ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΓΕΙΑ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στοιχεία απο τον απολογισμο ΕΥ 2018, που δεν μπορούν να αποτυπωθούν :σελίδα 106, 112-113, 115 και 110

Προφίλ Απολογισμού

Η παρούσα έκδοση αποτελεί τον έβδομο κατά σειρά Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ομίλου ΥΓΕΙΑ ο οποίος συντάχθηκε σύμφωνα με το πρότυπο GRI Standards του διεθνούς οργανισμού Global Reporting Initiative (GRI), στο επίπεδο Core. Αφορά στην περίοδο από 01/01/2018 έως και 31/12/2018 και αποτυπώνει τον τρόπο με τον οποίο ο Όμιλος λειτουργεί και αναπτύσσεται στο σύγχρονο περιβάλλον και πώς ανταποκρίνεταιστις οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές προκλήσεις. Ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, περιλαμβάνει τις πολιτικές, τις διαδικασίες, τις διαχρονικές πρακτικές διοίκησης, τα προγράμματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, τη στοχοθεσία,

καθώς και τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί.

Πεδίο και όριο

Στις ενότητες του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, περιλαμβάνονται τα στοιχεία

της επίδοσης των παρακάτω εταιρειών του Ομίλου ΥΓΕΙΑ:

• Δ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ,
• Γενική, Γυναικολογική – Μαιευτική Κλινική ΜΗΤΕΡΑ και Κλινική ΠΑΙΔΩΝ ΜΗΤΕΡΑ,
• Μαιευτικό, Γυναικολογικό και Χειρουργικό Κέντρο ΛΗΤΩ
• Y-LOGIMED

Στοιχεία για τις υπόλοιπες εταιρείες του Ομίλου (ΑΛΦΑLAB και την BEATIFIC) δεν περι-

λαμβάνονται στον Απολογισμό, καθώς το ποσοστό των εσόδων τους είναι πολύ μικρότερο

του 5% του συνολικού κύκλου εργασιών του Ομίλου. Επίσης, δεν περιλαμβάνονται πλη-

ροφορίες και στοιχεία για ενδεχόμενες κοινοπραξίες, συνεργάτες, προμηθευτές ή άλλους

τρίτους.

Στον πυρήνα της υπεύθυνηςλειτουργίαςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ βρίσκεται η σύνδεση των πέντε αξόνων εταιρικήςυπευθυνότηταςτου Ομίλου με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών (United Nations Sustainable Development Goals –SDGs). Ο Όμιλος μέσω τηςίδιαςτηςλειτουργίας του αλλάκαι των επιπλέον δράσεων που αναπτύσσει, μπορείνα συμβάλλει δυναμικάστην αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων, όπωςη καλήυγεία, η ευημερία και η αξιοπρεπήςεργασία. Αναπόσπαστο κομμάτι τηςυπεύθυνηςανάπτυξηςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ, αποτελείη αναγνώριση των σημαντικών ζητημάτων που σχετίζονται τόσο με τουςμακροπρόθεσμουςστρατηγικούςστόχουςτου, όσο και με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών.

Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας

Η υπεύθυνη λειτουργία όλων των Κλινικών και Εταιρειών του Ομίλου, καθώς και οι προτεραιότητες που έχουν τεθεί σχετικά με τη συνεχή βελτίωση στον τομέα της βιώσιμης ανάπτυξης, ενισχύονται από ένα συγκεκριμένο πλαίσιο συστημάτων, μηχανισμών και διαδικασιών, μέσω των οποίων, ο Όμιλος στοχεύει να διατηρεί τις σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης με όλους τους συμμετόχους του.

Εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης και διαδικασιών

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ επιδιώκει τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη στους σημαντικότερους τομείς των

δραστηριοτήτων του (υγεία και ασφάλεια, περιβάλλον, ποιότητα υπηρεσιών).

Κεντρική υποδοχή διαχείρισης αιτημάτων

Για την αποτελεσματικότερη ανταπόκριση σε αιτήματα όλων των συμμετόχων του, ο Όμιλος διαχειρίζεται κεντρικά και συστηματικά παρακολουθεί κάθε ένα από αυτά.

Δημοσίευση Ετησίων Οικονομικών Απολογισμών και Απολογισμών Εταιρικής

Υπευθυνότητας

Μέσω των ετήσιων Απολογισμών οικονομικών και Εταιρικής Υπευθυνότητας, παρέχεται ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με το πλαίσιο λειτουργίας και τις επιδόσεις (χρηματοοικονομικές και μη) του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Εφαρμογή Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης

Η εφαρμογή πρακτικών χρηστής Εταιρικής Διακυβέρνησης διασφαλίζει την απρόσκοπτη

λειτουργία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Ολοκληρωμένη ενημέρωση συμμετόχων

Η ενημέρωση και αμφίδρομη επικοινωνία με τους συμμετόχους αποτελεί προτεραιότητα

για τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ. Επιπρόσθετα των μηχανισμών αυτών, η ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας είναι υπεύθυνη για την ορθή διαχείριση των θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου και αποτελείται από στελέχη όλων των εταιρειών και διευθύνσεων του Ομίλου. Η Ομάδα συνεδριάζει τακτικά με στόχο, μεταξύ άλλων, το συντονισμό και την ανάπτυξη νέων δράσεων και πρωτοβουλιών εταιρικής υπευθυνότητας, τη συστηματική καταγραφή των ενεργειών του Ομίλου, καθώς και την εκπόνηση του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Τα μέλη που απαρτίζουν την Ομάδα έργου από τις επιμέρους Διευθύνσεις και Τμήματα είναι:

• Βιολέττα Ασίκη – Διευθύντρια Ποιότητας ΥΓΕΙΑ
• Μαρία Βελημβασάκη -Προϊσταμένη Ποιότητας ΛΗΤΩ
• Στέλλα Γκιώνη – Εμπορική Διευθύντρια Ομίλου ΥΓΕΙΑ
• Τερέζα Δασκαλάκη- Υπεύθυνη Ποιότητας Υ-LOGIMED
• Ελένη Κεχαγιά – Διευθύντρια Ποιότητας ΜΗΤΕΡΑ
• Δημήτρης Κολιός – Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων Ομίλου
• Σπύρος Κοσμάς – Αναπληρωτής Οικονομικός Διευθυντής Ομίλου ΥΓΕΙΑ
• Μαρίνα Μαντζουράνη – Υπεύθυνη Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης
• Σπύρος Μαυραντώνης- Οικονομικός Διευθυντής Υ-LOGIMED
• Δέσποινα Μητροπούλου – Διευθύντρια Ανθρωπίνου Δυναμικού ΥΓΕΙΑ
• Μαρία Παπαμάρκου – Γενική διευθύντρια ΜΗΤΕΡΑ
• Μαρία Σιαράμπαλου – Διευθύντρια Ανθρωπίνου Δυναμικού ΜΗΤΕΡΑ
• Γιώργος Σκούρτης – Γενικός Διευθυντής ΛΗΤΩ
• Κωνσταντίνα Ψώνη – Γενική Διευθύντρια ΥΓΕΙΑ

Συντονίστρια της Ομάδας: Μαρίνα Μαντζουράνη

Η Ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ έχει πραγματοποιήσει αναλυτική καταγραφή και προτεραιοποίηση των σημαντικότερων θεμάτων, μελετώντας όλα τα διαφορετικά χαρακτηριστικά που συνδέονται με τα θέματα αυτά, και τα οποία είναι σημαντικά για τη λειτουργία του Ομίλου. Κατά τη διαδικασία της καταγραφής και αξιολόγησης των σημαντικότερων ζητημάτων, λήφθηκε υπόψη τόσο η επίπτωση του ενδεχόμενου κινδύνου που ενσωματώνεται σε κάθε ζήτημα όσο και η πίεση που ασκείται από τους συμμετόχους στον Όμιλο για κάθε ένα από αυτά. Ως σημαντικά θέματα/ζητήματα χαρακτηρίστηκαν μόνον εκείνα τα οποία θα μπορούσαν να προκαλέσουν μεγάλου εύρους μεταβολές στην επίδοση του Ομίλου. Η διαδικασία που ακολουθήθηκε αποτυπώνεται στην σελίδα 110 του απολογισμού ΕΚΕ 2018

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συννημένα Αρχεία: Λήψη materiality map

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § (σ.109)

Στον πυρήνα τηςυπεύθυνηςλειτουργίαςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ βρίσκεται η σύνδεση των πέντε αξόνων εταιρικήςυπευθυνότηταςτου Ομίλου με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών (United Nations Sustainable Development Goals –SDGs). Ο Όμιλος μέσω τηςίδιαςτηςλειτουργίας του αλλάκαι των επιπλέον δράσεων που αναπτύσσει, μπορείνα συμβάλλει δυναμικάστην αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων, όπωςη καλήυγεία, η ευημερία και η αξιοπρεπήςεργασία. Αναπόσπαστο κομμάτι τηςυπεύθυνηςανάπτυξηςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ, αποτελείη αναγνώριση των σημαντικών ζητημάτων που σχετίζονται τόσομε τουςμακροπρόθεσμουςστρατηγικούςστόχουςτου, όσο και με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη  του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών.

Στοχοθεσία 2018-9

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_051458000-1568629430.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_015033300-1568629518.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη στοχοθεσία 2018 Λήψη στοχοθεσία 2019

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.109), Στοχοθεσία (σ.124)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διοικητικές δομές και Επιτροπές Ποιότητας(σ.135), Διαχείριση της ποιότητας υπηρεσιών (σ.133-134), Επιχειρηματικόμοντέλο και ΧρηστήΕταιρικήΔιακυβέρνηση (σ.215)

Διοικητικές δομές και Επιτροπές Ποιότητας

Όλες οι εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ διαθέτουν εξειδικευμένη διοικητική δομή (Διεύθυνση ή Τμήμα ή Υπεύθυνο Ποιότητας) με τις ακόλουθες αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη καθημερινής υλοποίησης του Προγράμματος Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών,
• παρακολούθηση της συμμόρφωσης της εταιρείας προς τα πρότυπα, τους κανονισμούς και την ισχύουσα νομοθεσία,
• καθοδήγηση των υπευθύνων των τμημάτων / υπηρεσιών στον εντοπισμό των κατάλληλων πηγών δεδομένων,
• συλλογή δεδομένων, σχεδιασμός και υλοποίηση των δράσεων βελτίωσης ποιότητας και ανάλυση των δεδομένων για την αξιολόγηση των δράσεων,
• προαγωγή της ασφάλειας των ασθενών, μέσω της υιοθέτησης σχετικών προγραμμάτων και πρωτοβουλιών,
• σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων βελτίωσης ποιότητας (προληπτικές / διορθωτικές ενέργειες) και παρακολούθηση Πλάνου Δράσεων για τις διορθωτικές ή προληπτικές ενέργειες που εγκρίνει η Διοίκηση,
• συντονισμός αλλαγών στις διεργασίες ή διαδικασίες, όταν αυτό απαιτείται,
• εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με θέματα βελτίωσης ποιότητας,
• κατάρτιση αναφορών προς τη Διοίκηση για την πρόοδο του Προγράμματος Ποιότητας και Ασφάλειας των ασθενών.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ έχουν επίσης δημιουργηθεί Επιτροπές Ποιότητας με βασικό σκοπό την έρευνα, ανάλυση και γνωμοδότηση σε θέματα που αφορούν στο αντικείμενο ενδιαφέροντός τους. Για τη συνεχή βελτίωση των κλινικών και διοικητικών λειτουργιών, οι Επιτροπές Ποιότητας συνεδριάζουν σε τακτά χρονικά διαστήματα και η συχνότητα των συνεδριάσεων εξαρτάται από τη σοβαρότητα και των όγκο των θεμάτων που απασχολούν κάθε φορά την εκάστοτε Επιτροπή.__

O Όμιλος ΥΓΕΙΑ, έχει θέσει ως προτεραιότητα την υπεύθυνη λειτουργία σε κάθε πτυχή της δραστηριότητάς του, παρέχοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας, ώστε να αντιμετωπίζει με επιτυχία τις απαιτήσεις και προσδοκίες των ασθενών και συγγενών τους. Με οδηγό την υπευθυνότητα και την κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης, η αξία του Ομίλου ενισχύεται σταθερά για όλους τους συμμετόχους, μέσω του τρόπου διακυβέρνησης και της στρατηγικής ανάπτυξής του.

Επιτροπή Προμηθειών

Η ίδρυση της Κεντρικής Επιτροπής Προμηθειών του ΥΓΕΙΑ, αποτελεί μια εθελοντική πρωτοβουλία του οργανισμού, με πρωταρχικό στόχο την προάσπιση της διαφάνειας ως προςτους μετόχους. Η Επιτροπή είναι τριμελής και τα μέλη της ορίζονται από την Εκτελεστική Επιτροπή του ΥΓΕΙΑ, η οποία και ορίζει Πρόεδρο έναν εκ των μελών της. Η θητεία των μελών της Επιτροπής είναι διετής με δυνατότητα επαναδιορισμού, το δε έργο της Επιτροπής ασκείται εντός του πλαισίου αρμοδιοτήτων της σύμφωνα με τον κανονισμό της.

Οι αρμοδιότητες της Επιτροπής είναι οι κάτωθι:

• Η διασφάλιση της τήρησης του πλαισίου διαδικασιών προμηθειών.
• Η υποβολή παρατηρήσεων και προτάσεων βελτίωσης του πλαισίου προμηθειών, σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
• Η έγκριση ή απόρριψη της επιλογής προμηθευτών και η τελική διαπραγμάτευση με τους προμηθευτές, όπου κρίνεται σκόπιμο.
• Η διασφάλιση της επίτευξης δίκαιων τιμών αγοράς (fair market value) των αγαθών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά της.
• Ο καθορισμός διαδικασίας προμήθειας για την κάλυψη σύνθετων έργων, εφόσον κρίνεται απαραίτητο.
• Η παροχή συμβουλών και ανταλλαγή απόψεων σε θέματα προμηθειών.

Η επιτροπή αποτελείται από 3 μέλη:

ΟΝΟΜΑΤΕΠΏΝΥΜΟ ΘΈΣΗ

Ιωάννης Ανδρέου Πρόεδρος

Γεώργιος Πολίτης Μέλος

Δημήτρης - Ελευθέριος

Μαντζαβίνος Μέλος__

Συννημένα Αρχεία: Λήψη act do plan Λήψη act do plan 2 Λήψη προμηθευτές

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_050568100-1568629887.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_029704800-1568630027.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_012382500-1568630200.png

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.109), Η συμβολήτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην επίτευξη των Παγκόσμιων Στόχων για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη (σ.112-113), Διαχείριση ΕταιρικήςΥπευθυνότητας(σ.115), Ο διάλογοςκαι η δέσμευση με τουςσυμμετόχους(σ.116), Επιχειρηματικόμοντέλο και Χρηστή Εταιρική Διακυβέρνηση (σ.215)

Στον πυρήνα τηςυπεύθυνηςλειτουργίαςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ βρίσκεται η σύνδεση των πέντε αξόνων εταιρικήςυπευθυνότηταςτου Ομίλου με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών (United Nations Sustainable Development Goals –SDGs). Ο Όμιλος μέσω τηςίδιαςτηςλειτουργίαςτου αλλάκαι των επιπλέον δράσεων που αναπτύσσει, μπορείνα συμβάλλει δυναμικάστην αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων, όπωςη καλήυγεία, η ευημερία και η αξιοπρεπήςεργασία. Αναπόσπαστο κομμάτι τηςυπεύθυνηςανάπτυξηςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ, αποτελείη αναγνώριση των σημαντικών ζητημάτων που σχετίζονται τόσο με τουςμακροπρόθεσμουςστρατηγικούςστόχουςτου, όσο και με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών.

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_044086600-1568801248.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_014472200-1568801304.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_039659200-1568801364.png   

O ΌμιλοςΥΓΕΙΑ, έχει θέσει ωςπροτεραιότητα την υπεύθυνη λειτουργία σε κάθε πτυχήτηςδραστηριότητάςτου, παρέχονταςυψηλήςποιότηταςυπηρεσίεςυγείας ώστε να αντιμετωπίζει με επιτυχία τιςαπαιτήσειςκαι προσδοκίεςτων ασθενών και συγγενών τους Με οδηγότην υπευθυνότητα και την κουλτούρα συνεχούςβελτίωσης η αξία του Ομίλου ενισχύεται σταθεράγια όλουςτουςσυμμετόχους μέσω του τρόπου διακυβέρνησηςκαι τηςστρατηγικήςανάπτυξήςτου.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους Λήψη συμβολήτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην επίτευξη των Παγκόσμιων Στόχων για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_095510700-1568801472.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_044869000-1568801501.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_009279400-1568801593.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Επιχειρηματικό μοντέλο Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους 2 Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους 3

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τουςΑσθενείςμας(σ.127), Διαχείριση τηςποιότηταςυπηρεσιών (σ.133), Διοικητικέςδομέςκαι ΕπιτροπέςΠοιότητας(σ.135), ΚώδικαςΗθικήςΣυμπεριφοράςκαι Δεοντολογίαςτου ΥΓΕΙΑ (σ.141), Διαχείριση Κινδύνων & Ασφάλεια Εγκαταστάσεων (σ.168), ΕπιτροπέςΑσφάλειας& Υγείας(σ.168), Διαχείριση επικίνδυνων ουσιών και αποβλήτων (σ.208)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, βασικήπροτεραιότητα αποτελείη παροχήυψηλήςποιότηταςυπηρεσιών για την προάσπιση τηςυγείαςτων ασθενών, αλλάκαι όλων των αποδεκτών των υπηρεσιών του Ομίλου, σε συνδυασμόμε την υπεύθυνη ανταπόκριση στιςαπαιτήσειςκαι επιθυμίεςτους Το σύνολο των διαδικασιών και πρακτικών που εφαρμόζονται στον Όμιλο και επιπρόσθετα η διεθνήςδιαπίστευση κατάJCI, αναδεικνύει τον πλέον διαφανήτρόπο δέσμευσηςτου ΥΓΕΙΑ για τη συνεχήβελτίωση τηςασφάλειαςκαι ποιότηταςτηςυγειονομικήςφροντίδαςτων ασθενών.

Διαχείριση της ποιότητας υπηρεσιών

Η δέσμευση του Ομίλου ΥΓΕΙΑ για την ποιότητα και την ασφάλεια, έναντι των ασθενών και όλων όσων απολαμβάνουν τις υπηρεσίες του, αποτυπώνεται στη σχετική πολιτική που έχει αναπτύξει και ακολουθείται πιστά σε όλες τις κλινικές και εφαρμόζεται στην καθημερινή δράση.

Σύστηματα Διαχείρισης Ποιότητας Ομίλου ΥΓΕΙΑ

Στις Κλινικές του Ομίλου έχουν αναπτυχθεί και εφαρμόζονται Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, προκειμένου να υλοποιείται η Πολιτική Ποιότητας που έχει καθιερωθεί, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ιδίων των ασθενών, των συνοδών/ επισκεπτών, των θεραπόντων ιατρών, καθώς και τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Για τον σκοπό αυτό, η Διοίκηση κάθε Κλινικής έχει εντοπίσει τις διεργασίες που εκτελούνται κατά τη λειτουργία της, στοχεύοντας στην ανάπτυξη όλης της απαραίτητης τεκμηρίωσης για την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

                                   ΜΟΝΤΈΛΟ PLAN -DO-CHECK-ACT (PDCA) ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΛΙΝΙΚΈΣ ΤΟΥ ΟΜΊΛΟΥ ΥΓΕΙΑ

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ υιοθετεί το διεθνές μοντέλο συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας, γνωστό ως Plan-Do-Check-Act (PDCA). Το μοντέλο PDCA είναι ένας συνεχής και ακατάπαυστος κύκλος διεργασιών, όπου τα τελικά αποτελέσματα ενός κύκλου τροφοδοτούν τους στόχους του επόμενου. Παρακάτω αποτυπώνονται σχηματικά οι ενέργειες του Ομίλου, σε κάθε βήμα βελτίωσης της ποιότητας.__

Διαχείριση επικίνδυνων ουσιών και αποβλήτων

Από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας των κλινικών του Ομίλου, όπως και κάθε υπερσύγχρονης νοσοκομειακής μονάδας, παράγονται σημαντικές ποσότητες ιατρικών, χημικών ή ακόμη και σε κάποιες περιπτώσειςραδιενεργών αποβλήτων. Βασική προτεραιότητα του Ομίλου είναι η περιβαλλοντικά υπεύθυνη και ορθή διαχείριση αυτών των ουσιών και αποβλήτων. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Όμιλος εφαρμόζει ειδικό Πλάνο Διαχείρισης Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων, το οποίο έχει διαμορφωθεί ανά κλινική. Το Πλάνο Διαχείρισης Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων περιλαμβάνει τις διαδικασίες που θα πρέπει να ακολουθούνται σχετικά με τον χειρισμό, την αποθήκευση, τη μεταφορά και διάθεση των επικίνδυνων ουσιών και των αποβλήτων που παράγονται κατά τη παροχή των υπηρεσιών και τη λειτουργία των τμημάτων των κλινικών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

συνημμένα οι δεικτες

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διαχείριση επικίνδυνων ουσιών και αποβλήτων Λήψη Διοικητικές δομές και Επιτροπές Ποιότητας Λήψη Διοικητικές δομές και Επιτροπές Ποιότητας Λήψη ∆είκτες Ποιότητας Λήψη ∆είκτες Ποιότητας 2

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πληροφορίεςσχετικάμε τον Απολογισμό(σ.106), H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.109), Η συμβολήτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην επίτευξη των Παγκόσμιων Στόχων για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη (σ.112-113), Διαχείριση ΕταιρικήςΥπευθυνότητας(σ.115), Διαχείριση τηςποιότηταςυπηρεσιών (σ.133), Μοντέλο PLAN -DO-CHECK-ACT (PDCA) για τιςΚλινικέςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ (σ.133), Πίνακαςκάλυψηςδεικτών GRI Standards (σ.237)

Διαχείριση της ποιότητας υπηρεσιών

Η δέσμευση του Ομίλου ΥΓΕΙΑ για την ποιότητα και την ασφάλεια, έναντι των ασθενών και όλων όσων απολαμβάνουν τις υπηρεσίες του, αποτυπώνεται στη σχετική πολιτική που έχει αναπτύξει και ακολουθείται πιστά σε όλες τις κλινικές και εφαρμόζεται στην καθημερινή δράση. Σύστηματα Διαχείρισης Ποιότητας Ομίλου ΥΓΕΙΑ Στις Κλινικές του Ομίλου έχουν αναπτυχθεί και εφαρμόζονται Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, προκειμένου να υλοποιείται η Πολιτική Ποιότητας που έχει καθιερωθεί, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ιδίων των ασθενών, των συνοδών/ επισκεπτών, των θεραπόντων ιατρών, καθώς και τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Για τον σκοπό αυτό, η Διοίκηση κάθε Κλινικής έχει εντοπίσει τις διεργασίες που εκτελούνται κατά τη λειτουργία της, στοχεύοντας στην ανάπτυξη όλης της απαραίτητης τεκμηρίωσης για την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης  οιότητας.

ΜΟΝΤΈΛΟ PLAN -DO-CHECK-ACT (PDCA) ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΛΙΝΙΚΈΣ ΤΟΥ ΟΜΊΛΟΥ ΥΓΕΙΑ

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ υιοθετεί το διεθνές μοντέλο συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας, γνωστό ως Plan-Do-Check-Act (PDCA). Το μοντέλο PDCA είναι ένας συνεχής και ακατάπαυστος κύκλος διεργασιών, όπου τα τελικά αποτελέσματα ενός κύκλου τροφοδοτούν τους στόχους του επόμενου. Παρακάτω αποτυπώνονται σχηματικά οι ενέργειες του Ομίλου, σε κάθε βήμα βελτίωσης της ποιότητας.__

Συννημένα Αρχεία: Λήψη act do plan Λήψη Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας Λήψη Η συμβολή του ΥΓΕΙΑ στην Επίτευξη των Παγκόσμιων στόχων Λήψη Πληροφορίες σχετικά με τον

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_048677800-1568974486.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_033746600-1568974545.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_098726400-1568974613.png

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.109), Διαχείριση ΕταιρικήςΥπευθυνότητας(σ.115), Επιχειρηματικόμοντέλο και ΧρηστήΕταιρικήΔιακυβέρνηση (σ.215), Σύστημα ΕταιρικήςΔιακυβέρνησης–ΔομήΔ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ (σ.221), ΔιοικητικόΣυμβούλιο (σ.222), ∆ιαφάνεια και καταπολέµηση τηςδιαφθοράς(σ.219)

Στον πυρήνα τηςυπεύθυνηςλειτουργίαςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ βρίσκεται η σύνδεση των πέντε αξόνων εταιρικήςυπευθυνότηταςτου Ομίλου με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών (United Nations Sustainable Development Goals –SDGs). Ο Όμιλος μέσω τηςίδιαςτηςλειτουργίαςτου αλλάκαι των επιπλέον δράσεων που αναπτύσσει, μπορείνα συμβάλλει δυναμικάστην αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων, όπωςη καλήυγεία, η ευημερία και η αξιοπρεπήςεργασία. Αναπόσπαστο κομμάτι τηςυπεύθυνηςανάπτυξηςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ, αποτελείη αναγνώριση των σημαντικών ζητημάτων που σχετίζονται τόσο με τουςμακροπρόθεσμουςστρατηγικούςστόχουςτου, όσο και με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών.

Προφίλ Απολογισμού

Η παρούσα έκδοση αποτελεί τον έβδομο κατά σειρά Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ομίλου ΥΓΕΙΑ ο οποίος συντάχθηκε σύμφωνα με το πρότυπο GRI Standards του διεθνούς οργανισμού Global Reporting Initiative (GRI), στο επίπεδο Core. Αφορά στην περίοδο από 01/01/2018 έως και 31/12/2018 και αποτυπώνει τον τρόπο με τον οποίο ο Όμιλος λειτουργεί και αναπτύσσεται στο σύγχρονο περιβάλλον και πώς ανταποκρίνεται στις οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές προκλήσεις. Ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, περιλαμβάνει τις πολιτικές, τις διαδικασίες, τις διαχρονικές πρακτικές διοίκησης, τα προγράμματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, τη στοχοθεσία, καθώς και τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί.

Πεδίο και όριο

Στις ενότητες του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, περιλαμβάνονται τα στοιχεία της επίδοσης των παρακάτω εταιρειών του Ομίλου ΥΓΕΙΑ:

• Δ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ,
• Γενική, Γυναικολογική – Μαιευτική Κλινική ΜΗΤΕΡΑ και Κλινική ΠΑΙΔΩΝ ΜΗΤΕΡΑ,
• Μαιευτικό, Γυναικολογικό και Χειρουργικό Κέντρο ΛΗΤΩ
• Y-LOGIMED

Στοιχεία για τις υπόλοιπες εταιρείες του Ομίλου (ΑΛΦΑLAB και την BEATIFIC) δεν περιλαμβάνονται στον Απολογισμό, καθώς το ποσοστό των εσόδων τους είναι πολύ μικρότερο του 5% του συνολικού κύκλου εργασιών του Ομίλου. Επίσης, δεν περιλαμβάνονται πληροφορίες και στοιχεία για ενδεχόμενες κοινοπραξίες, συνεργάτες, προμηθευτές ή άλλους τρίτους.

Μεθοδολογία

Ο παρών Απολογισμός έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες του διεθνούς Οργανισμού Global Reporting Initiative, GRI Standards και το περιεχόμενό του έχει καθοριστεί βάσει των παρακάτω αρχών:

• Αρχή της «ουσιαστικότητας και καθορισμού των σημαντικών ζητημάτων».
• Αρχή της «ανταπόκρισης στις ανάγκες των συμμετόχων».
• Αρχή του «συνολικού πλαισίου επίδοσης του οργανισμού σε θέματα βιωσιμότητας».
• Αρχή της «πληρότητας των στοιχείων που παρουσιάζονται"

Η Δ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ Α.Ε. σύμφωνα με το άρθρο 9 του Καταστατικού της, διοικείται από 13μελές Διοικητικό

Συμβούλιο όπως αυτό παρουσιάζεται παρακάτω (κατά την 31.12.2018):

Αθανασιος Παπανικολάου Πρόεδρος – Μη Εκτελεστικό Μέλος

Γεώργιος Πολίτης Αντιπρόεδρος – Μη Εκτελεστικό Μέλος

Ανδρέας Καρταπάνης CEO – Εκτελεστικό Μέλος

Δημήτριος Μαντζαβίνος Εκτελεστικό Μέλος

Κωνσταντίνα Ψώνη Εκτελεστικό Μέλος

Δημήτριος Σύρμας Μη Εκτελεστικό Μέλος

Σέργιος Σταμπουλούς Μη Εκτελεστικό Μέλος

Παναγιώτης Θρουβάλας Μη Εκτελεστικό Μέλος

Σπυρίδων Καλακώνας Μη Εκτελεστικό Μέλος

Στρατής Παττακός Μη Εκτελεστικό Μέλος

Γεώργιος Ζαχαρόπουλος Μη Εκτελεστικό Μέλος

Νικόλαος Δαμασκόπουλος Ανεξάρτητο Μη Εκτελεστικό Μέλος

Αθανάσιος Χριστόπουλος Ανεξάρτητο Μη Εκτελεστικό Μέλος

∆ιαφάνεια και καταπολέμηση της διαφθοράς

Καθώς ο Όμιλος έχει υπογράψει τις 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών Global Compact, συμμορφώνεται εθελοντικά με αυτές. Στο πλαίσιο του σεβασμού της 10ης αρχής που αφορά στην ενίσχυση της διαφάνειας και την καταπολέμη ση της διαφθοράς, στον Όμιλο δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην υλοποίηση προληπτικών ενεργειών αναφορικά με θέματα διαφάνειας και διαφθοράς, με στόχο την ανταπόκριση στις ανάγκες των συμμετόχων μας. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Όμιλος εκτός από την εφαρμογή του Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης, έχει αναπτύξει και εφαρμόζει Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, βάσει του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας και της κείμενης Ελληνικής Νομοθεσίας. Μέσω αυτού, δίνονται σαφείς κατευθύνσεις για την τήρηση των κανόνων ηθικής εντός και εκτός του οργανισμού, ενδεικτικά στις σχέσεις με τους ασθενείς, τους προμηθευτές και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη του Ομίλου. Ο Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, υπερκαλύπτει ουσιαστικά τα θέματα που άπτονται μιας αυτόνομης πολιτικής για την καταπολέμηση της διαφθοράς.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας Λήψη Εταιρική Διακυβέρνηση στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_056502700-1568974846.png

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.109), Ο διάλογοςκαι η δέσμευση με τουςσυμμετόχους(σ.116), Διάλογοςκαι Συνεργασία στην Πράξη (σ.117)

H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ

Στον πυρήνα τηςυπεύθυνηςλειτουργίαςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ βρίσκεται η σύνδεση των πέντε αξόνων εταιρικήςυπευθυνότηταςτου Ομίλου με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών (United Nations Sustainable Development Goals –SDGs). Ο Όμιλος μέσω τηςίδιαςτηςλειτουργίαςτου αλλάκαι των επιπλέον δράσεων που αναπτύσσει, μπορείνα συμβάλλει δυναμικάστην αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων, όπωςη καλήυγεία, η ευημερία και η αξιοπρεπήςεργασία.Αναπόσπαστο κομμάτι τηςυπεύθυνηςανάπτυξηςτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ, αποτελείη αναγνώριση των σημαντικών ζητημάτων που σχετίζονται τόσο με τουςμακροπρόθεσμουςστρατηγικούςστόχουςτου, όσο και με τουςΣτόχουςγια τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του ΟργανισμούΗνωμένων Εθνών.

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει αναγνωρίσει ως ενδιαφερόμενα μέρη, τις ομάδες αυτές οι οποίες επηρεάζονται, άμεσα ή έμμεσα, από τις δραστηριότητές του και φυσικά όλες εκείνες τις ομάδες οι οποίες μπορεί να επηρεάσουν με οποιοδήποτε τρόπο και σε οποιοδήποτε χρόνο, τη λειτουργία του. Η διαδικασία αναγνώρισης και στη συνέχεια προτεραιοποίησης των συμ-μετόχων, έχει βασιστεί στη μεθοδολογία του διεθνούς οργανισμού GRI (Global Reporting Initiative) και λαμβάνει υπόψη, αφενός τον βαθμό της επίδρασης που ασκεί η κάθε ομάδα συμ-μετόχων στον Όμιλο, ανά άξονα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και αφετέρου τον βαθμό της επίδρασης που ασκείται από τον Όμιλο στην κάθε ομάδα συμ-μετόχων. Καθώς υπάρχουν παράγοντες όπως το εύρος και η φύση των δραστηριοτήτων του Ομίλου που καθορίζουν το χαρακτήρα των ομάδων αυτών, δίνεται διαφορετική βαρύτητα σε κάθε μία από αυτές. Ομάδες ενδιαφερομένων μερών (κατά αλφαβητική σειρά): ‣ ασθενείς ‣ ασφαλιστικές εταιρείες ‣ ασφαλιστικοί οργανισμοί Δημοσίου ‣ εργαζόμενοι ‣ ευπαθείς  οινωνικές ομάδες και οι ΜΚΟ ‣ ιατρική και επιστημονική κοινότητα ‣ ιδιώτες πελάτες‣ κοινωνία  ‣ κράτος και ρυθμιστικές αρχές ‣ Μ.Μ.Ε. ‣ μέτοχοι ‣ οικογένειες των ασθενών και οι επισκέπτες ‣ προμηθευτές ‣ συνεργάτες ιατροί ‣ τράπεζες ‣ υπεργολαβικές υπηρεσίες

Η εμπιστοσύνη των συμ-μετόχων του Ομίλου, είναι ουσιώδης για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του. Γι’ αυτό δεσμεύεται να καλλιεργεί τον ανοικτό διάλογο με τους ασθενείς, εργαζόμενους, πελάτες, μετόχους και όλες τις ομάδες συμ-μέτοχων, προκειμένου να υπάρχει συνεχής επικοινωνία και καταγραφή των αναγκών τους. Η εμπιστοσύνη των συμ-μετόχων μας είναι ουσιώδης για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία μας. Γι’ αυτό δεσμευόμαστε να καλλιεργούμε τον ανοικτό διάλογο με πελάτες, ασθενείς, εργαζόμενους, μετόχους και όλες τις ομάδες συμ-μέτοχων, ώστε να υπάρχει επικοινωνία και καταγραφή των αναγκών τους. Αναλυτικότερα το πλαίσιο συνεργασίας και αλληλεπίδρασης με τους συμ-μετόχους περιλαμβάνει τα ακόλουθα: ‣ τα κανάλια επικοινωνίας ανά ομάδα συμ-μετόχων, ‣ τα κύρια θέματα που απασχολούν την κάθε ομάδα, ‣ ο τρόπος και οι δράσεις μας προκειμένου να ανταποκρινόμαστε στα θέματα που τους απασχολούν.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους 2 Λήψη Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους 3

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τουςασθενείςμας(σ.127), ΠιστοποιήσειςΟμίλου ΥΓΕΙΑ (σ.132), Διοικητικέςδομές& ΕπιτροπέςΠοιότητας(σ.135), Επενδύσειςσε τεχνολογία αιχμής(σ.130), Αναβάθμιση υποδομών και εφαρμογήκαινοτόμων τεχνολογιών (σ.198)

Σκοπός του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, είναι η παροχή άριστης ποιότητας υπηρεσιών για την προάσπιση της υγείας των ασθενών, με γνώμονα τον σεβασμό στις ανάγκες και επιθυμίες τους. Ο Όμιλος αναγνωρίζει την αξία και σημασία των υπηρεσιών που παρέχει και δεσμεύεται για συνεχή προσπάθεια, ώστε να ανταποκριθεί με υπευθυνότητα και αποτελεσματικότητα στις απαιτήσεις και στις προσδοκίες, τόσο των ασθενών, όσο και του συνόλου των αποδεκτών των υπηρεσιών του. Η δέσμευση για παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών καλύπτει όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων και λειτουργιών του Ομίλου.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, όλες μας οι πράξεις προωθούν τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υψηλή ποιότητα φροντίδας στους ασθενείς μας. Διεθνώς, τα επτά (7) χαρακτηριστικά της ποιοτικής φροντίδας (σύμφωνα με το Institute of Medicine, 2001) είναι:

✓ Ασφαλής - αποφυγή βλάβης των ασθενών εξαιτίας της φροντίδας που τους παρέχεται για να τους βοηθήσει.

✓ Αποτελεσματική - παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην επιστημονική γνώση, τις βέλτιστες πρακτικές και τη σχέση κόστους-ωφέλειας.

✓ Με επίκεντρο τον ασθενή και την οικογένεια - παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του

ασθενούς και της οικογένειας, διασφαλίζοντας πως οι πεποιθήσεις και οι αξίες των ασθενών λαμβάνονται υπόψη στις κλινικές αποφάσεις.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, όλες μας οι πράξεις προωθούν τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υψηλή ποιότητα φροντίδας στους ασθενείς μας. Διεθνώς, τα επτά (7) χαρακτηριστικά της ποιοτικής φροντίδας (σύμφωνα με το Institute of Medicine, 2001) είναι:

✓ Ασφαλής - αποφυγή βλάβης των ασθενών εξαιτίας της φροντίδας που τους παρέχεται για να τους βοηθήσει.

✓ Αποτελεσματική - παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην επιστημονική γνώση, τις βέλτιστες πρακτικές και τη σχέση κόστους-ωφέλειας.

✓ Με επίκεντρο τον ασθενή και την οικογένεια - παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του

ασθενούς και της οικογένειας, διασφαλίζοντας πως οι πεποιθήσεις και οι αξίες των ασθενών λαμβάνονται υπόψη στις κλινικές αποφάσεις.

Πολιτική Διαχείρισης Ποιότητας και Ασφάλειας Ασθενών ‣ Εστιάζουμε στους ασθενείς μας και τις οικογένειές τους, ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες, στις επιθυμίες και στις προσδοκίες τους, παρέχοντας υψηλής ποιότητας φροντίδα και εξασφαλίζοντας τους απαραίτητους πόρους, με άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό και τεχνολογία αιχμής.

‣ Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΣΘΕΝΩΝ, που καλύπτει τις κλινικές και διοικητικές λειτουργίες μας, συμπεριλαμβανομένων και των υπηρεσιών κλινικών εργαστηρίων, καθώς και των διαγνωστικών ή θεραπευτικών απεικονιστικών υπηρεσιών, την εργασιακή υγεία και ασφάλεια, την πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων και των επαγγελματικών ασθενειών, την προστασία και την πρόληψη της ρύπανσης του περιβάλλοντος. ‣ Μειώνουμε τυχόν αποκλίσεις από τα πρότυπα λειτουργίας μας και τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές, μέσω κατάλληλων δράσεων βελτίωσης ποιότητας και παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητά τους μέσω δεικτών και μετρήσεων. ‣ Συμμορφωνόμαστε προς την ισχύουσα Νομοθεσία, τους κανονισμούς, τις απαιτήσεις των προτύπων (JOINT COMMISSION INTERNATIONAL, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 και ISO 15189) και τους κανόνες Καλής Επαγγελματικής Πρακτικής που διέπουν τη λειτουργία μας. Επίσης, προς τις υποχρεώσεις που έχουμε ενυπογράφως αποδεχθεί και σχετίζονται με τις περιβαλλοντικές μας πλευρές και τους κινδύνους της εργασιακής υγείας & ασφάλειας. ‣ Επιδιώκουμε τη συνεχή βελτίωση όλων των υπηρεσιών που παρέχουμε και των λειτουργιών μας, μέσω στοχοθέτησης κατάλληλων μηχανισμών εποπτείας προγραμμάτων και διεργασιών, καθώς και συλλογικής προσπάθειας, με στόχο την επίτευξη των στρατηγικών προτεραιοτήτων για επιχειρηματική αριστεία και ανάπτυξη εργασιών.

Επενδύσεις σε τεχνολογία αιχμής

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ επενδύει παραδοσιακά σε νέες τεχνολογίες υψηλής ποιότητας ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, αποτελώντας παράδειγμα προς μίμηση για ολόκληρο τον κλάδο, στη χώρα μας.Το Υβριδικό Χειρουργείο, είναι το πρώτο στην Ελλάδα και διαθέτει τον πλέον σύγχρονο απεικονιστικό και μηχανολογικό εξοπλισμό για τη διενέργεια πολύπλοκων χειρουργικών επεμβάσεων, σε συνθήκες υψίστης ασφάλειας, ταχύτητας και αξιοπιστίας. Το ρομποτικό σύστημα Da Vinci, αποτελεί το πιο εξελιγμένο τεχνολογικό επίτευγμα στον τομέα της ρομποτικής ιατρικής τεχνολογίας, χρησιμοποιώντας τρισδιάστατη απεικόνιση υψηλής ανάλυσης, προκειμένου ο χειρουργός να πραγματοποιεί επεμβάσεις με μεγάλη ακρίβεια, αποτελεσματικότητα και ευελιξία.

Η ρομποτική ορθοπαιδική χειρουργική με το σύστημα ΜΑΚΟ, έχει ανοίξει νέους ορίζοντες στην αντιμετώπιση προβλημάτων γόνατος και ισχίου. Οι επεμβάσεις που πραγματοποιούνται είναι η Μερική και Ολική Αρθροπλαστική Γόνατος και η Ολική Αρθροπλαστική Ισχίου. Το Τμήμα Ακτινοχειρουργικής Εγκεφάλου Gamma Knife, αποτελεί Κέντρο Αναφοράς για την κατασκευάστρια εταιρεία. Η εμπειρία του Νευροχειρουργού, του Ακτινοθεραπευτή Ογκολόγου και Ακτινοφυσικού συνενώνονται, προκειμένου να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα θεραπείας δομημένο ακριβώς στα μέτρα του κάθε ασθενούς.

Το Τμήμα PET/CT του Νοσοκομείου ΥΓΕΙΑ, είναι το πρώτο που λειτούργησε στην Ελλάδα.

Η εξέταση PET/CT σχεδιάζεται και εκτελείται από ομάδα εξειδικευμένων επιστημόνων, οι οποίοι έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση σε μεγάλα αντίστοιχα Κέντρα του εξωτερικού, ενώ συμβάλλει με μεγάλη ακρίβεια στη διάγνωση, σταδιοποίηση και επανασταδιοποίηση των ασθενών με καρκίνο.

Το Κέντρο Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας του ΥΓΕΙΑ αποτελεί το πιο σύγχρονο και καλύτερο εξοπλισμένο κέντρο στην Ελλάδα και ένα από τα καλύτερα στην Ευρώπη.

Το Τμήμα Διαδερμικών Καρδιακών Βαλβίδων είναι το πρώτο στην Ελλάδα στο οποίο πραγματοποιούνται επεμβάσεις διαδερμικής αντικατάστασης αορτικής βαλβίδας, διόρθωσης ανεπάρκειας της μιτροειδούς βαλβίδας και σύγκλεισης παραβαλβιδικών διαφυγών.

Τα Κεντρικά Εργαστήρια αποτελούν σύγχρονο παράδειγμα αυτοματοποίησης, ταχύτητας, αποτελεσματικότητας και αξιοπιστίας, ενσωματώνοντας την πολυετή εμπειρία του ανθρώπινου δυναμικού στους αναλυτές νέας τεχνολογίας, οι οποίοι επιτρέπουν την ταυτοποίηση ιών, βακτηρίων και μυκήτων, σε χρονικά διαστήματα υπερπολύτιμα για την τελική διάγνωση και θεραπεία του ασθενούς.

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ επενδύει επίσης και σε τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών, αναβαθ μίζοντας διαρκώς τα πληροφοριακά συστήματα και τις υποδομές του, με στόχο τη βελτίωση παροχής υπηρεσιών. Με την εφαρμογή τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, μεταξύ άλλων, βελτιώνεται η επικοινωνία μεταξύ των επαγγελματιών της Υγείας, περιορίζονται οι περιττές εξετάσεις, επιτυγχάνεται μειωμένος χρόνος διάγνωσης και ενισχύονται οι υπηρεσίες του Ομίλου με εφαρμογές και απομακρυσμένες υπηρεσίες, όπως κατ΄ οίκον φροντίδα (homecare) και Τηλεϊατρική (telemedicine).__

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Πιστοποιήσεις Ομίλου ΥΓΕΙΑ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_053570200-1568977855.png

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, όλες μας οι πράξεις προωθούν τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υψηλή ποιότητα φροντίδας στους ασθενείς μας. Διεθνώς, τα επτά (7) χαρακτηριστικά της ποιοτικής φροντίδας (σύμφωνα με το Institute of Medicine, 2001) είναι:

✓ Ασφαλής - αποφυγή βλάβης των ασθενών εξαιτίας της φροντίδας που τους παρέχεται για να τους βοηθήσει.

✓ Αποτελεσματική - παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην επιστημονική γνώση, τις βέλτιστες πρακτικές και τη σχέση κόστους-ωφέλειας.

✓ Με επίκεντρο τον ασθενή και την οικογένεια - παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του

ασθενούς και της οικογένειας, διασφαλίζοντας πως οι πεποιθήσεις και οι αξίες των ασθενών λαμβάνονται υπόψη στις κλινικές αποφάσεις.

✓ Έγκαιρη - μείωση αναμονών και μερικές φορές επιβλαβών καθυστερήσεων, τόσο για αυτούς που λαμβάνουν, όσο και για αυτούς που παρέχουν φρο-

ντίδα.

✓ Αποδοτική - αποφυγή άσκοπης χρήσης πόρων, συμπεριλαμβανομένων εξοπλισμού, υλικών και ενέργειας.

✓ Ισότιμη - παροχή φροντίδας που δεν διαφέρει σε ποιότητα, λόγω προσωπικών χαρακτηριστικών, όπως το φύλο, η εθνικότητα, η γεωγραφική τοποθε-

σία, η κοινωνικο-οικονομική κατάσταση, ο σεξουαλικός προσανατολισμός ή η αντιληπτή αναπηρία

Ως επικύρωση αυτής της αδιαμφισβήτητης στρατηγικής δέσμευσης, έχουμε επιλέξει να επιδιώκουμε, σε εθελοντική βάση, διεθνείς διαπιστεύσεις και πιστοποιήσεις, όπως των οργανισμών Joint Commission International (JCI), International Organization for Standardization (ISO), OHSAS Project Group, British Standards Institution (BSI), καθώς και εθνικά συστήματα διαπίστευσης και ήδη έχουμε πραγματοποιήσει σημαντική επένδυση στον τομέα της πιστοποίησης και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

ΥΓΕΙΑ: Διαπίστευση και Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης (Gold Seal of Approval®) από τον οργανισμό Joint Commission International

Διαπίστευση υπηρεσιών υγείας είναι η διαδικασία κατά την οποία ένας ανεξάρτητος φορέας αξιολογεί τον οργανισμό, για να διαπιστώσει με αντικειμενικό τρόπο, εάν πληροί συγκεκριμένες και μετρήσιμες απαιτήσεις για την ποιότητα της φροντίδας και την ασφάλεια των ασθενών. To JCI είναι ένα διεθνές πρότυπο διαπίστευσης υπηρεσιών υγείας. Η προετοιμασία για τη διαπίστευση συνήθως διαρκεί 2 χρόνια. Είναι μια επίπονη διαδικασία που απαιτεί δέσμευση και αφοσίωση από όλους τους εργαζόμενους του οργανισμού, καθώς προετοιμάζουν και εφαρμόζουν διαδικασίες για να ανταποκριθούν στις αυστηρές απαιτήσεις του προτύπου. Όταν ολοκληρωθεί η προετοιμασία, το JCI αποστέλλει στο νοσοκομείο ομάδα εμπειρογνωμόνων επιθεωρητών (ιατροί, νοσηλευτές και διοικητικοί) διεθνούς εμπειρίας, οι οποίοι αξιολογούν επιτόπου τις πάνω από 1.000 απαιτήσεις του προτύπου. Αυτές καλύπτουν όλο το φάσμα των ασθενοκεντρικών λειτουργιών του Νοσοκομείου όπως η πρόσβαση, η εκτίμηση, η κλινική φροντίδα, η αναισθησιολογική και χειρουργική φροντίδα, η εκπαίδευση και τα δικαιώματα του ασθενούς, αλλά και όλες τις υποστηρικτικές λειτουργίες, όπως οι εργαστηριακές και απεικονιστικές υπηρεσίες, η πρόληψη και ο έλεγχος των λοιμώξεων, η διαχείριση των φαρμάκων, η διαχείριση και ασφάλεια των εγκαταστάσεων, η διαχείριση του Φακέλου Ασθενούς και της κλινικής πληροφορίας, η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού και οι πρακτικές διοίκησης του Νοσοκομείου. Μέσω συνεντεύξεων με το προσωπικό, τους ασθενείς και τη διοίκηση, επιτόπιας επιθεώρησης των εγκαταστάσεων και ελέγχου των εγγράφων και των αρχείων, βαθμολογούν κάθε δραστηριότητα και καταλήγουν σε μια πλήρη αξιολόγηση του κατά πόσο αποτελεσματικό είναι το σύστημα ποιότητας και ασφάλειας του νοσοκομείου και κατά πόσο εφαρμόζεται στην καθημερινή πράξη.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΣΘΕΝΩΝ διέπει το σύνολο των λειτουργιών και των παρεχόμενων υπηρεσιών των κλινικών του Ομίλου ΥΓΕΙΑ και καλύπτει τις απαιτήσεις των προτύπων όλων των πιστοποιημένων διαχειριστικών συστημάτων που εφαρμόζει. Το πρόγραμμα εφαρμόζεται από το προσωπικό όλων των τμημάτων και των συνεργαζόμενων / συστεγαζόμενων εταιρειών, καθώς και από τους συνεργάτες Ιατρούς που προσφέρουν υπηρεσίες στους ασθενείς.

Το ΥΓΕΙΑ, στο πλαίσιο διαρκούς βελτίωσης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και της ασφάλειας των ασθενών του, έχει ορίσει Συμβούλιο Ποιότητας & Κινδύνων Το Συμβούλιο Ποιότητας & Κινδύνων επικουρεί το Διοικητικό Συμβούλιο στις αρμοδιότητες εποπτείας της ασφάλειας ασθενών, της ποιότητας των υπηρεσιών και των κλινικών αποτελεσμάτων, της ικανοποίησης των ασθενών και του προσωπικού, της διαχείρισης των κινδύνων και της ετοιμότητας και συμμόρφωσης του οργανισμού προς τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις, όπως αυτά αποτυπώνονται στο Πρόγραμμα Βελτίωσης Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών του ΥΓΕΙΑ. Πρόεδρος του Συμβουλίου Ποιότητας & Κινδύνων είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος, αντιπρόεδρος ο Γενικός Διευθυντής και μέλη όλοι οι Διευθυντές Διευθύνσεων. Το Συμβούλιο Ποιότητας & Κινδύνων συνεδριάζει τουλάχιστον μία φορά κάθε τρίμηνο.

Επίσης,

Για την παρακολούθηση και την διαχείριση των συστημάτων θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC) και των ηλεκτρολο γικών εγκαταστάσεων, το ΥΓΕΙΑ έχει εγκατεστημένα συστήματα διαχείρισης κτιρίων BMS (Building Management Systems). Η εφαρμογή των συγκεκριμένων συστημάτων, πέραν της ορθότερης και αποτελεσματικότερης διαχείρισης των εγκαταστάσεων, συμβάλλει και στην εξοικονόμηση ενέργειας μέσω του αυτόματου ελέγχου λειτουργίας σε συνθήκες σχεδιασμού και την αξιοποίηση λειτουργιών όπως η αυτόματη ρύθμιση της θερμοκρασίας ζεστού νερού, θέρμανσης σε σχέση με την  θερμοκρασία του περιβάλλοντος (αντιστάθμιση). Επιπροσθέτως, το ΥΓΕΙΑ αξιοποιώντας τις τεχνολογίες που αναπτύσσονται στο πλαίσιο του Internet of Things, αποφάσισε να προχωρήσει στην εγκατάσταση σχετικής πλατφόρμας λογισμικού για την αξιοποίηση των δεδομένων που προκύπτουν από τις ηλεκτρικές καταναλώσεις. Το νέο λογισμικό θα συνεισφέρει στην αποτελεσματικότερη διαχείριση και την εξοικονόμηση ενέργειας σε συνδυασμό με τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας των κτιριακών υποδομών και συστημάτων της κλινικής. 

ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ ΤΟΥ ΜΗΤΕΡΑ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΚΤΩΡ FACILITY MANAGEMENT Η δράση αυτή προβλέπει:

• την εγκατάσταση νέου συστήματος building energy management system (bems) SIEMENS για τον REAL TIME παρεμβατικό έλεγχο, μέσω λογισμικού στα ενεργοβόρα συστήματα κλιματισμού - φωτισμού, σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και βελτιστοποίηση της απόδοσης της μηχανής συμπαραγωγής ηλεκτρικού ρεύματος. • Αντικατάσταση όλων των συμβατικών λαμπτήρων των κοινόχρηστων χώρων (περίπου 3.300) με λάμπες led και όπου απαιτείται αντικατάσταση όλου του φωτιστικού με νέας τεχνολογίας. Η επένδυση ύψους €140 χιλ. χρηματοδοτήθηκε εξ ολοκλήρου από την ΑΚΤΩΡ F.M. και θα αποπληρωθεί σε δύο χρόνια από την μηνιαία εξοικονόμηση του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος, η οποία είναι εγγυημένη από την εταιρεία σε ποσοστό 10% τουλάχιστον (Pay as You Save). Σήμερα το ΜΗΤΕΡΑ εξοικονομεί σε ηλεκτρική ενέργεια τουλάχιστον €80 χιλ. ετησίως, πέραν της συμβολής του στην μείωση των ρύπων. Το έργο βραβεύτηκε με το αργυρό μετάλλιο Energy Mastering Awards 2015

Το ΥΓΕΙΑ, το ΜΗΤΕΡΑ και το ΛΗΤΩ διαθέτουν εγκεκριμένο Εσωτερικό Κανονισμό Διαχείρισης Αποβλήτων

Η Ιδιωτική Γενική Μαιευτική – Γυναικολογική και Παιδιατρική Κλινική ΜΗΤΕΡΑ Α.Ε., δεσμεύεται να συμβάλλει ουσιαστικά, στο πλαίσιο των δυνατοτήτων της και κατά το μερίδιο που της αναλογεί, στη γενικότερη προσπάθεια της Ελλάδας να μειώσει την παραγωγή των αποβλήτων και να αυξήσει την ανάκτηση αυτών. Στο πλαίσιο αυτό, συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές και εφαρμόζει όλα όσα προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία. Το ΜΗΤΕΡΑ στοχεύει στην ορθολογική διαχείριση των αποβλήτων τα οποία παράγει και στη συνεχή βελτίωση των επιδόσεων της εγκατάστασης, με σκοπό τη μείωση της παραγωγής αποβλήτων και τη μεγιστοποίηση της ανάκτησης αυτών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Φροντίδα για το Περιβάλλον (σ.195), Κατανάλωση ενέργειαςκαι εκπομπές αέριων ρύπων (σ.196), Κατανάλωση Νερού(σ.204)

Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναπτύσσει με συνέπεια και συνέχεια, δράσεις περιβαλλοντικής φροντίδας προκειμένου να επιτύχει συνεχή βελτίωση στη μείωση της περιβαλλοντικής του επίπτωσης. Σκοπός μας είναι, το μοντέλο λειτουργίας μας μέσω της συνεχούς βελτίωσης της οργάνωσης των εταιριών μας, να προάγει την υγεία με αποτελεσματικούς και φιλικούς προς το περιβάλλον τρόπους. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει την ουσιαστική συμβολή του στην προστασία του περιβάλλοντος και δεσμεύεται να τηρεί τις πλέον αυστηρές διαδικασίες στη λειτουργία των εταιρειών του, ώστε να μην επιβαρύνει σημαντικά το περιβάλλον. Η δέσμευση αυτή προβλέπει, ότι θα προωθούμε την προστασία του περιβάλλοντος και θα προσπαθούμε για τη συνεχή βελτίωση και μείωση των επιδράσεων των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον. Το προσωπικό μας λειτουργεί σε συμμόρφωση με τη σχετική περιβαλλοντική νομοθεσία και καταβάλλει κάθε προσπάθεια να χρησιμοποιούνται ορθές περιβαλλοντικές πρακτικές για την πρόληψη της ρύπανσης, σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων των εταιρειών μας.

Κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ καταναλώνουν ενέργεια που προέρχεται από άμεσες πηγές (φυσικό αέριο και πετρέλαιο) και έμμεσες πηγές (ηλεκτρική ενέργεια). Στις μετρήσεις που ακολουθούν, παραθέτουμε την κατανάλωση φυσικού αερίου το οποίο χρησιμοποιείται για παραγωγή ατμού, παραγωγή ζεστού νερού χρήσης, παραγωγή ζεστού νερού θέρμανσης και λειτουργία εγκαταστάσεων κουζίνας, την κατανάλωση πετρελαίου θέρμανσης, καθώς και τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος.

Διαχείριση Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων

Καθώς το σύνολο των ιατρικών, νοσηλευτικών, εργαστηριακών και ερευνητικών δραστηριοτήτων μιας σύγχρονης νοσοκομειακής μονάδας, παράγει καθημερινά σημαντικό όγκο ιατρικών, χημικών ή ραδιενεργών αποβλήτων, η περιβαλλοντικά υπεύθυνη διαχείρισή τους είναι παγκοσμίως ένα από τα πιο σημαντικά περιβαλλοντικά ζητήματα, ιδιαίτερα στις οικονομικά αναπτυγμένες κοινωνίες. O Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει την κρισιμότητα της σωστής διαχείρισης των αποβλήτων που προέρχονται απότις κλινικές του Ομίλου, γι’ αυτό και εφαρμόζει ειδικό Πλάνο Διαχείρισης Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων. Το πλάνο έχει διαμορφωθεί ανά κλινική του Ομίλου και περιλαμβάνει τις διαδικασίες που εφαρμόζονται για το χειρισμό, αποθήκευση, μεταφορά και απόρριψη των επικίνδυνων ουσιών και των αποβλήτων που παράγονται κατά τη παροχή των υπηρεσιών και λειτουργία των τμημάτων των κλινικών. Οι κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ είναι πλήρως συμμορφωμένες με την ισχύουσα νομοθεσία αναφορικά με την διαχείριση των επικίνδυνων υλικών και αποβλήτων.

Αυστηρές διαδικασίες για τη διαχείριση των αποβλήτων Για την ορθή διαχείριση των αποβλήτων, στις κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ εφαρμόζονται μεταξύ άλλων τα εξής:

• Εσωτερικός Κανονισμός Διαχείρισης Αποβλήτων

• Μελέτη περιβαλλοντικών επιπτώσεων και απόφαση έγκρισης περιβαλλοντικών όρων

• Εκπαίδευση προσωπικού στη διαχείριση αποβλήτων & αιχμηρών αντικειμένων

• Εφαρμογή νέας διαδικασίας διαχείρισης αποβλήτων (μέθοδος αποστείρωσης)

• Ύπαρξη χώρων προσωρινής αποθήκευσης αποβλήτων που προορίζονται για αποτέφρωση/αποστείρωση

• Σχέδιο έκτακτης ανάγκης

• Οδηγία για την αντιμετώπιση περιστατικού έκχυσης υδραργύρου

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για την προστασία του περιβάλλοντος και την ελαχιστοποίηση των δυνητικών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον, στο βαθμό που αυτό είναι ευλόγως εφικτό, εφαρμόζουμε πρόγραμμα ανακύκλωσης σε χαρτοκιβώτια ήδη από τον Οκτώβριο του 2010 με απόλυτη επιτυχία, καθώς μόνο τα έτη 2015-2016 ανακυκλώθηκαν 267 τόνοι χαρτιού που αντιστοιχούν σε 4.277 δέντρα, τα οποία δεν θα κοπούν χάρη σε αυτή τη δράση.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Κατανάλωση ενέργειας και εκπομπές αέριων ρύπων Λήψη Κατανάλωση ενέργειας και εκπομπές αέριων ρύπων

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_033536100-1568978423.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_090460100-1568978867.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Δείκτες καταναλώσεων ανά πηγή ενέργειας Λήψη Κατανάλωση Νερού

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Φροντίδα για το Περιβάλλον (σ.195), Κατανάλωση ενέργειαςκαι εκπομπέςαέριων ρύπων (σ.196), Κατανάλωση Νερού(σ.204), Διαχείριση Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων (σ.208)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ τηρούνται οι πλέον αυστηρέςδιαδικασίεςκαι υλοποιούνται, με συνέπεια και συνέχεια, δράσειςγια την προστασία του περιβάλλοντος οι οποίεςσυνεισφέρουν ουσιαστικάστη συνεχήβελτίωση και μείωση του περιβαλλοντικούαποτυπώματοςτων κλινικών. Ειδικότερα, στο ΥΓΕΙΑ εφαρμόζεται Σύστημα ΠεριβαλλοντικήςΔιαχείρισης το οποίο πιστοποιείται σύμφωνα με το διεθνέςπρότυπο ISO 14001. Στο πλαίσιο του συστήματοςπραγματοποιείται αξιολόγηση των περιβαλλοντικών πλευρών και ενδεχόμενων επιπτώσεων απότην παροχήυπηρεσιών υγείαςστο περιβάλλον, εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα και υλοποιούνται επιπλέον δράσειςγια τη συνεχήβελτίωση τηςπεριβαλλοντικήςεπίδοσηςτου Ομίλου Βασικές περιβαλλοντικές επιδόσεις για έναν οργανισμό με μεγάλες κτηριακές εγκαταστάσεις όπως ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, αποτελούν η κατανάλωση της ενέργειας και οι εκπομπές αέριων ρύπων στην ατμόσφαιρα. Βασικοί δείκτες παρατίθενται για το ΥΓΕΙΑ που εφαρμόζει σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης και συμπληρωματικά παρατίθενται και τα στοιχεία από τις υπόλοιπες Κλινικές του Ομίλου.

Κατανάλωση Ενέργειας Οι Κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ καταναλώνουν ενέργεια που προέρχεται από άμεσες πηγές (φυσικό αέριο και πετρέλαιο) και έμμεσες πηγές (ηλεκτρική ενέργεια). Στις μετρήσεις που ακολουθούν, παραθέτουμε την κατανάλωση φυσικού αερίου το οποίο χρησιμοποιείται για παραγωγή ατμού, παραγωγή ζεστού νερού χρήσης, παραγωγή ζεστού νερού θέρμανσης και λειτουργία εγκαταστάσεων κουζίνας, την κατανάλωση πετρελαίου θέρμανσης, καθώς και τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος.

Αναβάθμιση υποδομών του ΥΓΕΙΑ με στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας Ειδικότερα, το θεραπευτήριο ΥΓΕΙΑ στο πλαίσιο της εφαρμογής προληπτικής συντήρησης, υπό την εποπτεία των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας και περιβαλλοντικής διαχείρισης, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001 και ISO 14001 που εφαρμόζει, πραγματοποιεί συστηματικές συντηρήσεις του εγκατεστημένου ηλεκτρομηχανολογικού εξοπλισμού από τη Διεύθυνση Τεχνικής Υποστήριξης και από εξειδικευμένα εξωτερικά συνεργεία. Ενδεικτικά αναφέρουμε τη συντήρηση συστημάτων ψύξης, θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC), των συστημά των παραγωγής ζεστού νερού χρήσης και παραγωγής ατμού και των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων.

Ειδικότερα:

• Για τα συστήματα Ψύξης, Θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC) πραγματοποιήθηκε συντήρηση των κεντρικών συστημάτων παραγωγής ψυχρού

νερού και ζεστού νερού θέρμανσης, καθώς και των τερματικών μονάδων τους. Αντίστοιχες συντηρήσεις πραγματοποιήθηκαν και για τα συστήματα κλιματι-

σμού μεταβλητού όγκου ψυκτικού μέσου (VRV). Οι συγκεκριμένες συντηρήσεις αποδεδειγμένα οδηγούν σε μείωση της ενεργειακής σπατάλης σε σχέση με

ένα ελλιπώς συντηρημένο σύστημα.

• Σχετικά με το ζεστό νερό χρήσης και την παραγωγή ατμού, πραγματοποιήθηκαν προληπτικοί περιοδικοί έλεγχοι και συντηρήσεις των ατμογεννητριών, λε-

βήτων και των καυστήρων τους. Οι συντηρήσεις οι οποίες περιλαμβάνουν και τον έλεγχο, ρύθμιση της ποιότητας των εκπεμπόμενων καυσαερίων, έχουν ως

αποτέλεσμα τη βέλτιστη λειτουργία των συστημάτων και την εξοικονόμηση ενέργειας.

• Όσον αφορά στις εσωτερικές ηλεκτρικές εγκαταστάσεις, πραγματοποιήθηκαν συντηρήσεις πεδίων, ηλεκτρολογικού εξοπλισμού, συστημάτων αντιστάθμισης

άεργων φορτίων και έλεγχοι συμμόρφωσης της ηλεκτρολογικής εγκατάστασης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ HD384. Απόρροια των προαναφερθέντων συντηρήσεων είναι η παροχή ενός ασφαλούς και προστατευμένου περιβάλλοντος εργασίας και η εξοικονόμηση ενέργειας μέσω της κάλυψης των φορτίων με την πραγματικά απαιτούμενη ένταση. Στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των υποδομών της κλινικής του ΥΓΕΙΑ και έχοντας πάντοτε ως γνώμονα την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και την γενικότερη προστασία του περιβάλλοντος, λήφθηκε μέριμνα για την σταδιακή αντικατάσταση τριών υφιστάμενων κεντρικών ψυκτικών συγκροτημάτων συνολικής ψυκτικής ισχύος 5.400.000 Btu/h. Βάσει σχετικού προγραμματισμού ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση του πρώτου (αερόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ 750.000 Btu/h εντός του 2015 και είναι σε εξέλιξη η αντικατάσταση του δεύτερου (αερόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ επίσης 750.000 Btu/h και του τρίτου (υδρό-ψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ 3.900.000 Btu/h. Όλα τα νέα μηχανήματα είναι τελευταίας τεχνολογίας, φιλικά προς το περιβάλλον και εξασφαλίζουν τη συνέχεια της στρατηγικής για την αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων υποδομών, συνεισφέροντας περαιτέρω στην εξοικονόμηση της ενέργειας λόγω του βελτιωμένου βαθμού απόδοσης τους και ταυτόχρονα συμβάλλοντας στην περεταίρω βελτίωση της εξοικονόμησης ενέργειας λόγω του αυξημένου βαθμού απόδοσής τους και του νέου υδραυλικού τους δικτύου. Αντίστοιχα στο ΛΗΤΩ έχει προγραμματιστεί η αντικατάσταση του κεντρικού υδρόψυκτου συγκροτήματος ψύξης της κλινικής, με νέες αερόψυκτες αντλίες θερμότητας συνολικής ισχύος 2.000.000 Btu/h. Ο νέος τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμός, καθώς και η μετατροπή του υδραυλικού δικτύου, έχει ως στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας με τα αντίστοιχα περιβαλλοντικά οφέλη. Το έργο αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του πρώτου τριμήνου του 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

H κατανάλωση πετρελαίου από το ΥΓΕΙΑ κυμαίνεται σε ιδιαίτερα χαμηλά επίπεδα, λόγω της έκτακτης, επικουρικού χαρακτήρα, χρήσης του. Το ΥΓΕΙΑ χρησιμοποιεί πετρέλαιο μόνο για τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών (Η/Ζ) τα οποία ενεργοποιούνται σε περίπτωση διακοπής ηλεκτρικού ρεύματος, καθώς και γιατην εξασφάλιση της αδιάλειπτης παραγωγής ατμού, ζεστού νερού χρήσης και ζεστού νερού θέρμανσης στην περίπτωση προβλήματος τροφοδοσίας των αντίστοιχων καυστήρων με φυσικό αέριο.

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_003412000-1568979635.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Δείκτες καταναλώσεων ανά πηγή ενέργειας

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Φροντίδα για το Περιβάλλον (σ.195), Κατανάλωση ενέργειαςκαι εκπομπέςαέριων ρύπων (σ.196)

Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναπτύσσει με συνέπεια και συνέχεια, δράσεις περιβαλλοντικής φροντίδας προκειμένου να επιτύχει συνεχή βελτίωση στη μείωση της περιβαλλοντικής του επίπτωσης. Σκοπός μας είναι, το μοντέλο λειτουργίας μας μέσω της συνεχούς βελτίωσης της οργάνωσης των εταιριών μας, να προάγει την υγεία με αποτελεσματικούς και φιλικούς προς το περιβάλλον τρόπους. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει την ουσιαστική συμβολή του στην προστασία του περιβάλλοντος και δεσμεύεται να τηρεί τις πλέον αυστηρές διαδικασίες στη λειτουργία των εταιρειών του, ώστε να μην επιβαρύνει σημαντικά το περιβάλλον. Η δέσμευση αυτή προβλέπει, ότι θα προωθούμε την προστασία του περιβάλλοντος και θα προσπαθούμε για τη συνεχή βελτίωση και μείωση των επιδράσεων των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον. Το προσωπικό μας λειτουργεί σε συμμόρφωση με τη σχετική περιβαλλοντική νομοθεσία και καταβάλλει κάθε προσπάθεια να χρησιμοποιούνται ορθές περιβαλλοντικές πρακτικές για την πρόληψη της ρύπανσης, σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων των εταιρειών μας.

Βασικές περιβαλλοντικές επιδόσεις για έναν οργανισμό με μεγάλες κτηριακές εγκαταστάσεις όπως ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, αποτελούν η κατανάλωση της ενέργειας και οι εκπομπές αέριων ρύπων στην ατμόσφαιρα. Βασικοί δείκτες παρατίθενται για το ΥΓΕΙΑ που εφαρμόζει σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης και συμπληρωματικά παρατίθενται και τα στοιχεία από τις υπόλοιπες Κλινικές του Ομίλου.

Εκπομπές αέριων ρύπων Στις εγκαταστάσεις του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, οι αέριες εκπομπές προέρχονται κυρίως από τη λειτουργία των καυστήρων για τη θέρμανση των κτιρίων, την παραγωγή ζεστού νερού και τη λειτουργία των ατμογεννητριών, καθώς και τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών Η/Ζ. Λαμβάνοντας υπόψη, ότι για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών χρησιμοποιείται φυσικό αέριο, οι εκπομπές αέριων ρύπων είναι χαμηλές. Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν τις υπολογιζόμενες εκπομπές αερίων ρύπων για τα έτη 2014- 2016 με βάση την ετήσια κατανάλωση καυσίμων για τις εταιρείες του Ομίλου.

Πρωτοβουλίες για τη μείωση των αέριων ρύπων Με στόχο τη μείωση των εκπεμπόμενων αέριων ρύπων, εφαρμόζεται σειρά μέτρων, τα οποία περιλαμβάνουν:

• Χρήση φυσικού αερίου για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών στις κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην Ελλάδα.

• Αντικατάσταση του SOLAR με καυστήρες υγραερίου LPG για την λειτουργία των καυστήρων θέρμανσης στην κλινική HYGEIA HOSPITAL TIRANA.

• Περιοδικούς ελέγχους και εργασίες συντήρησης των καυστήρων και των ατμογεννητριών των Κλινικών. Επιπλέον, σε τακτική βάση πραγματοποιείται έλεγχος της ποιότητας των εκπεμπόμενων καυσαερίων με στόχο τον έλεγχο της ορθής λειτουργίας των καυστήρων, των ατμολεβήτων και τη διασφάλιση της βέλτιστης ενεργειακής απόδοσης του συστήματος.

• Πρόγραμμα περιοδικών ελέγχων και συντήρησης προκειμένου να εξασφαλίζεται η άριστη και εντός προδιαγραφών, λειτουργία Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών (Η/Ζ) που διαθέτουν οι Κλινικές, παρόλο που η χρήση τους είναι έκτακτη και επικουρική.

• Χρήση ηλιακών καθρεπτών για τη θέρμανση του νερού κοινής χρήσης και σταδιακή αντικατάσταση των λαμπτήρων φθορίου σε λαμπτήρες LED στην κλινική HYGEIA HOSPITAL TIRANA.

Εκπομπές από τις μεταφορές

Ο στόλος των ασθενοφόρων του ΥΓΕΙΑ, ΜΗΤΕΡΑ και ΛΗΤΩ, αποτελείται από 4 ασθενοφόρα με υβριδικούς κινητήρες LPG και 2 ασθενοφόρα με κινητήρες Diesel, ενώ στο HYGEIA HOSPITAL TIRANA αποτελείται από 3 ασθενοφόρα εκ των οποίων τα 2 διαθέτουν κινητήρες Diesel. Για τη μεταφορά του προσωπικού χρησιμοποιούνται μισθωμένα ιδιωτικά λεωφορεία που μεταφέρουν τους εργαζομένους στην αρχή και στο τέλος κάθε βάρδιας προς διάφορες κατευθύνσεις, με σκοπό τη διευκόλυνσή τους, την ευκολότερη πρόσβαση από και προς την εργασία τους, καθώς και για την προστασία του περιβάλλοντος και την όσο το δυνατόν μικρότερη κυκλοφοριακή επιβάρυνση των γειτονικών περιοχών.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Κατανάλωση ενέργειας και εκπομπές αέριων ρύπων

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Εκπομπές αέριων ρύπων Στις εγκαταστάσεις του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, οι αέριες εκπομπές προέρχονται κυρίως από τη λειτουργία των καυστήρων για τη θέρμανση των κτιρίων, την παραγωγή ζεστού νερού και τη λειτουργία των ατμογεννητριών, καθώς και τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών Η/Ζ. Λαμβάνοντας υπόψη, ότι για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών χρησιμοποιείται φυσικό αέριο, οι εκπομπές αέριων ρύπων είναι χαμηλές. Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν τις υπολογιζόμενες εκπομπές αερίων ρύπων για τα έτη 2014-2016 με βάση την ετήσια κατανάλωση καυσίμων για τις εταιρείες του Ομίλου.

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_049135800-1568979714.png

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Φροντίζονταςτουςεργαζόμενους(σ.143), Άξονεςδιαχείρισηςανθρώπινου δυναμικού(σ.144), Αξιολόγηση και δυνατότητεςεξέλιξης(σ.154), Εκπαίδευση και ανάπτυξη (σ.149), Ίσεςευκαιρίεςκαι Ανθρώπινα Δικαιώματα (σ.155), Σχέσειςεργαζομένων διοίκησηςκαι εσωτερικήεπικοινωνία (σ.157)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ πιστεύουμε, ότι οι άνθρωποί μας είναι το σημαντικότερο περιουσιακό μας κεφάλαιο. To ανθρώπινο δυναμικό του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, με κοινό όραμα υλοποιεί τους επιχειρηματικούς στόχους και μας φέρνει πάντα στην κορυφή των εξελίξεων. Η προσέγγισή μας είναι πάντα ανθρωποκεντρική όπως και τα συστήματα και οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε. Η συνεχής μέριμνα για το προσωπικό μας, αλλά και τις οικογένειές τους, έχει δημιουργήσει ένα βραβευμένο εργασιακό περιβάλλον, σ’ έναν αντικειμενικά δύσκολο κλάδο δραστηριότητας. Στο πλαίσιο αυτό, αναγνωρίζεται το δικαίωμα του συνδικαλισμού των εργαζομένων και το δικαίωμα για συλλογικές διαπραγματεύσεις. Η Διοίκηση και η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, πραγματοποιεί τακτικές συναντήσεις με το Σωματείο Εργαζομένων, το οποίο έχει σαν αποστολή τη διασφάλιση και την προαγωγή των εργασιακών, οικονομικών και ασφαλιστικών δικαιωμάτων, με σκοπό να ενημερώσει για τα θέματα ενδιαφέροντoς του σωματείου, καθώς και να επικοινωνηθούν προβληματισμοί και προτάσεις των εργαζομένων. Υποστηρίζουμε και ενθαρρύνουμε την επικοινωνία της Διοίκησης με τους εργαζόμενους, καθώς αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία της στρατηγικής του Ομίλου. Στο εν λόγω πλαίσιο και για την προστασία των συμφερόντων όλων των εργαζομένων, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ ενημερώνει εγκαίρως όλους τους εργαζομένους για τις λειτουργικές αλλαγές που θα μπορούσαν να τους επηρεάσουν. Επίσης, το ΥΓΕΙΑ έχει θεσπίσει διαδικασία επίλυσης προβλημάτων προσωπικού με τη συμμετοχή εκπροσώπου της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, εκπροσώπου του Σωματείου των εργαζομένων και της Διοίκησης. Σκοπός της είναι η επίλυση των προβλημάτων μεταξύ των εργαζομένων και των παραπόνων τους, με τον δικαιότερο τρόπο καθώς και η διασφάλιση των καλών σχέσεων μεταξύ όλων των υπαλλήλων.

Αξιολόγηση και δυνατότητες εξέλιξης

Για τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, η αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, αποτελεί μία εξαιρετικά σημαντική διαδικασία. Ένα κοινό Σύστημα Διαχείρισης της Απόδοσης εφαρμόζεταισε όλες τις εταιρείες του Ομίλου, το οποίο αποτελεί τη βάση του ενιαίου προγράμματος ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού.

Τα στελέχη καλούνται να διενεργήσουν την τελική αξιολόγηση της απόδοσης των μελών της ομάδας τους για την προηγούμενη περίοδο αξιολόγησης και να θέσουν ατομικούς στόχους για τη νέα περίοδο, εντός προκαθορισμένων ημερομηνιών. Η ετήσια συνέντευξη αξιολόγησης είναι υποχρεωτική και διενεργείται με στόχο την ολοκλήρωση της αξιολόγησης για την προηγούμενη περίοδο και τη δημιουργία του πλάνου απόδοσης, αλλά και τη γνωστοποίηση των στόχων για τη νέα περίοδο αξιολόγησης. Μέσω της διαδικασίας που εφαρμόζεται διασφαλίζεται ότι ο εργαζόμενος ενημερώνεται για την πρόοδό του σε σχέση με την απόδοσή του και προβαίνει στις απαραίτητες βελτιωτικές ενέργειες, με στόχο την ανάπτυξη και εξέλιξή του. Στις περιπτώσεις νέων Προϊστάμενων και Διευθυντών, διενεργείται ειδικό σεμινάριο από εσωτερικούς εκπαιδευτές της εταιρείας για την εύρυθμη λειτουργία της διαδικασίας Διαχείρισης της Απόδοσης. Όλες οι Εταιρείες του Ομίλου φροντίζουν ώστε το σύστημα αξιολόγησης του ανθρώπινου δυναμικού να είναι αντικειμενικό, σαφές, αποδεκτό, απλό, να προσαρμόζεται σε ειδικές περιπτώσεις και να συνδέεται άμεσα με τη διαχείριση απόδοσης των εργαζομένων, σκοπός της οποίας είναι η σύνδεση με τη στρατηγική του Ομίλου.

Κώδικας Δεοντολογίας Οι ηθικές αξίες αποτελούν τη βάση της λειτουργίας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ. Όλοι ανεξαρτήτως οι εργαζόμενοι, όλων των Εταιρειών, πρεσβεύουν τον κώδικα δεοντολογίας και εργάζονται με: Ακεραιότητα, Υπευθυνότητα, Σεβασμό, Συμμόρφωση στα επαγγελματικά πρότυπα και την τήρηση νόμων και κανονισμών, Αξιοπιστία, Εμπιστοσύνη, Αριστεία, Διαφάνεια, Βιωσιμότητα.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ η προάσπιση της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία, είναι γραμμή ευθύνης που ξεκινά από τη Διοίκηση και φθάνει σε κάθε εργαζόμενο, σε όλους τους τομείς δραστηριότητας. Οι Εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, λαμβάνουν τα εκάστοτε απαιτούμενα μέτρα για την ασφάλεια των εργαζομένων κατά την εκτέλεση της εργασίας τους, τηρούν τους όρους, κανόνες και προδιαγραφές ασφάλειας, όπως εκάστοτε ισχύουν, παρέχουν σχετική εκπαίδευση σε θέματα ασφαλείας στους εργαζόμενους και καταβάλλουν κάθε δυνατή και εφικτή προσπάθεια για την εξασφάλιση ή και μείωση κάθε κινδύνου από επικίνδυνες ενέργειες. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ τηρεί Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, πιστοποιημένο κατά OHSAS 18001.

Με σκοπό την εξασφάλιση ασφαλούς περιβάλλοντος εργασίας, έχουν δημιουργηθεί ειδικές επιτροπές, στις οποίες εκπροσωπούνται όλες οι κατηγορίες εργαζομένων, ενώ υπό την αιγίδα τους έχουν θέσει και όλα τα εξωτερικά συνεργεία (προσωπικό τραπεζοκόμων και κουζίνας, προσωπικό καθαριότητας) που απασχολούνται στις εγκαταστάσεις του ΥΓΕΙΑ. Τα ατυχήματα του προσωπικού παρακολουθούνται στενά από τον αρμόδιο Διευθυντή Διεύθυνσης, τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, τον Ιατρό Εργασίας, την Επιτροπή Ελέγχου Λοιμώξεων, τον Τεχνικό Ασφαλείας και τη Διοίκηση (ανάλογα με τη φύση τους και την αιτία) μέσω της διαδικασίας «ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΜΒΑΝΤΩΝ» και σύμφωνα πάντα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η Επιτροπή Ελέγχου Λοιμώξεων έχει θεσπίσει διαδικασίες πρόληψης και αντιμετώπισης των πιο συχνών λοιμώξεων και ατυχημάτων που απαντώνται στον χώρο της παροχής υπηρεσιών υγείας.

Ίσες ευκαιρίες και Ανθρώπινα Δικαιώματα

Καθώς ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει θέσει ως προτεραιότητα την ανάπτυξη και διατήρηση των κατάλληλων συνθηκών εργασίας για όλους τους εργαζόμενους, έχει δημιουργήσει δομές και εφαρμόζει διαδικασίες που διασφαλίζουν τόσο την προστασία των δικαιωμάτων των ανθρώπων του, όσο και τη διατήρηση των συνθηκών εργασίας. Ο τρόπος λειτουργίας του Ομίλου στο σύνολό του, καθώς και η οργανωτική του δομή, διακρίνονται από σαφείς διαδικασίες και ανθρωποκεντρικά συστήματα, με στόχο την επένδυση στους ίδιους τους εργαζόμενους και την προσφορά εργασιακή ασφάλεια. Σχετική αναφορά περιλαμβάνεται στον Οδηγό Εργαζομένων κάθε κλινικής του Ομίλου. Η δέσμευση του Ομίλου σχετικά με την Προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους, υπογραμμίζεται με την εφαρμογή του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας του ΥΓΕΙΑ και των κανονισμών εργασίας των κλινικών και εταιρειών του Ομίλου.

Συγκεκριμένα, βάσει αυτών:

✓ Υποστηρίζουμε την ισότιμη απασχόληση.

✓ Ενθαρρύνουμε τους συναδέλφους μας να αναπτύσσουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους.

✓ Προάγουμε την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών και επιμορφωτικών προγραμμάτων που διατίθενται για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων μας.

✓ Αντιμετωπίζουμε ο ένας τον άλλο με δικαιοσύνη και σεβασμό.

✓ Δεν επιτρέπουμε διακρίσεις για λόγους φύλου, φυλής, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, χρώματος, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ή αναπηρίας, εκτός αν η αναπηρία καθιστά το άτομο ανίκανο και οι αποφάσεις πρόσληψης αντανακλούν αυτή τη δέσμευση.

✓ Προασπιζόμενοι τις αρχές και τις αξίες των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, δεν επιτρέπουμε την πρόσληψη και απασχόληση ατόμων που δεν έχουν συμπληρώσει τη νομίμως προβλεπόμενη ηλικία για εργασία, φροντίζοντας όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας να υιοθετούν ίδιες πολιτικές.

✓ Δεν επιτρέπουμε τη σεξουαλική ή άλλου τύπου παρενόχληση.

✓ Με πράξεις και λόγια, δημιουργούμε μια ατμόσφαιρα για την οποία είμαστε περήφανοι και τη θαυμάζουν οι ασθενείς, οι οικείοι, οι εργαζόμενοι και το κοινό.

✓ Εργαζόμαστε για να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον κατανόησης και σεβασμού, στο οποίο οποιοσδήποτε μπορεί να θέσει και να συζητήσει ανοικτά τις ανησυχίες του σχετικά με την ηθική συμπεριφορά, ιδιαιτέρως με τον προϊστάμενό του, χωρίς τον φόβο να τιμωρηθεί ή να δεχθεί άλλου είδους αντίποινα.

✓ Αναγνωρίζουμε τη διαφορετικότητα στο προσωπικό και τους συνεργάτες μας, ως πηγή δύναμης και πλεονέκτημα στην παροχή ποιοτικής φροντίδας.

✓ Αναγνωρίζουμε τη σημασία της οικογένειας και των λοιπών υποχρεώσεων και βοηθούμε ο ένας τον άλλο να επιλύσει οποιαδήποτε ζητήματα προκύπτουν μεταξύ αυτών και της εργασίας.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ ουδέποτε υπήρξε κάποια καταγραφή ή αναφορά περιστατικού ή έστω και παραπόνου διάκρισης λόγω διαφορετικότητας, καθώς επίσης δεν έχει προκύψει κανένα περιστατικό παιδικής ή εξαναγκαστικής εργασίας και οποιοδήποτε είδους παρενόχληση.__

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Άξονες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού Λήψη Σχέσεις εργαζομένων διοίκησης και εσωτερική επικοινωνία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Κάθε έτοςαξιολογείται το 100% των εργαζομένων και των στελεχών του Ομίλου, όπωςεπίσηςκαι οι εργαζόμενοι αξιολογούν τουςΠροϊστάμενουςκαι Διευθυντέςτους προκειμένου να υπάρχει μία αμφίδρομη σχέση επικοινωνίαςκαι συνεργασίας

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ η προάσπιση της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία, είναι γραμμή ευθύνης που ξεκινά από τη Διοίκηση και φθάνει σε κάθε εργαζόμενο, σε όλους τους τομείς δραστηριότητας. Οι Εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, λαμβάνουν τα εκάστοτε απαιτούμενα μέτρα για την ασφάλεια των εργαζομένων κατά την εκτέλεση της εργασίας τους, τηρούν τους όρους, κανόνες και προδιαγραφές ασφάλειας, όπως εκάστοτε ισχύουν, παρέχουν σχετική εκπαίδευση σε θέματα ασφαλείας στους εργαζόμενους και καταβάλλουν κάθε δυνατή και εφικτή προσπάθεια για την εξασφάλιση ή και μείωση κάθε κινδύνου από επικίνδυνες ενέργειες. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ τηρεί Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, πιστοποιημένο κατά OHSAS 18001.

Απόσπασμα από τον οδηγό εργαζομένων που εφαρμόζεται στις κλινικές των ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ :

Η απασχόληση στον ευαίσθητο χώρο φροντίδας της υγείας εκθέτει τους εργαζομένους μας σε πολλαπλούς και συχνά σοβαρούς κινδύνους, γι’ αυτό και αποτελεί καθήκον όλων μας να:

1. Φροντίζουμε τη δική μας υγεία και ασφάλεια, καθώς και των υπολοίπων στον βαθμό που αυτό εξαρτάται από τις δικές μας πράξεις ή παραλείψεις.

2. Τηρούμε την ατομική υγιεινή, ώστε να προστατεύουμε τους εαυτούς μας και τους νοσηλευόμενους ασθενείς από μολυσματικούς παράγοντες.

3. Πραγματοποιούμε προσεκτική τακτοποίηση του χώρου εργασίας μας και των αντικειμένων που χρησιμοποιούμε, έτσι ώστε να αποφεύγονται ατυχήματα ή ζημιές.

4. Ενημερωνόμαστε για τους κανόνες ασφαλείας και διαβάζουμε προσεκτικά όλες τις υπάρχουσες οδηγίες σχετικά με ειδικές απαιτήσεις ασφάλειας και χειρισμού εξειδικευμένου εξοπλισμού.

5. Είμαστε ενημερωμένοι για τους κινδύνους που αντιμετωπίζουμε ανάλογα με το αντικείμενο εργασίας μας. Ιδιαίτερα, εάν ανήκουμε στο νοσηλευτικό προσωπικό και στο προσωπικό των ιατρικών εργαστηρίων, είναι σημαντική η προστασία μας από τις μολυσματικές νόσους (π.χ. HIV, ηπατίτιδα Β και ηπατίτιδα C)

Στο πλαίσιο το δράσεων για την προάσπιση της Υγείας και της Ασφάλειας, το ΥΓΕΙΑ έχει προχωρήσει στη σύσταση της Επιτροπής Ασφάλειας Εγκαταστάσεων και Υγείας & Ασφάλειας Εργαζομένων. Σκοπός της επιτροπής είναι ο σχεδιασμός, η υλοποίηση και η παρακολούθηση των Προγραμμάτων που αφορούν στη Διαχείριση και Ασφάλεια Εγκαταστάσεων του ΥΓΕΙΑ, σχετικά με τους ακόλουθους τομείς:

1. Προστασία και Ασφάλεια

2. Επικίνδυνες Ουσίες και Απόβλητα

3. Έκτακτες Καταστάσεις

4. Πυρασφάλεια

5. Ιατροτεχνολογικός Εξοπλισμός

6. Συστήματα Υποδομών

Η Επιτροπή εποπτεύει τα Συστήματα Διαχείρισης Περιβάλλοντος & Εργασιακής Υγείας & Ασφάλειας, τα οποία πιστοποιούνται σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO 14001 και OHSAS 18001 αντίστοιχα. Σχεδιάζει και υλοποιεί τα εκπαιδευτικά προγράμματα προς το προσωπικό, προγραμματίζει και υλοποιεί τον περιοδικό έλεγχο και τη διενέργεια ασκήσεων, εξετάζει τους πιθανούς κινδύνους προτείνοντας τρόπους εξάλειψης ή μείωσης αυτών και παρέχει αναφορές προς τη Διοίκηση για τα ανωτέρω θέματα και προγράμματα.

Στο πλαίσιο λειτουργίας της η Επιτροπή Ασφάλειας Εγκαταστάσεων, επιτελεί και τον ρόλο της Επιτροπής Υγείας & Ασφάλειας των Εργαζομένων (Ε.Υ.Α.Ε.), σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Συγκεκριμένα, η Επιτροπή ως Ε.Υ.Α.Ε. είναι όργανο συμβουλευτικό και έχει τις εξής αρμοδιότητες:

i. μελετά τις συνθήκες εργασίας, προτείνει μέτρα για τη βελτίωση τους και του περιβάλλοντος εργασίας, παρακολουθεί την τήρηση των μέτρων για την υγεία και την ασφάλεια και συμβάλλει στην εφαρμογή τους από τους εργαζομένους,

ii. σε περιπτώσεις σοβαρών εργατικών ατυχημάτων ή σχετικών συμβάντων, προτείνει τα κατάλληλα μέτρα για την αποτροπή επανάληψής τους,

iii. επισημαίνει τον επαγγελματικό κίνδυνο στους χώρους ή θέσεις εργασίας και προτείνει μέτρα για την αντιμετώπισή του, συμμετέχοντας έτσι στη διαμόρφωση των δράσεων που πρέπει να υλοποιηθούν για την πρόληψη του επαγγελματικού κινδύνου.

Επιπλέον, η Επιτροπής Ασφάλειας Εγκαταστάσεων, είναι επιφορτισμένη με τις ακόλουθες αρμοδιότητες που αφορούν σε όλες τιςΕπιτροπές:

1. Εξετάζει τη συμμόρφωση του ΥΓΕΙΑ ως προς τα πρότυπα JCI, ISO ή/και τη σχετική νομοθεσία και σχεδιάζει ή βελτιώνει τους κατάλληλους μηχανισμούς, τις πολιτικές και τις διαδικασίες. 2. Παρέχει κατεύθυνση και εποπτεία για την αποτελεσματική εκπαίδευση των ασθενών και των οικείων. 3. Αξιολογεί τα  ποτελέσματα των δεικτών ποιότητας του τομέα ευθύνης της που εντάσσονται στο Πρόγραμμα Βελτίωσης Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών και εισηγείται σχετικές δράσεις βελτίωσης. 4. Εποπτεύει την εφαρμογή των εγκεκριμένων πολιτικών και διαδικασιών του τομέα ευθύνης της από το προσωπικό, μέσω εσωτερικών επιθεωρήσεων και εισηγείται δράσεις βελτίωσης, όταν εντοπίζονται αποκλίσεις. 5. Κάθε τρίμηνο καταρτίζει αναφορά με τα δεδομένα των δεικτών ευθύνης της, την οποία αποστέλλει στη Διεύθυνση Ποιότητας για αξιολόγηση και ένταξη στην τριμηνιαία Αναφορά Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών. Η Επιτροπή Ασφάλειας Εγκαταστάσεων συνεδριάζει τουλάχιστον μία φορά το μήνα.

• Χρησιμοποιούμε τα μέσα ατομικής προστασίας.

• Τηρούμε σχολαστικά τους κανόνες υγιεινής των χεριών.

• Πραγματοποιούμε εμβολιασμό για την ηπατίτιδα Β.

• Συμμορφωνόμαστε με τις διαδικασίες διαχείρισης διαφόρων εργασιών, όπως λήψη και μεταφορά αίματος, ενεσοθεραπεία, διαχείριση μολυσματικών απορριμμάτων κ.λπ.

• Συμμορφωνόμαστε με τις διαδικασίες διαχείρισης ατυχήματος.

• Συμμορφωνόμαστε με τις κατά περίπτωση διαδικασίες και οδηγίες που εκδίδονται από την Επιτροπή Νοσοκομειακών Λοιμώξεων.

6. Χρησιμοποιούμε με ασφάλεια τις χημικές ουσίες (αντισηπτικά, χημικά αντιδραστήρια, απορρυπαντικά κ.λπ.) με τη χρήση κατάλληλων προστατευτικών μέτρων (γάντια, μάσκες κ.λπ.) αλλά και με την ασφαλή αποθήκευση ή απόρριψή τους.

7. Χρησιμοποιούμε ή φοράμε οποιοδήποτε εξοπλισμό ασφαλείας μας παρέχεται, ανάλογα με τις απαιτήσεις κάθε εργασίας.

8. Ποτέ δεν χρησιμοποιούμε εξοπλισμό για τη χρήση του οποίου δεν έχουμε εκπαιδευτεί ή λάβει οδηγίες. Φροντίζουμε πάντα να ακολουθούμε ασφαλείς πρακτικές. Σε περίπτωση αμφιβολίας συμβουλευόμαστε τον Προϊστάμενό μας.

9. Αναφέρουμε οποιοδήποτε ατύχημα, είτε αυτό συνεπάγεται φυσικό τραυματισμό, είτε όχι, στον Προϊστάμενό μας ή τον Διευθυντή μας και τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, ακολουθώντας τις σχετικές διαδικασίες.

Δράσεις και προγράμματα για την Υγ εία και Ασφάλεια Στο πλαίσιο του Προγράμματος Υγείας και Ασφάλειας Eργαζομένων, το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ εφαρμόζουν «Πλάνο Διαχείρισης Εκτάκτων Καταστάσεων (Emergency Operations Plan)», το οποίο περιγράφει τις διαδικασίες που διενεργούνται σε περίπτωση εξωτερικών ή εσωτερικών καταστροφών, «Πλάνο Πυρασφάλειας (Fire Safety Plan)», «Πλάνο Διαχείρισης Επικίνδυνων Υλικών και Αποβλήτων (Hazardous Materials and Waste Management Plan)» και «Πλάνο Ασφάλειας και Προστασίας (Safety and Security Plan)». Ο σκοπός των διαδικασιών είναι η παροχή των απαραίτητων πλη ροφοριών προς το προσωπικό, όλων των ειδικοτήτων και τις συνεργαζόμενες εταιρείες, ώστε να μπορέσουν να ανταποκριθούν σε ένα μεγάλο αριθμό εκτάκτων και μη καταστάσεων. Τουλάχιστον μία φορά ετησίως, διενεργούνται ασκήσεις για όλα τα πλάνα, ώστε να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητά τους και να προβούμε σε πιθανές βελτιώσεις.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_034551400-1568980258.png

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Φροντίζονταςτουςεργαζόμενους(σ.143), Άξονεςδιαχείρισηςανθρώπινου δυναμικού(σ.144), Ίσεςευκαιρίεςκαι Ανθρώπινα Δικαιώματα (σ.155)

Ο κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας του ΥΓΕΙΑ και οι κανονισμοί εργασίας των κλινικών και εταιρειών του Ομίλου, υπογραμμίζουν τη δέσμευση μας για την Προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους.

Συγκεκριμένα: • Υποστηρίζουμε την ισότιμη απασχόληση. • Ενθαρρύνουμε τους συναδέλφους μας να αναπτύσσουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους. • Προάγουμε την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών και επιμορφωτικών προγραμμάτων που διατίθενται για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων μας. • Αντιμετωπίζουμε ο ένας τον άλλο με δικαιοσύνη και σεβασμό. • Δεν επιτρέπουμε διακρίσεις για λόγους φύλου, φυλής, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, χρώματος, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ή αναπηρίας, εκτός αν η αναπηρία καθιστά το άτομο ανίκανο και οι αποφάσεις πρόσληψης αντανακλούν αυτή τη δέσμευση. • Προασπιζόμενοι τις αρχές και τις αξίες των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, δεν επιτρέπουμε την πρόσληψη και απασχόληση ατόμων που δεν έχουν συμπληρώσει τη νομίμως προβλεπόμενη ηλικία για εργασία, φροντίζοντας όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας να υιοθετούν ίδιες πολιτικές. • Δεν επιτρέπουμε τη σεξουαλική ή άλλου τύπου παρενόχληση. • Με πράξεις και λόγια, δημιουργούμε μια ατμόσφαιρα για την οποία είμαστε περήφανοι και τη θαυμάζουν οι ασθενείς, οι οικείοι, οι εργαζόμενοι και το κοινό. • Εργαζόμαστε για να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον κατανόησης και σεβασμού, στο οποίο οποιοσδήποτε μπορεί να θέσει και να συζητήσει ανοικτά τις ανησυχίες του σχετικά με την ηθική συμπεριφορά, ιδιαιτέρως με τον προϊστάμενό του, χωρίς τον φόβο να τιμωρηθεί ή να δεχθεί άλλου είδους αντίποινα. • Αναγνωρίζουμε τη διαφορετικότητα στο προσωπικό και τους συνεργάτες μας, ως πηγή δύναμης και πλεονέκτημα στην παροχή ποιοτικής φροντίδας. • Αναγνωρίζουμε τη σημασία της οικογένειας και των λοιπών υποχρεώσεων και βοηθούμε ο ένας τον άλλο να επιλύσει οποιαδήποτε ζητήματα προκύπτουν μεταξύ αυτών και της εργασίας.

Ίσες Ευκαιρίες Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ δεσμεύεται να παρέχει ίσες ευκαιρίες σε όλα τα άτομα, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, χρώματος, φυλής, εθνικής καταγωγής, κοινωνικοοικονομικού υπόβαθρου, θρησκείας ή πολιτικών πεποιθήσεων. Η ανέλιξη σε διοικητικές θέσεις, εξαρτάται κυρίως από τις ανάγκες των εταιρειών και την ικανότητα των ατόμων σε διοικητικά θέματα.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αξιολόγηση και δυνατότητες εξέλιξης Λήψη ΚΑΤΑΝΟΜΉ ΑΝΘΡΏΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΎ ΣΕ ΘΈΣΕΙΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΊΔΕΣ ΙΕΡΑΡΧΊΑΣ Λήψη Παροχές εργαζομένων Λήψη Προσέλκυση και διατήρηση

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_081659500-1568980467.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_032663000-1568980647.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_085666300-1568980736.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη ΚΑΤΑΝΟΜΉ ΑΝΘΡΏΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΎ ΣΕ ΘΈΣΕΙΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΊΔΕΣ ΙΕΡΑΡΧΊΑΣ Λήψη Παροχές εργαζομένων Λήψη Προσέλκυση και διατήρηση

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Φροντίζονταςτουςεργαζόμενους(σ.143), Άξονεςδιαχείρισηςανθρώπινου δυναμικού(σ.144), Εκπαίδευση και ανάπτυξη (σ.149), Αξιολόγηση και δυνατότητεςεξέλιξης(σ.154), Ίσεςευκαιρίεςκαι Ανθρώπινα Δικαιώματα (σ.155), Σχέσειςεργαζομένων διοίκησηςκαι εσωτερικήεπικοινωνία (σ.157), Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία (σ.159), Κουλτούρα Ασφάλειας(σ.161)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ βασική προτεραιότητα αποτελεί η συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση των εργαζομένων. Οι συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης που ο Όμιλος προσφέρει στους εργαζομένους του, είναι ιδιαίτερα σημαντικές, τόσο για την επιχειρηματική του επιτυχία, όσο και για την προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη των στελεχών και υπαλλήλων του. Κάθε έτος καταρτίζεται εκπαιδευτικό πλάνο, που προϋπολογίζεται και ακολουθείται στη διάρκεια της χρονιάς, προκειμένου να εκπληρωθούν όλες οι ανάγκες που έχουν θέσει οι ίδιοι οι εργαζόμενοι, καθώς και να συμμετάσχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα, προκειμένου να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις της πλέον σύγχρονης τεχνολογίας που εφαρμόζεται στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ υποστηρίζει ποικίλες εκπαιδευτικές δράσεις, μεταξύ των οποίων: • Διοργανώνει και συμμετέχει σε συνέδρια και ημερίδες. • Επιδοτεί μεταπτυχιακά προγράμματα. • Συμμετέχει στην εκμάθηση ξένων γλωσσών. • Προσφέρει τη δυνατότητα εκπαίδευσης σπουδαστών, κάνοντας κοντά μας την πρακτική τους άσκηση. • Χορηγεί μεταπτυχιακές υποτροφίες σε απόφοιτους της Ιατρικής. Εκπαιδεύει νέους ανθρώπους που θα ακολουθήσουν επαγγέλματα στο χώρο της υγείας, δίνοντας τους την ευκαιρία να παρακολουθήσουν τις εργασίες των τμημάτων που τους ενδιαφέρουν. Βοηθάει σπουδαστές πτυχιακών ή μεταπτυχιακών σπουδών στην εκπόνηση εργασιών τους συνεργαζόμενοι μαζί τους και με τα αντίστοιχα εκπαιδευτικά ιδρύματα και πανεπιστήμια, για την παροχή στατιστικών δεδομένων. Στις κλινικές του Ομίλου, υλοποιούνται προγράμματα Εκπαίδευσης, Κατάρτισης, Παροχής Συμβουλών, Πρόληψης και Περιορισμού Κινδύνων, που εφαρμόζονται για την υποστήριξη των μελών της κοινότητας σχετικά με σοβαρές ασθένειες (σε αυτές λογίζονται οι: HIV / AIDS / stress / RSI / διαβήτης).

Οι εργαζόμενοι και οι οικογένειες αυτών, απολαμβάνουν επιπρόσθετες παροχές, όπως ενδεικτικά: • Δωρεάν νοσηλεία και εξετάσεις για όλους τους εργαζόμενους. • Πρόγραμμα ασφάλειας ζωής για τους ίδιους τους εργαζόμενους, απώλειας εισοδήματος και επιδόματος σοβαρών ασθενειών. • Πρόγραμμα συνταξιοδοτικό με την καταβολή εφ’ άπαξ ποσού στη συνταξιοδότησή τους. • Παροχή φύλαξης και φροντίδας των παιδιών σε συνεργασία με ιδιωτικό Βρεφονηπιακό σταθμό. • Δάνεια άτοκα για την αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών. • Μετακίνηση από και προς τον χώρο εργασίας για όλες τις βάρδιες λειτουργίας του Νοσοκομείου. • Οικονομική ενίσχυση των εργαζομένων για την κάλυψη σοβαρών οικογενειακών αναγκών τους. • Δωρεάν δεκατιανό και πλήρες γεύμα με συμβολικό ποσό. • Αριστεία σε παιδιά των εργαζομένων που αρίστευσαν στο σχολείο ή εισήχθησαν στις πρώτες θέσεις στα ανώτερα και ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Αξιολόγηση και δυνατότητες εξέλιξης Λήψη Άξονες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού Λήψη Εκπαίδευση και ανάπτυξη Λήψη Εκπαίδευση και ανάπτυξη Λήψη Κατανομή εκπαίδευσης ανά θεματική ενότητα και ανά εταιρεία Λήψη Κατανομή εκπαίδευσης ανά θεματική ενότητα και ανά εταιρεία Λήψη Σχέσεις εργαζομένων διοίκησης και εσωτερική επικοινωνία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_052431200-1568981155.png

Πρόγραμμα Μετεκπαιδευτικής Πρακτικής Άσκησης στο ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ

Το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ με σκοπό να παρέχουν άριστες ιατρικές υπηρεσίες, αλλά και να υπηρετούν την έρευνα και την επιμόρφωση, διοργάνωσαν και το 2018 μια σειρά από μετεκπαιδευτικά προγράμματα πρακτικής άσκησης. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ σε συνεργασία με την Επιστημονική Ένωση Ιατρών του ΥΓΕΙΑ (ΕΕΙΥ) στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών προγραμμάτων του, προκηρύσσει μετεκπαιδεύσεις επιδοτημένου εκπαιδευτικού προγράμματος νέων Ιατρών στις Ιατρικές Ειδικότητες 2 φορές το χρόνο και συγκεκριμένα, κατά τους μήνες Ιανουάριο και Σεπτέμβριο και απονέμονται βεβαιώσεις παρακολούθησης. Σε κάθε πρόγραμμα γίνονται δεκτοί κατά ανώτατο όριο 14 υποψήφιοι, εφόσον έχουν συμμετάσχει επιτυχώς στη διαδικασία συνέντευξης, η οποία διενεργείται από πενταμελή Επιτροπή. Στην Επιτροπή συμμετέχουν τρία μέλη της ΕΕΙΥ, ένα μέλος του Επιστημονικού Συμβουλίου και ένα μέλος της Διοίκησης. Το ΜΗΤΕΡΑ από το 2012 μπήκε δυναμικά στον χώρο της εκπαίδευσης, διοργανώνοντας μια σειρά από μετεκπαιδευτικά προγράμματα πρακτικής άσκησης, με σκοπό την εξειδίκευση και την εξοικείωση ιατρών με τις νέες τεχνικές της ελάχιστα επεμβατικής χειρουργικής στη γυναικολογία, καθώς και των νέων προσεγγίσεων σε επιμέρους ειδικότητες. Τα προγράμματα αφορούν νέους ιατρούς, ειδικευμένους στο αντικείμενό τους και συνδυάζουν τόσο τη δυνατότητα πρακτικής άσκησης σε προσομοιωτές, όσο και την παρακολούθηση στα χειρουργεία. Η οργάνωση και η υλοποίηση των προγραμμάτων πραγματοποιείται υπό την εποπτεία του  πιστημονικού Συμβουλίου του ΜΗΤΕΡΑ, ενώ μετά το πέρας κάθε προγράμματος απονέμονται Βεβαιώσεις Παρακολούθησης. Ενδεικτικά το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ έχουν πραγματοποιήσει προγράμματα:

• Χειρουργικού Τομέα
• Παθολογικού Τομέα
• Ογκολογίας
• Πλαστικής Χειρουργικής
• Ενδοσκοπικής Γυναικολογικής

Χειρουργικής και Ουρογυναικολογίας

• Μαιευτικής Υπερηχογραφίας

και Ιατρικής Εμβρύου

• Παιδιατρικής Καρδιολογίας
• Παιδιατρικής__

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Άξονες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού Λήψη Κατανομή εκπαίδευσης ανά θεματική ενότητα και ανά εταιρεία

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ίσεςευκαιρίεςκαι Ανθρώπινα Δικαιώματα (σ.155), Διοικητικέςδομέςκαι ΕπιτροπέςΠοιότητας(σ.135), Διαχείριση τηςποιότηταςυπηρεσιών (σ.133-134), Επιχειρηματικόμοντέλο και ΧρηστήΕταιρικήΔιακυβέρνηση (σ.215), Υπεύθυνη Διαχείριση Προμηθειών (σ.230)

Ίσες ευκαιρίες και Ανθρώπινα Δικαιώματα

Καθώς ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει θέσει ως προτεραιότητα την ανάπτυξη και διατήρηση των κατάλληλων συνθηκών εργασίας για όλους τους εργαζόμενους, έχει δημιουργήσει δομές και εφαρμόζει διαδικασίες που διασφαλίζουν τόσο την προστασία των δικαιωμάτων των ανθρώπων του, όσο και τη διατήρηση των συνθηκών εργασίας. Ο τρόπος λειτουργίας του Ομίλου στο σύνολό του, καθώς και η οργανωτική του δομή, διακρίνονται από σαφείς διαδικασίες και ανθρωποκεντρικά συστήματα, με στόχο την επένδυση στους ίδιους τους εργαζόμενους και την προσφορά εργασιακή ασφάλεια. Σχετική αναφορά περιλαμβάνεται στον Οδηγό Εργαζομένων κάθε κλινικής του Ομίλου. Η δέσμευση του Ομίλου σχετικά με την Προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους, υπογραμμίζεται με την εφαρμογή του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας του ΥΓΕΙΑ και των κανονισμών εργασίας των κλινικών και εταιρειών του Ομίλου.

Συγκεκριμένα, βάσει αυτών:

✓ Υποστηρίζουμε την ισότιμη απασχόληση.

✓ Ενθαρρύνουμε τους συναδέλφους μας να αναπτύσσουν τις δεξιότητες και τις ικανότη-

τές τους.

✓ Προάγουμε την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών και επιμορφωτικών προγραμμά-

των που διατίθενται για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων μας.

✓ Αντιμετωπίζουμε ο ένας τον άλλο με δικαιοσύνη και σεβασμό.

✓ Δεν επιτρέπουμε διακρίσεις για λόγους φύλου, φυλής, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, χρώματος, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ή αναπηρίας, εκτός αν η αναπηρία καθιστά το άτομο ανίκανο και οι αποφάσεις πρόσληψης αντανακλούν αυτή τη δέσμευση.

✓ Προασπιζόμενοι τις αρχές και τις αξίες των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, δεν επιτρέπουμε την πρόσληψη και απασχόληση ατόμων που δεν έχουν συμπληρώσει τη νομίμως προβλεπόμενη ηλικία για εργασία, φροντίζοντας όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας να υιοθετούν ίδιες πολιτικές.

✓ Δεν επιτρέπουμε τη σεξουαλική ή άλλου τύπου παρενόχληση.

✓ Με πράξεις και λόγια, δημιουργούμε μια ατμόσφαιρα για την οποία είμαστε περήφανοι και τη θαυμάζουν οι ασθενείς, οι οικείοι, οι εργαζόμενοι και το κοινό.

✓ Εργαζόμαστε για να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον κατανόησης και σεβασμού, στο οποίο οποιοσδήποτε μπορεί να θέσει και να συζητήσει ανοικτά τις ανησυχίες του σχετικά με την ηθική συμπεριφορά, ιδιαιτέρως με τον προϊστάμενό του, χωρίς τον φόβο να τιμωρηθεί ή να δεχθεί άλλου είδους αντίποινα.

✓ Αναγνωρίζουμε τη διαφορετικότητα στο προσωπικό και τους συνεργάτες μας, ως πηγή δύναμης και πλεονέκτημα στην παροχή ποιοτικής φροντίδας.

✓ Αναγνωρίζουμε τη σημασία της οικογένειας και των λοιπών υποχρεώσεων και βοηθούμε ο ένας τον άλλο να επιλύσει οποιαδήποτε ζητήματα προκύπτουν μεταξύ αυτών και

της εργασίας.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ ουδέποτε υπήρξε κάποια καταγραφή ή αναφορά περιστατικού ή έστω και παραπόνου διάκρισης λόγω διαφορετικότητας, καθώς επίσης δεν έχει προκύψει κανέ να περιστατικό παιδικής ή εξαναγκαστικής εργασίας και οποιοδήποτε είδους παρενόχληση.__

Διοικητικές δομές και Επιτροπές Ποιότητας

Όλες οι εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ διαθέτουν εξειδικευμένη διοικητική δομή (Διεύθυνση ή Τμήμα ή Υπεύθυνο Ποιότητας) με τις ακόλουθες αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη καθημερινής υλοποίησης του Προγράμματος Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών,
• παρακολούθηση της συμμόρφωσης της εταιρείας προς τα πρότυπα, τους κανονισμούς και την ισχύουσα νομοθεσία,
• καθοδήγηση των υπευθύνων των τμημάτων / υπηρεσιών στον εντοπισμό των κατάλληλων πηγών δεδομένων,
• συλλογή δεδομένων, σχεδιασμός και υλοποίηση των δράσεων βελτίωσης ποιότητας και ανάλυση των δεδομένων για την αξιολόγηση των δράσεων,
• προαγωγή της ασφάλειας των ασθενών, μέσω της υιοθέτησης σχετικών προγραμμάτων και πρωτοβουλιών,
• σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων βελτίωσης ποιότητας (προληπτικές / διορθωτικές ενέργειες) και παρακολούθηση Πλάνου Δράσεων για τις διορθωτικές ή προληπτικές ενέργειες που εγκρίνει η Διοίκηση,
• συντονισμός αλλαγών στις διεργασίες ή διαδικασίες, όταν αυτό απαιτείται,
• εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με θέματα βελτίωσης ποιότητας,
• κατάρτιση αναφορών προς τη Διοίκηση για την πρόοδο του Προγράμματος Ποιότητας και Ασφάλειας των ασθενών.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ έχουν επίσης δημιουργηθεί Επιτροπές Ποιότητας με βασικό σκοπό την έρευνα, ανάλυση και γνωμοδότηση σε θέματα που αφορούν στο αντικείμενο ενδιαφέροντός τους. Για τη συνεχή βελτίωση των κλινικών και διοικητικών λειτουργιών, οι Επιτροπές Ποιότητας συνεδριάζουν σε τακτά χρονικά διαστήματα και η συχνότητα των συνεδριάσεων εξαρτάται από τη σοβαρότητα και των όγκο των θεμάτων που απασχολούν κάθε φορά την εκάστοτε Επιτροπή.__

O ΌμιλοςΥΓΕΙΑ, έχει θέσει ωςπροτεραιότητα τηνυπεύθυνη λειτουργία σε κάθε πτυχήτηςδραστηριότητάςτου, παρέχονταςυψηλήςποιότηταςυπηρεσίεςυγείας ώστε να αντιμετωπίζει με επιτυχία τιςαπαιτήσειςκαιπροσδοκίεςτων ασθενών και συγγενών τους Μεοδηγότην υπευθυνότητα και την κουλτούρα  υνεχούςβελτίωσης η αξία του Ομίλου ενισχύεται σταθεράγια όλουςτουςσυμμετόχους μέσω του τρόπου διακυβέρνησηςκαι τηςστρατηγικήςανάπτυξήςτου.

230 Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2018

Υπεύθυνη Διαχείριση Προμηθειών

Η αποτελεσματική εφαρμογή τόσο των τεχνολογιών αιχμής, όσο και των ιατρικών πρακτικών που εφαρμόζονται σε πα- γκόσμιο επίπεδο, αποτελεί προτεραιότητα του Ομίλου. Σεαυτό το πλαίσιο, το μεγαλύτερο ποσοστό των προμηθειών στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ συνδέεται με την εφαρμογή των εξελίξεων της τεχνολογίας, την απόκτηση καινοτόμων μηχανημάτων και σύγχρονου εξοπλισμού. Για την αποτελεσματικότερη και δι- αφανή διαχείριση των προμηθειών του, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει συγκροτήσει Κεντρική Επιτροπή Προμηθειών όπως περιεγρά- φηκε στην παραπάνω σχετική ενότητα. Η εφαρμογή διαδικασιών για τις προμήθειες (παγίων, υλικών και υπηρεσιών) αποτελεί σημαντικό εργαλείο για την αποτε-λεσματικότερη εποπτεία, διαχείριση και έλεγχό τους. Οι βέλ- τιστες πρακτικές που εφαρμόζονται τον Όμιλο, αφορούν σε όλα τα στάδια των προμηθειών από την εκδήλωση ανάγκης, την έρευνα αγοράς, την αξιολόγηση έως  ην ολοκλήρωση της προμήθειας.

Διαδικασίες επιλογής προμηθευτών 

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, σύμφωνα με τις αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης, τηρεί τις αρχές της διαφάνειας, της ίσης μεταχείρισης και της αποφυγής των διακρίσεων στη διαχείριση της προμηθευτικής αλυσίδας. Η διαδικασία επιλογής προμηθευτών βασίζεται σε αντικειμενικά κριτήρια, όπως είναι η ποιότητα και η ασφάλεια των παρεχόμενων υλικών και υπηρεσιών, η συμμόρφωση με τα νομοθετικά πλαίσια, η πιστωτική πολιτι κή των υποψηφίων προμηθευτών καθώς και η αξιοπιστία και ακεραιότητά τους. Ειδικότερα, λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες:

• Αξιολόγηση από τα στελέχη των νοσηλευτικών Διευθύνσεων των υποψήφιων προς ένταξη υλικών σύμφωνα με τις διαδικασίες του Ομίλου.
• Έλεγχος στην τοπική αγορά για υλικά αντίστοιχης ποιότητας με όσα χρησιμοποιούνται στα νοσοκομεία της Ελλάδας. Απαίτηση πιστοποιητικών ποιότητας (CE, Declaration of Conformity) για το σύνολο των προϊόντων που εισέρχονται στις Κλινικές σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες.
• Απαίτηση πιστοποιητικών ποιότητας των προμηθευτών όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Επιλογή των οικονομικότερα αποδεκτών προσφορών των προμηθευτών από τις Κλινικές του Ομίλου. Αξιολόγηση προμηθευτών από τη Y-LOGIMED Σε ετήσια βάση, το Τμήμα Ποιότητας της Y-LOGIMED σε συνεργασία με τα αντίστοιχα τμήματα προμηθειών της εταιρείας αξιολογεί τους προμηθευτές της, με σκοπό την ανεύρεσητου βέλτιστου μείγματος ποιότητας και αποτελεσματικότητας στους όρους συνεργασίας. Η Εταιρεία ανέπτυξε ειδικό Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθειών & Εφοδιαστικής Αλυσίδας, o οποίος θέτει επακριβώς το πλαίσιο συνεργασίας και τις απαραίτη- τες προϋποθέσεις που θα πρέπει να τηρούνται από όλους τους προμηθευτές, ανεξαιρέτως.  Ενίσχυση τοπικών προμηθευτών Προτεραιότητα δίνεται στην επιλογή προμηθευτών από την ελληνική αγορά, με αποτέλεσμα το ποσοστό τους να ξεπερνάει το 80% του συνόλου των εγκεκριμένων προμηθευτών. Ο Όμι- λος υποστηρίζει έμπρακτα την ελληνική οικονομία, δίνοντας προτεραιότητα σε Έλληνες προμηθευτές, κατά τη διαδικασία επιλογής, εφόσον καλύπτουν όλα τα απαιτούμενα κριτήρια.__

Συννημένα Αρχεία: Λήψη επιτροπες Λήψη Επιχειρηματικό μοντέλο

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ ουδέποτε υπήρξε κάποια καταγραφή ή αναφορά περιστατικού ή έστω και παραπόνου διάκρισης λόγω διαφορετικότητας, καθώς επίσης δεν έχει προκύψει κανένα περιστατικό παιδικής ή εξαναγκαστικής εργασίας και οποιαδήποτε είδους παρενόχληση.

Διαχείριση της ποιότητας υπηρεσιών

Η δέσμευση του Ομίλου ΥΓΕΙΑ για την ποιότητα και την ασφάλεια, έναντι των ασθενών και

όλων όσων απολαμβάνουν τις υπηρεσίες του, αποτυπώνεται στη σχετική πολιτική που έχει

αναπτύξει και ακολουθείται πιστά σε όλες τις κλινικές και εφαρμόζεται στην καθημερινή

δράση.

Σύστηματα Διαχείρισης Ποιότητας Ομίλου ΥΓΕΙΑ

Στις Κλινικές του Ομίλου έχουν αναπτυχθεί και εφαρμόζονται Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, προκειμένου να υλοποιείται η Πολιτική Ποιότητας που έχει καθιερωθεί, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ιδίων των ασθενών, των συνοδών/ επι-σκεπτών, των θεραπόντων ιατρών, καθώς και τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικέςαπαιτήσεις. Για τον σκοπό αυτό, η Διοίκηση κάθε Κλινικής έχει εντοπίσει τις διεργασίες πουεκτελούνται κατά τη λειτουργία της, στοχεύοντας στην ανάπτυξη όλης της απαραίτητηςτεκμηρίωσης για την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

ΜΟΝΤΈΛΟ PLAN -DO-CHECK-ACT (PDCA) ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΛΙΝΙΚΈΣ ΤΟΥ ΟΜΊΛΟΥ ΥΓΕΙΑ

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ υιοθετεί το διεθνές μοντέλο συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας, γνωστόως Plan-Do-Check-Act (PDCA). Το μοντέλο PDCA είναι ένας συνεχής και ακατάπαυστοςκύκλος διεργασιών, όπου τα τελικά αποτελέσματα ενός κύκλου τροφοδοτούν τους στόχους του επόμενου. Παρακάτω αποτυπώνονται σχηματικά οι ενέργειες του Ομίλου, σεκάθε βήμα βελτίωσης της ποιότητας__

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_045597700-1568982166.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη act do plan Λήψη επιτροπες Λήψη Υπευθυνη Διαχ Προμηθειών

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H ΕταιρικήΥπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.109), Η συμβολήτου Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην επίτευξη των Παγκόσμιων Στόχων για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη (σ.112-113), Διαχείριση ΕταιρικήςΥπευθυνότητας(σ.115), Κοινωνικήυπευθυνότητα (σ.173), «Ταξιδεύουµε για την υγεία» (σ.174), «Ενημερώνουμε για την Υγεία» (σ.179), «Υποστηρίζουμε την Υγεία και όχι μόνο…των ΚοινωνικάΕυπαθών Ομάδων» (σ.188), «Στηρίζουμε τον Αθλητισμόκαι τα Οφέλη του, για την καλήΥΓΕΙΑ όλων μας» (σ.190), «Στηρίζουμε την Παιδεία» (σ.192), Επιχειρηματικόμοντέλο και στρατηγικήανάπτυξηςτου Ομίλου (σ.199), Στρατηγικέςπροτεραιότητες(σ.217)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει σημαντική προστιθέμενη αξία στην υπεύθυνη ανάπτυξη και προσφορά των υπηρεσιών υγείας και το προσμετρά ως το «άυλο» και μη μετρήσιμο –προς το παρόν– κοινωνικό προϊόν του. Το μετρήσιμο κοινωνικό προϊόν ενός οργανισμού, απεικονίζει το τμήμα της προστιθέμενης αξίας που δημιουργείται και αφορά όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη του. Ειδικότερα, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ στο πλαίσιο ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του, πραγματοποιεί σημαντικές επενδύσεις και συμβάλλει στη βελτίωση των οικονομικών μεγεθών της χώρας, τη δημιουργία θέσεων εργασίας, την αναβάθμιση του ανθρώπινου δυναμικού, την ενίσχυση των ασφαλιστικών φορέων και την αύξηση των εσόδων του κράτους. Το σύνολο αυτής της αξίας αποτελεί το μετρήσιμο Κοινωνικό Προϊόν του οργανισμού μας.

Με πίστη και όραμα, διατηρούμε τις αρχές και τις αξίες που διέπουν τη λειτουργία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, από την ίδρυση του έως και σήμερα, έχοντας ανεπτυγμένο το αίσθημα της κοινωνικής ευθύνης. Με τη συνεργασία μας με οργανισμούς - εταίρους και με γνώμονα τη σημασία της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας για τον άνθρωπο και την κοινωνία, ενσωματώνουμε την καθημερινή μας επιχειρηματική δράση σε μια πολύπλευρη στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας, με προτεραιότητα τον σεβασμό στον άνθρωπο και τη βελτίωση της ζωής των ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων. Στο πλαί σιο αυτής της πολιτικής, εντάσσουμε στη δραστηριότητά μας φιλανθρωπικά και ανθρωπιστικά έργα, πάντοτε ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες που διέπουν την κοινωνία μας.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας Λήψη Ενημερώνουμε για την υγεία Λήψη Ενημερώνουμε για την υγεία 2 Λήψη Ενημερώνουμε για την υγεία 3 Λήψη Η συμβολή του ΥΓΕΙΑ στην Επίτευξη των Παγκόσμιων στόχων Λήψη Στηρίζουμε την παιδεία Λήψη Στηρίζουμε τον αθλητισμό Λήψη Ταξιδευουμε για την υγεια Λήψη Υποστηρίζουμε την Κοινώνία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_063047200-1568982869.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_012637100-1568982945.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_077418300-1568983213.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_048910800-1568983305.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_081900600-1568983356.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_033381600-1568983435.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_030687700-1568983495.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_096548400-1568983544.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Επιχειρηματικό μοντέλο

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η κοινωνική μας δέσμευση

Με πίστη και όραμα, διατηρούμε τιςαρχέςκαι τιςαξίεςπου διέπουν τη λειτουργία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ απότην ίδρυσήτου έωςκαι σήμερα, έχονταςανεπτυγμένο το αίσθημα τηςκοινωνικήςευθύνης Με γνώμονα τη σημασία τηςεπιχειρηματικήςμαςδραστηριότηταςγια τον άνθρωπο και την κοινωνία, ενσωματώνουμε στην καθημερινήμαςεπιχειρηματικήδράση ενα ολοκληρωμένο πρόγραμμα κοινωνικήςσυνεισφοράς Στο πλαίσιο αυτήςτηςπολιτικής εντάσσουμε στη δραστηριότητάμαςφιλανθρωπικάκαι ανθρωπιστικάέργα, πάντοτε ανταποκρινόμενοι στιςανάγκεςτου ευρύτερου κοινωνικούσυνόλου. Επιπλέον, μέσω τηςσυνεργασία μαςμε οργανισμούς–εταίρους δίνουμε προτεραιότητα στην υποστήριξη των ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων

Οι κοινωνικές δράσεις του Ομίλου ΥΓΕΙΑ αναπτύσσονται ε τρεις βασικούς άξονες, μέσω των οποίων θέτει τους στόχους και τις στρατηγικές προτεραιότητες υλοποίησής τους.

Κάλυψη αναγκών ιατρικήςπερίθαλψηςσε απομακρυσμένεςπεριοχέςτηςχώρας

Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση για θέματα Υγείας

Πρόγραμμα κοινωνικήςσυνεισφοράς

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_094225700-1568984300.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας Λήψη Ενημερώνουμε για την υγεία Λήψη Ενημερώνουμε για την υγεία 2 Λήψη Ενημερώνουμε για την υγεία 3 Λήψη παγκόσμιοι στόχοι Λήψη Στηρίζουμε την παιδεία Λήψη Στηρίζουμε τον αθλητισμό Λήψη Ταξιδευουμε για την υγεια Λήψη Υποστηρίζουμε την Κοινώνία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_094197900-1568983950.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_048903300-1568983989.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_045008700-1568984106.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_058669800-1568984121.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_017927100-1568984142.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_080871200-1568984161.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_021269800-1568984218.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_046229600-1568984238.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_093682900-1568984255.png

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Επιχειρηματικό μοντέλο

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επιχειρηματικόμοντέλο και ΧρηστήΕταιρικήΔιακυβέρνηση (σ.215), ∆ιαφάνεια και καταπολέµηση τηςδιαφθοράς(σ.219), Επιχειρηματικόμοντέλο και στρατηγικήανάπτυξηςτου Ομίλου (σ.216)

O ΌμιλοςΥΓΕΙΑ, έχει θέσει ωςπροτεραιότητα την υπεύθυνη λειτουργία σε κάθε πτυχήτηςδραστηριότητάςτου, παρέχονταςυψηλήςποιότηταςυπηρεσίεςυγείας

ώστε να αντιμετωπίζει με επιτυχία τιςαπαιτήσειςκαι προσδοκίεςτων ασθενών και συγγενών τους Με οδηγότην υπευθυνότητα και την κουλτούρα συνεχούςβελτίωσης η αξία του Ομίλου ενισχύεται σταθεράγια όλουςτουςσυμμετόχους μέσω του τρόπου διακυβέρνησηςκαι τηςστρατηγικήςανάπτυξήςτου.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη gdpr Λήψη Εταιρική Διακυβέρνηση στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ Λήψη Εταιρική Διακυβέρνηση στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ - Διαχ. Κινδύνων

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_049453800-1568984492.png ,

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_072121900-1568984514.png

https://greekcode.sustainablegreece2020.com/_files/companies/csrhygeia_group.com_47_009060300-1568984659.png

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία