ACS COURIER (QUEST HOLDINGS)

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στρατηγικός Σχεδιασμός για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Η Βιώσιμη Ανάπτυξη και η εξέλιξη με κινητήριο δύναμη τις αξίες και τους ανθρώπους, αποτελεί κεντρικό πυρήνα της φιλοσοφίας και της στρατηγικής του Ομίλου Quest.

Στο πλαίσιο αυτό, ο Όμιλος σχεδιάζει και υλοποιεί δράσεις, θέτει στόχους και παρακολουθεί ουσιαστικά θέματα που άπτονται της ανάπτυξής του αναφορικά με την αγορά, το ανθρώπινο δυναμικό, την κοινωνία και το περιβάλλον. Αναγνωρίζοντας δε τον ρόλο του στην εγρήγορση της επιχειρηματικής αγοράς και κοινωνίας σε θέματα βιωσιμότητας, συμμετέχει ενεργά σε ανάλογους φορείς και πρωτοβουλίες.

Ανάλυση Ευκαιριών- Το επιχειρηματικό μοντέλο Integrated Reporting () για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Ο Όμιλος, όπως και οι μεγαλύτερες θυγατρικές ξεχωριστά, αναλύουν τις ευκαιρίες όπως και την αξία που δημιουργείται εφαρμόζοντας  το επιχειρηματικό μοντέλο Integrated Reporting () για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, όπως παρουσιάζετε στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης του 2020 για τον Όμιλο και ξεχωριστά για τις  εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems, ACS και iSquare.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Για τις εταιρείες τεχνολογίας, ως σημαντικότερες ευκαιρίες έχουν αναγνωρισθεί η ανάπτυξη λύσεων που βοηθούν τους πελάτες  στον ψηφιακό τους μετασχηματισμό, ώστε να γίνουν πιο παραγωγικοί και αποτελεσματικοί και να μειώσουν το  περιβαλλοντικό τους αποτύπωμά τους, ενώ ευκαιρίες προκύπτουν, επίσης,  από την κυκλική οικονομία. 

Ο Όμιλος παρακολουθεί συστηματικά και αναλαμβάνει δράσεις για τη βελτίωση συνολικά του περιβαλλοντικού του αποτυπώματος, με ιδιαίτερη έμφαση στη μείωση της ηλεκτρικής ενέργειας, τη συστηματική ανακύκλωση υλικών και τη μείωση των ρύπων από τις μεταφορές για την ACS.

Η ACS συγκεκριμένα παρακολουθεί κινδύνους που αφορούν στη μόλυνση του περιβάλλοντος από τυχόν μη εξουσιοδοτημένη απόρριψη υλικών, την αύξηση εκπομπών ρύπων και θορύβων και τη μείωση φυσικών αποθεμάτων.

Δέσμευση με οδηγό τους Παγκόσμιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ (SDGs)

Στη διαμόρφωσή στρατηγικής για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, η Διοίκηση του Ομίλου Quest χρησιμοποιεί ως πλαίσιο αναφοράς τους Παγκόσμιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ. Βάσει της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης του Ομίλου, που αποτυπώνεται στο τρίπτυχο «Τεχνολογία, Καινοτομία, Επιχειρηματικότητα» οι θυγατρικές εταιρείες αναλύουν ευκαιρίες και κινδύνους που σχετίζονται με τις οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιδράσεις τους και τοποθετούνται στρατηγικά  για τη διαχείρισή τους με στοχοθετημένες ενέργειες, παρακολούθηση, αξιολόγηση, με άξονα τους τομείς:

• Αξιοπρεπής Εργασία και Οικονομική Ανάπτυξη (SDG 8) - Ο Όμιλος δραστηριοποιείται κύρια στην Ελληνική αγορά, με εστίαση στη διατήρηση της ηγετικής θέσης κάθε εταιρείας στην αγορά, την παραγωγή θετικών λειτουργικών ταμειακών ροών, την ανάπτυξη στο εξωτερικό και σε νέες αγορές, τη συνεχή επένδυση στην εξυπηρέτηση του πελάτη, την ανάπτυξη και υποστήριξη του ανθρώπινου δυναμικού, την υλοποίηση επενδύσεων, τον περιορισμό της δανειακής έκθεσης, τη μείωση του λειτουργικού κόστους και τη διαχείριση των κινδύνων.
• Βιομηχανία, Καινοτομία και Υποδομές (SDG 9) - Ο Όμιλος ενισχύει την καινοτομία, επενδύει στην ανάπτυξη  υποδομών ψηφιακού μετασχηματισμού και υποστηρίζει δράσεις εκσυγχρονισμού και αναβάθμισης του βιοτικού επιπέδου με την εφαρμογή της τεχνολογίας. Παράλληλα, έχει δημιουργήσει το εκκολαπτήριο νέων επιχειρηματικών δράσεων άμεσα συνδεδεμένων με την τεχνολογία, με στόχο την ενίσχυση των καινοτόμων ιδεών και την ανάπτυξη της νεανικής επιχειρηματικότητας.
• Ποιοτική Εκπαίδευση (SDG 4) – Η αναβάθμιση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, μέσω της αξιοποίησης των νεών τεχνολογιών, αποτελεί κύρια προτεραιότητα του Ομίλου και στο πλαίσιο αυτό υλοποιούνται σημαντικές δράσεις ανάπτυξης των ψηφιακών δεξιοτήτων των νέων, όπως το νέο πρόγραμμα υποτροφιών για την εκμάθηση κώδικα “Mind the ” το πρόγραμμα «Καινοτομία στην εκπαίδευση», με τη ψηφιοποίηση των σχολικών βιβλίων και τη χρήση iPad κατά τη διδασκαλία, το πρόγραμμα  «Συναρμολογώντας τον υπολογιστή Quest», όπου ομάδες παιδιών συναρμολογούν υπολογιστές Quest,  την παροχή υποτροφιών, την υποστήριξη του προγράμματος «Βιβλία σε ρόδες», κα
• Μηδενική Φτώχεια / Μηδενική Πείνα (SDG 1 & SDG 2) – Μέσω στοχευμένων δράσεων, όπως η συστηματική υποστήριξη του ΚΥΑΔΑ, οι εταιρείες του Ομίλου και οι εργαζόμενοί τους υποστηρίζουν φορείς και οργανώσεις.
• Καλή Υγεία (SDG 3) - Υλοποιείται πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλειας για τους εργαζόμενους και τις οικογένειες τους, οργανώνεται πρόγραμμα εθελοντικής αιμοδοσίας, τηρείται ο θεσμός του γιατρού εργασίας και λαμβάνεται μέριμνα για συνεχή βελτιστοποίηση των χώρων εργασίας.  Παράλληλα έμφαση δίνεται στο «ευ ζειν» των εργαζομένων,  με την ανάπτυξη εθελοντικών δράσεων άθλησης, λειτουργία γυμναστηρίου σε κτήριο του Ομίλου, δωρεάν μαθήματα γυμναστικής/Pilates & «ημέρες ευεξίας»
• Φθηνή και Καθαρή Ενέργεια (SDG 7) – Γίνονται συστηματικές ενέργειες για τη μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος του Ομίλου, ενώ έχουν εγκατασταθεί φωτοβολταϊκά συστήματα σε δύο κτήρια του Ομίλου και σχεδιάζεται εγκατάσταση σε τρίτο κτήριο, παράγοντας αντισταθμιστικά πράσινη ενέργεια ισοδύναμη με το 20% της κατανάλωσης των κτηρίων στα οποία βρίσκονται.  Επίσης, o  Όμιλος έχει επενδύσει στην παραγωγή ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές, μέσω της θυγατρικής Quest Ενεργειακή.
• Βιώσιμες Πόλεις και Κοινότητες (SDG 11) -  Υποστήριξη πόλεων και κοινοτήτων, όταν υπάρχει έκτακτη ανάγκη  - ενδεικτικά, υποστήριξη ΜΚΟ στη διακίνηση σημαντικής ανθρωπιστικής βοήθειας κατά το προσφυγικό,  συγκέντρωση και διανομή υλικού προς πληγείσες περιοχές (πυρκαγιές, πλημμύρες κ.λπ.), παροχή υπολογιστικών συστημάτων σε πληγείσες περιοχές,  χρηματική υποστήριξη πυρόπληκτων Αττικής, υποστήριξη του Υπ. Παιδείας και Υγείας και  διακίνηση υγειονομικού υλικού κατά την περίοδο της πανδημίας covid-19.
• Υπεύθυνη Κατανάλωση και Παραγωγή, Ανακύκλωση Υλικών (SDG 12)  – Στον Όμιλο υλοποιείται εκτεταμένο πρόγραμμα ανακύκλωσης υλικών, όπως χαρτί, μπαταρίες, λαμπτήρες, λιπαντικά έλαια, ελαστικά κλπ.
• Δράση για το Κλίμα (SDG 13) – Γίνεται συστηματική προσπάθεια μείωσης της καταναλισκόμενης ενέργειας και του ανθρακικού αποτυπώματος, βάσει στόχων που έχουν τεθεί, ενώ υλοποιούνται συγκεκριμένα προγράμματα ειδικά στην ACS, με στόχο τη μείωση των ρύπων από τις μεταφορές.

Πρακτικές Διακυβέρνησης & Συμμόρφωση με Διεθνή Πρότυπα για την Βιώσιμη Ανάπτυξη

Ο Όμιλος εφαρμόζει την νέα νομοθεσία περί Εταιρικής Διακυβέρνησης εισηγμένων εταιρειών, έχοντας δημιουργήσει εσωτερικές δομές και ενσωματώνοντας στη λειτουργία του εγχειρίδια, κώδικες, πολιτικές και διαδικασίες, που στοχεύουν στην ενίσχυση της διαφάνειας, την υπεύθυνη λειτουργία και τη λήψη αποφάσεων με συλλογικό τρόπο, σε όλους τους τομείς,  στη βιώσιμη ανάπτυξη των εταιρειών και στη διασφάλιση των συμφερόντων των Μετόχων και των Ενδιαφερομένων Μερών.

Μέσα από ένα σύνολο πολιτικών, αρχών, αξιών, δεσμεύσεων και διαδικασιών, σύμφωνα με τις αρχές της εταιρικής διακυβέρνησης (www.quest.gr/etairiki-diakivernisi), διεθνών προτύπων διασφάλισης ποιότητας (ISO9001, ISO14001, ISO 31000 Risk Management), καθώς και υιοθέτησης νέων καινοτόμων συστημάτων, οι εταιρείες του Ομίλου επιδιώκουν τόσο τη συνεχή αναβάθμιση των εργαζομένων τους, όσο και την επέκταση υπηρεσιών και δραστηριοτήτων στην Ελληνική και διεθνή αγορά, με απόλυτη συμμόρφωση στη νομοθεσία  και ενεργή συμμετοχή σε κλαδικούς φορείς και οργανισμούς που αποσκοπούν στη στήριξη της αγοράς, των κλάδων που δραστηριοποιούνται και της Εταιρικής Βιωσιμότητας. 

Παράλληλα, οι εταιρείες υιοθετούν εθνικά και διεθνή πρότυπα και πρωτοβουλίες, όπως οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ για τα Ανθρώπινα δικαιώματα, την Εργασία, το Περιβάλλον και την Καταπολέμηση της Διαφθοράς και συμμορφώνονται με τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας. Με στρατηγικό προσανατολισμό την εξέλιξη με βάση τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης, αναπτύσσουν υπεύθυνες δράσεις και αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες και δεσμεύσεις προς την αγορά, την κοινωνία και το περιβάλλον. Από το 2014 ο Όμιλος Quest εκδίδει ετήσιο Απολογισμό Βιωσιμότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο GRI Standards και δημοσιοποιεί μη χρηματοοικονομικά στοιχεία στην ετήσια Έκθεση Διαχείρισης. 

Στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης του 2020, περιλαμβάνονται, επίσης,  επιλεγμένοι, βασικοί, προηγμένοι και κλαδικοί δείκτες του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 που εκδόθηκε από το Χρηματιστήριο Αθηνών και για τους οποίους έχει ληφθεί εξωτερική διασφάλιση.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης – Εποπτεία για την Βιώσιμη Ανάπτυξη

Δείκτης ESG - Εταιρική Διακυβέρνηση - C-G1 Εποπτεία Βιώσιμης Ανάπτυξης

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Ο Όμιλος Quest έχει θεσπίσει ξεχωριστό διοικητικό όργανο για την επίβλεψη της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Η Επιτροπή Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης (μετονομάστηκε σε Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης το 2021), η οποία αναφέρεται στο ΔΣ του Ομίλου αναλύει τις ευκαιρίες και ρίσκα του Ομίλου για τα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης και προτείνει τη στρατηγική κατεύθυνση όπως και τις επιμέρους δράσεις προς υποστήριξη αυτής.

To 2021 τον Ιούλιο o Όμιλος άρχισε να εφαρμόζει την νέα νομοθεσία περί Εταιρικής Διακυβέρνησης, έχοντας δημιουργήσει εσωτερικές δομές και ενσωματώνοντας στη λειτουργία του εγχειρίδια, κώδικες, πολιτικές και διαδικασίες, που στοχεύουν στην ενίσχυση της διαφάνειας, την υπεύθυνη λειτουργία και τη λήψη αποφάσεων με συλλογικό τρόπο, σε όλους τους τομείς που στοχεύουν στη βιώσιμη ανάπτυξη των εταιρειών και στη διασφάλιση των συμφερόντων των Μετόχων και των Ενδιαφερομένων Μερών.

Δείκτης – Συμμόρφωση με Διεθνή Πρότυπα GRI Standards / UN SDGs

Από το 2014 ο Όμιλος Quest εκδίδει ετήσιο Απολογισμό Βιωσιμότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο GRI Standards και δημοσιοποιεί μη χρηματοοικονομικά στοιχεία στην ετήσια Έκθεση Διαχείρισης.  Η Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης του 2020 είναι GRI Standards – Core option.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Όπως αναφέρεται και στη Διοικητική Πρακτική του κριτηρίου, ο Όμιλος επίσης βασίζεται και στους Παγκόσμιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ για τον προσδιορισμό των επιδράσεων των ουσιαστικών του θεμάτων βιωσιμότητας, καθώς και για τη θέσπιση δεικτών επίδοσης.

Δείκτης -Το επιχειρηματικό μοντέλο Integrated Reporting () για την Βιώσιμη Ανάπτυξη

Δείκτης ESG - Εταιρική Διακυβέρνηση  Α-G1 Eεπιχειρηματικό Μοντέλο

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Ο Όμιλος, όπως και όλες οι εταιρείες ξεχωριστά, αναλύουν τις ευκαιρίες. Ο Όμιλος και οι 4 μεγαλύτερες θυγατρικές αναλύουν την αξία που δημιουργείτε εφαρμόζοντας  το επιχειρηματικό μοντέλο Integrated Reporting () για την Βιώσιμη Ανάπτυξη όπως παρουσιάζετε στην έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης του 2020 για τον Όμιλο και ξεχωριστά για τις εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems, ACS και iSquare.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Δείκτης – Κίνδυνοι και ευκαιρείς από την κλιματική αλλαγή

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – Α-Ε2 – Κίνδυνοι και ευκαιρείς από την κλιματική αλλαγή

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

‘Εχουν αναγνωρισθεί ανά τομέα οι βασικές επιδράσεις, κίνδυνοι και ευκαιρίες από τις εταιρείες του Ομίλου και παρακολουθούνται συστηματικά. Στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Κινδύνων του Ομίλου και της σχετικής Πολιτικής, οι εταιρείες εξετάζουν και παρακολουθούν κινδύνους και ευκαιρίες, μεταξύ των οποίων και αυτές  που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή και μπορεί να επηρεάσουν τις δραστηριότητές τους. Επιπλέον οι εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems και ACS, ακολουθώντας τις απαιτήσεις του προτύπου περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO 14001 με το οποίο είναι πιστοποιημένες, παρακολουθούν διεξοδικότερα το θέμα.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μελέτη Ουσιαστικότητας 2019-2020

Η διαδικασία καθορισμού των ουσιαστικών θεμάτων, πραγματοποιήθηκε για την  Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2019 και τα ουσιαστικά θέματα που προέκυψαν από τη διαδικασία ισχύουν και για το 2020.

Σημειώνεται ότι το 2019 για πρώτη φορά, έχει γίνει ξεχωριστή μελέτη ουσιαστικότητας και ανάλυσης θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης για τις τέσσερεις μεγαλύτερες θυγατρικές  του Ομίλου ξεχωριστά - Info Quest Technologies, Uni Systems, iSquare και ACS-  με στόχο την καλύτερη ενημέρωση των ενδιαφερομένων μερών αλλά και τη ωρίμανση του μοντέλου διακυβέρνησης για την Βιώσιμη Ανάπτυξη του Ομίλου. 

Η μεθοδολογία που ακολουθήσαμε για την ανάλυση ουσιαστικότητας βασίζεται:

• Στα Πρότυπα Βιώσιμης Ανάπτυξης GRI και τις Αρχές Καθορισμού του Περιεχομένου:

o             Συμμετοχικότητα

o             Πλαίσιο Βιωσιμότητας

o             Ουσιαστικότητα

o             Πληρότητα

• Στο Integrated Reporting (<IR>) και συγκεκριμένα στην προσέγγιση των 6 κεφαλαίων αυτού:

o             Οικονομικό κεφάλαιο: Περιλαμβάνει τα κεφάλαια που αποκτήθηκαν μέσω χρηματοδότησης ή δημιουργούνται με άλλα παραγωγικά μέσα και αποτελεί το παραδοσιακό κριτήριο μέτρησης της επίδοσης μιας εταιρείας.

o             Βιομηχανικό κεφάλαιο: Περιλαμβάνει τις φυσικές υποδομές ή τεχνολογίες που σχετίζονται με αυτές, όπως κτήρια και υποδομές, εξοπλισμός κ.ά.

o             Πνευματικό κεφάλαιο: Περιλαμβάνει τα άυλα αγαθά που σχετίζονται με τη φήμη και εμπιστοσύνη μιας εταιρείας, καθώς και πιστοποιήσεις ευρεσιτεχνίας, πνευματική ιδιοκτησία, λογισμικό και συστήματα και συναφείς διαδικασίες.

o             Ανθρώπινο κεφάλαιο: Περιλαμβάνει τις γνώσεις, ικανότητες και δυνατότητες του ανθρώπινου δυναμικού μιας εταιρείας, σε συνδυασμό με τη δέσμευση και τα κίνητρά τους – που επηρεάζουν την ικανότητά τους να εκπληρώνουν το ρόλο τους.

o             Κοινωνικό κεφάλαιο: Περιλαμβάνει τις σχέσεις μεταξύ μιας εταιρείας και όλων των ενδιαφερόμενων μερών της, όπως για παράδειγμα οι πελάτες και προμηθευτές της.

o             Φυσικό κεφάλαιο: Περιλαμβάνει όλους τους ανανεώσιμους και μη, περιβαλλοντικούς πόρους όπως νερό, ορυκτά καύσιμα, ηλιακή ενέργεια, κ.ά. που παρέχουν αγαθά και υπηρεσίες που υποστηρίζουν την τρέχουσα και μελλοντική ευημερία μίας εταιρείας.

Μελέτη Ουσιαστικότητας & Ενδιαφερόμενα Μέρη

Ο Όμιλος Quest στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του, επικοινωνεί, συνεργάζεται και αλληλοεπιδρά με πολλές και διαφορετικές κοινωνικές ομάδες, που αποτελούν τα Ενδιαφερόμενα Μέρη του. Η Διοίκηση του Ομίλου, έπειτα από διαβούλευση με κύρια ενδιαφερόμενα μέρη - Μέτοχοι, Εργαζόμενοι, Πελάτες, Προμηθευτές, Εμπορικοί Συνεργάτες, Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα –  έχει εντοπίσει, καταγράψει και παρακολουθεί συστηματικά  περιοχές / θέματα, οι οποίες έχουν σημαντικές επιδράσεις στη βιωσιμότητα του Ομίλου.

Ουσιαστικά θέματα του Ομίλου Quest

Κατά την πρόσφατη μελέτη ουσιαστικότητας που πραγματοποιήθηκε το 2019, που ισχύουν και για το 2020  τα 9 θέματα που αναδείχθηκαν ως Ουσιαστικά για τη βιωσιμότητα του Ομίλου Quest είναι τα εξής:

1. Δημιουργία οικονομικής αξίας/οικονομική επίδοση εταιρείας
2. Διασφάλιση της επιχειρηματικής ηθικής και της κανονιστικής συμμόρφωσης
3. Διασφάλιση της  ποιότητας, της  ασφάλειας υποδομών, της προστασίας δεδομένων και  της επιχειρησιακής συνέχειας
4. Ενίσχυση της απασχόλησης (π.χ. μέσα από τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας) και ανάσχεση της διαρροής ανθρώπινου δυναμικού (brain drain)
5. Παροχή έγκαιρων και ανταγωνιστικών αμοιβών/ παροχών στους εργαζόμενους
6. Διασφάλιση της υγείας, ασφάλειας και ευεξίας των εργαζομένων
7. Παροχή συνεχούς εκπαίδευσης, πιστοποιήσεων και ανάπτυξη των εργαζομένων
8. Προάσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων στην εργασία (π.χ. ίσες ευκαιρίες, διαφορετικότητα, εξάλειψη καταναγκαστικής εργασίας κ.ά.)
9. Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας και των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου

Στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020 υπάρχουν οι αναλύσεις ουσιαστικότατα ξεχωριστά για κάθε εταιρεία.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Ενσωμάτωση στον Στρατηγικό Σχεδιασμό - Ουσιαστικά θέματα του Ομίλου Quest

Με δεδομένο τον στρατηγικό προσανατολισμό του Ομίλου, η οικονομική επίδοση,  η διατήρηση των μεγεθών και της ηγετικής θέσης κάθε εταιρείας στον κλάδο της, η επέκταση σε νέους τομείς, η διεύρυνση των δραστηριοτήτων στο εξωτερικό, η συνεχής επένδυση στην ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων/υπηρεσιών,  ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού, η συστηματική επένδυση στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, με απόλυτο σεβασμό στη νομοθεσία και τις αρχές του υπεύθυνου επιχειρείν, αποτελούν κύριους τομείς που επηρεάζουν τη βιώσιμη ανάπτυξη των εταιρειών του Ομίλου.

Ο  Όμιλος Quest, ταυτόχρονα, αναπτύσσει τις δραστηριότητές του με πλήρη συναίσθηση της περιβαλλοντικής του ευθύνης, προσαρμόζοντας τις επιχειρηματικές του πρακτικές στις ανάγκες προστασίας του περιβάλλοντος και εξοικονόμησης πόρων. Σημαντική δέσμευση για τον Όμιλο, αποτελεί η μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος,  πέρα από οποιαδήποτε ρυθμιστική συμμόρφωση, ενώ έχουν σχεδιαστεί και υλοποιούνται σχετικές  δράσεις.

Έχοντας συνδέσει τη βιώσιμη ανάπτυξη και την εξέλιξή του με το τρίπτυχο Τεχνολογία, Καινοτομία, Επιχειρηματικότητα, ο Όμιλος αναπτύσσει δράσεις που προάγουν και προωθούν τις παραπάνω έννοιες στην κοινωνία, συμβάλλοντας στη βελτίωση της τεχνογνωσίας,  στην καταπολέμηση του ψηφιακού αναλφαβητισμού, και της διαρροής εγκεφάλων και τελικά στην αναβάθμιση του βιοτικού επιπέδου. 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης ESG - Εταιρική Διακυβέρνηση – Α-G2 – Ουσιαστικά Θέματα

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Ο Όμιλος Quest αλλά και οι εταιρίες Uni Systems, Info Quest Technologies, iSquare και ACS ξεχωριστά εξέδωσαν Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης για το έτος 2020 με αναφορά στην πρόοδο που έκαναν από το 2019 για όλα τα ουσιαστικά θέματα που αναδείχτηκαν από τις μελέτες ουσιαστικότατα αλλά και τους βραχυπροθέσμους στόχους που έχουν βάλει για τα έτη 2021-2022.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Για τον Όμιλο Quest τα Ουσιαστικά Θέματα που προκύψαν για το 2019-2020:

Θέματα Εταιρική Διακυβέρνηση

• Διασφάλιση της επιχειρηματικής ηθικής και της κανονιστικής συμμόρφωσης
• Διασφάλιση της ποιότητας, της ασφάλειας υποδομών, της προστασίας δεδομένων και της επιχειρησιακής συνέχειας

Θέματα Οικονομία

• Οικονομική Επίδοση
• Δημιουργία οικονομικής αξίας/οικονομική επίδοση εταιρείας

Θέματα Ανθρώπινο Δυναμικό / Κοινωνία

• Ενίσχυση της απασχόλησης και ανάσχεση της διαρροής ανθρώπινου δυναμικού 
• Παροχή έγκαιρων και ανταγωνιστικών αμοιβών/παροχών στους εργαζόμενους
• Διασφάλιση της υγείας, ασφάλειας και ευεξίας των εργαζομένων
• Παροχή συνεχούς εκπαίδευσης, πιστοποιήσεων και ανάπτυξη των εργαζομένων
• Προάσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων στην εργασία (π.χ. ίσες ευκαιρίες, διαφορετικότητα, εξάλειψη καταναγκαστικής εργασίας κ.ά.)

Θέματα Περιβάλλον

• Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας και των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στρατηγικός Σχεδιασμός και Στοχοθεσία για θέματα ESG

Για να οδηγηθεί σε έναν οργανισμό με υψηλή απόδοση και θετικό αποτύπωμα σε θέματα ESG, o Όμιλος Quest παίρνει κατευθυντήρια γραμμή για τους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους του για την Βιώσιμη Ανάπτυξη από τους δείκτες ESG του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019.

Η ανάδειξη των θεμάτων ESG σε όλο το εύρος της λειτουργίας και της στρατηγικής για βιώσιμη ανάπτυξη, είναι από τα θέματα που απασχολούν και καθορίζουν τους βραχυπρόθεσμους, μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους των εταιρειών του Ομίλου, προκειμένου να ανταποκριθούν στις συνεχώς αυξανόμενες οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές ανησυχίες.

Σαν Όμιλος, στοχεύουμε η συνεισφορά μας να οδεύει για τη δημιουργία μίας δίκαιης και ανθεκτικής κοινωνίας, μίας ευημερούσας οικονομίας και μίας κλιματικά ουδέτερης Ευρώπης.

Με αυτή την κατεύθυνση αναπτύσσουμε στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης με στόχο να παρέχουμε θετικό αποτύπωμα σε σημαντικά θέματα όπως αυτά των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, στη σταθερή αύξηση του αριθμού των παρεχόμενων λύσεων τεχνολογίας που συνεισφέρουν στην αντιμετώπιση περιβαλλοντικών και κοινωνικών προκλήσεων, στα μηδενικά περιστατικά σοβαρών εργατικών ατυχημάτων για τους ανθρώπους μας, στη σταθερή μείωση της ενεργειακής μας κατανάλωσης καθώς και στην αύξηση χρήσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας/παραγωγής πράσινης ενέργειας.

Ο Όμιλος Quest έχει θέσει τους εξής βραχυπρόθεσμους στόχους για τα επόμενα 2 έτη:

• Διαμόρφωση του μοντέλου Εταιρικής Διακυβέρνησης του Ομίλου με βάση το «Νέο νομοθετικό πλαίσιο για την εταιρική διακυβέρνηση των εισηγμένων στο ΧΑ εταιρειών και των σημαντικών θυγατρικών τους».
• Περαιτέρω διερεύνηση των κινδύνων και των ευκαιριών που προκύπτουν από την κλιματική αλλαγή.
• Διαμόρφωση μακροπρόθεσμης ESG στρατηγικής που θα ενισχύσει τον μετασχηματισμό για την ανάπτυξη και βιωσιμότητα του επιχειρηματικού μοντέλου των εταιρειών του Ομίλου.

Ο Όμιλος Quest έχει θέσει τριετείς στόχους για τα ουσιαστικά θέματα που επηρεάζουν τη βιωσιμότητα  και την εξέλιξή του, προσδιορίζει συγκεκριμένες δράσεις  για την επίτευξή τους και θέτει συγκεκριμένους δείκτες για την παρακολούθησή τους. Η Διοίκηση κάθε εταιρείας έχει θέσει δικούς της στόχος για την περίοδο 2021-22 και,  σε συνεργασία με την Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ομίλου,  έχουν την ευθύνη της παρακολούθησης και του συντονισμού υλοποίησης των δράσεων.

Οι κύριοι στόχοι βιώσιμης ανάπτυξης του Ομίλου για τo 2021-2022 δημοσιοποιούνται στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020. https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης– Στόχοι ESG

Δείκτης ESG - Εταιρική Διακυβέρνηση – Α-G3 – Στόχοι ESG

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου).

Ο Όμιλος παρακολουθεί και βάζει στοχοθέτηση σε πλήθος δεικτών ανά πυλώνα ESG - Περιβάλλον,  Κοινωνία, Εταιρική Διακυβέρνηση με βάση τον Οδηγό Δημοσιοποίησής Πληροφοριών ESG 2019 του Χρηματιστήριου.

H στοχοθέτηση του Ομίλου και τον εταιρειών του λαμβάνει υπόψη την έμπρακτη ανταπόκριση στα ουσιαστικά θέματα που έχουν αναδείξει τα ενδιαφερόμενα μέρη αλλά και την υποστήριξη σε στόχους βιώσιμης ανάπτυξης. Κάθε έτος στην έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης δημοσιοποιείτε ένας απολογισμός για τα αποτελέσματα των στόχων της προηγουμένης χρονιάς.

Το 2021 θα σχεδιάσει ο Όμιλος μια πιο μακροπρόθεσμή στρατηγική και στόχους για ESG.

Μελλοντικοί Στόχοι 2021-2022 – Όμιλος Quest

(δείτε αρχείο)

Οι κύριοι στόχοι βιώσιμης ανάπτυξης του Ομίλου για τo 2021-2022 δημοσιοποιούνται στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2020. https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf  (ΣΕΛΙΔΑ 206-213) 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Βιώσιμη Ανάπτυξη στην Αλυσίδα αξίας (Value- Chain) του Ομίλου Quest

Ο Όμιλος Quest υλοποιεί τα επιχειρηματικά του σχέδια με βασική προτεραιότητα την αύξηση των εσόδων, τη μείωση/συγκράτηση του λειτουργικού κόστους, τον περιορισμό των κινδύνων με ελεγχόμενη δανειακή έκθεση και περιορισμό του πιστωτικού κινδύνου και την παραγωγή και σταδιακή βελτίωση θετικών λειτουργικών ταμειακών ροών. Στο σύνολό τους οι εταιρείες καλύπτουν ολόκληρο το εύρος της αγοράς στους κλάδους δραστηριοποίησης τους, από την προσφορά υπηρεσιών και προϊόντων σε καταναλωτές και μικρές εταιρείες, μέχρι την παροχή υπηρεσιών και προϊόντων σε μεγάλους οργανισμούς στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα.

Οι εταιρείες του Ομίλου Quest αποτελούν μέρος μιας εκτενούς εφοδιαστικής αλυσίδας προϊόντων και υπηρεσιών που συνδέει τον κατασκευαστή με τον πελάτη. Ως αποτέλεσμα, η ποιότητα, η αξιοπιστία και η υποστήριξη αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και οι κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιδράσεις τους, επηρεάζονται από την ικανότητα των προμηθευτών ή/και των συνεργατών να ανταποκριθούν με επιτυχία στις όποιες προδιαγραφές έχει αρχικά θέσει ο Όμιλος.

Οι εταιρείες του Ομίλου, με δεδομένη την ηγετική θέση που κατέχουν στην αγορά επιλέγουν καταξιωμένους προμηθευτές προϊόντων, με καλή φήμη παγκοσμίως και ισχυρή προσήλωση στις καλές εργασιακές πρακτικές.

Ο Όμιλος στρατηγικά επιδιώκει την ενίσχυση της παρουσίας του εκτός Ελλάδος. Στο πλαίσιο αυτό, όλες οι εταιρείες και ιδιαίτερα η Uni Systems, επιδιώκουν να διευρύνουν τις δραστηριότητές τους στο εξωτερικό. Η υλοποίηση σημαντικών ευρωπαϊκών κυρίως έργων και η συνεργασία με άλλους μεγάλους οργανισμούς, προάγουν συνολικά την τεχνογνωσία του Ομίλου και εξασφαλίζουν τη μεταφορά προστιθέμενης αξίας στην εγχώρια αγορά. Αντίστοιχα, η επιδιωκόμενη στον τομέα του εμπορίου διεύρυνση στο εξωτερικό - όπου το επιτρέπουν τα αντίστοιχα συμβόλαια με τους προμηθευτές - ισχυροποιεί σημαντικά τη θέση των εταιρειών απέναντι στους προμηθευτές και τους πελάτες τους. Η εξωστρέφεια είναι ιδιαίτερα σημαντική και για τη χώρα, καθώς αναδεικνύεται και εξάγεται Ελληνική τεχνογνωσία, ενώ λειτουργεί ανασταλτικά στο φαινόμενο διαρροής ανθρωπίνου κεφαλαίου (brain drain).

Όλο και μεγαλύτερη σημασία πέφτει στην εισαγωγή πρακτικών και δραστηριοτήτων που προάγουν τη δημιουργία αξίας μέσα από την Βιώσιμη Ανάπτυξη για τον  Όμιλο αλλά και στην υποστήριξη των πελατών του να γίνουν οι ίδιοι πιο ”sustainable”. Ως παράδειγμα ο Όμιλος Quest έχει επενδύσει στην παραγωγή ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές, συμβάλλοντας στην επίτευξη των στόχων της χώρας και στη συνολική  προσπάθεια προστασίας του περιβάλλοντος. Μέσω της 100% θυγατρικής Quest Ενεργειακής, με συστηματικές επενδύσεις, στο τέλος του 2020, διαθέτει 16 φωτοβολταϊκούς σταθμούς παραγωγής ενέργειας. Σημειώνεται επίσης ότι οι εταιρείες τεχνολογίας του Ομίλου σχεδιάζουν και υλοποιούν λύσεις και υπηρεσίες αξιοποιώντας τεχνολογίες Cloud (Infrastructure as a Service, Platform as a Service, Software as a Service) που βοηθούν τους πελάτες τους να έχουν περισσότερο υπεύθυνη (sustainable) λειτουργία.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης -Το επιχειρηματικό μοντέλο Integrated Reporting () για την Βιώσιμη Ανάπτυξη

Δείκτης ESG - Εταιρική Διακυβέρνηση – A-G1 – Επιχειρηματικό Μοντέλο

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου).

Ο Όμιλος, όπως και όλες οι εταιρείες ξεχωριστά, αναλύουν τις ευκαιρίες όπως και την αξία που δημιουργείται εφαρμόζοντας  το επιχειρηματικό μοντέλο Integrated Reporting () για την Βιώσιμη Ανάπτυξη όπως παρουσιάζετε στην έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης του 2020 για τον Όμιλο και ξεχωριστά για τις εταιρίες Info quest, Uni Systems, ACS και iSquare.

https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Διοίκηση Ομίλου και Βιώσιμη Ανάπτυξη

Η Διοίκηση του Ομίλου Quest αναγνωρίζει και εστιάζει σε καίρια θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης, χρησιμοποιώντας ως πλαίσιο αναφοράς τους Παγκόσμιους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ και υιοθετώντας εθνικά και διεθνή πρότυπα και πρωτοβουλίες, όπως οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα, την Εργασία, το Περιβάλλον και την Καταπολέμηση της Διαφθοράς.

Από το 2014 o Όμιλος εκδίδει ετήσιο Απολογισμό Βιωσιμότητας για την Quest Συμμετοχών και τις 4 μεγάλες θυγατρικές εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems,  iSquare & ACS,  σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο GRI, ενώ συμμορφώνεται με τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας  και τη νομοθεσία σχετικά με τη δημοσιοποίηση μη χρηματοοικονομικών στοιχείων στην ετήσια Έκθεση Διαχείρισης. Από το 2019 δημοσιοποιεί στοιχεία και για τους δείκτες ESG του Οδηγού του ΧΑ, λαμβάνοντας και εξωτερική διασφάλιση.

Συμπληρωματικά, έχοντας αναγνωρίσει την ποιότητα ως μέσο υλοποίησης της στρατηγικής εταιρικής υπευθυνότητας και βιωσιμότητας, οι εταιρείες του Ομίλου υιοθετούν την  προσέγγιση της Ολικής Ποιότητας (ISO 9001:2015), με στόχο τη διασφάλιση καλών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων σε σταθερή και μόνιμη βάση, ενώ επί μέρους δραστηριότητες και εταιρείες κατέχουν πρόσθετες πιστοποιήσεις.

ΔΣ και Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Quest Συμμετοχών υποστηρίζεται στο έργο του από Επιτροπές, που διαχειρίζονται καίρια θέματα Εταιρικής Διακυβέρνησης. Ο ρόλος τους είναι συντονιστικός και συμβουλευτικός σε σχέση με τις αποφάσεις του Διοικητικού Συμβουλίου.

Η Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης (Sustainability committee) παρέχει υποστήριξη προς τη Διοίκηση επί θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης και ειδικότερα αναφορικά με τον σχεδιασμό της στρατηγικής, τον συντονισμό των εταιρειών, τον καθορισμό των απαραίτητων δεικτών και την παρακολούθηση της επίδοσης των εταιρειών. 

Η σημασία των θεμάτων Βιώσιμης Ανάπτυξης για τον Όμιλο αναδεικνύεται και από το γεγονός ότι η Πρόεδρος της Επιτροπής Βιώσιμης Ανάπτυξης, είναι και η αντιπρόεδρος του Ομίλου και βασική μέτοχος.

Σε κάθε εταιρεία του Ομίλου έχει οριστεί ομάδα Βιώσιμης Ανάπτυξης , που σε συνεργασία με τη Διοίκηση της εταιρείας, το τμήμα εταιρικής επικοινωνίας του Ομίλου και το τμήμα Ολικής Ποιότητας, υλοποιούν και παρακολουθούν την υλοποίηση της στρατηγικής.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης - Εποπτεία Βιώσιμης Ανάπτυξης

Δείκτης ESG - Εταιρική Διακυβέρνηση - C-G1 Εποπτεία Βιώσιμης Ανάπτυξης

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Η μητρική εταιρεία του Ομίλου Quest είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών και συμμορφώνεται πλήρως με την σχετική νομοθεσία περί εισηγμένων εταιρειών. Οι Επιτροπές που υποστηρίζουν το έργο του ΔΣ του Ομίλου είναι οι παρακάτω:

·        Επιτροπή Ελέγχου

·        Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης

·        Επιτροπή Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων και Εταιρικής Διακυβέρνησης

·        Επιτροπή Αμοιβών

·        Εκτελεστική Επιτροπή Στρατηγικού Σχεδιασμού

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αξίες και Αρχές του Ομίλου Quest

Η Βιώσιμη Ανάπτυξη και η διαρκής επιδίωξη του «καλώς επιχειρείν» αποτελούν στρατηγικό προσανατολισμό και δέσμευση του Ομίλου και αποτυπώνονται εύγλωττα στο όραμα, την αποστολή, καθώς και στο μοντέλο διαχείρισης και ενσωμάτωσης της Βιώσιμης Ανάπτυξης στη στρατηγική του, όπου ο σχεδιασμός και ο έλεγχος ορίζεται από το Δ.Σ. της μητρικής εταιρείας με την Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Ο Όμιλος Quest διοικείται με βάση τις αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης, που αποσκοπούν στην τήρηση της διαφάνειας, την υπεύθυνη λειτουργία και τη λήψη αποφάσεων με συλλογικό τρόπο, σε όλους τους τομείς που στοχεύουν στη βιωσιμότητα των εταιρειών και στη διασφάλιση των συμφερόντων των Μετόχων και των Ενδιαφερομένων Μερών.

Εφαρμόζοντας τις βασικές αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης, ο Όμιλος έχει θέσει τους εξής στόχους:

• Διαφάνεια στη διοίκηση και την εταιρική ευθύνη
• Ενημέρωση και συμμετοχή των μετόχων στις σημαντικές αποφάσεις
• Ταχύτητα στη λήψη αποφάσεων και την αποτελεσματική διοίκηση
• Εντοπισμός, αναγνώριση και ελαχιστοποίηση κινδύνων
• Εξασφάλιση ποιοτικού εργασιακού πλαισίου
• Ανεξαρτησία στην άσκηση ελέγχου
• Ευαισθητοποίηση των εταιρειών και του προσωπικού της σε θέματα που αφορούν τη σχέση με το φυσικό και κοινωνικό περιβάλλον

Πολιτικές 

Ο Όμιλος έχει θεσπίσει Πολιτικές, που αποτελούν την επίσημη διατύπωση από το Δ.Σ. των κατευθυντήριων γραμμών και ισχύουν  για όλες τις εταιρείες και τις θυγατρικές τους. Οι Πολιτικές διασφαλίζουν τη συμμόρφωση του Ομίλου με το θεσμικό πλαίσιο, την ενσωμάτωση καλών πρακτικών στη λειτουργία του και εξειδικεύονται σε επίπεδο εφαρμογής με τις αντίστοιχες Διαδικασίες. Παράλληλα οι διατυπωμένες αρχές και αξίες του Ομίλου καθώς και ο κώδικας συμπεριφοράς και δεοντολογίας του διέπονται από τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης.

Η συμμετοχή στο επιχειρηματικό και αναπτυξιακό γίγνεσθαι της χώρας, έχει στρατηγική σημασία για τον Όμιλο Quest.  Στελέχη της Quest Συμμετοχών και των θυγατρικών της εταιρειών, συμμετέχουν ενεργά  σε διαβουλεύσεις, καθώς και σε Εθνικούς Οργανισμούς και Φορείς που εκφράζουν απόψεις και επηρεάζουν τους θεσμούς για τη διαμόρφωση ενός πλαισίου σύγχρονου και βιώσιμου επιχειρείν. 

Βάση για τη διακυβέρνηση του Ομίλου και των θυγατρικών του, είναι οι Ομιλικές Πολιτικές και οι Πρότυπες / Ενιαίες Διαδικασίες, που αποτελούν την επίσημη διατύπωση από το Δ.Σ. των κατευθυντήριων γραμμών. Οι Πολιτικές, διασφαλίζουν τη συμμόρφωση του Ομίλου με το θεσμικό πλαίσιο, την ενσωμάτωση καλών πρακτικών στη λειτουργία του και εξειδικεύονται σε επίπεδο εφαρμογής με τις αντίστοιχες Πρότυπες Διαδικασίες. Καλύπτουν όλους τους κρίσιμους τομείς λειτουργίας και ανάπτυξης των εταιρειών, στις περιοχές Διακυβέρνησης και Συμμόρφωσης, Βιώσιμης Ανάπτυξης, Διαχείρισης Κινδύνων, Λειτουργιών,  Ανθρώπινου Δυναμικού, Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Διαχείρισης Υποδομών και Φυσικής Ασφάλειας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτές – Συμμόρφωση με Νομοθεσίες

Δείκτες GRI Standards που δημοσιοποιεί ο Όμιλος :

GRI SRS-102-16: Αξίες, αρχές, πρότυπα και κώδικες συμπεριφοράς

GRI SRS-102-18: Δομή Διακυβέρνησης

Η Εταιρική Διακυβέρνηση της Quest Συμμετοχών και του Ομίλου Quest, είναι σύμφωνη με την ελληνική νομοθεσία και διέπεται από ένα αυστηρό πλαίσιο κανόνων.

Το 2020 η Quest Συμμετοχών ήταν σε στάδιο προετοιμασίας των κατάλληλων δομικών και οργανωτικών αλλαγών, ώστε να συμμορφώνεται πλήρως με τον νέο νόμο 4706/2020 περί Εταιρικής Διακυβέρνησης, που από τον Ιούλιο 2021 τηρεί απαρέγκλιτα.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στο www.quest.gr/etairiki-diakivernisi

Βάση για τη διακυβέρνηση του Ομίλου Quest και των θυγατρικών του αποτελούν οι Ομιλικές Πολιτικές και οι Πρότυπες Διαδικασίες, που καλύπτουν όλους τους κρίσιμους τομείς λειτουργίας και ανάπτυξης των εταιρειών:

• Διακυβέρνηση και Συμμόρφωση
• Βιώσιμη Ανάπτυξη
• Διαχείριση Κινδύνου
• Λειτουργία
• Ανθρώπινο Δυναμικό
• Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Ο Όμιλος και οι θυγατρικές του διαχειρίζονται συστηματικά τους κινδύνους που ενδέχεται να παρουσιαστούν, ακολουθώντας την Πολιτική Διαχείρισης Κινδύνων και εφαρμόζοντας διαδικασίες αποτίμησης και διαχείρισης, σύμφωνα με τις οδηγίες του προτύπου ISO 31000. Τη μεθοδολογία υλοποίησης του Risk Management εποπτεύει η Επιτροπή Κινδύνων της Quest Συμμετοχών.

Παράλληλα, ο Όμιλος έχει αναδείξει τις Αξίες και Αρχές, τα δομικά συστατικά που σηματοδοτούν ό,τι είναι σημαντικό, έχει προτεραιότητα, είναι σωστό, ακριβές και επιθυμητό για τον οργανισμό.

• Ικανοποίηση πελάτη
• Ήθος και ακεραιότητα
• Ομαδικότητα
• Γνώση / Συνεχής Βελτίωση/ Καινοτομία
• Επιχειρηματικότητα
• Τεκμηρίωση και Αξιολόγηση

Στον Όμιλο υιοθετείται, στο θέμα της μεθοδολογίας για τη διαχείριση της ποιότητας και λειτουργίας των εταιρειών, η προσέγγιση της Ολικής Ποιότητας (Total Quality Management), με στόχο τη διασφάλιση καλών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων, σε σταθερή και μόνιμη βάση.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μετρώντας την Επίδοση για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Ο Όμιλος Quest με στόχο τη συνεχή βελτίωση, έχει υιοθετήσει και δείκτες επίδοσης για την παρακολούθηση των βασικότερων θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης, αξιοποιώντας τη μεθοδολογία και επιλεγμένους δείκτες του προτύπου GRI Standards, τους οποίους επίσης δημοσιοποιεί ετησίως στο πλαίσιο της Έκθεσης Βιωσιμότητας και σχετίζονται με δείκτες κοινωνικούς, περιβαλλοντικούς, ανθρώπινων δικαιωμάτων στην εργασία και οικονομικούς.

Για να οδηγηθεί σε έναν οργανισμό με υψηλή απόδοση και θετικό αποτύπωμα σε θέματα ESG, o Όμιλος Quest παίρνει κατευθυντήρια γραμμή για τους ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες επίδοσης (KPI’s)  του για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη από τους δείκτες ESG του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 (core metrics, advanced metrics και κλαδικούς δείκτες) τους οποίους επίσης δημοσιοποιεί από το 2019.

Η ανάδειξη των θεμάτων ESG σε όλο το εύρος της λειτουργίας και της στρατηγικής για βιώσιμη ανάπτυξη, είναι από τα θέματα που απασχολούν και καθορίζουν τους βραχυπρόθεσμους, μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους των εταιρειών του Ομίλου, προκειμένου να ανταποκριθούν στις συνεχώς αυξανόμενες οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές ανησυχίες.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτες - Μετρώντας την Επίδοση για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Παρακολουθούνται δείκτες βάσει

• του προτύπου GRI,
• των Δεικτών ESG του Οδηγού του Χ.Α.
• των προτύπων ISO καθώς και
• διεθνείς αναλύσεις για benchmarking και επικαιροποίηση των δεικτών ανά τομέα.

Οι δείκτες αυτοί, σε συνδυασμό με τους δείκτες που παρακολουθεί κάθε εταιρεία στο πλαίσιο της εφαρμογής των διεθνών προτύπων διαχείρισης - Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης Συστήματος Ποιότητας ΕΝ ISO 9001:2015, Πιστοποιητικό Ασφαλείας  ISO/IEC 27001:2013, για εξειδικευμένες λειτουργίες της Uni Systems, Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης EN 14001:2015 για την ACS, Info Quest Technologies & Uni Systems– δημιουργούν ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο παρακολούθησης. Παράλληλα, αξιοποιούνται διεθνείς μελέτες και αναλύσεις για benchmarking και επικαιροποίηση των δεικτών,  ενώ την ευθύνη της παρακολούθησης και υλοποίησης των σχετικών δράσεων έχει η Διοίκηση κάθε Εταιρείας, σε συνεργασία με το Τμήμα Ποιότητας και την Ομάδα Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πολίτικες για τους Εργαζομένους και προαγωγή της Βιώσιμης Ανάπτυξης

Στον Όμιλο ενθαρρύνεται πολλαπλώς η λειτουργία βάσει των αρχών της βιώσιμης ανάπτυξης.

Το Ανθρώπινο Δυναμικό έχει αναγνωρισθεί ως κύριο κεφάλαιο δημιουργίας αξίας για τον Όμιλο. Μέρος της στρατηγικής και της κουλτούρας αποτελεί η προσέλκυση και διατήρηση ικανών ανθρώπων, μέσω της ορθής διαχείρισης του Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς και της εξάλειψης πιθανών κινδύνων που μπορεί να συνδέονται με τα Ανθρώπινα δικαιώματα στην εργασία, την Εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων και την Επικοινωνία εργαζομένων και Διοίκησης.

Το 2020 ο Όμιλος διαθέτει περισσότερους από 2200 καλά αμειβόμενους εργαζόμενους, έχοντας δημιουργήσει 351 νέες θέσεις εργασίας. Η αύξηση 18% του προσωπικού εν μέσω πανδημίας είναι σημαντικό να τονιστεί όπως και η άμεση ανταπόκριση του Ομίλου στις ανάγκες της κοινωνίας μεσώ αύξηση χρήσης τεχνολογίας η αύξηση στον αριθμό εργαζομένων.

Ο Όμιλος έχει θεσπίσει πολιτικές Εργασιακών Σχέσεων, Προσλήψεων, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης, Διαχείρισης Απόδοσης, Ταλέντων και Διαδοχής, καθώς και Πολιτική Αμοιβών και Παροχών, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο διαχείρισης των Ανθρωπίνων πόρων, που προάγει τη διαφάνεια, δίνει κίνητρα για την Ανάπτυξη και προάγει τη Βιωσιμότητα των εταιρειών του Ομίλου.

Ασπάζεται τις 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε., οι οποίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων Αρχές για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα και την Εργασία, σχετικά με θέματα που αφορούν σε: Υγεία και Ασφάλεια, Ίσες Ευκαιρίες και Αποφυγή Διακρίσεων, Ελευθερία του συνδικαλίζεσθαι, Καταναγκαστική Εργασία, Παιδική Εργασία, Ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Ο Όμιλος υλοποιεί ένα εκτενές πρόγραμμα εκπαίδευσης και ανάπτυξης των εργαζομένων με στόχους, την Ανάπτυξη διοικητικών δεξιοτήτων, τις Τεχνικές & Επαγγελματικές εκπαιδεύσεις, ενώ υλοποιούνται και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης, βάσει αναγνωρισμένων αναγκών. Παράλληλα μέσω εκπαιδευτικών σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων που οργανώνονται μεταφέρεται συστηματικά τεχνογνωσία στην αγορά και αναβαθμίζεται το στελεχιακό δυναμικό.

 Ο Όμιλος κοινοποιεί τις αμοιβές Διοικητικού Συμβουλίου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ενώ έχει θέσει σε επεξεργασία από το 2021 και τα κριτήρια των αμοιβών των ανώτατων οργάνων με βάση το ESG model για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη.

Οι εργαζόμενοι του Ομίλου Quest ενθαρρύνονται, επίσης, να συμμετέχουν εθελοντικά σε δράσεις που ωφελούν το κοινωνικό σύνολο και οι εταιρείες διαθέτουν πόρους για την υλοποίηση αυτών των δράσεων. Σταθερές δράσεις του Ομίλου, αποτελούν η Εθελοντική Αιμοδοσία, η δημιουργία Bazaar από τους εργαζόμενους για  την υποστήριξη του Κέντρου Προστασίας του Παιδιού Αττικής «Η Μητέρα», η συγκέντρωση ρουχισμού, τροφίμων και φαρμάκων για το Κέντρο Υποδοχής και Αλληλεγγύης Δήμου Αθηναίων (Κ.Υ.Α.Δ.Α.), ενώ συστηματικά υλοποιούνται δράσεις που ενισχύουν  την ανακύκλωση, τον αθλητισμό και την οικολογική μετακίνηση και υπάρχει δυναμική κινητοποίηση, ως ανταπόκριση σε έκτακτα γεγονότα (όπως πλημμύρες, φωτιές κ.λπ.).

Οι εταιρείες του Ομίλου, δίνουν ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους, συμβάλλουν στον περιορισμό της διαρροής πνευματικού κεφαλαίου, στη μείωση της ανεργίας και στη διάδοση τεχνογνωσίας στην εγχώρια αγορά. Υποστηρίζεται πλήρως και με απόλυτη συνέπεια η αρχή του σεβασμού και της ίσης μεταχείρισης όλων των εργαζομένων, ανεξαρτήτως φύλου και θέσης στο οργανόγραμμα και ενθαρρύνεται η επαγγελματική ανάπτυξη των γυναικών, με την παροχή ίσων ευκαιριών σε θέματα αμοιβής και επαγγελματικής ανέλιξης. Οι ατομικές συμβάσεις υπερκαλύπτουν τις ελάχιστες απαιτήσεις των αντίστοιχων συλλογικών συμβάσεων, ενώ σε καμία περίπτωση δεν υφίσταται οποιαδήποτε διάκριση σχετικά με τις δυνατότητες των υποψηφίων ή την απόδοση των εργαζομένων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης -  Προαγωγή της Βιώσιμης Ανάπτυξης μέσα από δημιουργία νέων θέσεων εργασίας

Δείκτης GRI 401 – Employment (401-1) Συνολικός αριθμός προσλήψεων και δείκτης κινητικότητας

Οι εταιρείες του Ομίλου, δίνουν ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους, συμβάλλουν στον περιορισμό της διαρροής πνευματικού κεφαλαίου, στη μείωση της ανεργίας και στη διάδοση τεχνογνωσίας στην εγχώρια αγορά.

To 2020 η αύξηση στον αριθμό εργαζομένων αφορά κυρίως έκτακτου προσωπικού στην ACS για να καλυφθούν οι αυξημένες ανάγκες για τη διαχείριση των αποστολών λόγω της πανδημίας.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

Ο Όμιλος Quest αλληλεπιδρά με πολλές και διαφορετικές κοινωνικές ομάδες, που αποτελούν τα Ενδιαφερόμενα Μέρη του, μεταξύ αυτών Εργαζόμενοι, Μέτοχοι, Πελάτες, Συνεργάτες/Προμηθευτές, Ανταγωνιστές, Πιθανοί Εργαζόμενοι, Θεσμικοί Φορείς, ΜΚΟ, Μέσα Ενημέρωσης, Ακαδημαϊκή κοινότητα και Περιβαλλοντικοί Φορείς. Οι κύριες ομάδες Ενδιαφερόμενων Μερών των θυγατρικών εταιρειών του Ομίλου, προσδιορίστηκαν από τον συνδυασμό του επιπέδου επίδρασης διαφορετικών κοινωνικών ομάδων στη λειτουργία και τη βιωσιμότητά τους, αλλά και της επίδρασης της λειτουργίας τους στην κάθε κοινωνική ομάδα.

Ο Όμιλος προβαίνει συστηματικά σε διαβούλευση  με τα ενδιαφερόμενα μέρη για τον εντοπισμό και ανάδειξη των προσδοκιών τους από τον Όμιλο και την κατανόηση του βαθμού που οι δράσεις του Ομίλου καλύπτουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους. Ο καθορισμό  των Ουσιαστικών θεμάτων του Ομίλου, γίνεται σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες GRI και η διαδικασία βασίζεται  στις ιδιαιτερότητες του κοινωνικο-πολιτικού περιβάλλοντος και των τομέων που δραστηριοποιείται ο Όμιλος και οι θυγατρικές του, όπως επίσης και στη στρατηγική στόχευσή τους για τα επόμενα τρία χρόνια.

Μέσα από διαδικασία, στην οποία συμμετέχουν και τα κύρια Ενδιαφερόμενα Μέρη, αναδεικνύονται τα σημαντικά, για τη βιωσιμότητα του Ομίλου θέματα. Σε εξειδικευμένες ομάδες στελεχών του Ομίλου/εταιρείας, ανατίθεται το έκαστο θέμα, πραγματοποιείται ανάλυση και μελέτη, προτείνονται πλέγμα ενεργειών και δράσεων, δείκτες παρακολούθησης και μηχανισμός αξιολόγησης και  κατόπιν έγκρισης από τη Διοίκηση, η  κάθε εταιρεία επικαιροποιεί τους στρατηγικούς της στόχους. Η τελευταία διαβούλευση με τα ενδιαφερόμενα μέρη πραγματοποιήθηκε στο τέλος του 2018. Τα ουσιαστικά θέματα που προέκυψαν αναλύονται στις εκθέσεις BA για τις 2 χρονιές 2019 και 2020.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δεικτές - Συμμετοχή Ενδιαφερόμενα Μέρη

Δείκτης ESG - Κοινωνία – Α-S1 – Συμμετοχή Ενδιαφερόμενα Μέρη

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Δείκτες GRI Standards -

GRI 102-42 -Αναγνώριση και επιλογή ενδιαφερόμενων μερών

GRI 102-43 – Προσέγγιση στην διαβούλευση με τα ενδιαφερόμενα μέρη

GRI 102-44 - Βασικά θέματα και προβληματισμοί που προέκυψαν

Ο Όμιλος Quest στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του, επικοινωνεί, συνεργάζεται και αλληλοεπιδρά με πολλές και διαφορετικές κοινωνικές ομάδες, που αποτελούν τα Ενδιαφερόμενα Μέρη του, σύμφωνα με τις αναγνωρισμένες απαιτήσεις κάθε ομάδας.

ΜΕΤΟΧΟΙ

Οι μέτοχοι ενδιαφέρονται για την ανάπτυξη και την εξέλιξη του Ομίλου Quest, για τη βιωσιμότητα, την αύξηση της αξίας και τα κέρδη των εταιρειών του. Ως εκ τούτου πραγματοποιείται συστηματική ενημέρωση, μέσω του ιστοτόπου,  ανακοινώσεων και στοχευμένων παρουσιάσεων.

ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ

Οι εργαζόμενοι επιθυμούν ένα ασφαλές περιβάλλον, ανταγωνιστικές αμοιβές και ευκαιρίες ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία καθώς και την καλύτερη δυνατή οικονομική επίδοση του Ομίλου. Επίσης, επιθυμούν ενημέρωση για τις δραστηριότητες του Ομίλου Quest και δυνατότητα συμμετοχής στις δράσεις του.

ΠΕΛΑΤΕΣ

Οι πελάτες απαιτούν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών, σε ανταγωνιστικές τιμές. Επίσης, επιθυμούν σεβασμό, ποιότητα, αξιοπιστία και υποστήριξη, σε όλους τους τομείς.

ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ /ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Οι προμηθευτές επιθυμούν μια άψογη συνεργασία με τον Όμιλο Quest σε όλους τους τομείς. Επίσης, επιθυμούν τη δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών, την παροχή τεχνογνωσίας και την πρωτοπορία, την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών, καταρτισμένους εργαζόμενους, την ασφάλεια των υποδομών και την καλύτερη δυνατή οικονομική επίδοση του Ομίλου.

ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ/ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ

Το Εμπορικό Δίκτυο των Εταιρειών του Ομίλου Quest (Εμπορικοί Συνεργάτες, Πράκτορες), επιζητά διαρκή ενημέρωση, καθοδήγηση και υποστήριξη τόσο σε θέματα εμπορικά, όσο και τεχνικά. Επιθυμεί καλούς οικονομικούς όρους συνεργασίας, νέα προϊόντα και υπηρεσίες.

ΜΜΕ

Τα ΜΜΕ επιθυμούν τη συστηματική και αξιόπιστη ενημέρωση για τις δραστηριότητες, τα αποτελέσματα και τις δράσεις του Ομίλου Quest.

ΘΕΣΜΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Βασική επιδίωξη των Θεσμικών Φορέων, είναι η διαφάνεια και η συμμόρφωση του Ομίλου Quest με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ & ΜΚΟ

Οι Κοινωνικοί Φορείς και οι ΜΚΟ, αποβλέπουν στην υποστήριξη των προγραμμάτων και των πρωτοβουλιών τους, καθώς και στην ικανοποίηση οργανικών αναγκών για τη λειτουργία τους.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπεύθυνα Προϊόντα και Υπηρεσίες

Η συνεχής ανάπτυξη με βάση τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης έχει σημαντικές επιδράσεις στο επιχειρηματικό μοντέλο, τη φήμη και την ικανότητα του Ομίλου να επιτύχει τους στόχους του, αποτελώντας ουσιαστικό θέμα και για τα ενδιαφερόμενα μέρη του. 

Όλο και μεγαλύτερη σημασία  πέφτει στην εισαγωγή πρακτικών και δραστηριοτήτων που προάγουν την δημιουργία αξίας μέσα από την Βιώσιμη Ανάπτυξη για τον  Όμιλο αλλά και στην υποστήριξη των πελατών του να γίνουν πιο ”sustainable”. Ως παράδειγμα ο Όμιλος Quest έχει επενδύσει στην παραγωγή ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές, συμβάλλοντας στην επίτευξη των στόχων της χώρας και στη συνολική  προσπάθεια προστασίας του περιβάλλοντος. Μέσω της 100% θυγατρικής Quest Ενεργειακής, με συστηματικές επενδύσεις, στο τέλος του 2020, διαθέτει 16 φωτοβολταϊκούς σταθμούς παραγωγής ενέργειας. Σημειώνεται επίσης ότι οι εταιρείες τεχνολογίας του Ομίλου σχεδιάζουν και υλοποιούν λύσεις και υπηρεσίες αξιοποιώντας τεχνολογίες Cloud (Infrastructure as a Service, Platform as a Service, Software as a Service) που βοηθούν τους πελάτες τους να έχουν περισσότερο υπεύθυνη (sustainable) λειτουργία.

Ανταπόκριση & Προσαρμογή στην πανδημία COVID‐19

Εφαρμόζοντας διαδικασίες business continuity για την καλύτερη ανταπόκριση στις αλλαγές που έφερε η πανδημία στην καθημερινότητα, ,ένας  τομέα που ενισχύθηκε λόγω της μεγάλης ζήτησης σε προϊόντα και της ανάπτυξης του eCommerce  ηταν τα προϊόντά Πληροφορικής και Επικοινωνιών (lockdown, τηλεργασία, τηλε-εκπαίδευση, επιτάχυνση ψηφιοποίησης), οι εταιρείες του Ομίλου διατήρησαν την ηγετική τους θέση, διευρύνοντας το μερίδιο αγοράς τους που αθροιστικά ξεπερνά το 40%. Στον τομέα των Ολοκληρωμένων Λύσεων και Υπηρεσιών Πληροφορικής, το μερίδιο ανέρχεται σε περίπου 20%. Αντίστοιχα, στον τομέα των ταχυμεταφορών, ο Όμιλος διατήρησε την ηγετική θέση με μερίδιο αγοράς που προσεγγίζει το 24% και στον τομέα των ηλεκτρονικών συναλλαγών, διατήρησε τη θέση του κορυφαίου παρόχου διαχείρισης δικτύου POS, με μερίδιο άνω του 35% επί των συναλλαγών.

Ο Όμιλος εξετάζει διαρκώς την πιθανότητα να αντιμετωπίσει στο μέλλον επιπτώσεις  σε  κάποιες  από  τις  αγορές  δραστηριοποίησής  του, που δύναται να προκύψουν από  την  επιβολή  μέτρων  καραντίνας,  τα  φαινόμενα  κάμψης  των  αγορών,  τις  αλλαγές  στη  συμπεριφορά  των  πελατών,  καθώς  και  τον  αντίκτυπο  στο  εργατικό  δυναμικό του.  Η  πανδημία  ενδέχεται  να  εξακολουθήσει να επιφέρει  περαιτέρω  αρνητικές  συνέπειες  στην  παγκόσμια οικονομία και το 2021, ενώ στο μέλλον είναι πιθανό να επηρεάσει αρνητικά τις  δραστηριότητες του Ομίλου ή να μειώσει τη ζήτηση για τα προϊόντα του.  Δεδομένου  του  δυναμικού χαρακτήρα της πανδημίας, ο βαθμός στον οποίο θα επηρεάσει  τα  αποτελέσματα  του  Ομίλου  θα  εξαρτηθεί  από  τις  μελλοντικές  εξελίξεις,  οι  οποίες  παραμένουν  εξαιρετικά  αβέβαιες.

Ανάπτυξη σε νέες αγορές

Πρωταρχικό στοιχείο για την ανάπτυξη του Ομίλου, αποτελεί η δυναμική επιχειρηματική δραστηριοποίηση και ο μετασχηματισμός του επιχειρηματικού μοντέλου των εταιρειών με βάση νέες καινοτόμες και πρωτοποριακές δραστηριότητες και υπηρεσίες, επενδύοντας σε ανθρώπους, συστήματα και τεχνολογίες που θα του επιτρέψουν την πρωτοπορία και τη διατήρηση της ηγετικής θέσης του στην νέα εποχή.

Καινοτομία

Στον Όμιλο, εφαρμόζεται η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και ένας από τους αντικειμενικούς στόχους της αφορά στην αύξηση της ικανότητας του οργανισμού για καινοτομία και ευελιξία, με τις αναγκαίες προσαρμογές, προάγοντας την κουλτούρα της συνεχούς βελτίωσης. Η εφαρμογή Διοίκησης Ολικής Ποιότητας παρέχει τη φιλοσοφία και το όχημα για τη διευκόλυνση του μετασχηματισμού των νέων ιδεών σε προηγμένα προϊόντα, υπηρεσίες, οργάνωση και φήμη των εταιρειών και χρησιμοποιείται ως πηγή για τη δημιουργία προγραμμάτων καινοτομίας. 

Στον Όμιλο συνεχίστηκε η αξιολόγηση ενός πλάνου δράσεων για την ενίσχυση της καινοτομίας, με έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη, αν και υπήρξαν καθυστερήσεις στον αρχικό σχεδιασμό λόγω της πανδημίας. Αναμένεται επιτάχυνση της σχετικής διαδικασίας και του σχετικού πλάνου δράσεων εντός του 2021 υπό το πρίσμα και των νέων συνθηκών που δημιουργήθηκαν εξαιτίας της πανδημίας COVID-19.

Σημαντική είναι και η συμβολή του Ομίλου στην ανάπτυξη της καινοτομίας σε εγχώριο και ευρωπαϊκό επίπεδο. Ο Όμιλος μέσω του incubation center IQbility στηρίζει το ελληνικό οικοσύστημα των start ups. Επιπλέον, η Uni Systems, τα τελευταία 2 χρόνια επενδύει στην καινοτομία μέσω της συμμετοχής της σε ερευνητικά προγράμματα και πρωτοβουλίες με βασικό άξονα το οικοσύστημα συνεργατών της στο οποίο περιλαμβάνονται μέλη της ακαδημαϊκής και ερευνητικής κοινότητας, start-ups και εταιρείες με εξειδικευμένη τεχνογνωσία.

Ψηφιακός Μετασχηματισμός

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί συνεχή επιδίωξη των εταιρειών του Ομίλου και συνδέεται άμεσα με τη βιώσιμη ανάπτυξή τους. Το 2020 λόγω της πανδημίας και των νέων συνθηκών που διαμορφώθηκαν, όπως για παράδειγμα η ενίσχυση της τηλεργασίας, οι εταιρείες επιτάχυναν τα πλάνα και τις δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού που είχαν προγραμματιστεί. 

Το 2020, σημαντικά έργα ψηφιοποίησης λειτουργιών/διαδικασιών και εξυπηρέτησης του πελάτη ολοκληρώθηκαν και επέτρεψαν στις εταιρείες να λειτουργήσουν κάτω από ένα νέο πλαίσιο εξ αποστάσεως επικοινωνίας και συνεργασίας. Η πλειοψηφία των εταιρειών σε συνέχεια του συντονισμού από τις ομάδες εργασίας Ψηφιακού Μετασχηματισμού ολοκλήρωσαν εντός του 2020  το έργο της ψηφιοποίησης της ροής εγκρίσεων των βασικότερων δαπανών και της διαχείρισης συμβάσεων και υπογραφών.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης - Έσοδα από Βιώσιμα Προϊόντα

Δείκτης ESG - Κοινωνία – Α-S5– Έσοδα από Βιώσιμα Προϊόντα

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Μέσω της 100% θυγατρικής Quest Ενεργειακής, με συστηματικές επενδύσεις, στο τέλος του 2020, διαθέτει 16 φωτοβολταϊκούς σταθμούς παραγωγής ενέργειας συνολικής ισχύος 28MW, έναντι 15 φωτοβολταϊκών σταθμών και 26,2MW το 2019. H συγκεκριμένη παραγωγή ενέργειας διοχετεύεται  στο  δημόσιο δίκτυο και τα έσοδα  από την πώληση αυτής ανήλθαν σε €9,4 εκ. το 2020 (έσοδα Ομίλου από ΑΠΕ).

Η εξέλιξη και καινοτομία υπηρεσιών και προϊόντων αποτελεί ουσιαστικό θέμα για τον Όμιλο. Στο πλαίσιο της ανάπτυξης λαμβάνονται υπόψη οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις και αναζητούνται μέθοδοι / προϊόντα / λύσεις που περιορίζουν το περιβαλλοντικό αποτύπωμα του Ομίλου. Στον επόμενο χρόνο 2021-2022 αυτό θα εξεταστεί μέσα από το πλαίσιο του EU Τaxonomy.

Παράλληλα συστηματικά διερευνώνται και υλοποιούνται νέα συστήματα που αναβαθμίζουν τη λειτουργία των εταιρειών, επιτυγχάνοντας καλύτερη αξιοποίηση των πόρων (συστήματα EDI, document management, Ηλεκτρονικής αρχειοθέτησης, εξυπηρέτησης πελάτη κ.λπ.).

Ο Όμιλος Quest διερευνά συστηματικά τις εξελίξεις της αγοράς, επενδύει στον σχεδιασμό νέων προϊόντων/υπηρεσιών και δίνει κίνητρα στους εργαζομένους του να καταθέτουν ιδέες.  Εφαρμόζεται η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας που παρέχει τη φιλοσοφία και το όχημα για τη διευκόλυνση του μετασχηματισμού των νέων ιδεών σε αναβαθμισμένα προϊόντα, υπηρεσίες και χρησιμοποιείται ως πηγή για τη δημιουργία δράσεων καινοτομίας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπεύθυνες Πρακτικές για την Χρήση Φυσικών Πόρων

Ως υπεύθυνο μέλος της εφοδιαστικής αλυσίδας, ο Όμιλος Quest αναπτύσσει τις δραστηριότητές του με πλήρη συναίσθηση της περιβαλλοντικής του ευθύνης, προσαρμόζοντας συστηματικά τις επιχειρηματικές του πρακτικές στις ανάγκες προστασίας του περιβάλλοντος και εξοικονόμησης πόρων.  Οι εταιρείες του Ομίλου Quest δραστηριοποιούνται στη διάθεση / μεταπώληση προϊόντων και υπηρεσιών, χωρίς να έχουν παραγωγική / κατασκευαστική δραστηριότητα, που χρησιμοποιεί σε μεγάλο βαθμό φυσικούς πόρους, ή ρυπαίνει το περιβάλλον. 

Στο πλαίσιο αυτό ο  Όμιλος θέτει ως κύριους στόχους τη μείωση της επίδρασής του στο περιβάλλον, με κύριους άξονες τη μείωση της ενέργειας που καταναλώνει , την ανακύκλωση των υλικών που χρησιμοποιεί και τη μείωση των τύπων από τις μεταφορές (ειδικά για την ACS).

Οι εταιρείες του Ομίλου Quest αποτελούν τη μεγαλύτερη πύλη τεχνολογίας για την ελληνική αγορά, διαθέτοντας και αναπτύσσοντας πλήθος προϊόντων, λύσεων και υπηρεσιών. Επιλέγονται προϊόντα τα οποία, χάρη στις εξελίξεις της τεχνολογίας, τείνουν να είναι λιγότερο ενεργοβόρα, κατασκευάζονται από φιλικότερα προς το περιβάλλον υλικά και διατίθενται σε ανακυκλώσιμες συσκευασίες. Επίσης, μειώνεται ο όγκος και το βάρος των ηλεκτρονικών συσκευών που εισάγονται και γίνεται προσπάθεια οι συσκευασίες να γίνονται όσο το δυνατόν μικρότερες, ώστε να περιορίζονται και οι απαιτήσεις μεταφοράς αυτών,  οι πελάτες μέσω ειδικής σήμανση στις συσκευασίες και παροτρύνσεων στις οδηγίες χρήσης  καλούνται να προχωρούν σε υπεύθυνη απόρριψη και ανακύκλωση των υλικών, επιδιώκεται η χρήση λιγότερου πλαστικού και μη ανακυκλώσιμων υλικών. Ο Όμιλος επενδύει, αναπτύσσει και εφαρμόζει νέες ψηφιακές τεχνολογίες - ηλεκτρονική τιμολόγηση, ηλεκτρονικές πληρωμές, webinars, εφαρμογές Cloud, ηλεκτρονικό εμπόριο, mobile εφαρμογές κ.ά. - με τη χρήση των οποίων ενισχύεται η βιώσιμη ανάπτυξη, μειώνεται η κατανάλωση καυσίμων και βελτιώνεται η παραγωγικότητα.

Οι εταιρείες του Ομίλου δραστηριοποιούνται στο εμπόριο προϊόντων και στην παροχή υπηρεσιών. Αντιπροσωπεύουν και διαθέτουν στην ελληνική αγορά  κορυφαίους, διεθνείς οίκους  (όπως για παράδειγμα οι Apple, HP, Dell, ΙΒΜ, Cisco, Microsoft), με πολύ ανεπτυγμένη περιβαλλοντική ευαισθησία και υλοποιημένες πρακτικές και απαράκλητα τηρούν τις υποχρεώσεις τους ως προς την καταβολή των τελών ανακύκλωσης που απορρέουν από τη δραστηριότητά τους.

Σε ό,τι αφορά τις ολοκληρωμένες λύσεις Τεχνολογίας , έχουν “πράσινο” σχεδιασμό, αρχιτεκτονική και υλοποίηση με στόχο ένα διαφορετικό επίπεδο οικονομίας, ευελιξίας και απόδοσης. Τάσεις όπως ο εντοπισμός και η εξοικονόμηση ενέργειας στο Data Center μέσω τεχνολογιών cloud, hosting, consolidation/virtualization, desktop virtualization, ολοκληρωμένα συστήματα έξυπνων κτηρίων και δικτυακά συστήματα που βελτιστοποιούν τη κατανάλωση και την παροχή ενέργειας, βρίσκονται στη λίστα προτεραιοτήτων των εταιρειών, εισάγοντας νέα φιλοσοφία στο επιχειρηματικό μοντέλο λειτουργίας και συντελούν στη μείωση του κόστους, στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, σε συνδυασμό με την προστασία του περιβάλλοντος.

Ιδιαίτερα, η  ACS που δραστηριοποιείται στον τομέα των ταχυδρομικών υπηρεσιών, δίνει ιδιαίτερη σημασία στη μείωση των ρύπων από τις μεταφορές. Η εταιρεία είναι πιστοποιημένη κατά ISO 14001:2015 για το σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισής της, το οποίο περιλαμβάνει την αξιολόγηση περιβαλλοντικών επιπτώσεων και την κατάρτιση προγραμμάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης και βελτίωσης. Παράλληλα παρακολουθεί συστηματικά το ανθρακικό της αποτύπωμα, σύμφωνα με τον πρότυπο Green House Gas Protocol.

Αναφορικά με την ανακύκλωση των υλικών που παράγονται από τη δραστηριότητα του Ομίλου, έχει αναπτυχθεί μία Πρότυπη Διαδικασία Ανακύκλωσης, για τον συντονισμό των εταιρειών στον τρόπο συλλογής και διάθεσης των ανακυκλώσιμων υλικών, τη βελτίωση της απόδοσής τους στον τομέα και την καθιέρωση συστήματος τεκμηρίωσης και μέτρησης της απόδοσης, σε συνεργασία με πιστοποιημένες εταιρείες αξιοποίησης.  Τα υλικά που ανακυκλώνονται στον Όμιλο αφορούν σε χαρτί, συσκευές, μπαταρίες, συσσωρευτές, λαμπτήρες, μελάνια/toner, λιπαντικά έλαια και ελαστικά. Ο Όμιλος καταμετρά συστηματικά την ποσότητα των υλικών που ανακυκλώνει και η προώθησή τους στα εργοστάσια ανακύκλωσης, γίνεται μέσω πιστοποιημένων εταιρειών.

Αξίζει να σημειωθεί ότι επιπλέον των παραπάνω, υλοποιούνται διάφορες πρωτοβουλίες, όπου είναι δυνατή η εφαρμογή τους, όπως η υλοποίηση συστήματος συγκέντρωσης των όμβριων υδάτων, η υλοποίηση Συστήματος Διαχειριζόμενων Εκτυπώσεων, αλλά και η συστηματική καλλιέργεια στο προσωπικό της ιδέας του σεβασμού στο περιβάλλον και της ανακύκλωσης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτες – Κατανάλωση Ενεργείας εντός Οργανισμού

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – C-E3– Κατανάλωση ενεργείας εντός οργανισμού

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Δείκτης GRI Standards - 302-1 Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού

Δείκτης Quest - Ετήσια ενεργειακή ένταση στον Όμιλο Quest (kWh/m²)  /  € εκατ. κύκλου εργασιών

Σημειώσεις:

1. Η αύξηση που παρατηρείται στην» Ετήσια ενεργειακή ένταση στον Όμιλο Quest (kWh/m²) /  € εκ. κύκλου εργασιών» οφείλεται στην αύξηση κατανάλωσης του Data Center (Λ. Κηφισού 119), λόγω αύξησης των εξυπηρετούμενων servers, καθώς και στην αύξηση της δραστηριότητας της ACS.
2. Η διαφοροποίηση του «Ισοδύναμου χιλιάδων τόνων CO₂ ανά έτος στον Όμιλο Quest (kt CO₂)», άρα και του ανάλογου δείκτη «Ισοδύναμο χιλιάδων τόνων CO₂ ανά έτος στον Όμιλο Quest (kt CO₂) / € εκ. κύκλου εργασιών», οφείλεται στη χρήση διαφορετικού συντελεστή μετατροπής. Για πρώτη φορά φέτος η ΔΑΠΕΕΠ δημοσιοποίησε συντελεστή μετατροπής για κάθε πάροχο, λαμβάνοντας υπόψη και την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας από ΑΠΕ. Τα στοιχεία μεταξύ των ετών δεν είναι συγκρίσιμα.
3. Στα παραπάνω στοιχεία δεν συμπεριλαμβάνονται δεδομένα από τα καταστήματα λιανικής iStorm & Mi Store.

Σημείωση: Για τo ποσοστό ενέργειας από ΑΠΕ χρησιμοποιήθηκε  ο συντελεστής μετατροπής που δίδεται από την ΔΑΠΕΕΠ για τον πάροχό μας που είναι η NRG (πηγή https://www.dapeep.gr/wp-content/uploads/2020/09/ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟ-ΜΕΙΓΜΑ-ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ-2019.pdf)

https://www.dapeep.gr/wp-content/uploads/2020/09/ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟ-ΜΕΙΓΜΑ-ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ-2019.pdf

Η δέσμευσή μας για μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος εκτείνεται πέρα από οποιαδήποτε ρυθμιστική συμμόρφωση. Υλοποιούμε συστηματικά ενέργειες για την αναβάθμιση και βελτίωση των κτηριακών και τεχνολογικών υποδομών. Ενδεικτικά αναφέρεται η συνέχιση του προγράμματος αντικατάστασης των λαμπτήρων με νέους, τεχνολογίας LED και η αντικατάσταση παλαιών ενεργοβόρων συσκευών.

Ο Όμιλος έχει επιπλέον εγκαταστήσει φωτοβολταϊκά δυναμικότητας 190kW στις οροφές δύο κτηρίων του, για την παραγωγή αντισταθμιστικά πράσινης ενέργειας, τα οποία κατά το 2020 παρήγαγαν, 277.000kWh ηλεκτρικής ενέργειας, παραγωγή που αντιστοιχεί στο  21% της ενέργειας που κατανάλωσαν τα δύο κτήρια. Για τον υπολογισμό έχουν ληφθεί υπόψη τα σχετικά παραστατικά των εταιρειών, καθώς και οι δείκτες μετατροπής  σε CO₂ της διεθνούς βιβλιογραφίας.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στοχοθέσια για Μείωση κατανάλωσης Ενέργειας

Έχουμε θέσει στόχους συνεχούς μείωσης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, στο σύνολο των κτηριακών εγκαταστάσεών μας. Με δεδομένη τη σημαντική αύξηση του κύκλου εργασιών και με στόχο την καλύτερη δυνατή απεικόνιση των δεδομένων και την παρακολούθηση, από το 2018 παρακολουθούνται ετήσια στον Όμιλο Quest οι δείκτες ενεργειακής έντασης (kWh/m²) / € εκ.  κύκλου εργασιών και το ισοδύναμο χιλιάδων τόνων CO₂ (kt CO₂) / € εκ. κύκλου εργασιών.

Η δέσμευσή μας για μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος εκτείνεται πέρα από οποιαδήποτε ρυθμιστική συμμόρφωση. Υλοποιούμε συστηματικά ενέργειες για την αναβάθμιση και βελτίωση των κτηριακών και τεχνολογικών υποδομών. Ενδεικτικά αναφέρεται η συνέχιση του προγράμματος αντικατάστασης των λαμπτήρων με νέους, τεχνολογίας LED και η αντικατάσταση παλαιών ενεργοβόρων συσκευών.

Ο Όμιλος έχει επιπλέον εγκαταστήσει φωτοβολταϊκά δυναμικότητας 190kW στις οροφές δύο κτηρίων του, για την παραγωγή αντισταθμιστικά πράσινης ενέργειας, τα οποία κατά το 2020 παρήγαγαν, 277.000kWh ηλεκτρικής ενέργειας, παραγωγή που αντιστοιχεί στο  21% της ενέργειας που κατανάλωσαν τα δύο κτήρια. Για τον υπολογισμό έχουν ληφθεί υπόψη τα σχετικά παραστατικά των εταιρειών, καθώς και οι δείκτες μετατροπής  σε CO₂ της διεθνούς βιβλιογραφίας.

Στοχοθέσια για Μείωση κατανάλωσης Ενέργειας

Έχουμε θέσει στόχους συνεχούς μείωσης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, στο σύνολο των κτηριακών εγκαταστάσεών μας. Με δεδομένη τη σημαντική αύξηση του κύκλου εργασιών και με στόχο την καλύτερη δυνατή απεικόνιση των δεδομένων και την παρακολούθηση, από το 2018 παρακολουθούνται ετήσια στον Όμιλο Quest οι δείκτες ενεργειακής έντασης (kWh/m²) / € εκ.  κύκλου εργασιών και το ισοδύναμο χιλιάδων τόνων CO₂ (kt CO₂) / € εκ. κύκλου εργασιών.

Η δέσμευσή μας για μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος εκτείνεται πέρα από οποιαδήποτε ρυθμιστική συμμόρφωση. Υλοποιούμε συστηματικά ενέργειες για την αναβάθμιση και βελτίωση των κτηριακών και τεχνολογικών υποδομών. Ενδεικτικά αναφέρεται η συνέχιση του προγράμματος αντικατάστασης των λαμπτήρων με νέους, τεχνολογίας LED και η αντικατάσταση παλαιών ενεργοβόρων συσκευών.

Ο Όμιλος έχει επιπλέον εγκαταστήσει φωτοβολταϊκά δυναμικότητας 190kW στις οροφές δύο κτηρίων του, για την παραγωγή αντισταθμιστικά πράσινης ενέργειας, τα οποία κατά το 2020 παρήγαγαν, 277.000kWh ηλεκτρικής ενέργειας, παραγωγή που αντιστοιχεί στο  21% της ενέργειας που κατανάλωσαν τα δύο κτήρια. Για τον υπολογισμό έχουν ληφθεί υπόψη τα σχετικά παραστατικά των εταιρειών, καθώς και οι δείκτες μετατροπής  σε CO₂ της διεθνούς βιβλιογραφίας.

Υπεύθυνη Διαχείριση Πόρων

Οι εταιρείες του Ομίλου Quest δραστηριοποιούνται στη διάθεση / μεταπώληση προϊόντων και υπηρεσιών, χωρίς να έχουν παραγωγική / κατασκευαστική δραστηριότητα, που χρησιμοποιεί σε μεγάλο βαθμό φυσικούς πόρους, ή ρυπαίνει το περιβάλλον.  Αντιπροσωπεύουν και διαθέτουν στην ελληνική αγορά  κορυφαίους, διεθνείς οίκους  (όπως για παράδειγμα οι Apple, HP, DellEMC, Microsoft), με πολύ ανεπτυγμένη περιβαλλοντική ευαισθησία και υλοποιημένες πρακτικές.

Συστηματικά οι εταιρείες του Ομίλου επιδιώκουν τη συνεχή μείωση του ανθρακικού τους  αποτυπώματος, υλοποιώντας δράσεις και θέτοντας στόχους βελτίωσης.

Ο Όμιλος συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις για τη διαχείριση, τη χρήση και την αποθήκευση χημικών και άλλων επικίνδυνων ουσιών και δεν εμπορεύεται ή χρησιμοποιεί, χημικές ή άλλες επικίνδυνες ουσίες, που υπόκεινται σε εθνικές ή διεθνείς απαγορεύσεις.

Επιπλέον, οι εταιρείες του Ομίλου συμμετέχουν στα επίσημα συστήματα ανακύκλωσης, όπως αυτά ορίζονται από την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Υιοθέτηση πρακτικών ανακύκλωσης

Στον Όμιλο προωθείται η συστηματική καλλιέργεια στο ανθρώπινο δυναμικό της ιδέας του σεβασμού στο περιβάλλον και της ανακύκλωσης. Ένας από τους στόχους για την προστασία του περιβάλλοντος είναι η ανακύκλωση των υλικών που παράγονται από τη δραστηριότητα των εταιρειών. Εφαρμόζει προγράμματα συλλογής και ανακύκλωσης χαρτιού, μπαταριών, ελαστικών, λιπαντικών  και λαμπτήρων, φροντίζοντας να ενημερώνει και να ενθαρρύνει το ανθρώπινο δυναμικό του για ενεργό συμμετοχή. Η διαδικασία της ανακύκλωσης περιλαμβάνει τη συλλογή και διάθεση των συσκευών σε αδειοδοτημένες εταιρείες ανακύκλωσης.

Στο πλαίσιο της Πολιτικής Περιβαλλοντικής Διαχείρισης του Ομίλου, έχει αναπτυχθεί η Πρότυπη Διαδικασία Ανακύκλωσης, με στόχο τον συντονισμό των εταιρειών στον τρόπο συλλογής και διάθεσης των ανακυκλώσιμων υλικών, τη βελτίωση της απόδοσής τους και την καθιέρωση συστήματος τεκμηρίωσης και μέτρησης της απόδοσης. Σύμφωνα με τη διαδικασία, τα υλικά συλλέγονται ανά εταιρεία και μεταφέρονται σε κεντρικά σημεία συλλογής, απ' όπου τα παραλαμβάνουν αδειοδοτημένες εταιρείες αξιοποίησης.

Σύστημα Συγκέντρωσης Ομβρίων

Συνεχίστηκε με επιτυχία η λειτουργία συστήματος συγκέντρωσης των ομβρίων υδάτων σε ένα από τα κτήρια του Ομίλου και η αξιοποίησή τους για πότισμα, μειώνοντας έτσι τις ανάγκες κατανάλωσης ύδατος από το δίκτυο πόλεως. Σημειώνεται ότι καμία από τις εταιρείες του Ομίλου δεν χρησιμοποιεί εντατικά υδάτινους πόρους για τη λειτουργία της.

Μείωση του πλαστικού 

Αναγνωρίζοντας την επιτακτική ανάγκη για λήψη πρωτοβουλιών σε όλα τα επίπεδα, οι εταιρείες Info Quest Τechnologies, Uni Systems και iSquare, ήδη από το 2018 έχουν αντικαταστήσει τα πλαστικά είδη μιας χρήσης όπως ποτήρια, καλαμάκια, αναδευτήρες, με βιοδιασπώμενα / eco friendly προϊόντα. Παράλληλα, με καμπάνιες εγρήγορσης και κινητοποίησης των εργαζομένων έχει αναπτυχθεί ένας πιο οικολογικά φιλικός τρόπος ζωής, υποδεικνύοντας απλούς τρόπους και ιδέες που μπορεί να εφαρμόσει ο καθένας στην καθημερινότητά του.

Δίκτυο «Μεσόγειος SOS»

Αναλυτικές πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS στην Έκθεση ΒΑ 2020.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης – Μείωση Κατανάλωση Ενεργείας εντός Οργανισμού

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – C-E3– Κατανάλωση ενεργείας εντός οργανισμού

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου

GRI Standards - 302-4  Μείωση Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού

Σημειώσεις:

1. Η αύξηση που παρατηρείται στην» Ετήσια ενεργειακή ένταση στον Όμιλο Quest (kWh/m²) /  € εκ. κύκλου εργασιών» οφείλεται στην αύξηση κατανάλωσης του Data Center (Λ. Κηφισού 119), λόγω αύξησης των εξυπηρετούμενων servers, καθώς και στην αύξηση της δραστηριότητας της ACS.

Δείκτης - Ανακυκλώσιμα υλικά που συγκεντρώθηκαν

GRI Standards - 306-2 Απόβλητα ανά τύπο και μέθοδο απόρριψης

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – SS-E8– Κρίσιμες πρώτες Ύλες

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Σημειώσεις:

1. Η αύξηση στην ανακύκλωση χαρτιού οφείλεται στη σημαντική αύξηση υλικών συσκευασίας στο logistics center.
2. Ο Όμιλος διερευνά τρόπους ανακύκλωσης των toners που χρησιμοποιεί, καθώς δεν υπάρχουν πλέον εταιρείες στην Ελλάδα που παρέχουν την υπηρεσία αυτή.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μέτρησής εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου

Ο Όμιλος δημοσιοποιεί τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου σύμφωνα με το Πρωτόκολλο για τα Αέρια του Θερμοκηπίου (GHG Protocol) για το Scope  1 και 2. Μετρήσεις για το Scope 3 γίνονται μόνο από την Εταιρεία ΑCS.

Αντιμετώπιση της Κλιματικής Αλλαγής

Στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Κινδύνων του Ομίλου και της σχετικής Πολιτικής, οι εταιρείες του Ομίλου εξετάζουν και παρακολουθούν κινδύνους και ευκαιρίες, μεταξύ των οποίων και αυτές  που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή και μπορεί να επηρεάσουν τις δραστηριότητές τους. Επιπλέον οι εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems και ACS, ακολουθώντας τις απαιτήσεις του προτύπου περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO 14001 με το οποίο είναι πιστοποιημένες, παρακολουθούν διεξοδικότερα το θέμα.

Ως ευκαιρίες έχουν αναγνωρισθεί η ανάπτυξη λύσεων που βοηθούν τους πελάτες να μειώσουν το αποτύπωμά τους και οι ευκαιρίες που προκύπτουν από την κυκλική οικονομία. 

Η ACS αντίστοιχα παρακολουθεί κινδύνους που αφορούν στη μόλυνση του περιβάλλοντος από τυχόν μη εξουσιοδοτημένη απόρριψη υλικών, την αύξηση εκπομπών ρύπων και θορύβων και τη μείωση φυσικών αποθεμάτων. Ο Όμιλος παρακολουθεί συστηματικά και αναλαμβάνει δράσεις για τη βελτίωση συνολικά του περιβαλλοντικού του αποτυπώματος, με ιδιαίτερη έμφαση στη μείωση της ηλεκτρικής ενέργειας, τη συστηματική ανακύκλωση υλικών και τη μείωση των ρύπων από τις μεταφορές για την ACS. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην ενότητα για την εταιρεία ACS της Έκθεσης ΒΑ 2020.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτες Όμιλος - Άμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) (Πεδίο εφαρμογής 1,2,3)

GRI Standards

305- 1- Scope 1 (Όμιλος)

305-2 – Scope 2 (Όμιλος)

305-3 – Scope 3 – (ACS μόνο)

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – C-E1– Scope 1

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – C-E2– Scope 2

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – A-E1– Scope 3 (ACS μόνο)

Δείκτης ESG - Περιβάλλον – A-E2– Κίνδυνοι και Ευκαιρίες από την Κλιματική αλλαγή

(Συμμόρφωση Βάση του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνεται η ηλεκτρική ενέργεια καταστημάτων Λιανικής iStοrm & Mi-Store. Για τη μετατροπή  καυσίμων σε CO₂ χρησιμοποιήθηκαν οι συντελεστές μετατροπής της DEFRA 2020 (https://www.gov.uk/government/publications/greenhouse-gas-reporting-conversion-factors-2020).Η εταιρεία καταναλώνει καύσιμα μόνο για μεταφορά προϊόντων και εργαζομένων.

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνεται η ηλεκτρική ενέργεια καταστημάτων Λιανικής iStοrm & Mi-Store. Για τη μετατροπή σε CΟ₂ χρησιμοποιήθηκε ο συντελεστής μετατροπής που δίδεται από την ΔΑΠΕΕΠ για τον πάροχό μας που είναι η NRG (0,587 kgr Co2 / KW, πηγή https://www.dapeep.gr/wp-content/uploads/2020/09/ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟ-ΜΕΙΓΜΑ-ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ-2019.pdf).

2020 Εκτίμηση Ανθρακικού Αποτυπώματος της ACS (Scope 1-2-3)

Η ACS, συνεχίζοντας για 4η συνεχόμενη χρονιά την παρακολούθηση του ανθρακικού αποτυπώματός της, ανέθεσε στο Τμήμα Υπηρεσιών Κλιματικής Αλλαγής και Βιώσιμης Ανάπτυξης της ΕΥ Ελλάδος τη μελέτη βάσει των οδηγιών του GHG Protocol.

(δειτε αρχειο που εχουμε επισυνάψει)

Πηγές εκπομπών ανά Scope

Οι συνολικές εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου της ACS για το 2020 υπολογίστηκαν στους 21.659 τόνους CO₂e. Οι εκπομπές ανά κατηγορία έχουν ως εξής:

*H μείωση που παρατηρείται οφείλεται κυρίως στην αλλαγή του συντελεστή εκπομπών που χρησιμοποιήθηκε στο μοντέλο υπολογισμού του ανθρακικού αποτυπώματος της ACS. Η αλλαγή πραγματοποιήθηκε για να ληφθεί υπόψη ο πιο πρόσφατος συντελεστής, όπως αυτός δημοσιεύεται στο site της ΔΑΠΕΕΠ για τον πάροχο ενέργειας της ACS. Με τη χρήση του προηγούμενου συντελεστή εκπομπών, θα υπήρχε αύξηση της τάξης του 11,9%.

Δείκτης Oμίλου- ΑΠΕ

Ο Όμιλος έχει επιπλέον εγκαταστήσει φωτοβολταϊκά δυναμικότητας 190kW στις οροφές δύο κτηρίων του, για την παραγωγή αντισταθμιστικά πράσινης ενέργειας, τα οποία κατά το 2020 παρήγαγαν, 277.000kWh ηλεκτρικής ενέργειας, παραγωγή που αντιστοιχεί στο  21% της ενέργειας που κατανάλωσαν τα δύο κτήρια. Για τον υπολογισμό έχουν ληφθεί υπόψη τα σχετικά παραστατικά των εταιρειών, καθώς και οι δείκτες μετατροπής  σε CO₂ της διεθνούς βιβλιογραφίας.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Εργασιακά Δικαιώματα και Πολιτική Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων

Η ισότητα των φύλων, η εξάλειψη οποιασδήποτε μορφής ανισότητας, διάκρισης ή διαφθοράς, η απόλυτη διαφάνεια και δικαιοσύνη και η δημιουργία ποιοτικών θέσεων εργασίας - με δυνατότητα εξέλιξης, ανάπτυξης γνώσεων και δεξιοτήτων και λειτουργία σε ένα άριστο εργασιακό περιβάλλον – αποτελούν προτεραιότητα και συνεχή επιδίωξη για τον Όμιλο. Για τον σκοπό αυτό, θεωρεί πολύ σημαντικό να προάγει την κουλτούρα σεβασμού των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων.

Η Quest Συμμετοχών έχει θεσπίσει Πολιτική Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Ποικιλομορφίας και ασπάζεται τις 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε.

Όλες οι εταιρείες του Ομίλου, διερευνούν συστηματικά τις ανάγκες του Ανθρώπινου Δυναμικού, μέσω καθημερινής επικοινωνίας, συστημάτων διαχείρισης και ανάπτυξης, που διασφαλίζουν την ισότητα και τη δικαιοσύνη στην εργασία. Οι Διοικήσεις όλων των εταιρειών δεσμεύονται για την τήρηση των Αρχών για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα και την Εργασία και προς την κατεύθυνση αυτή έμφαση δίδεται:

- Στην επικοινωνία των σχετικών Πολιτικών και Διαδικασιών σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

- Στην αναβάθμιση των εργασιακών χώρων, βάσει υψηλών προδιαγραφών.

- Στη συστηματική εκπόνηση Ερευνών Ικανοποίησης Ανθρωπίνου Δυναμικού.

- Στη βιωματική εκπαίδευση των εργαζομένων στις Αρχές και στις Αξίες του Ομίλου.

Από το 2017, ο Όμιλος έχει συντάξει Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών, ο οποίος συμπεριλαμβάνει τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε., επιδιώκοντας να κάνει ακόμη πιο σαφείς τις θέσεις του, σχετικά με το σεβασμό και την εφαρμογή των ανθρωπίνων δικαιωμάτων στη σφαίρα επιρροής του και ειδικότερα στους επιχειρηματικούς συνεργάτες και προμηθευτές του. Ο Κώδικας είναι αναρτημένος σε όλες τις ιστοσελίδες των εταιρειών του Ομίλου. 

Ελευθερία του Συνεταιρίζεσθαι

Σύμφωνα με τις Αρχές, τις Αξίες, τις Πολιτικές και τον Κανονισμό Λειτουργίας μας, δεν παρεμποδίζεται με οποιονδήποτε τρόπο το δικαίωμα του συνεταιρίζεσθαι.

Καταναγκαστική Εργασία

Στις εταιρείες μας υπογράφονται Ατομικές Συμβάσεις Εργασίας, που υπερκαλύπτουν τις ελάχιστες απαιτήσεις των συλλογικών συμβάσεων. Δεν έχει καταγραφεί στα συστήματα διαχείρισης παραπόνων εργαζομένων του Ομίλου κανένα παράπονο ή καταγγελία που να σχετίζεται με οποιοδήποτε θέμα καταναγκαστικής εργασίας.

Παιδική Εργασία

Δεν υπάρχει ανοχή σε καμία μορφή παιδικής εργασίας στον Όμιλο, καθώς και στο ευρύτερο περιβάλλον των συνεργατών – προμηθευτών του, ενώ δεν έχει καταγραφεί στα συστήματα του Ομίλου καμία καταγγελία για παιδική εργασία.

Διαχείριση Ανθρωπίνου Δυναμικού & Βιώσιμη Ανάπτυξη

Το Ανθρώπινο Δυναμικό έχει αναγνωρισθεί ως βασικό κεφάλαιο δημιουργίας αξίας για τον Όμιλο Quest. Οι εταιρείες του Ομίλου, δίνουν ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους, συμβάλλουν στον περιορισμό της διαρροής πνευματικού κεφαλαίου, στη μείωση της ανεργίας και στη διάδοση τεχνογνωσίας στην εγχώρια αγορά.

Μέρος της στρατηγικής και της κουλτούρας του Ομίλου αποτελεί η δημιουργία ενός σύγχρονου περιβάλλοντος εργασίας, που δίνει εφόδια σε κάθε εργαζόμενο να δημιουργήσει και να αναπτυχθεί. Έχουμε θεσπίσει πολιτικές Διαχείρισης Ανθρωπίνου Κεφαλαίου, Εργασιακών Σχέσεων, Προσλήψεων, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης και Διαχείρισης Απόδοσης και Ταλέντων, Διαδοχής, Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Ποικιλομορφίας, καθώς και Πολιτική Αμοιβών και Παροχών, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο διαχείρισης του Ανθρώπινου Δυναμικού, που προάγει την ανάπτυξη, την αξιοκρατία και τη διαφάνεια.

Σημαντικό ρόλο στην εύρυθμη πορεία του Ομίλου, αποτελεί η δημιουργία ενός ουσιαστικού διαύλου επικοινωνίας Διοίκησης - Εργαζομένων, ο οποίος διασφαλίζει ένα κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης και κατανόησης. Η Διοίκηση του Ομίλου επιδιώκει τη συστηματική πληροφόρηση των Εργαζομένων, καθώς και την έγκαιρη προειδοποίηση σε θέματα σημαντικών αλλαγών, σε τομείς όπως η υγεία και ασφάλεια, οι οργανωτικές και οι επιχειρηματικές αλλαγές και σε γενικότερης φύσεως αλλαγές μεγάλης κλίμακος. Ακολουθείται η προσέγγιση «Ανοικτές Πόρτες», που εξασφαλίζει την αμεσότητα και δίνει την ευκαιρία στους εργαζομένους να συζητούν με τη Διοίκηση και να μοιράζονται προβληματισμούς και απόψεις για θέματα που αφορούν στην εργασία τους.

Η διαχείριση του θέματος γίνεται μέσω των παρακάτω μηχανισμών, πρακτικών και δράσεων:

• Εσωτερικό δίκτυο επικοινωνίας και ενημέρωσης (Intranet).
• Πλατφόρμα επικοινωνίας Microsoft Teams, για τη διαρκή αλληλεπίδραση και επικοινωνία με το προσωπικό.
• Web Εφαρμογή «HereWeAre», που εστιάζει στις δράσεις ανάπτυξης του προσωπικού.
• Ετήσια Αξιολόγηση προσωπικού για το σύνολο των εργαζομένων, αξιολόγηση των προϊσταμένων από τους εργαζόμενους, καθώς και αξιολόγηση 360^ο για τους Διευθυντές.
• Ηλεκτρονικό Σύστημα Οργάνωσης και Εξυπηρέτησης Ανθρώπινου Δυναμικού «Orion».
• Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζομένων (κάθε 2 έτη).
• Πρόγραμμα «Living our Values», για τη βιωματική ανάδειξη και κατανόηση των αρχών και αξιών του Ομίλου και τη δημιουργία ενιαίας κουλτούρας.
• Συστηματικές θεσμοθετημένες συναντήσεις της Διοίκησης με το προσωπικό.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτές - Συνολικός αριθμός εργαζομένων ανά φύλο και ανά σύμβαση εργασίας.

GRI 405 - 1  : Diversity and Equal Opportunity – Σύνθεση οργάνων διακυβέρνησης και ανάλυση δεδομένων.

Δείκτης ESG - Kοινωνία – C-S3– Δείκτες Κινητίκοτητας Προσωπικού

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

(ΔΕΙΤΕ ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ ΑΡΧΕΙΟ)

Δείκτης - Συνολικός αριθμός προσλήψεών ανά ηλικία/περιοχή

Δείκτης - Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζομένων

Για τη μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων, πραγματοποιείται κάθε 2 χρόνια Έρευνα Ικανοποίησης Ανθρώπινου Δυναμικού. Η τελευταία έρευνα διεξήχθη τον Μάιο του 2019 με υψηλή συμμετοχή εργαζομένων (78%). Η έρευνα κατέδειξε πολύ υψηλό ποσοστό ικανοποίησης στην Εργασιακή Ασφάλεια (89,06%) και την Εργασία (87,03%). Τα μεγέθη είναι αντίστοιχα με την προηγούμενη έρευνα με υψηλότερο το ποσοστό συμμετοχής (78% από 71%). Το 2021 έχει προγραμματιστεί να διεξαχθεί εκ νέου η έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων του Ομίλου.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ίσες ευκαιρίες και αποφυγή διακρίσεων

O Όμιλος, βάσει των Πολιτικών του, παρέχει ίσες ευκαιρίες σε όλους, εργαζομένους και υποψηφίους εργαζομένους. Δεν υφίσταται οποιαδήποτε διάκριση σε οποιοδήποτε θέμα συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων διαφορετικότητας, ή μη ίσης μεταχείρισης στην απασχόληση και στην εργασία, συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, θρησκείας κ.ά., υποστηρίζεται πλήρως η αρχή του σεβασμού, ενθαρρύνεται η επαγγελματική ανάπτυξη γυναικών, παρέχονται ίσες ευκαιρίες σε θέματα αμοιβής και επαγγελματικής ανέλιξης. Επιπρόσθετα, διασφαλίζεται η πλήρης και αποτελεσματική συμμετοχή, καθώς και οι ισότιμες ευκαιρίες ανάληψης ηγετικού ρόλου των γυναικών σε όλα τα επίπεδα διαδικασιών λήψης αποφάσεων.

Ενθαρρύνεται η επαγγελματική ανάπτυξη των γυναικών, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες σε θέματα αμοιβής και προαγωγής. Κατά τη διάρκεια του έτους δεν υπήρχαν χρηματικές ζημίες οι οποίες προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα νομικών διαδικασιών που σχετίζονται με παραβιάσεις εργατικού δικαίου.

Πολιτική Αμοιβών

Εφαρμόζονται συστήματα αμοιβών τα οποία είναι συνδεδεμένα με τις πρακτικές που εφαρμόζονται στην αγορά, ώστε να επιτυγχάνεται αφενός η εσωτερική ισορροπία σε σχέση με τις αμοιβές και αφετέρου η ανταγωνιστικότητα σε σχέση με την αγορά.

Για τον σχεδιασμό του συστήματος αμοιβών έχουν ληφθεί υπόψη τα παρακάτω:  

Α. Σχεδιασμός & Αξιολόγηση Θέσεων Εργασίας

Περιλαμβάνει τον καθορισμό και την περιγραφή των θέσεων εργασίας καθώς και την αξιολόγηση της βαρύτητας που έχoυν για τον οργανισμό. Αναλυτικότερα, στο σύστημα καταγράφονται και αξιολογούνται οι απαιτήσεις των ρόλων, με σκοπό την υποστήριξη και καθοδήγηση των εργαζομένων ανά grade/βαθμίδα, καθώς και η ισότιμη αντιμετώπιση και αμοιβή των εργαζομένων σύμφωνα με τα επίπεδα διαβάθμισης. Για την αξιολόγηση των θέσεων εργασίας ακολουθείται το μοντέλο της Willis Tower Watson. Όλες οι θέσεις βαθμολογούνται (Grading System) βάσει του μοντέλου και κατηγοριοποιούνται με βάση το Level και το Job Family.

Β. Σταθερές Αμοιβές (Fixed)

• Καθορίζεται η Πολιτική Αμοιβών, ώστε να είναι ανταγωνιστική με την αγορά.
• Δημιουργούνται  τα Salary Ranges για κάθε grade σε συνδυασμό και με τα job Family με βάση στοιχεία της αγοράς και οριοθετημένα μισθολογικά όρια.
• Ελέγχονται οι μισθοί βάσει των Salary Ranges (Compa - Ratio).

Γ. Παροχές (Benefits)

Στον Όμιλο Quest η διαφοροποίηση στις παροχές αφορά μόνο στον τύπο σύμβασης (ορισμένου -  αορίστου) και δίνονται με βάση τη θέση και το επίπεδο (Level & Grade).

Δ. Μεταβλητές Αμοιβές (Variable)

Εφαρμόζεται σύστημα μεταβλητών αμοιβών, το οποίο συνδέεται με την απόδοση της εταιρείας και την ατομική απόδοση. Οι μεταβλητές αμοιβές δίνουν επιπλέον κίνητρο στους εργαζόμενους για την επίτευξη των εταιρικών και ατομικών στόχων και λειτουργούν ανταγωνιστικά με την αγορά για την διακράτηση των εργαζομένων  στον Όμιλο.

Κατά το 2021 ο Όμιλος θα προχωρήσει σε συνεργασία με Σύμβουλο σε αξιολόγηση του Σχήματος Bonus, καθώς και Benchmarking των αμοιβών των Executives.

Σύστημα Διαχείρισης της Υγείας και Ασφάλειας

Στον Όμιλο Quest, εφαρμόζεται Σύστημα Διαχείρισης της Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία, το οποίο βασίζεται στις πολιτικές Υγείας και Ασφάλειας, Φυσικής Ασφάλειας του Ομίλου και λειτουργεί σε πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

Βασικό συστατικό του συστήματος είναι η αξιολόγηση, πρόβλεψη και πρόληψη του επαγγελματικού κινδύνου, παράλληλα με την παρακολούθηση και καταγραφή ενδεχόμενων ατυχημάτων και ασθενειών που σχετίζονται με την εργασία.

Ο εντοπισμός και η εκτίμηση του επαγγελματικού κινδύνου γίνεται από τους τεχνικούς συμβούλους υγείας (Ιατρός Εργασίας) και ασφάλειας (Τεχνικός Ασφαλείας) της κάθε εγκατάστασης της εταιρείας ξεχωριστά, σε συνεργασία με τους εργαζόμενους και τα στελέχη της εταιρείας. Καταγράφεται στην γραπτή Μελέτη Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ), η οποία περιλαμβάνει, εκτός της καταγραφής των κινδύνων, οδηγίες διαχείρισης ατυχημάτων καθώς και εκπαιδευτικό υλικό για την πρόληψη του κινδύνου. Η ΜΕΕΚ επικαιροποιείται όταν προκύπτει κάποια αλλαγή στις εγκαταστάσεις ή σε διαδικασίες εργασίας.

Στο πλαίσιο του συστήματος, πραγματοποιούνται εκπαιδεύσεις σε θέματα ασφαλείας, γίνονται συστηματικοί περιοδικοί έλεγχοι των εγκαταστάσεων και των θέσεων εργασίας, σε συχνότητα που εξαρτάται από το πλήθος των εργαζομένων κάθε εγκατάστασης και προτείνονται ενδεχόμενες αλλαγές ή οδηγίες για την ορθή πραγματοποίηση της εργασίας ή τροποποίηση/βελτίωση εξοπλισμού. Τα εργατικά ατυχήματα, αν προκύψουν, καταγράφονται σε ειδικό έντυπο, που περιλαμβάνει πληροφορίες για την διερεύνηση, αξιολόγηση και αποφυγή τους στο μέλλον.

Οι εργαζόμενοι του Oμίλου Quest κατόπιν εκπαίδευσης, είναι σε θέση να γνωρίζουν πιθανούς κίνδυνους και να τους αναφέρουν στα αρμόδια όργανα της εταιρείας, είτε απευθείας είτε μέσω των εκπροσώπων τους (στις εταιρείες που υφίσταται σωματείο εργαζομένων), ενώ οφείλουν να παύσουν την ροή της εργασίας τους αν υπάρχει κίνδυνος για την υγεία και την ασφάλειά τους.

Για κάθε αναγνωρισμένο κίνδυνο, ακολουθούνται όλες οι ενέργειες που προβλέπονται από το νόμο ή/και τις πολιτικές και διαδικασίες που έχουν θεσπιστεί.

Όλοι οι εργαζόμενοι καλύπτονται για ενδεχόμενες ανάγκες ιατροφαρμακευτικής και νοσοκομειακής περίθαλψης, μέσω της κοινωνικής ασφάλισης αλλά και μέσω επιπρόσθετου ιδιωτικού ομαδικού συμβολαίου. Πλέον των καλύψεων του συμβολαίου, παρέχεται δωρεάν εθελοντικός αντιγριπικός εμβολιασμός για όλους τους εργαζόμενους.

Επίσης, παρέχεται πρόγραμμα εξειδικευμένων υπηρεσιών ψυχολογικής υποστήριξης και συμβουλευτικής – τηλεφωνική επικοινωνία και ατομικές συνεδρίες – για τους εργαζομένους και τα μέλη της οικογένειάς τους, για θέματα που είτε αφορούν στο εργασιακό περιβάλλον, είτε εκτός αυτού, οικογενειακά ζητήματα, θέματα εθισμού κ.λπ. 

Αντιμετώπιση της πανδημίας COVID-19

Ειδικά για το 2020, για την αντιμετώπιση της πανδημίας COVID-19, εφαρμόσαμε μια πλειάδα από ενέργειες και μέτρα, τα οποία ακολουθούν συνοπτικά:

• Διαρκή ενημέρωση για την εξέλιξη της πανδημίας μέσω intranet, εταιρικών social media, online συναντήσεων με κάθε τμήμα χωριστά, αφισών και emails.
• Συστηματική επισήμανση στους εργαζόμενους των μέτρων και διαδικασιών υγιεινής.
• Τηλεργασία για  περίπου 1.000 εργαζόμενους – το 99% εργαζομένων που δεν ήταν αναγκαία η φυσική παρουσία. Ο Όμιλος διαθέτει σύγχρονες και ασφαλείς υποδομές ICT, που έκαναν εφικτή από την πρώτη ημέρα την τηλεργασία, χωρίς κανένα πρόβλημα.
• Παροχή επιπλέων laptops στους εργαζόμενους για ενίσχυση της τηλεργασίας.
• Διαρκή υποστήριξη από τα τμήματα Ανθρωπίνου Δυναμικού και IT.
• Αξιοποίηση υποδομών και λειτουργία κέντρων εξυπηρέτησης πελατών απομακρυσμένα, ώστε να περιοριστεί η μετακίνηση των εργαζομένων.
• Προμήθεια υλικών – μάσκες, γάντια, αντισηπτικά–στους εργαζόμενους, με ιδιαίτερη μέριμνα για τους εργαζόμενους στα κέντρα διαλογής, logistics και στις παραδόσεις.
• Συνέχιση των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης και προσαρμογή αυτών σε μορφή e-learning. Ενίσχυση της εκπαίδευσης μέσω Linkedin Learning.
• Επισταμένη καθαριότητα, απολύμανση και διάθεση αντισηπτικών σε όλα τα κτήρια. Γενική απολύμανση από εξειδικευμένα συνεργεία τα σαββατοκύριακα εναλλάξ στα κτήρια. Υποχρεωτική θερμομέτρηση για όλους και τοποθέτηση ειδικών χαλιών στις εισόδους.
• Διαμόρφωση κοινόχρηστων χώρων και ειδική σήμανση, ώστε να αποφεύγεται η στενή επαφή.
• Διαρκή ψυχολογική υποστήριξη των εργαζομένων και των οικογενειών τους, από την εξειδικευμένη υπηρεσία EAP HELLAS.
• Δημιουργία πλάνων επιστροφής στην εργασία, σύμφωνα με τις οδηγίες της πολιτείας.
• Διεξαγωγή προληπτικών tests στους εργαζόμενους, τόσο με οργάνωση αυτών στα κτήρια των εταιρειών, όσο και σε συνεργασία με περισσότερα από 15 διαγνωστικά κέντρα.
• Διεξαγωγή έρευνας σε σχέση με την τηλεργασία και την ικανοποίηση από το μοντέλο λειτουργίας (το 98% των εργαζομένων δήλωσαν ικανοποιημένοι).
• Παροχή ευέλικτου ωραρίου για όσους έπρεπε να βρίσκονται με φυσική παρουσία στο χώρο εργασίας, για την προστασία των εργαζομένων και τον περιορισμό της μετακίνησης σε ώρες αιχμής.
• Παροχή ευέλικτου ωραρίου σε γονείς με παιδιά σε τηλε-εκπαίδευση.
• Αλλαγή  / ψηφιοποίηση εσωτερικών διαδικασιών, ώστε να επιτυγχάνεται η απρόσκοπτη λειτουργία, χωρίς φυσική παρουσία. Παράδειγμα αποτελεί η υλοποίηση εφαρμογής ψηφιακών υπογραφών και η ηλεκτρονική διαχείριση βεβαιώσεων κυκλοφορίας και εγκρίσεων.
• Παροχή bonus σε εξειδικευμένες ομάδες εργαζομένων που εργάστηκαν σε ειδικές συνθήκες.
• Ενίσχυση ανθρώπινου δυναμικού, μηδενική μείωση εισοδήματος και μηδενικές καταγγελίες σύμβασης εργασίας.
• Οργάνωση και παρακίνηση εργαζομένων για συμμετοχή σε εθελοντική αιμοδοσία.
• Αναδιαμόρφωση χώρων επίσκεψης πελατών (καταστήματα, reception service) με προστατευτικά plexi glass και σήμανση των χώρων.

Ισορροπία μεταξύ Επαγγελματικής και Προσωπικής Ζωής (Well-being)

Ο Όμιλος προτρέπει συστηματικά τους εργαζόμενους να διατηρούν ισορροπία ανάμεσα στην επαγγελματική και την προσωπική τους ζωή και προκειμένου να συνδράμει ενεργά προς αυτή την κατεύθυνση οργανώνει διάφορες δράσεις, παρέχει δυνατότητα ευέλικτου ωραρίου, δυνατότητα νωρίτερης αποχώρησης (όπου είναι εφικτό) την Παρασκευή (από 15 Ιουλίου έως 31 Αυγούστου) κ.ά.

QUEST EUZHN – Ευεξία και ποιότητα ζωής

Ο Όμιλος οργανώνει διάφορες δράσεις για την ευεξία των εργαζομένων και παρότρυνσης προς έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής, όπως για παράδειγμα γιορτές για την οικογένεια των εργαζομένων, γνωριμία των παιδιών με το εργασιακό περιβάλλον («Με τα παιδιά στη δουλειά»), μαθήματα γυμναστικής & Pilates, παρουσιάσεις επίκαιρων θεμάτων για την υγεία, ασφάλεια και ευεξία, κ.ά. Το 2020, λόγω των συνθηκών της πανδημίας, πολλές δράσεις δεν υλοποιήθηκαν. Οι δράσεις θα εκκινήσουν πάλι, μόλις είναι εφικτό. 

Πρόγραμμα Ψυχολογικής Υποστήριξης 

Από το 2019, σε συνεργασία με την EAP HELLAS, εφαρμόζεται στον Όμιλο πρόγραμμα ψυχολογικής υποστήριξης – τηλεφωνική επικοινωνία και ατομικές συνεδρίες – για τους εργαζομένους των εταιρειών  και τα μέλη της οικογένειάς τους.

Πολιτική Ανάπτυξης και Εκπαίδευσης

Η Πολιτική Ανάπτυξης και Εκπαίδευσης, διασφαλίζει τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζεται η διαδικασία εκπαίδευσης, από όλες τις εταιρείες του Ομίλου. Το πλάνο Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού υλοποιείται σε όλο το εύρος του Ομίλου, καλύπτοντας τομείς, όπως η Ανάπτυξη Διοικητικών Δεξιοτήτων, η δημιουργία Ομιλικής Κουλτούρας και η εκπαίδευση σε εξειδικευμένες Τεχνικές και Επαγγελματικές περιοχές. Επιμέρους στόχοι του τμήματος Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης του Οργανισμού αποτελούν η ανάπτυξη και ενδυνάμωση των εργαζομένων του Ομίλου με τις αξίες, τις συμπεριφορές και τις ικανότητες που απαιτούνται για την επιτυχή ανταπόκριση των τελευταίων στους στρατηγικούς στόχους του Οργανισμού, καθώς και η αξιοποίηση συστημάτων και διαδικασιών Ανθρωπίνου Δυναμικού για τη διαρκή ενίσχυση μίας κουλτούρας υψηλής απόδοσης, με έμφαση στην αξιοκρατία και τη συνεργασία.

Το  πρόγραμμα εκπαίδευσης και ανάπτυξης εργαζομένων περιλαμβάνει ανάπτυξη διοικητικών δεξιοτήτων, τεχνικές και επαγγελματικές εκπαιδεύσεις, εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης και πιστοποίησης, βάσει αναγνωρισμένων αναγκών και εξειδικευμένο πρόγραμμα για τους High Potential (ταλέντα) εργαζομένους στον Όμιλο. Το πρόγραμμα αποτελεί μια σύνθεση δράσεων που αποσκοπούν στην ανάπτυξη ή /και περαιτέρω ενίσχυση ιδιοτήτων ηγεσίας, στρατηγικής σκέψης και οργανωτικής ευαισθησίας. Το 2020 λόγω της πανδημίας πολλές δράσεις δεν υλοποιήθηκαν και προγραμματίζονται να διεξαχθούν, όταν το επιτρέψουν οι συνθήκες.

H υποστήριξη του έργου του τμήματος Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης, υλοποιείται με το συστήματα Ανθρωπίνων Πόρων “Orion”  που συνδυάζουν υπηρεσιακά δεδομένα των εργαζομένων με οργανωτικές δομές και βοηθούν στην προαγωγή υψηλής απόδοσης και στη βέλτιστη διαχείριση της ανάπτυξής των εργαζομένων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης – Περιστατικά διακρίσεων

GRI 406– 1 (Non Discrimination) Περιστατικά διακρίσεων και διορθωτικές ενέργειες που αναλήφθηκαν

Δεν έχει καταγραφεί στα συστήματα διαχείρισης παραπόνων (Intranet, HR) εργαζομένων του Ομίλου κάποιο παράπονο ή καταγγελία που να σχετίζεται με οποιοδήποτε από τα παραπάνω θέματα. Δεν έχουν γίνει αντιληπτά περιστατικά επιπτώσεων στα ανθρώπινα δικαιώματα, που απορρέουν από τις δραστηριότητες ή τις αποφάσεις του Ομίλου ή των κυριότερων προμηθευτών του, οι οποίοι στην πλειονότητά τους είναι οργανισμοί, κορυφαίοι στον τομέα τους και διεθνούς εμβέλειας. Κατά την περίοδο αναφοράς δεν καταγράφηκε κάποιο περιστατικό διάκρισης.

Ο Όμιλος παρακολουθεί και αντλεί συστηματικά στοιχεία σχετικά με τους εργαζομένους που συμμετέχουν στα Όργανα, τις Επιτροπές, καθώς και τη Διοίκηση των εταιρειών, συμπεριλαμβάνοντας το ποσοστό των εργαζομένων που συμμετέχουν στη Διακυβέρνηση του Ομίλου, ανά φύλο, ηλικιακή ομάδα και βαθμίδα διοίκησης.

Ο Όμιλος, στο πλαίσιο της συνεχούς εξέλιξης και βελτίωσής του, στοχεύει μελλοντικά στην πιο συστηματική αξιολόγηση, αναφορικά με τη συμμετοχή και σύνθεση των εργαζομένων ανά φύλο και ηλικία, στα όργανα Διακυβέρνησης, καθώς και στις βαθμίδες διοίκησης και οργάνωσης των εταιρειών.

Δεν έχουν καταγραφεί στα αρχεία του Ομίλου και δεν έχουν γίνει αντιληπτά περιστατικά επιπτώσεων στα ανθρώπινα δικαιώματα που να απορρέουν από τις δραστηριότητες ή τις αποφάσεις του Ομίλου ή των κυριότερων προμηθευτών του.

Δείκτες Ίσες Ευκαιρίες (% Γυναικών σε Διευθυντικές Θέσεις, μισθολογική διαφορά)

Δείκτης ESG – Εταιρική Διακυβέρνηση – C-S1– Γυναίκες εργαζόμενες

Δείκτης ESG – Εταιρική Διακυβέρνηση – C-S2– Γυναίκες εργαζόμενες σε Διευθυντικές Θέσεις

Δείκτης ESG – Εταιρική Διακυβέρνηση – Α-S3 Μισθολογική διαφορά μεταξύ δυο φυλών

(Συμμόρφωση Βάσει του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

GRI 405 – 1 (Diversity & Equal Opportunity) Σύνθεση οργάνων διακυβέρνησης και ανάλυση εργαζομένων

Σημειώσεις

(1) Τα στοιχεία του δείκτη έχουν υπολογιστεί βάση την μεθοδολογία του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG του ATHEX (2019).

Κατά τη διάρκεια του έτους δεν υπήρχαν χρηματικές ζημίες οι οποίες προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα νομικών διαδικασιών που σχετίζονται με παραβιάσεις εργατικού δικαίου.

Δείκτές -  Ίσες Εύκαιρες Εκπαίδευση (Μ.Ο. Εκπαίδευσης ανά φύλο)

GRI Standards 404-1 - Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος ανά εργαζόμενο. 

Δείκτης ESG – Κοινωνία –– C S4 Κατάρτιση Εργαζομένων

Δείκτες Εργατικών Ατυχημάτων & Διασφάλιση της υγείας και ευεξίας των εργαζομένων

GRI Standards 403-2 – Προσδιορισμός επικινδυνότητας, αξιολόγηση κίνδυνου και διερεύνηση συμβάντων

GRI Standards 403-4 – Συμμετοχή εργαζομένων στην διαβούλευση και επικοινωνία σε θέματα υγείας και ασφάλειας στην εργασία

Ο εντοπισμός και η εκτίμηση του επαγγελματικού κινδύνου γίνεται από τους τεχνικούς συμβούλους υγείας (Ιατρός Εργασίας) και ασφάλειας (Τεχνικός Ασφαλείας) της κάθε εγκατάστασης της εταιρείας ξεχωριστά, σε συνεργασία με τους εργαζόμενους και τα στελέχη της εταιρείας. Καταγράφεται στην γραπτή Μελέτη Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ), η οποία περιλαμβάνει, εκτός της καταγραφής των κινδύνων, οδηγίες διαχείρισης ατυχημάτων καθώς και εκπαιδευτικό υλικό για την πρόληψη του κινδύνου. Η ΜΕΕΚ επικαιροποιείται όταν προκύπτει κάποια αλλαγή στις εγκαταστάσεις ή σε διαδικασίες εργασίας.

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

16. Απασχόληση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πολιτική Ανάπτυξης και Εκπαίδευσης

Προτεραιότητες του Ομίλου είναι η αξιοπρεπής και καλά αμοιβόμενη εργασία, η εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων. 

Η Πολιτική Ανάπτυξης και Εκπαίδευσης, διασφαλίζει τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζεται η διαδικασία εκπαίδευσης, από όλες τις εταιρείες του Ομίλου. Το πλάνο Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού υλοποιείται σε όλο το εύρος του Ομίλου, καλύπτοντας τομείς, όπως η Ανάπτυξη Διοικητικών Δεξιοτήτων, η δημιουργία Ομιλικής Κουλτούρας και η εκπαίδευση σε εξειδικευμένες Τεχνικές και Επαγγελματικές περιοχές. Επιμέρους στόχοι του τμήματος Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης του Οργανισμού αποτελούν η ανάπτυξη και ενδυνάμωση των εργαζομένων του Ομίλου με τις αξίες, τις συμπεριφορές και τις ικανότητες που απαιτούνται για την επιτυχή ανταπόκριση των τελευταίων στους στρατηγικούς στόχους του Οργανισμού, καθώς και η αξιοποίηση συστημάτων και διαδικασιών Ανθρωπίνου Δυναμικού για τη διαρκή ενίσχυση μίας κουλτούρας υψηλής απόδοσης, με έμφαση στην αξιοκρατία και τη συνεργασία.

Διαχείριση Ταλέντων

Στρατηγική προτεραιότητα για τον Όμιλο Quest αποτελεί η υλοποίηση του προγράμματος Talent Management με κύριους άξονες το Talent Development, για τη διατήρηση στον Οργανισμό των ταλέντων και το Talent Attraction, για τον εντοπισμό και την πρόσληψη νεών ταλέντων. Το 2020 ολοκληρώθηκε η υλοποίηση των δράσεων του είχαν σχεδιαστεί για την πρώτη ομάδα ταλέντων του Ομίλου. Στο πρόγραμμα συμμετείχαν οι 97 εργαζόμενοι που το 2018 εντοπίστηκαν μέσα από συγκεκριμένη διαδικασία και χαρακτηρίστηκαν ως High Performers και High Potentials και αποτελούν το talent pool του Ομίλου Quest.

Το Talent Management αποτελεί πλέον μια σταθερή διαδικασία του οργανισμού η οποία αναθεωρείται κάθε 2 χρόνια περίπου όταν ολοκληρώνεται η υλοποίηση προγραμματισμένων δράσεων.

MIND THE CODE / πρόγραμμα talent attraction

Toν Σεπτέμβριο 2019 υλοποιήθηκε για πρώτη φορά το πρόγραμμα υποτροφιών Mind the <Code> για τον Όμιλο, με στόχο να παρέχει σε νέους ανθρώπους επίκαιρη και ουσιαστική γνώση γύρω από τις τεχνολογίες προγραμματισμού java&.NET και ταυτόχρονα να τους δώσει τη δυνατότητα να εργασθούν στις εταιρείες του Ομίλου Info Quest Technologies, Uni Systems, Cardlink και ACS. Παρόμοια δράση, εάν το επιτρέψουν οι συνθήκες λόγω της πανδημίας, θα πραγματοποιηθεί το Φθινόπωρο του  2021.

Διαρκής Εκπαίδευση

Mini MBA

Το πρόγραμμα Quest Mini MBA, υλοποιείται κάθε 2 έτη. Έχει σχεδιαστεί από το ΑLBA, αποκλειστικά για τις ανάγκες του Ομίλου. Κάθε διετία επιλεγμένοι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται σε ενότητες, όπως διαχείριση της αλλαγής, καινοτομία, διαμόρφωση στρατηγικής, οικονομικά, management, marketing, κ.λπ. και εξοπλίζονται με γνώσεις που προσδίδουν αξία στους ίδιους και στον Όμιλο.

Προγράμματα e-Learning

Λόγω της πανδημίας COVID-19, κατά τη διάρκεια του 2020 ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στα online trainings. Πραγματοποιήθηκαν πλήθος τεχνικών και επαγγελματικών εκπαιδεύσεων online, ενώ  εργαζόμενοι του Ομίλου παρακολούθησαν εξειδικευμένα online προγράμματα εκπαίδευσης, αξιοποιώντας διεθνείς πλατφόρμες e-Learning, όπως το LinkedIn Learning & Pluralsight.

Εκπαιδευτικό σεμινάριο Storytelling & Presentation Skills

To 2020 σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε ένα πρόγραμμα storytelling για τις ανάγκες των Directors και Managers του Ομίλου, το οποίο ξεκίνησε να υλοποιείται το 2019 και ολοκληρώθηκε το 2020.

Τεχνικές και Επαγγελματικές Εκπαιδεύσεις

Οι τεχνικές εκπαιδεύσεις πραγματοποιούνται σε κάθε εταιρεία σύμφωνα με τις εκάστοτε ανάγκες τους. Την ευθύνη σχεδιασμού και συντονισμού των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης σε soft skills, leadership και mini MBA, έχει το τμήμα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού (Training 

& Development department). Για τη διεκπεραίωση των προγραμμάτων, απαιτείται η συνεργασία με τους υπεύθυνους Ανθρωπίνου Δυναμικού των εταιρειών. Την ευθύνη για την ανάπτυξη τεχνικών και επαγγελματικών δεξιοτήτων έχουν οι Διευθυντές των τμημάτων σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού της εκάστοτε εταιρείας.

Κουλτούρα Ομίλου – Ενίσχυση Ομαδικότητας

• Team Building Event: Η καθιερωμένη ετήσια δράση δεν μπόρεσε να πραγματοποιηθεί το 2020 λόγω των συνθηκών πανδημίας.
• Ομιλικό portal “HereWeAre”: Με στόχο την επικοινωνία των Αξιών και των Αρχών του Ομίλου σε συνεχή βάση, αλλά και την ανάδειξη πρωτοβουλιών ατομικών ή εταιρικών, τη σύσφιξη σχέσεων και τη δημιουργία ενιαίας κουλτούρας, ο Όμιλος διαθέτει το εξειδικευμένο Portal “HereWeAre”.
• Πρόγραμμα “Living our Values”: Ο Όμιλος Quest δίνει ιδιαίτερη σημασία στη διάδοση και στην καλλιέργεια των Αρχών και των Αξιών του. Σε αυτό το πλαίσιο, υλοποιείται το πρόγραμμα “Living Our Values”, ώστε να αναδεικνύονται οι κοινές αξίες των εργαζομένων στις διαφορετικές εταιρείες του Ομίλου και, με βιωματικό τρόπο, να αποτελούν γνώμονα δράσης στην καθημερινή εργασία. Το 2021 θα δοθεί έμφαση στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης, και της ευαισθητοποίησης σε θέματα ηθικής και σεξουαλικής παρενόχλησης.

Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Η διαδικασία αξιολόγησης του Ανθρωπίνου Δυναμικού, αποτελεί θεμελιώδη διαδικασία ανάπτυξης των εργαζομένων. Πραγματοποιείται μία φορά τον χρόνο, μέσω συμπλήρωσης σχετικού εντύπου και υποβολής σχολίων από τον εργαζόμενο και τον προϊστάμενό του και με προσωπική συνέντευξη, όπου γίνεται η ανασκόπηση του έτους και συμφωνούνται οι ατομικοί στόχοι κάθε εργαζόμενου για το επόμενο έτος, καθώς και οι περιοχές προσωπικής βελτίωσης. Σημειώνεται ότι η διαδικασία αξιολόγησης πραγματοποιείται για το 100% των εργαζομένων του Ομίλου, οι οποίοι εν συνεχεία ενημερώνονται  από τους προϊστάμενούς τους για την επίδοση και την εξέλιξή τους.

Αξιολόγηση Διοικητικού / Bottom up Αξιολόγηση και 360^ο Αξιολόγηση

Η έρευνα Bottom up αφορά στην αξιολόγηση των Managers και Προϊσταμένων από τους υφισταμένους τους, ενώ η σφαιρική αξιολόγηση 360^ο αφορά σε Directors & CEOs. Η έρευνα Bottom up ξεκίνησε το 2020 και θα ολοκληρωθεί το 2021. Η αξιολόγηση 360 ^ο της Ανώτατης Διοίκησης θα πραγματοποιηθεί το 2021. 

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης – Απασχόληση & Νέες προσλήψεις

Δείκτης GRI 401 – Employment (401-1) Συνολικός αριθμός προσλήψεων και δείκτης κινητικότητας

To 2020 η αύξηση στον αριθμό εργαζομένων αφορά κυρίως έκτακτου προσωπικού στην ACS για να καλυφθούν οι αυξημένες ανάγκες για τη διαχείριση των αποστολών λόγω της πανδημίας.

Το σύνολο του Ανθρώπινου Δυναμικού του Ομίλου Quest ανήλθε σε 2.256 εργαζόμενους την 31/12/20, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 18% σε σύγκριση με το 2019 (1.905).Το ποσοστό ανδρών - γυναικών έχει μεταβληθεί λόγω της πρόσληψης κυρίως έκτακτου προσωπικού στην ACS για να καλυφθούν οι αυξημένες ανάγκες για τη διαχείριση των αποστολών λόγω της πανδημίας.  Σημειώνεται ότι το επιπλέον προσωπικό στην ACS αφορά κατά κύριο λόγο ανδρικό πληθυσμό λόγω της φύσης της εργασίας. Το αναφερόμενο πιο πάνω σύνολο, αφορά σε απασχολούμενους με 

εξαρτημένη σχέση εργασίας (αορίστου ή ορισμένου) με τις εταιρείες, καθώς και 261 εποπτευόμενους εργαζόμενους που δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό για λογαριασμό της εταιρείας Uni Systems, καθώς και 6 εποπτευόμενους εργαζόμενους σε εταιρείες του Ομίλου στην Ελλάδα.  Σημειώνεται επίσης η έμμεση απασχόληση περισσότερων από 2.500  εργαζομένων στον χώρο των ταχυμεταφορών, που απασχολούνται στο  ταχυδρομικό δίκτυο των πρακτόρων ACS, με διασπορά σε όλη την Ελλάδα. 

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Πολιτική Προμηθειών & Ανθρωπινά Δικαιώματα

Ο Όμιλος Quest διαθέτει Πολιτική Προμηθειών, η οποία εφαρμόζεται από όλες τις εταιρείες του Ομίλου

Οι εταιρείες του Ομίλου Quest αποτελούν μέρος της μακριάς εφοδιαστικής αλυσίδας προϊόντων και υπηρεσιών  που συνδέει τον κατασκευαστή με τον πελάτη. Ως συνέπεια αυτού, η ποιότητα, η αξιοπιστία και η υποστήριξη αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών επηρεάζονται από την ικανότητα των προμηθευτών ή και των συνεργατών να ανταποκριθούν με επιτυχία στις προδιαγραφές που θέτουν οι εταιρείες του Ομίλου. 

Οι πρακτικές προμηθειών έχουν σημαντικές επιδράσεις στις εταιρείες του Ομίλου που διαθέτουν πολλούς προμηθευτές, όπως στην Info Quest Technologies, περισσότερους από 60 προμηθευτές  & τη Uni Systems, στις οποίες η φύση των δραστηριοτήτων τους, προϋποθέτει συνεργασία με μεγάλο αριθμό προμηθευτών.  Η iSquare  έχει ως σχεδόν αποκλειστικό προμηθευτή την Apple, ενώ η ACS προσφέρει αποκλειστικά υπηρεσίες, έχοντας κατά βάση προμηθευτές σε εξοπλισμό και τεχνικές υποδομές, που συμβάλλουν στην περαιτέρω βελτιστοποίηση, αυτοματοποίηση και εξοικονόμηση κόστους, για τη λειτουργία της εταιρείας.

Το πλήθος των προμηθευτών είναι κατά βάση περιορισμένο και σε σημαντικό βαθμό σταθερό, ενώ προκειμένου να διασφαλιστούν οι εταιρείες του Ομίλου, έχουν δημιουργηθεί Πολιτικές που προσδιορίζουν τη σχέση των εταιρειών με τους προμηθευτές και συνεργάτες τους, καθώς και Διαδικασίες για την επιλογή και την ετήσια αξιολόγηση προμηθευτών και συνεργατών, σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001. Οι Διαδικασίες αυτές περιλαμβάνουν κριτήρια ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και φήμης και θέσης του προμηθευτή στην αντίστοιχη αγορά. Η Διαδικασία Αξιολόγησης περιλαμβάνει, επίσης, τρόπους χειρισμού σε περιπτώσεις χαμηλής αξιολόγησης (βελτίωση απόδοσης ή διακοπή συνεργασίας).

Οι εταιρείες του Ομίλου, με δεδομένη την ηγετική θέση που κατέχουν στην αγορά και τη συνεχή στόχευση στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών στην αιχμή της τεχνολογίας, επιλέγουν καταξιωμένους προμηθευτές προϊόντων, με καλή φήμη στην παγκόσμια αγορά και ισχυρή προσήλωση στις καλές εργασιακές πρακτικές, τόσο των εταιρειών τους, όσο και των προμηθευτών τους. Ενδεικτικά αναφέροντας στους μεγαλύτερους προμηθευτές του ομίλου συγκαταλέγονται οι εταιρείες Microsoft,  Apple, HP, IBM, Dell, Cisco, Oracle. Οι προμηθευτές υπηρεσιών επιλέγονται επίσης και με το κριτήριο της καλής φήμης και της καταξίωσής τους στην αντίστοιχη αγορά.

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών

Ο Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών έχει αναρτηθεί σε όλους τους δικτυακούς τόπους των εταιρειών.

Ο Όμιλος αναγνωρίζοντας τη σημασία της υιοθέτησης πολιτικών Βιώσιμης Ανάπτυξης και Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας από τους κύριους προμηθευτές του,  διερευνά να θέσει σε εφαρμογή κριτήρια, κατά την αξιολόγηση των προμηθευτών, που καλύπτουν το 70% του τζίρου, καθώς και για τους κρίσιμους υποστηρικτικούς προμηθευτές που καλύπτουν κυρίως θέματα ασφάλειας κτιριακών εγκαταστάσεων και υποδομών, καθαριότητας και συντήρησης, σχετικά με τη βιώσιμη ανάπτυξη, τα ανθρώπινα δικαιώματα και τις εργασιακές πρακτικές, σύμφωνα με τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε. (UN Global Compact), ενώ θα προχωρήσει και στην ανάπτυξη  Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτών. Η αξιολόγηση θα  περιλαμβάνει:

- τα ανθρώπινα δικαιώματα και εργασιακές πρακτικές

- την αξιοκρατία και την κατά το δυνατόν αντικειμενική αξιολόγηση των εργαζομένων

- συνθήκες εργασιακής ασφάλειας (ανάλογα με τη φύση και το αντικείμενο των παρεχόμενων προϊόντων/υπηρεσιών)

- την εξάλειψη πάσης φύσεως διακρίσεων όπως φυλής, φύλου, θρησκευτικών πεποιθήσεων, κοκ. σεβασμό στην προσωπικότητα των εργαζομένων κλπ.     

- Επιπλέον, θα ζητείται η διαβεβαίωση ότι στις όποιες δραστηριότητες των εν λόγω προμηθευτών / συνεργατών δεν απασχολούνται παιδιά και ότι δεν υιοθετούνται μορφές καταναγκαστικής εργασίας.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο Όμιλος διερευνά το 2021-2022 να θέσει σε εφαρμογή κριτήρια βιώσιμης ανάπτυξης, κατά την αξιολόγηση των κύριων προμηθευτών του, σχετικά με τα ανθρώπινα δικαιώματα και τις εργασιακές πρακτικές, σύμφωνα με τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε. (UN Global Compact). Επισημαίνεται ότι, ο  Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης  του Ομίλου ακολουθεί τη βασική επιλογή  "In accordance-Core"  των κατευθυντήριων οδηγιών GRI, όπου δημοσιοποιούνται συγκεκριμένοι δείκτες.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Υπευθυνότητα προς την Κοινωνία & την Νέα επιχειρηματικότητα

Ο Όμιλος Quest και οι εταιρείες του, έχοντας ως αρχή, ότι μία επιχείρηση ευημερεί, όταν η κοινωνία όπου δραστηριοποιείται ευημερεί, υλοποιούν εστιασμένες κοινωνικές δράσεις, εντός της Ελλάδος, που στοχεύουν στην αναβάθμιση της ποιότητας ζωής και τη μετάβαση της χώρας στην ψηφιακή εποχή. Οι δράσεις επικεντρώνονται:

• Στην ενίσχυση της νεανικής και νεοφυούς επιχειρηματικότητας, με τη χρήση των νέων τεχνολογιών που οδηγούν στην καινοτομία.
• Στην ενίσχυση της ποιοτικής εκπαίδευσης, με τη χρήση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων.
• Στην καταπολέμηση της φτώχειας, της πείνας και των κοινωνικών ανισοτήτων, σε συνεργασία με έγκυρους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Υποστηρίζοντας την κοινωνία για την αντιμετώπιση της πανδημίας COVID-19

Το 2020 ο Όμιλος Quest, ως ενεργό μέλος της κοινωνίας μας και με μεγάλη ενσυναίσθηση, στάθηκε αρωγός στη συλλογική προσπάθεια της χώρας μας να ανταποκριθεί στις επιπτώσεις της πανδημίας.  Οι πρωτοβουλίες του Ομίλου εστίασαν κυρίως στον τομέα της εκπαίδευσης και τη θεμελιώδη προτεραιότητα να  συνεχιστεί η εκπαιδευτική διαδικασία, στη διάθεση τεχνολογικού εξοπλισμού σε κρίσιμους φορείς, ενώ η ACS, πιστή στις αρχές της να βοηθά την κοινωνία όποτε υπάρχει ανάγκες μεγάλης εμβέλειας, συνέβαλε στην υποστήριξη ευπαθών ομάδων.

• Τηλε-εκπαίδευση - Δωρεά άνω των €400.000

-Δωρεά προς το Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων, με προσφορά 1.018 iPad 4G για την κάλυψη των αναγκών δημοτικών σχολείων στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση, μαζί με υπηρεσίες εκπαίδευσης και υποστήριξης του εκπαιδευτικού προσωπικού, που κλήθηκε να χρησιμοποιήσει τη συγκεκριμένη τεχνολογία, φέρνοντας τη Δημόσια Εκπαίδευση σε επαφή με το καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ψηφιακής διδασκαλίας της Apple. 

• Μονάδες Υγείας - Δωρεές άνω των €100.000

-Διάθεση 120 φορητών και σταθερών υπολογιστών και 15 πολυμηχανημάτων τελευταίας τεχνολογίας στον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ)- προκειμένου να ανταποκριθεί στο απαιτητικό έργο του.

-Διάθεση 2 συσκευών υψηλής ροής οξυγόνου (αναπνευστήρες) στο νοσοκομείο «Αττικόν»

-Διάθεση 5 ειδικών οθονών στο νοσοκομείο «Η Παμμακάριστος», προκειμένου για την παρακολούθηση της ανάρρωσης των ασθενών.

• Κοινωνία / Ευπαθείς Ομάδες

Η ACS, δίνοντας προτεραιότητα στις ευπαθείς ομάδες πληθυσμού, μετέφερε πολύτιμο υγειονομικό υλικό προς γηριατρικές μονάδες και κοινωφελείς φορείς σε όλη την Ελλάδα, με περισσότερους από 6.000 ωφελούμενους, στήριξε το έργο ΜΚΟ, μεταφέροντας δωρεάν μεγάλες ποσότητες άλλων αναγκαίων ειδών, ενώ αντίστοιχα έπραξαν και οι κατά τόπους αντιπρόσωποι της.  Αναλυτικότερες πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS.

Χορηγία στην Επιτροπή «Ελλάδα 2021»

Το 2020 ο Όμιλος ανταποκρίθηκε στο αίτημα της Επιτροπής «Ελλάδα 2021», υποστηρίζοντας με δωρεάν διάθεση εξοπλισμού πληροφορικής αξίας άνω των €100.000 το έργο της Επιτροπής.

Ενίσχυση της νεανικής επιχειρηματικότητας

IQbility – Εκκολαπτήριο Νεανικής Επιχειρηματικότητας

Από το 2013 δημιουργήσαμε το εκκολαπτήριο νέων επιχειρηματικών δράσεων, IQbility, με στόχο:

• την ανάπτυξη της νεανικής επιχειρηματικότητας,
• τη διοχέτευση της Ελληνικής Προστιθέμενης Αξίας στις διεθνείς αγορές,
• την ανάδειξη νέων ταλαντούχων ανθρώπων,
• την προώθηση της ελληνικής καινοτομίας και ανταγωνιστικότητας,
• την αξιοποίηση της εμπειρίας και των δυνατοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού του Ομίλου,
• την εταιρική συνεισφορά προς την κοινωνία και την αγορά εργασίας,
• την προσπάθεια μείωσης της διαρροής πνευματικού κεφαλαίου.

Το IQbility ξεκίνησε ως incubator και στην εξέλιξή του συνέχισε με επένδυση απευθείας σε εταιρείες, καθώς με την εξέλιξη του οικοσυστήματος νεοφυών επιχειρήσεων η στρατηγική αυτή προσέδιδε ακόμα μεγαλύτερη αξία στην αγορά. Το IQbility σήμερα έχει εξελιχθεί σε ένα corporate angel fund το οποίο επενδύει (συνήθως μαζί με άλλους επαγγελματίες ή μη επενδυτές) επιλεκτικά σε 1-3 startups ετησίως, από €100.000 έως €300.000.

O ιδιαίτερος χαρακτήρας του έγκειται στο γεγονός ότι αποτελεί πιθανότατα τη μοναδική θυγατρική ελληνικού επιχειρηματικού Ομίλου, η οποία αποκτά συστηματικά μετοχικές συμμετοχές σε νεοφυείς επιχειρήσεις, με προσανατολισμό σε startups που έχουν συνέργειες με τις εταιρείες του Ομίλου σε τομείς, όπως tech, fintech services, last mile delivery κλπ. Ιδιαίτερα σημαντικό είναι, το έργο που επιτελεί το IQbility ως συνδετικός κρίκος των εταιρειών του Ομίλου με την κοινότητα των start ups, συμβάλλοντας στην αλληλεπίδραση με καινοτόμους ανθρώπους, ιδέες και εφαρμογές.

Στα διάρκεια της ζωής του IQbility έχουμε συνδράμει δεκάδες startups και έχουμε συνολικά επενδύσει σε 12 από αυτές. Το συνολικό ποσό της επένδυσης είναι περί τα €2εκ. με ήδη  3 exits.

2 εταιρείες από τις 12 σταμάτησαν τη λειτουργία τους ανεπιτυχώς. Οι  υπόλοιπες πραγματοποιούν τζίρους από μερικές εκατοντάδες χιλιάδες έως μερικά εκατομμύρια ευρώ, σε ορισμένες περιπτώσεις σε συνεργασία με εταιρείες του Ομίλου.  Παράλληλα, στελέχη και εξωτερικοί συνεργάτες διαθέτουν, ανά έτος, άνω των 2.200 ωρών για mentoring, ενώ δημιουργήθηκαν άνω των 200 εξειδικευμένων θέσεων εργασίας στην ευρύτερη ελληνική αγορά.

Ενίσχυση της ποιοτικής εκπαίδευσης

·        Info Quest Technologies: Πρόγραμμα «Συναρμολογώντας τον Υπολογιστή Quest»

Το μοναδικό για τα ελληνικά δεδομένα, πρόγραμμα φιλοξενίας μαθητών δημόσιων και ιδιωτικών σχολείων στις εγκαταστάσεις παραγωγής και διακίνησης του επιτραπέζιου ηλεκτρονικού υπολογιστή Quest υλοποιείται συστηματικά από την Info Quest Technologies τα τελευταία 17 χρόνια. Στόχος του προγράμματος είναι να προσφερθεί στους μαθητές, μια ουσιαστική εμπειρία εξοικείωσης με την κατασκευή των ηλεκτρονικών υπολογιστών, μία παρουσίαση των σύγχρονων τάσεων στον χώρο της τεχνολογίας, αλλά και μια πρώτη γνωριμία με ένα δομημένο εταιρικό περιβάλλον και στελέχη με εμπειρία να μεταδώσουν τη γνώση τους και να ενθαρρύνουν την καινοτομία. Η δράση 

«Συναρμολογώντας τον Υπολογιστή Quest» πραγματοποιήθηκε μόνο τους 2 πρώτους μήνες του 2020 και θα επαναληφθεί όταν οι συνθήκες το επιτρέψουν.

• iSquare: Πρόγραμμα «Καινοτομία στην Εκπαίδευση»

Η σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού της ελληνικής εκπαίδευσης είναι περισσότερο επιτακτική από ποτέ. Η άμεση πρόσβαση στην παγκόσμια γνώση, η δημιουργικότητα, η συνεργασία, η αλληλεπίδραση, αλλά και οι νέες ψηφιακές δεξιότητες, αποτελούν απαραίτητα στοιχεία ενός σύγχρονου εκπαιδευτικού προγράμματος που προετοιμάζει τους αυριανούς πολίτες.

Το πρόγραμμα «Καινοτομία στην Εκπαίδευση» αποσκοπεί στην εισαγωγή των κορυφαίων προγραμμάτων και μεθοδολογίας της Apple στην εκπαιδευτική διαδικασία και στοχεύει, μεταξύ άλλων, στην εισαγωγή της Ψηφιακής Τεχνολογίας στη διδασκαλία, τη δημιουργία και τον εμπλουτισμό εκπαιδευτικού περιεχομένου, καθώς και τη διδασκαλία κώδικα προγραμματισμού στα σχολεία, επιδιώκοντας συνεργασία με όλους τους εκπαιδευτικούς φορείς που επιζητούν την αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Η δράση λαμβάνει υπόψη την οδηγία της UNESCO, σύμφωνα με την οποία η χρήση κινητών υπολογιστικών συσκευών πρέπει να ενθαρρύνεται και να προωθείται σε όλο και περισσότερες δομές της εκπαίδευσης, με απώτερο σκοπό να κατοχυρωθεί επίσημα η χρήση τους σε όλο και περισσότερα μέρη του κόσμου.

iPad 1-1 / UNESCO- ψηφιακή τεχνολογία στην εκπαίδευση

Η iSquare, τα τελευταία 10 χρόνια υλοποιεί το πρόγραμμα “Pad 1-1”, με απώτερο στόχο ο κάθε μαθητής να χρησιμοποιεί ένα iPad. Όσα εκπαιδευτικά ιδρύματα είχαν υιοθετήσει αυτό το μοντέλο, ήταν έτοιμα αμέσως μετά το κλείσιμο των σχολείων λόγω της πανδημίας να εφαρμόσουν αποτελεσματικά διαδικασίες εξ αποστάσεως εκπαίδευσης. Το iPad προσφέρει ασυναγώνιστες δυνατότητες παραγωγικότητας και δημιουργικότητας, αφενός στους μαθητές και αφετέρου στους εκπαιδευτικούς. Η διαδραστική διδασκαλία, οι χιλιάδες εφαρμογές και οι λειτουργίες προσβασιμότητας αναδεικνύουν με τον καλύτερο τρόπο πώς η τεχνολογία μπορεί να συνδράμει καθοριστικά στη διαδικασία της μάθησης. Ήδη, πριν την ένταξη των 1.018 iPad στην εκπαιδευτική διαδικασία περισσότερα από 47 σχολεία και 7.000 μαθητές χρησιμοποιούν ήδη στη χώρα μας το οικοσύστημα της Apple και τα iPads, στην καθημερινή τους διδασκαλία.

Ψηφιοποίηση Σχολικών Βιβλίων (2015 - 2020)

Προκειμένου το διεθνές πρόγραμμα να προσαρμοστεί στις ανάγκες της ελληνικής εκπαιδευτικής κοινότητας, η iSquare συνεργάστηκε με το ΙΤΥΕ Διόφαντος του Υπουργείου Παιδείας και από το 2014 προχώρησε στην ψηφιοποίηση και τον εμπλουτισμό των βιβλίων με διαδραδαστικό περιεχόμενο, ώστε η πλοήγηση στην εκπαιδευτική ύλη να είναι πιο ευχάριστη και η διαδικασία της διδασκαλίας και της μάθησης πιο φιλική και διαδραστική. Οι μαθητές, οι εκπαιδευτικοί και οι γονείς μπορούν να κατεβάσουν δωρεάν σε συσκευή iPad το ψηφιοποιημένο και εγκεκριμένο από το Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων εκπαιδευτικό υλικό (25 βιβλία του Δημοτικού και 17 βιβλία του Γυμνασίου), από τον ιστότοπο ebooks.edu.gr. Το υλικό εμπλουτίζεται διαρκώς και προσαρμόζεται στις εκάστοτε αλλαγές του προγράμματος του Υπουργείου.

EduPad – Χρήση Ψηφιακών Εργαλείων στο Σχολικό Περιβάλλον

Ως ένα επιπλέον όχημα ενίσχυσης της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, έχει αναπτυχθεί και διατίθεται δωρεάν η εκπαιδευτική πλατφόρμα «edupad.gr». Ο δικτυακός τόπος είναι αποτέλεσμα της συνεργασίας της iSquare και μιας ομάδας επίλεκτων εκπαιδευτικών. Πρόκειται για ένα σύνολο εκπαιδευτικών εφαρμογών και ψηφιοποιημένων βιβλίων, ταξινομημένων ανά είδος, εκπαιδευτική βαθμίδα και γνωστικό πεδίο, οι οποίες είναι εύκολα προσβάσιμες από μαθητές, γονείς και εκπαιδευτικούς κάθε βαθμίδας, από το Νηπιαγωγείο έως και το Λύκειο. Στόχος είναι να βοηθήσει κάθε εμπλεκόμενο στην εκπαιδευτική διαδικασία να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά και να αξιοποιεί τις εκπαιδευτικές εφαρμογές με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

• Mind the <Code> - Πρόγραμμα Υποτροφιών για την εκμάθηση Κώδικα: Το πρόγραμμα υποτροφιών “Mind the <code>”, που εστιάζει στην ενίσχυση ψηφιακών δεξιοτήτων και στην εκμάθηση διαδεδομένων γλωσσών κώδικα προγραμματισμού σε νέους ανθρώπους  δεν πραγματοποιήθηκε όπως ήταν προγραμματισμένο, καθώς η on line εκπαίδευση θα στερούσε σημαντικά από την αξία του. Θα πραγματοποιηθεί εκ νέου όταν οι συνθήκες το επιτρέψουν.
• Υποστήριξη Εθνικής Ομάδας Κυβερνοασφάλειας & Yποστήριξη Εθνικής Ομάδας : Oι δράσεις των εθνικών Ομάδων δεν πραγματοποιήθηκαν το 2020. Οι εταιρείες του Ομίλου θα συνεχίσουν τη διαχρονική υποστήριξή τους, όταν πραγματοποιηθούν τα προγράμματα.
• Πανόραμα Επιχειρηματικότητας και Σταδιοδρομίας: Οι εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems, Cardlink και iSquare χορήγησαν τη διοργάνωση του ψηφιακού «10oυ Πανοράματος Επιχειρηματικότητας και Σταδιοδρομίας», συμβάλλοντας στην πρωτοβουλία διασύνδεσης της επιχειρηματικής με την εκπαιδευτική κοινότητα.
• Υποστήριξη IT Pro | Dev Connections 2020: Το 2020 η Info Quest Technologies υποστήριξε το IT Pro | Dev Connections 2020, ένα από τα μεγαλύτερα events τεχνολογίας με πάνω από 2.000 προγραμματιστές, που πραγματοποιήθηκε ψηφιακά, συμμετέχοντας με ομιλίες στελεχών της.
• Φοιτητικός Διαγωνισμός economia / Υποτροφίες : Με στόχο την ενθάρρυνση των φοιτητών στην προσπάθειά τους για μάθηση και κριτική σκέψη, η Info Quest Technologies υποστήριξε ως δωροθέτης το Φοιτητικό Διαγωνισμό economia και το 2020.
• Υποστήριξη εκπαιδευτικών δράσεων οργάνωσης «ΠΥΡΝΑ»: Από το 2013, η ΑCS παράλληλα στηρίζει το βραβευμένο πρόγραμμα παιδικής φιλαναγνωσίας ΒΙΒΛΙΑ ΣΕ ΡΟΔΕΣ®, το οποίο υλοποιεί η μη κερδοσκοπική πολιτιστική εταιρεία ΠΥΡΝΑ. Αναλυτικότερες πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS.
• Δωρεές εξοπλισμού πληροφορικής : Ανταποκρινόμενες σε αιτήματα σχολικών μονάδων πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας δημόσιας εκπαίδευσης για ενίσχυση των υποδομών Πληροφορικής, oι Info Quest Technologies και Uni Systems πρόσφεραν εξοπλισμό πληροφορικής.
• Υποστήριξη Cisco Innovation Center: Το 2020 η Info Quest technologies, υποστήριξε τη λειτουργία του Κέντρου Καινοτομίας που δημιούργησε η Cisco στην Θεσσαλονίκη, διαθέτοντας 17 σταθμούς εργασίας για τη λειτουργία του training room. Όταν οι συνθήκες το επιτρέψουν, το Cisco Innovation Center θα λειτουργήσει ως φορέας διάδοσης καινοτόμων ιδεών και πρωτοβουλιών.
• Πρακτική Άσκηση Φοιτητών: Συνδέοντας την ποιοτική εκπαίδευση με την προσπάθεια για πλήρη απασχόληση, οι εταιρείες του Ομίλου συνεργάζονται σταθερά με τα Ιδρύματα της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης, και προσφέρουν τη δυνατότητα στους φοιτητές να κάνουν πρακτική άσκηση σε αυτές. Κατά τη διάρκεια του 2020, 2 φοιτητές εκπόνησαν πρακτική άσκηση στην Info Quest Technologies. Επίσης στην Unisystems ξεκίνησαν την πρακτική τους 6 φοιτητές  εκ των οποίων ολοκληρώθηκε το πρόγραμμα για 2 φοιτητές, ενώ για 4  ανεστάλη λόγω της πανδημίας.  
• Προώθηση Οδικής Ασφάλειας: Η ACS προσέφερε στο Ελληνικό Ινστιτούτο Έρευνας και Εκπαίδευσης για την Οδική Ασφάλεια και την Πρόληψη και Μείωση των τροχαίων ατυχημάτων «Πάνος Μυλωνάς» υπηρεσίες αποστολών έντυπου προωθητικού υλικού για την πανελλαδικής εμβέλειας ενέργεια «Ευρωπαϊκή Νύχτα χωρίς ατυχήματα». Αναλυτικότερες πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS.
• Προστασία Πολιτιστικής Κληρονομιάς: Συνεισφέροντας στο έργο του σωματείου «Διάζωμα», οι εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems και iSquare στήριξαν οικονομικά  τον οργανισμό. Συμπληρωματικά, αξίζει να αναφερθεί η συνεργασία της Διεύθυνσης Πολιτισμού και Καινοτομίας  της Uni Systems με τον Οργανισμό για την ανάπτυξη σημαντικών έργων στον τομέα. Επιπλέον, η ACS στήριξε οικονομικά την Ελληνική Εταιρεία Περιβάλλοντος και Πολιτισμού συνεισφέροντας στο πολύ σημαντικό έργο της. Αναλυτικότερες πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS.

Καταπολέμηση της φτώχειας, της πείνας και των ανισοτήτων

• Οργανισμός “Το Χαμόγελο του Παιδιού”

Οι εταιρείες του Ομίλου Quest στηρίζουν διαχρονικά το έργο του οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού», αναγνωρίζοντας τα οφέλη του στην κοινωνία και τις συντονισμένες προσπάθειές του για ευημερία των παιδιών με επίλυση των προβλημάτων που απειλούν τη διαβίωσή τους.

To 2020, στο έργο του Οργανισμού συνεισέφεραν όλες σχεδόν οι εταιρείες του Ομίλου Quest με παροχή εξοπλισμού, υπηρεσιών και αγορά προϊόντων.  Συμπληρωματικά το ηλεκτρονικό κατάστημα www.you.gr έδινε τη δυνατότητα στους πελάτες του κατά την ολοκλήρωση της αγοράς τους να προσφέρουν δωρεά στον Οργανισμό, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα τον PayPal λογαριασμό τους.

Χορηγική προσφορά στον οργανισμό “Το Χαμόγελο του Παιδιού

• Platinum χορηγία στον 24ωρο Fund Raising Μαραθώνιο Gaming 2019 του οργανισμού.
• Παροχή αυτοματοποιημένης δυνατότητας χρηματικής δωρεάς για τους πελάτες του you.gr
• Χορηγία δώρου (MI VACUUM σκούπα) για τη λαχειοφόρο αγορά.
• Όπως συστηματικά κάνει κάθε χρόνο η ACS, το 2020 προσέφερε στον Οργανισμό 8.184 αποστολές βάρους μεγαλύτερου των 14,5 τόνων με ευνοϊκή τιμολογιακή πολιτική. Αναλυτικότερες πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS.

• Κέντρο Υποδοχής και Αλληλεγγύης Δήμου Αθηναίων (Κ.Υ.Α.Δ.Α.)

Λόγω των συνθηκών και της τηλεργασίας στο μεγαλύτερο ποσοστό των εργαζομένων, το πρόγραμμα δεν υλοποιήθηκε το 2020. Θα προγραμματιστεί εκ νέου όταν οι συνθήκες το επιτρέψουν.

• Δωρεές εξοπλισμού πληροφορικής

Κάθε χρόνο η Info Quest Technologies υποστηρίζει το Ελληνικό Παιδικό Μουσείο. Αντίστοιχα η Uni Systems διέθεσε περισσότερα από 16 υπολογιστικά συστήματα και εξοπλισμό ICT σε διάφορους φορείς (π.χ. Σ.Ο.Ζ.Ο για τα παιδιά, Μονάδα Κοινωνικής Φροντίδας Παιδόπολη «Αγ. Βαρβάρα», Κέντρο Βρεφών «Η Μητέρα», ΕΜΠ, 2ο Δημοτικό Σχολείο Γέρακα, Κιβωτός του Κόσμου κ.ά.). 

Ενίσχυση δομών υγείας

• Εθελοντική Αιμοδοσία

Οι εταιρείες του Ομίλου Quest διοργάνωσαν εθελοντική αιμοδοσία σε κεντρικά κτήρια εργασίας, διευκολύνοντας εργαζόμενους που επιθυμούν να προσφέρουν αίμα, αλλά και να επωφεληθούν σε περίπτωση ανάγκης από την Τράπεζα Αίματος, σε συνεργασία με το νοσοκομείο Αμαλία Φλέμινγκ.

• Κέντρο Προστασίας του παιδιού Αττικής “Η Μητέρα”

Με αφετηρία την πρωτοβουλία εργαζομένων της Uni Systems και την εθελοντική συμμετοχή εργαζομένων και της iSquare, διοργανώνεται ένα Charity Bazaar, οι εργαζόμενοι παρασκευάζουν αλμυρά και γλυκά εδέσματα και διαθέτουν τα έσοδα στη δημιουργική απασχόληση παιδιών σε Ιδρύματα. To 2020 το Charity Bazaar δεν πραγματοποιήθηκε λόγω των συνθηκών.

• Ίδρυμα “Κάνε μια ευχή - Make a Wish”

Η ACS στηρίζει το έργο του με ευνοϊκή τιμολογιακή πολιτική και με χορηγία αποστολών στο πρόγραμμα «Το Αστέρι της Ευχής», ενώ η Info Quest Technologies δώρισε ένα πολύ ισχυρό workstation και πρόσφερε ένα κινητό τηλέφωνο Xiaomi ικανοποιώντας την ευχή ενός παιδιού.

• Givmed

Αναλυτικές πληροφορίες αναφέρονται στην ενότητα για την εταιρεία ACS στην Eκθέση BA 2020.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτης - Η Άμεση Οικονομική αξία που παράγεται και διανέμεται από τον Όμιλο

GRI -201-1: Άμεση οικονομική αξία που δημιουργείται και διανέμεται.

1. Τα ποσά που αναφέρονται στον πίνακα προέρχονται από τις ενοποιημένες οικονομικές καταστάσεις της χρήσης 2020 του Ομίλου Quest και περιλαμβάνουν το σύνολο των εταιρειών. Επίσης, τα ποσά έχουν υπολογιστεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις της δημοσιοποίησης GRI 201-1.
2. Συμπεριλαμβάνει έσοδα από πωλήσεις, παρεπόμενες ασχολίες, μερίσματα, τόκους, μισθώματα, συναλλαγματικές διαφορές και παράγωγα.
3. Συμπεριλαμβάνει έξοδα πωλήσεων, διοικητικά έξοδα, κόστος πωλήσεων, κεφαλαιουχικές δαπάνες. Δεν περιλαμβάνεται το κόστος μισθοδοσίας.
4. Δεν συμπεριλαμβάνεται στα λειτουργικά κόστη.
5. Δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ, παρακρατούμενους φόρους και ΕΝΦΙΑ.
6. Συμπεριλαμβάνει δωρεές, χορηγίες και έξοδα ανάπτυξης νεοφυών επιχειρήσεων (δραστηριότητα IQbility).

7.Δεν περιλαμβάνονται κονδύλια για απομειώσεις επενδύσεων ή εξαγορές θυγατρικών / συνδεδεμένων εταιρειών.

8. Τα στοιχεία του έτους 2018 αναφορικά με τις «Πληρωμές προς τους φορείς χρηματοδότησης» αναπροσαρμόστηκαν σε σχέση με αυτά που είχαν δημοσιοποιηθεί στην Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018, ώστε να συμπεριληφθεί η επιστροφή κεφαλαίου.

Δείκτές Quest Nεα Επιχειρηματικότητα – Αριθμό startups / συνολική επένδυση Ομίλου (iqbility)

>200 θέσεις εργασίας

 12 ομάδες επένδυση

10 εταιρείες με επιχειρηματική δραστηριότητα

€2.000.000 συνολική επένδυση Ομίλου

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε την Έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2020- https://www.quest.gr/sites/default/files/2021-07/EKE-2021-WEB.pdf

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος και Επιρροή στην Αγορά

Ο Όμιλος λειτουργεί με βάση την ελληνική νομοθεσία, τον Κώδικα Δεοντολογίας των εισηγμένων επιχειρήσεων και τον Εσωτερικό Κανονισμό Λειτουργίας του.

Η συμμετοχή στο επιχειρηματικό και αναπτυξιακό γίγνεσθαι της χώρας, έχει στρατηγική σημασία για τον Όμιλο Quest. 

Διεθνείς πρωτοβουλίες

H Quest Συμμετοχών ενστερνίζεται τις 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε. για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα, την Εργασία, το Περιβάλλον και την Καταπολέμηση της Διαφθοράς, χωρίς να είναι μέλος του Οργανισμού. Παράλληλα, η Διοίκηση του Ομίλου χρησιμοποιεί ως πλαίσιο αναφοράς τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDGs) του Ο.Η.Ε., ενώ ακολουθεί τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας.

Φορείς και Ενώσεις που συμμετέχει ο Όμιλος το 2020

Στελέχη των εταιρειών του Ομίλου συμμετέχουν ενεργά σε Εθνικούς Οργανισμούς και Φορείς που εκφράζουν απόψεις και επηρεάζουν τους θεσμούς για τη διαμόρφωση ενός πλαισίου σύγχρονου και βιώσιμου επιχειρείν.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η συνεισφορά σε κόμματα και η επιβολή προστίμων είναι μηδενική. Επισημαίνεται ότι, ο  Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης  του Ομίλου ακολουθεί τη βασική επιλογή "In accordance-Core"  των κατευθυντήριων οδηγιών GRI, όπου δημοσιοποιούνται συγκεκριμένοι δείκτες.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Συμμόρφωση με την Νομοθεσία

Η συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία της Ελλάδας, της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται ο Όμιλος, είναι δεδομένη και αδιαπραγμάτευτη. Με την ίδια φιλοσοφία και προσέγγιση, υλοποιείται σε όλες τις δραστηριότητες η μεθοδική εφαρμογή πρακτικών υπεύθυνου και υγιούς ανταγωνισμού και καταπολέμησης της διαφθοράς και της δωροδοκίας, βασισμένων στη διαφάνεια, την ακεραιότητα και την αξιοπιστία. Οι βασικές αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης εφαρμόζονται για το σύνολο των εταιρειών του Ομίλου και βάσει αυτών ο Όμιλος Quest έχει θέσει τις προτεραιότητές του.

Η Πολιτική Ηθικής Δεοντολογίας και η Πολιτική Αντιμετώπισης Απάτης

Η Πολιτική Ηθικής Δεοντολογίας και η Πολιτική Αντιμετώπισης Απάτης δίνουν τις κατευθύνσεις για τον ορθό χειρισμό των δωρεών και χορηγιών και την πρόληψη θεμάτων χρηματισμού και διαφθοράς. Η Πολιτική Αντιμετώπισης Απάτης δίνει τον ορισμό της απάτης, ορίζει τις υπευθυνότητες ανά εταιρεία και παρέχει τις κατευθύνσεις για τον σχεδιασμό των μέτρων πρόληψης. Επίσης καθορίζει τον τρόπο διαχείρισης και διερεύνησης περιστατικών απάτης, καθώς και τη διαχείριση καταγγελιών και την προστασία του καταγγέλλοντος.

Παράλληλα, οι διατυπωμένες αρχές και αξίες μας διέπονται από τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης. Επίσης, στο πλαίσιο της Πολιτικής Διαχείρισης Κινδύνων, στη διαδικασία Risk Assessment, εντοπίζονται και καταγράφονται κίνδυνοι, καθώς και τα μέτρα αντιμετώπισής τους, για τυχόν περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με την κείμενη νομοθεσία αναφορικά με τη διαφθορά και τον αθέμιτο ανταγωνισμό. Σε όλες τις εταιρείες τηρούνται πλήρη αρχεία τεκμηρίωσης και διαχείρισης των 

παραπάνω θεμάτων, ενώ η κάθε εταιρεία λειτουργεί με βάση συγκεκριμένη διαδικασία εγκρίσεων, διασφαλίζοντας έτσι τη διαφάνεια, την ενημέρωση και την ορθή διαχείριση.

Η Πολιτική Ηθικής Δεοντολογίας είναι εγκεκριμένη από τα Διοικητικά Συμβούλια των εταιρειών του Ομίλου. Αφορά στους κανόνες συμπεριφοράς, βάσει των οποίων σχεδιάζονται και λειτουργούν όλες οι δραστηριότητες των εταιρειών και ακολουθούνται από τα στελέχη και το προσωπικό αυτών, προς αποφυγή της διαφθοράς και της δωροδοκίας. Η Πολιτική, προωθείται σε όλο το προσωπικό και ενσωματώνεται στην καθημερινή εργασία και κουλτούρα των εργαζομένων. Περαιτέρω, επιδιώκεται η εφαρμογή της από όλες τις συνεργαζόμενες εταιρείες και συνεργαζόμενους επαγγελματίες.

Χρηματισμός και διαφθορά είναι έννοιες ασύμβατες με τις αρχές του Ομίλου και υπάρχει μηδενική ανοχή σε οποιαδήποτε καταβολή σε είδος ή χρήμα, σε πρόσωπο ή φορέα για τη διευκόλυνση ή διεκπεραίωση των δραστηριοτήτων των εταιρειών, όπως αντίστοιχα και στη δημιουργία εντυπώσεων σε παράγοντες του δημοσίου που θα μπορούσαν να υπονοήσουν υπόσχεση χρηματισμού με οποιοδήποτε τρόπο. Επιπρόσθετα δεν επιτρέπεται οι εργαζόμενοι να χρησιμοποιούν άλλους αθέμιτους τρόπους για να εξασφαλίσουν οποιοδήποτε μη αποδεκτό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.

Η Πολιτική Ηθικής Δεοντολογίας δίνει με σαφήνεια κατευθύνσεις για την:

• Προσφορά και αποδοχή δώρων οικονομικής αξίας στο προσωπικό.
• Αποδοχή προσκλήσεων σε κοινωνικές εκδηλώσεις ή σε οποιαδήποτε μορφής ψυχαγωγία, εκδρομές, αθλητικές ή πολιτιστικές εκδηλώσεις, ταξίδια κ.λπ. από πρόσωπα με τα οποία συναλλάσσεται η εταιρεία.
• Σχέση με την Πολιτική.
• Σχέσεις με Πελάτες και Προμηθευτές.
• Χορηγίες και Δωρεές.
• Τήρηση αρχείων οικονομικών πράξεων.
• Σύγκρουση συμφερόντων.

Συμπληρωματικά, βάσει της Πολιτική Διαχείρισης Κινδύνων εντοπίζονται και καταγράφονται οι κίνδυνοι, καθώς και τα μέτρα αντιμετώπισής τους, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των τυχόν περιπτώσεων μη συμμόρφωσης με την κείμενη νομοθεσία (όπως με τη νομοθεσία περί προστασίας κατά της διαφθοράς και του αθέμιτου ανταγωνισμού).

Αξίζει να υπογραμμιστεί ότι έχει δημιουργηθεί μηχανισμός ελέγχου, με βάση τον οποίο οι εργαζόμενοι οφείλουν να καταγγέλλουν οποιοδήποτε περιστατικό, το οποίο πιστεύουν ότι αντίκειται στην Πολιτική Ηθικής Δεοντολογίας και ενδεχομένως να αφορά σε περίπτωση διαφθοράς. Όλες οι καταγγελίες καταγράφονται και τηρείται σχετικό αρχείο. Ο καταγγέλλων, προστατεύεται έναντι οποιουδήποτε αρνητικού μέτρου σε βάρος του συνεπεία της καταγγελίας. Ωστόσο, οι εταιρείες του Ομίλου διατηρούν το δικαίωμα να λάβουν οποιοδήποτε μέτρο κρίνουν πρόσφορο εναντίον στελέχους, εργαζόμενου ή συνεργάτη τους όταν αποδειχθεί πως συνειδητά και εσκεμμένα δυσφήμησε ή παρείχε ψευδείς πληροφορίες στην εταιρεία ή σε τρίτους, για την παραβίαση των παραπάνω.

Όλες οι καταγγελίες διερευνώνται από επιτροπή εξουσιοδοτημένων Διευθυντών. Η Διοίκηση κάθε εταιρείας έχει τη δυνατότητα να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές για περαιτέρω διερεύνηση της υπόθεσης ή για την αναφορά ποινικά αξιόποινων πράξεων.

Παράλληλα, με την υποστήριξη και παροχή των κατάλληλων εργαλείων από τις Διοικήσεις των εταιρειών και με τη βιωματική εκπαίδευση στο πλαίσιο σχετικών προγραμμάτων από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, προωθούνται σε όλο το προσωπικό και ενσωματώνονται στην καθημερινή εργασία και την κουλτούρα των εργαζομένων.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Δείκτες - Παραβιάσεις επιχειρηματικής Δεοντολογίας

GRI SRS-205-3 - Επιβεβαιωμένα περιστατικά διαφθοράς και διορθωτικές ενέργειες.

GRI SRS-419-1:  - Μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς σε κοινωνικο-οικονομικά θέματα.

Δείκτης ESG – Εταιρική Διακυβέρνηση – SS-G1– Παραβιάσεις επιχειρηματικής Δεοντολογίας (Συμμόρφωση Βάση του Οδηγού Δημοσιοποίησης Πληροφοριών ESG 2019 Χρηματιστήριου)

Ο Όμιλος  έχει μηδενική ανοχή σε περιστατικά Μη Συμμόρφωσης στην κείμενη Νομοθεσία  γενικότερα και ειδικότερα  κατά της Διαφθοράς, Δωροδοκίας και Αθέμιτου Ανταγωνισμού. Ο στόχος μηδενικών περιστατικών για το 2020 έχει επιτευχθεί και παραμένει σταθερός για τα επόμενα χρόνια.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία