ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΓΕΙΑ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ § Στρατηγικοί Στόχοι και Προτεραιότητες (σ.19) § Συμμετοχές σε φορείς, οργανισμούς και δίκτυα (σ.20) / H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Το Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.26)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, η επιχειρηματική πορεία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τις αρχές της εταιρικής υπευθυνότητας και βιώσιμης ανάπτυξης και καθορίζεται από τα υψηλά ηθικά πρότυπα και τις αξίες μας. Σταθερή προτεραιότητα της Διοίκησης είναι, οι παρεχόμενες υπηρεσίες των κλινικών του Ομίλου να παραμείνουν εφάμιλλες της υψηλότερης παγκοσμίως ποιότητας, καθιστώντας τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ κέντρο αναφοράς σε Ελλάδα και Ευρώπη, διατηρώντας την υψηλή θέση που κατέχει στον τομέα της υγείας διεθνώς. Ο Όμιλος διαβλέπει εγκαίρως τις εξελίξεις και τυχόν προκλήσεις στον κλάδο υγείας, ενώ παράλληλα εξετάζει κάθε επενδυτική ευκαιρία που προκύπτει και μπορεί να ταυτιστεί με το όραμά του. Ο Όμιλος δημιουργεί σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους συμ-μετόχους του και στοχεύει στην ανάπτυξη αμφίδρομης επικοινωνίας μαζί τους, καθώς η γνώμη τους αποτελεί τη βάση για την εξέλιξη των προγραμμάτων του.

Η Διοίκηση του Ομίλου ΥΓΕΙΑ παρακολουθεί τις εξελίξεις χρησιμοποιώντας την εμπειρία της επιτυχούς διαχείρισης της παρατεταμένης κρίσης, αξιολογεί τις υφιστάμενες συνθήκες με πρόβλεψη και συνεχή αξιολόγηση των μελλοντικών επενδυτικών και λειτουργικών αναγκών και άμεση προσαρμογή όπου απαιτείται του Επιχειρηματικού Σχεδιασμού (business plan), με στόχο τη διατήρηση και αύξηση της λειτουργικής αποδοτικότητας των εταιρειών του Ομίλου με περιορισμό του λειτουργικού κόστους, την επέκταση του πελατολογίου και τη μεγιστοποίηση των συνεργιών εντός του Ομίλου. Για την αντιμετώπιση της κρίσης οι προτεραιότητες της Διοίκησης εστιάζονται στη διασφάλιση της υγιούς χρηματοοικονομικής διάρθρωσης του Ομίλου, στη βέλτιστη διαχείριση του κεφαλαίου κίνησης, στην εναρμόνιση της κοστολογικής δομής με τα αναμενόμενα έσοδα καθώς και στη μεγιστοποίηση της εκμετάλλευσης των συνεργιών εντός του Ομίλου, με σκοπό την περαιτέρω ισχυροποίηση της οικονομικής του θέσης.

Με σκοπό αφενός, την εποικοδομητική συνεργασία σε θέματα κλαδικού ή ευρύτερου επιχειρηματικού ενδιαφέροντος και αφετέρου, την υιοθέτηση και προώθηση των αρχών της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ συμμετέχει είτε υποχρεωτικά λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων, είτε εθελοντικά, σε μια σειρά από επαγγελματικούς οργανισμούς, ενώσεις και σωματεία.

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ δραστηριοποιείται στο σημαντικότερο τομέα για τον άνθρωπο, αυτόν της υγείας. Ο σεβασμός, η αξιοπρέπεια, η αγάπη, η φροντίδα, είναι έννοιες που αποτελούν θεμέλιο λίθο για κάθε υπηρεσία που παρέχεται μέσα από τις Κλινικές, τα Διαγνωστικά Κέντρα και τις Εταιρείες μας. Σκοπός του πλαισίου Εταιρικής Υπευθυνότητας που εφαρμόζουμε, είναι η ανάπτυξη του Ομίλου να συνυπάρχει αρμονικά με τις δραστηριότητές του για την κοινωνία, το περιβάλλον και την αγορά, κρατώντας πάντα στο επίκεντρο,με ευαισθησία και ευθύνη, τον άνθρωπο.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συννημένα Αρχεία: Λήψη ΔΕΙΚΤΗΣ 1Α Λήψη ΔΕΙΚΤΗΣ 1Β

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ.6)/ H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Το Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.26)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ δραστηριοποιείται στο σημαντικότερο τομέα για τον άνθρωπο, αυτόν της υγείας. Ο σεβασμός, η αξιοπρέπεια, η αγάπη, η φροντίδα, είναι έννοιες που αποτελούν θεμέλιο λίθο για κάθε υπηρεσία που παρέχεται μέσα από τις Κλινικές, τα Διαγνωστικά Κέντρα και τις Εταιρείες μας. Σκοπός του πλαισίου Εταιρικής Υπευθυνότητας που εφαρμόζουμε, είναι η ανάπτυξη του Ομίλου να συνυπάρχει αρ- μονικά με τις δραστηριότητές του για την κοινωνία, το περιβάλλον και την αγορά, κρατώντας πάντα στο επίκεντρο, με ευαισθησία και ευθύνη, τον άνθρωπο. Το πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, στηρίζεται σε 4 άξονες: ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ , ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σε κάθε άξονα έχουμε αναγνωρίσει τα πιο σημαντικά ζητήματα που αφορούν τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, βάσει των ειδικών χαρακτηριστικών που προκύπτουν από τη δραστηριοποίησή του. Ενόψει της ανάπτυξης του παρόντος Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, η Ομάδα ΕΚΕ του Ομίλου ΥΓΕΙΑ προχώρησε στην αναλυτική καταγραφή και προτεραιοποίηση των σημαντικότερων θεμάτων ανά άξονα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Η διαδικασία που ακολουθήθηκε (materiality analysis) βασίστηκε στις κατευθυντήριες οδηγίες του Global Reporting Initiative, GRI-G4 και στο πρότυπο ΑΑ1000 του διεθνούς οργανισμού AccountAbility. Πραγματοποιήθηκε με τη μορφή workshop, πλήρους καταγραφής και αξιολόγησης των σημαντικότερων θεματικών –ομάδες ζητημάτων– του Ομίλου ΥΓΕΙΑ και λήφθηκαν υπόψη ως σημαντικά θέματα/ζητήματα εκείνα τα οποία θα μπορούσαν να προκαλέσουν μεγάλου εύρους μεταβολές στην επίδοση του Ομίλου.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Στόχοι Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.35)

Στόχοι Εταιρικής Υπευθυνότητας

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ λειτουργεί και αναπτύσσεται με βάση στρατηγικό πλάνο δράσεων που συμβάλλουν στην επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης. Στο πλαίσιο της εφαρμογής του πλάνου δράσεων του Ομίλου, έχουν τεθεί στόχοι ανά άξονα εταιρικής υπευθυνότητας:

Ποιότητα και Ασθενείς

ΥΓΕΙΑ: Επίτευξη ποσοστού Συνολικής Ικανοποίησης Ασθενών πάνω από 85%.

ΥΓΕΙΑ: Διατήρηση χαμηλού δείκτη πτώσεων ανά 1.000 ασθενοημέρες περίπου κάτω από 1,5%.

ΜΗΤΕΡΑ: Ανακαίνιση του τμήματος IVF και Check up, με στόχο την αύξηση ικανοποίησης των

ασθενών και επισκεπτών.

Επαναπιστοποίηση δεύτερης τριετίας του ΜΗΤΕΡΑ ως «φιλικό για τα βρέφη νοσοκομείο».

Εργαζόμενοι

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Εκπαίδευση σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας.

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Επαρκή στελέχωση για όλες τις κλινικές και διοικητικές υπηρεσίες.

Περιβάλλον

ΛΗΤΩ: Εγκατάσταση τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμού με στόχο την εξοικονόμηση της ενέργειας.

ΥΓΕΙΑ: Αντικατάσταση τριών υφιστάμενων κεντρικών ψυκτικών συγκροτημάτων συνολικής ψυκτικής ισχύος 5.400.000 Btu/h, με τελευταίας τεχνολογίας, φιλικά προς το περιβάλλον μηχανήματα με υψηλότερο βαθμό απόδοσης με ταυτόχρονη αναβάθμιση του υδραυλικού δικτύου των ψυκτικών συγκροτημάτων.

ΥΓΕΙΑ: Αναμενόμενη εξοικονόμηση της μέσης μηνιαίας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα: 4%.

Κοινωνία

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Διοργάνωση της επόμενης εκστρατείας «Ταξιδεύουμε για την Υγεία».

Οικονομία και Εταιρική Διακυβέρνηση

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Εκπαίδευση των εμπλεκόμενων στελεχών και της ομάδας ΕΚΕ σε θέματα Διαφάνειας και την καταπολέμηση της Διαφθοράς.

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Διατήρηση Λειτουργικής Κερδοφορίας.

ΥΓΕΙΑ: Προσυπογραφή του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στο πλαίσιο της εφαρμογής του πλάνου δράσεων του Ομίλου, έχουν τεθεί στόχοι ανά άξονα εταιρικής υπευθυνότητας:

Ποιότητα και Ασθενείς

ΥΓΕΙΑ: Επίτευξη ποσοστού Συνολικής Ικανοποίησης Ασθενών πάνω από 85%.

ΥΓΕΙΑ: Διατήρηση χαμηλού δείκτη πτώσεων ανά 1.000 ασθενοημέρες περίπου κάτω από 1,5%.

ΜΗΤΕΡΑ: Ανακαίνιση του τμήματος IVF και Check up, με στόχο την αύξηση ικανοποίησης των

ασθενών και επισκεπτών.

Επαναπιστοποίηση δεύτερης τριετίας του ΜΗΤΕΡΑ ως «φιλικό για τα βρέφη νοσοκομείο».

Εργαζόμενοι

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Εκπαίδευση σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας.

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Επαρκή στελέχωση για όλες τις κλινικές και διοικητικές υπηρεσίες.

Περιβάλλον

ΛΗΤΩ: Εγκατάσταση τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμού με στόχο την εξοικονόμηση της ενέργειας.

ΥΓΕΙΑ: Αντικατάσταση τριών υφιστάμενων κεντρικών ψυκτικών συγκροτημάτων συνολικής ψυκτικής ισχύος 5.400.000 Btu/h, με τελευταίας τεχνολογίας, φιλικά προς το περιβάλλον μηχανήματα με υψηλότερο βαθμό απόδοσης με ταυτόχρονη αναβάθμιση του υδραυλικού δικτύου των ψυκτικών συγκροτημάτων.

ΥΓΕΙΑ: Αναμενόμενη εξοικονόμηση της μέσης μηνιαίας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά ασθενοημέρα: 4%.

Κοινωνία

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Διοργάνωση της επόμενης εκστρατείας «Ταξιδεύουμε για την Υγεία».

Οικονομία και Εταιρική Διακυβέρνηση

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Εκπαίδευση των εμπλεκόμενων στελεχών και της ομάδας ΕΚΕ σε θέματα Διαφάνειας και την καταπολέμηση της Διαφθοράς.

Όμιλος ΥΓΕΙΑ: Διατήρηση Λειτουργικής Κερδοφορίας.

ΥΓΕΙΑ: Προσυπογραφή του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ.6)/ Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ § Εισαγωγική παράγραφος (σ.9) § Οι Εταιρείες μας § Υ-LOGIMED A.E. (σ.16) § Υπεύθυνη Διαχείριση Προμήθειων (σ.17)/ H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Το Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.26)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει συγκροτήσει Κεντρική Επιτροπή Προμηθειών με σκοπό την αποτελεσματική, κεντρικοποιημένη διαχείριση των προμηθειών του. Η Επιτροπή είναι τριμελής και τα μέλη της ορίζονται από την Εκτελεστική Επιτροπή της Εταιρείας, η οποία και ορίζει έναν εκ των μελών Πρόεδρο. Η θητεία των μελών της Επιτροπής είναι ετήσια με δυνατότητα επαναδιορισμού, το δε έργο της Επιτροπής ασκείται εντός του πλαισίου αρμοδιοτήτων της σύμφωνα με τον κανονισμό της. Σε ετήσια βάση ο Πρόεδρος της Επιτροπής παρουσιάζει τα πεπραγμένα του έτους στο Διοικητικό Συμβούλιο του Ομίλου, ενώ παράλληλα, τα πρακτικά των συνεδριάσεων της Κεντρικής Επιτροπής Προμηθειών κοινοποιούνται στη Διεύθυνση Εσωτερικού Ελέγχου του Ομίλου. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, σύμφωνα με τις αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης, τηρεί τις αρχές της διαφάνειας, της μεταχείρισης και της αποφυγής των διακρίσεων στις διαδικασίες προμηθειών. Επιπρόσθετα, ο Όμιλος μέσω της Διεύθυνσης Εφοδιαστικής Αλυσίδας και της Διεύθυνσης Βιοϊατρικής & Παγίων, έχει καταφέρει να προμηθεύει τις Κλινικές του, τόσο εντός, όσο και εκτός Ελλάδος, με υλικά τα οποία πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές οδηγίες που καθορίζουν το κανονιστικό πλαίσιο. Οι ανωτέρω Διευθύνσεις κατευθύνουν και εκπαιδεύουν τα γραφεία προμηθειών και τις αντίστοιχες αποθήκες των νοσοκομείων σε ότι αφορά τις απαιτήσεις της Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας, με σκοπό τη διασφάλιση της υγείας των ασθενών αλλά και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών του ίδιου του Νοσοκομείου τους. Ο καταμερισμός των δαπανών ανάμεσα σε εγχώριους και ξένους προμηθευτές καθορίζεται από μια σειρά κριτηρίων, κρίσιμων για την τελική προμήθεια των υλικών.

Συνοπτικά αναφέρουμε:

• Απαίτηση πιστοποιητικών ποιότητας (CE, Declaration of Conformity) για το σύνολο των προϊόντων που εισέρχονται στα Νοσοκομεία σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες.

• Απαίτηση πιστοποιητικών ποιότητας των προμηθευτών όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

• Αξιολόγηση από τα στελέχη των νοσηλευτικών Διευθύνσεων των υποψήφιων προς ένταξη υλικών σύμφωνα με τις διαδικασίες του Ομίλου.

• Έλεγχος στην τοπική αγορά για υλικά αντίστοιχης ποιότητας με όσα χρησιμοποιούνται στα νοσοκομεία της Ελλάδας.

• Επιλογή των οικονομικότερα αποδεκτών προσφορών των προμηθευτών από τα Νοσοκομεία.

• Συνυπολογισμός των εξόδων μεταφοράς των προϊόντων στη διαμόρφωση της τελικής τιμής των κωδικών.

Σύμφωνα με τις προσφορές αλλά και τις καταναλώσεις υλικών ή/και της δημιουργίας νέων τμημάτων, υποβάλλεται προϋπολογισμός προς τις Διοικήσεις των Νοσοκομείων και κατόπιν στην Οικονομική Διεύθυνση του Ομίλου προς τελική έγκριση. Ο καταμερισμός των προμηθειών κατά την τελευταία τριετία, απεικονίζει την πρακτική που ακολουθεί ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ σχετικά με την προτίμηση τοπικών προμηθευτών (οι προμήθειες εσωτερικού αποτελούν τη συντριπτική πλειοψηφία).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Το πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.26) § Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.29)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ δραστηριοποιείται στο σημαντικότερο τομέα για τον άνθρωπο, αυτόν της υγείας. Ο σεβασμός, η αξιοπρέπεια, η αγάπη, η φροντίδα, είναι έννοιες που αποτελούν θεμέλιο λίθο για κάθε υπηρεσία που παρέχεται μέσα από τις Κλινικές, τα Διαγνωστικά Κέντρα και τις Εταιρείες μας. Σκοπός του πλαισίου Εταιρικής Υπευθυνότητας που εφαρμόζουμε, είναι η ανάπτυξη του Ομίλου να συνυπάρχει αρμονικά με τις δραστηριότητές του για την κοινωνία, το περιβάλλον και την αγορά, κρατώντας πάντα στο επίκεντρο, με ευαισθησία και ευθύνη, τον άνθρωπο. Το πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, στηρίζεται σε 4 άξονες: ΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Σε κάθε άξονα έχουμε αναγνωρίσει τα πιο σημαντικά ζητήματα που αφορούν τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, βάσει των ειδικών χαρακτηριστικών που προκύπτουν από τη δραστηριοποίησή του. Ενόψει της ανάπτυξης του παρόντος Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, η Ομάδα ΕΚΕ του Ομίλου ΥΓΕΙΑ προχώρησε στην αναλυτική καταγραφή και προτεραιοποίηση των σημαντικότερων θεμάτων ανά άξονα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Η διαδικασία που ακολουθήθηκε (materiality analysis) βασίστηκε στις κατευθυντήριες οδηγίες του Global Reporting Initiative, GRI-G4 και στο πρότυπο ΑΑ1000 του διεθνούς οργανισμού AccountAbility. Πραγματοποιήθηκε με τη μορφή workshop, πλήρους καταγραφής και αξιολόγησης των σημαντικότερων θεματικών –ομάδες ζητημάτων– του Ομίλου ΥΓΕΙΑ και λήφθηκαν υπόψη ως σημαντικά θέματα/ζητήματα εκείνα τα οποία θα μπορούσαν να προκαλέσουν μεγάλου εύρους μεταβολές στην επίδοση του Ομίλου.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ έχουμε πλήρη συναίσθηση της ευαισθησίας του χώρου που υπηρετούμε. Ενός χώρου που το αγαθό της υγείας είναι άμεσα συνδεδεμένο με το αίσθημα της ανθρωπιάς και της ευθύνης απέναντι στο συνάνθρωπο. Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ δεν παραμένουμε απλώς μέσα στο πλαίσιο των Ηθικών και Κοινωνικών Αξιών που διέπουν μια Εταιρεία, αλλά εφαρμόζουμε την Εταιρική Υπευθυνότητα στην πρακτική της σύγχρονης Εταιρικής Διακυβέρνησης, σε μια κοινωνία που συνεχώς εξελίσσεται και αλλάζει. Η ορθή εφαρμογή των αρχών μας, διασφαλίζει και τη χρηστή λειτουργία των Eταιρειών του Ομίλου. Εδραιώνουμε την Εταιρική μας Υπευθυνότητα με:

‣ Εφαρμογή συστημάτων και διαδικασιών, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη στους σημαντικότερους τομείς των δραστηριοτήτων μας (υγεία και ασφάλεια, περιβάλλον, ποιότητα υπηρεσιών).

‣ Δημιουργία κεντρικής υποδοχής και διαχείρισης αιτημάτων από τα ενδιαφερόμενα μέρη, σε επίπεδο Ομίλου, με σκοπό τόσο την έγκαιρη λήψη μηνυμάτων, όσο και την ενδελεχή επεξεργασία και αποτελεσματική διαχείριση αυτών.

‣ Δημοσίευση Ετήσιων Οικονομικών Απολογισμών και Απολογισμών Εταιρικής Υπευθυνότητας.

‣ Δημιουργία Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης.

‣ Ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών για τις δράσεις μας, σε ξεχωριστή ενότητα στις ιστοσελίδες των Εταιρειών του Ομίλου.

‣ Συγκρότηση Ομάδας Εταιρικής Υπευθυνότητας: η οποία αποτελείται από στελέχη όλων των εταιρειών, με σκοπό να συμμετέχουν, να ενημερώνονται και να εκπροσωπούνται όλες οι λειτουργίες και το φάσμα των υπηρεσιών του Ομίλου. Η Ομάδα συνεδριάζει τακτικά, με στόχο μεταξύ άλλων τον συντονισμό και την ανάπτυξη νέων δράσεων και πρωτοβουλιών σχετικά με το κοινωνικό έργο του Ομίλου, τη συστηματική καταγραφή των ενεργειών του και την εκπόνηση του Κοινωνικού Απολογισμού του Ομίλου ΥΓΕΙΑ. Η Ομά δα Εταιρικής Υπευθυνότητας αποτελείται από εκπροσώπους όλων των τμημάτων και διευθύνσεων του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η ορθή εφαρμογή των αρχών μας, διασφαλίζει και τη χρηστή λειτουργία των Eταιρειών του Ομίλου. Εδραιώνουμε την Εταιρική μας Υπευθυνότητα με:

‣ Εφαρμογή συστημάτων και διαδικασιών, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη στους σημαντικότερους τομείς των δραστηριοτήτων μας (υγεία και ασφάλεια, περιβάλλον, ποιότητα υπηρεσιών).

‣ Δημιουργία κεντρικής υποδοχής και διαχείρισης αιτημάτων από τα ενδιαφερόμενα μέρη, σε επίπεδο Ομίλου, με σκοπό τόσο την έγκαιρη λήψη μηνυμάτων, όσο και την ενδελεχή επεξεργασία και αποτελεσματική διαχείριση αυτών.

‣ Δημοσίευση Ετήσιων Οικονομικών Απολογισμών και Απολογισμών Εταιρικής Υπευθυνότητας.

‣ Δημιουργία Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης.

‣ Ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών για τις δράσεις μας, σε ξεχωριστή ενότητα στις ιστοσελίδες των Εταιρειών του Ομίλου.

‣ Συγκρότηση Ομάδας Εταιρικής Υπευθυνότητας: η οποία αποτελείται από στελέχη όλων των εταιρειών, με σκοπό να συμμετέχουν, να ενημερώνονται και να εκπροσωπούνται όλες οι λειτουργίες και το φάσμα των υπηρεσιών του Ομίλου. Η Ομάδα συνεδριάζει τακτικά, με στόχο μεταξύ άλλων τον συντονισμό και την ανάπτυξη νέων δράσεων και πρωτοβουλιών σχετικά με το κοινωνικό έργο του Ομίλου, τη συστηματική καταγραφή των ενεργειών του και την εκπόνηση του Κοινωνικού Απολογισμού του Ομίλου ΥΓΕΙΑ. Η Ομά δα Εταιρικής Υπευθυνότητας αποτελείται από εκπροσώπους όλων των τμημάτων και διευθύνσεων του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τους Ασθενείς μας § Διοικητικές δομές και επιτροπές ποιότητας § Επιτροπή Ηθικής & Δεοντολογίας (σ.52) / Υπευθυνότητα για τους Ανθρώπους μας § Κώδικας Δεοντολογίας (σ.65)

Όλες οι εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ διαθέτουν εξειδικευμένη διοικητική δομή (Διεύθυνση ή Τμήμα ή Υπεύθυνο Ποιότητας) με τις ακόλουθες αρμοδιότητες:

• Υποστηρίζει και διευκολύνει την καθημερινή υλοποίηση του Προγράμματος Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών, • παρακολουθεί τη συμμόρφωση της εταιρείας προς τα πρότυπα, τους κανονισμούς και την ισχύουσα νομοθεσία, • καθοδηγεί τους υπεύθυνους τμημάτων / υπηρεσιώνστον εντοπισμό των κατάλληλων πηγών δεδομένων, στη συλλογή δεδομένων, στο σχεδιασμό και την υλοποίηση των δράσεων βελτίωσης ποιότητας και την ανάλυση των δεδομένων για την αξιολόγηση των δράσεων, • προάγει την ασφάλεια των ασθενών μέσω της υιοθέτησης σχετικών προγραμμάτων και πρωτοβουλιών, • ενεργοποιεί τον σχεδιασμό και την υλοποίηση δράσεων βελτίωσης ποιότητας (προληπτικές / διορθωτικές ενέργειες) και παρακολουθεί τα Πλάνα Δράσης για τις διορθωτικές ή προληπτικές ενέργειες που εγκρίνει η Διοίκηση, • ενεργοποιεί και συντονίζει τις τροποποιήσεις στις διεργασίες ή διαδικασίες, όταν αυτό απαιτείται, • εκπαιδεύει και επιμορφώνει το προσωπικό σε θέματα βελτίωσης ποιότητας, • καταρτίζει αναφορές προς τη Διοίκηση για την πρόοδο του Προγράμματος Ποιότητας και Ασφάλειας των ασθενών. Για την παρακολούθηση και τη βελτίωση των κλινικών και διοικητικών λειτουργιών, έχουν δημιουργηθεί Επιτροπές Ποιότητας με διαφορετικό αντικείμενο η κάθε μία και βασικό σκοπό την έρευνα, ανάλυση και γνωμοδότηση σε θέματα που αφορούν στο αντικείμενο ενδιαφέροντός τους. Οι Επιτροπές Ποιότητας συνεδριάζουν σε τακτά χρονικά διαστήματα και η συχνότητα των συνεδριάσεων εξαρτάται από τη σοβαρότητα και των όγκο των θεμάτων που απασχολούν κάθε φορά την εκάστοτε Επιτροπή.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ η επιχειρηματική μας προσέγγιση είναι πάντα ανθρωποκεντρική, όπως και τα συστήματα και οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε. Η διατήρηση ανοικτής, τακτικής και αμφίδρομης επικοινωνίας μεταξύ της Διοίκησης και των εργαζομένων, αποτελεί θεμελιώδη πτυχή στη Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Κώδικας Δεοντολογίας

Οι ηθικές αξίες αποτελούν τη βάση της λειτουργίας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ. Όλοι ανεξαρτήτως οι εργαζόμενοι, όλων των Εταιρειών, πρεσβεύουν τον κώδικα δεοντολογίας και εργάζονται με: Ακεραιότητα, Υπευθυνότητα, Σεβασμό, Συμμόρφωση στα επαγγελματικά πρότυπα και την τήρηση νόμων και κανονισμών,

Αξιοπιστία, Εμπιστοσύνη, Αριστεία, Διαφάνεια, Βιωσιμότητα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ.6) / H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Το πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.26) § Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.29) / Πίνακας κάλυψης δεικτών GRI-G4 και αντιστοίχισής τους με το πρότυπο ISO 26000 (σ.127)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Πίνακας κάλυψης δεικτών GRI-G4 και αντιστοίχισής τους με το πρότυπο ISO 26000 (σ.127)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Το πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.26) § Διαχείριση Εταιρικής Υπευθυνότητας (σ.29) / Εταιρική Διακυβέρνηση § Σύστημα Εταιρικής Διακυβέρνησης – Δομή Δ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ (σ.38) § Επιτροπές και Συμβούλια (σ.40)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ θεωρεί ότι η ορθή εφαρμογή των Αρχών της Εταιρικής Διακυβέρνησης, είναι το κλειδί, όχι μόνο για τη βιώσιμη ανάπτυξη των

Εταιρειών του Ομίλου, αλλά και για την εξασφάλιση της ικανοποίησης και της διαφύλαξης των έννομων συμφερόντων, όλων όσων συνδέο-

νται με τις εταιρείες του Ομίλου. Στο πλαίσιο της εφαρμογής των αρχών και κανόνων της Εταιρικής Διακυβέρνησης, ο Όμιλος καταβάλλει συνε-

χείς προσπάθειες ενσωμάτωσης του στρατηγικού σχεδιασμού του στις διαρκώς αυξανόμενες προσδοκίες της κοινωνίας. Για τον λόγο αυτό αναπτύσσονται και εφαρμόζονται διαδικασίες που συνεισφέρουν στη χρηστή Εταιρική Διακυβέρνηση, συμβάλλοντας στην εταιρική αναγνώριση και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης, τόσο των επενδυτών, όσο και της Ιατρικής κοινότητας.

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ ενισχύει την ποικιλομορφία στα Δ.Σ. των εταιρειών του, ως βασικό στοιχείο για την επίτευξη των στρατηγικών του στόχων και την ενίσχυση της ανάπτυξής του. Η ποικιλομορφία στο Δ.Σ. και στα Ανώτατα Διευθυντικά Στελέχη βασίζεται, μεταξύ άλλων, σε κριτήρια που αφορούν στο φύλο, στην ηλικία, στο πολιτιστικό και εκπαιδευτικό υπόβαθρο, στην επαγγελματική εμπειρία, στις δεξιότητες, στις γνώσεις και στον χρόνο προϋπηρεσίας με αξιοκρατικά κριτήρια. Παράλληλα ο Όμιλος δεσμεύεται να παρέχει ίσες ευκαιρίες σε όλους τους εργαζόμενους, καταπολεμώντας κάθε είδους διάκριση.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ η χρηστή διακυβέρνηση ενσωματώνεται στις εταιρικές αξίες μας, στη δεοντολογία, στη διαφάνεια, στην ανοικτή επικοινωνία,

στην υπευθυνότητα, στην ισότιμη πληροφόρηση.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι Αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης που εφαρμόζει το Δ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ είναι κατ’ επιταγή της κείμενης νομοθεσίας και πλέον τούτου, σύμφωνες με τις γενικώς

αποδεκτές αρχές εταιρικής διακυβέρνησης που εφαρμόζονται εντός των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι Αρχές που έχουν υιοθετηθεί καθορίζουν:

✓ Τη σύνθεση και τις αρμοδιότητες του Διοικητικού Συμβουλίου.

✓ Τη λειτουργία συμβουλευτικών Επιτροπών και Συμβουλίων.

✓ Τα δικαιώματα των Μετόχων και την ισότιμη πρόσβασή τους στην πληροφόρηση.

✓ Την αμφίδρομη επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders) του Ομίλου.

✓ Τη διασφάλιση της διαφάνειας στις κάθε είδους συναλλαγές και αποφάσεις της Διοίκησης

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

H Εταιρική Υπευθυνότητα στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ § Ο διάλογος και η δέσμευση με τους συμμετόχους § Διάλογος και συνεργασία στην πράξη (σ.30)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει αναγνωρίσει ως ενδιαφερόμενα μέρη, τις ομάδες αυτές οι οποίες επηρεάζονται, άμεσα ή έμμεσα, από τις δραστηριότητές του και φυσικά όλες εκείνες τις ομάδες οι οποίες μπορεί να επηρεάσουν με οποιοδήποτε τρόπο και σε οποιοδήποτε χρόνο, τη λειτουργία του. Η διαδικασία αναγνώρισης και στη συνέχεια προτεραιοποίησης των συμ-μετόχων, έχει βασιστεί στη μεθοδολογία του διεθνούς οργανισμού GRI (Global Reporting Initiative) και λαμβάνει υπόψη, αφενός τον βαθμό της επίδρασης που ασκεί η κάθε ομάδα συμ-μετόχων στον Όμιλο, ανά άξονα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και αφετέρου τον βαθμό της επίδρασης που ασκείται από τον Όμιλο στην κάθε ομάδα συμ-μετόχων. Καθώς υπάρχουν παράγοντες όπως το εύρος και η φύση των δραστηριοτήτων του Ομίλου που καθορίζουν το χαρακτήρα των ομάδων αυτών, δίνεται διαφορετική βαρύτητα σε κάθε μία από αυτές. Ομάδες ενδιαφερομένων μερών (κατά αλφαβητική σειρά): ‣ ασθενείς ‣ ασφαλιστικές εταιρείες ‣ ασφαλιστικοί οργανισμοί Δημοσίου ‣ εργαζόμενοι ‣ ευπαθείς  οινωνικές ομάδες και οι ΜΚΟ ‣ ιατρική και επιστημονική κοινότητα ‣ ιδιώτες πελάτες‣ κοινωνία  ‣ κράτος και ρυθμιστικές αρχές ‣ Μ.Μ.Ε. ‣ μέτοχοι ‣ οικογένειες των ασθενών και οι επισκέπτες ‣ προμηθευτές ‣ συνεργάτες ιατροί ‣ τράπεζες ‣ υπεργολαβικές υπηρεσίες

Η εμπιστοσύνη των συμ-μετόχων του Ομίλου, είναι ουσιώδης για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του. Γι’ αυτό δεσμεύεται να καλλιεργεί τον ανοικτό διάλογο με τους ασθενείς, εργαζόμενους, πελάτες, μετόχους και όλες τις ομάδες συμ-μέτοχων, προκειμένου να υπάρχει συνεχής επικοινωνία και καταγραφή των αναγκών τους. Η εμπιστοσύνη των συμ-μετόχων μας είναι ουσιώδης για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία μας. Γι’ αυτό δεσμευόμαστε να καλλιεργούμε τον ανοικτό διάλογο με πελάτες, ασθενείς, εργαζόμενους, μετόχους και όλες τις ομάδες συμ-μέτοχων, ώστε να υπάρχει επικοινωνία και καταγραφή των αναγκών τους. Αναλυτικότερα το πλαίσιο συνεργασίας και αλληλεπίδρασης με τους συμ-μετόχους περιλαμβάνει τα ακόλουθα: ‣ τα κανάλια επικοινωνίας ανά ομάδα συμ-μετόχων, ‣ τα κύρια θέματα που απασχολούν την κάθε ομάδα, ‣ ο τρόπος και οι δράσεις μας προκειμένου να ανταποκρινόμαστε στα θέματα που τους απασχολούν.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τους Ασθενείς μας § Εισαγωγική παράγραφος (σ.45) § Πολιτική διαχείρισης ποιότητας και ασφάλειας ασθενών (σ.46) § Τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ (σ.59) § Επενδύσεις σε τεχνολογία αιχμής (σ.60) / Υπευθυνότητα για το Περιβάλλον § Η δέσμευσή μας για την προστασία του Περιβάλλοντος (σ.107) § Αναβάθμιση υποδομών του ΥΓΕΙΑ με στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας (σ.109) § Εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογιών (σ.110)

Σκοπός του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, είναι η παροχή άριστης ποιότητας υπηρεσιών για την προάσπιση της υγείας των ασθενών, με γνώμονα τον σεβασμό στις ανάγκες και επιθυμίες τους. Ο Όμιλος αναγνωρίζει την αξία και σημασία των υπηρεσιών που παρέχει και δεσμεύεται για συνεχή προσπάθεια, ώστε να ανταποκριθεί με υπευθυνότητα και αποτελεσματικότητα στις απαιτήσεις και στις προσδοκίες, τόσο των ασθενών, όσο και του συνόλου των αποδεκτών των υπηρεσιών του. Η δέσμευση για παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών καλύπτει όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων και λειτουργιών του Ομίλου.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, όλες μας οι πράξεις προωθούν τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υψηλή ποιότητα φροντίδας στους ασθενείς μας. Διεθνώς, τα επτά (7) χαρακτηριστικά της ποιοτικής φροντίδας (σύμφωνα με το Institute of Medicine, 2001) είναι:

✓ Ασφαλής - αποφυγή βλάβης των ασθενών εξαιτίας της φροντίδας που τους παρέχεται για να τους βοηθήσει.

✓ Αποτελεσματική - παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην επιστημονική γνώση, τις βέλτιστες πρακτικές και τη σχέση κόστους-ωφέλειας.

✓ Με επίκεντρο τον ασθενή και την οικογένεια - παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του

ασθενούς και της οικογένειας, διασφαλίζοντας πως οι πεποιθήσεις και οι αξίες των ασθενών λαμβάνονται υπόψη στις κλινικές αποφάσεις.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, όλες μας οι πράξεις προωθούν τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υψηλή ποιότητα φροντίδας στους ασθενείς μας. Διεθνώς, τα επτά (7) χαρακτηριστικά της ποιοτικής φροντίδας (σύμφωνα με το Institute of Medicine, 2001) είναι:

✓ Ασφαλής - αποφυγή βλάβης των ασθενών εξαιτίας της φροντίδας που τους παρέχεται για να τους βοηθήσει.

✓ Αποτελεσματική - παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην επιστημονική γνώση, τις βέλτιστες πρακτικές και τη σχέση κόστους-ωφέλειας.

✓ Με επίκεντρο τον ασθενή και την οικογένεια - παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του

ασθενούς και της οικογένειας, διασφαλίζοντας πως οι πεποιθήσεις και οι αξίες των ασθενών λαμβάνονται υπόψη στις κλινικές αποφάσεις.

Πολιτική Διαχείρισης Ποιότητας και Ασφάλειας Ασθενών ‣ Εστιάζουμε στους ασθενείς μας και τις οικογένειές τους, ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες, στις επιθυμίες και στις προσδοκίες τους, παρέχοντας υψηλής ποιότητας φροντίδα και εξασφαλίζοντας τους απαραίτητους πόρους, με άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό και τεχνολογία αιχμής.

‣ Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΣΘΕΝΩΝ, που καλύπτει τις κλινικές και διοικητικές λειτουργίες μας, συμπεριλαμβανομένων και των υπηρεσιών κλινικών εργαστηρίων, καθώς και των διαγνωστικών ή θεραπευτικών απεικονιστικών υπηρεσιών, την εργασιακή υγεία και ασφάλεια, την πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων και των επαγγελματικών ασθενειών, την προστασία και την πρόληψη της ρύπανσης του περιβάλλοντος. ‣ Μειώνουμε τυχόν αποκλίσεις από τα πρότυπα λειτουργίας μας και τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές, μέσω κατάλληλων δράσεων βελτίωσης ποιότητας και παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητά τους μέσω δεικτών και μετρήσεων. ‣ Συμμορφωνόμαστε προς την ισχύουσα Νομοθεσία, τους κανονισμούς, τις απαιτήσεις των προτύπων (JOINT COMMISSION INTERNATIONAL, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 και ISO 15189) και τους κανόνες Καλής Επαγγελματικής Πρακτικής που διέπουν τη λειτουργία μας. Επίσης, προς τις υποχρεώσεις που έχουμε ενυπογράφως αποδεχθεί και σχετίζονται με τις περιβαλλοντικές μας πλευρές και τους κινδύνους της εργασιακής υγείας & ασφάλειας. ‣ Επιδιώκουμε τη συνεχή βελτίωση όλων των υπηρεσιών που παρέχουμε και των λειτουργιών μας, μέσω στοχοθέτησης κατάλληλων μηχανισμών εποπτείας προγραμμάτων και διεργασιών, καθώς και συλλογικής προσπάθειας, με στόχο την επίτευξη των στρατηγικών προτεραιοτήτων για επιχειρηματική αριστεία και ανάπτυξη εργασιών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, όλες μας οι πράξεις προωθούν τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υψηλή ποιότητα φροντίδας στους ασθενείς μας. Διεθνώς, τα επτά (7) χαρακτηριστικά της ποιοτικής φροντίδας (σύμφωνα με το Institute of Medicine, 2001) είναι:

✓ Ασφαλής - αποφυγή βλάβης των ασθενών εξαιτίας της φροντίδας που τους παρέχεται για να τους βοηθήσει.

✓ Αποτελεσματική - παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην επιστημονική γνώση, τις βέλτιστες πρακτικές και τη σχέση κόστους-ωφέλειας.

✓ Με επίκεντρο τον ασθενή και την οικογένεια - παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του

ασθενούς και της οικογένειας, διασφαλίζοντας πως οι πεποιθήσεις και οι αξίες των ασθενών λαμβάνονται υπόψη στις κλινικές αποφάσεις.

✓ Έγκαιρη - μείωση αναμονών και μερικές φορές επιβλαβών καθυστερήσεων, τόσο για αυτούς που λαμβάνουν, όσο και για αυτούς που παρέχουν φρο-

ντίδα.

✓ Αποδοτική - αποφυγή άσκοπης χρήσης πόρων, συμπεριλαμβανομένων εξοπλισμού, υλικών και ενέργειας.

✓ Ισότιμη - παροχή φροντίδας που δεν διαφέρει σε ποιότητα, λόγω προσωπικών χαρακτηριστικών, όπως το φύλο, η εθνικότητα, η γεωγραφική τοποθε-

σία, η κοινωνικο-οικονομική κατάσταση, ο σεξουαλικός προσανατολισμός ή η αντιληπτή αναπηρία

Ως επικύρωση αυτής της αδιαμφισβήτητης στρατηγικής δέσμευσης, έχουμε επιλέξει να επιδιώκουμε, σε εθελοντική βάση, διεθνείς διαπιστεύσεις και πιστοποιήσεις, όπως των οργανισμών Joint Commission International (JCI), International Organization for Standardization (ISO), OHSAS Project Group, British Standards Institution (BSI), καθώς και εθνικά συστήματα διαπίστευσης και ήδη έχουμε πραγματοποιήσει σημαντική επένδυση στον τομέα της πιστοποίησης και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

ΥΓΕΙΑ: Διαπίστευση και Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης (Gold Seal of Approval®) από τον οργανισμό Joint Commission International

Διαπίστευση υπηρεσιών υγείας είναι η διαδικασία κατά την οποία ένας ανεξάρτητος φορέας αξιολογεί τον οργανισμό, για να διαπιστώσει με αντικειμενικό τρόπο, εάν πληροί συγκεκριμένες και μετρήσιμες απαιτήσεις για την ποιότητα της φροντίδας και την ασφάλεια των ασθενών. To JCI είναι ένα διεθνές πρότυπο διαπίστευσης υπηρεσιών υγείας. Η προετοιμασία για τη διαπίστευση συνήθως διαρκεί 2 χρόνια. Είναι μια επίπονη διαδικασία που απαιτεί δέσμευση και αφοσίωση από όλους τους εργαζόμενους του οργανισμού, καθώς προετοιμάζουν και εφαρμόζουν διαδικασίες για να ανταποκριθούν στις αυστηρές απαιτήσεις του προτύπου. Όταν ολοκληρωθεί η προετοιμασία, το JCI αποστέλλει στο νοσοκομείο ομάδα εμπειρογνωμόνων επιθεωρητών (ιατροί, νοσηλευτές και διοικητικοί) διεθνούς εμπειρίας, οι οποίοι αξιολογούν επιτόπου τις πάνω από 1.000 απαιτήσεις του προτύπου. Αυτές καλύπτουν όλο το φάσμα των ασθενοκεντρικών λειτουργιών του Νοσοκομείου όπως η πρόσβαση, η εκτίμηση, η κλινική φροντίδα, η αναισθησιολογική και χειρουργική φροντίδα, η εκπαίδευση και τα δικαιώματα του ασθενούς, αλλά και όλες τις υποστηρικτικές λειτουργίες, όπως οι εργαστηριακές και απεικονιστικές υπηρεσίες, η πρόληψη και ο έλεγχος των λοιμώξεων, η διαχείριση των φαρμάκων, η διαχείριση και ασφάλεια των εγκαταστάσεων, η διαχείριση του Φακέλου Ασθενούς και της κλινικής πληροφορίας, η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού και οι πρακτικές διοίκησης του Νοσοκομείου. Μέσω συνεντεύξεων με το προσωπικό, τους ασθενείς και τη διοίκηση, επιτόπιας επιθεώρησης των εγκαταστάσεων και ελέγχου των εγγράφων και των αρχείων, βαθμολογούν κάθε δραστηριότητα και καταλήγουν σε μια πλήρη αξιολόγηση του κατά πόσο αποτελεσματικό είναι το σύστημα ποιότητας και ασφάλειας του νοσοκομείου και κατά πόσο εφαρμόζεται στην καθημερινή πράξη.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΣΘΕΝΩΝ διέπει το σύνολο των λειτουργιών και των παρεχόμενων υπηρεσιών των κλινικών του Ομίλου ΥΓΕΙΑ και καλύπτει τις απαιτήσεις των προτύπων όλων των πιστοποιημένων διαχειριστικών συστημάτων που εφαρμόζει. Το πρόγραμμα εφαρμόζεται από το προσωπικό όλων των τμημάτων και των συνεργαζόμενων / συστεγαζόμενων εταιρειών, καθώς και από τους συνεργάτες Ιατρούς που προσφέρουν υπηρεσίες στους ασθενείς.

Το ΥΓΕΙΑ, στο πλαίσιο διαρκούς βελτίωσης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και της ασφάλειας των ασθενών του, έχει ορίσει Συμβούλιο Ποιότητας & Κινδύνων Το Συμβούλιο Ποιότητας & Κινδύνων επικουρεί το Διοικητικό Συμβούλιο στις αρμοδιότητες εποπτείας της ασφάλειας ασθενών, της ποιότητας των υπηρεσιών και των κλινικών αποτελεσμάτων, της ικανοποίησης των ασθενών και του προσωπικού, της διαχείρισης των κινδύνων και της ετοιμότητας και συμμόρφωσης του οργανισμού προς τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις, όπως αυτά αποτυπώνονται στο Πρόγραμμα Βελτίωσης Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών του ΥΓΕΙΑ. Πρόεδρος του Συμβουλίου Ποιότητας & Κινδύνων είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος, αντιπρόεδρος ο Γενικός Διευθυντής και μέλη όλοι οι Διευθυντές Διευθύνσεων. Το Συμβούλιο Ποιότητας & Κινδύνων συνεδριάζει τουλάχιστον μία φορά κάθε τρίμηνο.

Επίσης,

Για την παρακολούθηση και την διαχείριση των συστημάτων θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC) και των ηλεκτρολο γικών εγκαταστάσεων, το ΥΓΕΙΑ έχει εγκατεστημένα συστήματα διαχείρισης κτιρίων BMS (Building Management Systems). Η εφαρμογή των συγκεκριμένων συστημάτων, πέραν της ορθότερης και αποτελεσματικότερης διαχείρισης των εγκαταστάσεων, συμβάλλει και στην εξοικονόμηση ενέργειας μέσω του αυτόματου ελέγχου λειτουργίας σε συνθήκες σχεδιασμού και την αξιοποίηση λειτουργιών όπως η αυτόματη ρύθμιση της θερμοκρασίας ζεστού νερού, θέρμανσης σε σχέση με την  θερμοκρασία του περιβάλλοντος (αντιστάθμιση). Επιπροσθέτως, το ΥΓΕΙΑ αξιοποιώντας τις τεχνολογίες που αναπτύσσονται στο πλαίσιο του Internet of Things, αποφάσισε να προχωρήσει στην εγκατάσταση σχετικής πλατφόρμας λογισμικού για την αξιοποίηση των δεδομένων που προκύπτουν από τις ηλεκτρικές καταναλώσεις. Το νέο λογισμικό θα συνεισφέρει στην αποτελεσματικότερη διαχείριση και την εξοικονόμηση ενέργειας σε συνδυασμό με τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας των κτιριακών υποδομών και συστημάτων της κλινικής. 

ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ ΤΟΥ ΜΗΤΕΡΑ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΚΤΩΡ FACILITY MANAGEMENT Η δράση αυτή προβλέπει:

• την εγκατάσταση νέου συστήματος building energy management system (bems) SIEMENS για τον REAL TIME παρεμβατικό έλεγχο, μέσω λογισμικού στα ενεργοβόρα συστήματα κλιματισμού - φωτισμού, σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και βελτιστοποίηση της απόδοσης της μηχανής συμπαραγωγής ηλεκτρικού ρεύματος. • Αντικατάσταση όλων των συμβατικών λαμπτήρων των κοινόχρηστων χώρων (περίπου 3.300) με λάμπες led και όπου απαιτείται αντικατάσταση όλου του φωτιστικού με νέας τεχνολογίας. Η επένδυση ύψους €140 χιλ. χρηματοδοτήθηκε εξ ολοκλήρου από την ΑΚΤΩΡ F.M. και θα αποπληρωθεί σε δύο χρόνια από την μηνιαία εξοικονόμηση του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος, η οποία είναι εγγυημένη από την εταιρεία σε ποσοστό 10% τουλάχιστον (Pay as You Save). Σήμερα το ΜΗΤΕΡΑ εξοικονομεί σε ηλεκτρική ενέργεια τουλάχιστον €80 χιλ. ετησίως, πέραν της συμβολής του στην μείωση των ρύπων. Το έργο βραβεύτηκε με το αργυρό μετάλλιο Energy Mastering Awards 2015

Το ΥΓΕΙΑ, το ΜΗΤΕΡΑ και το ΛΗΤΩ διαθέτουν εγκεκριμένο Εσωτερικό Κανονισμό Διαχείρισης Αποβλήτων

Η Ιδιωτική Γενική Μαιευτική – Γυναικολογική και Παιδιατρική Κλινική ΜΗΤΕΡΑ Α.Ε., δεσμεύεται να συμβάλλει ουσιαστικά, στο πλαίσιο των δυνατοτήτων της και κατά το μερίδιο που της αναλογεί, στη γενικότερη προσπάθεια της Ελλάδας να μειώσει την παραγωγή των αποβλήτων και να αυξήσει την ανάκτηση αυτών. Στο πλαίσιο αυτό, συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές και εφαρμόζει όλα όσα προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία. Το ΜΗΤΕΡΑ στοχεύει στην ορθολογική διαχείριση των αποβλήτων τα οποία παράγει και στη συνεχή βελτίωση των επιδόσεων της εγκατάστασης, με σκοπό τη μείωση της παραγωγής αποβλήτων και τη μεγιστοποίηση της ανάκτησης αυτών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για το Περιβάλλον § Κατανάλωση ενέργειας και εκπομπές αέριων ρύπων (σ.108) § Κατανάλωση νερού (σ.120) § Διαχείριση επικίνδυνων ουσιών και αποβλήτων (σ.121)

Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναπτύσσει με συνέπεια και συνέχεια, δράσεις περιβαλλοντικής φροντίδας προκειμένου να επιτύχει συνεχή βελτίωση στη μείωση της περιβαλλοντικής του επίπτωσης. Σκοπός μας είναι, το μοντέλο λειτουργίας μας μέσω της συνεχούς βελτίωσης της οργάνωσης των εταιριών μας, να προάγει την υγεία με αποτελεσματικούς και φιλικούς προς το περιβάλλον τρόπους. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει την ουσιαστική συμβολή του στην προστασία του περιβάλλοντος και δεσμεύεται να τηρεί τις πλέον αυστηρές διαδικασίες στη λειτουργία των εταιρειών του, ώστε να μην επιβαρύνει σημαντικά το περιβάλλον. Η δέσμευση αυτή προβλέπει, ότι θα προωθούμε την προστασία του περιβάλλοντος και θα προσπαθούμε για τη συνεχή βελτίωση και μείωση των επιδράσεων των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον. Το προσωπικό μας λειτουργεί σε συμμόρφωση με τη σχετική περιβαλλοντική νομοθεσία και καταβάλλει κάθε προσπάθεια να χρησιμοποιούνται ορθές περιβαλλοντικές πρακτικές για την πρόληψη της ρύπανσης, σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων των εταιρειών μας.

Κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ καταναλώνουν ενέργεια που προέρχεται από άμεσες πηγές (φυσικό αέριο και πετρέλαιο) και έμμεσες πηγές (ηλεκτρική ενέργεια). Στις μετρήσεις που ακολουθούν, παραθέτουμε την κατανάλωση φυσικού αερίου το οποίο χρησιμοποιείται για παραγωγή ατμού, παραγωγή ζεστού νερού χρήσης, παραγωγή ζεστού νερού θέρμανσης και λειτουργία εγκαταστάσεων κουζίνας, την κατανάλωση πετρελαίου θέρμανσης, καθώς και τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος.

Διαχείριση Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων

Καθώς το σύνολο των ιατρικών, νοσηλευτικών, εργαστηριακών και ερευνητικών δραστηριοτήτων μιας σύγχρονης νοσοκομειακής μονάδας, παράγει καθημερινά σημαντικό όγκο ιατρικών, χημικών ή ραδιενεργών αποβλήτων, η περιβαλλοντικά υπεύθυνη διαχείρισή τους είναι παγκοσμίως ένα από τα πιο σημαντικά περιβαλλοντικά ζητήματα, ιδιαίτερα στις οικονομικά αναπτυγμένες κοινωνίες. O Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει την κρισιμότητα της σωστής διαχείρισης των αποβλήτων που προέρχονται απότις κλινικές του Ομίλου, γι’ αυτό και εφαρμόζει ειδικό Πλάνο Διαχείρισης Επικίνδυνων Ουσιών και Αποβλήτων. Το πλάνο έχει διαμορφωθεί ανά κλινική του Ομίλου και περιλαμβάνει τις διαδικασίες που εφαρμόζονται για το χειρισμό, αποθήκευση, μεταφορά και απόρριψη των επικίνδυνων ουσιών και των αποβλήτων που παράγονται κατά τη παροχή των υπηρεσιών και λειτουργία των τμημάτων των κλινικών. Οι κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ είναι πλήρως συμμορφωμένες με την ισχύουσα νομοθεσία αναφορικά με την διαχείριση των επικίνδυνων υλικών και αποβλήτων.

Αυστηρές διαδικασίες για τη διαχείριση των αποβλήτων Για την ορθή διαχείριση των αποβλήτων, στις κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ εφαρμόζονται μεταξύ άλλων τα εξής:

• Εσωτερικός Κανονισμός Διαχείρισης Αποβλήτων

• Μελέτη περιβαλλοντικών επιπτώσεων και απόφαση έγκρισης περιβαλλοντικών όρων

• Εκπαίδευση προσωπικού στη διαχείριση αποβλήτων & αιχμηρών αντικειμένων

• Εφαρμογή νέας διαδικασίας διαχείρισης αποβλήτων (μέθοδος αποστείρωσης)

• Ύπαρξη χώρων προσωρινής αποθήκευσης αποβλήτων που προορίζονται για αποτέφρωση/αποστείρωση

• Σχέδιο έκτακτης ανάγκης

• Οδηγία για την αντιμετώπιση περιστατικού έκχυσης υδραργύρου

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για την προστασία του περιβάλλοντος και την ελαχιστοποίηση των δυνητικών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον, στο βαθμό που αυτό είναι ευλόγως εφικτό, εφαρμόζουμε πρόγραμμα ανακύκλωσης σε χαρτοκιβώτια ήδη από τον Οκτώβριο του 2010 με απόλυτη επιτυχία, καθώς μόνο τα έτη 2015-2016 ανακυκλώθηκαν 267 τόνοι χαρτιού που αντιστοιχούν σε 4.277 δέντρα, τα οποία δεν θα κοπούν χάρη σε αυτή τη δράση.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Το ΥΓΕΙΑ εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης πιστοποιημένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001 Κάθε χρόνο, αξιολογούμε τις περιβαλλοντικές μας πλευρές και τις επιπτώσεις που έχουν στο περιβάλλον οι δραστηριότητές μας και οι υπηρεσίες που παρέχουμε. Με βάση την αξιολόγηση αυτή, προσπαθούμε να βελτιώνουμε την περιβαλλοντική μας επίδοση, θέτοντας στόχους και προγράμματα, καθορίζοντας δείκτες και παρακολουθώντας την επίδοσή μας στο πλαίσιο της εφαρμογής Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. Η πιστοποίηση αυτή αποτελεί προτεραιότητα για το ΥΓΕΙΑ, που ως στόχο του έχει θέσει την περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία του, η οποία εκτός των άλλων, αποτελεί και βασικό μέσο εξοικονόμησης οικονομικών πόρων, καθώς και βιώσιμο τρόπο ανάπτυξης. Επιπρόσθετη απόδειξη της δέσμευσής μας για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των περιβαλλοντικών θεμάτων που μας αφορούν ή μπορούμε να επηρεάσουμε, είναι το γεγονός ότι τα έτη 2015-2016 το ΥΓΕΙΑ δαπάνησε περίπου 1.466.696,18€ για τις δράσεις προστασίας του περιβάλλοντος (εξαιρουμένης της διαχείρισης των αστικών απορριμμάτων) οι οποίες περιλαμβάνουν συμβάσεις με εταιρείες διαχείρισης αποβλήτων, κόστος τροχήλατων συλλογής αποβλήτων, κόστος αναλωσίμων, καθώς και δαπάνες από αντικαταστάσεις μηχανημάτων με άλλα φιλικά προς το περιβάλλον.

Η συνολική χρήση άμεσης ενέργειας, αφορά σε πρωτογενείς πηγές ενέργειας και συγκεκριμένα στο φυσικό αέριο για τις κλινικές στην Ελλάδα και στο πετρέλαιο για την κλινική στην Αλβανία, που είναι οι  κύριες πηγές ενέργειας για θέρμανση και κίνηση.

Αναβάθμιση υποδομών του ΥΓΕΙΑ με στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας Ειδικότερα, το θεραπευτήριο ΥΓΕΙΑ στο πλαίσιο της εφαρμογής προληπτικής συντήρησης, υπό την εποπτεία των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας και περιβαλλοντικής διαχείρισης, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001 και ISO 14001 που εφαρμόζει, πραγματοποιεί συστηματικές συντηρήσεις του εγκατεστημένου ηλεκτρομηχανολογικού εξοπλισμού από τη Διεύθυνση Τεχνικής Υποστήριξης και από εξειδικευμένα εξωτερικά συνεργεία. Ενδεικτικά αναφέρουμε τη συντήρηση συστημάτων ψύξης, θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC), των συστημάτων παραγωγής ζεστού νερού χρήσης και παραγωγής ατμού και των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων. Στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των υποδομών της κλινικής του ΥΓΕΙΑ και έχοντας πάντοτε ως γνώμονα την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και την γενικότερη προστασία του περιβάλλοντος, λήφθηκε μέριμνα για την σταδιακή αντικατάσταση τριών υφιστάμενων κεντρικών ψυκτικών συγκροτημάτων συνολικής ψυκτικής ισχύος 5.400.000 Btu/h. Βάσει σχετικού προγραμματισμού ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση του πρώτου (αερόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ 750.000 Btu/h εντός του 2015 και είναι σε εξέλιξη η αντικατάσταση του δεύτερου (αερόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ επίσης 750.000 Btu/h και του τρίτου (υδρόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ 3.900.000 Btu/h. Όλα τα νέα μηχανήματα είναι τελευταίας τεχνολογίας, φιλικά προς το περιβάλλον και εξασφαλίζουν τη συνέχεια της στρατηγικής για την αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων υποδομών, συνεισφέροντας περαιτέρω στην εξοικονόμηση της ενέργειας λόγω του βελτιωμένου. βαθμού απόδοσης τους και ταυτόχρονα συμβάλλοντας στην περεταίρω βελτίωση της εξοικονόμησης ενέργειας λόγω του αυξημένου βαθμού απόδοσής τους και του νέου υδραυλικού τους δικτύου. Αντίστοιχα στο ΛΗΤΩ έχει προγραμματιστεί η αντικατάσταση του κεντρικού υδρόψυκτου συγκροτήματος ψύξης της κλινικής, με νέες αερόψυκτες αντλίες θερμότητας συνολικής ισχύος 2.000.000 Btu/h. Ο νέος τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμός, καθώς και η μετατροπή του υδραυλικού δικτύου, έχει ως στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας με τα αντίστοιχα περιβαλλοντικά οφέλη. Το έργο αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του πρώτου τριμήνου του 2017.

Στις εγκαταστάσεις του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, οι αέριες εκπο πές προέρχονται κυρίως από τη λειτουργία των καυστήρων για τη θέρμανση των κτιρίων, την παραγωγή ζεστού νερού και τη λειτουργία των ατμογεννητριών, καθώς και τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών Η/Ζ. Λαμβάνοντας υπόψη, ότι για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών χρησιμοποιείται φυσικό αέριο, οι εκπομπές αέριων ρύπων είναι χαμηλές. Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν τις υπολογιζόμενες εκπομπές αερίων ρύπων για τα έτη 2014 -2016 με βάση την ετήσια κατανάλωση καυσίμων για τις εταιρείες του Ομίλου.

Πρωτοβουλίες για τη μείωση των αέριων ρύπων Με στόχο τη μείωση των εκπεμπόμενων αέριων ρύπων, εφαρμόζεται σειρά μέτρων, τα οποία περιλαμβάνουν:

• Χρήση φυσικού αερίου για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών στις κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην Ελλάδα.

• Αντικατάσταση του SOLAR με καυστήρες υγραερίου LPG για την λειτουργία των καυστήρων θέρμανσης στην κλινική HYGEIA HOSPITAL TIRANA.

• Περιοδικούς ελέγχους και εργασίες συντήρησης των καυστήρων και των ατμογεννητριών των Κλινικών. Επιπλέον, σε τακτική βάση πραγματοποιείται έλεγχος της ποιότητας των εκπεμπόμενων καυσαερίων με στόχο τον έλεγχο της ορθής λειτουργίας των καυστήρων, των ατμολεβήτων και τη διασφάλιση της βέλτιστης ενεργειακής απόδοσης του συστήματος.

• Πρόγραμμα περιοδικών ελέγχων και συντήρησης προκειμένου να εξασφαλίζεται η άριστη και εντός προδιαγραφών, λειτουργία Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών (Η/Ζ) που διαθέτουν οι Κλινικές, παρόλο που η χρήση τους είναι έκτακτη και επικουρική.

• Χρήση ηλιακών καθρεπτών για τη θέρμανση του νερού κοινής χρήσης και σταδιακή αντικατάσταση των λαμπτήρων φθορίου σε λαμπτήρες LED στην κλινική HYGEIA HOSPITAL TIRANA.

Εκπομπές από τις μεταφορές

Ο στόλος των ασθενοφόρων του ΥΓΕΙΑ, ΜΗΤΕΡΑ και ΛΗΤΩ, αποτελείται από 4 ασθενοφόρα με υβριδικούς κινη τήρες LPG και 2 ασθενοφόρα με κινητήρες Diesel, ενώ στο HYGEIA HOSPITAL TIRANA αποτελείται από 3 ασθενοφόρα εκ των οποίων τα 2 διαθέτουν κινητήρες Diesel. Για τη μεταφορά του προσωπικού χρησιμοποιούνται μισθωμένα ιδιωτικά λεωφορεία που μεταφέρουν τους εργαζομένους στην αρχή και στο τέλος κάθε βάρδιας προς διάφορες κατευθύνσεις, με σκοπό τη διευκόλυνσή τους, την ευκολότερη πρόσβαση από και προς την εργασία τους, καθώς και για την προστασία του περιβάλλοντος και την όσο το δυνατόν μικρότερη κυκλοφοριακή επιβάρυνση των γειτονικών περιοχών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για το Περιβάλλον § Η δέσμευσή μας για την προστασία του Περιβάλλοντος (σ.107) § Κατανάλωση ενέργειας και εκπομπές αέριων ρύπων (σ.108) § Κατανάλωση νερού (σ.120) § Διαχείριση επικίνδυνων ουσιών και αποβλήτων (σ.121)

Βασικές περιβαλλοντικές επιδόσεις για έναν οργανισμό με μεγάλες κτηριακές εγκαταστάσεις όπως ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, αποτελούν η κατανάλωση της ενέργειας και οι εκπομπές αέριων ρύπων στην ατμόσφαιρα. Βασικοί δείκτες παρατίθενται για το ΥΓΕΙΑ που εφαρμόζει σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης και συμπληρωματικά παρατίθενται και τα στοιχεία από τις υπόλοιπες Κλινικές του Ομίλου.

Κατανάλωση Ενέργειας Οι Κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ καταναλώνουν ενέργεια που προέρχεται από άμεσες πηγές (φυσικό αέριο και πετρέλαιο) και έμμεσες πηγές (ηλεκτρική ενέργεια). Στις μετρήσεις που ακολουθούν, παραθέτουμε την κατανάλωση φυσικού αερίου το οποίο χρησιμοποιείται για παραγωγή ατμού, παραγωγή ζεστού νερού χρήσης, παραγωγή ζεστού νερού θέρμανσης και λειτουργία εγκαταστάσεων κουζίνας, την κατανάλωση πετρελαίου θέρμανσης, καθώς και τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος.

Αναβάθμιση υποδομών του ΥΓΕΙΑ με στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας Ειδικότερα, το θεραπευτήριο ΥΓΕΙΑ στο πλαίσιο της εφαρμογής προληπτικής συντήρησης, υπό την εποπτεία των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας και περιβαλλοντικής διαχείρισης, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001 και ISO 14001 που εφαρμόζει, πραγματοποιεί συστηματικές συντηρήσεις του εγκατεστημένου ηλεκτρομηχανολογικού εξοπλισμού από τη Διεύθυνση Τεχνικής Υποστήριξης και από εξειδικευμένα εξωτερικά συνεργεία. Ενδεικτικά αναφέρουμε τη συντήρηση συστημάτων ψύξης, θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC), των συστημά των παραγωγής ζεστού νερού χρήσης και παραγωγής ατμού και των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων.

Ειδικότερα:

• Για τα συστήματα Ψύξης, Θέρμανσης, αερισμού και κλιματισμού (HVAC) πραγματοποιήθηκε συντήρηση των κεντρικών συστημάτων παραγωγής ψυχρού

νερού και ζεστού νερού θέρμανσης, καθώς και των τερματικών μονάδων τους. Αντίστοιχες συντηρήσεις πραγματοποιήθηκαν και για τα συστήματα κλιματι-

σμού μεταβλητού όγκου ψυκτικού μέσου (VRV). Οι συγκεκριμένες συντηρήσεις αποδεδειγμένα οδηγούν σε μείωση της ενεργειακής σπατάλης σε σχέση με

ένα ελλιπώς συντηρημένο σύστημα.

• Σχετικά με το ζεστό νερό χρήσης και την παραγωγή ατμού, πραγματοποιήθηκαν προληπτικοί περιοδικοί έλεγχοι και συντηρήσεις των ατμογεννητριών, λε-

βήτων και των καυστήρων τους. Οι συντηρήσεις οι οποίες περιλαμβάνουν και τον έλεγχο, ρύθμιση της ποιότητας των εκπεμπόμενων καυσαερίων, έχουν ως

αποτέλεσμα τη βέλτιστη λειτουργία των συστημάτων και την εξοικονόμηση ενέργειας.

• Όσον αφορά στις εσωτερικές ηλεκτρικές εγκαταστάσεις, πραγματοποιήθηκαν συντηρήσεις πεδίων, ηλεκτρολογικού εξοπλισμού, συστημάτων αντιστάθμισης

άεργων φορτίων και έλεγχοι συμμόρφωσης της ηλεκτρολογικής εγκατάστασης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ HD384. Απόρροια των προαναφερθέντων συντηρήσεων είναι η παροχή ενός ασφαλούς και προστατευμένου περιβάλλοντος εργασίας και η εξοικονόμηση ενέργειας μέσω της κάλυψης των φορτίων με την πραγματικά απαιτούμενη ένταση. Στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των υποδομών της κλινικής του ΥΓΕΙΑ και έχοντας πάντοτε ως γνώμονα την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και την γενικότερη προστασία του περιβάλλοντος, λήφθηκε μέριμνα για την σταδιακή αντικατάσταση τριών υφιστάμενων κεντρικών ψυκτικών συγκροτημάτων συνολικής ψυκτικής ισχύος 5.400.000 Btu/h. Βάσει σχετικού προγραμματισμού ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση του πρώτου (αερόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ 750.000 Btu/h εντός του 2015 και είναι σε εξέλιξη η αντικατάσταση του δεύτερου (αερόψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ επίσης 750.000 Btu/h και του τρίτου (υδρό-ψυκτου) ψυκτικού συγκροτήματος με ψυκτική ισχύ 3.900.000 Btu/h. Όλα τα νέα μηχανήματα είναι τελευταίας τεχνολογίας, φιλικά προς το περιβάλλον και εξασφαλίζουν τη συνέχεια της στρατηγικής για την αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων υποδομών, συνεισφέροντας περαιτέρω στην εξοικονόμηση της ενέργειας λόγω του βελτιωμένου βαθμού απόδοσης τους και ταυτόχρονα συμβάλλοντας στην περεταίρω βελτίωση της εξοικονόμησης ενέργειας λόγω του αυξημένου βαθμού απόδοσής τους και του νέου υδραυλικού τους δικτύου. Αντίστοιχα στο ΛΗΤΩ έχει προγραμματιστεί η αντικατάσταση του κεντρικού υδρόψυκτου συγκροτήματος ψύξης της κλινικής, με νέες αερόψυκτες αντλίες θερμότητας συνολικής ισχύος 2.000.000 Btu/h. Ο νέος τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμός, καθώς και η μετατροπή του υδραυλικού δικτύου, έχει ως στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας με τα αντίστοιχα περιβαλλοντικά οφέλη. Το έργο αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του πρώτου τριμήνου του 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

H κατανάλωση πετρελαίου από το ΥΓΕΙΑ κυμαίνεται σε ιδιαίτερα χαμηλά επίπεδα, λόγω της έκτακτης, επικουρικού χαρακτήρα, χρήσης του. Το ΥΓΕΙΑ χρησιμοποιεί πετρέλαιο μόνο για τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών (Η/Ζ) τα οποία ενεργοποιούνται σε περίπτωση διακοπής ηλεκτρικού ρεύματος, καθώς και γιατην εξασφάλιση της αδιάλειπτης παραγωγής ατμού, ζεστού νερού χρήσης και ζεστού νερού θέρμανσης στην περίπτωση προβλήματος τροφοδοσίας των αντίστοιχων καυστήρων με φυσικό αέριο.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για το Περιβάλλον § Η δέσμευσή μας για την προστασία του Περιβάλλοντος (σ.107) § Κατανάλωση ενέργειας και εκπομπές αέριων ρύπων (σ.108)

Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναπτύσσει με συνέπεια και συνέχεια, δράσεις περιβαλλοντικής φροντίδας προκειμένου να επιτύχει συνεχή βελτίωση στη μείωση της περιβαλλοντικής του επίπτωσης. Σκοπός μας είναι, το μοντέλο λειτουργίας μας μέσω της συνεχούς βελτίωσης της οργάνωσης των εταιριών μας, να προάγει την υγεία με αποτελεσματικούς και φιλικούς προς το περιβάλλον τρόπους. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει την ουσιαστική συμβολή του στην προστασία του περιβάλλοντος και δεσμεύεται να τηρεί τις πλέον αυστηρές διαδικασίες στη λειτουργία των εταιρειών του, ώστε να μην επιβαρύνει σημαντικά το περιβάλλον. Η δέσμευση αυτή προβλέπει, ότι θα προωθούμε την προστασία του περιβάλλοντος και θα προσπαθούμε για τη συνεχή βελτίωση και μείωση των επιδράσεων των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον. Το προσωπικό μας λειτουργεί σε συμμόρφωση με τη σχετική περιβαλλοντική νομοθεσία και καταβάλλει κάθε προσπάθεια να χρησιμοποιούνται ορθές περιβαλλοντικές πρακτικές για την πρόληψη της ρύπανσης, σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων των εταιρειών μας.

Βασικές περιβαλλοντικές επιδόσεις για έναν οργανισμό με μεγάλες κτηριακές εγκαταστάσεις όπως ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, αποτελούν η κατανάλωση της ενέργειας και οι εκπομπές αέριων ρύπων στην ατμόσφαιρα. Βασικοί δείκτες παρατίθενται για το ΥΓΕΙΑ που εφαρμόζει σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης και συμπληρωματικά παρατίθενται και τα στοιχεία από τις υπόλοιπες Κλινικές του Ομίλου.

Εκπομπές αέριων ρύπων Στις εγκαταστάσεις του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, οι αέριες εκπομπές προέρχονται κυρίως από τη λειτουργία των καυστήρων για τη θέρμανση των κτιρίων, την παραγωγή ζεστού νερού και τη λειτουργία των ατμογεννητριών, καθώς και τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών Η/Ζ. Λαμβάνοντας υπόψη, ότι για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών χρησιμοποιείται φυσικό αέριο, οι εκπομπές αέριων ρύπων είναι χαμηλές. Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν τις υπολογιζόμενες εκπομπές αερίων ρύπων για τα έτη 2014- 2016 με βάση την ετήσια κατανάλωση καυσίμων για τις εταιρείες του Ομίλου.

Πρωτοβουλίες για τη μείωση των αέριων ρύπων Με στόχο τη μείωση των εκπεμπόμενων αέριων ρύπων, εφαρμόζεται σειρά μέτρων, τα οποία περιλαμβάνουν:

• Χρήση φυσικού αερίου για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών στις κλινικές του Ομίλου ΥΓΕΙΑ στην Ελλάδα.

• Αντικατάσταση του SOLAR με καυστήρες υγραερίου LPG για την λειτουργία των καυστήρων θέρμανσης στην κλινική HYGEIA HOSPITAL TIRANA.

• Περιοδικούς ελέγχους και εργασίες συντήρησης των καυστήρων και των ατμογεννητριών των Κλινικών. Επιπλέον, σε τακτική βάση πραγματοποιείται έλεγχος της ποιότητας των εκπεμπόμενων καυσαερίων με στόχο τον έλεγχο της ορθής λειτουργίας των καυστήρων, των ατμολεβήτων και τη διασφάλιση της βέλτιστης ενεργειακής απόδοσης του συστήματος.

• Πρόγραμμα περιοδικών ελέγχων και συντήρησης προκειμένου να εξασφαλίζεται η άριστη και εντός προδιαγραφών, λειτουργία Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών (Η/Ζ) που διαθέτουν οι Κλινικές, παρόλο που η χρήση τους είναι έκτακτη και επικουρική.

• Χρήση ηλιακών καθρεπτών για τη θέρμανση του νερού κοινής χρήσης και σταδιακή αντικατάσταση των λαμπτήρων φθορίου σε λαμπτήρες LED στην κλινική HYGEIA HOSPITAL TIRANA.

Εκπομπές από τις μεταφορές

Ο στόλος των ασθενοφόρων του ΥΓΕΙΑ, ΜΗΤΕΡΑ και ΛΗΤΩ, αποτελείται από 4 ασθενοφόρα με υβριδικούς κινητήρες LPG και 2 ασθενοφόρα με κινητήρες Diesel, ενώ στο HYGEIA HOSPITAL TIRANA αποτελείται από 3 ασθενοφόρα εκ των οποίων τα 2 διαθέτουν κινητήρες Diesel. Για τη μεταφορά του προσωπικού χρησιμοποιούνται μισθωμένα ιδιωτικά λεωφορεία που μεταφέρουν τους εργαζομένους στην αρχή και στο τέλος κάθε βάρδιας προς διάφορες κατευθύνσεις, με σκοπό τη διευκόλυνσή τους, την ευκολότερη πρόσβαση από και προς την εργασία τους, καθώς και για την προστασία του περιβάλλοντος και την όσο το δυνατόν μικρότερη κυκλοφοριακή επιβάρυνση των γειτονικών περιοχών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Εκπομπές αέριων ρύπων Στις εγκαταστάσεις του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, οι αέριες εκπομπές προέρχονται κυρίως από τη λειτουργία των καυστήρων για τη θέρμανση των κτιρίων, την παραγωγή ζεστού νερού και τη λειτουργία των ατμογεννητριών, καθώς και τη λειτουργία των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών Η/Ζ. Λαμβάνοντας υπόψη, ότι για τη λειτουργία των καυστήρων και των ατμογεννητριών χρησιμοποιείται φυσικό αέριο, οι εκπομπές αέριων ρύπων είναι χαμηλές. Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν τις υπολογιζόμενες εκπομπές αερίων ρύπων για τα έτη 2014-2016 με βάση την ετήσια κατανάλωση καυσίμων για τις εταιρείες του Ομίλου.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τους Ανθρώπους μας (σ.65) § Εκπαίδευση και ανάπτυξη (σ.68) §Ίσες ευκαιρίες και ανθρώπινα δικαιώματα § Κατανομή Ανθρώπινου Δυναμικού σε θέσεις και βαθμίδες ιεραρχίας (σ.73)/ Γενικά στοιχεία Ανθρώπινου Δυναμικού (σ.80)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ πιστεύουμε, ότι οι άνθρωποί μας είναι το σημαντικότερο περιουσιακό μας κεφάλαιο. To ανθρώπινο δυναμικό του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, με κοινό όραμα υλοποιεί τους επιχειρηματικούς στόχους και μας φέρνει πάντα στην κορυφή των εξελίξεων. Η προσέγγισή μας είναι πάντα ανθρωποκεντρική όπως και τα συστήματα και οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε. Η συνεχής μέριμνα για το προσωπικό μας, αλλά και τις οικογένειές τους, έχει δημιουργήσει ένα βραβευμένο εργασιακό περιβάλλον, σ’ έναν αντικειμενικά δύσκολο κλάδο δραστηριότητας. Στο πλαίσιο αυτό, αναγνωρίζεται το δικαίωμα του συνδικαλισμού των εργαζομένων και το δικαίωμα για συλλογικές διαπραγματεύσεις. Η Διοίκηση και η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, πραγματοποιεί τακτικές συναντήσεις με το Σωματείο Εργαζομένων, το οποίο έχει σαν αποστολή τη διασφάλιση και την προαγωγή των εργασιακών, οικονομικών και ασφαλιστικών δικαιωμάτων, με σκοπό να ενημερώσει για τα θέματα ενδιαφέροντoς του σωματείου, καθώς και να επικοινωνηθούν προβληματισμοί και προτάσεις των εργαζομένων. Υποστηρίζουμε και ενθαρρύνουμε την επικοινωνία της Διοίκησης με τους εργαζόμενους, καθώς αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία της στρατηγικής του Ομίλου. Στο εν λόγω πλαίσιο και για την προστασία των συμφερόντων όλων των εργαζομένων, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ ενημερώνει εγκαίρως όλους τους εργαζομένους για τις λειτουργικές αλλαγές που θα μπορούσαν να τους επηρεάσουν. Επίσης, το ΥΓΕΙΑ έχει θεσπίσει διαδικασία επίλυσης προβλημάτων προσωπικού με τη συμμετοχή εκπροσώπου της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, εκπροσώπου του Σωματείου των εργαζομένων και της Διοίκησης. Σκοπός της είναι η επίλυση των προβλημάτων μεταξύ των εργαζομένων και των παραπόνων τους, με τον δικαιότερο τρόπο καθώς και η διασφάλιση των καλών σχέσεων μεταξύ όλων των υπαλλήλων.

Κώδικας Δεοντολογίας Οι ηθικές αξίες αποτελούν τη βάση της λειτουργίας του Ομίλου ΥΓΕΙΑ. Όλοι ανεξαρτήτως οι εργαζόμενοι, όλων των Εταιρειών, πρεσβεύουν τον κώδικα δεοντολογίας και εργάζονται με: Ακεραιότητα, Υπευθυνότητα, Σεβασμό, Συμμόρφωση στα επαγγελματικά πρότυπα και την τήρηση νόμων και κανονισμών, Αξιοπιστία, Εμπιστοσύνη, Αριστεία, Διαφάνεια, Βιωσιμότητα.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ η προάσπιση της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία, είναι γραμμή ευθύνης που ξεκινά από τη Διοίκηση και φθάνει σε κάθε εργαζόμενο, σε όλους τους τομείς δραστηριότητας. Οι Εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, λαμβάνουν τα εκάστοτε απαιτούμενα μέτρα για την ασφάλεια των εργαζομένων κατά την εκτέλεση της εργασίας τους, τηρούν τους όρους, κανόνες και προδιαγραφές ασφάλειας, όπως εκάστοτε ισχύουν, παρέχουν σχετική εκπαίδευση σε θέματα ασφαλείας στους εργαζόμενους και καταβάλλουν κάθε δυνατή και εφικτή προσπάθεια για την εξασφάλιση ή και μείωση κάθε κινδύνου από επικίνδυνες ενέργειες. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ τηρεί Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, πιστοποιημένο κατά OHSAS 18001.

Με σκοπό την εξασφάλιση ασφαλούς περιβάλλοντος εργασίας, έχουν δημιουργηθεί ειδικές επιτροπές, στις οποίες εκπροσωπούνται όλες οι κατηγορίες εργαζομένων, ενώ υπό την αιγίδα τους έχουν θέσει και όλα τα εξωτερικά συνεργεία (προσωπικό τραπεζοκόμων και κουζίνας, προσωπικό καθαριότητας) που απασχολούνται στις εγκαταστάσεις του ΥΓΕΙΑ. Τα ατυχήματα του προσωπικού παρακολουθούνται στενά από τον αρμόδιο Διευθυντή Διεύθυνσης, τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, τον Ιατρό Εργασίας, την Επιτροπή Ελέγχου Λοιμώξεων, τον Τεχνικό Ασφαλείας και τη Διοίκηση (ανάλογα με τη φύση τους και την αιτία) μέσω της διαδικασίας «ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΜΒΑΝΤΩΝ» και σύμφωνα πάντα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η Επιτροπή Ελέγχου Λοιμώξεων έχει θεσπίσει διαδικασίες πρόληψης και αντιμετώπισης των πιο συχνών λοιμώξεων και ατυχημάτων που απαντώνται στον χώρο της παροχής υπηρεσιών υγείας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ η προάσπιση της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία, είναι γραμμή ευθύνης που ξεκινά από τη Διοίκηση και φθάνει σε κάθε εργαζόμενο, σε όλους τους τομείς δραστηριότητας. Οι Εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, λαμβάνουν τα εκάστοτε απαιτούμενα μέτρα για την ασφάλεια των εργαζομένων κατά την εκτέλεση της εργασίας τους, τηρούν τους όρους, κανόνες και προδιαγραφές ασφάλειας, όπως εκάστοτε ισχύουν, παρέχουν σχετική εκπαίδευση σε θέματα ασφαλείας στους εργαζόμενους και καταβάλλουν κάθε δυνατή και εφικτή προσπάθεια για την εξασφάλιση ή και μείωση κάθε κινδύνου από επικίνδυνες ενέργειες. Συγκεκριμένα, το ΥΓΕΙΑ τηρεί Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, πιστοποιημένο κατά OHSAS 18001.

Απόσπασμα από τον οδηγό εργαζομένων που εφαρμόζεται στις κλινικές των ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ :

Η απασχόληση στον ευαίσθητο χώρο φροντίδας της υγείας εκθέτει τους εργαζομένους μας σε πολλαπλούς και συχνά σοβαρούς κινδύνους, γι’ αυτό και αποτελεί καθήκον όλων μας να:

1. Φροντίζουμε τη δική μας υγεία και ασφάλεια, καθώς και των υπολοίπων στον βαθμό που αυτό εξαρτάται από τις δικές μας πράξεις ή παραλείψεις.

2. Τηρούμε την ατομική υγιεινή, ώστε να προστατεύουμε τους εαυτούς μας και τους νοσηλευόμενους ασθενείς από μολυσματικούς παράγοντες.

3. Πραγματοποιούμε προσεκτική τακτοποίηση του χώρου εργασίας μας και των αντικειμένων που χρησιμοποιούμε, έτσι ώστε να αποφεύγονται ατυχήματα ή ζημιές.

4. Ενημερωνόμαστε για τους κανόνες ασφαλείας και διαβάζουμε προσεκτικά όλες τις υπάρχουσες οδηγίες σχετικά με ειδικές απαιτήσεις ασφάλειας και χειρισμού εξειδικευμένου εξοπλισμού.

5. Είμαστε ενημερωμένοι για τους κινδύνους που αντιμετωπίζουμε ανάλογα με το αντικείμενο εργασίας μας. Ιδιαίτερα, εάν ανήκουμε στο νοσηλευτικό προσωπικό και στο προσωπικό των ιατρικών εργαστηρίων, είναι σημαντική η προστασία μας από τις μολυσματικές νόσους (π.χ. HIV, ηπατίτιδα Β και ηπατίτιδα C)

Στο πλαίσιο το δράσεων για την προάσπιση της Υγείας και της Ασφάλειας, το ΥΓΕΙΑ έχει προχωρήσει στη σύσταση της Επιτροπής Ασφάλειας Εγκαταστάσεων και Υγείας & Ασφάλειας Εργαζομένων. Σκοπός της επιτροπής είναι ο σχεδιασμός, η υλοποίηση και η παρακολούθηση των Προγραμμάτων που αφορούν στη Διαχείριση και Ασφάλεια Εγκαταστάσεων του ΥΓΕΙΑ, σχετικά με τους ακόλουθους τομείς:

1. Προστασία και Ασφάλεια

2. Επικίνδυνες Ουσίες και Απόβλητα

3. Έκτακτες Καταστάσεις

4. Πυρασφάλεια

5. Ιατροτεχνολογικός Εξοπλισμός

6. Συστήματα Υποδομών

Η Επιτροπή εποπτεύει τα Συστήματα Διαχείρισης Περιβάλλοντος & Εργασιακής Υγείας & Ασφάλειας, τα οποία πιστοποιούνται σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO 14001 και OHSAS 18001 αντίστοιχα. Σχεδιάζει και υλοποιεί τα εκπαιδευτικά προγράμματα προς το προσωπικό, προγραμματίζει και υλοποιεί τον περιοδικό έλεγχο και τη διενέργεια ασκήσεων, εξετάζει τους πιθανούς κινδύνους προτείνοντας τρόπους εξάλειψης ή μείωσης αυτών και παρέχει αναφορές προς τη Διοίκηση για τα ανωτέρω θέματα και προγράμματα.

Στο πλαίσιο λειτουργίας της η Επιτροπή Ασφάλειας Εγκαταστάσεων, επιτελεί και τον ρόλο της Επιτροπής Υγείας & Ασφάλειας των Εργαζομένων (Ε.Υ.Α.Ε.), σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Συγκεκριμένα, η Επιτροπή ως Ε.Υ.Α.Ε. είναι όργανο συμβουλευτικό και έχει τις εξής αρμοδιότητες:

i. μελετά τις συνθήκες εργασίας, προτείνει μέτρα για τη βελτίωση τους και του περιβάλλοντος εργασίας, παρακολουθεί την τήρηση των μέτρων για την υγεία και την ασφάλεια και συμβάλλει στην εφαρμογή τους από τους εργαζομένους,

ii. σε περιπτώσεις σοβαρών εργατικών ατυχημάτων ή σχετικών συμβάντων, προτείνει τα κατάλληλα μέτρα για την αποτροπή επανάληψής τους,

iii. επισημαίνει τον επαγγελματικό κίνδυνο στους χώρους ή θέσεις εργασίας και προτείνει μέτρα για την αντιμετώπισή του, συμμετέχοντας έτσι στη διαμόρφωση των δράσεων που πρέπει να υλοποιηθούν για την πρόληψη του επαγγελματικού κινδύνου.

Επιπλέον, η Επιτροπής Ασφάλειας Εγκαταστάσεων, είναι επιφορτισμένη με τις ακόλουθες αρμοδιότητες που αφορούν σε όλες τιςΕπιτροπές:

1. Εξετάζει τη συμμόρφωση του ΥΓΕΙΑ ως προς τα πρότυπα JCI, ISO ή/και τη σχετική νομοθεσία και σχεδιάζει ή βελτιώνει τους κατάλληλους μηχανισμούς, τις πολιτικές και τις διαδικασίες. 2. Παρέχει κατεύθυνση και εποπτεία για την αποτελεσματική εκπαίδευση των ασθενών και των οικείων. 3. Αξιολογεί τα  ποτελέσματα των δεικτών ποιότητας του τομέα ευθύνης της που εντάσσονται στο Πρόγραμμα Βελτίωσης Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών και εισηγείται σχετικές δράσεις βελτίωσης. 4. Εποπτεύει την εφαρμογή των εγκεκριμένων πολιτικών και διαδικασιών του τομέα ευθύνης της από το προσωπικό, μέσω εσωτερικών επιθεωρήσεων και εισηγείται δράσεις βελτίωσης, όταν εντοπίζονται αποκλίσεις. 5. Κάθε τρίμηνο καταρτίζει αναφορά με τα δεδομένα των δεικτών ευθύνης της, την οποία αποστέλλει στη Διεύθυνση Ποιότητας για αξιολόγηση και ένταξη στην τριμηνιαία Αναφορά Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών. Η Επιτροπή Ασφάλειας Εγκαταστάσεων συνεδριάζει τουλάχιστον μία φορά το μήνα.

• Χρησιμοποιούμε τα μέσα ατομικής προστασίας.

• Τηρούμε σχολαστικά τους κανόνες υγιεινής των χεριών.

• Πραγματοποιούμε εμβολιασμό για την ηπατίτιδα Β.

• Συμμορφωνόμαστε με τις διαδικασίες διαχείρισης διαφόρων εργασιών, όπως λήψη και μεταφορά αίματος, ενεσοθεραπεία, διαχείριση μολυσματικών απορριμμάτων κ.λπ.

• Συμμορφωνόμαστε με τις διαδικασίες διαχείρισης ατυχήματος.

• Συμμορφωνόμαστε με τις κατά περίπτωση διαδικασίες και οδηγίες που εκδίδονται από την Επιτροπή Νοσοκομειακών Λοιμώξεων.

6. Χρησιμοποιούμε με ασφάλεια τις χημικές ουσίες (αντισηπτικά, χημικά αντιδραστήρια, απορρυπαντικά κ.λπ.) με τη χρήση κατάλληλων προστατευτικών μέτρων (γάντια, μάσκες κ.λπ.) αλλά και με την ασφαλή αποθήκευση ή απόρριψή τους.

7. Χρησιμοποιούμε ή φοράμε οποιοδήποτε εξοπλισμό ασφαλείας μας παρέχεται, ανάλογα με τις απαιτήσεις κάθε εργασίας.

8. Ποτέ δεν χρησιμοποιούμε εξοπλισμό για τη χρήση του οποίου δεν έχουμε εκπαιδευτεί ή λάβει οδηγίες. Φροντίζουμε πάντα να ακολουθούμε ασφαλείς πρακτικές. Σε περίπτωση αμφιβολίας συμβουλευόμαστε τον Προϊστάμενό μας.

9. Αναφέρουμε οποιοδήποτε ατύχημα, είτε αυτό συνεπάγεται φυσικό τραυματισμό, είτε όχι, στον Προϊστάμενό μας ή τον Διευθυντή μας και τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, ακολουθώντας τις σχετικές διαδικασίες.

Δράσεις και προγράμματα για την Υγ εία και Ασφάλεια Στο πλαίσιο του Προγράμματος Υγείας και Ασφάλειας Eργαζομένων, το ΥΓΕΙΑ και το ΜΗΤΕΡΑ εφαρμόζουν «Πλάνο Διαχείρισης Εκτάκτων Καταστάσεων (Emergency Operations Plan)», το οποίο περιγράφει τις διαδικασίες που διενεργούνται σε περίπτωση εξωτερικών ή εσωτερικών καταστροφών, «Πλάνο Πυρασφάλειας (Fire Safety Plan)», «Πλάνο Διαχείρισης Επικίνδυνων Υλικών και Αποβλήτων (Hazardous Materials and Waste Management Plan)» και «Πλάνο Ασφάλειας και Προστασίας (Safety and Security Plan)». Ο σκοπός των διαδικασιών είναι η παροχή των απαραίτητων πλη ροφοριών προς το προσωπικό, όλων των ειδικοτήτων και τις συνεργαζόμενες εταιρείες, ώστε να μπορέσουν να ανταποκριθούν σε ένα μεγάλο αριθμό εκτάκτων και μη καταστάσεων. Τουλάχιστον μία φορά ετησίως, διενεργούνται ασκήσεις για όλα τα πλάνα, ώστε να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητά τους και να προβούμε σε πιθανές βελτιώσεις.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τους Ανθρώπους μας (σ.65) § Εκπαίδευση και ανάπτυξη (σ.68) §Ίσες ευκαιρίες και ανθρώπινα δικαιώματα § Κατανομή Ανθρώπινου Δυναμικού σε θέσεις και βαθμίδες ιεραρχίας (σ.73) § Υγεία και Ασφάλεια Εργαζομένων § Δείκτες Υγείας και Ασφάλειας (σ.77) § Γενικά στοιχεία Ανθρώπινου Δυναμικού (σ.80)

Ο κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας του ΥΓΕΙΑ και οι κανονισμοί εργασίας των κλινικών και εταιρειών του Ομίλου, υπογραμμίζουν τη δέσμευση μας για την Προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και την παροχή ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους.

Συγκεκριμένα: • Υποστηρίζουμε την ισότιμη απασχόληση. • Ενθαρρύνουμε τους συναδέλφους μας να αναπτύσσουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους. • Προάγουμε την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών και επιμορφωτικών προγραμμάτων που διατίθενται για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων μας. • Αντιμετωπίζουμε ο ένας τον άλλο με δικαιοσύνη και σεβασμό. • Δεν επιτρέπουμε διακρίσεις για λόγους φύλου, φυλής, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, χρώματος, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ή αναπηρίας, εκτός αν η αναπηρία καθιστά το άτομο ανίκανο και οι αποφάσεις πρόσληψης αντανακλούν αυτή τη δέσμευση. • Προασπιζόμενοι τις αρχές και τις αξίες των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, δεν επιτρέπουμε την πρόσληψη και απασχόληση ατόμων που δεν έχουν συμπληρώσει τη νομίμως προβλεπόμενη ηλικία για εργασία, φροντίζοντας όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας να υιοθετούν ίδιες πολιτικές. • Δεν επιτρέπουμε τη σεξουαλική ή άλλου τύπου παρενόχληση. • Με πράξεις και λόγια, δημιουργούμε μια ατμόσφαιρα για την οποία είμαστε περήφανοι και τη θαυμάζουν οι ασθενείς, οι οικείοι, οι εργαζόμενοι και το κοινό. • Εργαζόμαστε για να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον κατανόησης και σεβασμού, στο οποίο οποιοσδήποτε μπορεί να θέσει και να συζητήσει ανοικτά τις ανησυχίες του σχετικά με την ηθική συμπεριφορά, ιδιαιτέρως με τον προϊστάμενό του, χωρίς τον φόβο να τιμωρηθεί ή να δεχθεί άλλου είδους αντίποινα. • Αναγνωρίζουμε τη διαφορετικότητα στο προσωπικό και τους συνεργάτες μας, ως πηγή δύναμης και πλεονέκτημα στην παροχή ποιοτικής φροντίδας. • Αναγνωρίζουμε τη σημασία της οικογένειας και των λοιπών υποχρεώσεων και βοηθούμε ο ένας τον άλλο να επιλύσει οποιαδήποτε ζητήματα προκύπτουν μεταξύ αυτών και της εργασίας.

Ίσες Ευκαιρίες Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ δεσμεύεται να παρέχει ίσες ευκαιρίες σε όλα τα άτομα, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, χρώματος, φυλής, εθνικής καταγωγής, κοινωνικοοικονομικού υπόβαθρου, θρησκείας ή πολιτικών πεποιθήσεων. Η ανέλιξη σε διοικητικές θέσεις, εξαρτάται κυρίως από τις ανάγκες των εταιρειών και την ικανότητα των ατόμων σε διοικητικά θέματα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ τα ανθρώπινα δικαιώματα συνιστούν θεμέλιο λίθο και διέπουν όλες τις πολιτικές, διαδικασίες και πρακτικές διαχείρισης του ανθρωπίνου δυναμικού. Με κατευθυντήρια γραμμή την αρχή των ίσων ευκαιριών, αντιμετωπίζουμε δίκαια το προσωπικό μας, ενώ παράλληλα αποδοκιμάζουμε οποιαδήποτε διάκριση (βάσει φυλής, θρησκείας, χρώματος, εθνικής προέλευσης, ηλικίας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, πολιτικών τοποθετήσεων, φύλου ή οικογενειακής κατάστασης) άνιση συμπεριφορά και παραβίασητων ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Στο πλαίσιο αυτό, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ προασπίζοντας τις αρχές και τις αξίες των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, απαγορεύει κάθε πρόσληψη και απασχόληση ατόμων που δεν έχουν συμπληρώσει τη νομίμως προβλεπόμενη ηλικία για εργασία, φροντίζοντας όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας να υιοθετούν ίδιες πολιτικές.

Το επίπεδο βασικού μισθού για άνδρες και γυναίκες στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ, καθορίζεται με βάση την τοπική νομοθεσίακαι τις συλλογικές συμβάσεις εργασίας. Δεν υπάρχει καμία διαφοροποίηση μεταξύ ανδρών και γυναικών για την ίδια εργασία. Τέλος, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ απασχολεί Άτομα με Αναπηρία (ΑΜΕΑ) όταν αυτό είναι εφικτό. Τα άτομα αυτά απασχολούνται σε θέσεις κατάλληλες ανάλογα με τις δυνατότητές τους.

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ ουδέποτε υπήρξε κάποια καταγραφή ή αναφορά περιστατικού ή έστω και παραπόνου διάκρισης λόγω διαφορετικότητας, καθώς επίσης δεν έχει προκύψεικανένα περιστατικό παιδικής ή εξαναγκαστικής εργασίας και οποιαδήποτε είδους παρενόχληση.

Το 70% της συνολικής δύναμης είναι γυναίκες, ενώ σε κάποιες κατηγορίες προσωπικού, όπως το νοσηλευτικό και παραϊατρικό προσωπικό, το ποσοστό αυτό αγγίζει το 80%.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα για τους Ανθρώπους μας § Εκπαίδευση και Ανάπτυξη (σ.68) § Παροχές (σ.72) § Γενικά στοιχεία Ανθρώπινου Δυναμικού (σ.80)

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ βασική προτεραιότητα αποτελεί η συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση των εργαζομένων. Οι συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης που ο Όμιλος προσφέρει στους εργαζομένους του, είναι ιδιαίτερα σημαντικές, τόσο για την επιχειρηματική του επιτυχία, όσο και για την προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη των στελεχών και υπαλλήλων του. Κάθε έτος καταρτίζεται εκπαιδευτικό πλάνο, που προϋπολογίζεται και ακολουθείται στη διάρκεια της χρονιάς, προκειμένου να εκπληρωθούν όλες οι ανάγκες που έχουν θέσει οι ίδιοι οι εργαζόμενοι, καθώς και να συμμετάσχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα, προκειμένου να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις της πλέον σύγχρονης τεχνολογίας που εφαρμόζεται στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ υποστηρίζει ποικίλες εκπαιδευτικές δράσεις, μεταξύ των οποίων: • Διοργανώνει και συμμετέχει σε συνέδρια και ημερίδες. • Επιδοτεί μεταπτυχιακά προγράμματα. • Συμμετέχει στην εκμάθηση ξένων γλωσσών. • Προσφέρει τη δυνατότητα εκπαίδευσης σπουδαστών, κάνοντας κοντά μας την πρακτική τους άσκηση. • Χορηγεί μεταπτυχιακές υποτροφίες σε απόφοιτους της Ιατρικής. Εκπαιδεύει νέους ανθρώπους που θα ακολουθήσουν επαγγέλματα στο χώρο της υγείας, δίνοντας τους την ευκαιρία να παρακολουθήσουν τις εργασίες των τμημάτων που τους ενδιαφέρουν. Βοηθάει σπουδαστές πτυχιακών ή μεταπτυχιακών σπουδών στην εκπόνηση εργασιών τους συνεργαζόμενοι μαζί τους και με τα αντίστοιχα εκπαιδευτικά ιδρύματα και πανεπιστήμια, για την παροχή στατιστικών δεδομένων. Στις κλινικές του Ομίλου, υλοποιούνται προγράμματα Εκπαίδευσης, Κατάρτισης, Παροχής Συμβουλών, Πρόληψης και Περιορισμού Κινδύνων, που εφαρμόζονται για την υποστήριξη των μελών της κοινότητας σχετικά με σοβαρές ασθένειες (σε αυτές λογίζονται οι: HIV / AIDS / stress / RSI / διαβήτης).

Οι εργαζόμενοι και οι οικογένειες αυτών, απολαμβάνουν επιπρόσθετες παροχές, όπως ενδεικτικά: • Δωρεάν νοσηλεία και εξετάσεις για όλους τους εργαζόμενους. • Πρόγραμμα ασφάλειας ζωής για τους ίδιους τους εργαζόμενους, απώλειας εισοδήματος και επιδόματος σοβαρών ασθενειών. • Πρόγραμμα συνταξιοδοτικό με την καταβολή εφ’ άπαξ ποσού στη συνταξιοδότησή τους. • Παροχή φύλαξης και φροντίδας των παιδιών σε συνεργασία με ιδιωτικό Βρεφονηπιακό σταθμό. • Δάνεια άτοκα για την αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών. • Μετακίνηση από και προς τον χώρο εργασίας για όλες τις βάρδιες λειτουργίας του Νοσοκομείου. • Οικονομική ενίσχυση των εργαζομένων για την κάλυψη σοβαρών οικογενειακών αναγκών τους. • Δωρεάν δεκατιανό και πλήρες γεύμα με συμβολικό ποσό. • Αριστεία σε παιδιά των εργαζομένων που αρίστευσαν στο σχολείο ή εισήχθησαν στις πρώτες θέσεις στα ανώτερα και ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Όμιλος ΥΓΕΙΑ είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος οργανισμός υγείας, ο οποίος παρέχει στους εργαζομένους του ένα σύγχρονο και δημιουργικό περιβάλλον, όπου έχουν τη δυνατότητα να επιτύχουν επαγγελματική ανέλιξη και απασχόληση σε διαφορετικές ειδικότητες, καθώς αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού του, με στόχο την προσφορά υπηρεσιών υγείας και νοσηλείας υψηλού επιπέδου.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ § Υπεύθυνη διαχείριση προμηθειών (σ.17) / Υπευθυνότητα για τους Ανθρώπους μας § Ίσες ευκαιρίες και ανθρώπινα δικαιώματα (σ.73)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει συγκροτήσει Κεντρική Επιτροπή Προμηθειών με σκοπό την αποτελεσματική, κεντρικοποιημένη διαχείριση των προμηθειών του. Η Επιτροπή είναι τριμελής και τα μέλη της ορίζονται από την Εκτελεστική Επιτροπή της Εταιρείας, η οποία και ορίζει έναν εκ των μελών Πρόεδρο. Η θητεία των μελών της Επιτροπής είναι ετήσια με δυνατότητα επαναδιορισμού, το δε έργο της Επιτροπής ασκείται εντός του πλαισίου αρμοδιοτήτων της σύμφωνα με τον κανονισμό της. Σε ετήσια βάση ο Πρόεδρος της Επιτροπής παρουσιάζει τα πεπραγμένα του έτους στο Διοικητικό Συμβούλιο του Ομίλου, ενώ παράλληλα, τα πρακτικά των συνεδριάσεων της Κεντρικής Επιτροπής Προμηθειών κοινοποιούνται στη Διεύθυνση Εσωτερικού Ελέγχου του Ομίλου. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, σύμφωνα με τις αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης, τηρεί τις αρχές της διαφάνειας, της μεταχείρισης και της αποφυγής των διακρίσεων στις διαδικασίες προμηθειών. Επιπρόσθετα, ο Όμιλος μέσω της Διεύθυνσης Εφοδιαστικής Αλυσίδας και της Διεύθυνσης Βιοϊατρικής & Παγίων, έχει καταφέρει να προμηθεύει τις Κλινικές του, τόσο εντός, όσο και εκτός Ελλάδος, με υλικά τα οποία πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές οδηγίες που καθορίζουν το κανονιστικό πλαίσιο. Οι ανωτέρω Διευθύνσεις κατευθύνουν και εκπαιδεύουν τα γραφεία προμηθειών και τις αντίστοιχες αποθήκες των νοσοκομείων σε ότι αφορά τις απαιτήσεις της Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας, με σκοπό τη διασφάλιση της υγείας των ασθενών αλλά και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών του ίδιου του Νοσοκομείου τους. Ο καταμερισμός των δαπανών ανάμεσα σε εγχώριους και ξένους προμηθευτές καθορίζεται από μια σειρά κριτηρίων, κρίσιμων για την τελική προμήθεια των υλικών. Συνοπτικά αναφέρουμε: • Απαίτηση πιστοποιητικών ποιότητας (CE, Declaration of Conformity) για το σύνολο των προϊόντων που εισέρχονται στα Νοσοκομεία σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες. • Απαίτηση πιστοποιητικών ποιότητας των προμηθευτών όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. • Αξιολόγηση από τα στελέχη των νοσηλευτικών Διευθύνσεων των υποψήφιων προς ένταξη υλικών σύμφωνα με τις διαδικασίες του Ομίλου. • Έλεγχος στην τοπική αγορά για υλικά αντίστοιχης ποιότητας με όσα χρησιμοποιούνται στα νοσοκομεία της Ελλάδας. • Επιλογή των οικονομικότερα αποδεκτών προσφορών των προμηθευτών από τα Νοσοκομεία. • Συνυπολογισμός των εξόδων μεταφοράς των προϊόντων στη διαμόρφωση της τελικής τιμής των κωδικών. Σύμφωνα με τις προσφορές αλλά και τις καταναλώσεις υλικών ή/και της δημιουργίας νέων τμημάτων, υποβάλλεται προϋπολογισμός προς τις Διοικήσεις των Νοσοκομείων και κατόπιν στην Οικονομική Διεύθυνση του Ομίλου προς τελική έγκριση. Ο καταμερισμός των προμηθειών κατά την τελευταία τριετία, απεικονίζει την πρακτική που ακολουθεί ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ σχετικά με την προτίμηση τοπικών προμηθευτών (οι προμήθειες εσωτερικού αποτελούν τη συντριπτική πλειοψηφία).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ ουδέποτε υπήρξε κάποια καταγραφή ή αναφορά περιστατικού ή έστω και παραπόνου διάκρισης λόγω διαφορετικότητας, καθώς επίσης δεν έχει προκύψει κανένα περιστατικό παιδικής ή εξαναγκαστικής εργασίας και οποιαδήποτε είδους παρενόχληση.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Όμιλος ΥΓΕΙΑ § ΟιΕταιρείες μας (σ.11) § Οικονομικά αποτελέσματα του Ομίλου ΥΓΕΙΑ και Κοινωνικό Προϊόν (σ.22) / Υπευθυνότητα για την Κοινωνία § Η κοινωνική μας δέσμευση (σ.84) § Προαγωγή της δημόσιας υγείας (σ.86) § Εθελοντισμός εργαζομένων (σ.94) § Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση κοινού (σ.96) § Ανάπτυξη της ιατρικής επιστήμης (σ.102)

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αναγνωρίζει σημαντική προστιθέμενη αξία στην υπεύθυνη ανάπτυξη και προσφορά των υπηρεσιών υγείας και το προσμετρά ως το «άυλο» και μη μετρήσιμο –προς το παρόν– κοινωνικό προϊόν του. Το μετρήσιμο κοινωνικό προϊόν ενός οργανισμού, απεικονίζει το τμήμα της προστιθέμενης αξίας που δημιουργείται και αφορά όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη του. Ειδικότερα, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ στο πλαίσιο ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του, πραγματοποιεί σημαντικές επενδύσεις και συμβάλλει στη βελτίωση των οικονομικών μεγεθών της χώρας, τη δημιουργία θέσεων εργασίας, την αναβάθμιση του ανθρώπινου δυναμικού, την ενίσχυση των ασφαλιστικών φορέων και την αύξηση των εσόδων του κράτους. Το σύνολο αυτής της αξίας αποτελεί το μετρήσιμο Κοινωνικό Προϊόν του οργανισμού μας.

Με πίστη και όραμα, διατηρούμε τις αρχές και τις αξίες που διέπουν τη λειτουργία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, από την ίδρυση του έως και σήμερα, έχοντας ανεπτυγμένο το αίσθημα της κοινωνικής ευθύνης. Με τη συνεργασία μας με οργανισμούς - εταίρους και με γνώμονα τη σημασία της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας για τον άνθρωπο και την κοινωνία, ενσωματώνουμε την καθημερινή μας επιχειρηματική δράση σε μια πολύπλευρη στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας, με προτεραιότητα τον σεβασμό στον άνθρωπο και τη βελτίωση της ζωής των ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων. Στο πλαί σιο αυτής της πολιτικής, εντάσσουμε στη δραστηριότητά μας φιλανθρωπικά και ανθρωπιστικά έργα, πάντοτε ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες που διέπουν την κοινωνία μας.

Το 2013 ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, σχεδίασε το πρόγραμμα «Ταξιδεύουμε για την υγεία» με στόχο να καλύψει τις ανάγκες των κατοίκων μικρών νησιών και ορει νών κοινοτήτων που δεν έχουν εύκολη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες. Το πρόγραμμα στηρίχτηκε στην εθελοντική συμμετοχή ιατρών αλλά και εργαζομένων του Ομίλου ΥΓΕΙΑ (νοσηλευτικό, διοικητικό και τεχνικό προσωπικό). Ιατροί, και προσωπικό συσπειρώθηκαν και οργανώθηκε μια ανθρώπινη εκστρατεία βοήθεια. Με εφόδιο τις κορυφαίες ιατρικές υπηρεσίες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, και με τον τεχνολογικό εξοπλισμό αιχμής που διαθέτουν οι Κλινικές του Ομίλου, οι εργαζόμενοι ταξίδεψαν και πρόσφεραν απλόχερα ιατρικές και διαγνωστικές εξετάσεις, ιατρική μέριμνα και ανθρώπινη φροντίδα.

Εθελοντική Αιμοδοσία Εργαζομένων Με ευρεία συμμετοχή εθελοντών εργαζομένων και ιατρών, διεξήχθησαν για άλλη μια χρονιά οι ετήσιες αιμοδοσίες στα νοσοκομεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, τα οποία επί σειρά ετών στηρίζουν έμπρακτα τον θεσμό της εθελοντικής αιμοδοσίας. Πιο συγκεκριμένα, για το 2016, 351 εθελοντές εργαζόμενοι του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, κατάφεραν να συγκεντρώσουν 155 φιάλες αίματος, ενισχύοντας με αυτό τον τρόπο αφενός τις ανάγκες αυτών και των συγγενών τους, αφετέρου την ιδέα του εθελοντισμού.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ § Συμμετοχές σε φορείς, οργανισμούς και δίκτυα (σ.20) / Υπευθυνότητα για την Κοινωνία § Η κοινωνική μας δέσμευση (σ.84) § Προαγωγή

της δημόσιας υγείας (σ.86) § Εθελοντισμός εργαζομένων (σ.94) § Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση κοινού (σ.96) § Ανάπτυξη της ιατρικής επιστήμης (σ.102)

Με σκοπό αφενός, την εποικοδομητική συνεργασία σε θέματα κλαδικού ή ευρύτερου επιχειρηματικού ενδιαφέροντος και αφετέρου, την υιοθέτηση και προώθηση των αρχών της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ συμμετέχει είτε υποχρεωτικά λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων (ΕΒΕΑ και το Γ.Ε.Μ.Η.), είτε εθελοντικά, σε μια σειρά από επαγγελματικούς οργανισμούς, ενώσεις και σωματεία. Ειδικότερα, ανά Εταιρεία είναι μέλος:

ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛ ΗΝΙΚΩΝ ΚΛΙΝΙΚΩΝ – Μέλος του είναι ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ

ELITO UR – Μέλη του είναι οι κλινικές ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ

Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ)

Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Ιατρικών & Βιοτεχνολογικών Προϊόντων (ΣΕΙΒ) – Μέλος του η εταιρεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ – Y-LOGI MED

Εθνικό Κέντρο Αξιολόγησης της Ποιότητας & Τεχνολογίας στην Υγεία – Μέλος του η εταιρεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ – Y-LOGI MED

Ελληνική Εταιρεία Βιοϊατρικής Τεχνολογίας – Μέλος του η εταιρεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ – Y-LOGI MED

Προαγωγή της δημόσιας Υγείας Το 2013 σχεδιάσαμε το πρόγραμμα «Ταξιδεύουμε για την υγεία» με στόχο να καλύψουμε τις ανάγκες των κατοίκων μικρών νησιών και ορεινών κοινοτήτων που δεν έχουν εύκολη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες. Εκτός από τη θέσπιση του προγράμματος «Ταξιδεύουμε για την υγεία» εφαρμόζουμε ένα εκτεταμένο πρόγραμμα κοινωνικής συνεισφοράς στον τομέα της υγείας, που περιλαμβάνει: παροχή ιατρικών υπηρεσιών, ιατρικού εξοπλισμού και τεχνογνωσίας.

Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση κοινού Με αφορμή Παγκόσμιες Ημέρες, Ευρωπαϊκές Εβδομάδες Υγείας ή Μήνες Πρόληψης, διοργανώνονται καμπάνιες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού, προσφέρονται ελέγχοι υγείας σε συμβολικές τιμές αλλά και στηρίζουμε το όραμα και τη δράση κοινωνικών φορέων και οργανισμών. Ταυτόχρονα, προβάλλονται ενημερωτικά βίντεο διαφόρων οργανώσεων από τις τηλεοράσεις που βρίσκονται στους κοινόχρηστους χώρους των νοσοκομείων του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Ανάπτυξη της ιατρικής επιστήμης Στο πλαίσιο ανάπτυξης της ιατρικής επιστήμης, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ διοργανώνει και υλοποιεί προγράμματα, συνέδρια – ημερίδες, με στόχο τη συνεχή ενημέρωση της ιατρικής και νοσηλευτικής κοινότητας για τις εξελίξεις στον χώρο της υγείας, καθώς και τις νέες τεχνικές και σύγχρονες μεθόδους που ακολουθούνται παγκοσμίως.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ειδικότερα, ανά Εταιρεία o OMIΛΟΣ ΥΓΕΙΑ είναι μέλος:

ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛ ΗΝΙΚΩΝ ΚΛΙΝΙΚΩΝ – Μέλος του είναι ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ

ELITO UR – Μέλη του είναι οι κλινικές ΥΓΕΙΑ και ΜΗΤΕΡΑ

Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ)

Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Ιατρικών & Βιοτεχνολογικών Προϊόντων (ΣΕΙΒ) – Μέλος του η εταιρεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ – Y-LOGI MED

Εθνικό Κέντρο Αξιολόγησης της Ποιότητας & Τεχνολογίας στην Υγεία – Μέλος του η εταιρεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ – Y-LOGI MED

Ελληνική Εταιρεία Βιοϊατρικής Τεχνολογίας – Μέλος του η εταιρεία του Ομίλου ΥΓΕΙΑ – Y-LOGI MED

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διαφάνεια και καταπολέμηση της διαφθοράς

Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην υλοποίηση προληπτικών ενεργειών αναφορικά με θέματα διαφάνειας και διαφθοράς, με στόχο την ανταπόκριση στις ανάγκες των συμ-μετόχων μας.Σε αυτό το πλαίσιο, ο Όμιλος έχει αναπτύξει και εφαρμόζει Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, οοποίος έχει καταρτισθεί αφού ελήφθη υπόψη ο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας και η κείμενη Ελληνική Νομοθεσία. Μέσω αυτού, δίνονται σαφείς κατευθύνσεις για την τήρηση των κανόνων ηθικής εντός και εκτός του οργανισμού, ενδεικτικά στις σχέσεις με τους ασθενείς, τους προμηθευτές και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη του Ομίλου. Ο Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, υπερκαλύπτει ουσιαστικά τα θέματα που άπτονται μιας αυτόνομης πολιτικής για την καταπολέμηση της διαφθοράς. Παράλληλα, ο Όμιλος έχει αναπτύξει και εφαρμόζει Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης, προάγοντας τη διαφάνεια μέσω της οργανωτικής του δομής ενώ πρόσθετα, έχει θέσει συγκεκριμένα εγκριτικά όρια ευθύνης κάθε στελέχους, αλλά και δικλείδες ασφαλείας, που ελέγχονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα στο πλαίσιο των διενεργούμενων εσωτερικών ελέγχων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία