστηριότητες και τις υποστηρικτικές τους τεχνολογίες σε υψηλό επίπεδο.

✓ Αναγκαιότητα – Πριν τη συλλογή, χρήση ή διανομή προσωπικών δεδομένων, καθορίζουμε και καταγράφουμε τον ειδικό, ακριβή και έννομο επιχειρησιακό σκοπό για τον οποίο αυτό είναι απαραίτητο.

✓ Δικαιοσύνη – Δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με τρόπους που είναι άδικοι για τα άτομα τα οποία τα δεδομένα αφορούν.

✓ Διαφάνεια – Δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με τρόπους ή σκοπούς που δεν είναι διαφανείς.

✓ Περιορισμός Σκοπού – Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε συμφωνία με τις αρχές της Αναγκαιότητας και της Διαφάνειας.

✓ Ποιότητα Δεδομένων – Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα ακριβή, ολόκληρα και ενημερωμένα και σε συμφωνία με την επιθυμητή χρήση τους.

✓ Ασφάλεια – Ενσωματώνουμε δικλείδες ασφαλείας για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα και τα ευαίσθητα δεδομένα από απώλεια, εσφαλμένη χρήση, και μη εγκεκριμένη πρόσβαση, αποκάλυψη ή καταστροφή, μεριμνούμε για την ακεραιότητα, την εμπιστευτικότητα και τη διαθεσιμότητά τους.

✓ Μεταφορά Δεδομένων – Είμαστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας της ιδιωτικότητας των προσωπικών δεδομένων όταν αυτά μεταφέρονται από ή προς άλλους οργανισμούς ή σύνορα κρατών στα πλαίσια ικανοποίησης του δικαιώματος φορητότητας.

✓ Νομικά Επιτρεπτό – Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σε συμμόρφωση με το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare έχουμε εκδώσει δύο Απολογισμούς Βιώσιμης Ανάπτυξης, μέσω των οποίων αποσκοπούμε να ενημερώσουμε τα ενδιαφερόμενα μέρη για τη συμβολή των εταιρειών μας σε θέματα Περιβάλλοντος, Κοινωνίας και Διακυβέρνησης (ESG) σε ετήσια βάση. Ο τελευταίος απολογισμός καταγράφει την πρόοδό µας, καθώς και σημεία ανάπτυξης για το μέλλον και δεν περιέχει κάποια βασική αναδιατύπωση ή αλλαγή στη διαδικασία έκδοσης σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο.

Ο Απολογισμός συντάχθηκε σύμφωνα με το Πρότυπο Global Reporting Initiative (GRI), βασική επιλογή (core option), ενώ παράλληλα περιλαμβάνει επιλεγμένους, βασικούς, προηγμένους και κλαδικούς δείκτες, του «Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2022» που εκδόθηκε από το Χρηματιστήριο Αθηνών.

Μπορείτε να δείτε τους σχετικούς δείκτες επίδοσης στον Πίνακα προτύπων GRI στις σελίδες 124-130 και κατά ΑΤΗΕΧ στη σελίδα 131 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Τα ποσοτικά δεδομένα που παρουσιάζονται, έχουν συλλεχθεί βάσει διαδικασιών καταγραφής από τις βάσεις δεδομένων, οι οποίες τηρούνται στο πλαίσιο εφαρμογής των σχετικών συστημάτων διαχείρισης. Σε σημεία όπου παρατίθενται δεδομένα, τα οποία έχουν προκύψει μετά από επεξεργασία ή βασίζονται σε παραδοχές, αναφέρεται ο τρόπος ή η μέθοδος υπολογισμού, σύμφωνα με τις οδηγίες του προτύπου GRI Standards.

Έχει διενεργηθεί εξωτερική επαλήθευση επιλεγμένων δεικτών GRI από τρίτο ανεξάρτητο φορέα. Στο τέλος του Απολογισμού, παρατίθεται η επιστολή του ανεξάρτητου φορέα που πραγματοποίησε την επαλήθευση σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο επαλήθευσης ISAE 3000.

Ο Όμιλος Hellenic Healthcare, έλαβε ασημένια διάκριση από τον Οίκο Eco Vadis, έναν από τους πλέον μεγαλύτερους και αξιόπιστους οίκους αξιολόγησης εταιρικής βιωσιμότητας στον κόσμο, για τις κοινωνικά υπεύθυνες πρακτικές που εφαρμόζει, σχετικά με θέματα που αφορούν τη βιώσιμη ανάπτυξη. Σύμφωνα με την αξιολόγηση, ο Όμιλος Hellenic Healthcare κατατάσσεται στο 10% των κορυφαίων παρόχων υγείας διεθνώς, σε θέματα βιωσιμότητας και εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, μεταξύ των 301 αξιολογούμενων εταιρειών που συμμετείχαν παγκοσμίως. Το σύστημα αξιολόγησης EcoVadis (CSR Rating) αφορά στην αξιολόγηση της ποιότητας των συστημάτων διαχείρισης ζητημάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της κάθε εταιρείας μέσω των πολιτικών που διαθέτει, των πρακτικών που εφαρμόζει και των αποτελεσμάτων αυτών. Η αξιολόγηση χρησιμοποιεί 21 κριτήρια, τα οποία ομαδοποιούνται σε τέσσερις θεματικές ενότητες: περιβάλλον, εργασιακές πρακτικές και ανθρώπινα δικαιώματα, ορθές επιχειρηματικές πρακτικές και βιώσιμες προμήθειες.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Οι Κλινικές ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ έχουν δημιουργήσει διαδικασία «ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ-ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ», μέσω της οποίας όλο το προσωπικό, οι Ιατροί, οι ασθενείς και οι επισκέπτες, έχουν τη δυνατότητα να διαβιβάσουν εγγράφως προτεινόμενες δράσεις για τη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας τους, οι οποίες μελετώνται από τη Διοίκηση και τα αρμόδια στελέχη και λαμβάνονται υπόψη στις δράσεις που υλοποιούνται.

Επιπλέον Παροχές

Ο Όμιλος προσφέρει παροχές που καλύπτουν ένα μεγάλο εύρος αναγκών των εργαζομένων, στοχεύοντας στην καλύτερη ποιότητα ζωής, στη βελτίωση της εκπαίδευσής τους και στην ανάπτυξή τους επαγγελματικά και προσωπικά. Στις περισσότερες Κλινικές του Ομίλου, προσφέρονται στους εργαζόμενους οι παρακάτω παροχές:

• Μεταπτυχιακά προγράμματα σπουδών
• Δωρεάν δεκατιανά ή άλλα ημερήσια γεύματα, με συμβολική συμμετοχή του προσωπικού
• Δωρεάν νοσηλεία για τους ίδιους και τα μέλη της οικογένειάς τους (σύζυγος και τέκνα)
• Δωρεάν ιατρικές εξετάσεις για τους ίδιους και παροχή σημαντικής έκπτωσης στα μέλη της οικογένειάς τους
• Σημαντική έκπτωση στις ιατρικές εξετάσεις των προστατευόμενων μελών των εργαζομένων και των γονέων τους
• Διανομή δωροεπιταγών τα Χριστούγεννα και το Πάσχα (σε εργαζόμενους με τακτικές μηνιαίες αποδοχές κάτω των €2.500, για μεγάλη αλυσίδα supermarket)
• Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα ασφάλισης
• Ασφάλεια ζωής για όλους τους εργαζόμενους (αορίστου χρόνου) με κάλυψη ολικής/μερικής ανικανότητας.

Σημαντική επιπλέον παροχή αποτελεί η παροχή της δωρεάν νοσηλείας για τοκετό τόσο στις γυναίκες εργαζόμενες στις Κλινικές και εταιρείες του Ομίλου, όσο και στις συζύγους των ανδρών εργαζόμενων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο ανοιχτός διάλογος κι η αμφίδρομη επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη, αποτελεί τη βάση τόσο για την αξιολόγηση των δράσεων βιώσιμης ανάπτυξης, όσο και για τη συνεχή βελτίωση των πρακτικών του Ομίλου και την υλοποίηση νέων δράσεων, προσαρμοσμένων στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ενδιαφερόμενων μερών.

Οι ομάδες των ενδιαφερόμενων μερών διαχωρίζονται σε εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη. Τα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη περιλαμβάνουν τους εργαζομένους, ενώ τα εξωτερικά μέρη αποτελούνται από την επενδυτική κοινότητα, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, τους προμηθευτές, τους ασθενείς, την ιατρική / επιστημονική κοινότητα, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τους υπεργολάβους, τις ασφαλιστικές εταιρείες, την τοπική κοινωνία και τους συλλόγους ή τις Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις (MKO).

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Ενδιαφερόμενα μέρη Λήψη Ενδιαφερόμενα μέρη 2 Λήψη Ενδιαφερόμενα μέρη 3

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-102-44: Σημαντικά θέματα και προβληματισμοί που προέκυψαν

Επίσης, από το Διάλογο με τα ενδιαφερόμενα μέρη προέκυψαν δύο ακόμη σημαντικά θέματα:

• Επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής στον Όμιλο Hellenic Healthcare

Η πλειοψηφία των ενδιαφερόμενων μερών απάντησε πως θεωρεί σοβαρή την επίδραση των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής (π.χ. φυσικές καταστροφές, πλημμύρες, κύματα καύσωνα) στη λειτουργία του Ομίλου Hellenic Healthcare.

• Δράσεις που θα πρέπει να επικεντρωθεί για να μειώσει το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα.

Tα ενδιαφερόμενα μέρη ανέδειξαν την ανακύκλωση των αποβλήτων ως την πιο σημαντική περιοχή επένδυσης από την υπεύθυνη χρήση νερού και τη μείωση των εκπομπών του θερμοκηπίου.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αποστολή μας είναι να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή ιατρική και νοσηλευτική περίθαλψη στους ασθενείς μας. Επενδύουμε σε ιατρική τεχνολογία αιχμής, εφαρμόζουμε τις πιο σύγχρονες θεραπείες, συνεργαζόμαστε με κορυφαίους ιατρούς και νοσηλευτές και στηρίζουμε τη συνεχή ιατρική έρευνα και επιμόρφωση.

Παρακολουθούμε στενά την ασφάλεια των ασθενών, ενώ κάθε χρόνο εξετάζουμε την ενσωμάτωση νέων δεικτών για την υγεία και ασφάλεια τους ώστε να προσαρμοζόμαστε με τις ανάγκες του κλάδου μας. Συστηματικά μετράμε τις πτώσεις των ασθενών ανά 1.000 ασθενοημέρες και για πρώτη φορά το 2021 καταμετρήσαμε τις πτώσεις των ασθενών με τραυματισμό ανά 1.000 ασθενοημέρες. Για το 2021, οι τιμές αυτές ήταν 0,75 και 0,13 αντίστοιχα. Συγκριτικά με το 2020, που μετρήθηκε ο δείκτης των ατυχημάτων/πτώσεων των ασθενών, έχουμε διατηρήσει την τιμή του στα ίδια επίπεδα στοχεύοντας να τον μειώσουμε τα επόμενα έτη.

Το «Διαγνωστικόν και Θεραπευτικόν Κέντρον Αθηνών ΥΓΕΙΑ» είναι το πρώτο μεγάλο Ιδιωτικό Νοσηλευτικό Ίδρυμα που λειτούργησε στην Ελλάδα και αποτελεί την πρώτη ιδιωτική κλινική στην Ελλάδα που πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας Joint Commission International (JCI), την κορυφαία διαπίστευση στον κόσμο για την Ποιότητα και Ασφάλεια στις υπηρεσίες υγείας.

Παράλληλα, έχοντας ως κεντρικούς άξονες των δραστηριοτήτων μας την πρωτοπορία και την καινοτομία, επενδύουμε στην εφαρμογή τεχνολογιών αιχμής και διατηρούμε κέντρα αριστείας, πετυχαίνοντας μοναδικά ιατρικά επιτεύγματα για τους ασθενείς μας. Όλα τα μέλη του οικοσυστήματος του Ομίλου προσπαθούμε άοκνα, προκειμένου να τοποθετήσουμε την Ελλάδα και την Κύπρο στο επίκεντρο της ιατρικής πρωτοπορίας, υιοθετώντας και εξασφαλίζοντας τεχνολογικές καινοτομίες στην ιατρική και νοσηλευτική περίθαλψη διεθνώς, πετυχαίνοντας μοναδικά ιατρικά επιτεύγματα στις κλινικές.

Κατά το 2021, προμηθευτήκαμε μηχανήματα τελευταίας τεχνολογίας για την πιο αποτελεσματική διενέργεια εξετάσεων. Παράλληλα φροντίζουμε να παρέχουμε εξοπλισμούς και να διατηρούμε υποδομές που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες των ασθενών μας.

Το Θεραπευτήριο METROPOLITAN HOSPITAL είναι το μοναδικό στη χώρα μας που έχει λάβει τον τίτλο Κέντρο Εξαιρετικής Κλινικής Δραστηριότητας (Center of Excellence) για το σύστημα Μako, και το μοναδικό που κατέχει το ρομποτικό σύστημα Excelsius GPS και την πλατφόρμα Ο-Arm ΙΙ. Το Ρομποτικό Ουρολογικό Κέντρο του νοσοκομείου έχει διακριθεί ως το πρώτο στην Ευρώπη και το δεύτερο στον κόσμο για τον αριθμό επεμβάσεων που εκτελούνται ετησίως με σύστημα Da Vinci. Επίσης, η Α' Ογκολογική Κλινική είναι η μοναδική στη χώρα μας που λειτουργεί με σύσταση από την Εταιρεία Ευρωπαίων Ογκολόγων-Παθολόγων (ΕSMO).

Digital Clinic

Ο Όμιλος Hellenic Healthcare (HHG) δημιούργησε μια καινοτόμα ψηφιακή υπηρεσία απομακρυσμένης επικοινωνίας με το γιατρό. Η Digital Clinic είναι μια ψηφιακή εφαρμογή που προσφέρει άμεση ιατρική συμβουλή, η οποία είναι διαθέσιμη μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα. Η εφαρμογή Digital Clinic απευθύνεται σε ασθενείς που βρίσκονται μακριά από κλινική ή ιατρό, αντιμετωπίζουν ένα απλό ζήτημα υγείας ή δεν έχουν τη δυνατότητα και τον χρόνο για να κλείσουν ραντεβού. Σε πραγματικό χρόνο και χωρίς καμία μετακίνηση, η εφαρμογή προσφέρει στον ασθενή τη δυνατότητα να λαμβάνει έγκυρη και αξιόπιστη ιατρική εκτίμηση και καθοδήγηση από Παθολόγο ή Γενικό ιατρό των Κλινικών του Ομίλου Hellenic Healthcare, μέσω διαλόγου (chat). Ο διάλογος αυτός καταλήγει σε διάγνωση, συνταγογράφηση φαρμακευτικής αγωγής ή, στις περιπτώσεις που κρίνεται απαραίτητο, παραπομπή στον κατάλληλο ιατρό και στις κατάλληλες ιατρικές εξετάσεις. Με αυτή τη καινοτόμα ψηφιακή υπηρεσία, ο Όμιλος HHG επιβεβαιώνει ότι προσπαθεί συνεχώς να δημιουργεί νέες οδούς, με την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της ψηφιακής τεχνολογίας, για να βοηθάει την κοινωνία και τους ανθρώπους που έχουν ανάγκη για ιατρική περίθαλψη. Ο Όμιλος με βάση τις υψηλότερες διεθνείς προδιαγραφές είναι κοντά στον άνθρωπο με την πεποίθηση πάντα ότι η υγεία είναι δικαίωμα όλων όπου κι αν βρίσκονται.

my-Ygeia

Το my-Ygeia είναι µια δομημένη εφαρμογή για τη συλλογή και αποθήκευση ιατρικών δεδομένων του κάθε ασθενή/εξεταζόμενου σε ψηφιακή μορφή, µέσω του οποίου ο ίδιος µπορεί εύκολα και γρήγορα να έχει πρόσβαση και να επικοινωνεί όπως επιθυμεί τις πληροφορίες που σχετίζονται µε την υγεία του, σε ένα ασφαλές και εμπιστευτικό περιβάλλον, µε σεβασμό στα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα του. Η εφαρμογή προσφέρει άμεση και εύκολη πρόσβαση στο ιατρικό αρχείο κάθε ασθενή/εξεταζόμενου στις κλινικές του Ομίλου HHG (ΥΓΕΙΑ, MΕΤROPOLITAN HOSPITAL, ΜHTEΡΑ, MΕΤROPOLITAN GENERAL, ΛHTΩ και CRETA INTERCLINIC), καθώς και στα διαγνωστικά του κέντρα, Healthspot. Η εφαρμογή my-Ygeia αφενός αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο τόσο για τους ασθενείς/εξεταζόμενους που μπορούν πλέον να λαμβάνουν έναν πιο ενεργό ρόλο στη φροντίδα της υγείας τους όσο και για τους ιατρούς, αφετέρου διασφαλίζει απόλυτα την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεδομένων υγείας του ασθενή. Ο Όμιλος με την εφαρμογή αυτή έχει ως στόχο να διασφαλίσει ακόμη πιο αποτελεσματική περίθαλψη για την κοινωνία έχοντας στο επίκεντρο τους ασθενείς και την ικανοποίηση των αναγκών τους.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Το 2019 υλοποιήθηκαν επενδύσεις αξίας €4,2εκ. οι οποίες αφορούσαν κυρίως κτιριακό εξοπλισμό και βελτίωση των εγκαταστάσεων, νέο τεχνολογικά εξοπλισμό όπως γραμμικούς επιταχυντές, πληροφοριακά συστήματα υποδομών, εγκατάσταση αυτόματης ενημέρωσης και εξυπηρέτησης εξωτερικών ραντεβού, καθιστώντας το Metropolitan Hospital στην κορυφή των τεχνολογικών εξελίξεων προσφέροντας μοναδικές και πρωτοποριακές θεραπείες στους ασθενείς. Οι παραπάνω επενδύσεις αποτελούν μέρος της εφαρμογής ενός μεγάλου επενδυτικού προγράμματος σε εξέλιξη από το 2018, που θα βοηθήσει στην αναβάθμιση των υπηρεσιών και στην κάλυψη της αυξημένης ζήτησης και εμπιστοσύνης των ασθενών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Kάθε χρόνο παρακολουθούμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα με στόχο τη μείωση της ενέργειας που καταναλώνουμε, την αύξηση του ποσοστού ανακύκλωσης και τη μείωση του νερού που καταναλώνουμε.

Αναγνωρίζουμε ότι οι ασθενείς, οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες μας περιμένουν από εμάς να είμαστε ένας κλιματικά βιώσιμος οργανισμός, ο οποίος σέβεται, προστατεύει και ενισχύει το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται.

Θέλοντας να εξασφαλίσουμε την ορθή διαχείριση και βελτίωση του συνολικού περιβαλλοντικού αποτυπώματός μας, μετράμε και παρακολουθούμε δείκτες περιβαλλοντικής επίδοσης, ευθυγραμμιζόμαστε με τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές διαφάνειας και αναφοράς δεικτών, ακολουθούμε διεθνή πρωτόκολλα για τον υπολογισμό των ρύπων, καλύπτοντας τις κατηγορίες άμεσων και έμμεσων αέριων ρύπων (GHG emissions).

Στην κλινική ΥΓΕΙΑ εφαρμόζουμε Σύστηµα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, το οποίο πιστοποιείται σύμφωνα µε το διεθνές πρότυπο ISO 14001, ενώ πραγματοποιούμε αξιολόγηση περιβαλλοντικών θεμάτων και ενδεχόμενων επιπτώσεων στο περιβάλλον.

Σημαντικοί παράγοντες της επιτυχίας μας είναι:

✓ H τήρηση όλων των νομικών απαιτήσεων, διατάξεων και διαδικασιών για την προστασία του περιβάλλοντος.

✓ Η διαρκής βελτίωση των δράσεων μας για την εξοικονόμηση φυσικών πόρων.

✓ Η συμπερίληψη των εργαζομένων μας στην προσπάθεια μας μέσω εκπαιδεύσεων και ενημερώσεων σε θέματα περιβαλλοντικής προστασίας.

✓ Η συνεχής επικοινωνία με τους προμηθευτές, τους ασθενείς και τους πελάτες για τις δράσεις που αποσκοπούν στον περιορισμό του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος.

✓ Η συχνή ανασκόπηση περιβαλλοντικών στόχων και δράσεων.

✓ Η πιστοποίηση του συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης από ανεξάρτητο φορέα.

Το 2021, για περιβαλλοντική διαχείριση, δαπανήσαμε 15% περισσότερους χρηματικούς πόρους, από το 2019, ενώ αυξήσαμε κατά 48% τη δαπάνη για διαχείριση εφοδιαστικών κουτιών σε σχέση με το 2020.

Ενέργεια

Η κύρια πηγή ενέργειας των κλινικών είναι η ηλεκτρική ενέργεια. Με στόχο την προμήθεια πράσινης ενέργειας διατηρήσαμε σε σχέση με πέρυσι στα ίδια επίπεδα την ηλεκτρική ενέργεια που προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές στο 34%.

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare το 2021, καταναλώσαμε 38.624 ΜWh ηλεκτρικής ενέργειας, αυξάνοντας τη συνολική κατανάλωση συγκριτικά με το προηγούμενο έτος (35.973 ΜWh). Η αύξηση συνδέεται με την εισαγωγή της κλινικής ΑΠΟΛΛΩΝΕΙΟ, των κέντρων HEALTHSPOT, καθώς και στην αύξηση των δραστηριοτήτων των κλινικών και των εταιρειών του Ομίλου. Συγκριτικά με το 2020, ωστόσο, παρατηρήθηκε μείωση στην κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα. Η μείωση οφείλεται στη συνεχή παρακολούθηση της κατανάλωσης ανά ασθενοημέρα και στις δράσεις που πραγματοποιούνται για την εξοικονόμηση ενέργειας. Συγκεκριμένα, η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας (kWh ανά ασθενοημέρα) για το 2021 ήταν κατά 18% μικρότερη σε σύγκριση με το 2020.

Παράλληλα καταναλώθηκαν 6.184 m3 πετρελαίου και 26.394 ΜWh φυσικού αερίου. To 2021, εντατικοποιώντας τις δράσεις μας για μείωση της κατανάλωσης φυσικού αερίου πετύχαμε μείωση της κατανάλωσης ανά ασθενοημέρα κατά 11%.

Προωθούμε το μοντέλο της κυκλικής οικονομίας

Το μοντέλο της κυκλικής οικονομίας δεν αποτελεί ένα καινούριο επιχειρηματικό μοντέλο για εμάς. Μέσα από τον τρόπο λειτουργίας μας δίνουμε έμφαση στην επάρκεια φυσικών πόρων, τη σταθερότητα και τη διάρκεια. Ο Όμιλος ακολουθεί ένα μοντέλο ανάπτυξης με δέσμευση στην ορθή διαχείριση των αποβλήτων, στον περιορισμό τους αλλά και στη μείωση της εξάρτησης από νέους φυσικούς πόρους, οι οποίοι αντλούνται με μεγάλο οικονομικό και περιβαλλοντικό κόστος.

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare τηρούμε την ισχύουσα νομοθεσία που αφορά τον ορθό διαχωρισμό των αστικών αποβλήτων από τα επικίνδυνα απόβλητα. Διαχωρίζουμε τα απόβλητα σε επικίνδυνα και μη-επικίνδυνα, ενώ τα επικίνδυνα απόβλητα τα διαχειριζόμαστε με αποστείρωση -/και αποτέφρωση. Όλες οι κλινικές μας διαθέτουν εγκεκριμένο Εσωτερικό Κανονισμό Διαχείρισης Αποβλήτων και θέτουν βραχυπρόθεσμους, μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους για τη μείωσή τους. Το 2021, 2.560 τόνοι αποβλήτων παράχθηκαν στον Όμιλο Hellenic Healthcare συνολικά. Από τους συνολικούς τόνους 1.182 τόνοι ήταν μη επικίνδυνα απόβλητα (δηλαδή το 46% των συνολικών αποβλήτων) και 1.378 τόνοι ήταν επικίνδυνα.

Χρήση νερού

Αξίζει να σημειωθεί ότι αν και κάθε χρόνο προστίθενται εταιρείες ή/και κλινικές στον Όμιλο Hellenic Healthcare, φροντίζουμε αδιάκοπα να περιορίζουμε τη χρήση νερού και άλλων φυσικών πόρων. Το 2021 καταναλώσαμε 219.969 m3 νερού, 3% λιγότερο από το 2020. H κατανάλωση νερού ανά ασθενοημέρα ήταν 0,4 για το 2021.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-301-1: Υλικά που χρησιμοποιούνται κατά βάρος ή όγκο.

Στις κλινικές ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ καταμετρώνται και επιπλέον ποσότητες μη επικίνδυνων αποβλήτων καθώς και η ανακύκλωση πλαστικού και μέταλλο. Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα συγκριτικά αποτελέσματα από το 2020 στο 2021.

SRS-302-1: Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού.

Ο πίνακας συνοψίζει την κατανάλωση ενέργειας στις κλινικές και τις εταιρείες του Ομίλου Hellenic Healthcare.

SRS-303-1: Κατανάλωση νερού.

Περισσότερα για τις περιβαλλοντικές επιδόσεις του Ομίλου στις σελίδες 114-116 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Κατανάλωση ενέργειας Λήψη Κατανάλωση νερού Λήψη Υλικά που χρησιμοποιούνται

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Οι στόχοι μας ως προς την κυκλική οικονομία είναι διαχρονικοί και παραμένουν σταθεροί

✓ Διατήρηση της αξιοποίησης των πρώτων υλών.

✓ Εφαρμογή ενός συστήματος που προωθεί τη βέλτιστη επαναχρησιμοποίηση, την ανακατασκευή και την ανακύκλωση των προϊόντων.

✓ Ορθή διαχείριση επικίνδυνων και μη-επικίνδυνων αποβλήτων και των φυσικών πόρων προσδίδοντας με αυτόν τον τρόπο αξία σε όλο τον κύκλο ζωής των προϊόντων που χρησιμοποιούμε.

✓Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος μέσα από δράσεις εξοικονόμησης ενέργειας και νερού

✓ Αύξηση της χρήσης ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές, κ.α.

ESG Επιδόσεις – Περιβάλλον

• 18% Μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα
• 11% Μείωση της κατανάλωσης φυσικού αερίου
• 11% Μείωση των έμμεσων εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου
• 34% Ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές**
• 3% Mείωση της κατανάλωσης νερού
• 15% Περισσότερα χρήματα για την περιβαλλοντική διαχείριση σε σχέση με το 2019
• 48% Αύξηση των χρημάτων για την περιβαλλοντική διαχείριση εφοδιαστικών κουτιών
• 14% Αύξηση της ανακύκλωσης χαρτιού
• 37% Μείωση των μη-επικίνδυνων αποβλήτων στις κλινικές METROPOLITAN HOSPITAL, ΛΗΤΩ, CRETA INTERCLINIC

* Οι συγκρίσεις έχουν πραγματοποιηθεί μεταξύ των ετών 2020 και 2021, όπου η σύγκριση αφορά τα έτη 2020 και 2019 αναφέρεται στο συγκριμένο κείμενο.

** Το ποσοστό αναφέρεται στην ηλεκτρική ενέργεια που παρέχετε από ανανεώσιμες πηγές από τον πάροχο.

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare παρακολουθούμε το ανθρακικό μας αποτύπωμα στοχεύοντας κάθε χρόνο στη σταθερή μείωση του. Λαμβάνοντας υπόψη τις αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες των κλινικών και των εταιρειών, έχουμε ως στόχο να διατηρούμε ή/και να μειώνουμε κάθε χρόνο την ενεργειακή μας κατανάλωση. Πραγματοποιώντας δράσεις εξοικονόμησης ενέργειας όπως αντικατάσταση λαμπτήρων με τεχνολογίες συστημάτων φωτισμού (Light Emitting Diodes; LED), αντικατάσταση τεχνολογιών για την παρακολούθηση και διαχείριση των Ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων μέσω Συστημάτων Διαχείρισης Κτηρίων (BMS), καθώς και στην αντικατάσταση νέων αερόψυκτων αντλιών και ψυκτικών συγκροτημάτων, καταφέραμε να μειώσουμε την ενεργειακή κατανάλωση. Το 2021 μειώσαμε κατά 18% την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα, ενώ παράλληλα μειώσαμε την κατανάλωση φυσικού αερίου κατά 11% συγκριτικά με το 2020. Επιπλέον διατηρήσαμε το ποσοστό ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές στο 34%. Τέλος, μειώσαμε κατά 11% τις έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (Scope 2) σε σχέση με το 2020. Στον Όμιλο HHG, όλες οι κλινικές μας διαθέτουν εγκεκριμένο Εσωτερικό Κανονισμό Διαχείρισης Αποβλήτων. Ακολουθώντας πιστά το μοντέλο κυκλικής οικονομίας, μειώσαμε κατά 37% τα μη επικίνδυνα απόβλητα στις κλινικές METROPOLITAN HOSPITAL, ΛΗΤΩ, CRETA INTERCLINIC, ενώ αυξήσαμε την ανακύκλωση χαρτιού κατά 14% σε σχέση με το 2020. Αν και εντατικοποιούμε συνεχώς τις δραστηριότητας μας κι έχουμε αυξημένες ανάγκες κατανάλωσης φυσικών πόρων χρησιμοποιούμε συστήματα αυτοματισμού για να μειώσουμε την κατανάλωση νερού τόσο στις κλινικές αλλά και στις εταιρείες. Έτσι το 2021 καταφέραμε να μειώσουμε την κατανάλωση του νερού κατά 3% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

Περιβαλλοντική διαχείριση

Επενδύοντας σε ένα μέλλον με χαμηλό ενεργειακό αποτύπωμα

Αν και είμαστε ένας οργανισμός που διαρκώς μεγαλώνει, επεκτείνοντας τις δραστηριότητές του και εντατικοποιώντας τις λειτουργίες του, βελτιώνουμε συνεχώς την ενεργειακή μας αποδοτικότητα. Βρισκόμαστε σε ετοιμότητα για την αντιμετώπιση περιβαλλοντικών κινδύνων και παρακολουθούμε στενά τις επιδράσεις μας στο εξωτερικό περιβάλλον.

Σε συνέχεια της επίδοσης μας τα δύο προηγούμενα έτη έχουμε καταφέρει να μειώσουμε την κατανάλωση ενέργειας από πηγές όπως το πετρέλαιο και το φυσικό αέριο στις κλινικές του Ομίλου.

Στις κλινικές οι εργαζόμενοι παροτρύνονται να χρησιμοποιούν τη θέρμανση και την ψύξη μόνο όταν είναι απαραίτητο, ενώ παράλληλα έχουν αντικατασταθεί οι συμβατικές λάμπες με οικονομικές/ οικολογικές. Συγκεκριμένα, η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας (kWh ανά ασθενοημέρα) για το 2021 ήταν κατά 18% μικρότερη σε σύγκριση με το 2020.

Το 2021 σημειώθηκε αύξηση των επικίνδυνων αποβλήτων κατά 17% σε σχέση με το 2020 λόγω των αυξημένων αναγκών από τη διαχείριση της πανδημίας (μέτρα πρόληψης για τη διασπορά του SARS-CoV-2), της εντατικοποίησης των δραστηριοτήτων μας, της αύξησης των αναγκών των κλινικών καθώς και την προσθήκη της κλινικής ΑΠΟΛΛΩΝΕΙΟ στον Όμιλο Hellenic Healthcare. Κάθε χρόνο στοχεύουμε στην ορθή διαχείριση των επικίνδυνων αποβλήτων με τρόπο ασφαλή για το περιβάλλον. Από το 2018 συνεχώς αυξάνουμε τους τόνους των επικίνδυνων αποβλήτων που αποστειρώνονται, διατηρώντας το ποσοστό της αποστείρωσης στο 90% το 2021. Σχετικά με τα μη επικίνδυνα απόβλητα, για το 2021 καταμετρήθηκαν σε δύο επιπλέον κλινικές, το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ. Για την ορθή σύγκριση των αποτελεσμάτων έχουμε συγκρίνει τις ποσότητες των μη επικίνδυνων απόβλητων εξαιρουμένων των δύο κλινικών που προστέθηκαν στη φετινή χρονιά. Συγκριτικά με το 2020, οι ποσότητες των μη-επικίνδυνων αποβλήτων μειώθηκαν σημαντικά στις κλινικές METROPOLITAN HOSPITAL, ΛΗΤΩ και CRETA INTERCLINIC, συγκεκριμένα κατά 37%. Η μείωση οφείλεται στην ορθή διαχείριση των αποβλήτων και στην αύξηση της ανακύκλωσης. Στον Όμιλο οι εργαζόμενοι παροτρύνονται να υιοθετούν καλές πρακτικές και να διαχειρίζονται υπεύθυνα τα μη επικίνδυνα απόβλητα.

Στις κλινικές και τις εταιρείες του Ομίλου Hellenic Healthcare γίνονται συστηματικές προσπάθειες ανακύκλωσης χαρτιού και καταμέτρησης των συγκεκριμένων ποσοτήτων. Το 2021, στο Hellenic Healthcare Group ανακυκλώθηκαν 213 τόνοι χαρτιού, 14% περισσότεροι από το 2020.

Μετράμε και παρακολουθούμε σταθερά τα χρηματικά ποσά που διαθέτει ο Όμιλο Hellenic Healthcare για θέματα περιβαλλοντικής διαχείρισης. Πιο συγκεκριμένα, καταμετράμε τα ποσά για διαχείριση αποβλήτων, κουτιών εφοδιαστικών προϊόντων και περιτυλιγμάτων εφοδιαστικών προϊόντων. Το 2021, δαπανήσαμε συνολικά €1.482.076 για την περιβαλλοντική διαχείριση των παραπάνω. Το ποσό αυτό είναι μεγαλύτερο κατά 15%, σε σύγκριση με το 2019 και κατά 15% μικρότερο συγκριτικά με το 2020.

Προτεραιότητα μας αποτελεί η ορθή διαχείριση του νερού που καταναλώνουν οι κλινικές και οι εταιρείες μας με στόχο την ετήσια μείωση της κατανάλωσής του. Χρησιμοποιούμε συστήματα αυτοματισμού για να μειώσουμε την κατανάλωση τόσο στις κλινικές αλλά και στις εταιρείες και παρακολουθούμε σε μηνιαία βάση τις καταναλώσεις. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ, το METROPOLITAN HOSPITAL και το ΜΗΤΕΡΑ διαθέτουν δίκτυο με ενδιάμεσες δεξαμενές προσωρινής αποθήκευσης, για να εξασφαλίζουν την αυτονομία ύδρευσης σε περιπτώσεις διακοπής υδροδότησης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-302-4: Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας.

SRS-306-2: Συνολικό βάρος των αποβλήτων, με βάση τον τύπο και τη μέθοδο διάθεσης.

Ο πίνακας παρουσιάζει την παραγωγή επικίνδυνων και μη επικίνδυνων αποβλήτων καθώς και τον τρόπο διαχείρισης τους

Περισσότερα για τις περιβαλλοντικές επιδόσεις του Ομίλου στις σελίδες 114-116 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας Λήψη Συνολικό βάρος αποβλήτων

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Το αποτύπωμα άνθρακα του Ομίλου Hellenic Healthcare προέρχεται από την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία χρησιμοποιείται για την τροφοδότηση των κλινικών και των εταιρειών καθώς και από την κατανάλωση πετρελαίου και φυσικού αερίου για θέρμανση και παραγωγή ζεστού νερού.

Το 2021 μειώσαμε την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα κατά 18% και την κατανάλωση φυσικού αερίου ανά ασθενοημέρα κατά 13%.

Με στόχο την προμήθεια πράσινης ενέργειας διατηρήσαμε σε σχέση με πέρυσι στα ίδια επίπεδα την ηλεκτρική ενέργεια που προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές στο 34%.

Mετράμε και παρακολουθούμε τους δύο τύπους άμεσων και έμμεσων εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου (Scope 1 και Scope 2 εκπομπές).

Γνωρίζουμε ότι δεν αρκεί μόνο να παρακολουθούμε το ανθρακικό μας αποτύπωμα αλλά παράλληλα πρέπει να επενδύουμε σε δράσεις διαχείρισης και μείωσης των καταναλώσεων ενέργειας.

Το 2021 συνεχίσαμε τις δράσεις εξοικονόμησης ενέργειας:

• Επενδύσαμε σε τεχνολογίες συστημάτων φωτισμού (Light Emitting Diodes; LED), σε τεχνολογίες για την παρακολούθηση και διαχείριση των Ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων μέσω Συστημάτων Διαχείρισης Κτηρίων (BMS), καθώς και στην αντικατάσταση νέων αερόψυκτων αντλιών και ψυκτικών συγκροτημάτων.
• Το 2021, καταγράψαμε τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Συγκεκριμένα οι εκπομπές (GHG) Scope 1 ήταν 24.225 (tn CO2e) και Scope 2 ήταν 15.314 (tn CO2e) αντίστοιχα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-305-1: Άμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) (Πεδίο εφαρμογής 1).

SRS-305-2: Ενεργειακές έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) (Πεδίο Εφαρμογής 2).

Ο πίνακας συνοψίζει τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου για τις άμεσες και τις έμμεσες εκπομπές αερίων.

Πίνακας συντελεστών για τον υπολογισμό των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου

SRS-305-5: Μείωση (GHG) των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.

Μειώσαμε το ισοδύναμο τόνων CO2, ανά εκατομμύριο του κύκλου εργασιών, κατά 10% σε σχέση με το 2020.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Άμεσες - Έμμεσες εκπομπές Λήψη Πίνακας συντελεστών

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Το ανθρώπινο δυναμικό του Ομίλου Hellenic Healthcare αποτελεί το μεγαλύτερο και πολυτιμότερο κεφάλαιο του. Οι εργαζόμενοι αποτελούνται από ιατρούς, νοσηλευτές, τεχνικό και διοικητικό προσωπικό. Στόχοι μας αποτελούν η διασφάλιση της αξιοκρατίας και η έμφαση στην ομαδικότητα και τη συνεργασία, ενώ παράλληλα έχουμε αναπτύξει ένα περιβάλλον επαγγελματικής ανάπτυξης, ισότητας και συμπερίληψης.

Στον Όμιλο, οι πολιτικές, οι διαδικασίες, καθώς και οι πρακτικές διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού, διέπονται από τον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Το σύνολο του προσωπικού αντιμετωπίζεται δίκαια, ενώ δεν γίνεται ανεκτή οποιαδήποτε διάκριση. Στο πλαίσιο αυτό, ο Όμιλος Hellenic Healthcare προασπίζοντας τις αρχές και τις αξίες των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, απαγορεύει κάθε πρόσληψη και απασχόληση ατόμων που δεν έχουν συμπληρώσει τη νομίμως προβλεπόμενη ηλικία για εργασία, φροντίζοντας όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας να υιοθετούν ίδιες πολιτικές.

 
Ανθρώπινα Δικαιώματα

Η προσέγγισή μας είναι πάντα ανθρωποκεντρική, όπως και τα συστήματα και οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε. Επενδύουμε στους ανθρώπους μας και στην επαγγελματική τους ανάπτυξη, προσφέροντας ένα ασφαλές εργασιακό κλίμα, συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη.

Η δέσμευση του Ομίλου σχετικά με την προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους, υπογραμμίζεται με την εφαρμογή των κανονισμών εργασίας των Κλινικών και εταιρειών του Ομίλου, όπως και του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας του ΥΓΕΙΑ και του METROPOLITAN HOSPITAL.

Μεταξύ άλλων, ο Όμιλος υποστηρίζει την ισότιμη απασχόληση, δεν επιτρέπει διακρίσεις για λόγους φύλου, φυλής, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, χρώματος, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ή αναπηρίας, δεν επιτρέπει τη σεξουαλική ή άλλου τύπου παρενόχληση, αναγνωρίζει τη διαφορετικότητα μεταξύ των εργαζομένων, καθώς και τη σημασία της οικογένειας.

Συλλογικές διαπραγματεύσεις εργαζομένων

Στον Όμιλο αναγνωρίζεται το δικαίωμα του συνδικαλισμού των εργαζομένων και το δικαίωμα για συλλογικές διαπραγματεύσεις. Η Διοίκηση και οι Διευθύνσεις Ανθρώπινου Δυναμικού των Κλινικών πραγματοποιούν συναντήσεις με τα Σωματεία Εργαζομένων στις Κλινικές που υφίστανται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Αποστολή των σωματείων αυτών αποτελεί η προαγωγή των εργασιακών, οικονομικών και ασφαλιστικών δικαιωμάτων των εργαζομένων, ενώ παράλληλα φροντίζουν ώστε να επικοινωνηθούν στη Διοίκηση τυχόν προβληματισμοί αλλά και προτάσεις βελτίωσης των εργαζομένων.

Σχέσεις εργαζομένων διοίκησης και εσωτερική επικοινωνία

Η διατήρηση ανοικτής, τακτικής και αμφίδρομης επικοινωνίας μεταξύ της Διοίκησης και των εργαζομένων, αποτελεί προτεραιότητα για τον Όμιλο και πραγματοποιείται μέσω:

• Του εσωτερικού δικτύου (Intranet)
• Των τακτικών συναντήσεων με τους διευθυντές των τμημάτων
• Των υπηρεσιακών σημειωμάτων
• Των κυτίων νέων ιδεών και παραπόνων
• Των εταιρικών περιοδικών

Στο πλαίσιο αυτό, το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ έχουν θεσπίσει διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και παραπόνων προσωπικού με τη συμμετοχή εκπροσώπου της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, εκπροσώπου του Σωματείου των εργαζομένων και της Διοίκησης. Επίσης, στην Y-LOGIMED έχει θεσπιστεί και ακολουθείται η ίδια διαδικασία, με τη συμμετοχή του Προϊσταμένου ή του Διευθυντή του Τμήματος, του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς και της Διοίκησης. Σκοπός της διαδικασίας είναι η διευθέτηση των προβλημάτων μεταξύ των εργαζομένων, καθώς και των παραπόνων τους, με το δικαιότερο τρόπο, καθώς και η διασφάλιση των καλών σχέσεων μεταξύ όλων των υπαλλήλων.

Αξιολόγηση της απόδοσης

Σκοπό μας αποτελεί η καλλιέργεια μακροχρόνιων σχέσεων με τους εργαζόμενους και δίνουμε μεγάλη σημασία στη δια βίου ανάπτυξη των στελεχών και των υπαλλήλων μας. Εφαρμόζουμε σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων σε όλες τις εταιρείες του Ομίλου, το οποίο αποτελεί τη βάση ενός ενιαίου προγράμματος ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού και ταυτόχρονα, εκφράζει τη βούληση του Ομίλου Hellenic Healthcare για δίκαιη, αντικειμενική και αξιοκρατική διαχείριση όλων των εργαζομένων.

Προωθούμε την αξιολόγηση όλων των εργαζομένων ανεξαρτήτως ιεραρχικής βαθμίδας και ιδιότητας. Το 2021, το 53%1 των εργαζόμενων στον Όμιλο Hellenic Healthcare αξιολογήθηκαν κατά μέσο όρο 18% περισσότεροι από το 2020.

O Όμιλος Hellenic Healthcare θέτει ως στόχο τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος ανάπτυξης για τους εργαζομένους του. Για το 2021 καταφέραμε να αυξήσουμε το συνολικό αριθμό των εργαζομένων κατά 11% σε σχέση με το 2020. Παράλληλα, διατηρήσαμε το ποσοστό των γυναικών στο 70%. Προτεραιότητα μας δεν αποτελεί μόνο η προσέλκυση ικανού προσωπικού αλλά και η εξασφάλιση ενός περιβάλλοντος ίσων ευκαιριών επαγγελματικής ανέλιξης και εξέλιξης. Το 2021, το ποσοστό των ανδρών στις διευθυντικές θέσεις ήταν 42% και των γυναικών 58%, ενώ επιδιώκουμε να το αυξήσουμε περαιτέρω τα επόμενα έτη.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 405-01: Δείκτες διαφορετικότητας στα διοικητικά όργανα και στους εργαζόμενους.

Ο πίνακας συνοψίζει τους δείκτες που αφορούν την κατανομή του ανθρώπινου δυναμικού, ανά φύλο και εθνικότητα.

Ο πίνακας παρουσιάζει την κατανομή των εργαζομένων ανά θέση και ιεραρχικό επίπεδο στις κλινικές και τις εταιρείες του Ομίλου.

Περισσότερα για τις κοινωνικές επιδόσεις του Ομίλου στις σελίδες 117-120 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Δείκτες Λήψη Κατανομή ανά θέση και ιεραρχικό επίπεδο Λήψη Κατανομή του ανθρώπινου δυναμικού, ανά φύλο και εθνικότητα

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Γνωρίζουμε ότι η βάση της επιτυχίας μας είναι οι εργαζόμενοι μας και γι΄αυτόν το λόγο επενδύουμε σε δράσεις και πρωτοβουλίες, εξασφαλίζοντας ένα περιβάλλον ισότητας, συμπερίληψης κι ίσων ευκαιριών.

Το 2021, απασχολήσαμε συνολικά 4.988 εργαζομένους, 11% περισσότερους από το 2020. Παράλληλα διατηρήσαμε το ποσοστό των γυναικών στον Όμιλο Hellenic Healthcare στο 70%. Προτεραιότητά μας δεν αποτελεί μόνο η προσέλκυση ικανού προσωπικού αλλά και η εξασφάλιση ενός περιβάλλοντος ίσων ευκαιριών επαγγελματικής ανέλιξης. Κάθε χρόνο παρακολουθούμε το δείκτη του ποσοστού των γυναικών σε διευθυντικές θέσεις. Έτσι για το 2021 παρατηρήσαμε ότι το ποσοστό σε αυτές τις θέσεις ανήλθε στο 58%. Παράλληλα το ποσοστό των γυναικών στα διοικητικά συμβούλια των εταιριών και των κλινικών ήταν 5%, στα ίδια επίπεδα με το 2020.

Στόχος αποτελεί η συμπερίληψη των νέων στο σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού. Στον Όμιλο Hellenic Healthcare αναγνωρίζουμε ότι η προσέλκυση νέων ηλικιακά εργαζομένων θα φέρει νέες ιδέες και τρόπους αντιμετώπισης και επίλυσης προκλήσεων, αυξάνοντας τη συνολική αποδοτικότητα. Το 2021, αυξήσαμε κατά 36% το ποσοστό των εργαζομένων κάτω των τριάντα ετών δίνοντας ευκαιρίες σε νέα ταλέντα. Από το σύνολο των εργαζομένων, το 94% καλύπτεται από συμβάσεις αορίστου χρόνου, ποσοστό το οποίο είναι στα ίδια επίπεδα με το 2021. Παράλληλα, 95% των εργαζομένων μας είναι σε θέσεις με πλήρες ωράριο (full time).

Tο επίπεδο βασικού μισθού για άνδρες και γυναίκες στον Όμιλο καθορίζεται με βάση την τοπική νομοθεσία και τις συλλογικές συμβάσεις εργασίας. Δεν υπάρχει καμία διαφοροποίηση μεταξύ ανδρών και γυναικών για την ίδια εργασία. Τέλος, ο Όμιλος Hellenic Healthcare απασχολεί Άτομα με Αναπηρία (ΑΜΕΑ), όταν αυτό είναι εφικτό. Τα άτομα αυτά απασχολούνται σε θέσεις κατάλληλες ανάλογα με τις δυνατότητές τους.

Εκπαιδεύσεις των ανθρώπων μας

Όπως και τα προηγούμενα έτη, κάθε χρόνο δημιουργούμε ένα ολιστικό πλάνο εκπαιδεύσεων για τους εργαζομένους μας με σκοπό την ενίσχυση των δεξιοτήτων, των γνώσεων αλλά και της επαγγελματικής τους κατάρτισης. Στόχος μας αποτελεί κάθε χρόνο να προωθούμε την εξέλιξη των εργαζομένων παροτρύνοντας τους να λαμβάνουν μέρος σε εκπαιδεύσεις, αυξάνοντας τις συνολικές ώρες εκπαιδεύσεων σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Το 2021, ο συνολικός αριθμός των εργαζομένων που εκπαιδεύτηκαν ήταν 2.260, 5% περισσότεροι από το 2020 ενώ ο συνολικός αριθμός των ωρών εκπαίδευσης ήταν 31.192 ώρες, 72% περισσότερο από το 2020.

Οι εργαζόμενοί μας πραγματοποιούν εκπαιδεύσεις σε θέματα σχετικά με τις κλινικές δεξιότητες, τη διαχείριση μολυσματικών ασθενειών, σε ζητήματα σχετικά με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR), και σε θέματα περιβάλλοντος, υγείας και ασφάλειας. Παράλληλα δίνουμε τη δυνατότητα στο προσωπικό μας να παρακολουθήσει μεταπτυχιακές σπουδές ενώ τους προσφέρουμε εκπαιδεύσεις για κοινωνικές δεξιότητες και τους παρέχουμε τη δυνατότητα να συμμετάσχουν σε συνέδρια. Συνοπτικά πραγματοποιήθηκαν 28 εκπαιδεύσεις σε κλινικά θέματα, 146 σε θέματα πρόληψης και ελέγχου των λοιμώξεων, 102 σε κλινικές δεξιότητες, 44 σε τεχνικές δεξιότητες, 16 σε θέματα περιβάλλοντος, υγείας και ασφάλειας και 5 σχετικά με το GDPR. Ακόμη, πραγματοποιήθηκαν 37 προγράμματα μεταπτυχιακών σπουδών και 95 προγράμματα σχετικά με τη συμμετοχή των εργαζομένων σε συνέδρια.

Επιπλέον, με σκοπό την άμβλυνση κοινωνικών και φυλετικών διακρίσεων και την εκμηδένιση τυχών περιστατικών παρενόχλησης στο εργασιακό πλαίσιο διοργανώνουμε κάθε χρόνο εκπαιδευτικές συζητήσεις για τους εργαζομένους μας με τη σχετική θεματολογία.

Υγιεινή και ασφάλεια των εργαζομένων μας

Έχουμε θέσει ως προτεραιότητα μας τη θωράκιση της υγιεινής και της ασφάλειας των ανθρώπων μας. Για να εξασφαλίσουμε ότι κανένας από τους εργαζομένους μας δε θα εκτεθεί σε κινδύνους λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα στις κλινικές και τις εταιρείες μας. Για τη διαχείριση πιθανών κινδύνων, μετράμε και παρακολουθούμε σε μηνιαία βάση δείκτες σχετικά με την υγιεινή και ασφάλεια, ενώ ακολουθούμε και εφαρμόζουμε πιστά την κείμενη νομοθεσία.

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare παρακολουθούμε:

✓ τους τραυματισμούς από αιχμηρά αντικείμενα (Sharps injuries),

✓ το δείκτη που αφορά τα περιστατικά που είχαν μία ή περισσότερες χαμένες ημέρες, μία ή περισσότερες μέρες με περιορισμένη εργασιακή δραστηριότητα ή που είχαν ως αποτέλεσμα τη μετάθεση εργαζομένου σε διαφορετική θέση εργασίας εντός της εταιρείας (DART Rate; Days Away/Restricted or Job Transfer Rate),

✓ το δείκτη χαμένων ημερών εργασίας (Lost Work Day Rate (LWD). Στο ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ μειώσαμε σε σύγκριση με το 2020, τον δείκτη χαμένων ημερών εργασίας (Lost Work Day Rate (LWD) κατά 83% και 72% αντίστοιχα.

Κατά μέσο όρο, στις κλινικές και τις εταιρείες του Ομίλου Hellenic Healthcare για το έτος 2021, ο δείκτης τραυματισμών από αιχμηρά αντικείμενα ήταν 0,76. Παράλληλα, καταγράφηκε ο μέσος όρος χαμένων ημερών εργασίας, όπως υπολογίστηκε λαμβάνοντας υπόψη το συνολικό αριθμό χαμένων ημερών εργασίας για το έτος και τον αριθμό των ωρών εργασίας των εργαζομένων. Για το έτος 2021 ο μέσος όρος του δείκτη ήταν 37,31. Ο δείκτης χαμένων ημερών εργασίας, όπως υπολογίστηκε λαμβάνοντας υπόψη το συνολικό αριθμό χαμένων ημερών εργασίας για το έτος και τον αριθμό των ωρών εργασίας των εργαζομένων. Tέλος, ο δείκτης που αφορά τα περιστατικά που είχαν μία ή περισσότερες χαμένες ημέρες, μία ή περισσότερες μέρες με περιορισμένη εργασιακή δραστηριότητα ή που είχαν ως αποτέλεσμα τη μετάθεση εργαζομένου σε διαφορετική θέση εργασίας εντός του Ομίλου ήταν κατά μέσο όρο 4,02.

Διαχείριση της πανδημίας Covid-19

Το 2021, αντιμετωπίσαμε την πανδημία του ιού Covid-19 για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά.

Ο Όμιλος Hellenic Healthcare στάθηκε αρωγός στην ασφάλεια των εργαζομένων από την πανδημία εφαρμόζοντας, συνοπτικά, τις παρακάτω δράσεις:

• Ενημέρωση όλων των εργαζόμενων για τα μέτρα προφύλαξης, την ορθή χρήση των μέσων ατομικής προστασίας και παροχή εκπαίδευσης για την ασφάλεια του προσωπικού.
• Υποχρεωτική χρήση μάσκας από όλο το προσωπικό.
• Παρακολούθηση και καταγραφή της συμμόρφωσης όλου του προσωπικού με βάση τα αυστηρότερα μέτρα προστασίας κατά των λοιμώξεων.

Το 2021 πραγματοποιήσαμε πάνω από 190.000 διαγνωστικούς ελέγχους για τον Covid-19 στους εργαζομένους μας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS 403-2: Τύπος και ποσοστά τραυματισμών, επαγγελματικών ασθενειών, απώλειας ημερών εργασίας και απουσιών εργαζομένων και αριθμός θανατηφόρων εργατικών ατυχημάτων.

SRS 404-1: Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος ανά εργαζόμενο.

SRS 406-1: Περιστατικά διακρίσεων και διορθωτικές ενέργειες.

Στον Όμιλο Hellenic Healthcare ουδέποτε υπήρξε κάποια καταγραφή ή αναφορά περιστατικού ή έστω και παραπόνου διάκρισης λόγω διαφορετικότητας, καθώς επίσης δεν έχει προκύψει κανένα περιστατικό παιδικής ή εξαναγκαστικής εργασίας και οποιαδήποτε είδους παρενόχληση.

Περισσότερα για τις κοινωνικές επιδόσεις του Ομίλου στις σελίδες 121-122 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Εκπαιδεύσεις εργαζομένων Λήψη Εκπαιδεύσεις εργαζομένων Λήψη Υγιεινή και ασφάλεια

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Βασικό μας μέλημα αποτελεί η αύξηση και διατήρηση του ανθρώπινου δυναμικού, η δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων και η παροχή κινήτρων και διευκολύνσεων, ώστε να είναι ικανοποιημένοι οι άνθρωποι μας.

Προσλήψεις και αποχωρήσεις

Το 2021, στον Όμιλο Hellenic Healthcare καταμετρήθηκαν 1.049 προσλήψεις, 54% περισσότερες από το 2020 και αντίστοιχα 832 αποχωρήσεις. Αυξήσαμε το ποσοστό των γυναικών στο σύνολο των προσλήψεων κατά 56%, ενώ στοχεύοντας να δώσουμε ευκαιρίες στους νέους αυξήσαμε τις προσλήψεις των εργαζομένων κάτω των τριάντα ετών κατά 30% σε σχέση με το 2020.

Ο δείκτης κινητικότητας των εργαζομένων για το 2021 ήταν 15%, ο οποίος αυξήθηκε κατά 15% σε σχέση με το 2020. Η αύξηση οφείλεται στην κινητικότητα των εργαζομένων προς τον δημόσιο τομέα λόγω της πανδημίας της Covid-19.

Για τη στελέχωση των θέσεων εργασίας εφαρμόζουμε σύγχρονες μεθόδους και τεχνικές επιλογής, ώστε να ενισχύσουμε την αξιοκρατία κατά την επιλογή των εργαζόμενων. Επιπλέον, προσφέρουμε ευκαιρίες ανέλιξης και εξέλιξης στους εργαζομένους μας, πραγματοποιώντας κάθε χρόνο διαδικασία αξιολόγησης των επιδόσεων τους.

Κατάρτιση Εργαζομένων

Στις Κλινικές του Ομίλου, υλοποιούνται προγράμματα Εκπαίδευσης, Κατάρτισης, Παροχής Συμβουλών, Πρόληψης και Περιορισμού Κινδύνων, που εφαρμόζονται για την υποστήριξη των μελών της κοινότητας σχετικά με σοβαρές ασθένειες (σε αυτές λογίζονται οι: HIV / AIDS / stress / RSI / διαβήτης).

Επίσης, στο πλαίσιο της εκπαίδευσης και ενημέρωσης των νέων εργαζομένων εφαρμόζονται διαδικασίες για την ομαλή ένταξή τους στο νέο εργασιακό περιβάλλον τους. Πιο συγκεκριμένα, στο ΥΓΕΙΑ, το ΜΗΤΕΡΑ και την Υ-LOGIMED σε κάθε νέα πρόσληψη ακολουθείται η διαδικασία «Προσανατολισμός Νεοπροσλαμβανομένων». Επιπλέον, όλοι οι εργαζόμενοι στο ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ παραλαμβάνουν κατά την πρόσληψή τους τον «Οδηγό Εργαζομένων», ο οποίος παρέχει μια πρώτη ενημέρωση σε ένα μεγάλο εύρος θεμάτων.

To METROPOLITAN HOSPITAL διανέμει επίσης στους νέους συναδέλφους Εγχειρίδιο Νεοπροσληφθέντων, ενώ το METROPOLITAN GENERAL σχεδιάζει εντός του 2020 την επικαιροποίηση του παλαιότερου εγχειριδίου.

Πρόγραμμα μετεκπαιδευτικής πρακτικής άσκησης στο ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ

Το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ, υπηρετώντας την έρευνα και τη συνεχή επιμόρφωση, διοργάνωσαν και το 2019 μια σειρά από μετεκπαιδευτικά προγράμματα πρακτικής άσκησης. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ σε συνεργασία με την Επιστημονική Ένωση Ιατρών του ΥΓΕΙΑ (ΕΕΙΥ), στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών προγραμμάτων του, προκηρύσσει μετεκπαιδεύσεις επιδοτημένου εκπαιδευτικού προγράμματος νέων Ιατρών στις Ιατρικές Ειδικότητες 2 φορές το χρόνο. Το ΜΗΤΕΡΑ, από το 2012 διοργανώνει μια σειρά από μετεκπαιδευτικά προγράμματα πρακτικής άσκησης, με σκοπό την εξειδίκευση και την εξοικείωση ιατρών με τις νέες τεχνικές της ελάχιστα επεμβατικής χειρουργικής στη γυναικολογία, καθώς και των νέων προσεγγίσεων σε επιμέρους ειδικότητες. Τα προγράμματα αφορούν νέους ιατρούς, ειδικευμένους στο αντικείμενό τους και συνδυάζουν τόσο τη δυνατότητα πρακτικής άσκησης σε προσομοιωτές, όσο και την παρακολούθηση στα χειρουργεία. Η οργάνωση και η υλοποίηση των προγραμμάτων πραγματοποιείται υπό την εποπτεία του Επιστημονικού Συμβουλίου του ΜΗΤΕΡΑ, ενώ μετά το πέρας κάθε προγράμματος απονέμεται βεβαίωση παρακολούθησης.

Δημογραφικά στοιχεία

Ο πίνακας παρουσιάζει τις προσλήψεις, ανά φύλο και ηλικία για τις κλινικές και τις εταιρείες του Ομίλου.

Ο πίνακας παρουσιάζει τις αποχωρήσεις, ανά φύλο και ηλικία για τις κλινικές και τις εταιρείες του Ομίλου.

Περισσότερα για τις κοινωνικές επιδόσεις του Ομίλου στις σελίδες 118-120 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αποχωρήσεις Λήψη Προσλήψεις

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στο Όμιλο Hellenic Healthcare διασφαλίζουμε ότι ο ιατροτεχνικός εξοπλισμός, τα υλικά και οι λοιπές προμήθειες έχουν προέλθει με υπεύθυνους και ηθικούς τρόπους. Ενισχύουμε την προμηθευτική αλυσίδα που σέβεται και επενδύει στη βιωσιμότητα, στην ηθική, στην προάσπιση των ανθρώπινων δικαιωμάτων και περιβαλλοντικών ευθυνών.

Έχουμε αναπτύξει μία στρατηγική με βάση την οποία διαχειριζόμαστε την εφοδιαστική μας αλυσίδα, λαμβάνοντας υπόψιν την ασφάλεια και την ποιότητα των προϊόντων. Επίσης αξιολογούμε την τήρηση των διεθνών προτύπων και κανονισμών για τη διαχείριση των ανθρώπινων δικαιωμάτων, την προάσπιση βέλτιστων συνθηκών εργασίας, καθώς και την ορθή διαχείριση περιβαλλοντικών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων τους.

Οι προμηθευτές μας αξιολογούνται σύμφωνα με την πολυετή τους εμπειρία καθώς και για την εξειδίκευση τους στο χώρο, ενώ παράλληλα πραγματοποιούμε ελέγχους ποιότητας υλικών με όσα χρησιμοποιούνται σε αντίστοιχες κλινικές. Συγκεκριμένα ελέγχουμε πιστοποιήσεις ποιότητας (CE, Declaration of Conformity) για τα προϊόντα που προμηθευόμαστε αλλά και για τους προμηθευτές που επιλέγουμε.

H εταιρεία Υ-LOGIMED διαθέτει Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών ακολουθώντας τις αυστηρές αρχές και αξίες του Ομίλου Hellenic Healthcare σε θέματα δεοντολογίας, κοινωνικής μέριμνας, προστασίας του περιβάλλοντος και βιωσιμότητας. Σκοπός του Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών είναι να εξασφαλίσει ότι η εταιρεία συνεργάζεται αρμονικά, με επαγγελματισμό και δικαιοσύνη με το σύνολο των προμηθευτών της, οι οποίοι ασπάζονται τις ίδιες αξίες και αρχές όπως, επιχειρησιακή ηθική, προστασία των εργασιακών δικαιωμάτων, υγεία και ασφάλεια του περιβάλλοντος και συμμόρφωση.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η εντοπιότητα των προμηθευτών μας είναι πολύ σημαντική για εμάς αφού με αυτό τον τρόπο ενισχύουμε τις τοπικές κοινωνίες και προϊόντα.

Για το 2021 τα ποσοστά των προμηθευτών από την τοπική κοινωνία διατηρήθηκαν στα ίδια επίπεδα με το 2020 (85% για την Υ-LOGIMED και 100% για την GMP το 2020).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Κάθε χρόνο πραγματοποιούμε μία σειρά από δράσεις με επίκεντρο την υγεία των συνανθρώπων μας και όχι μόνο. Οι δράσεις μας βασίζονται στους παρακάτω πυλώνες:

• Δράσεις κοινωνικής υπευθυνότητας
• Στήριξη της νέας γενιάς
• Στήριξη των τοπικών κοινωνιών
• Στήριξη του αθλητισμού

Επιπλέον, πραγματοποιούμε εθελοντικές δράσεις και δωρεές, ενώ με αφορμή τις παγκόσμιες μέρες δημιουργούμε καμπάνιες ευαισθητοποίησης του κοινού. Τέλος, το 2021, διοργανώσαμε επιστημονικές εκδηλώσεις με σκοπό την προώθηση της ιατρικής επιστήμης.

Ο Όμιλος Hellenic Healthcare στάθηκε στο πλευρό ιδρυμάτων, Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων (ΜΚΟ) και άλλων οργανισμών. Παράλληλα πραγματοποίησε δράσεις ορόσημα για την προάσπιση της υγείας των συνανθρώπων μας και την ενίσχυση του κοινωνικού συνόλου.

Πρόγραμμα «Ταξιδεύουμε για την Υγεία»

Το 2013 σχεδιάσαμε το πρόγραμμα «Ταξιδεύουμε για την υγεία» με στόχο να καλύψουμε τις ανάγκες των κατοίκων μικρών νησιών και ορεινών κοινοτήτων που δεν έχουν εύκολη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες. Το πρόγραμμα στηρίχτηκε στην εθελοντική συμμετοχή ιατρών αλλά και εργαζομένων του Ομίλου Hellenic Healthcare. Κάθε χρόνο οργανώνεται η εκστρατεία έμπρακτης βοήθειας, κατά την οποία, με εφόδιο τις κορυφαίες ιατρικές υπηρεσίες και τον τεχνολογικό εξοπλισμό αιχμής που διαθέτουν οι κλινικές του Ομίλου Hellenic Healthcare, οι εθελοντές ταξιδεύουν και πρόσφεραν απλόχερα ιατρικές και διαγνωστικές εξετάσεις, ιατρική μέριμνα και ανθρώπινη φροντίδα. Με τη μεταφορά εξοπλισμού, ιατρικών μηχανημάτων και άλλων απαραίτητων υλικών, οι χώροι που επισκέπτεται η εθελοντική ομάδα, μεταμορφώνονται κυριολεκτικά σε «εξωτερικά ιατρεία νοσοκομείου» για λίγες ημέρες, προκειμένου να εξεταστούν με ασφάλεια και άνεση οι κάτοικοι, οι οποίοι έχουν την ανάγκη να εξεταστούν από διαφορετικές ειδικότητες ιατρών και να κάνουν διαγνωστικές εξετάσεις (υπέρηχο σώματος, triplex καρδιάς, καρδιογράφημα, σπιρομέτρηση, αιματολογικές, pap test κ.ά.). Ταυτόχρονα, ο Όμιλος HHG στηρίζει Κέντρα Υγείας ή Ιατρεία στις περιοχές αυτές με ιατρικό εξοπλισμό, φαρμακευτικό και υγειονομικό υλικό.

>11 Εκστρατείες >43.150 Εξετάσεις >11.000 Κάτοικοι έλαβαν ιατρική περίθαλψη

Πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Πρόληψη»

Το ΜETROPOLITAN HOSPITAL και το METROPOLITAN GENERAL έχουν οργανώσει από κοινού το πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Πρόληψη» με το οποίο κλιμάκιο ιατρών ταξιδεύει σε περιοχές της Ελλάδας απομακρυσμένες από τα μεγάλα αστικά κέντρα, για δωρεάν προληπτικές ιατρικές εξετάσεις στους κατοίκους, σε συνεργασία με την τοπική αυτοδιοίκηση. Το 2021 η «Πρόληψη» ταξίδεψε στη Δημητσάνα του νομού Αρκαδίας (1-2/10/2021), στις Ροβιές και στο Μαντούδι της Εύβοιας (11-12/12/2021) εξετάζοντας συνολικά πάνω από 200 κατοίκους.

Υποστήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων & ΜΚΟ Ο Όμιλος Hellenic Healthcare μέσω των κλινικών και των εταιρειών του στήριξε έμπρακτα οργανώσεις, ιδρύματα και Μ.Κ.Ο. και προσέφερε απλόχερα τη βοήθεια του, όπως και τα προηγούμενα έτη. Ενδεικτικές δράσεις:

Κρατώντας πάντα στο επίκεντρο µε ευθύνη και ευαισθησία τον άνθρωπο Oι κλινικές του Ομίλου Hellenic Healthcare ανταποκρίθηκαν θετικά σε αιτήματα Ιδρυμάτων, Μ.Κ.Ο., συλλόγων και οργανισμών. Οι κλινικές προσέφεραν ιατρική φροντίδα, δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις, δωρεάν νοσηλεία τοκετών, ακτινοθεραπείες και χειρουργεία σε άτομα που υποστηρίζονται από τις δομές αυτές, καθώς και οικονομική ενίσχυση για την κάλυψη διαφόρων αναγκών. Οι κλινικές στάθηκαν δίπλα στο Σύλλογο Γονέων, Κηδεμόνων και Φίλων Ατόμων µε Ειδικές Ανάγκες «Το Εργαστήρι», στο «Χαµόγελο του Παιδιού», στο «Διεθνή Οργανισμό Μετανάστευσης», στον Πανελλήνιο Σύλλογο «Η Καρδιά του Παιδιού», στο «Ίδρυμα Γεωργ. & Αικ. Χατζηκώνστα», στους Γιατρούς του Κόσμου, στην Περιφέρεια Αττικής, στην Εταιρεία Πρόληψης και Προαγωγής Υγείας «Υγεία για Όλους», στη HOPEgenesis, στη Be-live, στη ΦΛΟΓΑ. Επιπλέον η κλινικές υποστήριξαν οικονομικά την Ελληνική Εταιρία Προστασίας και Αποκατάστασης Αναπήρων Προσώπων (ΕΛΕΠΑΠ).

Προσφορά δωρεάν προληπτικών εξετάσεων στους κατοίκους των νησιών του Αιγαίου

Το Διαβητολογικό Κέντρο του ΜΕΤROPOLITAN GENERAL ταξίδεψε με την ΑΜΚΕ «Με Οδηγό το Διαβήτη», στα νησιά του Αιγαίου για δωρεάν προληπτικές εξετάσεις στους κατοίκους τον Σεπτέμβριο του 2021. Το ταξίδι της ΑΜΚΕ «Με Οδηγό το Διαβήτη», πραγματοποιήθηκε για 6η χρονιά, έχοντας επισκεφτεί από το 2014 μέχρι σήμερα το μεγαλύτερο μέρος της νησιωτικής χώρας και ένα μεγάλο μέρος της ηπειρωτικής Ελλάδας. Με την αρωγή του Διαβητολογικού κέντρου, έχουν εξεταστεί περισσότερα από 50.000 άτομα και έχουν εντοπιστεί 400 αδιάγνωστα περιστατικά διαβήτη.

Οικονομική ενίσχυση στην ογκολογικής μονάδας παίδων «Μαριάννα Βαρδινογιάννη – Ελπίδα» Ο Όμιλος Hellenic Healthcare, μέσα από το ολοκληρωμένο πρόγραμμα εταιρικής υπευθυνότητας που εφαρμόζει, επιδιώκει να βρίσκεται σταθερά δίπλα στον άνθρωπο, υλοποιώντας δράσεις με ουσιαστικό θετικό κοινωνικό πρόσημο που αφήνουν ένα βαθύ, θετικό αποτύπωμα. Με γνώμονα τη στήριξη και τη φροντίδα των παιδιών που πάσχουν από καρκίνο, οι κλινικές του Ομίλου Hellenic Healthcare, ΥΓΕΙΑ, METROPOLITAN HOSPITAL, ΜΗΤΕΡΑ, METROPOLITAN GENERAL, CRETA INTERCLINIC και ΛΗΤΩ προχώρησαν στην οικονομική ενίσχυση της Ογκολογικής Μονάδας Παίδων «Μαριάννα Β. Βαρδινογιάννη-ΕΛΠΙΔΑ»

Στήριξη των αθλητών της Ελληνικής Ολυμπιακής Επιτροπής και στην Εθνική Αθλητική Ομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρίες (ΕΑΟΜ-ΑμεΑ)

Το HHG στηρίζει το Ολυμπιακό Πνεύμα Ο Όμιλος HHG, με στόχο να προάγει και να υπηρετήσει το υπέρτατο αγαθό της υγείας και με σεβασμό στο συνάνθρωπο, στηρίζει έμπρακτα, εδώ και χρόνια, το Ολυμπιακό πνεύμα και τις αξίες του αθλητισμού. Σε αυτό το πλαίσιο, οι κλινικές του Ομίλου HHG –ΥΓΕΊΑ, METROPOLITAN HOSPITAL και METROPOLITAN GENERAL– αναπτύσσουν συνέργειες με επίσημους αθλητικούς φορείς, στηρίζοντας ενεργά τις αξίες και τα ιδεώδη του Ολυμπισμού. Το ΥΓΕΙΑ είναι υπερήφανος υποστηρικτής των αθλητών της Ελληνικής Ολυμπιακής Επιτροπής προσφέροντας δωρεάν υγειονομική κάλυψη µε στόχο την προετοιμασία των αθλητών για τους Ολυμπιακούς Αγώνες που θα διεξαχθούν στο Παρίσι το 2024. Παράλληλα, το ΥΓΕΙΑ στηρίζει την Εθνική Αθλητική Ομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρίες (ΕΑΟΜ-ΑμεΑ) με δωρεάν ιατρικές υπηρεσίες, μεμονωμένες «υιοθεσίες» αθλητών/τριών, προμήθεια αθλητικού και αγωνιστικού εξοπλισμού για τη συμμετοχή σε παγκόσμια πρωταθλήματα και άλλα πολλά. Το METROPOLITAN HOSPITAL και το ΜETROPOLITAN GENERAL είναι επίσημοι υποστηρικτές υγείας των μελών του Συλλόγου των Ελλήνων Ολυμπιονικών, μία συνεργασία που περιλαμβάνει υποστήριξη των αναγκών υγείας των μελών του Συλλόγου και των οικογενειών τους, αλλά και πραγματοποίηση κοινών δράσεων ενημέρωσης και προαγωγής σημαντικών θεμάτων για την υγεία και τον αθλητισμό.

Σημαντικές ήταν οι δράσεις από τις κλινικές του Hellenic Healthcare Group, για την υποστήριξη των σκοπών διάφορων φορέων.

Δράσεις του Ομίλου Hellenic Healthcare για τις παγκόσμιες ημέρες.

Ο Όμιλος Hellenic Healthcare δίνει ιδιαίτερη έμφαση σε δράσεις πρόληψης, ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά µε σημαντικά θέματα υγείας µε αφορμή Παγκόσμιες Ημέρες, Ευρωπαϊκές Εβδομάδες Υγείας ή Μήνες Πρόληψης. Συνολικά πραγματοποιήσαμε διαγνωστικούς ελέγχους και εξετάσεις αφιλοκερδώς ενώ προσφέραμε προληπτικούς ελέγχους σε συνανθρώπους μας για την προάσπιση της υγείας τους.

Επιπλέον, ο Όμιλος HHG με στόχο τη συνεχή εκπαίδευση των ιατρών και συνεργατών, σχεδιάζει και υλοποιεί ένα πρόγραμμα επιστημονικών εκδηλώσεων με επιστημονικές διαλέξεις, σεμινάρια και ημερίδες, με σκοπό την κάλυψη επίκαιρων θεμάτων στους τομείς της πρόληψης, της διάγνωσης και της θεραπείας. Ενδεικτικά ο Όμιλος Hellenic Healthcare για το 2021 πραγματοποίησε 53 εκπαιδευτικές εκδηλώσεις στις οποίες συζητήθηκαν σημαντικά ιατρικά θέματα.

Αναλυτικότερα για τις δράσεις μπορείτε να δείτε στις σελίδες 87-99 του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2021.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Κάλυψη αναγκών

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-201-1: Άμεση οικονομική αξία που δημιουργείται και διανέμεται.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Οικονομική επίδραση

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

O Όμιλος Hellenic Healthcare ιδρύθηκε το 2018 με σκοπό να συμβάλλει ενεργά στη συνεχή ανάπτυξη της ιατρικής και νοσηλευτικής περίθαλψης στην Ελλάδα και την Κύπρο. Δεσμευόμαστε στην υλοποίηση ενός φιλόδοξου οράματος για τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών υγείας, σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα και έχουμε ως στόχο να αναδείξουμε την Ελλάδα πρωτοπόρο στην ιατρική και νοσηλευτική περίθαλψη, διεθνώς.

Από το 2010 το ΥΓΕΙΑ ανήκει στην επίλεκτη ομάδα που περιλαμβάνει μόνο 500 νοσοκομεία στον κόσμο, τα οποία έχουν λάβει τη Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης (Gold Seal of Approval®) για Διαπίστευση Νοσοκομείων από τον οργανισμό Joint Commission International. Η Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης δηλώνει τη συνεχή συμμόρφωση του ΥΓΕΙΑ προς το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο και αποτελεί σύμβολο ποιότητας που πιστοποιεί τη δέσμευση του οργανισμού στην παροχή ασφαλούς και αποτελεσματικής φροντίδας προς τους ασθενείς. Τα πρότυπα του οργανισμού Joint Commission International αναπτύσσονται σε διαβούλευση με διεθνείς εμπειρογνώμονες και παρόχους υπηρεσιών υγείας, καθώς και με ασθενείς. Τα πρότυπα ενσωματώνουν την τρέχουσα επιστημονική βιβλιογραφία και την ομόφωνη γνώμη των εμπειρογνωμόνων για να βοηθούν τους οργανισμούς να μετρούν, να αξιολογούν και να βελτιώνουν την επίδοσή τους.

Στο Metropolitan Hospital έχει απονεμηθεί το πιστοποιητικό ESO (European Stroke Organisation) για τη Μονάδα Αυξημένης Φροντίδας - Οξέων Αγγειακών Εγκεφαλικών Επεισοδίων. Με την πιστοποίηση "Certified ESO Stroke Unit" η ομάδα των ειδικών νευρολόγων του Metropolitan Hospital συγκαταλέγεται πρώτη και μοναδική στην Ελλάδα και μία από τις κορυφαίες στην Ευρώπη. Πρόκειται επίσης, για τη μοναδική Μονάδα εγκεφαλικών στην Ελλάδα που εφαρμόζει το σύστημα RAPID, το οποίο δίνει χρονικό περιθώριο στη μηχανική θρομβεκτομή ώστε να επεκταθεί έως και 24 ώρες μετά από το εγκεφαλικό επεισόδιο. Αυτό σημαίνει ότι παρέχεται η δυνατότητα τόσο σε ασθενείς εντός όσο και σε ασθενείς εκτός Αττικής να ωφεληθούν τα μέγιστα από επεμβάσεις επαναιμάτωσης.

To MΕΤROPOLITAN GENERAL, πιστοποιήθηκε διεθνώς ως Κέντρο Αριστείας στη χειρουργική αντιμετώπιση ασθενών με κήλη του κοιλιακού τοιχώματος (Centre of Excellence in Hernia Surgery) από τον μεγαλύτερο διεθνή φορέα χειρουργικών πιστοποιήσεων Surgical Review Corporation (SRC). Η ανώτατη αυτή διάκριση πιστοποιεί την υψηλή ποιότητα και την αποτελεσματικότητα σε όλα τα στάδια της χειρουργικής αντιμετώπισης του ασθενούς: Από την αρχική συμβουλευτική, τη διάγνωση, τη χειρουργική επέμβαση από τον πιστοποιημένο χειρουργό, τη νοσηλεία αλλά και την μετεγχειρητική πορεία, καθώς και την παρακολούθηση του ασθενούς.

Πιστοποίηση του Ιατρείου Υπέρτασης του METROPOLITAN HOSPITAL ως Κέντρου Αριστείας στην Υπέρταση (Hypertension Excellence Centre), από την Ευρωπαϊκή Εταιρεία Υπέρτασης (European Society of Hypertension).

Σε συνέχεια των διεθνών πιστοποιήσεων σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας ISO 9001:2015 και το σύστημα ποιότητας του διεθνούς οργανισμού πιστοποιήσεων Ιατρικού Τουρισµού TEMOS, το METROPOLITAN GENERAL έχει αναγνωριστεί και διακρίνεται ως "Preferred Partner Hospital" από το Diplomatic Council (DC). Τo Diplomatic Council, που έχει έδρα τη Χάγη, είναι ένας διεθνής Οργανισµός Σκέψης (think tank), µε µέλη διεθνείς προσωπικότητες της διπλωματίας, της πολιτικής, της βιομηχανίας, της τέχνης και του αθλητισμού. Οι διακρίσεις αυτές του METROPOLITAN GENERAL αναδεικνύουν το υψηλό επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών και τις υπερσύγχρονες υποδομές του

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-415-1: Συνεισφορά σε πολιτικά κόμματα

Ο Όμιλος και οι επιμέρους Εταιρείες δεν χρηματοδοτούν ούτε συνεισφέρουν με οποιοδήποτε τρόπο σε πολιτικά κόμματα ή/και πολιτικά πρόσωπα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διαφάνεια και καταπολέμηση της διαφθοράς

Στον Όμιλο δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην υλοποίηση προληπτικών ενεργειών αναφορικά με θέματα διαφάνειας και διαφθοράς, με στόχο την ανταπόκριση στις ανάγκες των συμμετόχων μας. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Όμιλος έχει αναπτύξει και εφαρμόζει Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, βάσει του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας και της κείμενης Ελληνικής Νομοθεσίας.

Μέσω αυτού, δίνονται σαφείς κατευθύνσεις για την τήρηση των κανόνων ηθικής εντός και εκτός του οργανισμού, ενδεικτικά στις σχέσεις με τους ασθενείς, τους προμηθευτές και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη του Ομίλου. Ο Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, υπερκαλύπτει ουσιαστικά τα θέματα που άπτονται μιας αυτόνομης πολιτικής για την καταπολέμηση της διαφθοράς.

Κανονιστική συμμόρφωση

Η κανονιστική συμμόρφωση του Ομίλου Hellenic Healthcare ακολουθεί πιστά διεθνείς βέλτιστες πρακτικές. Σκοπός μας είναι να διασφαλίσουμε ότι ο Όμιλος Hellenic Healthcare αλλά και οι θυγατρικές του συμμορφώνονται με το ισχύον νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο. Έχουμε θεσπίσει πολιτικές και πρότυπα με τα οποία ευθυγραμμίζονται όλες μας οι θυγατρικές. Παράλληλα, στον Όμιλο Hellenic Healthcare πραγματοποιούνται επιθεωρήσεις, εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις σχετικά με τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση κινδύνων που αφορούν την κανονιστική συμμόρφωση. Για το 2021, όπως και το προηγούμενο έτος, στον Όμιλο HHG δεν εντοπίστηκαν ενέργειες μη συμμόρφωσης με το κανονιστικό πλαίσιο, όπως επίσης και περιστατικά παραβίασης του Κώδικα Δεοντολογίας, καθώς ακολουθούμε πιστά δράσεις για την ελαχιστοποίηση -τυχόν- πιθανής μη κανονιστικής συμμόρφωσης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

SRS-205-3: Επιβεβαιωμένα περιστατικά διαφθοράς και διορθωτικές ενέργειες.

Κατά το έτος αναφοράς δεν σημειώθηκαν επιβεβαιωμένα περιστατικά διαφθοράς.

SRS-419-1: Μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς σε κοινωνικο-οικονομικά θέματα.

Κατά το έτος αναφοράς δεν σημειώθηκαν περιστατικά μη συμμόρφωσης με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς σε κοινωνικο-οικονομικά θέματα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία